Proceso Administrativo Planeacin Etapas Leonardo Daniel Gmez Garca 2 do. LAE Enrique

Proceso AdministrativoPlaneacinEtapasPlaneacin / etapasPropsitosPropsitos: Definicin.Son las aspiraciones cualitativas bsicas en el orden moral que mueve a emprender acciones de tipo socioeconmico y que se establecen en forma permanente o semipermanente en un grupo social.

Son un complemento de la misin.

Propsitos: Caractersticas.Orden moral.Acciones de tipo socioeconmico.Son bsicos.Cualitativos.Permanentes.Semipermanentes.Propsitos: Importancia.Sirven de cimiento para los dems elementos.

Permiten orientar a los responsables sobre el curso de accin moral (plan).

Proporcionan a la empresa una imagen de responsabilidad socioeconmico.Propsitos: Importancia.Son la razn de existencia del grupo social.

Brindan las directrices generales de la misma (resulta en el xito o fracaso). Propsitos: Lineamientos.Evitar que la direccin pierda el tiempo en aspiraciones desatinadas o errneas.

Darse a conocer a todos los miembros de la empresa.

Evitar dogmatizarlos.

Estar acordes con los valores institucionales del grupo social.Propsitos: Lineamientos.Deben utilizarse para el bienestar de la empresa y la sociedad.

Implantarse.

No deben definirse con frases ambiguas y vacas. El autoengao no ayuda a la implantacin de planes.Planeacin / etapasObjetivosObjetivos: DefinicinLos objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener; son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico.Objetivos: Caractersticas.Brindan las pautas.

Dan a conocer directrices bsicas.

Recursos

Direccin a seguir.Objetivos: Funciones.Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las actividades de una empresa y su propia existencia.

Sirven como estndares que permiten comparar y evaluar el xito de la empresa.

Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la productividad de la empresa.

Objetivos: Clasificacin. Estratgicos o generales. Comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.

Tcticos o departamentales. Se refieren a un rea o departamento de la empresa, se subordinan a los objetivos generales y se establecen a corto o mediano plazo.Objetivos: Clasificacin.Operacionales o especficos. Se establecen en niveles ms especficos de la empresa, se refieren a actividades ms detallados, y son a corto plazo.

Los objetivos operacionales pueden ser:Seccionales. Individuales.Objetivos: Lineamientos.Asentarlos por escrito.

No confundirlos con los medios o las estrategias para alcanzarlos.

Al determinarlos, recordar las seis preguntas clave de la administracin: qu, cmo, dnde, quin, cundo y por qu?Objetivos: Lineamientos.Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organizacin.

Deben ser estables; los cambios originan conflictos y confusionesObjetivos: Clasificacin.Obtener una utilidad neta de 100 millones de pesos en los prximos cinco aos.Incrementar las ventas totales a tres millones de pesos mensuales en el primer aoVender medio milln de pesos semanales, del producto X, por medio del grupo de ventas de la zona centro.Cada vendedor adscrito a la seccin Y, vender.Planeacin / etapasEstrategiasEstrategias: Definicin.Las estrategias son cursos de accin general o alternativas que sealan la direccin por seguir, as como el empleo general de los recursos, medios y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.Estrategias: Etapas.Determinacin de los cursos de accin o alternativas.

Evaluacin.

Seleccin de alternativas. Estrategias: Etapas.La vigencia est estrechamente vinculada a la del objetivo o los objetivos para los que fueron diseadas.

Una vez alcanzados o modificados los objetivos, junto con el establecimiento de nuevos objetivos, es necesario formular paralelamente nuevas estrategias.

Estrategias: Partes constitutivas.Objetivo. Plan de accin. Recursos a utilizar. Plazos o tiempos. Comportamiento.Estrategias: reas claves.Se refiere a una actividad bsica relevante dentro de una empresa.

Est relacionada con el desarrollo total de la misma.

Sigue la consecucin de los objetivos, para consolidar la misin y que la proyeccin de la visin se cumpla de acuerdo como fue determinada.Estrategias: reas claves.Las reas clave de resultados pueden variar de empresa a empresa.

Las ms usuales son posicin: Posicin en el mercado.Productividad.Desarrollo de personal. Capacidad de produccin.Rentabilidad.Estrategias: Importancia.Son trascendentales.

La falta de estrategias puede originar que no se logren los objetivos.

Establecen caminos para llegar a un determinado objetivo.

Desarrollan la creatividad en la solucin de problemas.Estrategias: Importancia.Sirven como base (objetivos y decisiones).

Facilitan la toma de decisiones al evaluar las alternativas.

Establecen otras alternativas.

La creciente competencia hace necesario su establecimientoEstrategias: Lineamientos.Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento.

Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas.

Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de planeacin.Estrategias: Reglas.De su carcter indicativo de un sentido concreto.

Concreta.Clara.Global.Orientada. Elementos negativos.CombinacinAdecuada deLos recursosEstrategias: Reglas.De la posibilidad de adoptarlas a las circunstancias tcticas concretas.

Sealar caminos concretos. Caminos adaptables. Cumplimiento de los planes. Considerar factores negativos.Cambio de condiciones.Estrategias: Reglas.De la necesidad de formularlas por escrito.

Son un conjunto complejo.Debe ser preciso.Considerar si esta expuesta a ser cambiada.

Estrategias: Particularidades. Se avienen al concepto tradicional militar, al incluir consideraciones competitivas.

Se vincula con los objetivos; una vez alcanzados , a la par del establecimiento de unos nuevos, es necesario formular nuevas estrategias.Estrategias: Particularidades.Debido a la dinmica del medio, identificar la estrategia que en el momento logre el objetivo.

Para cada rea clave es necesario establecer una estrategia especfica.

Se establecen en los niveles jerrquicos ms altos.DireccinimportanciaDireccin: Importancia.Es trascendental.

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.

A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional.Direccin: Importancia.La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y en la productividad.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control.

Establece la comunicacin para que la organizacin funcione.direccinprincipiosDireccin: Principios.De la armona del objetivo o coordinacin de intereses. La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su mando, surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados. Puntualiza la importancia de impersonalizar las rdenes.

Direccin: Principios.De la supervisin directa. Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes.

De la va jerrquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos por la organizacin formal.Direccin: Principios.De la resolucin del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

Aprovechamiento del conflicto. Ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas, ya que son indicios de que algo est funcionando mal. Direccin: Principios. Aprovechamiento del conflicto. Por dominacin. Cuando una de las partes en conflicto obtiene todo lo que deseaba.Por compromiso o conciliacin. Cuando ambas partes solucionan su conflicto cediendo cada una parte de sus pretensiones.Por integracin o coordinacin. Cuando ambas partes logran realizar de manera integra sus pretensiones a base de un replanteamiento del problema.Direccin / etapasAutoridadAutoridad: Definicin.Es la facultad de que esta investida una persona para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados.

Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.Autoridad: ImportanciaEs indispensable para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos.Autoridad: Elementos. Mando. Ejercicio de la autoridad.

Delegacin. La concesin de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado.

Control / etapasestablecimiento de estndaresControl: Identificacin del estndar.El administrador identifica el estndar que fue establecido y le va a servir como modelo de comparacin para evaluarlo.

Los patrones representan el desempeo deseado. Pueden ser tangibles o intangible y, vagos o especficos, pero relacionados con el resultado que se desea alcanzar. Existen varios tipos de patrones:

Patrones de cantidad:

Nmero de empleados. Volumen de produccin. Volumen de ventas.Porcentajes de rotacin de inventarios.ndice de accidentes.Control: Establecimiento de estndares de desempeo.Existen varios tipos de patrones:

Patrones de calidad:

Patrones de calidad para la produccin. Funcionamiento de mquinas y equipos. Calidad de los productos y servicios.Calidad de la asistencia tcnica.Control: Establecimiento de estndares de desempeo.Existen varios tipos de patrones:

Patrones de tiempo:

Permanencia media del empleado.Patrones de tiempo en la produccin.Tiempo de procesamiento de los pedidos de los clientes.Control: Establecimiento de estndares de desempeo.Existen varios tipos de patrones:

Patrones de costos:

Costo de almacenamiento de materias primas.Costo de procesamiento de un pedido. Costo de una solicitud de material. Costo de una orden de servicio.Relacin costo-beneficio de un nuevo equipo.Costos directos e indirectos de produccin.Control: Establecimiento de estndares de desempeo.Control / etapasmedicin de resultadosControl: Medicin de resultados.Consiste en medir la ejecucin y los resultados mediante la aplicacin de unidades de medida, que deben definirse de acuerdo con los estndares.

De acuerdo con sus caractersticas propias, pueden ser cuantitativos o cualitativos.Control: Medicin de resultados.Se vale primordialmente de sistemas de informacin, los cuales deben tener las siguientes caractersticas:

Oportuna.Confiable.Vlida. Con unidades de medida apropiada.Fluida.Control: Medicin de resultados.La medicin puede clasificarse en tres niveles: nivel institucional, intermedio y operacional. En los tres niveles, las tcnicas son las mismas:

Observacin:

Es directa y personal.Consume mucho tiempo, pero eficaz.Es esencial, ya que no esta en los informes orales o escritos.Indagaciones hechas a los empleados.Comentarios por clientes.Noticias de los consumidores.Control: Medicin de resultados.InformesSon un tipo de comunicacin ascendente o lateral. Revelan lo que est sucediendo en un determinado periodo, y el significado de lo que est ocurriendo. Existen varios tipos de informes de control: Orales, escritos, o la combinacin de estos dos. Las principales formas de Informes son:Narrativos.Estadsticos.Peridicos.Informes de progreso, informes de follow up o de seguimiento.Especiales.Control / etapascorreccinControl: Correccin.La correccin es la accin y aplicacin de medidas para eliminar las desviaciones o no conformidades con relacin a los estndares o indicadores.

Esta funcin tiene carcter ejecutivo.

Antes de iniciarla, es esencial reconocer si la desviacin es un sntoma o una causa. Control / etapasretroalimentacinControl: Retroalimentacin.Es informacin o energa de retorno que vuelve al sistema para retroalimentarlo o modificar su funcionamiento, en trminos de resultados o salidas.

Es un mecanismo sensor que permite al sistema orientarse frente al ambiente externo y detectar los desvos que deben corregirse para alcanzar los objetivos.Control: Retroalimentacin.Existen dos tipos de retroalimentacin:Positiva: produce ms salidas o resultados.Negativa: produce menos salidas o resultados.

La retroalimentacin sea positiva o negativa, permite alcanzar el equilibrio y la estabilidad en el funcionamiento. Este equilibrio es dinmico.

Control: Retroalimentacin.Proporciona elementos para efectuar mejoras.

Prev la posible existencia de fallas y errores.

De la calidad de la informacin, depende el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema.

BibliografaChiavenato Idalberto, Administracin Teora, proceso y practica, 3 edicin, Colombia, Mc. Graw Hill, 2001, 415 p., ISBN 13: 978-958-41-01617Mnch Lourdes, Garca Martnez Jos G.; Fundamentos de administracin, 9 Edicin, Mxico, Trillas, 2012, 278 p., ISBN 978-607-17-1022-2.Mnch Lourdes, Administracin. Gestin organizacional, enfoques y proceso administrativo, Mxico, Pearson educacin, 2010, 320p., ISBN: 978-607-442-389-1. Reyes Ponce Agustn, Administracin moderna, Mxico, Limusa, 2007, 492 p.,ISBN-13: 978-968-18-4214-7.