PROIECT MANAGEMENTUL AFACERILOR MICI ŞI MIJLOCII 111

5/8/2018 PROIECT MANAGEMENTUL AFACERILOR MICI ŞI MIJLOCII 111 - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/proiect-managementul-afacerilor-mici-si-mijlocii-111 1/18

2 Descrierea afacerii

Numele firmeiDenumirea firmei este SC Service Tex SRL cu obiectul de activitate

asigurarea mentenanţei la utilajele din cadrul industriei textile şiautomotivelor .

Misiunea firmei Firma doreşte înfiinţarea unui atelier de reparaţii care să asigure servicede mentenanţă, cu echipamente şi scule de ultimă generaţie, cât şi activităţide automatizare a utilajelor deservite.

Scopul firmei este asigurarea service-ului la toate firmele cu profil textilşi componente textile pentru autoturisme (automotive) din zona Sibiului ,

prin calitatea lucrărilor, promptitudinea intervenţiilor şi politica preţului.Cu o misiune ce pune pe primul loc clientul, găsirea celor mai bune

soluţii pentru aceştia reprezintă o prioritate.

Forma legală de organizare Firma se constituie ca o firmă cu răspundere limitată

Obiective:- oferirea de servicii de calitare superioară şi la preţuri accesibile- atragerea de noi clienţi- afirmarea numelui pe piaţă- parteneriate cu alte firme- utilizarea de echipamente şi scule de ultimă generaţie

- participarea la formarea profesională a viitorilor angajaţi

Localizarea firmeiSediul administrativ se află pe strada XXX, nr. 33, iar punctul de lucru

este constituit la locaţiile unde au loc acţiuni de service. La sediul



administrativ se află şi un atelier dotat cu aparatura necesară activităţiilor deautomatizare a utilajelor cât şi alte operaţii necesare reparaţiilor utilajelor.

Aria geografică principală deservită este zona judeţului Sibiu, iar ceasecundară cuprinde zonele limitrofe.

Date financiare Firma fiind la înfiinţare, nu se pot prezenta date despre situaţia financiară.

Este susţinută financiar prin aportul iniţial de capital vărsat al asociaţilor.Se doreşte intrarea pe piaţa serviciilor de mentenanţă destinate firmelor cu

profil textil şi a activităţiilor de automatizări la utilajele pe care le deservim,mărirea cotei de piaţă prin orientarea asupra clienţiilor oferind acestoraservicii superioare la preţuri accesibile.

Pentru atingerea acestor aspiraţii estimăm investiţia iniţială la 110.000 lei,care să acopere cheltuielile cu renovarea spaţiului, dotarea acestuia (bancuri

de lucru, maşină de găurit cu coloană, masina de găurit electrică, masină degăurit şi înşurubat cu acumulator, trusă scule cu toate accesoriile necesarevopsea epoxidică pentru pardoseală, panou scule, polizor, dulap scule,echipament lucru), promovarea în mass-media şi campanii desfăşurate încadrul scolilor de profil mecanic.

Firma este nou înfiinţată şi se află în stadiul de amenajare a atelierului.Datorită nevoii de deplasare a tehnicienilor la sediile firmelor cu carecolaborăm este necesară achiziţionarea unui autoturism marca Logan Pick-up. În acest sens vom contracta un credit la bancă în valoare de 35,000 lei.

Valoarea totală a investiţiei va fi de 145.000 lei

3 Analiza industriei

Industria în care activează firma este cea textilă şi a automotivelor care peraza judeţului Sibiu este foarte dezvoltată. Industria de automotive este una dintre ţintele preferate ale investitorilor străini în România. La nivelul anului 2007, 38 de producători străini decomponente pentru automobile au fabrici în România şi alţi 6 îşi construiesccapacităţi de producţie în domeniul industriei automotive.

Dacă este să analizăm locaţiile preferate de investitorii din acest sector, seobservă că investiţiile sunt concentrate cu precădere în vestul şi centrul ţării.În Regiunea Vest industria automobilelor numără 31 de companii străine.



Foarte importanta a fost pozitia strategica a Sibiului, precum siinfrastructura de care dispune ( aeroport, drumurile nationale caretravesreaza Sibiului si proiectele privind viitoarele autostrazi din Romania).

Industria se află continuă dezvoltare, pieţele se dezvoltă foarte rapid pe

măsură ce clienţii recunosc necesitarea serviciilor de mentenanţă si a celor de modernizare a utilajelor.Deficitul de personal tehnic la firmele cu profiltextil, confirmă necesitatea unei firme care să asigure service pe toată zonacentrală.



Schimbările tehnologice Cele mai importante schimbări au avut loc în dezvoltarea tehnologiilor defabricaţie cu accent pe maşinile şi utilajele specifice industriei textile care audevenit mai uşor de deservit de operatori dar mai dificil din punct de vederefinanciar de asigurat service-ul.



Managementul informaţional joacă un rol important prin aportul adus.Prin intermediul calculatorului se poate realiza o gestiune mai eficientă a

pieselor de schimb, a manoperei, se poate controla procesul de fabricaţie, se poate face un istoric al fiecărui utilaj. Internetul este o oportunitate de a

obţine informaţii de ultimă oră din domeniu şi de a ne face cunoscuţi pe piaţă prin intermediul unei pagini web

Efectele ciclurilor economice Creşterea şomajului va duce la scăderea puterii de cumpărare şi implicitcererea va fi diminuată ducând la reducerea numărului de clienţi.

Creşterea dobânzilor bancare afectează puternic eventualele investiţii pentru care firmele ar necesita credite bancare. Pe de altă parte, rezerveleţinute la bancă în depozite vor fi afectate pozitiv.

Inflaţia ridicată afectează negativ cheltuielile cu aprovizionarea şi

transportul, obligând firmele să crească preţurile serviciilor, care poate ducela scăderea numărului de clienţi.

Industria de automotive s-a plasat in ultimii ani in topul investitiilor straine si a reprezentat unul dintre cele mai dinamice sectoare din Romania.În plus, producatorii de componente auto s-au numarat ani la rând printre ceimai mari angajatori, situatie favorizata si de disponibilitatea forţei de muncă.Rata şomajului înregistrat în luna iulie 2010 a fost de 7,43%,iar în judeţeleunde s-au concentrat majoritatea companiilor de automotive (Arad şi Timiş)a fost declarat sub 2 %.

Principalul obiectiv al firmei este pătrunderea în industria de automotiveşi creşterea capacităţii de acoperire a service-ului cu 20% mai mult înurmătoarele 6 luni, ceea ce conduce la un profit mai mare cu 15%.

4 Piaţa ţintă



Piaţa ţintă se concretizează în reprezentanţii firmelor de confecţii şi ceidin industria de automotive pe partea de textile. Pe de altă parte ne putemadresa şi persoanelor care deţin maşini de cusut casnice.

Dacă ne adresăm populaţiei putem specifica că deţinători de maşini

casnice sunt persoanele de vârsta a doua şi în special persoanele carelocuiesc în mediul rural, din rândul femeilor.Orientându-ne spre firmele cu specific textil ne adresăm firmelor care au o

afacere de 10-15 ani dar şi celor care sunt mai tinere pe piaţă.Zona geografică pe care o deservim este judeţul Sibiu şi dorim să

extindem afacerea pe toată zona Transilvaniei, sau mai exact în zonele undeexistă firme cu profil textil, care au planuri de dezvoltare în această zonă. Cucât firmele sunt mai mari (1000-2000 de angajaţi) este mai favorabil pentrufirma noastră de service deoarece va lucra cu mai multe utilaje, deci maimulte intervenţii din partea noastră şi implicit un venit mai mare.

Industria aflându-se în faza de dezvoltare, pieţele se dezvoltă rapid pemăsură ce consumatorii recunosc necesitatea serviciului.

Printre factorii care influenţează luarea deciziei pentru persoanele şifirmele care apelează la serviciile noastre sunt :

-preţul-calitatea serviciilor oferite-promptitudinea intervenţiilor -atitudinea angajaţilor -adaptabilitatea

Potenţialii clienţi vor lua la cunoştinţă de oferta noastră de servicii din:-presa-publicaţii-internet-reclamă la radio şi TV-afişe

Deoarece atelierul este situat în oraşul Sibiu, zona geografică deservităeste judeţul Sibiu şi localităţiile imediat apropiate.

5 Concurenţa



Concurenţi direcţi nu există deoarece nu mai funcţionează altă firmă cuastfel de obiect de activitate.

Printre concurenţi se pot clasa firmele cărora ne adresăm, deoareceaceştia au la rîndul lor angajaţi specialişti care întreţin utilajele din dotare,

dar există şi un deficit de personal instruit pe care îl vom acoperi noi.Concurenţa este foarte puternică în domeniul automatizărilor, iar numărulfirmelor private este în continuă creştere.Bariere de intrare pe piaţă

Tipul barierei Intensitatea factorului

Mare Medie Mica Nici una

Brevete *

Costuri mari de demarare *

Experienţa necesară *Probleme tehnologice *

Lipsa furnizorilor sau preţuri mari practicate deaceştia

*

Număr limitat de licenţe;reglementări

*

Piaţă saturată *

Mărci înregistrate *

Oportunităţi şi riscuri

Caracteristica Oportunitati Riscuri1. rata de creştere Cresterea importantă Apariţia concurenţilor



a industriei private2. concurenţa Implementarea de

tehnologii mai noi caale concurentei

Modificarea cotei de piaţă

3. lideri de piaţă Nu există pe piataconcurenti puternici Conservatorism4. obiective demarketing

Promovare prinmijloace media,fluturaşi,

Costuri ridicate cureclama

5. strategia de piata

Diferentiere calitativăfaţă de concurenţi

Creşterea necesarului defonduri

6. gama deservicii

Importarea de noitehnologii şi lansareaspre alte sectoare

Costuri ridicate pentruacoperirea tuturor serviciilor

7. loialitareaclienţilor

Acceptarea de cătreclienţi a serviciilor

private

Calitatea nu este asigurată

Printre firmele concurente în domeniul automatizării:- Art Soft Design- ETA Automatizări ( Timişoara)- Sargon Automation- Frigo Alex Service (Cluj)- IFM Electronic SRL(Sibiu)

- ELSIS IMPEX ( Arad)- IPA SA CIFAT ( Craiova)- ELECTROSOFT S.R.L.( Bucureşti)- KT ELECTRONICS&AUTOMATICS (Braşov)- ECO ELECTRO SERVICE (Bucureşti)- AUTOMATIZĂRI ACŢIONĂRI ELECTRICE S.R.L. (Drobeta Turnu

Severin)- INGINERIE ŞI TEHNOLOGIE INDUSTRIALĂ V.T.C. (Bucureşti)- ALLTECH (Braşov)- ELECTROMASTER CONSULTING ( Sighişoara)- PROGRESS FLUID ( Bucureşti)- SELENCO SERVICE ( Cluj)- CIS -CONCEPŢIE,INOVAŢIE ŞI SERVICII ( Piteşti)- ADREM INVEST ( Bucureşti )- ERHARDT+LEIMER ROMANIA P.T.S. ( Bucureşti )- INDELSOFT ( Galaţi )



- A & I ENGINEERING S.R.L. ( Bucureşti )

Cu toate că piaţa românească de automatizări este afectată de crizamondială, este prevăzută o uşoară creştere , concurenţa se va face simţită

mult mai puternic. Companiile din domeniu, vor trata cu mare atenţie toate proiectele fie ele mici sau mari, se vor manifesta spre diversificareaafacerilor orientându-se spre alte domenii.

6 Planul de marketing şi strategia de vânzări

Misiunea firmeiServiciile oferite de firma SC Service Tex SRL vin în întâmpinarea

necesităţilor clienţilor oferind servicii de calitate la preţuri accesibile. Odată cu inaugurarea sediului s-a planificat şi o campanie publicitarăurmărind două obiective mari: atragerea de noi clienţi şi informarea

potenţialilor clienţi referitor la locaţie şi serviciile oferite.Vehiculele de marketing Asistenţă profesională:

-formarea şi întreţinerea paginii web al firmei-comandarea unor broşuri după un design profesional

Articole speciale-afirmarea numelui prin premii oferite la concursurile realizate de ziare,

posturi TV, radio

-prezentarea serviciilor la târguri şi expoziţii-expunerea în folosinţă a unor utilaje automatizate completMass-media-ziare locale-articole în reviste de specialitate-înscierea în publicaţiile “Pagini aurii” şi “Ghidul economic al judeţului

Sibiu”-înscrierea pe diferite site-uri de profil

Colaborări-colaborarea cu scolile de profil mecanic din judeţ-colaborarea cu Universitatea Lucian Blaga

Bugetul de marketing

VehiculElementespecifice

FrecvenţaCostulanual

Design pagina Apelarea la o 1 dată / an 250



web firmă furnizoarede serviciiinternet

Găzduire paginăweb

12 ori / an 300

Design broşuri Apelarea la

serviciile uneitipografii

O dată / an 200

Tipărire broşuri 2 ori / an 500Participare laexpoziţii

Înscrierea şiaranjareastandului

2 ori / an 300

Ziare Patru apariţii pelună

48 ori/an 350

Radio/TV Contract lunar 12 ori/an 1170

Total 2070

7 Funcţionarea firmei

AmplasamentFirma are un punct de lucru pe strada VVV la numărul 33, Bucuresti, iar

celelalte puncte de lucru se concretizează la sediile firmelor cărora leasigurăm service-ul.

Atelierul este racordat la reţelele de utilităţi şi are încheiate contracte defurnizare a acestora, precum şi contracte de servicii cu firme specializate.Firmele cu care există contracte sunt:

- energie electrică :Electrica S.A.- gaze naturale : EonGaz- apa canal : S.C. Apa Canal S.A.- salubritate : S.C. Schuster &CO Ecologic S.R.L.-telefon : S.C. RCS & RDS S.A.

Descrierea sumară a serviciilor

Reparaţii utilaje specifice industriei textileAnalizarea cauzelor apariţiei defectelor şi îndepărtarea lor



Servicii de mentenanţăActivităţi de mentenanţă preventivăServicii de întreţinere a utilajelor Consultanţă automatizări

Soluţii industrialeAutomatizări procese industrialeEchipamente pentru automatizăriAccesorii automatizăriSisteme de protecţieProiectare automatizăriService automate programabileEchipamente industrialeSisteme de comandă în automatizări

Execuţie automatizăriEchipamente şi aparatură

- maşină de găurit cu coloană (1100 lei)- bancuri de lucru ( 2 buc.×1900 lei)- maşină de găurit şi înşurubat electrică (500 lei)- maşină de găurit şi înşurubat cu acumulator ( 600 lei)- menghină de banc ( 120 lei)- trusă scule (400 lei)- polizor (420 lei)

- dulap scule (3000 lei)- panou scule (100 lei)- echipament lucru (130 lei)- set burghie (100 lei)- set tarozi + filiere (500 lei)

Regimul de lucru: Programul de lucru al atelierului va fi de 16 ore pe zi, 6 zile pe săptămânăcu o capacitate de aproximativ 2 automatizări pe utilaje

Personalul firmei:

FuncţiaCaracterulangajării

Organizare Sarcini



Inginer TCM Permanent- lucrează la postulde lucru fix (atelier)

-stabileşte acţiunile ce sevor întreprinde-organizează mecanicii peschimburi la punctele de

lucru mobile

Mecanicîntreţinere

Permanent

- lucrează la punctul de lucru

mobil împreună cuun electrician

-reperaţii utilaje-transmite informaţii desprestarea utilajelor -realizează întreţinere

preventivă

Electrician Permanent


mobil împreună cuun mecanic

Mecanicîntreţinere

Permanent


mobil împreună cuun electrician

-reperaţii utilaje-transmite informaţii desprestarea utilajelor -realizează întreţinere

preventivă

Electrician Permanent


mobil împreună cuun mecanic

Inginer electrotehnic

Permanent - lucrează la postulde lucru fix (atelier)

-organizează electricienii peschimburi la punctele delucru mobile

Sarcinile şi responsabilităţile inginerului Fişa pentru postul de mecanic/electrician1.Denumirea postului: mecanic/ electrician2.Departament: Întreţinere3.Raportează la: inginer mecanic/ inginer electronist4.Scopul postului: Întreţinerea şi repararea utilajelor 5.Atribuţiile postului:

Verificarea vizuală a utilajelor la primirea lor de către compartimentulîntreţinere

Conectarea utilajelor la reţelele de alimentareVerificarea utilajelor d.p.d.v. mecanic şi electric după conectare



Întreţinerea şi repararea utilajelor conform manualelor de reparaţiispecifice fiecărui utilaj

Îndrumarea operatorilor pentru o utilizare corectă a utilajelor şidispozitivelor

Participarea efectivă la implementarea îmbunătăţirilor ce se aducutilajelor şi dispozitivelor Menţinerea în stare bună a SDV-urilor ţi a aparatelor folosite pentru

reparaţiiActualizarea permanentă a documentelor destinate

compartimentului de întreţinereMenţinerea curăţeniei şi disciplinei la locul de muncă

Contribuirea la economisirea energieiContribuirea la economisirea pieselor de schimbAnunţarea şefului direct şi a gestionarului asupra atingerii stocului

minim a pieselor de schimb din secţia de coasereParticiparea la şedinţe ce concură la îmbunătăţirea productivităţiiParticiparea la delegaţii şi şcolarizăriRespectarea normelor individuale de protecţia munciiComunicarea superiorilor, în regim de urgenţă, a tuturor situaţiilor de

urgenţă apărute pe teritoriul firmei (accidente de muncă, scurgeri degaz metan, curent electric şi abur, incendii, inundaţii, distrugeri debunuri, stări de ebrietate).

Contribuie la desfăşurarea unor activităţi în alte secţii de producţie

6.Calificări, competenţe, cunoştinţe de specialitatePregătire profesională: lăcătuş mecanicExperienţa: minim 1 an în domeniul mecanicAbilităţi: disciplinat, comunicativ, programarea utilajelor, limba

englezăCalificări speciale: cursuri în domeniile maşinii de cusut,

circuite electrice şi pneumatică.

Descrierea activităţii de întreţinere preventivă



Descrierea activităţii de reparaţii curente:

START

1Recepţia utilajelor însoţite de documentaţiatehnică şi a numărului de

inventar

2Introducerea utilajelor în

baza de date

3Transmiterea listei cuutilajele programate pentru mentenanţa

preventivă

5

ActualizareaProgramului deReperaţii Utilaje

6Arhivarea

documentelor

STOP

4Modificar

enecesară?

NU

DA



Întreţinerea este coordonată de către planificarea întreţinerii cu ajutorulunui program de reparaţii utilaje. Baza pentru programul de mentenanţă

preventivă este întotdeauna intervalul de timp de trei schimburi pe ziua demuncă şi gradul de dificultate al operaţiei care este executată pe utilajulrespectiv.

1Anunţarea de către şeful de

linie

START

STOP

2Efectuarea reparaţiei

conform listei cu problemede atins

3Testarea utilajului

5Recepţionarea utilajului de

către line leader

4Utilaj OK?

NU

DA



Responsabilitatea pentru realizare este purtată de către DepartamentulÎntreţinere. Detaliile de realizare a sarcinilor sunt preluate individual de

persoanele care lucrează la departamentul întreţinere.

8 Management şi organizare

Conducerea firmei Firma este reprezentată de XXX ( partener ), YYY (partener) şi ZZZ(asociat).Împreună vor forma Consiliul de conducere.

Împreună sunt responsabili de strategia întreprinderii, de planificarea şirealizarea afacerilor. Vor pune bazele unui plan de afaceri strategic,

urmărindu-se realizarea lui.Planul de afaceri se orientează după cerinţele pieţei, după cerinţele juridice şi după nevoile clienţilor. Se ţine cont de interesele proprietarilor,ale angajaţilor şi ale societăţii.

Politica firmei îndeplineşte aşteptările şi cerinţele clienţilor noştri, neobligăm să respectăm legislaţia, să ţinem cont de mediul înconjurător prin

prevenirea daunelor aduse acestuia.Practici profesionale originale:

• Spor pentru lucrul în zilele de sîmbătă şi duminică• Spor pentru orele lucrate suplimentar peste programul de lucru

sau în zilele libere• Spor de fidelitate• Spor pentru lucrul de sămbătă şi duminică lucrate succesiv• Primă de performanţă• Prime de merit care se acordă în cazuri de realizări deosebite sau

activităţi de tip kaizen• Prime de Paşte şi de Crăciun• Activităţi de formare profesională• Echipamente de protecţie oferite la angajare şi apoi periodic la

intervale stabilite de timp.

Conceptul de cultură organizaţională se referă la tot ceea ce înseamnăstandarde colective: de gândire, atitudini, valori, convingeri, norme şiobiceiuri care există în orice firmă.



Ca componente culturale în firmă se pot distinge comportament şi limbajcomun, simboluri, percepţii şi reprezentări a ceea ce e valoare, standarde decalitate, etc.

O componenta fundamentala a strategiei, este orientarea în funcţie de

necesităţile clienţilor şi ţine cont de interesele proprietarilor, colaboratorilor şi societăţii, respectându-se totodată şi legislaţia. Succesul strategieiintreprinderii este verificat prin audituri interne si prin evaluarea sistemuluimanagerial.

Totodată ne propunem să realizăm servicii la cel mai înalt standard înconformitate cu protecţia muncii şi a mediului înconjurător. Angajaţii suntcei care au dreptul şi responsabilitatea să împiedice orice situaţie ce ar putea

periclita nivelul calităţii, protecţia muncii sau mediul înconjurător.

9 Dezvoltarea pe termen lung

Principalul obiectiv al firmei este pătrunderea în industria de automotiveşi creşterea capacităţii de acoperire a service-ului cu 20% mai mult înurmătoarele 6 luni, ceea ce conduce la un profit mai mare cu 15%.

Beneficiul se arată doar atunci când personalul de conducere sprijinăactiv şi necondiţionat angajaţii în emiterea de propuneri de îmbunătăţire şi

profită consecvent de şansa care zace în aceste propuneri. Pornind de la această premiză toate eforturile ne vor fi îndreptate spre: 1 Eficientizarea implicării resurselor (materiale,de capital,de

personal) şi prin aceasta:- reducem costurile suplimentare şi de investiţie- reducem investiţii suplimentare- raţionalizăm organizarea firmei- creştem calitatea produselor 2 Procedura de lucru al Managementului

Avantajele angajaţilor :

- vor fi puternic motivaţi- acumulează experienţă şi cunoştinţe- pun în mişcare un sistem- îşi asigură locul de muncă- gândeşte peste limitele locului său de muncă- vine cu idei noi- apără mediul înconjurător



Avantajele firmei:- beneficiază de cunoştinţele şi creativitatea angajaţilor - pot beneficia astfel de un avantaj în faţa competitorilor

- îmbunătăţire continuă- îmbunătăţirea comunicării

1. Rezumat

Documents

PROIECT MANAGEMENTUL AFACERILOR MICI ŞI MIJLOCII 111