Practicum Nieuwe Media

Verslag Pitch Campagne Toeslagen

15 november 2011

Claartje VogelMatthijs BaarspulRianne den HartighMarlous Nagelkerke

Inhoudsopgave

Inleiding 2

Theoretisch deel 2

Actorenschema 3

Praktisch deel 5

Geschatte kosten 8

Advies over website 8

Slot 9

Bronvermelding 9

Bijlage 10

1

Inleiding

De belastingdienst is niet alleen een instelling die geld int bij burgers, maar ook een instantie die toeslagen geeft. Voor veel Nederlanders is dit nog niet zo duidelijk als het zou moeten zijn. De meeste mensen denken bij de belastingdienst meteen aan ‘die vervelende instantie waaraan ze geld moeten afstaan’. Ze weten wel dat er zoiets bestaat als toeslagen, maar die zijn alleen voor hele arme mensen. Daarbij is het een hoop gedoe om toeslag aan te vragen.

De belastingdienst wil dit beeld veranderen. De organisatie wil zoveel mogelijk rechthebbenden erop attent maken dat ze toeslag kunnen krijgen op huur- en zorgverzekering en op kinderopvang en kindgebonden budget. Verder wil de belastingdienst mensen wijzen op het kindgebonden budget als tegemoetkoming in de kosten voor kinderen. De kans dat mensen in aanmerking komen voor een bijdrage, is vaak groter dan zij denken. Met de campagne die wij hebben bedacht, gaan we dit duidelijk maken aan heel Nederland.

In het theoretisch deel van dit verslag hebben we inzichten verzameld en een actorenschema opgesteld. Aan de hand van deze informatie hebben we een campagne bedacht waarmee we aan zoveel mogelijk potentiële klanten duidelijk maken dat de kans groot is dat ze toeslag kunnen krijgen.

In het praktisch deel leggen we uit hoe de campagne wordt opgezet, hoe de vormgeving eruit ziet en wat de geschatte kosten zijn. Daarnaast zijn we erachter gekomen dat de website waarnaar wij klanten verwijzen, aan verbetering toe is. Daarom hebben we een advies bijgevoegd met punten waarop de site gebruiksvriendelijker en toegankelijker kan worden gemaakt.

Aan het eind van het verslag geven we een korte samenvatting van de hoofdpunten en een reflectie. In de bijlage staan de briefing, voorbeelden van de campagne en een reclamefilmpje.

Theoretisch deel

InzichtenDe inzichten zijn gebaseerd op twee zaken met betrekking tot timing die van belang zijn bij deze campagne: 1. Geven van de boodschap wanneer er een situatieverandering plaatsvindt;2. Geven van de boodschap wanneer deze situatieverandering leidt tot een financieel belang;Voor elk van de toeslagen hebben wij informatie verzameld over wanneer en hoe de boodschap moet worden overgedragen, om aan deze zaken te voldoen.

Kindgebonden budgetDe belangrijkste doelgroepen voor het kindgebonden budget zijn zwangere vrouwen en mensen met kinderen, pleegkinderen, stiefkinderen of adoptiekinderen en een laag inkomen. De focus ligt vooral op zwangere vrouwen, aangezien deze het meest profiteren van het krijgen van een toeslag. Wanneer mensen met kinderen deze toeslag aanvragen zullen zij al veel toeslag zijn misgelopen. Vrouwen die in de fase zijn van een zwangerschap kunnen we benaderen via folders/reclame die neergelegd kunnen worden bij huisarts, verpleegkundige, gynaecoloog, kraamzorg, consultatiebureau (online)babywinkels, zwangerschapsgym etc. Op het internet via informatieve sites over zwanger zijn en fora. Hierop kunnen banners worden geplaatst die verwijzen naar www.toeslagen.nl. Mensen met kinderen, pleegkinderen, stiefkinderen of adoptiekinderen en een laag inkomen, zijn vaak ook mensen met een lage opleiding. Laag opgeleide mensen kijken meer tv dan hoog opgeleide mensen1. Deze doelgroep is dus goed te bereiken via een tv-campagne.

KinderopvangtoeslagDe belangrijkste doelgroep voor de kinderopvangtoeslag bestaat uit mensen die hun kinderen naar de opvang brengen. Er is alleen recht op toeslag wanneer de kinderopvang of het gastoudergezin is aangesloten bij het Landelijke Register Kinderopvang (LRK). Om deze doelgroep te bereiken zullen er dus folders neergelegd en poster opgehangen worden bij kinderopvanginstellingen die hierbij aangesloten zijn.

1 CBS. “65-plussers kijken het meeste tv,” laatst bezocht op 10 november 2011. http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/vrije-tijd-cultuur/publicaties/artikelen/archief/2007/2007-90047-wk.htm.

2

Voor de toeslagen huurtoeslag en zorgtoeslag hebben wij een extra onderverdeling gemaakt. De reden hiervoor is dat deze toeslagen voor alle leeftijden kunnen gelden. Deze leeftijdsgroepen kunnen echter wel beter op verschillende manieren worden benaderd. De leeftijdsgroepen die wij zullen hanteren zijn:

18-29 -> De jongeren en mensen die net beginnen30-50 -> De middengroep51-67 -> Werkend naar het pensioen toe

Huurtoeslag- 18-29 -> De jongeren en mensen die net beginnen

Onder deze doelgroep vallen vooral mensen die voor het eerst een huis gaan huren. Deze mensen hebben niet veel te besteden en zullen dus vooral kijken bij woningverenigingen zoals woningnet, ssh, kamernet.nl, direct wonen etc. Hier kunnen folders worden neergelegd en op de sites banners worden geplaatst. Ook zijn deze jonge mensen erg actief op social media, hierop zal dan ook reclame worden gemaakt. Door middel van een ludieke actie (het uitdelen van condooms) spreken we ook deze jonge doelgroep aan, omdat deze het meest seksueel actief is.

- 30-50 -> De middengroepOnder de middengroep vallen vooral de mensen met een verandering in gezinssituatie en die een huis huren of gaan huren. Denk hierbij vooral aan mensen die gaan trouwen, scheiden en samenwonen. Een plek waar deze mensen vooral zullen komen zijn o.a. het gemeentehuis en woningcorporaties. Mensen met een laag inkomen horen namelijk meestal bij sociale woningbouwverenigingen. Via folders bij deze instanties kan deze doelgroep bereikt worden.

- 51-67 -> Werkend naar het pensioen toeUit onderzoek is gebleken dat het aantal uren dat iemand tv kijkt, toeneemt naarmate hij/zij ouder wordt2. Ouderen kijken dus meer televisie. Voor deze doelgroep is dus vooral een tv-campagne effectief.

Zorgtoeslag- 18-29 -> De jongeren en mensen die net beginnen

Jongeren die de leeftijd van 18 bereiken zijn de belangrijkste personen in deze doelgroep. Zij hebben voor het eerst recht op zorgtoeslag. Deze jongeren kunnen worden bereikt door middel van o.a. de ludieke condoomactie en social media. Ook de tv-campagne is geschikt voor deze doelgroep, aangezien de meeste jongeren nog steeds meer dan 10 uur per week televisie kijken3.

- 30-50 -> De middengroep & 51-67 -> Werkend naar het pensioen toeOnder de doelgroep in de leeftijdscategorie 30-50 en 51-67 is niet veel onderscheid te maken. Iedereen met een zorgverzekering en een niet te hoog inkomen heeft namelijk recht op zorgtoeslag. De beste manier om deze doelgroep te bereiken is dan ook via de grote reclame campagne. Hieronder valt de tv- en de postercampagne.

De bierviltjescampagne is voor elke doelgroep van toepassing. Van elke doelgroep zijn er mensen die zich eens in de zoveel tijd in het café bevinden en dus in aanraking zullen komen met deze reclame.

Actorenschema

Het probleem van de belastingdienstVeel mensen die in aanmerking komen voor een toeslag, vragen deze niet aan. De belastingdienst heeft het idee dat toeslag aanvragen bij veel mensen wordt gehinderd door een aantal drempels. Belangrijkste punten hierbij zijn gebrek aan kennis over de verschillende toeslagen en over de voorwaarden om in aanmerking te komen voor deze toeslagen. Het laatste zorgt ervoor dat mensen snel het idee hebben toch niet in aanmerking te komen voor een toeslag, terwijl deze gedachte niet op concrete feiten (met betrekking tot hun inkomen) is gebaseerd. Veel mensen hebben het idee dat een inkomen heel erg laag moet zijn, wil iemand

2 Ibidem.3 CBS, “Meer internet en minder tv bij jongeren,” laatst bezocht op 10 november 2011. http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/dossiers/jongeren/publicaties/artikelen/archief/2010/2010-3144-wm.htm.

3

in aanmerking komen voor een toeslag. Als gevolg hiervan onderzoeken veel mensen niet of zij recht hebben op een toeslag.

Daarnaast zijn er ook andere zaken die meespelen. Mensen zijn bang om de verkeerde gegevens door te geven, waardoor zij later mogelijk een bedrag terug moeten betalen. Ook hebben veel mensen – die in principe kunnen rondkomen met hun inkomen – het idee dat mensen die dit minder goed kunnen, meer recht hebben op toeslagen. Verder heerst er desinteresse bij mensen die geen toeslagen nodig hebben om rond te komen, maar hier wel recht op hebben. Tot slot zorgt de gedachte dat het veel moeite kost en dat er veel gegevens moeten worden doorgegeven en lastige formulieren moeten worden ingevuld ervoor dat mensen afzien van het aanvagen van een toeslag.

Waarom is dat een probleem?Mensen hebben naast plichten (zoals het betalen van belasting) ook rechten, waaronder het recht op toeslagen. In Nederland wordt er naar gestreefd om iedereen een leefbaar inkomen te geven. Mensen die in aanmerking komen voor een toeslag zouden hiervan op de hoogte moeten worden gebracht. Het is daarnaast niet de bedoeling dat mensen niet uitzoeken of ze in aanmerking komen voor een toeslag of nalaten een toeslag aan te vragen, omdat de manier waarop dit in zijn werk gaat te ingewikkeld is voor hen.

Net als de burger heeft de belastingdienst rechten en plichten. Het attenderen van mensen op hun (mogelijke) recht op toeslagen en ervoor zorgen dat zoveel mogelijk van deze mensen ook daadwerkelijk een toeslag aanvragen, behoort tot één van de plichten van de belastingdienst. Het is dus zowel voor de mensen als voor de belastingdienst van belang dat het er het een en ander wordt opgeklaard omtrent het nu vrij vage begrip ‘toeslagen’.

Wat wil de belastingdienst?De belastingdienst wil dat mensen worden geconfronteerd met informatie over toeslagen op het moment dat het speelt. Wanneer mensen een verandering in hun privésituaties ondervinden, is informatie over toeslagen van belang.

Actor Eigenschap Belang Doel korte termijn

Doel lange termijn

Bijdrage

Belastingdienst

Wil dat zoveel mogelijk mensen toeslag aanvragen

Mensen wijzen op hun rechten/leefomstandigheden verbeteren van mensen met een laag of lager inkomen

Mensen op het juiste moment in aanraking laten komen met informatie over toeslagen

Mensen zover krijgen om uit te zoeken of ze in aanmerking komen voor toeslag/toeslagen aanvragen

De belastingdienst moet duidelijk(er) communiceren over toeslagen

Ombudsman

Controleert of de belastingdienst zijn plichten jegens de burgers nakomt

De ombudsman komt op voor de burgers, is de bemiddelaar tussen belasting- dienst en burger

Zorgen dat de belastingdienst zijn plicht nakomt

Zorgen dat de belastingdienst zijn plicht nakomt

Wijst belastingdienst op plichten jegens de burgers (en dat is: plicht om te zorgen dat zoveel mogelijk burgers gebruik maken van hun recht op toeslagen)

Burger Vaak ontwetend, ongeïnteresseerd of bang voor een addertje onder het gras wat betreft

Een toeslag kan de burger financieel belang opleveren

Mensen moeten controleren of zij in aanmerking komen voor een toeslag en ze moeten meer kennis

Toeslag(en) aanvragen

De burger moet zelf actiever omgaan met zijn recht op toeslagen

4

toeslagen krijgen over toeslagen

Overheid Wil dat zoveel mogelijk mensen toeslag aanvragen

Stelt toeslagen eis aan de belasting-dienst wegens beleid van het land (heersende normen en waarden)

Zo veel mogelijk mensen moeten een toeslag aanvragen

Boodschap uitdragen (nationaal en internationaal niveau) dat Nederland goed voor haar burgers zorgt

Overheid maakt het beleid en stuurt de belastingdienst aan

Er lijkt geen sprake te zijn van tegengestelde belangen. Elk van de beschreven partijen heeft er baat bij als er meer bekend wordt over toeslagen. De overheid is de instantie met de meeste macht in dit schema en stuurt de belastingdienst aan. De belastingdienst heeft plichten jegens de burgers en wordt in zijn handelen gecontroleerd door de ombudsman, die opkomt voor de burgers. De burgers hebben de minste macht, maar zij hebben wel het recht op toeslag.

De belastingdienst kan met een campagne duidelijkheid scheppen in het feit dat er meer mensen in aanmerking komen voor een toeslag dan ze zelf denken. Een van de drempels, namelijk dat het aanvragen van toeslagen wordt gezien als een gedoe dat gepaard gaat met het prijsgeven van informatie en het invullen van vele formulieren, zal helaas niet veranderd kunnen worden. Voordat de belastingdienst kan bepalen of iemand inderdaad in aanmerking komt voor een toeslag, zijn er namelijk bepaalde gegevens nodig. Als gevolg hiervan hebben wij ervoor gekozen om in onze campagne het focuspunt te leggen op de onwetendheid van mensen met betrekking tot toeslagen. Wij willen communiceren dat veel mensen in aanmerking komen voor een toeslag, ook als ze denken dat dit niet het geval is. Zelfs als iemand niet verwacht in aanmerking te komen, willen wij hem zover krijgen dat hij naar de site www.toeslagen.nl gaat en controleert of hij in aanmerking komt voor een toeslag. Denk hierbij aan “makkelijker kunnen we het niet maken, wel goedkoper”. Dit sluit aan bij de slogan van onze campagne: de kans is groter dan je denkt!

Praktisch deel

Reclame CampagneDe reclame campagne is er op gericht om een beeld te schetsen dat zowel herkenbaar als humoristisch is. De herkenbaarheid is gericht op de behoefte van de belastingdienst om de campagne ‘huiselijk’ te laten zijn. Het moet niet te ver gezocht worden of compleet onherkenbaar zijn. Daarnaast moeten de situaties in de campagne wel betrekking hebben op de slogan: de kans is groter dan je denkt. De herkenbaarheid van de geschetste situatie helpt bij het creëren van het beeld dat de kans inderdaad groter is dan je denkt, aangezien de situaties die zich voordoen vallen onder de categorie gebeurtenissen waarvan altijd gedacht wordt: dat gebeurt mij niet zo snel, maar die toch voor iedereen herkenbaar zijn. Daarom hebben we er voor gekozen om simpele, herkenbare en alledaagse gebeurtenissen uit te beelden. Voorbeelden zijn: uit je broek scheuren, een mobieltje in de was doen, geraakt worden door vogelpoep of een plens water van een voorbij rijdende bus over je heen krijgen.

Daarnaast is er gekozen voor een paar ludieke acties, zoals condooms uitdelen met de tekst ‘De kans is groter dan je denkt.’. Hierbij richten we ons op twee belangrijke doelgroepen: jongeren en jong volwassenen tot 30 jaar. De jongeren in eerste instantie omdat deze het meest seksueel actief zijn en het vaakst worden benaderd met condoomacties. Daarnaast speelt het op een hoger niveau in op de kinderbehoefte van de jong volwassenen van mensen tot 30 jaar.

Naast deze ludieke acties is er ook nog een bierviltjesactie. Bij deze actie worden bierviltjes verspreid over de cafés met daarop de slogan ‘De kans is groter dan je denkt’ en een opdruk van verschillende typen beeldmateriaal die ook gebruikt worden bij de postercampagne.

Bij het vierde onderdeel van de transmedia campagne zetten we sociale media zoals Facebook en Twitter in. Met behulp van deze media verspreiden we weetjes over kansen die groter zijn dan mensen in de eerste instantie denken. Het verspreiden van deze weetjes is een aanvulling op de lopende televisie- en postercampagne. Het is belangrijk te onthouden dat dit

5

een aanvulling is, vooral gericht op het creëren van buzz rond de campagne, het is niet een onafhankelijk onderdeel en het is ook niet de bedoeling dat het gebruikt wordt voor de directe verwijzing naar de toeslagen zelf.

TelevisiereclamesAls eerste onderdeel van de reclamecampagne zijn er tv-spotjes. Dit onderdeel van de campagne gericht op het onder de aandacht brengen van de website en de mogelijkheid van het verkrijgen van een toeslag. Alle reclame spotjes brengen op luchtige en humoristische wijzen de slogan, de toeslagen, en de website onder de aandacht. Het humoristische aspect van de reclames moet de kans op het creëren van een buzz en de verspreiding van de filmpjes via sociale en andere internet media, zoals YouTube, vergroten.

Bus reclameHet reclamespotje bestaat uit twee delen. Het eerste deel bevat een jonge vrouw die met haar favoriete jurk en nieuw kapsel wanhopig probeert droog te blijven als zij een lange straat door loopt. Om droog te blijven beweegt ze zich van schuilplek naar schuilplek. Door onder de luifeltjes te lopen, te schuilen bij vreemden onder hun paraplu of onder een krant, probeert ze droog te blijven. Eenmaal aangekomen bij haar huis, wordt ze net geraakt door een plas water omdat daar een bus doorheen rijdt. Vervolgens is er een fade-out naar de tekst: De kans is groter dan je denkt. Check je toeslagen op www.toeslagen.nl

Het beeld wat hier gebruikt wordt is zowel herkenbaar als grappig. Iedereen is wel bekend met zo een dergelijke situatie, wanhopig proberen iets te voorkomen dat op de valreep toch nog gebeurt. Het maakt niet uit of het nu een poging is om je jurk droog te houden of om net niet je trein te missen of iets niet te laten vallen. Dit maakt dit filmpje herkenbaar en het is grappig omdat het ondanks verwoede pogingen toch mislukt. Hierdoor blijven mensen het filmpje onthouden en is het leuk en herkenbaar.

Wasmachine reclameHet tweede reclamespotje bestaat uit een shot van een draaiende wasmachine. De camera kijkt door het kleine venster van de draaiende trommel en plots zie je daar een lampje oplichten en hoor je een ringtone af gaan. Daarna volgt een fade-out naar de tekst: De kans is groter dan je denkt. Check je toeslagen op www.toeslagen.nl

Het draait ook hier weer om de herkenbaarheid van de situatie. Zowel jongeren als ouderen herkennen deze situatie. Vooral met het grote aantal mobiele telefoongebruikers in Nederland en de nadrukkelijke aanwezigheid van de mobiele telefoon in het dagelijks leven is dit schrikbeeld herkenbaar voor bijna alle doelgroepen. Veel mensen hebben het idee ‘bij mij gebeurt dat toch niet’, maar het doet zich veel vaker voor dan je denkt.

VogelEen vrolijk meisje pakt haar spullen om te vertrekken naar college. Ze doet wat spullen in haar tasje, een vrolijk muziekje op de achtergrond. Deze scène wordt gevolgd door een shot van een vogel die komt aanvliegen, dreigende muziek op de achtergrond. Het meisje loopt vrolijk de trap af, nog altijd even vrolijk. De vogel komt weer aanvliegen, de muziek op nieuw dreigend. Het meisje loopt vrolijk haar gebouw uit, haalt een keer diep adem en geniet van de mooie zonnige dag en dan… Vlats! wordt zij geraakt door vogelpoep.

Dit spotje is humoristisch om drie hoofdelementen. Ten eerste het contrast van de vrolijke shots van het meisje dat vertrekt en de dreigende shots van de aanvliegende vogel. Ten tweede het feit dat het meisje geraakt wordt door de vlats, dat zowel medelijden als leedvermaak opwekt. Daarnaast is er de anticlimax van de gehele situatie; de extreem dreigende muziek, versus het eind effect, een kleine kledder. Dit verschuift de balans van slechts leedvermaak en medelijden naar grappig, waardoor dit filmpje een humoristische en luchtige ondertoon krijgt.

De luchtige en humoristische ondertoon van deze reclame filmpjes zorgt er voor dat mensen ze onthouden. Ze blijven hangen en daarnaast is de kans groot dat ze verspreid worden, waardoor het bereik van deze filmpjes groter wordt dan slechts het beginpubliek. We zetten de tvspots namelijk ook op YouTube.

Doordat de reclame campagne met een grote dosis humor wordt gevoerd, wordt er ook een luchtigere sfeer gecreëerd rond het onderwerp, waardoor mensen sneller geneigd zijn het a) te hebben over toeslagen en b) naar de website te gaan, het uiteindelijke doel van de campagne.

6

PostercampagneAls tweede onderdeel van de reclamecampagne is er de postercampagne. De campagne bestaat uit een serie posters die verspreid worden over verschillende steden in bushokjes, op bussen, als online advertenties en op andere posterlocaties. Een gedeelte van het beeldmateriaal van de reclame posters zal ook gebruikt worden voor de bierviltjesactie.

De basis van de postercampagne is een serie van beelden die humoristische en ietwat beschamende momenten, zoals uit je broek scheuren, spinazie tussen je tanden hebben op een belangrijk moment en in hondenpoep trappen. Alle beelden zullen zowel herkenbaar als positief zijn. Daarnaast spelen ze geheel of gedeeltelijk in op de situatie waarin de beoogde doelgroepen zich in kunnen vinden. Enkele voorbeelden van deze beelden zijn te vinden in de bijlagen.

Ludieke ActiesAls derde onderdeel van de reclame campagne zijn er een sporadische en ludieke actie bedacht die op verschillende momenten en in verschillende steden plaats kan vinden. Bij deze actie worden op verschillende punten door het land (centrale stations, markten, beurzen, etc.) condooms verspreid met op de verpakking gedrukt: ‘De kans is groter dan je denkt!’ en op de achterzijde: ‘check je toeslagen op www.toeslagen.nl’. Naast het humoristische en suggestieve effect van deze actie worden er ook twee belangrijke doelgroepen aangesproken. In de eerste plaats de jongeren, die uiteindelijke er een gewoonte van zouden moeten maken om hun toeslagen bij te werken, en de mensen die denken aan gezinsuitbreiding, omdat deze laatste groep aanspraak kan maken op twee toeslagen, het kindgebonden budget en kinderopvang toeslag.

Deze laatste groep wordt aangesproken niet op een direct niveau, maar op een meta niveau. Er wordt ingespeeld op datgene waar ze mee bezig zijn: het krijgen van een kind/het hebben van seks, dat te maken heeft met het (niet) gebruiken van condooms. Deze indirecte link biedt een mogelijkheid om toeslagen te promoten.

BierviltjesactieHet derde onderdeel van de reclame campagne is de bierviltjesactie. Het doel van deze actie is om de slogan en de reclame campagne van de Belastingdienst letterlijk onder de neus te schuiven van de doelgroepen. De bedoeling is om de bierviltjes aan beide kanten te bedrukken. Aan de ‘voorkant’ met een afbeelding van de postercampagne en de slogan: ‘De kans is groter dan je denkt’, en aan de andere kant de tekst: ‘Check je toeslagen op www.toeslagen.nl’.

Het onverwachte element van de bierviltjes samen met de boodschap van de reclame slogan zullen er voor zorgen dat deze actie zal blijven hangen en vergroot hiermee de kans dat mensen ook daadwerkelijk de website zullen bezoeken.

Social Media ActiesDit laatste onderdeel van de reclame campagne heeft alleen tot doel om een speels element aan de reclame campagne toe te voegen. Het draait hier niet om één op één de boodschap van de campagne en de belastingdienst over te brengen. Het heeft als doel de slogan en het idee van de toeslagen en vooral de campagne langer te laten doorleven. Dit wordt gedaan door het verspreiden van weetjes die op zeer indirecte wijze te maken hebben met de campagne. Het gaat hier vooral om kansen die de toeschouwer klein acht, maar die groter blijken te zijn dan verwacht. Dit alles haalt weer in op de slogan van de campagne: de kans is groter dan je denkt.

Het zou een misvatting zijn te denken dat de reclame campagne stopt op het moment dat het spotje voorbij is, of als men de poster heeft gezien. Het is belangrijk te zorgen dat men er mee bezig blijft en er keer op keer weer mee wordt geconfronteerd. Belangrijk hierbij is dat mensen er ook geconfronteerd mee moeten willen worden, ze moeten er zelf voor kiezen, en hier speelt de social media actie op in.

Geschatte kosten

Aantal Soort PrijsOntwikkelingskosten beeldmateriaal

€200.000,-

Uitvoerkosten

7

40.000 Condooms €9.000,-4

500.000 Bierviltjes €23.500,-5

3 x 435 (3x) Een week lang Abri’s verspreid over heel Nederland

€165.000,-6

1.000.000 Folders A3 Wikkelslag 2zijdig full color

€43.102,-7

5 Flashbanners + zelfde aantal GIFbanners

€650,-

20.000.000 Vertoning banners (1 jr) €24.000,-± 200 TV spotje €600.000,-TOTAAL (excl. Ontwikkelingskosten)

€865.252,-

TOTAAL €1.065.252,-

Advies over website

Met de campagne proberen we zoveel mogelijk mensen naar http://www.toeslagen.nl te lokken. We waren zelf al een beetje bekend met de website, maar hebben hem voor de opzet van de campagne nog een keer goed onder de loep genomen. Daarbij kwamen we erachter dat toeslag aanvragen helemaal niet zo makkelijk is.

HomepageDe pagina waarop je binnenkomt is redelijk goed. Bovenaan kan de bezoeker een keuze maken uit de verschillende toeslagen en het plaatje ‘Recht op toeslag? Check het hier’ is ook duidelijk te zien.

Toeslagen.nl/checkDe pagina waarop je binnenkomt als je je toeslag wilt proefberekenen, is niet handig opgesteld. Eerst komt er een button met ‘check je toeslag’ en vervolgens allerlei plaatjes met een rollover van situaties waarbij iemand toeslag kan krijgen. Deze zijn geen van allen aanklikbaar, terwijl je als gebruiker het liefst meteen wil berekenen of je toeslag krijgt. Wij zouden daarom aanraden om ieder plaatje aanklikbaar te maken. Het beste zou zijn om deze pagina helemaal weg te halen en direct door te linken naar http://toeslagen.nl/reken/toeslagen/. Gebruikers kunnen dan direct hun toeslag berekenen.

Reken/toeslagenHet rekenprogramma is goed opgesteld. Ons enige kritiekpunt is dat het niet duidelijk is of je het toetsingsinkomen per jaar of per maand moet invullen. Dit is gemakkelijk aan te passen, dus wij vinden dat dit zeker moet worden gedaan.

ProgrammaNadat je een proefberekening hebt gemaakt, moet je een programma downloaden om de toeslag ook echt aan te vragen. Dit is in onze ogen erg onhandig, zeker voor mensen die niet veel met de computer werken. Je kunt je toeslag alleen doorgeven op een eigen computer en niet op een openbare pc waarop je niets kunt installeren of via je mobiele telefoon of tablet. Als er een manier is om het aanvraag- en wijzigingsprogramma op de website zelf te zetten, moet dat zeker gebeuren. Zo wordt toeslag aanvragen veel makkelijker en toegankelijker.

Aan het einde van het formulier moet je een bevestiging geven met DigiD. Hierbij word je doorgestuurd naar de DigiD-website. Gebruikers moeten nu wisselen tussen het programma en hun browser. Dit werkt erg omslachtig en is nog een extra reden om het hele invulproces via de web browser te doen.

4 Promocondoom, laatst bezocht op 10 november 2011. http://www.promocondoom.nl/index.php?option=com_content&view=article&id=5&Itemid=2.5 Eurovilt, laatst bezocht op 10 november 2011. http://www.eurovilt.nl/tarieven.htm. 6 JCDecaux, “Buitenreclame Abribus,” laatst bezocht op 10 november 2011. http://www.jcdecaux.nl/buitenreclame_abribus.html. 7 Drukwerk Expert, “Folders A3 wikkelslag gevouwen,” laatst bezocht op 10 november 2011. http://www.folderexpert.nl/Folders-A3-wikkelslag-gevouwen-p-81012911.html.

8

SlotMet bovenstaande campagne hopen wij mensen naar www.toeslagen.nl te lokken om uit te zoeken of zij in aanmerking komen voor een toeslag. Door op een ludieke en luchtige manier de boodschap ‘de kans is groter dan je denkt dat jij in aanmerking komt voor een toeslag’ te verspreiden, willen we mensen triggeren om te kijken hoe het zit met een hun (eventuele) toeslag. Door middel van een reclamecampagne die bestaat uit een tv spot, posters in bushokjes en ludieke acties als het uitdelen van condooms en het bedrukken van bierviltjes, proberen we mensen via verschillende kanalen te confronteren, hopen we dat de boodschap n hun hoofd blijft zitten en zij daadwerkelijk naar de site gaan.

Bronvermelding

Websites

CBS. “65-plussers kijken het meeste tv.” http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/vrije-tijd-cultuur/publicaties/artikelen/archief/2007/2007-90047-wk.htm.

CBS. “Meer internet en minder tv bij jongeren.” http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/dossiers/jongeren/publicaties/artikelen/archief/2010/2010-3144-wm.htm.

Drukwerk Expert. “Folders A3 wikkelslag gevouwen.” http://www.folderexpert.nl/Folders-A3-wikkelslag-gevouwen-p-81012911.html.

Eurovilt. http://www.eurovilt.nl/tarieven.htm. JCDecaux. “Buitenreclame Abribus.”

http://www.jcdecaux.nl/buitenreclame_abribus.html. Promocondoom. http://www.promocondoom.nl/index.php?

option=com_content&view=article&id=5&Itemid=2.

Afbeeldingen

PostersScreenshot “Bridget Jones Diary: The Edge of Reason”http://conorleslie410.wordpress.com/2009/10/21/you-cant-have-a-rainbow-without-the-rain/

Gescheurde broek http://www.jerrygordon.be/georgie/modules.php?op=modload&name=4nAlbum&file=index&do=showpic&pid=3607&orderby=hitsD Hondenpoephttp://www.4tnz.com/content/stepped-dog-poo-dance

Vogelpoephttp://www.realbeauty.com/skin/body/weird-beauty-treatments

BierviltjesSpinaziehttp://www.superstock.co.uk/stock-photos-images/1669R-4126

9

Bijlage

Voorbeelden posters

10

Voorbeeld bierviltje

Voorzijde Achterzijde

Voorbeeld condoom

Voorbeeld filmpje

http://youtu.be/qx4SCBRD3LU

11