114
Ders Kodu ve Adı Ders Kodu ve Adı SIL 201 / PAZARLAMA SIL 201 / PAZARLAMA İLKELERİ İLKELERİ Bölüm/Program Bölüm/Program İKTİSADİ VE İDARİ İKTİSADİ VE İDARİ PROGRAMLAR BÖLÜMÜ İŞLETME PROGRAMLAR BÖLÜMÜ İŞLETME PROGRAMI PROGRAMI Öğretim Elemanı Öğretim Elemanı DOÇ.DR. AHMET GÜRBÜZ DOÇ.DR. AHMET GÜRBÜZ

PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Ders Kodu ve AdıDers Kodu ve Adı

SIL 201 / PAZARLAMA SIL 201 / PAZARLAMA İLKELERİİLKELERİ

Bölüm/ProgramBölüm/Program

İKTİSADİ VE İDARİ İKTİSADİ VE İDARİ PROGRAMLAR BÖLÜMÜ PROGRAMLAR BÖLÜMÜ

İŞLETME PROGRAMIİŞLETME PROGRAMI

Öğretim ElemanıÖğretim Elemanı

DOÇ.DR. AHMET GÜRBÜZDOÇ.DR. AHMET GÜRBÜZ

Page 2: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Dersin Amaç ve HedefleriDersin Amaç ve Hedefleri

İşletme fonksiyonlarından biri olan İşletme fonksiyonlarından biri olan pazarlama fonksiyonunun temel ilke pazarlama fonksiyonunun temel ilke ve uygulamalarına yönelik bilgi ve ve uygulamalarına yönelik bilgi ve

becerinin öğrencilere kazandırılması, becerinin öğrencilere kazandırılması, öğrencilerin aktif iş yaşamına öğrencilerin aktif iş yaşamına pazarlama bilgisi donanımıyla pazarlama bilgisi donanımıyla

hazırlanması hedeflenmektedir. hazırlanması hedeflenmektedir.

Page 3: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Dersin İçeriğiDersin İçeriği Pazarlama kavramı, pazarlama anlayış ve

uygulamalarındaki gelişmeler, modern pazarlama anlayışı unsurları, pazarlama yönetimi kavramı, pazarlama yönetimi, stratejik planlama ve pazarlama planlaması, pazarlama kararlarını etkileyen çevresel faktörlerin analizi, pazarlama bilgi sistemleri ve pazarlama araştırması, pazar türleri, tüketiciler ve örgütsel pazarlarının özellikleri, Pazar bölümlendirme ve hedef Pazar seçimi,pazarlama karması unsurları; mal, fiyat, dağıtım ve tutundurma(promosyon) bileşenlerine yönelik kararlar, pazarlamada örgütleme ve denetim, gerçek yaşamdaki pazarlama sorunlarının analizi ve pazarlamada vaka çalışmaları, Hizmet pazarlaması, uluslararası pazarlama, internet ortamında pazarlama.

Page 4: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Yararlanılan KaynaklarYararlanılan Kaynaklar

1- Pazarlama İlkeler ve Yönetim/ Cemal 1- Pazarlama İlkeler ve Yönetim/ Cemal YÜKSELEN, Detay Yayıncılık.YÜKSELEN, Detay Yayıncılık.

2- Pazarlama / İlhan CEMALCILAR Beta 2- Pazarlama / İlhan CEMALCILAR Beta YayınlarıYayınları

3- Pazarlama İlkeleri/ Prof. Dr. İsmet MUCUK, 3- Pazarlama İlkeleri/ Prof. Dr. İsmet MUCUK, Der yayınlarıDer yayınları

4- Pazarlama İlkeler ve Uygulamalar/ Prof. Dr. 4- Pazarlama İlkeler ve Uygulamalar/ Prof. Dr. Ö. Baybars TEKÖ. Baybars TEK

5 -Pazarlama/ T.ARPACI, D.Y. AYHAN, E. 5 -Pazarlama/ T.ARPACI, D.Y. AYHAN, E. BÖGE, D. TUNCER, M.M. ÜNER, Gazi Yayınları.BÖGE, D. TUNCER, M.M. ÜNER, Gazi Yayınları.

Page 5: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

DeğerlendirmeDeğerlendirme

1 Vize 1 Dönem sonu sınavı 1 Vize 1 Dönem sonu sınavı yapılmaktadır.Vizelerin %40’ı yapılmaktadır.Vizelerin %40’ı

final notunun %60’ı alınarak final notunun %60’ı alınarak değerlendirilmektedir.  değerlendirilmektedir.  

Page 6: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

HAFTALIK DERS İÇERİĞİHAFTALIK DERS İÇERİĞİ

1. PAZARLAMA KAVRAMI Tanımı konusu 1. PAZARLAMA KAVRAMI Tanımı konusu Pazarlama Anlayış ve Uygulamalarındaki Pazarlama Anlayış ve Uygulamalarındaki GelişmelerGelişmeler

2. PAZARLAMA YÖNETİMİ KAVRAMI, STRATEJİK 2. PAZARLAMA YÖNETİMİ KAVRAMI, STRATEJİK PLANLAMA VE PAZARLAMA PLANLAMASIPLANLAMA VE PAZARLAMA PLANLAMASI

Pazarlama Yönetimi Kavramı Stratejik Planlama Pazarlama Yönetimi Kavramı Stratejik Planlama Süreci Pazarlama Planlaması Süreci Pazarlama Planlaması

3. PAZARLAMA KARARLARINI ETKİLEYEN 3. PAZARLAMA KARARLARINI ETKİLEYEN

ÇEVRESEL FAKTÖRLERİN ANALİZİÇEVRESEL FAKTÖRLERİN ANALİZİ Makro Çevre faktörleri Mikro Çevre faktörleriMakro Çevre faktörleri Mikro Çevre faktörleri

Page 7: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

4. PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ VE 4. PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ VE PAZARLAMA ARAŞTIRMASI Pazarlama Bilgi PAZARLAMA ARAŞTIRMASI Pazarlama Bilgi Sistemi Pazarlama AraştırmasıSistemi Pazarlama Araştırması

5. PAZAR TÜRLERİ, TÜKETİCİLER VE 5. PAZAR TÜRLERİ, TÜKETİCİLER VE ÖRGÜTSEL PAZARLARININ ÖZELLİKLERİ ÖRGÜTSEL PAZARLARININ ÖZELLİKLERİ Tüketiciler Pazarının Özellikleri Tüketici Tüketiciler Pazarının Özellikleri Tüketici DavranışıTüketici Satınalma Karar DavranışıTüketici Satınalma Karar SüreciEndüstriyel Pazarlar ve SüreciEndüstriyel Pazarlar ve ÖzellikleriEndüstriyel Kullanıcıların ÖzellikleriEndüstriyel Kullanıcıların Satınalma DavranışıEndüstriyel Kullanıcıların Satınalma DavranışıEndüstriyel Kullanıcıların Karar SüreciKarar Süreci

6. PAZAR BÖLÜMLENDİRME VE HEDEF 6. PAZAR BÖLÜMLENDİRME VE HEDEF PAZAR SEÇİMİ Pazar Bölümlerinin PAZAR SEÇİMİ Pazar Bölümlerinin AnaliziHedef Pazar SeçimiAnaliziHedef Pazar Seçimi

Page 8: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

7. VİZE HAFTASI7. VİZE HAFTASI

8. PAZARLAMA BİLEŞENLERİNE YÖNELİK 8. PAZARLAMA BİLEŞENLERİNE YÖNELİK KARARLARMAL KARARLARI Mal Kavramları Tüketim KARARLARMAL KARARLARI Mal Kavramları Tüketim Malları ve Pazarlama özellikleri Endüstriyel Mallar ve Malları ve Pazarlama özellikleri Endüstriyel Mallar ve Pazarlama özellikleriPazarlama özellikleri

9. FİYAT KARARLARI Fiyat Kavramı ve Önemi 9. FİYAT KARARLARI Fiyat Kavramı ve Önemi Fiyatlamayı etkileyen faktörler Fiyatlama Süreci Fiyatlamayı etkileyen faktörler Fiyatlama Süreci Fiyatlama PolitikalarıFiyatlama Politikaları

10. DAĞITIM KARARLARI Dağıtım Kanalı Kararları 10. DAĞITIM KARARLARI Dağıtım Kanalı Kararları Dağıtım Kanalı Tasarımı Dağıtım Kanalı Kararları Dağıtım Kanalı Tasarımı Dağıtım Kanalı Kararları YönetimiYönetimi

11. TUTUNDURMA KARARLARI Tutundurma Kavramı 11. TUTUNDURMA KARARLARI Tutundurma Kavramı ve Önemi Tutundurma karmasını Etkileyen faktörler ve Önemi Tutundurma karmasını Etkileyen faktörler Reklam Kişisel Satış Satış tutundurma Halkla İlişkilerReklam Kişisel Satış Satış tutundurma Halkla İlişkiler

Page 9: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

12. HİZMET PAZARLAMASI 12. HİZMET PAZARLAMASI Hizmet Kavramı ve Önemi Hizmet Kavramı ve Önemi Hizmetlerin Sınıflandırılması Hizmetlerin Sınıflandırılması Hizmet Pazarlaması KararlarıHizmet Pazarlaması Kararları

13. PAZARLAMADA ÖRGÜTLEME VE 13. PAZARLAMADA ÖRGÜTLEME VE DENETİM Pazarlamanın Örgüt İçerisindeki DENETİM Pazarlamanın Örgüt İçerisindeki Yeri Pazarlama İşlevlerinin Örgütlenmesi Yeri Pazarlama İşlevlerinin Örgütlenmesi Pazarlama denetimiPazarlama denetimi

14. ULUSLARARASI PAZARLAMA VE 14. ULUSLARARASI PAZARLAMA VE İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA Uluslararası pazarların Özellikleri Elektronik Uluslararası pazarların Özellikleri Elektronik Ticaret İnternet Ortamında Pazarlama Ticaret İnternet Ortamında Pazarlama ÇabalarıÇabaları

Page 10: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Pazarlama Pazarlama araştırmalarının artması , araştırmalarının artması , karar alma sürecini daha karar alma sürecini daha objektif ve sistemli kılar ; objektif ve sistemli kılar ;

çünkü , araştırma , çünkü , araştırma , sezgiden bilimsel sorun sezgiden bilimsel sorun çözme yaklaşımına geçiş çözme yaklaşımına geçiş

demektir .demektir .

Page 11: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Bir yandan pazarlama Bir yandan pazarlama anlayışının anlayışının

yaygınlaşması ; diğer yaygınlaşması ; diğer yandan stratejik yandan stratejik

pazarlama planlamasının pazarlama planlamasının önem kazanması ile önem kazanması ile

günümüzde pazarlama günümüzde pazarlama araştırmasına ve bilgi araştırmasına ve bilgi

toplamaya olan ihtiyaç da toplamaya olan ihtiyaç da artmıştır .artmıştır .

Page 12: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZARLAMA BİLGİ PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİSİSTEMİ

Pazarlama kararları için Pazarlama kararları için gerekli bilgileri düzenli gerekli bilgileri düzenli ve sürekli bir biçimde ve sürekli bir biçimde

toplamak , muhafaza ve toplamak , muhafaza ve yaymak üzere yaymak üzere

geliştirilmiş bir geliştirilmiş bir prosedürler ve metotlar prosedürler ve metotlar

dizisidir . dizisidir .

Page 13: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PBS’NE İHTİYAÇ PBS’NE İHTİYAÇ DUYULMASININ DUYULMASININ

NEDENLERİNEDENLERİ

Pazarlama yöneticisinin karar Pazarlama yöneticisinin karar verme zamanının giderek verme zamanının giderek

kısalması ;kısalması ;Pazarlama faaliyetinin giderek Pazarlama faaliyetinin giderek

daha karmaşık ve kapsamlı hale daha karmaşık ve kapsamlı hale gelmesi ;gelmesi ;

Enerji ve hammadde Enerji ve hammadde darlıklarının , bunların ve darlıklarının , bunların ve işgücünün daha verimli işgücünün daha verimli kullanımını gerektirmesi ;kullanımını gerektirmesi ;

Tüketici şikayetlerinin Tüketici şikayetlerinin pazarlama yöneticisinin bilgi pazarlama yöneticisinin bilgi

yetersizliğinden kaynaklanması ;yetersizliğinden kaynaklanması ;Günümüzün bilgi çağı olması .Günümüzün bilgi çağı olması .

Page 14: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZARLAMA PAZARLAMA ARAŞTIRMASI ( PA )ARAŞTIRMASI ( PA )

Belirli bir pazarlama Belirli bir pazarlama problemine ilişkin problemine ilişkin

verilerin objektif olarak verilerin objektif olarak toplanması , analizi ve toplanması , analizi ve

yorumlanmasıdır . yorumlanmasıdır .

Pazarlama problemlerinin Pazarlama problemlerinin çözümlenmesi için çözümlenmesi için bilimsel metodun bilimsel metodun uygulanmasıdır . uygulanmasıdır .

Page 15: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZARLAMA PAZARLAMA ARAŞTIRMASI ARAŞTIRMASI

KONULARIKONULARITüketici araştırması ;Tüketici araştırması ;Mamul araştırması ;Mamul araştırması ;

Dağıtım araştırması ;Dağıtım araştırması ;Reklam araştırması ;Reklam araştırması ;

Pazar potansiyeli ve trendleri ile Pazar potansiyeli ve trendleri ile ilgili analizler ;ilgili analizler ;

Satış araştırması ;Satış araştırması ;Fiyat araştırması ;Fiyat araştırması ;

Endüstriyel pazar araştırması ;Endüstriyel pazar araştırması ;Motivasyon araştırması ;Motivasyon araştırması ;

Ambalajlama araştırması ;Ambalajlama araştırması ;Dış pazar araştırması .Dış pazar araştırması .

Page 16: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZARLAMA PAZARLAMA ARAŞTIRMALARININ ARAŞTIRMALARININ

FAYDALARIFAYDALARI

Pazarlama Pazarlama problemlerinin varlığını problemlerinin varlığını

ve onları yaratan ve onları yaratan faktörleri ortaya çıkarır .faktörleri ortaya çıkarır .

Alınacak kararların Alınacak kararların riskini azaltır ve riskini azaltır ve

rasyonelliği sağlar . rasyonelliği sağlar . Yönetimin , tüketici Yönetimin , tüketici ihtiyaç ve isteklerini ihtiyaç ve isteklerini

öğrenmesini ve böylece öğrenmesini ve böylece üretilen mal ve hizmetlerle üretilen mal ve hizmetlerle talep arasında uygunluğu talep arasında uygunluğu

sağlar .sağlar .

Page 17: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Yeni mamul ve piyasalar Yeni mamul ve piyasalar ile , mevcut mamuller için ile , mevcut mamuller için

yeni kullanım yeni kullanım imkanlarının keşfini ve imkanlarının keşfini ve

böylece satışların böylece satışların artmasını sağlar .artmasını sağlar .

Satış faaliyetlerinde Satış faaliyetlerinde başarı derecesini ve başarı derecesini ve

yetersizlikleri belirleyip , yetersizlikleri belirleyip , etkinliği arttırmaya etkinliği arttırmaya

yardımcı olur .yardımcı olur .Mal ve hizmetlerle ilgili Mal ve hizmetlerle ilgili tüketici tercihleri için veri tüketici tercihleri için veri

sağlayıp teknik sağlayıp teknik araştırmayı yönlendirir .araştırmayı yönlendirir .

Page 18: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Uygulanan pazarlama Uygulanan pazarlama metotlarının etkinliğini metotlarının etkinliğini

ölçmek ve en uygun ölçmek ve en uygun metotların seçilmesini metotların seçilmesini sağlamakla pazarlama sağlamakla pazarlama

masraflarından tasarruf masraflarından tasarruf edilmesine olanak tanır .edilmesine olanak tanır .

Page 19: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PA ‘NIN YETERİNCE PA ‘NIN YETERİNCE KULLANILMAMASININ KULLANILMAMASININ

NEDENLERİNEDENLERİ

Uzun zaman alması ;Uzun zaman alması ;Büyük masraflara yol Büyük masraflara yol

açması ;açması ;Kalifiye personel Kalifiye personel

gerektirmesi ve bunları gerektirmesi ve bunları bulma güçlüğü ;bulma güçlüğü ;

Sağladığı bilgilerin kesin Sağladığı bilgilerin kesin tahminler olmaması ;tahminler olmaması ;

Kısa devrede etkisini Kısa devrede etkisini göstererek somut fayda göstererek somut fayda

sağlayamaması .sağlayamaması .

Page 20: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZARLAMA PAZARLAMA ARAŞTIRMA SÜRECİARAŞTIRMA SÜRECİ

1)1) Problemin tanımlanması Problemin tanımlanması ;;

2)2) Araştırmanın Araştırmanın planlanması ;planlanması ;

3)3) Araştırma planının Araştırma planının uygulanması ;uygulanması ;

4)4) Verilerin analizi ve Verilerin analizi ve yorumu ;yorumu ;

5)5) Araştırma raporunun Araştırma raporunun hazırlanması .hazırlanması .

Page 21: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

1)1) Problemin Problemin tanımlanması tanımlanması

Araştırmacı ; işletmeyi , Araştırmacı ; işletmeyi , işletmenin sanayi dalını , diğer işletmenin sanayi dalını , diğer çevresel koşulları , işletmenin çevresel koşulları , işletmenin

pazarlama çabalarını iyice pazarlama çabalarını iyice gözden geçirmelidir .gözden geçirmelidir .

Bu aşamada yapılan ; problemi Bu aşamada yapılan ; problemi spesifik hale getirmeye spesifik hale getirmeye

yönelik bir “keşifsel yönelik bir “keşifsel araştırma” dır. araştırma” dır.

Page 22: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

2)2) Araştırmanın Araştırmanın planlanmasıplanlanması

Bu aşamada ihtiyaç Bu aşamada ihtiyaç duyulan bilgileri toplamak duyulan bilgileri toplamak için etkin bir araştırma için etkin bir araştırma

planı geliştirilir .planı geliştirilir .

Araştırma planının Araştırma planının geliştirilmesi 5 konuda geliştirilmesi 5 konuda

karar alınmasını gerektirir karar alınmasını gerektirir ::

Veri Kaynakları : Birincil - Veri Kaynakları : Birincil - ikincil veriler .ikincil veriler .

Araştırma metot ve yaklaşımı Araştırma metot ve yaklaşımı : Anket , gözlem ve deney .: Anket , gözlem ve deney .

Temas metodu : Mektupla Temas metodu : Mektupla anket , yüz yüze görüşme , anket , yüz yüze görüşme ,

telefonla görüşme .telefonla görüşme .Örnekleme planı : Örnek Örnekleme planı : Örnek

kitlenin birimi , örnek hacmi , kitlenin birimi , örnek hacmi , örnekleme süreci .örnekleme süreci .

Page 23: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

3)3) Araştırma planının Araştırma planının uygulanmasıuygulanması

Veri toplama ; araştırma Veri toplama ; araştırma sürecinin genellikle en sürecinin genellikle en pahalı ve en kolay hata pahalı ve en kolay hata yapılabilen aşamasıdır .yapılabilen aşamasıdır .

Veri toplama sürecinde ; Veri toplama sürecinde ; anketi cevaplayacak anketi cevaplayacak

kişiye ulaşılamaması ve kişiye ulaşılamaması ve temasın tekrarlanması , temasın tekrarlanması , cevaplayanların tarafsız cevaplayanların tarafsız

olmaması ve doğru olmaması ve doğru cevaplamamsı gibi cevaplamamsı gibi

sorunlar yaşanabilir .sorunlar yaşanabilir .

Page 24: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

4)4) Verilerin analizi ve Verilerin analizi ve yorumuyorumu

İlk adım , verilerin İlk adım , verilerin cetvellenmesidir. Veriler cetvellenmesidir. Veriler sınıflandırılır ve sayım sınıflandırılır ve sayım

işlerine geçilir .işlerine geçilir .Verilerin analizinde Verilerin analizinde

genellikle istatistiksel genellikle istatistiksel analiz kullanılır .analiz kullanılır .

Sonrasında elde edilen Sonrasında elde edilen analiz sonuçlarına göre analiz sonuçlarına göre

veriler yorumlanır .veriler yorumlanır .

Page 25: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

5)5) Araştırma Araştırma raporunun raporunun

hazırlanmasıhazırlanması

Araştırma sonuçları Araştırma sonuçları genellikle yazılı bir rapor genellikle yazılı bir rapor

halinde pazarlama halinde pazarlama yöneticilerine sunulur .yöneticilerine sunulur .

Yöneticiler , sunulan Yöneticiler , sunulan raporu göz önünde raporu göz önünde

bulundurarak problemin bulundurarak problemin çözümü hakkında bir çözümü hakkında bir

karar verirler .karar verirler .

Page 26: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZARLAMA PAZARLAMA ARAŞTIRMASINDA ARAŞTIRMASINDA

BAŞLICA VERİ BAŞLICA VERİ TOPLAMA METOTLARITOPLAMA METOTLARI

Page 27: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

VERİLERVERİLERVeriler , birincil ve ikincil Veriler , birincil ve ikincil veriler olmak üzere ikiye veriler olmak üzere ikiye

ayrılır .ayrılır .

Page 28: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

BİRİNCİL VERİLERBİRİNCİL VERİLER

Kişilerin bizzat kendi Kişilerin bizzat kendi yaptıkları görüşmelerle yaptıkları görüşmelerle

elde ettikleri orijinal elde ettikleri orijinal verilerdir.verilerdir.

Page 29: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

İKİNCİL VERİLERİKİNCİL VERİLER

Araştırmacıdan başka kişi Araştırmacıdan başka kişi ya da kurumlarca , daha ya da kurumlarca , daha

önceden toplanmış önceden toplanmış verilerdir.verilerdir.

Page 30: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Daha kolay elde Daha kolay elde edilebilen ikincil veriler edilebilen ikincil veriler

ikiye ayrılırikiye ayrılır : :

İşletme içi kaynaklar : İşletme içi kaynaklar : İşletmelerin normal İşletmelerin normal

faaliyetleri için tuttuğu faaliyetleri için tuttuğu bilanço , kar-zarar hesapları , bilanço , kar-zarar hesapları , satış kayıtları gibi belgeleri satış kayıtları gibi belgeleri

kapsar . kapsar . İşletme dışı kaynaklar : İşletme dışı kaynaklar :

İşletme dışındaki resmi ve İşletme dışındaki resmi ve özel veri kaynaklarıdır. Resmi özel veri kaynaklarıdır. Resmi

veri kaynaklarına DPT, DİE, veri kaynaklarına DPT, DİE, Merkez Bankası ve Nüfus Merkez Bankası ve Nüfus

Daireleri örnek olarak Daireleri örnek olarak verilebilir . Özel veri verilebilir . Özel veri

kaynakları ise ; Ticaret ve kaynakları ise ; Ticaret ve Sanayi Odaları, Odalar ve Sanayi Odaları, Odalar ve

Borsalar Birliği, büyük Borsalar Birliği, büyük bankalar ve imalatçı ve bankalar ve imalatçı ve

ihracatçı birliklerdir.ihracatçı birliklerdir.

Page 31: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

BİRİNCİL VERİLERİN BİRİNCİL VERİLERİN FAYDALARIFAYDALARI

Bilgilerin eski ve yanlış Bilgilerin eski ve yanlış olma olasılığının az olması olma olasılığının az olması

;;Özel amaca göre Özel amaca göre

toplandığında ; ihtiyaçlara toplandığında ; ihtiyaçlara tam ve direkt olarak cevap tam ve direkt olarak cevap

vermesi ;vermesi ;Bizzat araştırmacı Bizzat araştırmacı

tarafından toplandığından; tarafından toplandığından; anket formu vb. anket formu vb.

düzenlemelerin istenildiği düzenlemelerin istenildiği şekilde yapılabilmesidir.şekilde yapılabilmesidir.

Page 32: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

BİRİNCİL VERİLERİN BİRİNCİL VERİLERİN SAKINCALARISAKINCALARI

Zaman , emek ve masraf Zaman , emek ve masraf yükünün ağır olması ;yükünün ağır olması ;

Yetenekli uzman Yetenekli uzman araştırmacı bulmanın zor araştırmacı bulmanın zor

olması .olması .

Page 33: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

İKİNCİL VERİLERİN İKİNCİL VERİLERİN FAYDALARIFAYDALARI

Zaman , emek ve Zaman , emek ve masraflardan tasarruf masraflardan tasarruf

sağlanması ve toplama sağlanması ve toplama kolaylığı olması ;kolaylığı olması ;

Yetenekli araştırmacı Yetenekli araştırmacı bulma güçlüğünü ortadan bulma güçlüğünü ortadan

kaldırmasıdır .kaldırmasıdır .

Page 34: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

İKİNCİL VERİLERİN İKİNCİL VERİLERİN SAKINCALARISAKINCALARI

Bilgilerin eski olma Bilgilerin eski olma ihtimali bulunması;ihtimali bulunması;

Amaç farklılığı olması ; Amaç farklılığı olması ; ayrıca tasnif veya birim ayrıca tasnif veya birim

ölçü farklılığı olabilmesi ;ölçü farklılığı olabilmesi ;Tarafgir olma olasılığının Tarafgir olma olasılığının

fazla olması.fazla olması.

Page 35: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

BİRİNCİL VERİ BİRİNCİL VERİ TOPLAMA METOTLARITOPLAMA METOTLARI

Anket metodu ;Anket metodu ;Gözlem metodu ;Gözlem metodu ;Deney metodu .Deney metodu .

Page 36: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ANKETANKET METODUMETODU

Araştırma konusu olan Araştırma konusu olan ana kitleyi temsil eden ana kitleyi temsil eden

cevaplayıcı grubuna sözlü cevaplayıcı grubuna sözlü ya da yazılı sorular ya da yazılı sorular

yöneltme anket yöneltme anket metodunun temelini metodunun temelini

oluşturur .oluşturur .

Page 37: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

İletişim aracına göre İletişim aracına göre anket metodu üç anket metodu üç

şekilde uygulanabilir :şekilde uygulanabilir :

Kişisel veya yüz yüze Kişisel veya yüz yüze görüşme ;görüşme ;

Telefonla anket ;Telefonla anket ;Postayla anket .Postayla anket .

Page 38: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Yüz yüze görüşme Yüz yüze görüşme yönteminin faydalarıyönteminin faydaları

Soru sorma yanında Soru sorma yanında gözlem yoluyla da bilgi gözlem yoluyla da bilgi

sağlanabilir ;sağlanabilir ;Daha sağlıklı veri elde Daha sağlıklı veri elde

edilebilir ;edilebilir ;Cevaplayıcının işbirliği Cevaplayıcının işbirliği daha kolay sağlanabilir ;daha kolay sağlanabilir ;

Soruların açıklanması ve Soruların açıklanması ve cevaplardaki çelişkileri cevaplardaki çelişkileri

giderme daha kolay olur .giderme daha kolay olur .

Page 39: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Yüz yüze görüşme Yüz yüze görüşme yönteminin yönteminin sakıncalarısakıncaları

Fazla zaman ve masrafa Fazla zaman ve masrafa yol açar ;yol açar ;

Anketçinin önyargıları ve Anketçinin önyargıları ve hatalı davranışları bilgi hatalı davranışları bilgi

kalitesini düşürür ;kalitesini düşürür ;Hayali mülakata Hayali mülakata başvurma olasılığı başvurma olasılığı

yüksektir.yüksektir.

Page 40: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Telefonla anketin Telefonla anketin faydalarıfaydaları

Kısa sürede bilgi Kısa sürede bilgi toplanır ;toplanır ;

Şehir içinde yapılıyorsa Şehir içinde yapılıyorsa ucuzdur ;ucuzdur ;

Postayla ankete göre Postayla ankete göre daha esnektir.daha esnektir.

Page 41: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Telefonla anketin Telefonla anketin sakıncalarısakıncaları

Sadece telefonu olan Sadece telefonu olan kişilerle anket kişilerle anket

yapılabilir ;yapılabilir ;Kısa görüşme nedeniyle Kısa görüşme nedeniyle

sınırlı bilgi alınabilir ;sınırlı bilgi alınabilir ;Pahalı olacağından şehir Pahalı olacağından şehir dışında uygulanamaz .dışında uygulanamaz .

Page 42: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Mektupla anket Mektupla anket yönteminin faydalarıyönteminin faydaları

Geniş bir alandaki Geniş bir alandaki cevaplayıcılardan ucuz cevaplayıcılardan ucuz

bilgi sağlanır ;bilgi sağlanır ;Anında cevaplanması Anında cevaplanması

istenmediğinden daha iyi istenmediğinden daha iyi cevaplanabilir ;cevaplanabilir ;

Anketçinin etkisi söz Anketçinin etkisi söz konusu değildir ;konusu değildir ;

İsim istenmediğinde İsim istenmediğinde samimi yanıtlar alınabilir .samimi yanıtlar alınabilir .

Page 43: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Mektupla anket Mektupla anket yönteminin sakıncalarıyönteminin sakıncaları

Cevaplama oranı çok Cevaplama oranı çok düşük olur ;düşük olur ;

Sorular kısa olacağından Sorular kısa olacağından sınırlı bilgi alınır ;sınırlı bilgi alınır ;Gözlemle ek bilgi Gözlemle ek bilgi

sağlanamaz ;sağlanamaz ;Anketi kimin cevapladığı Anketi kimin cevapladığı

bilinemez ;bilinemez ;Yanlışlıkları düzeltmek Yanlışlıkları düzeltmek

zordur .zordur .

Page 44: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

GÖZLEM METODUGÖZLEM METODU

Bu metodun temelini ; Bu metodun temelini ; çalışma konusu olaylara çalışma konusu olaylara

hiçbir müdahalede hiçbir müdahalede bulunmadan, onları bulunmadan, onları

gözlemek suretiyle veri gözlemek suretiyle veri sağlamak oluşturur . sağlamak oluşturur .

Anket yöntemine nazaran, Anket yöntemine nazaran, daha objektif ve sağlıklı daha objektif ve sağlıklı

veriler sağlar .ancak veriler sağlar .ancak pazarlama pazarlama

araştırmalarında araştırmalarında uygulama alanı sınırlıdır .uygulama alanı sınırlıdır .

Page 45: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Gözlem metodunun Gözlem metodunun faydalarıfaydaları

Olaylar meydana geldiği Olaylar meydana geldiği anda kaydedildiğinden , anda kaydedildiğinden ,

anket metoduna göre anket metoduna göre daha objektiftir ;daha objektiftir ;

Cevaplayıcıdan en az Cevaplayıcıdan en az talepte bulunmakla , talepte bulunmakla ,

hatta habersiz yürütülür ;hatta habersiz yürütülür ;Diğer metotlarla Diğer metotlarla

toplanamayan bilgiler bu toplanamayan bilgiler bu yöntemle toplanabilir .yöntemle toplanabilir .

Page 46: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Gözlem metodunun Gözlem metodunun sakıncalarısakıncalarıHer türlü bilgi Her türlü bilgi toplanmasında toplanmasında kullanılamaz ;kullanılamaz ;

Gözlemlenen kimseyi Gözlemlenen kimseyi gözlemcinin varlığından gözlemcinin varlığından

her zaman habersiz tutma her zaman habersiz tutma olasılığı azdır ;olasılığı azdır ;

Haberdar olunması Haberdar olunması halinde , doğal halinde , doğal

davranışlarda değişiklik davranışlarda değişiklik olabilir .olabilir .

Page 47: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

DENEY METODUDENEY METODU

Bu metot ; kontrol edilen Bu metot ; kontrol edilen bir ortama belirli bir ortama belirli

uyarıcıların verilmesini ve uyarıcıların verilmesini ve bu uyarıcıların sistemli bir bu uyarıcıların sistemli bir şekilde değiştirilmesine şekilde değiştirilmesine

dayanır . dayanır .

Deney metodu ; sebep –Deney metodu ; sebep –sonuç ilişkilerini sonuç ilişkilerini

saptamaya yönelik saptamaya yönelik araştırmalar için en uygun araştırmalar için en uygun

metottur . metottur .

Page 48: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Deney metodunun Deney metodunun faydalarıfaydaları

Açık-seçik ve sonuca Açık-seçik ve sonuca ulaşacak bilgiler sağlar ;ulaşacak bilgiler sağlar ;

Anket ve gözlem Anket ve gözlem metotlarıyla elde metotlarıyla elde

edilemeyen bilgiler elde edilemeyen bilgiler elde edilir ;edilir ;

En fazla bilimsel niteliğe En fazla bilimsel niteliğe sahip birincil veri toplama sahip birincil veri toplama

metodudur . metodudur .

Page 49: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Deney metodunun Deney metodunun sakıncalarısakıncaları

Deney metodunun Deney metodunun kullanım alanı çok kullanım alanı çok

sınırlıdır ;sınırlıdır ;Masraflıdır ve uzun Masraflıdır ve uzun

zaman alır ;zaman alır ;Yönetimi güçtür ;Yönetimi güçtür ;

İşletme düşünce ve İşletme düşünce ve planlarının rakiplerce planlarının rakiplerce

öğrenilmesine yol öğrenilmesine yol açabilir .açabilir .

Page 50: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

TÜKETİCİ PAZARLARI TÜKETİCİ PAZARLARI VE TÜKETİCİ VE TÜKETİCİ DAVRANIŞIDAVRANIŞI

Page 51: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZARPAZAR

Karşılanacak istek ve Karşılanacak istek ve ihtiyaçları olan ;ihtiyaçları olan ;

Harcayacak geliri olan ;Harcayacak geliri olan ;Bunu harcama isteği Bunu harcama isteği

bulunan ;bulunan ;

Kişi ve örgütlerden Kişi ve örgütlerden oluşur .oluşur .

Page 52: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

HEDEF PAZARHEDEF PAZAR

Satıcının pazarlama Satıcının pazarlama çabalarında hedef aldığı çabalarında hedef aldığı

belirli bir grup belirli bir grup müşteriler ya da müşteriler ya da

tüketicilerdir .tüketicilerdir .

Page 53: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

TÜKETİCİLERTÜKETİCİLER

Satın alma amaçlarına göre Satın alma amaçlarına göre ikiye ayrılır :ikiye ayrılır :

Nihai tüketiciler : Kişisel veya Nihai tüketiciler : Kişisel veya ailevi ihtiyaçları için satın ailevi ihtiyaçları için satın

alanlar .alanlar .Endüstriyel ya da örgütsel Endüstriyel ya da örgütsel

tüketiciler : Kendi normal tüketiciler : Kendi normal faaliyetlerini sürdürmek için faaliyetlerini sürdürmek için

satın alanlar. ( ekonomik satın alanlar. ( ekonomik faaliyetler ).faaliyetler ).

Page 54: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

MALLARMALLARTüketicilerin kullanım Tüketicilerin kullanım amaçları esas alınarak amaçları esas alınarak

ikiye ayrılır :ikiye ayrılır :Tüketim malları : Kişi ve Tüketim malları : Kişi ve

ailelerin kişisel ailelerin kişisel kullanımları için satın kullanımları için satın aldıkları mallardır .aldıkları mallardır .

Endüstriyel ya da sanayi Endüstriyel ya da sanayi malları : En sonunda kişi malları : En sonunda kişi ve ailelerin kullanımları ve ailelerin kullanımları için sunulacak mal ve için sunulacak mal ve hizmetlerin üretiminde hizmetlerin üretiminde

kullanılan mallardır .kullanılan mallardır .

Page 55: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZARLARPAZARLAR

Pazarı oluşturan tüketim Pazarı oluşturan tüketim birimlerine göre pazarlar :birimlerine göre pazarlar :

Tüketici pazarları ;Tüketici pazarları ;Endüstriyel veya Endüstriyel veya örgütsel pazarlar ;örgütsel pazarlar ;

Uluslar arası pazarlar .Uluslar arası pazarlar .

Page 56: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Pazarlama Yöneticisinin Pazarlama Yöneticisinin Yeni Bir Pazarı İncelerken Yeni Bir Pazarı İncelerken Dikkate Alacağı Konular Dikkate Alacağı Konular

Hangi mallar satın Hangi mallar satın alınıyor ?alınıyor ?

Niçin bu mallar satın Niçin bu mallar satın alınıyor ?alınıyor ?

Kim bu malları satın Kim bu malları satın alıyor ?alıyor ?

Mallar nasıl satın Mallar nasıl satın alınıyor ?alınıyor ?

Ne kadar satın alınıyor ?Ne kadar satın alınıyor ?

Page 57: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Tüketici Pazarı Tüketici Pazarı İncelenirken Dikkate İncelenirken Dikkate

Alınması Gereken Alınması Gereken KonularKonular

Tüketici pazarını incelerken , bir Tüketici pazarını incelerken , bir yandan bütün olarak onun yandan bütün olarak onun

yapısal özelliklerini ; bir yandan yapısal özelliklerini ; bir yandan da pazarı oluşturan tüketiciler ve da pazarı oluşturan tüketiciler ve onların davranışsal özelliklerini onların davranışsal özelliklerini

ele alıp ayrı ayrı incelemek ele alıp ayrı ayrı incelemek gerekir .gerekir .

Page 58: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

İncelenmesi gereken bu İncelenmesi gereken bu özellikler ; pazarı oluşturan özellikler ; pazarı oluşturan

ihtiyaçlar , gelir ve harcama ihtiyaçlar , gelir ve harcama isteği ile ilişkili olarak :isteği ile ilişkili olarak :Demografik özellikler ;Demografik özellikler ;

Ekonomik özellikler ;Ekonomik özellikler ;Tüketici davranış özellikleridir .Tüketici davranış özellikleridir .

Page 59: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Tüketici Pazarlarının Tüketici Pazarlarının Demografik ÖzellikleriDemografik Özellikleri

Bir ülkenin nüfusu ; Bir ülkenin nüfusu ; tüketici pazarlarının tüketici pazarlarının hacmi ve büyüklüğü hacmi ve büyüklüğü

hakkında genel bir fikir hakkında genel bir fikir verir . Bu bakımdan pazarı verir . Bu bakımdan pazarı

etkileyen önemli bir etkileyen önemli bir faktör olarak nüfusun faktör olarak nüfusun gerek sayısı gerekse gerek sayısı gerekse niteliğini incelemek niteliğini incelemek

gerekir .gerekir .

Page 60: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Pazar talebine etki Pazar talebine etki eden nüfusla ilgili eden nüfusla ilgili başlıca nitelikler başlıca nitelikler

şunlardır :şunlardır :Toplam nüfusun miktarı ;Toplam nüfusun miktarı ;Nüfusun coğrafi dağılımı ;Nüfusun coğrafi dağılımı ;Nüfusun kentlere ve kırsal Nüfusun kentlere ve kırsal

kesime dağılımı ;kesime dağılımı ;Nüfusun yaş dağılımı ;Nüfusun yaş dağılımı ;

Nüfusun cinsiyet dağılımı ;Nüfusun cinsiyet dağılımı ;Aile yapısı ve özellikleri ;Aile yapısı ve özellikleri ;Nüfusun diğer özellikleri Nüfusun diğer özellikleri

( eğitim , meslek , çalışan-( eğitim , meslek , çalışan-çalışmayan nüfus dağılımları ).çalışmayan nüfus dağılımları ).

Page 61: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Tüketici pazarlarının Tüketici pazarlarının ekonomik özellikleriekonomik özellikleri

Demografik özellikler , Demografik özellikler , pazarla ilgili olarak pazarla ilgili olarak

toplam talep hakkında toplam talep hakkında genel bir fikir verse de ; genel bir fikir verse de ;

ekonomik etkenlerin ekonomik etkenlerin talep üzerinde çok talep üzerinde çok

önemli rolleri vardır .önemli rolleri vardır .

Page 62: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Pazarı etkileyen Pazarı etkileyen başlıca ekonomik başlıca ekonomik

faktörler ve ekonomik faktörler ve ekonomik özellikler şunlardır :özellikler şunlardır :

Genel ekonomik durum ;Genel ekonomik durum ;Gelir ;Gelir ;

Gelirin dağılımı ve değişmesi ;Gelirin dağılımı ve değişmesi ;Tüketici kredileri ;Tüketici kredileri ;Harcama biçimi .Harcama biçimi .

Page 63: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Engel Kanunları’na Engel Kanunları’na Göre ;Göre ;

Aile geliri yüzde olarak arttıkça :Aile geliri yüzde olarak arttıkça :Yiyecek maddelerine yapılan Yiyecek maddelerine yapılan harcamalar yüzde olarak azalır;harcamalar yüzde olarak azalır;

Giyim giderleri ve diğer zorunlu Giyim giderleri ve diğer zorunlu harcamalar yüzde olarak pek harcamalar yüzde olarak pek

değişmez ;değişmez ;Lüks tüketim yüzde olarak Lüks tüketim yüzde olarak

artar .artar .

Page 64: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Tüketici Davranışlarını Tüketici Davranışlarını Etkileyen FaktörlerEtkileyen Faktörler

Demografik ve ekonomik Demografik ve ekonomik özellikler pazarlamacılar için özellikler pazarlamacılar için çok yararlı bilgiler vermekle çok yararlı bilgiler vermekle

beraber , tüketicilerin beraber , tüketicilerin birbirlerinden değişik birbirlerinden değişik

davranmalarını açıklamaya davranmalarını açıklamaya yeterli olmamaktadır .yeterli olmamaktadır .

Page 65: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Tüketicinin satın alma Tüketicinin satın alma kararlarında sosyal , kararlarında sosyal , psikolojik ve kişisel psikolojik ve kişisel

nitelikte çeşitli nitelikte çeşitli faktörlerin güçlü faktörlerin güçlü

etkileri görülür . Bu etkileri görülür . Bu faktörler :faktörler :

Sosyal faktörler : Kültür , Sosyal faktörler : Kültür , sosyal sınıf , referans sosyal sınıf , referans

grupları , roller ve aile .grupları , roller ve aile .Psikolojik faktörler : Psikolojik faktörler : güdülme , algılama , güdülme , algılama ,

tutumlar , öğrenme ve tutumlar , öğrenme ve kişilik .kişilik .

Kişisel faktörler : Kişisel faktörler : Demografik ve durumsal Demografik ve durumsal

faktörler .faktörler .

Page 66: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Sosyal faktörler Sosyal faktörler Kültür ve alt kültür : Kültür ve alt kültür :

Kültür ; insanların yarattığı Kültür ; insanların yarattığı değer sisteminin , örf , adet , değer sisteminin , örf , adet ,

ahlak , tutum , inanç , davranış , ahlak , tutum , inanç , davranış , sanat ve bir toplumda sanat ve bir toplumda

paylaşılan diğer sembollerin paylaşılan diğer sembollerin karışımıdır .karışımıdır .

Alt-kültür ; nüfusun artması ve Alt-kültür ; nüfusun artması ve kültürün homojenliğinin kültürün homojenliğinin

bozulması ile ortaya çıkan ; bozulması ile ortaya çıkan ; bölgesel, dinsel , ırksal ve bölgesel, dinsel , ırksal ve

benzeri boyutlarda görülen benzeri boyutlarda görülen ortak niteliklerdir . ortak niteliklerdir .

Page 67: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Sosyal sınıf ; bir toplumun Sosyal sınıf ; bir toplumun aynı değerleri , aynı ilgileri , aynı değerleri , aynı ilgileri , hayat tarzını ve davranış hayat tarzını ve davranış biçimini benimsemiş nisbi biçimini benimsemiş nisbi

olarak homojen alt bölümleri olarak homojen alt bölümleri olarak ifade edilebilir .olarak ifade edilebilir .

Referans grupları ; kişinin Referans grupları ; kişinin tutumlarını , fikirlerini ve değer tutumlarını , fikirlerini ve değer yargılarını etkileyen bir insan yargılarını etkileyen bir insan

topluluğu olarak tanımlanabilir . topluluğu olarak tanımlanabilir . Bu topluluklar ; başta kişinin Bu topluluklar ; başta kişinin ailesini ve yakın çevresini , ailesini ve yakın çevresini ,

sonra sinema yıldızları , sonra sinema yıldızları , sporcular vb. örnek alınan sporcular vb. örnek alınan

grupları kapsar .grupları kapsar .

Page 68: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Roller ve aile : Herkes Roller ve aile : Herkes gruplarda , örgütlerde ve gruplarda , örgütlerde ve

kurumlarda bir pozisyona , bir kurumlarda bir pozisyona , bir statüye sahiptir . Her pozisyonla statüye sahiptir . Her pozisyonla ilgili olarak da kişinin bir rolü ilgili olarak da kişinin bir rolü vardır . Roller insanların genel vardır . Roller insanların genel olarak davranışlarını etkilediği olarak davranışlarını etkilediği gibi , satın alma davranışını da gibi , satın alma davranışını da

etkiler . etkiler .

Page 69: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Psikolojik faktörlerPsikolojik faktörler

Kişinin kendisinden , Kişinin kendisinden , kendi içinden kendi içinden

kaynaklanıp , davranışını kaynaklanıp , davranışını etkileyen güce psikolojik etkileyen güce psikolojik

faktör denir . faktör denir .

Page 70: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Tüketicinin satın alma Tüketicinin satın alma sürecini etkileyen sürecini etkileyen başlıca psikolojik başlıca psikolojik

faktörler:faktörler:

Motivasyon Motivasyon AlgılamaAlgılamaÖğrenmeÖğrenme

Tutum ve inançlarTutum ve inançlarKişilikKişilik

Page 71: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Kişisel faktörlerKişisel faktörlerTüketicinin satın alma Tüketicinin satın alma

kararlarını etkileyen kişisel kararlarını etkileyen kişisel faktörler iki grupta faktörler iki grupta

toplanabilir :toplanabilir :Demografik faktörler : Bireysel Demografik faktörler : Bireysel

karakteristik niteliklerdir . karakteristik niteliklerdir .Durumsal faktörler : Durumsal faktörler :

Tüketicinin satın alma kararı Tüketicinin satın alma kararı verirken mevcut olan şartlar verirken mevcut olan şartlar

veya durumlardır .veya durumlardır .

Page 72: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

SATINALMA KARAR SATINALMA KARAR TİPLERİTİPLERİ

Rutin (otomatik) Rutin (otomatik) Satınalma DavranışıSatınalma DavranışıSınırlı Sorun ÇözmeSınırlı Sorun ÇözmeYaygın Sorun ÇözmeYaygın Sorun Çözme

Page 73: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

SATIN ALMA SÜRECİSATIN ALMA SÜRECİBir ihtiyacın duyulması ;Bir ihtiyacın duyulması ;

Alternatiflerin Alternatiflerin belirlenmesi ;belirlenmesi ;

Alternatiflerin Alternatiflerin değerlendirilmesi ;değerlendirilmesi ;

Satınalma kararının Satınalma kararının verilmesi ;verilmesi ;

Satınalma sonrası Satınalma sonrası duygular .duygular .

Page 74: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ENDÜSTRİYEL ENDÜSTRİYEL PAZARLAR VE PAZARLAR VE

ENDÜSTRİYEL ALICI ENDÜSTRİYEL ALICI DAVRANIŞIDAVRANIŞI

Endüstriyel pazar ; endüstriyel Endüstriyel pazar ; endüstriyel alıcılardan oluşur. alıcılardan oluşur.

Endüstriyel alıcılar ; mal ve Endüstriyel alıcılar ; mal ve hizmet üreticileri , tekrar hizmet üreticileri , tekrar

satmak üzere satın alanlar , satmak üzere satın alanlar , hükümet birimleri ve kar hükümet birimleri ve kar amacı gütmeyen kurum ve amacı gütmeyen kurum ve

kuruluşlardır . Yani ; bu grup kuruluşlardır . Yani ; bu grup alıcılar , nihai alıcılar dışında alıcılar , nihai alıcılar dışında

kalan tüm tüketicileri kapsar .kalan tüm tüketicileri kapsar .

Page 75: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ENDÜSTRİYEL ENDÜSTRİYEL PAZARLARPAZARLAR

Endüstriyel pazarlar ; Endüstriyel pazarlar ; başlıca dört grupta başlıca dört grupta

toplanabilir :toplanabilir :Üretici pazarları ;Üretici pazarları ;

Satıcı işletme pazarları ;Satıcı işletme pazarları ;Hükümet pazarları ;Hükümet pazarları ;

Kurumsal (kar amacı Kurumsal (kar amacı gütmeyen) pazarlar .gütmeyen) pazarlar .

Page 76: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ÜRETİCİ PAZARLARIÜRETİCİ PAZARLARI

Kar sağlamak amacıyla kendi Kar sağlamak amacıyla kendi mallarının üretiminde veya mallarının üretiminde veya

günlük işlerinin günlük işlerinin yürütülmesinde kullanmak yürütülmesinde kullanmak

üzere malları satın alanlardan üzere malları satın alanlardan oluşur.oluşur.

Page 77: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

SATICI İŞLETME SATICI İŞLETME PAZARLARIPAZARLARI

Dar anlamda ; tekrar Dar anlamda ; tekrar satarak kar sağlamak satarak kar sağlamak

üzere satın alan üzere satın alan aracılardan oluşur . aracılardan oluşur .

Page 78: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

HÜKÜMET PAZARLARIHÜKÜMET PAZARLARI

Merkezi devlet teşkilatı , Merkezi devlet teşkilatı , ordu , belediye ve özel ordu , belediye ve özel idare şeklindeki yerel idare şeklindeki yerel yönetimler ile KİT’ler , yönetimler ile KİT’ler ,

bunlara bağlı bunlara bağlı müesseseler ve devlet müesseseler ve devlet teşkilatına bağlı çeşitli teşkilatına bağlı çeşitli

kuruluşlar hükümet kuruluşlar hükümet pazarlarını oluştururlar . pazarlarını oluştururlar .

Page 79: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

KURUMSAL PAZARLARKURUMSAL PAZARLARKar , Pazar payı ya da Kar , Pazar payı ya da

yatırımın getiri oranı gibi yatırımın getiri oranı gibi amaçlarla ilgisi olmayan amaçlarla ilgisi olmayan

örgütler kurumsal örgütler kurumsal pazarları oluşturur .pazarları oluşturur .

Page 80: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ENDÜSTRİYEL MALENDÜSTRİYEL MAL

Kişisel veya ailevi Kişisel veya ailevi kullanım amacı kullanım amacı

yerine , aracılarca yerine , aracılarca kendi faaliyetlerini kendi faaliyetlerini

sürdürebilmek sürdürebilmek amacıyla talep edilen amacıyla talep edilen

mala denir . mala denir .

Page 81: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ENDÜSTRİYEL MAL ENDÜSTRİYEL MAL TALEBİNİN TALEBİNİN

ÖZELLİKLERİÖZELLİKLERİ

Endüstriyel talep Endüstriyel talep türetilmiş taleptir . türetilmiş taleptir . Endüstriyel talep Endüstriyel talep

inelastiktir . inelastiktir . Endüstriyel talep fazla Endüstriyel talep fazla

dalgalanır .dalgalanır .Pazarın bilgi düzeyi Pazarın bilgi düzeyi

yüksektir .yüksektir .

Page 82: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ENDÜSTRİYEL PAZARIN ENDÜSTRİYEL PAZARIN VE ALICILARININ VE ALICILARININ

ÖZELLİKLERİÖZELLİKLERİBölgesel toplanma Bölgesel toplanma

görülür.görülür.Alıcıların sayısı azdır .Alıcıların sayısı azdır .Reklam yerine kişisel Reklam yerine kişisel

satış yaygındır .satış yaygındır .Satış masrafları azdır .Satış masrafları azdır .

Genellikle siparişler Genellikle siparişler büyüktür ve seyrek büyüktür ve seyrek

olarak verilir .olarak verilir .Malın alım kararı ve Malın alım kararı ve

alımında işletmede çok alımında işletmede çok kişi söz sahibidir .kişi söz sahibidir .

Page 83: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Satın alma işlemi uzun Satın alma işlemi uzun sürer . sürer .

Direkt alış-veriş Direkt alış-veriş yaygındır .yaygındır .

Çeşitli kaynaklardan Çeşitli kaynaklardan alım tercih edilir.alım tercih edilir.

Alımlarda “karşılık Alımlarda “karşılık ilkesi” .ilkesi” .

Page 84: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ENDÜSTRİYEL ENDÜSTRİYEL ALICILARIN SATINALMA ALICILARIN SATINALMA

METOTLARI METOTLARI

Muayene ile satınalma ;Muayene ile satınalma ;Örnek üzerine satınalma Örnek üzerine satınalma

;;Tarif üzerine satınalma ;Tarif üzerine satınalma ;

Pazarlık yoluyla Pazarlık yoluyla satınalma .satınalma .

Page 85: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Endüstriyel Alımda Rol Endüstriyel Alımda Rol Oynayan Kimseler Oynayan Kimseler

Mamulün kullanıcıları ;Mamulün kullanıcıları ;Kararı etkileyenler ;Kararı etkileyenler ;

Satınalma görevlileri ;Satınalma görevlileri ;Karar verenler ;Karar verenler ;

Yardımcı personel .Yardımcı personel .

Page 86: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Endüstriyel Alımları Endüstriyel Alımları Etkileyen FaktörlerEtkileyen Faktörler

Çevresel faktörler ;Çevresel faktörler ;Örgütsel faktörler ;Örgütsel faktörler ;

Kişilerarası ilişkiler ;Kişilerarası ilişkiler ;Bireysel faktörler .Bireysel faktörler .

Page 87: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Endüstriyel Alım Endüstriyel Alım Kararı TipleriKararı Tipleri

Yeni ( ilk ) satınalma ;Yeni ( ilk ) satınalma ;Değiştirilmiş yeniden Değiştirilmiş yeniden

alım ;alım ;Doğrudan ( rutin ) Doğrudan ( rutin )

yeniden alım . yeniden alım .

Page 88: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ENDÜSTRİYEL ENDÜSTRİYEL SATINALMA KARAR SATINALMA KARAR

SÜRECİSÜRECİBir problemin ortaya çıkması Bir problemin ortaya çıkması

( bir ihtiyacın duyulması ) ;( bir ihtiyacın duyulması ) ;Ürün spesifikasyonunun Ürün spesifikasyonunun

belirlenmesi veya geliştirilmesi belirlenmesi veya geliştirilmesi ;;

Malların ve satıcıların Malların ve satıcıların bulunması ;bulunması ;

Malların spesifikasyona göre Malların spesifikasyona göre değerlendirilmesi ;değerlendirilmesi ;

En uygun olanın seçimi ve En uygun olanın seçimi ve siparişin verilmesi ;siparişin verilmesi ;

Performansın Performansın değerlendirilmesi .değerlendirilmesi .

Page 89: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZAR PAZAR BÖLÜMLENDİRME , BÖLÜMLENDİRME ,

HEDEF PAZAR SEÇİMİ HEDEF PAZAR SEÇİMİ ve TALEP TAHMİNLERİve TALEP TAHMİNLERİ

Page 90: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZAR PAZAR BÖLÜMLENDİRMEBÖLÜMLENDİRME

Heterojen bir bütün pazarın Heterojen bir bütün pazarın nispeten benzer ürünlere nispeten benzer ürünlere

ihtiyaç duyan tüketici ihtiyaç duyan tüketici gruplarına ( veya Pazar gruplarına ( veya Pazar bölümlerine ) ayrılması bölümlerine ) ayrılması

işlemidir .işlemidir .

Page 91: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZAR BÖLÜMÜPAZAR BÖLÜMÜNisbi olarak benzer ürün Nisbi olarak benzer ürün ihtiyaçlarına yol açan bir ihtiyaçlarına yol açan bir

veya daha fazla karakteristik veya daha fazla karakteristik niteliği paylaşan kişiler veya niteliği paylaşan kişiler veya örgütler grubunu ifade eder .örgütler grubunu ifade eder .

Page 92: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZAR PAZAR BÖLÜMLENDİRMENİN BÖLÜMLENDİRMENİN

YARARLARIYARARLARI

Farklı tüketici gruplarının Farklı tüketici gruplarının ihtiyaçları belirlenip , her grup ihtiyaçları belirlenip , her grup için ayrı pazarlama programı için ayrı pazarlama programı

oluşturmakla tüketici ihtiyaçları oluşturmakla tüketici ihtiyaçları daha iyi karşılanır ; daha iyi karşılanır ;

En karlı , en cazip Pazar En karlı , en cazip Pazar bölümlerine yönelinir ;bölümlerine yönelinir ;

Page 93: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Tutundurma mesaj ve Tutundurma mesaj ve araçları daha spesifik araçları daha spesifik gruplar için ayrı ayrı gruplar için ayrı ayrı

düşünüleceğinden daha etkin düşünüleceğinden daha etkin ve verimli olur ;ve verimli olur ;

Pazardaki değişmeler daha Pazardaki değişmeler daha iyi izlenir ;iyi izlenir ;

Kaynaklar daha etkin Kaynaklar daha etkin kullanılır .kullanılır .

Page 94: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZAR PAZAR BÖLÜMLENDİRMENİN BÖLÜMLENDİRMENİN

SAKINCALI ve SAKINCALI ve SINIRLAYICI YÖNLERİSINIRLAYICI YÖNLERİ

Bölümlendirme Bölümlendirme masraflıdır ;masraflıdır ;

Yüksek maliyete sebep Yüksek maliyete sebep olur ;olur ;

Stok maliyetlerini Stok maliyetlerini arttırır ;arttırır ;

Her pazar bölümü için Her pazar bölümü için ayrı bir reklam aracının ayrı bir reklam aracının kullanılması ek maliyet kullanılması ek maliyet

getirir .getirir .

Page 95: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

PAZAR PAZAR BÖLÜMLENDİRME BÖLÜMLENDİRME

ETKİNLİK ŞARTLARIETKİNLİK ŞARTLARI

1)1) ÖLÇÜLEBİLİRLİK ;ÖLÇÜLEBİLİRLİK ;

2)2) ERİŞİLEBİLİRLİK ;ERİŞİLEBİLİRLİK ;

3)3) BÜYÜKLÜK .BÜYÜKLÜK .

Page 96: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

TÜKETİCİ TÜKETİCİ PAZARLARININ PAZARLARININ

BÖLÜMLENDİRİLMESİBÖLÜMLENDİRİLMESİ

Tüketici pazarlarının Tüketici pazarlarının bölümlendirilmesinde bölümlendirilmesinde

temel alınan temel alınan değişkenler şunlardır :değişkenler şunlardır :

1)1) Bölge ya da coğrafik Bölge ya da coğrafik alan ;alan ;

2)2) Demografik faktörler ;Demografik faktörler ;

3)3) Psikografik faktörler ;Psikografik faktörler ;

4)4) Ürüne ilişkin faktörler Ürüne ilişkin faktörler ..

Page 97: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

1)1) Bölge Temeline Bölge Temeline Göre BölümlendirmeGöre Bölümlendirme

Tüketici pazarları ; ülke Tüketici pazarları ; ülke içindeki bölgeler, nüfus içindeki bölgeler, nüfus

yoğunluğu , doğal kaynaklar , yoğunluğu , doğal kaynaklar , kent veya kırsal kesim olma kent veya kırsal kesim olma

durumu ve iklim gibi durumu ve iklim gibi faktörler temel alınarak faktörler temel alınarak bölümlendirilebilir . Pazar bölümlendirilebilir . Pazar

yoğunluğu , bir birim yoğunluğu , bir birim alanındaki potansiyel alıcı alanındaki potansiyel alıcı

sayısını gösterir . sayısını gösterir .

Page 98: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

2)2) Demografik Demografik BölümlendirmeBölümlendirme

Toplam nüfusun karakteristik Toplam nüfusun karakteristik özellikleri incelenerek ; yaş , özellikleri incelenerek ; yaş ,

cinsiyet , meslek , eğitim cinsiyet , meslek , eğitim düzeyi , gelir ve sosyal sınıf düzeyi , gelir ve sosyal sınıf

gibi değişkenler pazarları gibi değişkenler pazarları bölümlendirmede bölümlendirmede

kullanılabilir . Çok yaygın kullanılabilir . Çok yaygın olarak kullanılan bu olarak kullanılan bu

yöntemde , en fazla yaş , yöntemde , en fazla yaş , cinsiyet ve gelir değişkenleri cinsiyet ve gelir değişkenleri

temel alınır .temel alınır .

Page 99: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

3)3) Psikografik Psikografik Bölümlendirme Bölümlendirme En fazla kullanılan üç En fazla kullanılan üç

psikografik temel ; sosyal psikografik temel ; sosyal sınıf yapısı , kişilik sınıf yapısı , kişilik

karakteristik özellikleri ve karakteristik özellikleri ve hayat tarzıdır.hayat tarzıdır.

Page 100: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

4)4) Ürüne İlişkin Ürüne İlişkin Faktörlere Göre Faktörlere Göre BölümlendirmeBölümlendirme

Bu yöntemde en çok Bu yöntemde en çok kullanılan iki temel ; kullanılan iki temel ; istenilen yararlar ve istenilen yararlar ve

kullanım hızı (oranı) dır . kullanım hızı (oranı) dır .

Page 101: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ENDÜSTRİYEL ENDÜSTRİYEL PAZARLARIN PAZARLARIN

BÖLÜMLENDİRİLMESİBÖLÜMLENDİRİLMESİ

Temel alınan kriterler Temel alınan kriterler şunlardır :şunlardır :

1)1) Bölge ve coğrafik alan Bölge ve coğrafik alan ;;

2)2) Örgüt tipi ;Örgüt tipi ;

3)3) Müşteri büyüklüğü ;Müşteri büyüklüğü ;

4)4) Ürün kullanımı .Ürün kullanımı .

Page 102: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

1)1) Bölge ve Coğrafik Bölge ve Coğrafik AlanAlan

Talep ; iklim , bölge , arazi , Talep ; iklim , bölge , arazi , doğal kaynaklar gibi doğal kaynaklar gibi

faktörlere bağlı değişir . faktörlere bağlı değişir . Coğrafi bölümlendirme Coğrafi bölümlendirme

özellikle belirli yerlerde özellikle belirli yerlerde kümelenmiş endüstrilere kümelenmiş endüstrilere erişmek için çok yarar erişmek için çok yarar

sağlar .sağlar .

Page 103: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

2)2) Örgüt TipiÖrgüt TipiÖrgütlerdeki farklılıklar çoğu Örgütlerdeki farklılıklar çoğu kez farklı ürün özelliklerini , kez farklı ürün özelliklerini ,

dağıtım sistemlerini ve dağıtım sistemlerini ve fiyatları gerekli kılar . Diğer fiyatları gerekli kılar . Diğer

yandan , çeşitli örgütlerin yandan , çeşitli örgütlerin satınalma prosedürleri de satınalma prosedürleri de

pazarlama faaliyetlerini pazarlama faaliyetlerini etkiler .etkiler .

Page 104: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

3)3) Müşteri BüyüklüğüMüşteri BüyüklüğüBir örgütün büyüklüğü Bir örgütün büyüklüğü mallara olan ihtiyacının mallara olan ihtiyacının miktarını , tiplerini ve miktarını , tiplerini ve

satınalma prosedürlerini satınalma prosedürlerini hayli etkileyebilir . Bu hayli etkileyebilir . Bu

nedenle ; alıcıların nedenle ; alıcıların büyüklüğü endüstriyel büyüklüğü endüstriyel

pazarı bölümlendirmede pazarı bölümlendirmede etkili bir kriterdir .etkili bir kriterdir .

Page 105: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

4)4) Ürün KullanımıÜrün KullanımıBazı hammaddelerin çok Bazı hammaddelerin çok çeşitli kullanım alanları çeşitli kullanım alanları

vardır . Bir işletmenin bunları vardır . Bir işletmenin bunları kullanım şekli , satın alınacak kullanım şekli , satın alınacak

mal miktarını ve tipini mal miktarını ve tipini etkilediği gibi , satınalma etkilediği gibi , satınalma

metodunu da etkiler .metodunu da etkiler .

Page 106: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

HEDEF PAZAR SEÇİMİ HEDEF PAZAR SEÇİMİ STRATEJİLERİSTRATEJİLERİ

““Farklılaştırılmamış Farklılaştırılmamış Pazarlama” ya da “TÜM Pazarlama” ya da “TÜM

PAZAR” stratejisi ;PAZAR” stratejisi ; ““Yoğunlaştırılmış Pazarlama” Yoğunlaştırılmış Pazarlama”

ya da “ TEK BÖLÜM” ya da “ TEK BÖLÜM” stratejisi ;stratejisi ;

““Farklılaştırılmış Pazarlama” Farklılaştırılmış Pazarlama” ya da “ÇOK BÖLÜM” ya da “ÇOK BÖLÜM”

stratejisi .stratejisi .

Page 107: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

TÜM PAZAR TÜM PAZAR STRATEJİSİSTRATEJİSİ

Bu tür bir stratejide işletme ; Bu tür bir stratejide işletme ; tüm pazarı bir bütün olarak tüm pazarı bir bütün olarak

kabul eder , farklılıkları kabul eder , farklılıkları görmezden gelerek , toplam görmezden gelerek , toplam Pazar için tek mamul , tek Pazar için tek mamul , tek fiyat , kitlesel tutundurma fiyat , kitlesel tutundurma programı ve kitlesel bir programı ve kitlesel bir dağıtım sistemi geliştirip dağıtım sistemi geliştirip

bununla yetinir ve karma bununla yetinir ve karma unsurlarında değişiklik unsurlarında değişiklik

yapmaya gerek görmez .yapmaya gerek görmez .

Page 108: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Bu stratejiyi çoğunlukla , Bu stratejiyi çoğunlukla , homojen nitelikli , tuz , şeker , homojen nitelikli , tuz , şeker , benzin gibi malları pazarlayan benzin gibi malları pazarlayan

işletmeler seçer . işletmeler seçer .

Bu strateji temelde “ üretim Bu strateji temelde “ üretim anlayışı stratejisi”dir ve en anlayışı stratejisi”dir ve en

önemli avantajı ; aynı ürünün önemli avantajı ; aynı ürünün kitlesel olarak büyük miktarda kitlesel olarak büyük miktarda

üretimi , dağıtımı ve üretimi , dağıtımı ve tutundurulmasından tutundurulmasından kaynaklanan maliyet kaynaklanan maliyet

tasarruflarıdır .tasarruflarıdır .

Farklılaştırılmamış pazarlama Farklılaştırılmamış pazarlama stratejisi , modern pazarlamada stratejisi , modern pazarlamada başarısı hakkında hayli kuşku başarısı hakkında hayli kuşku duyulan bir stratejidir . Çünkü, duyulan bir stratejidir . Çünkü, tek bir ürünle pazardaki tüm tek bir ürünle pazardaki tüm alıcıları tatmin etmek zordur .alıcıları tatmin etmek zordur .

Page 109: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

TEK BÖLÜM TEK BÖLÜM STRATEJİSİSTRATEJİSİ

İşletmenin , tüm Pazar İşletmenin , tüm Pazar için belirlediği için belirlediği

bölümlerden sadece bölümlerden sadece birini pazar olarak birini pazar olarak

seçmesi ve tüm seçmesi ve tüm pazarlama çabalarını tek pazarlama çabalarını tek bir pazarlama karması bir pazarlama karması

ile bu bölüme yöneltmesi ile bu bölüme yöneltmesi stratejisidir . Başka bir stratejisidir . Başka bir deyişle; çabaların tek deyişle; çabaların tek

pazar bölümünde pazar bölümünde yoğunlaşması söz yoğunlaşması söz

konusudur .konusudur .

Page 110: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

Özellikle işletme kaynak ve Özellikle işletme kaynak ve imkanlarının sınırlı olduğu imkanlarının sınırlı olduğu

durumlarda çok yararlı olan durumlarda çok yararlı olan bu strateji ; tüm pazarın bu strateji ; tüm pazarın

sadece küçük bir kısmına sadece küçük bir kısmına hitap etmektense , küçük bir hitap etmektense , küçük bir pazarın büyük bir bölümünü pazarın büyük bir bölümünü

ele geçirme yolunun ele geçirme yolunun izlenmesidir .izlenmesidir .

Hayli yoğun olarak kullanılan Hayli yoğun olarak kullanılan bu stratejinin çok önemli bir bu stratejinin çok önemli bir

riski de vardır. “Tüm riski de vardır. “Tüm yumurtaları aynı sepete yumurtaları aynı sepete

koymak” olarak koymak” olarak nitelendirebileceğimiz , tüm nitelendirebileceğimiz , tüm satış ve kar imkanlarını bir satış ve kar imkanlarını bir bölüme bağlama dolayısıyla bölüme bağlama dolayısıyla

aslında normalden daha fazla aslında normalden daha fazla riskle karşı karşıyadır . riskle karşı karşıyadır .

Page 111: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

ÇOK BÖLÜM ÇOK BÖLÜM STRATEJİSİSTRATEJİSİ

Bu stratejide ; işletme iki Bu stratejide ; işletme iki veya daha fazla bölümü hedef veya daha fazla bölümü hedef pazar olarak seçerek ; tüm pazar olarak seçerek ; tüm

pazarlama çabalarını bu pazarlama çabalarını bu bölümlerin her biri için ayrı bölümlerin her biri için ayrı

bir pazarlama karması bir pazarlama karması geliştirmeye yöneltir .geliştirmeye yöneltir .

Tek bölüm stratejisine göre Tek bölüm stratejisine göre işletmeye daha çok gelir işletmeye daha çok gelir

sağlar .sağlar .

Page 112: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

En önemli sakıncası ; En önemli sakıncası ; üretim süreçleri , üretim süreçleri ,

hammadde ve malzeme , hammadde ve malzeme , ustalık becerisi gibi ustalık becerisi gibi

birçok bakımdan birçok bakımdan çeşitliliği gerektirdiği için çeşitliliği gerektirdiği için

üretim maliyetlerinin ; üretim maliyetlerinin ; tutundurma ve dağıtım tutundurma ve dağıtım

gibi hususlarda çeşitlilik gibi hususlarda çeşitlilik gerektirdiği için gerektirdiği için

pazarlama maliyetlerinin pazarlama maliyetlerinin daha yüksek olmasıdır .daha yüksek olmasıdır .

Page 113: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

HEDEF PAZAR HEDEF PAZAR SEÇİMİNDE ETKİLİ SEÇİMİNDE ETKİLİ

KONULARKONULARİşletmenin kaynakları ( çok İşletmenin kaynakları ( çok

sınırlı olup olmaması ) ;sınırlı olup olmaması ) ;Malın özellikleri ( homojen , Malın özellikleri ( homojen ,

rakiplerle benzer olup rakiplerle benzer olup olmaması ) ;olmaması ) ;

Ürünün hayat seyrindeki Ürünün hayat seyrindeki dönemi ;dönemi ;

Pazarın yapısı ( tüketici Pazarın yapısı ( tüketici ihtiyaçlarında benzerlik olup ihtiyaçlarında benzerlik olup

olmaması ) ;olmaması ) ;Rekabet durumu ( rakiplerin Rekabet durumu ( rakiplerin hangi stratejiyi izledikleri ) .hangi stratejiyi izledikleri ) .

Page 114: PAZARLAMA İLKELERİ POWER POINT DERS PLANI VE SUNUSU

KONUMLANDIRMAKONUMLANDIRMAİşletme hedef pazarını İşletme hedef pazarını

/pazarlarını belirledikten /pazarlarını belirledikten sonra , bu pazarlarda hangi sonra , bu pazarlarda hangi

konumda olmak istediğini de konumda olmak istediğini de belirlemelidir . belirlemelidir .

Bir ürünün pazar konumu ; Bir ürünün pazar konumu ; onun rakip ürünlere göre onun rakip ürünlere göre

müşterinin zihnindeki nisbi müşterinin zihnindeki nisbi yeridir .yeridir .

Konumlandırma için , öncelikle Konumlandırma için , öncelikle başlıca rakiplerin her birinin başlıca rakiplerin her birinin niteliklerini ve sahip olduğu niteliklerini ve sahip olduğu imajı tam ve doğru olarak imajı tam ve doğru olarak

tesbit etmek gerekir .tesbit etmek gerekir .