Présentation de DIANE-SPiRALE

SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRESP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE

Présentation Présentation de DIANE-de DIANE-SPiRALESPiRALE

DDIRALEIRALEAANNEE

SSPP


DIANE et SPiRALE, DIANE et SPiRALE, une démarche, une démarche,

des méthodes, des méthodes,

des guides et des outils des guides et des outils

pour un Management Cyclique pour un Management Cyclique de vos Projets transversaux et de vos Projets transversaux et

l’optimisation de vos Processusl’optimisation de vos Processus


PourquoiPourquoi ? ?


Pourquoi mettre en place un Système Qualité de Management ?Pourquoi mettre en place un Système Qualité de Management ?

Pour éviter au maximum ces échecs il est indispensable de mettre en place un Système Qualité d’Aide au Management de Projet adapté, réactif et

évolutif …

Plus de 80% des projets n’aboutissent pas dans les délais et budgets prévus

Manque de communication et de

promotion dans et hors projet

Manque de communication et de

promotion dans et hors projet

20%20%

Autres raisonsAutres raisons

7%7%

32%32%

Pilotage & Reporting absents ou non adaptés

Pilotage & Reporting absents ou non adaptés

17%17%Objectifs et périmètres insuffisamment précis

Objectifs et périmètres insuffisamment précis

17%17%Manque d’expertise métiers dans les domaines

du projet

Manque d’expertise métiers dans les domaines

du projet

7%7%

Solutions techniques non adaptées

Solutions techniques non adaptées

Source compilation personnelle études internationales

93% des échecs ont pour origine une gestion défaillante du pilotage de projet


Les dix risques majeurs d’un projetLes dix risques majeurs d’un projet

[Boehm-Ross, 1989]. Theory W Software Project Management: Principles and Examples IEEE [Boehm-Ross, 1989]. Theory W Software Project Management: Principles and Examples IEEE


Comment ?Comment ?


En s’appuyant sur une démarche systématiqueEn s’appuyant sur une démarche systématique

1.Une approche processus 3 couches

2.Une amélioration continue basée sur la roue de Deming (PDCA)

3.Une capitalisation de savoir-faire

4.Un Benchmarking des meilleures pratiques

5.Une utilisation des normes internationales


Avec une approche processus 3 couchesAvec une approche processus 3 couches

Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes, …

En appréhendant les organismes par une approche processus :

- Et non avec une approche verticale en respectant l’organigramme, car cela donne généralement des résultats trop cloisonnés …

- Encore moins par la création de multiple comités, ne contrôlant qu’au rythme des réunions.


Avec une approche processus 3 couchesAvec une approche processus 3 couches

Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes, …

P I L O T A G EP I L O T A G E

Définir les POLITIQUES et STRATEGIES

GENERALE REPORTING QHSE

COMMUNICATION

Piloter les PROJETS

Maîtriser les RISQUES

Planifier les ACTIVITES

CHANGEMENT

Etablir un Code ETHIQUE

Maîtriser leSI & la SSI

Développer lesRESSOURCES

HUMAINES

FONCTIONNELMaîtriser les

COUTS

Respecter la DEONTOLOGIE

Définir, appliquer,

respecter les NORMES

Respecter la LEGISLATION &

REGLEMENTATIONS

Déployer METHODES et démarche QHSE

Gérer les CONNAISSANCE

S & COMPETENCES

Veille STE

Intelligence d’Affaires

OPERATIONNELProduire les INFORMATIONS de GESTION : pointage, back-

office, collecte de données, back-office, rapports

périodiques, …

Produire les BIENS & SERVICES conformément aux

directives de l’organisme et attentes clients (OF, OP, bon

Cde, BL, contrat, AQ, …)

Respecter les objectifs QUALITE, COUTS,

DELAIS

Développer les POLITIQUES & STRATEGIES de l’organisme : mesure

performances, analyses financières, communication,

conduite du changement, plan de carrière, …

Gérer les OPERATIONS COMPTABLES :

analytique, de trésorerie, arrêtés, …

C L I E N T SC L I E N T S

REFER

EN

TIE

LS

FO

UR

NIS

SEU

RS


Avec quoi ?Avec quoi ?


DDiagnostiqueriagnostiquer CCIIblerbler OrgOrgAAniserniser MaMaNNagerager ContrôlContrôlEErr

Une Méthode de Management Transversal

Une méthode d’amélioration continue : DIANEUne méthode d’amélioration continue : DIANE


Une méthode d’amélioration continue : DIANEUne méthode d’amélioration continue : DIANE

Diagnostiquer : Analyse de l’existant, expression des besoins, préconisations de solutions d’optimisation et d’axes d’amélioration, …

Cibler : Choix de solutions, définition des objectifs stratégiques et des moyens techniques, humains et financiers pour les atteindre, …

Organiser : Planifier, mettre en œuvre les moyens mis à disposition de la façon la plus optimale possible, …

Manager : Gérer les moyens mis à disposition avec la meilleure efficacité et efficience, communiquer, accompagner, …

Contrôler :Mesure des performances réalisées / objectifs fixés, contrôle du respect des directives, procédures, normes, …


SStratégietratégie

PiPilotagelotage

RRisquesisques

ChChAAngementngement

QuaQuaLLitéité

ContrôlContrôlEE

Une Système Qualité Associé


SStratégietratégie

PiPilotagelotage

RRisquesisques

ChChAAngementngement

QuaQuaLLitéité

ContrôlContrôlEE

Un système qualité composé de +70 dossiers et +600

fichiers


Historique & définitionsHistorique & définitions

Introduction, Normes AFNOR Introduction, Normes AFNOR

Définition opérationnelleDéfinition opérationnelle

Étude préalable,Étude préalable,

Démarche générale et détailléeDémarche générale et détaillée

Le cycle de gestion de l’information stratégique Le cycle de gestion de l’information stratégique

Organisation et gestion de projet adaptéesOrganisation et gestion de projet adaptées

SPiRALE–MIS (Management de SPiRALE–MIS (Management de l’Information Stratégique)l’Information Stratégique)

Management stratégique, Intelligence d’Affaires

MIS

Stratégie

CHM

Changement

Qualité

QM

O

ACIAud

it

BRM

Ris

ques

Pilotage

PPM

MIS

StratégieStratégie


SPiRALE–PPM (Project & Program Management)

MANAGEMENT DU PROGRAMMEPlan de Management du Programme (PMP)Plan Assurance QualitéPlan Directeur du Programme (Roadmap)Plan de TransformationPlan de DéveloppementPlan d'Intégration et d'IndustrialisationPlan de DéploiementPlan d'EvolutionPlan de Gestion des RisquesPlan de Gestion des ChangementsDirectives et Standards du Programme

• Le processus projetLe processus projet

• Les caractéristiques d ’un projetLes caractéristiques d ’un projet

• Les acteurs et leurs attentes Les acteurs et leurs attentes

• Le pilotage de projetLe pilotage de projet

• Les composantes SPiRALELes composantes SPiRALE

• La conduite de programmeLa conduite de programme

• Le Plan de ManagementLe Plan de Management

• La PlanificationLa Planification

• Les tableaux de bordLes tableaux de bord

• Les indicateursLes indicateurs

• Le KIT Manager de baseLe KIT Manager de base

• Le KIT Manager étenduLe KIT Manager étendu

• Les phases d’un projetLes phases d’un projet

• Le dispositif de pilotageLe dispositif de pilotage

• Les revues projetsLes revues projets

• Le reportingLe reporting

• Le suivi financierLe suivi financier

• La gestion des équipesLa gestion des équipes

• La gestion La gestion documentairedocumentaire

• La clôture du projetLa clôture du projet

Pilotage stratégique

MIS

Stratégie

CHM

Changement

Qualité

QM

O

ACIAud

it

BRM

Ris

ques

Pilotage

PPMPilotage

Pilotage

PPM


Le système de veille Le système de veille

Le système d’analyse des risquesLe système d’analyse des risques

Le système adapté à l’environnement e-businessLe système adapté à l’environnement e-business

Les outils de veille et d’analyse Les outils de veille et d’analyse

Étude(s) de casÉtude(s) de cas

Clôture du séminaireClôture du séminaire

SPiRALE–BRM (Bid and risk management)SPiRALE–BRM (Bid and risk management)

M itig a tio n esId en tifie rles r isq u es

E v a lu er le srisq u es

D éfin ir le sac tio n s d eréd u c tio n

M itig a tio n esS u rve ille r le srisq u es

M esu re rl 'e fficac ité d ela réd u c tio n

R éd u ireles r isq u es

R is q u e sid e n tifié s

R is q u e sp rio ris é s

A c tio n s d eré d u c tio n

R é s u lta tsd e s m e s u re s

Réduction du risque

Mesure du risque

Gestion des risques

MIS

Stratégie

CHM

ChangementQ

ualité

QM

O

ACIAudit

BRM

Ris

ques

Pilo

tage

PPM

BRM

BRM

Ris

que

Ris

que

ss


SPiRALE–CHM (Change management)

IntroductionIntroduction Approche métierApproche métier Les acteurs, leurs rôlesLes acteurs, leurs rôles Cadrage général Cadrage général AccompagnementAccompagnement La communication (approche, démarche, La communication (approche, démarche,

plan)plan) La formation (approche, démarche, plan)La formation (approche, démarche, plan)

Conduite du changement

MIS

Stratégie

CHM

Changement

Qualité

QM

O

ACIAud

it

BRM

Ris

ques

Pilotage

PPM

CHMCHM

ChangementChangement


HistoriqueHistorique Qu'est-ce que la Qualité ?Qu'est-ce que la Qualité ? Qu ’est-ce qu’un projet Qu ’est-ce qu’un projet La Qualité dans un projetLa Qualité dans un projet Le Bilan Qualité Le Bilan Qualité ConclusionConclusion

SPiRALE–QMO (Quality Management Oriented)

AssuranceProjet

AssuranceProduit

AssuranceChangement

Gestion de la qualité totale

orientée ISO, client et utilisateur

MIS

Stratégie

CHM

ChangementQ

ualité

QM

O

ACIAudit

BRM

Ris

ques

Pilo

tage

PPM

Qualité

QM

O


Audit Interne 1000 Audit Interne 1000

pointspoints Sécurité des SISécurité des SI ISO 19011ISO 19011 ISO 17799/BS 7799ISO 17799/BS 7799 Mehari - EbiosMehari - Ebios

SPiRALE–ACI (Audit & Contrôle Interne & Sécurité des SI)

Audit, Contrôle interne, SI &

sécurité des SI

MIS

Stratégie

CHM

Changement

Qualité

QM

O

ACIAud

it

BRM

Ris

ques

Pilotage

PPM

ACI

Aud

itAud

it

Documents

Présentation de DIANE-SPiRALE