Proceedit 20101220 Bpm & Bpms Versus Er Ps, Dm Ss Y Cr Ms

“the BPM process’ factory”

Versión 01 BPM & BPMS versus ERP's, DMS's y CRM's 1

BPM & BPMSversus ERP’s, DMS’s y CRM’s


Describiendo los conceptos BPM y BPMS, clarificando las diferencias con los ERP’s y justificando su imprescindible convivencia


BPM & BPMS versus ERP's, DMS's y CRM's 2Versión 01

Contenido

Introducción.

BPM - Cambio de Paradigma.

BPMS – Corazón de la Organización.

BPMS versus ERP’s, DMS’s y CRM’s.

BPMS versus Aplicaciones Webs a Medida.

Futuro de la Tecnología BPMS.

Plataforma proceedit.



Introducción

Terminología Básica Utilizada.

Procesos BPM - Definición.

Procesos BPM - Ejemplos.

BPM versus BPMS.

¿BPMS es algo Nuevo?



Introducción

Terminología Básica Utilizada

BPM: Disciplina de Gestión de las Organizaciones que se caracteriza por el enfoque en organizar las actividades por Procesos.

Proceso: Conjunto de tareas con un determinado fin y en el que participan diversos actores y/o se utilizan determinados recursos de la Organización.

BPMS: Tecnología informática que ayuda y soporta la implantación y operación de los Procesos en las Organizaciones.



Introducción

Procesos BPM - Definición

Definición: Un Proceso BPM puede definirse como:

1. La formalización de un Procedimiento normalizado de trabajo, en un conjunto de Tareas Personales a realizar, en forma colaborativa, por varias personas, internas y externas a la Organización, utilizando para ello determinados recursos materiales e informativos;

2. Combinadas dichas Tareas Personales, en forma de flujos secuenciales, paralelos y/o retroactivos; con Eventos, Compuertas y Tareas de Sistema, que implementan la Lógica de Negocio o Procedimiento a seguir por el Proceso, y posibilitan la interacción automática de datos, voz, vídeo y documentos con los sistemas corporativos;

3. Y cuya realización cumple con un fin concreto, con un principio y un fin claros, en las labores de gestión de una Organización.

Ejemplo: Proceso de ingreso, validación, asignación, aprobación, contabilización y pago de las facturas recibidas de los proveedores.



Introducción Procesos BPM - Ejemplos

El número de procesos distintos que opera una organización es enorme. Podemos hablar de decenas en Microempresas, centenares en Pymes, miles en Grandes Empresas y Administración Pública, y decenas de miles en Corporaciones.

Entre algunos de los más comunes en cualquier organización, podríamos citar: Imputación de Horas a Proyectos.

Imputación de Gastos a Proyectos.

Planificación, Lanzamiento y Seguimiento de Actividades.

Ingreso, Registro y Revisión Normalizados de Documentos de Entrada.

Edición, Revisión, Aprobación, Emisión y Registro Normalizados de Documentos de Salida.

Almacenamiento y Distribución de Documentos de Entrada y Salida.

Gestión de las Decisiones por Consenso.

Gestión de Artículos y Realización de Ofertas.

Gestión de Pedidos a Proveedores.

Facturación de Servicios a Clientes.

Ingreso, Tratamiento y Contabilización Automatizada de Documentos Contables.

Gestión y Contabilización de Anticipos y Gastos de Viaje.

Gestión de Quejas y Reclamaciones.

Solicitud y Control de Vacaciones.

Organización y Seguimiento de Reuniones.

Gestión de Recursos Compartidos.



Introducción BPM versus BPMS

Business Process Management (BPM). Concepto de gestión de una organización que se basa esencialmente en que, conjuntos de tareas automáticas y personales, realizadas con un objetivo común, por diversos sistemas (procedimentales, transaccionales, colaborativos e informativos); y diferentes tipos de actores (empleados internos, empleados externalizados, externos y invitados anónimos); se agrupan en entidades superiores llamadas “Procesos”.

Business Process Management Suite (BPMS). Tecnología informática compuesta por una serie de aplicaciones integradas, que permite la automatización los Procesos de una Organización bajo el concepto BPM.



Introducción ¿BPMS es algo Nuevo?

No, en cuanto al concepto de organización por procesos (BPM) y tampoco en su automatización (de hecho las industrias hace muchas décadas que trabajan con las operaciones automatizadas)

Pero sí que es nuevo en cuanto a su aplicación en el entorno de tareas personales administrativas, comerciales, técnicas y de gestión (tareas de los “cuellos blancos”) y en especial, en el sector Servicios.



BPM – Cambio de Paradigma

Organización Tradicional versus Organización Extendida.

Diagrama Operativo.

Cuadro de Diferencias.

Diagrama Base de Datos.



BPM - Cambio de Paradigma

Organización Tradicional versus Extendida

La aplicación del concepto BPM en las Organizaciones posibilita un cambio de paradigma de gestión, por el que se pasa: De una Organización Tradicional, tipo árbol, en la que el trabajo se organiza por

funciones que agrupan transacciones internas y contra terceros, y se distribuye a empleados asignados a áreas funcionales jerarquizadas piramidalmente y aisladas; con un flujo de órdenes, documentos e información esencialmente vertical: jefe-empleado-jefe;

A una Organización Extendida, tipo malla, en la que el trabajo se organiza por tareas agrupadas en Procedimientos normalizados, optimizados y formalizados; que se implementan en Procesos BPM que fluyen horizontalmente, transportando instrucciones, documentos e información generada; cruzando y yendo más allá de la propia estructura interna de la Organización; y para los que, tanto los empleados internos, los externalizados, los terceros e incluso invitados anónimos, realizan tareas colaborativas de forma secuencial, en paralelo y/o con retornos (ver siguientes diagrama y cuadro).




Diagrama Operativo

Terceros Terceros Terceros

UsuariosInternos

UsuariosInvitados

UsuariosExternos

Aplicaciones ExternasAplicaciones Externas

Empleados

Terceros

FunciónOrganizaciónTradicional

OrganizaciónExtendida

Foco en el Registro de Transacciones Foco en el Soporte a Procedimientos

UsuariosExternalizados

Aplicaciones Internas

Aplicaciones Internas

Proceso

Com

unic

aci

ón E

stru

ctura

da

Com

unic

aci

ón N

o E

stru

ctura

da

Supervisores




Cuadro de Diferencias

Característica Organización Tradicional Organización Extendida

Estructura Árbol Malla

Áreas Funcionales Cerradas Abiertas

Asignación Operativa Responsabilidad Funcional Actor en Procesos

Unidad Operativa Transacción Procedimiento

Portador de Información Documento Tarea

Flujo de Información Vertical y Manual Horizontal y Automatizado

Estructura de Datos Una única Base de Datos y Relaciones. Dato único.

Diversas Bases de Clasificaciones, Entidades, Relaciones, Atributos, Relaciones, Eventos y Estados, sincronizadas entre sí a través de una Base Unificada de Conocimiento y los correspondientes conectores

Aplicación de Políticas Órdenes Reglas de Negocio

Actores Jefes, Empleados y TercerosSupervisores, Empleados internos, Externalizados,

Externos, Invitados anónimos, Terceros

Control de los Actores Presencia Física Resultados

Función de Supervisión Firma de cada Documento Resolución de Excepciones

Calendario / Horario Por Sede Personal

Jornada Operativa 8 horas/día, 5 días/semana 24 horas/día, 7 días/semana

Ubicación de los Actores Fija en Sedes Móvil

Modelo de Relación Impositivo Colaborativo


BPM & BPMS versus ERP's, DMS's y CRM's 13

BBDD

BBDD

Versión 01

Aplicación Corporativa

Transaccional


Diagrama Bases de Datos

OtrasAplicaciones

Otras Aplicaciones

Terceras Aplicaciones

Otras Aplicaciones

OtrasAplicaciones

OrganizaciónTradicional


Concepto de Dato Único => Una únicaEstructura de Datos y Relaciones

Múltiples Estructuras de Datos, Relaciones, Documentos y MetaDatos a Sincronizar

BBDDBBDD BBDD BBDD

BBDD

Aislada

BBDD

BBDD

Otras Aplicaciones

Procesos BPM

TercerasAplicaciones Unificada y

Sincronizada



BPMS – Corazón de la Organización

Definición.

Cita Informe Gartner BPMS.

Nuevo Core Tecnológico.

Los Cinco Entornos.

Motor, Bus e Interface Unificada.

Transportador del Conocimiento.

Diagrama Operacional Completo.

Soporte de la Organización Extendida.

Funcionalidades Requeridas.

Herramienta Estratégica.

Utilidad y Universalidad.

Los 12 Vectores.

Aportaciones a la Organización.

Gestión en Tiempo Real.

WorkFlow versus BPMS.

Evolución Tecnológica.

Tecnología BPMS “Activity-List-Driven”.

¿Qué aporta la MetaTecnología BPMS Flexible?



BPMS - Corazón de la Organización

Definición

BPMS es una tecnología que soporta la automatización de las tareas personales que se realizan en las organizaciones, previamente agrupadas en procesos (los Procesos BPM).

Estos Procesos BPM interaccionan con: Empleados. Implican a los empleados tanto fijos, como los remotos y

los móviles de la Organización: Vendedores, Delegados, Repartidores, Técnicos de Mantenimiento, Peritos, Inspectores, Visitadores, …

Terceros. Implican también a actores que no son empleados de la Organización pero con los cuales se relaciona: Clientes, Proveedores, Agentes, Colaboradores, Subcontratas, Ciudadanos, Alumnos, Usuarios, Pacientes, …

Aplicaciones. Interaccionan automáticamente con el resto de aplicaciones de gestión de la Organización.




Cita Informe Gartner BPMS

“… , 2008 marked a turning point for BPM as a discipline. Hundreds of interactions with enterprises lead us to conclude that they are scaling up their efforts to establish BPM as an enterprise program – not just apply its methods and technologies to one-off projects. A BPMS should support BPM throughout the business process life cycle.” Fuente: Informe Gartner BPMS 2.009.




Nuevo Core Tecnológico

El concepto de gestión BPM se implanta en las Organizaciones mediante la tecnología BPMS*, la cual se convierte en su nuevo “Core Tecnológico” con las funciones de: Motor Procedimental, Bus de Información e Interfase Unificada de su sistema organizativo, permitiendo la interacc¡ón procedimental automatizada entre: empleados, usuarios externos, usuarios externalizados, invitados y terceros; recursos materiales e informativos; y los diversos sistemas de Gestión de la Organización formados por aplicaciones Transaccionales, internas y externas, Colaborativas e Informativas (ver siguiente diagrama Los Cinco Entornos).

* BPMS, acrónimo de Business Process Management Suite.



Aplicaciones Transaccionales

Plataformas BPMSy Procesos BPM


Los Cinco Entornos

UsuariosColaborativos

Externos

Usuarios Transaccionales

Internos

UsuariosSupervisores

Usuariosde Terceros


OrganizaciónExternalizada

Terceros Dirección

Aplicaciones Colaborativas

Aplic

aci

ones

de T

erc

ero

s

Aplic

aci

ones

Info

rmati

vasDocumentos y Metadatos

Datos y Relaciones

BPMS

UsuariosColaborativosInternos

UsuariosTransaccionalesExternalizados

Office, Outlook, Exchange, Web, Intranet, Extranet, …

Bases Documentales

Bases de Datos Relacionales

BI, …

CRM, ERP, CSM, RRHH, …

ERP, …

Plataformas BPMS

e-commerce




Motor, Bus e Interfase Unificada

Las Plataformas BPMS y los Procesos BPM que con ellas se desarrollan, se convierten en el nuevo “Core Tecnológico”, o capa tecnológica central y principal de la Arquitectura de Sistemas de las nuevas organizaciones extendidas, que integra sus diversos Sistemas de Gestión, formados por aplicaciones Transaccionales, Procedimentales, Colaborativas e Informativas y las de los Terceros que interactúan con la Organización, constituyéndose así en su:1. Motor Procedimental que gestiona el diseño, desarrollo, operación y monitorización

de los procedimientos de la Organización.

2. Bus de Comunicación normalizado de Tareas, Voz, Datos, Vídeo y Documentos entre los usuarios y las aplicaciones del sistema organizativo, tanto internas como externas.

3. Interface Principal y Unificada de los usuarios con los sistemas, permitiendo la interacc¡ón procedimental automatizada entre: supervisores, empleados internos, externalizados, externos e invitados anónimos; y los recursos materiales e informativos que han de gestionar.




Transportador del Conocimiento

Vídeo

Documentos

Tareas

Voz

Datos

BPMS




Diagrama Operacional Completo

UsuariosColaborativos

(Empleados, Externos

, Invitados)

UsuariosTransaccionales

(Empleados, Externos)

G/On 80 %

20 % Empleados de relativo bajo valor añadido, fáciles de externalizar

Conectores entreAplicaciones

Empleados de relativo alto valor añadido, difíciles de externalizar

Proceso BPM 1

Aplic

aci

ones

de T

erc

ero

s

Aplic

aci

ones

Info

rmati

vas

G/On

G/OnÁreaTransaccional

ÁreaColaborativa

G/On

OCR Office IntranetVoiceMailMensajeríaMulticanal

Exchange Extranet

UsuariosTerceros

Gestor deProyectos

Gestor de Expedientes

CAD

CRM Ventas Compras Contratos Producción DistribuciónMantenimiento

PostVenta

Contabilidad

RRHH TesoreríaCartera

WebPresupuestado

Stocks

ÁreaProcedimental

UsuariosSupervisores

Plataformas BPMS

Bases de Datos y Relaciones

Proceso BPM 2 Proceso BPM ... Proceso BPM n

Bases Documentales




Soporte de la Organización Extendida

Usuarios

Invitados Externos Externalizados Empleados Sistema Aplicaciones

Fases

Inicio Proceso

Atención Externa

Atención Interna

Registro Transacción

Gestión Externa

Gestión Interna

Registro Transacción

Notificación Gestión

Fin Proceso

IM

TareaPersonal

DX

TareaSistema

BBDDTarea

Personal

TareaPersonal

TareaPersonal

FN

CL

email

TareaSistema




Funcionalidades Requeridas - Listado

La implantación de Procesos BPM en una Organización requiere para su éxito el que se implanten sobre Plataformas BPMS con funciones avanzadas, a ser posible, integradas en un sólo entorno operativo y de interface única con los usuarios y los administradores del sistema (ver el siguiente diagrama): Diagramador de Procesos BPM.

Motor de Procesos BPM.

Motor de Reglas de Negocio.

Herramientas de Integración.

Procesos Patrón.

Monitor de Procesos.

Intranet.

Gestión Documental.

Extranet.

Plataforma de Interacción Web.

Plataforma de Comercio Electrónico.



Intranet


Funcionalidades Requeridas - Diagrama

Motor deProcesos BPM

Plataforma de Interacción

Web

Plataforma integrada que facilita que usuarios anónimos Invitados puedan también interaccionar con los Procesos BPM.

Plataforma de ComercioElectrónico

Diagramadorde procesos

Motor de Reglas de

Negocio

Herramientasde Integración

ProcesosPatrón

Monitor deProcesos

Gestión Documental

Extranet

Herramienta para visualizar en tiempo real e incluso interactuar con el funcionamiento de las Instancias de los Procesos BPM.

Procesos listos para usar.

Plataforma integrada que facilita el comercio electrónico, interactuando con los Procesos BPM de la Organización.

Utilidades desarrolladas para la interacción automatizada de los Procesos BPM con las aplicaciones corporativas, mediante WebServices y el Adapter Server (generador de conexiones ODBC).

Funcionalidad que permite la creación de tantos Portales Externos como se desee, para proporcionar a los Usuarios Externos un entorno colaborativo y personalizado para interactuar con los Procesos BPM y la documentación de la Organización.

Plataforma Colaborativa que se convierte en el entorno de trabajo de los Empleados de la Organización para el acceso a la información y documentación corporativa, agrupada en Familias Entidades y a las Tareas Personales de los Procesos BPM que deben realizar.

Plataforma de gestión de la información no sólo de los documentos corporativos sino de su información estructurada asociada (MetaDatos).

Utilidades desarrolladas sobre Visio que facilita la diagramación de los modelos de las Clases de Procesos BPM y su exportación al Motor de Procesos BPM para la creación automática de los Objetos y el WorkFlow que los organiza.

Funcionalidad que permite la definición de Reglas de Negocio, externas a la Clase de Proceso, que permite que un proceso pueda funcionar de forma distinta según alguna variable de entorno.

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Herramienta Estratégica

La Tecnología BPMS se convierte en una herramienta estratégica para las organizaciones ya que se convierte en el nuevo Core del Negocio al soportar las aplicaciones procedimentales orientadas a Procesos, eje del nuevo concepto de gestión de las Organizaciones, y actuar como capa para la integración de estas aplicaciones procedimentales con las aplicaciones corporativas transaccionales, las colaborativas, las informativas y las de terceros, aportando por ello: Gestión de Políticas Corporativas. Provee un mecanismo rápido de discusión, implantación, comunicación,

cumplimiento, control e incentivación, todo ello automatizable, de las políticas corporativas y de la lógica de negocio que las aplica.

Gestión del Conocimiento. Normaliza, formaliza y difunde el conocimiento, detallado paso a paso, de las operaciones de la Organización, lo que independiza a los procesos de los usuarios que los han de realizar, reduce las necesidades de formación administrativa en procedimientos, elimina errores y libera recursos para actividades de mayor valor añadido, facilitando la toma de decisiones sobre información completa y relevante.

Soporte a la Externalización. Resulta imprescindible como base operativa para la externalización de procesos, o parte de los procesos, en funciones de bajo valor añadido, sin perder por ello su traceado y control.

Soporte al Crecimiento y Globalización. Constituye una base sólida para el crecimiento sostenible y global de cualquier Organización, ya que afrontar más Operaciones en un mayor número de Escenarios Operativos, no implica necesariamente la necesidad de más Empleados y Supervisores.

Ventaja Competitiva Sostenible. Da un soporte operativo para el análisis de mejora, la reingeniería y la optimización continua de los procesos, facilitando la remodelación de los procesos para la adaptación del modelo organizativo a los continuos cambios del entorno laboral, social, normativo, competitivo y operativo.




Utilidad y Universalidad

Utilidad. Tecnología emergente útil. Novedad => interés => apertura a probar.

Beneficio inmediato => rápida expansión.

Eficiencia => Ventaja Competitiva Sostenible.

Universalidad. De aplicación y uso absolutamente horizontal a y por:

Todas las Áreas Funcionales.

Todos los empleados y actores de la Organización extendida: directivos, supervisores, empleados internos, clientes, proveedores, colaboradores, vendedores, agentes, distribuidores, ciudadanos, alumnos, pacientes, socios, auditores, gestores, operadores de servicios externalizados y terceros en general.

De aplicación y uso absolutamente transversal a y por: Todos los Sectores de Actividad.

Cualquier tamaño de Organización.

Cualquier hora y desde cualquier ubicación, con acceso a Internet.




Los 12 Vectores - Listado

1. Normaliza.

2. Formaliza.

3. Dinamiza.

4. Interacciona.

5. Agiliza.

6. Difunde.

7. Avisa.

8. Centraliza.

9. Informa.

10. Motiva.

11. Premia.

12. ¡Productividad!

Podemos resumir las contribuciones de la Tecnología BPMS en 12 vectores principales que contribuyen de forma esencial al desarrollo sostenible de la Organización:




Los 12 Vectores – 1 a 6

1. Normaliza. Facilita la implantación de procedimientos normalizados de trabajo y su adaptación inmediata a los cambios.

2. Formaliza. Dice a los empleados y externos cómo y con qué elementos han de realizar sus tareas, independientemente de dónde estén.

3. Dinamiza. Hace llegar las tareas personales de cada empleado a su debido tiempo y al dispositivo de conectividad adecuado.

4. Interacciona. Puede mandar tareas a usuarios externos no empleados de la organización e intercambia información con las aplicaciones de gestión, tanto internas como externas a la propia Organización.

5. Agiliza. Permite en pocas horas readaptar los procesos para responder a cambios en el entorno de Mercado, Social, Laboral, Normativo, Competitivo o de Estrategia Corporativa.

6. Difunde. Las Reglas de Negocio difunden la alineación de la acción con la estrategia.




Los 12 Vectores – 7 a 12

7. Avisa. Permite la supervisión por excepción, se actúa sólo cuando ocurre algo fuera de lo normal, no hay que estar pues vigilando permanentemente.

8. Centraliza. Recoge toda la información (datos y documentos) en un único punto, lo que facilita su acceso, mejora la seguridad y elimina duplicidades y errores.

9. Informa. Proporciona total visión en tiempo real de lo que ocurre en la organización, trazabilidad de lo que ha ocurrido en el pasado y posibilidad de simulación de lo que va a ocurrir en escenarios futuros.

10.Motiva. Permite el control y, porque no, la retribución de los empleados, externalizados y externos, por tarea realizada, y no por simple presencia en el puesto de trabajo.

11.Premia. Premia a los buenos empleados con un trabajo más organizado, cómodo y sin stress.

12.¡Productividad! Todo lo anterior puede resumirse en un significativo aumento de productividad.




Aportaciones a la Organización

La tecnología BPMS aporta: Novedad Útil. Completa Horizontalidad. Total Transversalidad. Formaliza la Experiencia. Normaliza los Procedimientos. Rápida Implantación. Fácil Integración. Máxima Automatización. Beneficio Inmediato. Facilita la Formación. Difunde la Estrategia. Evita Errores.

Objetiva las Cargas de Trabajo. Evita Cuellos de Botella. Soporta la Organización Extendida. Controla la Externalización. Globalización Escalable. Reingeniería Continua. Permite Cambios Frecuentes. Monitorización Interactiva en Tiempo Real. Total Trazabilidad. Supervisión por Excepción. KPI’s en Tiempo Real. Optimización Medible. .… ¡Ventaja Competitiva Sostenible!




Gestión en Tiempo Real

La Tecnología BPMS aporta a la gestión de las organizaciones una nueva dimensión, el tratamiento del tiempo real, lo que le proporciona elementos vitales de soporte operativo e información relevante para acortar el ciclo de vida, el ciclo de mejora y adaptación continua de sus políticas y procedimientos al entorno competitivo y regulatorio, con tres elementos principales: Oportunidad. Planteando a cada Ejecutor lo que tiene que hacer y en el momento en que lo tiene que

hacer.

Control por Excepción. Informando en tiempo real al Supervisor de las acciones que no evolucionan según el plan previsto.

Trazabilidad. Permite la total trazabilidad procedimental de las operaciones de las organizaciones por Usuarios, Tareas y Procesos, además de por Transacciones y Documentos; en tiempo real y para su análisis histórico, supervisando por excepción.

KPI’s*. Facilita un soporte informativo (KPI’s) para la optimización medible en tiempo real de la eficacia y eficiencia de los Procesos de la Organización, como resultado de su reingeniería y optimización continua para adaptarse a los cambios del entorno.

BI*. Proporciona a las aplicaciones de BI información muy relevante, en tiempo real, para el análisis y control de resultados de las operaciones de la Organización por parte de Directivos y Supervisores.

* KPI, acrónimo de Key Performance Indicator.

* BI, acrónimo de Business Intelligence.




WorkFlow versus BPMS

Aplicaciones de WorkFlow de

propósito general“Code-Driven”

Aplicaciones BPMS“Code-Driven”

Módulos WorkFlow de ERP’s

“Code-Driven”

Módulos WorkFlow de DMS’s

“Code-Driven”

Aplicaciones BPMS“Model-Driven” y

“Code Generation”

Aplicaciones BPMS“Model-Driven” y

“0 Code”

Aplicaciones de WorkFlow

Aplicaciones BPMS

MetaTecnología BPM Flexible

Aplicaciones BPMS“Activity-List-Driven”

y “0 Code”

Módulos WorkFlow de CRM’s

“Code-Driven”




Evolución Tecnológica

ProcesosBPM a medida

Tecnología BPMS

Herramientasde WorkFlow

Procesos BPMEstándares

MetaTecnologíaBPM Flexible

+

-

Com

ple

jid

ad

Tecn

oló

gic

a

Facilidad de “Despliegue” +-

Sostenibilidad

Aplicabilidad

Reusabilidad proceedit

PBM’s

PBE’s

PBF’s

ServiciosSaaS

Cloud Computing

Flexibilidad (On-Demand)

Alta Disponibilidad

Viabilidad Conceptual

1.990’s

2.007-8

2.008-10

2.011 ...

Módulos ERPcon WorkFlow

2.000

PBC’sPBD’s

PBM – Proceso BPM a MedidaPBF – Proceso BPM FlexiblePBC – Proceso BPM ComponentePBD - Proceso BPM DedicadoPBE - Proceso BPM Estándar

Viabilidad Tecnológica

Tecnología BPMCode - Driven

Tecnología BPMSModel - Driven

Tecnología BPMSActivity - List - Driven

Generalización




Tecnología BPMS “Activity-List-Driven”

PegaSystems

MetaStorm

Lombardi(IBM)

AuraPortal

Global360

OracleBPM

HandySoft

…

Procesos BPM y/o Conectores

Genéricos

Procesos BPMy/o Conectores

“a medida”

Procesos BPMEstandarizados“prêt-a-porter”

Procesos BPMy/o Conectores

Dedicados

Ultimus

MetaClase de Proceso BPM

Flexible

BizAgiSoftware

AG

MetaTecnologíaBPMS Flexible

MS Project

MS Outlook

Tecnología BPMS “Activity-List-Driven”

Tecnología BPMS “Model-Driven”




¿Qué aporta la MetaTecnología BPMS Flexible?

La MetaTecnología BPMS Flexible es una capa superior a las Tecnologías BPMS actuales, desarrollada por proceedit, que gestiona la lógica general de negocio de cada proceso, independientemente de su formalización concreta en las interacciones con usuarios y aplicaciones.

Nuestra Tecnología proyecta las aplicaciones BPMS a un nivel completamente nuevo de funcionalidad llamado: “activity-list-driven” que aporta, entre otras ventajas:1. Cambios del proceso en caliente, a nivel de instancia, con tecnología “hot-swap”.

2. Reutilización de Procesos BPM y Conectores.

3. Facilidad de Personalización y Localización.

4. Co-uso de diferentes Plataformas BPMS en un único Proceso BPM.

5. Diseño declarativo de las Clases de Proceso BPM.

6. Interfase de Usuario estandarizada y unificada.

7. Simulación de diferentes escenarios.

8. Información unificada.



BPMS versus ERP’s, DMS’s y CRM’s

BPMS – Aplicabilidad.

Definiciones: ERP.

DMS.

CRM.

Comparativa ERP/BPMS. General.

Usuarios.

Diagrama.

Resumen.

Conclusiones.

Nuestra Visión.




BPMS - Aplicabilidad

BPMS es una tecnología completamente nueva (está disponible desde hace sólo dos o tres años) y distinta, podríamos decir opuesta, a la de los ERP’s*, DMS’s* y CRM’s*, y a las diversas aplicaciones colaborativas que manejan las empresas; tanto en su concepción técnica, como en su forma de interactuar con los usuarios.

En cuanto a los entornos y funciones concretas de aplicabilidad de la Tecnología BPMS, podríamos resumirlo en la siguiente frase:

* ERP = Enterprise Resource Planning; DMS = Document Management Systems; CRM = Customer Relationship Management.

“Todo lo que es muy complejo, sino inviable por su elevado coste,de automatizar con las tecnologías ERP, DMS y CRM; se resuelvecon BPMS de forma natural, en menos tiempo, con menorinversión y alcanzando una mayor satisfacción de los usuarios”.




Definiciones - ERP

ERP, acrónimo de Enterprise Resource Management, es una denominación que aplica a un conjunto de módulos aplicativos que permiten gestionar de forma integrada las actividades transaccionales de una organización.

Aunque cada fabricante de ERP’s aporta funcionalidades diversas en sus productos, las que de forma más común son soportadas son: CRM (Customer Relationship Management), Ventas, Compras, Contratos, Producción, Distribución, Gestión de Almacenes, Mantenimiento, Servicio Post-Venta, Recursos Humanos, Contabilidad, Cartera, Tesorería, ...

Los ERP’s acostumbran a compartir los datos entre los módulos aplicativos en una sola Base de Datos de tipo Relacional, manteniendo el principio de integridad referencial.

Los primeros ERP’s nacen hace unos 20 - 25 años como evolución natural de un tipo de aplicaciones de más corto alcance denominadas MRP (Material Resource Planning) orientadas a la gestión de la producción, y han sufrido varias generaciones tecnológicas, siendo quizás las más significativas la de la incorporación de Bases de Datos Relacionales y la de la transformación de las interfaces de usuario a tecnología Web.

Se trata de un tipo de productos muy maduros y con mucha especialización en sectores diversos, calculándose que hay en el Mundo unos 5.000 productos ERP’s de distintos fabricantes, aún después de haber sufrido un proceso de concentración importante en mano de las empresas líderes del sector: Microsoft, Oracle, SAP, Sage, …




Definiciones - DMS

DMS, acrónimo de Document Management System, es una denominación que se aplica a las plataformas de gestión de el almacenamiento y recuperación de documentos.

Aunque cada fabricante de DMS’s aporta funcionalidades diversas en sus productos, las que de forma más común están soportadas son: Gestión de MetaDatos Asociados a Documentos, Filtros de Búsqueda por MetaDatos y Contenido, Versionado de Documentos, …

Los DMS’s acostumbran a guardar la información de forma comprimida para el ahorro de espacio en disco y las productos líderes mundiales son muy pesados y caros con lo que han tenido poca difusión excepto en grandes Organizaciones.

Han surgido dos tendencias en lo últimos años que han derivado en dos tipos de productos que podríamos llamar los sucesores de los DMS: Los CMS (Content Managament System) normalmente utilizados como soporte para la gestión no sólo de

documentos sino de datos estructurados siempre conectados a una aplicación Web de presentación y a una aplicación de mantenimiento del contenido; y

Las plataformas de almacenamiento virtual de documentos, normalmente ligadas a herramientas colaborativas accesibles desde la web y orientadas al trabajo de pymes, profesionales y público en general.

El mercado de los productos que genéricamente podríamos llamar de "Gestión y Almacenamiento de la Información" es muy dinámico y atomizado, en el que, aparte de unos pocos productos ya muy maduros orientados a las grandes corporaciones y Administración Pública, se puede encontrar una representación muy numerosa de nuevos productos a los que se aplica de forma creciente el modelo de Servicio SaaS en Cloud Computing.




Definiciones - CRM

CRM, acrónimo de "Customer Relationship Management", se refiere a sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.

Aunque cada fabricante de CRM’s aporta funcionalidades diversas en sus productos, las que de forma más común están soportadas son: Base de Datos de Clientes y Contactos, Gestión de Oportunidades y Proyectos, Registro de Gestiones con Clientes (Llamadas telefónicas, visitas, envíos de documentación, ofertas, invitaciones a presentaciones, …), Listado de Ofertas y Pedidos por Cliente, Repositorio Documental, Guiones de Telemarketing, …

Los CRM’s, nacidos como aplicativos separados del resto de las programas de gestión de las Organizaciones, acostumbran a no compartir los datos y documentos con las aplicaciones de tipo ERP y DMS, formando pues islas informativas.

La tendencia de los últimos años ha sido la de, o bien que los fabricantes de ERP han desarrollado sus propios módulos de CRM, en este caso sí con la información integrada con el resto de módulos, o bien otros fabricantes de ERP han optado por la adquisición de productos CRM ya consolidados del mercado y se hallan en pleno proceso de integración de los mismos con sus aplicaciones ERP.

Se trata de un tipo de productos ya maduros con muy poco recorrido futuro como aplicaciones individuales, estimándose que puede haber del orden de 500 productos distintos, la mayoría de poco alcance.

Como curiosidad, SalesForce, un aplicativo de la categoría CRM, fue el primer éxito mundial de despliegue de un producto con un modelo de negocio basado exclusivamente en el acceso al mismo como Servicio SaaS.




Comparativa ERP/BPMS - General

Característica ERP’s BPMS’s

Enfoque Transaccional Procedimental

Alcance Sólo a ciertas áreas de la Organización Todas las áreas de la Organización

Implantación, Personalización y

Cambios

Compleja, lenta, requiere del Implantador y en muchos casos, del Fabricante

Fácil, sin programación, sólo configuración, muy visual, no requiere, necesariamente,

de personal técnico externo

Interfaces Humanas

Menús, Pantallas y Listados estándaresTareas diseñadas ad-hoc, con formularios e

instrucciones a medida

Puesta en Marcha Debe realizarse por módulos o grupos de módulos completos, no puede ser gradual

Puede realizarse en forma gradual, proceso por proceso

Acción “Pull”, pasivo, espera que el usuario actúe

“Push”, proactivo, plantea tareas a los usuarios en el momento en que las han de

realizar. Alerta en caso de que no se realicen las tareas en el plazo previsto.

Propone caminos alternativos en caso de incidencias (por excepción)

DocumentosPuro repositorio organizado en carpetas y

subcarpetas, con ingreso y etiquetado manual sin controlar versionado

Ingreso, Edición, Aprobación y Distribución activa mediante procesos automatizados con asignación normalizada de nombres y

metadatos y gestión del versionado




Comparativa ERP/BPMS - Usuarios

Característica ERP’s BPMS’s

Usuario“Transaccional”: especializado, con

formación específica, sólo accede a una pequeña parte de la aplicación

“Procedimental”: cualquier empleado de la organización, externalizado o externo, sin

formación específica (las instrucciones van contenidas en las propias tareas). Todos los

usuarios acceden a muchos procesos

Tipo de Usuarios Internos

Ejecutores, Validadores, Controladores, Contabilizadores, Verificadores, …

Solicitadores, Ingresadores, Supervisores, Aprobadores, Decisores, Consultadores,

Aportadores, Interesados, …

% de Usuarios sobre Empleados

Típicamente 20 % Típicamente 80 %

% Tiempo de Uso Típicamente 80 % Típicamente 20 %

Implicación de Terceros

En una gran mayoría, desconectados, sólo emiten y reciben documentos que interaccionan manualmente con la

aplicación

Integrados en los procesos, reciben y emiten tareas y comparten datos y

documentos

Tipo de Terceros Implicados

En la mayoría de los casos, como mucho, Agentes y Distribuidores

Socios, Asociados, Clientes, Proveedores, Colaboradores, Agentes, Distribuidores, Subcontratados, Ciudadanos, Usuarios,

Alumnos, Pacientes, Visitantes, Interesados, …




Comparativa ERP/BPMS - Diagrama

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea … Tarea … Tarea … Tarea … Tarea … Tarea … Tarea n

TransAcción 1

Conducela Acción

Registrael Pasado

Actores >

Proceso >

Acciones

BPMS

ERP

Almacena Documentos

DMS

DocumentosTransacciones




Comparativa ERP/BPMS - Resumen

En contraposición con los ERP’s, DMS’s y CRM’s, la tecnología BPMS se caracteriza por: Automatizar procedimientos, no transacciones.

Empujar al usuario a hacer las tareas cuándo y cómo ha de hacerlas, y no cuándo y cómo los usuarios lo deciden, y les proporciona el con qué ha de hacerlo, evitando así al usuario a tener que buscar los elementos de información requeridos para resolver la tarea.

El portador de información es la propia Tarea, y no el Documento. La Tarea contiene todo lo que el Ejecutor necesita conocer y revisar para realizarla, incluidos uno o varios documentos.

Trabajar en tiempo real, conociendo los calendarios y jornadas de cada empleado.

Se adapta en sus interfaces a las necesidades de los usuarios en vez de forzar a los usuarios a adaptarse a las funcionalidades de las aplicaciones.




Comparativa ERP/BPMS - Conclusiones

1. No competencia. Los ERP’s y los BPMS’s son tecnologías distintas que no entran en competencia real ni aún con aquellos ERP’s que disponen de módulos de WorkFlow para suportar los circuitos de validación y aprobación de documentos comerciales, contables y financieros, flujos que tienen un objeto y alcance muy distinto al de los procesos que se desarrollan con las Plataformas BPMS.

2. Necesarias. Las dos tecnologías son necesarias ya que responden a distintas necesidades y funcionalidades requeridas por todas las organizaciones, que no se pueden cubrir ni de manera eficaz y eficiente, ni en su totalidad, con una sola de las dos tecnologías.

3. Complementarias. Las Plataformas BPMS y los ERP’s son, por tanto, tecnologías complementarias que deben coexistir en las arquitecturas de sistemas de las organizaciones y actuar de forma coordinada, integrada y sincronizada.




Nuestra Visión

El ERP, y sus aplicaciones satélite, y entre ellas los CRM’s, tienden a convertirse en un motor transaccional, invisible para la mayoría de los usuarios de la Organización que acceden a él sólo indirectamente y sin ser conscientes de ello, a través de Procesos BPM diseñados ad-hoc para cada conjunto de gestiones a realizar organizadas en procesos.

Cada Organización debe decidir qué tipo de información (dato o documento y sus metadatos) tendrá como contenedor maestro al ERP y cual lo tendrá en la plataforma Intranet y de Gestión Documental (DMS) asociada a la herramienta BPMS.

Deben desarrollarse los conectores adecuados para asegurar la interoperatibilidad entre las dos Plataformas, ERP y BPMS, permitiendo la sincronización entre la información contenida como maestra en cada aplicación.

Las Plataformas BPMS y los Procesos BPM que se desarrollan con ellas, se convierten en la Capa de Integración y Bus de Comunicación entre las diversas aplicaciones corporativas, y en una Interface Unificada para: El acceso a las aplicaciones de colaboración de los usuarios de la Organización, entendidos éstos en

sentido amplio (Internos, Externos, Externalizados, Invitados y Visitantes) y

El acceso indirecto a las aplicaciones transaccionales con la integración de tareas, voz, datos, vídeo y documentos.



BPMS versus Aplicaciones Web a Medida

BPMS como Generador de Aplicaciones Web.

Comparativa: Desarrollo.

Funcionalidades.

Conclusiones.

Nuestra Visión.




BPMS como Generador de Aplicaciones WeB

Podríamos definir las Plataformas BPMS modernas como herramientas de desarrollo de alto nivel y entornos de colaboración e interacción muy completos y abiertos (bajo la filosofía SOA*), orientados al desarrollo rápido de aplicaciones web de negocio complejas (los Procesos BPM) que se relacionan tanto con humanos como con otros aplicativos y sistemas, gestionando flujos de tareas en tiempo real, tanto personales como automáticas, que manejan elementos de información de cualquier tipo (datos, documentos, voz, video, …).

* SOA = Service Oriented Applications.




Comparativa – Desarrollo

CaracterísticaAplicaciones Web a

MedidaBPMS’s

Concepto de desarrollo

Tendencia a la copia de la funcionalidad de las aplicaciones transaccionales tradicionales del

tipo Cliente / Servidor

Reconsideración completa del proceso de negocio de la Organización, con enfoque en las tareas, organizadas en

procesos, y con interacción automática con usuarios internos y externos

Proceso de desarrollo

Tradicional y lento, captura de requerimientos, análisis funcional, programación, pruebas y ajustes

Análisis de requerimientos interactivo, proceso a proceso sobre el diagrama del proceso. Pruebas y ajustes con la

maqueta que no requiere programación. Muy rápido.

Esfuerzo principal Programación, Pruebas y Ajustes Análisis de Requerimientos, Configuración y Reingeniería Continua

Tiempo de desarrollo

De meses a años, dependiendo de la complejidad De semanas a meses, dependiendo de la complejidad

Puesta en Marcha Pesada, todo debe funcionar a la vez

Gradual y ligera, Intranet, Extranet y Gestión Documental disponibles desde el primer día. Los Procesos se van liberando uno a uno, conforme se van terminando




Comparativa - Funcionalidades

CaracterísticaAplicaciones Web a

MedidaBPMS’s

Generación de WorkFlows

Tratamiento pesado, requiere programación a medida o

integración de alguna herramienta de mercado

Funcionalidad nativa, muy avanzada, disponible sin programación, desde el primer día

Tratamiento de documentos

Requiere integración con una herramienta de Gestión

Documental

Algunas Plataformas BPMS integrada ya una Gestión Documental que se integra sin necesidad de programación,

por tanto, disponible desde el primer día

Generación automática de documentos

Requiere programación a medidaDisponible, sin programación, desde el primer día, integrada

en los procesos BPM, incluyendo la firma electrónica

Otras Funcionalidades

Avanzadas

Requieren programación o integración con distintas herramientas de mercado

Funcionalidades nativas ya disponibles, utilizables sin programación desde el primer día: Modelado de Procesos, Motor de Reglas de Negocio, Adapter Server, Calendarios,

Tratamientos Distribuidos, Formularios Dinámicos, Plataforma de Interacción web Integrada, WebServices, Publicación

WebService de los Formularios, Envío Automático de Emails, Portales Externos Ilimitados, Cuatro niveles distintos de

usuarios (Internos, Externos, Invitados y Visitantes), Multiidioma real, Tres tipos de licenciamiento (Licencia

Nominativa, Concurrente y Corporativa), Monitorización de Procesos, ...




Comparativa - Conclusiones

Redundancia. Las Aplicaciones Web a Medida, por una parte, y las Plataformas BPMS ampliadas a Intranet, Extranet, Gestión Documental, Reglas de Negocio y Plataforma Web por otra, son tecnologías redundantes que entran en clara competencia.

Ventaja. La ventaja es clara para éstas últimas, las Plataformas BPMS, por sus funcionalidades mucho más avanzadas ya disponibles, integración en un entorno operativo y de colaboración ya desarrollado, la facilidad de generación de flujos en tiempo real, el menor tiempo y coste de desarrollo, la facilidad de personalización, mantenimiento y adaptación a los cambios constantes en la forma de gestionar las Organizaciones, lo que se impone en un mundo tan cambiante y competitivo como el actual.




Nuestra Visión

Las Plataformas BPMS modernas representan una opción muy avanzada y eficiente para el desarrollo de aplicativos Web de cualquier tipo, especialmente en el caso de las aplicaciones de Negocio que tengan que estar respaldadas e integradas con las aplicaciones corporativas como, por ejemplo, una aplicación de gestión integrada transaccional, tipo ERP.

La integración de funcionalidades nativas que aportan las Plataformas BPMS, como mínimo las de tecnología “model-driven” y “0-code” y, muy especialmente las “activity-list-driven”, no requiriendo programación excepto para ciertas interfaces con otros aplicativos y facilitando la adaptación constante a las necesidades de la Organización, incluso con la Instancia en caliente; representa una oportunidad de primer orden para que cualquier Organización, de cualquier sector y tamaño, dé un salto tecnológico de forma muy eficaz, rápida y rentable hacia el desarrollo de entornos colaborativos muy potentes entre sus diversos tipos de Usuarios: Empleados de la Organización, considerados como Usuarios Internos.

Empleados externalizados y empleados de otras organizaciones con las que colabora o da servicio la Organización (Clientes, Proveedores, Agentes, Distribuidores, Colaboradores, Alumnos, Ciudadanos, Pacientes, …) considerados como Usuarios Externos;

Visitantes anónimos, considerados como Usuarios Invitados.



Futuro de la Tecnología BPMS

Nuestra Visión.

Nueva Industria.

Fabricantes y Partners.

Actor Relevante.




Nuestra Visión

Aún con las más modernas herramientas BPMS, el desarrollo a medida de todos los Procesos BPM que puede llegar a requerir una Organización, es una tarea ingente que ni tan sólo los más potentes Fabricantes de tecnologías BPMS pueden abordar en solitario, ya no sólo por la dimensión del reto, sino porque, lógicamente, están principalmente ocupados y preocupados con el desarrollo del Core de sus productos.

Por supuesto que, tampoco los Partners de los Fabricantes, uno a uno, no tienen ni la capacidad en recursos, ni el conocimiento de Negocio suficiente en diversas Áreas Funcionales y Sectores de Actividad, para desarrollar todos los Procesos BPM que, potencialmente, puede requerir cualquier Cliente, aún no siendo una gran Organización, en un máximo grado de despliegue de la tecnología BPMS.

Habrá pues, necesariamente, que repartir y compartir el esfuerzo de desarrollo de Procesos BPM en forma colaborativa y estandarizarlos en forma de Procesos BPM Estándares (PBE’s) parametrizables para aumentar su reusabilidad y concebidos de manera que se facilite su evolución y soporte sostenibles.



Programa de Estandarización de Procesos BPM

Nueva Industria

Creemos que la “fabricación” de Procesos BPM Estándares (PBE’s) supondrá el nacimiento de una nueva Industria en el Sector de la Consultoría e Implantación de Soluciones Informáticas, por varias razones:

1. Por tratarse de una tecnología absolutamente diferencial que cambia la forma de desarrollar aplicaciones, integrando al Cliente, la Consultoría de Negocio y la Consultoría Tecnológica en el proyecto, en paralelo, no de forma secuencial.

2. Por requerir de profesionales con una formación más generalista, combinando sólidos conocimientos tecnológicos con conocimientos de negocio.

3. Por su enorme volumen de mercado que sobrepasa en más de dos órdenes de magnitud al mercado potencial del resto de los subsectores de negocio del Área Tecnológica.

4. Por que sus productos y servicios son de aplicación absolutamente universal, para todos los usuarios de todas las áreas funcionales de todas las organizaciones.




Fabricantes y Partners

Estamos convencidos de que los pocos Fabricantes de aplicaciones BPMS que podrían llegar a resultar ganadores en la carrera de imponerse como producto referente en éste mercado, serían precisamente aquellos que consiguieran Desarrollar y Estandarizar, en el menor tiempo posible, el máximo número de Procesos BPM Estándares; ellos solos o, mucho más probable, en estrecha colaboración con su red de Partners e incluso con otros Fabricantes de Aplicaciones y Sistemas complementarios; pero dada la magnitud del reto en cuanto a dimensión y dificultad del modelo de relación a establecer, no vemos que esta pueda ser la opción más probable.




Actor Relevante

Por contra, sí que a nuestro entender es muy posible y más que probable que el Actor más relevante del mercado no sea ni un Fabricante ni un grupo de ellos apoyados por sus respectivos partners, sino una plataforma colaborativa que agrupe esfuerzos de Fabricantes, Consultores de Negocio, Implantadores, Integradores, ISP’s, Telco’s e incluso Clientes usuarios, en el desarrollo y comercialización ya no de herramientas BPMS, sino de las soluciones desarrolladas con ellas.

Nuestro proyecto, la Plataforma colaborativa proceedit, siendo independiente de los Fabricantes de Plataformas BPMS, pero integrándolas a todas y, por tanto pudiendo combinar el conocimiento aportado por los Clientes y los Partners de todos los Fabricantes de BPMS, será sin lugar a dudas referencia, actor relevante y líder natural de ésta nueva Industria.



Plataforma proceedit

Respuesta a un Reto.

Misión.

Proceso BPM Estándar.

Niveles y Elementos.

Los 10 Elementos y sus Relaciones.

Ideas Fuerza.

Proyecto Abierto a Todos.

Ventajas para el Cliente.




Respuesta a un Reto

La Plataforma proceedit “the BPM process’ factory”, es la respuesta al reto que nos plantea el nacimiento de la nueva Industria del BPMS, es decir, el despliegue rápido, asequible y sostenible del máximo número de Procesos BPM en las Organizaciones Clientes.

Reto que afrontamos mediante la creación de un Cluster Multinacional como soporte para el desarrollo y comercialización de Procesos BPM Estándares (PBE’s) sobre las Plataformas BPMS que escoja el Cliente, ofreciéndole a éste dos modalidades de acceso a las soluciones: "try & buy": desarrollo y prueba sin compromiso y despliegue con compra

de licencia más mantenimiento opcional.

"try & lease": desarrollo y prueba sin compromiso y despliegue como Servicio SaaS en Cloud Computing.




Misión

Siendo la principal misión de nuestro Cluster Multinacional: El Análisis, Desarrollo, Configuración, Programación, Integración,

Implantación, Pruebas, Formación, Soporte, Mantenimiento, Estandarización, Personalización, Localización y Distribución, de:

La MetaTecnología BPMS Flexible, Procesos BPM y Conectores, y aplicaciones y sistemas complementarias que forman parte de nuestra Arquitectura Tecnológica Integrada,

De forma colaborativa entre los Miembros de la Plataforma con capacidades en Consultoría de Negocio y Tecnológica,

Para cubrir los requerimientos de soluciones Procedimentales de cualquier Área Funcional de Organizaciones de cualquier Sector de Actividad,

En conexión con el resto de las aplicaciones corporativas ya sean Transaccionales, Colaborativas e Informativas, de la Organización Cliente.




Proceso BPM Estándar

Un Proceso BPM Estándar (PBE) es aquel Proceso BPM que, una vez desarrollado a medida (Proceso PBM), para un Cliente y una aplicación determinados, ha sido aportado como un Activo por el Implantador y/o Cliente a la Plataforma proceedit, y sometido posterior y sostenidamente a un procedimiento normalizado de Estandarización y Mantenimiento Evolutivo para convertirlo en una única solución vertical “prêt-a-porter”, reutilizable, adaptable y sostenible, incorporando a la misma en cada nueva versión, a solicitud de los Clientes, mayores funcionalidades y versatibilidad, posibilitando así su uso por distintos Clientes, cada uno con requerimientos distintos, aunque trabajando todos con una única versión.


Canales proceedit

Productos proceedit

Programas proceedit

Servicios proceedit




Niveles y Elementos

Cluster MultinacionalConsorcios para

Financiación Pública

Factoría de Procesos BPM

MetaTecnología BPMS Flexible

Programa de Desarrollo de Procesos BPM

Programa de Estandarización de

Procesos BPM

Catálogo de Procesos BPM y Conectores

Arquitectura Tecnológica Integrada

Clientes

Cluster Multinacional ISP’s & Telco’s

Clientes


Licencias y Mantenimiento



Los 10 Elementos y sus Relaciones

ISP´s y Telco´s

Consorcios para Financiación

Pública ClusterMultinacional

MetaTecnología BPMS Flexible

Arquitectura Tecnológica Integrada

Catálogo de Procesos BPMy Conectores

Clientes

Servicios SaaS y Cloud Computing

Procesos BPM y Conectores

Productos y Servicios

Conocimiento de Negocio

Servicios de Consultoría de Negocio y Tecnológica

Financiación

Financiación y Recursos

Programa deEstandarización de

Procesos BPM

Estandarización de procesos BPM

y Conectores

Productos y Servicios

Productos

try & buy

try & lease

1 €/hora/UIC

Programade Desarrollo deProcesos BPMy Conectores

Factoría deProcesos BPMy Conectores

10 % Royalty

Desarrollo

Procesos BPM y Conectores Estándares

Tecnología de Estandarización


Royalties


Desarrollo

15 Socios

9 Clientes

11 Procesos

9 %/mes190+ Procesos

Tecnología de Desarrollo




Ideas Fuerza

Servicio

FinanciaciónUnión

Metodología

Integración

Acumulación

Conocimiento

Reusabilidad ySostenibilidad

try & buy

try & lease

1 €/hora/UIC

Colaboración

Recursos 10 % Royalty

9 %/mes

15 Socios

11 Procesos

190+ Procesos

9 Clientes




Proyecto Abierto a Todos

Hemos definido siete posibles perfiles de Socios participantes en la Plataforma proceedit, cada uno con sus aportaciones:

4. Distribuidor. Empresas de distribución informática (cadenas minoristas) que nos aporten capilaridad hacia Pymes.

5. ISP & Telco’s. Operadores que prestan servicios de Data Center, Comunicaciones e Internet que nos aportan la capacidad de prestación de Servicios SaaS y Cloud Computing y su base de clientes.

6. Financiero. Socios financieros que nos aporten capital y relaciones estratégicas con potenciales clientes.

7. Clientes finales. ¡Qué mejor Socio que un usuario de nuestros productos y servicios que nos puede aportar su conocimiento de negocio, requerimientos operativos, darnos visibilidad y recomendarnos!

1. Fabricante. Fabricantes que nos aporten tecnología que encaje en el proyecto, dentro de la Arquitectura Tecnológica Integrada, y clientes directos o los de sus respectivas redes de partners.

2. Implantador. Empresas Implantadores, integradores y comercializadores de tecnología, partners de los respectivos fabricantes de los productos que conforman la Arquitectura Tecnológica Integrada, que nos aporten procesos ya realizados, capacidad de desarrollo y estandarización, y clientes.

3. Consultor. Empresas consultoras que nos aporten conocimiento de negocio y relaciones de confianza con clientes.




Ventajas para el Cliente

1. “0” Riesgo. El Cliente no ha de pagar nada hasta no disponer del Proceso BPM y/o Conector(es) acabados y operando, de acuerdo con el Análisis previamente aprobado y, por tanto, no ha de estar expuesto ningún riesgo, ni tecnológico, ni financiero.

2. Ahorro. El Cliente paga por sus Procesos BPM y Conectores sólo una licencia de Uso Indefinido con un coste de 1 euro/hora por Hora de Desarrollo de su Proceso y por Usuario Interno Concurrente del mismo, en vez del coste de desarrollo a medida; lo que representa, dependiendo del número de Usuarios contratados, un ahorro de entre el 80 al 90 % del coste normal de desarrollo.

3. Autofinanciación. El Cliente recibe un Royalty del 10 % por las ventas realizadas a otros clientes de los Procesos BPM y Conectores desarrollados para él, una éstos hayan sido estandarizados y catalogados por la Plataforma; ingresos que, rápidamente, le pueden ayudar a amortizar su inversión y, aún más, a obtener beneficio económico.

4. Sostenibilidad. Queda garantizada la sostenibilidad futura de los Procesos BPM y Conectores desarrollados para el Cliente, al quedar éstos catalogados en el Catálogo de Procesos BPM y Conectores de proceedit y, por tanto disponer de un programa continuado y sostenido de mantenimiento evolutivo y soporte para el desarrollo de nuevas versiones, compatibles con las antiguas, y para la adecuación de los Procesos BPM y Conectores ya desarrollados a las nuevas funcionalidades que vaya incorporando las Plataformas BPMS en el futuro.



Contacto

Si desean más información o concretar ya su participación en nuestro Cluster Multinacional, estamos a su disposición: Joseba Alonso (Director de Desarrollo de Negocio):

Teléfono: 00 34 933 906 706 / 00 34 607 521 557

Skype: jalonso.proceedit

email: [email protected]

Josep Mª Cos (Director General):

Teléfono: 00 34 933 906 706 / 00 34 660 193 163

Skype: jmcos.proceedit

email: [email protected]

mailto:[email protected]



Agradecimiento

¡Gracias por su atención!

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Proceedit 20101220 Bpm & Bpms Versus Er Ps, Dm Ss Y Cr Ms