Organizatia si managementul bazat pe cunostinte

7/24/2019 Organizatia si managementul bazat pe cunostinte

1/10

ORGANIZAIA I MANAGEMENTUL

BAZATE PE CUNOTINE

ECONOMIA BAZAT PE CUNOSTINE

Nr.crt.

CARACTERISTICI

1 Diminuarea firmei n ceea ce privete activele fizice, activitile realizate i salariaii utilizai,concomitent cu dezvoltarea bazei interne de cunotine i extinderea legturilor cu clienii, furnizorii iresursele umane externe.

2 Externalizarea activitilor care nu sunt eseniale pentru firm, n paralel cu internalizarea celor care facparte sau sunt puternic complementare cunotinelor eseniale ale organizaiei

3 Schimbarea relaiilor cu resursele umane externe firmei, n sensul apelrii la aceasta pentru activitilefuncionreti mai puin importante i pentru cele de ntreinere ale organizaiei pentru realizarea lor seva apela pe scar larg la firme mici i persoane care lucreaz independent.

4 Dezvoltarea strategic a firmei se va baza pe creterea n profunzime i!sau lrgime a cunotinelorfirmei, ceea se presupune c ea dispune de capacitatea de a"i dezvolta propriile cunotine i de arecunoate oportunitile pentru cooperare de tip sinergetic n domeniul cunotinelor

5 #odelul de organizare intern a firmei bazat pe cunotine este analog modelului cognitiv uman,caracteriz$ndu"se prin reele mai puin structurate, echipe semiautonome, formate din persoane

posesoare de cunotine, disponibiliti organizaionale i individuale pentru nvare etc.6 #aximizarea eficacitii i eficienei se bazeaz pe structuri de echipe, ntre care %cuplarea& trebuie

minimizat i coeziunea maximizat

7 Scderea numrului i rolurilor managerilor de nivel mediu i inferior i externalizarea treptat apersoanelor ce realizeaz activiti periferice, simultan cu integrarea n firm de %manageri decunotine&, care, frecvent, i ncep activitatea ca ageni sau consultani ai schimbrii n cadrulorganizaiei

'emodelarea capabilitilor manageriale i economice ale firmei, pentru a pune n valoare cunotinele,prin opiunile, deciziile i aciunile pe care le practic

! Direcionarea investiiilor n training, n fora de munc extern utilizat, pentru a nlocui propriulpersonal ce nu progreseaz suficient

1" (locarea unor resurse mai reduse pentru training i oferirea de posibiliti mai limitate de promovare apersonalului din grupurile periferice, care poart principala responsabilitate pentru propria pregtire ievoluie profesional

11 'econceperea sistemului de motivare, corespunztor urmtoarelor coordonate)" amplificarea recompensrii n funcie de performane i merite pentru tot personalul firmei" creterea utilizrii recompensrii personalului din grupurile periferice n funcie de

performanele individuale" intensificarea folosirii concomitente a stimulentelor globale, de grup i personale, pentru

personalul de baz al firmei" apelarea pe scar larg la promovarea personalului n cadrul i din afara firmei.

12 Dezvoltarea unei culturi deschise, compania invit$nd n cadrul su clienii i furnizorii * ce pot surmreasc cum operaionalizeaz deciziile care"i privesc" precum i celelalte categorii de sta+eholderi

13 racticarea de forme de colaborare multiple cu alte firme, n condiii de uurin, timp i costuri maireduse

14 Diminuarea barierelor dintre diferitele categorii de resurse umane, dintre munca de la firma i munca deacas, dintre individ i organizaie

15 (cordarea unei atenii ma-ore obinerii, utilizrii, prote-rii i valorificrii capitalului intelectual


2/10

#IRMA BAZAT PE CUNOTINE $ #IRMA SUSTENABIL

%&tr'(r)&*'r'+ ,-,t'&+)/0 ',t' +c'+ &tr'(r)&*'r' c+r' (' ++ -&') +r*0r) 'c)/)r+t' *)&(-&ct *' '*'r' 'c&)c 'c/8)c 9) ,c)+/ +/r):)c0 /+ -& &)'/ ,-('r)r c-&9t)&;'/' 9) c'/'/+/t'r',-r,' *' c+r' *),(-&' 9) (' c+r' /' +tr+8' 8'&'r


3/10

0

5

10

15

20

25

30

35

1999 2000 2001 2002 2003

2;S0/4 5 #141('DE

apare o nou categorie de resurse * cunotinele, mult mai complexe, sofisticate, dificil de evaluat ieficace, comparativ cu celelalte categorii de resurse

se produc modificri cantitative, structurale i calitative, n toate celelalte categorii de resurse, subimpactul cunotinelor

se manifest o tendin de diminuare a separrilor dintre diferitele tipuri de resurse ele sentreptrund i se suprapun parial, fiind din ce n ce mai greu s le separi unele de altele. (ceasttendin este cea mai intens ntre resursele umane, resursele de cunotine i resursele

informaionale nregistreaz o ascenden, calitativ ndeosebi, resursele umane i informaionale,str$ns legate de resursele cunotine.

C,t-r)/' *':)c)t-/-) *' c-&9t)&;' /+ (r)'/' 5"" c(+&)) *)& /-' Ptr))t r'),t') #rt-&'

STRUCTURA CUNOTINELOR #IRMEI

Nr.crt. T)(-r) *' c-&9t)&;'

>';)&0tr)) *' c-&9t)&;'Or8+&)+;)+ P'r,+&'/' *)& r8+&)+;)'

1 #+(t)c' < imaginea organizaiei< gradul de satisfacere a clienilor< patentele< bazele de date cu clienii< infrastructura comunicaional

< cunotinele experilor< cunotinele generale

privind operaiile dinfirm

< limbile strinecunoscute de salariai

2 ?&@@ < cuno tin e i experiena n domeniul de activitate al firmei

< abilitile privind dezvoltareanoilor produse

< abilitile de proiectare< abilitile de managementfinanciar

< abilitile de management alriscului

< abilitile de management alcosturilor

< abilitile de atragere de sursedin exterior =out sourcing>

< relaionarea social< capacitatea

operaional< abilitile de

comunicare< abilitile deprezentare

< abilitile denegociere

< competena creativ< experien

operaional

3 M*'/' ,tr-ct-r) < stilul de conducere a edinelor=vitez de derulare, axarea pe

soluii etc.>< stilul de luare a deciziilor< procesele operaionale

4 S),t'' < sistemul de evaluare< sistemul de protecie social


4/10

< cultura firmei, viziunea,misiunea organizaional


5/10

#;DE4/4 2'E80E'11 2/5;8015?E4;'

2;#;5E50E4E 2(10(4/4/1 150E4E20/(4


6/10

'1521(4E4E 2(0E@;'11 DE S291#:7'1 5 3/52?1/514E 31'#E1 :(A(07 E2/5;8015?E

'(;'0/'14E D150'E 3/52?1/514E 24(S12E (4E 31'#E1 81 5;14E (2016107?1 813/52?1/51 D15 2(D'/4 50'E'15DE'11 :(A(07 E 2/5;8015?E

(2016107 1 5;1 5 2(D'/4 3/52 1/511 2/5; 015 E


7/10

0'7S70/'14E DE31510;'11 (4E ;'@(51A(?1E1 2('E 56(?7


8/10

5;1 01/'1 DE ;;'0/5107?1 0E9512;"E2;5;#12E

5;1 3;'#E S0'/20/'(4";'@(51A(?1;5(4E SE21312E E2;5;#1E1 :(A(07 E2/5;8015?E

LANUL DALORII AL #IRMEI BAZATE PE CUNOTINE

Devine )rt-+/, ntruc$t are ca obiect cunotine i activiti tangibile, dar care ncorporeaz cantitidin ce n ce mai mari de cunotine

C(&'&t'ale lanului valorii virtual) identificarea

colectarea


9/10

atragerea

cumprarea

generarea

nvarea

organizarea

procesarea utilizarea

prote-area

valorificarea

>)'&,)-&)/'lanului valorii virtual

intern

Extern

SETUL >E IN>ICATORI >E MONITORIZARE A PER#ORMANELOR $ S?AN>IA

Nr.crt.

0ipurile de indicatoriDomenii implicate

Structurali externi Structurali interni De competen

1 2reterea i noirea firmei Bprofitabilitatea peclientBimagine atrg$nd =am"

plific$nd> clienii

B mrimeainvestiiilortehnico"informaio"naleB structura

schimba"t declieni

Bnivelul de preg"tire al speciali"tilorBbugetul pentrueducaie i trainingBfluctuaia spe"

cialitilorB competenele ca"re mresc num"rulde clieni

2 Eficiena de ansamblu B v$nzrile pe client

Bindicele c$tigului!pierderii

Bproporia persona"

lului de asisten, ntotal personalBindexul valorilor!atitudinilor

Bvaloarea adu"

gat !salariatBvaloarea adu"gat!specialistBprofitul pe sala"riat


10/10

3 Stabilitatea clienilor,personalului i firmei

Bproporia clienilormari, n total clieni iv$nzriB rata de loialitate aclienilorB frecvena comen"zilor repetitive

B v$rstaorganizaieiB rata roo+ieBfluctuaia

personalului deasisten din firm

BfluctuaiaspecialitilorBstructuraveniturilorsalariailor

Documents

Organizatia si managementul bazat pe cunostinte