12
27-Feb-15 1 MENADŽMENT Darko Pantelić, Univerzitet u Novom Sadu, Ekonomski fakultet Subotica PROIZVOD: Repetitorijum Pojam – klasifikacija – atributi proizvoda „Postoji samo jedna validna definicija svrhe poslovanja: ... Potrošač je taj koji određuje o kom poslu je reč... Budući da je njen zadatak da kreira potrošača, svaka poslovna organizacija ima dve – i samo te dve – osnovne funkcije: i inovaciju.“ P. Drucker PLANIRANJE NOVOG PROIZVODA UVOĐENJE NOVOG PROIZVODA UPRAVLJANJE PROIZVODOM NAKON LANSIRANJA Koncept Izvodljivost Definicija Razvoj Lansiranje Strateški i taktički menadžment MO MO MO MO MO Područja rada Faze i kapije Pojam proizvoda i mesto proizvoda u marketing miksu

PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

1

MENADŽMENT

Darko Pantelić, Univerzitet u Novom Sadu, Ekonomski fakultet Subotica

PROIZVOD: RepetitorijumPojam – klasifikacija – atributi proizvoda

„Postoji samo jedna validna definicija svrhe poslovanja: ... Potrošač je taj koji određuje

o kom poslu je reč... Budući da je njen zadatak da kreira potrošača, svaka poslovna organizacija ima dve – i samo te

dve – osnovne funkcije: i inovaciju.“

P. Drucker

PLANIRANJE NOVOG PROIZVODA

UVOĐENJE NOVOG PROIZVODA

UPRAVLJANJE PROIZVODOM NAKON

LANSIRANJA

Koncept Izvodljivost DefinicijaRazvoj

Lansiranje

Strateški i taktički menadžment

MO MO MOMOMO

Po

dru

čja

rad

aFa

ze i

kap

ije

Pojam proizvoda i mesto

proizvoda u marketing miksu

Page 2: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

2

Stara dobra definicija marketinga:

Marketing je aktivnost, set institucija, i procesa za kreiranje, komuniciranje,

isporuku i razmenu ponude koja ima za potrošače, klijente, partnere i društvo u celini.

Zadatak marketinga:

a) identifikovati ključne kompetencije organizacije (core competences)

b) identifikovati potrošače koji mogu imati koristi od naših ključnih sposobnosti

c) kreirati i isporučiti za potrošača (negovati odnos sa potrošačima)

d) prikupljati povratne informacije: učiti/evoluirati

Vrednost za potrošača:

„Jedina vrednost koju će organizacije stvoriti je vrednost koja dolazi od potrošača – sadašnjih i budućih. Poslovne organizacije su uspešne ako privlače, zadržavaju i uvećavaju bazu potrošača…Bez potrošača nema ni poslovanja.“

Jedna od definicija menadžmenta proizvodima:

“…je poslovno upravljanje proizvodom, linijom proizvoda ili proizvodnim portfoliom. Proizvodi su razlog zbog čega je poslovna organizacija u poslu!“

Šta je starije?

Percipirana vrednost (Customer-perceived value CPV):

ekonomska korist novčani izdatak

funkcionalna korist utrošak vremena

psihološka korist utrošak energije

psihološki napor

Kompanija Potrošač

ProizvodCena

Mesto

Promocija

Procesi

Dokazi

Kreiranje CPVa

Isporuka CPVa

Razumevanje tržišta i konkurentskih ponuda

Razumevanje konkurencije

4 P’s 4 C’s 3C’s

Proizvod Consumer (Potrošač/potrebe/želje) Conservation

Cena Cost (Trošak) Control

Distribucija Convenience (Dostupnost) Consumerism

Promocija Communication (Komunikacija)

+2 P’s

Power

Public relations

Page 3: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

3

Purple bath... by Philosophy

Pink powder... Shiseido 5S collection

“...to renew the spirit and recharge the soul...”

Body lotion ... Collection Chakra VII by Aveda

“...the joyful enlightment and soaring of spirit...”

Nail polish by Toni&Tina…

“…to aid connection with your higher self…”

Razlika između proizvoda i usluga:

a) opipljivost

b) proces proizvodnje

c) konzistentnost kvaliteta

d) kvarljvost

Stapanje proizvoda i usluga…

Page 4: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

4

Klasifikacija proizvoda

Proizvodi namenjeni:

poslovnom tržištu (B2B marketing)

– postrojenja, oprema, komponente, sirovine i materijali…

potrošačko tržište (B2C marketing)

Potrošački proizvodi:

trajnost proizvoda

- konvencionalni (obični) proizvodi

- posebni/šoping/pazarni proizvodi

- specijalni proizvodi

- netraženi proizvodi… Rutiniziranoponašanje

Limitirano rešavanje problema

Ekstenzivno rešavanje problema

Velika angažovanost

Mala angažovanost

Značajne razlike među markama

Male razlike između marki

Kompleksno ponašanje u

kupovini

Traženje raznovrsnosti

Smanjenje nesklada u

kupovini

Ponašanje po navici

Konvencionalni (obični) proizvodi…

Osnovna dobra…

Impulsivna dobra…

Dobra za slučaj nužde…

Ponašanje

Vreme

Napor

Rizik (finansijski, funkcionalni, društveni)

Cena

Kanali distribucije

Page 5: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

5

Pazarni proizvodi:

Homogeni

Heterogeni

Ponašanje

Vreme

Napor

Rizik (finansijski, funkcionalni, društveni)

Cena

Kanali distribucije

Specijalni proizvodi

Ponašanje

Vreme

Napor

Rizik (finansijski, funkcionalni, društveni)

Cena

Kanali distribucije

Netraženi proizvodi…

Novo netraženi proizvodi

Redovno netraženi proizvodi

Ponašanje

Vreme

Napor

Rizik (finansijski, funkcionalni, društveni)

Cena

Kanali distribucije

Atributi proizvoda i

diferenciranje

Page 6: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

6

Kvalitet

Stil i moda

Dizajn

Pakovanje

Marka (Brending)

A

B

C

D

E

Kako se definiše kvalitet? Šta tačno mislite kada kažete da je nešto kvalitetno?

dimenzije kvaliteta?

Kvalitet je danas definisan od strane potrošača – !

Stil i moda?

ima mnogo stilova – a stil koji je u trendu je moda…

linije, forme, boje, materijali…

Dizajn se odnosi na kompleksan niz atributa proizvoda:

Oblikovanje proizvoda

Izgled proizvoda

Spoljni atributi:

oblik, veličina, boja...

Page 7: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

7

Promotivna f-ja…

Zaštitna f-ja…

Uvećanje vrednosti proizvoda…

Kvalitet

Stil i moda

Dizajn

Pakovanje

A

B

C

D

E

Bredniranje

Šta je brend?

reč, slovo, grupa slova ili reči, simbol, oznaka

pravno zaštićena kao svojina jedne kompanije…

Zašto ljudi kupuju brendirane proizvode?

- olakšavaju izbor

- vrsta garancije

- dokaz kvaliteta

- (društveni) status vlasnika

Page 8: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

8

Brend: Da li bi ste se odrekli sopstvenog imena?

značenje (logika), kratko, jednostavno, lako za pamćenje, nije uvredljivo… cool?

ultimativni omaž logici marketinga…

Stav (kognitivna – emotivna– konativna komponenta)

Premium cena

Pogledajmo listu najvrednijih brendova u svetu 2014 godine…

http://ww

w.m

illwardb

rown.com

/docs/default-source/global-b

randz-

downloads/global/2014_B

randZ_Top100_Report.pdf

Page 9: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

9

http://www.bestglobalbrands.com/2014/ranking/

Product is made in manufacturing,

Customer buys brand.

Product can be copied easily,

brand is unique.

Product can be obsolete,

successful brand can last forever.

Faze u poznatosti marke:

Izgradnja uspešne marke…

- korporativna marka vs. pojedinačna marka…

Neprepozna-vanje marke

Prepozna-vanje marke

Preferiranje marke

Insistiranje na mraci

Page 10: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

10

Falsifikati/crno tržište…

Page 11: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

11

Beiersdorf AG

Mondelez

Henkel

Procter and Gamble

Unilever

Nestle

Poznate marke u Srbiji... Poznate marke iz Srbije u svetu?

Brend, , mediji i elementarno nepoznavanje stvari...

(ili zašto kajmak, i nisu brendovi!)

Asortiman i linija proizvoda

A1

A2

A3

A4

A5

ŠIRINA ASORTIMANA

DU

BIN

A A

SO

RT

IMA

NA

Proizvodna linija

B1

B2

B3

B4

D1

D2

D3

C1

C2

Dubina

Širina

Gustina

Konzistentnost

Page 12: PLANIRANJE NOVOG 0 UPRAVLJANJE PROIZVODOM · PDF file27-Feb-15 4 Klasifikacija proizvoda Proizvodi namenjeni: poslovnom tržištu (B2B marketing) –postrojenja, oprema, komponente,

27-Feb-15

12

PORTFOLIO

A1

A2

A3

A4

B1

B2

B3

A1

A2

A3

A4

Modifikacija

B1

B2

B3

A4

Diferencijacija proizvoda

A1

A2

A3

A4

B1

B2

B3

A5

Diverzifikacijaasortimana

A1

A2

A3

A4

B1

B2

B3

C1

C2

Eliminisanje

A1

A2

A3

A4

B1

B2

B3

Domaći zadatak

Pronaći barem 2 oglasa za radno mesto menadžera proizvoda (product manager)…

Koristite Yahoo!Jobs ili bilo koji pretraživač poslova. Potpunije (i tačnije) opise posla ćete pronaći na stranim pretraživačima.

Potrudite se da pronađete oglase koje su dale kompanije koje su vam poznate.

Uradite kratku analizu – (predati u štampanom formatu, rukopis se ne

prihvata!) i navedite:

Koji zadaci i obaveze se stavljaju pred menadžera proizvoda.

Koja znanja i veštine su potrebni/poželjni.

Da li se u oglasu traži iskustvo, koje i koliko?

MENADŽMENT

Darko Pantelić, [email protected]

PROIZVOD: RepetitorijumPojam – klasifikacija – atributi proizvoda