Click here to load reader

Principiile Comunicarii

  • View
    959

  • Download
    21

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Principiile Comunicarii

Text of Principiile Comunicarii

FARMECUL COMUNICRII

Legtura dintre rigurozitate i nebunia creatoare, constituierealitatea comunicrii.

DEPARTAMENTUL DOCTRINE ECONOMICE I COMUNICARE Comunic, deci exist ! Este un slogan folosit de o cunoscut companie din domeniul IT. ntr-adevr, nu exist realitate fr comunicare. Un produs, un serviciu, o idee, o teorie, un eveniment sau o cauz nu exist n societate dect dac sunt cunoscute.n acelai timp, organizaiile economice (de orice fel) sunt nevoite s se foloseasc de comunicare. ntr-o organizaie comunicarea exercit o funcie la fel de important ca i resursele financiare, materiale, umane sau informaionale. Este un factor de producie ce-l punem alturi de inovare, tehnologie, informaie, management, cunotine sau organizare.Astfel, publicitatea poate ncuraja efectuarea de cumprturi, propaganda ne determin s susinem cauze pe care, anterior, eram indifereni sau relaiile publice ne pot convinge s sprijinim un proiect care, n alte condiii, ar fi trecut neobservat. Studenii facultii Economie General, beneficiaz nc din anul I de o solid educaie economic mbinat cu dezvoltarea abilitilor de comunicare. Ei utilizeaz n spectrul cursurilor de profil elemente ale principalelor paradigme din tiinele comuncrii: instrumental, semiotic i social.De pild, n cursul Comunciare financiar (autori Paul Bran, Ionela Costic Editura ASE, 2003) se folosete paradigma semiotic (tiina comunicrii prin semne) pentru a explica particularitile modului de comunicare prin bani.Pentru a decoda mesajul transmis de subiectul cunosctor al fenomenului semnificat, agenii economici trebuie s cunoasc limbajul economic aferent. Presa, instituiile financiar-bancare, instituiile statistice, analitii economici i financiari, literatura economic etc. se raporteaz la acest limbaj.De modul n care subiectul receptor decodific mesajul depinde realizarea schimbului de informaii i reacia pozitiv de rspuns a acestuia. Adesea, o organizaie economic care i-a epuizat toate mijloacele obinuite de rezolvare a unei probleme, sau atunci cnd ea se afl n criz, recurge la magia comunicrii. Experii n domeniu, trebuie s creeze (pornind de la nimic) o imagine, o for sau o micare prin care organizaia ncearc s ajung, din nou la traiectoria sa manual.Activitile de comunicare sunt eficiente doar n contextul aplicrii lor corecte, respectndu-se anumite reguli, inclusiv cele de natur moral i etic.De aceea cursul FUNDAMENTELE COMUNICRII ECONOMICE ncearc s prezinte cititorului cteva din secretele comunicrii prin care putem influena publicul-receptor. Prin astfel de secrete dorim s-i provocm anumite reacii, s obinem exprimarea opiniilor sale i creem premisele schimbrii.Specialistul n comunicare aprea adesea drept un magician deoarece printr-un mesaj schimb comportamente, prin strategii face s fie alese personaliti politice, prin puneri n scen creeaz vedete vedete sau prin discursuri orienteaz societatea.Auzim adesea c cea de-a patra putere n stat este reprezentat de pres. Fals! n realitate, a patra putere este INFORMAIA, iar pe vastul su trm nu se afl doar jurnalitii. Se afl n primul rnd specialitii de comunicare.Pentru a nelege acest mesaj persuadat trebuie s citii acest curs. La final, vei nelege de ce comunicarea nu este doar mprtirea unei informaii. Vei nelege c ea reprezint dorina de schimbare i reflect intenia de a da un sens anume realitii.Citind aceast lucrare, cu siguran studentul economist nu va ajunge la interviu bra la bra cu CV-ul su fr a scrie distinct : Puternice abiliti de negociere i comunicare.Cu aceste gnduri, nchei mulumind excelentului colectiv al Editurii ASE pentru druirea cu care s-a implicat n sprijinul coleciei COMUNICARE N ECONOMIE.

Octombrie 2005Prof.univ.dr. Alexandru TANADII. CTEVA PRECIZRI NOIONALE 1. Introducere n studiul Principiilor generale ale comunicrii Interesul pentru Comunicare pare s lanseze, dac nu o nou mod intelectual, cel puin un alibi pentru orice eec ale crui cauze sunt prea sensibile pentru a le dezvlui. Termenul de comunicare are o extensie generoas (comunicarea poate fi uman, animal, vegetal, mecanic, galactic, etologic, sensibil, religioas, sportiv, afectiv, etc.) acoperind aria de interes a multor tiine. n economie, comunicarea implic att oameni, instituii, norme i reguli, ct i elemente de moral i de etic profesional. 1) Din perspectiv etimologic, termenul de COMUNICARE desemneaz aciunea de a pune n comun sau aciunea de a face parte, de a fi n relaie cu [footnoteRef:1] [1: Sturencu, M., Dicionar latin romn, Craiova,Editura Scrisul romnesc, 1940. n limba latin: communico-are = 1) a pune n comun, a amesteca, a mprti, a face parte; 2) a-i lua partea, a participa; 3) a intra n relaii cu, a avea legturi cu. ]

2) De-a lungul timpului, din rdcina iniial s-au format cuvinte spefice unor domenii extrem de diferite: n Evul Mediu a aprut att termenul de comuniune, mprtanie (n legtur cu ritualuri ale Bisericii Catolice), ct i cel de acces odat cu dezvoltarea infrastructurii (drumuri, osele, canale de navigaie, etc.)[footnoteRef:2]. [2: Bertrand, C. J.(coord) (2001), O introducere n presa scris i vorbit ,Iai, Editura Polirom, pg. 18.]

3) Era industrial, graie mijloacelor moderne de comunicare generate de progresul tehnologic (telegraful, trenul, etc.) ncepe s impun tot mai mult sensul de transmitere de tiri, de informaii. Legtura dintre termenul de comunicare i informarea de mas (presa scris, cinematograful, televiziunea, radioul, Internetul, etc.) se produce abia n secolul al XX-lea.4) n concluzie, COMUNICAREA reprezint tot ceea ce permite stabilirea unei relaii ntre persoane, ntre obiecte sau ntre obiecte i persoane. Ea desemneaz fie aciunea de a comunica, fie rezultatul acestei aciuni[footnoteRef:3]. Prin urmare, comunicarea nseamn trecerea mesajului de la surs, cu ajutorul unui transmitor, printr-un canal la un destinatar. n teoria tradiional a comunicrii toate acestea reprezint structura elementar a comunicrii aezat ntr-o form liniar: sursa de informaie sau emitorul, mesajul (ideea sau informaia difuzat), canalul de transmitere a mesajului sau suportul mesajului, destinatarul. Formal aceste elemente se prezint astfel: [3: Idem, pg. 19.]

c={E,e,C,m,R}; mmComunicare mediat

Conform acestui model, mesajul destinatarului "este codificat de un transmitor sub forma unui semnal care circul pe un canal pn la receptorul care l decodific i restabilete forma iniial a mesajului, fcndu-l s parvin intact la destinaie" [footnoteRef:4]. Atunci cnd, pe canalul de transmisie intervin elemente perturbatoare zgomotele, mesajul este deformat sau distorsionat (zgomot alb calxoane de maini, zgomotul fcut de picamr). [4: Dinu, M. (1993), Introducere n teoria comunicrii, Bucureti, Tipografia Universitii Bucureti, pg. 16.]

Codarea, prin urmare, desemneaz traducerea mesajului ntr-un limbaj compatibil cu canalul de transmisie i receptorul, adic transformarea unei idei sau a unei opinii ntr-un mesaj constituit din semnale organizate dup conveniile unuia sau mai multor coduri. Decodarea se refer la noua traducere a mesajului pe care, de ast dat, o face receptorul, extrgnd semnificaiile necesare, adic la nelegerea i interpretarea semnelor codate care compun mesajul. Condiia comunicrii efective o constituie concordana dintre codare i decodare, cu alte cuvinte cele dou aciuni trebuie s fie pe aceeai faz.Procesul astfel descris nu se aplic dect la tranmisia de semnale (semnal, semn, simbol) de la o surs de informare ctre un destinatar i nu privete coninutul i semnificaia mesajului, care poate fi compus din cuvinte scrise sau vorbite, din imagini, muzic, etc.Modelul tradiional, dup cum se poate observa, are o mare problem: prezint destinatarul ca o int pasiv i ilustreaz concepia autoritar a actului de comunicare, deorece nu exist retroaciune (feed-back)[footnoteRef:5]. ntr-adevr, comunicarea presupune: [5: Bertrand, C.-J. (coord), Op. Cit., pg.23.]

a) un emitor (destinator), b) un canal de transmisie, c) un mesaj, d) un receptor (destinatar).Dar presupune i o relaie ntre emitor i receptor, relaie care produce un anumit tip de efect ntr-un context dat, altfel spus, "Comunicarea poate fi deci: o aciune asupra celuilalt, o interaciune cu cellalt sau o reacie fa de cellalt"[footnoteRef:6]. [6: McQuail, D., Sven, W., (1993), Communication Models for the Study of Mass Communication, Longman, White Plains (N. Y.), pg. 17. ]

Realizarea feed-back-ului i ofer posibilitatea emitorului s stabileasc dac mesajele au fost sau nu recepionate i cum au fost nelese de ctre destinatari, pentru a remedia eventualele perturbri ale formei, coninutului sau ale canalului de transmisie.Integrarea feed-back-ului n comunicare a marcat trecerea la comunicarea de tip interactiv[footnoteRef:7]. Modelul s-a impus relativ repede, cercettorii fiind de acord c acest tip de comunicare mediatizat corespunde unei dinamici, unui flux i nu strii staionare. Interaciunea constant ntre text, care este codat ntr-un anume fel i receptor, care l decodeaz dup o serie de modaliti (determinate de cultur, de valori i de situaie). Modelul care prevaleaz trece de la linie la cerc, valorificnd circularitatea procesului. n ultim instan interaciunea dovedete c procesul de comunicare este mereu unul de construire, de inventare sau de auto-organizare[footnoteRef:8]. Potrivit acestui model, rolurile emitorului i receptorului se pot schimba ntre ele: emitorul (sursa) difuzeaz mesajul ctre un receptor, care prin retroaciune (feed-back), devine la rndul su un emitor (o nou surs) ce retrimite un mesaj prelucrat la primul emitor, asimilat astfel cu noul receptor. n sensul acesta, ciclul se reia dup aceeai reet. [7: Modelul interactiv nu are nc identificat paternitatea, dar comunicatorii l accept considerndu-l mai realist i mai flexibil. ] [8: Bertrand, C.-J., (coord), Op.cit., pg. ]

n concluzie, comunicarea este: procesul de transmitere sau de receptare a mesajelor; o problem de intenionalitate n dirijarea informaiei i n r