Upload
duongkhue
View
216
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
27-Feb-15
1
MENADŽMENT
Darko Pantelić, Univerzitet u Novom Sadu, Ekonomski fakultet Subotica
PROIZVOD: RepetitorijumPojam – klasifikacija – atributi proizvoda
„Postoji samo jedna validna definicija svrhe poslovanja: ... Potrošač je taj koji određuje
o kom poslu je reč... Budući da je njen zadatak da kreira potrošača, svaka poslovna organizacija ima dve – i samo te
dve – osnovne funkcije: i inovaciju.“
P. Drucker
PLANIRANJE NOVOG PROIZVODA
UVOĐENJE NOVOG PROIZVODA
UPRAVLJANJE PROIZVODOM NAKON
LANSIRANJA
Koncept Izvodljivost DefinicijaRazvoj
Lansiranje
Strateški i taktički menadžment
MO MO MOMOMO
Po
dru
čja
rad
aFa
ze i
kap
ije
Pojam proizvoda i mesto
proizvoda u marketing miksu
27-Feb-15
2
Stara dobra definicija marketinga:
Marketing je aktivnost, set institucija, i procesa za kreiranje, komuniciranje,
isporuku i razmenu ponude koja ima za potrošače, klijente, partnere i društvo u celini.
Zadatak marketinga:
a) identifikovati ključne kompetencije organizacije (core competences)
b) identifikovati potrošače koji mogu imati koristi od naših ključnih sposobnosti
c) kreirati i isporučiti za potrošača (negovati odnos sa potrošačima)
d) prikupljati povratne informacije: učiti/evoluirati
Vrednost za potrošača:
„Jedina vrednost koju će organizacije stvoriti je vrednost koja dolazi od potrošača – sadašnjih i budućih. Poslovne organizacije su uspešne ako privlače, zadržavaju i uvećavaju bazu potrošača…Bez potrošača nema ni poslovanja.“
Jedna od definicija menadžmenta proizvodima:
“…je poslovno upravljanje proizvodom, linijom proizvoda ili proizvodnim portfoliom. Proizvodi su razlog zbog čega je poslovna organizacija u poslu!“
Šta je starije?
Percipirana vrednost (Customer-perceived value CPV):
ekonomska korist novčani izdatak
funkcionalna korist utrošak vremena
psihološka korist utrošak energije
psihološki napor
Kompanija Potrošač
ProizvodCena
Mesto
Promocija
Procesi
Dokazi
Kreiranje CPVa
Isporuka CPVa
Razumevanje tržišta i konkurentskih ponuda
Razumevanje konkurencije
4 P’s 4 C’s 3C’s
Proizvod Consumer (Potrošač/potrebe/želje) Conservation
Cena Cost (Trošak) Control
Distribucija Convenience (Dostupnost) Consumerism
Promocija Communication (Komunikacija)
+2 P’s
Power
Public relations
27-Feb-15
3
Purple bath... by Philosophy
Pink powder... Shiseido 5S collection
“...to renew the spirit and recharge the soul...”
Body lotion ... Collection Chakra VII by Aveda
“...the joyful enlightment and soaring of spirit...”
Nail polish by Toni&Tina…
“…to aid connection with your higher self…”
Razlika između proizvoda i usluga:
a) opipljivost
b) proces proizvodnje
c) konzistentnost kvaliteta
d) kvarljvost
Stapanje proizvoda i usluga…
27-Feb-15
4
Klasifikacija proizvoda
Proizvodi namenjeni:
poslovnom tržištu (B2B marketing)
– postrojenja, oprema, komponente, sirovine i materijali…
potrošačko tržište (B2C marketing)
Potrošački proizvodi:
trajnost proizvoda
- konvencionalni (obični) proizvodi
- posebni/šoping/pazarni proizvodi
- specijalni proizvodi
- netraženi proizvodi… Rutiniziranoponašanje
Limitirano rešavanje problema
Ekstenzivno rešavanje problema
Velika angažovanost
Mala angažovanost
Značajne razlike među markama
Male razlike između marki
Kompleksno ponašanje u
kupovini
Traženje raznovrsnosti
Smanjenje nesklada u
kupovini
Ponašanje po navici
Konvencionalni (obični) proizvodi…
Osnovna dobra…
Impulsivna dobra…
Dobra za slučaj nužde…
Ponašanje
Vreme
Napor
Rizik (finansijski, funkcionalni, društveni)
Cena
Kanali distribucije
27-Feb-15
5
Pazarni proizvodi:
Homogeni
Heterogeni
Ponašanje
Vreme
Napor
Rizik (finansijski, funkcionalni, društveni)
Cena
Kanali distribucije
Specijalni proizvodi
Ponašanje
Vreme
Napor
Rizik (finansijski, funkcionalni, društveni)
Cena
Kanali distribucije
Netraženi proizvodi…
Novo netraženi proizvodi
Redovno netraženi proizvodi
Ponašanje
Vreme
Napor
Rizik (finansijski, funkcionalni, društveni)
Cena
Kanali distribucije
Atributi proizvoda i
diferenciranje
27-Feb-15
6
Kvalitet
Stil i moda
Dizajn
Pakovanje
Marka (Brending)
A
B
C
D
E
Kako se definiše kvalitet? Šta tačno mislite kada kažete da je nešto kvalitetno?
dimenzije kvaliteta?
Kvalitet je danas definisan od strane potrošača – !
Stil i moda?
ima mnogo stilova – a stil koji je u trendu je moda…
linije, forme, boje, materijali…
Dizajn se odnosi na kompleksan niz atributa proizvoda:
Oblikovanje proizvoda
Izgled proizvoda
Spoljni atributi:
oblik, veličina, boja...
27-Feb-15
7
Promotivna f-ja…
Zaštitna f-ja…
Uvećanje vrednosti proizvoda…
Kvalitet
Stil i moda
Dizajn
Pakovanje
A
B
C
D
E
Bredniranje
Šta je brend?
reč, slovo, grupa slova ili reči, simbol, oznaka
pravno zaštićena kao svojina jedne kompanije…
Zašto ljudi kupuju brendirane proizvode?
- olakšavaju izbor
- vrsta garancije
- dokaz kvaliteta
- (društveni) status vlasnika
27-Feb-15
8
Brend: Da li bi ste se odrekli sopstvenog imena?
značenje (logika), kratko, jednostavno, lako za pamćenje, nije uvredljivo… cool?
ultimativni omaž logici marketinga…
Stav (kognitivna – emotivna– konativna komponenta)
Premium cena
Pogledajmo listu najvrednijih brendova u svetu 2014 godine…
http://ww
w.m
illwardb
rown.com
/docs/default-source/global-b
randz-
downloads/global/2014_B
randZ_Top100_Report.pdf
27-Feb-15
9
http://www.bestglobalbrands.com/2014/ranking/
Product is made in manufacturing,
Customer buys brand.
Product can be copied easily,
brand is unique.
Product can be obsolete,
successful brand can last forever.
Faze u poznatosti marke:
Izgradnja uspešne marke…
- korporativna marka vs. pojedinačna marka…
Neprepozna-vanje marke
Prepozna-vanje marke
Preferiranje marke
Insistiranje na mraci
27-Feb-15
10
Falsifikati/crno tržište…
27-Feb-15
11
Beiersdorf AG
Mondelez
Henkel
Procter and Gamble
Unilever
Nestle
Poznate marke u Srbiji... Poznate marke iz Srbije u svetu?
Brend, , mediji i elementarno nepoznavanje stvari...
(ili zašto kajmak, i nisu brendovi!)
Asortiman i linija proizvoda
A1
A2
A3
A4
A5
ŠIRINA ASORTIMANA
DU
BIN
A A
SO
RT
IMA
NA
Proizvodna linija
B1
B2
B3
B4
D1
D2
D3
C1
C2
Dubina
Širina
Gustina
Konzistentnost
27-Feb-15
12
PORTFOLIO
A1
A2
A3
A4
B1
B2
B3
A1
A2
A3
A4
Modifikacija
B1
B2
B3
A4
Diferencijacija proizvoda
A1
A2
A3
A4
B1
B2
B3
A5
Diverzifikacijaasortimana
A1
A2
A3
A4
B1
B2
B3
C1
C2
Eliminisanje
A1
A2
A3
A4
B1
B2
B3
Domaći zadatak
Pronaći barem 2 oglasa za radno mesto menadžera proizvoda (product manager)…
Koristite Yahoo!Jobs ili bilo koji pretraživač poslova. Potpunije (i tačnije) opise posla ćete pronaći na stranim pretraživačima.
Potrudite se da pronađete oglase koje su dale kompanije koje su vam poznate.
Uradite kratku analizu – (predati u štampanom formatu, rukopis se ne
prihvata!) i navedite:
Koji zadaci i obaveze se stavljaju pred menadžera proizvoda.
Koja znanja i veštine su potrebni/poželjni.
Da li se u oglasu traži iskustvo, koje i koliko?
MENADŽMENT
Darko Pantelić, [email protected]
PROIZVOD: RepetitorijumPojam – klasifikacija – atributi proizvoda