Plan de Marketing Wolf Security

  • Published on
    14-Sep-2015

  • View
    213

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

plan de marketing basico

Transcript

WOLF SECURITY

Entre lobos, como lobo siempre vigilante

Introduccin.

En este trabajo se detallanlos estudios de marketing realizados y necesarios para instalar una empresa los cuales son:Macro segmentacin: responde a la pregunta en qu negocio me encuentro o deseo estar?Anlisis de entorno: Se divide en macro entorno que corresponde a todos los factores externos a la organizacin capaces de restringir su actuar, esto incluye un anlisis PESTEL. Y micro entorno que corresponde a todos los factores internos de la empresa que restringen derechamente su actuar, esto incluye un anlisis de las cinco fuerzas de Porter.Mercado: el cual realizamos un estudio de mercado y definimos nuestra segmentacin, posicionamiento deseado, es decir por lo que queremos que nos recuerden como organizacin y nuestra marca.Marketing Mix: En este punto detallamos como operamos nuestras herramientas de marketing las cuales son producto o servicio, precio, comunicacin y distribucin.

1- Macro segmentacin.

La seguridad en nuestro pas es un problema que est en crecimiento y que afecta a toda la ciudadana y desde luego, a las empresas e industrias, por lo tanto es necesaria la presencia de gente capacitada y acreditada para cumplir con la delicada labor de proteger aquello que es valioso. Es por esto que existen las empresas de seguridad donde estas funcionan como una especie de intermediario entre el personal y el cliente, en donde este supuesto intermediario selecciona el personal y garantiza la calidad del desempeo de esta persona, evitando malas experiencias que pudieron haber provocado daos irreparables. Logrando de esta forma satisfacer una necesidad bsica, la cual es seguridad y de esta manera generando tranquilidad en el cliente. Por esto nos interesa encontrarnos en esta rea de negocios y satisfacer la necesidad bsica de seguridad.La delincuencia hoy en da es considerada por gran parte de la ciudadana comouno de los mayores problemas que enfrenta la sociedad, donde la inseguridad y eltemor han hecho del entorno familiar un lugar menos grato para la convivencia de laspersonas. La sensacin de que el estado con sus polticas, sumado a la conviccinpor el comn de la gente de la mano blanda con que opera la justicia, ha llevado atomar distintas medidas con el nico fin de poder vivir en un entorno ms seguro.Esto sin duda ha provocado un enorme inters tanto en las empresas de seguridadcomo en las de telefona ha proveer servicios o productos que tienen por objetivosatisfacer este tipo de necesidad, representando una verdadera oportunidad demercado en una industria que en promedio posee crecimientos entre un 10 por cientoy 15 por ciento anual.

2- Anlisis del Entorno.

Macro Entorno.Corresponde a los factores externos de una empresa que pueden restringir su actuar con las herramientas de marketing y el actuar general de la organizacin.POLITICOS: La poltica en Chile ha demostrado ser estable, esto es muy tranquilizante pues elimina muchas probabilidades de un cambio radical en el pas y al ser estable deja de ser un factor ms limitante de lo que puede ser, por lo tanto no es un factor tan considerable en nuestro macro entorno.ECONOMICOS: Por el momento somos una empresa pequea que al ser administrada por sus propios creadores nos encontramos en un plano limitado ante las grandes empresas, pero esto ms que nada es por la desigualdad econmica que hay en el pas, aunque tambin nos encontramos con las siguientes limitantes que en el futuro nos pueden afectar como conseguir clientes, contratar trabajadores certificados, financiamiento, crditos de consumo, entre otros.SOCIALES: Existe una creciente tendencia social por parte de las empresas y organizaciones en general a contratar plizas de seguros que se hagan responsables por perdida ante un eventual problema de seguridad, lo cual podra influir y/o afectar a nuestro negocio en el futuro, sin embargo la idea de perder para despus recuperar no es mejor idea que la de no perder, es decir que un buen personal de seguridad que evite perdidas es mejor opcin que enfocarse en una pliza de seguros para recuperar lo perdido.TECNOLOGICOS:Cualquier herramienta tecnolgica que se desarrolle en el furo que sea aplicada a la seguridad y que ponga en riego la presencia fisica del personal de seguridad hacien que ya no sea completamente indispensable su labor, hace que nuestro negocio se vulnerable para el futro

ECOLOGICOS O MEDIOAMBIENTALES: Nuestro negocio al ser una empresa de seguridad y no una industria no se ve afectado por las polticas medioambientales, pues no tenemos la necesidad de contaminar para fabricar algn producto, solo manejamos personal de seguridad, debido a esto las polticas medioambientales no restringen nuestro actuar en el futuro.

LEGALES: Los factores legales que debemos considerar al ser una empresa de seguridad y tener como principal actividad el manejo de personal son las normas y leyes de los trabajadores como establecer contratos, salario mnimo, horas de trabajo, entre otras. Puesto que si hay un cambio en la legislacin actual, como es el sueldo mnimo, nuestra empresa debera agustar sus ingresos, lo cual es un posible factor de riego que nos vaya a perjudicar.

Micro Entorno.Corresponde a los factores internos de una organizacin que pueden restringir su actuar, estos son ms manejables que los anteriores.PROVEEDORES: Nuestros proveedores somos nosotros mismos, pues somos quienes decidimos y seleccionamos a quien vamos a contratar como personal de seguridad y de hecho al ser una empresa de seguridad podemos ser vistos como proveedores de personal de seguridad. Por lo tanto el quien nos provee nos es un factor limitante para nosotros.CLIENTES: Nuestro negocio apunta a un tipo en particular de clientes, los cuales son todas aquellas organizaciones que necesiten personal de seguridad y se encuentren en la quinta regin, como la seguridad en Chile es un problema que va en crecimiento y afecta de entre todo a las empresas, no es probable que nos vayan a faltar clientes.SUSTITUTOS: Un sustituto es aquel que satisface una misma necesidad pero de otra forma, como nuestro objetivo es satisfacer la necesidad de seguridad nuestros sustitutos serian empresas que ofrezcan seguridad a travs de tele vigilancia, implantacin de cercas electricas, hasta las plizas de seguros nombradas anteriormente podran sustituir una empresa de seguridad, pero como lo dicho anteriormente es mejor asegurar bien para no perder y un personal de seguridad es ms efectivo que una cmara o una cerca.COMPETIDORES: Dentro de nuestra competencia se encuentran todas las empresas de seguridad que trabajen dentro de la quinta regin como, Alpha Pecurity, Prosegur, entre otras. Para que esto no presente un gran problema debemos generar una propuesta de valor atractiva y convincente, para lograr una posicin favorable en la mente de nuestros futuros clientes.

POSIBLE NUEVA COMPETENCIA:

3- Mercado.

Segmentacin.Consiste en dividir el mercado en grupos que tengan o ms bien compartan un mismo deseo o similar por satisfacer su necesidad.Nosotros al ser una empresa de seguridad ofrecemos proteccin a nuestros clientes, por lo tanto nuestra segmentacin es por beneficios, el beneficio de entregar seguridad, la cual garantizamos ofreciendo personal capacitado y certificado, adems de ser un personal capaz son trabajadores felices, pues como empresa nos preocupamos de nuestro recurso humano, teniendo muy en cuenta su bienestar y manteniendo a este motivado, de esta forma aseguramos la mxima participacin, responsabilidad y desempeo de nuestro personal.Nuestro segmento de mercado apunta a todas aquellas empresas de la quinta regin que necesiten personal de seguridad y eso incluye a todas las organizaciones que cuenten con instalaciones que manejen acceso ya sea vehicular o de personas.

Investigacin de mercado.

Nuestra investigacin de mercado parte por establecer que Chile es un pas en donde sus organizaciones necesitan seguridad, pues la honestidad y respeto por la propiedad privada afortunadamente para nosotros y desafortunadamente para el pas no es una caracterstica que representen a todos los chilenos o habitantes de nuestro pas, luego analizamos el porqu de la existencia de las empresas de seguridad y concluimos que se debe a la comodidad y facilidad de encontrar lo que buscas a travs de una organizacin la cual ya te ha evitado el trabajo de buscar y seleccionar personal de seguridad capacitado y certificado. Otra razn es que si la organizacin decide contratar guardias por su cuenta, no habra nadie a quien culpar por una eventual falta en la seguridad de la organizacin y seria esta quien debiera responder. La falta de motivacin por parte de los trabajadores es muy frecuente en Chile, pues existe un descontento en muchos de los trabajadores chilenos debido a su sobreexplotacin, ya que estudios recientes sealan que Chile es uno de los pases en que ms se trabaja en el mundo, sin embargo su nivel dedesigualdad no muestra seales de disminuir, adems su nivel produccin no es uno de los ms altos y esto se debe a que trabajar mas no implica producir ms, es por esto que nosotros como empresa concluimos que el problema de seguridad en Chile va en crecimiento y es por esto que existe una necesidad por personal de seguridad que adems de ser capaz de cumplir su labor este motivado, para que de lo mejor de s y no nos vaya a fallar. Un trabajador motivado es capaz de lograr cualquier objetivo, una organizacin de trabajadores motivados es imparable.Lo que nos permitio llegar a esta conclusion fue a traves de un encuesta de 4 preguntas generales las cuales fueron:

1. Por cree usted que es neceario un servicio de seguridad?

2. Cules son los atributos que debe tener una empresa de seguridad?

3. Siente usted que su organizacin est ms segura con personal de seguridad (guardias)?

4. Est usted dispuesto a pagar un costo superior al de la mayora por asegurar la seguridad de sus instalaciones?

4- Posicionamiento deseado.

Nuestro objetivo como empresa es satisfacer la necesidad bsica de seguridad de nuestros clientes y con ello generar tranquilidad, para esto nosotros seleccionamos a nuestro personal bajo los criterios necesarios para garantizar una excelente labor. Como propuesta de valor entregamos garanta de un excelente desempeo, ya que contamos con trabajadores motivados, pues como organizacin nos preocupamos de su bienestar, manteniendo, comunicacin, preocupndonos de asuntos como transporte, colacin, asuntos familiares, eventos personales que necesiten das libres y cosas por el estilo, de esta manera generamos mutua confianza, ya que como organizacin entendemos que nuestros trabajadores son lo ms importante, porque son personas y este trato es correspondido por parte de ellos ya que lo reflejan en su desempeo en el trabajo dando lo mejor de s y haciendo imposible la irresponsabilidad y despreocupacin.

De esta manera nuestra posicin objetivo en la mente de nuestros futuros clientes es que en Wolf Secutiry encontramos no solo trabajadores capaces sino que tambin comprometidos, responsables, preocupados de su labor, de su desempeo, motivados, bsicamente el mejor personal de seguridad.

5- Marca.La marca es nuestra representacin como organizacin, es lo que nos diferencia de la competencias, es nuestra imagen;las personas nos recuerdan por nuestra marca, es decir, cada vez que piensan en una empresa lo hace a travs de su marca. Es por esto que nuestra empresa ha implementado el nombre de Wolf Security con el objetivo de relacionar la seguridad con la palabra WOLF, del ingls, LOBO haciendo referencia directa a que el lobo es un animal feroz, que se organiza en manada y sigue una estricta jerarqua social, dando proteccin y seguridad a sus integrantes en caso de peligro.

Lo que Wolf Security desea transmitir a travs de su marca que relaciona los objetivos propios de la empresa que son: entregar ptima calidad de servicio, basado en principios morales y ticos que en forma transversal comprometen a todos los integrantes de ella, desde Guardias de Seguridad hasta el Gerente de la empresa. Y de este modo lograr diferenciarnos de la competencia.

La imagen corporativa de la empresa consta de una insignia con la imagen de un Lobo que se encuentra aullando, lo que se relaciona directamente con el Estado de Alerta y en su parte superior aparece el nombre de la empresa Wolf Security. Se utiliza el color negro de fondo y en contraste el color rojo en que se encuentra la imagen del Lobo, la tipografa que hemos utilizado,el nombre de la empresa y el contorno de la propia insignia.

El eslogan de la empresa es: Entre lobos, como lobo siempre vigilante... utilizado como herramienta publicitaria para que sea recordada por parte de nuestros clientes y consumidores. ste se encuentra diseado con una tipografa de color blanco y bordes de color negro en contraste.

6- Herramientas de marketing.

Producto o servicio.Lo que ofrecemos como empresa es un servicio de seguridad a nuestros clientes, lo que nos hace funcionar como proveedores de personal de seguridad.

Precio.El valor del servicio que Wolf Security ofrece a sus clientes se encuentra levemente por debajo del rango de precios que tiene la competencia actualmente en el mercado. La idea principal de esta estrategia es estimular la demanda de los segmentos actuales y/o de los segmentos potenciales que son sensibles al precio. Ocupamos este tipo de estrategia para lograr persuadir al cliente con un precio que es discretamente inferior que el precio de nuestros competidores y de esta manera poder capturar a nuestros futuros clientes. Wolf Security al ser una empresa nueva, se encuentra en fase de introduccin, por lo cual es importante lograr conseguir un incremento en el nmero de nuestros clientes. Al ofrecer un precio levemente menor al de la competencia y preocuparnos de forma ms personalizada nuestros clientes logramos aumentar la satisfaccin de los usuarios, para que de esta manera podamos ser recomendados a nuevos clientes y dar crecimiento a nuestra empresa. Una vez que Wolf Security alcance un incremento significado y pasemos a la fase de crecimiento podremos optar por igualar nuestros precios con los de la competencia con el propsito de equiparar nuestros valores con los de nuestros competidores, puesto que los precios de los servicios que ofrecen las empresas de seguridad que actualmente estn en el mercado son similares.

Comunicacin.

MEDIO DE COMUNICACION: Wolf Security realiza una venta directa, es decir, un representante de Wolf Security realiza visitas a organizaciones que puedan necesitar servicios de seguridad, ya sea porque manejen control de acceso vehicular y/o peatonal, porque tengan en custodia objetos de gran valor y/o delicados, etc. El representante da a conocer en que consistimos y nuestra forma de operar y luego hace entrega de nuestro folleto el cual contiene la direccin de la pgina web, ya que, a travs de esta el cliente po...