Upload
duongduong
View
238
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PENGURUSAN DAN PEMBUATAN
KEPUTUSAN
(FEM 3201)
Oleh:
Bukryman Sabri
Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna
PENGENALAN
Pendekatan sistem memberi gambaran yang menyeluruh tentang aktiviti pengurusan individu, keluarga dan organisasi. Ia jua dapat menunjukkan saling hubungan di antara sistem keluarga dengan sistem di sekelilingnya. Saling hubungan ini perlu difahami keran kesannya membawa perubahan ke atas corak pengurusan individu, keluarga dan organisasi.
Proses Pengurusan Sebagai Sistem
Input
Permintaan:
Matlamat
Peristiwa
Sumber
Nilai
Keperluan
Output
maklumbalas
Truput
INPUT
Input-input menjadi asas bagi sesuatu tindakan pengurusan.
Sumber dibahagikan mengikut faktor-faktor input yang akan memulakan tindakbalas.
Input bagi sistem pengurusan dan subsistemnya yang memberi motivasi kepada pengurusan disebut PERMINTAAN.
PERMINTAAN
Merangkumi MATLAMAT dan PERISTIWA
Individu, keluarga dan organisasi sentiasa dikelilingi oleh permintaan dari persekitaran mikro. Oleh yang demikian sistem pengurusan perlu mengambil tindakan dan mengurus supaya permintaan dan pengharapan tersebut dapat dipenuhi.
Matlamat
Merupakan sesuatu objektif atau keperluan yang hendak dicapai – berdasarkan nilai.
Memberi arahan atau tujuan kepada nilai.
Menjadi garis panduan semasa membuat perancangan.
Ciri-ciri Matlamat
1. Mempunyai jangkamasa tertentu
Matlamat jangka panjang
Matlamat jangka pertengahan
Matlamat jangka pendek
Pencapaian matalamat jangka pendek adalah satu prasyarat kepada pencapaian matlamat jangka sederhana dan jangka panjang.
Peristiwa
adalah sesuatu kejadian yang berlaku tanpa diduga yang memerlukan sesuatu tindakan.
Dua jenis peristiwa
Kejadian yang berlaku tanpa diduga terlebih dahulu
Kejadian yang berlaku berlawanan dengan yang diduga
Ciri-ciri Peristiwa
Menghasilkan perasaan tertentu
Keupayaan menghadapi dan memahami peristiwa berbeza - perbezaan nilai dan sumber
Kekerapan dan jenis peristiwa yang dihadapi berbeza
Sumber
segala punca yang mempunyai ciri-ciri yang boleh digunakan untuk memenuhi permintaan.
SUMBER MANUSIA dan BUKAN MANUSIA.
Nilai
motivasi pengurusan yang berasaskan sosial
asas kepada segala tindakan pegurusan/ keputusan
dianggap penting dalam kehidupan
Keperluan
motivasi pengurusan yang berasaskan biologi dan bersifat sejagat.
PERANCANGAN PERLAKSANAAN
penetapanstandard
turutantindakan
mengambil tindakan
mengawal
memeriksa
mengubahsuai
Rajah: Proses Truput dan Sabsistem Perancangan dan Pelaksanaan
rancangan
input
Truput
Output
Proses Pengurusan Sebagai Sistem
Output
Memenuhi
permintaan
Sumber
terguna
Kualiti hidup
maklumbalas
Input Truput
Output
Memenuhi Permintaan – Kepuasan yang diperolehi daripada aktiviti pengurusan.
Sumber Terguna – Perubahan yang berlaku terhadap jumlah sumber yang sedia ada.
Kualiti Hidup – Kesejahteraan individu, isi rumah atau masyarakat dan kaitannya dengan kesejahteraan persekitaran.