PROSEDUR PELAYANAN PEMBAYARAN PT. TASPEN …repository.ump.ac.id/7962/1/LILING INGGA COVER.pdf · PROSEDUR PELAYANAN PEMBAYARAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG PURWOKERTO TERHADAP

i

PROSEDUR PELAYANAN PEMBAYARAN PT. TASPEN (PERSERO)

KANTOR CABANG PURWOKERTO TERHADAP PENSIUNAN

APARATUR SIPIL NEGARA (ASN)

TUGAS AKHIR

“Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai Gelar Ahli Madya

Diploma III Akuntansi”

Disusun oleh:

LILING INGGA SETIYANI

1502040012

PROGRAM STUDI D III AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

Juli 2018

ii

Prosedur Pelayanan Pembayaran..., Liling Ingga Setiyani, FEB UMP 2018

iii


iv


v

MOTTO

“Esok adalah harapan yang harus kita perjuangkan, Hari ini adalah kenyatan”

“Aku tak punya bakat khusus. Aku cuma punyA RASA PENASARAN YANG

MENGGEBU-GEBU”

(ALBERT EINSTEIN)


vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini kupersembahkan untuk:

Orang tua saya yang senantiasa memberi do’a dan motivasi. Semua selalu

menjadi semangat saya untuk melangkah lebih maju dan lebih baik dari hari-

hari sebelumnya. Untuk saat ini, mungkin hanya tugas akhir ini yang dapat

saya persembahkan untuk kedua orang tua tersayang Mama dan Bapak.

Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

Karya ini kubingkiskan untuk:

Sahabat-sahabatku Yunita dan Amidah.

Teman-teman D3 Akuntansi 2015 tercinta yang telah memberikan banyak

makna tentang kebersamaan.


vii

ABSTRAK

Liling Ingga Setiyani (1502040012). Prosedur Pelayanan Pembayaran PT.

Taspen (Persero) Kantor Cabang Purwokerto Terhadap Pensiunan

Aparatur Sipil Negara (ASN).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pelayanan pembayaran

PT. TASPEN (Persero) Kantor Cabang Purwokerto terhadap pensiunan Aparatur

Sipil Negara (ASN). Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu

wawancara, observasi, dan buku-buku yang berkaitan dengan materi yang

dibahas. Hasil laporan membahas bahwa prosedur yang digunakan di PT. Taspen

(Persero) Kantor Cabang Purwokerto sudah sesuai dengan ketentuan-ketentuan

yang berlaku di PT. Taspen Pusat. Prosedur pelayanan pembayaran kepada

pesertanya harus melengkapi persyaratan yang telah di tetapkan dan melibatkan

Bidang Pelayanan, Seksi Keuangan, Bidang Keuangan, Seksi Dosir. Bagian-

bagian ini bertanggung jawab dalam melaksanakan tugasnya sehingga dapat

dilakukan pengecekkan antar bidang yang terkait.

Kata Kunci : Prosedur, Pelayanan Pembayaran

ABSTRACT


viii

Liling Ingga Setiyani (1502040012). Procedure Payment Services PT.

TASPEN (Persero) Branch Office Purwokerto Against Retired State Civil

Servants (ASN).

This study aims to determine payment service procedure of PT. TASPEN

(Persero) Branch Office Purwokerto against retired State Civil Servants (ASN).

The data were collected through interviews, observations, and books related to

the discussed material. The report revealed that the procedure used in PT. Taspen

(Persero) Branch Office Purwokerto were based on the regulations made by PT.

Taspen Center. Procedures payment services to participants must complete the

prescribed requirements and involve the field Services, Finance Section, Finance,

Dossier section. These sections responsible in performing their duties so as to do

checking inter-related fields.

Keywords: Procedures, Payment Services

KATA PENGANTAR


ix

Assalamu Alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan

rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan kegiatan magang

di PT. TASPEN (Persero) KC Purwokerto guna melengkapi dan memenuhi

syarat-syarat dalam menyusun laporan Tugas Akhir dengan judul ”Prosedur

Pelayanan Pembayaran PT. TASPEN (Persero) Kantor Cabang Purwokerto

Terhadap Pensiunan Aparatur Sipil Negara (ASN) .”

Penulis menyusun Tugas Akhir ini untuk memenuhi persyaratan dalam

memperoleh sebutan Vokation Ahli Madya (A.Md) Program Diploma III

Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Purwokerto. Dalam penyusunan ini, penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan

dan dorongan dari semua pihak, maka penulisan tugas akhir ini tidak akan dapat

terselesai tepat pada waktunya.

Selanjutnya, pada kesempatan ini tidak lupa peneliti menyampaikan

terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang

telah memberikan bantuan, beruntuk kepada:

1. Bapak Akhmad Darmawan, S.E, M.Si. selaku Dekan FEB UMP beserta

para staf dan jajarannya.

2. Ibu Nur Isna Inayati S.S.T., M.Si. selaku pembimbing yang telah

meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam memberikan petunjuk,

bimbingan dan saran dalam penyusunan tugas akhir ini.


x


xi

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN i

HALAMAN PENGESAHAN ii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN

iii

MOTTO

iv

PERSEMBAHAN v

ABSTRAK

vi

KATA PENGANTAR viii

DAFTAR ISI

xi

DAFTAR SIMBOL xvi

DAFTAR LAMPIRAN xvii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang 1

B. Rumusan Masalah 4

C. Maksud, Tujuan dan Manfaat 4

D. Pembatasan Masalah 5

E. Metode Penelitian 5

F. Jadwal Pelaksanaan Praktik Kerja Lapang 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA


xii

A. Prosedur 9

1. Pengertian Prosedur 9

2. Karakteristik dan Manfaat Prosedur 10

B. Pelayanan Pembayaran 11

1. Pengertian Pelayanan 11

2. Penyelenggara Pelayanan 11

a. Standar Pelayanan 12

b. Prinsip Pelayanan 13

3. Pengertian Pembayaran 14

C. Pensiun 15

1. Pengertian Pensiun 15

2. Macam-macam Pensiun 16

3. Pengertian Dana Pensiun 17

D. Aparatur Sipil Negara (ASN) 17

E. Sistem 20

1. Pengertian Sistem 20

2. Pengertiam Sistem Informasi 21

3. Sistem Informasi Akuntansi 21

F. Prosedur Pelayanan Pembayaran PT. TASPEN (Persero)

Purwoketo Terhadap Pensiunan ASN 22

BAB III DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI

A. Sejarah Berdirinya PT. Taspen (Persero) 24

B. Kondisi Umum PT. Taspen (Persero) Purwokerto 28


xiii

1. Visi, Misi dan Ruang Lingkup ISO 29

2. Struktur Organisasi dan Deskripsi 31

3. Lambang Taspen 37

C. Produk dan Layanan Utama 38

D. Keadaan Pegawai 41

BAB IV PEMBAHASAN

A. Hasil Pelaksanaan

1. Syarat-syarat Pokok 43

2. Prosedur Pengajuan Pensiun 43

3. Bagian yang Terkait dalam Pelayanan

Pembayaran 44

4. Dokumen yang di gunakan dalam Pelayanan

Pembayaran 45

5. Prosedur Pelayanan Pembayaran di Bagian

Pelayanan dan Keuangan 46

B. Evaluasi Pelaksanaan 51

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan 52

B. Saran 53

DAFTAR PUSTAKA 54

LAMPIRAN 55


xiv

DAFTAR SIMBOL


xv


xvi


xvii


xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Persyaratan Permohonan Pembayaran Pensiun dan THT

Lampiran 2. Formulir Permintaan Pembayaran

Lampiran 3. Surat Pernyatan Pembayaran Pensiun melalui Rekening

Lampiran 4. Voucher Dana Pensiun

Lampiran 5. SK Pegawai Negeri

Lampiran 6. SKKP

Lampiran 7. Kartu Pegawai Negeri Sipil

Lampiran 8. Kartu Peserta Taspen

Lampiran 9. Kartu Bimbingan PKL

Lampiran 10. Nilai Hasil Praktek Kerja Lapang

Lampiran 11. Surat Pengesahan Terjemahan


Documents

PROSEDUR PELAYANAN PEMBAYARAN PT. TASPEN …repository.ump.ac.id/7962/1/LILING INGGA COVER.pdf · PROSEDUR PELAYANAN PEMBAYARAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG PURWOKERTO TERHADAP