SAMSUNG1.Prezentarea firmei

1.1. Istoric

Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean Samsung Grup și este unul dintre cei mai mari producători de electronice din Asia și mondiali.Produsele construite de Samsung Electronics include echipamente audio-video, echipament de telecomunicații și computere. Cel mai important produs al său este reprezentat de circuitele integrate.Managementul strict și investiții masive în cercetare în anii 1980 și inceputurile anilor 1990 au transformat compania într-unul dintre liderii mondiali pe piața electronicelor. Samsung Electronics a fost creat în 1969 ca o divizie a mamutului Korean

așa zisul “chaebol” Samsung Group. Divizia a fost înființată pentru a introduce Samsung în industria cu creștere puternică a televizoarelor și a electronicelor de consum.Primul produs al companiei a fost un televizor cu diagonala mica,simplu,alb-negru ,cu care a început vânzarea la începutul anilor 1970. De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost întâi vandute pe piața internă și ulterior și la export. Specialitatea

companiei pentru început au fost televizoarele color. În anii 1980, Samsung manufactura și exporta în întreaga lume o gamă diversificată de electronice de consum. Deși creșterea Samsung Electronics a fost explozivă în anii 1970 și anii 1980, acest lucru nu a luat prin surprindere pe cei familiarizați cu grupul Samsung,acesta cunoscând în toate domeniile de activitate aceeași dezvoltare.

Grupul Samsung a fost înființat în 1938 de Byung-Chull Lee, un om de afaceri devenit legendă în Coreea. Lee a înființat o companie de comerț cu o investiție de 2000 USD si cu 40 angajați.Bineînțeles 2000 USD însemnau altceva în anii 30.A numit această companie „Samsung” care înseamnă “trei stele” în limba coreeana. Compania a înregistrat o creștere moderată până la invazia comunistă din 1950 care l-a forțat pe Lee să abandoneze operațiunile din Seul. Soldații și politicienii de ambele părți ale conflictului au jefuit compania de activele sale lăsându-le aproape zero.Cu economiile aduse de unul dintre managerii companiei, Lee a reluat activitatea companiei în 1951 și într-un an activele companiei au crescut de 20 ori. Lee a înființat o rafinărie de zahăr în 1953, o mișcare care a fost criticată la timpul respectiv deoarece zahărul putea fi foarte ușor obținut de la ajutorul american de după război. Totuși pentru Lee această acțiune a fost foarte importantă deoarece a fost prima facilitate industrială deschisă în Coreea de Sud după război. De la zahăr,lâna și alte articole ale industriei ușoare, Lee a trecut la industrie grea,siderurgică și contrucții de mașini și nave.Compania a prosperat

1

sub filozofia lui Lee care a insistat ca Samsung să devină lider în orice ramură industrială în care se implica. De la producția de bunuri alimentare și de larg consum, Samsung și-a diversificat activitatea economică în diferite domenii , incluzând asigurări, stații radio și de televiziune, companii de securitate și chiar un magazin universal. Lee a avut de facut față la câteva eșecuri în această perioadă. De exemplu,la sfârșitul anilor 1960, la scurt timp după ce Samsung Electronics a fost creată, Lee a fost acuzat de vânzări ilegale de bunuri și evaziune în valoare de 50 000 USD.Acuzațiile s-au dovedit a fi fabricate de un oficial guvernamental căruia Lee a refuzat sa îi dea mită.

Unul dintre fii lui Lee a fost arestat și Lee a fost obligat să cedeze guvernului o fabrică de îngrășăminte artificiale pentru a obține eliberarea sa. În ciuda acestor probleme și a altora, Compania Samsung a continuat să se dezvolte.Întradevăr, la sfârșitul anilor 1960, conglomeratul Samsung genera venituri anuale de 100 mil USD. La puțin timp după ce fiul lui Lee a fost arestat, acesta a decis să intre în industria mass media prin lansarea unui post de televiziune și a unui post de radio, dar și prin fabricarea de televizoare și componente. Această industrie era dominată la acea vreme de firme din Statele Unite și din Europa,dar și câteva companii japoneze începuseră să intre în această industrie.Totuși în aceste condiții, Lee era încrezător că Samsung va avea locul său pe piața internă și eventual va deveni un jucător mondial. La începutul anilor 1970, Samsung Electronics a beneficiat de investiții imense,a împrumutat,a cumparat și a furat tehnologii de la principalii producători de electronică mondiali și a apelat la relațiile sale economice și politice,favoritisme, mită și corupție pentru a obține o nișă pe piața electronicelor.. Samsung Electronics și întregul chebol Samsung au fost beneficiarii politicii lui Rhee. Mai multe țări,incluzând și Japonia aveau interdicție la vânzarea de electronice de larg consum în Coreea, astfel fiind eliminată o competiție extrem de dură pentru Samsung. Mai mult,deși Samsung putea investi în companii multi-naționale, investitorii străini nu aveau voie să investească sau să cumpere părți din Samsung. Ca rezultat,Samsung a putut să dezvolte extrem de rapid marca sa de electronice și să obțină o cotă pe piața națională majoritară și chiar să exporte. Între anii ’70 și ’80 ,Samsung a creat mai multe grupuri de companii fabricante de electronice care au fost grupate mai tarziu sub o singura entitate cunoscuta sub numele de Samsung Electronics Co. Ltd. Intrarea Samsung în producția și comercializarea de semiconductori a fost un pas important în istoria companiei.. Lee a fost convins la mijlocul anilor 1970 că industria high-tech a comonentelor semiconductoare (integrate) miniaturizate avea să fie o industrie cu potențial foarte bun de creștere în viitor,și Samsung avea să fie un jucător important pe această piață. El a înființat Samsung Semiconductor and Telecommunications Co. în 1978. Pentru a face față lipsei de expertiză în acest domeniu high –tech de pe piața coreeana, guvernul Sud-Coreean a cerut producătorilor străini de semiconductori și echipamente de telecomunicații să cedeze informații și utilaje pentru producția semiconductorilor High-Tech în schimbul accesului pe piața coreeana. Acest lucru s-a dovedit a fi crucial pentru Samsung care astfel a obținut patențe și licențe originale de la Micron din Statele Unite și de la Sharp din Japonia în 1983. Utilizând informațiile și patențele nou dobândite , Samsung începe primul producția în Coreea, a memoriilor RAM 64kbit. La scurt timp după lansarea pe piață a cipului 64kbit, Samsung intră în competiție cu alți producători coreeni într-un proiect de cercetare coordonat de guvernul coreean și de Institutul de studii și cercetare în Electronica .Rezultatul a

2

fost cipul de 1-megabit DRAM (și mai târziu cel de 4-megabit DRAM) . La mijlocul anilor 1980, Samsung a prospectat piața mondială,a încheiat alianțe și contracte pentru a deveni principalul furnizor mondial de circuite integrate low-tech cu densitate mică.Între timp, operațiunile sale în domeniul electronic au continuat să crească. Samsung a deschis o fabrică de asamblat televizoare în 1982, în Portugalia, pentru a furniza pe piața europeană 300.000 televizoare anual. În 1984, a construit o fabrică de 25 mil USD, care era capabilă să producă 1 mil televizoare pe an și 400,000 cuptoare cu microunde. Apoi în 1987 a deschis o altă fabrică de 25 mil USD în Anglia,fabrică ce producea 400 000 televizoare color,300 000 video recordere si 300 000 cuptoare cu microunde . Între 1977 și 1987, veniturile Samsung au crescut de la 1.3 mil USD la peste 22 miliarde USD(cam 20% din produsul intern brut al Coreei la acea vreme).Mare parte din această creștere a fost datorată diviziei Samsug Electronics.

Byung-Chull Lee a murit în 1987 și a fost succedat de fiul său, Kun-Hee Lee. Kun-Hee Lee și-a dat seama de importanța diviziei de electronice și a făcut tot posibilul ca aceasta să fie cea mai mare diviziune a grupului Samsung. Tot el a consolidat unele ramuri ale grupului Samsung și a renunțat la altele. De asemenea, el a introdus numeroase inițiative manageriale pentru motivarea angajaților și pentru creșterea calității produselor. Vânzările grupului Samsung au crescut de peste 2.5 ori între anii 1987 și 1992. Mai mult, profitul de pe urma investițiilor în cercetare a crescut foarte mult ca parte a pariului lui Kun-Hee Lee de a face din Samsung lider mondial în electronică, semiconductor și telecomunicații. În plus, față de colaborarea cu firme de electronice din Statele Unite și Japonia , Samsung Electronics a achiziționat firme care posedau deja tehnologie , incluzând Harris Microwave Semiconductors and Integrated Telecom Technologies. În 1993, Kun-Hee Lee a vândut 10 dintre subsidiarii Samsung Group, a micșorat compania și a unit diverse ramuri pentru a se concentra numai asupra a 3 mari ramuri: electronica, inginerie și industria chimică. Sub conducerea executivă a lui Kim Kwang-Ho, Samsung Electronics a produs furtună pe piața mondială a microcipurilor, prin introducerea memoriei 4-megabit DRAM în 1994. Vânzările acestui integrat au ajutat la mărirea vânzărilor Samsung de la 10.77 miliarde USD în 1993, la 14.94 miliarde USD in 1994. Profitul companiei s-a marit de asemenea de la 173,000 USD la aproape 1.3 miliarde USD. În același timp, Samsung și-a mărit cota de piață în Coreea, în 1995, prin scăderea cu aproape 16% a prețurilor la toate echipamentele electronice și a surprins competitorii prin prezentarea unui semiconductor la un târg de electronice din Japonia care va duce la revoluționarea display-urilor de laptop și telefoane mobile și televizoare,TFT-ul (Thin Film Transistor). Creșterea rapidă a companiei Samsung Electronics în domeniul tehnologiei de vârf a pus această companie în lumina reflectoarelor pe piața mondială.Procesorul său RAM 4-megabit a facut din Samsung Electronics principalul producător mondial de memorii DRAM. Mai mult , Samsung Electronics a mărit investițiile sale în cercetare în acest domeniu, evidențiată de o investiție de 2.5 miliarde USD pentru a dezvolta 64-megabit DRAM cip în 1998.

Drumul de la zero la locul secund nu a fost presărat cu petale de trandafiri. Pe la jumătatea anilor '90, Kun-Hee Lee, preşedintele Samsung, a făcut cadou, cu ocazia sărbătorilor de iarnă, prietenilor apropiaţi şi conducerii companiei câte un model din cele mai noi şi scumpe terminale produse de companie.

Din gest nobil, iniţiativa s-a transformat într-un fiasco, pentru că mai toate aparatele funcţionau foarte prost sau chiar deloc. După ce vacanţa de sărbători a luat sfârşit, preşedintele Samsung s-a deplasat în oraşul Gumi, unde sunt produse majoritatea telefoanelor mobile. Ajuns aici, Kun-Hee Lee a dat ordin ca

3

toţi angajaţii să-şi facă ţăndări telefoanele personale, să le aşeze într-un morman, în curtea interioară a fabricii, pentru ca mai apoi să le dea foc.

"Incinerarea" de la Guami a fost punctul de cotitură în istoria tulburentă a companiei coreene. Înainte de 1995, Samsung era perceput de cumpărători drept un producător de electronice foarte ieftine şi de calitate îndoielnică.

După această dată, concernul coreean a început să-şi schimbe imaginea, dramatic, am putea spune, pentru că astăzi Samsung este aproape sinonim cu inovaţia şi calitatea. Totuşi, odată cu transformarea, compania coreeană şi-a pierdut principalul atu, preţuri imbatabile pe piaţa de electronice.

Tehnologiile de ultimă oră şi mai ales managementul de calitate au căpătat un nou sens în cadrul companiei Samsung.

Muncitorii de pe liniile de asamblare au noi reguli stricte de muncă, precum "line stop", un sistem ce permite muncitorului să oprească linia de producţie dacă a descoperit vreun produs defect ce a trecut de controlul tehnic de calitate.

Samsung în RomâniaCompania Samsung Electronics este prezentă în România de 13 ani, timp

în care brandul “Samsung” a devenit unul dintre cele mai populare şi mai apreciate în rândul cumpărătorilor. Pe piaţa autohtonă, Samsung are o ofertă variată: de la telefoane mobile şi aparate electronice şi electrocasnice, la monitoare, componente pentru calculatoare şi imprimante laser. Aparatele electronice şi electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele şi ecranele pentrucalculator, prin Deck Computers International.

Înființată în 1992 din pasiune pentru IT și pentru performanță, DECK COMPUTERS a devenit una dintre companiile de top în industria de profil din România, cu una dintre cele mai dinamice evoluții ale afacerii și statutului pe piața în care activează.Numele DECK COMPUTERS este asociat de peste 10 ani cu numele Samsung în ceea ce privește promovarea și distribuția de produse IT în România. Evoluția continuă a parteneriatului cu unul dintre leaderii mondiali în tehnologie – SAMSUNG - a confirmat reputația DECK pe piața IT din România și determinarea în a realiza în continuare o afacere la cele mai înalte standarde.Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top în România, a fost creat unul dintre cele mai dinamice și eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la târguri și expoziții de profil, în presa IT și de business , în proiecte complexe și în parteneriate de durată cu jucătorii majori de pe piață, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincții de prestigiu acordate în fiecare an firmei DECK COMPUTERS și produselor distribuite marchează, o dată în plus ,notorietatea pe care compania o are pe piața IT din România și evoluția permanentă cu performanțe de top în portofoliu. De asemenea, dezvoltarea firmei DECK COMPUTERS a plasat compania în topul celor mai dinamice afaceri IT în fiecare an.

“Încă de la intrarea pe piaţa din România, activitatea Samsung a fost într-o creştere continuă, impulsionată de interesul manifestat de cumpărători pentru această marcă. Ca o consecinţă firească, prioritatea companiei Samsung pentru România a devenit satisfacerea nevoilor consumatorilor şi oferirea unor produse care să răspundă perfect acestor cerinţe”, declară Mihaela Renţea, Samsung Brand Representative, România.

Telefoanele mobile Samsung au început să fie importate oficial în România in anul 2003, prin HAT Group Co. În mai puţin de un an şi jumătate, terminalele Samsung au ajuns să fie una dintre primele opţiuni ale românilor, în special pe segmentul premium.

4

1.2.Produse și servicii

Produsele electronice Samsung sunt împărţite în mai multe categorii şi anume:

A.TELECOMUNICAȚII și TELEFONIE MOBILĂ: aparate de telefonie GSM cât şi aparate de telefonie fixă atât fară fir cât şi digitale.

Divizia de electronice mai desfăşoară deasemenea activităţi în domeniul comunicaţiilor personale ce includ telefoane celulare şi DECT (aparate digitale fară fir pentru telecomunicaţii).

B.TV :televizoare cu ecran plat, cu plasmă, cu diagonala mare si pentru instituţii, televizoare LCD, Led.

Samsung este unul dintre cei mai mari producători de televizoare color din lume şi este recunoscut pentru experienţa sa şi tehnologiile inovatoare. Samsung este lider în producţia de televizoare cu ecran mare şi al televizoarelor FlatTv (cu ecran Plat), este lider în produsele ce folosec disc optic inclusiv recordere DVD şi sisteme ce suportă formatul Super Audio CD, este lider în sistemele tv digitale şi al sistemelor de incinte audio Home Cinema, precum si in industria telecomunicatiilor si a telefoanelor

mobile.Samsung se află printre primii producători ai lumii de sisteme ce pot reda

formatul DVD, este lider pe piaţa monitoarelor pentru calculatoare personale şi se află în urcare pe piaţa monitoarelor LCD (monitoare cu cristale lichide). Samsung mai oferă componente periferiale pentru calculatoare personale cum ar fi unităţi DVD+RW (unităţi ce pot rescrie pe discuri DVD), camere video şi foto şi videoproiectoare LCD.

C. AUDIO / VIDEO: sisteme VCR şi DVD, home theatre, MP3 Player, Blu-Ray, sisteme pentru casă, de la mini sisteme audio, micro sisteme

până la ceasuri cu radio; sisteme audio portabile, de la cd player portabil, radio portabil până la walkman, sisteme multimedia de la camere de web, siteme audio cu mai multe incinte, drivere de sunet până la camere foto digitale.

Bazată pe succesul pe care-l are în domeniul tehnologiei digitale, Samsung mai oferă şi o întregă paletă de sisteme audio, video şi informaţionale destinată tinerilor. D. CAMERE FOTO ȘI VIDEO

5

E. PRODUSE IT: monitoare (la monitoare fără fir, monitoare cu cristale licide până la monitoare cu tub video proiectoare ce pot fi pentru uz personal sau industrial) și proiectoare („proiecție ca in sala de cinema”)

F. IMPRIMANTE SI MULTIFUNCTIONALE: imprimante laser color, imprimante laser monocrom, imprimante multifunctionale monocrom, imprimante multifunctionale color, fax, consumabile (consumabilele Samsung sunt puternic tehnologizate, permiţând un rezultat durabil al materialelor tipărite).

G. ELECTROCASNICE: frigidere, masini de spalat, cuptoare cu microunde, aparate cu aer conditionat, aspiratoare, incorporabile.

Divizia de electrocasnice şi-a făcut puternic simţită prezenţa prin centre de producţie în şaptesprezece ţări, prin cele 65 de centre naţionale de vânzare sau prin cei peste 19000 de angajaţi.

◊TelefoaneÎn prezent, situaţia diviziei de telefoane mobile de la Samsung este exact

opusul celei de la jumătatea anilor '90. Compania s-a transformat într-o adevărată Carte a Recordurilor pe piaţa de telefoane mobile, pentru că a lansat primul mobil cu mp3 player, cele mai subţiri telefoane, mobilul cu cameră foto de cea mai înaltă rezoluţie sau primul telefon mobil funcţional în tehnologia Wi-Max. Ar putea câştiga un premiu cei de la Samsung, măcar pentru aceste mici inovaţii, care însă au reuşit să pună în mişcare industria de telefoane mobile.

În anul 2002, Samsung a reușit să atragă atenția cu A800,  un telefon cu sunete polifonice și ecran color.  Samsung E700 a fost popular în rândul femeilor, având un design special și cameră foto VGA. Principalul său dezavantaj era autonomia slabă (două, trei zile), într-o vreme în care telefoane Nokia precum Nokia 6210 sau 6310 impresionau cu o durată de funcţionare de până la două săptămâni.

6

Cu toate acestea, lumea a apreciat produsul sud-coreean şi a aşteptat cu nerăbdare următoarele realizări, mai frumoase, mai avansate, iar în scurt timp dorinţele le-au fost satisfăcute.

Un model care iniţial mi-a scăpat din vedere, dar care nu a fost uitat de către pasionaţii de telefoane mobile. Samsung T100 s-a numărat printre primele dispozitive cu ecran color TFT. Un altul, mult mai performant, anunţat tot în 2002, a fost Nokia 7650. Pe lângă display-ul impresionant la acea vreme, T100 punea la dispoziţia utilizatorilor tonurile de apel polifonice, înregistrările şi comenzile vocale. Ca şi Samsung A800, T100 dezamăgea la capitolul autonomie cu un stand-by de nici măcar trei zile, în timp ce în convorbiri nu ţinea mai mult de o oră şi jumătate.

În 2003, sud-coreenii au introdus Samsung E700 , un telefon multimedia pe care sunt sigur că restul producătorilor ar fi dorit să-l inventeze. Cum să nu-ţi doreşti un telefon ale cărui costuri de fabricaţie să fie relativ scăzute (E700 nu excela pe partea de hardware), pe care să-l vinzi la un preţ piperat (din câte îmi aduc aminte, preţul

său era de peste 12 milioane) şi, culmea, să găseşti o grămadă de cumpărători. O adevărată afacere. Desigur, succesul s-a datorat într-o mare măsură designului care a luat ochii în special reprezentantelor sexului frumos. Ca specificaţii, reamintim: ecran cu 65.000 de culori, ecran extern OLED, port infraroşu, cameră foto VGA, sunete polifonice şi

MMS.

Tot în 2003 apare și primul slider, Samsung D410.  În plus, a fost întâiul cu display ce putea să afişeze 262.000 de culori, la o

rezoluţie de 176 x 220 pixeli. Cu toate acestea, avea ceva lacune: îi lipsea slotul pentru carduri externe (memoria internă se limita la mai puţin de 10 MB) şi Bluetooth-ul - posibilităţile de conectare erau cablul de date şi port-ul infraroşu. În orice caz, Samsung D410 a fost urmat în anii următori de numeroase exemplare construite pe acelaşi principiu (slider, aspect provocator), dar cu îmbunătăţiri hardware.

Istoria Samsung în domeniul inovațiilor pe piaţa comunicaţiilor mobile europene include introducerea ecranelor color TFT, a telefoanelor soft-touch slide-up, a camerelor digitale megapixel încorporate, a tehnologiei intenna (antena incorporata) și a revelației 3G într-o serie de telefoane mobile de mare succes. Acum, Samsung combină aceste

7

Samsung A800

Samsung T100

Samsung E700

D410

Samsung D500

tehnologii pentru a introduce modelul SGH-D500, un echipament de ultimă generaţie din gama produselor de comunicaţii de afaceri. Modelul D500 se alatură liniei europeane de telefoane mobile Samsung care susţin orice activitate, de la business la entertainment, adresându-se unui public deosebit de larg, de la tânăra generaţie preocupată de tehnologie până la utilizatorii care caută un design mai aparte și mai ușor de utilizat. Modelul D500 devine un punct de vârf al inovaţiilor care plasează Samsung în poziţia de lider în industria de gen, oferind o diversitate de caracteristici de înaltă calitate, de exemplu design soft-touch slide-up; intenna; capacitate de stocare de 80 MB; cameră de 1,3 megapixeli cu flash; capacitate de înregistrare video și de transmitere de mesaje; conectivitate Bluetooth, e-mail și syncML; 64 tonuri de sonerie polifonice; claritate a vocii la un nivel superior și speakerphone; ecran TFT-LCD de 1,9-inch, 262 144-pixeli și player MP3. Camera de 1,3 megapixeli nu numai că le permite utilizatorilor să facă fotografii, ci le oferă și libertate de creaţie, având 10 efecte speciale și emoticoane încorporate. Flash-ul stralucitor și zoom-ul digital linear surprind cu ușurinţă cele mai frumoase momente pe care doriţi să vi le reamintiţi. Capacitatea de stocare de 80 MB suportă și extinde capabilităţile de business ale utilizatorului. Sistemul de memorie dinamic în regim de “share” permite utilizatorilor să stocheze imagini de peste 1 000 megapixeli, să captureze 60 minute de video, să salveze 15 până la 20 melodii în format MP3 sau AAC, să introducă până la 60 minute de înregistrare de voce sau pur și simplu să folosească spaţiul pentru a primi și a trimite fișiere atașate. Cu o diversitate de opţiuni sync, modelul D500 suportă Email Client, vCard și vCalendar pentru un transfer rapid de informație. Dispune de capabilităţi avansate MMS, Java și WAP 2.0, precum și de USB și SyncML DS. În plus, tehnologia Bluetooth cu care este dotat modelul D500 oferă utilizatorului puterea unei Personal Area Network, pentru a îmbunătăţi imediat canalele de comunicare, căci crește nivelul productivităţii, datele în regim ”share” se pot sincroniza și vizualiza mai ușor, există acces instantaneu la informaţii cheie și se creează libertatea de a lucra oricând și oriunde este necesar. În plus, soluţiile Bluetooth dotate cu headset-uri wireless și kit-uri auto hands-free permit utilizatorilor să discute ușor și comod oricând, oriunde. Modelul D500 susţine și înregistrari video, rulează fișiere video si MP3 exact ca un PC cu o largă diversitate de opţiuni pentru entertainment. Echipat cu o capacitate de înregistrare de 60 minute, modelul D500 permite utilizatorilor să captureze într-o mai mare măsură frumuseţile naturii sau ale vieţii, vizualizând apoi aceste amintiri în culori vii. Flexibilitatea de înregistrare este oferită de un zoom digital 7x pentru fotografii și 4x pentru video. Samsung a lansat modelul SGH-D500 în

trimestrul al patrulea al anului 2004.

Problema cu memoriile externe a fost rezolvată în anul următor, odată cu apariţia lui Samsung D600. Acesta avea un design asemănător, dar permitea introducerea cardurilor de tip microSD. Îmbunătăţirile nu se opreau însă aici: D600 beneficia de un display care chiar şi în ziua de astăzi este utilizat pe telefoane mainstream (de clasă medie) - un TFT LCD de 2 inch, 256k culori şi 240 x 320 pixeli. De asemenea, camera foto realiza capturi la 2 MP şi filma în format MPEG-4. Tot acest conţinut

multimedia putea fi vizualizat pe televizor, cu ajutorul unui cablu TV-Out.

8

Samsung D600

Ceva mai târziu a apărut şi Samsung D800, telefon care a cam dezamăgit, prin lipsa suportului pentru memorii microSD - aspectul şi construcţia fără cusur nereuşind totuşi să acopere această deficienţă, astfel că sud-coreenii au lansat la scurt timp modelul D820, cu care să închidă gura cârcotaşilor. Iar pentru ca meniul să fie complet, la sfârşitul lui 2005 şi-a făcut apariţia D900, cel mai subţire slider din acea perioadă (12,9 mm) şi în acelaşi timp cu o construcţie de invidiat. Dar aceste aspecte nu însemnau mare lucru pe lângă facilităţile oferite - D900 ţintea cu succes către segmentul multimedia de top cu o cameră foto de 3.15 MP cu autofocus, un ecran superb QVGA şi player-ul multimedia avansat.

Samsung D900 a intrat în lupta giganţilor de 3 MP împotriva concurenţilor Sony Ericsson K800 şi Nokia N73, chiar dacă aceştia au apărut un picuţ mai târziu, în prima parte a anului 2006. Deşi a fost înfrânt, pozele nu erau cu mult mai slabe, iar în anumite condiţii se situau peste cele făcute cu N73 şi K800.

În 2005, producătorul sud-coreean s-a gândit şi la un dispozitiv special pentru domnişoare şi a scos pe piaţă telefonul Samsung E530, zis şi "maşinuţa". Pe lângă aspectul drăgălaş, E530 includea câteva aplicaţii care se axau în mod special pe rezolvarea problemelor tipic femeieşti: bioritm, calculului indicelui de masă corporală, evidenţa caloriilor consumate şi arse, calendar menstrual, listă de cumpărături ş.a.m.d. Specificaţiile modeste nu au reuşit să facă reprezentantele sexului frumos să se răzgândească în ceea ce

priveşte achiziţionarea unui astfel de telefon. Aşadar, bifăm pe listă încă un succes Samsung.

Vă aşteptaţi ca în 2006 Samsung să dea lovitura cu un super-telefon, înarmat până în dinţi cu tehnologii care mai de care mai ameninţătoare? Ei bine, nu. La fel ca şi Motorola (cu Motofone F3), au lansat un telefon ieftin, dar spre deosebire de americani au avut succes, mulţumită unei uşoare condimentări multimedia (slot microSD, cameră foto, meniu utilizabil, Bluetooth) şi a unei foarte bune integrări a dispozitivului în ofertele operatorilor de telefonie mobilă. Vă vine să credeţi sau nu, la doi ani de la apariţie, Samsung E250 era cel mai căutat telefon pe Internet, în România. Începutul anului 2007 a fost momentul în care Samsung a început să tatoneze serios piaţa telefoanelor inteligente (cu smartphone-ul Samsung i600 Blackjack), însă cele mai de succes produse s-au dovedit a fi tot cele din gama fashion-multimedia, în speţă seria ultra-slim, ajunsă la ediţia a II-a. Primele telefoane ultra-slim au apărut în 2006

9

Samsung D800

Samsung E530

Samsung E250

(Samsung D830, D900 şi X820), dar dintre acestea doar Samsung D900 a ajuns celebru.A doua generaţie ultra-slim a fost reprezentată de modelele Samsung U100, U300, U600 şi U700, ultimele două remarcându-se într-un mod deosebit. Primele, deşi erau cele mai subţiri (U100 avea o carcasă groasă de doar 5,9 mm), nu au tulburat prea mult apele. U600 şi U700, pe lângă aspectul superb, ofereau şi facilităţi din belşug.

În februarie 2008, erau de aşteptat să iasă la rampă noi membri ai seriei "U" şi chiar şi-au făcut apariţia cu mare tam-tam la târgul 3GSM (actualmente Mobile World Congress) din Barcelona. Primul, prezent pe bannere oriunde îţi aruncai privirea, se numea Samsung U900. Dar, surpriză, sud-coreenii au decis ca acesta (şi cele ce au urmat) să fie incluse într-o nouă colecţie, denumită

"Soul".Samsung U900 Soul a cucerit publicul cu

înfăţişarea masculină, feroce, evidenţiată de o carcasă metalică fină, de culoare argintiu-închis. Puţini au reuşit să-şi păstreze calmul în faţa unor specificaţii nebănuit de avansate pe care le oferea acest terminal: cameră de 5 MP (autofocus, LED Flash, Face Detection, stabilizator), pad de navigare tactil, conectivitate HSDPA, Stereo Bluetooth, slot microSD şi ecran de 2.2 inch cu 16 milioane de culori. Întreaga experienţă pe care am avut-o cu acest telefon o puteţi citi în articolul "Samsung U900 - un slider sofisticat".

După cum spuneam, din 2007 Samsung a început să se concentreze pe piaţa de telefoane inteligente, iar

în 2008 au lansat un produs de excepţie - Samsung i900 Omnia. Spre deosebire de Nokia sau Sony Ericsson, Samsung a ales ca pe lângă noua platformă Windows Mobile 6.1 să introducă şi o interfaţă grafică mult mai prietenoasă şi spectaculoasă, bazată pe widget-uri.

Omnia este încă un telefon de actualitate, dar criza economică în care înotăm cu dificultate ne ţine pe mulţi dintre noi departe de el. La fel putem vorbi şi despre Samsung INNOV8. Cine nu şi-ar dori un smartphone care să fie în egală măsură un foarte bun companion multimedia? Touchscreen de 3.2 inch, trackpad de navigare optic, HSDPA, Wi-Fi, 8 GB sau 16 GB memorie internă + slot microSD, cameră de 5 MP, GPS - pe scurt, un dispozitiv aproape complet, singurul element absent fiind tastatura QWERTY fizică.

Samsung, al doilea mare producător de telefoane mobile din lume, a vândut trei milioane de terminale Galaxy S II în 55 de zile, acest model fiind cel mai rapid vândut din istoria companiei.Galaxy S II este cel mai performant model al sud-coreenilor. Anunțat la Mobile World Congress 2011, Galaxy S II are un ecran de 4,3 inch, procesor dual core de 1 GHz,  memorie RAM 1 GB, cameră foto de 8 MP și spațiu de stocare de 16 sau

10

Samsung U900 Soul

Samsung I900 Omnia

Samsung Galaxy SII

32 de GB. Terminalul rulează sistemul de operare Android 2.3 (denumit „Gingerbread”).

Galaxy S II este cel mai rapid vândut terminal al companiei Samsung reușind să treacă pragul de trei milioane de unitați vândute în 55 de zile. Acest lucru înseamnă un telefon vândut  la fiecare 1,5 secunde.

Galaxy Note are caracteristicile atât ale unui smartphone, cât și ale unei tablete PC. Din punct de vedere al dimensiunilor, este mult mai mare decât un smartphone și mai mic decât o tabletă.

 Dacă luăm în considerare ceea ce poate face, Galaxy Note le are pe toate. Poate fi folosit ca telefon mobil, ca tabletă, ca PC, ca o cameră foto sau ca un caiet electronic. Azi noapte oficialii Samsung  au anunțatcomercializarea telefonului pe piața europeană. Va debuta cu Germania, în data de 29 octombrie, în rețelele Vodafone, DT și O2.

 Galaxy Note este un dispozitiv revoluționar. Are un ecran de 5,3 inch super AMOLED HD. Dispune de un S Pen digital, pentru scrisul de mână, notițe sau desene, care este complet diferit față de ce există pe piață. Galaxy Note este susținut de un procesor dual-core la 1,4 Ghz și memorie ram de 1 GB.

◊TelevizoarePrimul produs al companiei Samsung a fost un televizor cu diagonala

mică , simplu,alb-negru ,cu care a început vânzarea la începutul anilor 1970. De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost întai vândute pe piața internă și ulterior și la export.

În 1984, a construit o fabrică de 25 mil USD care era capabila să producă 1 mil televizoare pe an și 400 000 cuptoare cu microunde. Apoi în 1987, a deschis o altă fabrică de 25 mil USD în Anglia,fabrica producea 400 000 televizoare color,300 000 video recordere și 300 000 cuptoare cu microunde .Samsung Electronics, lider în tehnologia TFT-LCD, a anunţat crearea primului ecran OLED (organic light emmiting diode) monostrat cu matriţă activă (AM) şi o diagonală de 40 de inch, destinat televizoarelor cu ecran plat. Prototipul este compatibil cu televiziunea de înaltă definiţie şi are un ecran cu o rezoluţie de 1280x800 pixeli (WXGA), ce foloseşte tehnologia AM backplane cu silicon amorf (a-Si), pentru a permite un timp de răspuns mai rapid şi un consum redus de energie. Ecranul OLED de 40-inch de la Samsung va fi prezentat pentru prima dată în cadrul celui mai mare eveniment al industriei de echipamente de afişaj, organizat de Society for Information Display, la Boston, în perioada 24 - 27 mai 2005. Realizat pe linia de producţie Samsung de generaţia a patra (4G), noul prototip OLED combină toate

11

Samsung Galaxy Note

Samsung OLED

caracteristicile tradiţionale ale tehnologiei OLED,  precum unghiul larg de vizualizare, carcasa subţire, lipsa filtrului de culoare şi a iluminării de fundal, cu uriaşele avantaje ale infrastructurii pentru producţia standardizată de tehnologii pe baza siliconului amorf. Până de curând, ecranele AM OLED aveau procedee de producţie costisitoare bazate pe utilizarea de polisiliconi, care limitau capacitatea de producţie. Depăşind limitele impuse de dimensiunile tradiţionale ale ecranelor AM OLED, noul prototip oferă o strălucire maximă a ecranului de 600 nits, o rată de contrast alb-negru de 5.000:1 şi o scală de culoare de 80%. Filmele cu imagini de calitate superioară pot fi reproduse impecabil, prin utilizarea în timpul procesării de imagini de înaltă definiţie a capabilităţilor de răspuns rapid ale ecranului. Cu o  grosime mult redusă, noul display va permite designer-ilor de televizoare să creeze aparate subţiri de numai 3 cm sau chiar mai puţin. După lansarea în 2001 a iniţiativei de dezvoltare a tehnologiei OLED, în scopul asigurării poziţiei de lider în domeniul tehnologiilor de afişare de generaţie următoare, Samsung a creat în 2004 un ecran OLED de 14,1 inch cu rezoluţie WXGA de 1280x768, care a fost urmat în ianuarie 2005 de dezvoltarea în premieră mondială a primului ecran OLED de înaltă definiţie cu o diagonală de 21 inch şi rezoluţie de 1920x1080. Acest ritm ambiţios de inovare a condus la dezvoltarea actualului prototip OLED, cu diagonală de 40 de inch, care deschide drumul către televizoarele OLED cu ecrane de mari dimensiuni. “Dezvoltarea acestui ecran OLED cu diagonală de 40 de inch constituie un punct de plecare solid, pe baza căruia putem deveni lideri incontestabili pe viitoarea piaţă de ecrane plate a viitorului,” a declarat Dr. Kyuha Chung, vicepreşedinte Samsung Electronics LCD R&D Center. “Ocupăm deja poziţia de lider pe piaţa display-urilor de generaţie următoare, datorită succesului obţinut de Samsung Electronics pe piaţa ecranelor TFT-LCD.” La CES 2011, Samsung Electronics Co, Ltd. a lansat noile serii de televizoare LED, în formate 2D şi 3D, calitate HD, dar şi opţiuni de divertisment prin gama largă de aplicaţii. Samsung va mări linia de produse, prezentând, în avanpremieră, aproximativ 30 de modele noi cu diagonale de la 19 până la 65 de inch.

Modelele care oferă Samsung Smart Hub vor include:• Search All , funcţie care înlesneşte căutarea conţinutului dorit pe televizor şi pe alte dispozitive media de stocare conectate cu certificare DLNA, calculatoare în reţea şi dispozitive mobile, dar şi servicii de Internet şi video-la-cerere.• Your Video , funcţie ce oferă recomandări în funcţie de istoria vizualizărilor utilizatorului.• Browser de Internet – oferă navigare pe Internet direct de pe televizor.• Samsung Apps – primul şi cel mai

mare magazin de aplicaţii pentru televizoare oferă o gamă de aplicaţii gratuite şi contra cost.

În 2007, Samsung a creat primul LCD cu două feţe din lume.Samsung a condus piaţa în 2010, lansând primul televizor 3D, iar în

prezent are o cotă de piaţă de 70% în SUA. Compania doreşte ca în 2011 să

12

TV Samsung LED 3D

reducă costul achiziţionării unui sistem 3D (televizor, player Blu-ray, ochelari şi conţinut) cu mai mult de două treimi, punând la dispoziţie funcţionalitatea 3D la o gamă mai largă de televizoare. În plus, Samsung a redus dimenisiunile ramei cu 80% faţă de dimensiunea iniţială.

◊Camere foto

Samsung s-a lansat în luna ianuarie 2006 pe piața camerelor foto digitale profesionale DSLR (Digital Single Lens Reflex).

Samsung a anunțat încă din luna mai 2005 intenția sa de a deveni producător de top în domeniul camerelor foto digitale. De atunci, așa cum am vazut, Samsung a înregistrat un mare success și o creștere rapidă a vânzărilor prin lansarea modelelor inovative și cu carcasă subțire i5 și i50mp3. Avansul tehnologic a fost recunoscut o dată cu lansarea în a doua jumătate a lui 2005 a camerei foto digitale tip bridge din clasa high-end, Pro815. Acum, prin lansarea camerei foto GX-1S, Samsung întregește paleta ofertei sale de produse cu o camera foto digitala SLR, care este destinată fotgrafilor profesioniști. Principalele caracteristici ale camerei GX-1S:

CCD de 6 mega-pixeli Corp usor si portabil, doar

505 g

Ecran color LCD mare 2.5 inch

Vizor TTL prin pentaprisma

focalizare multipunct (11 puncte)

CCD de inalta sensibilitate: ISO 3200

  Parteneriatul dintre Samsung și Pentax este bazat pe o colaborare directă, cele două firme împărțindu-și competențele pentru a contribui la creșterea competitivității în domeniul camerelor foto digitale. Samsung deține o tehnologie de vârf de procesare a imaginii digitale și se bucură de o recunoaștere internațională a brandului pe piața aplicațiilor digitale. Partenerul său, Pentax, a contribuit la dezvoltarea camerei foto D-SLR prin aplicarea unei game largi de tehnologii de înaltă performanță în domeniul obiectivelor interschimbabile, dar și în domeniul camerelor fotografice. Cei de la Samsung n-au vrut să se lase mai prejos față de concurența lor, Nikon cu prima

cameră cu proiector din lume și Fujifilm cu prima cameră foto 3D din lume și au lansat în 2009 prima cameră foto cu

13

GX-1S

Samsung CL65

GPS, BlueTooth și WiFi, si anume Samsung CL65 (Samsung ST1000 în Europa).  Camera foto cu LCD touchscreen de 3.5″  are 12.2 MP, 5x zoom optic și poate înregistra filmulețe la o rezoluție de 720. După ce faceți poze sau filmulețe le puteți trimite prin BlueTooth 2.0 sau Wi-Fi la prieteni. GPS-ul vă va ajuta să nu vă pierdeți prin orașele pe care nu le cunoasteți.

Samsung a mai lansat la CES 2011 şi NX11, cel mai nou model al familiei de camere foto NX. NX11 va fi însoţit de un obiectiv i-Function cu focală de 18-55mm, dar şi de două noi obiective, un pancake de 20mm şi un obiectiv zoom silver color de 20-55mm. Împreună cu flash-ul inclus şi viewfinder-ul VGA electronic (640x480), NX11 dispune de un ecran LCD AMOLED de 3 inch. Ecranul AMOLED reduce nivelul de strălucire al soarelui astfel ca utilizatorul să poată vizualiza imaginile în orice condiţii de iluminare. NX11 oferă înregistrări video realizate la 720p HD, iar senzorul mare APS-C permite ca filmele să fie înregistrate cu profunzimi de câmp fără adâncime, efect întâlnit adesea în filme.

Compania a mai lansat la CES 2011 şi cel mai nou camcorder full HD din portofoliul său, HMX-Q10. Camcorderul combină, prin intermediul unui ecran LCD, Easy Operation cu funcţia Switch Grip, prezentată în premieră mondială. Switch

Grip activează senzorul magnetic G încorporat, indiferent de poziţia în care este ţinut camcorderul, acesta

recunoscând unghiul şi ajustând poziţia ecranului LCD oferindu-i astfel utilizatorului posibilitatea de a vedea şi controla ceea ce înregistrează din orice unghi.

De asemenea, compania a prezentat şi laptopurile Samsung din Seria 9. Samsung Notebook 9 Series cântăreşte 1,31 kg, are o

grosime de doar 16,3 mm și o dimensiune a ecranului de 13 inch.

Lansat în 2006, Q1 a fost primul dispozitiv de tip netbook. Cântărea 0,77 kg, avea o lăţime de 22 cm şi o înălţime de 13,9 cm. Grosimea acestui dispozitiv era de 3,17 cm.

◊Cipuri În 1983, Samsung produce primul său cip pentru computer- 64k DRAM. Sub conducerea executivă a lui Kim Kwang-Ho, Samsung Electronics a

produs furtună pe piața mondială a microcipurilor, prin introducerea memoriei 4-megabit DRAM în 1994.

În 2006,compania sud-coreană Samsung Electronics a prezentat primul cip cu memorie flash NAND cu o capacitate de 32 GB. Cipul este fabricat cu tehnologie de 40 de nanometri și are posibilitatea să stocheze informații chiar și

14

NX11

Samsung Notebook 9

Samsung Q1

atunci când nu este conectat la o sursă de energie, informeaza EFE. Aceasta este o îmbunătățire substanțială față de anul trecut, când compania a lansat un cip asemănător, dar cu o capacitate pe jumătate, de numai 16 GB, care era fabricat cu o tehnologie de 50 de nanometri. Cipurile cu memorie flash NAND permit stocarea informațiilor și în lipsa unei surse de energie. În general, aceste cipuri sunt utilizate la dispozitivele mobile, cum ar fi laptopuri, telefoane sau camere digitale. Samsung domină această piață încă din 1999, atunci când a prezentat primul card flash NAND de 256 MB. De atunci, a reușit, an după an, să își păstreze poziția de lider prin îmbunătățirile aduse acestui tip de cip. Compania a anunțat, de asemenea, că a dezvoltat primul cip P-RAM din lume de 512 MB. Samsung Electronics estimează că în cel de-al treilea trimestru al anului va înregistra vânzări record, tendința de creștere menținându-se și în anul 2007, datorită unei cereri foarte mari de cipuri de memorie.

În 2009, Samsung a dezvoltat primul cip de memorie DDR3 de 4GB în proces de fabricație de 50 nm.

La sfârșitul anului trecut, producătorul sud-corean își anunța intenția de a realiza primul cip de memorie DDR3 de 2 GB, însă Samsung și-a întrecut propriile așteptări în această privință.Astfel, compania a dezvoltat primul cip de memorie DDR3 de 4GB din lume, cip fabricat în proces de 50 nm. Acesta funcționează la o tensiune de alimentare de numai 1.35 volti, iar viteza maxima atinsă este de 1600 MHz.

Din punct de vedere al consumului de energie, noul cip consumă cu până la 40% mai puțin decât modulele similare de DDR 3 de 2 GHz, în cazul în care configurația sistemului atinge o capacitate totală a memoriei de 16 GB. Această performanță se datorează densității foarte mari și a utilizării unui numar de 32 de cipuri în loc de 64.

Noile cipuri produse de Samsung sunt destinate ,pentru inceput, numai mediilor server caracterizate de un consum eficient de energie electrică. Totuși, pe baza aceluiași proces de fabricație, Samsung poate dezvolta cipuri de 8 GB

pentru mediile desktop.În 2011, Divizia Foundry a gigantului

coreean Samsung a anunțat realizarea cu success a primului procesor ARM bazat pe procesul de fabricație de 20nm și pe tehnologia High-K Metal Gate (HKMG).

Samsung sugerează că noua tehnologie va încuraja companiile să dezvolte noi structuri de device-uri și a unor reguli de rutare avansate.

Cipul de test a fost proiectat în jurul procesorului AMR Cortex-M0, cel mai mic și mai eficient sistem al companiei.Prototipul a inclus de asemenea tehnologii precum

Cadence Design System și Synopsys' Galaxy Implementation Platform.Samsung nu a anunțat încă intervalul de timp de care va avea nevoie pentru a fabrica la scară largă procesoarele bazate pe arhitectura de 20nm.

În 2005, apare prima maşină de spălat cu aburi, fără şifonare, primul card de memorie Flash de 60-nano de 8 GB NAND, televizorul PDP cu cel mai mare raport de contrast din lume, cardul de telefon mobil pentru sistemul de satelit DMB, televizorul LCD de 46" și a 3-a generaţie de recorder Blu-Ray Disc.

"În ceea ce privește telefoanele mobile, ne propunem să ajungem pe primul loc în segmentul smartphones. Considerăm că modelul Galaxy S, bazat pe tehnologia Android, cu display super AMOLED și cu posibilitate de înregistrare, stocarea și vizualizarea de fișiere video în format HD, va avea un succes

15

Procesorul ARM

remarcabil. În plus, prin intermediul propriei platforme Open Mobile, Samsung BADA, ne propunem să democratizam segmentul de smartphone-uri. De asemenea, la nivelul pieței de telefoane mobile, target-ul nostru este de a comercializa peste 1 milion de unități anual, fiind sustinuți și de evoluția continuă a segmentului touch", a precizat JungLak Jung, Președinte Samsung Electronics România. Având în vedere potențialul ridicat al categoriei de produse electrocasnice, Samsung a introdus pe piață o gamă variată de modele premium, dar în același timp se adresează în continuare și segmentului mainstream din România. De asemenea, compania va continua să își consolideze business-ul în categoria de produse electrocasnice, prin intermediul inovațiilor constante aplicate produselor high-end precum noua serie de frigidere combi Sveta (clasa energetică A++, iluminare cu LED, tehnologie No Frost și display color full touch de 7 inchi), stimulându-se astfel cererea și poziționând Samsung în Top 5 brand-uri până la sfârsștul anului 2010. În plus, noua achiziție a fabricii din Polonia îi va oferi companiei șansa de a lansa gama medie de frigidere "T-series". Referitor la categoria mașinilor de spălat, toate modelele sunt prevăzute cu opțiunile Ceramic Heater și Diamond Drum - tehnologie remarcabilă marca Samsung. De asemenea, noile modele de mașini de spălat de pe piață, Griffin și Scout sunt echipate cu tehnologia inovatoare Bubble Wash.  În ceea ce privește camerele video, principalul scop al companiei este de a păstra statutul de lider în categoria memory flash și de a progresa cat mai mult în segmentul Full HD. De asemenea, Samsung și-a extins vizibilitatea în segmentul camerelor foto, odată cu lansarea revoluționarului NX10 hibrid și prin intermediul a numeroase inovații precum tehnologia 2view. Samsung va continua să își extindă gama de camere hibride prin lansarea unui nou model, un concept revoluționar, care presupune tehnologie și design remarcabile. În plus, Samsung va lansa în cea de-a doua jumătate a anului 6 noi modele de camere foto compacte - dintre care, două cu ecran dual view. Divizia IT din cadrul Samsung Electronics reprezintă o parte importantă a business-ului companiei, prin intermediul căreia Samsung dorește să își consolideze poziția de furnizor de soluții IT. Tehnologii de top sunt incluse în monitoarele LED, DID-uri (digital information displays), Large Format Display-uri (LFD) și imprimante, acestea fiind caracterizate de un design premium și funcții eco. De asemenea, compania urmarește un nou segment de business prin introducerea pe piață a notebook PC-urilor. În ceea ce privește cota de piață, scopul Samsung este de a atinge 30% pe segmentul monitoarelor, 60% pe cel al monitoarelor cu format mare (LFD - Large Format Display), 20% pe segmentul ramelor foto digitale si 40% în categoria imprimantelor - pe segmentul laser A4.

ServiciiTimp de aproape 10 ani, Samsung și-a desfășurat activitatea pe piața din

România, cunoscând o dezvoltare rapidă la nivel local, atât în ceea ce privește produsele și serviciile oferite clientilor, dar și în relațiile cu distribuitorii, care s-au transformat în parteneriate de succes.

Acum, Samsung Electronics România vine cu o nouă promisiune adresată consumatorilor, actualilor și viitorilor parteneri: urmând strategia globală de business, Samsung adoptă pe piața din România o nouă structură operațională și devine subsidiară.

“Experiența noastră pe piața din România reprezintă o bază solidă pentru un nou început de succes. Prin adoptarea acestei noi structuri operaționale, începand cu 1 iulie, Samsung Electronics va raspunde mai eficient nevoilor consumatorilor de pe piața autohtonă, oferindu-le în acest sens, în mod constant,

16

produse și servicii excelente,” a declarat YoungLak Jung, Președinte Samsung Electronics România.Acest pas făcut de gigantul coreean reprezintă un demers firesc și are în vedere consolidarea mărcii și a poziției pe piața locală pentru toate categoriile de produse: segmentele de AV, HHP, Home Appliances, IT. De asemenea ,Samsung dorește să apeleze la o abordare mai directă a consumatorului și să răspundă cererii din ce în ce mai mari pentru stil, simplitate și calitate, prin intermediul produselor premium. În ceea ce privește resursele umane și implicarea acestora în susținerea, promovarea și eficientizarea activitșții bazate pe noua structură operațională, Samsung și-a format și dezvoltat pe parcursul celor 10 ani de prezență pe plan local o echipă excelentă cu experiență îndelungată și expertiză pe piața produselor electronice din România. Momentan, la Samsung Electronics România lucrează 89 de angajați, dar noul plan de dezvoltare prevede o creștere semnificativă a numărului acestora. În plus, începând cu iulie 2010, Samsung Electronics România preia toate activitățile de servicii de relații cu clienții din România. În acest scop, există aproape 130 de parteneri SVC contractați, fapt care asigură 100% acoperire pentru toate produsele comercializate. De asemenea, Samsung Electronics Romania a lansat și o activitate proprie de call center. Prin intermediul noilor game de produse și servicii oferite, Samsung a avut o creștere impresionantă atât la nivel local cât și global, reușind să obțină apreciere, recunoaștere și consecvență din partea consumatorilor. Astfel, în categoria CTV, Samsung și-a reconfirmat poziția de lider în inovație, menținându-se pe locul întâi la categoriile LCD și LED, fiind de asemenea și primul care a lansat la nivel mondial televizoarele 3D HDTV. În ceea ce privește piața telefoanelor mobile, Samsung și-a propus să comercializeze anual, în România, peste 1 milion de unități, asumându-și în același timp și promovarea unei noi viziuni: democratizarea segmentului de smartphone-uri. Compania va continua să își consolideze business-ul în categoria de produse electrocasnice, prin intermediul inovațiilor constante aplicate produselor high-end, stimulându-se astfel cererea și poziționând Samsung în Top 5 brand-uri până la sfârșitul anului 2010. În plus, noua achiziție a fabricii din Polonia îi va oferi companiei șansa de a lansa gama medie de frigidere “T-series”. Pentru segmentul de camere video, principalul scop al companiei este de a păstra statutul de lider în categoria memory flash și de a progresa cât mai mult în segmentul Full HD. Mai mult, prin intermediul diviziei IT, Samsung Electronics dorește să își consolideze poziția de furnizor de soluții IT și totodată urmărește dezvoltarea unui nou segment de business prin introducerea pe piață a notebook PC-urilor.

Samsung Electronics România şi ESD (Electronics Support Division), companie specializată în servicii after-sales, au deschis la începutul lunii octombrie 2011 Samsung Plaza, cel mai mare centru de service din România, cu o suprafaţă totală de 1.200 mp.

Noul centru de service introduce conceptul “All-in-One”, oferind o gamă completă de servicii, de la instalare, reparare şi suport tehnic până la comercializarea de produse și accesorii. Astfel, noul centru de service este singurul autorizat pentru repararea tuturor produselor aflate în portofoliul Samsung: telefoane mobile, notebook-uri, televizoare LCD sau PDP, audio-video şi electrocasnice. Conceptul “All-in-One” nu presupune doar asistenţă completă pentru utilizatori, ci şi servicii Premium, punându-se astfel accent pe timpul foarte scurt de reparare - o ora în cazul telefoanelor mobile Smart-Phone sau o zi în cazul televizoarelor cu o diagonală mai mare de 40 de inchi.

17

Pentru produsele care nu vor fi reparate în acest timp se pot oferi produse la schimb, pe toată durata reparaţiei. “Noul centru de service Samsung este complet echipat pentru a reduce cât mai mult disconfortul generat de necesitatea de a repara un produs, făcând parte din demersul companiei de a răspunde cât mai bine nevoilor clienţilor săi şi de a le oferi servicii complete”, spune Ionuţ Gherghe, Manager CS Division Samsung Electronics Romania. “Pentru a asigura o transparenţă totală între client şi service, zona de reparare se află la vedere, fiind izolată prin intermediul unui zid din sticlă transparentă. În acest fel, clienţii pot asista la procesul de reparare a produselor lor. Mai mult, clientii beneficiază şi de serviciu online prin care pot afla în orice moment care este statusul reparării, prin simpla accesare a paginii web a companiei”, spune Bunda Ciprian, Director General Electronics Suport Division. Totodată, Samsung Plaza înglobează un Showroom cu vânzare de produse şi accesorii, cu accent pe gama premium, unde clienţii pot testa ultimele tehnologii Samsung, beneficiind de asistenţă tehnică şi consiliere profesională. Valoarea totală a investiţiei din partea Samsung si ESD, se ridică în jurul valorii de 200.000 euro. Acesta resprezintă doar un prim pas în colaborarea dintre Samsung si ESD, printre celelalte proiectele aflate în planul celor două companii numărându-se Academia Samsung pentru Tinerii Ingineri sau Centrul de Training.

Despre Electonics Suport Division

ESD este o companie cu capital 100% românesc ce oferă servicii de service (reparaţii) pentru telefoane mobile, echipamente audio video, echipamente IT şi electrocasnice. Compania a fost înfiinţată la începutul anului 2009, ca raspuns la cererea pieţei privind necesitatea serviciilor rapide şi de înalta calitate, şi are în componenţă personal specializat, cu experienţă în domeniu. Compania deţine laboratoare ce corespund celor mai exigente cerinţe ale producătorilor, privind atât dotarea cu instrumente de reparaţii şi control, cât şi normele specifice de intervenţii în condiţii ESD. Totodată, compania deţine un sistem on-line de urmărire a proceselor de intervenţie, care permite optimizarea timpilor, astfel încat terminalele trec prin toate etapele într-un timp foarte scurt, pentru a satisface pe deplin clientii. De asemenea, locaţiile au fost amenajate într-un mod primitor, cu zone spaţioase de aşteptare, unde clienţii pot intra în contact cu cele mai noi tehnologii.

2. Piaţa firmeiVolumul vânzărilor Samsung: La împlinirea a trei ani de colaborare cu

Samsung pe piața din România, HAT Group Co., distribuitor oficial al telefoanelor mobile Samsung în România, anunța o cifra de afaceri de peste 43 milioane USD pentru anul 2005. Comparativ cu anul 2004, aceasta reprezintă o creștere de 80%. De asemenea, de la intrarea sa pe piață, la începutul anului 2003, HAT estimează că a vândut în România peste 400 000 de telefoane mobile marca Samsung. Aceste rezultate au consolidat poziția companiei pe piața din România și în același timp, au fost un factor important în poziționarea Samsung ca lider al segmentului telefoanelor premium.

Anul 2006, cu toate că a debutat la un nivel mai redus decât anul precedent pe ansamblul industriei, a promis să echivaleze pe sfârșitul de an nivelul anului 2005.La această evoluție au contribuit destul de mult atât noile condiții de creditare anunțate de Banca Națională a României, cât și o reducere a

18

traficului în magazine și o reorientare a intențiilor de cumparare către alte segmente. Însă în a doua jumătate a anului, lucrurile tind să revină pe un trend ascendent, trimestrul 4 anunțându-se promițător din punct de vedere al vânzărilor.

” La o rată de penetrare a serviciilor de comunicații mobile de aproape 70%, numărul de utilizatori de telefoane și mai ales de telefoane premium este pe o direcție crescătoare", a adăugat oficialul companiei. Ultimul trimestru aduce în general între 30 și 40% din veniturile obținute pe piața de telefoane mobile, conform HAT Group

Romania. De altfel, compania a lansat o campanie pentru sezonul de iarna, oferind trei ani de garanție pentru telefoanele Samsung. HAT Group România este importatorul autorizat al telefoanelor mobile Samsung începând cu anul 2003, vânzările efective începând la jumătatea anului respectiv. Înacest interval de 3 ani compania a adus peste 600 000 de terminale Samsung pe piața locală.

Volumul total al vânzărilor (nr.consumatori): Din calculele producătorilor de telefoane mobile reiese că pe piața românească s-au vândut în acest an maximum 4 milioane de unități, față de cele 3,7 milioane de terminale din 2005.

Estimările de sfârșit de an arată că, în 2006, numărul de utilizatori de telefonie mobilă din România a trecut de 16 milioane. Având în vedere cifrele din raportul ANRC pe 2005, reiese că în acest an, operatorii au mai adăugat cel puțin 3 milioane de clienți.La un grad de penetrare de 70%, în realitate cifra ar coborî până la 60%, gândindu-ne că sunt mulți care au două SIM-uri. Din păcate, pentru piața celularelor, cifrele oferite de producători sunt bazate pe estimări proprii și diferă de la o sursă la alta.

Principalele firme producătoare: Nokia rămâne cel mai mare producător de telefoane mobile la nivel mondial, cu vânzări de peste 10,1 miliarde de euro și un profit net de 845 milioane de euro în trimestrul trei.

Compania finlandeză a vândut în trimestrul al treilea peste 88 de milioane de unități, având o cotă de piață de 35,1%, în creștere cu 2,6% față de trimestrul al treilea din 2005, Nokia extinzându-și cota de piață în aproape fiecare regiune. Pe locul al doilea se plasează Motorola, cu aproape 52 de milioane de unități vândute în trimestrul al treilea al anului, care îi oferă o cotă de piață de 20,6%, în creștere cu aproape 2% față de perioada similară din 2005. Samsung a vândut în trimestrul al treilea 30,6 milioane de unități, cu 700

19

VÂNZĂRI DE TELEFOANE MOBILE PE REGIUNI

2005 Rata de creştere

Europa de Vest 37,4 mil. 9,9%

Europa de Est, Orientul Mijlociu, Africa 33,6 mil. 37%

America de Nord 35,5 mil. 9,4%

America Latină 25,6 mil. 50%

Asia şi Zona Pacificului 48,3 mil. 27%

Japonia 10 mil -6%

000 de unități mai mult decât în perioada similară a anului trecut, producătorul corean având o cotă de piață de 12,2%, în scădere cu 0,3% față de 2005. Piața asiatică a cunoscut cea mai mare creștere a vănzărilor, de 54% față de perioada similară a anului trecut. Vânzările de telefoane mobile au crescut în special în China, India, Vietnam, Pakistan și Bangladesh, unde modelele cu prețuri reduse sunt foarte populare. Nivelul vânzărilor de pe trimestrul al treilea au ridicat estimările specialiștilor pentru întreg anul 2006 la 986 de milioane de unități, de la 960 de milioane prognozate inițial.

Numai în ultimul trimestru din 2010, Samsung Electronics a vândut 2 milioane de tablete Galaxy Tab, 12,72 milioane de televizoare și 80 de milioane de telefoane mobile, se arată într-un comunicat de presă al companiei.

Rezultatele din 2010 sunt cele mai bune consemnate de Samsung Electronics în istoria sa. Interesant este faptul că sud-coreenii se așează în poziția de cel mai redutabil concurent al Apple pe piața de tablete. La începutul lunii decembrie 2010, compania vânduse 1 milion de dispozitive Galaxy Tab. In urmatoarele săptămâni livrarile s-au dublat.  

Schimbările pieţei în 2011Anul acesta a fost unul al mişcărilor istorice pe piaţa telefoanelor

inteligente. În 2010 Nokia era încă lider. Prima schimbare a fost creşterea popularităţii dispozitivelor Android, care, în primul trimestru din 2011, au acaparat 35% din piaţă. Apoi, după 15 ani, firma finlandeză a pierdut primul loc în categoria telefoanelor de top în defavoarea lui Apple şi Samsung. Astfel, americanii au vândut 20,3 milioane de iPhone-uri, spre deosebire de 19 milioane de dispozitive Samsung şi 16,7 milioane de telefoane Nokia.

Pe lângă 19 telefoane „deştepte" prezente pe piaţă, Samsung a încercat şi o abordare diferită de Apple. Samsung are în prezent trei sisteme de operare pe diversele sale dispozitive. Deşi majoritatea sunt dotate cu sistem de operare Android, există telefoane Samsung cu platformă Windows Mango, dar şi cu propriul sistem de operare, Bada. De exemplu, Omnia V este un telefon cu ecran de 3,7 inci dotat cu Windows, iar Samsung Wave lucrează pe platforma Bada.

2.1. Concurenţi

Pe plan internaţional concurenţii firmei Samsung sunt foarte numeroşi: Panasonic, Philips, Sony, Rowenta, Siemens, Braun, Babyliss etc.

Aceştia se diferenţiză în funcţie de tipul pieţei: în telefonia mobila si telecomunicatii concurentii sunt: Nokia,

Motorola, Seimens, Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider în domeniul creării sistemelor de comunicaţii de afaceri.

pe piaţa televizoarelor concurentii sunt: Panasonic, Sony, Philips. pe piaţa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips, etc camere foto si video: Sony, Kannon, Hp, Benq, etc produse IT: AOC, LG, Eizo, Benq, etc imprimante si multifunctionale: Hp, Kannon, Lex Mark; pe piaţa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.

20

Samsung Galaxy Tab

Conform ultimului studiu al Strategy Analytics, Samsung deţinea la sfârşitul lunii aprilie 12,7% din piaţa mondială, pe locul al treilea, după Nokia şi Motorola, care deţineau 32,8% şi, respectiv, 20,1% din vânzările globale.

Nokia, lider mondial în domeniul industriei de comunicații și internet, produce o gamă largă de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid și ușor la vizualizare video, TV, muzică, servicii de navigație, rețele de telecomunicații.

Compania Nokia a fost întemeiată în anul 1868 de către Frederic Idestam. Numele și l-a luat după locul în care a fost întemeiat, azi Nokia fiind un orășel finlandez situat la 15 km de Tampere.

Grupul Nokia a lansat primul smartphone cu Yahoo Mobile – Nokia 6680, care poate sincroniza fotografiile din e-mail-urile de pe Yahoo, numerele de telefon, publică fotografiile pe internet, creează

mesaje vocale pentru messenger și primește notificări legate de e-mail-urile primite, salvează chiar și datele de contact în rețeaua proprie și importă agenda electronică și arhiva de e-mail-uri de pe Yahoo.

Nokia este liderul pe piaţa românească şi îşi respectă clienţii, iată de ce compania face tot posibilul pentru a-i proteja de marfa contrafăcută. Cu acest scop,Nokia a lansat un program special – puncte de vânzare autorizate Nokia. Procurând un telefon sau un accesoriu în punctele de vânzare autorizate Nokia, consumatorul poate fi sigur că are doar marfa calitativă, beneficiază de consultaţie competentă, service calificat şi un complex de asistenţă garantată şi servicii post-vânzări.

În limitele proiectelor similare, compania Nokia oferă o susţinere multilaterală tuturor partenerilor care au obţinut autorizaţie. Acest sprijin presupune nu doar produse originale şi prezentarea magazinelor în stilul Nokia, ci şi training-uri permanente pentru personalul magazinelor.

Campanii TV intense,bannere, oferte promoționale si contracte cu principalii operatori de telefonie mobilă care să distribuie pachete de abonamente împreună cu terminalele Nokia.

Un alt competitor este TC-Soft. Programele realizate sunt rezultatul cerințelor de pe piața romanească, firma fiind "client-oriented". Toate produsele informatice sunt realizate de către un personal tânăr și dinamic și deschis schimbării. Toate update-urile pentru produsele achiziționate de la firma TC-SOFT

sunt oferite în mod gratuit.Un alt competitor este Apple. Apple Inc. (până în

ianuarie 2007 numită Apple Computer, Inc.), este o companie din Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California, cu scop principal de activitate în tehnologia computerelor. Cunoscută mai ales pentru computerele model Macintosh, Apple are o reputație de inovație în industria de înaltă tehnologie.

Interesant este că Samsung vrea să se poziţioneze drept competitor al lui Apple, dar este, în acelaşi timp, producătorul procesorului pe baza căruia funcţionează iPad-ul. Desigur, acest lucru nu împiedică deloc compania coreeană să se lanseze pe piaţa tablet PC-urilor.

iPad-ul va ajunge pe piaţă undeva în luna martie şi se estimează că anul acesta vor fi vândute un număr de 6

milioane de astfel de ultra-portabile marca Apple. În schimb, piaţa telefoanelor mobile va atinge în jur de 1 miliard de unităţi, iar acest lucru ar trebui să fie o

21

veste bună pentru Samsung, considerat al doilea producător de telefoane mobile din lume. Rămâne de văzut cum se va descurca pe piaţa tablet PC-urilor.

În prezent, între cele două companii există deschise 23 de procese, în țări precum Franța, Japonia, Germania, Coreea de Sud și Statele Unite.Până acum, Apple pare să fi ieșit învingătoare în disputele cu cei de la Samsung. Compania americană a reușit să blocheze vânzările tabletei Galaxy Tab 10.1 în Germania și să provoace retragerea modelului Galaxy Tab 7.7 din târgul IFA Berlin.

Samsung este unul dintre cei mai mari furnizori ai Apple şi, probabil, cel mai important. Compania sud-coreeană realizează memoriile DRAM şi SSD pentru laptopurile Mac Book Pro, precum şi procesoarele de ultimă generaţie A4 şi A5, folosite pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV şi tabletele iPad. Cu toate acestea, Apple nu a arătat nici un fel de clemenţă în ceea ce priveşte procesele intentate Samsung.Gurile rele spun că, pe lângă faptul că Apple încearcă să-şi apere cota de piaţă cel puţin în ceea ce priveşte piaţa tabletelor, compania americană încearcă să obţină şi reduceri pentru componentele produse de Samsung, precum şi o creştere a producţiei unor componente necesare produselor din gamele iPhone şi iPad.

Un alt concurent important al lui Samsung îl reprezintă LG. LG Electronics este cea mai importantă divizie a LG Group și una dintre cele mai mari companii sud-coreene, fiind prezentă în circa 80 de țări. Diviziile LG Electronics sunt: Home Entertainment, Mobile Communications, Home Appliances, Air Conditioning și Business Solutions.

Prezentă pe piață din anul 1990, compania se poziționează ca brand premium, deținând prima cotă de piață pe mai multe categorii de produse printre care televizoare cu plasmă, monitoare LCD, sisteme audio, digital storage și sisteme de climatizare pentru segmentul rezidențial. LG este brandul care a adus pentru prima data în frigiderele Side-by-Side, creând produse premium cum sunt telefoanele Prada by LG, frigiderele cu cristale Swarovski, aparatele de aer condiționat ArtCool sau televizoarele LCD Scarlet.

2.2. Clienţi

Samsung Electronics Co., Ltd. este lider mondial în industria semiconductorilor, a telecomunicațiilor, a dispozitivelor media digitale și a convergenței digitale, cu vânzări consolidate de 116,7 miliarde USD în anul 2009. Compania are aproximativ 157,700 de angajați în 185 de birouri din 65 de țări, fiind alcatuită din 7 divizii principale de afaceri - Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Semiconductor și LCD. Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapidă dezvoltare în lume, Samsung Electronics este lider în producția de monitoare digitale, cip-uri de memorie, telefoane mobile și televizoare TFT-LCD.

Pentru toţi coreenii atraşi de gadegeturi, Samsung este la fel de cunoscut şi apreciat precum kimichi, un fel de condiment coreean, savurat precum o acadea. Statisticile arată că 86% din coreeni deţin un telefon mobil, iar aproape 90% dintre aceştia le folosesc pentru funcţii de date precum navigarea pe Web sau televiziune mobilă. Opţiunea marii majorităţi este una singură, terminalele Anycall de la Samsung.

22

Toate bune şi frumoase, acasă în Coreea de Sud,însa în afara ţării, lucrurile stau ceva mai precar, pentru că Samsung se identifică foarte greu cu un producător de telefoane mobile.

Sarcina de a face cunoscută divizia de telefoane mobile pe întreg mapamondul, la un nivel apropiat de cel întâlnit acasă în Coreea se Sud, i-a revenit lui Geesung Choi. Coreeanul, în vârstă de 56 de ani, pare a fi soluţia ideală pentru această poziţie, pentru că este persoana care a reuşit să propulseze afacerea cu produse tv de pe locul şase, în 2001, pe prima poziţie, în prezent. Conducerea companiei speră ca Choi să reuşească să facă din afacerea cu telefoane una la fel de profitabilă precum producţia de televizoare, divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale ale Samsung.Samsung are peste 1000 de clienți importanți din toate segmentele economiei:

Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, CreditEurope.Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurări.Educație și cultură: Muzeul Astra Sibiu, Facultatea de Inginerie din Hunedoara. Telecomunicații: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.Instituții guvernamentale, administrație publică: Primăriile, Inspecția Muncii, Birourile Senatoriale, Casa de Asigurări de Sanatate, Camerele de Comerț, Protecția Consumatorului.Producție și servicii: Takata Petri, Dafora, SEWS România, KeySafetySystems, Continental AG, Siemens, METRO, Phoenix Meccano, Automobile Dacia, Esarom, EDY Spedition-Volvo, Boromir, Crawford, Danone, AgroCompany, Bramac, Schlumberger, Ro-Holland, Rehau, Scandia, Panalim, Todini, Kromberg, Ambient,Thimm, Max-Boegl, ODU ROM Manufacturing, UNIMAT, etc.

Clienţii Samsung variază de la dealerii de produse electronice şi electrocasnice, până la magazinele gen supermarket şi în ultima vreme la reţele ca: Domo, Flanco, Altex, Cosmo, Quasar.

În ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare generală în România, deoarece acum produsele sale se distribuie în reţele de magazine care joacă un rol foarte important în circuitul comercial românesc.

Distribuţia Samsung se efectuează cu un număr de reprezentanţi, organizaţi în sectoare după cum urmează: Zona Bucureştiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei.

De exemplu, anul 2002 a jucat un rol foarte important în dezvoltarea firmei atât datorită parteneriatului încheiat cu Reţeaua Flanco cât şi datorită creditului de consum, care a atras foarte mult consumatorii.

3. Micromediul şi macromediul

3.1. Micromediul

Micromediul de marketing al întreprinderii cuprinde factori interni şi forţe externe care influenţează în mod direct activitatea firmei şi asupra cărora se poate exercita un anumit control. La rândul său, acesta este alcătuit din micromediul extern al firmei şi din mediul intern al acesteia.Componenții principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienții, intermediarii, concurenții și alți deținători de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese într-o întreprindere).

23

FurnizoriAprovizionarea cu marfă a firmei Samsung România se face din fabricile şi

depozitele companiei existente în alte ţări.

Lista distribuitorilor Samsung din intreaga lume

Există produse care pentru România au un rulaj mai mic, acestea sunt achiziţionate din depozite. Depozitele pe care firma Samsung le deţine, servesc unui număr mare de ţări care doresc să comercializeze anumite produse chiar şi în cazul în care numărul de unităţi vândute anual nu este foarte mare. Astfel, depozitul funcţionează ca o firmă separată care achiziţionează cantităţile necesare tuturor ţarilor pe care le deserveşte şi le revinde acestora în cantităţiile dorite. Unul din aspectele negative ale acestui sistem îl reprezintă numărul redus de produse al catalogului în comparaţie cu fabricile.

Există posibilitatea ca un anumit produs să nu existe în catalogul depozitului. Acest fapt se datorează cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv. Astfel, nicio ţăra nu va putea coemercializa acel produs. Soluţia, în acest caz, o reprezintă aprovizionarea direct de la uzină (dacă ţara respectivă poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitatea de achiziţionare a mărfii o reprezintă uzina. Avantajul major al aprovizionării direct de la uzină este acela de a putea comanda orice produs care există în producţie. Şi în acest caz avem de a face cu o anumită limită cantitativă impusă de nivelul global al cererii pentru acel produs.

Se ştie că în orice uzină exista un volum minim produs dintr-o referinţă. De exemplu, volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unitati. În cazul în care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de unităţi, producerea acestui tip de televizor este posibilă. În cazul în care există o singură cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem de-a face cu urmatoarele situaţii: ori ţara respectivă se suprastochează ori renunţă la a comercializa acest produs.

Pentru Samsung România furnizorii sunt atât depozitul cât şi uzina.Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei

agenţiile de publicitate.Samsung România lucrează pe plan international cu mai multe mari agenţii

printre care cea mai importantă este Carat-Media, iar la noi în ţară cu Adviser.Fiecare dintre aceste agenţii se ocupă de o parte dintre diviziile firmei.

24

De exemplu, Carat-Media se ocupă de diviziile electronice şi electrocasnice, iar Adviser se ocupă îndeosebi de divizia telecomunicatii si telefoane mobile.

Agențiile se ocupă de bugetele media ale mărcilor pe care le reprezintă (cumpărare spaţiu TV, presa scrisă, outdoor etc.).Aceleaşi agenţii se pot ocupa și de evenimentele speciale, activităţi de P.R., lansări, ca şi de creaţia şi producţia publicităţii la locurile de vânzare.

DistribuitoriAparatele electronice şi electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric,

telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele şi ecranele pentru calculator, prin Deck Computers International.

Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top în România, a fost creat unul dintre cele mai dinamice și eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la târguri și expoziții de profil, în presa IT și de business , în proiecte complexe și în parteneriate de durată cu jucătorii majori de pe piață, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincții de prestigiu acordate în fiecare an firmei DECK COMPUTERS și produselor distribuite marchează, o dată în plus ,notorietatea pe care compania o are pe piața IT din România și evoluția permanentă cu performanțe de top în portofoliu. Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung în România este compania H.A.T. România, Samsung renunţând la serviciile Ana Electronics. H.A.T. România va lucra cu o largă reţea naţională de dealeri, dar va desfăşura şi activităţi de comercializare directă către operatorii de telefonie mobilă, oferind tuturor partenerilor săi suport de marketing şi vânzări, precum şi servicii post vânzare. Constantin Lucescu, Managing Director H.A.T. România, a declarat că obiectivul Samsung şi al H.A.T. România este de a impune Samsung ca o marcă de primă mărime pe piaţa locală, cu o cotă de piaţă de 8-10% pe termen mediu, în acord cu obiectivul Samsung la nivel global, de a deveni numărul 2 pe piaţa de telefoane mobile. Obiectivul nostru pe termen lung este ca Samsung să devină al doilea brand ca importanţă pe piaţa românească“. H.A.T. România a fost înfiinţată în 1999 ca subsidiară a H.A.T. International, având o experienţă de 4 ani de experienţă pe piaţa de telefoane mobile, timp în care a colaborat cu operatorii locali de telefonie mobilă şi cu principalii distribuitori şi companii de retail de pe piaţa de profil din România.

Telefoanele mobile sunt distribuite printr-o rețea vastă de magazine.Alianțele formate între operatorii de telefonie mobila și firmele producătoare au permis elaborararea unei matrici de distribuție cu o acoperire largă.

Magazine precum Germanos și Internity cu sedii în aproape toate orașele din țară aduc consumatorului ultimele modele oferite de producători.

3.2. Macromediul

Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu care aceasta intră în relaţii indirecte, pe termen lung, şi anume: mediul demografic, economic, natural,tehnologic, politic şi juridic, socio-cultural.

Mediul demografic se referă la populația aflată în zona de activitate a întreprinderii. Acesta reprezintă totodată unul din factorii formativi ai cererii de mărfuri. Persoanele care folosesc agenda IMAG au vârste curprinse între 25-65 de ani, fiind atât de sex feminim, cât și de sex masculin. În țara noastră există unități care comercializează produse IT ce deservesc atât populației române, cât

25

și celor străine care desfășoară diverse activități în domeniul afacerilor.( Agenda electronică oferă o serie de avantaje și facilități suplimentare față de agenda clasică, sub formă de caiet, fiind utilizată numai de cei care foloseau calculatorul la lucru sau acasă. Compania Samsung distribuie agenda electronică IMAG în toate magazinele de specialitate, cât și în magazinele de telefonie mobilă, întrucât împlinește și funcțiile unui telefon.)

Mediul economic este alcătuit din ansamblul elementelor ce compun viața economică a spațiului în care acționează întreprinderea. Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este unul ridicat, atât în ansamblu, cât și pe fiecare ramură. De asemenea, gradul de ocupare a forței de munca este mare și personalul Samsung este calificat.

Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu cristale lichide și telefoane mobile a scos un profit frumușel. În următorul deceniu, grupul plănuiește să repete figura, investind suma de 20 de miliarde de dolari în cinci domenii unde este relativ nou-venit: panouri solare, iluminare cu LED-uri, dispozitive medicale, medicamente bio și baterii pentru automobile electrice. Deși toate aceste industrii par diferite, Samsung pariază pe faptul că au două lucruri în comun: sunt pe cale să crească rapid, datorită noilor reguli de mediu (energia solară, LED-urile și automobilele electrice) sau a cererii explozive de pe piețele emergente (dispozitive medicale și medicamente). Se poate baza pe beneficii care îi permit dezmățul de capital necesar producției la scară mare și, ca urmare, costuri mai reduse. Grupul Samsung prezice cu curaj că în 2020 va ajunge să aibă vânzări de 50 de miliarde de dolari în aceste noi domenii, în timp ce Samsung Electronics va avea vânzări globale de 400 de miliarde de dolari.

Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt dovedit de dimensiunea cifrei de afaceri, care este în jur de 200 milioane euro.

Mediul tehnologic în care operează întreprinderea este constituit din componente care explică în esență ,,cum’’ se obțin produsele de care se folosește societatea la un moment dat. Samsung se implică în dinamica mediului tehnologic, atât ca beneficiar, cât și ca furnizor, în principal prin intermediul pieței. Compania se implică în perfecționarea produselor IT, orientându-se în principal pe invenții și inovații, fapt dovedit de lansarea pe piață a agendei IMAG.

De peste 70 de ani, Samsung se dedică creării unei lumi mai bune prin intermediul diverselor sale activități din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori, zgârie-nori și construirea de uzine, petrochimie, modă, medicină, finanțe, hoteluri și altele. Firma reprezentativă Samsung Electronics, este lider pe piața globală a fabricării de produse electronice de înaltă performanță și de media digitală.

În 2002, Samsung ocupa locul I în clasamentul celor 100 companii de IT Companies realizat de către BusinessWeek.

În 2004, valoarea mărcii Samsung a ocupat locul 25 în lume alături de Interbrand si locul 5 pe lista cu „Cele mai admirate companii de electronice” realizată de Fortune Magazine.

Mediul cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradițiile, credințele și normele care guvernează statutul oamenilor în societate. De aici se deduce comportamentul de cumpărare și de consum de care ține seama întreprinderea. Acest mediu contribuie la exprimarea exigenței unei anumite piețe. Totodată, trebuie ținut cont de faptul că principalele valori culturale ale unei societăți depind de concepția oamenilor despre ei inșiși, despre cei din jur, despre diferitele organizații, despre societate etc.

26

Mediul politic reflectă structurile societății, clasele sociale și rolul lor în societate, gradul de implicare a statului în economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal și internațional.

Mediul insituțional este constituit din ansamblul reglementărilor de natură juridică prin care este vizată direct sau indirect activitatea de piață a întreprinderii. Tot aici intră și reglementările elaborate de organisme interne și internaționale, legislația care protejează afacerile, reglementări privind protecția consumatorilor sau cele privind protecția intereselor societății. În țara noastră, au fost adoptate o serie de acte normative, care protejează concurența.

Mediul natural intră tot mai mult în considerație în perioada actuală, în proiectarea și desfășurarea activităților economice. Condițiile naturale determină modul de localizare, de distribuție a activităților umane. S-au efectuat numeroase studii de specialitate care în mod cert marchează activitatea firmei: crima materiilor prime, creșterea costului energiei, creșterea gradului de poluare, creșterea rolului guvernelor în asigurarea protecției mediului înconjurător.

Eforturile companiei Samsung de a asigura un viitor care protejează mediul sunt evidente odată cu implementarea butonului One Touch pentru imprimarea ecologică. Cu această funcţie, opţiunea de a proteja mediul înconjurător este imediat accesibilă. Reglează automat setările imprimantei pentru a oferi o imprimare

cât mai ecologică. De la Modul economisire toner la imprimarea duplex, această imprimantă asigură o risipă minimă şi oferă rezultate profesionale. Poate economisi până la 75% din utilizarea de hârtie, 50% din energie şi poate reduce cu 89% emisiile de dioxid de carbon.

Salvaţi spaţiu. Şi mediul înconjurător.

Monitoarele Samsung LED ultrasubţiri vor revoluţiona mediul personal de lucru cu un impact pozitiv asupra mediului Pământului. Fără halogen şi fără plumb, reciclabile şi proiectate să consume mai puţină energie, monitoarele Samsung sunt incontestabil mai ecologice decât monitoarele convenţionale CCFL. Proiectarea inovativă LED înseamnă, de asemenea, că monitoarele ocupă mult mai puţin spaţiu şi oferă timpi de răspuns foarte rapizi, asigurând obţinerea unei experienţe de muncă pe computer mult mai plăcută.

Conservă energie, protejează mediul.

Proiectat ţinând cont de calculul responsabilităţii ecologice, monitorul Samsung reduce consumul de energie cu până la 40%, făcându-l mult mai eficient decât monitoarele convenţionale. Prin reducerea numărului de LED-uri şi setând ca stare implicită starea de veghe, care necesită mai puţin de 0,3 W, spre

27

Imprimanta SCX-4729FD

deosebire de tipicul 1 W, monitorul Samsung este gata să facă diferenţa. Cât de mare e diferenţa? Dacă monitorul dvs. economiseşte 120 W în fiecare zi, acesta este echivalentul eliminării a 10,8 Kg de CO2 emis de o termocentrală electrică-ce produce acelaşi efect ca plantarea a patru pini.

4. Analiza SWOTPuncte tari:

Notorietate ridicată Personal calificat în cadrul companiei

Tehnologie avansată

Calitate ridicată

Gamă variată de produse

Existența unui sistem bine organizat și eficace de planificare strategică

Puncte slabe:

Lipsa unor abilități sau competențe deosebite Inexistența unei direcții strategice clare Vulnerabilitatea la presiunile concurenței

Oportunități:

Creșterea nevoii de comunicare în timp real Creșterea puterii de cumpărare a populației

Creșterea interesului pentru internetul mobil

Amenințări:

Introducerea unei tehnologii mai avansate Apariția unor modele similare cu un raport calitate-preț mai bun

Instabilitatea economică și politică

Întârzierea apariției unor noi furnizori de materii prime, tehnologie, servicii, bani sau muncă

5. Matricea BCGProdusele aflate in cadranul “Dileme” sunt produse care actioneaza

pe o piata aflata in crestere rapida. Aceste produse necesita lichiditati, ele contribuie la dezvoltarea companiei, desi evolutia lor este incerta. Astfel, “dilemele” vor fi produse aflate in faza de lansare, cand inca nu se stie sigur daca vor constitui un succes sau nu. “Vedetele” reprezinta produse ce actioneaza pe o piata aflata in crestere rapida, ele detinand pozitia de lider. Ca

28

urmare, contribuie la cresterea cifrei de afacere a intreprinderii, precum si la imbunatatirea imaginii acesteia. De regula, un produs aflat in faza de crestere se plaseaza in acest cadran. “Vacile de muls” reprezinta produse care ocupa o pozitie de lider pe o piata aflata intr-o crestere lenta, stagnare sau chiar in declin. Aceste produse sunt valori certe ale intreprinderii, in sensul ca ele aduc profituri si furnizeaza lichiditati pentru finantarea celorlalte produse situate in alte cadrane. Un produs aflat in faza de maturitate se poate situa in acest cadran. “Pietrele de moara” sunt produse aflate pe o piata in crestere lenta, stagnare sau declin si care nu reusesc sa detina pozitia de lider. Ele nu contribuie la obtinerea profitului intreprinderii si nici la imbunatatirea imaginii acesteia. Deoarece necesita lichiditati, se pune problema mentinerii lor sau abandonarii, dar numai dupa o analiza riguroasa a tuturor aspectelor economico- financiare. De regula, un produs aflat in faza de declin se situeaza in acest cadran.

În cadrul dilemelor putem include telefonul Hugo Boss Samsung Galaxy Ace și primul ultrabook cu disc optic.

Pana in prezent, lansarea Hugo Boss Samsung galaxy Ace a fost confirmata doar pentru Franta, unde se estimeaza ca va fi

comercializat la pretul de 300 de euro.Ambele produse au fost lansate la sfarsitul

lunii decembrie 2011,astfel nu se stie inca succesul care il vor avea.

În categoria vedetelor putem include telefonul Samsung Galaxy S II. Se poate spune că Samsung a dat lovitura cu

acest model, având în vedere că este unul dintre cele mai apreciate telefoane de pe piaţă. O campanie de marketing bine pusă la punct şi specificaţiile de top au propulsat acest telefon în topul preferinţelor cumpărătorilor.

Galaxy S II este cel mai rapid vândut terminal al companiei Samsung reușind să treacă pragul de trei milioane de unitați vândute în 55 de zile. Acest lucru înseamnă un telefon vândut  la fiecare 1,5 secunde.

Tot în categoria vedetelor intra și primul televizor cu led 3D.

Produsele ”Galaxy S II ” și „TV cu led 3D ” sunt lideri pe piață, înregistrând un volum mare de producție și aduc venituri companiei, acestea fiind produsele profitabile.

În 2011, Divizia Foundry a gigantului coreean Samsung a anunțat realizarea cu success a primului procesor ARM bazat pe procesul de fabricație de 20nm și pe tehnologia High-K Metal Gate (HKMG). Pe acesta îl încadrăm în categoria vacilor de muls deoarece ocupa poziția de lider pe o piața în creștere lentă.

Un exemplu de produs care intră în categoria pietrelor de moară îl reprezintă hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ .Acesta se află pe o piață cu creștere lentă și nu deține o poziție de lider.

29

Primul ultrabook cu disc optic

Hugo Boss Samsung Galaxy Ace

Samsung Galaxy S II

6. Strategiile mixului de marketingMisiunea companiei Samsung este de a răspunde prin diferitele modificări

aduse telefoanelor produse în conformitate cu cerințele consumatorilor.Ideea Samsung legată de misiunea sa poate fi cuprinsă într-o singură frază sugestivă: “Să creăm viitorul împreună cu clienții noștri”.

Viziunea Samsung este redată prin următoarele 3 motto-uri: “prioritate pentru resursele umane” “căutarea raționalismului” “contribuție economică pentru națiune”Strategiile de marketing încorporează o gamă largă de tehnici și metode

de la bannere uriașe, spoturi publicitare la campanii promoționale intense.

6.1. Strategii de produs

Calitatea recunoscută a produselor Samsung, grija pentru consumator și politica foarte consistentă de oferire a unui portofoliu de produse de ultimă generație au făcut ca Samsung să se claseze printre primele branduri în materie de telefoane mobile.

Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate ,creativitate, competiție, cultură, societate,dar și pe talentul și pasiunea echipei Samsung care își exprimă valorile ,calitățile, performanțele dovedite în fiecare zi.

Marcarea este o componentă foarte importantă a strategiei de produs a firmei, care conferă avantaje atât producătorului, cât şi consumatorului. Marca oferă garanţia calităţii şi funcţio

nalităţii produsului, îl personalizează, facilitează recunoaşterea rapidă, dezvoltă un sentiment de încredere şi securitate favorabil din partea clienţilor - prin reducerea riscurilor la achiziţia şi consumul/utilizarea sa.

Pentru consumator, marca:

30

“Galaxy S II ”„TV cu led 3D”

“Hugo Boss Samsung Galaxy

Ace” primul ultrabook cu

disc opticprocesorul ARM hard-diskul Samsung

500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ

hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ

-     economiseşte timp şi efort, întrucât consumatorul ştie la ce să aştepte când cumpără produsul; -     conferă siguranţă şi reduce riscurile achiziţiei: marca este o garanţie a calităţii;-     poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorită, care poate schimba statutul cumpărătorului.

Pentru producător, marca:-     permite practicarea unor preţuri de vânzare mai ridicate datorită valorii pe care consumatorii o acordă siguranţei conferite de marcă (mărcile având o notorietate ridicată sunt mai scumpe);-     facilitează lansarea de noi produse; chiar dacă un produs este nou şi prezintă un grad ridicat de incertitudine, consumatorii se vor simţi mai siguri dacă acesta aparţine unei mărci cunoscute;-     poate genera economii în domeniul promovării - dacă marca se aplică mai multor game de produse;-     reprezintă un bun al firmei; drepturile asupra mărcii pot fi valorificate (închiriate sau vândute).

6.2. Strategii de preţ

În fixarea prețurilor trebuie avute în vedere toate dimensiunile problemei, trebuie luați în considerare atât factorii endogeni (din interiorul întreprinderii), cât și factorii exogeni (din afara acesteia).

Distribuția asigură finalitatea întregului efort de marketing, și anume permite accesul cumpărătorului la produsul creat de-a lungul activității economice a întreprinderii respective.

Până în prezent, Samsung s-a concentrat asupra terminalelor bogate în funcţii şi scumpe, destinate consumatorilor din Asia şi din Occident. Conform unui reprezentant al companiei, Samsung doreşte însă acum să se orienteze şi spre telefoanele mai ieftine, destinate pieţelor în curs de dezvoltare.

31

VÂNZĂRI DE TERMINALE LA UTILIZATORI ÎN 2005, PE PLAN MONDIAL (MII DE UNITĂŢI)

Compania 2005 vânzări 2005 cota de piaţă (%) 2004 vânzări 2004 cota de piaţă (%)

Nokia 60.793,9 31,9 46.367,7 29,6

Motorola 34.018,1 17,9 24.625,9 15,7

Samsung 24.478,6 12,8 18.981,0 12,1

LG 12.374,4 6,5 9.494,5 6,1

Sony Ericsson 11.843,2 6,2 10.354,1 6,6

Siemens 8.894,8 4,7 10.822,9 6,9

Others 38.095,6 20,0 35.997,1 23,0

Total 190.498,6 100,0 156.643,2 100,0

Samsung dorește atacarea piaţei terminalelor de 50 – 100 de dolari din unele ţări în curs de dezvoltare. Se intenționeaza livrarea unor modele ieftine doar pe câteva pieţe.

Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din pieţele emergente să se familiarizeze cu terminale. Apoi, aceştia vor trece la modelele mai scumpe când îşi vor schimba telefoanele şi când nivelul veniturilor creşte pe respectivele pieţe.             Cele mai utilizate tehnici promoţionale sunt:            1. vânzarea cu prime – în mai multe variante: primă încasată, directă, amânată, cu eşantion, înglobată etc.          2. tehnici de joc – concurs, joc, loterie etc.            3. reduceri de preţ – ofertă specială, bon de reducere, 3 din2 sau 4 din 3, vânzare grupată.            4. încercări şi eşantioane – cadou gratuit, demonstrare, eşantion etc.            Este foarte important, pentru orice întreprindere, să se ţină seama de faptul, că activitatea promoţională trebuie să se desfăşoare în anumite limite, întrucât ea are şi efecte negative în plan economic şi mai ales pe termen lung, ce se concretizează în scăderea cotelor de piaţă şi accelerarea concurenţei peste limitele admisibile.

6.3. Strategii de distribuţie

Un produs nu-şi poate îndeplini rolul, raţiunea sa de a fi, decât în momentul în care intră în consumul final, satisfăcând nevoia consumatorului care l-a cumpărat. Dar, drumul de la producător până la consumator, în condiţiile contemporane nu este în general, nici simplu, nici scurt şi nici ieftin. Din acest motiv, încă de la apariţia economiei marfare, legătura dintre producţie şi consum s-a înfăptuit prin intermediul circulaţiei mărfurilor.Distribuţia ca variabilă a mixului de marketing cuprinde acele activităţii ale firmei prin care produsul este pus la dispoziţia consumatorilor vizaţi.

Distribuţia prezintă două componente:a) Distribuţia comercială – constă în operaţiuni de vânzare-cumpărare

şi transferul de proprietate asupra mărfurilor tranzacţionate.b) Distribuţia fizică (logistică de piaţă) – reprezintă modul propriu-zis,

fizic prin care mărfurile ajung din punctul de producţie în punctul de utilizare. Strategii de distribuţie:

1.Strategii de acoperire a pieţei:a) Distribuţia selectivă – presupune utilizarea unui număr mai redus de intermediari, aceştia fiind în principiu selectaţi.b) Distribuţia exclusivă – firma oferă unui număr limitat de distribuitori dreptul exclusiv de a distribui produsele sale într-o anumită zonă de piaţă.2. Strategii de comunicare cu membrii canalului de distribuţie:

            1. strategia de împingere – vizează trecerea produsului în canalele de distribuţie, obligându-l pe distribuitor să găsească soluţiile pentru a vinde mai repede produsul. Se utilizează mai ales pentru bunurile industriale, efortul promoţional suportându-l în special distribuitorul, spre el împinge producătorul bunul său. Producătorul foloseşte cu predilecţie vânzarea personală şi promovarea comercială, iar intermediarul publicitatea, promovarea vânzărilor, vânzarea personală.            2. strategia de atragere – vizează direct consumatorul final, pe care trebuie să-l atragă, determinându-l să cumpere. Se utilizează cu predilecţie pentru bunurile de larg consum, folosind pe scară largă publicitatea. Dacă produsul se vinde, consumatorii vor cere produsul membrilor canalului de

32

distribuţie, care îl vor cere producătorului şi în acest fel, cererea de consum atrage produsul pe canalele de distribuţie.

6.4. Strategii de promovare

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale acţiunii marketingului, se exprimă în “ansamblul de acţiuni şi mijloace de informare şi atragere a cumpărătorilor potenţiali către punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi dorinţelor acestora şi implicit a creşterii eficienţei economice a activităţii întreprinderii producătoare”. Amplificarea fenomenului promoţional îşi găseşte explicaţia în: “accelerarea concurenţei, aglomerarea pieţelor, saturarea consumatorului faţă de numărul excesiv de comunicaţii publicitare, banalizarea produselor şi mărcilor, preferinţa pentru rezultate obţinute pe termen scurt, exigenţele noilor forme de distribuţie etc.” (Pl. Dubois, A. Jolibert. op. cit. p.233), ceea ce face ca promovarea permanentă a produselor să devină cerinţă majoră, un factor indispensabil al oricărui proces de vânzare, indiferent de natura mărfii.

Ca formă de comunicare folosită pentru a informa, convinge sau reaminti publicului despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea în comunitate a unei persoane sau organizaţii, promovarea are adesea rolul decisiv în procesul de realizare a obiectivelor stabilite. În

economia de piaţă modernă, nu contează că produsele sunt de calitate, dacă potenţialii consumatori nu le

cunosc, este puţin probabil să se vândă. În mod tradiţional, promovarea avea ca scop atragerea de noi clienţi. În prezent este cel puţin la fel de important, dacă nu chiar mai important să reaminteşti clienţilor avantajele oferite de produsele proprii, faţă de cele ale concurenţilor şi să-i convingi de acest lucru, îndrumându-i să-şi satisfacă raţional nevoile, cumpărând produsele tale. Astfel, promovarea modernă va stimula, dezvolta şi orienta nevoile consumatorilor.

Promovarea, ca expresie a acţiunilor, mijloacelor şi metodelor utilizate în orientarea, informarea, atragerea şi convingerea clienţilor să cumpere produsul în scopul satisfacerii dorinţelor lor, dar şi asigurării rentabilităţii întreprinderii producătoare, este o necesitate pentru înfăptuirea obiectivelor strategice şi tactice ale întreprinderii, pentru înviorarea ciclului de viaţă al produsului, ca şi pentru anihilarea efectelor acţiunilor ce duc la scăderea vânzărilor.

Trăsăturile esenţiale ale promovării sunt:- caracterul direct, imediat, concret – Samsung Group își promoveazaă

produsele prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, broșuri, prin anunțuri publicitare în presa.

33

Sistemul de comunicare al întreprinderii

- prezenţa unui avantaj, adaos, supliment, etc. – pentru achiziția produsului direct de la sediul central al companiei, se acordă o reducere de 5%, iar pentru achiziția a 3 agende IMAG se oferă un cadou promoțional constând într-un mediu de stocare USB.

- caracter excepţional şi neobişnuit – datorită funcțiilor sale și a inovației tehnologiei folosite și a îmbinării dintre o agendă electronică clasică și un telefon mobil

  - legătura sa cu un produs definit – datorită asemănării atât cu agendele clasice cât și cu un telefon mobil.

  - originea sa (producător, distribuitor, organizaţie profesională) şi ţintele sale variate – producătorul are o influență semnificativă pe piață, iar plaja de clienți este una variată.

  - legătura sa cu mixul de marketing în ansamblu – compania Samsung realizează o bună conexiune între toate politicile de marketing.

            Promovarea se desfăşoară în două direcţii principale:

            1. promovarea produselor – prin totalitatea mijloacelor şi metodelor utilizate în orientarea, informarea potenţialilor clienţi asupra produselor noi sau îmbunătăţite, începând de la ideea de produs nou şi până la lansarea lui pe piaţă, pentru dezvoltarea unei  atitudini pozitive faţă de produs.

            2. promovarea vânzărilor – prin ansamblul acţiunilor şi mijloacelor de captare a atenţiei potenţialilor cumpărători, de către punctele de vânzare, în scopul impulsionării vânzărilor. Se realizează prin mai multe tipuri de acţiuni, denumite mijloace sau forme promoţionale, cum ar fi: publicitatea, promovarea directă, relaţii publice, marchandising,             Rolul promovării rezidă în conţinutul complex al conceptului de promovare, ce relevă faptul că scopul general este influenţarea comportamentului oamenilor, în aşa fel încât, să sporească volumul vânzărilor bunurilor respectivului producător. De aceea, promovarea îndeplineşte o serie de funcţii economico-sociale, ce evidenţiază utilitatea sa cum ar fi:- furnizarea de informaţii atât cumpărătorului cât şi vânzătorului.- neutralizarea informaţiilor defavorabile ce se răspândesc mai ales prin zvonistică.- stimularea cererii este scopul direct şi imediat.- atenuarea fluctuaţiilor cererii mai ales în cazul produselor sezoniere- diferenţierea produselor, mai ales a mărcilor.- reamintirea avantajelor produselor pentru a rămâne consumatori fideli.- contracararea concurenţilor.- influenţarea comportamentului public.- formarea unei imagini.- justificarea preţurilor bunurilor şi serviciilor.- conştientizarea publicului cu privire la noile produse şi servicii create.

7. Concluzii şi propuneri

Concluzii privind imaginea actuală a mărcii Samsung în România

34

Scopul cercetării realizate de Samsung România a avut în vedere studierea imaginii mărcii, modul de formare, faza de evoluţie în care se găseşte imaginea, modul în care această imagine influenţează atitudinea consumatorilor, dar şi opiniile, părerile şi criticile acestora privind calitatea produselor oferite.

Samsung este considerată o marcă internaţională pentru oameni moderni, având un ambalaj atractiv;

Consumatorii consideră că Samsung are un raport bun calitate/preţ. Evident, am observat că cel mai important criteriu de cumpărare pe această piaţă îl constituie calitatea produselor;

Calitatea constantă a produselor îi face pe consumatori să revină la această marcă şi în viitor;

Per ansamblu marca Samsung este percepută de către persoanele chestionate ca fiind o marcă de încredere. Evident acest lucru este influenţat şi de celelalte pieţe în care Samsung acţionează (piaţa produselor de iluminat, piaţa produselor medicale, piaţa semiconductorilor, etc) care aduc un aport considerabil imaginii de ansamblu a mărcii;

Cum principala sursă de informare a consumatorilor sunt reclamele TV, Samsung investeşte foarte mult în acest tip de media. În anul 2001 şi 2002, Samsung a fost cel mai mare investitor TV, lucru care a sporit foarte mult notorietatea produselor.;

Produsele Samsung beneficiază de tehnologii avansate, Samsung având numeroase centre de cercetare şi dezvoltare, se observă din răspunsurile celor intervievaţi că produsele Samsung au un standart al calităţii ridicat;

În ceea ce priveşte frecvenţa utilizării mărcii, marea majoritate a persoanelor chestionate (34,24%) folosesc produsele Samsung cel puţin o dată la 2-3 zile;

Marca Samsung este foarte cunoscută în rândul celor chestionaţi, dintre aceştia 81,6% deţin un produs Samsung;

Am observat că principala sursă de informare a celor ce doresc să folosească produse Samsung sunt reclamele TV cu 28,23%, dar şi presa scrisă are un mare aport cu 23,92%.

În urma cercetării de marketing privind studiul imaginii mărcii Samsung în rândul consumatorilor, se desprin următoarele concluzii:

Samsung a reuşit de nenumărate ori să îmbunătăţească calitatea traiului oamenilor prin mai multe invenţii (menţionez aici: contribuţiile majore în inventarea şi deuvoltarea înregistrării audio şi video, transmisiunii şi reproducerii imaginii şi sunetului la televizoare, crearea tubului Plumbicon ce a dus le îmbunătăţirea calităţii imaginii, crearea casetei audio compacte, a introdus primele circuite integrate, crearea becurilor cu consum redus de energie, crearea discului optic LaserVision, a compact discului şi a sistemelor de telecomunicaţii optice, etc.)

Samsung a reuşit o bună poziţionare pe piaţă, în comparaţie cu competitorii sai. Aceasta s-a bazat pe know-how-ul pe care Samsung îl are şi a reuşit printr-o bună startegie de marketing să acapareze consumatorii prin imagine ape care şi-a format-o.

Datorită mediului economic precar al ţarii noastre compania Samsung a trecut prin mai multe etape de dezvoltare, în anul 2008 piaţa de produse electrice şi electrocasnice evoluând în primul rînd ca volum cât şi ca lansare de noi segmente de produe cum ar fi : Home Cinema , DVD Recorder, Sisteme Audio cu MP3.

35

O mare influenţă în creşterea vânzărilor din ultimul an, a avut-o sistemul de credite pentru consum care ‚‚practic a reprezentat motorul creşterii exceptionale în 2003’’, spune Petronius Secăreanu, Consumer Electronics Manager.

Nu există un profil anume al consumatorului de produse Samsung. Exista o gamă largă de produse pentru mai multe categorii de consumatori în funcţie de ţintă matur/ responsabil/ educat/ adolescenţi între 15-20 de ani etc.

Pentru români un produs nu trebuie să fie doar performant şi să aibă un preţ bun ci contează foarte mult criteriul estetic, aceasta fiind o caracteristică a tărilor latine. Din acest punct de vedere Samsung a avut întodeauna un design foarte reusit, european, elegant şi rafinat, aproape de cerinţele consumatorilor autohtoni.

Pe viitor Samsung va căuta să-şi surprindă consumatorii, oferindu-le aceleaşi produse de calitate, pe care va încerca să le îmbunătăţească permanent.

POSIBILITĂŢI DE ÎMBUNĂTĂŢIRE A IMAGINII MĂRCII SAMSUNG PE PIAŢA ROMÂNEASCĂ

Samsung România are o poziţie favorabilă faţă de concurenţă, fiind apreciată şi considerată de către consumatori drept o marcă de prestigiu ce comercializează produse de foarte bună calitate. Consumatorii au încredere în această marcă şi au intenţia să o folosească mai mult pe viitor.

Samsung a reuşit datorită diverselor activităţi de PR şi marketing să construiască o imagine brandului Samsung şi în scurt timp să propulseze acest brand în rândul mărcilor preferate de către consumatori.

Rezultatele obţinute de această marcă sunt remarcabile reuşind să-şi depaşească concurenţii şi să câştige c1ienţii de partea sa.

Având în vedere că în ceea ce priveşte produsele electrice şi electrocasnice premium calitatea primează, Samsung are un avantaj calitativ faţă de concurenţii săi.

Investiţiile făcute de Samsung în media, pentru promovarea produselor electrice şi electrocasnice s-au dovedit a fi încununate de succes.

Prezenţa în magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bună calitate, au contribuit la menţinerea şi promovarea imaginii de produs de lux. Pe lângă acestea, sistemul de distribuţie ales special a fi unul selectiv, contribuie la menţinerea acestei imagini.

Sponsorizările de evenimente pot fi o alternativă pentru creşterea notorietăţii mărcii, fiind în centrul atenţiei prin mediatizări ale evenimentelor pe care le poate sponsoriza, Samsung România va fi mereu proaspată în mintea consumatorilor sai.

Lansarea de noi produse la intervale foarte mici, ajută marca în mod evident. Pe piaţa produselor electrice şi electrocasnice consumatoarii trebuie să fie în permanenţă surprinşi de ceva nou, astfel încât ei să fie opriţi să plece către o altă marcă.

În principiu, strategia de marketing a Samsung România trebuie să fie foarte mult orientată spre consumatori, spre noutăţi, spre organizarea de evenimente inedite care să plaseze marca în centrul atenţiei.

Bibliografiehttp://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

36

http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-promisiune-remarcabila.html

http://dan-blog.ro/laptopuri-samsung.html

http://www.incont.ro/it-c/samsung-a-reusit-sa-bata-apple-si-devine-cel-mai-mare-producatori-de-smartphone-uri.html

http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.html

http://www.zf.ro/business-hi-tech/samsung-estimeaza-ca-20-din-vanzari-vor-fi-reprezentate-de-smartphone-uri-5143437/

http://economie.hotnews.ro/stiri-companii-7632894-samsung-electronics-romania-urmeaza-strategia-globala-business-devine-subsidiara.html

http://www.comunic.ro/news.php/Samsung-%C5%9Fi-ESD-au-deschis-Samsung-Plaza-cel-mai-mare-centru-de-service-din-Rom%C3%A2nia--COMUNICTII/1/99765/

http://www.ziare.com/samsung/romania/samsung-va-distribui-direct-produsele-in-romania-998484

http://www.descopera.ro/lumea-digitala/3489791-ambitia-de-a-fi-numarul-1

http://stiri.acasa.ro/auto-tehno-190/it-c-191/samsung-prezinta-primul-chip-cu-memorie-flash-de-32-giga-59779.html

http://www.agora.ro/stire/samsung-electronics-creeaza-primul-televizor-din-lume-cu-ecran-oled-de-40-de-inch

http://www.adevarul.ro/actualitate/tech_and_it/Samsung-ieftin-adevarat-gigant-multimedia_0_36597839.html

http://www.wimbosman.ro/despre_noi/stiri_de_ultima_ora/wim_bosman_castiga_contractul_cu_samsung_in_romania_si_bulgaria.aspx

http://www.bursa.ro/?s=companii_afaceri&articol=77723

http://www.business24.ro/articole/lansare+samsung

http://www.business24.ro/samsung/produse/samsung-si-hugo-boss-lanseaza-un-telefon-fashion-1502608

37

Cuprins1.Prezentarea firmei.......................................................................................................................1

1.1. Istoric.......................................................................................................................................1

Samsung în România..............................................................................................................4

1.2.Produse și servicii.................................................................................................................5

◊Telefoane..................................................................................................................................7

◊Televizoare.............................................................................................................................12

◊Camere foto...........................................................................................................................14

◊Cipuri........................................................................................................................................16

2. Piaţa firmei..................................................................................................................................20

2.1. Concurenţi...........................................................................................................................22

2.2. Clienţi....................................................................................................................................24

3. Micromediul şi macromediul.................................................................................................26

3.1. Micromediul.........................................................................................................................26

Furnizori....................................................................................................................................26

Distribuitori..............................................................................................................................27

3.2. Macromediul.......................................................................................................................28

4. Analiza SWOT............................................................................................................................30

5. Matricea BCG..............................................................................................................................31

6. Strategiile mixului de marketing.........................................................................................33

6.1. Strategii de produs...........................................................................................................33

6.2. Strategii de preţ................................................................................................................34

6.3. Strategii de distribuţie.....................................................................................................35

38

6.4. Strategii de promovare...................................................................................................36

7. Concluzii şi propuneri..............................................................................................................38

Concluzii privind imaginea actuală a mărcii Samsung în România..........................38

POSIBILITĂŢI DE ÎMBUNĂTĂŢIRE A IMAGINII MĂRCII SAMSUNG PE PIAŢA ROMÂNEASCĂ.............................................................................................................................39

Bibliografie.......................................................................................................................................40

39