Postgrado en Relaciones Públicas RRPPEste Postgrado en Relaciones Públicas RRPP conocer las diferentes técnicas y estrategias de relaciones públicas que ayudarán a desarrollar

Postgrado en Relaciones Públicas RRPP

Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL


Modalidad: Online

Duración: 360 horas


Precio: 249 € *

* Titulación y gastos de envío incluidos.

http://www.educa.net Información y matrículas: 958 050 217

http://www.educa.net/Postgrado-Relaciones-Publicas-Rrpp



Descripción

Internet ha provocado una revolución en el mundo de la comunicación en todos los niveles, que también

afecta al mundo empresarial y comercial, donde se pueden desarrollar nuevas técnicas para llegar al

público empleando otros medios que están demostrando ser más efectivos. Gracias a la realización de

este Postgrado en Relaciones Públicas RRPP podrá adquirir los conocimientos fundamentales sobre

esta función y aplicar estrategias de comunicación, publicidad, marketing etc.

A quién va dirigido

El Postgrado en Relaciones Públicas RRPP personas que buscan introducirse en el mundo de las

relaciones públicas y del marketing online, conociendo de primera mano las técnicas y recursos que

diversos campos como la comunicación y la publicidad. Además es interesante para profesionales que

deseen especializarse en esta labor.

Objetivos

- Realizar estrategias de comunicación interna y externa en la empresa.

- Conocer la publicidad y sus funciones en este entorno.

- Adquirir conocimientos sobre redes sociales y realizar estrategias en ellas.

Para que te prepara

Este Postgrado en Relaciones Públicas RRPP conocer las diferentes técnicas y estrategias de

relaciones públicas que ayudarán a desarrollar una actividad comercial en la red, valiéndose de las

nuevas posibilidades que el auge de las redes sociales y otros medios online proporcionan para la

difusión de los productos y servicios de una empresa.

Salidas laborales

Comunicación / Marketing / Publicidad / Experto en Relaciones Públicas.




Titulación

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la

Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que

certifica el “nombre del Curso”, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de

socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente

ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad.

Forma de financiación

- Contrarrembolso.

- Transferencia.

- Tarjeta de crédito.




Metodología

La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con

una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios

propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado

que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didácticos

- Maletín porta documentos

-

- Subcarpeta portafolios

- Dossier completo Oferta Formativa

- Carta de presentación

- Guía del alumno

- Bolígrafo




Profesorado y servicio de tutorías

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo

empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos

con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas,

con una amplia experiencia en el ámbito docente.

El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como

solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional.

Podrá hacerlo de las siguientes formas:

- Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta

en un plazo máximo de 48 horas.

- Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar

directamente con su tutor.




Plazo de finalización

El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas,

participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000

empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Bolsa de empleo

Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta

de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para

aprender idiomas...

Club de alumnos

El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia,

artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la

administración, ferias sobre formación, etc.

Revista digital

El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de

recepción de las claves de acceso a su curso.

Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y

evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6

meses con un coste adicional de 60€.




Programa formativo

PARTE 1. RELACIONES PÚBLICASMÓDULO 1. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNAUNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

1.Definición de comunicación

2.Elementos y características de la comunicación

3.Teorías comunicativas según el contexto

4.Obstáculos comunicativos

5.Tipologías comunicativas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

1.Habilidades de la conversación

2.Proceso de escucha

3.Importancia de la empatía en la comunicación

4.Reformulación de comunicaciones

5.Cómo lograr la aceptación incondicional

6.La habilidad de personalizar

7.La confrontación en la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1.Introducción a la comunicación en la empresa

2.Proceso y elementos de la comunicación

3.La calidad de las comunicaciones empresariales

4.Tipos de comunicaciones: Internas y externas

5.Tipologías de comunicación empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EMPRESARIAL

1.PCI o políticas de comunicación integral

2.Formación en comunicación de los directivos

3.Organización de actos públicos

4.Actitudes y comportamientos ante medios de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LIDERAZGO EMPRESARIAL

1.Introducción al proceso directivo

2.Características y teorías de liderazgo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN LABORAL

1.Conceptualización de motivación laboral

2.Características y teorías de la motivación laboral

3.Liderazgo y motivación

4.Logro de satisfacción laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INICIACIÓN A LA NEGOCIACIÓN

1.Definición de negociación




2.Características generales de la negociación

3.Elementos fundamentales

4.Proceso de negociación y fases principales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS FUNDAMENTALES DE NEGOCIACIÓN

1.Definición de estrategias en negociación

2.Técnicas y tácticas de negociación

3.Elementos prácticos de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA IMPORTANCIA DEL SUJETO NEGOCIADOR

1.Características de la personalidad del negociador

2.Habilidades fundamentales que debe desarrollar todo negociador

3.Propiedades del sujeto negociador

4.Tipos de sujetos negociadores

MÓDULO 2. MARKETING RELACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 10. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL

1.Marketing transaccional vs. Marketing relacional

2.Diferencias entre venta transaccional y venta relacional

3.Marketing relacional como marketing enfocado al cliente

4.Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional

5.Conceptos integrados en el marketing relacional

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONAL

1.La fidelización como objetivo del marketing relacional

2.Nivel de fidelidad de los clientes

3.Programas de fidelización

4.Objetivos de un programa de fidelización

5.Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales

6.Implicaciones de la fidelización en el largo plazo

UNIDAD DIDÁCTICA 12. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE

1.Objetivos y factores de los programas de fidelización online

2.Conceptos de fidelización online

3.Programas multisectoriales

4.Captación y fidelización del cliente en Internet

5.Estructura de un plan de fidelización

UNIDAD DIDÁCTICA 13. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EN LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

1.La base de datos

2.Creación de una base de datos

3.Elementos de una base de datos de marketing

4.Calidad de los datos

5.Sistemas de Información Geográfica en Marketing

6.Data mining

UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES COMO PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA CONOCER

AL CLIENTE

1.Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional

2.Criterios de segmentación




3.Técnicas de análisis y segmentación de clientes

4.Segmentación en Internet

5.Geomarketing y segmentación

UNIDAD DIDÁCTICA 15. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONAL

1.La importancia de medir los resultados

2.Definición de un plan de investigación

3.Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional

4.Métricas de clientes

5.Otros indicadores básicos

UNIDAD DIDÁCTICA 16. GENERACIÓN DE LEADS

1.Estrategias para captar leads de calidad

2.Utilización de email marketing para captar leads

3.Utilización de buscadores para la generación de leads

4.El permission marketing

MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA Y RELACIONES PÚBLICASUNIDAD DIDÁCTICA 17. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

1.Tipos de redes sociales

2.La importancia actual del social media

3.Prosumer

4.Contenido de valor

5.Marketing viral

6.La figura del Community Manager

7.Social Media Plan

8.Reputación Online

UNIDAD DIDÁCTICA 18. SOCIAL CRM

1.Introducción

2.Marketing relacional

3.Experiencia del usuario

4.Herramientas de Social CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 19. ATENCIÓN AL CLIENTE EN FACEBOOK

1.Introducción

2.Escucha activa

3.Uso de chatbots en Facebook Messenger

4.Información de la Fanpage

5.Gestión de Comentarios

6.Reseñas o valoraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 20. ATENCIÓN AL CLIENTE EN TWITTER

1.Introducción

2.Información básica del perfil

3.Agregar un botón de mensaje

4.Configurar mensajes de bienvenida

5.Deep Links

6.Monitorización




7.Gestión de comentarios

8.Gestionar crisis de reputación en Twitter

UNIDAD DIDÁCTICA 21. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INSTAGRAM

1.Introducción

2.Información básica del perfil

3.Instagram Direct

4.Gestión de comentarios

5.Herramientas de Análisis y monitorización

UNIDAD DIDÁCTICA 22. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

1.Definir la estrategia

2.Cuentas específicas

3.Identificación del equipo

4.Definir el tono de la comunicación

5.Protocolo de resolución de problemas

6.Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)

7.Monitorización

8.Gestión, seguimiento y fidelización

9.Medición de la gestión de atención al cliente

MÓDULO 4. RELACIONES PÚBLICAS Y GABINETES DE PRENSAUNIDAD DIDÁCTICA 23. LAS RELACIONES PÚBLICAS

1.Introducción

2.Concepto y definición de relaciones públicas

3.Elementos de las relaciones públicas

4.Análisis de los públicos

5.El contexto económico empresarial actual: las relaciones públicas como práctica de la responsabilidad social

6.Implicaciones del marketing social en las relaciones públicas

7.La integración de las relaciones públicas en el plan de comunicación

8.La efectividad y la investigación en las relaciones públicas

9.Análisis del posicionamiento según Ries y Trout: publicidad vs relaciones públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 24. GABINETES DE PRENSA Y NEGOCIACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

1.Introducción y planteamiento general

2.Consideraciones preliminares

3.La personalización de las relaciones con la prensa

4.Negociación de las partidas y noticiabilidad

5.Gestión y coordinación

6.Desarrollo del trabajo del gabinete

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