View
735
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
DOS CASOS D’ÈXIT
www.anfibic.com
www.anfibic.com
www.anfibic.com
Puntronic.com: Botiga online de venta d’electrodomèstics i electrònica amb presencia al mercat Espanyol
• Central de compres amb gran experiència en el sector.
• Xarxa de botigues verticals i horitzontals amb gran presència a Catalunya, sobretot a poblacions amb menys de 50.000 habitants
• Necessitat de combatre la caiguda de les vendes per l’aparició de Internet.
• 1 any de presència a la xarxa
www.anfibic.com
Presentació de l’empresa
• Sector molt madur: va ser un dels sectors pioners online
• Grans competidors a nivell europeu amb grans estructures amb coneixement de marketing online.
www.anfibic.com
Característiques del sector
• Competència basada en el preu• Eines i webs especialitzades en la generació de tràfic d’aquests
productes.
• Marges comercials baixos. Cost de captació de venda molt baix.
www.anfibic.com
Característiques del sector
• Posicionar-nos a Catalunya com a empresa que ven electrodomèstics i electrònica online amb el servei de les botigues tradicionals i possibilitat de contractar online serveis post venta
www.anfibic.com
Objectius principals de l’estratègia
• Posicionar-nos a la resta de l’Estat com una .com de venta de electrodomèstics i electrònica amb un alt nivell de servei, volum de producte i stock.
www.anfibic.com
Objectius principals de l’estratègia
Principals tècniques aplicades: Marketing Online
SEO: Posicionament Natural
• Dificultat de posicionar producte o categoria donat l’alt nivell de competència
• Estratègia orientada a combinació de producte + marca. Per exemple: “cafetera saeco”
www.anfibic.com
SEM: Posicionament de pagament
• CPC (Cost per clic) molt elevat
• Segmentació de campanyes en funció de la localització de l’usuari
www.anfibic.com
Principals tècniques aplicades: Marketing Online
Comparadors de preu:
• Inversions mensuals als principals comparadors gestionades 100% en funció del ROI
Analítica:
• Control exhaustiu de les inversions destinades a cada canal per tal de prendre decisions mensuals.
www.anfibic.com
Principals tècniques aplicades: Marketing Online
En tot moment el client té present que podem oferir-li serveis post-venta contractats online, per tal de diferenciar-nos de la competència.
www.anfibic.com
Objectius principals de l’estratègia: Proposta de valor afegit a la web
www.anfibic.com
Objectius principals de l’estratègia: Proposta de valor afegit a la web
www.anfibic.com
Objectius principals de l’estratègia: Proposta de valor afegit a la web
• Més de 10.000 productes venuts.• Més de 8.000 clients.• 14% de reincidència de compra.• 25% de visites reincidents al mes.• Conversió 43% més alta a províncies amb recollida en
botiga disponible (Catalunya i Balears).
www.anfibic.com
Resultat de les accions
www.anfibic.com
Decantalo.com: Botiga online de vi espanyol orientada al mercat europeu
www.anfibic.com
ANYS DE VIDA
MÉS DE 1500 REFERÈNCIESDE VI
PRESÈNCIA EN TOT EL TERRITORI EUROPEU
DE REINCIDÈNCIA EN COMPRA
MÉS DE 5000CLIENTS REGISTRATS
CREIXEMENT 2010-2011
www.anfibic.com
Algunes dades sobre Decántalo
www.anfibic.com
Característiques del sector
• Sector en creixement: només aquest any 20 competidors nous.
• 2 tipus de coneixement: coneixement de producte o coneixement d’Internet i eines de màrqueting online.
• Alt nivell de competència pel que fa al 80% de les referències disponibles
• Indústria online està desenvolupant eines per afavorir el creixement d’aquest sector.
www.anfibic.com
Objectius principals de l’estratègia
• Posicionar-nos a Europa com a portal de referència en la comercialització de vi espanyol
• Aposta orientada a la qualitat en el producte i qualitat en l’atenció al client.
• Oferir una experiència de compra satisfactòria per fidelitzar el client de compra recurrent.
Estratègia orientada a producte a curt termini ia les keywords principals a llarg termini.
www.anfibic.com
Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEO
Captació per preu a les SERPS.
www.anfibic.com
Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEO
• Ús d’eines de monitorització per adaptar la nostra estratègia als moviments de la competència i a la temporalitat.
• Desenvolupament de contingut al web amb doble finalitat: donar informació rellevant al client i posicionar contingut
• No donem preferència al SEO on page davant del client. Cal trobar l’equilibri entre el SEO i el confort del client.
www.anfibic.com
Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEO
www.anfibic.com
Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEO
SEM: Posicionament de pagament
• Necessitat de gestionar aprox 16000 paraules claus per 8000 anuncis.
• Integració amb Google Adwords de forma automàtica per tal de mantenir el catàleg actualitzat.
www.anfibic.com
Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEM
www.anfibic.com
Campanyes optimitzades a producte.
Campanyes generalistes per idioma i país.
Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: SEM
Col·laboració amb portals específics:• Recomanadors de producte
Comparadors de preus especialitzats. • De moment no tenim presència a portals generalistes per no
competir en SEO.
Màrqueting Social:• Generació de continguts al blog per a difusió als diferents canals
socials.
• Monitorització de la nostra marca a Internet.
www.anfibic.com
Principals tècniques aplicades Màrqueting Online: Varis
www.anfibic.com
Fantàstic, captem volums de tràfic importants totalment segmentats. I ara què?
Emotional commerce
www.anfibic.com
Metodolgia de treball que apliquem amb l’objectiu de fomentar els vincles emocionals per tal de crear una relació amb el client, fent de cada projecte un projecte únic.
Valors que afecten a l’usuari en la presa de decisions:
www.anfibic.com
• Més de 1500 referències acuradament seleccionades.
• Preus des de 4 fins a 300 euros.
• Difícil d'obtenir en zones no urbanes.
• Incòmode de comprar en grans quantitats.
• Dubtes per part del client en el moment de la compra.
Com és el nostre producte?
www.anfibic.com
JOAN
• Viu a Vilassar de Mar.
• És directiu. Té 50 anys, i és un gran amant del vi.
• Sap quin vi li agrada i domina amb destresa conceptes com DO, varietats, etc…
• Compra online per comoditat.
STEFFANI
• Viu a Londres. Estilista.
• Té 32 anys.
• Ha organitzat un sopar a casa seva i no sap quin vi servir.
Com són els nostres clients?
www.anfibic.com
Crea una marca de referència
www.anfibic.com
Crea una marca de referència
www.anfibic.com
Crea una marca de referència
www.anfibic.com
www.anfibic.com
Treballa bé el disseny, l’arquitectura i els continguts
www.anfibic.com
Treballa bé el disseny, l’arquitectura i els continguts
www.anfibic.com
Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client
www.anfibic.com
Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client
43% Augment de les vendes que es produeixen després de la cerca
www.anfibic.com
Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client
www.anfibic.com
Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client
15% Del usuaris que fan servir el nostre cercador de sensacions compren.
35% Del usuaris que fan servir el nostre cercador retornen al web.
www.anfibic.com
Fes un desenvolupament empàtic, pensa en donar eines al teu client
• Utilitza eines per a la creació de perfils de clients i personalitzar la navegació en funció dels seus gustos.
• Eines per a l’ajuda activa per a aquells clients que no tenen el comportament desitjat.
• Eines per a la generació de confiança i millora del teu web gràcies a l’opinió dels usuaris.
• Prova tot el que se t’acudeixi. Innova.
• Més de 80.000 ampolles venudes
• Comandes enviades a 28 països
• Més de 5.000 clients
• 15% de reincidència de compra
• 35% de visites reincidents al mes
www.anfibic.com
Resultat de les accions
Emotional commerce
www.anfibic.com