Embed Size (px)
Citation preview
Muka 1/6
MS ISO 9001:2008
PK.JUPEM.09 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisian Komputer
1. TUJUAN Untuk memastikan penyelenggaraan peralatan dan perisian komputer dibuat
dengan teratur mengikut jadual dan keperluan yang ditetapkan. 2. SKOP Prosedur ini digunapakai oleh:
2.1 Semua Bahagian yang terlibat dalam kerja-kerja pemetaan topografi dan JUPEM Negeri;
2.2 Bagi menguruskan penyelenggaraan komputer bermula dari komputer
diperolehi sehingga ia dilupuskan.
3. RUJUKAN
3.1 MK.JUPEM - Manual Kualiti JUPEM. 3.2 Arahan Perbendaharaan, Pekeliling Perbendaharaan dan Surat Pekeliling
Perbendaharaan yang berkaitan.
4. DEFINISI
4.1 Komputer
Komputer ialah Komputer Peribadi (PC), Komputer Bimbit (Note Book), Pencetak (Printer), Toughbook, Work Station, Pemplot, Pengimbas, Server, dan Storan.
4.2 Penyelenggaraan
Komputer
Penyelenggaraan komputer secara komprehensif iaitu melibatkan pencegahan dan pemuliharaan.
4.3 Penyelenggaraan
Pencegahan
Kerja-kerja penyelenggaraan ke atas komputer yang dibuat secara berjadual bagi mengelakkan dari berlakunya kerosakan.
4.4 Penyelenggaraan
Pembaikan
Perkhidmatan yang diberikan sekiranya aduan kerosakan dilaporkan oleh pengguna di JUPEM.
Muka 2/6
MS ISO 9001:2008
PK.JUPEM.09 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisian Komputer
5. SINGKATAN
5.1 PTM Pegawai Teknologi Maklumat.
5.2 PPTM Penolong Pegawai Teknologi Maklumat.
5.3 ICT Teknologi Maklumat dan Komunikasi
5.4 PYB Pegawai Yang Bertanggungjawab.
6.. TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN
TANGGUNGJAWAB
TINDAKAN
PTM/PPTM/PYB
6.1 PERANCANGAN PENYELENGGARAAN
a. Sediakan jadual penyelenggaraan peralatan dan
perisian ICT. b. Selenggara peralatan dan perisian ICT seperti
jadual yang disediakan.
Pengguna
6.2 PENYELENGGARAAN KEROSAKAN a. Kenalpasti kerosakan peralatan ICT.
b. Isi maklumat kerosakan dalam Borang Aduan Kerosakan Peralatan ICT bagi bahagian yang menjalankan aktiviti pemetaan topografi dan eSupport bagi JUPEM Negeri.
c. Majukan Borang Aduan Kerosakan peralatan
ICT/eSupport kepada PTM/PPTM/PYB.
PTM/PPTM/PYB
d. Teliti maklumat kerosakan dan buat
pemeriksaan peralatan ICT serta sahkan jenis kerosakan.
e. Pastikan peralatan ICT masih dalam tempoh
jaminan atau tidak.
Muka 3/6
MS ISO 9001:2008
PK.JUPEM.09 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisian Komputer
TANGGUNGJAWAB
TINDAKAN
f. Jika peralatan ICT di luar jaminan:
i. Jika kerosakan melibatkan penggantian hardware rujuk ke Bahagian Khidmat Pengurusan di Ibu Pejabat JUPEM, atau Cawangan Pentadbiran dan Kewangan di JUPEM Negeri bagi mendapatkan perkhidmatan pembaikan daripada syarikat yang layak.
ii. Jika kerosakan hanya melibatkan sistem atau perisian komputer, jalankan penyelenggaraan.
g. Jika peralatan ICT masih dalam tempoh
jaminan, panggil syarikat pembekal untuk membuat pembaikan.
h. Awasi dan periksa kerja-kerja yang dijalankan
oleh pembekal bagi memastikan peralatan yang diganti atau kerosakan yang dibaiki adalah mengikut spesifikasi yang betul.
i. Jalankan ujian ke atas peralatan ICT yang telah dibaiki atau diganti bagi memastikan dapat berfungsi dengan baik.
j. Jika tidak berpuas hati, minta syarikat perkhidmatan/pembekal membaiki semula kerosakan.
k. Jika berpuas hati, sahkan laporan kerosakan yang dikemukakan oleh syarikat perkhidmatan/ pembekal.
Muka 4/6
MS ISO 9001:2008
PK.JUPEM.09 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisian Komputer
7. REKOD
Bil.
Jenis Rekod
Tempoh penyimpanan
Tempat Simpanan
1.
Jadual Penyelenggaraan 2 tahun
Bahagian Berkenaan/
JUPEM Negeri
2.
Daftar Harta Modal-KEW. 312 / KEW. PA-2
Jangka hayat mesin/alat
Bahagian Berkenaan/
JUPEM Negeri
3. Surat/Borang Kebenaran Membawa Keluar Peralatan Komputer
2 tahun
Bahagian Berkenaan/
JUPEM Negeri
4.
Borang Penilaian Penyelenggaraan Komputer
2 tahun
Bahagian Berkenaan/
JUPEM Negeri
5.
Service Report
2 tahun
Bahagian Berkenaan/
JUPEM Negeri
6. eSupport 2 tahun
Bahagian Berkenaan/
JUPEM Negeri
8. LAMPIRAN
8.1. Contoh Daftar Harta Modal (KEW. PA-2) Lampiran A.
Muka 5/6
MS ISO 9001:2008
PK.JUPEM.09 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisian Komputer
Lampiran A
KEW.PA-2 (No. Siri Pendaftaran: )
DAFTAR HARTA MODAL Kementerian/Jabatan : Bahagian :
BAHAGIAN A
Kod Nasional
Kategori
Sub Kategori
Jenis/Jenama/Model
Buatan Harga Perolehan Asal
Jenis Dan No. Enjin Tarikh Diterima
No Casis/Siri Pembuat No. Pesanan Rasmi Kerajaan
No Pendaftaran (Bagi Kenderaan)
Tempoh Jaminan
Nama Pembekal Dan Alamat:
KOMPONEN/AKSESORI:
………………………..
Tandatangan Ketua Jabatan Nama : Jawatan : Tarikh : Cop :
PENEMPATAN
Lokasi
Tarikh
Nama Pegawai
Tandatangan
PEMERIKSAAN
Tarikh
Status Aset
Nama Pemeriksa
Tandatangan
PELUPUSAN/HAPUS KIRA
Rujukan Kelulusan Tarikh Kaedah Pelupusan Tandatangan
Muka 6/6
MS ISO 9001:2008
PK.JUPEM.09 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisian Komputer
KEW.PA-2
DAFTAR HARTA MODAL
BUTIR-BUTIR PENAMBAHAN, PENGGANTIAN DAN NAIKTARAF
BAHAGIAN B
Bil. Tarikh Butiran Tempoh Jaminan
Kos(RM) Nama
Dan Tandatangan
