Procediment de desplegament de tràmits

Procediment de desplegament de

tràmits

Plataforma de Tramitació Electrònica V5.0

Suport

2

Fase inicial

Fase disseny

Fase construcció Fase implantació Fase proves

OT PICA - Oficina Tècnica PICA JIRA OTPICA: http://213.27.191.197:8080/ - Horari: 9:00h a 18:30 dies laborables

OTGSIT - Oficina Tècnica de GSIT Suport Gencat: http://suport.gencat.cat - Horari: 9:00h a 19:00 dies laborables

DTE – Grup de Desenvolupament de Tràmits Electrònics - [email protected]

En cada fase la unitat gestora rebrà el suport directe de les següents entitats:

DTE

DTE

OTGSIT

OT PICA

OTGSIT

OT PICA

DTE

OTGSIT

OT PICA

Esquema general del procés per la posada en marxa d’un tràmit GSIT

3

Petició alta

nou tràmit

Petició alta

projecte

Disseny

funcional

Construcció

PDF

Construcció

Interfícies

PICA

Petició

Publicació PDF

preproducció

Petició

posada en

marxa

Prova

unitària

producció

DTE

OG

SG DTE

EEPI

SG 1

2

3

5

6

7 10

13

Actors: OG: Òrgan DTE: Grup de Desenvolupament de Tràmits Electrònics SG: Suport Gencat [http://suport.gencat.cat] OTGSIT: Oficina tècnica de GSIT EEPI: Equip edició portal de tràmits OTP: OT PICA. Oficina Tècnica de la PICA

Fase inicial

Fase disseny

Fase construcció

Fase implantació

Fase implantació

Petició

configuració

tràmit PRO

11 Fase de proves

Preproducció

8

Fase proves

OT GSIT

OTP

OTP

SG

OT GSIT

Publicació

portal

14

Petició

QA PDF

preproducció

9

DTE

SG

OT GSIT

La unitat gestora obté: Usuaris de SuportGencat Usuaris de JIRA OTPICA

OTP

OG

Petició

configuració

tràmit PRE

4 OG

OT GSIT

Petició

publicació PDF

Producció

12 SG

* Per accedir a la descripció de cada tasca fer click damunt la capsa corresponent

Acord de nivell de servei de servei de l’Oficina Tècnica

4

Aquests temps són vàlids per fins a un grup de 5 tràmits en una mateixa data d’obertura. Si el grup és superior caldrà fer una planificació conjunta amb l’OTGSIT.

En cas de que hi hagi un alt volum de tràmits per una mateixa data no es garanteixen els ANS aquí especificats, la OTGSIT informarà en aquests casos d’aquest fet al primer pas del procediment (confirmació data d’obertura).

Aprovació del funcional per part de la DTE

Tràmit parametritzat disponible per fer proves a l’entorn de preproducció

Publicació del PDF a producció

2 jornades

Parametrització a producció

3 jornades - BO integrat via FTP

5 jornades - BO integrat via WS

Autorització de la DTE per posar en marxa el tràmit

Les tasques d’Oficina Tècnica de GSIT (OTGSIT) requereixen un temps de execució determinat i en la major part són dependents de tercers actors. És important tenir en compte els compromisos de temps que pot assolir l’OTGSIT i realitzar una planificació de la posada en marxa d’un tràmit-modalitat en concordança. Es obligatori indicar a la fitxa funcional la data d’obertura del tràmit perquè la OTGSIT en un període de 24h confirmi si és possible assolir aquesta data o no segons els acords d’ANS estipulats

Jornades estimades de les tasques de l’oficina tècnica: 12 jornades si BO via FTP / 14 jornades si BO via WS

*És altament recomanable que la data de sortida sigui un dia laborable de dilluns a dijous. És important, també, que la finalització del tràmit sigui un dia laborable.

Proves

producció

1 jornada

Parametrització

obertura [data

de sortida/

tancament*]

Parametrització

a PRE

5 jornades

Publicació del

PDF a PRE

1 jornada

Validació QA

del PDF

(Assegurament

de la qualitat)

2 jornades

Altres escenaris

5

El procediment detallat contempla el desplegament d’un nou tràmit dins la plataforma, amb el supòsit que la seva tramitació es basa en la construcció d’un formulari PDF específic pel mateix. Actualment, dins les prestacions suportades per la plataforma, és possible implantar tràmits sense la necessitat de generar nous formularis PDF, fent ús del Formulari Genèric. En aquest cas, trobarem una simplificació en el procediment, en tot allò que fa referència als aspectes vinculats al formulari de tramitació.

Tot seguit es desenvoluparà, a nivell de procediment, aquest escenari on s’utilitza el formulari genèric per la posada en marxa d’un tràmit GSIT

Esquema per la posada en marxa d’un tràmit GSIT amb formulari genèric

6

Petició alta

nou tràmit

Petició alta

projecte

Disseny

funcional

Construcció

Interfícies

PICA

Fase de proves

Preproducció

Prova

unitària

producció

DTE

OG

SG

DTE

EEPI

1

2

3

6

8

13

Actors: OG: Òrgan DTE: Grup de Desenvolupament de Tràmits Electrònics SG: Suport Gencat [http://suport.gencat.cat] OTT: Oficina tècnica de tràmits EEPI: Equip edició portal de tràmits OTP: OT PICA. Oficina Tècnica de la PICA

Fase inicial

Fase disseny

Fase construcció Fase implantació

Petició

posada en

marxa

10 8

Fase proves

OTP

OTP

OTT

Publicació

portal

14

9

DTE OTT

La unitat gestora obté: Usuaris de SuportGencat Usuaris de JIRA OTPICA

OG

Petició

configuració

tràmit PRE

4 OG

Petició

configuració

tràmit PRO

11 SG

OTP

OTT


Acord de nivell de servei de servei de l’Oficina Tècnica (formulari genèric)

7



Parametrització

a PRE

5 jornades






Proves

producció

1 jornada

Parametrització obertura [data de sortida/ tancament*]





Altres escenaris

8

Dins dels altres escenaris que podem trobar-nos, estaria la modificació de tràmits ja desplegats dins la plataforma...

Per modificacions en un tràmit permanent Per l’activació de noves campanyes en aquells tràmits que no són permanents

... pot arribar a significar la realització de les mateixes tasques que implica el desplegament per primer cop del tràmit. Tot seguit es desenvoluparà aquest cas a nivell de procediment.

Modificacions sobre tràmits ja desplegats

9

Les modificacions sobre tràmits ja desplegats dins la plataforma, poden ser enfocades de diferent manera per part dels òrgans gestors, en funció de les seves necessitats. Així, ens podem situar en escenaris com: Tràmit (permanent o de campanya) amb formulari específic, en el qual s’han de realitzar modificacions a nivell de formulari PDF En aquest cas, partint de la hipòtesi que les modificacions afecten l’estructura de dades, la plataforma necessàriament ha de configurar una nova versió del tràmit/modalitat. A efectes de procediment, ens trobem amb el mateix escenari que en el desplegament per primer cop d’aquest tràmit/modalitat (a excepció de la petició d’alta del projecte) aplicant les mateixes tasques, el mateix flux i el mateix acord de nivell de servei per part de les oficines tècniques. Tràmit (permanent o de campanya) amb formulari específic, en el qual NO s’han de realitzar modificacions a nivell de formulari PDF En aquest cas, és decisió de l’òrgan gestor, la necessitat de configurar una nova versió pel tràmit/modalitat. Típicament podem identificar dos situacions:

El tràmit està integrat amb una aplicació de BO. En aquest cas, l’òrgan normalment optarà per realitzar les modificacions sobre la versió ja configurada, simplificant el procediment en no ser necessàries peticions vinculades al formulari PDF.

El tràmit no té cap aplicació de BO per la gestió. L’òrgan gestor fa servir les funcionalitats disponibles al Portal d’Administració Electrònica de PICA, per realitzar la gestió. En aquest cas, l’òrgan normalment optarà per demanar la configuració d’una nova versió del tràmit/modalitat, doncs la versió del tràmit permet filtrar i de forma ràpida, recuperar les sol·licituds afectades.

Tràmit (permanent o de campanya) amb formulari genèric La situació és anàloga al cas anterior.

Modificacions sobre tràmit ja desplegat, amb canvis al formulari PDF

10

Construcció

PDF

Construcció

Interfícies

PICA

Petició

Publicació PDF

preproducció

Petició

posada en

marxa

Prova

unitària

producció

Petició

publicació PDF

Producció

DTE

EEPI

SG 5

6

7

Petició

configuració

tràmit PRO

10

13


Fase construcció

Fase implantació

Fase implantació

11 Fase de proves

Preproducció

8

Fase proves

OT GSIT

OTP

SG

Publicació

portal

14

Petició

QA PDF

preproducció

9 SG

OT GSIT

OTP

OT GSIT

12 SG


Disseny

funcional

SG

3

Fase disseny

Petició

configuració

tràmit PRE

4 OG

DTE

Acord de nivell de servei de servei de l’Oficina Tècnica (modificació tràmit amb

modificació de PDF)

11






2 jornades








Proves

producció

1 jornada

Parametrització

obertura [data

de sortida/

tancament*]

Parametrització

a PRE

5 jornades

Publicació del

PDF a PRE

1 jornada

Validació QA

del PDF

(Assegurament

de la qualitat)

2 jornades

Altres escenaris

12

També ens podem trobar en la situació de haver de realitzar modificacions sobre un tràmit ja desplegat, però sense canvis al formulari PDF o amb formulari genèric. Exemples d’aquests canvis serien:

El canvi de nom d’un tràmit Modificar les taxes que apliquen a un tràmit

Tot seguit es desenvoluparà, a nivell de procediment, aquest escenari.

Modificacions sobre tràmit ja desplegat, sense canvis al formulari

PDF o amb formulari genèric

13

Disseny

funcional

Construcció

Interfícies

PICA

Fase de proves

Preproducció

Prova

unitària

producció

SG

EEPI

3

6

8

13


Fase disseny

Fase construcció

Fase implantació

Petició

posada en

marxa

10

Fase proves

OTP

Publicació

portal

14

DTE

OT GSIT

Petició

configuració

tràmit PRE

4 OG

Petició

configuració

tràmit PRO

11 SG

OTP

OT GSIT

DTE


Acord de nivell de servei de servei de l’Oficina Tècnica (modificació tràmit sense

modificació de PDF o amb formulari genèric)

14



Parametrització

a PRE

5 jornades






Proves

producció

1 jornada

Parametrització obertura [data de sortida/ tancament*]





Altres escenaris

15

En alguns casos ens trobarem que el tràmit s’haurà de configurar tant per GSIT com per EACAT, en aquests casos de tràmits híbrids l’esquema general es veu modificat en certs punts per les interaccions que s’han de realitzar amb el Consorci AOC.

Tot seguit es desenvoluparà aquest cas a nivell de procediment.

Esquema per la posada en marxa d’un tràmit híbrid (GSIT/EACAT)

16

Petició alta

nou tràmit

Especificació

funcional

Construcció

PDF

Construcció

Interfícies

PICA

Petició

Publicació PDF

preproducció

Petició

posada en

marxa

Prova

unitària

producció

DTE

C. AOC DTE

EEPI

SG 1

3

5

6

7.1

Petició

configuració

tràmit PRO

10

13

Actors: OG: Òrgan DTE: Grup de Desenvolupament de Tràmits Electrònics SG: Suport Gencat [http://suport.gencat.cat] OTGSIT: Oficina tècnica de GSIT EEPI: Equip edició portal de tràmits OTP: OT PICA. Oficina Tècnica de la PICA CAOC: Consorci AOC (correu electrònic David Solan, Juan Luis Pastor)

Fase inicial

Fase disseny

Fase construcció

Fase implantació

Fase implantació

Petició

publicació PDF

Producció

11 Fase de proves

Preproducció

8

Fase proves

C. AOC

OTP

SG

Publicació

portal

14

Petició

QA PDF

preproducció

9

DTE

SG

OT GSIT

Petició

configuració

tràmit PRE

4

OT GSIT

12 SG

C. AOC

Petició alta

projecte

2

OG

C. AOC

SG

OT GSIT

OTP

C. AOC

C. AOC


Acord de nivell de servei de servei de l’Oficina Tècnica

17






2 jornades





Les tasques d’Oficina Tècnica de GSIT (OTGSIT) requereixen un temps de execució determinat i en la major part són dependents de tercers actors. És important tenir en compte els compromisos de temps que pot assolir l’OTGSIT i realitzar una planificació de la posada en marxa d’un tràmit-modalitat en concordança. Aquests acords apliquen només a la configuració de la part GSIT, per conèixer els ANS d’EACAT contactar amb el Consorci AOC. Es obligatori indicar a la fitxa funcional la data d’obertura del tràmit perquè la OTGSIT en un període de 24h confirmi si és possible assolir aquesta data o no segons els acords d’ANS estipulats



Proves

producció

1 jornada

Parametrització

obertura [data

de sortida/

tancament*]

Parametrització

a PRE

5 jornades

Publicació del

PDF a PRE

1 jornada

Validació QA

del PDF

(Assegurament

de la qualitat)

2 jornades

Altres escenaris

18

El darrer escenari que ens podrem trobar és que un tràmit només s’hagi de configurar a EACAT. En aquests casos la configuració del tràmit serà realitzada pel Consorci AOC.

Per aquests casos en particular està dirigit aquest darrer esquema.

Esquema per la posada en marxa d’un tràmit EACAT

Nota: per conèixer els ANS d’aquest tipus de tràmits contactar amb el Consorci AOC 19

Petició alta

nou tràmit

Especificació

funcional

Construcció

PDF

Construcció

Interfícies

PICA

Petició

posada en

marxa

DTE

C. AOC

DTE

1

3

6

10

Actors: DTE: Grup de Desenvolupament de Tràmits Electrònics OTP: OT PICA. Oficina Tècnica de la PICA CAOC: Consorci AOC (correu electrònic David Solan, Juan Luis Pastor)

Fase inicial

Fase disseny

Fase construcció

Fase implantació

Fase implantació

Fase de proves

Preproducció

8

Fase proves

C. AOC

OTP

Publicació

portal

14

5.1

DTE

Petició

configuració

tràmit PRE

4.1

Petició

configuració

tràmit PRO

11.1 C.

AOC

OTP

OTP

C. AOC

C. AOC

CAOC

BO


Fase inicial

20

Tasca 1 Petició alta nou tràmit

Fase Inicial

Responsable Organisme responsable

Actors implicats Organisme responsable, DTE - Desenvolupament de Tràmits Electrònics, CAOC (només tràmits Híbrids/EACAT)

Documents Fitxa d’enfocament emplenada (model GSITpèdia)

Descripció

La DTE assigna una persona de referència a cada tràmit a posar en marxa. L'organisme responsable haurà d'emplenar la fitxa d’enfocament d'un nou tràmit i fer-la arribar a la DTE o al responsable que li hagi estat assignat.

En el cas de tràmits híbrids o tràmits EACAT, també serà necessari que l’organ faci arribar aquesta fitxa al Consorci

AOC, via correu electrònic (David Solan, Jose Luís Pastor)

Sortides Correu al DTE ([email protected]) tot annexant la fitxa d’enfocament

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

Esquema

Tràmit EACAT

Fase inicial

21

Tasca 2 Petició alta projecte

Fase Inicial


Actors implicats Organisme responsable, DTE - Grup de Desenvolupament de Tràmits Electrònics, Oficina Tècnica de GSIT, Oficina Tècnica de la PICA

Descripció Una vegada rebuda l'autorització per a iniciar el desenvolupament, l'organisme haurà de demanar les autoritzacions per als usuaris que hagin de tenir accés als serveis de suport de l’Oficina Tècnica de GSIT i de l’Oficina Tècnica de la PICA.

Entrades Autorització del DTE per a iniciar la construcció del tràmit. Es proporciona, a més, el codi tràmit i modalitat que haurà d'incorporar en el disseny funcional

Sortides Petició via correu electrònic a les bústies [email protected] i [email protected] tot aportant la relació d'usuaris autoritzats a obrir tiquets de suport relacionats amb el tràmit. Cal informar per a cada un d'ells: Nom i cognoms, telèfon, correu electrònic, organisme i càrrec.

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

mailto:[email protected]





Fase de disseny

22

Tasca 3 Disseny funcional

Fase Disseny Responsable Organisme responsable

Actors implicats Organisme responsable, Oficina Tècnica de GSIT, DTE - Grup de Desenvolupament de Tràmits Electrònics

Documents Fitxa de disseny funcional (model disponible a la GSITpèdia) Fitxa CAOC pel cas dels tràmit híbrids o EACAT

Descripció

L'organisme haurà de generar, a partir de la plantilla, el document del disseny funcional que, una vegada finalitzat i aprovat pel responsable del DTE - Grup de Desenvolupament de Tràmits Electrònics que hagi estat assignat al tràmit , haurà de fer arribar a l'Oficina Tècnica de GSIT. Durant aquesta etapa podrà fer ús dels serveis de suport per a solucionar els possibles dubtes que se li presentin.

Sortida

Lliurament del document del Disseny Funcional a l'Oficina Tècnica de GSIT una vegada aquest hagi estat aprovat pel DTE. Aquest lliurament cal realitzar-lo mitjançant l'obertura d'un tiquet a l'eina Suport Gencat. En el cas dels tràmits híbrids o EACAT, també s’ha de lliurar el document Funcional al Consorci AOC per correu electrònic (David Solan, Jose Luís Pastor)

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Modificació

sobre Tràmit

sense canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

Esquema

Tràmit EACAT

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Fase de disseny

23

Tasca 4 Petició configuració tràmit a l’entorn de Preproducció Fase Disseny


Actors implicats Organisme responsable, Oficina Tècnica de Tràmits, CAOC (només tràmits Híbrids/EACAT)

Documents Plantilla de disseny funcional (model disponible a la GSITpèdia)

Descripció

Un cop aprovat el disseny funcional per part de la DTE, l’organ gestor demanarà mitjançant un ticket de SuportGencat, la configuració del tràmit, adjuntant la fitxa funcional En el cas dels tràmits híbrids , també haurà de demanar-se la configuració mitjançant el lliurament de la fitxa CAOC al Consorci per correu electrònic (David Solan, Jose Luís Pastor) En el cas de que el tràmit sigui híbrid (GSIT/EACAT), també haurà de demanar-se la configuració al Consorci AOC.

Sortides Confirmació de la configuració per part de l’Oficina Tècnica de GSIT

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Modificació

sobre Tràmit

sense canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Fase de disseny

24

Tasca 4.1 Petició configuració tràmit a l’entorn de Preproducció

Fase Disseny

Responsable Organisme responsable Actors implicats Organisme responsable, CAOC

Documents Plantilla de disseny funcional (model disponible a la GSITpèdia)

Descripció Un cop aprovat el disseny funcional per part de la DTE, l'òrgan gestor demanarà al Consorci AOC, la configuració del tràmit, adjuntant la fitxa funcional per correu electrònic (David Solan, Jose Luís Pastor).

Sortides Confirmació de la configuració per part del Consorci AOC

Esquema

Tràmit EACAT

Fase de construcció

25

Tasca 5 Construcció PDF

Fase Construcció


Actors implicats

Organisme responsable, empreses proveïdores , Oficina Tècnica de GSIT

Documents i eines

- Framework de formularis GSIT (disponible a la GSITpèdia, dins el bloc de documentació de la plataforma de tramitació en línia): http://www20.gencat.cat/portal/site/gsitpedia

- Eines QA de validació de formularis (disponibles en autoservei a la GSITpèdia: permeten validar que el formulari és compatible amb la plataforma i generar automàticament l’acusament de rebuda: http://preproduccio.gsit.gencat.intranet/qafwgsit/AppJava/qafwgsit/initial

- Eina de traducció pels tràmits multi-idioma: Disponible com a servei de l’Oficina Tècnica de GSIT.

Descripció Abans d’iniciar la construcció dels documents PDF dels tràmits, l’empresa proveïdora haurà d’assistir, en el cas que no l’hagi realitzat abans, a una sessió de benvinguda al Framework de formularis. Durant tot el procés de construcció es podrà contactar, via Suport Gencat, amb l’Oficina Tècnica de GSIT per a obtenir suport.

Sortides Peticions de suport a l’Oficina Tècnica de GSIT mitjançant l’obertura de tiquets a l’eina Suport Gencat

Esquema

General Tràmit

GSIT

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

http://www20.gencat.cat/portal/site/gsitpedia

http://preproduccio.gsit.gencat.intranet/qafwgsit/AppJava/qafwgsit/initial


26

Tasca 5.1 Construcció PDF

Fase Construcció

Responsable CAOC

Actors implicats

Organisme responsable, CAOC

Descripció En el cas del s tràmits que només sigui n EACAT, la construcció del formulari PDF serà realitzada pel Consorci AOC.

Sortides Comunicació del Consorci a l’òrgan tècnic de que la configuració ha estat realitzada.

Esquema

Tràmit EACAT


27

Tasca 6 Construcció interfícies PICA

Fase Construcció


Actors implicats

Organisme responsable, empreses proveïdores , Oficina Tècnica de la PICA

Documents i eines

Guia d'ús dels Backoffices disponible a la GSITpèdia i Manuals d'integració amb els productes de tramitació PICA disponibles a la intranet d’administració electrònica (http://ipae.intranet.gencat.cat/index.php?page=PICAtram). Fitxa d’alta d’aplicacions que es troba a la intranet d’administració electrònica (http://ipae.intranet.gencat.cat/index.php?page=integrarBO), en el cas d’integració amb GRD

Descripció

L’organisme responsable haurà de construir les interfícies amb la PICA que li hauran de permetre la recollida de les dades de les sol·licituds per tal d’integrar-les al sistema de gestió (GRO), els possibles adjunts a posteriori (GED) i els possibles pagaments (GPD), i les que li permetran informar a GSIT dels canvis d’estat, resolucions i requeriments (GRD). Aquesta comunicació es pot realitzar utilitzant el protocol sFTP o el Web Service. En el cas d’utilitzar el producte GRD serà necessari que l’organisme sol·liciti l’alta de l’aplicació a l’OT PICA.

Entrades Enviar la fitxa d’alta d’aplicacions a l’OTPICA via JIRA (http://213.27.191.197:8080/) .

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Modificació

sobre Tràmit

sense canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

Esquema

Tràmit EACAT

http://ipae.intranet.gencat.cat/index.php?page=PICAtram

http://ipae.intranet.gencat.cat/index.php?page=integrarBO

http://cttiprojectes.gencat.cat/web/otpica/backoffice




28

Tasca 7 Petició publicació PDF preproducció

Fase Construcció


Actors implicats Organisme responsable, Oficina Tècnica de GSIT

Descripció Una vegada finalitzat la construcció del document de la sol·licitud, l'Organisme haurà de demanar la publicació d'aquest document per tal de poder iniciar la fase de proves i acceptació. L'oficina tècnica de GSIT, després de passar una mínima validació, activarà i publicarà el formulari sense realitzar cap control de qualitat al PDF.

Sortides Cal obrir un tiquet a suport gencat tot annexant el document PDF de la sol·licitud i el fitxer XDP.

Esquema

General Tràmit

GSIT

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari


29

Tasca 7.1 Petició publicació PDF preproducció

Fase Construcció


Actors implicats Organisme responsable, Oficina Tècnica de GSIT, CAOC

Descripció

Una vegada finalitzat la construcció del document de la sol·licitud, l'Organisme haurà de demanar la publicació d'aquest document per tal de poder iniciar la fase de proves i acceptació. L'oficina tècnica de GSIT, després de passar una mínima validació, activarà i publicarà el formulari sense realitzar cap control de qualitat al PDF. Serà l’Oficina Tècnica de GSIT qui contactarà directament amb el Consorci AOC per que realitzin la publicació en preproducció (no farà falta que el BO contacti amb el Consorci).

Sortides Cal obrir un tiquet a suport gencat tot annexant el document PDF de la sol·licitud i el fitxer XDP.

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

Fase de proves

30

Tasca 8 Fase de proves a preproducció

Fase Proves


Actors implicats Organisme responsable, Oficina Tècnica de GSIT, Oficina Tècnica de PICA, CAOC (només tràmits Híbrids/EACAT)

Descripció

Un cop configurat el tràmit i publicat el PDF, l’organisme responsable podrà realitzar les proves del tràmit. Les oficines tècniques donaran suport en la resolució de les possibles incidències que es detectin. Durant la fase de proves, es podrà donar la necessitat de fer noves publicacions del PDF o de modificar aspectes de configuració del tràmit. En el cas de tràmits híbrids o EACAT també es contarà amb el suport del Consorci AOC.

Sortida

Les oficines tècniques verifiquen la realització de proves positives. Durant la fase de proves, en el cas de produir-se incidències o dubtes sobre el correcte funcionament del tràmit, convé seguir el següent criteri a l’hora d’obrir peticions a les oficines tècniques:

-En tot allò que es vulgui reportar quan l’acció que s’ha provat s’ha fet des del punt de vista del ciutadà (per tant, des de la OVT o des de Canal Empresa), la recomanació és obrir ticket a l’Oficina Tècnica de GSIT via Suport Gencat. - En tot allò que es vulgui reportar quan l’acció que s’ha provat s’ha fet des del punt de vista del departament (per tant, des de l’aplicació de BO integrada amb PICA o des del Portal d’Administració Electrònica), la recomanació és obrir un ticket a l’Oficina Tècnica de PICA a través del JIRA de l’OTPICA. -En tot allò referent al Consorci AOC, s’haurà de contactar via correu electrònic amb David Solan, i Jose Luis Pastor

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Modificació

sobre Tràmit

sense canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

Esquema

Tràmit EACAT

Fase de proves

31

Tasca 9 Petició de validació de QA del formulari –

Fase Proves Responsable Organisme responsable


Descripció Una vegada l’organisme ha realitzat totes les proves necessàries caldrà que es posi en contacte amb l’oficina tècnica de GSIT per tal que passi el control de qualitat sobre el formulari PDF.

Entrada Cal obrir un tiquet a suport gencat tot annexant la plantilla de validacions de QA.

Esquema

General Tràmit

GSIT

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

Fase d’implantació

32

Tasca 10 Petició posada en marxa

Fase Implantació


Actors implicats Organisme responsable, DTE - Grup de Desenvolupament de Tràmits Electrònics

Descripció Una vegada els responsables del servei consideren que el funcionament d'aquest, a l'entorn de preproducció, és satisfactori i compleix tots els requeriments hauran de demanar al DTE l'autorització per a posar en marxa el servei a producció.

Sortida Correu electrònic a la DTE on s'indica que el funcionament del servei és correcte i es demana la pujada a producció

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Modificació

sobre Tràmit

sense canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

Esquema

Tràmit EACAT


33

Tasca 11 Petició configuració tràmit Producció

Fase Implantació


Actors implicats Organisme responsable, Oficina Tècnica de GSIT, Oficina Tècnica de la PICA, CAOC

Descripció

L’òrgan responsable sol·licitarà a les oficines tècniques la configuració del tràmit a l’entorn de Producció, per tal de poder realitzar la prova unitària. En el cas de tràmits híbrids també s’haurà de fer la corresponent petició al Consorci AOC.

Entrada

L’òrgan realitza, mitjançant l’obertura d’un ticket a SuportGencat, la petició de configuració del tràmit en l’entorn de Producció En el cas de tràmits híbrids (GSIT/EACAT) la petició de configuració també s’haurà de demanar al Consorci via correu electrònic a David Solan, i Jose Luis Pastor.

Sortida Només per GSIT. Configuració de la finestra d’activació del tràmit per la realització de les proves unitàries.

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Modificació

sobre Tràmit

sense canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT


34

Tasca 11.1 Petició configuració tràmit Producció

Fase Implantació


Actors implicats Organisme responsable, CAOC

Descripció L’òrgan responsable sol·licitarà al Consorci AOC la configuració del tràmit a l’entorn de Producció.

Entrada L’òrgan realitza, la petició de configuració del tràmit en l’entorn de Producció, enviant un correu electrònic a David Solan, i Jose Luis Pastor.

Sortida Configuració del tràmit a Producció

Esquema

Tràmit EACAT


35

Tasca 12 Petició publicació PDF a producció

Fase Implantació



Descripció Per a la posada en marxa del servei a producció és necessari que l'Organisme responsable sol·liciti la publicació dels documents PDF a l'entorn de producció.

Sortida Cal obrir un tiquet a SuportGencat demanant la publicació dels PDF a producció.

Esquema

General Tràmit

GSIT

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT


36

Tasca 13 Prova unitària a producció

Fase Implantació


Actors implicats Organisme responsable, Oficina Tècnica de GSIT, Oficina Tècnica de la PICA

Descripció - Realització d’una prova unitària a l’entorn de Producció

Sortida L'organisme s'haurà de posar en contacte amb l'equip d'edició del portal informacional per tal de construir o adequar la informació relativa al nou tràmit i amb el 012 si s’escau.

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Modificació

sobre Tràmit

sense canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT


37

Tasca 14 Publicació portal i altres tasques Fase Implantació


Actors implicats Organisme responsable, Equip de continguts de l’Oficina Virtual de Tràmits

Descripció

- Per tal que el ciutadà pugui accedir al formulari del tràmit, és necessari que, dins del portal informacional OVT, existeixi una pàgina amb la informació relativa al nou tràmit on hi figuri l'enllaç a la pàgina del tràmit. - Si s’escau, s’ha de donar formació al 012. - Una vegada el tràmit ja estigui en marxa, la unitat gestora ha de realitzar la revisió d’objectius (número esperat de

tramitacions, millora aconseguida, incidències detectades...). - Els continguts que s’hagin de publicar a EACAT hauran de ser enviats al Consorci AOC per la seva publicació.

Sortida L'organisme s'haurà de posar en contacte amb l'equip d'edició del portal informacional per tal de construir o adequar la informació relativa al nou tràmit i amb el 012 si s’escau.

Esquema

General Tràmit

GSIT

Tràmit GSIT

amb Formulari

Genèric

Modificació

sobre Tràmit

amb canvis al

formulari

Modificació

sobre Tràmit

sense canvis al

formulari

Esquema

tràmit híbrid

GSIT/EACAT

Esquema

Tràmit EACAT

Aspectes a destacar

38

Eines de suport: Canals de divulgació de documentació sobre la plataforma: GSITPèdia (http://www20.gencat.cat/portal/site/gsitpedia) i

Intranet Administració Electrònica (Integració PICA) (http://ipae.intranet.gencat.cat/index.php?page=guiesTE)

En què donen suport les Oficines Tècniques? • GSIT: configuració del comportament del tràmit des del punt de vista del ciutadà. Gestió de les incidències en proves

des de Tràmits Gencat/CanalEmpresa (visió ciutadà) • PICA: configuració del comportament del tràmit des del punt de vista del BO de gestió. Gestió de les incidències en

proves des de BO (visió departament) Principals dificultats a superar: El desenvolupament de formularis és l’aspecte que més problemes genera als proveïdors i cal ser molt estricte en el seguiment a fer del mateix. Cal considerar:

• Que la documentació relativa al FWK conté, no només la informació necessària per fer un correcte ús d’un determinat component del FWK, sinó que explica patrons de desenvolupament a tenir en compte per poder minimitzar errors.

• Que la documentació inclou un document sobre infraestructura recomanada pel desenvolupament i depuració de formularis, especialment el procés d’aplanat.

• Que calen fer proves exhaustives abans de demanar la validació de QA del formulari, i que aquesta validació de QA requereix força hores de l’Oficina Tècnica GSIT.

RECORDAR que les modificacions sobre tràmits ja desplegats (tant si són permanents com si són noves campanyes) poden arribar a ser tan costoses (en terminis) com la implantació inicial del tràmit, quan s’introdueixen canvis en el formulari. DESTACAR que les configuracions dels tràmits es poden fer en paral·lel a la implementació del formulari. Evidentment, el BO (en enllaços via WS) sí que ha d’estar disponible per fer les configuracions, doncs en cas contrari ni tan sols es poden gestionar connectivitats.

!

?









http://ipae.intranet.gencat.cat/index.php?page=guiesTE











Plataforma de Tramitació Corporativa

GSITpèdia: http://gsitpedia.gencat.cat

Intranet Administració Electrònica: http://ipae.intranet.gencat.cat/index.php?page=PICAtram

Consultes i Suport: http://suport.gencat.cat (Oficina Tècnica de GSIT) http://213.27.191.197:8080/ (Oficina Tècnica de PICA)

http://gsitpedia.gencat.cat/

http://ipae.intranet.gencat.cat/index.php?page=PICAtram

http://suport.gencat.cat/

http://213.27.191.197:8080/