POSA INTERNET A TREBALLAR

millora l'eficiència mitjançant eines 2.0

posa internet a treballar

d’on, feia on reputació digital comunicació digital objectius control i avaluació: ROI eines

espai de treball -> espai conversa blogs wikis

xarxa profesional espai d’aprenentatge

plataforma multimedia sessions online

rss

xarxes socials món google eines per análisis eines per gestió d’equips i temps eines per compartir documentació eines per millorar la productivitat

eines 2.0 en la ges6ó interna

eines col.labora1ves

estratègies de ges1ó Social Media

eines 2.0 en la gestió interna de les organitzacions

1

pàgina. 4

pon internet a treballar millora l'eficiència mitjançant eines 2.0

•  intranets de ges1ó -‐> intranets de coneixement •  orientació a responsables i treballadors •  espai de treball vs. espai de conversa

desenvolupament de persones desenvolupament de negoci

pàgina. 5


1. blog 2. wikis 3.  xarxa professional 4. espais d’aprenentatge 5. plataforma mul1media 6.  sessions online 7.  rss

eines 2.0 en la ges6ó interna de les organitzacions

pàgina. 6


1. blog •  permet conèixer el procés d'un projecte o d'una campanya a través del seu responsable

•  permet conèixer les novetats del negoci gràcies a un expert

comunicació

compartició

generació de contingut

actualidad

bitácora

participació

pàgina. 7


2. wikis •  permet consultar informació concreta, editar-‐la i compar1r-‐la en temps real

•  ajuda a documentar de forma ordenada el coneixement dels treballadors

comunicació

compartida

generació de contingut

edició fàcil

colaboració

pàgina. 8


3. xarxa professional

•  permet localitzar companys experts en àrees temà1ques i incorporar-‐los com a contactes

•  xarxes de valor per treballadros

companys

comunicació expert

relació reputació

pàgina. 9


4. espacis d’aprenentatge

•  creats per l'organització o pels propis treballadors per formar-‐se o conversar sobre temà1ques d'un mateix interès

conversació

colaboració

transmisió

diàlog

formació

pàgina. 10


5. plataforma mul6media

•  formats pedagògics que ajuden a transmetre el coneixement d'una forma més fàcil i atrac1va

transmisió

reputació

formació

pàgina. 11


6. sessions on-‐line

•  interactuar, conversar, compar1r documents i resoldre dubtes

just in time

efectivitat

on-live comunicació

participació innovador

pàgina. 12


7. rss •  avisos en temps real de novetats en temes d'interès pel treballador

actualizació

novedades informació

com u1litzar

col.laboratives eines 2

pàgina. 14


1. Web 2.0 i Xarxes Socials

El terme Web 2.0 està associat a aplicacions web que faciliten el compar1r informació, la interoperabilitat, el disseny centrat en l'usuari i la col·∙laboració en la World Wide Web. Un lloc Web 2.0 permet als usuaris interactuar i col·∙laborar entre si com a creadors de con1ngut generat per a usuaris en una comunitat virtual, a diferència de llocs web on els usuaris es limiten a l'observació passiva dels con1nguts que s'ha creat per a ells. Exemples de la Web 2.0 són les comunitats web, els serveis web, les aplicacions Web, els serveis de xarxa social, els serveis d'allotjament de vídeos, les wikis i blog.

El Web 2.0 no és precisament una tecnologia, sinó és l'ac6tud amb la qual hem de treballar

per desenvolupar en Internet

pàgina. 15


Web 2.0 i Xarxes Socials

Què són les Xarxes Socials

Les xarxes socials són pàgines que permeten a les persones connectar-‐se amb altres persones a fi de compar1r con1nguts, interactuar i crear comunitats sobre interessos similars: treball, lectures, jocs, amistat, etc.

No totes són iguals, ni serveixen pel mateix. Cada xarxa té un objec1u específic. Fer servir la xarxa correcta per a la tasca correcta, i a més fer-‐ho correctament, és tot un art: una nova classe d'especialitat. A con1nuació descriuré per a què serveixen algunes de les xarxes socials més populars en el nostre mitjà: Twi`er, Facebook, Flickr, Linkedin, i YouTube.

Per a què serveixen

pàgina. 16

pon internet a treballar millora l'eficiència mitjançant eines 2.0 Web 2.0 i Xarxes Socials

pàgina. 17


1. Web 2.0 i Xarxes Socials

pàgina. 18

pon internet a treballar millora l'eficiència mitjançant eines 2.0 Web 2.0 i Xarxes Socials

pàgina. 19


canal d’Informació a l’Usuari/client

blog

el contingut és el rei

busca l'estratègia que més et convingui

pàgina. 20

pon internet a treballar millora l'eficiència mitjançant eines 2.0 eines col.laboratives

món Google

Té aplicacions de Cerques com… Cercador de Google, de Blogs, Desktop per buscar documents en el teu propi equip, Imatges, Llibres, Nogcies i Vídeos entre unes altres. També compta amb aplicacions per donar-‐nos la possibilitat de comunicar, mostrar i compar1r informació com a… Blogger, Calendar, Docs, Gmail, Reader (RSS), GTalk i moltes més. I a més té Google Labs on podem veure els nous productes que s'estan desenvolupant.

groups groups.google.com

chat skype.com

bookmarks diigo.com documents

google.com/docs

calendaris google.com/calendar

gestor de documents box.com

personalitza el teu escritori igoogle.com

correo google gmail.com

gestiona las teves pàginas delicious.com

administra el teu contingut favorit evernote.com

wikipedia.org

l'alternativa al món google

món google google.com

gestiona tus redes sociales hootsuite.com

competència a iGoogle netvibes.com

microblogging twitter.com

navegador de google google.com/chrome

lector RSS de google google.com/reader

comparteix les teves presentacions slideshare.com

plataforma educativa per excelència moodle.com

crea un blog en 1minut blogger.com

un altre manera de gestionar projectes toolea.com

la xarxa social facebook.com

el millor gestor de blogs wordpress.com

xarxa social per profesionals linkedin.com

Gestiona els teus fitxers al nùvol dropbox.com

organitza las teves reunions meetingburner.com

videos i canals youtube.com

videos + seriosos vimeo.com firefox

mozilla.com/firefox

presentacions 2.0 prezi.com

todas tus necesidades en tu USB portableapps.com

RSS Tota la informació a la teva ma

presentacions i reunions online webex.com gestiona les teves pàgines favorites

delicious.com

projectes i conversacions teambox.com

l’alternativa al MS Office openoffice.org

Sincronitza l’office amb google google cloud connect pissarres col.laboratives

dabbleboard.com

estratègies de gestió social media

3

pàgina. 25


  Comprendre les transformacions generades pel Social Media en l'àmbit d’empresa.

  Conèixer les eines web 2.0 que permeten comunicar amb l'usuari i ajudar a difondre el negoci o marca en Internet.

 Adaptar les diferents eines i estratègies del social media al nostre model de negoci.

  Analitzar i avaluar el resultat d'una campanya de social media.

  Detectar els clients potencials i el tràfic de visites.

  Fonaments d'Internet i la web social i els nous models de negoci en l'era digital.

  Els serveis 2.0 i plataformes Social Media més eficients

  ROI a les xarxes socials

OBJECTIUS

PROGRAMA – mapa mental

pàgina. 27


l'empresa en l'entorn digital: noves oportunitats de negoci

creació de continguts socials

L'impacte d'Internet: cap a una societat hiperconectada El canvi de paradigma comunicacional La web social: la revolució tecnològica de la participació Característiques de la web social Valors de la web social The Long Tail: noves oportunitats de negoci La intel·ligència col·lectiva. Crowdsourcing: estratègia i acció

Páginas web 2.0: de la web informativa a la web conversacional La web en la estratègia de comunicació

Integració d’eines socials en la web corporativa Eines per crear pàgines web

Els blogs en l’estratègia corporativa Per a què serveix un blog?

Plataformes de blogs i sindicació de continguts Vídeos i fotografia: un altre tipus de continguts

Integració de plataformes en la web: YouTube, Vimeo, Flickr

gestió Social Media: Aspectes Clau

pàgina. 28


les comunitats virtuals. d'on, cap a on

les xarxes socials

el màrqueting en xarxes socials i en comunitats virtuals

Comunitats virtuals: de l'origen a l'explosió en els anys 80 Estructura i metodologia de treball en les CV Els gestors de comunitats: què feien, què fan i què faran Els gestors de xarxes socials: l'organització complexa de processos de resocialització

Hàbits d'ús de les xarxes socials El llenguatge de les xarxes: com parlar amb els clients

Com treure el màxim partit de la presència en xarxes generalistes Publicitat segmentada i estratègia

Creació de perfils i presència professional Com integrar les xarxes socials en l'estratègia corporativa

Política corporativa interna i externa: la necessitat d'introduir les xarxes socials en l'empresa

Social Media Màrqueting Nou consumidor Publicitat en mitjans socials El pla de mitjans socials (Social Media Plan) Posicionament, Captació i fidelització de marca, llençament de producte Integració del Social Media Màrqueting en l'estratègia de comunicació corporativa


pàgina. 29


de la reputació a la reputació online

tornada de la inversió a les xarxes socials

gestió del temps en xarxes socials

Visibilitat i imatge a la xarxa Gestió de la reputació online La identitat digital com a instrument de gestió de la reputació La reputació danyada: gestió de crisi i solucions Monitoratge de la reputació. Principals eines i indicadors

Mètriques, mètriques, mètriques: metodologies de mesurament i demostració de la rendibilitat de l'ús de mitjans socials. Nous models d'inversió i noves vies de tornada

Estratègies actives de rentabilització de comunitats

Principis sobre la gestió del temps Errors comuns i consells bàsics Xarxes socials i gestió de la informació L'agenda del professional en xarxes socials Una proposta d'estratègia d'administració del temps Eines per rendibilitzar la teva agenda en la web 2.0


pàgina. 30


guia ràpida de social media per a empreses

1.  estableix les teves fites 2.  aconsegueix inputs dels teus stakeholders 3.  on estan els teus compradors? 4.  mapa d'influències 5.  mapa de responsabilitats 6.  ajusta els teus canals 7.  estableix la teva estratègia de con1nguts 8.  estableix les teves mètriques 9.  personalitza els teus canals 10.  estableix el teu marc de par1cipació 11.  regula l'ús intern del social media 12.  publica el teu con1ngut inicial 13.  monitoritza i mesura 14.  aprofita el potencial de les teves xarxes socials

pàgina. 31


guia ràpida de social media per a empreses

1. estableix les teves fites

2. aconsegueix inputs dels teus stakeholders

3. on estan els teus

compradors?

4. mapa d'influències

5. mapa de responsabilitats

6. ajusta els teus canals

7. estableix la teva estratègia de con1nguts

pàgina. 32


Guia ràpida de social media per a empreses

8. estableix les teves mètriques

9. personalitza els teus canals

10. estableix el teu marc de

par1cipació

11. regula l'ús intern del social

media

12. publica el teu con1ngut inicial

13. monitoritza i mesura

14. aprofita el potencial de les

teves xarxes socials

ja estàs preparat!

pàgina. 33


definim futur

establim pla d’acció

millorar la productivitat i la

competitivitat empresarial

mitjançant eines 2.0

millora estratègica

✔

✔

Pla d’acció individual

reputació marca

posicionament

eines col·laboratives�

estat actual

adaptar les diferents eines i estratègies del social media al nostre model de negoci.

Jon Onandia [email protected] 605 01 65 09 www.op6mas.cat

Documents

POSA INTERNET A TREBALLAR