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PROCTER & GAMBLE
HISTORIA
En 1837 nace Procter & Gamble gracias a la sociedad entre William Procter,
inmigrante inglés y fabricante de jabón, con James Gamble, nativo de Irlanda y
fabricante de velas. Aunque su unión fue casual ya que los dos habían contraído
matrimonio con las hermanas Norris, ambos compartieron la visión de satisfacer
las necesidades de una sociedad en retroceso comercial como la de Cincinnati,
Ohio, en aquel entonces. En 1879, con la introducción del jabón Ivory, marcaron la
diferencia en el mercado atendiendo las necesidades de las amas de casa que
buscaban un producto más suave y eficiente para lavar la ropa. Y así nace nuestra
historia, llena de decisiones pero con un objetivo en común: conocer y responder a
las necesidades de las personas creando productos innovadores y superiores. El
resto, lo que nos llevó a atender las exigencias de 4.600 millones de personas en
el mundo, fue tan sólo el esfuerzo y la dedicación que brindamos durante cada día
de nuestra larga historia.
En 1948, se creó una División Internacional para controlar la creciente demanda
de nuestros productos en el mundo. Ese mismo año se iniciaron las operaciones
en México, que se convirtió en la primera filial de América Latina. Pero la visión de
llevar nuestros innovadores productos a todas las personas del continente hizo
que en 1950 abrieran también oficinas en Venezuela, pisando por primera vez
América del Sur. En 1956, llegaron a Perú con la introducción del detergente Ace.
Una vez afianzados seguieron por Chile, donde en 1983 comenzaron a operar
gracias a la adquisición del Laboratorio Geka, que les sirvió como plataforma para
lanzar con éxito una variedad de shampoo y acondicionadores. Argentina ha visto
llegar en 1991 mediante la adquisición de la internacional Shulton Limitada,
permitiendo la producción de desodorantes, pañales y toallas higiénicas.
PROPOSITO, PRINCIPIOS Y VALORES
Su propósito es el de proveer marcas y productos de superior calidad que generen
valor para la vida de los consumidores de hoy y del mañana. Como resultado, son
ellos quienes los recompensan con liderazgo en ventas, ganancias y generación
de valor, llevando a que su gente, los clientes y comunidades prosperen.
El liderazgo siempre ha sido un eje central en sus decisiones, teniendo la visión
clara de sus objetivos y elaborando estrategias para eliminar barreras
organizacionales o de logística. Esto, sumado al interés por la innovación y la
vanguardia en tecnologías, les permitió ser líderes en cada segmento del
producto.
P&G se enfoca en cinco fortalezas especialmente diseñadas para que ser líderes
en la industria de productos de consumo:
Entendimiento del consumidor
Descubrir las necesidades y exigencias del consumidor es algo que nos apasiona,
por lo que generamos investigaciones de mercado sobre 5.000 millones de
consumidores al año. Los resultados que inspiran a crear y comunicar productos
innovadores con una necesidad que los respalde.
Innovación
Luego de entender al consumidor tienen que brindar un producto nuevo para
satisfacer esa necesidad y ahí, P&G es el líder en innovación en la industria. Más
de 148 innovaciones de productos en los últimos 18 años avalan su premisa que
no hubiera sido posible sin la ayuda de colaboradores externos que contribuyeron
a encontrar productos que hagan más fácil y eficientes las tareas diarias.
Construcción de Marcas
En P&G tienen 50 marcas líderes a nivel global que acompañan las tareas diarias
de hogares de más de 180 países en el mundo. Todo esto gracias a la premisa de
generar marcas con productos de gran calidad que rompen barreras culturales
para mejorar la vida de las personas.
Capacidad de Distribución
Su evolución en las líneas de distribución y logística les permite generar más valor
en sus consumidores y clientes comerciales. Ellos creen en sus productos, y
resaltan la estrategia con que P&G llega eficientemente a clientes minoristas y
mayoristas, respaldado por programas innovadores de mercadotecnia.
Escala
El todo es más que la suma de las partes. Esta es una premisa que llevan consigo
haciendo de P&G una sola compañía, la única. Con tantas marcas y productos a
nivel global, permanecer bajo un mismo cielo hace que se maximice el valor no
sólo de sus marcas, sino de toda la compañía, lo que permite una mayor ventaja
competitiva.
MARCAS
DEPARTAMENTALIZACIÓN
En la departamentalización podemos apreciar la división de trabajo que se
encuentra dentro de cada empresa, en este caso nos encontramos que en su
mayoria cuentan con los mismos departamentos a pesar de esta, P&G cuenta con
algunos departamentos un poco mas especializados en algunas areas.
Gerencia General
Departamento de Producción
Departamento Comercial
Departamento de Planificación Estratégica
Departamento de Ingienería
Departamento de Logística
Departamento de Administración y Dirección
Departamento de Finanzas
Departamento de Calidad
Departamento de Recursos Humanos
Departamento de Producción para Suministro
Departamento de Sistemas
Departamento de Austos Legales
Departamento de Medioa Ambiente
Departamento de Higiene y Seguridad Laboral
Departamento de Almacén
Departamento de Tecnología
Departamento de Mantenimiento
Departamento de Ventas
Departamento de Marketing
Departamento de Auditoría
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Esta empresa gestiona todo sus sistema administratitvo a traves de una estructura
descentralizada, sin embargo se debe de entender que todas las organizaciones
son diferentes y por ende cada una adopta la estructura que mejor se adapte a
sus necesidades y prioridades.
INNOVACIÓN
Desde su fundación en 1837, su objetivo diario es crear y brindar productos
innovadores que mejoren la calidad de vida de las personas, sumando valor a
cada una de sus marcas. Porque la investigación y la creación es parte de ellos, y
lo demuestran los reconocimientos que han logrado en los últimos años. Un
ejemplo sería el de la revista Fortune, que en el año 2011 los situó en el primer
lugar entre las empresas más innovadoras del mundo.
- Cuentan con 40.000 patentes activas y más de 18.000 solicitudes pendientes.
- Su equipo de innovación está compuesto por 8.000 empleados y más de 1.000
doctores de todas partes del mundo.
- Han realizado 20.000 estudios con más de 5.000.000 de consumidores en el
mundo.
- Invierten más de 2 millones de dólares anuales de su presupuesto en el
departamento de innovación y diseño.
- Redefinen nuevas categorías gracias a descubrimientos que revolucionaron el
mercado como el Pampers Dry Max, la solución de limpieza Swiffer y el Acti-lift
para el jabón Tide, entre otros.
COMUNICACIÓN
En P&G Planta Barquisimeto únicamente se trabaja la comunicación interna, el
departamento de comunicaciones no se encarga ni de las relaciones externas ni
de situaciones que correspondan al tema publicitario. Estos aspectos se dirigen
desde la sede de P&G en Caracas.
Desde Procter & Gamble Global se lideran diversas iniciativas para mantener un
clima favorable, entre éstas se destacan Vive Plenamente, cuyo objetivo es el
bienestar físico, mental y psicológico de los empleados; y Diversidad e Inclusión,
que busca la sana convivencia entre las diferentes culturas que se pueden
encontrar dentro de una planta en cualquier lugar del mundo. Todo con el fin de
hacer de P&G el mejor lugar para estar.
Para evaluar que estas variables funcionen de manera adecuada dentro de la
organización, Procter & Gamble realiza anualmente la encuesta de clima
organizacional y a partir de los resultados que ésta entrega, se llevan a cabo las
acciones necesarias.
En P&G la comunicación fluye de distintas formas:
• La comunicación ascendente es la que producen todos los públicos diferentes a
los directivos, es decir, los demás empleados que hacen parte de la Planta que no
conforman el grupo de gerentes.
• La comunicación descendente es la que se genera desde la presidencia o la
gerencia, es decir órdenes u otro tipo de productos oficiales dirigidos a los
empleados de menor rango.
• La comunicación transversal es la que realizan los distintos empleados de la
organización, teniendo en cuenta que están en diferentes niveles de autoridad.
C.E.I. Profesor Luis Ramón Figueroa es un centro de educación inicial, una
institución privada que tiene como que tiene por finalidad, garantizar las
condiciones sociales, educativas y nutricionales de calidad a los niños de 1 a 6
años de edad en las fases de maternal y preescolar, teniendo en cuenta su
crecimiento social, afectivo, cognitivo y psicomotor, mediante la utilización de una
serie de estrategias amenas y divertidas, orientadas a desarrollar las habilidades y
destrezas necesarias para su incorporación al nivel de educación básica.
Esta institución posee 40 empleados, así que la comunicación se da a través de
memorándum (empleados) carteleras informativas, mensajería de correo
electrónico y Whatsapp, y reuniones presenciales mensuales para reportar el
desempeño de los niños, y los empleados.
POLITICAS Y PRACTICAS
P&G posee políticas y prácticas que delimitan el código de conducta apropiado
para hacer negocios, así como la forma en que se espera que los empleados y
proveedores actúen.
Intentan explicar de manera clara y transparente sus políticas sobre los puntos
claves de Sustentabilidad, manteniendo un alto nivel de integridad como se
describe en sus propósitos, valores y principios.
AMBIENTAL
Cambio climático
El cambio climático es un tema serio, por ello estan dando pasos hacia la
reducción de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero y ayudan a los
consumidores para que también reduzcan las suyas.
Política de calidad ambiental
P&G se esfuerza constantemente para mejorar la calidad ambiental de sus
productos, empaques y operaciones alrededor del mundo.
Pulpa de madera
Por medios de sus prácticas de contratación tienen la responsabilidad de
garantizar la sustentabilidad de los recursos forestales del mundo.
Aceite de palma
P&G está comprometida con la no deforestación de sus fuentes de abastecimiento
de aceite de palma, aceite de almendra de palma de y derivados.
Agua
Su enfoque relacionado al agua se refiere al uso responsable por parte de la
compañía y de los consumidores.
SOCIAL
Protección de los animales y alternativas
La mayoría de sus pruebas no se hace en animales y su objetivo final es eliminar
por completo las pruebas en animales.
Diversidad e inclusión
Su enfoque en la diversidad y en la inclusión está basado en nuestro propósito y
es un elemento clave de la innovación que deleita a los consumidores que
atendemos.
Directrices de Sustentabilidad para Proveedores
P&G busca mantener el espíritu y la letra de la ley, mantiene estándares de ética
en todos los negocios que busca. Las directrices de sustentabilidad para
proveedores delinean las expectativas de sus proveedores para garantizar que
promueven sus altos estándares éticos en sus propias operaciones y con quienes
hacen negocios.
COMPETENCIAS INFERIOR Y SUPERIOR
UNILEVER
La historia de Unilever inicia a finales del siglo XIX cuando William Hesketh Lever
comenzó a vender jabones. La compañía como tal se fundó en 1929 cuando la
británica Lever Brothers se fusionó con Margarine Unie, una fabricante holandesa
de margarina.
En la actualidad tiene sus sedes en Londres y Róterdam y es una de las
multinacionales más grandes del mundo. El año pasado obtuvo un volumen de
negocios de 55.3 mil millones de dólares y el 57 por ciento de sus ingresos los
obtiene de economías emergentes.
NESTLÉ
Esta compañía se formó en 1905 con la fusión de dos compañías de productos
lácteos: Anglo-Swiss Milk Company y Farine Lactée Henri Nestlé. Entre sus
principales productos están los alimentos para adultos, bebés y mascotas, así
como chocolates y café. Nestlé tiene su base de operaciones en Suiza y está
presente en más de 86 países. Sus ventas anuales superan los 92 mil millones de
dólares. Cuenta con alrededor de dos mil marcas alrededor del mundo entre las
que destacan: Crunch, Nesquick, Dolce Gusto, Nescafé, Pureza Vital, Perrier,
Carnation, Nestea, Cofee-Mate, Háagen-Dazs, Gerber, Cerelac, Nido, Maggi,
Carlos V, Friskies, Cat Show, Alpo, Purina, Kit Kat, etc.
PROCTER & GAMBLE y SUS RIVALES
Con recortes de precios, aceleración de lanzamientos de productos y un mayor
gasto en publicidad, Procter& Gamble Co. está librando una agresiva batalla por
ganar cuota de mercado y sacar a los consumidores del letargo en el que los ha
dejado la recesión.
La guerra de precios se está intensificando a medida que los principales
competidores de P&G también están rebajando los suyos. Colgate-Palmolive Co.
Informó que sus precios en Norteamérica fueron 3,5% más bajos en el último
trimestre frente al mismo período del año pasado. Unilever PLC indicó que sus
precios en general bajaron 3,3% en el trimestre.
Las medidas ayudaron al mayor fabricante de productos de consumo del mundo a
reportar resultados mejores de lo esperado en su último trimestre. La empresa
dueña de marcas como Gillette, Duracell y Pringles registró un aumento interanual
de 7% en los volúmenes de venta, su mejor desempeño en 18 trimestres.
"Es una guerra dentro de las tiendas", dice Buró Flickinger III, un ex ejecutivo de
P&G que ahora estudia patrones de precios en EE.UU. como consultor para
grandes cadenas minoristas. La última vez que Flickinger vio este nivel de
actividad promocional fue hace 20 años, cuando la participación de mercado de
P&G había sido afectada por una recesión, una seguidilla de adquisiciones
difíciles y lanzamientos decepcionantes de productos.
Este año, P&G ha reducido los precios en EE.UU. en casi todas las categorías de
productos para impulsar las ventas, según un análisis de Sanford Bernstein. Los
precios de sus pilas bajaron 12,7% en las 12 semanas hasta el 20 de marzo frente
al mismo lapso del año anterior, mientras que los de sus detergentes líquidos
cayeron 4,6% y sus champús 5,6%. Esos son porcentajes altos para el mercado
de productos básicos, que se venden rápido y tienen márgenes mucho menores
que los bienes de venta más lenta como la ropa.
El nuevo presidente ejecutivo de P&G, Robert Mc- Donald, "ha notificado a la
industria, diciendo esencialmente: No pueden simplemente tomar nuestra
participación de mercado descontando y promocionando alrededor nuestro",
señala Bill Chappell, un analista de SunTrust Robinson Humphrey. "Ahora van a
enfocarse primero en la cuota de mercado, y la rentabilidad parece venir un poco
después".
Muchos expertos de la industria advierten sobre los riesgos a largo plazo de una
estrategia de descuentos. Las ganancias en general podrían ser perjudicadas y los
consumidores podrían aprender a esperar rebajas.
"¿Cómo lo frena?" se pregunta Chappell. "Si hace suficientes promociones en las
que el consumidor espera que un producto esté rebajado 20%, esto se convierte
en un problema de cambio de comportamiento, ya que el consumidor no lo
comprará hasta que esté en descuento".
Las empresas de productos de consumo que se resisten a las promociones lo
hacen sabiendo los riesgos. Kimberly-Clark Corp. reportó que en el último
trimestre no realizó las suficientes promociones para sus pañales Huggies en
América del Norte, lo que la llevó a un declive de 5% en el volumen de ventas.
FUENTES:
http://www.pg.com/es_LATAM/AR/p-and-g-noticias/para-consumidores.shtml
https://prezi.com/qrkby3avriyx/estructura-organizacional-de-p-g/
http://www.pg.com/es_LATAM/AR/sustentabilidad-p-and-g/nuestras-politicas-
practicas/politicas.shtml
http://www.lanacion.com.ar/1259833-procter-gamble-y-su-rivales-intensificanla-
guerra-de-precios
http://www.mendozapost.com/nota/4808-los-4-gigantes-duenos-de-casi-todas-las-
marcas-que-compras/
http://comunicacionempresarialgrupoii.blogspot.com.ar/
INDICE
1-Historia…………………………………………………………1 pág.
2-Propósito, principios y valores……………………………....1 pág.
3-Marcas…………………………………………………………3 pág.
4-Departamentalización………………………………………..4 pág.
5-Estructura Organizacional…………………………………..4 pág.
6-Innovación…………………………………………………….5 pág.
7-Comunicación………………………………………………...6 pág.
8-Políticas y Prácticas………………………………………….7 pág.
9-Competencias inferiores y superiores……………………..8 pág.
10-Procter & Gamble y sus rivales……………………………9 pág.
11-Fuentes………………………………………………………11 pág.
