Consiliul pentru Standarde Ocupaionale i AtestareUnitatea de
Cercetare i Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupaia: Organizator trguri i expoziii
Domeniul: Comer i servicii
Bucureti 2000
Unitatea pilot: Camera de Comer i Industrie a Romniei i a
Municipiului Bucureti Coordonator proiect standard ocupaional:
Laura Artemona Marcu Membrii echipei de redactare a standardului
ocupaional: tefan Ctlin Trifu, inginer, ROMEXPO Tiberiu Alexandru
Pap, inginer, ROMEXPO Refereni de specialitate: Mariana Camelia
Dinu Angelescu Sofia Postelnicu Standard aprobat COSA la data de
28-06-2000
Cod COSA: O - 247 copyright 2000 , COSA - U.C.S.T. Toate
drepturile asupra acestui document sunt rezervate. Acesta nu poate
fi reprodus parial sau integral, nu poate fi folosit sau citat n
alte lucrri fara acordul COSA.
Organizator trguri i expoziii Descrierea ocupaiei Ocupatia se
aplic organizatorilor de trguri si expozitii cu participare intern
si international care si desfsoar activitatea in cadrul unittilor
de profil. Ocupatia presupune o sfera larg de competente aferente
att relatiei directe cu clientii ct si activittilor legate de
pregtirea logistic a manifestrilor expozitionale. Ocupatia
presupune activitti de promovare a manifestrilor expozitionale prin
mijloace specifice n scopul atragerii unui numr ct mai mare de
clienti. Relatia cu clientii implic o colaborare permanent cu
acestia de-a lungul ntregului proces de organizare si desfsurare a
manifestrilor expozitionale, in sensul solutionrii tuturor
solicitrilor acestora in conformitate cu prevederile contractuale.
O bun colaborare cu celelalte departamente implicate in organizarea
manifestrilor expozitionale si lucrul in echipa reprezint conditii
absolut necesare pentru activitatea desfsurat de organizatorul de
trguri si expozitii. Asigurarea unei bnci de date expozanti /
vizitatori permanent actualizat si racordarea la toate nouttile
legate de tendintele economice care influenteaz activitatea
societtilor comerciale sunt aspecte de interes deosebit pentru un
organizator de trguri si expozitii. Capacitatea de concentrare si
rbdare si desfsurarea activittii in conditii de stres legate de
relatiile cu publicul, pe fondul mentinerii unei atitudini amabile,
politicoase reprezint cteva aptitudini specifice absolut necesare
unui organizator de trguri si expozitii.
Organizator trguri i expoziii UNITILE DE COMPETEN Domeniile de
competen Competene fundamentale Competene generale la locul de munc
Competene specifice Unitile de competenComunic interactiv la locul
de munc Lucreaz n echip Aplic NPM i NPSI Perfecionare profesional
Administreaz banca de date Asigur promovarea serviciilor proprii
Elaboreaz rapoarte i informri Elaboreaz seturile de ofertare
ntocmete planurile de amplasament i aloc spaiile de expunere
ntocmete proiectul de buget de venituri i cheltuieli al
evenimentului expoziional Monitorizeaz proiectarea i dotarea
standurilor Planific programul manifestrilor expoziionale
Prelucreaz documentele specifice primite de la expozani Realizeaz
corespondena cu clienii Urmrete ncasarea facturilor
Comunic interactiv la locul de munc
Descrierea unitii Unitatea include componentele referitoare la
comunicarea specifica activittii desfsurate de un organizator de
trguri si expozitii. Unitatea se refer att la comunicarea cu
clientii ct si la comunicarea cu colegii si cu tertii : presa
scris, radio -TV, etc. ELEMENTE DE COMPETEN 1. Transmite i primete
informaii CRITERII DE REALIZARE 1.1. Comunicarea este realizat
numai cu persoane autorizate prin atribuiile de serviciu cu
respectarea raporturilor ierarhice, operative i funcionale. 1.2.
Metoda de comunicare folosit este corespunztoare procedurilor
interne i permite transmiterea rapid i corect a informaiilor. 1.3.
Informaiile transmise sunt reale, complete i exprimate n limbajul
specific locului de munc. 2.1. Problemele profesionale sunt
discutate i rezolvate printr-un proces acceptat de toi membrii
grupului. 2.2. Punctele de vedere proprii sunt argumentate clar i
sunt exprimate fr reinere. 2.3. n cadrul discuiilor n grup este
respectat dreptul la opinie al celorlali participani. 2.4.
Interlocutorii sunt tratai cu nelegere i atenie. 2.5. Divergenele
aprute sunt rezolvate cu calm, eventual prin medierea efului
ierarhic. Gama de variabile - Persoane fizice autorizate : efi
ierarhici, colegi de munca cu care se afl in relaii funcionale -
Forma de comunicare : scris, verbal. Ghid pentru evaluare La
evaluare se va urmri : - modul in care se respect raporturile
ierarhice, operative i funcionale i procedurile interne de
comunicare; - corectitudinea cu care se utilizeaz limbajul
profesional; -modul de adresare i coerena in formularea ideilor;
-modul in care se soluioneaz eventualele divergene aprute.
Cunotine: - schema organizatoric i raporturile ierarhice, operative
i funcionale; - procedurile interne de comunicare specifice locului
de munc; -terminologia de specialitate
2. Particip la discuii pe teme profesionale
Lucreaz n echip
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific rolul
propriu n cadrul echipei CRITERII DE REALIZARE 1.1. Rolul propriu n
cadrul echipei este identificat corect n funcie de tipul lucrrii de
executat. 1.2. Rolul propriu n cadrul echipei este identificat cu
discernmnt n funcie de sarcinile de realizat. 1.3. Pentru orice
neclariti referitoare la rolul propriu n cadrul echipei sunt
solicitate lmuriri, n timp util, efului ierarhic. 2.1. Activitatea
proprie este desfurat astfel nct s se ncadreze n activitatea
generala a echipei. 2.2. Activitatea proprie este desfurata astfel
nct lucrarea de executat s fie realizat n condiiile cerute. 2.3.
Orice necorelri ale activitii proprii cu activitatea celorlali
membri ai echipei sunt soluionate n timp util. Gama de variabile -
Lucrri de executat : monitorizeaz proiectarea i amenajarea
standurilor si executarea serviciilor suplimentare
2. Desfoar activiti n vederea atingerii obiectivelor
- Condiii cerute: condiiile contractuale stabilite cu expozanii,
corelarea cu etapele i termenele stabilite in fia Ghid pentru
evaluare La evaluare se va urmri : -modul n care se identific rolul
propriu n cadrul echipei n cazul unei colaborri cu alt departament
(arhitectur sau construcii) -modul n care se desfoar activitatea
proprie pe parcursul unei lucrri de construcie i amenajare a unui
stand astfel nct s se asigure corelarea cu membrii echipei de
lucru. Cunotine : - schema organizatoric i raporturile ierarhice
funcionale specifice locului de munc; - componena echipelor de
lucru pentru diferite tipuri de activiti specifice - tipuri de
lucrri specifice in amenajarea standurilor i asigurarea unor
servicii specifice solicitate de client - fazele de desfurare a
lucrrilor specifice i a altor tipuri de activiti care implic
colaborarea cu ali colegi. _
Aplic NPM i NPSI
Descrierea unitii Unitatea se refer la aplicarea si respectarea
NPM si NPSI pe durata desfsurrii tuturor activittilor de organizare
trguri i expoziii. Unitatea presupune utilizarea i meninerea
echipamentelor de protecia muncii in condiii de securitate, precum
si depozitarea corespunztoare a materialelor specifice. ELEMENTE DE
COMPETEN 1. Aplic normele de protecia muncii CRITERII DE REALIZARE
1.1. Legislaia i normele de protecia muncii sunt nsuite n
conformitate cu specificul locului de munca. 1.2. Echipamentul de
protecie din dotare este utilizat corect. 1.3. Echipamentul de
protecie este ntreinut i pstrat n condiii de siguran conform
normelor in vigoare. 1.4. nsuirea clar i corect a procedurilor de
protecia muncii este asigurat prin participarea la instructajul
periodic. 1.5. Activitatea specific este desfurat cu respectarea
permanent a normelor de protecia muncii. 2.1. Activitatea specific
este efectuat n condiii de securitate i in conformitate cu normele
PSI n vigoare. 2.2. Procedurile de prevenire i stingere a
incendiilor sunt nsuite prin instructaje periodice i prin aplicaii
practice. 2.3. Echipamentele de stingere a incendiilor din dotare
sunt utilizate cu rapiditate i competena pentru eliminarea
pericolelor. 3.1. Pericolele sunt identificate cu discernmnt pentru
a fi raportate persoanei abilitate conform normelor interne. 3.2.
Starea echipamentelor de protecie i stingere a incendiilor este
verificat i raportat persoanei abilitate conform procedurilor
interne. 4.1. Accidentul aprut este semnalat prin contactarea cu
promptitudine a persoanei abilitate conform procedurilor interne si
normelor in vigoare.
2. Aplic normele de prevenire i stingere a incendiilor
3. Raporteaz pericolele care apar la locul de munc
4. Aplic procedurile de urgen i evacuare
4.2. Msurile de urgen i de evacuare sunt aplicate cu rapiditate,
corectitudine i luciditate respectnd procedurile interne.
Gama de variabile - Echipamentul de stingere a incendiilor :
hidrani, extinctoare, nisip, glei, furtun pentru ap. -Truse pentru
prim ajutor : fae, pansamente sterile, alcool, medicamente. Ghid
pentru evaluare La evaluare se va urmri : - corectitudinea cu care
sunt respectate normele de protecia muncii i normele de prevenire i
de stingere a incendiilor n toate etapele de activitate; -
corectitudinea i promptitudinea cu care se acioneaz in caz de
accident; - capacitatea de decizie i de reacie n situaii
neprevzute. Cunotine : - normele de protecia muncii i normele de
prevenire i stingere a incendiilor, specifice activitii desfurate;
- sistemele de avertizare, sistemele de amplasare a punctelor
pentru prevenire i stingerea incendiilor i modul de utilizare a
acestora; - noiuni pentru acordarea primului ajutor. _
Perfecionare profesional
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific nevoile de
instruire CRITERII DE REALIZARE 1.1. Nivelul propriu de pregtire
profesional este evaluat corect 1.2. Necesarul de instruire este
identificat corect, n conformitate cu cerinele din domeniul de
activitate. 2.1. Forma de pregtire este aleas cu atenie, n sensul
asigurrii eficienei pregtirii. 2.2. Forma de pregtire este aleas cu
obiectivitate, n corelare cu posibilitile existente. 2.3.
Instruirea este eficient n sensul nsuirii n timp optim a
cunotinelor necesare. 2.4. Instruirea este complet, astfel nct s se
asigure nivelul de pregtire profesional solicitat la nivelul
societii. Gama de variabile Forma de pregtire: cursuri educaionale,
specializri n diverse domenii, autoperfecionare. . Ghid pentru
evaluare La evaluare se vor analiza rezultatele obinute la
cursurile de instruire la care a participat, precum i atestrile
obinute. Cunotine: - cunotine de specialitate specifice
ocupaiei
2. Particip la pregtire / instruire
Administreaz banca de date
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. ntocmete banca de date
CRITERII DE REALIZARE 1.1. Banca de date este ntocmit cu atenie, pe
criterii specifice locului de munc. 1.2. Banca de date este ntocmit
astfel nct s conin date specifice reprezentative i utile. 2.1.
Banca de date este reactualizat periodic astfel nct s se efectueze
o adaptare la situaia real a datelor specifice coninute. 2.2. Banca
de date este reactualizat cu responsabilitate de cte ori este
necesar o revizuire a informaiilor existente. 3.1. Banca de date
este arhivat cu responsabilitate conform metodologiei specifice
locului de munc. 3.2. Banca de date este arhivat conform tipului
bncii de date. 3.3. Banca de date este arhivat n funcie de tipul
acesteia. Gama de variabile - Criterii specifice de ntocmire a
bncii de date: pe tipuri de manifestri expoziionale, pe tipuri de
expozani / vizitatori, calendaristice (anuale, sezoniere). - Date
specifice coninute n banca de date: expozani / vizitatori care i
pot permite s participe la manifestri expoziionale, care sunt
reprezentativi pentru anumite domenii de activitate, care au
interesul s participe la anumite tipuri de manifestri expoziionale.
- Tipul bncii de date: pe suport magnetic, pe hrtie. Ghid pentru
evaluare La evaluare se va urmri: - atenia cu care este ntocmit
banca de date astfel nct s conin informaii reprezentative i utile
despre expozani / vizitatori; - responsabilitatea cu care este
reactualizat banca de date periodic i de cte ori este nevoie astfel
nct s se efectueze o adaptare la situaia real a informaiilor
coninute; - responsabilitatea cu care este arhivat banca de date
conform metodologiei specifice locului de munc. Cunotine: - operare
calculator; - utilizare programe uzuale de bnci de date. _
2. Reactualizeaz banca de date
3. Arhiveaz banca de date
Asigur promovarea serviciilor proprii
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Promoveaz serviciile
proprii CRITERII DE REALIZARE 1.1. Serviciile proprii sunt
promovate prin mijloace specifice. 1.2. Serviciile proprii sunt
promovate difereniat, n funcie de obiectivul urmrit. 1.3.
Serviciile proprii sunt promovate astfel nct s atrag un numr ct mai
mare de expozani. 2.1. Manifestrile promoionale sunt organizate
difereniat, n funcie de tipul acestora. 2.2. Manifestrile
promoionale sunt organizate astfel nct s atrag un numr ct mai mare
de poteniali expozani / vizitatori. Gama de variabile - Mijloace
specifice: reclam mass-media; tiprituri i cataloage; panotaj. -
Obiectiv urmrit: creterea numrului de expozani i a calitii
acestora; creterea numrului de vizitatori i a calitii acestora. -
Tip manifestri promoionale: conferine de pres, simpozioane,
concursuri. Ghid pentru evaluare La evaluare se vor urmri: -
eficiena cu care sunt promovate serviciile proprii prin mijloace
specifice astfel nct s atrag un numr ct mai mare de expozani -
capacitatea de a organiza diferite tipuri de manifestri promoionale
astfel nct s atrag un numr ct mai mare de poteniali expozani /
vizitatori Cunotine: - cunotine de teoria comunicrii; - cunotine de
reclam-publicitate - cunotine privind organizarea unei manifestri
promoionale _
2. Organizeaz manifestri
Elaboreaz rapoarte i informri
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Culege informaii
CRITERII DE REALIZARE 1.1. Informaiile sunt culese n timp util,
astfel nct s se respecte termenele planificate. 1.2. Informaiile
sunt culese cu selectivitate, astfel nct s fie relevante.
2. Formuleaz concluzii i soluii
2.1. Concluziile i soluiile sunt formulate astfel nct s se
asigure obiectivitatea. 2.2. Concluziile i soluiile sunt formulate
astfel nct s fie aplicabile. 2.3. Concluziile i soluiile sunt
formulate astfel nct s asigure eficientizarea activitii. 3.1.
Rapoartele i informrile sunt ntocmite astfel nct s conin toate
informaiile necesare, n funcie de tipul materialului elaborat,
conform metodologiei. 3.2. Rapoartele i informrile sunt ntocmite
astfel nct s se asigure ncadrarea n formatul solicitat. 3.3.
Rapoartele i informrile sunt ntocmite astfel nct s se ncadreze n
termenele prevzute.
3. ntocmete rapoarte i informri
Gama de variabile - Tip de materiale elaborate: - Rapoarte
privind : stadiul pregtirii expoziiei, rezultatele finale ale
expoziiei - Informri pentru: Consiliul de Administraie, Directorat.
Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri: - atenia i
selectivitatea cu care sunt culese informaiile necesare elaborrii
rapoartelor; -modul n care sunt ntocmite rapoartele i informrile i
n care sunt formulate concluziile i soluiile pentru asigurarea
eficientizrii activitii expoziionale.
- Cunotine: formatul intern pentru rapoarte i informri finale;
metodologia de ntocmire a rapoartelor. _
Elaboreaz seturile de ofertare
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Stabilete condiiile de
participare CRITERII DE REALIZARE 1.1. Condiiile de participare
sunt stabilite cu atenie, n funcie de caracteristicile
evenimentului expoziional. 1.2. Condiiile de participare sunt
stabilite astfel nct s se ncadreze n fia logistic a manifestrii
expoziionale. 2.1. Condiiile contractuale sunt ntocmite cu
responsabilitate, n funcie de tipul serviciilor oferite
expozanilor. 2.2. Condiiile contractuale sunt ntocmite corect,
astfel nct s corespund normelor legale n vigoare. 2.3. Condiiile
contractuale sunt ntocmite cu atenie, astfel nct s se ncadreze n
practica internaional. 3.1. Setul de ofertare este transmis astfel
nct s ajung la beneficiar n termenele prevzute n fia logistic a
manifestrii expoziionale. 3.2. Setul de ofertare este transmis
prompt, utiliznd mijloacele de difuzare specifice. Gama de
variabile - Caracteristicile evenimentului expoziional: profilul
expoziiei; profilul i numrul expozanilor (firme mici, mijlocii,
mari); mrimea expoziiei; perioada de desfurare i durata; numrul de
zile necesare pentru montarea / dezafectarea standurilor. - Tipul
serviciilor oferite expozanilor: construcie stand; nchiriere
mobilier; nchiriere mijloace de transport; angajare personal la
stand. - Mijloace de difuzare seturi de ofertare: pot, fax. Ghid
pentru evaluare La evaluare se vor urmri: - modul n care stabilete
condiiile de participare la o manifestare expoziional n funcie de
caracteristicile acesteia i astfel nct s se ncadreze n fia logistic
a manifestrii; - corectitudinea cu care ntocmete condiiile
contractuale n funcie de serviciile oferite expozanilor i astfel
nct s respecte normele legale n vigoare. Cunotine: - cunotine
juridice generale privind reglementrile contractuale referitoare la
participarea la manifestrile expoziionale; - reglementri interne
specifice locului de munc, referitoare la stabilirea condiiilor
contractuale de participare la manifestrile expoziionale; -
cunotine privind practica internaional n ceea ce privete stabilirea
condiiilor de participare la manifestri expoziionale. _
2. ntocmete condiiile contractuale
3. Transmite setul de ofertare
ntocmete planurile de amplasament i aloc spaiile de expunere
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Aloca pavilioanele si
platformele expoziionale CRITERII DE REALIZARE 1.1. Pavilioanele i
platformele expoziionale sunt alocate cu atenie, astfel nct s
cuprind toi expozanii nscrii. 1.2. Pavilioanele i platformele
expoziionale sunt alocate corect, astfel nct s asigure sectorizarea
prestabilita prin condiiile contractuale. 1.3. Pavilioanele i
platformele expoziionale sunt alocate cu atenie, astfel nct s se
respecte, dac este cazul, amplasamentele de la ediia 2.1. Planurile
de amplasament sunt completate cu atenie, n conformitate cu
cerinele contractuale ale expozanilor. 2.2. Planurile de
amplasament sunt completate clar, astfel nct s se asigure relevana
datelor nscrise. 2.3. Planurile de amplasament sunt completate
conform metodologiei locului de munc. 2.4. Planurile de amplasament
sunt validate cu responsabilitate, astfel nct s se asigure
corectitudinea amplasamentelor i a datelor nscrise. 3.1. Planurile
de amplasament sunt transmise cu operativitate, astfel nct s se
asigure termenele alocate n fia logistic. 3.2. Planurile de
amplasament sunt transmise prin mijloace specifice locului de munc.
Gama de variabile Cerinele contractuale ale expozanilor: poziie /
amplasament, mrimea suprafeei, sectorizare. - Metodologia de
completare a planurilor de amplasament : suprafaa ocupat, numrul de
participri anterioare la evenimentul respectiv Datele nscrise n
planurile de amplasament: condiii tehnice, cote posibile, condiii
PSI. Mijloace de transmitere a planurilor de amplasament : pot,
fax. Ghid pentru evaluare La evaluare se vor urmri: - atenia cu
care sunt alocate pavilioanele i platformele expoziionale astfel
nct s se asigure sectorizarea prestabilit prin condiiile
contractuale; - corectitudinea cu care sunt completate planurile de
amplasament astfel nct s se asigure relevana datelor nscrise -
operativitatea cu care sunt transmise planurile de amplasament ctre
expozani Cunotine: - cunotine tehnice specifice : arhitectur,
dimensiuni si cote ale pavilionului si dotrilor tehnice ale
acestuia - cunoatere norme PSI; - cunoatere a istoricului ediiilor
precedente.
2. Completeaz i valideaz planurile de amplasament
3. Transmite planurile de amplasament expozanilor
ntocmete proiectul de buget de venituri i cheltuieli al
evenimentului expoziional
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Stabilete elementele
caracteristice manifestrii expoziionale CRITERII DE REALIZARE 1.1.
Elementele caracteristice manifestrii expoziionale sunt stabilite
defalcat, n funcie de tipul acestora. 1.2. Elementele
caracteristice manifestrii expoziionale sunt stabilite realist,
astfel nct s reflecte gradul de interes al firmelor pentru
manifestarea expoziional. 1.3. Elementele caracteristice
manifestrii expoziionale sunt stabilite cu atenie, prin comparare
cu datele ediiilor anterioare ale manifestrii expoziionale. 2.1.
Nivelul veniturilor este estimat defalcat, n funcie de tipul
veniturilor. 2.2. Nivelul veniturilor este estimat corect, astfel
nct s respecte metodologia de calcul. 2.3. Nivelul veniturilor este
estimat cu atenie, prin comparare, pe baza 3.1. Nivelul
cheltuielilor este estimat defalcat, n funcie de tipul
cheltuielilor. 3.2. Nivelul cheltuielilor este estimat corect,
astfel nct s se respecte metodologia de calcul. 3.3 Nivelul
cheltuielilor este estimat cu responsabilitate, prin comparare, pe
baza unor criterii, cu cheltuielile din ediia anterioar a
manifestrii expoziionale. 4.1. Proiectul de buget de venituri i
cheltuieli este transmis departamentelor specializate n timp util,
astfel nct s se ncadreze n termenele stabilite prin fia logistic.
4.2. Proiectul de buget de venituri i cheltuieli este transmis
departamentelor specializate prin mijloacele specifice locului de
munc.
2. Estimeaz nivelul veniturilor
3. Estimeaz nivelului cheltuielilor
4. Transmite bugetul de venituri i cheltuieli departamentelor
specializate
Gama de variabile - Tipul elementelor caracteristice manifestrii
expoziionale: suprafaa interioar net estimat firme romneti i firme
strine; suprafaa exterioar estimat; suprafaa interioar i exterioar
cu amenajare; numrul de expozani principali romni i strini. - Tipul
veniturilor: venituri din chirie spaiu i tax de nscriere; din
prestri servicii; din vnzri bilete, legitimaii, parkinguri. -
Criterii comparative pentru stabilirea nivelului veniturilor: mai
mari dect veniturile ediiei anterioare; rata inflaiei; evoluia
cursului ROL/USD; valoarea TVA. - Tipul cheltuielilor: materiale;
combustibil; energie; ap; ntreinere-reparaii; colaboratori; reclam;
protocol; servicii teri. - Criterii comparative pentru stabilirea
nivelului cheltuielilor: s fie comparabile cu ediia anterioar; rata
inflaiei; evoluia cursului ROL/USD; valoarea TVA. Ghid pentru
evaluare - La evaluare se vor urmri: - atenia cu care stabilete
defalcat toate elementele caracteristice manifestrii expoziionale;
- responsabilitatea cu care estimeaz nivelul veniturilor n funcie
de tipul acestora; - corectitudinea cu care estimeaz nivelul
cheltuielilor n funcie de tipul acestora; - corectitudinea cu care
a apreciat valorile din proiectul de buget de venituri i
cheltuieli, raportat la situaia din finalul manifestrii. -
Cunotine: - metodologia de ntocmire a bugetului de venituri i
cheltuieli; - conjunctura financiar-economic a pieei: rata
inflaiei, evoluia cursului de schimb ROL/USD, variaiile preurilor
pentru elementele cuprinse n bugetul de venituri i cheltuieli.
_
Monitorizeaz proiectarea i dotarea standurilor
Descrierea unitii Unitatea se refer la monitorizarea
activittilor desfsurate de alte echipe specializate - constructori,
arhitecti pentru proiectarea si amenajarea standurilor in incinta
expozitional si la solutionarea problemelor ce pot apare o dat cu
inventarierea standurilor nou amenajate. ELEMENTE DE COMPETEN 1.
Monitorizeaz temele de proiectare primite de la expozani CRITERII
DE REALIZARE 1.1. Temele de proiectare sunt verificate cu atenie
astfel nct s se asigure corectitudinea i relevana acestora. 1.2.
Temele de proiectare sunt verificate cu atenie, pentru a depista
eventualele probleme tehnice de realizare. 1.3. Temele de
proiectare sunt transmise operativ, astfel nct s se asigure
ncadrarea n normele de timp din fia logistic. 2.1. Proiectele i
devizele de lucrri sunt verificate cu atenie, astfel nct s
corespund cu comanda expozantului. 2.2. Proiectele i devizele de
lucrri sunt verificate cu responsabilitate, astfel nct s se
respecte reglementrile interne specifice locului de munc. 2.3.
Proiectele i devizele de lucrri sunt verificate astfel nct s 3.1.
Inventarierea execuiei standurilor este efectuat cu atenie, astfel
nct s corespund cu comenzile expozanilor. 3.2. Inventarierea
execuiei standurilor este efectuat astfel nct s respecte
reglementrile interne specifice locului de munc. 4.1. Eventualele
probleme sunt soluionate n timp util, astfel nct s se respecte
solicitarea expozantului. 4.2. Eventualele probleme sunt soluionate
cu discernmnt, astfel nct s se asigure respectarea reglementrilor
interne specifice locului de munc. 4.3. Eventualele probleme sunt
soluionate cu responsabilitate, astfel
2. Verific proiectele i devizele de lucrri
3. Inventariaz executarea standurilor
4. Soluioneaz eventualele probleme
Gama de variabile Probleme tehnice de realizare: tipuri de
structuri, tipuri de construcii, dimensiuni, termene de realizare.
Comanda expozantului: servicii comandate, servicii pltite, servicii
executate Condiiile din documentele specifice de nscriere : tarife
pentru servicii, bonificaii, termene de transmitere a comenzilor
Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri: - operativitatea cu
care sunt verificate i transmise temele de proiectare i sunt
depistate eventualele probleme tehnice de realizare; -
responsabilitatea cu care sunt verificate proiectele si devizele de
lucrri astfel nct s corespund condiiilor din documentele specifice
de nscriere i s respecte reglementrile interne - atenia cu care
este efectuat inventarierea execuiei standurilor astfel nct s
corespund cu comenzile expozanilor - promptitudinea cu care sunt
soluionate eventualele probleme aprute la inventarierea standurilor
astfel nct s se respecte condiiile din documentele specifice de
nscriere. Cunotine: - cunotine tehnice generale de proiectare i
executare a standurilor; - cunotine privind structura unui deviz de
lucrri; - cunotine privind reglementrile interne specifice
referitoare la proiectarea i executarea standurilor (condiii de
execuie, dimensiuni, dotri);
Planific programul manifestrilor expoziionale
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific obiectivele
programului CRITERII DE REALIZARE 1.1. Obiectivele programului sunt
identificate cu atenie astfel nct s corespund cu cerinele pieei.
1.2. Obiectivele programului sunt identificate corect astfel nct s
se integreze din punct de vedere calendaristic si al tipului
manifestrilor expoziionale similare din ar i din strintate. 1.3.
Obiectivele programului sunt identificate cu responsabilitate
astfel nct s corespund posibilitilor interne de execuie. 2.1. Fia
logistic este ntocmit cu atenie astfel nct s conin toate activitile
componente necesare desfurrii in bune condiii a manifestrii
expoziionale. 2.2.Fia logistic este ntocmit astfel nct activitile
cuprinse in fi s respecte ordinea cronologic. 2.3.Fia logistic este
ntocmit cu responsabilitate astfel nct s se respecte duratele
tehnologice necesare execuiei. 3. Verific i revizuiete fia logistic
a 3.1. Fia logistic este revizuit astfel nct toate activitile
componente manifestrii expoziionale s se ncadreze in termenele
propuse. 3.2. Fia logistic este revizuit cu atenie pe etape astfel
nct s se ia n considerare situaiile neprevzute care pot apare pe
parcurs. 3.3. Termenele revizuite sunt corelate permanent pentru
toate etapele.
2. ntocmete fia logistic a manifestrii expoziionale
Gama de variabile - Cerinele pieei : dezvoltarea unei manifestri
expoziionale deja existente sau lansarea unei noi manifestri
expoziionale in funcie de evoluia pieei respective -Tip manifestri
expoziionale: de bunuri de consum; de echipamente i produse
industriale, agricole; de utilaje, echipamente i tehnologii de
diferite tipuri; de servicii, etc. - Posibiliti interne de execuie
: buget financiar, suprafaa expoziional i numr de standuri alocate,
posibiliti proprii de a asigura construcia i amenajarea complet a
standurilor, posibiliti de a angaja lucrri de execuie standuri cu
alte firme specializate - Activiti componente ale fiei logistice :
activiti de promovare a manifestrilor expoziionale; activiti de
reactualizare a bncii de date expozani / vizitatori; activiti de
prelucrare a documentelor specifice primite de la clieni; activiti
de monitorizarea a execuiei standurilor; activiti de furnizare
servicii ctre clieni, etc. - Durate tehnologice necesare execuiei :
termenele de realizare a fiecrei activiti sunt precizate in fia
logistic
- Situaii neprevzute : amnarea (anularea) unui eveniment din
motive de for major, decalarea perioadei de Ghid pentru evaluare La
evaluare se va urmri : - Atenia cu care se identific obiectivele
programului manifestrii expoziionale astfel nct s se integreze n
cadrul manifestrilor expoziionale similare din ar si din strintate
i s corespund posibilitilor interne de execuie; - Responsabilitatea
cu care este ntocmit fia logistic astfel nct s conin toate
activitile necesare desfurrii in bune condiii a manifestrilor
expoziionale; - Atenia cu care este verificat i revizuit fia pe
etape astfel nct s ia n considerare eventuale situaii neprevzute ce
pot apare pe parcurs. Cunotine : - etape de realizare a fiecrei
activiti componente din fia logistic - termene aferente fiecrei
activiti - tendinele de evoluie ale pieei - programul general al
manifestrilor interne i internaionale Aptitudini : - capacitate de
analiz i sintez - spirit organizatoric
Prelucreaz documentele specifice primite de la expozani
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Verific documentele
specifice primite de la expozani CRITERII DE REALIZARE 1.1.
Documentele specifice primite de la expozani sunt verificate cu
atenie, astfel nct s fie n conformitate cu reglementrile specifice
locului de munc. 1.2. Documentele specifice primite de la expozani
sunt verificate cu atenie, astfel nct s fie corecte i complet
ntocmite, n funcie de tipul lor. 1.3. Documentele specifice primite
de la expozani sunt verificate cu responsabilitate, astfel nct s
fie n conformitate cu condiiile de participare stabilite prin
contract. 2.1. Datele specifice sunt procesate cu atenie, astfel
nct s se asigure conformitatea cu informaiile din documentele
specifice primite. 2.2. Datele specifice sunt procesate cu atenie,
astfel nct s corespund formatului specific fiecrui tip de document.
2.3. Datele specifice sunt procesate cu responsabilitate, astfel
nct s poat fi utilizate de celelalte departamente interesate. 3.1.
Documentele specifice sunt completate conform reglementrilor
specifice locului de munc. 3.2. Documentele specifice sunt
completate cu atenie, astfel nct s fie n conformitate cu condiiile
de participare solicitate de expozant. 3.3. Documentele specifice
sunt validate cu responsabilitate, conform metodologiei locului de
munc. 3.4. Documentele specifice sunt validate cu atenie, astfel
nct s se asigure corectitudinea datelor nscrise. 4.1. Documentele
specifice validate sunt transmise astfel nct s se ncadreze n
termenele impuse de reglementrile specifice locului de munc. 4.2.
Documentele specifice validate sunt transmise prompt, astfel nct s
se ncadreze n termenele prevzute n contract. 4.3. Documentele
specifice validate sunt transmise prin mijloace specifice locului
de munc.
2. Proceseaz datele specifice
3. Completeaz i valideaz documentele specifice
4. Transmite expozanilor documentele specifice validate
Gama de variabile - Tipuri documente specifice: adeziuni -
contract, comenzi de servicii, schie de standuri - Condiii de
participare stabilite prin contract : data limit a depunerii
adeziunii - contract, data depunerii proiectului standului,
programul de montare / demontare a standurilor - Informaii coninute
n documentele specifice: tarife servicii, regulamentul expoziiei -
Mijloace de transmitere a documentelor specifice validate: pot,
fax, e-mail. Ghid pentru evaluare La evaluare se vor urmri: -
atenia cu care verific documentele specifice primite de la expozani
n funcie de tipul lor i astfel nct s fie n conformitate cu
condiiile de participare stabilite prin contract; - corectitudinea
cu care proceseaz datele specifice, astfel nct s asigure
conformitatea cu informaiile din documentele specifice primite de
la expozani; - responsabilitatea cu care completeaz i valideaz
documentele specifice conform reglementrilor specifice locului de
munc; - promptitudinea cu care transmite n timp util expozanilor
documentele specifice validate. Cunotine: - reglementri specifice
locului de munc, referitoare la prelucrarea documentelor specifice
primite de la expozani; - tipuri documente specifice; - programe
tehnoredactare calculator; - o limb strin de circulaie.
Realizeaz corespondena cu clienii
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Structureaz informaii
CRITERII DE REALIZARE 1.1. Informaiile sunt obinute n timp util,
astfel nct s se respecte termenele planificate. 1.2. Informaiile
sunt structurate cu atenie, n funcie de tipul corespondenei. 1.3.
Informaiile sunt structurate cu responsabilitate, astfel nct s fie
reprezentative. 2.1. Corespondena este ntocmit cu atenie, astfel
nct s conin toate informaiile necesare. 2.2. Corespondena este
ntocmit corect, n formatul specific. 3.1. Corespondena este
transmis cu promptitudine, astfel nct s fie recepionat n timp util.
3.2. Corespondena este transmis prin mijloace specifice locului de
Gama de variabile - Tipuri de coresponden: de informare, de
revenire. Ghid pentru evaluare La evaluare se vor urmri: - modul n
care structureaz toate informaiile necesare n funcie de tipul
corespondenei; - corectitudinea cu care ntocmete corespondena n
formatul solicitat, astfel nct s conin toate informaiile necesare.
Cunotine: - structurarea unei scrisori: aliniate, form general; - o
limb strina de circulaie: scris; - programe de tehnoredactare pe
calculator._
2. ntocmete corespondena
3. Transmite corespondena
Urmrete ncasarea facturilor
Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Factureaz serviciile
oferite CRITERII DE REALIZARE 1.1. Serviciile oferite sunt
facturate corect, n funcie de tipul acestora. 1.2. Serviciile
oferite sunt facturate cu atenie, astfel nct s fie respectate
tarifele aprobate. 1.3. Serviciile oferite sunt facturate cu
responsabilitate, astfel nct s fie respectate comenzile
expozanilor. 2.1. Facturile sunt ntocmite corect, conform normelor
legale n vigoare
2. ntocmete i transmite facturi
2.2. Facturile sunt ntocmite cu atenie, astfel nct formularele
tipizate s fie complete i corect ntocmite. 2.3. Facturile sunt
transmise prompt, astfel nct s se respecte 3.1. Obligaiile
financiare ale clienilor sunt urmrite cu atenie, astfel nct s fie
respectate termenele de plat. 3.2. Obligaiile financiare ale
clienilor sunt urmrite cu responsabilitate, astfel nct s fie
respectate condiiile contractuale. 3.3. Disfuncionalitile n
ndeplinirea obligaiilor contractuale sunt soluionate prin metode
specifice. Gama de variabile Tipul serviciilor oferite clienilor:
nregistrare i chirie spaiu; construcie / amenajare standuri;
servicii suplimentare (nchiriere mobilier, instalare telefon,
personal n stand); publicitate-reclam. - Comenzile expozanilor:
comand construcie stand; comand de nchiriere mobilier; angajare
personal temporar; decoraiuni interioare; comanda nscriere n
catalogul manifestrii expoziionale. - Condiiile contractuale:
tarife, termene de plat, moneda n care se efectueaz plata. - Metode
specifice de soluionare a disfuncionalitilor de plat: atenionare
scris i verbal, notificarea anulrii participrii. Ghid pentru
evaluare - La evaluare se vor urmri: - corectitudinea cu care
factureaz serviciile oferite clienilor n funcie de tipul acestora,
astfel nct s respecte tarifele aprobate i comenzile clienilor; -
atenia cu care completeaz i transmite facturile; -
responsabilitatea cu care urmrete ndeplinirea obligaiilor
financiare ale clienilor i asigur ncasarea sumelor aferente. -
Cunotine: - Reglementrile Ministerului de Finane privind: circulaia
facturilor, TVA, alte taxe. _
3. Urmrete ndeplinirea obligaiilor financiare ale clienilor
