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Abril 2012
4 Disciplinas de la Ejecución
Alineamiento Estratégico
Hemos iniciado un proceso de:
Clarificar nuestra contribución
Con foco en los crucialmente importante
Viviendo nuestros objetivos día a día
Cultura de Alto Desempeño
¿Qué buscamos?
Para este proceso contamos con la metodología de las 4 Disciplinas de la
Ejecución de Franklin Covey
Como parte de nuestro proceso de Alineamiento Estratégico hemos definido nuestra Guerra y Batallas
Nuestra GuerraIncrementar nuestra rentabilidad en forma
sostenida, logrando S/.3,000 MM de OIBDA en el 2012, liderando el crecimiento del mercado de
datos.
Conseguir crecimientos del
5% de los ingresos, con la rentabilidad y
los costes comerciales
previstos en el presupuesto.
Fecha: 31/12/2012
Incrementar la productividad de los recursos e identificar
eficiencias que permitan alcanzar un
ratio de eficiencia (opex+capex)/ingreso
s de 81%. Fecha: 31/12/2012
Captar 175 mil clientes de valor de la
competencia. Fecha:
31/12/2012
Cerrar la brecha de la ejecución
Una cosa es idear grandes estrategias y metas, pero otramuy diferente es que las cosas realmente se logren.
A esto se le llama la brecha de ejecución.
Stephen R. Covey
¿De dónde provienen los
resultados?
Resultados
¿De dónde provienen los
resultados?
¿Estrategia?
¿Ejecución?
Resultados
Sabemos que la ejecución es fundamental, pero ¿Por qué fallamos?
NO SE CONOCE LA META
NO SE SABE QUE HACER PARA LOGRARLO
NO SE LLEVA LA PUNTUACION
NO HAY SEGUIMIENTO A
LOS RESULTADOS
1
2
3
4
¿Por qué fallan las organizaciones en el cumplimiento de sus metas?
• El setenta por ciento de los fracasos estratégicos se deben a una pobre ejecución…
• No lograr las cosas, ser indecisos, no cumplir los compromisos…
La ejecución es el principal trabajo del líder y debe ser el elemento medular de la
cultura de una organización.Ram Charan, co autor of Execution:
The Discipline of Getting Things Done
El Torbellino Son tareas que debemos atender en
nuestro día a día…
A este grupo de actividades se le llama el torbellino…
Actividades que debemos cumplir pero que no debemos permitir nos desenfoquen de lo Crucialmente Importante…
Debemos tener la capacidad de realizar y ejecutar las cosas más importantes incluso en medio del torbellino.
Si usted observa las empresas que han triunfado allá afuera, notará que tienen grandiosas estrategias pero son implementadoras maníacas.
Kevin Rollins, CEO, Dell Computers
Una manía por la implementación
Las 4 Disciplinas de la Ejecución
Disciplina 1 Disciplina 2
Disciplina 3
Disciplina 4
ENFOCARSE EN LO CRUCIALMENTE
IMPORTANTE
TOMAR ACCION SOBRE LAS
MEDICIONES DE PREDICCION
ESTABLECER UNA CADENCIA DE RENDICION DE
CUENTAS
LLEVAR UN CONVINCENTE TABLERO DE RESULTADOS
Disciplina 1 – Enfocarse en los crucialmente importante: son el ¿Qué?
Disciplina 1Disciplina 2
Disciplina 3
Disciplina 4
ENFOCARSE EN LO CRUCIALMENTE
IMPORTANTE
TOMAR ACCION SOBRE LAS
MEDICIONES DE PREDICCION
ESTABLECER UNA CADENCIA DE RENDICION DE
CUENTAS
LLEVAR UN CONVINCENTE TABLERO DE RESULTADOS
Entregas: MCI y Mediciones Históricas
El enemigo de lo grandioso es lo bueno.
Enfocarse en los crucialmente importante
“Somos la compañía más enfocada que conozco. Todos los días decimos NO a buenas ideas. [... Para concentrarnos en una...] CANTIDAD MUY REDUCIDA de ideas que elegimos, y poner en ellas enorme energía.
Tim Cook, Director Ejecutivo de Operaciones
de Apple
[...El resultado es que en ...] su mesa probablemente caben todos los productos que fabricamos. Sin embargo, nuestros ingresos en el 2010 sumaron $40 mil millones”.
VIEJO ESQUEMA MENTAL:Podemos lograr con efectividad 6, 8 y hasta 10 metas importantes al mismo tiempo.
NUEVO ESQUEMA MENTAL:Sólo podemos lograr 1, 2, ó 3 metas importantes con excelencia.
1. Defina sus Metas Crucialmente Importantes.
2. Defina las mediciones históricas para sus MCI.
Enfoque láser en sus prioridades más importantes.
El poder del enfoque
El enemigo de lo grandioso es lo bueno. Jim Collins
Cantidad de Metas
Metas logradas con
excelencia
1 - 3 4 - 10 11 -20
1 - 3 1 - 2 0
Metas Crucialmente Importantes (MCI)
•¿Qué es una meta importante?
Una meta con valor y consecuencia significativa.
Página 8
Una meta que hace la diferencia. El fracaso en lograr esta meta hace que todos los demás logros sean inconsecuentes o intrascedentes.
•¿Qué es una Meta Crucialmente Importante?
Disciplina 2 - Tomar acción sobre las Mediciones de Predicción: son el ¿Cómo?
Entregas: Mediciones de Predicción
Disciplina 1
Disciplina 3
Disciplina 4
ENFOCARSE EN LO CRUCIALMENTE
IMPORTANTE
ESTABLECER UNA CADENCIA DE RENDICION DE
CUENTAS
LLEVAR UN CONVINCENTE TABLERO DE RESULTADOS
Disciplina 2
TOMAR ACCION SOBRE LAS
MEDICIONES DE PREDICCION
Ochenta por ciento de los resultados provienen del veinte por ciento de las
actividades
VIEJO ESQUEMA MENTAL:Vigile las mediciones históricas y trabaje arduamente para alcanzar las MCI.
NUEVO ESQUEMA MENTAL:Tome acción sobre las mediciones de predicción con los mejores indicadores para alcanzar las MCI.
1. Analice e identifique las actividades 80/20.
2. Construya mediciones de predicción que indiquen probabilidades de logro, y que sean influenciables.
Un claro entendimiento de qué hacer para lograr las MCI.
El principio de Pareto.
El 20% de nuestros esfuerzos contribuyen al 80% de nuestros resultados…
¿Qué es una Medición de Predicción?
Mediciones Históricas
• Miden el logro de las metas
• Son difíciles de influenciar
• Son más fáciles de medir
Mediciones de Predicción
• Predicen el logro de las metas
• Son más fáciles de influenciar
• Son más difíciles de medir
Son las acciones (el “como”) que nos permitiran “predecir” el logro de nuestras MCIs.
Mediciones de Predicción
• Son aquellas acciones que nosotros vamos a ejecutar directamente.
• Que están bajo nuestra capacidad de acción, control y seguimiento.
Posteriormente trabajaremos con nuestros equipos en la definición de Mediciones de
Predicción que ayuden al cumplimiento de tu MCI.
Disciplina 3 – Llevas un convincente tablero de resultados
Disciplina 1 Disciplina 2
Disciplina 3
Disciplina 4
ENFOCARSE EN LO CRUCIALMENTE
IMPORTANTE
TOMAR ACCION SOBRE LAS
MEDICIONES DE PREDICCION
ESTABLECER UNA CADENCIA DE RENDICION DE
CUENTAS
LLEVAR UN CONVINCENTE TABLERO
DE RESULTADOS
Entregas: Convincentes Tableros de Resultados
Las personas juegan diferente cuando llevan la anotación.
VIEJO ESQUEMA MENTAL:Cada persona sabe cómo va con sus metas.
NUEVO ESQUEMA MENTAL:Sólo tomamos en serio nuestras metas cuando comenzamos
a llevar una puntuación.
1. Construya un convincente tablero de resultados para el equipo.
2. Instituya la actualización regular del tablero.
Alta motivación y rápida corrección del rumbo.
El propósito de un tablero
El propósito fundamental de un tablero de resultados es motivar a los jugadores
a ganar. Jim Stuart
Motivador. ¿Podemos decir si estamos ganando; es decir, dónde estamos y dónde debemos estar?
Sencillo. ¿Podemos saber en 5 segundos si estamos ganando?
Actualizado. ¿Podemos actualizarlo fácilmente?
Completo. ¿Podemos ver tanto las mediciones históricas como las mediciones de predicción?
Accesible. ¿Todo el equipo lo puede ver fácilmente y con frecuencia?
Un
table
ro d
e s
er
Ejemplos de Tableros
Disciplina 4 – Establecer una cadencia de rendición de cuentas
Entregas: Proceso de la Brújula de Trabajo y Proceso de la Sesión de MCI.
Disciplina 1 Disciplina 2
Disciplina 3
ENFOCARSE EN LO CRUCIALMENTE
IMPORTANTE
TOMAR ACCION SOBRE LAS
MEDICIONES DE PREDICCION
LLEVAR UN CONVINCENTE TABLERO DE RESULTADOS
Disciplina 4
ESTABLECER UNA CADENCIA DE RENDICION DE
CUENTAS
Sin rendición de cuentas, no hay compromiso.
VIEJO ESQUEMA MENTAL: ¡Nosotros ejecutamos!
NUEVO ESQUEMA MENTAL: La ejecución se desmorona sin planificación personal y sin rendición de cuentas por parte de los miembros del equipo.
1. Maximice el tiempo que dedica a sus MCI.
2. Lleve a cabo una sesión semanal para la rendición de cuentas.
Un equipo de trabajo de alto desempeño, con integrantes con alto sentido de rendición de cuentas.
Los equipos grandiosos se rinden cuentas acerca de sus compromisos los unos a los otros, regularmente y con frecuencia.
Establecer una cadencia de rendición de cuentasUn ciclo recurrente de planificación y rendición de cuentas acerca de los resultados.
La ejecución disciplinada y exitosa de las MCI requiere de una cadencia – un ritmo de planificación, seguimiento y reporte.
Buscamos generar compromisos y cambiar hábitos, por lo que las sesiones de rendición de cuentas deben llevarse con rigor y dándole la importancia debida…Reuniones de equipo o comités Sesiones de rendición
de cuentas MCIs
Cualquiera puede participar de estas reuniones
El equipo le rinde cuentas al líder sobre sus avances y
temas varios
El objetivo principal es comunicar y dialogar.
Solo el equipo de la MCI participa
Cada miembro rinde cuentas al equipo y se
apoyan entre si.
El objetivo principal es definir compromisos que
permitan mover el tablero.
El trabajo más creativo y más productivo se logra cuando las personas hacen
compromisos unas con otras libremente, no cuando los jefes dicen qué hacer.
Jim Collins, autor de Bueno a Grandioso
MCI: Operaciones de Red y Negocio Mayorista
Mejorar los niveles de calidad de nuestros servicios en el 2012: • Fija: TIF de 6 a 4% al
mes.: TMI (sin exclusiones) de 4 a 3 días.
• Móvil : TINE de 1.66 a 1.5 y el TLLI de 1.3 a 1.1.
Eficiencia en el gasto y la inversión asociados al crecimiento de las redes en el 2012, con el marco inversor.• Móvil : Acelerar el
despliegue de celdas móviles 2G/3G, pasando de 400 a 1500.
• Construcción de servicios fijos (de 159 mil a 360 mil)
Maximizar los ingresos por la alta disponibilidad de las redes en el 2012: • Móvil: Cero Sectores /
EBC bloqueados (De 248 en 2011 a 0 (O Sectores con bloqueo mayor al 2%) en 2012 y 0 Nodos 3G con carga mayor al 80% (de X a 0)
• Móvil: Minimizar la perdida de ingreso por indisponibilidades (Mejora del 15% en el 2012 (es decir reducir de 0.14% en 2011 a 0.12% en 2012)
MCI 1 MCI 2 MCI 3
MCI De X a Y Fecha de cumplimiento
Reducción de la tasa de incidencias de falla ( TIF y reiteradas)
6 a 4% al mes.
19% a 14%
31/12/2012
Disminuir el tiempo medio de altas y traslados ( TMI ) 3.6 a 3.0 días
31/12/2012
Incremento del TCFL ( Reparaciones dentro de 24 horas, incluyendo las reiteradas)
67% a 75% 31/12/2012
MCI: Dirección de Servicio Técnico al Cliente
Y las nuestras??
Implementar modelos de retribución fijo variable
que permitan alcanzar los MCI de STC
Renovar el 20% de la
facturación del Bucle con
Nuevos Proveedores
Adjudicación el Contrato Bucle 2013-2016 bajo un nuevo modelo
de contratación de servicios
![MCI (MCI) MCBI (MCI) *MCI FMild Cognitive …...MCI (MCI) MCBI (MCI) *MCI FMild Cognitive Impairment] DZ 1 Y (TTR) MCI Abeta sequester proteins as blood-based biomarkers of cognitive](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/5edb546ead6a402d66657e90/mci-mci-mcbi-mci-mci-fmild-cognitive-mci-mci-mcbi-mci-mci-fmild-cognitive.jpg)
