Personalijuhtimine ja kvaliteedijuhtimine – kas koos või eraldi?

  • View
    74

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Personalijuhtimine ja kvaliteedijuhtimine – kas koos või eraldi?. Asko Talu, TNT Eesti tegevjuht Marika Kallas, Tallinna Haridusameti hariduskorralduse osakonna vanemspetsialist. Teemad. Personalijuhtimise ja kvaliteedijuhtimise vaheline soes organisatsioonis Juhtimiskvaliteedi põhimõtted - PowerPoint PPT Presentation

Text of Personalijuhtimine ja kvaliteedijuhtimine – kas koos või eraldi?

  • Personalijuhtimine ja kvaliteedijuhtimine kas koos vi eraldi?Asko Talu, TNT Eesti tegevjuhtMarika Kallas, Tallinna Haridusameti hariduskorralduse osakonna vanemspetsialist

  • TeemadPersonalijuhtimise ja kvaliteedijuhtimise vaheline soes organisatsioonis

    Juhtimiskvaliteedi phimtted

    Personalijuhtimise roll juhtimiskvaliteedis

    Praktilised nited

  • Kui maja variseb kokku ja majaomanik seelbi hukkub, siis selle maja ehitaja samuti hukatakse. Kui ks majaomaniku lastest seelbi hukkub, siis samuti ks ehitaja lastest ...Hammurabi koodeks(umbes 1700 e.m.a.)

  • Organisatsiooniline tiuslikkus (excellence)ldine ttamise viis, mille tulemuseks on huvipoolte kliendid, ttajad, partnerid, hiskond, omanikud tasakaalustatud rahulolu, suurendades organisatsiooni pikaajalise edukuse tenosust.

    Juhtimiskvaliteet on organisatsiooni vimesaavutada thusa juhtimisega kikide osapoolte rahulolu kasv

  • Tiuslikkus ei seisne ksiktegudes, vaid harjumustes.

    Aristoteles

  • Eesti Juhtimiskvaliteedi Auhinna mudel

  • EestvedaminePoliitika ja strateegiaKliendikesksusInimestekesksusRessursid ja partnerlusProtsessijuhtimine

    Protsesside tulemusedKlientidega seotud tulemusedInimestega seotud tulemusedMju hiskonnale

    Kibe suurenemine Kulude vhenemine Kasumlikkuse tus

    Phjus-tagajrg seosedMis ja kuidas?MittefinantsilisedtulemusedFinantstulemused

  • Halvasti toimiva organisatsiooni tunnused

    Liigne brok-raatialalt alla toimiv kontrollEbaefektiivneotsustamineHalb kommuni-katsioon

    Kaugenemineklientidest

    Eraldatus hiskonnavajadustestStrateegiad ja eesmrgid on vastuolus ja ei ole jrjekindladInimeste sdis-tamine ja vhene vrtustamine

    Juhid ei ole kttesaadavadPuudub usaldus ja avatus

    Halvenev maineMajanduslikebakindlusHalvenevadtulemusedMotiveerimata ja rahulolematud inimesedAlafinantseeri-mine ja ebapiisa-vad ressursidPhjusedTagajrjedPuudub htsustunne, ei keskenduta huvipoolte rahulolule

  • Eduka organisatsiooni tunnused

    Efektiivne juhtimis-ssteemIntegreeritud protsessidMjus otsustamis-protsessHea kommu-nikatsioon

    Koosklas rahul-olevate klientideegaKoosklas hiskonna vajadustegaPoliitika ja strateegiate kooskla ja jrjepidevusToimiv personali-strateegiaVolituste andmine

    Selge hine suundJuhid on ktte-saadavadUsaldus ja avatusMjus juhtimis-ssteem

    Paranev maineFinantsilinekindlusParenevad tulemused

    Rahulolevadinimesed

    InvesteeringudressurssidessePhjusedTagajrjedLoovus ja koost, mille tulemuseks on tasakaalustatud huvipoolte rahulolu

  • Organisatsioonilise tiuslikkuse phimttedEestvedamine ja eesmrgi htsusProtsessidele ja faktidele tuginev juhtimineTulemustele orienteeritusTtajate arendamine ja kaasaminePidev ppimine, innovatsioon & parendaminePartnerluse arendamineVastutus hiskonna eesKliendikesksus

  • Demingi tskkel: Plan-Do-Check-Act Lhenemisviis (Plan)

    Kokkulepitud lhenemised ja tegevused

  • 3. Ttajad - kuidas organisatsioon juhib, arendab ja kasutab oma inimeste teadmisi ja kogupotentsiaali individuaalsel, meeskondlikul ja organisatsiooni tasandil

  • 3a Kuidas planeeritakse, juhitakse ja parendatakse inimressursse ning mratletakse, arendatakse ja silitatakse ttajate teadmisi ja kompetentsiAllkriteeriumis vib ksitleda, kuidas organisatsioon:juhib vrbamist ja karjri arendamist, lhtudes organisatsiooni vajadustestkoosklastab inimestega seotud plaane (nit., tasustamine, koolitus ja arendamine) organisatsiooni strateegia ja plaanidega, organisatsiooni struktuuriga ja vtmeprotsesside struktuurigakoosklastab ja vaatab le ksikisikute ja meeskondade eesmrke vastavalt riplaanilehindab ja tunnustab kigi ttajate tegevust ja karjrivajadusikasutab ttajate ksitlusi ja muid ttajate tagasiside vorme personalipoliitika, strateegiate ja plaanide parendamiselkasutab innovaatilisi meetodeid tviisi parendamiseks, niteks, maatriksjuhtimist, paindlikku meeskonnatdteeb kindlaks, klassifitseerib ja sobitab ttajate teadmised ja kompetentsi organisatsiooni vajadustegattab vlja ja kasutab koolitus- ja arenguplaanearendab ttajaid lbi tkogemusearendab meeskonnat oskusi

  • 3b Kuidas ttajaid kaasa haaratakse ja volitatakse ning kuidas toimub ttajate ja organisatsiooni vaheline dialoogAllkriteeriumis vib ksitleda, kuidas organisatsioonis:julgustatakse ttajaid algatusi tegema volitatakse ttajaid vajalikke samme astumasaavutatakse thus alt-les, lalt-alla ja horisontaalne kommunikatsioon kikide ttajate vaheljulgustatakse ja toetatakse kiki ttajaid (nii ksikisikuid kui ka meeskondi) pideva parendamise tegevustes osalemapakutakse vimalusi, mis stimuleerivad ttajate kaasamist ja toetavad innovaatilist ja loovat kitumistjulgustatakse inimesi meeskondades ttamamratletakse kommunikatsioonivajadust ja sellest lhtuvalt ttatakse vlja kommunikatsioonipoliitikaid, strateegiaid ja plaanekasutatakse alt-les, lalt-alla ja horisontaalseid kommunikatsioonikanaleidjagatakse parimaid kogemusi ja teadmisi

  • Enesehindamine kikehlmav, sstemaatiline ja regulaarne organisatsiooni tegevuste ja tulemuste levaatus vastavalt mingile tiusliku ettevtte mudelile (excellence model )

    enesehindamise protsess vimaldab organisatsioonil selgelt vlja tuua oma tugevad kljed ja valdkonnad, kus on vimalik teha parendusi ning see lpeb parendustegevuste planeerimisega, mille arengut seejrel jlgitakse

  • Vlishindamise kasulikkusannab sltumatu hinnangu kogenud ekspertidelt vastavuses rahvusvaheliselt aktsepteeritud mudeliga

    annab phjaliku ja konfidentsiaalne aruande, mis kirjeldab organisatsiooni tugevaid klgi ja parendusvaldkondi

    annab vimaluse vrrelda oma organisatsiooni Eesti ja Euroopa parimate organisatsioonidega htse metoodika alusel

  • Kvaliteediauhindade ajalugu1951 - Deming Prize (DP), Jaapan www.juse.or.jp1987 - Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA), USA www.quality.nist.gov1991 - European Quality Award (EQA) www.efqm.org Rahvuslikud kvaliteediauhinnad

    2001 - Eesti Kvaliteediauhinna pilootprojekt2002 - 2003 Eesti Kvaliteediauhind 2002 - 2004 Tallinna Haridusasutuste Kvaliteediauhind2003 - 2004 Kutseppeasutuste Kvaliteediauhind (pilootprojekt, konkurss)2003 Avaliku Sektori Kvaliteediauhind (pilootprojekt) 2004 Eesti Juhtimiskvaliteedi Auhind2005 Eesti Juhtimiskvaliteedi Auhind

  • Soovime teile edukat toimetamist!