P A N O R A M A

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167ENSEIGNES

110STOCKS CENTRAUX

1 000 000+ CLIENTS PROFESSIONNELS

SERVIS DANS LE MONDE

1 000 000+LIGNES DE COMMANDE PAR JOUR

44 PAYS 44 500

COLLABORATEURS

2 800 AGENCES

Groupe familial indépendant, Sonepar est le leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels et

solutions électriques et services associés.

21,6MILLIARDS D’EUROS

DE CHIFFRE D’AFFAIRES

2007 2017

10,5

+4,8 % DE CROISSANCE

Nous sommes un Groupe familial indépendant présent dans le monde entier. Nous œuvrons pour faciliter la vie de nos clients.

Nous sommes multispécialistes dans la distribution professionnelle de matériels électriques et de solutions d’avenir.

Nous étendons sans cesse notre gamme de produits et services pour satisfaire les besoins de nos clients.

Nous accompagnons nos clients dans leur développement, nous renforçons nos partenariats avec nos fournisseurs,

nous investissons dans la compétence et la passion de nos collaborateurs et nous les associons au succès.

Nous construisons notre développement sur l’excellence du service de proximité et sur un équilibre innovant entre

expérience de terrain et stratégie globale.

Nous partageons des valeurs, des principes de gouvernance et d’action, l’ambition de bâtir une croissance saine et durable.

Nous voulons plus que jamais être « La Référence ».

Nous sommes

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Nous construisons notre développement en nous appuyant sur

des valeurs fortes. Dans le monde entier, les hommes et

les femmes de Sonepar accompagnent les clients

dans leurs projets et anticipent leurs besoins. Ils ont en commun

la passion de leur travail, l’envie de progresser, toujours

au service des clients. Chacun, au sein du Groupe, est engagé,

responsable et œuvre dans le respect des lois, de tous les

partenaires, de l’environnement. Les nombreuses synergies

mises en œuvre, le partage d’expériences et de bonnes pratiques

renforcent l’efficacité du Groupe et sa réactivité. La recherche de

la rentabilité s’inscrit dans notre ambition d’une croissance

durable. Cette stratégie globale, avec la transformation numérique

de Sonepar, nous permet de bâtir l’avenir. C’est ainsi que nous

pourrons être « La Référence ».

EN

20

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167ENSEIGNES

110STOCKS CENTRAUX

1 000 000+ CLIENTS PROFESSIONNELS

SERVIS DANS LE MONDE

1 000 000+LIGNES DE COMMANDE PAR JOUR

44 PAYS 44 500

COLLABORATEURS

2 800 AGENCES

Groupe familial indépendant, Sonepar est le leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels et

solutions électriques et services associés.

2007 2017

10,5

Sonepar apporte, en temps et en heure, les meilleures réponses à ses clients, sur les grands marchés de l’industrie, du bâtiment et des infrastructures.

Pour Sonepar, Groupe mondial avec une forte présence locale, chaque client est unique, où qu’il soit et quels que soient ses besoins.

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CLIENTS54 %

Installateurs

28 % Industrie

9 % Services et infrastructures

électriques

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Notre activité

21,6MILLIARDS D’EUROS

DE CHIFFRE D’AFFAIRES

16 % ÉCLAIRAGE

15 % CÂBLES ET FILS

11 % GESTION DU BÂTIMENT ET CONSTRUCTION

10 % SÉCURITÉ ET OUTILLAGE

8 % ACTIVITÉS SPÉCIALISÉES

6 % GÉNIE CLIMATIQUE ET ÉNERGIES RENOUVELABLES

34 % INFRASTRUCTURES ET AUTOMATISATION INDUSTRIELLE

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+4,8 % DE CROISSANCE

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Notre mission

Réseau

Nos talents

Projets

Synergies

Numérique

Implantations

Logistique

Développement durable

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CONNAÎTRE - DÉCOUVRIRPRODUITS & SOLUTIONS

SÉLECTIONNER LES PRODUITS

COMMANDER

RÉCEPTIONNER

PAYER

BÉNÉFICIER D’UN

SERVICE APRÈS-VENTE

Notre mission Faciliter la vie de nos clients, comprendre et satisfaire leurs besoins

sont notre raison d’être. Le matériel électrique est notre cœur de métier.

Nous offrons à nos clients une gamme toujours plus large de produits,

services et solutions grâce à nos multiples canaux de distribution.

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Conseil, promotion des innovations, disponibilité des produits

Expérience client et process fluides, suivi performant et personnalisé

Solutions adaptées de paiement

Livraison J+1 à la carte (chantier, à domicile, agence, plateforme logistique, solutions sur mesure)

Remplacement, échange, réparation, conseil

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2017 est une année de transition : managériale, avec la Direction générale intérimaire, puis la nomination du nouveau Directeur général, organisationnelle avec une chaîne de management clarifiée.

Nous avons mené une analyse de fond, lancé et fait aboutir de nombreux projets qui s’articulent autour de 4 piliers : nos performances, nos collaborateurs, nos clients, notre impact sur la planète.

En 2017, nous n’avons pas inventé le futur, nous l’avons rendu possible.

2017 est une belle année pour Sonepar. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 21,6 milliards d’euros, en augmentation de 4,8 % par rapport à l’année précédente. Nous avons continué l’an passé l’intégration de nos acquisitions antérieures et 3 nouvelles entreprises ont rejoint le Groupe.

Nous avons poursuivi notre politique d’investissements (200 millions d’euros) pour améliorer le service aux clients et l’excellence opérationnelle, mais aussi pour la transformation numérique du Groupe.

En 2017, nous avons fait progresser notre résultat d’exploitation, en ligne avec nos objectifs. Nous avons réduit la dette et renforcé encore la structure du bilan.

Partout, nous améliorons la flexibilité de notre organisation pour gagner en efficacité et en agilité !C’est ainsi que nous continuerons de faire progresser nos performances, nous permettant de maintenir nos investissements au service de nos clients et partenaires.

en quelques mots

Marie-Christine COISNE-ROQUETTEPrésident de Sonepar

Philippe DELPECHDirecteur général

Francois PONCETDirecteur général délégué en charge des Finances

Dave GABRIELDirecteur des Opérations

L’un des points forts de Sonepar, c’est son exceptionnelle culture clients et ventes dans tous les pays à travers le monde.

Le monde connaît un changement très rapide qui impacte ou impactera Sonepar à tous les niveaux : collaborateurs, clients, partenaires fournisseurs et process. Il s’agit pour nous de déterminer comment gérer cette transition en respect avec les valeurs historiques du Groupe, tout en saisissant cette opportunité unique de développement.

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Sonepar amplifie son engagement en

matière de développement durable,

année après année, en affirmant sa vision

globale et en encourageant les initiatives

responsables sur le terrain.

Notre démarche de développement durable

Sonepar poursuit sa démarche volontariste visant à accompagner la transition énergétique, à limiter son impact environnemental, tout en plaçant ses collaborateurs au cœur de son développement. Le Groupe continue d’encourager la créativité, l’amélioration des processus, le partage des bonnes pratiques.

Il fait désormais de son label « Blueway » la référence en matière de développement durable. Blue, parce que c’est la couleur du Groupe, de la planète, de l’eau et de l’arc électrique. Way, parce que c’est un état d’esprit, celui de l’ensemble de ses collaborateurs et c’est aussi une route à suivre. Une route déjà bien parcourue par l’entreprise et toutes ses filiales, à travers le monde.

Aujourd’hui, les actions regroupées sous la bannière de Blueway reposent donc sur 5 grands piliers. L’entreprise possède toutes les forces pour réussir : la taille

critique, la réactivité, la puissance financière, le capital humain, des fournisseurs partenaires historiques et une profonde connaissance de ses marchés.

Nos filiales vont nous proposer leur vision à 5 ans, fondée sur leur parfaite connaissance du terrain. Nous consoliderons cette vision, afin d’identifier les tendances et les priorités qui s’imposent pour mieux anticiper les investissements financiers à engager, les évolutions stratégiques à mettre en œuvre, les compétences humaines à développer.

Ensemble en 2018 !

Philippe DELPECHDirecteur général

Corys, Nouvelle-Zélande

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Centred' inspiration

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3• Être en conformité avec les lois.

C’est le sens des valeurs de Sonepar, de ses principes d’action, de sa Charte de Gouver-nance, de l’éthique qui s’inscrit en permanence au cœur de son activité, de toutes ses actions de prévention et de formation en matière de Conformité. Depuis l’entrée en vigueur de la loi Sapin II, des formations d’e-learning spé-cifiques supplémentaires ont ainsi été mises en place, très concrètes et accompagnées de guides (comme les principes de base du droit de la concurrence).

• Proposer une offre de produits, solutions, conseils et services éco-efficaces.

Cela implique de rechercher, encourager et privilégier les innovations technologiques, plus économes en énergie, plus « vertes », moins impactantes. Cela veut dire aussi développer une palette de conseils adaptés, avec par exemple des audits énergétiques. Ainsi, en France, Sonepar - avec son partenaire Greenflex - peut offrir à ses clients de meilleurs services : diagnostics énergétiques, modélisation, four-niture d’équipements « éco-énergie », suivi de la consommation d’énergie… Aux Pays-Bas, Technische Unie propose à ses clients dans son webshop, pour chaque produit, son alternative Blueway.

• Limiter l’impact du Groupe sur l’environnement, sur son environnement.

En formant ses équipes, en mesurant l’impact de ses activités, en optimisant les performances de ses installations (particulièrement ses grands centres logistiques mais aussi ses bureaux et ses agences). Ainsi, les nouveaux bâtiments du Groupe répondent le plus souvent aux plus hauts standards (notamment HQE - Haute Qualité Environnementale ou LEED - Leadership in Energy and Environnemental Design), tandis que ceux qui sont plus anciens sont rénovés afin de renforcer leur efficacité énergétique ou développer le recyclage. Un exemple parlant : le nouveau bâtiment de Sonepar Information Services, en Allemagne, utilise la géothermie pour chauffer et rafraîchir les bureaux, s’est doté d’un refroidissement autonome pour ses serveurs informatiques, de systèmes de détection de tous les flux d’énergie, etc. Par ailleurs, le Groupe engage des actions de formation globale, et pas seulement pour ses propres équipes. Ainsi, aux Pays-Bas, des modules d’e-learning ont été proposés pendant 2 mois tant aux collaborateurs qu’aux clients, afin de former des experts en développement durable.

Paula REINDERSResponsable nouveaux marchés

Technische Unie, Pays-Bas

Notre Centre d’inspiration est un showroom, un lieu de rencontre et de formation dédié au développement durable : panneaux solaires, installations hybrides, bâtiments presque neutres en énergie, logements zéro énergie, éclairages LED, etc. L’objectif pour Technische Unie est de guider les installateurs à travers la masse d’options possibles, d’être le point de départ lorsqu’ils doivent fournir un immeuble éco-efficace ou neutre en énergie. Cette neutralité énergétique est l’un des plus grands défis auxquels nous serons tous confrontés dans les années à venir. Et nous voulons être au premier plan lorsqu’il s’agit d’efficacité énergétique. Dans notre Centre d’inspiration, nous proposons des solutions complètes et intégrées. C’est un canal pour apporter des conseils d’experts, indépendants des fabricants. C’est aussi un centre de formation, avec des solutions et des produits réels, pour nos collaborateurs et pour nos clients. Et c’est une vitrine de tout ce qui existe techniquement, aujourd’hui, pour rendre des bâtiments neutres énergé-tiquement. Nous sommes submergés de demandes de visite depuis l’ouverture du centre.

• Être une entreprise socialement responsable.

Une conviction forte chez Sonepar, depuis ses débuts. Elle se traduit au quotidien, par des actions en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap, mais aussi dans les nombreuses initiatives menées par ses filiales, sur le terrain, au bénéfice des communautés locales. Par exemple, en Inde, une pièce de théâtre, des maquettes et des concours de dessin ont été organisés pour sensibiliser les élèves de l’école locale aux économies d’énergie, à l’impact sur l’environnement et aux façons de le protéger.

• Prendre soin de ses collaborateurs.

C’est une évidence dans le Groupe, que ce soit en termes de sécurité, de formation, de valorisation des compétences et de dévelop-pement personnel, de bien-être au travail, de reconnaissance des diversités. Ainsi, au Canada chez Texcan, la sécurité est la priorité, ce qui lui a permis d’afficher en octobre dernier 1 000 jours sans aucun accident, dans son centre logis-tique de près de 30 000 m2. Côté formation, l’exemple des États-Unis est éloquent, avec 11 000 bénéficiaires de programmes très variés et de plus en plus numériques. Le bien-être est aussi recherché au quotidien, que ce soit en Belgique avec le nouveau siège social qui a été pensé en termes d’ergonomie, de lumière naturelle et d’acoustique, ou en Finlande avec le programme « prenez soin de votre dos » pour apprendre la posture correcte à son bureau.

Les Energy & Sustainability Weeks (ESW)

Cet évènement majeur a lieu chaque année et se décline dans chaque pays sous forme de conférences, séminaires clients, formations, promotions de produits et services innovants, mais aussi un grand concours interne... Depuis 2016 en effet, les ESW Awards récompensent l’originalité, l’impact et la duplication potentielle d’initiatives innovantes. L’an dernier, 5 gagnants ont ainsi été récompensés, pour une action commerciale, un évènement clients, ou encore un film, etc.

Auslec réalise pour ses clients des audits énergétiques dans les bâtiments.

LES CINQ PILIERS DE BLUEWAY

Plus d’informations sur nos engagements :

panorama.sonepar.com +

Protick, Australie

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Des défisrelevés pour

des projets

réussis

Éclairage de rues Hamilton et Waikato – Nouvelle-Zélande

Corys Electrical a fourni plus de 15 000 lampadaires à LED en remplacement des anciens éclairages dans les rues de Hamilton et du nord de Waikato, après avoir travaillé étroitement avec son client sur la conception même du projet. Des tests approfondis ont également été menés pour emporter in fine l’adhésion des habitants. Au-delà des produits fournis, l’entreprise a su mettre en place une logistique spécifique, assurant une série de livraisons échelonnées dans le temps, puis un service après-vente dédié.

Sonepar multiplie les compétences

pour accompagner avec succès ses

clients dans la réalisation de leurs

projets, sur tous leurs chantiers :

expertise technique, conseil, choix

des matériels et solutions, logistique,

livraisons sur mesure, respect

des délais…

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Nouveau siège social de WoodsidePerth – Australie

Pacific Datacom a dû relever un double défi sur ce chantier d’une tour de bureaux de 32 étages, s’intégrant dans le cadre d’un complexe hôtelier : non seulement assurer des volumes élevés d’approvisionnement en matériels électriques (armoires à refroidissement, prises), en supports de poteaux sur tout le site, en containers ou encore en câbles (près d’1,5 million de mètres !) mais aussi respecter des délais de livraison particulièrement courts pour une construction de cette ampleur. C’est le plus grand projet mené à ce jour par Pacific Datacom à Perth.

Energy Lab 2.0 Eggenstein-Leopoldshafen – Allemagne

Ce laboratoire de l’Institut de Technologie de Karlsruhe (KIT), qui œuvre à la transition énergétique, a mis au point une plateforme « intelligente », réseau d’installations reliant les flux électriques, thermiques et chimiques et les technologies numériques, en collaboration avec le Forschungszentrum Jülich (FZJ) et le Centre Allemand de Recherche Aéronautique et Spatiale (DLR). Sur cet ambitieux programme, Sonepar Deutschland fournit et livrera en 2018 les armoires de commande électriques d’une partie de l’installation, après avoir travaillé avec son équipe technique à leur dimensionnement.

Cité du Vin Bordeaux – France

Pour mener à bien cet important chantier avec son partenaire Engie Ineo, l’agence Grands Comptes Aquitaine de Sonepar France a misé sur une logistique sur mesure, avec du stockage et des livraisons – à des cadences définies au préalable – sur place, et même des Trafic Managers présents sur les lieux pour réguler la circulation des produits. Une organisation millimétrée qui a permis de respecter tous les délais pour installer l’ensemble des composants « intelligents » des bâtiments (réseau informatique, armoires électriques de distribution de puissance, pièces d’appareillage, bornes de charge électrique, blocs de secours, etc.).

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Usine Tesla Fremont, Californie – États-Unis

Sur ce projet de bâtiment ultra-moderne de 3 étages qui offrira une surface de fabrication de batteries pour les véhicules électriques d’environ 500 000 m2, Codale a fourni une palette complète de matériels électriques, notamment des câbles. L’entreprise apporte ainsi sa contribution à l'une des plus innovantes usines automobiles.

Nouvel hôpital pour enfantsHelsinki – Finlande

Avec une ouverture prévue à l’automne 2018, cet ensemble sur 8 étages de plus de 2 000 chambres, 12 blocs opératoires, 16 unités de soins intensifs, etc., nécessitait de réunir l’expertise des équipes de vente, la fiabilité opérationnelle, la qualité des matériels, la disponibilité des produits, les capacités de stockage et, bien sûr, les prix. C’est le challenge qu’a réussi SLO, assurant des livraisons dans des délais très serrés grâce à une logistique sans faille, préparant des listes de produits adaptés au chantier et à commander en un clic sur son webshop, ou fournissant des câblages à fibre optique particulièrement innovants. Un travail à la hauteur de l’enjeu !

Complexe pétrolier de PengerangJohor Bahru – Malaisie

Sur ce gigantesque chantier qui abritera notamment des raffineries de pétrole, des usines pétrochimiques et un termina1 de gaz naturel liquéfié, KVC Industrial Supplies a fourni un ensemble de solutions adaptées à des enjeux de sécurité et de solidité évidents (systèmes de mise à la terre et de protection contre la foudre ; câbles réseau, fixations et étiquetages en acier…) ainsi que de nombreux composants électriques.

Union Station Toronto – Canada

Sesco a travaillé en partenariat avec une grande entreprise canadienne sur ce projet de ligne de métro, le plus important de la ville de Toronto, fournissant toute la distribution d’énergie et le matériel d’éclairage. Défi relevé pour ce chantier qui représentait la plus grosse commande publique dans le domaine des transports en commun de la ville.

© Teslarati

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Usine de traitement des eaux usées Bello-Antioquia – Colombie

Pour ce qui restera comme l’un des plus gros projets d’infrastructures du pays en 2017, Melexa a su répondre en fournissant tous les produits d’éclairage, câbles, matériels électriques et solutions d’automatisation. L’entreprise a également apporté une expertise et un soutien techniques au client, de la conception aux solutions proposées.

Usine Coop LoBos Halba Pratteln – Suisse

C’est l’un des plus gros chantiers de Winterhalter + Fenner sur ces deux dernières années. Pour ce projet d’usine de production de chocolat et de vin pour les supermarchés Coop, la filiale de Sonepar a fourni le matériel pour toutes les finitions, hormis l’éclairage. Un chantier de 78 000 m², sur lequel 120 électriciens travaillaient simultanément. Pour fluidifier les allers et retours des techniciens, Winterhalter + Fenner a mis en place 5 points de déchargement des marchandises et assuré des livraisons supplémentaires (2 fois par jour).

Tribunal de Grande InstanceParis – France

Pour ce bâtiment particulier, CGED a apporté ses compétences en éclairage, répondant à une commande de 6 000 luminaires. L’entreprise a surtout proposé une logistique clés en main qui a fait la différence. Les livraisons ont été cadencées par tranche, avec un accompagnement jusqu’aux produits installés et la mise en œuvre d’un service après-vente efficace.

© RPBW, rendering by ANIMA

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Talents et compétences, notre dynamiquePlus que jamais, Sonepar affiche son ambition d’être

« La HRéférence » - La Référence en matière de ressources

humaines, et se donne les moyens d’y parvenir : revues de

performance et des talents, valorisation des compétences,

formations…

C’est inscrit dans les gènes du Groupe : la réussite se construit ensemble. La priorité est accordée aux collaborateurs, quel que soit leur poste ou leur fonction. Elle s’affirme dans l’organisation très décentralisée de l’entreprise, alliée à une présence internationale, permettant souplesse et autono-mie d’un côté, puissance des process communs de l’autre.

En 2017, Sonepar a fait avancer plusieurs chantiers, qu’il s’agisse de l’identification des talents et de la valorisation des compétences, de l’attrait de l’entreprise sur le marché du travail, des formations proposées à ses collaborateurs, ou de l’intégration des nouveaux arrivants.

DÉTECTER, FORMER, ATTIRER, INTÉGRER

DÉTECTER. En 2017, Sonepar s’appuie désormais sur une grille d’analyse commune de la performance et du potentiel d’évolution des collaborateurs et étend sa « Revue des talents » aux plus grands pays, sur la base de notions et de terminologies communes. Celle-ci a permis d’aboutir à une meilleure vision globale de l’organisation et à l’identification des fonctions pour lesquelles la constitution d’un vivier de successeurs est particulièrement importante. Afin d’accompagner cette démarche au niveau global, le module « Succession et Développement » de SAP Success Factors sera lancé en 2018, dans le but notamment de faciliter l’identification des potentiels successeurs aux fonctions clés, en priorisant les collaborateurs avec le plus fort potentiel d’évolution. L’objectif ici est de préparer en amont le développement de potentiels successeurs afin de pouvoir mobiliser le moment venu les ressources les plus adaptées.

Une autre cible a fait l’objet d’une attention particulière en 2017 : celle des collaborateurs ayant une expertise en logistique, informatique et digital pouvant venir en aide de manière ponctuelle et avec différents niveaux d’im-plication sur des projets d’autres filiales. Ces experts sont également en charge de partager et faire circuler leurs retours d’expérience et leurs bonnes pratiques.

Enfin, l’adoption en 2018 d’un système de «  double rattachement  » (dual reporting), à la fois fonctionnel et géographique pour les fonctions finance, ressources humaines et juridique, doit permettre de fluidifier la communication et la coordination entre business et fonctions sur leurs initiatives respectives, davantage de rapidité dans la prise de décision et l’exécution, le tout dans une optique de croissance et de profitabilité.

Marie-José TIJSSENDirecteur Ressources humaines et

Communication interneTechnische Unie, Pays-Bas

Nous avons participé l’an dernier au programme de certification « Top Employers », organisé par un institut indépendant, pour les entreprises faisant preuve d’excellence dans les conditions de travail qu’elles créent pour leurs collaborateurs. Et nous avons été certifiés ! Nous sommes très fiers d’être Top Employer 2018. Ce prix récompense notre politique de ressources humaines qui sait identifier les compétences et leur prêter attention : stratégie de talents, intégration, formation et développement personnel, management, développement du leadership, gestion des carrières, etc. Ce prix fait connaître la qualité de notre politique de ressources humaines, nous permet de nous comparer à d’autres entreprises et de renforcer notre marque employeur.

Ricardo RODRIGUEZ MUTISDirecteur généralMelexa, Colombie

J’étais directeur de l’entreprise avant que celle-ci ne rejoigne Sonepar en 2014. Depuis, j’ai été en contact avec beaucoup de collaborateurs du Groupe, dans différentes filiales opérationnelles et j’ai participé à de nombreuses conférences qui m’ont aidé à améliorer notre fonctionnement. Mais le plus intéressant, c’est la possibilité qui m’a été donnée de participer à l’une des universités les plus prestigieuses au monde, et d’élargir mon réseau au sein du Groupe. Suivre le SLP m’a permis d’améliorer mes

connaissances en ayant accès aux informations les plus à jour et aux dernières tendances en matière de gestion. Les enseignants sont passionnants et ont fait évoluer ma manière de penser ; cela m’a donné une nouvelle perspective de mon rôle. Avoir bénéficié du SLP m’a fait voir le monde différemment, en élargissant mon horizon.

Je suis sûr que cela va m’aider à progresser professionnellement comme à contribuer aux progrès de mon équipe et de l’entreprise.

7e édition - L’an dernier, 32 managers confirmés, de 15 nationalités différentes et pour 17 pays représentés, ont bénéficié de cette formation spécifique.

Sara BIRASCHI ROLLAND, Directeur Ressources humaines Groupe

Les équipes et la performance : deux

valeurs qui nous animent.

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Sonepar Leadership Program (SLP)

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David MORALES GODOYResponsable Ressources humaines

Sonepar Ibérica, Espagne

Notre projet Building Future est tourné vers l’amélioration des opportunités d’emplois pour les jeunes : bourses d’études, programme Emplea pour les étudiants-stagiaires, programme Lanzadera d’aide à la recherche d’emploi. Il crée un trait d’union entre des collaborateurs expérimentés de Sonepar et des jeunes talents. Nous ouvrons un chemin et dessinons un avenir, ils nous apportent un vent de fraîcheur, une ouverture d’esprit et des idées innovantes. Cela crée des synergies positives et indiscutables chez Sonepar Ibérica qui profite du meilleur des deux mondes pour stimuler l’innovation, la professionnalisation et la croissance de notre industrie et de nos marchés difficiles. Nous poursuivons aussi ce projet dans le numérique, en organisant des sessions de formation pour les étudiants dans le domaine des nouvelles technologies.

Stefano ROMANOChef de Produits – énergie

Sonepar Italia, Italie

J’ai rejoint le Groupe en 2010. Concernant le SJC, j’ai été littéralement séduit par le concept d’un groupe de travail international, composé de jeunes managers talentueux : la possibilité de pouvoir faire émerger et vivre des idées originales par la culture du partage est tout simplement incroyable ! Les trois années du programme que j’ai suivi peuvent se résumer en quelques mots : ouvrez votre esprit ; apprenez les méthodes, les outils, les pratiques ; aimez les différentes cultures, les affaires ;

explorez les erreurs, les possibilités, les changements ; rêvez en grand, différemment, follement ; restez jeune, connecté, humble, restez vous-même. Le SJC a changé ma vie professionnelle, en me faisant gérer des nouveaux sujets et des équipes internationales. Cela m’a

aidé à développer un solide réseau international. Je crois aussi qu’il est de la responsabilité de chaque membre du SJC de faire en sorte que son expérience soit bien valorisée pour être utile à l’entreprise et même à tout le Groupe.

FORMER. C’est aussi l’une des forces de Sonepar qui a toujours su dispenser des formations, diverses et adaptées, à l’ensemble de ses collaborateurs. Des formations locales mais aussi organi-sées par le Groupe. En 2018, les programmes continueront d’être numérisés, une tendance engagée depuis plusieurs années. Ce sera le cas pour les formations portant sur le management, le leadership, la conformité ou encore la connaissance du Groupe. Et de nouveaux modules seront développés sous forme de jeux de rôle (les serious games), plaçant les participants dans des situations réelles.

ATTIRER. Sonepar dispose de nombreux atouts, tout spéciale-ment grâce à la particularité de son organisation : une taille mon-diale et une réelle décentralisation, la puissance d’un ensemble solide et des filiales conservant leurs fortes identités locales. En 2017, le Groupe a recruté 7 000 collaborateurs, à travers le monde. Pour continuer d’attirer les meilleurs et fidéliser ses équipes, il travaille depuis plusieurs mois à la définition d’une véritable « marque employeur ». L’objectif est de disposer d’une marque forte, claire, cohérente et attractive.

INTÉGRER. Dans de nombreux pays, les nouveaux collaborateurs bénéficient d’un accompagnement sur 6 mois et peuvent s’ap puyer sur les conseils d’un tuteur. Parmi les bonnes pratiques largement répandues, on peut observer des rencontres avec les managers, la présentation de la stratégie et des objectifs de l’entreprise, l’information sur les perspectives de développement, l’aide à la prise en main rapide du réseau social interne Yammer, etc.

En 2017, ce sont 40 jeunes talents, de 17 nationalités, qui ont travaillé dans 4 SJC.

Talents

Sonepar Junior Committee (SJC)

Sonacademy, l’université de Sonepar

L’université d’entreprise de Sonepar assure les formations de plusieurs centaines de collaborateurs chaque année dans le monde et développe de nombreux programmes. Les modules de formation peuvent être généralistes (Insights Discovery, connaissances interculturelles…), spécifiques à une fonction (compétences en management, leadership…) ou à un métier. En 2017, Sonacademy a formé 821 participants, de 21 nationalités différentes, issus de 11 pays.

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Notre réseau :densité et proximité

En s’appuyant sur son offre

de distribution multicanal

qu’il continue d’étoffer,

Sonepar sait répondre aux

attentes de ses clients en

termes de besoins et de

valeur ajoutée.

Proximité, compétences,

formation, innovations

technologiques, solutions

sur mesure sont ses

maîtres mots.

Accélération technologique, numérisation, évolutions des marchés et de l’industrie, nécessités environnementales, besoin croissant d’expertise, recherche de valeur ajoutée, réduction des coûts : c’est le contexte très changeant dans lequel Sonepar doit tracer sa route, en renforçant l’accompagnement de ses clients. Cette excellence opérationnelle, qui reste son objectif permanent, implique de four-nir les meilleurs produits, solutions, services et conseils aux clients, toujours au bon moment et au bon endroit.

Un défi quotidien qui nécessite une organisation rodée, une logis-tique puissante et un réseau de distribution multicanal permettant d’apporter les bonnes réponses aux clients. C’est l’une des forces du Groupe. Il continue donc de densifier son maillage d’agences de proximité tout en créant de nouveaux canaux de vente, en misant sur les technologies numériques et les innovations techniques, en complétant régulièrement son offre produits, en élargissant sa palette de services, en offrant davantage de conseil, en spécialisant et en formant constamment ses collaborateurs. C’est ainsi que Sonepar sait proposer du « sur-mesure » à ses clients, avec de la valeur ajoutée et des coûts réduits.

Roswitha PATZLResponsable marketing

Sonepar Österreich, Autriche

Nous avons ouvert en novembre dernier, à Vienne, le premier showroom dédié à nos clients finaux, le « Treffpunkt Innovation ». Dans cet espace d’environ 400 m2, 30 de nos fournisseurs présentent leurs produits et solutions électrotechniques, tous connectés et opérationnels. Nos clients ont ainsi la possibilité de découvrir et de tester des matériels à réelle valeur ajoutée, dans les domaines de l’éclairage, de l’efficacité énergétique, de la maison « intelligente ». Ils peuvent aussi bénéficier des conseils de collaborateurs expérimentés et spécialement formés qui leur proposeront les solutions adaptées à leurs besoins. Cette année, nous travaillons à rendre notre showroom encore plus attractif, avec la création d’un site web, de vidéos et même d’un parcours virtuel !

Innover et conseil ler

Lumen, Canada 2524

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Les agences, premiers points de contactElles permettent d’offrir à tous les clients un point de contact et de conseil, à proximité de leur lieu de travail ou leur chantier. Sonepar a donc développé un réseau toujours plus complet dans le monde : 2 800 agences (auxquelles s’ajoutent 1 000 implantations sur les sites des clients) gèrent près de 5 000 références immédiatement dispo-nibles. Elles assurent le premier échange avec les clients et sont un lieu d’information et de conseil. Ce sont aussi des espaces de rencontre et de travail avec les fournisseurs. Cela n’empêche pas Sonepar d’innover, pour permettre à ses clients de gagner du temps : agences libre-service avec point-conseil, Drive, horaires d’ouverture étendus, sas 24h/24… Les clients ont le choix. Ils peuvent, de plus, découvrir dans les agences des innovations techniques labellisées « développement durable ». Et, bien sûr, le merchandising des agences est repensé pour répondre au mieux aux exigences des clients.

Showrooms, expositions, études et servicesLe Groupe s’inscrit dans une démarche pédagogique et de services, pour satisfaire l’ensemble des attentes des clients. C’est pourquoi il dispose de nombreux showrooms qui présentent en conditions réelles, dans des espaces dédiés, des solutions complètes et innovantes, de plus en plus interconnectées : éclairage décoratif ou architectural, domotique ou gestion technique du bâtiment, immeubles « intelligents », effica-cité énergétique, etc. De plus, Sonepar organise ou est présent sur des salons professionnels, pour montrer, expliquer, informer. Ses équipes, de plus en plus spécialisées, accompagnent aussi les clients dans la conception et la mise en œuvre de leurs projets les plus complexes, en réalisant notamment des études et des audits techniques. Elles travaillent en lien étroit avec les fabricants pour fournir à chaque fois les solutions adaptées… Et proposent des services toujours plus complets et de haute technicité, dans de nombreux domaines : éclairage, chauffage et climatisation, process et contrôle industriels, domotique, téléphonie, vidéosurveillance, gestion technique et « intelligente » des bâtiments, efficacité énergétique…

Formations pour les équipes… et les clientsLe renouvellement des produits, la complexité grandissante des solutions, toujours plus intégrées et connectées, l’évolution vers l’industrie  4.0, impliquent parallèlement des connaissances sup-plémentaires à acquérir ou à consolider : le Groupe forme donc ses propres équipes mais aide aussi ses clients à connaître, à comprendre… et donc à se former. Sonepar assure ainsi un grand nombre de programmes de formation pour ses collaborateurs, adaptés à leurs métiers et leurs fonctions, partout dans le monde. Mais il organise également des ses-sions dédiées à ses clients, ou relaye les formations spécifiques mises en place par ses fournisseurs. C’est un accompagnement efficace parce qu’il est personnalisé et adapté à chaque type de besoin ; un accompagnement de plus en plus apprécié parce qu’il aide les clients dans leurs décisions stratégiques.

Outils numériques La palette d’outils numériques, complémentaires des canaux traditionnels, que le Groupe propose à ses clients, croît régulièrement, au fur et à mesure des évolutions technologiques. Adaptés à leurs besoins, ces outils affranchissent de toutes contraintes phy-siques : ils offrent un accès à des informations com-plètes sur les produits, à toute heure et en tous lieux ; ils permettent d’en connaître la disponibilité, les délais de livraison, les prix. Les clients peuvent sélectionner et commander les produits dont ils ont besoin, de manière sécurisée, puis suivre la commande et la livraison. Ils peuvent aussi choisir des services sur mesure (facturation, financement, configuration produits ou système…). Ces outils numériques pro-posés par le Groupe s’enrichissent régulièrement : applications mobiles (avec des fonctionnalités tou-jours plus larges, comme la traçabilité de la livraison), webshops, procédures dématérialisées (comme l’EDI – Échange de Données Informatisé – ou le Punch Out, interface entre les webshops du Groupe et les systèmes d’achat intégrés des clients), etc.

José Ricardo GARCIA, Directeur général, etKarenn SALEWSKI,

Directeur administratif et financier,Eletrica DW, Brésil

Nous avons voulu connaître les opinions de nos clients sur le service et les produits que nous fournissons, afin de dynamiser nos ventes et de fidéliser nos clients. C’est en les écoutant que nous pourrons dépasser leurs attentes. Nous avons utilisé l’outil d’enquête de Sonepar, Watson, pour mener à bien cette évaluation de notre performance, en choisissant les questions les plus pertinentes pour nous. Nous avons eu un taux de réponses de 34 %, ce qui représente des données suffisantes pour engager des actions sur la base des résultats obtenus. Cette enquête a permis d’établir un diagnostic clair des points d’amélioration, de hiérarchiser les actions à mener, de définir chaque étape de notre stratégie de récupération de nouveaux clients et d’accroître leur fidélisation. Ce sont les clients qui nous disent où nous améliorer. Et des clients satisfaits sont des clients qui reviennent.

János ÁGNERDirecteur général

Sonepar Magyarország, Hongrie

À la fin de l’année dernière, nous avons organisé pour la deuxième fois une soirée spéciale pour nos principaux clients et leurs conjoints. Avec pour objectif de leur expliquer la stratégie de Sonepar, globalement et localement, mais aussi comment nous souhaitions faire progresser ensemble nos activités. Chaque filiale a invité ses grands clients. Nous étions environ 150 pour cette présentation suivie d’un dîner de gala et d’un spectacle. C’était aussi l’occasion pour nous de remercier nos clients qui ont visiblement apprécié l’évènement, et de les fidéliser davantage. Nous prévoyons déjà la troisième édition pour 2019 et les 20 ans de Sonepar en Hongrie.

2 800 agencesde vente 1 000 +

implantationssur sites-clients

Écouter et f idéliser

Progresser ensemble

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La force des synergies

Sonepar mise sur l’initiative locale

en favorisant son partage et sa

diffusion au niveau global.

Favoriser les synergies dans tout le Groupe pour se donner une force et une efficacité accrues, assurer l’autonomie de ses filiales à travers le monde tout en renforçant l’intégration des connaissances, faciliter la diffusion des bonnes pratiques et croiser sans cesse les expériences : c’est une démarche globale que connaît bien Sonepar et qu’il entend encore amplifier. Il s’agit même d’une véritable stratégie, mise en œuvre de longue date et qui fait partie de son ADN.

Pour concrétiser cette ambition, pour que sa décentra-lisation comme sa taille mondiale soient toujours un avantage, Sonepar développe une démarche continue de « fertilisation croisée » qui porte ses fruits : affirma-tion de son identité de Groupe, montée en puissance de son réseau social et de sa plateforme de partage, modernisation de son intranet mais aussi réseaux d’experts, réunions régulières entre spécialistes d’un même métier, ateliers de partage d’expériences, think tanks internes ou encore Centres de Compétence très opérationnels. C’est tout un ensemble d’initiatives et d’outils qui améliorent l’efficacité et la rapidité de déploiement des innovations du Groupe, au service de ses partenaires.

Les réseaux d’expertsIls prennent plusieurs formes mais visent des objec-tifs partagés : permettre la mise en commun des meilleures expériences, des bonnes pratiques et de l'information, favoriser l’émergence de solutions inno-vantes et d’améliorations qui pourront se diffuser ensuite dans tout le Groupe. C’est le cas des Comités internationaux. Ils sont sept, travaillent et formulent des recommandations concrètes, dans leurs domaines respectifs :- E-business Committee (EBC),- Information & Communication Technology

Committee (ICT),- International Logistics Committee (ILC), - International Suppliers Committee (ISC),- International Finance Committee (IFC), - International Human Resources Committee (IHRC), - Sonepar International Legal and Compliance

Committee (SILCC).

C’est également le cas des Product Management Team (PM Teams), ces groupes d’experts qui cherchent à optimiser la stratégie produits du Groupe. Ils se réunissent chaque année et procèdent à la restitution de leurs travaux à l’occasion d’un forum mondial, coordonnés par Sonepar International Services. C’est encore le cas des évènements regroupant des dirigeants de filiales du monde entier (Sonepar Leadership meetings - SLM) ou de réunions dédiées à une fonction, comme la logistique (Logistics Info Meeting, à Zurich en 2017).

Philippe DELPECH,Directeur général

L’intelligence collective est essentielle pour

notre succès.

Vincent ROUSSIN,Directeur de la

Communication Groupe

Nous avons créé un

écosystème qui permet

à chacun d’accéder

facilement à la connaissance et

à l’expérience au sein du

Groupe.

Corys, Nouvelle-Zélande

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Les Centres de CompétencePlus récents, les Competence Centers ouvrent à une cadence accélérée chez Sonepar, depuis quelques années. C’est à chaque fois plusieurs Centres qui sont dédiés à l’un de ces 3 domaines : Logistique, Numérique, Technologies de l’Information et de la Communication. Tous apportent un conseil stratégique mais aussi un véritable support opérationnel, avec des solutions concrètes, souvent inno-vantes, qui sont proposées aux filiales. Ainsi, les 5 Centres de Compétence Logistique (Logistics Competence Centers) travaillent à formuler une analyse et des pratiques com-munes à tous, dans la gestion des inventaires, la planifi-cation de la chaîne d’approvisionnement, le partenariat fournisseurs, les transports, etc. Les 4 Centres de Compé-tence Numérique (Digital Competence Center), quant à eux, contribuent à construire, mettre en œuvre et accélérer la transformation numérique de Sonepar, avec pour objectif final l’amélioration du parcours des clients. Ils sont dédiés à l’expérience client, aux solutions mobiles, aux analyses de données, etc. Enfin, les 4 Centres de Compétence Technologies de l’information et de la communication (IT Competence Center) s’affirment comme les partenaires incontournables dans la fourniture de services collaboratifs communs au sein du Groupe.

Réseau social d’entreprise, plateforme et intranetEn parallèle, Sonepar développe des outils de partage et d’échange pour ses équipes à travers le monde. Avec toujours cette volonté forte d’encourager les réseaux, les discussions, la circulation des informations, l’ouverture sur l’international. Il s’agit de faciliter l’accès de tous à ce qui se fait de mieux au sein du Groupe. C’est ainsi que se développe depuis cinq ans son réseau social d’entreprise, Yammer : plusieurs centaines de groupes de discussion actifs dans le monde, des espaces thématiques dans de nombreux pays, des milliers de messages postés chaque jour, des échanges d’informations quotidiens et des ques-tions résolues en mode interactif. Ce sont désormais plus de 17 000 collaborateurs du Groupe qui utilisent le réseau social interne, souple et surtout consultable en mobilité.

Il coexiste maintenant avec le nouvel intranet du Groupe, « MySonepar », structuré autour de 3 mots clés : Collecter, Connecter, Collaborer. Un intranet qui a pour objectif de collecter et partager des informations au sein du Groupe, de connecter les équipes partout dans le monde, de leur permettre de collaborer facilement. En octobre dernier, Sonepar a lancé un autre outil de partage d’informations et de bonnes pratiques, sa plateforme « Sonepedia », une initiative originale testée pour l’instant en anglais auprès de 1 500 collaborateurs et qui a vocation à se développer. À noter également que le Groupe dispose d’une photothèque partageable et partagée, « Sonepix », permettant à toutes les filiales de sélectionner à leur gré parmi les quelque 40 000 médias disponibles pour leurs actions de communication. À nouveau, la volonté de cohérence et de partage des informations est manifeste. Elle s’inscrit dans la stratégie de renforcement de l’identité du Groupe et de son attractivité.

Tous ces outils interactifs sont complétés par les « Online Leadership Meetings – OLM », des réunions numériques auxquelles peuvent être invités jusqu’à 4 000 participants. Un moyen pour la Direction générale de communiquer avec les équipes et de répondre à leurs questions !

Une stratégie en mode numérique

Le Groupe accélère

sa transformation

numérique et veut offrir

à ses clients la meilleure

expérience possible.

Le monde évolue. Sonepar aussi. Les marchés, les process, les solutions deviennent numériques. Sonepar aussi. Les industriels, les clients et les four-nisseurs intègrent les accélérations technologiques. Sonepar aussi. Ces évolutions rapides transforment les métiers comme les organisations et Sonepar s’en empare pour être toujours plus efficace, plus réactif, plus performant… Et répondre toujours mieux aux attentes des clients et des partenaires.

Nicole de HAANCoordinatrice du Comité Logistique International

Sonepar

Sonepedia offre au Groupe un lieu de partage et, mieux encore, un lieu où découvrir les meilleures pratiques, les bonnes expériences à reproduire. On peut facilement y

trouver un collègue qui a l’expérience du problème que vous devez résoudre.

PlateformeSonepedia

Simulation en 3D d'un projet d'éclairage.

Connecter nos experts entre eux, et avec les fournisseurs, pour un

meilleur service client.

Patrick SALVADORI, Directeur de la Stratégie Fournisseurs et

du Développement commercial

Elektroskandia, Suède

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C’est bien pourquoi Sonepar poursuit le déploiement des Digital Competence Centers, véritables hubs tout à la fois dédiés au soutien de projets précis, laboratoires d’innovations, centres d’expertise et d’appui, conseils et diffuseurs de bonnes pratiques numériques. Chaque Centre apporte ses compétences et ses connaissances aux filiales opérationnelles du Groupe, que ce soit en termes d’expérience client, d’information produits et de gestion des données, d’analyse des données et d’opti-misation des stocks, de solutions mobiles. Ainsi, après le Mobile Solutions Competence Center basé à Zurich ouvert en 2016, ce sont un Data and Analytics Competence Center, en France et un Customer Experience Competence Center, en Hollande, qui ont été lancés l’an dernier. Par ailleurs, des Digital Shared Service Centers, gérés au niveau des pays, sont créés, permettant au Groupe de centraliser et consolider des ressources afin d’apporter des services demandés par les filiales opérationnelles.

Pour 2018, le Groupe peut donc afficher de solides ambi-tions et poursuit la transformation numérique de son organisation, de ses process, de ses activités opéra-tionnelles, dans ses relations avec les clients ou avec les fournisseurs. Ces derniers vont naturellement utiliser de plus en plus les applications mobiles, qu’il faut donc développer avec des fonctionnalités faisant vraiment la différence. Des outils d’analyse des données seront aussi lancés dans les pays, comme des programmes d’expérience client. Bref, le « paysage numérique » de Sonepar ne cesse d’évoluer, mais en mode accéléré !

Matti ALA-NIKKOLAResponsable du Développement de l'E-commerce

SLO, Finlande

Nous avons conçu notre nouveau webshop à l’aide d’une plateforme de création de boutiques en ligne et plus de 15 actualisations ont été nécessaires pour maintenir toutes les données à jour. Nous avons nettement amélioré l’information produits, ajouté de nombreuses fonctionnalités comme des filtres facilitant le choix ou la disponibilité immédiate des stocks. Nous avons voulu créer un webshop convivial, pour convaincre nos « petits » clients, très nombreux en Finlande, de passer aux commandes en ligne avec des outils de recherche de produits très complets. Par exemple, lorsqu’un client utilise un mot simple

pour trouver un produit, notre moteur de recherche trouvera la

correspondance avec les termes techniques les plus complexes

et saura proposer les solutions adéquates mais aussi des produits complémentaires ou connexes.

Piet BÜNTEResponsable du Développement de l'E-commerce

Sonepar Deutschland, Allemagne

En nous appuyant sur un contenu de vulgarisation des normes et réglementations allemandes dans le secteur électrique et électronique, nous avons développé une application (E-Helfer) comprenant des nouveaux services pour nos clients. Lancée en janvier 2016, elle est à présent installée chez 4 000 clients, avec plus de 15 000 utilisateurs. L’appli les aide concrètement lorsqu’ils doivent trancher, sur leur chantier, un problème de normes ou de réglementation, avec des modèles de formulaires, des tutoriels, une faculté d’appel et de discussion en vidéo avec notre support technique, des actualisations constantes... Nous avons de très bons retours-clients, parce que nous résolvons vraiment leurs problèmes tout au long de leur projet. C’est une application pratique et pragmatique qui a suscité toute une communauté autour d’elle. Nous avons récemment ajouté de nouvelles fonctionnalités produits, en matière de téléphonie, avec un lien vers notre webshop.

Jochen MOLL,Chief Digital Officer

Notre transformation numérique est une

démarche permanente

Le Groupe s’est réorganisé depuis 2016 afin de déployer à travers le monde, pour toutes ses filiales opérationnelles, sa stratégie numérique. Avec la triple ambition d’être la référence dans l’e-commerce - grâce à l’amélioration des capacités de ses filiales opérationnelles -, d’offrir aux clients la meilleure expérience - traditionnelle et numé-rique -, et de réussir sa transformation numérique avec des process améliorés et les outils les plus modernes. Pour cela, l’équipe dirigée par Jochen Moll, Chief Digital Officer, conseille les filiales dans leur développement numérique, et vient en appui concret de leurs initiatives. Les Digital Development Leaders (DDL) continuent d’adapter au niveau local la stratégie numérique globale de Sonepar, accompagnent les projets numériques portés par les pays et les filiales. Dans sa zone géographique don-née, chacun d’entre eux conseille les managers locaux et les aide également à renforcer leurs positions dans l’e-commerce. Car comme le souligne Jochen Moll, « le numérique n’est pas un projet avec un début et une fin, c’est une démarche permanente ».

Des webshops conviviaux et

accessibles

Des applisefficaces et pratiques

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Approvisionnementfournisseurs

- Container- Sas d’agence- Et solutions sur mesure !

Retrait direct à la plateforme

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Une logistique puissante et adaptéeSonepar s’appuie sur une logistique

toujours plus performante pour relever

tous les défis : choix des produits et

solutions, maîtrise des délais, réponses

adaptées aux clients, livraisons et

services personnalisés.

Privilégier l’innovation technologique, l’efficacité des technologies numériques et de l’automatisation dans ses centres logistiques est une stratégie évidente pour le Groupe, focalisé sur la satisfaction de ses clients. Et c’est depuis longtemps un atout majeur dans son développement. Si la logistique doit être invisible pour les clients, elle n’en représente pas moins de gros investissements. Elle nécessite une organisation très complexe et bien rodée. C’est ce redoutable défi que Sonepar relève quotidiennement.

C’est pourquoi le Groupe travaille sans cesse à opti-miser sa logistique, avec ses grands stocks centraux automatisés, pour garantir la disponibilité des pro-duits et des solutions proposés aux clients, la sou-plesse dans les commandes, la rapidité et la qualité des livraisons, ainsi que la capacité à proposer des services intégrés. Cette organisation va du tout pre-mier contact avec le client à la livraison finale (sous toutes ses formes et en tous lieux), en passant par la généralisation de procédures dématérialisées, de systèmes partagés de gestion des informations, ou de gestion des stocks du client.

Commandes et livraisons au choix du clientLe Groupe continue de développer une distribution multicanal afin d’être toujours en bonne adéquation avec les attentes des clients, aussi variées soient-elles. Le client se rend dans une agence. Il trouvera les produits dont il a besoin, car chaque agence gère déjà près de 5 000 références. Le client choisit de passer commande par téléphone ou, de plus en plus souvent, en ligne. Il trouvera ce qu’il cherche sur les webshops du Groupe ou en commandant les produits sur son « appli » mobile, jusque tard le soir ou en fin de semaine pour en obtenir la livraison sur son lieu de travail ou sur un chantier dès le lende-main. Ce sont alors, selon les pays, entre 25 000 et 100 000 produits qui sont proposés et seront livrés, à partir d’un des stocks centraux. Cette gestion des stocks parfaitement maîtrisée permet au Groupe de préparer 1 million de lignes de commande par jour ! Le client a des contraintes spécifiques ? Sonepar a mis au point des solutions sur mesure : livraison dans des sas de nuit, ou dans des containers sécurisés, dans un lieu prédéterminé avec le client sur les gros chantiers, etc. C’est une large palette de possibilités qui est proposée pour répondre à une grande diver-sité de besoins.

Benjamin ERTLResponsable logistique

Sonepar Suisse

Nous avons lancé le projet « Industrie 4.0 » dans 3 agences. C’est un service d’assemblage des produits au sein d’un entrepôt automatisé, avec un système de traçabilité (Track and Trace) en temps réel pour nos clients. Ils savent donc à tout moment où est leur commande. Dans l’application qu’elles utilisent, nos équipes logistiques disposent maintenant d’une fonction KombiTool qui leur permet d’exécuter différentes combinaisons plus facilement et rapidement. Nous avons parallèlement repensé l’ensemble du process de préparation des commandes. Résultat : une forte hausse de la productivité, de la qualité et de la sécurité et aucune erreur depuis un an !

Une force logistique au service du client

L’industrie du futur P

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Solutions sur mesure Accompagner les clients, c’est leur faciliter la vie, c’est aussi leur apporter des solutions, dans l’assistance à la rationa-lisation de leurs propres processus d’achats, à la gestion de leurs stocks et de leurs inventaires. Pour cela, Sonepar continue de développer des services de gestion intégrée de la chaîne d’approvisionnement, et aide les industriels à améliorer leur qualité de service… tout en réduisant leurs coûts. Grâce à cet appui à la fois très concret et innovant, les clients se concentrent sur leur cœur de métier. Et le Groupe répond à leurs attentes.

Les solutions fournies vont des plus simples aux plus sophistiquées. Parmi les plus simples, on trouve la ges-tion de catalogue électronique (général ou spécialisé) ou de sites web dédiés. Il peut aussi s’agir de gestion de gammes spécifiques, de mises en place de distributeurs automatiques sur un site du client, ou encore de gestion de stocks chez le client. À l’autre bout de l’éventail, parmi les solutions les plus élaborées, Sonepar assure la prise en charge de la totalité de la chaîne d’approvisionnement du client, avec des engagements de qualité, de fiabilité et de service. Les avantages pour les clients sont certains : expertise dédiée, process fiable, une seule source d’ap-provisionnement, des garanties de délai et de qualité… et bien sûr des coûts réduits.

Tout en optimisant sa logistique et en y intégrant des innovations technologiques, Sonepar fait parallèlement bénéficier ses équipes des formations nécessaires, renforçant ainsi leur expertise et leurs capacités de conseil.

Centres logistiques automatisésSonepar poursuit ses investissements, chaque année, dans son organisation logistique. Le Groupe a lancé, poursuivi ou achevé plusieurs chantiers d’extension et d’automatisation de plateformes logistiques : en France, aux Pays-Bas, en Pologne, en Autriche, en Finlande, en Italie, en Suisse, en Allemagne... En Suède aussi, où le projet mené est l’un des plus importants. Même démarche d’agrandissement significatif de centres logistiques aux États-Unis, où une nouvelle équipe responsable de la chaîne d’approvisionnement a également été mise en place.

Dans ces gigantesques entrepôts (30 000 m2 en moyenne), les solutions automatisées sont progressivement générali-sées. C’est par exemple le cas du miniload (Shuttle Automated Storage and Retrieval System) qui permet de réceptionner, assembler et expédier une commande à l’aide de navettes, avec une gestion pilotée par ordinateur pour sa préparation. Ou encore le SafeLog, installé l’an dernier en Allemagne. Une solution innovante qui allie automatisation des process et travail des équipes.

2017 a vu devenir opérationnel le Centre de Compétence dédié à la « planification de la chaîne d’approvisionnement » (« Competence Centre Supply Chain Planning »), dont le travail porte pour l’instant sur les ateliers, la formation, l’inventaire de tous les systèmes de gestion des centres logistiques, les solutions de scannage rapide (quick scan) ou les indicateurs clés de performance (KPI). Les équipes et les travaux du Centre vont s’étoffer en 2018. Une année qui, dans tout le Groupe, verra de toute façon de nouvelles améliorations logistiques.

110centres

logistiques

dans le

monde

Peter LANDENBERGDirecteur de la Logistique

Elektroskandia, Suède

Nous avons ouvert notre nouveau centre logistique à Örebro en septembre dernier. Ce grand entrepôt, d’environ 43 500 m2, a été construit dans une démarche de développement durable et bénéficie du label environnemental « Silver » pour les bâtiments. Une grande partie de son alimentation en énergie provient de panneaux solaires installés sur le toit et des bornes de recharge électrique sont disponibles à l’extérieur. Mais ce centre est surtout très largement automatisé, avec des process logistiques optimisés (par exemple dans la zone de tri des produits ou celle des rayonnages en hauteur) pour assurer à nos clients l’efficacité, la qualité et les meilleurs services.

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Une présence locale

Une implantation mondiale

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Division of Sonepar Canada Inc.

Division of Sonepar Canada Inc.

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Retrouvez toutes nos sociétés opérationnelles sur : www.sonepar.com

* Marque opérant dans plusieurs pays de cette région.

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* Toutes les photos du Panorama, sauf pour les projets clients, ont été réalisées au sein de nos enseignes, partout dans le monde. Elles illustrent le travail quotidien de nos collaborateurs.

Merci à tous les clients de nos enseignes qui nous ont permis de présenter et partager leurs réalisations.

Merci à toutes celles et tous ceux qui, au sein du Groupe, sur le terrain et au quotidien, par leur engagement et leur passion, toujours au service des clients, concourent à la réussite de leurs projets.

Merci à nos collaborateurs qui ont apporté leur témoignage, dans la version imprimée ou la version numérique de ce Panorama 2017. Merci à celles et ceux qui acceptent également d’être pris en photo pour illustrer nos communications*.

Merci enfin à tous nos collaborateurs de contribuer ensemble à concrétiser cette ambition commune : être « La Référence ».

En savoir plus :

À lire dans le Panorama 2017 - Faits, tous les temps forts de 2017 expliqués par les dirigeants de Sonepar.

Activez. Cliquez. Explorez ! C’est le Panorama numérique. Plus d’infos. Plus de témoignages. Plus d’actions. Plus de Sonepar !

panorama.sonepar.com

et

www.sonepar.com

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25 rue d’Astorg 75008 Paris - France

Tél. +33 (0)1 58 44 13 13

Société par actions simplifiée, au capital de 107 936 507,94 eurosRCS PARIS B 585 580 202

www.sonepar.com

Groupe familial indépendant, Sonepar est le leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels et solutions électriques et services associés.

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