33
Pomorski fakultet KOMUNIKOLOGIJA Prof. dr. sc. Mila Nadrljanski

Pomorski fakultet

  • Upload
    kosey

  • View
    110

  • Download
    7

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Pomorski fakultet. KOMUNIKOLOGIJA Prof. dr. sc. Mila Nadrljanski. Profesor: – prof. dr.sc. Mila Nadrljanski kontakt : [email protected] Predmet: Komunikologija (2+0) Predavanja (70 %) prate izradu seminarskog rada, primjer iz knjige - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Pomorski fakultet

Pomorski fakultet

KOMUNIKOLOGIJA

Prof dr sc Mila Nadrljanski

239

Profesor ndash prof drsc Mila Nadrljanskikontakt milapfsthr

Predmet Komunikologija (2+0)bull Predavanja (70 )

bull prate izradu seminarskog rada primjer iz knjigebull student (ili grupa studenata) priprema zadanu temu na temelju dobivenih (inicijalnih)

materijala i vlastitih prikupljenih materijala (20 strana)

LITERATURA

1 M Nadrljanski Komunikologija i menadžment Redak Split 2010

Ispit

Rbr

Opis elemenata praćenja rada studenata Bodovi Prag potpis stvarno

1 redovitost dolazaka na nastavu ( ili bodovi) 500 5 3 2

11 predavanja

12 seminari obaveza

13 praktikum vježbe

2 aktivnost na nastavi ( ili bodovi) 2500 25 15 10

21 sudjelovanje u diskusijama

22 rješavanje zadataka

23 izrada posebnih projekata

3 domaći zadatak ( ili bodovi)

4 esejireferati ( ili bodovi) 1000 10 5

5 kratke provjere znanja ( ili bodovi)

6 praktikum vježbe ( ili bodovi)

7 kolokvijiprovjera znanja tijekom semestra (uobičajeno 2) ( ili bodovi)

6000 60

71 jednokratno polaganje pojedinog kolokvija

72 mogućnost ponavljanja polaganja kolokvija kod negativne ocjenenedovoljno bodova s kumuliranjem bodova

8 završni ispit (formalni upis ocjene a stvarni samo za studente koji nisu skupili dovoljno bodova tijekom semestra za upis ocjene)

UKUPNO 10000 100

3

VAŽNE INFORMACIJE

ISPIT I kolokvij II kolokvij

________________________

I rok - ostatak kolokvija ili cijeli ispit

II rok - ostatak kolokvija ili cijeli ispit

III rok ndash cijeli ispit

IV rok komisijski ispit

VJEŽBENa zadnjim vježbama

student predaje seminarski rad koji je izradio tijekom semestra 1062013

PROCESK OMUNIK ACIJ E

KomunikacijaKomunikacija

Prenošenje i razumijevanje značenja poruka Komunicirati znači sporazumijevati se Komunikacija je razmjena iskustava koja omogućuje

razvoj živih bića

eng comunity = zajedništvo lat communis = zajedničko

Komunikacija ispunjava osnovnu ljudsku potrebu ldquobiti u kontaktu s drugim ljudimardquo

U zatvorima samice se koriste kao kazna jer sprječavaju ispunjavanje osnovnih ljudskih potreba

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacija predstavlja dijeljenja znanja interakcijom s drugim jedinkama i predmetima

Ovo uključuje vizualne metode kao što su znakovni jezik te auditore kao što su glas i muzika kao i fizikalne kao što je dodir

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmjenjivanja informacija a sve u svrhu razumijevanja i socijalne povezanosti

Ljudi posjeduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni s drugima da stvaraju međuljudske odnose te da održavaju i podržavaju ljudske veze

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 2: Pomorski fakultet

239

Profesor ndash prof drsc Mila Nadrljanskikontakt milapfsthr

Predmet Komunikologija (2+0)bull Predavanja (70 )

bull prate izradu seminarskog rada primjer iz knjigebull student (ili grupa studenata) priprema zadanu temu na temelju dobivenih (inicijalnih)

materijala i vlastitih prikupljenih materijala (20 strana)

LITERATURA

1 M Nadrljanski Komunikologija i menadžment Redak Split 2010

Ispit

Rbr

Opis elemenata praćenja rada studenata Bodovi Prag potpis stvarno

1 redovitost dolazaka na nastavu ( ili bodovi) 500 5 3 2

11 predavanja

12 seminari obaveza

13 praktikum vježbe

2 aktivnost na nastavi ( ili bodovi) 2500 25 15 10

21 sudjelovanje u diskusijama

22 rješavanje zadataka

23 izrada posebnih projekata

3 domaći zadatak ( ili bodovi)

4 esejireferati ( ili bodovi) 1000 10 5

5 kratke provjere znanja ( ili bodovi)

6 praktikum vježbe ( ili bodovi)

7 kolokvijiprovjera znanja tijekom semestra (uobičajeno 2) ( ili bodovi)

6000 60

71 jednokratno polaganje pojedinog kolokvija

72 mogućnost ponavljanja polaganja kolokvija kod negativne ocjenenedovoljno bodova s kumuliranjem bodova

8 završni ispit (formalni upis ocjene a stvarni samo za studente koji nisu skupili dovoljno bodova tijekom semestra za upis ocjene)

UKUPNO 10000 100

3

VAŽNE INFORMACIJE

ISPIT I kolokvij II kolokvij

________________________

I rok - ostatak kolokvija ili cijeli ispit

II rok - ostatak kolokvija ili cijeli ispit

III rok ndash cijeli ispit

IV rok komisijski ispit

VJEŽBENa zadnjim vježbama

student predaje seminarski rad koji je izradio tijekom semestra 1062013

PROCESK OMUNIK ACIJ E

KomunikacijaKomunikacija

Prenošenje i razumijevanje značenja poruka Komunicirati znači sporazumijevati se Komunikacija je razmjena iskustava koja omogućuje

razvoj živih bića

eng comunity = zajedništvo lat communis = zajedničko

Komunikacija ispunjava osnovnu ljudsku potrebu ldquobiti u kontaktu s drugim ljudimardquo

U zatvorima samice se koriste kao kazna jer sprječavaju ispunjavanje osnovnih ljudskih potreba

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacija predstavlja dijeljenja znanja interakcijom s drugim jedinkama i predmetima

Ovo uključuje vizualne metode kao što su znakovni jezik te auditore kao što su glas i muzika kao i fizikalne kao što je dodir

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmjenjivanja informacija a sve u svrhu razumijevanja i socijalne povezanosti

Ljudi posjeduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni s drugima da stvaraju međuljudske odnose te da održavaju i podržavaju ljudske veze

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 3: Pomorski fakultet

Ispit

Rbr

Opis elemenata praćenja rada studenata Bodovi Prag potpis stvarno

1 redovitost dolazaka na nastavu ( ili bodovi) 500 5 3 2

11 predavanja

12 seminari obaveza

13 praktikum vježbe

2 aktivnost na nastavi ( ili bodovi) 2500 25 15 10

21 sudjelovanje u diskusijama

22 rješavanje zadataka

23 izrada posebnih projekata

3 domaći zadatak ( ili bodovi)

4 esejireferati ( ili bodovi) 1000 10 5

5 kratke provjere znanja ( ili bodovi)

6 praktikum vježbe ( ili bodovi)

7 kolokvijiprovjera znanja tijekom semestra (uobičajeno 2) ( ili bodovi)

6000 60

71 jednokratno polaganje pojedinog kolokvija

72 mogućnost ponavljanja polaganja kolokvija kod negativne ocjenenedovoljno bodova s kumuliranjem bodova

8 završni ispit (formalni upis ocjene a stvarni samo za studente koji nisu skupili dovoljno bodova tijekom semestra za upis ocjene)

UKUPNO 10000 100

3

VAŽNE INFORMACIJE

ISPIT I kolokvij II kolokvij

________________________

I rok - ostatak kolokvija ili cijeli ispit

II rok - ostatak kolokvija ili cijeli ispit

III rok ndash cijeli ispit

IV rok komisijski ispit

VJEŽBENa zadnjim vježbama

student predaje seminarski rad koji je izradio tijekom semestra 1062013

PROCESK OMUNIK ACIJ E

KomunikacijaKomunikacija

Prenošenje i razumijevanje značenja poruka Komunicirati znači sporazumijevati se Komunikacija je razmjena iskustava koja omogućuje

razvoj živih bića

eng comunity = zajedništvo lat communis = zajedničko

Komunikacija ispunjava osnovnu ljudsku potrebu ldquobiti u kontaktu s drugim ljudimardquo

U zatvorima samice se koriste kao kazna jer sprječavaju ispunjavanje osnovnih ljudskih potreba

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacija predstavlja dijeljenja znanja interakcijom s drugim jedinkama i predmetima

Ovo uključuje vizualne metode kao što su znakovni jezik te auditore kao što su glas i muzika kao i fizikalne kao što je dodir

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmjenjivanja informacija a sve u svrhu razumijevanja i socijalne povezanosti

Ljudi posjeduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni s drugima da stvaraju međuljudske odnose te da održavaju i podržavaju ljudske veze

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 4: Pomorski fakultet

VAŽNE INFORMACIJE

ISPIT I kolokvij II kolokvij

________________________

I rok - ostatak kolokvija ili cijeli ispit

II rok - ostatak kolokvija ili cijeli ispit

III rok ndash cijeli ispit

IV rok komisijski ispit

VJEŽBENa zadnjim vježbama

student predaje seminarski rad koji je izradio tijekom semestra 1062013

PROCESK OMUNIK ACIJ E

KomunikacijaKomunikacija

Prenošenje i razumijevanje značenja poruka Komunicirati znači sporazumijevati se Komunikacija je razmjena iskustava koja omogućuje

razvoj živih bića

eng comunity = zajedništvo lat communis = zajedničko

Komunikacija ispunjava osnovnu ljudsku potrebu ldquobiti u kontaktu s drugim ljudimardquo

U zatvorima samice se koriste kao kazna jer sprječavaju ispunjavanje osnovnih ljudskih potreba

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacija predstavlja dijeljenja znanja interakcijom s drugim jedinkama i predmetima

Ovo uključuje vizualne metode kao što su znakovni jezik te auditore kao što su glas i muzika kao i fizikalne kao što je dodir

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmjenjivanja informacija a sve u svrhu razumijevanja i socijalne povezanosti

Ljudi posjeduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni s drugima da stvaraju međuljudske odnose te da održavaju i podržavaju ljudske veze

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 5: Pomorski fakultet

PROCESK OMUNIK ACIJ E

KomunikacijaKomunikacija

Prenošenje i razumijevanje značenja poruka Komunicirati znači sporazumijevati se Komunikacija je razmjena iskustava koja omogućuje

razvoj živih bića

eng comunity = zajedništvo lat communis = zajedničko

Komunikacija ispunjava osnovnu ljudsku potrebu ldquobiti u kontaktu s drugim ljudimardquo

U zatvorima samice se koriste kao kazna jer sprječavaju ispunjavanje osnovnih ljudskih potreba

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacija predstavlja dijeljenja znanja interakcijom s drugim jedinkama i predmetima

Ovo uključuje vizualne metode kao što su znakovni jezik te auditore kao što su glas i muzika kao i fizikalne kao što je dodir

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmjenjivanja informacija a sve u svrhu razumijevanja i socijalne povezanosti

Ljudi posjeduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni s drugima da stvaraju međuljudske odnose te da održavaju i podržavaju ljudske veze

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 6: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

Prenošenje i razumijevanje značenja poruka Komunicirati znači sporazumijevati se Komunikacija je razmjena iskustava koja omogućuje

razvoj živih bića

eng comunity = zajedništvo lat communis = zajedničko

Komunikacija ispunjava osnovnu ljudsku potrebu ldquobiti u kontaktu s drugim ljudimardquo

U zatvorima samice se koriste kao kazna jer sprječavaju ispunjavanje osnovnih ljudskih potreba

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacija predstavlja dijeljenja znanja interakcijom s drugim jedinkama i predmetima

Ovo uključuje vizualne metode kao što su znakovni jezik te auditore kao što su glas i muzika kao i fizikalne kao što je dodir

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmjenjivanja informacija a sve u svrhu razumijevanja i socijalne povezanosti

Ljudi posjeduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni s drugima da stvaraju međuljudske odnose te da održavaju i podržavaju ljudske veze

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 7: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacija predstavlja dijeljenja znanja interakcijom s drugim jedinkama i predmetima

Ovo uključuje vizualne metode kao što su znakovni jezik te auditore kao što su glas i muzika kao i fizikalne kao što je dodir

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmjenjivanja informacija a sve u svrhu razumijevanja i socijalne povezanosti

Ljudi posjeduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni s drugima da stvaraju međuljudske odnose te da održavaju i podržavaju ljudske veze

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 8: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacija predstavlja dijeljenja znanja interakcijom s drugim jedinkama i predmetima

Ovo uključuje vizualne metode kao što su znakovni jezik te auditore kao što su glas i muzika kao i fizikalne kao što je dodir

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmjenjivanja informacija a sve u svrhu razumijevanja i socijalne povezanosti

Ljudi posjeduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni s drugima da stvaraju međuljudske odnose te da održavaju i podržavaju ljudske veze

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 9: Pomorski fakultet

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmjenjivanja informacija a sve u svrhu razumijevanja i socijalne povezanosti

Ljudi posjeduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni s drugima da stvaraju međuljudske odnose te da održavaju i podržavaju ljudske veze

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 10: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

Kada imamo neku potrebu komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima u svrhu obogaćivanja vlastitog kao i života drugih ljudi

Obogaćivanje života se odnosi na urođenu ljudsku potrebu da pridonosi za dobrobit sebe i drugih ljudi kroz procese socijalne interakcije te empatijsko vezivanje

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 11: Pomorski fakultet

Komunikacija je vitalan dio poslovanja organizacije i menadžmenta

Svi stalno komuniciraju prenose se poruke vodi se korespondencija razmjenjuju i obrađuju informacije

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 12: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

Komunikacijska je kompetencija jedinstvo jezične društvene kulturne i strateške kompetencije

To je spoj jezičnih vještina i društvene interakcije

Komunikacija je vitalan dio poslovanja

organizacije i menadžmenta

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 13: Pomorski fakultet

Komunikacija može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha

Susretljivost dosljednost točnost i urednost su kvalitete koje pridonose pozitivnom iskustvu

Neuredan dopis nepregledna ili čak netočna informacija utječu na stvaranje negativnog dojma

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 14: Pomorski fakultet

Šest obilježja komunikacije

Komunikacija je socijalni fenomen

Komunikacija je vremenski određena

Komunikacija je u službi interesa

Komunikacija je interaktivna

Komunikacija je uvjetovana medijem

Komunikacija se izražava simbolima

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 15: Pomorski fakultet

Zašto komuniciramo

prenesemo informaciju podučimonaučimo obavimo zadatak uvjerimo i nagovorimo iskažemo osjećaje ostavimo dojam radi zabave

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 16: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

Komunikologija je znanost o komunikaciji

- znanost o principima živog svijeta jer život podrazumijeva općenje (razmjena informacija o događajima u životnoj sredini nije svojevrsna samo ljudima već živom svijetu u cjelini)

- specifičnost ljudskog općenja je u stvaranju i korištenju simbola ndash jezika prije svega (pisma

i govora)

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 17: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

Simboli su sredstva pomoću kojih komuniciramo

Simboli su riječi geste slike zvukovi ili pokreti uporabljivi zato što se ljudi više ili manje slažu u pogledu objekata zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose

Ljudi pridaju različita značenja istim simbolima a jedan simbol može imati više značenja

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 18: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 19: Pomorski fakultet

Signal je materijalna predodžba informacije u obliku prikladnom za prijenos čuvanje obradu ili prikazivanje (Kiš 2002)

SUSTAV-mijenja stanja u vremenu kontinuirano i diskretno

INFORMACIJA

SIGNAL

KANAL

IZVRŠITELJ

Pošiljatelj

MENADŽER

Primatelj

Vrijednost mjerene fizičke veličine

Znanje o stanjusustava

Količina znanja

Količina znanja

Tok informacija od pošiljatelja k primatelju

Pitanje Nacrtajte sliku toka informacija od pošiljatelja k primatelju

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 20: Pomorski fakultet

Komunikacijski model

Shannon-Weaver Model

Izvor vijesti Emiter Primalac Ciljna vijest

Izvor šuma

vijestsignal

vijest

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 21: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

A MEDIJznaksimbol

B

priopčenje

Značenje A Značenje B

komunikacija komunikacija

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 22: Pomorski fakultet

Što uključuje komunikacija

Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni kako komunikacijom možemo izraziti

Činjenice ndash vi promatrateMišljenje ndash označavate što primjećujeteOsjećaje ndash izražavate što osjećate

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 23: Pomorski fakultet

ZLATNO PRAVILO

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se oni ponašaju prema vama u sličnoj situaciji

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 24: Pomorski fakultet

VRSTE KOMUNIKACIJA

verbalna ndash neverbalna

govorna ndash pisana

namjerna ndash nenamjerna

posredna neposredna

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 25: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

Usmena komunikacijaPrednosti brzina i feedbackNedostaci iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijaPrednosti opipljiva i provjerljivaNedostaci vrijeme i nema feedbacka

Neverbalna komunikacijaPrednosti podržava ostale komunikacije i osigurava vidljivu ekspresiju emocijaNedostaci Kriva percepcija ldquogovora tijelardquo ili gesta može utjecati na primateljevu interpretaciju poruke

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 26: Pomorski fakultet

KomunikacijaKomunikacija

VERBALNAPARAVERBALNANEVERBALNA KOMUNIKACIJAŠTO je rečeno ndash sadržaj ndash verbalna

komunikacijaKAKO je rečeno (karakteristike glasa) ndash

paraverbalna komunikacijaŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) ndash

neverbalna komunikacija

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 27: Pomorski fakultet

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnuB) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj

poruciC) Jedna poruka može proturječiti drugoj Za pravilno

oblikovanje i razumijevanje poruke važni su njezini verbalni i neverbalni elementi

Verbalne poruke većinom djeluju na razumski dio sugovornika a neverbalne na osjećajni

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 28: Pomorski fakultet

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1048766Riječi su simbolički izraz misli Imaju uz denotativno i konotativno značenje1048766Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način odstupaju od dogovora Kolokvijalni izrazi i žargon

1048766Ljudi se ne izražavaju jasno (govore dvosmisleno ili ne kažu što misle)1048766Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 29: Pomorski fakultet

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

Brzina glasa Ritam glasa Jačina glasa Boja glasa Artikulacija Melodija Jasnoća Smijanje Glasovi bez verbalnog sadržaja

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 30: Pomorski fakultet

NAGALASCI KAO ELEMENTI PARAVERBALNE KOMUNIKACIJE

1) Tko rano rani dvije sreće grabi2) Tko rano rani dvije sreće grabi3) Tko rano rani dvije sreće grabi4) Tko rano rani dvije sreće grabi5) Tko rano rani dvije sreće grabi6) Tko rano rani dvije sreće grabi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst

Page 31: Pomorski fakultet

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vremensko ponašanje vanjski kontekst