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www.cecoa.pt
New-media/e-Marketing
Herculano Rebordão @ Clouts
• Desmistificar um sem número de ideias feitas
• Avaliar o potencial de utilização dos meios online
• A comunicação online como forma de aumento da
produtividade
• Concorrência – a conquista e fidelização dos clientes com uma
comunicação diferenciada
• Controlar a eficácia e avaliar os resultados das ações
implementadas
Algumas ideias
As ideias feitas
• Infraestrutura• Modelos organizativos• Abordagem comercial e de marketing• Planeamento e controlo• Horário de trabalho• Formal/Informal
Potencial dos meios online
O problema do “email”
As redes sociais
• Facebook• Twitter• Linkedin
Blog
• Tumblr• Wordpress• Blogspot• Etc.
Website
• Simples• Conciso• Esclarecedor• Usabilidade• Navegabilidade
Fluxo de informação
Website
Blog
Facebook Linkedin
Guerra às interrupções
• Ambiente de trabalho• Telefone e/ou telemóvel• Incidências com clientes e seu tratamento• Evitar a interrupção aleatória• Aumento de produtividade
Comunicação diferenciada
• Política de portas abertas• Utilização dos meios para comunicar isso• Partilha de conhecimento• Abordagem criativa
Avaliação de resultados
• Google Analitics e Adwords• Publicidade Facebook• Mailchimp• Medição de acessos e alcance da informação• De que é que se está a falar nas redes sociais?
Casos
Teamlab
www.teamlab.com
Casos
37Signals
37signals.com
Casos
Zappos
www.zappos.com
Clouts
www.cloutsdigital.com
Mostrar na internet
Cloud Company
• e-mail• CRM• Intranet• E-marketing• Invoicing• Project Management• Chat
• Voice call• Comunication• Virtual meetings• Voip• Website• Virtual servers
Crise?
• Reinventar o negócio• Usar apenas o que é essencial e que é
obrigatório por lei• Simplicidade = Empresa Simplex• Abordagem minimalista• Papel zero• Eventuais perigos
• Perguntas?• Comentários?• Gostava de ouvir outras histórias ou estórias• etc...
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