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________________________________________________________________________________________________Administración Tributaria Canaria – Presentación telemática Pág 1

PRESENTACIÓN TELEMÁTICA DE MODELOS TRIBUTARIOS

SEDE ELECTRÓNICA

Administración Tributaria Gobierno de Canarias


Índice

SEDE ELECTRÓNICA .................................. .....................................................................3

ACCESO A LA SEDE.................................. .......................................................................5

ÁREA PERSONAL..................................... ........................................................................8

MIS DATOS PERSONALES.............................. .................................................................9

MIS PRESENTACIONES TELEMÁTICAS .................... ...................................................10

PRESENTACIÓN DE DECLARACIONES ..................... ..................................................15

CONTINUAR UNA PRESENTACIÓN EN CASO DE ERROR DE VALIDACIÓN ......21

CONTINUAR UNA PRESENTACIÓN EN CASO DE ERROR DE FIRMA ................27

GENERACIÓN DEL FICHERO .DEC – PROGRAMA DE AYUDA... ................................31


Sede electrónica

La Sede electrónica del Gobierno de Canarias se encuentra alojada en la siguiente

dirección:

https://sede.gobcan.es/sede/tributos

Una vez dentro de la plataforma, se desplegarán los distintos servicios y

procedimientos electrónicos que pone a disposición del contribuyente en materia tributaria

la Comunidad Autónoma de Canarias.


Para familiarizarse con los servicios ofrecidos por la Sede, pulse el menú “Área

personal” en la parte superior de la página y siga las indicaciones de este manual.

Si es usuario del sistema operativo Windows 7/Vista, es conveniente que

acceda a su navegador haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el icono

del programa (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.) y seleccione la opción “Ejecutar

como Administrador”.

Una vez abierto el navegador de esta forma, ya podrá introducir la url de la

Sede electrónica en la barra de direcciones (https://sede.gobcan.es/sede/tributos).


Acceso a la Sede

Ya dentro del “Área personal” , el usuario deberá identificarse en el sistema

mediante un certificado digital que tendrá que tener instalado convenientemente en el

navegador.

La primera vez que entre en este menú de la Sede, se instalarán los componentes

necesarios para poder realizar la firma electrónica de documentos. Es importante que al

menos esta primera vez acceda al servicio como Administrador del equipo, para evitar

problemas de permisos denegados en su equipo durante la instalación de componentes.


Al intentar ejecutar determinados procesos durante la presentación puede

presentarse el cuadro de diálogo de advertencia:

“Desea bloquear la ejecución de componentes potencialmente inseguros?”

Pulse el botón “No bloquear” para permitir la ejecución de todos los

componentes, de lo contrario el trámite dará error en la firma de documentos.


Finalizada la instalación de los componentes necesarios y seleccionado su

certificado, pulse el botón “Entrar” para acceder definitivamente al servicio.

Si tiene más de un certificado digital instalado en el navegador, el sistema los

mostrará en un lista desplegable para que puedan ser seleccionados por el usuario.

A través del siguiente enlace puede verificar si dispone de los requisitos

técnicos mínimos para acceder a los servicios ofrecidos en la Sede:

http://www.gobiernodecanarias.org/platino/requisito s.html


Área personal

En la ventana de “Área personal” encontrará las siguientes opciones:

En la parte inferior de la página encontrará los anuncios y notificaciones por

comparecencia originados durante los últimos tres meses.


Mis datos personales

Esta ventana muestra los datos personales del usuario, su domicilio y una breve

información referente al Régimen Económico y Fiscal.


Mis presentaciones telemáticas

Desde este menú el contribuyente podrá gestionar todas las declaraciones

realizadas a través de la Sede, continuar las presentaciones que tenga pendientes de

concluir o consultar aquellas que ya haya finalizado.


En la pantalla se diferencian cuatro áreas:

1. Opciones de búsqueda: permite introducir diferentes criterios de búsqueda de

presentaciones cuando se desean obtener resultados concretos:

a. Desde-Hasta: mediante estos dos campos obtenemos la posibilidad de

establecer un intervalo de fechas de búsqueda referido a la fecha de

presentación de las declaraciones.

b. Ejercicio de presentación: se obtendrán las declaraciones referidas al

ejercicio introducido.

c. Período de presentación: se obtendrán las declaraciones referidas al

período de presentación introducido:

o Mensual: 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12.

o Trimestral: 1T, 2T, 3T y 4T

o Anual : 0A

d. Estado: podremos filtrar según los siguientes estados que pueden adoptar

las presentaciones:

o Finalizada: declaraciones cuyo proceso de presentación en la Sede

ha finalizado completamente.

o Descartada: declaraciones cuyo proceso de presentación ha sido

cancelado. Una declaración puede ser descartada manualmente por

el usuario o por el propio sistema cuando transcurrido un período de

tiempo y no estando finalizada, comprueba que no ha existido

interacción por parte del usuario con la misma. Las presentaciones

en este estado no pueden volver a ser reanudadas.

o Procesando: declaraciones no finalizadas porque la Sede está

esperando algún tipo de respuesta: resolución de la firma de un

documento, validación de pago por parte de la entidad bancaria, etc.


o No finalizada: declaraciones pendientes aún de ser presentadas

por el contribuyente que tienen la posibilidad de ser reanudadas.

e. Modelos: modelos disponibles en la Sede para presentación telemática.

f. NIF: NIF establecido en la declaración.

g. Justificante: número de justificante de la presentación.

2. Botones de búsqueda: Cuando se introduzcan los campos definidos por el

usuario para la búsqueda, al pulsar el botón “Aplicar” se mostrará un listado de las

presentaciones obtenidas como resultado. Pulsando el botón “Cancelar” se

detendrá el proceso.

3. Área de presentaciones: Muestra a través de un listado las presentaciones que

cumplen los criterios de búsqueda introducidos. Cada fila de la lista ofrece un

conjunto de datos a modo de resumen de la presentación: NIF, Justificante,

Modelo, Ejercicio, Período, Fecha y Estado. Además cada declaración presenta

opciones propias de su estado:

a. Presentaciones finalizadas: permiten obtener una copia del justificante de

la presentación o del documento de autoliquidación

b. Presentaciones no finalizadas: permiten reanudar la presentación,

descartarla u obtener una copia del documento de autoliquidación.

4. Actualiza listado: refresca la lista de presentaciones para permitir visualizar los

últimos cambios que hayan podido producirse en la Sede.


En la siguiente ventana podemos ver un ejemplo del resultado de una búsqueda

utilizando como criterio de filtrado el modelo 411:

En la parte inferior del listado aparecerá un menú de acceso a las distintas

páginas originadas en la búsqueda, para que el usuario pueda navegar por todas las

presentaciones encontradas.


Ejemplos de copias del documento de Autoliquidación y el justificante de

presentación telemática en formato PDF.

Para poder visualizar correctamente los archivos PDF es necesario que tenga

instalado un programa de tipo Acrobat Reader.


Presentación de declaraciones

La presentación telemática de declaraciones puede comenzar directamente desde

el programa de ayuda (reconocerá esta opción en la aplicación por el icono ) o

dirigiéndose al menú “Trámites en línea” de la Sede electrónica.

Para poder realizar esta gestión, será indispensable disponer del fichero .dec

generado por el programa de ayuda del modelo tributario que necesite presentar.

Los programas de ayuda pueden obtenerse en la dirección:

http://www.gobiernodecanarias.org/tributos


Para el ejemplo, se ha confeccionado una declaración con el programa de ayuda

del modelo 411(2013) y al pulsar el icono , la aplicación ha generado el fichero

“44444444A-4113694677373.dec” en el directorio: “C:\Program Files (x86)\Gobierno de

Canarias\IGIC - Modelo 411 (2013)\Datos\Presentaciones”, con el que iniciaremos la

presentación.

Comencemos haciendo clic sobre la opción “Trámites en línea”:

Durante todo el proceso de presentación telemática, tendrá disponible la

descarga de un manual de consulta de los distintos trámites tributarios dentro de la

Sede.


Para cargar la declaración en el sistema, pulse el botón “Examinar” y seleccione

el fichero .dec guardado en su equipo (en este caso lo haremos sobre el archivo

44444444A-4113694677373.dec). A continuación pulse sobre el botón “Abrir”.

Cuando genere un fichero .dec desde un programa de ayuda, preste especial

atención a la indicación en pantalla del directorio donde ha sido guardado en su

equipo. En el apartado “Generación del fichero .dec” del final del documento,

dispone de una breve guía de este proceso.


Con el fichero ya seleccionado, pulse el botón “Cargar”.

Durante la carga del fichero, el sistema validará la información y comprobará si se

trata de una nueva declaración o existe ya una presentación con esas mismas

características pendiente o finalizada. Por tanto, es preciso que preste atención a los

mensajes mostrados por el servicio en la parte inferior de la página:


La interacción de la Sede con el usuario se realiza a través de mensajes en la

parte inferior de la página. Estos mensajes se producirán durante todo el trámite,

permitiendo al usuario estar informado en cada momento del estado de su

presentación y de las validaciones realizadas por el servicio para que pueda ejecutar

las acciones pertinentes.


Ya cargada la información contenida en el fichero, el sistema mostrará un resumen

de los datos y el resultado final de la validación. En este caso la validación ha sido

correcta:

La validación de la declaración sólo garantiza la integridad de datos, no la

presentación en la Sede. Para que su declaración quede presentada, siga el resto de

indicaciones del manual.


Si durante la solicitud de validación de datos la plataforma estuviera ocupada con

otros trámites, la presentación quedaría en espera en la Sede hasta que le tocase su

turno de ser procesada. En este caso, la plataforma mostraría un aviso de tal situación al

contribuyente, que tendría que seguir los siguientes pasos:

1. Anotar el número de Justificante y acceder nuevamente a su “Área personal”

(desde el menú de la parte superior de la página).

2. Entrar en “Mis presentaciones telemáticas”

3. localizar la declaración mediante el número de justificante anotado o las

distintas opciones ofrecidas (fecha, modelo, ejercicio, estado, etc.). Si el

Estado de la presentación permanece como “procesando” tendrá que

esperar hasta que pase a “no finalizada”. En ese momento se habilitará la

opción “Continuar” ( ) para seguir adelante con la presentación.


Sigamos la presentación de este ejemplo considerando la primera validación

obtenida como correcta. Pulse el botón “Continuar” .

Si en la generación de la declaración desde el programa de ayuda no estableció un

número de cuenta de pago o desea cambiarlo, encontrará esta posibilidad en la siguiente

ventana. Para ello sólo tendrá que introducir el nuevo código cuenta cliente y pulsar el

botón “Establecer” (cuando se trate de un nuevo número) o “Actualizar” (cuando realice

una modificación).


El C.C.C. establecido debe pertenecer a un entidad colaboradora activa en la Sede.

Puede constatar que entidades son válidas para realizar el pago haciendo clic sobre la

lista desplegable “Entidad”.

Avancemos hasta el próximo punto pulsando el botón “Pagar”.

Si el C.C.C. establecido en el programa de ayuda pertenece a una entidad

colaboradora no activa para presentación telemática, el sistema no mostrará este

número de cuenta debiendo introducir nuevamente uno válido.

Actualmente no es posible realizar el pago de una declaración en la Sede

mediante una cuenta conjunta o mancomunada (cuenta que requiere para cualquier

disposición de su saldo más de una firma).


A través de la página mostrada se podrá realizar el abono del importe de la

declaración, utilizando para tal efecto la pasarela de pagos de la Comunidad Autónoma de

Canarias. La conformidad del contribuyente quedará reflejada mediante la firma

electrónica del documento de pago.

En este punto de la presentación, la declaración aún no ha quedado registrada

en la Sede, por lo que si lo desea puede anularla pulsando el botón “Cancelar”.


En este instante el sistema quedará preparado para la firma del documento. Si

desea ratificar la información de su declaración antes de firmar en la plataforma, pulse el

botón “Ver documento”.

La firma electrónica del documento asegurará la fidelidad en la Sede de la

declaración presentada por el usuario.


Si ha corroborado que todo es correcto, pulse el botón “Firmar”:

Como ocurría durante la validación del documento, si en el trámite de firma la

plataforma está ocupada, el sistema responderá con el siguiente mensaje:


En este caso acceda al menú “Área Personal” y pulse sobre “Mis

presentaciones telemáticas” para localizar su solicitud y constatar que ha sido

presentada. Si después de un tiempo prudencial el estado de la presentación no se

muestra como “finalizada” o continúa “procesando” , póngase en contacto con la

Administración a través de la opción “Consultas informáticas” de la página web del

Gobierno de Canarias:

http://www.gobiernodecanarias.org/tributos


Y rellene el formulario explicando que problema ha tenido durante la presentación:


Una vez firmado el documento y si todo se ha desarrollado correctamente, pulse el

botón “Continuar” para finalizar la presentación.


Si desea obtener una copia de la declaración presentada en formato PDF para

imprimir o guardar, pulse el botón “Obtener justificante” :

Llegados a este punto, el proceso de presentación el la Sede se da por concluido.


Generación del fichero .dec – Programa de Ayuda

Como se ha visto durante todo el manual, para realizar una presentación telemática

es indispensable disponer de un fichero .dec. Este fichero podrá obtenerse únicamente

desde el programa de ayuda correspondiente al modelo que se desee presentar.

Los programas de ayuda del Gobierno de Canarias pueden descargarse a través

de la siguiente página Web:

http://www.gobiernodecanarias.org/tributos/


En el siguiente ejemplo se mostrará la forma de generar el fichero .dec para

presentación telemática partiendo del modelo 411, Régimen general devolución mensual.

Una vez abierto el programa de ayuda, cumplimente de forma habitual los datos

requeridos del modelo. Cuando haya finalizado y comprobado que la autoliquidación no

tiene errores, pulse el icono o haga clic sobre el menú “Archivo/Presentación

Telemática” para generar el fichero .dec :


En la siguiente ventana, el programa indicará el nombre y la ruta de acceso al

fichero generado, que será de gran importancia durante la presentación en la Sede

electrónica para cargar el documento.

Además tendrá la opción de imprimir una copia de la declaración.


Para iniciar la presentación telemática de la declaración, pulse el botón

“Continuar” y el programa establecerá la conexión directa con la Sede electrónica. Si por

el contrario desea realizar la presentación en otro momento, pulse el botón “Cancelar” y

siga los pasos del apartado “Presentación de declaraciones” explicados en este

manual.

La copia impresa en este proceso no tiene carácter administrativo ni supone

que el documento ha sido correctamente presentado en la Sede.

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