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Ouvidoria unyhana

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Text of Ouvidoria unyhana

  • 1. Juray Nascimento de Castro OUVIDORIA UNIVERSITRIA Anteprojeto de Implantao SALVADOR Ba. JULHO 2003
  • 2. UNYAHNA ANTEPROJETO Implantao da Ouvidoria Universitria Trabalho elaborado sob a superviso da Coordenadora do Curso de Direito da UNYAHNA, Professora Maria Clara Santana Nascimento, como proposta de implantao da Ouvidoria Universitria. SALVADOR JUNHO 2003 Juray Nascimento de Castro - Curso de Direito - 4 semestre 2
  • 3. SUMRIO APRESENTAO.................................................................................................. 5 JUSTIFICATIVA..................................................................................................... 6 INTRODUO....................................................................................................... 8 Conceito...................................................................................................... Um pouco de Histria.................................................................................. 9 FUNDAMENTOS PARA A PROPOSTA DE INSTALAO DE UMA OUVIDORIA NA UNYAHANA................................................................................ 13 PR-REQUISITOS PARA UMA OUVIDORIA EFICAZ.......................................... 15 A viso dos pioneiros................................................................................... 15 Vencendo opinies controversas................................................................. 16 Vantagens disponibilizadas ao acadmico.................................................. 17 Vantagens para a comunidade.................................................................... 18 O perfil do Ouvidor....................................................................................... 18 Relao Ouvidor & instituio.................................................................... 19 Tempo de permanncia .............................................................................. 20 IMPLANTAO E DIVULGAO.......................................................................... 21 Esclarecimentos necessrios e divulgao................................................. 21 ESTRUTURA DE PESSOAL.................................................................................. 23 Ouvidor.................................................................................................... 23 Assistente.............................................................................................. 24 Estagirio............................................................................................... 24 Conselho consultivo..................................................................................... 25 METODOLOGIA DE TRABALHO.......................................................................... 26 Juray Nascimento de Castro - Curso de Direito - 4 semestre 3
  • 4. O fluxo dos trabalhos................................................................................... 27 ESTRUTURA FSICA............................................................................................. 28 CANAIS DE COMUNICAO................................................................................ 30 Home-page.................................................................................................. 30 Caixa de sugestes ..................................................................................... 30 O correio-eletrnico..................................................................................... 30 Telefone...................................................................................................... 31 Contato pessoal........................................................................................... 31 Publicidade.................................................................................................. 31 Tabulao dos Dados.................................................................................. 31 CONCLUSO......................................................................................................... 32 REFERENCIAS...................................................................................................... 33 APNDICE............................................................................................................. 35 ANEXO................................................................................................................... 41 Juray Nascimento de Castro - Curso de Direito - 4 semestre 4
  • 5. APRESENTAO O presente trabalho, desenvolvido sob a orientao da Professora Dr Maria Clara Santana Nascimento, Coordenadora do Curso de Direito do Instituto de Educao Superior UNYHANA de Salvador IESUS conduziu-nos elaborao deste anteprojeto de Ouvidoria, embasados em questionamentos crticos sobre a ausncia de um rgo to importante na estrutura de uma Instituio de Ensino Superior como a UNYHANA. Vivemos a era do conhecimento, bem valioso e voltil que assim s se revela enquanto til, pois j no mais o tempo de aprision-lo aos grilhes da mope sabedoria ou conden-lo ao esquecimento dos monastrios medievais da Escolstica. Explorar o conhecimento compreender que s o multiplicamos quando o partilhamos. Sendo assim esta riqueza s se multiplica quando a sua prospeco baseia-se na capacidade de comunicao e na maleabilidade dos profissionais. Buscamos captar com a elaborao deste projeto, a experincia adquirida pelas grandes Ouvidorias Universitrias do pas, no firme propsito de alcanar atravs da experincia partilhada pelos pioneiros, resultados que possam multiplicar- se na medida em que o exerccio de uma Ouvidoria tica, responsvel, coerente com interesses reais e despojada de preceitos ideolgicos nos permita estabelecer uma relao de confiana e comprometimento com a comunidade acadmica. Juray Nascimento de Castro - Curso de Direito - 4 semestre 5
  • 6. JUSTIFICATIVA Para fazer frente aos constantes focos geradores de insatisfaes em um meio acadmico inquieto por temores de mudanas, necessrio se faz identificar quais os temores, legtimos ou no, que dificultam no somente a relao dos alunos com o corpo docente, mas com a prpria Mantenedora e segmentos administrativos. Muitos desses problemas chegam Diretoria tardiamente, ou simplesmente, passam desapercebidos, originando descontentamentos que poderiam facilmente ser resolvidos se direcionados aos setores competentes. Partindo desta compreenso, os principais aspectos que nos conduzem necessidade de implantao de uma Ouvidoria Geral so os seguintes: Premente necessidade de conscientizao dos corpos quanto a importncia de sua participao no melhoramento do ensino e qualidade dos servios prestados pela instituio de ensino; Necessidade de um maior estreitamento nas relaes entre os corpos acadmico, docente e funcional com a Diretoria Geral e demais setores acadmicos e administrativos. Solues arrefecedoras da insegurana disseminada entre o corpo acadmico, frente veiculao irresponsvel e tendenciosa de informaes que agridem a imagem das Instituies Particulares de Ensino Superior, com foco na proliferao de novas instituies no reconhecidas pelo MEC, e portanto sem a garantia de qualidade e reconhecimento dos profissionais. Captao dos anseios e necessidades da comunidade acadmica, frente a continuas mudanas sociais, polticas e econmicas, criando o hbito de um debate saudvel, construtivo e centrado na busca de solues. A bem da verdade, os problemas detectados na UNYAHANA, so comuns s demais Instituies de Ensino Superior no pas. Entretanto, se no forem tratados de forma eficaz podero estabelecer: Juray Nascimento de Castro - Curso de Direito - 4 semestre 6
  • 7. Falhas na comunicao interna e externa; Distanciamento da direo; Ao da concorrncia.