POLITICA E PIANO DI SOSTENIBILITÀ Politica di Sostenibilità del Gruppo A2A al 2030 Capitolo 1 POLITICA Capitolo 2 PIANO DI SOSTENIBILITÀ o Sviluppare la gestione sostenibile dei

POLITICAE PIANO DI

SOSTENIBILITÀ

L’approcciometodologico:impegni, obiettivi,target e azioni

analisi della rilevanza dei 17 SustainableDevelopment Goals(SDGs) rispettoalla value chaindel Gruppo A2A e identificazione degli IMPEGNI AL 2030

PRIMA FASE

Identificazionedi (macro) obiettivi, coerenti con ciascun impegno, declinatiin forma di targetal 2030 e definizione della POLITICADI SOSTENIBILITÀAL 2030

SECONDA FASE

azioni e strumentidi abilitazione, coerenti con il Piano Strategico 2016-2020,atti a promuovereil raggiungimentodegli obiettivi prefissati PIANODI SOSTENIBILITÀ 2016 - 2020

TERZA FASE

SGD vsVALUE CHAIN

OBIETTIVI conTARGET - 2030

ACTION e DRIVERABILITANTI - 2020

AGENDA La Politicadi Sostenibilitàdel Gruppo A2Aal 2030

La Politicadi Sostenibilitàdel Gruppo A2Aal 2030

Capitolo 1 POLITICA

Capitolo 2 PIANO DISOSTENIBILITÀ

Statement:A2A aiutale comunità a essere sostenibili

Capitolo 1 POLITICA


La Politica di Sostenibilitàdel Gruppo A2A al 2030

Capitolo 1 POLITICA


o Sviluppare la gestione sostenibile dei rifiuti durante tutto il ciclo di vita, attraverso un ulteriore aumento della raccolta differenziata, l’incremento della capacità di trattamento e recupero negli impianti del Gruppo, l’innovazione tecnologica e la promozione di comportamenti responsabili, al fine di minimizzare il ricorso alla discarica a vantaggio della salute e dell’ambienteEconomia

circolare

Economia circolare - OBIETTIVO

99% 100%70%


Capitolo 1 POLITICA


Economiacircolare

Economia circolare - TARGET AL 2030

Percentuale di raccolta differenziata da raggiungere nei

comuni serviti

Percentuale dirifiuti urbani raccolti avviati a recupero di materia o energia

Territori raggiunti da iniziative per

la riduzione, il riuso e il recupero di rifiuti

=


Capitolo 1 POLITICA


Economiacircolare


Capacità di recupero della materia negli impianti di proprietàdel Gruppo almeno equivalente al totale dei rifiuti urbani

raccolti in modo differenziato

o Contribuire al raggiungimento degli obiettivinazionali e comunitari di riduzione delleemissioni di GHG nella generazione elettrica

o Ridurre l’intensità carbonica nella generazioneelettrica, favorendo l’impiego di fonti rinnovabilie di vettori energetici a bassa emissione di C02

o Sviluppare il teleriscaldamento e il teleraffrescamentoad alta efficienza, privilegiando l’impiego di, e l’integrazione con, fonti rinnovabili, il recupero del calore cogenerato e di scarto,e assicurando un contributo positivo alla qualità dell’aria nelle città

o Accrescere il ricorso e la fidelizzazione dei clienti per l’energia elettrica da fonte rinnovabile

o Promuovere l’efficienza energetica (estensione LED su illuminazionepubblica, iniziative di efficienza in ambito industriale e residenziale)e l’uso di fonti rinnovabili negli usi finali


Capitolo 1 POLITICA


Percorso didecarbonizzazione

Percorso di decarbonizzazione - OBIETTIVI

-62% -37% 50%


Capitolo 1 POLITICA



Percorso di decarbonizzazione - TARGET AL 2030

Riduzionedelle emissioni CO2

degli impiantidi generazione

elettrica del Gruppo(baseline media2008-2012)

Riduzione dell’intensità carbonica

(gCO2/kWh) della generazione elettrica

(baseline media2008-2012)

calore derivanteda combustibili non fossili e calore di recupero nel mix impiegato per la

produzione di caloreper teleriscaldamento e teleraffrescamentoad alta efficienza


Capitolo 1 POLITICA




la quantità di emissioni evitate, grazie al sistema di teleriscaldamento rispetto al 2014

Incremento dellavendita (1,6 TWh)

al segmentoMass Market

di energia verde(rinnovabile),

rispetto al 2015

la quantità di CO2evitata grazie

alla promozionedell’efficienzaenergetica edelle fonti

rinnovabili negli usi finali

+300%

46.000 t/a+145%

+227%

o Accrescere la resilienza e il grado di affidabilità delle reti mediante l’incremento degli investimenti per l’innovazione tecnologica nelle infrastrutture e nei sistemi di gestione, al finedi assicurare elevati standard di qualità dei servizi erogati e di contribuire alla sostenibilità delle città e delle comunità, anche attraverso l’abilitazione e l’implementazione di sistemi e strumenti che stimolino l’adozione di comportamenti virtuosi e consapevoli da parte dei clienti finali in materia di consumi energetici


Capitolo 1 POLITICA


Smartness nelle retie nei servizi

Smartness nelle reti e nei servizi - OBIETTIVO


Capitolo 1 POLITICA



Smartness nelle reti e nei servizi - TARGET AL 2030

+30% 20%

Incrementodi carico massimo

sostenibile dalla rete di distribuzione elettrica in caso

di ondate di calore

Rimanere nei primi5 operatori italianioperanti in ambitometropolitano in

termini di prestazionisu numero e durata

interruzioni

Investimenti smartsul totale di

investimenti nellaBU Reti e Calore:

Essere tra le imprese più impegnatenello sviluppo e nella diffusionepresso i clienti finali di sistemie strumenti finalizzati a favorirel’adozione di comportamenti attivied efficienti, grazie ad sistemadi offerta di prodotti e serviziad alto contenuto innovativo


Capitolo 1 POLITICA




15%

Percentuale di reti smart

(automazioneavanzata)

del totale rete

People innovation - OBIETTIVO

o Promuovere soluzioni innovative per la sostenibilità economicae ambientale del business, per attrarre talenti, per accrescerela trasparenza e per migliorare il dialogo con gli stakeholder, contribuendo attivamente al benessere delle comunitàe al miglioramento delle condizioni di lavoro


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation


Capitolo 1 POLITICA


People innovation - TARGET AL 2030

Peopleinnovation

100% 100%100%

Dipendentisoggetti al PerformanceManagement, valutatisui parametri di CSR

Dipendenticoinvolti in formazione in tema di sostenibilità

Dirigenticon MBO

Sostenibilità

10% dei laureati under 35soggetti a job rotation (media annua);

50% della popolazione aziendalecoinvolta in iniziative di valorizzazionedelle competenze (media annua);

1.300 studenti universitari coinvoltiin attività di Employer Branding

5 nuovi progetti dichange management all’anno Diffusione smart working

tra i dipendenti del gruppo,per i ruoli dove applicabilein modosistematico

20%


Capitolo 1 POLITICA



Peopleinnovation

Riduzione dell’indice infortunistico ponderato (indice di frequenzax indice di gravità), già al 2020 rispetto alla media 2013-2015(da declinare per unità di business)

Territori con canali di dialogo strutturati per favorire l’ascolto,il dialogo, l’innovazione partecipata (forum, digital collaboration)

100%


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation


-25%

* Certificati 14001 (ambiente), 18001 (Sicurezza), SA 8000 (sostenibilità) | Iscritti al Global Compact(fondazione delle UN) , con punteggio >=“sufficiente” in questionario TenP (GCNI)

�

di fornitori qualificaticon criteri di sostenibilità *

50%

�

del valore dell’ordinato di Gruppoassegnato a fornitori certificati

80%

�

di clienti on line e 50% iscrittia bollett@mail (fatturazioneelettronica) perA2A Energia

60%

�

download ad app del Gruppo170.000


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation


AGENDA Il Pianodi Sostenibilitàdel Gruppo A2Aal 2020

Il Pianodi Sostenibilitàdel Gruppo A2Aal 2020

Capitolo 1 POLITICA


o RECUPERO e TRATTAMENTOMigliorare il processo di recupero dei rifiuti raccolti(anche attraverso la loro valorizzazione energetica)e promuovere la raccolta differenziata per aiutarea ridurre l’impatto ambientale delle città

o POLITICHE DI RIDUZIONERidurre la produzione di rifiuti attraversouna politica di prevenzione, riduzione, riutilizzo

o RISK MANAGEMENTVerificare che il sistema di individuazione,gestione e prevenzione dei rischi aziendalicopra adeguatamente i rischi di sostenibilità(e in particolare quelli socio-ambientali)anche in termini organizzativi

1

32

Il Piano di Sostenibilitàdel Gruppo A2A al 2020

Capitolo 1 POLITICA


Economiacircolare

Economia circolare - AZIONE

o ACQUAImplementare azioni volte alla riduzionedel consumo di acqua nei processi di captazionee distribuzione per migliorare la qualità delleacque e diminuire la dispersione idrica

o BIODIVERSITÀAderire a progetti volti alla protezionedel suolo e a tutela delle specie protettemonitorando e proteggendo la biodiversitànei territori di competenza

4

5


Capitolo 1 POLITICA


Economiacircolare

Economia circolare - AZIONE

Raccolta differenziatanei comuni serviti

Rifiuti urbani raccoltiavviati a recuperodi materia o energia

Incidenza della capacitàdi recupero di materia

negli impianti del Grupposui rifiuti urbani raccolti in

modo differenziato

20202015 20202015 20202015

99,0%

67,0%

80,0%

98,9%55,1%

31,0%


Capitolo 1 POLITICA


Economiacircolare


Capacità di trattamentorifiuti destinata

al recupero energetico (ktonn)

Capacità di trattamentodei rifiuti (urbani+speciali)finalizzato al recuperodi materia (ktonn)

Perdite di rete/acquanon contabilizzate

(milioni m3)

20202015 20202015 20202016

860 1.56539

3421.385

37


Capitolo 1 POLITICA


Economiacircolare


o TELERISCALDAMENTOAiutare a ridurre l’impatto ambientale delle città,ponendo particolare attenzione alla qualità dell'aria:aumentare il teleriscaldamento e il teleraffrescamento

o END USER EFFICIENCYSviluppare interventi di efficienza energeticadel patrimonio immobiliare pubblico e privato

o MOBILITÀ SOSTENIBILESviluppare soluzioni di mobilità sostenibile(flotta auto e mezzi di raccolta a basse emissioni,sostituzioni di veicoli obsoleti con nuovi veicoli)

o RINNOVABILIIncrementare (mantenere alte) le quotedi produzione energetica da fonti rinnovabili

1

32

4


Capitolo 1 POLITICA



Percorso di decarbonizzazione - AZIONE

o EMISSIONISviluppare azioni mirate a ridurrel’impronta ambientale come le emissionidirette e indirette di gas effetto serra

o GREEN MARKETINGImplementare campagne di comunicazionee sensibilizzazione dei clienti

o EDUCAZIONEConsolidare e, ove possibile, migliorarei piani di attività di educazione ambientalee promuovere la consapevolezza dei rischiassociati al cambiamento climaticopresso l’opinione pubblica

5

76


Capitolo 1 POLITICA



Percorso di decarbonizzazione - AZIONE

CO2 evitate grazie all’estensione della retedi teleriscaldamento

(tonn/anno)

NOx evitate grazie all’estensione della retedi teleriscaldamento

(tonn/anno)

CO2 evitatagrazie

ad interventidi efficientamento

energetico negli usi finali

20202014 20202014

-78,1

-128.600

-194,4 -234.000

36.200 t


Capitolo 1 POLITICA




Emissioni totali di CO2della generazione

elettrica(tonn)

Intensità carbonicadella generazione

elettrica(gCO2/kWh)

Produzionedi energia termicada fonti non fossili

4389.467

392,5

6.207

2020media2008-2012

2020media2008-2012

49%


Capitolo 1 POLITICA




o QUALITÁMantenere elevati standard di qualitàdei servizi erogati mantenendo altii livelli customer satisfaction

o FASCE DEBOLIPromuovere tariffe agevolateo altre soluzioni per utenti in difficoltà(es. Banco dell'Energia)

o DIGITALSviluppare servizi e canali innovativi(web, mobile, gamification)per fidelizzare la clientela


1

3

2


Capitolo 1 POLITICA


Smartness nelle reti e nei servizi - AZIONE

o SMART GRIDSviluppare soluzioni al fine di offrireuna migliore infrastruttura di accessoalle informazioni (smart grid)e migliorare la resilienza della rete

o SMART CITYSostenere lo sviluppo della Smart Citynel territorio in cui il Gruppo opera ancheattraverso nuovi modelli di businessche sfruttino la componente tecnologica(reti Smart e Big Data)

4

5


Capitolo 1 POLITICA



Smartness nelle reti e nei servizi - AZIONE

Durata media delle interruzioniper i clienti in Bassa Tensione nella città di Milano

(minuti)

Alta Concentrazione Media Concentrazione

62mln di eurodi investimentiin smart grid

Installare più di

250.000apparecchi LEDper l’illuminazione

pubblica2015 2020

23,77

14,26

41,75

25,05


Capitolo 1 POLITICA




L’indice di Customer Satisfactionnelle indagini

«multi-client di riferimento»(CERVED DataBank)

più alto del

2%

90%

rispetto alla media nazionaledi settore e, comunque,

con un valoremai inferiore al

clienti con i servizionline di A2A Energia

400.000

cittadini con le APPdel Gruppo

100.000

gli euro investitiin ambito Smart Grid

10 milioni


Capitolo 1 POLITICA




o RESPONSIBLE PROCUREMENTSviluppare iniziative volte a diffonderela cultura della salute e sicurezza sul lavoropresso i contractors e altri fornitori.Sviluppare politiche di Green Procurement

o TRASPARENZASviluppare la rendicontazione integratae un adeguato sistema informativo perla programmazione e il controllo

o STAKEHOLDER ENGAGEMENTSviluppare attività di stakeholder engagement esterno, rafforzare il rapporto con il territorio e costituiremodalità permanenti di coinvolgimento multi-stakeholder

1

3

2


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation

People innovation - AZIONE

o INNOVAZIONE E R&DSviluppare investimenti in Ricerca e Sviluppo, incrementandole partnership con Università e centri di ricerca internazionali.Gestire adeguatamente le relazioni e le collaborazioni con ONGe sviluppare nuove tecnologie, brevetti di innovazione tecnologica

o FONDAZIONISostenere le iniziative delle Fondazioni (ASM e AEM),delle liberalità e delle sponsorizzazioni in lineacon la Politica di Sostenibilità del Gruppo

o BRAND PERCEPTIONImplementare un sistema di misurazionee monitoraggio della notorietà e della percezionedel Gruppo, anche a livello territoriale

4

6

5


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation


o MBOIntrodurre obiettivi di sostenibilitànelle schede MBO (correlazione tra retribuzionedel Management e KPI Sostenibilità)

o CHANGE MANAGEMENTSviluppare progetti di Change Managementper il miglioramento della cultura organizzativa

o ENGAGEMENT INTERNOSviluppare sistemi di ascolto sistematicocon i dipendenti, promuovendo iniziativedi dialogo e collaborazione

7

8

9


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation


o WELFARESviluppare politiche di welfare innovative, anche in relazione alla promozione della parità di genere, e valorizzare le competenze attraverso un ponte generazionale che consenta il trasferimento delle conoscenze ed esperienze tra popolazione junior e senior

o FORMAZIONEImplementare percorsi formativi voltialla valorizzazione e riqualificazione delle competenzee allo sviluppo professionale (anche su tematichecome sostenibilità, anticorruzione, diritti umani)

o SALUTE E SICUREZZAConsolidare il piano di attività di formazione e prevenzione per ridurre gli infortuni e sviluppare nuove iniziative per la salute e sicurezza dei lavoratori

10

11


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation


12

100%dei dipendentiformati su

Sostenibilità enuovo Codice Etico

-25%Indice infortunistico

ponderato(indice di frequenzax indice di gravità)

20%dei dipendenti

in targetcoinvolti in progettidi Smart Working


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation


5progetti di ricercao partnership

con Istituti di ricercae Università ogni anno

50%dei fornitori

qualificati in albocon requisiti

di sostenibilità

15nuovi progetti

changemanagement

50%


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation


8bilanci

territoriali

4.000visite

ispettive/annonei cantieri stradalidel Gruppo A2A

15workshop territoriali

con 30 azionida realizzare


Capitolo 1 POLITICA


Peopleinnovation


PRESENTE NEL FUTURO

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