PROCESUL DECIZIONAL

O decizie este aciunea pe care un ef trebuie s o fac atunci cnd are informaii att de incomplete nct rspunsul nu apare de la sine.Arthur Radford

Ce este procesul decizional?Procesul decizional este acela prin care se dezvolta angajarea fata de un anume curs al actiunii. In primul rand, acesta implica o optiune intre cateva posibilitati de actiune. In al doilea rand, procesul decizional implica mai mult decat simpla optiune finala intre alternative. In sfarsit angajarea mentionata in definitie implica de obicei o angajare a resurselor, cum ar fi timp, bani sau personal.

ProblemaProblema-un hiatus perceput intre starea de lucruri existenta si cea dorita.

Problema bine structurata. o problema pentru care starea existenta este clara, starea dorita este clara, iar modul de trecere de la o stare la alta este destul de evident.

Problema structurata impropriu. O problema pentru care starile reala si dorita sunt neclare, iar metoda de a ajunge la starea dorita este necunoscuta.

DECIDENTUL COMPLET-UN MODEL RATIONAL AL PROCESULUI DECIZIONALProcesul decizional rational

Identificarea problemei Cautarea informatiilor relevanteRECICLU

Dezvoltarea unor solutii alternative Evaluarea solutiilor alternative Alegerea celei mai bune solutii Implementarea solutiei alese Monitorizarea si evaluarea solutiei alese

Rationalitatea perfecta fata de rationalitatea limitata Rationalitatea perfecta. O strategie de decizie care este complet informata, perfect logica si orientata spre castigul economic. Prototipul pentru rationalitatea perfecta este Omul Economic poate strange fara costuri informatii despre probleme si solutii; este perfect logic are doar un criteriu pentru luarea decizieicastigul economic

Laureatul Premiului Nobel, Herbert Simon sugereaza folosirea termenului de rationalitate limitata in loc de rationalitate perfecta.

Procesul decizional perfect rational in contrast cu rationalitatea limitataStadiu Identificarea problemei Rationalitate perfecta Rationalitate limitata

Perceptie usoara si corecta a Aparare perceptuala; salt direct hiatusurilor care constituie la concluzii; atentie acordata problema simptomelor, nu problemelor Libera; rapida, in cantitate adecvata Lenta, costisitoare; bazata pe memorie imperfecta; se obtine prea mult sau prea putin Nu toate cunoscute

Cautarea informatiei

Dezvoltarea solutiei alternative Le poate concepe pe toate

Evaluarea solutiilor alternative

Valoarea finala a fiecareia este Posibila necunoastere sau cunoscuta; idem probabilitatea; calcul gresit al valorilor si singurul criteriu este castigul probabilitatilor; criteriile includ si economic factori politici Maximizeaza Satisface

Optiunea pentru o solutie

Implementarea solutiei alese

Luata in consideratie la evaluarea alternativelor Obiectiva, conforma cu pasii anteriori

Poate fi dificila, datorita faptului ca se conteaza pe altii Poate implica justificare, viziune post-factum gresita

Evaluarea solutiei

Procesul decizional de grup De ce se folosesc grupurile? Grupurile sunt mai vigilente decat indivizii. Grupurile pot genera mai multe idei decat indivizii. Grupurile pot evalua mai bine ideile decat indivizii.

Dezavantajele procesului decizional de grupDesi grupurile au capacitatea de a dezvolta decizii bune, acceptabile, exista un numar de dezavantaje potentiale ale procesului decizional de grupDominarea

Timpul Conflictul

Gandirea de grup

IMBUNATATIREA PROCESULUI DECIZIONAL IN ORGANIZATIIInstruirea liderilor de discutie Iata exemple de abilitati: Puneti problema intr-o maniera nondefensiva, obiectiva. Furnizati date concrete, esentiale. Lucrati cu toti membrii. Aveti rabdare cand apar pauze. Puneti intrebari stimulative Rezumati si clarificati problematica, pentru a marca progresul dezbaterii. Stimularea si managementul controverselor O metoda interesanta de stimulare a controversei este numirea unui avocat al diavolului, care sa puna in discutie planurile si strategiile existente, gasind motive pentru care ele nu ar trebui acceptate.

Tehnica de brainstorming. Incercarea de a creste numarul solutiilor creative alternative prin concentrarea mai degraba pe generarea decat pe evaluarea ideilor.

Tehinca de grup nominal. O tehnica structurata pentru procesele decizionale de grup, in care ideile sunt generate fara interactiune si apoi evaluate sistematic in grup.

Tehnica Delphi. O metoda de a pune laolalta un mare numar de judecati experte folosind o serie de chestionare din ce in ce mai rafinate

Putem sa evitam sa luam decizii nefacand nimic , dar pana si asta este o decizie.Gary Collins

VA MULTUMESC PENTRU ATENTIE!

Florea Teodora Finante-Banci-A3