20
PENGURUSAN DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN (FEM 3201) Oleh: Bukryman Sabri Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna

PENGURUSAN DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN (FEM 3201) · menyeluruh tentang aktiviti pengurusan individu, keluarga dan organisasi. Ia jua dapat ... pengurusan disebut PERMINTAAN. ... motivasi

Embed Size (px)

Citation preview

PENGURUSAN DAN PEMBUATAN

KEPUTUSAN

(FEM 3201)

Oleh:

Bukryman Sabri

Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna

KULIAH 6

PROSES PENGURUSAN

PENGENALAN

Pendekatan sistem memberi gambaran yang menyeluruh tentang aktiviti pengurusan individu, keluarga dan organisasi. Ia jua dapat menunjukkan saling hubungan di antara sistem keluarga dengan sistem di sekelilingnya. Saling hubungan ini perlu difahami keran kesannya membawa perubahan ke atas corak pengurusan individu, keluarga dan organisasi.

Proses Pengurusan Sebagai Sistem

Input

Permintaan:

Matlamat

Peristiwa

Sumber

Nilai

Keperluan

Output

maklumbalas

Truput

INPUT

Input-input menjadi asas bagi sesuatu tindakan pengurusan.

Sumber dibahagikan mengikut faktor-faktor input yang akan memulakan tindakbalas.

Input bagi sistem pengurusan dan subsistemnya yang memberi motivasi kepada pengurusan disebut PERMINTAAN.

PERMINTAAN

Merangkumi MATLAMAT dan PERISTIWA

Individu, keluarga dan organisasi sentiasa dikelilingi oleh permintaan dari persekitaran mikro. Oleh yang demikian sistem pengurusan perlu mengambil tindakan dan mengurus supaya permintaan dan pengharapan tersebut dapat dipenuhi.

Matlamat

Merupakan sesuatu objektif atau keperluan yang hendak dicapai – berdasarkan nilai.

Memberi arahan atau tujuan kepada nilai.

Menjadi garis panduan semasa membuat perancangan.

Ciri-ciri Matlamat

1. Mempunyai jangkamasa tertentu

Matlamat jangka panjang

Matlamat jangka pertengahan

Matlamat jangka pendek

Pencapaian matalamat jangka pendek adalah satu prasyarat kepada pencapaian matlamat jangka sederhana dan jangka panjang.

Peristiwa

adalah sesuatu kejadian yang berlaku tanpa diduga yang memerlukan sesuatu tindakan.

Dua jenis peristiwa

Kejadian yang berlaku tanpa diduga terlebih dahulu

Kejadian yang berlaku berlawanan dengan yang diduga

Ciri-ciri Peristiwa

Menghasilkan perasaan tertentu

Keupayaan menghadapi dan memahami peristiwa berbeza - perbezaan nilai dan sumber

Kekerapan dan jenis peristiwa yang dihadapi berbeza

Sumber

segala punca yang mempunyai ciri-ciri yang boleh digunakan untuk memenuhi permintaan.

SUMBER MANUSIA dan BUKAN MANUSIA.

Nilai

motivasi pengurusan yang berasaskan sosial

asas kepada segala tindakan pegurusan/ keputusan

dianggap penting dalam kehidupan

Keperluan

motivasi pengurusan yang berasaskan biologi dan bersifat sejagat.

Proses Pengurusan Sebagai Sistem

Truput

Perancangan

Pelaksanaan

maklumbalas

Input Output

PERANCANGAN PERLAKSANAAN

penetapanstandard

turutantindakan

mengambil tindakan

mengawal

memeriksa

mengubahsuai

Rajah: Proses Truput dan Sabsistem Perancangan dan Pelaksanaan

rancangan

input

Truput

Output

Proses Pengurusan Sebagai Sistem

Output

Memenuhi

permintaan

Sumber

terguna

Kualiti hidup

maklumbalas

Input Truput

Output

Memenuhi Permintaan – Kepuasan yang diperolehi daripada aktiviti pengurusan.

Sumber Terguna – Perubahan yang berlaku terhadap jumlah sumber yang sedia ada.

Kualiti Hidup – Kesejahteraan individu, isi rumah atau masyarakat dan kaitannya dengan kesejahteraan persekitaran.

RUMUSAN

Pengurusan merupakan satu subsistem individu, keluarga dan organisasi yang terbuka dan dinamik.

Pengurusan yang cekap, menggalakkan penggunaan sumber dengan berkesan untuk memenuhi matlamat sesebuah sistem.