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PRÁCTICUM MEMORIA DE PRÁCTICAS
GESTIÓN EN EL CTD
INFANTA CRISTINA
JUAN DAVID ZAPATA GARCÍA
15483482-C
4º CAFD
PRÁCTICUM
2
ÍNDICE
CONTEXTUALIZACIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS 3
DESCRIPCIÓN DEL ROL PROFESIONAL A LLEVAR A CABO 12
PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS Y CALENDARIO DEL
PROGRAMA 14
PROTOCOLOS DE INTERVENCIÓN. VARIABLES
CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS DEL PROGRAMA 16
DIARIO DE PRÁCTICAS / ANECDOTARIO 17
VALORACIÓN PERSONAL DEL PROGRAMA DE
INTERVENCIÓN 28
ANEXOS 30
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 96
PRÁCTICUM
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1. CONTEXTUALIZACIÓN
DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
El Centro de Tecnificación Deportiva "CTD Infanta Cristina" es una instalación
de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, ubicada en el término municipal
de Los Alcázares, a orillas del Mar Menor. Este hecho hace que sea un centro con unas
posibilidades muy amplias de atraer y acoger a deportistas y/o turistas que quieran
disfrutar de unos días al aire libre con buen clima y prácticamente en todas las
estaciones del año. El excelente clima, junto con las instalaciones y el personal
empleado en el Centro hace que el abanico de posibilidades sea muy extenso.
El municipio de Los Alcázares tiene 16.568 habitantes (2013), se encuentra
situado en la ribera del Mar Menor, en la comarca del mismo nombre, aunque también
se incluye en la comarca del Campo de Cartagena. Este es el municipio más joven de la
Región de Murcia, ya que hasta 1983 se encontraba dividido en dos mitades, una
perteneciente a Torre Pacheco y otra a San Javier. El municipio limita al norte con el
municipio de San Javier, al sur con el municipio de Cartagena y al oeste con el
municipio de Torre Pacheco, la costa del Mar Menor delimita el municipio al este.
El acceso habitual al centro es por carretera desde la autovía del Mediterráneo
AP-7, por la cual la distancia hasta la capital de la Región, Murcia, es de 50 km y hasta
Cartagena de 31 km, por lo que desde cualquier punto del país se hace posible el
transporte mediante servicio público.
Además, el Aeropuerto de San Javier se encuentra apenas a 5 km del CAR. La
distancia al Aeropuerto de Alicante es de 75 km.
PRÁCTICUM
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Las instalaciones del CTD "Infanta Cristina" han sido diseñadas para el
desarrollo y práctica del deporte en general y de los deportes náuticos en particular.
El Centro es ideal para las concentraciones permanentes de las distintas
federaciones, concentraciones de clubs o equipos en períodos de pretemporada o en
cualquier momento de la competición. Actualmente, existen concentraciones
permanentes de las federaciones de billar, piragüismo, taekwondo, lucha olímpica,
triatlón y boxeo; el número total internos de estas concentraciones permanentes
durante esta temporada 2013/2014 es de 56 deportistas. También hay deportistas
externos pertenecientes a estas federaciones, diferenciándose de los deportistas
internos en que no residen en el CTD, bien por cercanía, o bien, por otros intereses.
También se desarrollan cursos de orientación deportiva como seminarios,
másters o cualquier otra actividad relacionada con el deporte.
Colabora junto con el Consejo Superior de Deportes, junto a las Federaciones
Españolas, en el desarrollo del programa de Tecnificación Deportiva.
El Centro de Tecnificación Deportiva es una empresa pública y como nos han
comentado en multitud de ocasiones a lo largo del período de prácticas, la política no
es generar beneficios, sino garantizar la sostenibilidad y minimizar las pérdidas que
pueden ocasionarse, ya que mantener un Centro de estas características no es tarea
fácil viendo la cantidad de gastos que se ocasionan y los escasos ingresos que obtiene
el Centro.
PRÁCTICUM
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De modo general, el CTD percibe tres fuentes de ingresos: el CSD que
proporcionó una cantidad aproximada de 100.000 euros para el pasado año 2013, la
Dirección General de Deportes de la Región de Murcia, que aportó una cantidad
aproximada de 400.000 euros para ese mismo año, y por último los servicios de los
clientes que puedan disfrutar del Centro, como pernoctaciones, manutención,
actividades, uso de material, etc.
También de modo general, los gastos que sufre en CTD son los siguientes: el
coste de los deportistas internos permanentes (alojamiento y manutenciones), el coste
del personal (nóminas) y los costes de mantenimiento (luz, agua, gas, gasoil,
reparaciones, instalaciones,...).
Como he podido percatarme a lo largo de todo el período de prácticas, el
principal objetivo del CTD es que los gastos, gastos que fácilmente superan la cantidad
de un millón de euros (1.000.000 €), no superen a los ingresos, es decir, que exista un
equilibrio que permita la continuidad del Centro, ya que durante estos últimos años se
ha escuchado la idea de que el Centro pudiese llegar a cerrar, motivado además por la
época de crisis económica que sufre el país actualmente.
Afortunadamente, el CTD continúa en funcionamiento, con recortes como en la
mayoría de sitios, pero ofreciendo una amplia gama de servicios prácticamente a
precio de coste como veremos más tarde. Estudiando las cuentas del Centro, desde
2007 hasta 2011 los números caían en picado, pero a partir de que Antonio Peñalver
dirigiese el Centro, estos números han sido mucho mejores y, a día de hoy, el CTD goza
de un equilibrio económico estable.
También como dato relevante, se puede apreciar que normalmente
denominamos al Centro de la siguiente manera: Centro de Alto Rendimiento de la
Región de Murcia o CAR de Murcia. Realmente no es un CAR, sino un CTD, pero como
en un principio se denominó esta empresa pública regional Centro de Alto
Rendimiento de la Región de Murcia S.A.U., pues la costumbre de la mayoría de la
gente es denominar a este Centro CAR en vez de CTD, también a la vez es más fácil y
cómodo de pronunciar. No obstante, estuvimos observando también los requisitos
para este año de poder ser un CAR, y efectivamente puede llegar a serlo, ya que han
suprimido el requisito de tener un centro de estudios dentro del propio Centro y los
otros requisitos los cumple aparentemente, habrá que ver la resolución.
PRÁCTICUM
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El instituto "Antonio Menárguez Costa" en el que realizan la formación
académica la mayoría de los deportistas internos está situado en Los Alcázares a unos
3 Km del Centro; anteriormente había un servicio de autobús de ida y recogida, pero
éste es uno de los recortes sufridos y el desplazamiento de los deportistas suele ser a
pie o en bici, aunque también puede ser el tutor de estudios, Rafa Granizo, el
encargado de estos desplazamientos ocasionalmente. También hay deportistas que
realizan otro tipo de formaciones académicas, como módulos de formación profesional
o estudios superiores universitarios.
En cuanto a las concentraciones permanentes, cada federación marca sus
propios horarios de entrenamiento en base a unos objetivos y respetando, por
supuesto, el horario académico. Una norma reciente en el Centro es que deportistas
que tengan un mal expediente académico, podría determinarse incluso su expulsión.
En un Centro de Tecnificación Deportiva es lícito pensar que el deporte es lo primero,
pero por supuesto los estudios son muy importantes en la vida de una persona.
Cada federación tiene a uno o varios entrenadores encargados de sus
respectivas federaciones y que siguen un PNTD (Programa Nacional de Tecnificación
Deportiva), dichos entrenadores son los siguientes: José Antonio Carrasco y José María
Quetglas en billar (especialidad de carambola), Francisco Sánchez en billar
(especialidad de pool), José María López Gullón y Joaquín Martínez en lucha, Marcel
Galván en piragüismo, José Márquez y Rafael Alcázar en Taekwondo, ... en triatlón y,
por último, ... en boxeo.
A continuación muestro la organización interna del CTD a través de un
organigrama, del que posteriormente se incluye una breve descripción de cada
apartado. Durante el período de prácticas he podido observar que todas las áreas de
trabajo están muy relacionadas entre sí dependiendo mutuamente unas de otras.
La organización interna del CTD "Infanta Cristina" del año 2013 a modo de
esquema muestra rápidamente el escalonamiento de las diferentes funciones o áreas
de trabajo del Centro, así como el personal encargado de cada una de las áreas. Se
excluye de este organigrama la sección de catering, puesto que se trata de una
contratación de un servicio externo, también así la sección de seguridad; ambos
servicios se contratan a empresas externas.
A continuación muestro la organización interna del CTD "Infanta Cristina" de
forma esquematizada:
PRÁCTICUM
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ORGANIGRAMA DEL CTD "INFANTA CRISTINA" 2013
Antonio Peñalver
Director
Centro de Cualificación Deportiva Siglo XXI
Francisco Javier Navarro, Jefe de Estudios
Sofía Latorre, Coordinadora de Formación
Profesorado cursos
Enseñanzas deportivas LOE
Bloques Formativos Período Transitorio
Otras formaciones deportivas
Concentraciones Alta Competición
Rafael Granizo, Tutor de Estudios
José Javier Almarcha, Fisioterapeuta
Entrenadores equipos
Concentraciones permanentes
Concentraciones periódicas
Investigaciones Deportivas
Administración
Alicia Bermejo
Mónica Inglés, Auxiliar
Coordinación General
Áurea Sintas
Mónica Inglés, Auxiliar
Unidad de actividades de Ocio
Carlos Fuentes
Mónica Inglés, Auxiliar
Recepción
Noelia Aparicio, Auxiliar Mónica Cañás, Auxiliar
Alfonso González, Auxiliar
Mantenimiento
Pedro Sánchez, Jefe
Ángel Hernández, Jesús Moreno Of 1ª
Ricardo Febrero, Felipe Iglesias, Alberto Sintas Of 2ª
Limpieza
Isabel Aroca, Guillermina Hernández, Trinidad Montesinos,
Ana Mª Ortega, Quintina Úbeda
PRÁCTICUM
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- Dirección: En primer lugar hay que tener claro que el centro como empresa
pública depende de la Dirección General de Deportes de la Región de Murcia, por lo
tanto, la persona encargada de dirigir el centro desde es el actual director general de
deportes de la Consejería de Cultura, Juventud y Deportes de la Comunidad Autónoma
de la Región de Murcia, Antonio Peñalver Asensio, que se encarga de la supervisión de
cada uno de los asuntos que el centro genera, entre otros asuntos, contabilidad,
presupuesto, concentraciones permanentes, actividades,...
- Tutor de Estudios: Existe un servicio para los deportistas por parte del centro
por el cual disponen de un tutor de estudios permanentemente, Rafael Granizo,
licenciado en Física y encargado de orientar a los deportistas en sus estudios. Es el
máximo responsable de los expedientes académicos de los deportistas de las
concentraciones permanentes y debe garantizarla buena formación de los deportistas
en el ámbito de los estudios paralelamente a la labor de los entrenadores en el ámbito
deportivo.
- Fisioterapia: Hay servicio de fisioterapia, cuyo responsable es José Javier
Almarcha, fisioterapeuta y encargado de atender a los deportistas y/o entrenadores de
las distintas federaciones en lesiones, contracciones musculares, dolores,...
- Contabilidad y administración: En el departamento de contabilidad se
encuentra Alicia, quien se encargaban de gestionar todas las actividades relacionadas
con los deportistas o personas ajenas al centro, de llevar la contabilidad de los gastos
que en el centro se producen y realizar las gestiones necesarias para cualquier
proyecto o iniciativa que desde el centro se proponga. Es la máxima responsable del
apartado de subvenciones y justificaciones económicas.
- Coordinación General: En este área se encuentra Áurea Sintas, encargada de
todo el tema de secretaría y jefa de recepción del centro. Es una de las personas más
experimentadas en el Centro.
- Unidad de actividades de ocio: El encargado de esta sección es Carlos Fuentes,
quien lleva apenas un año en el centro y responsable de todo el apartado de
actividades. En estos momentos, se encuentra organizando todas las actividades para
escolares y personas ajenas al centro, como excursiones de un día de duración y
campamentos de verano, entre otras. Tuvo bastante peso en el proyecto que
debíamos hacer, puesto que nos facilitó las actividades que se pueden realizar en el
Centro, el coste de los monitores, el ratio de alumnos por monitor en función de la
actividad a realizar,...
PRÁCTICUM
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- Recepción: Este área tiene múltiples funciones, tales como atender las
llamadas de los clientes, estar al servicio las peticiones de los usuarios, recibir los
correos electrónicos, pasar la hoja de asistencias del personal, controlar las llaves, etc.
Se asemeja bastante al servicio de recepción de un hotel, pero con las características
propias de un Centro de Tecnificación Deportiva.
- Mantenimiento: En este área encontramos a Pedro Sánchez, es el encargado
de todas las reparaciones y obras que se realizan en el centro, del mantenimiento de
los distintos aparatos del Centro y cualquier imprevisto que necesite de mano de obra
en el Centro. Actualmente, además de Pedro, el Centro cuenta con cinco personas más
encargadas del correcto mantenimiento.
- Limpieza: Este área cuenta actualmente con cinco limpiadoras responsables
de los servicios de limpieza de todo el centro, desde la residencia hasta las
instalaciones deportivas.
- Catering: Este servicio proporciona los servicios de desayuno, comida y cena a
los usuarios del Centro. Además, la misma empresa responsable del catering tiene
servicio de cafetería, ubicada entre la recepción y el comedor, con horario
actualmente de 10:00 a 19:00.
- Seguridad: Este área dispone de personal de seguridad por la noche entre
semana y durante todo el día en fines de semana durante casi todo el año. En los
meses de verano, hay personal de seguridad todo el día. Este área se encarga de velar
por la seguridad del Centro en todos los aspectos.
En último lugar, observamos de modo general las instalaciones y servicios de
que dispone el Centro, además de las modalidades deportivas que se desarrollan en el
mismo.
Las instalaciones son las siguientes:
- Zona de residencia: Con capacidad para más de 300 personas, cuenta con
unas 60 habitaciones dispuestas en 3 plantas, casi todas ellas con literas y que pueden
albergar la mayoría de ellas hasta 6 personas como máximo. Dispone también de una
sala de descanso en la primera planta y de terraza tanto en la primera como en la
segunda planta. En la planta baja se encuentra el centro médico.
- Zona de exteriores: Nos referimos a todo el terreno exterior en general, y a los
espacios verdes en particular. Las instalaciones deportivas, tanto cubiertas como
descubiertas las dejamos reservadas a un apartado posterior.
PRÁCTICUM
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- Edificio principal: Aquí se encuentra la recepción y el control de seguridad del
centro, el restaurante con capacidad para 200, una cafetería, una sala de descanso que
dispone de sillones y una televisión de plasma. En el edificio principal, en la primera
planta, también encontramos 3 aulas de estudio, con un tutor de estudios disponible
para los deportistas, una biblioteca con ordenadores conectados a internet, los
distintos departamentos para las federaciones que se albergan en el CTD, una sala
para la realización de reuniones o exposiciones y el departamento de gestión del
centro (mantenimiento, actividades, dirección,…). Por último, en la segunda planta del
edificio central se encuentran dos viviendas para los entrenadores que se encuentran
de forma permanente en el centro.
- Instalaciones deportivas: Pista polideportiva de cemento, campo de fútbol-
playa, campo de voley-playa, recta de atletismo de 50 metros de longitud. pabellón
polideportivo, pabellón de piragüismo, pabellón de billar, piscina de con 4 calles de 50
m, 3 pistas de pádel, campo de fútbol de 7x7 de césped artificial y sala de combate.
- Instalaciones deportivas náuticas: Hangar de embarcaciones, zona de varada,
rampa de acceso al mar, pantalán y grúa. Playa
- Instalaciones deportivas ajenas al Centro: Son instalaciones que tiene a
disposición el Centro a través de convenios con los ayuntamientos de San Javier y de
Los Alcázares. Las instalaciones de San Javier son la pista de atletismo, la piscina, el
pabellón polideportivo cubierto y el campo de fútbol de césped natural (todo ello
ubicado en Polideportivo Municipal de San Javier). Las instalaciones de Los Alcázares
son la piscina, el pabellón polideportivo cubierto y el campo de fútbol de césped
natural (todo ello ubicado en el Polideportivo Municipal de Los Alcázares).
- Espacios naturales de uso deportivo: Mar interior que mantiene una
temperatura elevada durante todo el año y cuyas condiciones permiten navegación
igualmente todo el año. Es un lago de agua salada, separado por el Mediterráneo por
una estrecha zona de arena llamada La Manga. Playa de arena frente al C.T.D. de 5 km
de longitud con un ancho medio de 25m, ideal para Voley-Playa, Fútbol-Playa u otras
actividades deportivas o recreativas.
Los servicios que ofrece el CTD son los siguientes:
- Para deportistas: Sala de fisioterapia, centro médico, spa y sauna.
- Generales: Recepción, cafetería, zona de descanso y TV, comedor, biblioteca y
3 aulas de estudio.
PRÁCTICUM
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Las modalidades deportivas que se desarrollan en el Centro son las siguientes:
- Baloncesto - Billar
- Judo - Lucha
- Piragüismo - Remo
- Tenis de mesa - Vela
- Voleibol - Voley-playa
- Taekwondo - Balonmano
- Gimnasia Rítmica - Karate
- Fútbol sala - Atletismo
- Natación - Boxeo
- Ciclismo - Fútbol
- Motonáutica - Actividades subacuáticas
- Triatlón - Pádel
PRÁCTICUM
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2. DESCRIPCIÓN DEL ROL
PROFESIONAL A LLEVAR A CABO
En este apartado se describe el puesto de prácticas, las funciones y
competencias profesionales que he llevado a cabo a lo largo de todo el período de
prácticas.
Durante todo el mes de prácticas he desarrollado varias funciones. La función
principal ha sido desarrollar los dos supuestos prácticos que nos propuso Antonio
Peñalver y que han abarcado la mayor parte del período de prácticas. Resumidamente,
estos supuestos prácticos consistían en realizar dos ofertas de actividades dirigidas,
una de ellas a grupos escolares durante cinco días y la otra dirigida a familias para un
fin de semana; el otro supuesto práctico ha consistido en planificar el alojamiento,
manutención y horarios de varias federaciones que solicitan la estancia en el CTD en
un breve espacio de tiempo. No obstante, estos supuestos prácticos serán
desarrollados pormenorizadamente más adelante.
Otra de las funciones también bastante presente a lo largo de este período ha
sido estar en recepción y realizar las labores que realizan los mismos recepcionistas,
entre ellas, atender llamadas telefónicas, recibir los correos electrónicos, regular la
hoja de asistencia, tener el control de la entrega y depositado de llaves, apertura y
cierre de puertas cuando fuese solicitado, archivar documentos en varias carpetas,...,
en resumidas cuentas, hemos experimentado también las vivencias del día a día de un
recepcionista en su horario laboral.
Otra función fundamental ha sido también la relación con el personal del
Centro a la hora de realizar los supuestos prácticos. Nuestros principales apoyos han
sido los recepcionistas y el encargado de mantenimiento en materia de costes de
alojamiento, manutención, material, instalaciones, actividades y monitores, así como
en la ocupación de la residencia para el supuesto práctico 2, ya que debíamos
realizarlo en condiciones reales.
También considero como una función realizar cuestiones acerca de las acciones
que se llevan a cabo en el centro: ¿por qué?, ¿cómo se hace?, ¿cuándo se debe hacer?,
¿quién se encarga de hacer esto?; preguntas como éstas y otras muchas semejantes
me han surgido durante el período de prácticas, considero que cuando algo no se sabe
y además se tiene interés, se debe preguntar para adquirir los máximos conocimientos
y las máximas experiencias posibles.
PRÁCTICUM
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Otra tarea diferente de las que realizamos consistió en que el encargado de
mantenimiento, Pedro Sánchez, nos facilitó unas tablas de Excel donde venía reflejado
el consumo de luz, agua, gas y gasoil de los años 2011 y 2012, tablas realizadas por los
antiguos alumnos que realizaron en el Centro las prácticas en anteriores promociones.
Por otro lado, Alicia, encargada de la parte de contabilidad, nos facilitó todas las
facturas del año 2013 pertenecientes a luz, agua, gas y gasoil. Nuestro trabajo fue
realizar una tabla con el año 2013, tal y como se ha realizado años atrás, además de
realizar un estudio comparativo con estos años anteriores, con los objetivos de
verificar si hay más gastos o si hay menos, si se genera más consumo o se genera
menos, si se nota la instalación de bombillas de bajo consumo en 2013 o no se nota,
etc.
Destacar también durante la última semana de prácticas, toda la revisión de
como es una convocatoria de subvenciones para un CTD, los requisitos que debe tener
un CTD para considerarse CTD (o un CAR para considerarse CAR) y todo el
procedimiento a seguir para presentar la solicitud de subvención. Pudimos observar
que es un trabajo laborioso, ya que el CSD exige todos los datos muy pormenorizados y
la memoria interna del año conlleva de muchos apartados, que como pudimos
apreciar, algunos hasta se repetían, otros carecían de mucho sentido. Además, vimos
con Alicia toda la parte de contabilidad de esta memoria, referente a gastos e ingresos,
y como se debe presentan al CSD y a la Comunidad Autónoma. Otra dificultad añadida
de esta tarea es que la memoria debe presentarse de un año natural (enero a
diciembre) y las permanencias de los deportistas y las temporadas deportivas se
plantean de septiembre a junio, ello provoca que en ocasiones surjan modificaciones.
PRÁCTICUM
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3. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS Y
CALENDARIO DEL PROGRAMA
En este apartado se recogen los objetivos generales y específicos de las
funciones que he llevado a cabo y un calendario aproximado de las funciones
realizadas, aunque realmente no nos han asignado ningún calendario de acciones, sino
todo lo contrario, tuvimos total libertad a la hora de llevar a cabo las acciones y
realizamos las tareas según nos fuesen convenientes.
Aquí se detallan los objetivos generales y específicos del período de prácticas,
ya que posteriormente cada supuesto práctico incorpora también sus objetivos
generales y específicos.
Los objetivos generales han sido:
Conocer los fundamentos globales de la gestión del Centro.
Conocer el funcionamiento de un CTD a nivel económico y deportivo.
Conocer la organización interna del CTD.
Conocer el funcionamiento de las diferentes áreas de trabajo del Centro.
Conocer el funcionamiento de ocupación de la residencia.
Ser capaz de trabajar de forma cooperativa.
Ser capaz de generar ideas de manera autónoma y conjunta.
Ser capaz de gestionar el balance ingresos/gastos y adecuar la oferta al cliente.
Los objetivos específicos (más relacionados con los supuestos prácticos en sí) han sido:
Planificar la estancia de clientes.
Planificar las actividades y recursos necesarios para los clientes.
Realizar un presupuesto acorde con las necesidades y los precios para el cliente.
Solicitar la colaboración de los empleados del Centro para realizar el trabajo.
Realizar las tareas oportunas para la realización del proyecto.
Ser capaz de distribuir los horarios de los diferentes grupos.
Ser capaz de gestionar la contratación de monitores acorde a las características de la
actividad.
Ser capaz de realizar un cuestionario de evaluación y necesidades.
Ser capaz de proporcionar una oferta competente y novedosa al mercado.
Promocionar el CTD.
Promover la práctica físico-deportiva.
PRÁCTICUM
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Como ya he mencionado anteriormente, no hemos llevado un calendario estricto, así
que describiré de una manera aproximada que funciones principales hemos llevado a cabo en
cada una de las semanas de prácticas. Además en el apartado del diario de prácticas está
redactado minuciosamente cada una de las tareas llevadas a cabo cada uno de los días de
prácticas.
- Supuesto práctico nº 2: Decidimos empezar por el segundo supuesto práctico, puesto
que es menos complejo que el primero, y además porque muchos de los datos que
recopilásemos también nos valdrían para el primer supuesto práctico. Hemos trabajado en
este proyecto desde el miércoles 8 de enero hasta el viernes 17 de enero.
- Supuesto práctico nº 1: Más complejo que el anterior, por lo que nos ocupó mucho
más tiempo y trabajo, también más correcciones por parte de Antonio Peñalver. Hemos
trabajado en este proyecto desde el lunes 20 de enero hasta prácticamente el último día de
prácticas, el viernes 7 de febrero.
Todos los días del período de prácticas hemos llevado un horario de 9:00 h a 14:00 h,
haciendo una pausa para el almuerzo a las 11:00 h.
Las reuniones con el tutor del Centro, Antonio Peñalver, las hemos tenido
periódicamente cada jueves con la intención de revisar todo el trabajo que llevábamos
realizado, de poder realizar las correcciones oportunas y de percatarnos de qué
aspectos debíamos modificar, rechazar o mejorar en los proyectos de gestión llevados
a cabo.
PRÁCTICUM
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4. PROTOCOLOS DE INTERVENCIÓN.
VARIABLES CUANTITATIVAS Y
CUALITATIVAS DEL PROGRAMA
En este apartado se describe el protocolo de intervención en el Centro durante todo el
período de prácticas. Quizás veo este apartado mucho más característico en el ámbito de la
salud, en prácticas relacionadas con el ámbito sanitario, por lo que intentaré hacer una
adaptación al ámbito que nos ocupa, el ámbito de la gestión.
Las sesiones prácticas las hemos realizado la mayor parte del tiempo en el área de
administración, ubicado en la primera planta del Centro, con un ordenador a nuestra entera
disposición sobre el que trabajaríamos, aunque también con los ordenadores portátiles, ya que
el ordenador del Centro no se encontraba en plenas facultades de funcionamiento.
El período de prácticas se ha secuenciado en 20 sesiones de con duración de 5 horas
cada sesión, con el objetivo de alcanzar el mínimo de 100 horas indispensables para la
realización del prácticum.
El objetivo principal de estas sesiones prácticas ha sido la realización de los dos
supuestos prácticos propuestos por nuestro tutor Antonio Peñalver, proyectos que han
resultado muy laboriosos y complejos debido a que son muchos factores y detalles los que
influyen a la hora de realizar las planificaciones de actividades, las ocupaciones de la residencia
o el presupuesto, entre otros muchos.
Paralelamente, hay otros objetivos implícitos en el programa, como involucrarse con la
gente del Centro, realizar preguntas de todo tipo, saber desenvolverse en el ámbito de
recepción, obtener información necesaria para la realización de nuestros supuestos prácticos,
etc. La verdad es que el prácticum ha sido muy productivo, se podría decir que más de lo
esperado.
PRÁCTICUM
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5. DIARIO DE PRÁCTICAS /
ANECDOTARIO
DÍA 1 - 8/01/14
- Llegada a las 8:00 al centro. Noelia, la recepcionista me comenta lo que hace
nada más llegar a su puesto de trabajo, además de otras funciones como abrir las
puertas cuando llamen, qué hacer con el correo, cómo desviar llamadas, pasar el
planing de catering de los internos,...
- Luego me voy con Sintas, empleado de mantenimiento, y me enseña el centro
de modo general, aunque lo conozco en su totalidad por entrenar allí al billar,
instalaciones tales como la cocina, el pañol, la oficina de administración donde
tendremos que hacer próximamente prácticas,...
- Después, realizo varias funciones otra vez en recepción relacionadas con
organización de carpetas, planes, reservas y demás, ya que son principios de año y hay
que ordenar y archivar adecuadamente todo lo acontecido durante el año 2013, así
como preparar todo el material para el año 2014. También atender a las personas que
vayan a recepción. El horario que seguiremos a lo largo de todo el mes de prácticas es
de 9:00 a 14:00.
DÍA 2 - 9/01/14
- Hoy hemos tenido una reunión de aproximadamente una hora de duración
todos los del grupo de prácticas con el director del centro Antonio Peñalver, quien nos
ha explicado lo que debemos hacer a lo largo del mes del prácticum, y consiste en
desarrollar dos supuestos prácticos en situación real y condiciones reales, como si de
una verdadera gestión se tratase.
- Tras esta reunión, hemos empezado a trabajar sobre estos supuesto prácticos,
ya que supone ponerse en contacto con personal del CTD para que nos informen de lo
que nos haga falta y colaboren con nuestro trabajo a realizar.
PRÁCTICUM
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- Dichos supuestos prácticos serán adjuntados en la memoria de prácticas, y
que formarán parte lógicamente del trabajo final que debamos entregar, siendo éste
su contenido principal, el desarrollo de dichos supuestos prácticos o simulacros de
gestión en situación real.
DÍA 3 - 10/01/14
- Hoy empezamos a trabajar sobre uno de los dos supuestos prácticos, los
cuales realizaremos los tres alumnos en conjunto (Paula, Sergio y yo). Empezamos a
recopilar la información necesaria como las ocupación de las habitaciones, la
disponibilidad de las instalaciones y del material,...
- Distribuimos las supuestas concentraciones en las semanas que creímos
convenientes según todos los factores, y una vez realizado esto, procedimos a calcular
el prespuesto de cada federación desglosándolo en alojamiento, pensión completa,
instalaciones y material, entre otros. El día próximo continuaremos con este trabajo de
cálculos de presupuesto.
DÍA 4 - 13/01/14
- Hoy sigo en conjunto con mis compañeros trabajando sobre el supuesto
práctico, elaborando tablas de Excel y perfilando la información de que disponemos, la
verdad es que hasta el momento las prácticas están siendo bastante productivas.
- Sobre las 11:40, recibimos la visita mi compañera Paula y yo, de nuestro tutor
de prácticas, José Antonio Fuentes, quien nos pregunta qué tal vamos, qué es lo que
vamos a hacer durante este mes y qué es lo que espera de nosotros, así como
aclararnos dudas acerca de la memoria de prácticas y sus diversos apartados.
- Posteriormente, nuestro tutor de prácticas, Fuentes, y nuestro tutor del
centro, Antonio Peñalver, mantienen una breve reunión y establecen aspectos en
común acerca de nuestra labor en las prácticas. Hay conformidad en el trabajo a
desarrollar, tanto por el tutor de prácticas como por el tutor del centro, por lo que
continuamos realizando nuestras tareas.
PRÁCTICUM
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- Para finalizar la mañana hasta las 14:00, continuamos con el trabajo del
supuesto práctico.
DÍA 5 - 14/01/14
- Continuamos con el trabajo del primer supuesto práctico, se podría decir que
pasándolo a limpio y redactándolo con sus diferentes apartados, como introducción,
objetivos, procedimiento, características de las reservas, anexos,...
- Considero que el trabajo marcha correctamente, mis compañeros de grupo
también, y decidimos por tanto, dejar algunos flecos de este trabajo, ya que cada
jueves nos dijo Antonio Peñalver que haríamos un seguimiento y aprovecharíamos
para preguntar sobre posibles dudas y si lo que llevamos hasta el momento hecho,
está todo correcto y nos da el visto bueno.
- Mientras, continuamos con el otro supuesto práctico, que consiste en
preparar una serie de actividades dividido en dos secciones: una dirigida a familias con
duración de un fin de semana y otra dirigida a colegios con duración de lunes a viernes,
con el objetivo en común para ambas de dar a conocer el CTD y sus actividades.
- Buscamos información, hicimos una lluvia de ideas y lanzamos propuestas que
seguiríamos valorando al día siguiente...
DÍA 6 - 15/01/14
- Empezamos la mañana haciendo tareas de recepción para romper el hielo y
subimos para seguir con nuestro trabajo que iniciamos el día anterior, buscando
información sobre actividades, horarios, tipo de población que debemos captar,..., en
definitiva, buscar todo aquello de manera que la oferta de actividades sea lo mejor
posible. Cabe destacar que Antonio nos comentó que si este supuesto práctico lo
desarrollamos muy bien, cabría la posibilidad incluso de llevarse a cabo, lo que supone
una motivación añadida.
- Como todos los días, alrededor de las 11 realizamos una breve pausa para
almorzar en la cafetería del Centro, destacando el buen servicio y los buenos precios
que ofrece.
PRÁCTICUM
20
- Tras esta pausa, continuamos realizando aspectos sobre el supuesto práctico
empezando a redactar la introducción y buscando ofertas de actividades de años
anteriores para observar que era lo que más se realizaba. Mañana tendremos la
reunión con Antonio Peñalver, a ver qué tal va todo lo que llevamos hasta la fecha.
DÍA 7 - 16/01/14
- Incorporación al Centro a las 9:00 como cada día y estancia breve en
recepción, posteriormente subimos todos los integrantes de las prácticas a seguir con
nuestra labor, continuando por donde nos habíamos quedado el día anterior.
- A las 10:00 tendríamos una reunión con Antonio Peñalver, pero sería aplazada
para la 13:00, ya que le surgieron imprevistos y no pudimos tener la toma de contacto
a dicha hora. Por tanto, seguimos elaborando actividades para la oferta de familia y
colegios.
- A la 13:00 nos reunimos con Antonio y le mostramos todo el progreso de los 6
días anteriores, nos comenta que vamos por el buen camino y nos señala matices que
debemos cambiar y/o mejorara, tales como, señalar objetivos más generales antes que
los específicos y justificar brevemente cada uno de nuestros pasos, por ejemplo, por
qué alojamos a un grupo en una determinada en una semana y no en otra, como si de
una discusión se tratase.
- Tras la reunión, trazamos un guión con los aspectos que teníamos que
mejorar y dio poco tiempo para más, ya que finalizamos la reunión alrededor de la
13:35, por lo que dejamos todo lo que nos había dicho Antonio preparado para
matizarlo al día siguiente.
DÍA 8 - 17/01/14
- Hoy continuamos trabajando con el guión que dejamos listo el día anterior,
elaborando una serie de actividades, horarios, grupos de edad a los que queremos
dirigir dichas actividades,...
PRÁCTICUM
21
- No es tarea fácil gestionar un producto nuevo de actividades, ya que son
muchos factores como cuadrar horarios, obtener rentabilidad, contratar monitores o
disponer de instalaciones y material suficiente, entre otros muchos, los que conllevan
que dicha gestión sea compleja.
- Acabamos la mañana redactando la introducción del trabajo y dejando
anotadas una serie de dudas para resolver con Mónica Inglés, recepcionista y ex-
coordinadora de actividades, y también con Carlos Fuentes, actual coordinador de
actividades de todo tipo, deportivas y náuticas, y encargado de toda la sección de
actividades que puede ofertar el CTD a todo el público en general.
DÍA 9 - 20/01/14
- Hoy resolvimos varias dudas con Mónica Inglés, tales como que tipo de
actividades se solían ofertar en el centro (y digo solían porque desde 2011
prácticamente no hay campamentos en el CTD durante el período escolar de 5 días de
duración), el sistema de contratación de los monitores (coste para el Centro, lo que
cobran, Seguridad Social,...), el ratio de monitores por número de alumnos que va a
depender de la actividad principalmente y gestión económica en general (desde el
transporte de los alumnos, pasando por su alojamiento y manutención, hasta el coste
de los monitores).
- A las 11:30, hice una suplencia de alrededor de 15 minutos de la recepcionista
Noelia mientras almorzaba, atendiendo al público que venía, el servicio de correos, o
incluso una llamada telefónica.
- Después, subimos al despacho de Carlos a preguntarle más a fondo sobre
todas estas cuestiones anteriores, estando reunidos con él unos 45 minutos. Le
preguntamos acerca de las actividades que se ofertan actualmente, a qué grupos van
dirigidos, el coste actual de los monitores, cuántos monitores son necesarios en
función del número de alumnos, la rentabilidad de todo el proceso (mínimo se debe
obtener un 20% de beneficio de ingresos, destaco, mínimo), el período ideal para la
oferta de actividades (de marzo a octubre, siendo los meses punteros abril, mayo,
junio, julio y agosto, sobre todo, tratándose de las actividades náuticas),...
- La verdad es que recopilamos mucha información en el día de hoy y la ayuda
de ambos ha sido fundamental para poder empezar a trabajar más a fondo sobre el
supuesto práctico.
PRÁCTICUM
22
- Pusimos en la mesa varias ideas todos los del grupo de prácticas y empezamos
a confeccionar el horario de actividades a realizar durante los cinco días, recordar que
la propuesta era un grupo escolar que entra en la cena del domingo y se marcha el
viernes después de la comida. Mañana más.
DÍA 10 - 21/01/14
- Hoy han tenido reconocimiento médico la mayor parte de trabajadores del
Centro, por lo que hemos estado en recepción durante la ausencia del personal para
atender cualquier tipo de servicio. Mientras también, seguimos con las ideas de
horarios, presupuestos y demás del supuesto práctico.
- Tras el almuerzo, alrededor de las 11:30 continuamos elaborando el horario
de cada día y las actividades a realizar, tarea que no es nada fácil y que requiere de
bastante tiempo. Destacar el acierto con las prácticas, ya que me sirven de utilidad
para aprender muchos aspectos importantes relacionados con la gestión que no he
llegado a ver a lo largo de toda la carrera.
- Luego tuvimos la suerte de coincidir con Kiko, antiguo coordinador de
actividades del CTD y que nos demostró una gran experiencia en el ámbito de la
gestión, siendo capaz de transmitirnos aspectos fundamentales como el diseño de los
horarios de las actividades, las horas óptimas para la realización de éstas, como
obtener la rentabilidad de un producto como el nuestro,... La verdad es que ha sido de
gran ayuda su información, era increíble el dominio y la experiencia que tenía como
gestor y monitor de diversas actividades, cuya especialidad predominante es la vela.
DÍA 11 - 22/01/14
- Hoy seguimos trabajando con todo lo del día anterior, es decir, tratando
primero de buscar el precio ideal del producto, desde dos puntos de vista, o bien,
ofertarlo como precio al grupo, o bien, ofertarlo como precio por persona, decidimos
que ofertarlo al grupo era mejor estrategia; por otro lado, una vez decidíamos los
precios para los grupos de 25 y 50 personas, estuvimos mirando todo lo que se va
destinado a gastos y lo que quedaría realmente de ingresos, éstos superaban con
creces el 20 % mínimo recomendado en estos tiempos de crisis económica.
PRÁCTICUM
23
-Destacar que también decidimos en la oferta lo siguiente, a mayor número de
personas, mejor precio, con el objetivo de atraer al mayor número de gente posible.
DÍA 12 - 27/01/14
- Hoy tratamos de ajustar los presupuestos tanto en el producto para familias
como en el producto para colegios partiendo de dos premisas: garantizar solamente la
sostenibilidad y no los fines lucrativos, y por otro lado, ofertándolo en forma de pack
en ambos casos para que el Centro no se responsabilice de los gastos que puedan
ocasionar posibles ausencias, además de ser más cómodo tanto para los gestores
(nosotros) como para los clientes a los que va dirigida dicha oferta (familias o colegios).
- Tras realizar todo el proceso y ajustar los precios, costes y presupuestos de
alojamiento, manutención, monitores y transporte solo en el caso de los colegios,
pasamos a redactar en limpio todo el proyecto profundizando en los detalles y
explicando el por qué de cada acción que llevamos a cabo en la medida de los posible.
- También destacar que tuvimos la segunda reunión con nuestro tutor de la
facultad, José Antonio Fuentes, quien nos preguntó por cómo íbamos, qué tal
llevábamos el trabajo, y en definitiva, quién nos guió una segunda vez para enfocar
nuestro trabajo final en general y nuestros proyectos realizados durante las prácticas
en particular.
DÍA 13 - 28/01/14
- Hoy seguimos redactando todo el proyecto de forma conjunta y explicando
paso por paso las características de las ofertas y su por qué, es decir, el día de hoy ha
sido para redactar el proyecto casi en su totalidad a falta de adjuntar las tablas de
Excel con todos los presupuestos y el balance de gastos y beneficios, así como de hacer
más extensa la introducción.
- Lógicamente, aparecen las dudas en un trabajo de este calibre, sobre todo,
referente a los aspectos económicos, como sería el precio del transporte del autobús,
esta y otras dudas las tenemos apuntadas para resolverlas el jueves con el director
Antonio Peñalver.
PRÁCTICUM
24
- Por otro lado, cabe destacar el trabajo que cunde gestionar unas ofertas que a
primera vista pueden resultar sencillas, pero que una vez inmersos en ellas, uno se da
cuenta realmente de la dificultad que entraña realizar una buena gestión.
DÍA 14 - 29/01/14
- Hoy realizamos los cuestionarios en ambos proyectos, tanto para el de las
familias como para el de los grupos escolares. Diseñamos dos tipos de cuestionarios,
uno de necesidades previas se podría llamar, donde incluimos si los clientes solicitan
alguna necesidad especial durante la estancia en el Centro; y otro de evaluación y
satisfacción, de carácter anónimo, donde se pregunta acerca de todos los aspectos de
la estancia en el Centro a través de preguntas con respuesta cerrada en escalas de 1 a
5 y de respuestas abiertas donde se puede expresar la opinión personal. En ambos
cuestionarios, incluimos los datos generales del cliente.
- Por otro lado, dejamos casi finalizado la redacción de ambos proyectos con
sus diferentes apartados. Mañana solventaremos las dudas con Antonio Peñalver y
matizaremos aquellos aspectos que deban cambiar o mejorarse, o bien, introducir
aquellos que nos falten. El trabajo marcha adecuadamente.
DÍA 15 - 30/01/14
- Hoy tuvimos la reunión con Antonio Peñalver, quién nos comentó varias
cosas, por ejemplo: modificar las actividades dirigidas a las familias suprimiendo parte
de las actividades físico-deportivas e incrementando actividades relacionadas con
conocer el CTD más en detalle, y también modificar el apartado de presupuestos ya
que tuvimos un error de cálculo y debemos revalorar los precios de ambos productos,
tanto el de familias como el de colegios. Principalmente, esos son los dos aspectos
fundamentales que debemos mejorar, ambos fundamentales, por supuesto.
- Mañana seguiremos trabajando todos estos aspectos que nos ha comentado
Antonio, que son de modo general revisar los presupuestos y cambiar el diseño de las
actividades ofertadas.
PRÁCTICUM
25
- La reunión de hoy ha sido muy productiva, es una suerte poder contar de
tutor con una persona como Antonio, ya que es de los máximos exponentes del
deporte en la Región de Murcia y sabe transmitir todo su conocimiento y experiencia,
en este caso en el ámbito de la gestión.
DÍA 16 - 31/01/14
- Hoy seguimos redactando todo el proyecto modificando toda la parte de
presupuestos y actividades de ambos productos, siguiendo las directrices que nos
marcó ayer Antonio. Inevitablemente, tuvimos que subir los precios pero solo hasta
donde se garantice un equilibrio entre gastos e ingresos, no buscamos generar
cuantiosos beneficios. En cuanto al apartado de actividades, restamos horas de
actividades por dos motivos, por recortar presupuesto en las horas de los monitores y
por ofrecer mayor tiempo libre a los clientes.
- También seguimos elaborando todos los demás puntos referentes al proyecto
y que debíamos cambiar o mejorar, prácticamente ya no queda casi nada. Todo
marcha adecuadamente y el tiempo que tenemos es perfecto; nos queda toda la
semana que viene para mejorar todos los proyectos y dejarlos lo mejor posible de cara
a su entrega final.
DÍA 17 - 3/02/14
- Hoy seguimos prácticamente con todo el trabajo del día anterior, pasando
todo lo que hemos cambiado y modificado estos días anteriores a limpio. Mañana nos
reuniremos de nuevo con Antonio y nos dirá los últimos flecos del trabajo, a ver si nos
falta algo que nos hayamos dejado en el tintero, o bien, que haya que matizar algún
apartado porque no esté bien del todo.
PRÁCTICUM
26
DÍA 18 - 4/02/14
- Hoy nos reunimos con Antonio Peñalver y le mostramos rápidamente todos
los proyectos, aunque tenía una reunión y apenas tuvo tiempo para dedicarnos, por lo
que dijo que se lo enviásemos al correo y por la noche lo vería más detenidamente y
nos respondería con algunas notas.
- También estuvimos trabajando con la contabilidad del año 2013 elaborando
un resumen de las facturas de gasoil, gas, luz y agua de todo el año 2013 en tablas y
realizando una comparativa con la contabilidad del año 2012, viendo si se ahorra más
o menos, si los precios han subido o han bajado, etc. Las tablas de años anteriores nos
las ha facilitado Pedro Sánchez, encargado de mantenimiento, y las facturas del año
2013 nos las ha facilitado Alicia Bermejo, contable del Centro.
DÍA 19 - 5/02/14
- Hoy estuvimos haciendo tareas diferentes de gran utilidad e importancia en la
gestión de un Centro de Tecnificación Deportiva. En primer lugar, Mónica Inglés,
recepcionista, nos mostró el proceso de solicitud de subvenciones, ya que así nos lo
comentó Antonio ayer, que debíamos ver toda la documentación requerida desde la
convocatoria de subvenciones hasta el pago de éstas.
- Mónica nos mostró la convocatoria, destacar que es un documento bastante
extenso y luego nos enseñó toda la documentación que hay que presentar,
prácticamente una memoria de todo lo acontecido en el año, desde actividades,
competiciones, concentraciones oficiales, entrenamientos, datos de los deportistas
internos, logros obtenidos,..., en definitiva, una memoria detallada del año del que se
solicita la subvención (vimos el ejemplo del año 2012), que debe ser perfectamente
cumplimentada y enviada al CSD para su aprobación.
- Después de toda esa amplia parte, vimos la parte de contabilidad con Alicia
Bermejo, contable del CTD, quien nos enseñó brevemente toda la parte de gastos,
ingresos, justificaciones y subvenciones que tiene el Centro. También vimos el proceso
que se debe seguir para presentar dicha documentación a la Comunidad Autónoma y
en última instancia, al CSD.
PRÁCTICUM
27
- Hoy ha sido un día muy completo, puede decirse que diferente a los demás
donde estábamos más centrados en los proyectos de los supuestos prácticos, pero
realmente importante, ya que personalmente, llevo realizando entrenamientos en el
Centro casi 8 años y me ha parecido muy interesante todo el funcionamiento interno,
tanto de la parte más deportiva como de la parte económica.
DÍA 20 - 6/02/14
- Hoy ha llegado el último día de prácticas. Podría hacer un resumen de las
experiencias vividas a lo largo del período de prácticas, pero para ello está el siguiente
apartado de valoración personal, por lo que redactaré exclusivamente lo acontecido en
el día de hoy.
- Le enseñamos los proyectos al coordinador de actividades, Carlos Fuentes,
con quien compartimos todo lo que habíamos hecho y a quien le pareció genial
nuestro trabajo coincidiendo en casi todo. Un punto de inflexión eran los beneficios a
generar que se obtenían con la oferta de actividades, por ejemplo en el caso de la
oferta a grupos escolares los beneficios son de algo más de 300 € cobrando 6.250 € a
un grupo de 25 escolares, entonces claro, es sencillo siempre aumentar los beneficios
incrementando el precio de la oferta; aunque actualmente, la política del CTD no es
generar beneficios, simplemente las pretensiones del director Antonio son garantizar
la sostenibilidad y no generar pérdidas. Ya en el caso de llevarse a cabo, se estudiaría la
oferta más fondo.
- Posteriormente, mantuvimos la última reunión con Antonio, quien nos dijo
que le enviáramos el proyecto y ya nos contestaría con las pertinentes anotaciones.
Destacar que es un hombre muy atareado y su labor es de admirar. En última
instancia, estuvimos elaborando los horarios de los monitores en ambas ofertas, la de
las familias y la de los grupos escolares.
PRÁCTICUM
28
6. VALORACIÓN PERSONAL DEL
PROGRAMA DE INTERVENCIÓN
En este apartado se incluye una autoevaluación final del desempeño en la
asignatura, una evaluación personal del funcionamiento y características de la entidad,
además de una evaluación tanto del tutor de prácticas externo asignado (Antonio
Peñalver) como del tutor académico (José Antonio Fuentes).
En cuanto a la asignatura de prácticum en sí, destacar que era lo que esperaba
al respecto y que se han cumplido los objetivos propuestos. He aprendido muchos
conceptos que anteriormente desconocía del ámbito de la gestión administrativa y
deportiva y que pueden ser de gran utilidad en un futuro próximo. Además, el
permanecer en el Centro como externo de la concentración permanente de billar
desde septiembre de 2006 me ha facilitado mucho las tareas, ya que conocía al
personal del Centro en su totalidad, las instalaciones, el material, etc., por lo que lo
único que me quedaba por saber prácticamente era su funcionamiento interno a nivel
de gestión, desde las funciones que tiene cada uno de los que trabajan hasta qué se
debe cumplimentar para la solicitud de subvención de un CTD. En definitiva, ha sido
una experiencia muy completa y el tiempo se ha pasado muy rápido, lo que quiere
decir que ha sido bastante productivo.
Por otro lado, los supuestos prácticos considero que han sido una decisión muy
acertada, ya que es lo que más se puede acercar a la realidad en una gestión de un
Centro de Tecnificación Deportiva. Les pareció la mejor idea tanto al tutor de prácticas
como al tutor académico. En dichos supuestos hemos tenido que trabajar con factores
en condiciones reales, por lo que se hace difícil adecuar el balances gastos/ingresos,
programar una oferta de actividades, diseñar un horario para los monitores, estudiar la
compatibilidad de instalaciones y material, comprobar la ocupación de la residencia,
entre otras muchas tareas de las que hemos llevado a cabo, y me he podido dar cuenta
de la complejidad que conlleva realizar una buena gestión.
En cuanto al funcionamiento y características de la entidad, destacar que está
formado por un buen equipo de profesionales en las distintas áreas de trabajo. El
Centro goza de un funcionamiento saneado, con la salvedad de la política que tiene en
la actualidad de garantizar única y exclusivamente la sostenibilidad, no buscando
generar beneficios y que en caso de haber pérdidas, que sean de la mínima cuantía
posible.
PRÁCTICUM
29
Esta política nos ha influido notablemente en nuestros trabajos, puesto que al
realizar las ofertas de actividades buscábamos en un principio generar el mínimo del
20 % de beneficios que nos comentó Carlos Fuentes, coordinador de actividades, pero
posteriormente Antonio nos comentó que no era necesario, que la única premisa era
no tener pérdidas, aunque lógicamente si se podían obtener beneficios, pues mejor,
aun no siendo el objetivo principal.
En cuanto al tutor de prácticas asignado, Antonio Peñalver (aunque en la
documentación apareciese Eduardo Segarra), solo se pueden destacar aspectos
positivos, ya que es una persona muy importante en el ámbito del deporte en la
Región de Murcia con una gran formación y con mucha facilidad para transmitir sus
conocimiento.
Antonio se ha preocupado por nuestra labor en las prácticas de principio a fin,
poniendo todo el personal del Centro a nuestro servicio cuando fuese necesario,
realizando seguimientos de los supuestos prácticos periódicamente y resolviendo todo
tipo de dudas que no pudiesen surgir durante el período de prácticas.
En cuanto al tutor académico, José Antonio Fuentes, destacar también su gran
labor y preocupación desde su asignación como tutor, cumpliendo con todas las
reuniones necesarias y las dos visitas obligatorias al Centro, además de facilitar un
grupo de Whatsapp donde estamos incluidos todos sus alumnos de prácticas y es un
medio directo para la resolución de dudas, para los recordatorios de los plazos y los
avisos de entrega de cualquier documentación necesaria.
En resumen, considero haber tenido suerte de realizar las prácticas en el CTD,
ya que llevo mucho tiempo como deportista externo y siempre me ha despertado
curiosidad su gestión y organización interna, y además conocer a todo el personal de
trabajo pues también facilita mucho más las tareas. También es una suerte poder
haber contado con un hombre como Antonio Peñalver al mando de las prácticas,
garantizándonos desde el primer día que las prácticas iban a servir de utilidad y así ha
sido, por otro lado, José Antonio también siempre ha estado y está al pie del cañón
preocupándose por sus alumnos de prácticas y se puede contar con él en cualquier
momento para cualquier necesidad relacionada con las prácticas.
PRÁCTICUM
30
7. ANEXOS
Este apartado incluye exclusivamente los supuestos prácticos que han ocupado
el mayor tiempo de nuestro período de prácticas. Los realizamos de manera conjunta
los tres alumnos de prácticas, puesto que así lo dijo Antonio, y a la vez es más lógico,
ya que compartir ideas y experiencias siempre es enriquecedor, lo que conlleva un
mejor trabajo.
Dichos supuestos prácticos son los siguientes:
1) Diseñar un producto nuevo:
- Dirigido a familias para un fin de semana con entrada un viernes después de
comer y salida un domingo después de comer.
- Dirigido a colegios de grupos entre 25 y 50 personas para una semana con
entrada domingo después de cenar y salida viernes después de comer.
2) Planificar actividades y prespuesto para varias federaciones en condiciones
reales en el período comprendido entre el 15 de febrero y el 20 de abril.
PRÁCTICUM
31
PRÁCTICUM
CTD INFANTA CRISTINA
SUPUESTO PRÁCTICO Nº1
Benés Ibáñez, Paula
Gómez Pérez, Sergio
Zapata García, Juan David
PRÁCTICUM
32
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 2
OBJETIVOS 3
PROCEDIMIENTO 4
CARACTERÍSTICAS Y JUSTIFICACIÓN DEL SUPUESTO PRÁCTICO 5
PRESUPUESTO 9
ANEXOS 12
PRÁCTICUM
33
INTRODUCCIÓN
Durante el periodo de prácticas del CTD Infanta Cristina, uno de los trabajos prácticos
consiste en el diseño de dos productos nuevos, “Conoce tu CTD”:
1) Dirigido a familias o grupos de amigos, donde la estancia comprenda desde el
viernes después de comer hasta el domingo después de comer. Sus objetivos principales son
conocer el CTD y sus actividades, y tener la posibilidad de participar en las actividades que se
oferten tanto los mayores como los más pequeños.
2) Dirigido a grupos escolares, principalmente de la Región de Murcia, donde la
estancia comprenda desde la cena del domingo hasta el viernes después de comer. Sus
objetivos principales son conocer el CTD y sus actividades, tener contacto con los deportistas,
participar en actividades fuera del centro y participar en las propias de éste.
Dicho supuesto práctico se ha realizado teniendo en cuenta las actividades y sus
horarios reales que se realizan en el Centro, además de incluir actividades complementarias
como el Zumba o Gymkanas varias. Todas las actividades se llevarán a cabo con personal
especializado.
Este producto tiene unas características especiales, ya que la zona del Mar Menor es
idónea para practicar deportes náuticos, tanto por su clima, temperaturas en Enero de hasta
20ºC, como por sus condiciones meteorológicas, en especial el viento de Levante el mejor para
este tipo de prácticas y el más abundante en esta zona. Además, estas convivencias y
actividades dan la oportunidad de compartir y ver experiencias del Alto Rendimiento
Deportivo con deportistas de Federaciones Españolas como el taekwondo, billar, lucha
olímpica, boxeo, piragüismo y triatlón.
Para ambos productos se ha tenido en cuenta que el precio final sea asequible dada la
situación actual, por lo que se busca el equilibrio del Centro y no los meros fines lucrativos.
Esto quiere decir, que la política del CTD es simplemente poder garantizar su sostenibilidad, no
haciendo falta obtener un beneficio obligatorio.
Tras varios años sin realizar actividades de este tipo en el CTD, esta sería una
propuesta factible. Además así todo el mundo puede conocer cómo se trabaja en un Centro de
estas características, ya que la mayoría de Centros de España no ofertan este tipo de
actividades.
Por otra parte, si este proyecto se concluyera con éxito se podría incluso ofertar a
escuelas extranjeras. Debido a la proximidad de aeropuertos como el de San Javier o Alicante,
y los numerosos vuelos con conexión a países de la Unión Europea, el proyecto sería mucho
más amplio, podría haber un mayor intercambio cultural además de un mayor beneficio
económico para el Centro.
PRÁCTICUM
34
OBJETIVOS
Los objetivos generales del presente trabajo son los siguientes:
Conocer los fundamentos globales de la gestión del Centro.
Conocer el funcionamiento de las diferentes áreas de trabajo del Centro.
Conocer el funcionamiento de ocupación de la residencia.
Ser capaz de trabajar de forma cooperativa.
Ser capaz de gestionar el balance ingresos/gastos y adecuar la oferta al cliente.
Los objetivos específicos son:
Planificar la estancia de clientes.
Planificar las actividades y recursos necesarios para los clientes.
Realizar un presupuesto acorde con las necesidades y los precios para el cliente.
Solicitar la colaboración de los empleados del Centro para realizar el trabajo.
Realizar las tareas oportunas para la realización del proyecto.
Ser capaz de distribuir los horarios de los diferentes grupos.
Ser capaz de gestionar la contratación de monitores acorde a las características de la
actividad.
Ser capaz de realizar un cuestionario de evaluación y necesidades.
Ser capaz de proporcionar una oferta competente y novedosa al mercado.
Promocionar el CTD.
Promover la práctica físico-deportiva.
PRÁCTICUM
35
PROCEDIMIENTO
Durante la realización del trabajo se llevaron a cabo los siguientes pasos, la mayoría
comunes para ambas ofertas, pero alguno específico:
En el área de recepción solicitamos los precios del Centro para el alojamiento, la
manutención, las instalaciones y el material. Los precios con los que configuramos la
oferta no son los de venta al público, sino prácticamente los precios de coste justos
que utiliza el Centro en sus actividades propias.
El área de mantenimiento nos proporcionó el inventario de material del centro,
además de mostrarnos el coste que supone la luz, agua, gas y servicio de lavandería
que todo ello va incluido en el precio de la habitación.
En el área de actividades, Carlos Fuentes, nos proporcionó el tipo de actividades que
se podían realizar en el Centro, así como el coste de contratación de monitores, y los
pros y contras que él ha tenido previamente en la realización de actividades similares a
éstas.
Por nuestra parte, empezamos configurando los posibles horarios que se llevarían a
cabo en ambos casos. Una vez realizados vimos el número de monitores necesarios
que requeríamos teniendo en cuenta sus horas de trabajo, el ratio de personas y el
tipo de actividad, y comenzamos a calcular su coste. Nos dimos cuenta que para el
amplio horario que habíamos planificado, el coste de la contratación era demasiado
elevado e intentamos reducir las horas de trabajo hasta que no supuso un problema
económico.
Tras establecer el horario y los monitores, añadimos al coste final la manutención y el
alojamiento así como el transporte en el segundo caso. Al calcular el coste total,
Antonio Peñalver, director del Centro, nos comentó que la política del CTD no es
obtener un gran beneficio, sino poder garantizar su sostenibilidad y la captación de
clientes.
Finalmente, los precios para los productos decidimos ofertarlos en forma de pack por
motivos de marketing, fijando un mínimo de clientes en el caso de la oferta para
familias, y un precio fijo hasta un máximo de 25 y 50 personas en el caso de la oferta
para colegios. Estos requisitos se fijaron así ya que, en el caso de las familias decidimos
ofertar un precio único por familia además de un mínimo necesario de familias para
llevar a cabo la oferta pues sino el proyecto no sería viable. Para los colegios la oferta
fue de un precio único total hasta 25 personas y otro hasta 50, ya que si la oferta se
realizaría con precios por persona el CTD tendría que correr con los gastos de las
posibles personas ausentes. Además para ambos casos, cuanto mayor sea el número
de personas que soliciten la oferta, menor es el coste individual y mayor el beneficio
para el Centro.
PRÁCTICUM
36
CARACTERÍSTICAS Y JUSTIFICACIÓN DEL SUPUESTO PRÁCTICO
Para este supuesto práctico se realizaron dos productos:
1.“Conoce tu CTD – Fin de Semana”
El objetivo principal de esta oferta es que las familias o grupos de amigos
puedan conocer el CTD y realizar las actividades que se llevan a cabo en él durante el
día a día.
Su estancia constaría de tres días y dos noches, con entrada un viernes
después de comer y salida un domingo después de comer, régimen de pensión
completa, vivenciar los materiales de los diferentes deportes, y realizar actividades
deportivas de mañana y tarde.
Para esto, decidimos realizar una oferta que constaría de:
90 €/persona hasta 18 personas.
85 €/persona hasta 36 personas.
Mínimo 6 personas para poder realizar la actividad.
2 días en régimen de pensión completa.
Actividades lúdico-recreativas y deportivas durante todo el día.
Hay que tener en cuenta que para que la oferta se lleve a cabo, debe de haber
un mínimo de 6 personas confirmadas. La fecha estará comprendida entre Marzo y
Octubre debido a las condiciones climatológicas, teniendo en cuenta además la
ocupación de la residencia y la disponibilidad de las instalaciones y el material. Los
monitores estarán presentes durante las actividades, siendo cada grupo responsable
de sí mismo en los horarios de las comidas y las pernoctaciones. Los menores de edad
deben venir acompañados como mínimo por un mayor de edad. La edad de los niños
debe estar comprendida entre los 8 y los 18 años. El transporte queda a cargo del
cliente.
Esta actividad está dirigida a cualquier familia o grupo de amigos que deseen
participar en actividades náuticas y recreativas, y convivir con los deportistas de Alto
Rendimiento de diferentes modalidades deportivas que están internos en el CTD, así
como poder conocer la iniciación a estos deportes por un módico precio.
En cuanto al transporte, la oferta no lo incluye ya que las familias pueden venir
desde diferentes provincias y además subiría demasiado el precio final.
Tras realizar el presupuesto total, nos pareció oportuno ofertar un precio en el
cual apenas obtuviéramos beneficios para hacerlo lo más económico posible, ya que el
cliente es lo principal.
PRÁCTICUM
37
La realización de las actividades se llevará a cargo de monitores especializados
en las distintas áreas. Se dispondrá 1 monitor por cada 6 personas durante el periodo
de actividades. En caso de aumentar las reservas, se contratarían los monitores
necesarios. En anexo nº1 se adjunta el horario de los monitores.
El horario está previsto de distinto tipo de actividades. Por una parte y con el
objetivo principal de la oferta de conocer el CTD, se llevarán a cabo actividades lúdico-
recreativas con los materiales oficiales de competición de los diferentes deportes
internos en el CTD, así como la iniciación a estos deportes. Por otra parte, se realizarán
actividades náuticas debido a las favorables condiciones meteorológicas y a la
ubicación del Centro. El horario está divido en actividades de mañana y tarde, siendo
las primeras de 10 a 13 y las segundas de 16:30 a 20:30, dejando las noches libres para
el disfrute del cliente.
El pago de la actividad contratada debe abonarse una vez confirmada la
reserva, en un plazo de una semana. Además junto con el justificante de pago, debe
adjuntarse el cuestionario de necesidades previas (anexo nº1) que se encuentra al final
de la solicitud de reserva.
PRÁCTICUM
38
2. “Conoce tu CTD – Grupos Escolares”
El objetivo principal de esta oferta es que los alumnos de diferentes colegios
puedan conocer el CTD y realizar las actividades que se llevan a cabo en él durante el
día a día.
Su estancia constaría de cinco días y cinco noches, con entrada un domingo
antes de cenar y salida un viernes después de comer, régimen de pensión completa y
actividades deportivas de mañana tarde y noche.
Para esto decidimos realizar la siguiente oferta:
Grupos de hasta 25 personas más 2 profesores gratis: 6.250 €.
Grupos de hasta 50 personas más 4 profesores gratis: 11.250 €.
5 días en régimen de pensión completa.
Actividades lúdico-recreativas y deportivas durante todo el día.
Alumnos desde 5º de primaria hasta 2º de E.S.O.
Hay que tener en cuenta que para que la oferta se lleve a cabo, el colegio
deberá solicitar la oferta vía email al Centro preguntando las fechas disponibles, el
número de personas y el lugar de procedencia. Además deberá abonar la cantidad
solicitada, no se admite precio por persona. La fecha estará comprendida entre Marzo
y Octubre debido a las condiciones climatológicas, teniendo en cuenta además la
ocupación de la residencia y la disponibilidad de las instalaciones y el material. Los
monitores estarán presentes durante todo el día exceptuando las pernoctaciones, en
las cuales los profesores del colegio son los máximos responsables. En el caso de que el
colegio quiera aumentar el número de personas habría que recalcular el precio.
Destacando que ocupando el máximo número de plazas que ofertamos supone un
coste menor. El transporte que se oferta está calculado hasta 600 € (ida y vuelta), pero
dependiendo de la procedencia del colegio el precio puede modificarse.
Esta actividad está dirigida a grupos de alumnos desde 5º de primaria hasta 2º
de E.S.O., que deseen participar en actividades náuticas y recreativas, y convivir con los
deportistas de Alto Rendimiento de diferentes modalidades deportivas que están
internos en el CTD, así como poder conocer el material deportivo oficial y su
funcionamiento mediante sesiones lúdico-recreativas, y la iniciación a estos deportes
por un módico precio.
PRÁCTICUM
39
La razón de haber propuesto este precio global es que tras experiencias
anteriores basadas en precio por persona, el Centro tuvo que correr con los gastos de
personas que se dieron de baja a última hora además de que estos cambios merman el
flujo de las actividades. Tras realizar el presupuesto total, nos pareció oportuno invitar
a 2 profesores por cada 25 alumnos. Dicha oferta incita a los grupos escolares a cubrir
al máximo las plazas para que la oferta les resulte más económica.
La realización de las actividades se llevará a cargo de monitores especializados
en las distintas áreas. Se dispondrán, dependiendo del nº de personas, de 4 a 5
monitores durante el periodo de actividades, siendo el ratio de 1 monitor por cada 6
personas en las actividades náuticas, y 1 por cada 20 personas aproximadamente en el
resto de actividades. En caso de aumentar las reservas, se contratarían los monitores
necesarios. En el anexo nº2 se adjunta el horario de los monitores.
El horario está previsto de distinto tipo de actividades. Por una parte y con el
objetivo principal de la oferta de conocer el CTD, se llevarán a cabo actividades lúdico-
recreativas con los materiales oficiales de competición de los diferentes deportes
internos en el CTD, así como la iniciación a estos deportes. Por otra parte, se realizarán
actividades náuticas, debido a las favorables condiciones meteorológicas y a la
ubicación del Centro, y otros deportes. El horario está divido en actividades de
mañana, tarde y noche, siendo las primeras de 10 a 13, las segundas de 17:00 a 20:00 y
las últimas de 21:30 a 23:00. Dejando los horarios después de las comidas con tiempo
libre y de descanso para los alumnos.
El pago de la actividad contratada debe abonarse una vez confirmada la
reserva, en un plazo de una semana. Además junto con el justificante de pago, debe
adjuntarse el cuestionario de necesidades previas (anexo nº2) que se encuentra al final
de la solicitud de reserva.
PRÁCTICUM
40
PRESUPUESTOS
Por otro lado, los presupuestos que hemos utilizado para las diferentes ofertas están
basados en los precios de mínimo coste (con IVA) que tiene el centro; hemos utilizado los
siguientes:
- Alojamiento: Habitación individual con baño – 26,00 €
Habitación triple a séxtuple con baño – 14,00 €
- Manutención: Pensión completa – 12,10 €
- Transporte: Autobús hasta 600 € (ida y vuelta) dependiendo del kilometraje
- Monitores: Coste CTD (gasto de asesoría, total devenga, total SS,...) – 13,70 €/h
Líquido monitor – 7,50 €
Por otro lado, las instalaciones, el material y las actividades, no suponen un coste
adicional pues al ser una oferta del propio Centro no se cobrará su servicio.
El total de monitores para esta estancia en el Centro es de 1 por cada 6 personas para
la oferta de la familia, 4 para el grupo escolar de 25 personas y 5 para el grupo escolar de 50
personas, todos ellos contratados en jornadas de 4, 7 y 8 horas diarias para cubrir el total de
las actividades. En los grupos escolares se les incluirá una comida a los monitores que trabajan
8 horas seguidas.
Además se debe tener en cuenta que los profesores de los grupos escolares, aunque
suponen un coste al ser su estancia gratuita, ese coste está cubierto por los 6.250 y 11.250 €
respectivamente, que abona el colegio.
Para calcular los beneficios del proyecto hay que tener en cuenta que al ser el CTD
autosuficiente, el coste del alojamiento es ya un beneficio propio, con lo cual el simple hecho
de haber sido 0 € el beneficio estaría cubierto. Los precios son 6.250 € totales para el grupo de
25, y 11.250 € el grupo de 50. Si quisiéramos obtener el 20% de beneficio establecido,
solamente tendríamos que incrementar el precio de la oferta “Conoce tu CTD – Grupos
Escolares” hasta 7.500 € en el grupo de 25 escolares, y hasta 12.500 € para el de 50. Es decir,
de 250 €/escolar aumentaría el precio a 300 €/escolar, en el caso de los 25, y en el caso de los
50 de 225 €/escolar a 250 €/escolar.
En dicho proyecto hemos obtenido además entre 7,60 € y 1.126 € de ganancias para el
Centro. Podemos concluir que cuantas más personas contraten el servicio, menos coste les
supone y a la vez más beneficio obtiene el Centro.
Los costes y beneficios obtenidos se desglosan más detalladamente en el apartado de
anexos nº 1 y 2.
PRÁCTICUM
41
Costes
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (mínimo 6 personas):
Monitores: 219,20 €
Alojamiento: 168,00 €
Manutención: 145,20 €
Total: 532,400 €
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (hasta 18 personas):
Monitores: 493,20 €
Alojamiento: 504,00 €
Manutención: 435,60 €
Total: 1.432,80 €
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (hasta 36 personas):
Monitores: 548,00 €
Alojamiento: 1.008,00 €
Manutención: 871,20 €
Total: 2.427,20 €
o “Conoce tu CTD – Grupos Escolares” (hasta 25 personas):
Monitores: 1.589,20 €
Alojamiento: 2.010,00 €
Manutención: 1.710,50 €
Transporte: 600 €
Total: 5.909,70 €
o “Conoce tu CTD – Grupos Escolares” (hasta 50 personas):
Monitores: 2.082,40 €
Alojamiento: 4.020,00 €
Manutención: 3.421,00 €
Transporte: 600 €
Total: 10.123,40€
PRÁCTICUM
42
Beneficios
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (mínimo 6 personas):
6 personas: 540,00 €
Total beneficios: 7,60 €
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (hasta 18 personas):
18 personas: 1.620,00 €
Total beneficios: 187,20 €
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (hasta 36 personas):
36 personas: 3.060,00 €
Total beneficios: 632,80 €
o “Conoce tu CTD – Grupos Escolares” (hasta 25 personas):
25 personas: 6.250,00 €
Total beneficios: 340,30 €
o “Conoce tu CTD – Grupos Escolares” (hasta 50 personas):
50 personas: 11.250,00 €
Total beneficios: 1.126,60 €
PRÁCTICUM
43
ANEXOS
En este apartado incluimos toda la documentación de los dos productos creados
desglosando el presupuesto de cada uno de ellos en los costes alojamiento, manutención
(precio de pensión completa),contratación de monitores y transporte, añadiendo el beneficio
que obtendríamos de ambos.
En última instancia, hemos calculado el precio total que deberán abonar dependiendo
de cada producto.
También incluimos en cada uno de los productos el horario de actividades y de los
monitores, que incluye cada día organizado desde las 8:00 hasta las 23:30.
Por tanto, cada producto tiene dos tablas (formato Excel), una con el desglose del
presupuesto y otra con el horario de actividades a realizar.
Además añadimos un cuestionario de necesidades previas, para prevenir cualquier tipo
de problema durante la estancia, y otro de evaluación y satisfacción del cliente para ayudarnos
a mejorar en las siguientes experiencias.
PRÁCTICUM
44
ANEXO Nº1: “CONOCE TU CTD – FIN DE SEMANA”
PRÁCTICUM
45
PRÁCTICUM
46
PRÁCTICUM
47
PRÁCTICUM
48
PRÁCTICUM
49
PRÁCTICUM
50
PRÁCTICUM
51
NECESIDADES PREVIAS “Conoce tu CTD – Fin de Semana”
Este cuestionario va dirigido a todas las personas que van a realizar su estancia en el CTD Infanta Cristina y que deberá ser entregado al Centro junto con la reserva oficial antes de la
estancia.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Nombre:_______________________________________ Fecha de nacimiento: ___________ D.N.I.:____________________ Domicilio:________________________________ Población:____________________ Provincia:________________________________ Teléfono de contacto:____________________
PRÁCTICUM
52
Actividad física Conteste SI o NO, en caso afirmativo especifique la respuesta
Practica deporte en la actualidad:_______ Cuál:___________________ A qué nivel:_____________
Ha practicado deporte anteriormente:______ Cuál:___________________
Ha practicado actividades náuticas anteriormente:_____ Cuál:___________________
Otros:____________________________________________________________________________
Evalúa tu condición física general en una escala del 1 al 10:________
DATOS GENERALES
General Conteste SI o NO, en caso afirmativo especifique la respuesta
Toma algún tipo de medicación:____ Cuál:___________________
Alérgico a algún medicamento:____ Cuál:___________________
Otro tipo de alergias:_____________________________________
Padece algún tipo de enfermedad (diabetes, celíaca…):_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de enfermedad cardiorrespiratoria (asma, bronquitis…):_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de minusvalía o discapacidad:_____ Cuál:____________________
Padece o ha padecido alguna lesión que impida la práctica deportiva:_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de intolerancia alimenticia (lactosa…):_____ Cuál:___________________
Requiere algún tipo de necesidad alimenticia (es musulmán, vegetariano…):_____ Cuál:___________________
Otros:_______________________________________________________
PRÁCTICUM
53
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN “Conoce tu CTD – Fin de Semana”
PREGUNTAS DE IDENTIFICACIÓN
Sexo: Hombre Mujer Edad: ___________ Provincia:___________ Realiza algún tipo de deporte: Si No ¿Cuál?___________________________________________________
Categoría: Profesional Amateur Años de práctica:_________________________________________
PRÁCTICUM
54
Estado del CTD Infanta Cristina
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Estado de la residencia
Estado de las habitaciones
Estado de las instalaciones deportivas
Estado del material deportivo
Estado del comedor
Estado de las aulas auxiliares
Estado de la recepción
Servicios y atención recibida
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Relación calidad/precio con las actividades ofertadas
Transporte desde el Centro Escolar al CTD y viceversa
Atención recibida en la llegada al CTD
Calidad de las actividades contratadas
Diversidad de las actividades contratadas
Práctica de deportes que antes no conocía
Tiempo de práctica de las actividades
Calidad y trabajo de los monitores en las actividades
Servicio y atención de los monitores en las horas de recreo
Servicio del comedor
Servicio de limpieza de habitaciones
Servicio y atención del personal del CTD (no monitores)
Convivencia con deportistas de Alto Nivel
Satisfacción con las actividades realizadas
Desarrollo del horario establecido en la oferta
FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
(marcar con una X)
Información, inscripción y pago
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Información sobre actividades en el CTD Infanta Cristina
Facilidad de inscripción a las actividades
Diversidad de actividades que se ofertan
Precio de las actividades
Forma de pago
PRÁCTICUM
55
Opinión general
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Conoce tu CTD – Fin de Semana
Repetiría la experiencia
Recomendaría esta estancia a otras personas
Valoración de la calidad de las actividades
Valoración de los monitores
Valoración del servicio de catering
Valoración de los servicios y personal del CTD
Valoración global del pack
¿Qué mejoraría de “Conoce tu CTD – Fin de Semana”? ¿Qué ha sido lo mejor de la estancia para usted? ¿Qué ha sido lo peor de la estancia para usted? Opinión personal y comentarios
PRÁCTICUM
56
ANEXO Nº2: “CONOCE TU CTD – GRUPOS ESCOLARES”
PRÁCTICUM
57
PRÁCTICUM
58
PRÁCTICUM
59
PRÁCTICUM
60
PRÁCTICUM
61
PRÁCTICUM
62
NECESIDADES PREVIAS “Conoce tu CTD - Grupos escolares”
Este cuestionario va dirigido a los padres de los alumnos que van a realizar su estancia en el CTD Infanta Cristina y que deberá ser entregado al colegio o instituto antes de la estancia en
el Centro.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL ALUMNO/A
Nombre:_______________________________________ Fecha de nacimiento: ___________ Curso:____________ D.N.I.:____________________ Colegio o Instituto:_______________________________ Teléfono de contacto:____________________
PRÁCTICUM
63
Actividad física Conteste SI o NO, en caso afirmativo especifique la respuesta
Practica deporte en la actualidad:_______ Cuál:___________________ A qué nivel:_____________
Ha practicado deporte anteriormente:______ Cuál:___________________
Ha practicado actividades náuticas anteriormente:_____ Cuál:___________________
Otros:____________________________________________________________________________
Evalúa tu condición física general en una escala del 1 al 10:________
DATOS GENERALES DEL ALUMNO/A
General Conteste SI o NO, en caso afirmativo especifique la respuesta
Toma algún tipo de medicación:____ Cuál:___________________
Alérgico a algún medicamento:____ Cuál:___________________
Otro tipo de alergias:_____________________________________
Padece algún tipo de enfermedad (diabetes, celíaca…):_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de enfermedad cardiorrespiratoria (asma, bronquitis…):_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de minusvalía o discapacidad:_____ Cuál:____________________
Padece o ha padecido alguna lesión que impida la práctica deportiva:_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de intolerancia alimenticia (lactosa…):_____ Cuál:___________________
Requiere algún tipo de necesidad alimenticia (es musulmán, vegetariano…):_____ Cuál:___________________
Otros:_______________________________________________________
PRÁCTICUM
64
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN “Conoce tu CTD - Grupos escolares”
PREGUNTAS DE IDENTIFICACIÓN (marcar con una X)
Sexo: Hombre Mujer Edad: ___________ Colegio o Instituto:___________ Curso:___________ ¿Practicas algún deporte habitualmente?_________________________________ ¿Cuál?_____________________________________________
¿Cuántas horas al día?________________________________
PRÁCTICUM
65
Estado del CTD Infanta Cristina
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Estado de la residencia
Estado de las habitaciones
Estado de las instalaciones deportivas
Estado del material deportivo
Estado del comedor
Estado de las aulas auxiliares
Estado de la recepción
Servicios y atención recibida
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Relación calidad/precio con las actividades ofertadas
Transporte desde el Centro Escolar al CTD y viceversa
Atención recibida en la llegada al CTD
Calidad de las actividades contratadas
Diversidad de las actividades contratadas
Práctica de deportes que antes no conocía
Tiempo de práctica de las actividades
Calidad y trabajo de los monitores en las actividades
Relación con tus profesores en el CTD (para alumnos)
Relación con tus alumnos en el CTD (para profesores)
Servicio y atención de los monitores en las horas de recreo
Servicio del comedor
Servicio de limpieza de habitaciones
Servicio y atención del personal del CTD (no monitores)
Convivencia con deportistas de Alto Nivel
Satisfacción con las actividades realizadas
Desarrollo del horario establecido en la oferta
FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
(marcar con una X)
Información, inscripción y pago – Sólo para profesores
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Información sobre actividades en el CTD Infanta Cristina
Facilidad de inscripción a las actividades
Diversidad de actividades que se ofertan
Precio de las actividades
Forma de pago
PRÁCTICUM
66
Opinión general
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Repetiría la experiencia
Recomendaría esta estancia a otras personas
Valoración de la calidad de las actividades
Valoración de los monitores
Valoración del servicio de catering
Valoración de los servicios y personal del CTD
Valoración global del programa ofertado
¿Qué mejoraría del programa ofertado? ¿Qué ha sido lo mejor de la estancia para usted? ¿Qué ha sido lo peor de la estancia para usted? Opinión personal y comentarios
PRÁCTICUM
67
PRÁCTICUM
CTD INFANTA CRISTINA
SUPUESTO PRÁCTICO Nº2
Benés Ibáñez, Paula
Gómez Pérez, Sergio
Zapata García, Juan David
PRÁCTICUM
68
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 2
OBJETIVOS 3
PROCEDIMIENTO 4
CARACTERÍSTICAS DEL SUPUESTO PRÁCTICO 5
JUSTIFICACIÓN 9
PRESUPUESTO 10
ANEXOS 11
PRÁCTICUM
69
INTRODUCCIÓN
Uno de los trabajos a realizar en el periodo de prácticas en el CTD Infanta Cristina
consiste en realizar un supuesto práctico destinado a planificar actividades y presupuestos con
unas determinadas condiciones para diferentes federaciones deportivas.
Dicho supuesto práctico se ha realizado teniendo en cuenta las condiciones reales de
ocupación, material, disponibilidad, instalaciones, etc. del Centro, y se ha planificado en las
mejores condiciones para cada Federación.
La planificación se ha propuesto entre los días 15 de Febrero al 20 de Abril. Dentro de
esta propuesta hemos seleccionado los días del 16 de Febrero al 16 de Marzo ya que en estas
fechas el Centro no se encuentra en plena ocupación como pudiera ser el periodo estival. La
ocupación total del Centro es de 327 plazas. En estas fechas la única ocupación es la de los 56
deportistas internos del Centro, los días del 24 al 27 de Febrero un grupo escolar formado por
41 personas, la primera semana de Marzo un grupo de 27 personas de la UCAM el viernes 7 y
un grupo de Gymnos’85 de 40 personas el sábado 8. Nos dimos cuenta que a medida que se
aproxima Semana Santa, la ocupación del Centro incrementa notablemente hasta el 80 y 95%
del total, por lo que elegimos las primeras semanas de dicho periodo para alojar a las
diferentes Federaciones. A parte de este motivo, tuvimos que tener en cuenta una serie de
factores, entre ellos, incompatibilidad entre grupos de federaciones debido a simultaneidad de
uso de las instalaciones entre ellos y con las federaciones deportivas internas, por lo que
dichos grupos se tuvieron que alojar en semanas diferentes. Otro factor a tener en cuenta fue
el número de personas que conformaban cada grupo, ya que en determinadas fechas no había
alojamiento para todos ellos al mismo tiempo.
PRÁCTICUM
70
OBJETIVOS
Los objetivos generales del presente trabajo son los siguientes:
Conocer los fundamentos globales de la gestión del Centro.
Conocer el funcionamiento de las diferentes áreas de trabajo del Centro.
Conocer el funcionamiento de ocupación de la residencia.
Ser capaz de trabajar de forma cooperativa.
Los objetivos específicos son:
Planificar la estancia de clientes.
Planificar las actividades y recursos necesarios para los clientes.
Realizar un presupuesto acorde con las necesidades y los precios para el cliente.
Solicitar la colaboración de los empleados del Centro para realizar el trabajo.
Realizar las tareas oportunas para la realización del proyecto.
Ser capaz de distribuir los horarios de los diferentes grupos.
PRÁCTICUM
71
PROCEDIMIENTO
Durante la realización del trabajo se llevaron a cabo los siguientes pasos:
En el área de recepción solicitamos la ocupación real de la residencia para las fechas
previstas; los precios del Centro para el alojamiento, la manutención, las instalaciones
y el material; los impresos de solicitud que serían necesarios para realizar las reservas.
El área de mantenimiento nos proporcionó el inventario de material del centro y nos
confirmó la disponibilidad de las instalaciones en las fechas previstas.
Por nuestra parte, empezamos viendo la ocupación del Centro, la disponibilidad de
plazas y la compatibilidad de los grupos deportivos, ubicamos a cada federación en la
mejor distribución teniendo en cuenta el número de personas y el sexo atribuyendo la
semana para su estancia y sus entrenamientos.
A posteriori, realizamos los horarios entrenamiento específico, gimnasio y dietas,
cuadrándolas con los diferentes grupos para poder llevar a cabo una estancia óptima.
En cuanto al gimnasio, se realizaron dos grupos en cada federación para poder hacer
un mejor uso de él. Para las instalaciones del entrenamiento específico, se cuadraron
los grupos en diferentes semanas para que no coincidieran en su uso. En lo respectivo
a las dietas, aunque el Centro dispone de un horario muy amplio, se distribuyeron los
grupos en diferentes horarios en función de sus horas de entrenamiento y para evitar
esperas innecesarias, exceptuando el grupo de vela el cual no coincide con ninguna
otra concentración.
Tras planificar la estancia de los diferentes grupos, llevamos a cabo el presupuesto
total de cada uno de ellos. Para ello tuvimos en cuenta los precios proporcionados por
recepción. Comentar que todos los grupos se alojan en régimen de pensión completa
durante una semana, y que las actividades deportivas se llevan a cabo durante cinco
días. El fin de semana queda libre para realizar todo tipo de actividades externas.
PRÁCTICUM
72
CARACTERÍSTICAS DEL SUPUESTO PRÁCTICO
Para la realización del supuesto práctico se designaron 8 grupos de federaciones
deportivas:
3 grupos de atletismo de saltos/velocidad de 23 personas.
1 grupo de lucha olímpica de 18 personas.
1 grupo de taekwondo de 21 personas.
1 grupo de vela de 38 personas.
2 grupos de deportes de sala de 20 personas, uno de baloncesto y otro de voleibol.
Las características comunes de los grupos fueron las siguientes:
Entran un domingo para cenar, y sales el domingo siguiente después de comer.
Realizan una hora de gimnasio tres días a la semana.
Entrenan un total de cinco días de lunes a viernes.
Los grupos de atletismo y los de sala son incompatibles entre ellos. Por lo que no
pueden coincidir en la estancia en el Centro.
Las características específicas de cada grupo fueron las siguientes:
Grupo 1 de atletismo: compuesto por 3 técnicos y 20 deportistas, 14 hombres y 6
mujeres. Entrenan 4 h/día durante 5 días.
Grupo 2 de atletismo: compuesto por 3 técnicos y 20 deportistas, 14 mujeres y 6
hombres. Entrenan 4h/día durante 5 días.
Grupo 3 de atletismo: compuesto por 3 técnicos y 20 deportistas, 14 hombres y 6
mujeres. Entrenan 4 h/día durante 5 días.
Grupo de lucha olímpica: compuesto por 1 técnico y 17 deportistas, 13 hombres y 4
mujeres. Entrenan 6h/día durante 5 días.
Grupo de taekwondo: compuesto por 1 técnico y 20 deportistas, 12 hombres y 8
mujeres. Entrenan 5h/día durante 5 días.
Grupo de vela: compuesto por 4 técnicos y 34 deportistas, 20 mujeres y 14 hombres.
Entrenan 5h/día durante 5 días.
Grupo de baloncesto: compuesto por 1 técnico y 19 mujeres. Entrenan 5h/día durante
5 días.
Grupo de voleibol: compuesto por 1 técnico y 19 hombres. Entrenan 5h/día durante 5
días.
PRÁCTICUM
73
Las fechas de estancia de los grupos estuvieron comprendidas entre el 16 de Febrero y
el 16 de Marzo:
Semana del 16/02 al 23/02:
o Grupo 1 de atletismo:
Alojamiento: una triple con baño para los técnicos, y para los
deportistas una séxtuple con baño para las mujeres, y dos
cuádruples y dos triples con baño para los varones.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio dividido en dos
grupos de entrenamiento de 10 personas cada uno. Ambos grupos
lunes, miércoles y viernes, el primero de 11:00 a 12:00, y el
segundo de 12:00 a 13:00. Además para el entrenamiento
específico utilizaron la pista de atletismo de 9:00 a 11:00 y de
17:00 a 19:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:00 a
8:30, la comida de 13:30 a 14:00, y la cena de 20:30 a 21:00.
o Grupo de baloncesto:
Alojamiento: una individual con balo para el técnico, y para las
deportistas cuatro cuádruples y una triple con baño.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio divido en dos
grupos de 9 y 10 personas cada uno. Ambos grupos lunes,
miércoles y viernes, el primero de 9:00 a 10:00, y el segundo de
11:00 a 12:00.Además para el entrenamiento específico utilizaron
dos pistas del pabellón polideportivo de 11:00 a 13:00 y de 18:00 a
21:00 de lunes a viernes.
Horarios de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:30 a
9:00, la comida de 14:30 a 15:00, y la cena de 21:30 a 22:00.
PRÁCTICUM
74
o Grupo de taekwondo:
Alojamiento: una individual con balo para el técnico, y para los
deportistas dos cuádruples las mujeres y dos séxtuples con baño
los hombres.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio divido en dos
grupos de 8 y 12 personas cada uno. Ambos grupos lunes,
miércoles y viernes, el primero de 19:00 a 20:00, y el segundo de
20:00 a 21:00.Además para el entrenamiento específico utilizaron
la sala de combate de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 19:00 de lunes a
viernes.
Horarios de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 9:00 a
9:30, la comida de 14:00 a 14:30, y la cena de 21:00 a 21:30.
Semana del 23/02 al 02/03:
o Grupo 2 de atletismo:
Alojamiento: una triple con baño para los técnicos, y para los
deportistas una séxtuple con baño para los hombres, y dos
cuádruples y dos triples con baño para las mujeres.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio dividido en dos
grupos de entrenamiento de 10 personas cada uno. Ambos grupos
lunes, miércoles y viernes, el primero de 11:00 a 12:00, y el
segundo de 12:00 a 13:00. Además para el entrenamiento
específico utilizaron la pista de atletismo de 9:00 a 11:00 y de
17:00 a 19:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:00 a
8:30, la comida de 13:30 a 14:00, y la cena de 20:30 a 21:00.
PRÁCTICUM
75
o Grupo de lucha olímpica:
Alojamiento: una individual con baño para el técnico, y para los
deportistas una cuádruple con baño para las mujeres, y una
cuádruple y tres triples con baño para los hombres.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio dividido en dos
grupos de entrenamiento de 8 y 9 personas cada uno. Ambos
grupos lunes, miércoles y viernes, el primero de 16:00 a 17:00, y el
segundo de 17:00 a 18:00. Además para el entrenamiento
específico utilizaron la sala de combate de 10:00 a 13:00 y de
18:00 a 21:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 9:00 a
9:30, la comida de 14:00 a 14:30, y la cena de 21:30 a 22:00.
Semana del 02/03 al 09/03:
o Grupo 3 de atletismo:
Alojamiento: una triple con baño para los técnicos, y para los
deportistas una séxtuple con baño para las mujeres, y dos
cuádruples y dos triples con baño para los varones.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio dividido en dos
grupos de entrenamiento de 10 personas cada uno. Ambos grupos
lunes, miércoles y viernes, el primero de 11:00 a 12:00, y el
segundo de 12:00 a 13:00. Además para el entrenamiento
específico utilizaron la pista de atletismo de 9:00 a 11:00 y de
17:00 a 19:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:00 a
8:30, la comida de 13:30 a 14:00, y la cena de 20:30 a 21:00.
PRÁCTICUM
76
o Grupo de voleibol:
Alojamiento: una individual con balo para el técnico, y para l0s
deportistas cuatro cuádruples y una triple con baño.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio divido en dos
grupos de 9 y 10 personas cada uno. Ambos grupos lunes,
miércoles y viernes, el primero de 9:00 a 10:00, y el segundo de
10:00 a 11:00. Además para el entrenamiento específico utilizaron
dos pistas del pabellón polideportivo de 11:00 a 13:00 y de 18:00 a
21:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:30 a
9:00, la comida de 14:30 a 15:00, y la cena de 21:30 a 22:00.
Semana del 09/03 al 16/03:
o Grupo de vela:
Alojamiento: dos dobles con baño para los técnicos, y para los
deportistas cinco cuádruples con baño para las mujeres, y dos
cuádruples y dos triples con baño para los varones.
Horario de entrenamiento: se dividió a la concentración en cuatro
grupos, dos de 8 personas, y dos de 9 personas. Para el gimnasio
dos grupos fueron lunes, miércoles y viernes de 18:00 a 19:00, y
los otros dos restantes de 19:00 a 20:00. Además para el
entrenamiento específico utilizaron las neumáticas del Centro, y
los servicios de rampa y botadura para acceder al mar, dos grupos
de11:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00, y los dos grupos restantes de
10:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 de lunes a viernes. El Centro
dispone de 10 Optimist Blue-Blue para los deportistas.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:00 a
9:30, la comida de 13:30 a 15:00, y la cena de 20:30 a 22:00.
PRÁCTICUM
77
JUSTIFICACIÓN
En este apartado definimos el porqué de la distribución de los grupos en cada semana.
En la semana del 16/02 al 23/02 se aloja un grupo de atletismo, ya que hay dos grupos
más pero no se pueden alojar al mismo tiempo debido a que el Centro sólo dispone de una
pista de atletismo y necesitan un gran número de horas de entrenamiento. También se aloja
un grupo de baloncesto que es incompatible con el grupo de voleibol, pues tendrían
problemas en el uso de la instalación del pabellón polideportivo si coincidieran en la misma
semana. Por último, el grupo de taekwondo está ubicado en ese horario en la sala combate al
haber un grupo de deportistas internos que entrenan de 19:00 a 21:00 con horario inamovible.
Además, si coincidieran con el grupo de lucha, el uso de la sala de combate estaría muy
concurrido.
En la semana del 23/02 al 02/03 se aloja el segundo grupo de atletismo, debido a las
incompatibilidades descritas anteriormente, y el grupo de lucha. Este grupo tiene su horario de
entrenamiento en la sala de combate establecido para que no coincida con el de los
deportistas internos de esta modalidad que entrenan de 16:00 a 18:00.
En la semana del 02/03 al 09/03 se aloja el último grupo de atletismo además del de
voleibol. Éste último está ubicado en esta semana por las incompatibilidades con el grupo de
baloncesto descritas anteriormente.
En la semana del 09/03 al 16/03 se aloja únicamente el grupo de vela. Esta ubicación
se debió a que al ser el grupo más numeroso y no haber otras actividades esa semana era la
mejor opción. Además el viento, necesario para el entrenamiento, es más óptimo en Marzo
según AEMET y Windfinder.
Por otra parte, el uso del gimnasio está ubicado principalmente por la mañana debido
a su disponibilidad ya que las concentraciones internas realizan su formación académica a esas
horas.
La propuesta de los horarios de comedor se distribuyó en periodos de media hora por
grupo para evitar aglomeraciones con los deportistas internos y con el resto de grupos
coincidentes. Además se adaptó a los horarios de entrenamiento que tenía cada grupo.
PRÁCTICUM
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PRESUPUESTOS
Por otro lado, los presupuestos que hemos utilizado para las diferentes
concentraciones están basados en los precios reales (sin IVA) que oferta el centro; hemos
utilizado los siguientes:
- Alojamiento: Habitación individual con baño - 26,58 €
Habitación doble/triple con baño - 19,13 €
Habitación cuádruple a séxtuple con baño - 16,36 €
- Manutención: Pensión completa - 19,67 €
Destacar que estos precios son los únicos que hemos utilizado, tanto en habitaciones
ya que solo existe esta variedad de precios como en manutención, ya que la totalidad de los
deportistas de todas las concentraciones deben ser alojados en régimen de pensión completa.
Por otro lado, las instalaciones y sus correspondientes precios de que requieren las
diferentes concentraciones son las siguientes: pabellón polideportivo para los grupos de
baloncesto y voleibol (1/3 = 11,27 €/h), sala de combate para los grupos de taekwondo y lucha
(1/2 = 17 €/h), gimnasio para todas las concentraciones (2,48 €/h), acceso a rampa y botadura
para el grupo de vela (6,95 €/acceso día), estacionamiento de las embarcaciones también para
el grupo de vela (15 €/día) y pista de atletismo para los diferentes grupos de atletismo (10
€/h).
Destacar de los materiales sin coste, por ejemplo, balones, canastas, redes de voleibol,
conos, picas,..., y otros con coste como es el caso de la neumática sin combustible cuyo precio
es de 54,75 €/día no suponen un coste adicional a ninguna concentración, ya que la oferta del
CTD es la siguiente: cuando una concentración de una federación utiliza el Centro para sus
entrenamientos y además hace uso de la residencia, tanto el material que pueda facilitar el
Centro como las instalaciones que sean utilizadas, no van a suponer un coste adicional a
ninguno de los grupos, por lo que verdaderamente, solo se abona alojamiento y manutención.
PRÁCTICUM
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ANEXOS
En este apartado incluimos toda la documentación de las 8 concentraciones diferentes
desglosando el coste total de cada una de ellas en alojamiento (cuántas habitaciones y de qué
tipo), manutención (precio de pensión completa) y coste de material e instalaciones, aunque
como ya hemos comentado, carece de valor al referirse a estos grupos.
En última instancia, hemos calculado el precio por persona teniendo en cuenta todos
estos factores.
También incluimos en cada una de las diferentes concentraciones, el horario de
actividades, que incluye los siguientes horarios: dietas (desayuno, comida y cena),
entrenamiento y gimnasio.
Por tanto, cada concentración tiene dos tablas (formato Excel), una con el desglose de
todos los presupuestos y otra con el horario de actividades a realizar.
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8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
En este apartado se incluyen los enlaces de internet utilizados para la
realización de los supuestos prácticos:
http://www.carmurcia.es/CARMurcia/
http://www.csd.gob.es/
http://umupracticum.wordpress.com/documentacion/
Estas son las páginas web que hemos utilizado principalmente para llevar a
cabo los supuestos prácticos. Dichas páginas son la del Centro de Tecnificación
Deportiva "Infanta Cristina", la del Consejo Superior de Deportes y la página web con
toda la documentación referente al prácticum.
![GuiaPracticumII 2006 2007-impresa[1] · 2a Plan Inicial de Prácticum (PIP) Prácticum Concertado y Prácticum Abierto 2b Plan Inicial de Prácticum (PIR) Prácticum con Reconocimiento](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/5bae96d209d3f2251e8d9ef4/guiapracticumii-2006-2007-impresa1-2a-plan-inicial-de-practicum-pip-practicum.jpg)
