R065 0311 Hob Limburg Zuid

NR. 3 2011

LIMBURG-ZUID

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Over de knikkers en meerwaarde op de

Limburgse arbeidsmarkt

Aanpak Hoenshuis een hole-in-one

Het geheim van Yellow Works? Samenwerken...

Streng maar rechtvaardig Zwarte cijfers dragen het meeste bij aan duurzaamheid

IN GOEDE HANDEN

HLB Kallen RaevenRijksweg Noord 45, 6162 AB GELEEN Raadhuisplein 1, 6267 CW CADIER EN KEER

Nieuw Eyckholt 282, 6419 DJ HEERLENwww.hlb-kallenraeven.nl

Iedere ondernemer wil gewoon dat zijn of haar zaken in orde zijn. Dat de focus puur en alleen op het

ondernemerschap gericht is. Financieel gezien moet alles kloppen. Simpel gezegd, maar is het ook

simpel gedaan? Wel als je heel bewust voor een betrouwbare financile partner kiest. Kallen Raeven

Accountants en Fiscalisten bestaat al meer dan 50 jaar en werkt nog steeds voor klanten van het 'eerste

uur'. Kijk, dat schept vertrouwen. Kallen Raeven Accountants & Fiscalisten maakt als zelfstandige

organisatie deel uit van het (inter)nationale HLB-netwerk met ruim 440 vestigingen in meer dan 100

landen. Dan ken je cht alle kneepjes van het vak. De communicatielijnen zijn kort, de wijze van handelen

flexibel en trefzeker. Z doe je zaken!

Avantis: the best of both worlds in the Netherlands and Germany. This cross-border science & business park offers unparalleled opportunities. The proof of the pudding is the eating, something that Solland Solar Energy is taking full advantage of by basing its operations on the Dutch-German border. Would you like to know what advantages Avantis can offer you? Visit www.avantis.org

YOUR LINK TO THE SUNAVANTIS

Postbus 30080 | 6370 KB Landgraaf | M 06 - 38 791 [email protected] | www.arbo-advies.info

Arbo AdviesburoVan KalsbeekVoor bedrijfsadviezen op maat

Neem voor een offerte op maat vrijblijvend contact met ons op:

Uw vertrouwen waard voor: De Risico inventarisatie en evaluatie;

VCA opleiding, certificering en onderhoud;

Werkplekinspectie;

Veiligheidskundige supervisie tijdens bijzondere projecten;

Legionella onderzoek;

Machineveiligheid en CE;

Bedrijfsnoodplannen;

Ontruimingsplattegronden;

Voorlichting en onderricht voor u en uw personeel;

Ondersteuning tijdens controle arbeidsinspectie.

In een professionele maar huiselijke sfeer met persoonlijke aandacht bieden wij u:

Goed ingerichte vergaderruimten tot ongeveer 25 personen.

26 Hotelkamers met moderne faciliteiten.

Landelijke en rustige omgeving maar toch centraal gelegen (station op 200 meter)

Goede keuken met lunch en a la carte mogelijkheden in onze brasserie de Orangerie

Panorama terras.

Eigen ruime parking.

Daan & Andrea Rooding | Landhotel Heuvelzicht (Brasserie de Orangerie)Vinkenbergstraat 22 Schin op Geul | Tel:043-459 8181 | www.heuvelzicht.nl

Goede keuken met lunch en a

| Landhotel Heuvelzicht (Brasserie de Orangerie)

Inhoud

08

OVER DE KNIKKERS EN MEERWAARDE OP DE LIMBURGSE ARBEIDSMARKTAls de economische crisis ons n ding heeft geleerd, is het dat je je als onderneming fl exibel in de arbeidsmarkt moet kunnen bewegen. Wie niet zorgt voor een fl inke fl exibele schil, graaft voor een volgende recessie waarschijnlijk zijn eigen graf. De arbeidsmarkt is namelijk ook in (Zuid-)Limburg blijvend veranderd door de jongste dip en is, mede gezien de ambities die met betrekking tot Brainport 2020 door bedrijfsleven en overheid worden gekoesterd, gebaat bij een kwalitatieve injectie. De diverse opleidingscentra moeten en kunnen hierin een belangrijke rol spelen.

12

AANPAK HOENSHUIS EEN HOLE-IN-ONEGastvrijheid, betrokkenheid, klantvriendelijkheid en kwaliteit in de dienst-verlening. Het zijn voor Ingmar Harthoorn, directeur van golfbaan Hoenshuis in Voerendaal de ingredinten voor een succesvolle exploitatie. Hij nam per 1 april 2010, op verzoek van directeur Sato, de president van Teikyo Europe, de dagelijkse leiding van de noodlijdende golfbaan op zich en nam de maatregelen die nodig waren om het in potentie mooiste golfcomplex van Nederland weer tot volle bloei te brengen.

14

HET GEHEIM VAN YELLOW WORKS? SAMENWERKEN...Yellow Works is vers van de pers als Het Ondernemersbelang Margareth Nieling ontmoet. Ze zit al vanaf 1999 in de uitzendbranche. Ze werkte bij diverse uitzendbureaus en startte in 2007 een eigen uitzendbureau in Geleen. De strijd om technisch personeel is volgens Margareth Nieling van Yellow Works nog steeds in volle gang. Het vinden van goed opgeleide medewerkers is dan ook een hele klus. Samen-werken in bestaande en nieuwe netwerken luidt het ant-woord van Yellow Works.

26

STRENG MAAR RECHTVAARDIGGeloof me, niemand wil schulden, iedereen wil in principe gewoon zijn rekeningen op tijd betalen. Als deurwaarder ben je echter op de wereld om contact te zoeken met mensen die net of niet op tijd kunnen betalen. Wat daar-van ook de reden mag zijn. De openingszin van dit artikel illustreert wel hoe Ank Boers, gerechtsdeurwaarder en vestigings- manager van incasso- en gerechts-deurwaarderskantoor Flanderijn en Boers in Maastricht, haar werk ziet. Eerst de weg der minnelijke schikking kiezen, voordat zwaarder geschut wordt ingezet. Streng maar rechtvaardig.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

Het Ondernemersbelang van

Zuid-Limburg verschijnt

vijf keer per jaar

Vijfde jaargang, nummer 3, 2011

OPLAGE

5.000 exemplaren

COVERFOTO

Fotogra e: Jo Goossens

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.hetondernemersbelang.nl

BLADMANAGER

Novema Oirschot

Bob Kocken

T 0499 - 31 31 13

[email protected]

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

T 0512 - 38 11 14

[email protected]

www.vds-vormgeving.nl

DRUK

D+L Printpartner GmbH, Bocholt

MEDEWERKERS AAN DIT NUMMER

Douglas tekst & advies

Jo Goossens

Jeroen Kuypers

Marco Magielse

Henk Roede (strip)

Tekstbureau Vakmaten

Andr Vermeulen (columnist)

Ruud Voest

Loes Wijdeveld

Van Zandvoort Media

Adreswijzigingen, veranderingen

van contactpersoon of afmeldingen

kunt u per mail doorgeven aan

Tiny Klunder, [email protected].

Vermeld svp ook de editie er bij, die

vindt u bovenaan in het colofon.

ISSN 1875 - 3841

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming

van de uitgever. De uitgever kan

niet aansprakelijk worden gesteld

voor de inhoud van de advertenties.

n In het hartkatern

Energie wordt de komende jaren zoveel duurder dat de concur-rentiekracht van de Nederlandse economie voor een steeds groter deel zal afhangen van efficiency die bedrijven in hun verbruik bereiken. Energiezuinige gebouwen ontstaan echter niet alleen op de tekentafel maar ook in de ketelruimtes en op de daken. Volgens Marcel Engels, voorzitter van brancheorganisatie UNETO-VNI, moeten installateurs in een veel eerder stadium actief bij het bouwproces betrokken worden.

- Regardz, pionier op de bijeenkomstenmarkt- 365: nieuwe naam voor ArboNed

Zwarte cijfers dragen het meeste bij aan duurzaamheid

Terwijl duurzaam ondernemen tien jaar geleden nog een optie leek is het inmiddels een vanzelf-sprekendheid aan het worden. Elk bedrijf wil op zijn manier bijdragen aan het terugdringen van de CO2 uitstoot, het hergebruik van grondstoffen en het verbeteren van sociale omstandigheden. Volgens Bernard Wientjes, voorzitter van werkgeversvereniging VNO-NCW staat duurzaam ondernemen niet los van de overige bedrijfswer-kelijkheid en zal ook hier het marktmechanisme, waar nodig, tot optimale verduurzaming leiden.

De duurzame voordelen van inspraak

n En verder

Colu

mn


04 Nieuws

06 Stimulerende ervaringen Empower-Limburg

07 Yacht

10 Mediation wettelijk versterkt

11 HRM is maatwerk

15 Kandidaten op maat

16 Ondernemerspanel

18 Ondernemer in de zorg, droom of drama?

19 Uniek HRM-totaalconcept

21 Ren Maijntz maakte zelf ook de grote stap

23 Investeren in mensen leidt tot duurzaam succes

24 De accu opladen

25 Bouwen aan de toekomst

28 ProfCore

31 DSV Road timmert aan de weg

32 Laat de markt vooral zijn werk doen

Personeel van de payroll?Geert Wilders komt op voor Henk en Ingrid. In de onder-

handelingen over een nieuw kabinet vorig jaar zomer,

betekende dit onder meer dat er niets mocht worden

veranderd aan het ontslagrecht. De VVD wilde wel, en ook het

CDA was geneigd om het bedrijfsleven op dit punt tegemoet

te komen. Maar voor de PVV was sleutelen aan het ontslag-

recht onbespreekbaar.

Een gevolg hiervan is dat slimme ondernemers naar om-

wegen zijn gaan zoeken om alsnog goedkoop af te komen

van een lastige, een slecht functionerende of een langdurig

zieke medewerker. Payrolling lijkt hiervoor de oplossing.

In n handomdraai breng je je personeel onder bij een

payrollbedrijf, dat juridisch gezien de werkgever wordt. Je

kan de loonadministratie overhevelen, je hebt niets meer te

maken met verzuimregistratie en hoeft dus ook geen loon

door te betalen bij ziekte van een medewerker. En als klap

op de vuurpijl bel je het payrollbedrijf dat je van die misse-

lijkmakende Maarten af wil, die al vijf jaar de kantjes ervan

af loopt. Alle personeelsproblemen opgelost. Of toch niet?

De arbeidsmarkt in Nederland verandert snel. Ruim n op

de drie werknemers heeft een flexcontract. Dat zijn geen

uitzendkrachten, maar mensen op een jaarcontract. Volgens

de meeste deskundigen zal hun aantal verder toenemen. Zij

zitten in de flexibele schil van de onderneming. Bedrijven die

te maken hebben met seizoensinvloeden of met pieken in de

productie, maken steeds vaker gebruik van deze nomaden

van de werkvloer.

Het aantal werknemers dat in dienst is van een payrollbedrijf

ligt nu op 145.000. De branche zelf verwacht dat het er per

1 januari 2012 180.000 zullen zijn. Het gaat dus hard. Daar is

niets mis mee zolang bedrijven payrollers alleen inzetten in

hun eigen flexibele schil. Uitzondering vormt natuurlijk een

kleine onderneming waar een handjevol mensen werkt. Als

daar iemand door een ongeval of een enge ziekte langdurig

uitgeschakeld is, kan het de ondernemer flink opbreken.

Het volledig onderbrengen van het personeelsbestand bij

een payrollbedrijf kan riskant zijn. Het verlaagt weliswaar

de kosten (en is ook goedkoper dan een uitzendbureau),

maar het verlaagt tevens de motivatie van de medewer-

kers. Terwijl dat nu juist de kracht is waarmee je een bedrijf

draaiende houdt. Zo werd Heineken uiteindelijk terug-

gefloten door de Europese rechter omdat het de catering had

overgedaan aan Albron, waarbij een deel van het personeel

was ontslagen.

Overigens: de medewerkers van de PVV-fractie in de Tweede

Kamer zijn niet in dienst van de PVV. Wilders heeft hen

ondergebracht in een stichting. Zouden Henk en Ingrid dat

leuk vinden?

Andr Vermeulen

[email protected]

het ONDERNEMERS BELANG

Nieuws

04

Advertenties nu meetbaar door gebruik van QR-codes

Steeds vaker duiken ze op in het straatbeeld: QR-codes. Kleine of grote,

vierkante vlakken met zwarte en witte pixels in vreemde patronen. Wat zijn dit voor vlakken en wat kunnen we ermee? Deze vlakken heten QR-codes (soort barcodes) en kunnen door elke Smartfone worden gescand met een aparte App.

Een van deze Apps is OptiScan of NeoReader. Deze readers zijn in de Appstore te vinden en te downloaden. Elke QR-code kan bepaalde informatie bevatten, zoals een link naar een

mobiele website of naar een video maar ook kan een QR-code alle zakelijke gegevens van een bedrijf bevatten. Met 1 scan heeft u dan gelijk de Vcard (visitekaartje) van een onder-nemer in uw mobiele telefoon zitten.

Plaats een QR-code bij uw advertentie/reportage in Het Ondernemersbelang en plotseling is uw printadvertentie/reportage meetbaar en weet u gelijk via statistieken hoe vaak uw advertentie/reportage is bekeken.

Barents Aanhangwagens uit Horst bestaat 35 jaarDe gevestigde carrosseriebouwer Barents Aanhangwagens aan de Industriestraat in Horst viert dit jaar het 35-jarig bestaan. De oorsprong van het bedrijf gaat terug tot 1974, toen oprichter Frans Barents de eerste aanhanger voor zichzelf maakte.

Hij had een eigen verwarmingsbedrijf en om kosten te besparen maakte hij zelf zijn eigen aanhangwagen. Daar-mee bezocht hij al zijn klanten, die niet alleen genteresseerd bleken in zijn diensten als verwarmingsmonteur maar ook in de zelfgebouwde

aanhangwagen. Al snel maakte hij daarom de overstap van verwarming

naar aanhangwagens. In 1979 ver-huisde het bedrijf naar Horst en daar werden de specialismen in de loop van de tijd verder uitgebouwd. De ver-schuiving van standaard aanhangwa-gens naar speciaalbouw. Alles kan op maat gemaakt worden. Van open en gesloten bedrijfsaanhangwagens, (BE)

opleggers, markt- en bloemenwagens, verkoopwagens tot speciaal bouw, koel- en gesoleerde wagens, carrosseriebouw en autotransporters. Daarnaast kunnen klanten ook voor reparaties, onderhoud en onderdelen terecht en het bedrijf is een erkend Focwa keuringsstation.

Na het overlijden van Frans Barents en de werkplaatschef zette zijn echtgenote het bedrijf met het personeel voort. Stabiel bleef al die jaren de kwaliteit en de klanten servicegerichte aanpak. Na 35 jaar is Barents Aanhangwagens nog steeds een bloeiend bedrijf met tien medewerkers in vaste dienst.

Financieel voordeel door strategische inkoop energie

Alenso is gespecialiseerd in energie inkoop voor organisaties. Zowel voor mkb, zorg, industrile organisaties als voor overheden koopt Alenso jaarlijks grote volumes energie in. Recentelijk voorbeeld: Voor een opdrachtgever in de metaal branche werd een inkoop traject georganiseerd. Door de strategische inkoop is een jaarlijks financieel voordeel ontstaan van 73.288 euro ten opzichte van het voorgaande jaar. Alenso, [email protected] en telefoon 0857 851 448.

60 procent van de ondernemers krijgt geen krediet bij de bank. Dit komt omdat ze onvoldoende voorbereid bij de bank voor geld aankloppen, zo blijkt uit een inventarisatie van kredietbemiddelaar Credion over tien jaar kredietaanvragen. Het afgelopen decennium bemiddelde Credion voor ruim 800.000 ondernemers de kredietaanvraag, met een totale waarde van zon 6,5 miljard euro. Uit deze tien jaar blijkt dat 60 procent van de ondernemers hun kredietaanvraag uitbesteden omdat ze bij de bank nul op het rekest krijgen. Volgens Carlo van der Weg van Credion bereiden ondernemers zich onvoldoende voor op een verzoek tot financiering, waardoor ze hun kansen op succes al minimaliseren: Veel onder-nemers investeren vanuit emotie, zien een mooi pand en denken er niet over na een goed doordacht plan bij de bank in te dienen met hierin de consequenties van de investering becijferd. Zonder gedegen voorbereiding en goede presentatie kom je er niet. Kredietverschaffing komt er de komende jaren anders uit te zien. De uitgifte van krediet komt steeds meer bij

buitenlandse banken, institutionele beleg-gers en pensioenverstrekkers te liggen. Ook wordt er steeds vaker financiering verkregen op basis van de activa van de onderneming. Van der Weg: Voor meer werkkapitaal klop je straks aan bij een factoringmaatschappij waar je op basis van je debiteurenportefeuille krediet kunt krijgen. Dit kan ook met vaste activa. Op basis van je voorraden, inventaris of onroerend goed kun je aan weer werk-kapitaal komen. Voor kleinere bedragen, tot 50.000 euro zoeken bedrijven elkaar meer door middel van crowdfunding. Via online platforms weten bedrijven en investeerders elkaar steeds vaker te vinden, aldus Van der Weg. Banken zullen binnen vijf jaar stoppen met het verlenen van gespecialiseerd financieel advies, zo voorspelt hij: Advies komt te liggen bij externe financieel adviseurs, zoals accoun-tants en bemiddelaars. In Angelsaksische landen als Engeland zie je dit al sterk terugkomen, daar houden banken zich enkel bezig met hun core business: het leveren van producten en het innemen en uitgeven van geld.

60 procent ondernemers afgewezen door bank

De criminaliteit jegens het Limburgs bedrijfsleven neemt toe. De voorbije drie jaar heeft 46 procent van de bedrijven ermee te maken gehad. In 2004 was dat 36 procent. De totale schade bedraagt nu naar schatting 1,42 miljoen euro. Dit blijkt uit onderzoek van de beide Limburgse Regionale Platforms Criminaliteits-beheersing (RPC).

10 procent van alle aangeschreven bedrijven deed mee. Met 4,6 procent lijden in Limburg weinig bedrijven onder criminaliteit door het eigen personeel. Van de ondernemers die dit is overkomen, heeft 82 procent nooit aangifte gedaan. 3 procent zegt wel eens afgeperst te zijn. De materile

schade - maximaal 5.000 euro - betreft met name herstelwerk en een forsere investering in beveiligingsmaatrege-len. Veel persoonlijke schade had te maken met letsel en leed van mede-werkers. 68 procent van de getroffen ondernemers heeft aangifte gedaan. Van hen geeft 69 procent aan dat de aangifte serieus is behandeld. 37 procent weet daarentegen niet wat na hun aangifte de stand van zaken is.

De aangiftebereidheid in Limburg is hoger dan in de rest van het land. De bekendheid van de Vertrouwensman Bedrijfsleven blijkt slechts 7 procent te zijn. Van deze 7 procent zegt 93 procent het een goed initiatief te vinden.

Het Limburgs bedrijfsleven vindt dat de RPCs het accent vooral moeten leggen op de aanpak van overvallen en cybercrime.

De hoge huisvestingseisen van de creatieve sector en het schaarse koopaanbod voor kantoor- en bedrijfslofts zetten de markt in de creatieve industrie van Amsterdam onder druk. Het eisenpakket lijkt zelfs onrealistisch met een wens voor een broedplaats die creatief, ruimtelijk en inspirerend is, met onderscheidend ontwerp op een A-locatie en toch bereikbaar. Met de bouw van het Alfabetgebouw in de Amsterdamse Minervahaven lijkt dit voor de bureau-wereld halverwege 2012 toch mogelijk te worden. Een gebouw dat aan de eisen voldoet, creatief en duurzaam is. Het gebouw, ontworpen door gerenommeerde architecten van MVRDV, biedt ruimte

voor bedrijven in de creatieve sector en wordt volledig duurzaam ontwikkeld door NIC.

De verkoop is inmiddels gestart, ga voor meer informatie naar www.alfabetgebouw.nl

Alfabetgebouw in de Amsterdamse Minervahaven

Video kan niet meer ontbreken in de communicatiemix van bedrijvenYouTube is na Google de meest gebruikte zoekmachine van dit moment. Er ontstaat een steeds grotere vraag naar videocontent in het zakenleven. We leven in een beeldcultuur waarbij beeld een integraal onderdeel vormt van de rest van de communicatiemix. Zakelijke beslissers nemen steeds minder de tijd om lange teksten door te lezen. Zij willen geprikkeld en overtuigd worden met beeld. Steeds meer mensen die achter hun scherm zitten, zijn behoorlijk aan het multitasken. Zij hebben gedurende de dag verschillende schermpjes open staan die direct en indirect te maken hebben met hun werk als ondernemer. E-mail en sociale media zijn daar goede voorbeelden van. Gedurende zon hele dag maken zij keuzes in wat zij grondig doornemen en wat zij vluchtig scannen. Als zij op zoek gaan naar video-informatie, dan moet het zo eenvoudig en zo snel mogelijk te vinden zijn en in hapklare brokken worden gepresen-teerd, vandaar o.a. het YouTube kanaal van Het Ondernemersbelang waar al diverse filmpjes op staan van landelijke ondernemers waar u zaken mee kan doen, te vinden op: www.youtube.com/hetondernemersbelang. Ook u als ondernemer kan op ons YouTube kanaal komen te staan. Informeer voor de mogelijkheden bij uw bladmanager.

Op 22 juni wordt het eerste Limburgse Web Shop Symposium gehouden, met als sprekers succesvolle onderne-mers uit de wereld van de webwinkel.

De e-shopbranche groeit het snelst. Er zijn er al 1.400 die uitsluitend via internet verkopen. In Limburg komt er elke dag een webwinkel bij. Daarnaast zijn er nog duizenden andere ondernemers zowel via bricks als clicks actief. Het symposium gaat in op de kansen, uitdagingen en valkuilen die webwinkels bieden. Ook zijn er kennissessies. WijLimburg.nl organiseert samen met Jan Damman, een Limburgse specialist op gebied van E-Tail en Retail, de bijeenkomst waar naar verwachting honderden ondernemers op af komen.

De gemeente Heerlen is gastheer - en sponsor - van de bijeenkomst in meerdere zalen van de Stadsschouw-burg in Heerlen. Het evenement, dat om 14.30 uur begint, is de start van een Limburgse webwinkelcommunity. Deelname kost 75 euro inclusief eten en drinken. Meer info: wijlimburg.nl/inschrijven.

Limburgse Web Shop Symposium

Toename criminaliteit tegen bedrijven


WWW.ZEVIM.NLBEDRIJFSWAGENINRICHTING

International porsche 356 meeting in bilderberg kasteel vaalsbroekAfgelopen Hemelvaart streken ruim 200 equipes van de legendarische Porsche 356 uit alle windhoeken van Europa neer in Bilderberg Kasteel Vaalsbroek om hun tweejaarlijks tref-fen in de Euregio te vieren. Zelden was er in Nederland een col-lectie van dit formaat te bewonderen. Het absolute pronkstuk was een 356 Carrera die meerdere malen aan de start stond van de befaamde Mille Miglia. Dat er veel aandacht voor dit evenement was bleek uit het feit dat vertegenwoordigers van de in Duitsland zetelende Porsche fabriek aanwezig waren. Ook kon het evene-ment zich verheugen op de deelname van Nederlands grootste race-icoon Gijs van Lennep.

Over twee jaar vindt dit treffen plaats in het Italiaanse Merano. Op de foto staat de 550 Spyder waarmee Prins Bernard en Prins Maurits zich in meer-dere rallys kwalificeerden. Bilderberg beschikt over negentien

hotels in het vieren vijfsterren segment, 199 vergaderzalen en 1.931 hotelkamers. Bij Bilderberg werken ruim 1.300 medewerkers.

Meer informatie: www.bilderberg.nl.

Afstemming vraag en aanbod arbeidsmarkt


Te veel personeel en toch te weinig! Een onvermijdelijk ontwikkeling die nog onvoldoende door werkgevers wordt onderkend, laat

staan dat ze al aan oplossingen werken! Velen worstelen nog met de nasleep van de economische malaise of zelfs nog met het

werken conform het people-profit-planet principe. Ze hebben genoeg aan hun hoofd en wachten even af. Begrijpelijk, maar daar-

mee worden de problemen in de komende jaren alleen maar groter! Vergrijzing en ontgroening, reductietaakstellingen als gevolg

van politieke besluitvorming, effecten van de financile crisis, verhoging van de pensioenleeftijd etc. hebben tot gevolg dat de vraag

van de arbeidsmarkt zowel kwantitatief als kwalitatief niet meer aansluit op het aanbod aan werkenden.

Stimulerende ervaringen Empower-Limburg:

Afstemming vraag en aanbod arbeidsmarkt

In enkele regios lopen die ontwik-kelingen vr en zijn de problemen op de arbeidsmarkt al merkbaar. Het voordeel daarvan is, dat daar ook eerder kon worden gestart met het vinden van oplossingen! Een mooi voorbeeld daarvan is Zuid-Limburg, waar sinds een jaar of vijf circa twintig organisaties en onder-nemingen samenwerken in het netwerk Empower-Limburg (Employability en Mobiliteit door Perspectief op Werkgele-genheid in de Regio).

Verbreden inzetbaarheidEmpower-Limburg is onderscheidend doordat het netwerk zich niet concentreert op het oplossen van acute probleemsitu-aties, maar op het voorkomen daarvan. Daarom wordt prioriteit gegeven aan het vormgeven van instrumenten die werkgevers n werknemers faciliteren bij het verbreden van inzetbaarheid door ontwikkeling: strategische personeelsplanning:

geeft inzicht in verschillende toekomstscenarios en de consequen-ties voor het huidige personeelsbeleid en budget,

een praktische employabilityscan voor individuele medewerkers die inzicht geeft in mogelijkheden op de regionale arbeidsmark,

samenwerking met onderwijsinstel-lingen: plaats-, tijden persoonsonaf-hankelijk modulair onderwijs gericht op ontwikkeling van competenties.

InitiatiefEmpower-Limburg gaat ervan uit dat werkgevers zicht ontwikkelen op wat de toekomst brengt en wat dit vraagt aan hou-ding en competenties van medewerkers. Dat op basis hiervan HR-beleid ontwikkeld wordt. Dat er een klimaat gecreerd wordt waarin permanente ontwikkeling en flexi-biliteit normaal zijn en dat management zijn (nieuwe) taken naar behoren kan en wil oppakken.Van werknemers mag een houding gevraagd worden die gekenmerkt wordt door verantwoordelijkheid voor de eigen loopbaan, zelfredzaamheid (initiatief en regievoering), flexibiliteit en aanpassings-vermogen.Cruciaal bij het realiseren van deze uitda-gingen is de steun van de vakbonden.

EinddoelEmpower-Limburg draagt bij aan de afstemming van vraag en aanbod op de arbeidsmarkt en bevordert daarmee werk-zekerheid voor werknemers n werkgevers. Het netwerk stimuleert het openstellen van interne arbeidsmarkten en het beschikbaar

stellen van stage- en ontwikkelplekken.Het uiteindelijke doel is om snel en flexibel te kunnen inspelen op veranderende economische situaties. De ervaringen van Empower-Limburg zijn dat een regionale benadering duidelijke voordelen biedt, omdat*: de regio de sense of urgency aan den

lijve voelt, de schaalgrootte optimaal is, er meer dan n sector bij betrokken is

en dus sectoraal beleid overstijgt; mensen en bedrijven zich identificeren

met de regio en elkaar in meer hoedanigheden

tegenkomen en er vertrouwen en overleg is.

Taai, maar stimulerend!Dat het beter afstemmen van vraag en aanbod op de arbeidsmarkt een taai en geen eenvoudig proces is, mag duidelijk zijn. De ervaringen en de resultaten tot nu toe in een aantal pilotprojecten zijn voor Empower-Limburg zodanig, dat ze de deelnemende organisaties stimuleren om op de ingeslagen weg door te zetten.

Meer informatie vindt u op www.empower-limburg.nl en Empower-Limburg deelt graag de opgedane kennis.

Bedrijfsreportage

*Conform de visie van prof.dr. T.Wilthagen,

VWL-conferentie november 2010.

die de bedrijfscontinuteit in gevaar brengt. Wij voorzien in deze behoefte aan wend-baarheid en kennis door het leveren van vakmensen die door hun passie en gedre-ven-heid van betekenis zijn in het hart van de organisatie. Mensen die vanaf dag n waarde toevoegen bij hun opdrachtgever en die de klant verrassen in positieve zin. Wij dagen ze uit om steeds een stap verder te gaan. De professionals van Yacht worden niet alleen geselecteerd op de kennis in hun vakgebied, ook andere competenties zijn van essentieel belang. Wanneer er zich verandertrajecten afspelen binnen een bedrijf, zorgen wij ervoor dat wij profes-sionals leveren die niet alleen over de juiste inhoud beschikken, maar die ook mensen kunnen meekrijgen. Met alleen inhoud bereik je niks, je moet het over kunnen brengen.

Stevig verankerd in LimburgYacht heeft professionals gedetacheerd binnen onder meer Philips, KPN/ Getronics, RWS, DSM, Essent. Maar ook kleinere, lokale bedrijven die zich in het midden of aan de boven-kant van het mkb bevinden, bedienen we graag. Doordat we al jarenlang in Maastricht ge-vestigd zijn, weten we precies wat er speelt op de markt en arbeidsmarkt in deze regio. Yacht mag dan een landelijke speler zijn, ieder kantoor heeft een regionaal karakter en kent de cultuur. Wij zijn stevig verankerd in Limburg.

die de bedrijfscontinuteit in gevaar brengt. Wij voorzien in deze behoefte aan wend-baarheid en kennis door het leveren van vakmensen die door hun passie en gedre-ven-heid van betekenis zijn in het hart van de organisatie. Mensen die vanaf dag n waarde toevoegen bij hun opdrachtgever en die de klant verrassen in positieve zin. Wij dagen ze uit om steeds een stap verder te gaan. De professionals van Yacht worden niet alleen geselecteerd op de kennis in hun vakgebied, ook andere competenties zijn van essentieel belang. Wanneer er zich verandertrajecten afspelen binnen een bedrijf, zorgen wij ervoor dat wij profes-sionals leveren die niet

maar die ook mensen

Met alleen inhoud bereik je niks, je moet het over

Yacht heeft professionals gedetacheerd binnen onder meer Philips, KPN/ Getronics, RWS, DSM, Essent. Maar ook kleinere, lokale bedrijven die zich in het midden of aan de boven-kant van het mkb bevinden, bedienen we graag. Doordat we al jarenlang in Maastricht ge-vestigd zijn, weten we precies wat er speelt op de markt en arbeidsmarkt in deze regio. Yacht mag dan een landelijke speler zijn, ieder kantoor heeft een regionaal karakter en kent de cultuur. Wij zijn stevig verankerd in Limburg.

YACHT

Australilaan 14

6199 AA Maastricht-Airport

T 043 - 601 83 61

www.yacht.nl

Expertise en implementatiekracht in het hart van uw organisatie

Unieke combinatieBusiness Unit Manager Marie-Jeanne Cerfontaine is sinds 2007 werkzaam bij Yacht en zij legt uit waar de kracht van het bedrijf in schuilt. Alle mensen die wij deta-cheren zijn hoger opgeleid en beschikken over minstens drie jaar werkervaring. Wij richten ons op acht vakgebieden, te weten; Bouw Civiel en RO, Legal, Marketing en Communicatie, HRM, Technologie, Inkoop en Logistiek, ICT en Finance. Deze vak-gebieden bevinden zich binnen de branches lokale en centrale overheid, fi nancile en zakelijke dienstverlening, industrie, energie en telecom. Er is geen enkele partij in Nederland die deze combinatie in huis heeft. Doordat wij zo breed opereren, zijn wij in staat in iedere branche de juiste mensen met de juiste expertise te plaatsen, op het juiste moment. Daarnaast kunnen wij als geen ander multidisciplinaire projecten van de juiste mensen voorzien.

Maar Yacht stopt niet bij het gewoonweg plaatsen van de juiste persoon op de juiste plek. Een simpel voorbeeld is dat van de stapels papier op het bureau die niet worden weggewerkt. Wij kunnen dan iemand sturen om die stapels op te ruimen, maar veel interessanter is het om te kijken hoe die stapels zijn ontstaan. Door met onze opdrachtgever in gesprek te gaan en blijven en goed door te vragen ontdekken we wat de daadwerkelijke behoefte is en kunnen we het juiste traject uitstippelen. Het zodanig implementeren met vakspecialisten die over de juiste expertise beschikken, zorgt ervoor dat onze relaties hun doelstellingen weten te realiseren.

Altijd een stap verder gaanUit een recent door Yacht gehouden onderzoek blijkt dat organisaties zich nog onvoldoende bewust zijn dat het niet kun-nen beschikken over de juiste kennis op het juiste moment een risico is voor organisaties


Bedrijfsreportage

Deskundig zijn bereik je door het opdoen van kennis en ervaring en dit is nu precies waar de mensen van Yacht veel

van in huis hebben. Yacht opereert landelijk met diverse kantoren verspreid over heel Nederland. Zo profi teren zowel

de medewerkers van Yacht als haar klanten van een landelijk netwerk en regionale betrokkenheid.

08

Rondetafelgesprek Tekst: Ren van Zandvoort Fotografi e: Jo Goossens

Als de economische crisis ons n ding heeft geleerd, is het dat je je als onderneming exibel in de arbeidsmarkt moet kunnen bewe-

gen. Wie niet zorgt voor een inke exibele schil, graaft voor een volgende recessie waarschijnlijk zijn eigen graf. De arbeidsmarkt is

namelijk ook in (Zuid-) Limburg blijvend veranderd door de jongste dip en is, mede gezien de ambities die met betrekking tot Brain-

port 2020 door bedrijfsleven en overheid worden gekoesterd, gebaat bij een kwalitatieve injectie. De diverse opleidingscentra moeten

en kunnen hierin een belangrijke rol spelen. Het waren de balletjes die aan het begin van deze rondetafelconferentie op het complex

van Golf en Countryclub Hoenshuis in Voerendaal werden opgeworpen en na anderhalf uur meningen uitwisselen door de negen

aanwezige HRM-partijen onderschreven.

Veel bedrijven hebben het eerst niet goed gedaan en willen nu voor een dubbeltje op de eerste rij zitten

Over de knikkersen meerwaarde op de

Limburgse arbeidsmarkt

Een rondje Zuid-Limburg derhalve, met aan tafel Frank Weelen (accountmanager van Yacht), Xandra Haas van Xafi er HRM, Ren Maijntz (directeur R&M Quality Training & Advice), Margareth Nieling van Yellow Works, Joselle Pieters-Lux (eigenaar van Flexibility Heuvelland), Louis Vroomen (secretaris-penningmeester van Empower Limburg), Stefan Zentveld van Stevik Personeelsdiensten, Andr Supheert (directeur Supportz) en Ren Mobers (directeur Bouwopleidingen Zuid).

Keuzes makenCrisis of niet, als bedrijf zul je altijd n ding zelf moeten doen: keuzes maken. De constatering liep als de rode draad door het gesprek. De keuze of je berhaupt personeel wil of niet, of je zelf je personeel werft of dit werk uitbesteedt, hoeveel per-soneel je wilt en hoe groot je fl exibele schil moet zijn om al het werk nog aan te kunnen. Het gaat om het totaalpakket, om de knikkers en de meerwaarde voor je bedrijf, zo luidde de afsluitende conclusie van de negen Zuid-Limburgse ondernemers in human resources management.

FlexibelJe als onderneming zo fl exibel mogelijk in de arbeidsmarkt moeten kunnen bewegen. Een doelstelling die actueel is, nu we midden in


09het ONDERNEMERS BELANG

de naween van de economische crisis zitten en maatregelen nemen of hebben genomen om ervoor te zorgen dat ons dit niet nog eens overkomt. Wie niet nu zorgt voor later, heeft straks opnieuw een kater. Dus: zorg ervoor dat je alleen het noodzakelijke personeel met voldoende kennis en kunde aan boord hebt en houdt en zorg daarnaast voor een fl inke fl exibele schil van snel in te huren krachten. Mee eens, trapt Andr Supheert van Supportz (HRM-adviesbureau in Heerlen) af. Maar vast personeel heb je nodig, zeker als je in de productie zit of nieuwe producten ontwikkelt. Anders bezuinig je op kennis en dat is gebeurd tijdens de crisis.

Kennis borgenFrank Weelen van Yacht (interim-specialist en onderdeel van Randstad) onderschrijft dat in 2009, onder invloed van de recessie, be-drijven personeel gingen afstoten en minder kennis in eigen huis hielden. Maar nu de economie weer wat aantrekt, stijgt de vraag naar vooral specifi eke kennis. Maar die moet je vaak van buiten Zuid-Limburg halen. Grotere bedrijven zijn op strategisch niveau al bezig met het borgen van die kennis, daartoe gedwongen door krimp en vergrijzing, maar het mkb nog niet. Heeft ook te maken met de aloude kerntaken-discussie: welke zijn mijn kerntaken als onderneming, waarvoor ik eigen mensen nodig heb, en wat heb ik nodig uit de fl exibele schil om mijn bedrijf heen.Waar sta je als organisatie over een paar jaar, vraagt Louis Vroomen (Empower Limburg, samenwerkingsverband van twintig organisaties/ondernemingen) zich hardop af. Het gaat om arbeidsmarktbeleid. Daar zijn veel bedrijven nog niet mee bezig. Terwijl je weet dat in Zuid-Limburg over enkele jaren onvoldoende personeel van de juiste kwaliteit te vinden zal zijn.

Je zult dus je eigen potentieel moeten benutten, zegt Xandra Haas (Xafi er HRM, gespecialiseerd in het ont-wikkelen van complexe structuren in organisaties naar de menselijke maat). Maar het gaat om de mindset, je moet beseff en dat je daarnaast ook fl exwerk nodig hebt.Zeker, zegt Ren Maijntz (R&M Quality Training & Advice, voor kwaliteitstraining en consultancy). In mijn vakgebied zie je ook een verschuiving naar de behoefte aan specifi eke competenties en coaching. Daar krijgen mensen in organisaties problemen mee. Steeds meer bedrijven investeren in zzpers. Dat levert ze tenslotte ook gewoon geld op, vult Xandra Haas aan.

Hoofd en hart verbindenMedewerkers zullen er ook aan moeten wennen dat ze andere taken krijgen en zich binnen hun organisatie verder moeten

ontwikkelen, aldus Ren Mobers (Bouw-opleidingen Zuid, een samenwerkings-verband van 125 regionale bouwbedrijven in Zuid-Limburg waar aankomende medewerkers in de bouw worden opgeleid en in de bouw werkzame mensen worden bijgeschoold). Maar je kunt niet vandaag opleiden en morgen aan het werk. Dat is er namelijk vaak niet. Dus: fl exwerken ja, maar iets maakt jouw bedrijf uniek en dat kun je niet even inkopen.Ook wij denken met de klant mee over de invulling van zijn personele behoefte. In principe kun je elke functie fl exibel inkopen en met de groei van het aantal zzpers ook in bijna elke specifi eke branche. Maar ik merk dat organisaties specifi eke kennis liever zelf in huis hebben en deze mensen liever een vast dienstverband aanbieden dan ze op fl exbasis in te huren. Competenties zijn hierin wezenlijk, vindt Joselle Pieters-Lux (Flexi-bility, uitzendbureau). Je moet hoofd en hart verbinden, zegt Xandra Haas. Daarom hebben wij met de Hogeschool Zuyd het meester-gezelsysteem weer ingevoerd, ver-telt Andr Supheert. Door de vergrijzing rijst onder de oudere medewerkers in organisaties namelijk de vraag: dien ik mijn tijd verder uit of draag ik mijn kennis over?

Hart voor de zaakHet vinden van goede mensen met hart voor de zaak is een hele klus, weet Margareth Nieling (Yellow Works, uitzendbureau). Ik ben blij dat ik inmiddels een vaste kern van personeel tot mijn beschikking heb.En van onze grote opdrachtgevers heeft er daarom voor gekozen om mensen zelf te gaan opleiden. In de selectie van mensen zijn hun persoonlijkheid en capaciteiten het belangrijkst. Als die kloppen, worden zij verder opgeleid in het vak, aldus Joselle Pieters-Lux. Maar er wordt altijd geprobeerd om snel ergens iemand vandaag te halen, weet Ren Mobers. Dan wordt gebeld of ik nog een goeie voor ze heb. Zelf opleiden is beter, maar dan moet je de meester wel de tools geven om de gezel op te leiden. Het gaat daarbij volgens Xandra Haas ook over eerlijkheid en gevoel voor eigenwaarde. Mensen moeten fouten mogen maken, dat leidt alleen maar tot verbetering. Voor Louis Vroomen is het duidelijk dat daar voor lei-dinggevenden nog grote uitdagingen liggen, omdat ze vaak hun positie hebben verworven op grond van hun vakbekwaamheid en kennis. Aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers en de daarbij bijbehorende competenties hebben ze in veel gevallen niet geleerd.

KerktorenpolitiekDe arbeidsmarkt verandert blijvend en moet, mede gezien de ambities richting Brainport 2020, de ontwikkeling van Zuid-Oost-Neder-

land tot een toptechnologische regio, zeker in Zuid-Limburg een kwalitatieve injectie krijgen. Welke rol moeten de opleidingscentra daarin spelen? In een gesloten arbeidsmarkt als die van Zuid-Limburg moeten de oplei-dingscentra veel meer gaan samenwerken, vindt Louis Vroomen. Wie waar aan de slag kan, gekoppeld aan tijd-, plaatsen persoonsonafhankelijk modulair onderwijs, een geweldige uitdaging dus.Nu Brainport 2020 concreter wordt, zie je ook beter wie waar nodig is, denkt Frank Weelen. Je zit op het juiste niveau met elkaar om de tafel en komt zo tot strategisch HRM-beleid. De Chemelot Research Campus, de Universiteit Maastricht en de RWTH in Aken hebben elkaar nodig. Je moet niet op verschillende locaties dezelfde dingen willen ontwikkelen.Louis Vroomen: Zuid-Limburg zou een mooie pilotregio kunnen zijn, maar dan moet je wel anders met de geldstromen omgaan.En stoppen met kerktorenpolitiek, zegt Frank Weelen.

Slechte raadgeversVolgens Stefan Zentveld (Stevik Personeels-diensten, personeelsbemiddeling) zit het HRM-beleid binnen het bedrijfsleven momenteel in de lift. Maar omdat men zijn zaakjes voor de crisis niet op orde had, ontstaat er nu een groot kennisgat door de vergrijzing. Volgens Andr Supheert moeten bedrijven vooruitdenken en daar past de fl exibele schil voor hem heel goed in. Maar veel bedrijven hebben het eerst niet goed gedaan en willen nu voor een dubbeltje op de eerste rij zitten, vindt Stefan Zentveld. Ik pleit ervoor dat iedereen directeur van zijn eigen werk wordt, zegt Louis Vroomen. Zelf de regie in handen nemen, daar gaat de wereld naar toe.Maar veel jongeren kun je daarin nog niet vrij laten, vindt Margareth Nieling. Zij hebben begeleiding nodig.De opleidingen sluiten daar niet op aan, stelt Ren Mobers. Daar moeten we eens goed naar kijken. Het onderwijs is vaak nog te aanbodgericht, denkt Louis Vroomen. Om dat richting bedrijfsleven te verbeteren, moeten ze in elkaar keukens kunnen kijken en veel meer samenwerken. Vraaggericht dus.Ik ben sceptisch of dat gaat gebeuren, aldus Ren Mobers. Maar door de crisis zijn opleidingen en bedrijfsleven in elk geval gaan nadenken.Ego, gewoontedenken, vriendjespolitiek en angst zijn slechte raadgevers, denkt Xandra Haas. En zonder win-win gaat het ook niet lukken, zegt Louis Vroomen. Je krijgt wat je de ander geeft.De waardebepaling gebeurt altijd pas achteraf, zegt Stefan Zentveld. Maar daar ontstaan best langdurige relaties uit. Waarvan acte.

10 het ONDERNEMERS BELANG

Mediation groeit enorm in ons land. Dat is niet verwonderlijk:

het bespaart veel tijd en veel (proces-/advocaat)kosten n de inter-

menselijke relaties worden niet verstoord. Verwonderlijk is het wel

dat Nederland geen wetgeving over mediation kent.

Mediation wettelijk versterkt

Keizersgracht Juristen

Akerstraat 140

6417 BR Heerlen

T 045 - 574 03 03

F 045 - 571 23 23

[email protected]

www.keizersgracht.nl

En van de grondbeginselen van mediation is dat het gehele proces in grote vertrouwelijkheid moet kunnen plaatsvinden; partijen moeten open met elkaar kunnen overleggen en de mogelijkheden van een oplossing van het geschil onbevangen kunnen onderzoeken (het achterste van hun tong kunnen laten zien). Dat kan alleen maar als partijen weten dat het ingaan van een mediation-traject hen geen nadeel kan opleveren. Partijen moeten ervan overtuigd zijn dat mocht de mediation onverhoopt misluk-ken, zij daar geen schade van ondervinden in de mogelijk daaropvolgende gerechte-lijke procedure. Daarom geldt de regel dat alles wat binnen het mediation-overleg is gezegd vertrouwelijk blijft en door partijen niet in een gerechtelijke procedure kan worden gebruikt.

En hoe staat het met de mediator?Kan n van de partijen hem oproepen om in een procedure te getuigen?Er zijn maar weinig uitzonderingen op de verplichte getuigenis. Dan gaat het om de notaris, de arts en de advocaat; de klassieke verschoningsgerechtigden. Zij mogen zich verschonen om als getuige te spreken over feiten en omstandigheden die hen ter ore zijn gekomen in de uitoefening van hun beroep. Clinten en pa-tinten moeten in volledige vrijheid met hun adviseur, raadsman of arts kunnen spreken.

De mediator valt niet onder deze groep van verschoningsgerechtigden; ook niet als de mediator tevens notaris, advocaat of arts is, want hij trad immers op als mediator.

Nieuwe wetgevingIn november 2010 is een wetsvoorstel ingediend waardoor de mediator in begin-sel niet verplicht is in een gerechtelijke procedure te getuigen als partijen dat zijn overeengekomen. De mediator moet wel getuigen in het belang van de openbare orde, vooral ter bescherming van de belangen van kinderen of ter voorkoming van de aantasting van iemands lichamelijke of geestelijke integriteit.

VerschilPartijen kunnen de mediator ontslaan van zijn verschoningsrecht: de mediator moet dan getuigen. De klassieke verschonings-gerechtigden hebben een eigen recht op verschoning en daar kunnen partijen geen invloed op hebben. Verjaring van vorderingenNa een bepaalde tijd verjaren rechten en vorderingen. Als men een gerechtelijke procedure ingaat stopt de verjaring van rechtswege. De verjaring wordt gestuit.Als de wet wordt ingevoerd wordt ook de verjaring gestuit bij de aanvang van de mediation en gaat weer lopen als partijen de mediation schriftelijk beindigen.

Laten zij dat na, dan eindigt de mediation automatisch zes maanden nadat men met de mediation is bezig geweest,

De nieuwe wet bevordert de aantrek-kelijkheid van mediation als alternatieve methode voor geschiloplossing: een goede reden om uw licht eens op te steken bij de, door het NMI gecertifi ceerde, mediators van het Keizergracht Mediation Centrum.

Prof. dr. mr. Gregor van der BurghtGecertifi ceerd Mediator NMI


Advies


Ondernemers moeten goed nadenken over de rol van HRM in hun organisatie. Dat gebeurt nog veel te weinig, vindt Andr

Supheert, directeur/adviseur van Supportz in Hoensbroek. HRM is vaak een ondergeschoven kindje, zeker in een groeiende organisatie.

Niet handig, want op personeelsgebied kan zich van alles voordoen. Vaak met vervelende gevolgen. Supportz biedt professionele en

resultaatgerichte ondersteuning. Maatwerk, welteverstaan. Bij het bedrijf staat de mens namelijk centraal.

Supportz

Akerstraat-Noord 306a

6431 HW Hoensbroek

T 045 - 750 83 05

M 06 - 13 01 92 20

[email protected]

www.supportz.nl

HRM is maatwerk, voor werkgever n werknemer

Zodra je bedrijf groter wordt, heb je als ondernemer eigenlijk geen tijd meer voor personeelszaken, weet Andr Supheert. Werknemers kunnen bijvoorbeeld langdurig ziek worden en dan moet je wel de regels kennen en weten wat de gevolgen kunnen zijn. Het is dus belang-rijk dat ondernemers goed nadenken over HRM.

Twee jaar geleden begon hij een loopbaan- en re-integratieadviesbureau (SBLR). Na afronding van zijn studie people and busi-ness management zijn de diensten echter aanzienlijk uitgebreid en is dit jaar gekozen voor een nieuwe naam: Supportz.

Advies, coaching en trainingBedrijven kunnen bij Supportz terecht voor personeelscoaching, ondernemers-coaching, HRM-advies, bedrijfsadvies en communicatietrainingen. Ik begeleid bijvoorbeeld alle soorten re-integra-tietrajecten, licht Andr Supheert toe. Dat kan gaan om begeleiding naar (ander) werk, maar ook naar zelfstandig ondernemerschap. Ik coach ook startende ondernemers, van ondernemingsplan tot begroting en verder. Gevestigde onderne-mers kunnen hulp inroepen voor HRM- of bedrijfsadvies. Ik werp een kritische blik op de organisatie en kijk waar het eventueel spaak loopt en wat beter kan. Welke werkprocessen kunnen verbeteren? Waar zit te veel of te weinig personeel? Waar liggen fricties? Ik licht ook het personeels-, arbo- en verzuimbeleid door. Daarnaast kan ik het hele traject van

werving en selectie verzorgen, inclusief plaatsing en begeleiding. Ook geef ik onder andere uitgebreide sollicitatie- en feedbacktrainingen.

Mens centraalIn zijn werk stelt Andr Supheert de mens centraal. Zijn begeleiding is persoonlijk en intensief. Hij onderzoekt waar de individu-ele medewerker het meest bij gebaat is. Dat kan betekenen dat de doelen van de opdrachtgever soms moeten worden bijge-steld. Ik lever maatwerk, niet alleen richting werkgever, maar ook richting werknemer. Naast professioneel en resultaatgericht werken, zijn respect en vertrouwen andere kernwaarden van het bedrijf. Supportz levert maatwerk zonder meerprijs. Een op-drachtgever kan kiezen voor een uurtarief of strippenkaart. Een strippenkaart is tot 25 procent voordeliger en geeft het recht op een aantal vrij te besteden uren advies, coaching of training.

MensenkennisSupportz is actief in Limburg, Eindhoven en Nijmegen. Richt het bedrijf zich op speci-fieke doelgroepen? Ik kan met alle mensen en bedrijven uit de voeten, glimlacht de directeur. Ik heb een brede werkervaring en veel mensenkennis.

Mensen met een beperking gaan hem aan het hart. Ik zie de kracht van deze mensen. Onder de juiste omstandigheden kunnen ze heel goed meedraaien in een bedrijf. En als er straks arbeidskrapte is, dan hebben we deze mensen hard nodig.

BedrijfsreportageTekst: Van Zandvoort Media Fotografie: Jo Goossens

12

Bedrijfsreportage Tekst: Ren van Zandvoort Fotografi e: Jo Goossens

Gastvrijheid, betrokkenheid, klantvriendelijkheid en kwaliteit in de dienstverlening. Het zijn voor Ingmar Harthoorn, directeur van

golfbaan Hoenshuis in Voerendaal de ingredinten voor een succesvolle exploitatie. Hij nam per 1 april 2010, op verzoek van direc-

teur Sato, de president van Teikyo Europe, de dagelijkse leiding van de noodlijdende golfbaan op zich en nam de maatregelen die

nodig waren om het in potentie mooiste golfcomplex van Nederland weer tot volle bloei te brengen. En zie, na ruim een jaar heeft

het golfpubliek (en ook de wandelaars) het Hoenshuis weer in hun groene hart gesloten, bruist de businessclub als nooit tevoren en

worden weer zwarte in plaats van rode cijfers geschreven. Als je maar weet hoe haas hupt in de golfwereld.

Ingmar Harthoorn: In de horeca gaat het vooral om een goed inkoopbeleid en gastvrijheid

Aanpak Hoenshuis een hole-in-one


Hoenshuis Golf BV

Heenweg 17

6367 GN Voerendaal

T 045 - 575 33 00

[email protected]

www.hoenshuis.nl


Rust en ruimteInmiddels staat de poort van het Hoenshuis 24 uur per dag open voor de golfclub, de greenfee-spelers, de businessclub en ieder ander die er gewoon wil binnenlopen. En dat laatste is nieuw. Het complex ligt schitterend in de bosrijke omgeving tussen Voerendaal en het aanpalende Mergel-land en ademt vooral rust en ruimte. In tegenstelling tot vroeger, toen de golfclub het alleenrecht op het complex bezat en niet-leden categorisch weerde, zijn nu ook niet-golfers wandelaars, fi etsers en overige recreanten - van harte welkom om binnen of buiten van een hapje of drankje te genieten. Een team van dertig fulltime medewerkers maakt het de gasten naar de zin. Het Hoenshuis biedt de golfers o.a. een 18-holes championship course, die in 1987 is geopend en ontworpen door de bekende Belgische golfarchitect Baron Paul Rolin in samenwerking met landschapsarchitec-tenbureau Snelder, maar ook oefenholes, een driving range, een golfshop en een clubhuis. Het restaurant met terras zijn toegankelijk voor iedere andere bezoeker.

ToekomstplannenMaar daarmee zijn we er nog niet, ontvouwt Ingmar Harthoorn zijn toekomst-plannen. We willen onze gasten in de toekomst een totaalpakket aanbieden, waarbij golf, wellness en hotellerie worden gecombineerd. Daar past ook een 24-uurs bereikbaarheid bij, net als in andere hotels op niveau. Maar uitbreiding zal niet ten koste gaan van de authenticiteit van dit complex, dat zou zonde zijn. De gemeente Voerendaal, die goed met ondernemers meedenkt en onze plannen ondersteunt, is een belangrijke partner die ook meedenkt over de verdere commercile mogelijkheden van het Hoenshuis.

Wij willen als bedrijf groeien en zijn ook actief bezig met onze omgeving. Vandaar dat we samenwerkingsverbanden willen aangaan met opleidingen die zich specia-liseren in horeca, hospitaliteit en wellness. Ook de businessclub breidt steeds verder uit. Vorig jaar waren nog maar 21 bedrijven lid, inmiddels zijn het er alweer 49, waaron-der bedrijven van naam. En we groeien nog elke week.

Groeiende businessclubVoor die stormachtige groei is vooral Sales & Events-manager Annyck Nelissen verant-woordelijk. Een nieuwe functie waarvan Ingmar Harthoorn meteen de meerwaarde

zag. Annyck is geweldig goed bezig. Het businesspakket is aangepast en de leden brengen ook weer mensen uit hun zakelijke netwerk mee, waarbij veel verschillende branches vertegenwoordigd zijn. Golfen hoeft niet, mag wel. Een regelmatig bieden we een clinic aan. Zo biedt het Hoenshuis een mooie gelegenheid om het nuttige met het aangename te verenigen. Je kunt hier gratis parkeren en ook voor een zakelijke lunch is dit hier de ideale plek, en vanuit Heerlen, Maastricht en Sittard-Geleen snel en goed bereikbaar.

Met die aanpak is het Hoenshuis weer helemaal opgebloeid, in een sfeer waarin zakelijk, prestatief en recreatief Zuid-Lim-burg elkaar ontmoeten met respect voor elkaar. Want dat is belangrijk. Niemand is belangrijker dan het Hoenshuis zelf. Wie hier werkt, moet aanpakken en fl exibel en gastvrij zijn, anders pas je hier niet. Geldt ook voor mij.

En dat weet Ingmar Harthoorn, na een carrire van 25 jaar gepokt en gemazeld in de golfi ndustrie en laatstelijk werkzaam op een golfbaan in Cochem aan de Moezel. Hij was na een eerste kennismaking met het Hoenshuis meteen gecharmeerd van de mogelijkheden van het golfcomplex, de kwaliteit van het leven hier en het aanbod van eigenaar Teikyo Europe B.V. om er de dagelijkse leiding over te nemen en verkocht zijn aandelen in de Duitse golfbaan.

Teikyo Europe kocht het Hoenshuis 22 jaar geleden als hobby van de familie Snijder, waardoor Hoenshuis Golf B.V. een dochteronder-neming werd van Teikyo Europe B.V., dat weer onderdeel is van het Japanse Teikyo University. De benoeming van Harthoorn bleek een hole-in-one voor Teikyo, gevestigd in Maastricht, want het Hoenshuis fl oreert weer als vanouds. Och, zegt de ras-Amsterdammer bescheiden, de laatste zeven jaar waren niet rendabel geweest hier en de omzet moest weer omhoog. De redenen voor de ontstane problemen waren helder. Een gebrek aan gastvrijheid, waardoor mensen wegbleven, het personeel bepaalde zelf de dagelijkse gang van zaken, er was geen sprake van echt inkoopbeleid en ook geen personeels-beleid. En elk jaar een nieuwe manager zorgt ook niet voor stabiliteit. Dan krijg je het al gauw moeilijk.

Bezem erdoorheenEn wist hij dus ook meteen wat hem te doen stond: schoon schip maken. De bezem moest er even doorheen. Ingmar Harthoorn kreeg daartoe voldoende mandaat. Hij maakte iedereen snel duidelijk hoe hij het wilde en wat ieders rol moest zijn. Wie niet wilde, kon vertrekken. Het resultaat was ernaar, zowel in fi nancile zin als qua uitstraling van het golfcomplex. In de horeca gaat het vooral om een goed inkoopbeleid en gastvrijheid. Dat bereik je o.a. als je de juiste man/vrouw op de juiste plek neerzet.

Dat heb ik gedaan en sinds februari dit jaar schrijven we weer zwarte cijfers. Inmiddels hebben Sato, een vooruitstrevende man, en ik de intentie uitgesproken om langjarig met elkaar door te gaan. Dat past ook helemaal in onze ambitie om met partijen, zoals de golfclub en de bedrijven die lid zijn van de businessclub, langjarige overeenkomsten aan te gaan.

De strijd om technisch personeel is volgens

Margareth Nieling van Yellow Works nog steeds

in volle gang. Het vinden van goed opgeleide

medewerkers is dan ook een hele klus. Samen-

werken in bestaande en nieuwe netwerken luidt

het antwoord van Yellow Works.

Yellow Works BV

Nusterweg 101

6163 KT Sittard-Geleen

T 046 - 475 75 45

F 046 - 410 74 02

www.yellowworks.nl

Het geheim van Yellow Works? Samenwerken...

Yellow Works is vers van de pers als Het Ondernemersbelang Margareth Nieling ontmoet. Ik zit al vanaf 1999 in de uitzendbranche, vertelt ze. Aanvankelijk heb ik jaren bij diverse uitzendbureaus gewerkt. In 2007 heb ik besloten een eigen uitzendbureau in Geleen op te starten onder de naam IDL. En dat is nu overgegaan in Yellow Works. Voor bestaande opdrachtgevers en medewerkers blijft alles als vanouds. Ook Yellow Works richt zich op de bouw, petro-chemische en technische sector in meest brede zin van het woord, van elektromonteur en metselaar tot lasser, metaalbewerker, kraanmachinist en

heftruck-chauff eur. Wat wel verandert, is dat Yellow Works kan steunen op een grote achterban.

KrachtenbundelingYellow Works is een samenwerkings-verband tussen uitzendbureau IDL en Rentidee/Yellow Rental, een internationale specialist in het verhuren en verkopen van machines, mini cranen, units zoals kantoorunits, kassa-units en sanitairunits, maar ook opslagcontainers, lichtmasten, stroomaggregaten, verdeelkasten, et cetera. Een bundeling van krachten waarvan alle partijen volgens Margareth Nieling profi teren. Rentidee/Yellow Rental kan haar dienstverlening uitbreiden. Op het moment dat een machine of minikraan verhuurd wordt, kan Yellow Works een gekwalifi ceerde medewerker meeleveren om de machine te bedienen. En ook voor de technische duizendpoot kan Rentidee/Yellow Rental bij ons terecht. Yellow Works op haar beurt profi teert van de bekendheid van haar partner en kan tevens steunen op de technische ervaring en knowhow die Rentidee/Yellow Rental in huis heeft. De

nieuwe formule stelt ons in staat een

voorsprong te nemen op de komende marktontwik-keling.

Niet vandaag, wel morgenDe vraag is groot, het aanbod klein. Wat is het

geheim van Yellow Works? Als straks een opdrachtgever vraagt of ik per direct een goede medewerker met ervaring kan leveren, dan wil ik graag de juiste persoon leveren anders verkoop ik liever nee. Ik kan mijn compleet netwerk aanspreken om deze persoon te vinden. Dat netwerk reikt overigens van Noord-Brabant en Limburg tot ver in Belgi. De optie om uit te wijken naar onze zuiderburen is een keuze die bewust is genomen. Belgen hebben een goede arbeidsmoraal en er is geen taalbar-rire. Het zijn bovendien uitstekende vaklui. De ervaringen met hen zijn meer dan goed. Eigenlijk kan het ook niet anders. Voor wij een medewerker op pad sturen, wordt hij of zij zorgvuldig gescreend. We gaan voor kwaliteit. Onze opdrachtgevers mogen verlangen dat medewerkers op alle fronten voldoen. Yellow Works is niet alleen thuis in het uitzenden van medewerkers voor langdurige projecten. Ook kortstondige opdrachten nemen we met veel plezier aan. Bovendien hebben we voldoende kennis en ervaring in huis om trajecten in zake werving en selectie vakkundig af te handelen.

Een tweede activiteit die Yellow Works aanbiedt, is payrolling Payrolling wil zeggen dat een ondernemer zijn werkgeverschap uit handen geeft. De medewerkers komen dan in dienst van Yellow Works. Payrolling is interessant voor bedrijven die zelf bijvoorbeeld geen salarisadministratie willen voeren, of niet op de hoogte zijn van alle wetten en regels. Payrollactiviteiten verrichten we niet alleen voor bedrijven in de technische sectoren, maar voor de grote en kleine ondernemingen in alle branches.


Bedrijfsreportage Tekst: Loes Wijdeveld Fotogra e: Jo Goossens

in meest brede zin van het woord, van elektromonteur en metselaar tot lasser, metaalbewerker, kraanmachinist en

Rentidee/Yellow Rental in huis heeft. De nieuwe formule stelt

ons in staat een voorsprong te nemen op de komende marktontwik-keling.

Niet vandaag, wel morgenDe vraag is groot, het aanbod klein. Wat is het

het ONDERNEMERS BELANG 15het ONDERNEMERS BELANG 15

De komst van Social Media heeft de samenleving, op ieder gebied, volledig veranderd. Vooral in de zoektocht naar een baan is

dat buitengewoon zichtbaar. Deze start tegenwoordig thuis met de laptop op schoot, een ontwikkeling waar Flexibility al bij de

oprichting in 2006 rekening mee hield.

Postbus 37

6290 AA Vaals

T 043 - 850 19 67

M 06 - 81 51 35 20

joselle.pieters@fl exibility.nl

www.fl exibility.nl

Werkgevers vinden bij Flexibility kandidaten op maat

En met succes! Zo kwam de website van Flexibility als beste uit de Web Perfor-mance Scan die WUA! In maart 2010 uitvoerde. Gezien de tijd en energie die erin wordt gestoken om de website aantrekkelijk en up-to-date te houden, was dit natuurlijk een uiterst mooie beloning. Niettemin zijn bovenal de kandidaten die succesvol aan een baan geholpen worden en de bedrijven die zich in groten getale aan de onderneming hebben verbonden, het daadwerkelijke visitekaartje.

De Carrire Adviseurs van Flexibility zijn iedere dag bezig om de juiste persoon op de juiste plek te brengen. Deze ondernemers hebben hun sporen reeds verdiend en met hun ruime (levens-)ervaring weten zij precies hoe ze toegevoegde waarde moeten leveren aan zowel de bedrijven als kandidaten.

Door de markt in regios te verdelen en de samenwerking binnen die regios te stimuleren door middel van clusters, weten de Carrire Adviseurs precies wat er speelt in hun regio. Tevens nemen zij deel aan tal van netwerkorganisaties om snel te verworden tot vertrouwde, lokale gezichten. De Flexibility-ondernemers in het cluster Limburg komen minimaal n keer per maand bij elkaar om lopende zaken te bespreken en te bekijken waar samenwerking nodig of mogelijk is. Omdat je veel alleen werkt, is dat contact met collegas belangrijk. Daar komen veel succesvolle bemiddelingen uit. Aldus Joselle Pieters-Lux van Flexibility.

Werkgevers vinden bij Flexibility kandidaten op maat. Vast of tijdelijk, op uitzendbasis

of werving & selectie, maar altijd de besten binnen hun vakgebied. Door te streven naar een langetermijnrelatie met opdrachtgevers en kandidaten, schaart Flexibility zich niet onder de reguliere uitzendorganisaties. Bent u benieuwd wat Flexibility voor u kan betekenen? Neem dan vooral eens contact op en ontdek de betekenis achter het imago als d regisseur van fl exibele arbeid.

Carrire AdviseurAls iemand franchisenemer wil worden bij Flexibility, wordt deze eerst uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Na een uitgebreide screening en selectie wordt de aannameprocedure ingezet. Is men van beide kanten positief, dan wordt uiteindelijk de samenwerkingsovereenkomst besproken. Er gaan over het algemeen twee tot drie gesprekken overheen voordat beide partijen zich genoeg hebben genformeerd en akkoord kunnen gaan. Wanneer beide partijen tevreden zijn met wat er op tafel ligt, wordt er een samenwerkingsovereenkomst getekend.

Alvorens de franchisenemer echt aan de slag gaat, volgt deze een opleiding van vier weken op het hoofdkantoor. Daar wordt de toekom-stige Carrire Adviseur klaargestoomd voor zijn of haar werk als arbeidsbemiddelaar. Aan het eind van de opleiding heeft de franchise-nemer een landelijk erkend SEU certifi caat in handen en is bijgespijkerd over haar juridische kennis en kennis van de systemen. Acquisitie en relatiebeheer komen ook aan bod. Elke franchisenemer van Flexibility heeft een eigen postcodegebied waarin zij/hij exclusief haar/zijn diensten aan kan bieden. Welke eigen-schappen een franchisenemer van Flexibility

moet hebben? Joselle: Je moet positief en proactief in het leven staan, ondernemend zijn. Dat is essentieel. Discipline is ook belangrijk, zeker als je alleen werkt. Je moet jezelf kunnen motiveren en aan de gang houden, een goede werkstruc-tuur hebben. Ervaring met recruiting of uitzendwerk is hierbij natuurlijk een pre.

Een professionele BackOffi ce neemt de franchisenemers administratieve taken uit handen. Denk aan salarisadministratie en alles rondom de verloning van kandidaten. Cen-trale inkoop biedt voordelen bij het gebruik van cv-databanken en advertentieruimte. Joselle: Op deze manier kan ik al mijn energie stoppen in mijn passie, namelijk het zoeken en matchen van kandidaten en werkgevers, en social media heeft hierin een belangrijke rol. Het backoffi ce-werk is minimaal, want het is gewoon goed georganiseerd.

Bedrijfsreportage


Ondernemerspanel

n Bob DijkBob Dijk - HumanCapitalCareHet begrip poldermodel kent een bredere uitleg dan de alom bekende overlegcultuur tussen werkgevers, werk-nemers en overheid. Ook loonbeleid, fl exibilisering van de arbeidsmarkt en het terugdringen van het overheidstekort zijn oorspronkelijk onderdelen van het poldermodel. Het gedachtegoed van het poldermodel gaat zelfs terug tot de Middeleeuwen. Maar het heeft nog steeds een grote mate van actualiteit getuige bijvoorbeeld duurzame inzet-

baarheid. Overheid, werkgevers en werknemers hebben belang om mensen zo lang en gezond mogelijk deel te laten nemen aan het arbeidsproces. Maatregelen hiertoe worden zowel in wetgeving als in caos genomen maar ook in het versterken van de eigen verantwoordelijkheid van werknemers. Ik denk dus zeker dat overleg op cruciale onderwerpen van groot belang is. Dit staat het nemen van eigen verantwoordelijkheid en individuele invulling zeker niet in de weg.

n Norbert van Kalsbeek

Norbert van Kalsbeek - Arbo Adviesburo Van KalsbeekOm kort te gaan, nee, het poldermodel werkt niet meer. Vakbonden hebben hun geloofwaardigheid nagenoeg helemaal verspeeld en kunnen de burger niet meer overtuigen van hun meerwaarde. De politieke ambities van menig vakbondsbestuurder gaan te ver waardoor geloofwaardigheid bij de gewone burger (hun belang-rijkste klant!) ernstig tekortschiet. Deelname aan relevante sociale vraagstukken verworden steeds meer tot een

pro-forma aanwezigheid waarbij de besluitvorming enkel nog wordt meegedeeld door de heersende politiek. Er rest enkel nog een stuiptrekking in de vorm van een of andere aktie (welke vaak alleen de burger tot last zijn) waarna toch maar de schandelijke conclusie getrokken wordt dat de politiek niet wil horen en men (=de burger) er zich maar bij neer moet leggen. Werkgevers hebben ogenschijnlijk wel meer invloed, maar ook hier is geen grote duidelijkheid over. Het poldermodel is dus op sterven na dood.

n Ad PootAd Poot - Additional risk-insuranceHet oude poldermodel werkt niet meer, dat is wel duidelijk geworden en is een algehele maatschappelijke trend. Van centraal regeren, naar decentrale bevoegd-heden en budgetten op overheidsniveau en ook steeds meer in het bedrijfsleven. Dat vind ik een goede zaak, maar wil niet zeggen dat ik voorstander ben van een totale individualisering. Dit laatste vind ik een maat-schappelijk verwerpelijke tendens en ook in het kader van het bedrijfsmatige proces zou ik dit niet goed vinden. Juist het nieuwe denken daarin staat mij aan: een kader scheppen, waarin je een minimum en maximum ter

bescherming van betrokkenen aanreikt, maar het kader dusdanig breed is dat er ruimte genoeg is voor specifi ek invulling. Nu we weer uit het economische dal aan het klimmen zijn, moeten we ons er van bewust zijn, dat beschermende maatregelen geen beknellende afspraken mogen worden. Ook vakbonden zullen zich dat moeten realiseren. Hun rol hoeft zeker niet te zijn uitgespeeld, maar dient wel in een nieuw perspectief geplaatst te worden. Kortom, het lijkt wel het nieuwe denken en het nieuwe poldermodel, maar wel met veel meer ruimte voor specifi eke (individuele behoeften) in het bedrijfsleven.

Werkt het poldermodel nog wel?Er wordt te pas en te onpas beweerd dat het poldermodel zijn langste tijd heeft gehad en dat de arbeidsverhoudingen zo sterk individualiseren dat de vakbonden zichzelf hebben overleefd en werkgevers en werknemers steeds minder behoefte hebben aan collectieve overlegorganen en afspraken. Laat het poldermodel nog wel ruimte voor individuele invulling en is onze overlegcultuur niet veel te ver doorgeslagen?


n Ren AkkermansRen Akkermans - Select Human ResourcesOverleggen is altijd beter dan vechten. Het poldermodel wordt gekenmerkt door overleg tussen alle betrokken partijen. Overleg betekent concreet dat besluiten niet worden genomen op basis van vooraf ingenomen, principile standpunten of belangen. De voorwaarde dat alle betrokken partijen bij het overleg moeten worden betrokken, leidt ertoe dat besluiten pas worden genomen bij consensus, als iedereen is overtuigd of tenminste haar verzet heeft opgegeven.

Nadeel van het poldermodel is hierdoor dat beslissingen vaak lang op zich laten wachten. Voordeel van het polder-model is dat eenmaal bereikte afspraken met mede-werking van allen kunnen worden uitgevoerd. Het poldermodel zal steeds minder van toepassing zijn. Bijschaven naar de huidige situatie lijkt me niet onver-standig echter er zijn grote voordelen zoals; bij werk-nemers die individueel voor zichzelf moeten opkomen ontstaat het probleem van ongelijkwaardige gespreks-partners wat vooral de lager geschoolde kan benadelen.

n Arjan VerhagenArjan Verhagen - Verhagen Grafi sche Media BVNaar mijn mening is het prettig wanneer een aantal onder-werpen centraal geregeld wordt. Dat betekent dat de spel-regels voor iedereen gelijk zijn. Afschaffi ng of aanpassing van het model betekent dat veel individueel afgesproken dient te worden. Dat kost weer veel extra tijd en is vaak minder eff ectief. Ook het nut van de werknemers- en werk-geversorganisaties wordt dan minder. De werkgever levert hieraan ook weer een bijdrage, dus het is dan op zijn plaats dat hier iets tegenover staat. Of het moet zo zijn dat deze bijdrage verlaagd kan worden. Ook wij horen en lezen dat

er van allerlei kanten kanttekeningen geplaatst worden bij het poldermodel. Wellicht is het een idee om daad-krachtiger te worden en minder overleg te voeren. Nu kunnen beslissingen vaak lange tijd uitgesteld worden, wanneer bepaalde groepen geen water bij de wijn willen doen. Toch is het poldermodel iets waar wij in Nederland niet zonder kunnen. Het hoort een beetje bij onze cultuur. We roepen eerst allemaal onze mening en onze belangen en gaan dan om tafel om tot een voor iedereen acceptabele uitkomst te komen. Dit heeft voor ons goed gewerkt en dit zal voorlopig nog wel zo blijven, verwacht ik.

n Dirk Bolte

Dirk Bolte - GGB InternetworkingBij mij rijst direct de vraag of het poldermodel wel ooit gewerkt heeft. Het zal ongetwijfeld in sommige branches en bedrijven werken maar niet bij GGB Internetworking. Als kleine dienstverlener met hoog opgeleid personeel moeten wij het duidelijk hebben van de individuele kenmerken en kwaliteiten van de medewerkers. Alle deze persoonlijkheden samen maken GGB. Men verschilt niet alleen in karakter, leeftijd, ervaring en kwaliteiten maar

ook de ambities zijn totaal verschillend. We willen en moeten door middel van periodiek bilateraal overleg komen tot een persoonlijk ontwikkelplan (POP). Om maar eens een populaire term te gebruiken. Het komt er op neer dat we de bedrijfsdoelstellingen en persoonlijke doelstellingen per medewerker op elkaar leggen en samen kijken naar de ambities van de medewerker, zijn toekomstige activiteiten en de bijbehorende opleidingen. Dit alles zorgt ervoor dat er binnen GGB geen ruimte is voor het poldermodel.

n Linda Bergmans-van schendel

Linda Bergmans-van schendel - Libeboek CounsellingHet poldermodel stamt letterlijk uit de Middeleeuwen. Toen moesten boeren, edelen, stedelingen en overige burgers samenwerken om dijken te bouwen om droge voeten te kunnen houden. Dit was alleen mogelijk door, ongeacht afkomst of stand, samen te werken. Dit is later overgegaan in ons consensusmodel waarin werkgevers, vakbonden en overheid met elkaar aan tafel zitten om te onderhandelen over arbeidsvoorwaarden en lonen. Beide modellen zijn wat mij betreft achterhaald. In deze tijd zullen we groter moeten denken. Het gaat niet meer om droge voeten, arbeidsvoorwaarden en lonen.

We zullen er met zijn allen voor moeten zorgen dat het Verre Oosten er niet met onze economische welvaart van-door gaat. Zoals het er nu uitziet zijn we over een eeuw een tweede wereldland dat het zich niet meer kan permit-teren om goede arbeidsvoorwaarden en lonen op te eisen. Als eerste zouden mensen niet meer voor een dubbeltje op de eerste rang moeten willen zitten. Consumeer bewust! Dat betekent niet alleen maar naar de prijs kijken. Bij elk Chinees product dat je koopt investeer je in China en maak je Nederland kwetsbaarder. Bovendien heb je veel meer beleving aan een product dat met hart en ziel gemaakt is. Libeboek zet zich hier met hart en ziel voor in!

De zorgsector is een van de belangrijkste sectoren in Limburg. De zorgsector

neemt 15 procent van de totale werkgelegenheid in ons bedrijfsleven in be-

slag. De sector is in tegenstelling tot de meeste andere sectoren nauwelijks ge-

troff en door de economische terugval in de afgelopen jaren. Echter er staat veel op

stapel voor de ondernemer in de zorg.

Ondernemer in de zorg, droom of drama?

Drs. Dion. J.H.L. Daemen RA

Werkzaam als vennoot binnen de zorgsector van

HLB Kallen Raeven

Accountants & Fiscalisten

Als we kijken naar de samenstelling van het mkb in de zorgsector wijkt deze sterk af van die van het grootbedrijf in de zorgsector. Het onderscheid in de fi nan-cieringsvormen is daarentegen soms niet zo groot. De AWBZ is momenteel de grootste pot waar de dienstverlening van de mkb zorginstellingen van worden betaald. Echter in hoeverre is de AWBZ fi nanciering te combineren met ondernemen in de zorg? Alvorens je kunt ondernemen zul je op de hoogte dienen te zijn van de uitgebreide wettelijke en kwaliteitsregels binnen de WTZi , de AWBZ, de WMO en vele andere regelingen. De uitgebreide regelgeving is voor zorgmensen vaak een drempel om als ondernemer in de zorg aan de slag te gaan.

Ondernemen is uiteraard ook sterk gerelateerd aan winst maken en dat is een term cq een houding waar sommige instanties in de zorg nog aan dienen te wennen. Met name de AWBZ. Echter winst maken is niet in eerste instantie bedoelt om de zakken van de ondernemer te vullen maar ten behoeve voor de continuteit van de instelling, ten behoeve van de kwaliteit

van de dienstverlening aan de clientle, voor het personeel en voor het ontwikkelingen van nieuwe producten. Dit ervaar je zo ook bij een groot aantal andere instellingen in de praktijk. Echter indien vanuit de overheid het beleid is om ondernemen binnen de zorg te stimuleren zal er ook ruimte dienen te zijn om ook het risico voor ondernemerschap te belonen. Met name dit laatste punt komt vaak niet tot uitdrukking in de AWBZ tarifering. Denk je als zorgondernemer het eindelijk te hebben gevonden en maak je winst dan zul je nog altijd, afhankelijk van je eerder gemaakte keuzes, een blauwe brief krijgen van de fi scus. Vergeet niet dat de ven-nootschapsbelasting voor sommige zorginstel-lingen een substantile kostprijsverhogende factor kan zijn.

Het onderscheid tussen grote zorginstellingen en het mkb is het feit dat mkb ondernemers onderscheidend moeten zijn. En dat maakt ondernemen in het mkb nu juist wel zo leuk! De focus op specialisme of de wijze van aanpak van (kleinschalige) behandeling, je innovatief oplossingsvermogen, zijn items waarvoor de

clint een keuze voor jouw zorginstelling maakt. En ook bij ondernemers in de zorg telt uiteindelijk het aantal clinten, het aantal behandeluren/DBCs.

Ondernemen in de zorg kan een prachtige stap zijn. Maar als je niet op de hoogte bent van de regelgeving, de gouvernante code, niet op een bedrijfskundige manier je kostprijs kunt calcule-ren of in de juiste structuur werkzaam bent kan het eindigen in een drama. Kortom informeer je goed, als je je droom wilt waarmaken!


www.hlb-kallenraeven.nl

Stevik Personeelsbemiddeling

Transportlaan 47

6163 CX Geleen

T 046 - 475 93 00

F 046 - 475 93 05

[email protected]

www.stevik.nl

Geen zorgen meer over perso-neelszaken, no matter what. Dat klinkt te mooi om waar te zijn. Toch kan het wel degelijk. In ons nieuwe MCS-concept leveren wij alle mogelijke diensten op personeelsgebied, vertelt Stefan Zentveld. Denk aan uitzenden en detacheren, werving en selectie, training en jobcoaching, mediation, consultancy, re-integratie en outplacement. Wij ver-zorgen echter ook de salarisadministratie, verrichten research en voeren arbo-scans uit om te kijken of de kantoorinrichting aan de maat is. Stevik heeft alle specialisaties op HRM-gebied in huis. De medewerkers zijn professionals, multifunctioneel en vullen elkaar aan.

Duurzaamheid, betrouwbaarheid, fl exibili-teit, loyaliteit en transparantie staan hoog in het vaandel.

Duurzame relatieDe begeleiding bij Stevik is persoonlijk en informeel. Een voorbeeld: bij het uitzen-den en detacheren gaan we telkens op zoek naar de perfecte match, zowel voor werkgever als werknemer. Daarin gaan we ver; mensen functioneren immers het beste als ze op de juiste plek zitten.

Geen woorden, maar daden. Dat is het motto van Stevik Personeelsbemidde-

ling in Geleen. Het bedrijf ontwikkelde dit jaar een nieuw uniek concept op HRM-

gebied: Multiple Connected Services (MCS). Alles, maar dan ook alles

wat met personeelszaken te maken heeft, wordt door Stevik geregeld.

Instroom, doorloop, uitstroom en alles daar tussenin, tegen scherpe

tarieven en met een tevredenheidsgarantie. Directeur Stefan

Zentveld houdt niet van gebakken lucht. Maar goed ook,

want de plannen zijn ambitieus. Binnen tien jaar wil

het bedrijf marktleider zijn met dit concept.

We denken ook met bedrijven mee: waar is behoefte aan op HRM-gebied? Ons streven is een duurzame klantrelatie. We bieden bedrijven de garantie dat wij altijd personeel kunnen leveren. Geen woorden, maar daden. Verder geldt no cure, no pay. Klanten kunnen bij ons terecht in goede en slechte tijden, bijvoor-beeld voor het vinden van werknemers, confl ictbemiddeling, re-integratie of outplacement.

AllroundHet bedrijf bestaat tien jaar. Vader Zent-veld begon in 1991 als eenmanszaak met het uitzenden van off shore-personeel. Stevik zit nog steeds in deze business, maar is inmiddels uitgegroeid tot een bedrijf dat een compleet HRM-pakket aanbiedt in de Euregio. Niet alleen aan werkgevers en werknemers, maar ook aan studenten en zzpers. Voor deze laatste groep is er een platform op de website waar opdrachten geplaatst worden.

Stevik bemiddelt in alle branches en sectoren (uitgezonderd de horeca) en voor hoog- en laagopgeleiden. Het bedrijf is NEN-4400-, VIL-VCU- en SNA-gecertifi ceerd en lid van het NBBU.

UitdagingDe onderneming heeft ambitieuze plan-nen. Binnen tien jaar willen we met ons unieke concept marktleider zijn in de Euregio, geeft Stefan Zentveld aan. We willen d partner worden waar elk bedrijf - eenpitter of multinational - terecht kan voor expertise op personeelsgebied. Met ons nieuwe concept, onze professionali-teit en scherpe tarieven heb ik daar alle vertrouwen in.

Hij roept ondernemers op om de proef op de som te nemen. Durf de uitdaging aan en laat al uw personeelszaken door Stevik regelen.


BedrijfsreportageTekst: Van Zandvoort Media Fotografi e: Jo Goossens

Stevik Personeelsbemiddeling lanceert uniek HRM-totaalconcept

Wie durft?

BEDRIJVEN KONTAKT DAGEN11-12 OKTOBER 2011 | MECC MAASTRICHT

www.BKDlIMBuRG.Nl

STEl JE VOOR...BKD NIEuwE STIJl

ONlINE BKD COMMuNITyKENNISTHEATERSDyNAMISCHE BEuRSVlOERVOORSTElRONDES

BEDRIJVEN KONTAKT DAGEN11-12 OKTOBER 2011 | MECC MAASTRICHT

www.BKDlIMBuRG.Nl

STEl JE VOOR...BKD NIEuwE STIJl

ONlINE BKD COMMuNITyKENNISTHEATERSDyNAMISCHE BEuRSVlOERVOORSTElRONDES

Vanuit de wereld van de retail naar die van het human resources

management is een hele stap, behalve als je Ren Maijntz heet. Als mana-

ger bij diverse divisies binnen het Vendex-concern en daar verantwoordelijk

voor fi liaalmanagement en opleiding van het middenkader, was er elf jaar

geleden ineens dat moment van bezinning. Is dit het nu, vroeg ik me af.

Word ik oud in deze baan? Nee, geen midlife crisis, maar gewoon het gevoel

dat er nog zoveel meer te doen valt in het leven dan werken voor een baas.

Hij verliet Vendex en stopte zijn expertise in zijn eigen onderneming: R&M

Quality Training en Advice. Inhoudelijk dus toch maar een redelijk kleine stap.

Ren Maijntz, kwaliteitstrainer en adviseur, maakte zelf ook de grote stap

Voldoening halen uit je werk, dt is pas een doelstelling

In zijn kantoor aan de Maastrichterlaan in Vaals toont hij zich een gedreven ondernemer, die vond wat ie zocht. Pas op, retail is een prachtig vak hoor. Aan mij de taak om bij Vendex mensen te laten groeien in hun functioneren binnen de onderneming. Ik deed veel opleiding en training met mensen, maar die vinden per defi nitie in de Randstad plaats. Dat betekende vaak al om vijf uur je bed uit. Ik dacht: dat kan net zo goed in Limburg. Tijdens mijn laatste vakantie in loondienst schreef ik mijn businessplan en richtte vervolgens mijn bureau in na het opnemen van mijn resterende vrije dagen.

Veel van jezelf gevenRen verliet het Vendex-concern en maakte een doorstart als zzper. Vanuit zijn expertise weet hij als geen ander wat een leiding-gevende, maar ook een

ondernemer met personeel, nodig heeft om goed te blijven functioneren en om zijn klanten optimaal te adviseren en te begeleiden. In zijn dienstenpakket neemt communicatie een belangrijke plaats in: a. opleidingen in retail en industrie met specialisaties management en leiding-geven; b. consultancy voor startende ondernemers (Ben je voldoende gemotiveerd, bezit je de juiste vaardig-heden?) en bedrijven met groeistuipen (hulp bij personeelsbeleid, taakprofi elen en marketing); c. personal coaching, ook voor privpersonen. Je moet als ondernemer ook in je business vooral veel van jezelf geven, zegt hij. Je moet niet slechts

leverancier willen zijn, maar echte relaties met je klanten opbouwen. Dus ook niet elk uurtje willen factureren.

Steek eens wat extra energie in je opdrachtgevers. Anders loop je de kans een eendagsvlieg te zijn en die maken het in de regel niet zo lang.

Gebruiksaanwijzing vindenHet gaat bij Ren om de klik. Investing in people is het bedrijfsmotto. Ook ik wil tailor-made mensen helpen om vooruit te komen. Mijn inspanningen en hun eigen inbreng daarbij moeten eff ect hebben. Het gaat in HRM altijd over werken met mensen. De mens is de basis. Je moet je mensen gemotiveerd houden en dat bereik je vooral door ze de mogelijkheid te geven zich verder te ontwikkelen. Dan houd je ook de benodigde expertise en specialisten in huis. Job-hoppers zijn er genoeg. Hij spreekt uit eigen ervaring, gezien het besluit om zijn werkgever te verlaten. Ieder mens heeft een gebruiksaanwijzing. Het is aan de leidinggevende om die te vinden en te leren lezen. Dan kan hij ook op de juiste knoppen duwen.

InternationaalDe nabijheid van het Drielandenpunt werkt zo inspirerend, dat zijn werkgebied inmiddels internationaal is en ook Belgi en Duitsland bestrijkt en zelfs Engeland. De aanpak en fi losofi e van Ren Maijntz wordt bijvoor-beeld gevraagd bij de grote reorganisatie van een onderneming in Brussel.

De trainers die hij inzet, moeten zijn fi losofi e vanzelfsprekend volledig omarmen. Zijn faam snelt hem zo vooruit. Mond-tot-mondreclame is de beste reclame die je kunt hebben. Een x-aantal mensen op de loonlijst hebben staan mag nooit een doel op zich zijn. Voldoening halen uit je werk, dt is pas een doelstelling.


BedrijfsreportageTekst: Ren van Zandvoort Fotografi e: Jo Goossens

R & M Quality Training & Advice

Maastrichterlaan 232

6291 EX Vaals

M 06 - 28 67 69 99

[email protected]

www.qualitytraining.nl

Altijd de juiste mensen

dat noemen wij ondernemerschap.

Denken in kansenoplossingen,en

Continu biedt door drie garanties zekerheid in uw zoektocht naar een juiste kandidaat voor uw openstaande vacature. Nieuwsgierig? Kijk op www.continu.nl of bel naar

043 711 31 00 voor een afspraak met een adviseur.

018.152 Continu Adv.A5 liggend_jeroen rechts_klant.indd 1 17-02-2011 10:16:09

Brandpreventie en Asbestsanering Zuid bv

nVoor alle classificaties asbestsaneringen.

nTevens thuis in een breed scala van brandpreventieve toepassingen.

Hofdwarsweg 16161 DE GeleenTel. 046 - 474 24 10www.lsb-baz.com

U i t z e n d b u r e a u

Voornamelijk gericht op bouw-kundige en industrile krachten; m.n.: steigerbouw isolatie asbestsanering dakwerkzaamheden

Economiestraat 39 ~ 6433 KC HoensbroekT +31 (0)45 - 521 15 17 ~ F +31 (0)45 - 523 30 36

www.corioflex.nl


Je ziet het vaak. Medewerkers doen plichtsgetrouw waarvoor ze betaald

worden en gaan weer naar huis. Dat kan anders, vindt Xandra Haas,

eigenaar van Xafier HRM. Door niet alle talenten van medewerkers te

benutten, laten medewerkers n bedrijven veel kansen liggen. Ze pleit voor

duurzaam ondernemen met de nadruk op People. Niet alleen omdat het

getuigt van goed werkgeverschap wanneer mensen het kloppend hart

van een organisatie vormen, maar vooral vanwege het resultaat: betere

prestaties, meer plezier en dus duurzaamheid.

Xafi er HRM

Streeperstraat 49

6371 GL Landgraaf

T 045 - 531 77 89

M 06 - 27 04 79 16

info@xafi er.nl

www.xafi er.nl

www.arcovida.nl

Investeren in mensen leidt tot duurzaam succes

Mijn missie is het versterken van het vermogen van alle mede-werkers om duurzaam succes-vol te kunnen ondernemen, vertelt Xandra Haas bevlogen. Ik verbind eerst mensen met hun talenten, daarna de diversiteit van die talenten onderling en vervolgens verbind ik deze weer met de waarden en strategie van een organisatie. Mensen vormen je bedrijfskapitaal. Kijk eerst eens naar de potentie van je huidige mede-werkers voordat je nieuwe aanneemt. Als je uitgaat van de eigen kracht van mensen en ze weet te raken, ontwikkelen ze zich tot een duurzaam arbeidspotentieel.

In beweging komenPatroondoorbrekend denken en persoon-lijk ondernemerschap typeren haar aanpak. Mensen denken in patronen. Door ze uit die mindset te halen, boor je onbenutte talenten aan en ontstaan ideen, initiatieven en innovatie. Persoonlijk ondernemerschap verbindt verstand met gevoel. Mensen worden geraakt, er komt energie vrij en ze komen vanuit zichzelf in beweging. Ik leer ze constructief in plaats van destructief te denken, door te werken vanuit een diepere gevoelslaag en ef-fi ciency en daadkracht te combineren met enthousiasme. Ik onderzoek welke blok-kades succes in de weg staan. Laat mensen

voelen wat hun waarde is. Hun verbeterde mentaliteit en intrinsieke betrokkenheid leiden tot duurzaam betere prestaties.

Pure winstXandras werkwijze levert resultaat op, materieel n immaterieel. Medewerkers zijn gezonder, creatiever en functioneren beter. Ze ontwikkelen zich en de onderlinge verhoudingen en communicatie verbeteren. Ze zien nieuwe kansen, komen zelf met oplossingen en gaan innoveren. Investeren in mensen is lucratief, stelt Xandra Haas. Je krijgt meer omzet, lagere personeels-kosten en tevreden klanten. Onlangs leverde een project in de zorg zon 65.000 euro op. Nog belangrijker is dat je nieuw perspectief biedt, ook aan medewerkers die ziek zijn of moeten uitstromen. En het werkplezier stijgt enorm. Op de kaartXafi er HRM wil duurzaam ondernemen op HRM-gebied op de kaart zetten in Limburg. Xandra weet waar ze over praat. Al ruim twintig jaar ontwikkelt ze mensen en ze werkte jarenlang voor Artsen zonder Grenzen. Met collegabedrijven Process Coaching in Reijmerstok en ArcoVida, centrum voor persoonlijk ondernemerschap in Eindhoven, begeleidt ze mensen en organisaties bij hun persoonlijke en professionele ontwik-

keling. De grote belangstelling leidde tot ArcoVida Parkstad, Centre voor Persoonlijk Ondernemerschap, in oprichting. Dit centrum verbindt mensen en bedrijven volgens het coperatief model en begeleidt veranderingen bij ondernemingen, van mkb-bedrijven tot zorginstellingen. Talent-ontwikkeling vereist opleiding. Daarom starten de opleidingen Coach Persoonlijk Ondernemerschap en Veranderbegeleider.

Durf te dromenXandra Haas begeleidt niet alleen bedrijven en organisaties. Ze helpt ook zzpers hun talenten voor duurzaam ondernemen te ontwikkelen en is interim HRM-adviseur/manager, projectleider en trainer/coach. Ik wil bijdragen aan een duurzamer en innovatiever bedrijfsleven. Mijn advies: kom uit je vertrouwde mindset, durf anders te denken, te dromen en te voelen. Onderneem zelf!

23

BedrijfsreportageTekst: van Zandvoort Media Fotografi e: Jo Goossens


Tekst: Bob Dijk, directeur Zuidoost Nederland van HumanCapitalCare

Advies

De vakantietijd breekt weer aan. Voor sommige mensen betekent dat heerlijke weken onbekommerd genieten. Voor anderen is het

broodnodige tijd om de accu weer op te laden. Zij hebben wellicht teveel van zichzelf geist de afgelopen periode. Eigenlijk zou het

zo ver niet moeten komen. Natuurlijk, drukte is soms niet te vermijden, er is ook niets mis met hard werken. Maar het gaat erom hoe

je met werkdruk, stress of de balans tussen werk en priv omgaat. En dat kun je leren.

combineren van bepaalde verantwoorde-lijkheden en taken in werk en p

Documents

R065 0311 Hob Limburg Zuid