45
DOS CASOS D’ÈXIT www.anfibic.com

Presentacio decantalo

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Presentacio decantalo

DOS CASOS D’ÈXIT

www.anfibic.com

Page 2: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Page 3: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Puntronic.com: Botiga online de venta d’electrodomèstics i electrònica amb presencia al mercat Espanyol

Page 4: Presentacio decantalo

• Central de compres amb gran experiència en el sector.

• Xarxa de botigues verticals i horitzontals amb gran presència a Catalunya, sobretot a poblacions amb menys de 50.000 habitants

• Necessitat de combatre la caiguda de les vendes per l’aparició de Internet.

• 1 any de presència a la xarxa

www.anfibic.com

Presentació de l’empresa

Page 5: Presentacio decantalo

• Sector molt madur: va ser un dels sectors pioners online

• Grans competidors a nivell europeu amb grans estructures amb coneixement de marketing online.

www.anfibic.com

Característiques del sector

Page 6: Presentacio decantalo

• Competència basada en el preu• Eines i webs especialitzades en la generació de tràfic d’aquests

productes.

• Marges comercials baixos. Cost de captació de venda molt baix.

www.anfibic.com

Característiques del sector

Page 7: Presentacio decantalo

• Posicionar-nos a Catalunya com a empresa que ven electrodomèstics i electrònica online amb el servei de les botigues tradicionals i possibilitat de contractar online serveis post venta

www.anfibic.com

Objectius principals de l’estratègia

Page 8: Presentacio decantalo

• Posicionar-nos a la resta de l’Estat com una .com de venta de electrodomèstics i electrònica amb un alt nivell de servei, volum de producte i stock.

www.anfibic.com

Objectius principals de l’estratègia

Page 9: Presentacio decantalo

Principals tècniques aplicades: Marketing Online

SEO: Posicionament Natural

• Dificultat de posicionar producte o categoria donat l’alt nivell de competència

• Estratègia orientada a combinació de producte + marca. Per exemple: “cafetera saeco”

www.anfibic.com

Page 10: Presentacio decantalo

SEM: Posicionament de pagament

• CPC (Cost per clic) molt elevat

• Segmentació de campanyes en funció de la localització de l’usuari

www.anfibic.com

Principals tècniques aplicades: Marketing Online

Page 11: Presentacio decantalo

Comparadors de preu:

• Inversions mensuals als principals comparadors gestionades 100% en funció del ROI

Analítica:

• Control exhaustiu de les inversions destinades a cada canal per tal de prendre decisions mensuals.

www.anfibic.com

Principals tècniques aplicades: Marketing Online

Page 12: Presentacio decantalo

En tot moment el client té present que podem oferir-li serveis post-venta contractats online, per tal de diferenciar-nos de la competència.

www.anfibic.com

Objectius principals de l’estratègia: Proposta de valor afegit a la web

Page 13: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Objectius principals de l’estratègia: Proposta de valor afegit a la web

Page 14: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Objectius principals de l’estratègia: Proposta de valor afegit a la web

Page 15: Presentacio decantalo

• Més de 10.000 productes venuts.• Més de 8.000 clients.• 14% de reincidència de compra.• 25% de visites reincidents al mes.• Conversió 43% més alta a províncies amb recollida en

botiga disponible (Catalunya i Balears).

www.anfibic.com

Resultat de les accions

Page 16: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Page 17: Presentacio decantalo

Decantalo.com: Botiga online de vi espanyol orientada al mercat europeu

www.anfibic.com

Page 18: Presentacio decantalo

ANYS DE VIDA

MÉS DE 1500 REFERÈNCIESDE VI

PRESÈNCIA EN TOT EL TERRITORI EUROPEU

DE REINCIDÈNCIA EN COMPRA

MÉS DE 5000CLIENTS REGISTRATS

CREIXEMENT 2010-2011

www.anfibic.com

Algunes dades sobre Decántalo

Page 19: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Característiques del sector

• Sector en creixement: només aquest any 20 competidors nous.

• 2 tipus de coneixement: coneixement de producte o coneixement d’Internet i eines de màrqueting online.

• Alt nivell de competència pel que fa al 80% de les referències disponibles

• Indústria online està desenvolupant eines per afavorir el creixement d’aquest sector.

Page 20: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Objectius principals de l’estratègia

• Posicionar-nos a Europa com a portal de referència en la comercialització de vi espanyol

• Aposta orientada a la qualitat en el producte i qualitat en l’atenció al client.

• Oferir una experiència de compra satisfactòria per fidelitzar el client de compra recurrent.

Page 21: Presentacio decantalo

Estratègia orientada a producte a curt termini ia les keywords principals a llarg termini.

www.anfibic.com

Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEO

Page 22: Presentacio decantalo

Captació per preu a les SERPS.

www.anfibic.com

Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEO

Page 23: Presentacio decantalo

• Ús d’eines de monitorització per adaptar la nostra estratègia als moviments de la competència i a la temporalitat.

• Desenvolupament de contingut al web amb doble finalitat: donar informació rellevant al client i posicionar contingut

• No donem preferència al SEO on page davant del client. Cal trobar l’equilibri entre el SEO i el confort del client.

www.anfibic.com

Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEO

Page 24: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEO

Page 25: Presentacio decantalo

SEM: Posicionament de pagament

• Necessitat de gestionar aprox 16000 paraules claus per 8000 anuncis.

• Integració amb Google Adwords de forma automàtica per tal de mantenir el catàleg actualitzat.

www.anfibic.com

Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEM

Page 26: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Campanyes optimitzades a producte.

Campanyes generalistes per idioma i país.

Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEM

Page 27: Presentacio decantalo

Col·laboració amb portals específics:• Recomanadors de producte

Comparadors de preus especialitzats. • De moment no tenim presència a portals generalistes per no

competir en SEO.

Màrqueting Social:• Generació de continguts al blog per a difusió als diferents canals

socials.

• Monitorització de la nostra marca a Internet.

www.anfibic.com

Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: Varis

Page 28: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Fantàstic, captem volums de tràfic importants totalment segmentats. I ara què?

Page 29: Presentacio decantalo

Emotional commerce

www.anfibic.com

Metodolgia de treball que apliquem amb l’objectiu de fomentar els vincles emocionals per tal de crear una relació amb el client, fent de cada projecte un projecte únic.

Page 30: Presentacio decantalo

Valors que afecten a l’usuari en la presa de decisions:

www.anfibic.com

Page 31: Presentacio decantalo

• Més de 1500 referències acuradament seleccionades.

• Preus des de 4 fins a 300 euros.

• Difícil d'obtenir en zones no urbanes.

• Incòmode de comprar en grans quantitats.

• Dubtes per part del client en el moment de la compra.

Com és el nostre producte?

www.anfibic.com

Page 32: Presentacio decantalo

JOAN

• Viu a Vilassar de Mar.

• És directiu. Té 50 anys, i és un gran amant del vi.

• Sap quin vi li agrada i domina amb destresa conceptes com DO, varietats, etc…

• Compra online per comoditat.

STEFFANI

• Viu a Londres. Estilista.

• Té 32 anys.

• Ha organitzat un sopar a casa seva i no sap quin vi servir.

Com són els nostres clients?

www.anfibic.com

Page 33: Presentacio decantalo

Crea una marca de referència

www.anfibic.com

Page 34: Presentacio decantalo

Crea una marca de referència

www.anfibic.com

Page 35: Presentacio decantalo

Crea una marca de referència

www.anfibic.com

Page 36: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Treballa bé el disseny, l’arquitectura i els continguts

Page 37: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Treballa bé el disseny, l’arquitectura i els continguts

Page 38: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client

Page 39: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client

43% Augment de les vendes que es produeixen després de la cerca

Page 40: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client

Page 41: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client

15% Del usuaris que fan servir el nostre cercador de sensacions compren.

35% Del usuaris que fan servir el nostre cercador retornen al web.

Page 42: Presentacio decantalo

www.anfibic.com

Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client

• Utilitza eines per a la creació de perfils de clients i personalitzar la navegació en funció dels seus gustos.

• Eines per a l’ajuda activa per a aquells clients que no tenen el comportament desitjat.

• Eines per a la generació de confiança i millora del teu web gràcies a l’opinió dels usuaris.

• Prova tot el que se t’acudeixi. Innova.

Page 43: Presentacio decantalo

• Més de 80.000 ampolles venudes

• Comandes enviades a 28 països

• Més de 5.000 clients

• 15% de reincidència de compra

• 35% de visites reincidents al mes

www.anfibic.com

Resultat de les accions

Page 44: Presentacio decantalo

Emotional commerce

www.anfibic.com

Page 45: Presentacio decantalo

MOLTES GRÀCIES

Oriol [email protected]@oriol_ripollwww.anfibic.com