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artexis
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Rapport annuel 2012 Artexis
Citation preview
activity report 2011-2012
REAL LIFE socIAL mEdIA
RE
AL L
IFE
so
cIA
L m
Ed
IA
activity report 2011-2012
REAL LIFE socIAL mEdIA
real life social media | 2 • 3
chapter 1 chapter 2
rapport annuel artexis group 2011-2012
the network of artexis group
the network of meeting places
real life social media
Le groupe Artexis crée des ‘ultimate
meeting & market places’ au niveau
international, grâce à une stratégie
bien pensée, une collaboration étroite
avec des partenaires locaux et en
faisant appel aux toutes nouvelles
technologies. De la manière la plus
durable possible.
Mettre les gens en contact dans des
centres de conférences de pointe et leur
procurer une expérience inoubliable. Les
venues d’Artexis sont tous des bâtiments
modernes et modulables, qui jouissent
d’une position centrale. Le groupe Artexis
recherche en permanence à optimiser
ses centres de conférences.
the core messageRien de tel que le face à face pour le networking. C’est le core business
du groupe Artexis, exploitant de centres d’expositions et organisateur
de foires et salons : les ‘real life social media’ par excellence.
10 33
4 7
34 65
14 connections 21 connections
44 facts & figures 58 facts & figures
chapter 3 chapter 4the network of market places
figures
infographic
Le groupe Artexis investit dans des
concepts de salons de qualité, qui
privilégient l’expérience des visiteurs et
l’interaction humaine. Ces salons sont
devenus d’authentiques ‘real life social
media’ : des occasions uniques pour
présenter des produits et rencontrer les
clients en face à face.
Dans le climat d’incertitude économique
qui règne actuellement, des bases finan-
cières solides semblent plus que jamais
indispensables, pour permettre à Artexis
Group d’investir dans l’avenir de ses
sites et centres de conférences, ainsi
que dans ses salons, et de poursuivre
ainsi sa mission visant à proposer des
‘ultimate meeting and market places’.
the power of the networkLe réseau d’Artexis Group : dans nos 6 centres d’expositions
(meeting places) et lors de nos 900 foires (market places) dans 15
pays, nous avons accueilli 2,6 millions de visiteurs en 2011-2012.
66 101 102 111
36 connections 4 connections
74 facts & figures
artexis group Contents
8 9
real life social media | 4 • 5
2012 aura été une nouvelle année exceptionnelle
dans l’histoire d’Artexis. Une année riche en
développements palpitants pour chaque entité
de notre groupe.
Le plus important fut sans conteste le lancement
d’Artexis Nordic.
En février, MalmöMässan ouvrait ses portes au
public à l’occasion d’un salon inaugural organisé
par easyFairs, un exemple parmi tant d’autres
des nombreuses synergies possibles entre les
différents membres de la famille Artexis.
Nous avons également repris les rennes de
Kistamässan, un splendide site à quelques
minutes en voiture du centre-ville de Stockholm.
En Belgique, nous avons renforcé notre présence
en Wallonie en décrochant une prolongation de
notre concession d’exploitant de Namur expo pour
une période de vingt ans. Et nous sommes aussi
devenus propriétaires du site d’Antwerp expo.
Par ailleurs, easyFairs a fait son entrée sur les
marchés américain et asiatique en reprenant
StocExpo, une série de salons consacrés au
secteur du stockage en réservoirs. Je suis
persuadé qu’il s’agit d’un premier pas dans la
conquête d’autres marchés prometteurs aux
quatre coins du monde.
Ces développements passionnants sont possibles
grâce à la solide assise financière du groupe.
En 2011-2012, nos revenus ont augmenté de
12 % et notre EBITDA de 40 % – des résultats
remarquables dans le contexte économique actuel.
Une des raisons de notre réussite est notre
passion pour l’innovation dans le secteur des
salons.
“une année record” parce que rien ne pourra jamais remplacer le fait d’‘y avoir été’
Ces quinze dernières années, Internet a eu un
impact énorme sur notre secteur d’activités.
Les avantages qu’il nous a apportés sont légion.
En particulier, les médias sociaux et d’autres
technologies en ligne nous permettent de mieux
comprendre et de répondre aux besoins de nos
visiteurs, exposants et autres parties prenantes.
Ces nouvelles connaissances vont nous aider
à améliorer sans relâche la qualité de nos
événements afin d’offrir à nos visiteurs une
expérience inoubliable.
Pour réussir, un entrepreneur doit savoir
reconnaître non seulement ses talents, mais
aussi ses limites. Il en va de même pour la
technologie. Pour tirer le meilleur parti des
médias sociaux, nous devons comprendre non
seulement ce qu’il peut nous apporter, mais aussi
ce qu’il ne peut pas nous offrir.
visit the futureLes médias sociaux enrichissent nos
événements, mais jamais ils ne pourront
remplacer la proposition au cœur même de
notre métier. Les médias sociaux sollicitent deux
de nos sens. Un événement en direct mobilise
tous les cinq. Les médias sociaux nous offrent
une expérience virtuelle, qui ne pourra jamais
substituer la sensation et les avantages d’y être.
Nos salons sont en quelque sorte des médias
sociaux transposés dans la vraie vie.
Nous devons apprendre à exploiter l’immense
potentiel des médias sociaux afin d’améliorer
l’expérience de nos visiteurs pendant et en marge
de nos événements. En outre nous devons rendre
leur visite unique, innovante et captivante.
Nous voulons que lorsque vous visitiez un salon
Artexis ou easyFairs, vous ayez l’impression de
visiter le futur.
artexis group Mission & concept
Eric EverardCEO
A r t e x i s g r o u p
be.linkedin.com/in/ericeverard
https://twitter.com/eeverard
[email protected] Connect
real life social media | 6 • 7
artexis exhibitions• ART BRUSSELS
• BIS
• BOUW&RENO
• HOUT&HABITAT
• TIPS&TRICKS*
• COUNTRYSIDE
• BELGIAN BOAT SHOW
• HORECA EXPO
• REALTY
venues : 4
salons : vingt-quatre
est l’un des leaders du marché des foires et salons en Belgique. 14 halls d’expositions et de conférences à Gand, Anvers et Namur accueillent plus de 400 événements, qui attirent ensemble 15.000 exposants et 2 millions de visiteurs. Artexis Belgium organise 24 salons et événements couronnés de succès.
• ENERGY FORUM
• GREEN EXPO
• STONE EXPO
artexis expo• BOIS & HABITAT
• ENERGIE & HABITAT
• WOOD2BUILD*
• ANTICA NAMUR
• EURANTICA BRUSSELS
fairs consult• BIBAC – GHENT/ANTWERP
• SECOND HOME – GHENT
• SECOND HOME – BRUSSELS
• SECOND HOME – UTRECHT
• SECOND HOME – OSLO*
• SECOND HOME – KOPENHAGEN*
• SECOND HOME – HELSINKI*
stRuCtuRe Du GRoupe 3 entités dynamiques
*Ces événements se dérouleront pour la première fois en 2013-2014.
meeting centres : 3
Artexis Exhibitions détient 25 % des parts de Conceptum Exhibitions. Cette entreprise organise des salons tels que Creativa, Made in Asia, le Vakantiesalon, Business & Meeting Solutions…
facilite les rencontres au sein des communautés professionnelles, aussi bien en face à face qu’en ligne, pour découvrir les dernières innovations et faire des affaires. Le concept easyFairs a évolué depuis 2004 afin d’offrir aux visiteurs la meilleure expérience possible tout en procurant un excellent retour sur investissement aux exposants et en réduisant l’empreinte écologique des salons.
est largement présente en Scandinavie, où elle gère deux halls d’expositions : le Kistamässan à Stockholm et le MalmöMässan dans le sud de la Suède. De plus, elle organise chaque année une quinzaine d’événements B-to-B et B-to-C à Stockholm et à Malmö.
• APOTEKSMäSSAN
• SVERIGES BAGERI &
KONDITORIMäSSA
• EKONOMIMäSSAN
• HöSTSALONGEN
• ANTIK & KURIOSA
• SIGN SCANDINAVIA
• GAMEX
• MöTESPLATS
SAMHäLLSSäKERHET
• HUSDjURSMäSSAN
• SWESPORT
• CARAVAN & CAMPING
• RUM OCH TRäDGåRD
• SPORTFISKEMäSSAN
• SETT
DANS LES SECTEURS TELS qUE PACKAGING, BULK SOLIDS, INDUSTRIAL MAINTENANCE,
TRANSPORT & LOGISTICS, RETAIL ET HOSPITALITY
AUTRICHE
venues : 2
pays : 15
salons : quatorze
salons : nonante-neuf
BELGIqUE
PAYS-BAS
FINLANDE ALLEMAGNE IRLANDE NORVèGE
POLOGNE ESPAGNE SUèDE SUISSE ROYAUME-UNI
stRuCtuRe Du GRoupe 3 entités dynamiques
meeting centres : 2
COLOMBIE
artexis group Structure
*DEPUIS L’ AUTOMNE 2012
CANADA*
SINGAPOUR*
EnErgiE & Habitat12,500 visitors
namurExpo
antica namur25,000 visitors
bois & Habitat17,500 visitors
278tHousand
visitors
ExtErnaL vEnuE
art brussELs31,632 visitors
Eurantica brussELs20,293 visitors
63tHousand
visitors
rEaLty5,305 visitors
sEcond HomE4,500 visitors
EnErgy Forum1,220 visitors
120tHousand
visitors
tHird organisErs
maLmö mässan
Artexis Belgium
6tHousand
visitors
namur paLais dEs congrEs
svErigEs bagEri & Konditorimässa
7,179 visitors
EKonomimässan2,012 visitors
apotEKsmässan2,199 visitors
swEsport1,250 visitors
mötEspLats samHäLLssäKErHEt
1,641 visitors
HöstsaLongEn3,458 visitors
antiK & Kuriosa5,904 visitors
sign scandinavia3,339 visitors
sportFisKEmässan10,157 visitors
gamEx27,251 visitors
sEtt4,646 visitors
caravan & camping8,320 visitors
Husdjursmässan15,437 visitors
sEniorLiv i värLdsKLass2,540 visitors
rum ocH trädgård18,246 visitors
230
Kista mässan
threeown
EvEnts
35ExtErnaL
EvEnts
three 12,000 m2
twelvemEEting rooms
63ExtErnaL
EvEnts
2,427 m2totaL
surFacE
fiveown
EvEnts
Artexis Nordic 350
tHousandvisitors
15own
EvEnts
347ExtErnaL
EvEnts
twoHaLLs
surFacE HaLLs9,000 m2
surFacE mEEting rooms
6,000 m2
15mEEting rooms
15,000 m2totaL
surFacE
35ExtErnaL
EvEnts
oneHaLLs
surFacE HaLLs14,500 m2
surFacE mEEting rooms
5,500 m2
fivemEEting rooms
20,000 m2totaL
surFacE
b2cb2b
b2cb2b
b2b
Hout&Habitat10,268 visitors
Kids gaLLEry summEr800 visitors
gaLLEry2020 wintEr1,600 visitors
bouw&rEno36,273 visitors
gaLLEry2020 summEr1,800 visitors
antwErpExpo
725tHousand
visitors
fiveown
EvEnts
192ExtErnaL
EvEnts
fourHaLLs
surFacE HaLLs16,500 m2
surFacE mEEting rooms980 m2
sixmEEting rooms
17,480 m2totaL
surFacE
tHird organisErs674,682 visitors
tHird organisErs223,000 visitors
totaL numbEr oF own EvEnts 99
eAsyFAirs
HaLLs totaL surFacE
tHird organisErs143,672 visitors
spain5 EasyFairs ExHibitions14,309 visitors
switsErLand8 EasyFairs ExHibitions11,567 visitors
gErmany3 EasyFairs ExHibitions5,099 visitors
irELand1 EasyFairs ExHibitions2,115 visitors
FinLand6 EasyFairs ExHibitions28,860 visitors
poLand6 EasyFairs ExHibitions6,687 visitors
norway4 EasyFairs ExHibitions4,192 visitors
swEdEn20 EasyFairs ExHibitions58,543 visitors
2,586,500in 2011-2012 artexis group reached
unique visitors
2,01miLLion
visitors
350tHousand
visitors
eightown
EvEnts
eightHaLLs
surFacE HaLLs54,000 m2
surFacE mEEting rooms
2,220 m2
eightmEEting rooms
56,220 m2totaL
surFacE
20,000 m2totaL
surFacE
b2b
tHird organisErs715,796 visitors
austria5 EasyFairs ExHibitions4,414 visitorsuK
8 EasyFairs ExHibitions17,446 visitors
coLumbia10 EasyFairs ExHibitions19,041 visitors
bELgium13 EasyFairs ExHibitions35,970 visitors
bibac Expo4,000 visitors
bis82,400 visitors
countrysidE40,000 visitors
HorEca Expo51,000 visitors
grEEn Expo11,137 visitors
bELgian boat sHow26,252 visitors
stonE Expo6,005 visitors
sEcond HomE5,100 visitors
942tHousand
visitors
FLandErsExpo
tHE nEtHErLands10 EasyFairs ExHibitions17,278 visitors
totaL numbEr oF own EvEnts 99
eAsyFAirs 222tHousand
visitors
100ExtErnaL
EvEnts
ExpAnsIonchAngE
collaborationcoRpoRAtE socIAL REsponsIbILIty
living consciouslyEnvIRonmEntAL AwAREnEss
customer-driven technology
the network of
Group.
ExpAnsIoncollaboration
responsible innovation
think global, act local
coRpoRAtE socIAL REsponsIbILIty
living consciouslyEnvIRonmEntAL AwAREnEss
customer-driven technology
real life social media | 12 • 13
“nous partageons les risques.
et les succès aussi !”
Dès ses débuts, le groupe Artexis a cherché à
se développer notamment en concluant des alliances
stratégiques à long terme. Pour Benoît David,
Secretary-General d'Artexis Group, ainsi que des filiales
Artexis Belgium, Artexis Nordic et easyFairs, on
pourrait presque dire que “le partenariat est inscrit
dans les gènes du groupe.”
La répartition des actions d'artexis Group
Famille Everard
89,1 %SRIB / GIMB
6,8 %Management
4,1 %
Certaines de ces associations stratégiques
se sont traduites par l’ouverture du capital du
groupe ou de ses filiales à des partenaires
extérieurs et aux personnes clés du
management d’Artexis Group. Ces partenariats
sont nés de la volonté d’eric everard, fondateur
du groupe.
Dès 2004, la société régionale
d’investissement de Bruxelles (sRIB) entre
dans le capital et ne cesse d’augmenter sa
participation au fil des années, au point qu’à
ce jour, “sa participation est la plus importante
prise par la sRIB dans une société bruxelloise.”
l’actionnariat comme moteur de l’expansionsoutenant le groupe dans l’acquisition de
Flanders expo, la sRIB est devenue titulaire
d’obligations convertibles pour un montant
de 15 millions d’euros. “Comme prévu dans
l’accord, elle a converti une première tranche
de 5 millions d’euros de ces obligations en
actions en mai 2012.”
C’est aussi grâce à cette très bonne relation
qu’Artexis Group a mobilisé des moyens
financiers supplémentaires pour l’expansion de
ses activités en suède, via exporBru, un outil
d’investissement spécifique développé par la
sRIB pour les investissements à l’étranger.
Ailleurs dans le groupe, à d’autres niveaux,
d’autres partenaires font aussi confiance à
Artexis Group. Ainsi, la ville de Gand et la
province de Flandre orientale ont choisi de
conserver les actions qu’elles détenaient
dans Flanders expo lors du rachat du hall
d’expositions et de les convertir ensuite en
actions d'Artexis Belgium. De même, le Bureau
économique de la province de Namur est
un partenaire privilégié du groupe dans le
cadre de l’exploitation de Namur expo et du
développement des activités du groupe dans la
province de Namur, “même si, dans ce cas-là,
le Bep Namur n’est pas actionnaire.”
pas d’internationalisation sans le bon partenaire local
Cette volonté de conclure des alliances
stratégiques prend encore une autre dimension
dans l’expansion internationale d’Artexis Group.
“Avec easyFairs, tout comme avec Artexis
Nordic, nous cherchons à chaque fois des
capitaines d’industries locaux pour investir à
nos côtés.” Dans le cas d’easyFairs Colombie
ou d’easyFairs pologne, l’initiative est même
venue directement de ces acteurs locaux
qui “nous ont proposé ces investissements
que nous n’aurions peut-être pas envisagés
immédiatement.”
Même si Artexis Group souhaite garder
une participation de contrôle dans ses
développements à l’étranger, “nous adoptons
un mode de management par consensus qui
assure le respect de chaque partenaire. Nous
prenons les risques ensemble, mais nous
partageons aussi les succès.”
Cette démarche de partenariat assumée porte
ses fruits si l’on en juge par la remarquable
stabilité de l’actionnariat. “Cette implication
plus grande de tous, du management aux
actionnaires, permet aussi de forger de plus
grands succès.”
Benoît DavidSecretary-General
A r t e x i s g r o u p
www.artexis.com
www.linkedin.com/pub/benoît-david/1/462/692
[email protected] Connect
artexis group
real life social media | 14 • 15
“ artexis dispose d’une capacité d’adaptation au marché hors du commun”
Facts & FiGures
Artexis/SRIB/GIMB
partenariat
Huit ansentités
3 artexis Belgium, artexis nordic, easyFairs
salons
5.0 expérience
artexis group
Actionnaire du Groupe depuis 2004,
la sRIB a récemment augmenté sa
participation dans le capital, “une marque
de confiance dans le fonctionnement et la
stratégie d’Artexis”, selon serge Vilain. pour
celui-ci, “l’activité d’Artexis et les missions
de la sRIB sont complémentaires. Il était
donc intéressant pour nous de soutenir le
développement d’une société bruxelloise
dans un secteur d’activités particulièrement
important pour le développement de
Bruxelles.”
et ce soutien ne s’arrête pas aux frontières
régionales. “Les projets de développement
nous intéressent de près, ce qui explique
notre rôle actif dans le rachat de Flanders
expo ou la création de la filiale Artexis Nordic
par exemple.”
Aujourd’hui, Artexis Group est articulé
autour de trois entités : Artexis Belgium,
Artexis Nordic et easyFairs, une structure
“relativement simple qui est le fruit d’une
réflexion permanente du management et
d’une capacité hors du commun d’anticiper
les variations des marchés et de la
conjoncture.”
plug and playpour serge Vilain, la création d’easyFairs est
une parfaite illustration de ce dynamisme
managérial. “Dans un marché où les
exposants sont soumis à une conjoncture
économique défavorable, Artexis a compris
avant tout le monde la nécessité de
proposer un modèle ‘low cost’. Cette offre
‘plug and play’ particulièrement attractive
pour les pMe reste à ce jour inégalée en
europe.”
Aujourd’hui, l’histoire semble se répéter
avec l’irruption des réseaux sociaux dans
les salons. “Artexis a d’ores et déjà entrepris
d’intégrer ces nouveaux moyens de
communication dans la mise sur pied de
ses salons. Ce sont des outils formidables,
instantanés qui permettent très vite de juger
du succès d’un salon, de comprendre
les attentes précises des visiteurs. Mais
ils ne remplacent pas le salon. Ils restent
des outils au service de notre cœur de
métier qui reste, lui, ancré dans la vraie vie.
un salon, c’est une expérience 5.0.”
Serge VilainPresident
s r i B / g i M B
www.srib.be
www.linkedin.com/pub/serge-vilain/47/3a/731
[email protected] Connect
En près de 15 ans, Artexis s’est imposée comme une entreprise leader dans l’organisation de salons en Belgique et en Europe, en anticipant au mieux les évolutions du marché. La Société régionale d’investissement de Bruxelles-Capitale (SRIB) a ‘naturellement’ accompagné cette croissance. Au point que son président, Serge Vilain, préfère parler de partenariat plutôt que d’un simple investissement.
real life social media | 16 • 17
Dirk Van Roy est CEO d’Artexis Belgium. Son principal défi ? Apporter des réponses à un univers qui évolue à la vitesse de l’éclair. L’une de ces réponses consiste à accorder une place centrale au visiteur de salons. Christophe Convent,
membre du Conseil d’administration d’Artexis Belgium, se dit satisfait en constatant le regard novateur de l’équipe
dynamique sur la question.
Conseil d’administration d’Artexis Belgium (de g à d) : Christophe Convent, Marc De Buck, Ronald Everaert, Benoît David, Dirk Van Roy, Hildegard Verhoeven, Tom Balthazar, Geert Versnick, Etienne Dubois. Excusés : Eric Everard, Alexander Vercamer.
“nous voulons proposer des ultimate meeting and market places”
Google, skype, twitter… Les nouveautés
sur Internet et l’offre d’informations en ligne
évoluent à une vitesse phénoménale. pour
une entreprise telle qu’Artexis Belgium, qui
gère des halls d’expositions et organise des
salons, il importe de satisfaire les nouveaux
visiteurs, très bien informés, de les conserver
et de leur offrir une ‘expérience’. La vision
de Dirk Van Roy est d’ailleurs très claire : “Le
visiteur prime à nos yeux ; il est au moins aussi
important que l’exposant. Ce visiteur est déjà
submergé d’informations en ligne et ne sait plus
où donner de la tête parmi l’offre de sites web
où l’on peut tout vendre et acheter. La visite
d’un salon doit donc lui offrir une expérience
à part entière. Il doit pouvoir garer facilement
sa voiture, disposer d’un accès WiFi immédiat
et avoir la possibilité de bien manger et boire
à prix abordable. et bien entendu, il faut qu’il
trouve le contenu requis, ce qui relève aussi
bien de l’organisateur que des exposants.
Nous voulons proposer des ‘ultimate meeting
and market places’. Les meeting places
sont nos halls, tandis que les market places
sont nos salons et évènements, des lieux de
rencontre entre l’offre et la demande. Nos
halls d’expositions doivent donc devenir des
complexes multifonctionnels.”
investir dans les halls d’expositions de demainpour pouvoir répondre à ces nouvelles
exigences, Artexis Belgium a développé un
programme d’investissement d’envergure.
Flanders expo sera élargi et réaménagé,
Antwerp expo doublera sa superficie.
Dirk Van Roy : “Grâce à ces adaptations, ces
halls deviendront les espaces d’expositions
que nous envisageons. Le salon comme
une espèce de compas, un filtre qui guide le
visiteur dans le labyrinthe d’informations actuel
vers de nouveaux produits et services. un lieu
aussi où il peut trouver tout ce qu’il faut pour
faire de sa visite une expérience à part entière.
Quant aux délais liés à ces investissements,
il faut savoir que les deux master plans sont
prêts, de sorte que nous pouvons entamer
les projets d’exécution.” Christophe Convent,
secretary-General de De persgroep et
administrateur indépendant d’Artexis Belgium,
se dit d’ores et déjà satisfait de ce qu’il
constate. “oui, je suis un administrateur à la
fois comblé et fier. Chacun doit s’adapter aux
évolutions, et Artexis Belgium s’y plie aussi. Je
constate une équipe très dynamique qui pose
un regard novateur sur son métier. Il y a dans
ce qu’il font un fil conducteur solide et une
stratégie irréprochable.”
à gauche : Dirk Van Royà droite : Christophe Convent
Facts & FiGures
Artexis Belgium
collaborateurs
44 hommes*
68 femmes*
112Artexis Belgium emploie 76 collaborateurs en fonction depuis plus de 3 ans.
visiteurs
2,01 millionsNombre total de visiteurs en 2011-2012 dans tous les centres d’Artexis Belgium.
événements
400Nombre d’événements (salons, congrès, meetings et fêtes) hébergés par Artexis Belgium.
* Chiffres juin 2012
artexis group Artexis Belgium
plus deChristophe ConventSecretary-General & Artexis Belgium Board Member
D e p e r s g r o e p
www.persgroep.be
www.linkedin.com/pub/christophe-convent/6/314/3b2
[email protected] Connect
Dirk Van Roy*CEO
A r t e x i s B e lg i u M
https://twitter.com/dirk_Vanroy
www.linkedin.com/profile/ view?id=196979855&locale=en_us&trk=tyah
[email protected] Connect
*as representative of VIRTUS bvba
real life social media | 18 • 19
Conseil d’administration Artexis Nordic (de g. à d.) : Bosse Magnusson, Lasse Larsson, Dan-Inge Svärdsby, Peter Wanderydz, Håkan Gershagen. Excusés : Eric Everard, Dirk Van Roy, Eric Préat, Benoît David.
événements
397 Nombre total d’événements (salons, congrès, meetings et fêtes) hébergés par Artexis Nordic.
visiteurs
350.000Nombre total de visiteurs en 2011-2012 dans tous les centres d’Artexis Nordic.
collaborateurs*
trente-deuxpersonnes travaillent chez Artexis Nordic.
7 hommes* 25 femmes*
Facts & FiGures
Artexis Nordic
* Chiffres juin 2012
Il y a une fierté bien compréhensible dans le ton de Peter Wanderydz lorsqu’il parle d’Artexis Nordic et d’easyFairs. “Artexis Nordic est la division la plus récente au sein du groupe Artexis et les deux entreprises se développent très rapidement.”
“ faire partie d’artexis group a largement favorisé et accéléré notre croissance”
en tant que Ceo de la récente société Artexis Nordic et
directeur d’easyFairs Nordic, peter Wanderydz a créé avec
son équipe 30 salons professionnels récurrents, dont 10
sont devenus des leaders dans leur créneau. “À présent, de
nouveaux plans sont élaborés”, déclare-t-il. Artexis Nordic
est actuellement implanté sur deux sites, Kistamässan à
stockholm et MalmöMässan à Malmö. Le projet de créer des
sites dans les trois villes principales de suède constitue le
plan auquel peter Wanderydz fait référence. “près de 90 % de
la population suédoise vit et travaille dans les environs de ces
villes. plutôt que de faire venir les gens à stockholm pour nos
salons, nous rapprocherons ces événements des endroits où
ils travaillent. Ceci correspond nettement mieux à la manière
dont les suédois réalisent les choses.”
contribuer au succès communpour peter Wanderydz, il est difficile de donner une seule
explication déterminante pour l’expansion rapide d’Artexis
et d’easyFairs dans les pays nordiques au cours des huit
dernières années. “toutes les divisions au sein de notre
groupe sont dirigées par des équipes de management
fortes et un excellent personnel, il y a une synergie
énorme entre eux”, assure-t-il. “À notre siège de Bruxelles,
nous avons développé une vision et une stratégie
cohérentes pour le futur. en conséquence, faire partie
du groupe Artexis a largement favorisé et accéléré notre
croissance. Mais bien entendu, personne ne nie que les
divisions nordiques ont à leur tour grandement contribué
à l’expansion de l’ensemble du groupe. Je suis fier
d’annoncer, par exemple, qu’easyFairs Nordic s’est imposé
avec quelques idées innovantes qui ont été géo-clonées
partout en europe.”
Bien que la suède soit un pays stratégiquement important
pour la prospérité économique du Nord, la Norvège,
la Finlande et le Danemark ont eux aussi un avenir
prometteur. selon Håkan Gershagen, président du conseil
d’administration d’Artexis Nordic, il y a effectivement des
progrès à réaliser dans ces pays voisins. “Mais dans les
trois ou quatre ans à venir, nous continuerons à nous
concentrer sur la suède pour ce qui est d’Artexis Nordic”,
annonce-t-il. “Je suis certain que l’union d’easyFairs et
d’Artexis en suède fera de nous une force reconnue dans
tout le marché nordique.” peter Wanderydz ajoute : “Je
pense que ceci n’est que le début d’une grande réussite.”
Peter WanderydzCEO and MD easyFairs Nordic
A r t e x i s N o r D i C
www.artexis.se
www.linkedin.com/pub/peter-wanderydz/1/2ba/702
[email protected] Connect
Håkan GershagenChairman of the Board
A r t e x i s N o r D i C
www.artexis.se
www.linkedin.com/pub/hakan-gershagen/1/46a/55b
[email protected] Connect
artexis group Artexis Nordic
real life social media | 20 • 21
jean-François quentin et jochen Witt, respectivement CEO et administrateur d’easyFairs, sont ravis du bilan d’easyFairs ces dernières années. Elle est parvenue à consolider sa croissance malgré une crise financière et économique globale stagnante. quel est le secret de cette réussite ?
“quand un salon ouvre des perspectives et crée des opportunités,
la croissance est au rendez-vous”
Conseil d’administration easyFairs (de g à d): Håkan Gershagen, Eric Préat, Catherine de Baleine, Jean-François Quentin, Eric Everard, Jochen Witt et Benoît David
visiteurs
222.000Nombre total de visiteurs en 2011-2012 dans tous les événements d’easyFairs.
collaborateurs*
291easyFairs emploie 291 personnes.
Facts & FiGures
easyFairs
pays
QuinzeNombre de pays dans lesquels easyFairs est active. L’entreprise s’étend chaque année.
selon Jean-François Quentin, une stratégie
claire, une bonne gestion et un modèle
opérationnel fort constituent des éléments
importants du décor. “Ces dernières années,
nous avons pu couvrir une série de thèmes
porteurs intéressants et les traduire en salons
professionels couronnés de succès dans les
différents secteurs où nous opérons, dont
l’emballage, la logistique et la maintenance.
Depuis, plusieurs de ces salons ont fait l’objet
d’un clonage géographique fructueux aux
quatre coins de l’europe.”
Le modèle opérationnel axé sur les processus
d’easyFairs a montré sa capacité à résister à la
récession. Mais si l’on en croit Jean-François
Quentin, le facteur décisif à la base de la
croissance rapide et continue d’easyFairs,
c’est l’approche ‘think global, act local’, qui
prévaut dans l’entreprise. “penser global, cela
signifie utiliser les mêmes outils et méthodes
dans toutes nos antennes. Nous partageons
nos bonnes pratiques et nous implémentons
des processus identiques dans l’ensemble
du Groupe. Agir local, cela revient à adapter
nos produits à chacun des marchés que nous
couvrons.”
une question d’inspirationÉtendre un salon à un nouveau marché, cela
requiert évidemment une préparation intensive
et une analyse approfondie, ainsi qu’une
bonne planification et une communication
efficace. “Lorsqu’un marché particulier
montre un intérêt supérieur à la moyenne
pour de nouvelles technologies, des produits
innovants et des services d’avant-garde,
nous nous fixons pour but de suivre cette
tendance”, explique Jean-François Quentin.
“La meilleure façon d’y parvenir est de
convaincre les leaders et les pionniers du
marché d’occuper un stand à notre salon”,
ajoute Jochen Witt. “Bien entendu, je ne parle
pas d’un stand quelconque ; les leaders du
marché souhaitent concevoir et personnaliser
leurs stands de manière à mettre leur marque
en avant. Le fait que nous le leur permettons
est l’une des raisons pour lesquelles nos
salons sont devenus si populaires et que nous
avons dépassé le marché local. Nos salons de
l’emballage, plus étendus, l’illustrent bien. entre-
temps, easyFairs continue à garantir le maintien
du modèle opérationnel initial.
La rentabilité en termes de temps et de
coût reste un facteur essentiel de notre offre
générale.” “Nous voulons créer un cercle
vertueux de croissance basé sur le contenu”,
précise Jean-François Quentin. “en investissant
dans le contenu, nous allons pouvoir attirer
plus de visiteurs, ce qui nous permettra de
recruter les leaders et innovateurs, qui à leur
tour, généreront un trafic supplémentaire
de visiteurs. Quand un salon ouvre des
perspectives et crée des opportunités, la
croissance est au rendez-vous.”
Jean-François QuentinCEO
e A s Y FA i r s
www.easyfairs.com
www.linkedin.com/pub/jean-françois-quentin/0/145/624
jeanfranç[email protected] Connect
* Chiffres juin 2012
à gauche : Jean-François Quentinà droite : Jochen Witt
artexis group easyFairs
Jochen Witt*President and CEO jwc GmbH, Board Member
e A s Y FA i r s
www.easyfairs.com
www.linkedin.com/pub/jochen-witt/2b/242/110/en
[email protected] Connect
*as representative of jWC
real life social media | 22 • 23
“ le respect de l’environnement s’impose comme l’une des valeurs clés”
À la suite de l’acquisition de Flanders expo, Artexis
Belgium entame une réflexion sur sa vision,
ses missions et ses valeurs. “Le respect pour
l’environnement s’impose comme l’une des valeurs
clés”, explique Anne Lafère, General Manager Artexis
exhibitions en charge de la politique Rse. en pleine
crise, le défi s’annonce difficile.
un “business model” plus durableet pourtant, c’est bien la crise de 2008 qui va
permettre à cette valeur de prendre corps. “Nous
avons tenté de voir comment nous pourrions tirer
profit de la crise pour développer un 'business model'
innovant, plus respectueux de l’environnement.
Il s’agissait, d’une part, de voir comment nous
pouvions gérer nos halls d’exposition de manière
plus responsable (politique énergique, de gestion
des déchets, d’achat, …), et d’autre part, d’étudier les
opportunités de salons à organiser sur des thèmes
proches du développement durable.”
pour Anne Lafère, easyFairs est une belle illustration
de cette préoccupation. “Nous avons développé des
salons régionaux, proches des exposants et des
visiteurs, ce qui réduit les déplacements. De même,
les stands modulaires all-in réutilisables permettent de
réduire considérablement les déchets.”
mesurer pour mieux progresserportée par un comité de pilotage “qui regroupe
des représentants de tous nos sites et de tous nos
départements” ainsi que des petits groupes de travail,
Artexis Belgium a concentré ses premiers efforts
sur des actions “qui ont un réel impact, comme
l’installation de panneaux solaires sur nos halls de
Flanders expo.”
pour l’avenir, Artexis Group entend poursuivre ses
efforts en interne. “pour cela, nous allons mettre en
place des indicateurs clés de performance. Cela
nous permettra de définir des objectifs et de mesurer
notre progression. enfin, le groupe entend également
impliquer l’ensemble de la chaîne dans notre
démarche. Au-delà de nos employés, nous visons les
visiteurs des salons, les organisateurs, les exposants
et les fournisseurs, ainsi que les personnes ou
sociétés vivant autour de nos halls d’expositions.”
Même si les principes de la responsabilité sociétale étaient déjà présents dans les activités d’Artexis Belgium, deux éléments – la crise et une acquisition – vont servir de déclencheurs pour entamer une démarche consciente de RSE au sein du groupe. Après s’être concentré sur son fonctionnement interne, Artexis Group entend dorénavant impliquer l’ensemble de ses parties prenantes.
artexis group CSR policy Artexis Group
Anne Lafère*General Manager Exhibitions
A r t e x i s B e lg i u M
Connect
be.linkedin.com/pub/anne-lafère/0/919/48b
https://twitter.com/aLafere
*as representative of AD LIB Communications sprl
2
real life social media | 24 • 25
gestion des déchetsArtexis Belgium utilise chaque année 280.000 m2
de tapis qui sont biodégradables et totalement
recyclés. en ce qui concerne l’utilisation du papier,
des efforts substantiels sont menés : “en proposant
aux exposants nos manuels techniques en ligne,
nous économisons 270.000 pages par an. une
initiative similaire pour les factures, les conditions
générales et d’autres opérations devrait nous
permettre d’économiser quelques dizaines de
milliers de pages supplémentaires cette année.”
Artexis Belgium a articulé sa stratégie RSE autour de 6 piliers : politique énergétique, gestion des déchets, mobilité, empreinte écologique, solidarité et bien-être. Pour faire vivre cette stratégie, Artexis Belgium a imaginé trois petits bonhommes : Mr Green pour l’axe environnemental, Mr Red pour l’axe sociétal et Mr Blue pour l’axe économique. Petit tour d’horizon des actions marquantes menées sous l’impulsion de ce trio responsable.
panneaux solaires
ampoules économiques
moins d'émissions
53.000m2
7.268
-22.800tonnes
sur les toitures de Flanders expo.
de CO2 que nous émettons en moins sur une période de 20 ans grâce aux panneaux solaires.
pour l’éclairage des couloirs, des toilettes, des bureaux et de l’extérieur.
290.750nombre de pages que nous économisons par an en proposant aux exposants nos manuels techniques en ligne (270.000) et grâce à la digitalisation du système interne de facturation (20.750).
tapis recyclé
280.000 m2
-786tonnes
de CO2 que nous émettons en moins sur une période de 1 an grâce au traitement actuel des déchets d’entreprises (calculé par SITA).
1politique énergétiqueL’installation de panneaux solaires sur les quelque
53.000 m² de toitures de Flanders expo permet de couvrir
60 % des besoins électriques du site de Gand et d’émettre
22.800 tonnes de Co2 en moins sur une période de 20 ans.
“Les collaborateurs sont eux aussi impliqués dans ces
économies d’énergie via des actions telles que le Lift Free
Friday, au cours duquel ils sont encouragés à prendre les
escaliers plutôt que l’ascenseur”, explique Anne Lafère.
345
6
“ la stratégie rse : l’occasion de renforcer l’esprit d’équipe et de diminuer l’empreinte écologique”
mobilitéArtexis Belgium a adapté sa ‘car policy’ depuis longtemps : les véhicules de son parc émettent tout
au plus 144 g de Co2/km. une borne de rechargement (alimentée en énergie solaire) a également été
installée sur le site de Flanders expo, ce qui permet aux visiteurs de recharger gratuitement leur véhicule
électrique. Les émissions sont également réduites en raison du recours à la télé-conférence. “Nous
encourageons nos collaborateurs, par le Bike & Breakfast
Day, à faire des navettes les plus durables possible.” Du
côté des visiteurs des salons, Artexis Belgium a conclu des
accords avec des sociétés de transports publics, et teste
actuellement une offre de ‘car-pooling’.
solidaritési Artexis Belgium soutient déjà des
oNG en organisant des collectes
de fond, la société entend aller plus
loin et a d’ores et déjà signé un
partenariat avec la Croix-Rouge.
“Nous réfléchissons à d’autres actions,
comme celle que nous avions menée
avec l’unicef.” Lors de cette action, il
était demandé aux personnes inscrites
à des séminaires, mais qui ne se
présentaient pas, de compenser le
gaspillage engendré par leur absence
en soutenant un projet unicef. enfin,
le comité Rse planche également sur
l’organisation d’un ‘Volunteer Day’.
empreinte écologiqueLes collaborateurs d’Artexis Belgium participent chaque année à la ‘earth Hour’ et peuvent calculer leur empreinte écologique
grâce à l’outil en ligne développé par WWF. Du côté des halls, le Flanders expo meeting centre, en tant que premier centre
de congrès en Belgique, a reçu le ‘Green Key Label’ grâce à des mesures telles que l’installation de robinets munis d’un œil
électronique permettant l’économie de centaines de litres d’eau par an. enfin, le salon Bois & Habitat a associé ses visiteurs
au replantage d’arbres à Madagascar pour chaque ticket d’entrée acheté. “Nous souhaitons également développer un outil
qui permettra aux organisateurs de calculer l’empreinte de leur salon et de leur donner des astuces et conseils pour la réduire
et compenser le surplus de Co2.”
bien-être Depuis 14 ans, l’Artexis Challenge emmène les collaborateurs à l’assaut
de sommets montagneux, une occasion de renforcer l’esprit d’équipe.
“tous les 2 mois, nous avons organisé des actions pour que nos
collaborateurs se sentent bien dans leur peau, avec des thèmes très
variés : alimentation saine, végétarienne, biologique et locale ; commerce
équitable ; pratique du sport, relaxation…”
144g/kmcar policy
d’émission de co2
max.
artexis group CSR policy Artexis Belgium
real life social media | 26 • 27
La Responsabilité sociétale des entreprises (Rse).
un terme qui émerge de plus en plus souvent dans
les objectifs d’Artexis Belgium, en mettant l’accent
sur l’aspect social et durable. “plutôt que d’adopter
une approche moralisatrice ou coercitive, nous
souhaitons diffuser des informations et sensibiliser
nos collaborateurs”, explique Valérie Vanassche,
membre du comité Rse d’Artexis Belgium.
Valérie Vanassche, Ann Cammermans et Karolien
Martens ont donné un visage à un des thèmes :
‘un esprit sain dans un corps sain’. tous les deux
mois, un nouvel aspect a été abordé : alimentation
végétarienne, bio et commerce équitable, cuisine
durable, exercice physique, etc. “pour chaque
thème, nous avons créé une action de lancement
ludique”, précise Karolien Martens. “Nous avons
offert des sandwiches végétariens et des massages
et nous avons réalisé un carnet de recettes saines
élaborées par et pour nos collègues. Nous avons
également fait l’acquisition d’un tout nouveau vélo
Artexis pour chaque site, que chacun peut utiliser
gratuitement. Ces petites actions étaient destinées à
permettre au personnel de prendre un peu de recul
par rapport à leur travail et leur quotidien.”
sensibiliser davantageÀ travers ces actions, Artexis Belgium prouve que
ses collaborateurs ne prennent pas non plus la
Rse à la légère. “Ce sont ces petites choses qui
sensibilisent au fait que chacun d’entre nous – à son
niveau – peut contribuer au quotidien à une manière
de vivre et de travailler plus durable”, ajoute Valérie.
“La Rse n’a d’ailleurs rien à voir avec la mentalité
‘écolo-bobo’”, souligne Ann. “C’est également un
élément de différenciation. Les personnes préfèrent
généralement donner la priorité aux entreprises qui
appliquent l’entreprenariat durable.” La Rse est un
processus continu qui va encore gagner du terrain
dans les prochaines années au sein de l’entreprise.
Artexis Belgium ne traduit pas l’entreprise socialement responsable en une stratégie spécifique, mais comme un volet essentiel de tous les aspects de l’entreprise.
“ l’entreprise socialement responsable s’implante dans nos gènes”
Karolien Martens, Ann Cammermans, Valérie Vanassche Members of the CSR-committee
A r t e x i s B e lg i u M
csr activity report 2010: www.artexis.be/fr/au-sujet-dartexis/annual-report
[email protected] Connect
L’implémentation d’une politique environnementale active et de grande envergure profite non seulement à l’environnement, mais permet également à notre site, Kistamässan Stockholm, d’améliorer sa rentabilité et sa compétitivité.
Depuis janvier 2008, Kistamässan
participe au programme de
gestion environnementale de
la Ville de stockholm. “Quatre
employés ont été formés au
code environnemental et nos
activités liées à l’environnement
sont coordonnées par la direction
chaque année. en guise de
preuve que nos efforts portent
leurs fruits, la Ville de stockholm
nous a décerné un diplôme
environnemental, qui satisfait
au critère national du Miljöbas
suédois”, explique teres suneson
Holmberg, Financial Assistant chez
Artexis Nordic.
le développement durable pour les générations futuresHolmberg : “Nous aspirons tous
à ce que les générations futures
respirent un air pur et disposent
d’eau potable. C’est tout à fait
possible puisque cela ne nécessite
pas d’initiatives environnementales
complexes ou difficiles à réaliser.
Quelques exemples :
INFORMATION / éDUCATION Nous
apportons des compétences
environnementales aux employés,
fournisseurs, clients...
éNERGIE Nous opérons des choix en
vue de réduire notre consommation
et notre impact environnemental.
TRANSPORT Nous choisissons des
fournisseurs écologiques et nous
incitons activement nos visiteurs à
utiliser les transports en commun.
DéCHETS Nous multiplions le tri
des déchets et nous gérons les
déchets toxiques.
ACHATS Nous privilégions les
marchandises et les services
d’entreprises dotées d’une politique
environnementale active.
Nous sommes convaincus qu’en
nous concentrant sur ces cinq
axes, notre impact pourra s’avérer
significatif. MalmöMässan procède
elle aussi à l’implantation d’une
politique environnementale active.
elle est désormais un ‘bâtiment
classé vert’.
Facts & FiGures
Kistamässan
déchets non triés
taxis verts
€ 12.604
soixante-six
entre 1.500-2.000
progrès environnementaux depuis janvier 2008.
sont passés de 66,2 % en 2008 à 45,9 % en 2011.
Kistamässan a signé un contrat avec la société de taxis portant sur l’usage exclusif de véhicules écologi-ques. C’est le nombre de taxis utilisés chaque année.
Tous les bénéfices de la vente de charité internationale de Kistamässan en 2011 ont été reversés à la Société suédoise de Protection de la nature (SSNC).
Teres Suneson HolmbergFinancial Assistant
A r t e x i s N o r D i C
www.artexis.se
[email protected] Connect
artexis group CSR policy Artexis Belgium & Artexis Nordic
real life social media | 28 • 29
“ easyfairs s’engage à assumer pleinement sa responsabilité sociale d’entreprise”
au royaume-uni, on se déplace à pied ou à vélo
L’équipe easyFairs Royaume-
uni démontre qu’assumer
sa responsabilité sociale
d’entreprise peut s’avérer
agréable et offrir en outre
des avantages pour la santé.
Aujourd’hui, la plupart des
collègues du Royaume-uni
ne prennent plus leur voiture
pour aller au travail. Ils y vont
à pied ou à vélo, ou voyagent
en bus, train et métro.
Certains ont poussé la
démarche plus loin encore
et ont pris part à un Golf
Charity Day. D’autres se sont
lancés dans une course
de santé de 10 km et ont
invité leurs collègues à les
sponsoriser dans le but
d’aider Namuwongo, une
communauté de bidonvilles
établie en bordure de
Kampala, en ouganda.
easyfairs uk
€ 2.025 somme récoltée pour la bonne cause en 2011
easyFairs démontre également qu’elle prend au sérieux ses responsabilités concernant l’environnement et la société. Grâce aux exemples suivants, vous découvrirez qu’easyFairs s’est engagée à améliorer sa responsabilité sociale d’entreprise. Vous constaterez comment différents pays dans lesquels easyFairs est active traduisent la RSE en action positive.
l’allemagne plus verteFermement déterminée à
réduire l’empreinte carbone des
organisateurs, exposants et visiteurs
qui se déplacent depuis et vers
les salons ou les événements,
l’équipe easyFairs Allemagne a
utilisé le schéma de l’event ticket
environment plus de la Deutsche
Bahn (DB, chemins de fer
d’Allemagne).
Le système est simple et efficace.
La DB calcule tout d’abord le
besoin énergétique de chaque
personne voyageant depuis ou vers
un événement. elle achète ensuite
une quantité équivalente d’énergie
générée à 100 % par des sources
renouvelables (énergie solaire,
éolienne ou hydroélectrique), et
l’injecte dans le circuit d’alimentation
des trains. C’est ainsi qu’easyFairs
Allemagne a commencé à réduire
ses émissions de Co2.
scandinavie sportiveLa responsabilité sociale commence
dès le pas de votre porte. en
conséquence, easyFairs suède a
décidé de se consacrer d’abord
à la santé et au bien-être de ses
employés. et comme toujours, ils
ont réalisé un travail en profondeur.
Des membres du personnel ont
été invités à courir le Gothenburg
Half Marathon annuel. L’entreprise
a couvert toutes les dépenses et
financé la supervision médicale. Afin
de souligner son engagement envers
les communautés où elle travaille,
easyFairs suède a également décidé
de sponsoriser l’ÖIs, une équipe
locale de football.
easyfairs germany
easyfairs nordic
7
-343 kgd’émissions de co
2 en moins
collaborateurs ayant participé au gothenborg half marathon de 21 km
artexis group CSR policy easyFairs
real life social media | 30 • 31
Facts & FiGures
Artexis Belgium
“ nous devons être à l’avant-garde de la technologie”elle a également implanté une stratégie de données intégrée visant à
améliorer la recherche d’informations pour le visiteur, ce qui constitue
un excellent point de départ pour mener à un niveau supérieur la priorité
donnée au visiteur. et enfin, elle a rendu son système de gestion de
contenu Web accessible aux exposants qui désirent ajouter ou modifier les
informations concernant leurs produits ou leur société.
technologie et priorité au visiteur : un mariage parfait“L’innovation est notre seconde nature”, déclare Marleen Vanhee, Marketing
Intelligence & Communication officer chez Artexis Belgium. “Nous veillons
à être toujours parmi les premiers du marché à tester et à évaluer les
nouvelles technologies, et à les utiliser à notre avantage stratégique. Nous
ne considérons pas la technologie et l’innovation comme une fin en soi,
mais comme un moyen de répondre rapidement et de manière concluante
aux désirs et besoins de nos clients. La priorité au visiteur est ici le mot clé.
si nous savons ce que recherchent les visiteurs, nous pouvons leur donner
précisément ce qu’ils souhaitent, de la manière dont ils le souhaitent, et
donc apporter entière satisfaction aux clients lors de chaque visite de
n’importe lequel de nos salons.”
preference-driven marketingLe Groupe Artexis obtient des données sur les visiteurs via différents
canaux, notamment l’inscription au salon, les visites du site Web, les ventes
en ligne de tickets… L’intégration de toutes ces données s’est révélée être
un défi essentiel auquel la société s’est mesurée avec succès au cours des
dernières années. Marleen Vanhee explique : “Notre but ultime est d’être
à même de reconnaître et d’identifier instantanément chaque client qui
accède à nos sites Web, visite un ou plusieurs de nos salons, achète un
ticket en ligne ou nous contacte par d’autres moyens. Nous avons réalisé
de solides progrès en la matière, mais il y a encore du chemin à parcourir.
Le CRM social, en d’autres termes le fait de tirer des données des réseaux
sociaux et de les intégrer dans notre système, gagnera immanquablement
en importance dans le futur. C’est ce dont nous nous occupons en ce
moment même. Je me dois d’insister sur le fait qu’il n’entre pas dans nos
intentions de noyer les clients sous un déluge d’informations non désirées.
Nous utilisons ces données personnelles exclusivement dans le but de
gérer des campagnes de marketing axées sur les préférences. Nous ne
fournissons des informations qu’aux seuls clients qui manifestent de l’intérêt
pour elles et les ont explicitement demandées.
toute personne figurant sur notre mailing list peut consulter son propre
historique et modifier son profil. Il en résulte pour tous un contrôle total
sur les données qu’ils nous autorisent à exploiter. Bien évidemment,
cette stratégie centrée sur le visiteur exige des investissements dans les
meilleures technologies disponibles.”
Le Groupe Artexis investit fortement dans la technologie de pointe afin de rendre plus agréables encore ses salons et ses sites pour les visiteurs et les exposants. Les exemples sont légion. L’entreprise était la première dans le secteur à offrir une connexion wi-fi gratuite à un niveau professionnel sur tous ses sites.
Marleen VanheeMarketing Intelligence and Communications Officer
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www.linkedin.com/pub/marleen-vanhee/17/ba6/136
https://twitter.com/mvanhee
[email protected] Connect
artexis group Technology
données visiteurs
pouvoir d’achat
878.575Nombre total de visiteurs dans la
base de données.
de nos visiteurs ont un pouvoir d’achat
supérieur à la moyenne belge.
de nos visiteurs sont dans la catégorie
la plus élevée de pouvoir d’achat.
70 % 25 %
58 % 42 %HOMMES FEMMES
structure familialede nos visiteurs sont des couples. 60 % ont des enfants.75 %
real life social media | 32 • 33
wifi gratuit pour tous les sites artexis
Les visiteurs comme les
exposants souhaitent suivre le
cours des développements dans
leur domaine. C’est pourquoi
ils demandent un accès gratuit
et sans fil à Internet. Le groupe
Artexis ne demande qu’à rendre
service et des points d’accès
wifi ont été installés sur tous les
sites, y compris les deux sites
suédois. selon peter Dannesund,
It Manager chez Artexis Nordic,
le wifi gratuit est une nécessité.
“Notre site Kistamässan, à
stockholm, est situé au cœur de la
silicon Valley de l’europe du Nord.
C’est pourquoi nous ressentons
le besoin d’être à l’avant-garde
de la technologie. Aujourd’hui,
nous bénéficions pour nos deux
sites suédois d’un réseau sans
fil de pointe, notamment un
réseau Cisco flambant neuf pour
Kistamässan, et nous maintenons
notre politique BYoD (Bring Your
own Device). Les exposants
comme les visiteurs emmènent leur
propre smartphone, ipad ou pC, et
peuvent donc rester constamment
en ligne et travailler où et quand ils
le désirent. Ils n’en attendent pas
moins.” Marleen Vanhee confirme
que les organisateurs, comme
les exposants et les visiteurs, ont
exprimé leur satisfaction suite à
l’installation d’une connexion wifi
professionnelle gratuite. “en matière
d’accès Internet sans fil, le Groupe
Artexis est leader et créateur de
tendances en Belgique.”
Facts & FiGures
Artexis Nordic
produits en catalogue
25.000
9.678.453pages vues
Entre le 01/01/2011 et le 30/08/2012
(= + 28 %)
Peter DannesundIT Manager
A r t e x i s N o r D i C
www.linkedin.com/in/pdannesund
[email protected] Connect
easyFairs
Données transférées
wifi
Temps des
sessions 20.000 Heures
+ 280 gBde temps de sessions. de temps de sessions.
43 % 21 %
artexis group Technology
Stephan Forseilles*Head of Technology
e A s Y FA i r s
www.linkedin.com/profile/view?id=1103550&trk=tab_pro
[email protected] Connect
*as representative of Binor sprlu
les exposants réalisent leurs propres pages web
easyFairs, une division du Groupe
Artexis, organise presque 100
salons dans 15 pays. un site web
est créé pour chacun de ces
événements, offrant à chaque
exposant l’opportunité de poster
des informations à propos de son
entreprise, de ses produits et de
ses services. La question est de
savoir comment canaliser cette
quantité massive d’informations en
temps voulu, à l’endroit ad hoc sur
les différents sites web et dans la
(les) bonne(s) langue(s). stephan
Forseilles, Head of technology chez
easyFairs, possède la réponse.
“Ce sont les exposants eux-mêmes
qui s’en chargent. Au cours des
deux dernières années, nous
avons développé l’application
My easyFairs, qui permet aux
exposants de gérer leur contenu
web sur notre site internet. Ceci
leur garantit une présence sur le
site tout au long de l’année. Ils
peuvent offrir aux visiteurs toutes
sortes d’informations, sous forme
de textes, d’images ou de vidéos.
et ils peuvent choisir parmi les
onze langues que nous utilisons.
Récemment, nous avons également
lancé une application easyFairs
qui permet aux visiteurs de trouver
plus facilement les produits et les
exposants qu’ils recherchent. La
même application peut être utilisée
pour consulter le programme, voir le
catalogue de l’exposant ainsi que le
plan du salon, et trouver toutes les
informations pratiques concernant
le hall d’expositions. Grâce à ces
investissements dans la technologie,
nos exposants peuvent réellement
tirer le meilleur parti de leur présence
à nos salons, et réaliser le retour sur
investissement prévu.”
quIck-chAngE ARtIst
meeting places.
the network of
real life social media | 36 • 37
“ développement d’un partenariat solide avec les organisateurs de salons”
Artexis Belgium investit dans des sites
régionaux faciles d’accès offrant un potentiel
eurégional. D’une part, les visiteurs des salons
publics ne se déplacent pas volontiers hors
de leur propre région et, d’autre part, les
visiteurs professionnels souhaitent une bonne
accessibilité. Dans cette optique, l’entreprise
investit dans des sites régionaux à Anvers,
Gand et Namur. en 2011, Artexis Group est
devenu propriétaire d’Antwerp expo. Ainsi,
Artexis Belgium est solidement implanté en
Flandre et en Wallonie. “Les salons régionaux se
portent particulièrement bien”, déclare etienne
Verhaert, General Manager Venues chez Artexis
Belgium. “Nous menons régulièrement des
enquêtes auprès des visiteurs. Il en ressort
à chaque fois que le public apprécie notre
présence locale. C’est en fait le salon qui va
vers le visiteur, et non l’inverse, ce qui favorise
une relation particulière avec le public.”
plus que le site du salonsimultanément, Artexis Belgium développe
également un partenariat solide avec les
organisateurs locaux de salons. “Antwerp
expo est le partenaire du Boekenbeurs”, cite
etienne Verhaert à titre d’exemple. “tandis
qu’Artexis Belgium prend en charge les aspects
pratiques du salon, le Boekenbeurs peut se
concentrer sur le contenu de l’événement, le
concept et la communication.” Il s’agit d’un
partenariat qui n’offre que des avantages, tant
aux organisateurs de salons qu’aux exposants
et au public.
en effet, Artexis Belgium offre beaucoup
plus que la seule superficie du site du salon.
“Lorsqu’un exposant a décidé de participer
à un salon, nous prenons tout en charge afin
de le soutenir dans sa participation.” Cela
concerne en premier lieu la logistique et la
technique, mais aussi la sécurité, la surveillance
contre le vol, le contrôle des flux de visiteurs,
la gestion des parkings... “L’organisation d’un
salon reste évidemment une tâche de grande
envergure, avec énormément de petites et de
grandes responsabilités. Nous considérons
qu’il est de notre devoir de soulager
l’organisateur d’un maximum de soucis.
L’organisateur peut alors exploiter ses forces de
manière optimale et se consacrer entièrement
au contenu, à l’expérience et à la promotion
du salon, lequel devient ainsi un ‘real life social
medium’, un réel lieu de ‘networking’.”
Artexis Belgium investit dans des halls d’expositions régionaux au rayonnement eurégional. Le succès des salons locaux montre que le public apprécie cette proximité. À cet égard, Artexis Belgium se profile en tant que partenaire de l’organisateur de salon.
Etienne VerhaertGeneral Manager Venues
A r t e x i s B e lg i u M
www.linkedin.com/pub/etienne-verhaert/7/1ab/b57
https://twitter.com/etienneVerhaert
[email protected] Connect
Facts & FiGures
Artexis Belgium
venues
halls
surface totale
Quatre
trois
Quatorze
88.127 m2
meeting centres
MeetiNg pLaCes Artexis Belgium
real life social media | 38 • 39
“ une ambition eurégionale pour antwerp expo”
Facts & FiGures
Antwerp expo
visiteurs
725.000événements
cinq 192événements tiers
événements propres
halls
quatre sixsurFace des Halls 16.500 m2
surFace des meeting centres980 m2
meeting rooms
surface totale
17.480 m2
“Le grand public connaît assurément la foire du livre,
le ‘Boekenbeurs’, et le salon de la construction et de la
rénovation ‘bouw&reno’, mais ne sait pas nécessairement
qu’Anvers veut davantage jouer la carte internationale dans
l’univers des congrès et salons”, explique philippe Willegems,
manager d’Antwerp expo. Chaque année, Antwerp expo
accueille une soixantaine de salons, dont trois salons
spécialisés d’envergure internationale : stocexpo, Breakbulk
et toC. Antwerp expo entend multiplier ce nombre de
salons spécialisés et s’est fixé pour ambition de disposer
d’un site régional doté d’une dimension eurégionale.
“Anvers ne manque assurément pas d’atouts”, poursuit
philippe Willegems. “C’est une grande métropole portuaire
et un pôle logistique international. elle dispose d’autoroutes,
d’une gare tGV et d’un aéroport. Anvers est aussi une ville
universitaire, connue pour son passé culturel, les diamants
et la mode.” Étant donné la présence d’importantes
concentrations d’entreprises industrielles, (pétro)chimiques
et pharmaceutiques, il semble évident que ces secteurs
considèrent Anvers comme une destination de choix pour
leurs salons spécialisés et congrès internationaux.
une plus-value économiqueLes salons tels que ‘transport&Logistics’ et d’autres
également liés aux activités portuaires, représentent une
valeur ajoutée et un soutien pour l’économie anversoise.
Il s’agit en même temps de secteurs dans lesquels
Anvers peut aisément faire valoir son image de destination
eurégionale pour ce type d’événements. “Anvers est une
destination intéressante pour les decision makers.
La visite d’un salon ou la participation à un congrès peut
être complétée par un petit week-end d’agrément ou un
autre incentive en ville. Ces exemples prouvent qu’attirer
des salons et congrès internationaux apporte un réel plus
économique à Anvers. Antwerp expo peut également
compter sur le potentiel du public de sa propre région.
Le grand Anvers compte pas moins de 2,3 millions de
résidents. pour eux aussi, Anvers demeure une destination
attrayante pour la visite d’un salon destiné aux particuliers.
et comme une visite de salon va souvent de pair avec
une escapade en ville, la plus-value économique est ici
aussi garantie.”
Antwerp expo entend devenir un centre de congrès et salons eurégional.
Les événements internationaux apporteraient une contribution importante à la promotion de la ville d’Anvers en tant que destination.
Philippe WillegemsManager Antwerp expo & Business Development
A r t e x i s B e lg i u M
www.antwerpexpo.be
www.antwerpexpo.be
www.linkedin.com/pub/philippe-willegems/1/390/736
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MeetiNg pLaCes artexis BeLgiuM Antwerp expo
real life social media | 40 • 41
électricité verte et sanitaires écologiquesDepuis longtemps déjà, Artexis Belgium
porte haut l’étendard de la pensée verte et
de l’attention à la durabilité. Au cours des
années précédentes, il a investi notamment
dans la production d’électricité verte et
de sanitaires écologiques. “sur nos toits
s’étendent 53.000 m2 de systèmes pour
l’exploitation de l’électricité verte,” déclare
thierry Vande Venne, Venue & operations
Manager chez Flanders expo. par l’intégration
d’un éclairage LeD, Artexis Belgium a encore
réduit sa consommation d’électricité. “en ce qui
concerne les sanitaires, nous avons opté pour
des robinets et des toilettes à économiseur
d’eau. Nous utilisons aussi du papier recyclé,
des produits de nettoyage écologiques et des
systèmes de dosage.”
waste managementArtexis Belgium a également pris des mesures
pour trier soigneusement le flux de déchets
des sites, et l’organisation choisit autant que
faire se peut des produits issus du commerce
équitable. toutes ces initiatives contribuent à
réduire notablement l’empreinte écologique
de l’entreprise. “Il en résulte clairement une
situation avantageuse pour tout le monde”,
estime thierry Vande Venne. “Nous associons
durabilité et valeur économique ajoutée.”
D’ailleurs, la pensée verte ne se limite pas
seulement à Artexis Belgium. “Nous entraînons
avec nous nos organisateurs et visiteurs.”
En tant que l’un des premiers centres de congrès de Belgique, le Flanders expo meeting centre a pu recevoir la ‘Clé Verte’, un écolabel international destiné aux entreprises respectueuses de l’environnement du secteur touristique.
www.flandersexpo.be
Flanders expo a reçu la ‘Clé Verte’, décernée
par ‘toerisme Vlaanderen’. outre plusieurs
campings, fournisseurs de chambres d’hôtes,
hôtels et exploitants de parc d’attractions,
certains ‘meeting centres’ ont également reçu
pour la première fois la ‘Clé Verte’ cette année.
“pour être pris en considération, notre ‘meeting
centre’ ne peut pas se contenter d’être en règle
avec toutes les exigences légales générales.
Nous devons notamment aussi enregistrer la
consommation mensuelle d’eau et d’énergie.
en outre, notre site doit satisfaire aux points
d’une longue liste de conditions respectueuses
de l’environnement.” Les entreprises qui le
souhaitent peuvent s’adresser à ‘toerisme
Vlaanderen’ pour l’accompagnement nécessaire
dans leur parcours vers la ‘Clé Verte’.
Thierry Vande VenneVenue & Operations Manager
A r t e x i s B e lg i u M
www.flandersexpo.be
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“ nous associons durabilité et valeur économique ajoutée”
Facts & FiGures
Flanders expo
visiteurs
942.000événements
8événements propres
halls
HuitHuitsurFace des Halls54.000 m2
surFace des meeting rooms 2.220 m2
meeting rooms
surface totale
56.220 m2
MeetiNg pLaCes artexis BeLgiuM Flanders expo
100événements tiers
real life social media | 42 • 43
“ notre force, c’est notre polyvalence !”
Facts & FiGures
Namur expo
Namur Palais des Congrès
visiteurs
278.000
visiteurs
6.000
12meeting
roomssurface
2.427 m2
événements
trois 35événementstiers
événements propres
événements tiers
soixante-trois
halls
troissurFace Halls12.000 m2
Situé au cœur de la Capitale wallonne, à un jet de pierre de Bruxelles, Liège et Charleroi, Namur expo s’impose aujourd’hui comme le centre névralgique en matière de salons professionnels et grand public. Sa force ? Une infrastructure capable de répondre efficacement aux besoins des organisateurs d’évènements, des plus généralistes aux plus ciblés.
Namur n’est pas seulement la capitale régionale,
c’est également la ville wallonne la plus prisée par les
organisateurs de salons. en effet, avec plus de 50 salons
et événements, drainant pas moins de 278.000 visiteurs
annuels, Namur expo et ses 12.000 m² d’exposition se
positionne comme leader du secteur dans le sud du pays.
place à la polyvalenceMais pourquoi un tel succès ? Aline Leplat, Manager de
Namur expo, nous livre quelques pistes de réponses :
“Notre force, c’est notre polyvalence ! Nos 12.000 m² de
halls sont suffisamment spacieux pour accueillir de grands
salons comme Bois & Habitat et Antica, deux événements
majeurs, mais nous pouvons également aménager
l’infrastructure et proposer aux organisateurs de salons très
pointus des solutions personnalisées. Cette polyvalence,
conjuguée au professionnalisme et à l’expertise d’un groupe
comme Artexis, permet d’offrir à nos clients un service sur
mesure et très efficace.”
“L’autre atout de Namur expo”, poursuit Aline Leplat, “c’est
sa proximité et son accès aisé. Les visiteurs, qu’ils soient
d’Arlon, Liège ou tournai, peuvent rapidement rallier Namur
par les grands axes autoroutiers ou les transports en
commun, visiter un salon durant deux heures et encore
profiter de leur dimanche après-midi. et c’est précisément
ce que recherchent tant les exposants que les visiteurs”,
renchérit Aline Leplat. “Les gens aujourd’hui ont très peu de
temps ; ils cherchent généralement une information précise.
De leur côté, les exposants cherchent à optimiser leur retour
sur investissement dans des salons où il y a moins de
badauds et plus de réels clients potentiels.”
Dès lors, aux côtés des grands salons généralistes, la
tendance est à la création de salons à taille plus humaine
et surtout plus spécialisés sur des thématiques pointues.
“L’évolution est nette. elle vise à amener des thématiques
fortes au cœur du marché et du client final. Cette nouvelle
tendance est très encourageante pour nous car elle
correspond parfaitement à notre offre de services.”
namur palais des congrès“une offre de services d’autant plus complète et intégrée
que nous pouvons également proposer à nos clients
une autre infrastructure parfaitement adaptée pour leurs
séminaires et leurs conférences. Je veux parler du palais
des Congrès, un splendide bâtiment entièrement équipé
et qui peut accueillir plus de 300 congressistes dans des
conditions de confort optimales.”
Aline LeplatManager Namur expo & Namur Palais des Congrès
A r t e x i s B e lg i u M
http://www.linkedin.com/pub/aline-leplat/36/238/b10
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www.namurpalaisdescongres.be
MeetiNg pLaCes artexis BeLgiuM Namur expo & Namur Palais des Congrès
real life social media | 44 • 45
“ un salon est de plus en plus perçu comme un ‘real life social medium’”
Facts & FiGures
Flanders expo
places de parking
infrastructurehall d’entrée
extension du bâtiment avant
extension des halls existants 3-5-7
8.000
4.310 m2
20.000 m2
14.741 m2
6.000
250 m2
2.970 m2
12.096 m2
AUjOURD’HUI DEMAIN
AUjOURD’HUI DEMAIN
AUjOURD’HUI DEMAIN
AUjOURD’HUI DEMAIN
avec un potentiel de développement de 9.800M2.
Artexis Belgium envisage d’investir de façon significative dans Flanders expo et Antwerp expo en collaboration avec le bureau d’études OMGEVING. Les halls d’expositions seront non seulement élargis, mais aussi adaptés aux souhaits des visiteurs d’aujourd’hui et de demain.
Wim Verstockt est directeur de Rei Consult et business developer pour
le parc immobilier d’Artexis Belgium. Cette fonction l’amène notamment
à coordonner l’expansion et la modernisation de Flanders expo dans les
années à venir. “Il s’agit avant tout d’un lifting complet”, confie-t-il. “Dans
un second temps, nous souhaitons élargir ces halls d’expositions, non
seulement parce que c’est nécessaire, mais aussi en vue de les doter
d’un positionnement plus clair dans le cadre du développement de la zone
environnante. Les transformations devraient leur offrir une identité propre.”
plus de confortLes transformations intérieures sont principalement destinées à rendre
la visite du salon aussi agréable et commode que possible. tous les
blocs sanitaires ont été rénovés. “Nous allons améliorer l’accessibilité,
installer de nouvelles infrastructures de restauration,
tracer des parcours plus clairs et créer une ‘galerie’
couverte reliant plusieurs halls. Les visiteurs ne
devront donc plus sortir pour se déplacer d’un hall
à l’autre. Mais le plus grand changement, ce sera
sans aucun doute l’entrée spectaculaire”, explique
Wim Verstockt.
une flexibilité accrueL’objectif principal des travaux est de créer
un grand complexe d’expositions susceptible
d’accueillir plusieurs salons en même temps
et dans lequel le trafic logistique, essentiel
pour le montage et le démontage des salons,
sera autant que possible à l’abri du regard des
visiteurs. Il ne s’agira pas seulement de rénovation,
une expansion est également prévue. “Nous
envisageons d’élargir la superficie d’exposition
actuelle à travers la construction d’un grand hall
multifonctionnel et via l’agrandissement de plusieurs
halls existants.” Flanders expo deviendra ainsi un
centre d’expositions et de conférences encore
plus moderne, qui pourra également accueillir des
événements d’entreprise ou des congrès.
“Le but est de répondre le mieux possible à la
tendance que les salons suivent aujourd’hui”,
ajoute Wim Verstockt. “La visite en tant que telle ne
suffit plus ; les visiteurs sont aussi demandeurs de
‘contenu’. Dans la mesure où un salon est de plus
en plus perçu comme un ‘real life social medium’,
le développement de halls d’expositions dotés
d’équipements modernes est prépondérant.”
priorité au visiteurIl est certain que les transformations s’inscrivent
dans la nouvelle vision d’Artexis Group, qui privilégie
le visiteur de salons. Wim Verstockt : “un salon
doit offrir une expérience unique au visiteur. Cela
se traduira d’emblée à l’entrée. un tout nouveau
complexe d’entrée sera bâti, qui accueillera le
visiteur à environ 6 mètres au-dessus du niveau
du sol. Le visiteur accédera, tant depuis la station
de tram que depuis les divers parkings, à une
entrée spectaculaire. Cette zone d’entrée se situera
à l’emplacement du restaurant actuel. Depuis
ce nouveau hall d’entrée, le visiteur jouira non
seulement d’une vue imprenable sur le gigantesque
hall 1, mais sera aussi guidé, via des allées
couvertes, vers le hall d’expositions qu’il souhaite
visiter. Ce sera fort impressionnant.”
Wim Verstockt*Business Development Venues
A r t e x i s B e lg i u M - r e i C o N s u lt
www.linkedin.com/pub/wim-verstockt/17/827/584
https://twitter.com/WimVerstockt
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Masterplan Flanders expo
MeetiNg pLaCes artexis BeLgiuM Masterplan Antwerp expo & Flanders expo
*as representative of REI Consult bvba
real life social media | 46 • 47
“ un projet de rénovation urbaine assorti d’un moteur économique”
Anvers investit en permanence dans sa rénovation urbaine. Artexis Belgium s’est penché sur la manière de rénover le site d’Antwerp expo et de lui offrir une dimension eurégionale en harmonie avec l’aménagement du territoire urbain, conformément au plan structurel stratégique de la Ville.
Début 2012, Artexis Belgium a chargé le bureau
d’études oMGeVING de développer un plan
global pour le (re)déploiement du site d’Antwerp
expo. Le plan évalue – en concertation avec la
Ville d’Anvers – le rôle futur du site et la manière
de lui donner une place dans le développement
urbanistique souhaité. “Artexis Belgium caresse
résolument l’ambition de bâtir un nouveau
concept au caractère multifonctionnel”, explique
Guy Vloebergh, urbaniste et administrateur
délégué de oMGeVING cvba. “Cela devrait
permettre à l’organisation de multiplier les
activités d’expositions à Anvers et de leur offrir
un esprit eurégional.”
La rénovation d’Antwerp expo va positionner
davantage Anvers en tant que destination
eurégionale pour les salons et congrès. “Cela
va générer un moteur économique positif pour
la ville”, affirme Guy Vloebergh. “Les salons
spécialisés internationaux attirent un public
international. C’est une bonne chose pour
les hôtels et restaurants de la ville, mais cela
représente aussi un impact pour les séminaires
et autres activités de connaissances associées
à un salon. Le nouveau site d’expo créera une
valeur ajoutée sur différents plans.”
Artexis Belgium caresse ainsi l’ambition d’en
faire un véritable ‘real life social medium’.
Le projet ‘Antwerp expo’ s’intégrera de manière
appropriée dans son environnement et donnera
par conséquent encore plus de valeur au pôle
culturel et événementiel situé entre le singel et
les parcs Nachtegalen et Middelheim.
un nouvel élanen tant que ville portuaire de renom, Anvers
dispose de nombreux atouts pour attirer des
événements internationaux. Mais le manque
d’infrastructures ad hoc constitue un obstacle
depuis pas mal de temps. une nouvelle
infrastructure sur le site d’Antwerp expo doit
permettre à Artexis Belgium de donner un
nouvel élan à Anvers comme ville de congrès.
“Il s’agit d’un projet de rénovation urbaine
exerçant un large impact économique et
touristique à la fois”, ajoute Guy Vloebergh.
“on peut le comparer à de récents projets
anversois tels que le spoor Noord et le MAs.
Le projet consacré à Antwerp expo implique
une rénovation urbaine d’envergure, assortie
d’un important moteur économique.”
Guy VloeberghDirector
o M g e v i N g C v B A
www.linkedin.com/company/omgeving
https://twitter.com/oMGeVinG_cvba
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MeetiNg pLaCes artexis BeLgiuM Masterplan Antwerp expo
Masterplan Antwerp expo
real life social media | 48 • 49
“ un bel exemple d’esprit d’entreprise créatif soutenu par l’expérience professionnelle solide du groupe artexis en belgique”
Facts & FiGures
Artexis Nordic
venues
halls
meeting rooms
surface totale
deux
trois
vingt
35.000 m2
MeetiNg pLaCes artexis NordiC
Il y a quelques années, easyFairs scandinavia
organisait plus de foires et salons dans la région
de Malmö que partout ailleurs en scandinavie.
“Le site de Malmö était presque devenu le quartier
général d’easyFairs scandinavie”, se souvient
Håkan Gershagen. “Mais il appartenait à une
société immobilière, qui envisageait de raser le
bâtiment pour créer un centre commercial, sans
projet immédiat de construction d’un nouveau
centre d’expositions.”
Lorsqu’un promoteur immobilier est arrivé avec
un projet qui ne correspondait pas vraiment
à la stratégie d’easyFairs scandinavia, Håkan
Gershagen et son équipe ont réalisé qu’il était temps
de passer au plan B. « La Ville de Malmö nous
a offert un morceau de terrain parfaitement bien
situé, à proximité de l’Arène de Malmö et de la gare
ferroviaire, et à seulement 10 minutes de route de
Copenhague”, précise-t-il. “Nous avons créé Artexis
Nordic dans le but de pouvoir bâtir ce nouveau
centre. Voilà un bel exemple d’esprit d’entreprise
créatif soutenu par l’expérience professionnelle
solide du Groupe Artexis.”
une formule de shopping ‘tout sous un seul toit’ et un modèle à prix unique
Le nouveau MalmöMässan a été pensé, créé
et construit en moins d’un an. “Cela nous a fait
réfléchir”, poursuit Håkan Gershagen. “Nous nous
sommes dit : ne serait-ce pas génial de gérer nos
propres centres d’expositions dans d’autres villes
scandinaves ?”.
peu après l’ouverture du MalmöMässan, Artexis
Nordic a repris la gestion du Kistamässan, situé
dans la région nord de stockholm, dans le quartier
des affaires Kista, la ‘silicon Valley’ suédoise.
“Ce fut notre seconde initiative couronnée de
succès”, confirme Håkan Gershagen.
selon lui, le dénominateur commun des deux
centres d’Artexis Nordic réside dans leur format
compact et leur superficie plutôt réduite, tout en
étant des ‘smart Venues’. “Nos halls d’expositions
comprennent 15.000 à 20.000 m2 d’espaces
modulables. et nous offrons au marché ce que
l’on appelle une formule de shopping ‘tout sous
un seul toit’, avec un modèle à prix unique. Nous
disposons d’une équipe qui gère les deux centres,
ce qui est très avantageux pour les clients.”
Håkan entend à présent permettre à Artexis
Nordic de suivre les traces d’easyFairs. “Nous
nous rendons sur les sites où ils organisent des
foires et salons”, ajoute-t-il en souriant. “Nous
allons aussi élargir notre offre. À Malmö, nous
procédons pour l’instant à l’ajout de plusieurs
salles de conférences modulables dans notre
centre. Chaque salle pourra accueillir entre 100 et
1.000 personnes. et nous disposerons également
de petites salles de brainstorming. Aujourd’hui,
le carnet de réservations est déjà complet pour
MalmöMässan. Les affaires vont bien pour nous
en scandinavie.”
“Au départ, la gestion des centres d’expositions ne faisait pas partie de notre stratégie”, explique Håkan Gershagen, président du conseil d’administration d’Artexis Nordic et d’easyFairs Scandinavia. “Mais lorsque l’opportunité s’est présentée, nous avons rapidement décidé de nous lancer dans la gestion de nos propres centres. Après avoir consulté Eric Everard et le Groupe Artexis, nous avons créé Artexis Nordic. Cette nouvelle société, dont l’actionnaire majoritaire est le Groupe Artexis, connaît depuis lors un franc succès.”
Håkan GershagenChairman of the Board
A r t e x i s N o r D i C
www.artexis.se
www.linkedin.com/pub/hakan-gershagen/1/46a/55b
[email protected] Connect
real life social media | 50 • 51
“Nous n’essayons pas d’être le plus grand hall d’expositions de Suède, mais nous nous efforçons bel et bien d’être les meilleurs dans ce que nous faisons”, dit jan Thorén, Technical Manager Kistamässan. “Nous offrons un site moderne, performant et flexible, avec un service haut de gamme et personnalisé. Notre ambition est de devenir le ‘meeting place’ le plus en vue, sous le slogan : ‘le ‘meeting place’ le plus central de Suède’.”
La dernière acquisition d’Artexis
en scandinavie, Kistamässan,
est un ‘meeting place’ accessible
et innovant pour les congrès et
expériences personnalisés ainsi que
les échanges de connaissances
et d’idées. Le nouveau centre est
situé au nord de stockholm, au
cœur de Kista science City – l’un
des principaux pôles ICt au monde,
qui accueille des compagnies de
premier plan telles que ericsson,
Nokia, Microsoft, tele2 et IBM.
le site rêvé“Le site de Kistamässan est idéal
à bien des points de vue : il est
situé à 10-15 minutes des deux
aéroports de stockholm (Arlanda
et Bromma), est accessible depuis
la gare centrale de stockholm en
train, métro et via différentes lignes
de bus”, explique Jan thorén.
“Ce site est tout simplement parfait
pour organiser toute une série
d’événements, des expositions et
conférences aux lancements de
produits, banquets, concerts, ainsi
que tout autre événement qu’un site
polyvalent peut accueillir.”
quick-change artist“Nous sommes équipés pour
la vitesse et la flexibilité, raison
pour laquelle nous avons toujours
réussi à enchaîner la location de
nos espaces d’expositions à une
cadence rapide. Nous disposons
par exemple d’un système de
sièges mobile qui se déploie
des murs d’une pression sur un
bouton. Nous mettons ensuite en
place des murs insonorisés et en
2 heures, nous disposons d’un
hall de congrès pour 1.100
personnes”, poursuit Jan thorén.
“Ainsi, si nous avons un salon
ou une exposition qui ferme le
dimanche soir, nous pouvons sans
problème être prêts à accueillir
un grand congrès, avec déjeuner
de midi, dîner et soirée dansante
pour 1.000 à 3.000 personnes,
dès le lundi matin”, ajoute-t-il. “et
pour couronner le tout, l’excellente
qualité des prestations de notre
personnel est fort appréciée. Notre
objectif est de créer le ‘meeting
place’ du futur – transformer les
visions et idées en réalité, quel
que soit le sujet ou la mission.
Récemment, nous avons
commencé à penser à élargir nos
infrastructures, dans la mesure
où nous attirons des congrès
et événements de plus en plus
grande envergure.”
www.kistamassan.se
Jan ThorénTechnical Manager Kistamässan
A r t e x i s N o r D i C
www.artexis.se
[email protected] Connect
Facts & FiGures
Kistamässan
visiteurs
230.000
MeetiNg pLaCes artexis NordiC Kistamässan
événements
meetingroomshalls
15
deux
347
15
événements tiers
événements propres
15.000 m2surface
real life social media | 52 • 53
Il y a deux ans, lorsque l’ancien complexe a fermé ses portes et que l’équipe de direction a quitté l’entreprise, la ville suédoise de Malmö et sa périphérie ont perdu leur principal centre d’expositions. Artexis Group est rapidement intervenu et aujourd’hui, le tout nouveau site d’expositions de Malmö a déjà atteint sa vitesse de croisière.
Facts & FiGures
MalmöMässan (ouvert depuis le 04/02/2012)
visiteurs en moins de 6 mois
120.000
20.000 m2surface
“ le nouveau malmömässan illustre la soif d’entreprendre d’artexis group”
Lasse Larsson, Venue Manager au MalmöMässan, se
montre légèrement amusé lorsqu’il raconte comment
l’ambitieux projet de construction de Malmö est né :
“Je voulais ‘ralentir’ quelque peu et j’envisageais de
prendre ma retraite lorsque Håkan Gershagen, l’actuel
président du conseil d’administration d’Artexis Nordic,
m’a appelé et m’a parlé des projets de son entreprise
de bâtir un nouveau centre d’expositions à Malmö.”
Lasse Larsson, fort d’une solide expérience dans
l’organisation de foires et salons, a rapidement accepté
de gérer le projet de construction. “Au lieu de faire
de petits projets, comme je l’avais prévu, je me suis
retrouvé à conseiller l’architecte et à contrôler les travaux
pour le nouveau hall d’expositions high-tech de Malmö”,
se souvient-il.
www.malmomassan.se
meetingroomshalls
un cinQ
événements
trente-cinQ
un calendrier très serréLes travaux ont débuté le 4 mai 2011
et se sont achevés le 3 février 2012.
“Il nous a fallu exactement neuf
mois pour terminer ce projet de
développement dans les temps et le
budget impartis”, souligne-t-il. “Il illustre
la soif d’entreprendre de notre équipe.
Grâce à la logistique sans faille d’Artexis
Group, le premier événement a ouvert ses
portes au public le 4 février. Dans les mois
qui ont suivi, cinq autres événements et
plusieurs conférences se sont tenus au
nouveau centre d’expositions, qui a été
soigneusement conçu pour répondre aux
besoins et souhaits des organisateurs
d’événements professionnels. Nous avons
reçu 120.000 visiteurs dans le nouveau hall
d’expositions en moins de 6 mois.”
un bâtiment vertLe nouveau centre d’expositions de Malmö,
géré par Artexis Nordic, couvre une
superficie de 20.000 m2 et dispose d’une
capacité d’exposition de 14.500 m2. “C’est
un superbe bâtiment lumineux situé dans la
zone qui connaît la plus rapide expansion
de Malmö”, précise Lasse Larsson. C’est
également une construction écologique.
L’énergie géothermique est utilisée pour le
chauffage et la climatisation, et toutes les
eaux de pluie sont collectées et stockées
dans un réservoir jusqu’à ce qu’elles soient
pompées au point de prélèvement.
Lasse Larsson a également veillé à ce que
le nouveau bâtiment réponde à toutes les
exigences des exposants. L’alimentation
électrique est gérée et contrôlée par
ordinateur. Les interrupteurs peuvent être
allumés et éteints depuis un point central
et nous avons recours à un système de
contrôle d’accès par empreinte digitale pour
assurer la sécurité du site. “La construction
du nouveau complexe a certes coûté
davantage que celle de sites comparables”,
admet Larsson, “mais après six mois à peine,
nous nous y retrouvons déjà. Aujourd’hui,
Malmö apporte un plus bienvenu à stockholm
en tant que centre d’expositions et, grâce à
ce nouveau bâtiment, je suis certain que nous
rendons la ville encore plus attrayante.”
Lasse LarssonVenue Manager MalmöMässan
A r t e x i s N o r D i C
Connect
www.artexis.se
MeetiNg pLaCes artexis NordiC MalmöMässan
real life social media | 54 • 55
Doter la ville d’un hall d’expositions fonctionnel, à la pointe du développement durable et avec un intérêt architectural, tel était le défi lancé par la ville Malmö. Un défi relevé par Artexis Group en collaboration avec Erik Giudice Architects.Facts & FiGures
MalmöMässan
50 % de consommation d’énergie en moins par rapport à un bâtiment classique.
de toiture végétalisée
17.000 m2
Masterplan MalmöMässan
“ un bâtiment durable, c’est d’abord une question d’architecture”
paradoxalement, c’est en prenant le
contrepied des souhaits de la ville
et du maître d’ouvrage qu’Artexis
Group et le bureau d’architectes
parisien erik Giudice Architects
ont remporté le concours. “La ville
souhaitait un bâtiment masqué
par d’autres bâtiments aux
fonctions plus ouvertes (bureaux,
logements…), nous lui avons au
contraire donné une personnalité
propre”, explique erik Giudice,
architecte.
Le fait de désolidariser les
différents éléments du projet
présente en outre l’avantage de
répondre à une autre demande
du maître d’ouvrage : il faut aller
vite. L’ancien hall d’expositions de la ville
ferme ses portes et Malmö ne peut rester
longtemps absente de la carte. “Avec ses
façades pliées, le hall MalmöMässan est loin
des canons des grands cubes d’expo des
années 70 ou 80. on est dans une urbanité
plus proche des centres anciens, nous créons
des espaces publics à taille humaine, tout
en exprimant une dynamique architecturale
hyper-contemporaine.”
durabilitépour erik Giudice, la durabilité d’un bâtiment,
ce n’est pas juste une question de choix de
matériaux. “si on a conservé les abbayes ou
d’autres monuments à travers les siècles,
ce n’est pas juste pour leur côté fonctionnel,
mais bien pour leur intérêt architectural.
À ce propos, nous avons utilisé de la brique
posée main, matériau historique de la région de
Malmö mais dans une teinte blanche plutôt
que le rouge ou le jaune traditionnels.
Le bâtiment se veut ainsi à la fois dans la
continuité historique de Malmö et inscrit
dans la modernité par sa teinte.”
géothermie et toiture végétaliséepour autant, le hall d’expositions Malmö Mässan
ne dédaigne pas la performance énergétique.
Au contraire même. Les quelque 20.000 m2
disponibles (halls, salles de conférences,
restaurant, bureaux, commerces et zone
logistique) sont ainsi chauffés par géothermie.
Des puits profonds de 250 m permettent de
maintenir une température constante en hiver
comme en été et permettent de réduire la
consommation d’énergie de près de 50 % par
rapport à un bâtiment classique. enfin, avec
17.000 m2 de toiture végétalisée, le bâtiment
contribue positivement à la biodiversité locale.
Erik GiudiceArchitect
e r i k g i u D i C e A r C H i t e C t s
www.linkedin.com/pub/dir/erik/Giudice
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MeetiNg pLaCes artexis NordiC MalmöMässan
real life social media | 56 • 57
“la coopération est plus
importante que la
compétition. nous en
sortons tous gagnants”
Malmö est une ville de 300.000 habitants dans
le sud de la suède. “Jusque récemment, nous
n’avions ni lieux de réunion pour de grands
rassemblements, ni salons, ni arènes, et peu
de touristes”, déclare Johan Hermansson,
Director of tourism de Malmö. “Mais à présent,
la ville a évolué de centre de l’industrie et de la
navigation vers une ville de la connaissance et
des réunions, attirant de nombreux nouveaux
résidents, touristes et activités économiques.
Aujourd’hui, nous sommes en compétition
avec les principales destinations européennes
en matière de congrès et séminaires,
conférences et événements. et pour moi, il ne
fait quasi aucun doute que la toute nouvelle
MalmöMässan a été l’instrument de cette
évolution.”
“La coopération entre partenaires privés et
publics est vitale pour le développement
et la promotion d’une ville ou d’une région”,
insiste Johan Hermansson. “Nous travaillons
également en étroite collaboration avec nos
collègues danois. L’aéroport de Copenhague,
situé à moins de 15 minutes au-delà
de l’Öresund Bridge, est souvent décrit
comme étant la porte d’accès au monde
Les foires et salons ont toujours engendré des revenus pour les villes où ils se tiennent. Certains salons ont même haussé au plan mondial les villes qui les hébergent. Il est en effet clairement établi que les salons et événements sont des outils fiables pour le marketing des villes. Voilà qui a donné l’idée à la ville de Malmö de se lancer dans un partenariat avec Artexis Nordic, qui avait l’ambitieux projet de construire un nouveau centre d’expositions dans le sud de la Suède.
pour Malmö. Il a effectivement ouvert notre
ville au monde. et à présent, la nouvelle
arène et le hall d’expositions de pointe vont
permettre à Malmö de tenir son rôle de centre
névralgique économique et social, et de
moteur de croissance pour environ 1,5 million
de personnes de l’arrière-pays, ainsi que
pour deux millions de personnes vivant
au Danemark.”
les salons et événements les plus intéressants de la région
selon Johan Hermansson, Malmö souhaite
absolument devenir l’hôte des salons et
événements les plus intéressants de la région.
“Les villes qui ont cette ambition doivent fournir
un service impeccable aux entrepreneurs,
vacanciers, universitaires, étudiants, fans de
sport et amateurs d’art”, dit-il. “C’est le seul
moyen dont elles disposent pour augmenter
leur attrait et créer autour d’elles un climat positif.
Les villes qui partagent l’ambition de Malmö
doivent rendre leurs habitants fiers de leur lieu
de résidence et s’assurer que les voyageurs
d’agrément et d’affaires puissent profiter
pleinement de leur séjour.”
“Ce que nous avons réalisé à ce jour est le
résultat d’une collaboration avec différents
partenaires privés et publics, en suède et
à l’étranger”, conclut Johan Hermansson.
“La coopération est plus importante que la
compétition. Nous en sortons tous gagnants.
Il s’agit également de la stratégie menée par
Artexis Nordic. pas étonnant que la collaboration
ait été aussi fructueuse.”
Johan HermanssonDirector of Tourism
C i t Y o F M A l M ö
www.malmotown.com
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MeetiNg pLaCes artexis NordiC Impact on cities
real life social media | 58 • 59
“L’expérience globale vécue sur un
salon est capitale”, affirme patrick
Vandenbogaerde, Food & Beverage
Architect chez Artexis Belgium.
“Le visiteur attend non seulement
d’un salon un contenu percutant,
mais également des facilités de
parking, une connexion wifi, un
service rapide à la caisse, une
restauration et des boissons de
qualité. selon les besoins du
moment, exposants et visiteurs
recherchent une offre de restauration
et de boissons spécifique.”
À la demande d’Artexis Belgium,
Foodstep a mené une enquête sur
la manière dont l’offre catering est
perçue par les exposants et visiteurs.
“La plupart des visiteurs considèrent
un espace catering comme un lieu
de détente”, explique Gert Laurijssen,
directeur chez Foodstep. “Il ne s’agit
pas seulement de se restaurer et de
boire un verre. Ils veulent également
s’asseoir un moment, déguster et
profiter. Certains profils privilégient
les aliments sains et équilibrés, dont
les plats végétariens. Il faut aussi
prévoir de façon rapide et efficace
des snacks, en plus du catering
habituel, plus traditionnel.”
atmosphère et infrastructure d’accueil
L’offre d’Artexis Belgium était
auparavant trop axée sur le
Un salon doit offrir plus qu’une sélection performante d’exposants. Une offre complète de repas, snacks et boissons est décisive pour la valeur globale d’un salon.
“ du catering pour tous les besoins, pour chaque type de visiteur”
Facts & FiGures
Food & Beverage
72 % 1 sur 3 dépense entre € 10 et
€ 30 en restauration et boissons au salon.
mangent ou boivent quelque chose au salon.
visiteurs
manger70 % des visiteurs d’un salon préfèrent consommer un sandwich durant le salon.
69 % préfèrent les formules en self-service.
Gert LaurijssenDirector
F o o D s t e p
www.foodstep.be
www.linkedin.com/in/gertlaurijssen
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Patrick Vandenbogaerde*Food & Beverage Architect
A r t e x i s B e lg i u M
www.artexis.com
www.linkedin.com/pub/patrick-vandenbogaerde/a/735/344
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Maria StridhCEO
M Ä s s r e s tA u r A N g e r M A l M ö
www.massrestauranger.se
www.linkedin.com/pub/maria-stridh/2b/40/52
[email protected] Connect
catering traditionnel. C’est pourquoi Artexis investit
pour satisfaire aussi d’autres besoins. patrick
Vandenbogaerde : “La moitié de l’appréciation d’un
salon est déterminée par l’expérience. L’enquête
révèle qu’un visiteur sur cinq verrait d’un bon œil
l’élargissement de l’offre dans le futur. De plus,
l’atmosphère et l’infrastructure sont très moyennement
appréciées. pour répondre à toutes ces attentes, nous
misons sur un élargissement du choix, mais aussi
et surtout sur une atmosphère et une infrastructure
d’accueil plus adaptées, en fonction des différentes
catégories de catering. un public professionel préférera
par exemple une offre plus classique, tandis que les
particuliers seront davantage tentés par la découverte
de nouveautés, la dégustation et la convivialité.”
À l’avenir, Artexis Belgium doit donc tenir compte
davantage du profil des visiteurs. “À chaque salon son
public”, nous confie Maria stridh, Ceo du fournisseur
de catering Mässrestauranger, de la ville suédoise de
Malmö. “un spécialiste du catering doit non seulement
adapter le menu au profil des visiteurs du salon, mais
aussi parfois les quantités servies. De plus, il faut être
capable de s’adapter à l’envergure d’un salon. un jour,
on travaille pour un petit événement professionnel,
le lendemain pour un méga salon grand public.”
MeetiNg pLaCes artexis group Food & Beverage
*as representative of Patse bvba
real life social media | 60 • 61
“tous les événements que nous organisons
s’adressent aux professionnels de la décoration”,
explique patrick Geysels. “Intirio à Flanders expo
n’y fait pas exception. Nous organisons ce salon
depuis le début de Flanders expo en 1987. et
nous soutenons bien entendu les projets d’Artexis
Belgium pour ses halls d’expositions. Ceux-ci
ont des éléments positifs, tant pour la qualité et
l’accessibilité des bâtiments que pour leur image. Il
donne confiance en l’avenir et est gage de stabilité.
sa présence active au plan international constitue un
atout supplémentaire pour nous. ses collaborateurs
connaissent parfaitement les tenants et aboutissants
de notre secteur, ce qui leur permet de prendre les
bonnes décisions.” La collaboration entre Artexis
Belgium et textirama est tout aussi excellente à
d’autres niveaux. Ils collaborent par exemple sur la
problématique des déchets générés par les salons.
une bonne gestion des déchetsChez textirama, Bart Walraet exerce notamment
la fonction de Waste Manager : “Nous pratiquons
en effet depuis plusieurs années le ‘waste
management’. Les déchets représentent un réel
problème pour les salons. Afin de le résoudre, nous
allons à la rencontre de tous les exposants pour les
convaincre de produire moins de déchets. un tel
processus de sensibilisation requiert naturellement
toute une communication ‘on the floor’, mais cela
fonctionne. Nous voyons la montagne de déchets
se réduire d’année en année.”
Textirama organise un congrès et trois salons professionnels par an, dont Intirio à Flanders expo. Son CEO, Patrick Geysels, considère les investissements d’Artexis Belgium dans ce site d’exposition de manière très positive.
“ les projets d’artexis donnent confiance en l’avenir”
Patrick GeyselsCEO – Venue customer
t e x t i r A M A
www.textirama.be
www.linkedin.com/pub/patrick-geysels/a/a33/888
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Bart WalraetWaste Manager – Venue customer
t e x t i r A M A
www.linkedin.com/pub/bart-walraet/a/82a/801
https://twitter.com/intirio
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La collaboration entre Artexis Belgium
et Boek.be a évolué au fil du temps.
Boek.be est l’association des
éditeurs flamands, des importateurs
et vendeurs de livres qui organise
la Boekenbeurs. L’association
souhaitait depuis longtemps déjà
intensifier ses activités principales.
“et elles s’étendent bien au-delà
de la Boekenbeurs”, précise son
administrateur délégué, Geert
Joris. “Il était donc tout à fait
logique de renforcer les liens
avec Artexis Belgium.”
valeur ajoutéetandis que Boek.be veille
scrupuleusement au fond et à la forme
de la foire du livre, Artexis Belgium
prend notamment en charge l’aspect
logistique et organisationnel du
salon. “Ils connaissent la particularité
du salon sur le bout des doigts”,
ajoute Geert Joris. “Cela procure
une réelle valeur ajoutée. Artexis
Belgium possède un excellent feeling
avec la Boekenbeurs et répond de
manière très ciblée aux demandes
des exposants.” pour la Boekenbeurs,
Anvers et Antwerp expo sont devenus
des facteurs de succès clés.
“L’emplacement constitue un élément
clé de la réussite du salon”, affirme
Geert Joris. “Grâce à Artexis Belgium,
nous pouvons exploiter de manière
optimale les possibilités des lieux.”
168.00075èmeédition visiteurs
des exposants ont répondu à une brève enquête. Il en ressort que la majorité d’entre eux sont au moins aussi satisfaits de la Boekenbeurs que l’an dernier.
La Boekenbeurs est étroitement lié à Anvers et Antwerp expo. La ville et le site sont des facteurs de succès-clés pour la foire.
auteursséances de dédicaces
2.000 900
Facts & FiGures
Boekenbeurs 2011
Geert JorisDelegated Director – Venue customer
B o e k . B e
www.linkedin.com/pub/geert-joris/0/672/716
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65 %
MeetiNg pLaCes artexis BeLgiuM Venue customers
real life social media | 62 • 63
“ un véritable support pour les organisateurs”
Depuis 2004, Daniel Tambour, une personnalité bien connue dans le monde des événements grand public, organise le salon Batireno à Namur. Lorsqu’on lui demande pourquoi cette fidélité aux halls namurois, sa réponse est claire : “Parce que Namur expo est idéalement situé et que son équipe propose un service professionnel de grande qualité.”
privilège de la longévité, Daniel tambour a vu l’évolution de
Namur expo : “on est passé d’une gestion en bon père de
famille à une organisation professionnelle très bien rôdée
où l’équipe d’Artexis nous propose des solutions rapides et
adaptées à nos besoins spécifiques. Ils sont vraiment très
réactifs, anticipant les problèmes et offrant un véritable support
logistique aux organisateurs ! Le tout dans la bonne humeur et
le respect mutuel, ce qui ne gâche rien ! D’ailleurs, depuis le
temps que je travaille avec eux, ce sont devenus des amis.”
et lorsque l’on demande à Daniel tambour s’il n’a jamais
envisagé de délocaliser son salon, il répond d’un air enjoué :
“pour quoi faire !! Comme on dit chez nous, on sait ce qu’on
a mais on ne sait pas ce qu’on aura ! J’organise des salons
depuis de nombreuses années et, croyez-moi, Namur expo
possède de nombreux atouts par rapport à ses concurrents :
sa position centrale en Wallonie, sa facilité d’accès par la route
et les transports en commun, son environnement agréable
et, je le répète, son équipe à la fois dynamique, efficace et
sympathique.”
Facts & FiGures
Batireno
20.000visiteurs
exposants
1993 442012 170
Daniel TambourAdministator-Director – Venue customer
l e p r A D o s . p. r . l .
www.batireno.be
[email protected] Connect
“ le service, parfait de bout en bout, sur mesure, a fait la différence”
En 2012, le Club des anesthésistes réanimateurs en ORL (CARORL) accueillait pour la première fois ses membres à Namur. Grâce aux équipes du Namur Palais des Congrès, la réussite fut ‘totale’.
Né il y a une trentaine d’années à l’initiative d’anesthésistes
réanimateurs français, le CARoRL réunit ses 150 membres
français, suisses et belges deux fois par an pour partager
les progrès en matière d’anesthésie. Après avoir un moment
envisagé de tenir son congrès à Bruxelles, le CARoRL a
finalement opté pour Namur palais des Congrès. “Ce qui nous
a convaincu, c’est la qualité de l’accueil, l’accompagnement sur
mesure et, aussi, la proximité avec nos installations”, explique
Alain Mayne, anesthésiste au CHu Mont-Godinne à Yvoir et
co-organisateur du congrès.
flexibilité remarquable“Dès le premier contact, nous avons su que nous traitions avec
de vrais professionnels. Chacune de nos questions recevait une
réponse rapide, satisfaisante et adaptée à nos besoins spécifiques.
Cela nous a permis de nous concentrer sur le programme de notre
congrès”, indique Alain Mayne. et d’ajouter que “l’organisation sans
faille d’Artexis Belgium a largement contribué au plein succès de
notre événement et a, en outre, permis de donner une image très
positive de Namur et de sa région.”
u C l D e M o N t- g o D i N N e
www.linkedin.com/pub/alain-mayné/10/801/575
[email protected] Connect
MeetiNg pLaCes artexis BeLgiuM Venue customers
Alain MayneAnaesthetist – Venue customer
real life social media | 64 • 65
Le Scandinavian Electronics Event
(S.E.E.) s’est installé au Kistamässan et bénéficie
d’un maximum d’aide de la part d’une équipe dévouée et disponible.
Les entreprises suédoises ont une longue tradition dans le secteur
de l’ingénierie. Bien entendu, cela les a rendues très dépendantes
de la fourniture de composants électroniques de haut niveau. C’est
pourquoi il n’est pas étonnant que la swedish electronics trade
Association (se) a comme membres actifs environ 190 sociétés qui
travaillent à renforcer leur industrie. “en 2010, nous avons fondé et
initié le s.e.e. pour soutenir l’ambition de nos membres”, explique
Lena Norder, Managing Director de se. La première édition de cet
événement biennal était hébergée par le stockholm Mässan. Mais
pour l’édition 2012, le s.e.e. s’est installé sur un autre site, dans le
district Kista de stockholm. “C’est là où sont établis de nombreux
clients importants de nos sociétés membres”, souligne Lena Norder.
acclamé unanimement“Les collaborateurs du Kistamässan étaient vraiment serviables”,
dit Lena. “Nous souhaitions essayer un concept innovant. L’équipe
de Kista a compris exactement ce que nous recherchions et nous
a aidés à créer une atmosphère très accueillante. C’est en grande
partie grâce à leur dévouement et leur expertise que l’événement a
remporté un grand succès.”
“Nos attentes ont été rencontrées et le feed-back exprimé par les
4.635 visiteurs était des plus positifs.” Ceci démontre la grande
valeur ajoutée d’un salon. “Internet informe, mais le salon inspire.
en deux jours, on peut rencontrer plus de clients ou de fournisseurs
potentiels que pendant tout le reste de l’année.”
“l’équipe de kista
a compris exactement ce que nous
recherchions“
Lena NorderManaging Director – Venue customer
B r A N s C H k A N s l i e t
www.svenskelektronik.se & www.see-event.se
www.linkedin.com/pub/lena-norder/1/1a7/218
[email protected] Connect
“C’est un bâtiment brillant et attrayant”, affirme Lotta Fors, project
Manager de Hem och Villa. “Vu de loin, on ne dirait pas du tout un
centre d’expositions et il est remarquablement lumineux et aéré à
l’intérieur. Il est également très pratique. Je ne doute pas qu’il a été
conçu par des personnes dotées d’une bonne connaissance de
l’univers des événements et des expositions.” MalmöMässan jouit en
outre d’une position stratégique dans le quartier Hille, assez proche de
Copenhague, pour attirer de nombreux visiteurs danois également.
une dynamique se forme“L’approche orientée services de la nouvelle équipe de direction
du MalmöMässan est un atout supplémentaire. Ils se soucient des
besoins des exposants et des visiteurs. Ils pensent de manière
proactive et sont très flexibles dans leur gestion des imprévus.
Cela me facilite grandement la tâche.”
Autre grand atout : l’Internet. Lotta Fors et son équipe utilisent les
médias sociaux en permanence. Ils organisent des concours
et élaborent en continu de nouvelles initiatives pour améliorer la
communication entre les exposants et les visiteurs. “Il est bon de savoir
que je peux compter sur l’équipe du MalmöMässan. saviez-vous que
la première édition s’est déroulée sous tente? Heureusement, nous
sommes désormais hébergés dans ce magnifique nouveau bâtiment.
Les choses s’arrangent en fin de compte, dans tous les sens du terme.”
“ l’équipe d’artexis nordic possède clairement une connaissance approfondie de nos activités”
Les propriétaires de maison et d’appartement dans le sud de la
Suède en quête d’inspiration pour la décoration de leurs propriétés
peuvent se considérer comme chanceux. Désormais, le salon
annuel Hem och Villa se tiendra au tout nouveau centre d’expositions
de Malmö, localement connu sous le nom de MalmöMässan.
Facts & FiGures
Hem och Villa 2011
standsvisiteurs
34.039 277
Lotta ForsProject Manager – Venue customer
H e M o C H v i l l A
www.linkedin.com/pub/lotta-fors/45/ba/182
https://twitter.com/lottafors1
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MeetiNg pLaCes artexis NordiC Venue customers
smARt gRowthvIsItoR cEntRIcIty
365-dAy shows
LoyALty
discover
market places.
the network of
smARt gRowthvIsItoR cEntRIcIty
discoveron-sItE ExpERIEncE
real life social media | 68 • 69
“ garder le contact avec le visiteur entre les salons, pour mieux anticiper ses besoins”
Un des plus grands challenges de notre industrie est sans doute le déclin relatif du ‘temps-visiteur’. Même si elles résistent déjà mieux que la concurrence, Artexis et easyFairs entendent se positionner plus que jamais comme des organisations centrées sur les besoins des visiteurs. Explications avec Anne Lafère (General manager Artexis Exhibitions), Bosse Magnusson (COO Artexis Nordic) et Amélie Duraffourg (Group Marketing Manager easyFairs).
comment décririez-vous le concept de ‘visitor centricity’ ?Amélie : “Contrairement à d’autres industries, nous avons deux
clients : l’exposant mais aussi le client final, le visiteur. Grâce
à nos relations avec les fédérations professionnelles, nous
connaissons déjà bien les attentes des exposants. Être centré sur
le visiteur, c’est rester en contact avec lui entre les salons et mieux
comprendre ses attentes.”
Anne Lafère*General Manager Exhibitions
A r t e x i s B e lg i u M
Connect
www.artexis.com
www.linkedin.com/pub/anne-laf%c3%a8re/0/919/48b
*as representative of AD LIB Communications sprl
Amélie DuraffourgGroup Marketing Manager
e A s Y FA i r s
www.easyfairs.com
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Bosse MagnussonChief Operating Officer
A r t e x i s N o r D i C
www.artexis.se
www.linkedin.com/pub/bosse-magnusson/2b/a76/263
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en quoi cela va-t-il plus loin qu’une enquête qualitative ?Anne : “Il est question ici de créer une véritable communauté autour
des intérêts des visiteurs. une communauté qui vit non seulement
pendant, mais aussi et surtout en dehors des périodes de salons.”
Bosse : “Les réseaux sociaux nous offrent une magnifique
opportunité pour les informer sur les nouveautés d’un secteur, mais
aussi pour faire remonter leurs informations et demandes. Cela nous
permet d’encore mieux anticiper leurs besoins, d’adapter nos salons
en conséquence, voire d’identifier de nouvelles thématiques.”
quels bénéfices le visiteur pourra-t-il retirer de cette communauté ? Anne : “Cela va nous permettre d’améliorer encore l’expérience
visiteur. tant sur le contenu des salons que sur la forme, afin que
sa visite ne soit pas juste une journée intéressante mais aussi une
journée agréable. Le salon sera alors l’occasion de passer du
networking virtuel au networking réel, et d’ainsi apporter une plus
grande plus-value au visiteur et à l’exposant. prenez l’exemple du
tourisme : lire des blogs qui dialoguent à propos d’une destination de
rêve ne remplacera jamais le voyage en tant que tel.”
Bosse : “Identifier de nouvelles thématiques, anticiper les besoins
des visiteurs et des exposants nous permettra en outre de
consolider notre leadership.”
Amélie : “Le paradoxe, c’est que plus vous travaillez votre ‘visitor
centricity’, moins vous envisagez le visiteur comme un simple visiteur,
mais comme une personne ayant des besoins plus complexes.
Le parallèle avec la politique est parlant, nous devons faire tout le
contraire de certains politiciens qui ne se soucient de leurs électeurs
que quelques semaines avant les élections. L’objectif est de rester en
contact avec nos communautés de visiteurs 365 jours par an.”
Market pLaCes artexis groupVisitor centricity
real life social media | 70 • 71
“ smart growth – une politique de croissance sélective”Artexis Group a réussi, au fil du temps, à bâtir sa réputation sur sa faculté de développement et la réussite de sa croissance. Pour Eric Préat, Vice President Product Development : “Si les circonstances du marché ont changé, l’objectif reste identique. La crise de 2008 nous a même enrichis, en nous montrant comment être plus circonspects dans nos choix.”
Eric Préat*Vice-President Product Development
e A s Y FA i r s /A r t e x i s B e lg i u M
www.linkedin.com/pub/eric-preat/0/aa5/90
https://twitter.com/ericHenrip
[email protected] Connect
*as representative of EPM gvc
Les exposants sont devenus plus
rationnels dans leurs investissements.
Cela les a amenés à resserrer ceux-ci
sur les salons les plus performants. Face
à cette évolution, Artexis Group est bien
armé avec une large proportion de salons
leaders dans leur secteur.
les secteurs porteurspour autant, Artexis Group ne vit pas
seulement sur ses acquis. “Nous
cherchons activement et continuellement
des développements dans diverses
directions nouvelles. pour assurer la réussite
de cette croissance, Artexis Group a
développé une expertise dans l’identification
et le processus d’acquisition de nouveaux
projets. Les salons que nous visons sont
déjà des rendez-vous incontournables dans
leur secteur. Il faut en outre qu’ils soient
actifs sur des secteurs porteurs. enfin, ils
doivent présenter un volume important qui
permet un développement rentable dès le
départ ; bien entendu, la disponibilité de tels
projets varie de pays à pays.”
anticiper, la clé de notre succèspar ailleurs, le Groupe entend investir
dans ses produits existants afin de
les rendre encore plus performants.
“Notre focus dans ce domaine, c’est de
rendre nos salons existants à la fois plus
attractifs et les plus efficaces possible.”
en repensant son positionnement
stratégique, avec une structure plus
pointue et une démarche plus qualitative,
Artexis Group organise sa croissance
future. “Nous entendons mettre à la
disposition des marchés que nous
servons des salons incontournables,
créant les meilleures conditions de
rencontre entre fournisseurs et utilisateurs,
entre exposants et visiteurs – et en se
focalisant sur le visiteur, destinataire final
de nos salons. Nous devenons un ‘real
life social medium’.”
en mettant toute la puissance créative du
Groupe au service de cet objectif, Artexis
Group pérennisera son développement et
celui de ses produits, actuels et futurs.
Facts & FiGures
Artexis Group
Market pLaCes artexis group
objectif du groupe : développer des titres leaders de leurs marchés
Belgique Horeca expo, Belgium Boat sHow, empack, transport & logistics
Europe packaging innovations, solids, maintenance industrielle, restauration rapide
International realty, art Brussels, stocexpo,packaging innovations
salons
2000 42012 137
dans 15 pays
real life social media | 72 • 73
“ une sélection sévère d’exposants avec une valeur ajoutée”
A r t e x i s B e lg i u M
ART BRUSSELS
Facts & FiGures
Art Brussels 2012
galeries internationales
d’art contemporain
artistes
visiteurs
182
2.000
31.632
2.893 likes
49 talking aBout
chiffres juin 2012
© D
enia
Zer
oua
li
Karen renders a apporté des années durant un visage et un caractère fort à art Brussels. elle est décédée le 10 octobre 2012
Au fil des trente dernières éditions, Art Brussels est devenu une référence internationale dans le monde des salons d’art. Les visiteurs apprécient Art Brussels car ils peuvent notamment y découvrir de nouveaux talents.
Art Brussels est le principal salon d’art contemporain
de Bruxelles. L’édition 2012 a attiré pas moins de
31.000 amateurs d’art. Le public n’est pas
exclusivement constitué de collectionneurs belges.
environ un tiers des visiteurs proviennent de l’étranger.
La ville de Bruxelles constitue un pôle d’attraction
essentiel pour le monde de l’art. sa situation centrale
entre paris, Londres, Amsterdam et Cologne est
également un avantage pour le salon.
en 2012, Art Brussels a rassemblé une sélection
internationale de 182 galeries d’art. elles représentaient
ensemble plus de 2.000 artistes. Art Brussels est
également réputé pour être le salon où l’on peut
découvrir de jeunes talents naissants. en raison de
cet équilibre entre valeurs sûres et nouveaux talents,
Art Brussels s’est hissé au rang d’événement important
et incontournable dans le monde des salons d’art.
choix conscientLe galeriste Albert Baronian est une des personnes
à la base du succès d’Art Brussels. Après qu’Artexis
Belgium eut repris le salon, il est resté président du
comité de sélection. “pour 2012, il y avait plus de
400 demandes de galeries qui souhaitaient participer
à Art Brussels”, déclare-t-il. “Ceci montre à quel point
notre salon intéresse le secteur.” Art Brussels limite
cependant le nombre des exposants. L’atmosphère
est importante. “Nous souhaitons aussi ne pas être
trop grand. Le salon se visite en un jour. La sélection
des exposants se fait en fonction de la valeur ajoutée
qu’ils apportent au salon : leur réseau d’artistes et de
collectionneurs.” Comme le déclare Albert Baronian,
le fait qu’il y ait un grand intérêt à vouloir exposer à
Art Brussels est entièrement lié à la réputation des
collectionneurs belges. “Le collectionneur belge est
connu pour oser un peu plus. À Bruxelles, un galeriste
peut donc prendre un peu plus de risques et donner
une chance à de jeunes artistes.”
www.artbrussels.be
Albert BaronianPresident selection committee Art Brussels
A l B e r t B A r o N i A N
www.albertbaronian.com
Connect
Market pLaCes artexis BeLgiuMArt
real life social media | 74 • 75
“ dans notre marché, le conseil d’experts est un différenciateur clé”
La visite d’un salon ne se limite pas toujours à découvrir, choisir ou acheter. La plupart des visiteurs cherchent des conseils professionnels et neutres. À travers les salons bis, bouw&reno et HOUT&HABITAT, Artexis Belgium répond clairement à cette demande.
Avec bis à Flanders expo, bouw&reno
et Hout&HABItAt à Antwerp expo, Artexis
Belgium compte à son actif trois salons
à succès consacrés à la construction, la
rénovation et l’immobilier. et ce succès n’est
pas le fruit du hasard. “Les salons offrent
plus que les points de vente traditionnels”,
déclare Bob Christiaens, Group exhibition
Manager chez Artexis Belgium. “Les visiteurs
peuvent également y obtenir des conseils
professionnels et neutres. Nous créons ainsi
l’interaction entre le salon, les exposants et
les visiteurs. C’est ce qui nous distingue.”
Facts & FiGures
Artexis Belgium
bis 2011
82.400 visiteurs
500 exposants
bouw&reno 2012
36.273 visiteurs
270 exposants
hout&habitat 2011
10.268 visiteurs
80 exposants
Bob Christiaens*Group Exhibition Manager
A r t e x i s B e lg i u M
www.artexis.com
[email protected] Connect
BIS, BOUW&RENO, HOUT&HABITAT
*as representative of Exporama nv
Les visiteurs peuvent s’inscrire en
ligne à l’avance. pendant le salon, ils
peuvent demander conseil à différents
professionnels : un architecte, un
spécialiste en isolation, un expert des
panneaux solaires et des pompes à
chaleur, etc.
C’est une formule gagnante. Lors de la
dernière édition de bis, 1.100 visiteurs
s’étaient inscrits pour un entretien personnel
avec un spécialiste. “Nous proposons un
large éventail”, poursuit Bob Christiaens.
“Cela peut concerner les primes et les
subsides, comme la domotique ou les
sanitaires. en tant qu’organisateur de
salons, il est important pour nous d’offrir
ce service en plus. Les visiteurs ne
viennent pas seulement pour acheter, mais
aussi pour découvrir des nouveautés et
obtenir un avis. Cela renforce la loyauté
entre le salon, les exposants et les
visiteurs.”
découvrir de nouvelles solutionssax sanitair, grossiste présent depuis une
vingtaine d’années au salon bis, ne l’ignore
pas non plus. “Il s’agit pour nous du salon le
plus important de Flandre”, déclare Ronald
Kerckhaert, Ceo de sax sanitair. Le stand
de l’entreprise a grandi au fil des années
pour devenir l’un des plus importants
points de mire du salon. “Les particuliers,
les installateurs et les promoteurs viennent
découvrir des nouveautés au salon”,
explique Ronald Kerckhaert. “Nous leur
présentons notamment tous les nouveaux
produits écologiques et durables, dont
ceux qui font appel à l’énergie solaire.”
L’exemple montre d’emblée la bonne
interaction entre les exposants et l’offre de
conseils. Les solutions sur lesquelles le
visiteur a obtenu un avis neutre au salon
sont par la suite visibles sur les stands des
exposants.
www.bisbeurs.be
Ronald KerckhaertCEO – Exhibitor bis
s A x s A N i tA i r
www.sax-sanitair.be
Connect
Market pLaCes artexis BeLgiuMBuilding
real life social media | 76 • 77
“un succès en étroite
concertation avec
le secteur”
Artexis Belgium développe toujours,
avec les visiteurs, exposants et fédérations
professionnelles, la meilleure formule pour
ses Business Summits. Parmi les événements qui connaissent la plus forte croissance, Realty en est
l’exemple parfait.
Realty est un salon professionnel international dédié à l’immobilier,
combiné à un programme de séminaires où l’offre et la demande se
rencontrent. “Realty a vu le jour en étroite concertation avec le secteur”,
explique Gregory olszewski, Group exhibition Manager chez Artexis
Belgium. “À l’étranger, il existait depuis longtemps déjà des salons
de l’immobilier professionnels, mais pas en Belgique.” en menant sa
petite enquête auprès du secteur, Artexis a immédiatement constaté
un intérêt très marqué. “C’est une formule qui fonctionne bien. Nous
entretenons un contact étroit avec toutes les parties prenantes : visiteurs
et exposants, mais aussi les fédérations et d’autres organisations
professionnelles.” une façon pour Artexis Belgium d’aligner de manière
concrète le contenu du salon et du programme de séminaires sur les
besoins du marché. Les chiffres sont révélateurs : cette approche
porte ses fruits. Depuis le lancement en 2009, le nombre d’exposants
et de visiteurs a connu une hausse fulgurante. “pour les prochaines
éditions, nous tablons à nouveau sur une croissance annuelle d’environ
10 %”, précise Gregory olszewski. Realty figure ainsi parmi les salons
professionnels qui connaissent la plus forte croissance du portefeuille
des Business summits & professional d’Artexis Belgium, auxquels
appartiennent également energy Forum, Green expo et stone expo.
Gregory OlszewskiGroup Exhibition Manager
A r t e x i s B e lg i u M
www.linkedin.com/pub/gregory-olszewski/3/136/4
https://twitter.com/Gregolszewski
[email protected] Connect
REALTY, ENERGY FORUM, GREEN EXPO, STONE EXPO
“Realty constitue pour le secteur immobilier belge le seul
grand salon professionnel”, explique Gaëtan Clermont,
le Ceo du groupe immobilier CBRe en Belgique, au
Luxembourg et en suisse. “en tant qu’acteur du marché
immobilier, on ne peut pas passer à côté de Realty. La
collaboration étroite avec les fédérations professionnelles
dote en outre le salon d’une image positive, d’un esprit
professionnel et d’une crédibilité.” C’est cette collaboration
qui peut garantir aux visiteurs la qualité du salon et du
programme de séminaires. en même temps, Realty
présente, en tant que jeune salon professionnel, un
potentiel de développement plus que suffisant. “Je pense
notamment au fait d’attirer davantage de partenaires
étrangers, tant exposants que visiteurs”, souligne Gaëtan
Clermont. “De très nombreux investisseurs étrangers
commencent à découvrir Realty. Cela représente encore
une foule de possibilités pour l’avenir.”
www.realty-brussels.be
Facts & FiGures
Realty 2012
évolution du nombre de visiteurs
• 750 chaises, tabourets de bar et fauteuils prévus pour les stands des exposants.
• 140 places assises prévues par Artexis Belgium elle-même dans les espaces communs.
• 600+ chaises dans les salles de séminaires.
places assises
1.500
20093.050
20103.400
20114.800
20125.305
Realty 2012
exposants
125
Market pLaCes artexis BeLgiuMBusiness Summits & Professional
Gaëtan ClermontCEO CBRE Belgium, Luxemburg, SwitserlandExhibitor Realty
C B r e
www.cbre.com
Connect
real life social media | 78 • 79
Nancy LippensGroup Exhibition Manager
A r t e x i s B e lg i u M
www.linkedin.com/pub/nancy-lippens/14/103/a27
https://twitter.com/Lippensnancy
[email protected] Connect
HORECA EXPO
“toujours en quête de tendances et de nouveautés”
qui n’avance pas recule. Horeca Expo doit sans doute son succès au fait qu’il s’agit du plus grand salon de sa catégorie, avec une offre globale pour l’ensemble du secteur, mais aussi au renouvellement constant mis en œuvre.
Horeca expo est l’un des principaux salons professionnels du
portefeuille d’Artexis. Le salon, qui existe depuis 24 ans, est
devenu une valeur sûre pour les professionnels de l’horeca.
C’est aussi un grand salon : Horeca expo occupe sans peine
les huit halls de Flanders expo. Ce succès ne doit rien au
hasard. “Chaque année, nous travaillons dur pour la qualité et
le professionnalisme du salon. en même temps, nous prenons
la température. Nous sommes à l’écoute de ce qui se passe
Herman MaesCEO – Exhibitor Horeca Expo
M A e s i N o x
www.maesinox.be
Connect
Facts & FiGures
Horeca Expo 2011
visiteurs professionnels
51.000620 exposants
marques
3.000
dans le secteur et répondons concrètement aux souhaits
et suggestions des exposants et des visiteurs. De plus, nous
entretenons une excellente collaboration avec les différentes
fédérations professionnelles et la presse spécialisée”, déclare
Nancy Lippens, Group exhibition Manager chez Artexis.
répondre aux attentesHoreca expo évolue dès lors de manière continue.
Le salon se renouvelle à chaque édition. “Nous sommes
continuellement à la recherche de nouveautés et
nous suivons les tendances de l’horeca de très près.
Horeca expo est un salon professionnel qui s’adresse
à l’ensemble du secteur horeca : du café à la friterie, en
passant par le restaurant étoilé et l’hôtel. Il en résulte une
offre très vaste : alimentation et boissons, décoration et
hygiène, informatique et techniques de cuisine, tout est
là. Cependant, le visiteur ne vient pas seulement pour
rencontrer des fournisseurs et découvrir de nouveaux
produits, il recherche aussi des conseils. en nous entourant
de partenaires solides, nous sommes à même de répondre
à ces attentes.” Horeca expo attache du reste beaucoup
d’importance à l’expérience vécue au salon. “Nous savons
que les visiteurs consacrent pas mal de temps à leur visite
et nous devons donc leur fournir les bonnes informations
lors de celle-ci. Nous y parvenons via des séminaires, des
démonstrations de cuisine, des master classes...”
en 2012, l’accent était mis sur l’utilisation des médias
sociaux dans l’horeca. en tant que particuliers, les
professionnels du secteur sont bien souvent habitués,
depuis longtemps déjà, à Facebook et twitter. Nancy
Lippens explique : “À présent, ils essaient d’intégrer de
plus en plus les médias sociaux dans la promotion de leur
établissement horeca. Avec le salon, nous nous associons
à cette tendance. Nous aménageons, en collaboration avec
un partenaire, un experience corner où les visiteurs peuvent
non seulement trouver des informations et des conseils,
mais aussi découvrir les nouveaux supports.”
élément cléAvec douze participations à son actif, Maes Inox est une
valeur sûre d’Horeca expo. “La valeur ajoutée du salon
ne fait aucun doute”, explique le gérant Herman Maes.
“Horeca expo constitue pour nous un baromètre : le salon
indique clairement ce que l’année à venir nous réserve.”
pour Maes Inox, Horeca expo concerne essentiellement
le contact direct avec le public national et international.
en outre, l’entreprise de Flandre occidentale, spécialisée
dans la conception de cuisines et la fabrication de
cuisinières à induction, utilise le salon comme plate-forme
pour le lancement de nouvelles solutions innovantes.
“Le rayonnement international d’Horeca expo apporte des
répercussions supplémentaires”, ajoute Herman Maes.
“Nous pouvons affirmer sans hésiter que le salon joue un
rôle important dans le succès de notre entreprise.”
www.horecaexpo.be
Market pLaCes artexis BeLgiuMHospitality
real life social media | 80 • 81
“ continuer à innover, mais dans le respect du concept”Si cela reste un défi pour chaque salon public à succès, l’innovation n’est pas impossible. Countryside a trouvé l’équilibre entre le caractère reconnaissable du concept originel et la demande de renouvellement émanant des exposants et des visiteurs.
Eveline De BruyckerExhibitions Supervisor
A r t e x i s B e lg i u M
www.linkedin.com/pub/eveline-de-bruycker/32/8a8/a3
[email protected] Connect
COUNTRYSIDE, BELGIAN BOAT SHOW
Contryside est devenu le plus important salon consacré
aux style et mode de vie ‘campagne’. L’authenticité en
constitue invariablement le fil rouge, même si Countryside
a développé un nouveau concept pour son édition
2012. “Countryside est un produit stable et solide”,
explique eveline De Bruycker, exhibitions supervisor de
Countryside et Belgian Boat show chez Artexis. “Mais cela
ne nous empêche pas de continuer à innover.” L’évolution
permanente forme l’axe central d’Artexis en général et d’un
salon grand public comme Countryside en particulier.
expérience renforcée“en tant qu’organisateur, il faut oser se remettre en question
d’année en année”, estime eveline De Bruycker. “Il faut sentir
dans quelle direction la marque évolue, être à l’écoute des
souhaits et des besoins des exposants et des visiteurs.”
À leur demande spécifique, les organisateurs ont choisi
de mieux segmenter le salon pour répondre aux attentes.
Countryside comporte sept zones, où l’authenticité occupe
à chaque fois la place centrale. Cela renforce l’expérience du
salon. un visiteur de Countryside passe en moyenne quatre
heures au salon. 40 % des visiteurs restent entre quatre et
six heures sur place. Le public n’est donc pas constitué
uniquement de visiteurs qui se concentrent sur une sélection
bien précise d’exposants. Countryside, c’est aussi flâner,
prendre le temps de découvrir des nouveautés, participer
aux workshops ou profiter des démonstrations de cuisine.
le contact avec le grand publicID Woondecoratie est une entreprise de décoration de
Bornem, présente à chaque édition de Countryside.
“La participation à un salon spécialisé comme Coutryside
nous offre la possibilité d’entrer en contact avec le grand
public”, déclare Inez Dochez, dirigeante de l’entreprise.
“D’année en année, nous assistons à une multiplication du
nombre de visiteurs sur notre stand. Le concept global et
le fait de miser sur l’authenticité déterminent le succès de
Countryside. Le salon coïncide parfaitement avec ce que
nous proposons en matière d’habitat à la campagne.”
www.countryside.be
Facts & FiGures
Countryside
17ème editionen 2012
300 exposants
visiteurs 2011
40.000d’habitués parmi les visiteurs 70 %
achètent quelque chose au salon
93 %Inez DochezOwner – Exhibitor Countryside
i D w o o N D e C o r At i e
www.notarishuis.be
Market pLaCes artexis BeLgiuMLeisure
real life social media | 82 • 83
“ notre métier, c’est de mettre le média ‘salon’ au service d’un secteur d’activités”
Facts & FiGures
Bois & Habitat
77,7 %
95 %
87,9 %
81,4 %
75 %
710
90,9 %
des visiteurs ont l’intention de prendre contact avec un exposant après le salon.
des visiteurs ont trouvé des réponses au salon.
des visiteurs ont trouvé des réponses au salon.
des visiteurs ont l’intention de rendre visite à un exposant après le salon.
des exposants déclarent avoir atteint leurs objectifs.
et plus est la note que donnent 81,3 % des visiteurs au salon.
des exposants viennent à B & H pour établir de nouveaux contacts.
et plus est la note que donnent 87,6 % des exposants à l’organisation pendant le salon.
Energie & Habitat
Le temps est bien fini où visiteurs et exposants se rencontraient un peu par hasard aux détours de salons estampillés “auberge espagnole”. Aujourd’hui, participer à un salon relève plus souvent de l’étude de marché que de la promenade dominicale.À côté d’Artexis Belgium, Artexis Expo organise également cinq salons lors desquels ils représentent la branche wallonne.
pour Jean-thomas Leplat, General Manager Artexis
expo, “les enquêtes de terrain sont devenues un
outil de travail indispensable pour assurer le succès
d’un salon.” Fort sollicités, les exposants et les
visiteurs veulent s’assurer qu’ils participeront au ‘bon
salon’. Dès lors, Artexis expo scrute les besoins
d’un secteur et du public grâce à ces enquêtes,
et peut ensuite approcher les professionnels pour
développer ensemble des concepts de salons, des
thématiques attractives.
“Notre métier, c’est mettre le média ‘salon’ au service
d’un secteur d’activités. Mais nous ne sommes pas
des spécialistes de ce secteur. ensemble, nous
définissons le bon concept et le bon contenu du
salon. Les représentants du secteur ont une vision
claire du contenu, des conférences, des thèmes
qui intéressent les professionnels et leur public.
Nous sommes des marketeurs.” Dans certains cas,
la demande émane directement du secteur lui-
même. Ce sera le cas, par exemple, avec le salon
Wood2Build qui sera organisé en 2013 et réunira les
professionnels de la construction bois.
le bon partenariat plus que jamais, un bon salon, c’est un partenariat
entre des professionnels d’un secteur d’activités et
des professionnels du marketing. “on s’appuie sur les
professionnels d’un secteur et, dans le même temps,
on leur donne les moyens pour toucher un public
qu’ils auraient des difficultés à atteindre seuls. et nous
sommes les seuls à offrir un know-how aussi large en
Belgique.”
enfin, les enquêtes de terrain permettent aussi
de cibler les exposants qui serviront au mieux la
thématique définie d’une part, et le public attendu
par les exposants d’autre part. Car les exposants
considèrent de plus en plus un salon comme
n’importe quel autre média, et ils veulent donc
connaître le plus précisément possible le profil
des visiteurs.
meilleur retour sur investissementLa maîtrise de ces outils marketing permet à Artexis
de délivrer les ‘ultimate market places’ dans des
secteurs parfois très différents, de l’art moderne à
la construction bois en passant par la navigation de
plaisance.
Avec, à chaque fois, la plus grande satisfaction des
exposants à la clé. “Au final, 81 % de nos exposants
estiment que nos salons leur assurent le meilleur
retour sur investissement, devant Internet !”
www.artexis.com
A r t e x i s B e lg i u M
www.linkedin.com/pub/jean-thomas-leplat/6/30a/566
https://twitter.com/JeanthoL
[email protected] Connect
ANTICA NAMUR, EURANTICA BRUSSELS, BOIS & HABITAT, ENERGIE & HABITAT, WOOD2BUILD
Jean-Thomas Leplat*General Manager Artexis Expo
Market pLaCes artexis BeLgiuMArtexis Expo
*as representative of AGRESTAND sprl
real life social media | 84 • 85
“ fairs consult et artexis belgium se complètent à merveille”
Fairs Consult élabore des concepts de foires et salons, et les laisse développer la maturité nécessaire sur le marché. Lorsqu’un concept est mûr pour un déploiement plus poussé, Fairs Consult passe le flambeau à Artexis Belgium.
Fairs Consult est une filiale d’Artexis Belgium. Le core
business de l’entreprise réside dans le développement
et le pilotage de concepts de foires et salons. Fairs
Consult participe également à l’internationalisation du
salon second Home International et au déploiement de
concepts de foires et salons comme pour, par exemple,
BIBAC expo, salon professionnel de la boulangerie.
“Le développement d’un nouveau concept est
généralement moins évident qu’il n’y paraît”, explique
Luc paeme, Managing Director de Fairs Consult. “Il faut
sans cesse se remettre en question ainsi que ses idées
et s’adapter à la réalité. Ce n’est pas toujours facile.”
Concrètement, Fairs Consult transmet à sa société
mère Artexis Belgium des concepts de foires et
salons éprouvés pour que cette dernière en assure le
déploiement futur. L’opération inverse se présente aussi,
par exemple lorsqu’il convient de donner une nouvelle
orientation à un salon. Luc paeme : “Dans ce cas,
nous prenons un salon sous notre aile et nous nous
penchons sur la manière de revoir le concept ou son
contenu.” Fairs Consult fait ainsi office d’incubateur pour
les concepts de foires et salons, avec pour avantage le
fait que l’entreprise peut compter sur le soutien absolu
d’Artexis Belgium.
Luc Paeme* Managing Director
FA i r s C o N s u lt
www.fairsconsult.be
www.linkedin.com/pub/luc-paeme/b/308/512
[email protected] Connect
SECOND HOME INTERNATIONAL, BIBAC EXPO
*as representative of D.P. Consult bvba
“ à l’étranger avec second home international”
Après le succès de Second Home International dans son propre pays, Fairs Consult est prêt pour l’étape suivante. L’organisation part à l’étranger avec son salon.
À titre d’incubateur chez Artexis Belgium, Fairs Consult
travaille autour de plusieurs concepts de salons. La
filiale d’Artexis Belgium organise notamment le salon
de la seconde résidence, second Home International
(anciennement second place). Avec ce salon, Fairs
Consult se rend à présent à l’étranger. “Le concept
de second Home International a été développé sur le
marché belge et s’est optimisé au fil de douze éditions”,
déclare Henkjan prins, project Manager de second
Home International chez Fairs Consult. “Les visiteurs
sont au centre de notre attention. Le produit leur est
proposé via une plate-forme optimale ou sous la forme
d’un ‘real life social media’, si vous voulez. De nombreux
exposants sont actifs dans divers pays européens.
Le géo-cloning est donc la prochaine étape logique.”
C’est le principe selon lequel l’organisateur copie
un concept de salon réussi pour lancer celui-ci sur
un nouveau marché – en l’occurrence, à l’étranger.
Henkjan prins explique : “La Belgique est à la pointe
du marché de la seconde résidence. Les Belges
investissent volontiers dans l’immobilier. Il s’y ajoute
également un aspect émotionnel. Beaucoup de
personnes qui achètent une seconde résidence
réalisent leur rêve. tout ceci détermine le succès du
salon.” Fairs Consult a organisé second Home fin 2012
pour la première fois aux pays-Bas. La première édition
norvégienne est programmée pour 2013.
www.fairsconsult.com
Facts & FiGures
Second Home Ghent
25.000logements proposés
5.100125 exposants
visiteurs
Henkjan Prins* Project Manager Second Home International – Partner
FA i r s C o N s u lt
www.linkedin.com/in/henkjanprins
https://twitter.com/henkjanprins
[email protected] Connect
Market pLaCes artexis BeLgiuMFairs Consult
*as representative of Immo Events bv
real life social media | 86 • 87
“ dégager de nouveaux débouchés est indispensable pour un organisateur de foires et salons”
Facts & FiGures
Artexis Nordic
7.179 visiteurs
105 exposants
sveriges bageri
3.339 visiteurs
80 exposants
sign scandinavia
1.641 visiteurs
52 exposants
mötesplats samhällssäkerhet
Artexis Nordic procède à une exploration des demandes en nouvelles infrastructures et formats de meetings, non seulement dans les régions déjà couvertes par notre portefeuille, mais aussi dans celles où les meetings ‘face-to-face’ créent une différence dans le développement d’activités et de savoir-faire.
“La gestion des halls d’expositions et des centres de conférences
et l’organisation de meetings et d’événements est un secteur très
concurrentiel. explorer le potentiel et les opportunités de nouveaux
débouchés est essentiel”, explique Björn Wengse, Business Area
Manager, exhibitions & New Business pour Artexis Nordic.
Que fait-il lorsqu’il n’est pas occupé à mettre les exposants en contact
avec les visiteurs pour du ‘networking face-to-face’ ? Björn Wengse :
“Je me tiens en coulisses, j’interviewe des entreprises et associations,
je récolte des informations sur les besoins en nouveaux lieux de
rencontre et sur les thèmes au sein d’un large spectre de domaines.”
coller son oreille aux railsDu salon de la boulangerie à la conférence sur la défense d’un pays,
l’éventail de secteurs et de thèmes est large.
Björn Wengse : “Il faut être très vigilant – non seulement quant à ce
qui se passe dans le secteur des événements à mesure qu’il évolue,
mais aussi par rapport à ce qui s’annonce. C’est comme coller son
oreille sur les rails pour écouter le train approcher. Notre exploration
va dans deux directions lorsque nous cherchons des opportunités :
1. développer et déployer des événements existants pour répondre
aux nouveau besoins des secteurs et industries ;
2. créer de nouveaux événements – en travaillant avec des
associations, organisations, communes, etc. pour dégager des
intérêts communs.
Nous essayons de renvoyer une image globale du secteur. parfois,
nous partons d’un petit meeting qui a le potentiel de se développer
en une conférence ou un salon de plus grande envergure. Il y a
des opportunités dans tous les secteurs – là où il y a un besoin
d’instruction, d’échange, d’interaction ‘face-to-face’ et/ou de
networking.”
l’exploration de nouveaux horizonsArtexis Nordic consacre beaucoup de ressources à l’exploration.
Les associations et organisations de tous bords, dans le monde
entier et en particulier dans les pays scandinaves, peuvent se tourner
sans hésiter vers Artexis Nordic avec une idée de rencontre ou
d’événement. Nous leur offrons notre soutien pour aménager l’espace
en fonction des secteurs et thèmes spécifiques.
Market pLaCes artexis NordiC
Björn WengseBusiness Area Manager Exhibitions and New Business
A r t e x i s N o r D i C
www.artexis.se
www.linkedin.com/pub/björn-wengse/11/bba/b9
[email protected] Connect
real life social media | 88 • 89
“ pour réussir dans notre secteur d’activités, il faut être sensible au changement”
Lorsqu’il s’agit de répondre rapidement aux nouvelles évolutions et tendances du marché, Lina Hann, Project Manager, ne manque certainement pas d’expérience pratique. Avec son équipe, elle est parvenue à développer et promouvoir des salons commerciaux qui surfent intelligemment sur la vague des nouvelles tendances.
Lina HannProject Manager
A r t e x i s N o r D i C
www.linkedin.com/pub/lina-hann/36/9b4/39a
[email protected] Connect
CARAVAN STOCKHOLM, APOTEKSMäSSAN, EKONOMIMäSSAN
Facts & FiGures
Artexis Nordic
8.320 visiteurs
65 exposants
caravan & camping stockholm
En Suède, on compte 295 caravanes pour 10.000 habitants, ce qui fait de nous les champions d’Europe. La Suède totalise aussi 65 motor-homes pour 10.000 habitants, ce qui nous place en seconde position derrière la Finlande.
6.500 m2
2.199 visiteurs
170 exposants
apoteksmässan
Suite à la déréglemen-tation, 313 nouvelles pharmacies ont ouvert leurs portes en Suède, ce qui représente une augmentation de 34 %. Les pharmacies sont partagées entre 28 propriétaires. Le secteur emploie 10.000 personnes.
2.233 m2
“Comme le marché des caravanes et des motor-homes se
développait rapidement en suède, nous avons décidé de
cloner notre Caravan & Camping show du Kistamässan de
stockholm sur notre site de Malmö”, déclare Lina Hann. “Le
succès immédiat de cette démarche démontre la valeur de
l’approche stratégique d’Artexis Nordic. Cela a également
renforcé notre position de challenger en compétition avec
un concurrent bien implanté.” Lars Bergholm, exposant du
Caravan & Camping show et Ceo de Bergholms Försäljning,
confirme : “Cela fait maintenant 20 ans que nous importons
sept marques de motor-homes et caravanes allemandes, et
nous accueillons très favorablement cette initiative. Au cours
des 10 dernières années, les vacances en mobilhome et
caravane n’ont cessé de gagner en popularité en suède, en
particulier dans le sud du pays. Bravo aux organisateurs de ce
salon pour avoir détecté et saisi cette opportunité. Nous avons
pris un grand stand au salon, organisé une soirée VIp, loué des
acteurs pour animer nos événements et réalisé beaucoup de
publicité dans la foulée. Ce fut un succès commercial, et je
suis sûr que cela a eu un effet positif sur le salon en lui-même.”
démultiplier les efforts des exposants“La compétition suscite la créativité”, poursuit Lina Hann.
“La déréglementation du marché pharmaceutique suédois en
2009 nous a conduits à lancer Apoteksmässan en 2010.
Il s’agit d’un salon commercial qui attire un public de
personnes travaillant dans l’industrie pharmaceutique,
de diététiciens et d’autres professionnels du secteur de
la santé publique. Ils ont accueilli le salon comme un
moyen de s’orienter eux-mêmes dans un marché qui tient
ses promesses mais n’est pas encore stabilisé.” “Artexis
Nordic en a parfaitement assuré le timing”, affirme Annika
Hjerpe, exposante d’Apoteksmässan et Communication
Manager chez svensk egenvård. “Aujourd’hui, les produits
pharmaceutiques d’origine végétale et les compléments
alimentaires sont en vente libre dans les pharmacies et les
supermarchés suédois, mais les gens sont toujours en
manque d’informations fiables et précises sur la façon de s’en
servir sainement et efficacement. C’est pourquoi j’organise
des séminaires et me charge de la diffusion de livres et
d’articles. Vous imaginez donc à quel point je suis heureuse
de pouvoir compter sur l’Apoteksmässan. Généralement,
je travaille seule dans mon bureau, mais je considère les
collaborateurs d’Artexis Nordic comme mes collègues.
Ils sont toujours prêts à m’aider et à démultiplier mes efforts.
L’année passée, 75 % des visiteurs du salon ont également
assisté à nos séminaires. Nous faisons de notre mieux”, dit
Lina Hann. “pour réussir dans notre secteur d’activités, il faut
être sensible au changement.”
Lars BergholmCEO – Exhibitor Caravan & Camping
B e r g H o l M s F ö r s Ä l J N i N g
www.bergholm.com
www.linkedin.com/pub/lars-bergholm/11/333/402
[email protected] Connect
Annika HjerpeCommunication Manager – Exhibitor Apoteksmässan
s v e N s k e g e N vÅ r D
www.svenskegenvard.se
www.linkedin.com/pub/annika-hjerpe/4/158/613
[email protected] Connect
Market pLaCes artexis NordiC
real life social media | 90 • 91
“ je suis passionnée par tous les salons que j’organise et que je gère”
Le succès d’un salon dépend largement de l’équipe qui œuvre dans son ombre. Gital Al-Ebeyawi est Project Manager chez Artexis Nordic. Elle organise quelques salons à grand succès, dans lesquels elle s’investit corps et âme.
“Je suis passionnée par tous les salons que j’organise et que je
gère”, affirme-t-elle. “J’y mets toute mon âme. pendant les dernières
semaines qui précèdent l’événement, ma famille et mes amis ne
peuvent plus me parler. Je vis dans ma propre bulle.” Gital Al-ebeyawi
est l’une des forces motrices derrière Gamex, l’événement de gaming
le plus important de scandinavie. Le salon a été organisé pour la
première fois en novembre 2010. Gital Al-ebeyawi explique : “pour
cette première édition, nous nous attendions à une participation
d’environ 14.000 personnes, mais nous avons accueilli plus de 28.000
visiteurs. Ce fut une grande surprise pour nous de voir arriver tant de
monde, en tenant compte du fait que Gamex n’est pas exclusivement
destiné aux gamers fanatiques. Nous attirons de nombreuses familles,
dont un membre ou deux joue une à deux fois par semaine. Ce
salon a beaucoup à offrir à un tas de gens.” Nous avons également
demandé l’avis de l’une des exposantes, Jenni sten, product Manager
chez Namco Bandai partners Nordic AB, sur la raison du succès de
Gamex. “Dans notre secteur, il faut rester proche du consommateur
final. Gamex est un market place parfait pour rencontrer les fans,
socialiser avec eux et apprendre à les connaître personnellement. Le
salon est devenu un média social, mais dans la vie réelle.”
Gital Al-EbeyawiProject Manager
A r t e x i s N o r D i C
www.artexis.se
www.linkedin.com/pub/gital-al-ebeyawi/1b/761/a28
GAMEX, SETT
Facts & FiGures
GAMEX
SETT
27.251
4.646
55 exposants
50 exposants
visiteurs
visiteurs
l’éducation au 21e sièclesett, le sigle de scandinavian educational technology transformation,
est un autre projet de Gital Al-ebeyawi. Il permet aux professeurs de se
familiariser avec les méthodes modernes d’enseignement, telles que l’utilisation
interactive de pC et de tablettes en classe. Fredrik svensson, directeur
d’académie (Rektorsakademien utveckling) et co-fondateur de sett, déclare :
“sett est le lieu de rencontre le plus intéressant pour tous ceux qui ont
un intérêt professionnel dans les méthodes modernes d’enseignement et
d’apprentissage. Le salon et les conférences sont des plus inspirants. Ils
dévoilent les nouvelles méthodes permettant d’augmenter la productivité et
l’efficacité dans les écoles.” Le premier sett a eu lieu les 25 et 26 avril 2012.
une fois encore, les attentes ont été dépassées. “Nous attendions 750 visiteurs.
Finalement, 4.700 visiteurs ont assisté au salon et aux conférences. La plupart
d’entre eux étaient des professeurs, des personnes fort sympathiques mais très
attachées à la structure et à la ponctualité. Lorsqu’une conférence commençait
avec une minute de retard, ils me demandaient pourquoi.
en février 2013, nous lancerons un nouveau salon axé sur la beauté. et nous
organiserons également un salon pour les boulangeries et pâtisseries,
qui s’appellera sveriges Bageri. Il y a tant à faire ici, et j’adore ça !”
Market pLaCes artexis NordiC
Fredrik SvenssonHead of Academy Development – Exhibitor SETT
r e k t o r s A k A D e M i e N u t v e C k l i N g A B
www.linkedin.com/pub/fredrik-svensson/0/97a/866
https://twitter.com/tankom_fredrik
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Jenni StenProject Manager – Exhibitor GAMEX
N A M C o B A N D A i pA r t N e r s
www.linkedin.com/in/jennisten
https://twitter.com/Jenniesten
real life social media | 92 • 93
Cecilia EckervigProject Manager
A r t e x i s N o r D i C
www.artexis.se
www.linkedin.com/pub/cecilia-eckervig/2/546/246
https://twitter.com/ceciliaeckervig
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RUM OCH TRäDGåRD. FUTURE: UPPLEY SVERGIGE, EKOBYGG
La Suède est tombée amoureuse du jardinage et de la décoration. Cela s’est produit assez soudainement. Cecilia Eckervig, Project Manager du salon Rum och Trädgård, qui se tient annuellement au Kistamässan de Stockholm, a du mal à expliquer les raisons de cet intérêt massif. “Il peut s’agir d’un sous-produit des préoccupations environnementales croissantes dans notre pays”, avance-t-elle. Mais une chose est claire : Rum och Trädgård a le vent en poupe.
“ on peut dire qu’ils attachent bien plus d’importance à la satisfaction à long terme des exposants qu’à générer des revenus à court terme”
2012 a vu la cinquième édition de Rum och trädgård. “Ce fut un franc succès”,
déclare Cecilia eckervig. “Le nombre d’exposants a augmenté de 15 % cette
année. Nous avons accueilli 20.000 visiteurs, ce qui représente également une
hausse de 15 %. sur les 2.700 m2 d’espace disponible pour ce salon, nous
avions vingt jardins d’inspiration, et de nombreux stands de démonstration
de produits et de matériel de décoration intérieure et extérieure. Il y avait en
permanence des séminaires et des séances de conseils pour les jardiniers
et décorateurs amateurs. en suède, les gens attendent toujours le printemps
avec impatience. C’est pourquoi cette foire a lieu en mars et/ou avril.”
aider les exposants à faire de meilleures affaires
D’après Grahame Waite, exposant à
Rum och trädgård et propriétaire de
Green Garden Home, la foire est un
excellent forum pour faire des affaires
avec tous les produits ayant trait au
jardinage. “Les organisateurs incitent
les exposants à créer des stands
suscitant l’inspiration”, déclare-t-il.
“C’est pourquoi Rum och trädgård
réussit chaque fois à capter et
enflammer l’imagination des visiteurs.
Je suis toujours heureux d’occuper
un stand au Kistamässan.”
Facts & FiGures
Rum och Trädgård 2012
+ 18.246visiteurs
surface d’exposition
2.700 m2jardins
d’inspiration
vingt
5ème edition
15 % cette annéecroissance
pia-Maria sjöberg possède et dirige
Ambiance, une boutique à stockholm
et un magasin en ligne qui servent un
nombre croissant de clients partout en
suède. “Nous vendons des produits de
style Nouvelle-Angleterre pour l’intérieur
et l’extérieur, et des accessoires
pour la maison”, explique-t-elle. elle
se considère elle aussi comme une
exposante satisfaite. “L’équipe qui
organise ce salon s’engage réellement
à faire de chaque édition un succès
plus grand encore que le précédent.
Ils sont très serviables et accessibles
envers leurs clients. C’est parce qu’ils
accordent bien plus d’importance
à la satisfaction à long terme des
exposants qu’à générer des revenus à
court terme.” “Bien !”, s’exclame Cecilia
eckervig en riant, “mais notre but reste
tout de même de rentabiliser l’affaire.
Mais vous avez raison de penser que
nous souhaitons parvenir à la réussite
ensemble, avec nos partenaires : les
exposants, les médias, les visiteurs
et tous les acteurs du secteur. Artexis
Nordic est effectivement en pleine
croissance. et nous souhaitons que
cette croissance soit durable, tant au
sens économique qu’écologique du
terme.”
Market pLaCes artexis NordiC
Pia-Maria SjöbergOwner – Exhibitor Rum och Trädgård
A M B i A N C e
www.ambiance.se
Grahame WaiteOwner – Exhibitor Rum och Trädgård
g r e e N g A r D e N H o M e
www.linkedin.com/pub/grahame-waite/35/a8b/209
https://twitter.com/GGHomedanderyd
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real life social media | 94 • 95
Michel De Maeyer*Managing Director
e A s Y FA i r s B e l g i u M
En tant qu’organisateur de salons professionnels industriels, easyFairs Belgium est passée d’un profil de challenger à une position de leader du marché. L’entreprise élargit aujourd’hui son concept.
easyFairs Belgium a notamment acquis sa réputation en tant
qu’organisateur de eCL & HVAC, empack, print, transport & Logistics,
solids, Maintenance et pumps & Valves. À travers une série d’acquisitions,
l’entreprise a accéléré sa croissance. “Nous avons lancé un nouveau
concept sur le marché”, explique Michel De Maeyer, Managing Director
d’easyFairs Belgium. “pour nos salons, nous suivons toujours une
approche sobre : une répartition simple de la surface d’exposition, de
façon à privilégier les relations commerciales et de rendre la participation à
nos salons accessible à des entreprises au budget plus limité.”
real life social mediumCes dernières années, easyFairs Belgium a acquis la position de leader du
marché. “Nous devons dès lors adapter notre approche à ce rôle”, précise
Michel De Maeyer. “Nous continuons bien entendu à proposer le concept
modulaire. Les clients qui le souhaitent ont la possibilité de réserver, depuis
un certain temps déjà, d’autres types de stands et nous investissons
davantage dans l’animation périphérique, le vécu et le contenu. en ce
sens, nous sommes très orientés clients. Nous voulons nous rapprocher
encore plus des exposants et des visiteurs. Nous voulons être un ‘real
life social medium’. un véritable lieu de rencontre et de mise en réseau
de l’offre et la demande. D’autres pays dans lesquels easyFairs est active
s’apprêtent eux aussi à connaître une évolution semblable”, nous informe
Michel De Maeyer. “Dans ces pays, nous avons la possibilité d’exploiter de
manière optimale l’expérience que nous avons acquise en Belgique.”
“ nous voulons nous rapprocher encore plus des exposants et des visiteurs”
www.linkedin.com/in/micheldemaeyer
https://twitter.com/MicheldeMaeyer
[email protected] Connect
*as representative of DEMACS gvc
“ les médias sociaux attirent l’attention des visiteurs potentiels sur nos salons tout au long de l’année”
easyFairs The Netherlands organise des salons professionels sur des thèmes aussi variés que le transport, la logistique, l’emballage, la technologie alimentaire, l’automation industrielle, etc. Tous ont cependant une chose en commun : la croissance.
Cornelien Baijens, Managing Director d’easyFairs the
Netherlands, cite empack comme exemple. “Il s’agit de notre
plus important et meilleur salon. empack concerne tout ce qui
a trait à la technologie de l’emballage et aux matériaux durables.
L’édition de l’année passée a marqué le 10e anniversaire du
salon, avec 340 exposants, plus de 40 stands et environ 5.500
visiteurs professionnels. Le salon continue tout simplement à se
développer.”
efficace en matière de temps et de coÛtempack se tient toujours sur son site d’origine, les Brabanthallen
de Bois-le-Duc. Cornelien Baijens explique : “La région présente
la plus forte concentration de sociétés de conditionnement
et d’alimentation des pays-Bas. Le choix du site caractérise
l’approche d’easyFairs : nous sélectionnons toujours un site en
fonction du public-cible. Nous veillons à ce qu’une visite soit la plus
efficace possible en matière de temps et de coût. Cela a un impact
positif sur les chiffres de participation, et rien n’est plus motivant
pour un exposant qu’une large participation de visiteurs intéressés.”
Comme pour les autres salons d’easyFairs, empack fournit l’accès
à un large catalogue européen en ligne, une caractéristique de
l’online365 pack™, qui étend la présence de l’exposant sur le
marché à 365 jours par an. Cornelien Baijens ajoute : “Nous
maintenons également une présence active sur LinkedIn et twitter,
ce qui attire l’attention de visiteurs potentiels tout au long de
l’année.”
Facts & FiGures
25 %3/4
17.278 visiteurs10 salons
des visiteurs d’empack 2012 sont des managers de rang c.
des exposants ont déjà conFirmé leur participation à empack 2013.
Empack
easyFairs The Netherlands
Cornelien BaijensManaging Director
e A s Y FA i r s t H e N e t H e r l A N D s
www.easyfairs.com
www.linkedin.com/in/cornelien
[email protected] Connect
Market pLaCes easyFairs Belgium & The Netherlands
real life social media | 96 • 97
Ce n’est pas une coïncidence si schüttgut se déroule en
Rhénanie-du-Nord-Westphalie, cœur industriel de l’Allemagne.
selon siegbert Hieber, Managing Director d’easyFairs Germany-
Austria, “cela illustre notre philosophie qui consiste à penser
global et agir local. en 2006, nous avons lancé schüttgut, un
salon régional organisé tous les 18 mois et centré sur le stockage,
le mesurage et le transport. Grâce à nos efforts et conformément
à notre stratégie d’entreprise, le salon s’est remarquablement
développé depuis. Le nombre d’exposants a grimpé de 60 en
2006 à 350 en 2012. Nous avons progressivement élargi le
concept et nous sommes parvenus à attirer des visiteurs des
quatre coins d’Allemagne et d’europe. Mais nous demeurons
fidèles à nos racines et nous restons dans la région de la Ruhr.”
une visibilité européenne permanenteÀ l’instar de toutes les autres manifestations d’easyFairs,
schüttgut a récemment lancé le online365 pack™, en novembre
2011, qui inclut un catalogue en ligne sur lequel les exposants
peuvent charger leurs informations commerciales et techniques.
“Nous aidons nos exposants à conserver une présence
professionnelle en ligne tout au long de l’année”, explique
siegbert Hieber. “Cela vient compléter l’expérience sur le salon,
qui reste inégalable lorsqu’il s’agit d’attirer des clients potentiels.
tous les visiteurs ont accès à ce catalogue créant une visibilité
permanente en europe pour l’exposant”, précise siegbert Hieber.
“ rien de tel que l’expérience sur le salon pour attirer des clients potentiels”
croissance exposants scHüttgut
2006 2012
350
60
Schüttgut est l’un des salons professionels les plus exclusifs d’easyFairs pour le secteur des marchandises en vrac et solides. Grâce aux efforts sur le terrain et en ligne consentis par l’équipe d’easyFairs, le nombre de participants, tant du côté des visiteurs que des exposants, ne cesse d’augmenter.
Facts & FiGures
easyFairs Germany-Austria
Siegbert HieberManaging Director
e A s Y FA i r s g e r M A N Y- A u s t r i A
www.easyfairs.com
“une équipe très soudée permet à easyfairs de
continuer à répondre aux attentes des visiteurs et
des exposants”
peter Cologna, Managing Director d’easyFairs
switserland, explique : “Verpackung est un excellent
exemple de géo-cloning. Le concept du salon a
été développé en Allemagne, et introduit chez nous
par nos collègues allemands, avec lesquels nous
avons collaboré en tant qu’équipe pendant pas mal
de temps.” Depuis lors, le cloning de salons est
devenu un outil éprouvé dans les mains de l’équipe
d’easyFairs switserland. peter Cologna cite l’exemple
de Labotec, un salon similaire à Lab Innovations en
Grande-Bretagne.
“Le concept de Labotec a été développé sur
mesure pour l’industrie chimique et pharmaceutique
suisse. Nous l’avons cloné de la partie francophone
à la partie germanophone de la suisse, et il est
désormais présenté semestriellement en alternance
entre les deux régions. tant les chiffres en termes
de visiteurs qu’en termes d’exposants montrent une
croissance impressionnante – comme c’est le cas
pour tous nos salons.”
le principal facteur de réussite Il n’existe pas de facteur unique qui puisse
expliquer le succès d’easyFairs en suisse. “Il faut
tout d’abord un produit qui attire les visiteurs”,
déclare peter Cologna. “Ce qu’apprécient surtout
les visiteurs, ce sont une bonne couverture du
secteur, un accent mis sur les tendances et
innovations, et un programme au contenu de
haute qualité, avec des conférenciers vedettes.
si un salon répond aux besoins et aux désirs
des visiteurs, il est beaucoup plus facile pour les
exposants de générer des contacts commerciaux
et d’être couronnés de succès.”
Cependant, le principal facteur de réussite est le
travail d’équipe, conclut peter Cologna. “Nos chefs
de projet, responsables marketing et commerciaux
forment une équipe très soudée, et sont également
en liaison avec des groupes d’intérêt et des
associations commerciales. Le travail d’équipe
apporte la garantie qu’un salon continue à répondre
aux besoins et désirs des visiteurs et des exposants.”
Verpackung Schweiz a été le premier salon d’easyFairs sur
le sol suisse. C’était en 2006 et les six années suivantes
ont été marquées par une croissance constante.
Peter ColognaManaging Director
e A s Y FA i r s s w i t Z e r l A N D
www.easyfairs.com
www.linkedin.com/pub/peter-cologna/5/19b/778
[email protected] Connect
Market pLaCes easyFairs Germany/Austria & Switserland
real life social media | 98 • 99
“easyFairs est le principal organisateur de salons professionels en europe”,
déclare susanne Hallencreutz, Marketing Manager chez easyFairs Nordic.
“Le développement de nouveaux produits et le contenu sont les facteurs
clés de notre succès.” L’esprit d’innovation s’étend au contenu du salon.
“Nous savons que c’est la qualité du contenu qui attire les nouveaux
visiteurs et les motive à revenir”, déclare susanne. easyFairs sweden a été
le premier pays à introduire des séminaires learnshops – des présentations
courtes, généralement des études de cas qui, pour les visiteurs, sont
d’un intérêt pratique dans leur métier. “Depuis lors, nous avons également
été les pionniers d’autres types de présentations comme les concours,
les démos, les sessions de ‘défier l’expert’, les boulevards de l’innovation
et les débats avec les décideurs de l’industrie”, ajoute susanne. parmi
les célébrités invitées, on compte peter Kreiner, propriétaire du NoMA,
le meilleur restaurant du monde, Jan eliasson, vice-secrétaire général
des Nations unies, le gardien de la Coupe du Monde thomas Ravelli, de
grands chanteurs d’opéra, des animateurs tV et des dirigeants clés du
monde des affaires. “Lorsque nous déclarons que nous voulons organiser
un véritable ‘show’, nous le pensons réellement !”, conclut susanne.
“Les Finlandais sont généralement
faciles à vivre, s’expriment
calmement et sont strictement
business”, déclare olli syvänen,
Managing Director d’easyFairs
Finland. “J’adore travailler dans ce
pays.” Cependant, il lui est arrivé
de devoir rassurer ses partenaires
commerciaux de la Finnish Fair
Corporation. “Nous aurions pu être
concurrents”, admet-il. “Mais nous
ne le sommes absolument pas.
Finnish Fair organise des foires et
des salons, et gère plusieurs sites.
easyFairs loue régulièrement ces
halls d’expositions pour y installer
des salons. Certains sont conçus
sur base de concepts ayant déjà
fait leurs preuves en suède ;
d’autres sont développés d’abord
ou à l’origine en Finlande.”
“Aujourd’hui, Finnish Fair et
easyFairs ont une relation win-
win, basée sur la confiance et
le respect mutuel”, conclut olli
syvänen. “Nos entreprises se
complètent extrêmement bien.”
Olli Syvänen*Managing Director
e A s Y FA i r s F i N l A N D
www.easyfairs.com
www.linkedin.com/pub/olli-syvänen/b/535/370
[email protected] Connect
Susanne HallencreutzMarketing Manager
e A s Y FA i r s s w e D e N , D e N M A r k , N o r wAY & F i N l A N D
www.easyfairs.com
www.linkedin.com/pub/susanne-hallencreutz/5/526/a8b
[email protected] Connect
*as representative of Helsinki Sales Academy
“ nous avons une relation win-win, basée sur la confiance”
“ tous les membres de notre personnel sondent régulièrement les visiteurs sur leurs besoins réels”
Le Royaume-Uni et l’Irlande forment un marché ultra concurrentiel pour les organisateurs de foires et salons. Pourtant, le bureau d’easyFairs UK & Ireland est parvenu à tripler ses revenus au cours des trois dernières années. Innovation, geo-cloning et techniques solides de marketing seraient les ingrédients de base de la formule gagnante.
“Nous gérons des campagnes de marketing
complètes et très dynamiques”, déclare Matthew
Benyon, Managing Director d’easyFairs uK & Ireland.
“Nous réalisons cela à la fois en direct avec le
marché et de manière indirecte via nos exposants.
Nous gérons des campagnes e-mail et nous
communiquons à travers tout un éventail de canaux,
allant du site web aux brochures et aux tickets
d’entrée sur mesure. Nous faisons également appel
à une quantité croissante de ressources provenant
des médias sociaux, car après tout, un salon est en
soi un média social.” Chaque semaine, le bureau
d’easyFairs uK organise ‘l’heure du visiteur’. tous
les employés s’entretiennent avec les visiteurs pour
sonder leurs avis et besoins effectifs. “Cela nous
permet d’approfondir nos connaissances et de
développer des campagnes plus efficaces”, poursuit
Matthew Benyon.
doper le nombre de visiteursLe bureau du Royaume-uni est également
responsable du geo-cloning de certaines
marques à Anvers, Rotterdam, singapour et
Calgary. Matthew Benyon cite un exemple :
“stocexpo est une exposition-conférence
destinée à l’industrie des terminaux de réservoirs.
Nous avons acheté cette marque à un éditeur
anglais fin 2011 et le premier événement que nous
avons organisé s’est déroulé en mars 2012 à
Rotterdam. D’emblée, nous avons enregistré une
augmentation de 51 % du nombre de visiteurs,
ce qui est plutôt exceptionnel dans notre secteur.
Nous envisageons à présent de faire de même
avec nos événements packaging Innovations.”
Matthew BenyonManaging Director
e A s Y FA i r s u k & i r e l A N D
www.easyfairs.com
www.linkedin.com/pub/matthew-benyon/4/69b/485
[email protected] Connect
Market pLaCes easyFairs Scandinavia / UK & Ireland
real life social media | 100 • 101
“ nous souhaitons étoffer l’expérience des visiteurs”Chez easyFairs Spain, leurs événements sont bien plus que de simples salons ; ils sont également perçus comme des plates-formes commerciales très précieuses pour les exposants et les visiteurs, tant dans le monde réel que virtuel.
Lors de la derniére édition en mars 2012, les exposants et visiteurs ont envoyé
743 tweets, dont 439 ont été re-tweetés. La page Facebook d’oMexpo a accueilli
2.273 visiteurs et s’est vu attribuer 530 mentions ‘J’aime’. “et ce n’était qu’un début”,
affirme Lorena Albella, Marketing Manager d’easyFairs spain. “en moins d’un mois,
plus de 900 tweeters ont rejoint le rang des suiveurs d’oMexpo. Aujourd’hui, le
nombre de suiveurs a grimpé à 6.000 et les informations pertinentes sont toujours
tweetées et re-tweetées avec le même enthousiasme.” L’approche de Lorena Albella
et de ses collègues s’avère donc efficace. “Nous souhaitons étoffer l’expérience des
visiteurs bien au-delà des deux jours du salons”, précise-t-elle. “Les médias sociaux
contribuent à créer le buzz autour des salons et à multiplier leur écho.”
des codes qr pour un café serréLorena Albella se dit également très enthousiaste à l’égard du online365 pack™.
Actuellement, pas moins de 8.000 exposants ont accès à la base de données en
ligne de tous les salons easyFairs. “Il s’agit d’une plate-forme à leur disposition pour
créer un microsite pour la publication d’informations sur les produits”, explique-t-elle.
“et tous les visiteurs des salons easyFairs ont la possibilité de faire des recherches
sur le contenu.” Les nouveaux médias ont également contribué à rendre l’univers des
salons et foires plus fun. “par exemple, dans Restauración Moderna, les visiteurs
peuvent gagner un café gratuit à l’aide de codes QR. un café serré, bien entendu,
pour prolonger leur visite du salon”, ajoute-t-elle en riant.
Lorena AlbellaMarketing Manager
e A s Y FA i r s s pA i N
www.easyfairs.com
www.linkedin.com/pub/lorena-albella/18/84a/318
[email protected] Connect
Facts & FiGures
easyFairs Spain
Les activités de réseaux sociaux d’OMEXPO et d’E-commerce
(easyFairs Spain) les 21 et 22 mars 2012.
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“ la formule d’easyfairs de salons abordables et bien ciblés est idéale pour la pologne”D’après ewa Woch, Managing Director d’easyFairs poland,
son pays n’a pas eu d’économie “normale” avant 1998.
“Avant cela, tous les salons étaient organisés par l’État”,
rapelle-t-elle. “Même après la création de la société privée
Kraków trade Fairs Ltd, les sociétés n’envisageaient pas
vraiment d’utiliser les salons comme outils de marketing.”
ewa Woch a réalisé que les salons traditionnels ne
fonctionneraient jamais en pologne. “Ils étaient trop grands
et trop chers pour toutes nos jeunes sociétés privées”,
explique-t-elle. “Je me suis donc adressée à easyFairs,
car je pensais que leur formule de salons de courte durée,
abordables et bien ciblés était exactement ce dont nous
avions besoin.
Nous sommes même devenus franchisés easyFairs.”
Cela s’est avéré être une bonne décision. À présent, avec
la construction d’expo Kraków, il y aura un nouveau site
pour accueillir encore plus de salons easyFairs.
“Je savais que la promesse de la marque de salons efficaces en
matière de temps et de coût, au cœur du marché, serait idéale pour
l’Amérique latine”, déclare Juan-pablo Hernandez de Alba, Managing
Director d’easyFairs Colombia. La Colombie est un vaste pays – environ
trois fois la taille de l’Allemagne. La capitale, Bogotá, est une ville de
sept millions d’habitants. Mais Bogotá n’est pas toute la Colombie :
il existe 20 villes dont la population est supérieure au quart de million.
“Le résultat, c’est que les professionnels travaillent souvent dans
un contexte régional, ce qui est également vrai pour d’autres pays
d’Amérique latine. Avec easyFairs, il est possible de commencer petit
et de se développer rapidement. C’est idéal dans une économie
à croissance rapide et entrepreneuriale. Il y a bien sûr quelques
différences dans la façon dont nous organisons des salons et faisons
du business, et nous nous sommes donc adaptés. Les exposants ont
par exemple tendance à réserver beaucoup plus tard dans le cycle
du salon, et le centre d’attention du secteur est différent ; ils préfèrent
les concepts plus larges. Mais le plus important, c’est qu’il y a une
forte demande non satisfaite en salons. L’expérience d’easyFairs et
du Groupe Artexis en europe, ainsi que leurs pratiques commerciales
et leur technologie, nous permettent de répondre rapidement et avec
flexibilité à cette demande.”
Ewa Woch*Managing Director
e A s Y FA i r s p o l A N D
www.easyfairs.com
[email protected] Connect
Market pLaCes easyFairs Spain, Poland & Colombia
*as representative of Targi w Krakowie Ltd
Juan-Pablo Hernandez de Alba*Managing Director
e A s Y FA i r s C o l o M B i A
www.easyfairs.com
co.linkedin.com/pub/ juan-pablo-hernandez-de-alba/44/b40/206
[email protected] Connect
*as representative of E.C Avant Ltda
FInAncIAL stAbILItySELF-RELIANCE
acquisitions
ANTICIPATE
HUMAN CAPITAL
sustainable growth
FInAncIAL stAbILItyDOUBLE-DIGIT GROWTH
SYNERGIESHUMAN CAPITAL
outlookSTRATEGIC INVESTORS
sustainable growth
figures.
real life social media | 104 • 105
des bases solidesDans le climat d’incertitude économique qui règne
actuellement, des bases financières solides semblent plus
que jamais indispensables, pour nous permettre d’investir
dans l’avenir de nos sites, ainsi que dans nos salons, et de
poursuivre ainsi notre mission visant à proposer des ‘ultimate
meeting and market places’.
Notre succès commercial s’étant toujours reposé sur
l’autonomie, nous sommes ravis du fait que, durant l’exercice
2011-12, le ratio d’indépendance financière soit passé de 58 %
à 61 %, alors que nous continuons à renforcer nos relations
avec les investisseurs stratégiques. Notre partenaire de longue
date, la sRIB (société régionale d’investissement de Bruxelles-
Capitale), a décidé de convertir en capital la première tranche
de 5 millions d’euros de son emprunt obligataire convertible,
confirmant ainsi sa confiance dans le Groupe Artexis.
acquisitionsNotre investissement le plus significatif a consisté dans le
lancement d’Artexis Nordic, en vue de gérer MalmöMässan,
et d’acquérir la société KistaMässan, propriétaire du contrat
de gestion du hall du même nom. Nous avons également
finalisé l’acquisition du hall d’expositions Antwerp expo.
L’acquisition de la marque stocexpo, qui sera gérée par
easyFairs uK, a également marqué une étape importante de
notre développement. en plus des salons stocexpo organisés
à Rotterdam et à Anvers, cette acquisition nous a permis de
nous implanter sur les marchés dynamiques du pétrole et du
gaz en Amérique du Nord et en extrême-orient. elle nous
offre également des opportunités de développement dans
d’autres régions géographiques en pleine croissance.
Le Groupe a financé les deux-tiers de ces investissements
sur fonds propres. pour le tiers restant, nous avons pu
compter sur le soutien de nos partenaires, en particulier
exportBru et BNp paribas Fortis.
une croissance durableLe Groupe Artexis a réalisé un chiffre d’affaires de 80
millions € au cours de l’exercice clôturé au 30 juin 2012, soit
une hausse de 12 %. L’eBItDA d’Artexis a quant à lui connu
une augmentation de 40 %, pour s’établir à 8,8 millions
d’euros. Cette croissance est basée sur un modèle
Nathalie ScailquinCFO
A r t e x i s g r o u p
www.artexis.com
be.linkedin.com/pub/nathalie-scailquin/37/16b/57a
[email protected] Connect
Hildegard VerhoevenCFO
A r t e x i s B e lg i u M
www.artexis.com
be.linkedin.com/pub/hildegard-verhoeven/5/437/423/
[email protected] Connect
économique durable dans chacune des entités opérationnelles
du Groupe. Artexis Belgium a augmenté son eBItDA de
36 %. son succès repose sur l’organisation de foires et
salons offrant une expérience valorisante aux visiteurs,
associée à la gestion professionnelle de nos quatre venues.
easyFairs a augmenté son chiffre d’affaires de 15 %, passant
de 35,7 € millions à 41,1 million €. un résultat obtenu par le
biais du lancement de 18 nouveaux salons et l’acquisition
de stocexpo. en outre, les synergies entre easyFairs et
Artexis Nordic offrent une plate-forme d’accélération de la
croissance en scandinavie.
Artexis Nordic gère non seulement MalmöMässan et
KistaMässan, mais organise également 14 salons à
stockholm. Artexis Nordic collabore étroitement avec
Artexis Belgium en vue de mettre en place des méthodes
d’optimisation de la gestion des sites et de l’expérience
offerte aux visiteurs. Nous prévoyons par conséquent une
contribution d’Artexis Nordic encore plus marquée aux
résultats du Groupe dans les années à venir.
capital humainLe Groupe Artexis se présente en tous points comme
une entreprise à dimension humaine. Notre croissance
dépend de notre capacité à attirer, développer et conserver
des collaborateurs talentueux et motivés. Nous avons
par conséquent investi dans des initiatives relatives aux
ressources humaines, dont des formations dans les
nouvelles technologies, dans l’ensemble de nos unités
opérationnelles.
perspectivesNos bases financières solides, les synergies entre nos
unités opérationnelles, l’engagement de nos partenaires et
la motivation de nos collaborateurs forment la base de notre
croissance durable.
enfin, nous apprécions notre collaboration avec notre
commissaire. Ces dernières années, ernst & Young
s’est avéré être un partenaire fort, capable de nous
accompagner dans notre développement.
“ artexis group poursuit sa croissance à deux chiffres malgré le contexte économique difficile”
Catherine de BaleineCFO
e A s Y FA i r s
www.easyfairs.com
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Dan-Inge SvärdsbyCFO
A r t e x i s N o r D i C
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Figures
real life social media | 106 • 107
Nos bases financières solides, les synergies entre nos unités opérationnelles, l’engagement de nos partenaires et la motivation de nos collaborateurs forment la base de notre croissance. Cette croissance est aussi basée sur le modèle économique durable dans chacune des entités opérationnelles d’Artexis Group.
capitaux propres et passifs (en € 000)
capitaux propres
passifs courants
passifs non courants
passifs destinés à être cédés
capitaux propres – part artexis group (en € 000)
22.639
27.113
32.473
30.06. 2010
30.06. 2010
30.06. 2011
30.06. 2011
30.06. 2012
30.06. 2012
30.000 35.00010.000 15.000 20.000 25.000+ 19,7 %
10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
26.441 28.353 37.966 5.475
31.274 29.947 46.843
36.642 32.443 61.054
ratio capitaux propres / capitaux propres + dettes nettes (solvabilité)
+ 5 %
58 %
58 %
61 %
30.06. 2010
30.06. 2011
30.06. 2012
50 % 65 %62,5 %60 %57,5 %55 %52,5 %
effectifs artexis group
Figures
30.06. 2010
30.06. 2011
30.06. 2012
+ 14 %200 340320300280260240220
268
291
332
real life social media | 108 • 109
revenus recurrents artexis group (en € 000)
63.805
70.656
80.761
30.06. 2010
30.06. 2011
30.06. 2012
90.00080.00070.00060.00050.00040.000+ 14 %
revenus recurrents par pôle (en € 000)
others
artexis belgium 32.965
0 40.00010.000 20.000 30.000 50.000
easyfairs 41.517
artexis nordic 5.765
514
ebitda recurrent artexis group (en € 000)
5.340
6.220
8.781
30.06. 2010
30.06. 2011
30.06. 2012
10.0008.0006.0004.0002.0000+ 41 %
ebitda recurrents par pôle (en € 000)
others
1.2500 5.000 6.2502.500 3.750 7.500
1.408
379
577
6.417
artexis nordic
artexis belgium
easyfairs
Figures
real life social media | 110 • 111
passifs 30.06.2012 var (%) 30.06.2011 var (%) 30.06.2010
total capitaux propres 36.642 17,2 % 31.274 18,3 % 26.441Capitaux propres – Part du groupe 32.473 19,8 % 27.113 19,8 % 22.639
Intérêts minoritaires 4.169 0,2 % 4.161 9,4 % 3.802
passifs non courants 32.443 8,3 % 29.947 5,6 % 28.353Emprunt portant intérêts 19.878 - 19.350 - 18.650
Impôts différés passifs 11.333 15,7 % 9.799 6,3 % 9.215
Autres passifs non courants 1.232 54,4 % 798 63,5 % 488
passifs courants 61.054 30,3 % 46.843 23,4 % 37.966Emprunt portant intérêts 8.319 142,0 % 3.438 430,6 % 648
Fournisseurs et autres créditeurs 52.735 21,5 % 43.405 16,3 % 37.318
passifs destinés a être cédés 0 - 0 -100,0 % 5.475
total passifs 130.139 20,4 % 108.064 10,0 % 98.235
bilan consolidéPour l’exercice clos le 30 juin 2012 (en € 000)
actifs 30.06.2012 var (%) 30.06.2011 var (%) 30.06.2010
actifs non courants 97.042 49,0 % 65.143 12,1 % 58.114Immobilisations corporelles & immeubles de placement 61.911 43,1 % 43.250 11,6 % 38.751
Immobilisations incorporelles 29.604 61,5 % 18.327 16,2 % 15.768
Impôts différés actifs 4.819 48,5 % 3.246 0,9 % 3.217
Immobilisations financières 708 121,3 % 320 -15,3 % 378
actifs courants 33.097 -22,4 % 42.671 26,0 % 33.874Clients et autres débiteurs courants 28.653 20,6 % 23.763 8,9 % 21.828
Placements, trésorerie et équivalents de trésorerie 4.444 -76,5 % 18.908 57,0 % 12.046
actifs destinés a être cédés 0 -100,0 % 250 -96,0 % 6.247
total actifs 130.139 20,4 % 108.064 10,0 % 98.235
les informations financières condensées présentées dans cette rubrique représentent un extrait des comptes annuels et des comptes consolidés d’Artexis group sA tels qu’approuvés par l’Assemblée générale et déposés à la Banque Nationale de Belgique. Ces états financiers ont été préparés respectivement conformément aux normes comptables belges (‘gAAp belges’) et aux normes iFrs. le Commissaire, ernst & Young réviseurs d’entreprises scrl, représenté par eric golenvaux, a toujours émis une attestation sans réserve concernant ces comptes annuels et comptes consolidés.
compte de résultats consolidésPour l’exercice clos le 30 juin 2012 (en € 000)
30.06.2012 var (%) 30.06.2011 var (%) 30.06.2010
revenus 80.961 12,4 % 72.056 5,0 % 68.635Chiffre d’affaires 80.129 15,9 % 69.165 9,5 % 63.147
Autre produits opérationnels 832 -71,2 % 2.891 -47,3 % 5.488
charges 77.634 11,9 % 69.351 9,1 % 63.549Coût direct des ventes 18.773 8,4 % 17.320 20,8 % 14.339
Biens et services divers 34.821 11,0 % 31.368 2,5 % 30.603
Frais de personnel 20.219 13,6 % 17.804 15,0 % 15.480
Dotations aux amortissements et provisions 3.821 33,6 % 2.859 -8,6 % 3.127
résultat opérationnel - ebit 3.327 23,0 % 2.705 -46,8 % 5.086
ebitda 7.148 28,5 % 5.564 -32,3 % 8.213ebitda recurrent 8.781 41,2 % 6.220 16,5 % 5.340
Figures
real life social media | 112
éditeur
rédaction
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impression
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Empreinte climatique 100 % neutreCe rapport d’activités a été imprimé avec de l’encre issue de matières végétales (encre bio). Les presses utilisées respectent elles aussi la planète. Signalons que le lancement de l’impression requiert moins de temps sur ces presses. Résultat : jusqu’à 60 % de gaspillage de papier en moins. De plus, ces presses utilisent 30 % d’énergie en moins que les anciens modèles. Et ce n’est pas tout : l’énergie qui les alimente est 100 % verte. Le papier FSC (Forest Stewardship Council) utilisé provient quant à lui de forêts gérées durablement. En publiant ce rapport d’activités, nous investissons dès lors dans un environnement meilleur… avec moins de CO2.
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