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Pensamiento Administrativo Objetivos ... Pensamiento Administrativo Objetivos: * Presentar las principales escuelas del pensamiento administrativo: - Analizar las ideas de los principales

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  • Pensamiento Administrativo

    Objetivos: * Presentar las principales escuelas del pensamiento

    administrativo: - Analizar las ideas de los principales exponentes de la Escuela de las Relaciones Humanas

    (o Escuela del Comportameinto Humano)

  • Escuela de Relaciones Humanas

    (1930-1964)

    • Contexto histórico • Máxima de la Escuela de Relaciones Humanas • Concepto Básico • Principios Clave • Asunciones • Teóricos. • Mary Parker Follet • Elton Mayo

    Agenda:

  • Escuela de Relacinones Humanas:

    Contexto Histórico

    La Escuela de las Relaciones Humanas emerge después de la Gran Depresión cuando:

    1. Las Instituciones le fallaron a la gente

    2. La gente era tratada de forma superflúa

    3. El desempleo era la norma

  • Contexto Histórico

    Administración Científica – Enfocada en la productividad

    – Trabajadores eran vistos como extensión de las máquinas

    – Estudios Tiempo

    – División del Trabajo

    Resultados – No tomaba en cuenta las

    necesidades emocionales y sociales

    – Apatía, aburrimiento, poca creatividad. Dersperdicio de recursos.

  • La Teoría Clásica enfatiza en la coerción, el control y el castigo. (Se enfoca en las TAREAS/PRODUCCIÓN)

     Mantener la prediticbilidad y el control.  Toma de Decisiones en lo alto de la

    Jerarquía.  Descansa en la ciencia y las reglas para

    guiar el comportamiento.  Regula las comunicaciones

    Contexto Histórico

  • Resultados:

     Trabajadores sienten que no tienen el control sobre el trabajo

     La Gerencia no toma en cuenta sus ideas (no son importantes)

    Contexto Histórico

  • Las teorías humanísticas nacen tomando en cuenta las

    preocupaciones y los sentimientos de los trabajadores

    Contexto Histórico

  • Escuela de Relaciones Humanas

    El Alma de una

    Organización es su GENTE

  • • Los líderes (Gerentes) necesitan entender a los trabajadores como seres humanos con necesidades sociales y emocionales.

    Concepto Básico:

  • • La Satisfacción del Empleado incrementa la Productividad

    Principios Clave:

    • Una Red de Relaciones Humanas existe en cualquier ambiente laboral

    • El Ambiente de Trabajo debe enfocarse/atender las necesidades del Trabajador

    • Los sentimientos de la Gente son importantes

    • Los Gerentes requieren habilidades sociales

  • • Lo seres humanos son motivados por necesidades

    Asunciones:

    • Los seres humanos no son siempre lógicos

    • Los seres humanos son interdependientes y a menudo son influenciados por el ambiente social

    • Los grupos informales tienen un alto impacto en el trabajo

    • El trabajo en equipo es esencial

  • • Mary Parker Follett

    • Elton Mayo

    • Abraham Maslow

    • Douglas McGregor

    • Frederick Herzberg

    Teóricos de la Escuela de RR.HH.

  • Mary Parker Follett

    • 1868-1933

    • Conocida como un genio visionario

    • Creative Experience (1924)

    • Dynamic Administration (1942)

  • Sus ideas … • Las relaciones importan. Cuando las

    personas trabajan juntas se desarrollan influencias mutuas.

    • La Gerencia es una función, no una caja de herramientas.

    • El Liderazgo es una fuerza dinámica por medio de las personas y entre las personas ( between and among )

    • No intentes controlar a la gente. Controla la situación.

  • Adelantada a su época

     El conflicto es constructivo. No hay progreso sin conflicto.

    Todas las organizaciones son organizaciones sociales

     Interacción de la Gerencia y los Trabajadores

    La Madre de la Resolución de Conflictos

  • Citas de Mary Parker Follett

    • “Aunque poder usualmente significa poder- sobre , es posible desarrollar la concepción de poder-con.”

    • “El mejor líder no tiene seguidores sino personas trabajando con él. El grán líder quiere ser un líder de líderes.”

  • Elton Mayo

    • 1880-1949

    • Académico

    • Psicólogo Clinico

    • Conferencista

    • Estudios de Hawthorne

  • Estudios de Hawthorne • 1927-1932

    • Desarrolado en la fábrica de Western Electric denominada Hawthorne Works en Chicago

    • Propósito: estudiar el efecto de las condiciones de trabajo en la productividad.

    • Se deseaba encontar que clase de cambios influencian la productividad

    • Seis mujeres de la línea de emsamblaje fueron colocadas con supervisores amistosos para que estos evaluarán la productividad al cambiar condiciones de trabajo: luminosidad, temperatura, humedad y recesos

  • Estudios de Hawthorne

    • Las mujeres se constituyeron en un equipo

    • Desarrollaron un intenso sentido de la responsabilidad

    • Mayor Productividad

    EL EFECTO HAWTHORNE

    Si los supervisores desarrollan habilidades efectivas en las relaciones humanas al

    interactuar con los subordinados y establecen su autoridad sobre la base de

    habilidades sociales, se incrementa la productividad de los empleados

    ATENCIÓN = PRODUCTIVIDAD

  • Mayo había descubierto un concepto fundamental. Los sitios

    de trabajo son ambientes sociales y dentro de ellas, las personas son

    motivadas por mucho más que sus propios intereses

    Elton Mayo: Contribución