การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน : กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราช

มงคลธญบร

Relationship Between Work Motivation and Organizational Commitment Influencing Work Behavior: A Case Study of Rajamangala University of

Technology Thanyaburi

การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน : กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

Relationship Between Work Motivation and Organizational Commitment Influencing Work Behavior: A Case Study of Rajamangala University of Technology Thanyaburi

ชลตา แคมจนทก

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2557

©2559 ชลตา แคมจนทก

สงวนลขสทธ

ชลตา แคมจนทก. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, มกราคม 2559, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคกร ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน : กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร (100 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.พศสภา ปจฉมสวสด

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคเพอศกษาระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน ความแตกตางของปจจยสวนบคคลทมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน และอทธพลของปจจยแรงจงใจ ความผกพนตอองคการทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน โดยใชวธส ารวจเกบรวบรวมขอมลดวยแบบสอบถามจากกลมตวอยางจ านวน 400 ชด วเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนาใชการแสดงคารอยละคาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน สถตเชงอนมานใชหาความสมพนธระหวางตวแปรในกลมของปจจยสวนบคคลกบระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานพฤตกรรมการท างาน โดยการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลย 2 กลมดวย t-test และทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยตงแต 2 กลมขนไปดวย F-test การหาความสมพนธระหวางตวแปรในกลมของแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการกบระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานวเคราะหโดยการหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห

ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 30 – 45 ป มระดบการศกษาปรญญาตร มระยะเวลาในการท างาน 5 ปขนไป มความเหนตอแรงจงใจดานปจจยจงใจ มคาเฉลยเปน 3.88 ความเหนตอแรงจงใจดานปจจยค าจน มคาเฉลยเปน 3.71 ความเหนตอแรงจงใจ มคาเฉลยเปน 3.78 ความผกพนตอองคการ มคาเฉลยเปน 3.90 ผลการศกษาระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานของกลมตวอยางพบวา กลมตวอยางมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานรวม มคาเฉลยเปน 3.83 และพบวา บคลากรทมอาย ระดบการศกษาและ ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน แตเพศทแตกตางกนจะมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทไมตางกน ปจจยแรงจงใจมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน และปจจยความผกพนตอองคการมผลตอระดบความคดเหนพฤตกรรมการท างาน

ค าส าคญ: แรงจงใจในการท างาน, ความผกพนตอองคการ, พฤตกรรมการท างาน

Khamchantuk, C. M.B.A., January 2016, Graduate School, Bangkok University. Relationship Between Work Motivation and Organizational Commitment Influencing Work Behavior: A Case Study of Rajamangala University of Technology Thanyaburi (100 pp.) Advisor: Pitsuphar Pachimsawat, Ph.D.

ABSTRACT

The objectives of this research were to study the work behavior, examine the differences between personal factors influencing work behavior, and determine the influence of motivation factor and organizational commitment on work behavior. Questionnaires were used as the data collection tool. The statistical data analysis was conducted using the descriptive statistics including percentage, mean, standard deviation, and the inferential statistics including t-test, F-test, and Multiple Regression Analysis. Demographic data showed that most respondents were female, aged 30-45 years old, had a bachelor’s degree, and worked at the university for 5 years or more. Their opinion on the motivation factor had a mean of 3.88, 3.78 on the maintenance factor, and 3.90 on the organizational commitment.

The study on the sample group’s work behavior revealed that their overall behavior had a mean of 3.83. In addition, personnel with different ages, education, and length of time spent working at the university showed different work behaviors. However, gender did not have the same effect. It was also found that both the motivation factor and the organizational commitment had an influence on their work behavior. Keywords: Work Motivation, Organizational Commitment, Work Behavior

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การวจยเฉพาะบคคลครงน ส าเรจลลวงไปดวยด ดวยความอนเคราะหและความกรณาอยางสงจาก ดร.พศสภา ปจฉมสวสด อาจารยทปรกษาการศกษาเฉพาะบคคลซงไดใหความร การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจแกไข ปรบปรงขอบกพรองตางๆในงาน ตลอดจนใหค าปรกษาซงเปนประโยชนในการวจย จนงานวจยครงนมความสมบรณครบถวนส าเรจไปดวยด รวมถงอาจารยทานอนๆ ทไดถายทอดวชาความร และสามารถน าวชาการตางๆ มาประยกตใชในการศกษาวจยครงน ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน

ชลตา แคมจนทก

ช

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ญ บทท 1 บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 3 1.3 ขอบเขตการวจย 3 1.4 กรอบแนวคดการวจย 5 1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 6 1.6 ขอจ ากดของงานวจย 7 1.7 นยามค าศพท 7 1.8 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 8 บทท 2 วรรณกรรมปรทศน 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการท างาน 9 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคการ 25 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการท างาน 29 2.4 งานวจยทเกยวของ 40 บทท 3 ระเบยบการวจย 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 43 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 46 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 46 3.4 สมมตฐานการวจย 47 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล 47 บทท 4 การวเคราะหขอมล สวนท 1 ขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคล 48 สวนท 2 ขอมลเกยวกบแรงจงใจในการท างาน 50

ซ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 4 (ตอ) การวเคราะหขอมล สวนท 3 ขอมลเกยวกบความผกพนตอองคการ 68 สวนท 4 ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน 72 สวนท 5 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 81 บทท 5 บทสรป 5.1 สรปผลการวจย 82 5.2 การอภปรายผล 84 5.3 ขอเสนอแนะ 88 บรรณานกรม 89 ภาคผนวก 92 ประวตผเขยน 100 เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง หนา ตารางท 2.1: ทฤษฎล าดบขนความตองการของมาสโลว และการจดการเพอตอบสนอง 17 ความตองการของบคลากรโดยองคการ ตารางท 4.1: แสดงจ านวน และรอยละของปจจยสวนบคคลจ าแนกตาม เพศ อาย 48 ระดบการศกษา และระยะเวลาในการท างาน ตารางท 4.2: แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอแรงจงใจ 50 ในการท างาน ดานปจจยจงใจ ตารางท 4.3: แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอแรงจงใจ 56 ในการท างาน ดานปจจยค าจน ตารางท 4.4: แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอปจจย 65 แรงจงใจ ตารางท 4.5: แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ 68 ความผกพนตอองคการ ตารางท 4.6: แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอระดบ 72 ความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน ตารางท 4.7: แสดงคาเฉลยความคดเหนจ าแนกตามเพศ และการทดสอบสมมตฐาน 76 ตารางท 4.8: แสดงคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหน 76 ดานพฤตกรรมการท างานจ าแนกตามปจจยสวนบคคลดานอาย ตารางท 4.9: แสดงคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหน 77 ดานพฤตกรรมการท างานตามปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา ตารางท 4.10: แสดงคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหน 78 ดานพฤตกรรมการท างานตามปจจยสวนบคคลดานระยะเวลาในการท างาน ตารางท 4.11: แสดงการสงผลระหวางแรงจงใจในการท างานทมผลตอระดบความคดเหน 79 ดานพฤตกรรมการท างาน ตารางท 4.12: แสดงการสงผลระหวางความผกพนตอองคการทมผลตอระดบความคดเหน 80 ดานพฤตกรรมการท างาน ตารางท 4.13: สรปผลการทดสอบสมมตฐานทง 3 ขอ 81

ญ

สารบญภาพ หนา ภาพท 1.1: กรอบแนวคดในการวจย 5 ภาพท 2.1: โมเดลพนฐานของการจงใจ 11 ภาพท 2.2: กระบวนการจงใจ 12 ภาพท 2.3: ล าดบขนความตองการของมาสโลว 16 ภาพท 2.4: ปจจยทสงผลใหเกดพฤตกรรมการท างานทมประสทธภาพ 35 ภาพท 2.5: โมเดล SOB ทใชในการวเคราะหพฤตกรรมของบคคล 36 ภาพท 2.6: โมเดลการก าหนดพฤตกรรมของแตละบคคล 37 ภาพท 2.7: การสรปปจจยส าคญในทฤษฎคณลกษณะ 39

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

การบรหารงานในหนวยงานหรอองคกรทกประเภท มความจ าเปนทจะตองอาศยทรพยากรในดานตางๆ เขามาชวยในการปฏบตงานเพอทจะสามารถบรรลเปาหมายหรอวตถประสงคทไดตงไว ทรพยากรส าคญทจะชวยใหองคกรประสบความส าเรจนนประกอบไปดวย คน (Man) เงน (Money) เครองมอ (Material) และการบรหารจดการ (Management) (Katz & Kahn, 1978 อางใน ธญรดา จตสรผล, 2553) คนหรอมนษยถอเปนทรพยากรทส าคญทสดในการบรหารองคกรการก าหนดทศทางแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 12 (พ.ศ. 2560 - 2564) ไดมการก าหนดประเดนส าคญในการระดมความคดเหนเกยวกบทรพยากรบคคลไววา “การเปลยนแปลงโครงสรางประชากรสสงคมสงวย ประเทศจ าเปนตองเรงพฒนาศกยภาพคนในทกชวงวยเพอยกระดบคณภาพการศกษาและการเรยนรพฒนาระบบสขภาพและสภาพแวดลอมใหเออตอการมคณภาพชวตทด สรางความมนคงทางดานเศรษฐกจและสงคม ตลอดจนสรางความเขมแขงของครอบครวและชมชนในสงคม” ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต (2558) จะเหนไดวาทรพยากรทจ าเปนทงหมดนนลวนแลวแตตองอาศยทรพยากรบคคลเปนผด าเนนงานขบเคลอนทงสน ทรพยากรมนษยจงเปนปจจยทมความส าคญมากกวาทรพยากรอนๆ ทจะชวยใหการด าเนนงานตางๆ เปนไปตามเปาหมายทองคกรก าหนดไวอยางมประสทธภาพ (ธญรดา จตสรผล, 2553) แตเนองจากมนษยเปนสงทมชวตจตใจ มความตองการ มการแสดงออก และบคลกลกษณะทแตกตางกนออกไป รวมถงบคลากร ทปฏบตหนาทในสถานศกษากเชนกน ในการท างานตองมการแขงขนเพอความโดดเดน และความตองการเปนทยอมรบของบคคลอน จงอาจจะท าใหเกดความเครยดและความเบอหนายในการปฏบตงาน ซงเปนปฏกรยาทเกดขนกบรางกายและจตใจอนเกดจากความกดดนทงจากภายในรางกายเอง และจากสภาพแวดลอมภายนอก (ธญรดา จตสรผล, 2553) ซงปญหาตางๆเหลานอาจจะท าใหเกดปญหาแกองคกรได การสรางแรงจงใจในการท างาน เพอกระตนใหบคลากรสามารถปฏบตงานใหถงจดมงหมายทวางไว โดยแรงจงใจนอาจจะเกดจากสงเราภายในหรอสงเราภายนอก และขนอยกบประสบการณการเรยนรของแตละบคคล ดงนนการทบคคลจะแสดงออกทางพฤตกรรม จงเปนการยากทจะชชดไดวาเกดจากแรงจงใจในสงใด โดยเฉพาะพฤตกรรมบางอยางของบคคลอาจจะเปนผลมาจากการกระตนหรอการจงใจของสงเรา หรอความตอง การหลายๆอยางพรอมๆกน จงอาจจะกลาวไดวา พฤตกรรมของบคคลเปนผลมาจากแรงจงใจ (สภญญา กาลสงข,2553)

2

ความผกพนตอองคการเปนความสมพนธทางอารมณอยางแรงกลาของบคลากรทมความรสกตอองคกรของตน โดยพฤตกรรมทแสดงออกของบคคลกรทมความผกพนตอองคกรจะมลกษณะคอ มความเชอถอในองคกร มความปรารถนาทจะปฏบตงานใหดขน มความเขาใจในภาพรวมเรองขององคกร ใหความเคารพนบถอและความรวมมอกบเพอนรวมงาน มความตงใจในการสรางผลงานมากกวาปกต และมการพฒนางานใหกาวหนาทนสมยอยเสมอ (พรทพย ไชยฤกษ, 2555) ทงน (Porter & Steers, 1982) ไดกลาวไววา เมอบคคลการมความผกพนตอองคกรแลวกจะเกดความรสกเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคกร และจะมการแสดงออกใหเหนถงความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายขององคกร ความคาดหวงทจะใชความพยายามเพอประโยชนขององคกร ความปรารถนาทจะธ ารงรกษาสถานภาพของการเปนสมาชกทดขององคกร ผทมความรสกผกพนกบองคกรมกจะมององคกรในทางบวก มความตองการและมความตงใจทจะท างานเพอใหบรรลเปาหมายขององคกร ท าใหองคกรเกดประสทธภาพสงสดจนไปสนวตกรรมสงใหมๆ และเกดความไดเปรยบในการแขงขนในทสด

สถานศกษาจดเปนสถาบนทมความส าคญอยางยงในสงคมทมสวนในการผลกดนประเทศใหเจรญกาวหนา โดยเฉพาะมหาวทยาลยซงเปนสถาบนการศกษาทจะสงตอทรพยากรมนษยออกไปปฏบตหนาทตามทตนเองไดศกษาเลาเรยนมา (ศภชย ยาวะประภาษ, 2548) โดยทบคคลหลกทมบทบาทส าคญโดยตรงตอนกเรยนนกศกษา คอ บคลากรทปฏบตหนาทในสถานศกษานนทงครอาจารย ทท าหนาทอบรมใหความร ตามสาขาทตนมความถนด และพนกงานปฏบตการสวนตางๆ ทมสวนในการชวยสงเสรมประสทธภาพในการสอนของครอาจารยในสถานศกษานนใหด าเนนการส าเรจลลวงไปไดดวยด (โกมล บวพรหม, 2553)

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบรจดเปนองคกรขนาดใหญมบคลากรเปนจ านวนมาก มความหลากหลาย และมภาระงานทมปรมาณมาก จากการศกษาเบองตนและการสงเกตพบวาบคลากรมการเขาและออกจากงานอยางตอเนอง ท าใหผลของการปฏบตงานไมเปนไปตามเปาประสงคขององคกร ดงนนขาพเจาจงมความสนใจทจะศกษาเกยวกบ ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน

3

1.2 วตถประสงคของการวจย การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน: กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร มการก าหนดวตถประสงคดงน 1.2.1 เพอศกษาระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน 1.2.2 เพอศกษาความแตกตางของปจจยสวนบคคลดาน เพศ อาย ระดบการศกษาระยะเวลาในการท างานทมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน 1.2.3 เพอศกษาอทธพลของปจจยแรงจงใจทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน 1.2.4 เพอศกษาอทธพลของความผกพนตอองคการทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน 1.3 ขอบเขตของการวจย การก าหนดขอบเขตของการวจยนจะอธบายในประเดนหวขอดงน 1.3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Close-ended Questionnaire) ทประกอบดวยขอมลสวนบคคล ขอมลแรงจงใจในการท างาน ขอมลความผกพนตอองคการ และขอมลพฤตกรรมการท างานของบคคลากรภายในมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร เปนเครองมอในการเกบขอมล 1.3.2 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนคอบคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร กลมประชากรมจ านวน 790 คน ซงขอมลทไดมาจากกองบรหารงานบคคล ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางค านวณหาขนาดของกลมตวอยางของ Yamane (1967) ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน + - 5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 222 คน ในงานวจยนผวจยจะก าหนดขนาดของกลมตวอยางท 400 คน โดยจะสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) 1.3.3 ตวแปรอสระและตวแปรตามทใชในการวจย การก าหนดตวแปรทใชในการวจยจะก าหนดตวแปร 2 ลกษณะดงน 1.3.3.1 ตวแปรอสระ (Independent Variables) ประกอบดวย - ขอมลปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาการท างาน

4

- ขอมลปจจยแรงจงใจในการท างานประกอบดวย ปจจยจงใจ และปจจยค าจน ปจจยจงใจ ประกอบดวย ความส าเรจ การไดรบการยอมรบนบถอ ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ ความกาวหนาในการท างาน ปจจยค าจน ประกอบดวย เงนเดอนและสวสดการ สภาพการท างาน ความมนคงในการท างาน ความสมพนธกบผบงคบบญชา ความสมพนธกบผใตบงคบบญชา ความสมพนธกบเพอนรวมงาน นโยบายและการบรหารงาน - ขอมลปจจยความผกพนตอองคการ ประกอบดวย ความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ ความเตมใจและทมเทความพยายามอยางเตมทเพอใหเกดประโยชนกบองคการ ความปรารถนาทจะคงความเปนสมาชกขององคการ 1.3.3.2 ตวแปรตาม (Dependent Variables) ประกอบดวย - ขอมลระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน ประกอบดวย การตดตอสอสาร การตดสนใจ การปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบ 1.3.4 การก าหนดกรอบแนวคดการวจย จากการก าหนดตวแปรทใชในการวจย ซงประกอบดวยกลมตวแปรอสระจ านวน 3 กลม คอ ขอมลสวนบคคล ขอมลแรงจงใจในการท างาน และขอมลความผกพนตอองคการ และตวแปรตาม 1 กลม คอ ขอมลระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน ทงนจะท าการทดสอบในลกษณะตวแปรเดยว (Univariate Analysis) ของตวแปรอสระทมตอตวแปรตาม โดยสามารถอธบายตามกรอบแนวความคดการวจยน

5

1.4 กรอบแนวคดการวจย ภาพท 1.1: กรอบแนวคดในการวจย

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ตวแปรดานปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. ระยะเวลาในการท างาน

ตวแปรดานแรงจงใจในการท างาน ปจจยจงใจ

1. ความส าเรจในการท างาน 2. การไดรบการยอมรบนบถอ 3. ลกษณะของงานทปฏบต 4. ความรบผดชอบ 5. ความกาวหนาในการท างาน

ปจจยค าจน 1. เงนเดอนและสวสดการ 2. สภาพการท างาน 3. ความมนคงในการท างาน 4. ความสมพนธกบผบงคบบญชา 5. ความสมพนธกบผใตบงคบบญชา 6. ความสมพนธกบเพอนรวมงาน 7. นโยบายและการบรหารงาน ทฤษฎของ

Herzberg (1959)

ตวแปรดานความผกพนตอองคการ 1. ความเชอมน ยอมรบเปาหมาย และคานยม

ขององคการ 2. ความเตมใจและทมเทความพยายามอยาง

เตมทเพอใหเกดประโยชนกบองคการ 3. ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคการ

ทฤษฎของ Lyman W.Porter (1983)

ตวแปรดานระดบความคดเหนพฤตกรรมการท างาน

1. การตดตอสอสาร 2. การตดสนใจ 3. การปฏบตตามกฎระเบยบ

ขอบงคบ ทฤษฎของ Gibson และคณะ (1991)

6

1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 1.5.1 สมมตฐานการวจย การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน: กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร มการก าหนดสมมตฐานดงน 1.5.1.1 ความแตกตางของปจจยสวนบคคลดานเพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน 1.5.1.2 อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการท างานทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน 1.5.1.3 อทธพลของปจจยดานความผกพนตอองคการทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน การทดสอบสมมตฐานทงสองขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 1.5.2 วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจย วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก 1.5.2.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 1.5.2.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทง 3 ขอ โดยมการใชสถตในการวจย ดงน - สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test)หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) - สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) - สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

7

1.6 ขอจ ากดของงานวจย ขอจ ากดของงานวจยส าหรบงานวจยนจะสามารถอธบายไดดงน 1.6.1 งานวจยนเปนการเกบรวบรวมขอมลจากผทท างานในมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร โดยวธการแจกแบบสอบถาม (Questionnaire) ไมรวมการสมภาษณหรอวธการอนๆ 1.6.2 งานวจยนเปนการเกบรวบรวมขอมลจากผทท างานในมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร โดยมระยะเวลาการเกบรวบรวมขอมลในชวงเดอนตลาคม พ.ศ. 2558 1.6.3 งานวจยนเปนการเกบรวบรวมขอมลจากผทท างานในมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร จะท าการทดสอบหาความแตกตางและความสมพนธของกลมตวแปรสวนบคคล แรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ซงเปนตวแปรอสระทมตอกลมตวแปรระดบความคดเหนพฤตกรรมการท างานของพนกงาน 1.7 นยามค าศพท นยามค าศพทส าหรบงานวจยมดงน แรงจงใจในการท างาน หมายถง สงใดกตามทผลกดนใหบคคลมความมงมนและเตมใจท จะท างานใหส าเรจตามเปาหมายทไดตงไว โดยแรงจงใจในการท างานจะประกอบไปดวยปจจยจงจงใจและปจจยค าจน ปจจยจงใจ หมายถง ปจจยทเปนตวท าใหเกดความพงพอใจ เปนตวกระตนใหพนกงานท างานมากขน เปนแรงจงใจภายในทเกดจากกการท างาน ประกอบดวย 1. ความส าเรจในการท างาน หมายถง การทบคคลสามารถปฏบตงาน หรอแกไขปญหาตางๆ ทไดรบมอบหมายส าเรจเสรจสนอยางมประสทธภาพ 2. การไดรบการยอมรบนบถอหมายถง การไดรบการยอมรบนบถอ จากผบงคบบญชา เพอนรวมงาน กลมเพอนและบคคลอน ซงการยอมรบนบถอนบางครงกแสดงออกถงการยอมรบในความสามารถของบคคลนนๆ 3. ลกษณะของงานทปฏบต หมายถง งานทปฏบตมลกษณะงานทนาสนใจ ทาทาย ตรงกบความร ความสามารถ การมอสระในการปฏบตงาน และปรมาณงานทไดรบมความเหมาะสม 4. ความรบผดชอบ หมายถง อ านาจในการรบผดชอบงานทไดรบมอบหมายอยางเตมท โดยไมมการตรวจสอบหรอมคนมาควบคม 5. ความกาวหนาหมายถง การทบคคลมโอกาสไดรบการแตงตงโยกยายต าแหนงในหนวยงานอยางยตธรรม การพฒนาทกษะทเพมขนในวชาชพ และการศกษาดงานเพอเพมพนความรปจจยค าจน หมายถง ปจจยทท าใหไมเกดความไมพงพอใจในงาน เปนแรงจงใจภายนอกทเกดจากสภาวะแวดลอม ประกอบ ดวย 1. เงนเดอนและสวสดการ หมายถง ความพงพอใจใน คาจางหรอเงนเดอน และสวสดการตางๆทองคกรมอบให คาตอบแทนทไดรบมความเหมาะสมกบปรมาณงาน 2. สภาพการท างาน หมายถง สภาพแวดลอมทางภายภาพทเหมาะสมอ านวยความสะดวกในการท างาน เชน แสง เสยง อากาศ เครองมอ อปกรณ และอน ๆ 3. ความมนคงในการท างาน หมายถง ความรสกของบคคลทมความมนคงตองานทปฏบต

8

ความมนคงในอาชพและองคกร 4. ความสมพนธกบผบงคบบญชาผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน หมายถง การทบคคลมความสมพนธทงทางกาย หรอวาจาทดตอกนทงกบผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน สามารถปฏบตงานรวมกนอยางเขาใจ มความสามคค ชวยเหลอซงกนและกน 5. นโยบายและการบรหารงาน หมายถง นโยบายการบรหารจดการ การมอบหมายงาน การตดตอสอสารภายในองคกรการประเมนผลการปฏบตงานอยางสม าเสมอ ความผกพนตอองคการ หมายถงความรสกทพนกงานทมตอองคการ และมการแสดงออกทางพฤตกรรมมงมนทจะใชความพยายามอยางเตมททจะปฏบตงานเพอใหบรรลวตถประสงคขององคการโดยความผกพนตอองคกรจะประกอบไปดวย 1. ความเชอมนและยอมรบเปา หมาย และคานยมขององคการ หมายถง เปาหมายขององคกรและพนกงานจะไปในทศทางเดยวกนหรอสอดคลองกน เพอทพนกงานจะยงคงปฏบตงานอยภายในองคการ 2. ความเตมใจและทมเทความพยายามอยางเตมทเพอใหเกดประโยชนกบองคการ หมายถง การแสดง ออกถงความพยายามอยางเตมท เตมใจและตงใจทจะอทศแรงกายแรงใจ สตปญญาในการท างานเพอประโยชนและความกาวหนาขององคกรเพอใหองคกรบรรลเปาหมาย 3. ความปรารถนาทจะคงความเปนสมาชกขององคการ หมายถงการแสดงออกถงความรสกจงรกภกดซอสตยตอองคกร โดยไมโยกยายเปลยนแปลงทท างาน พฤตกรรมการท างาน หมายถง การประพฤตปฏบตหรอการท ากจกรรมตางๆ ทเกยวของโดยตรงกบการท างาน โดยพฤตกรรมการท างานประกอบไปดวย 1. การตดตอสอสาร หมายถง พนกงานมความสามารถในการสอสารระหวางบคคลใหมความเขาใจทตรงกน 2. การตดสนใจ หมายถง การตดสนใจทจะชวยในการแกปญหา หรอการตดสนใจเกยวกบการด าเนนงานใหกบองคการ เพอใหบรรลวตถประสงคทวางไว 3. ดานการปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบ หมายถง การทพนกงานสามารถปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบขององคการ ดวยความเตมใจและถกตอง 1.8 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1.8.1 ผลการวจยนคาดวาสามารถน าไปใชในการวางแผนทางดานทรพยากรมนษยภายในองคกร 1.8.2 ผลการวจยนท าใหทราบถงวาปจจยใดทสงผลมากหรอนอยตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน 1.8.3 ผลจากการวจยนคาดวาจะเปนแนวทางส าหรบการเปนตวอยางในการพฒนาในแงมมอนๆ นอกเหนอจากการศกษาดานขอมลสวนบคคล แรงจงใจ ความผกพนตอองคการ และระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน

บทท 2 วรรณกรรมปรทศน

งานวจยเรองการศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานของพนกงาน : กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร สามารถอธบายไดตามรายการดงน 2.1 แนวคดทและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการท างาน 2.2 แนวคดทและทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคการ 2.3 แนวคดทและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการท างาน 2.4 งานวจยทเกยวของ รายละเอยดในแตละสวนทกลาวมาขางตน มสาระส าคญดงน 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการท างาน การศกษาเรองแรงจงใจนนเปนการศกษาจากพนฐานความตองการของมนษยเปนส าคญ และมนกวชาการหลายทานไดใหแนวคดและทฤษฎทเปนประโยชนเหมาะแกการศกษา ดงนนผวจยจงไดท าการศกษาตามแนวความคดและทฤษฎทเกยวของกบแรงจงใจในการท างานของพนกงาน ดงน 2.1.1 ความหมายของแรงจงใจ (Motive) โดยทวไปความหมายในดานการจงใจประกอบดวยค าเหลาน เชน ความปรารถนา (Desires) ความตองการ (Wants) ความมงหวง (Wishes) เปาประสงค (Aims) เปาหมาย (Goals) ความตองการ (Needs) แรงขบ (Motives or Drives) และสงตอบแทน (Incentives) อยเสมอๆและไดมนกวชาการหลายทานไดใหความหมายทส าคญของแรงจงใจไวเพอเปนแนวทางในการศกษา ดงน Lovell (1980, p. 109) ใหความหมายของแรงจงใจวา”เปนกระบวนการทชกน าโนมนาวใหบคคลเกดความมานะพยายามเพอทจะสนองตอบความตองการบางประการใหบรรลผลส าเรจ” Domjan (1996, p. 199) อธบายวาการจงใจเปนภาวะในการเพมพฤตกรรมการกระท ากจกรรมของบคคลโดยบคคลจงใจกระท าพฤตกรรมนนเพอใหบรรลเปาหมายทตองการ ธนวรรธ ตงสนทรพยศร (2550, หนา 129) ไดใหความหมายวา การจงใจ (Motivation) หมายถง ตวกระตนภายในของบคคล ซงจะเปนตวก าหนดทศทางและการใชความพยายามหรอความตงใจในการท างานคลายๆกบตวกระตนทท าใหบคคลแสดงพฤตกรรมเพอน าไปสจดหมายปลายทางตามทบคคลนนไดวางไวดงนนการจงใจจงเปนตวกระตนหรอแรงผลกดนใหบคคลแสดงพฤตกรรมออกมา ในรปแบบของการกระท าตางๆ อยางมคณคาและทรงพลง มทศทางทชดเจน ซงแสดงออกถงความพยายาม ความตงใจ ความเตมใจ หรอพลงทอยภายในตนเอง อกทงยงรวมถงการเพมขด

10

ความสามารถในการทมเทการท างานเพอใหบรรลเปาหมายตามความตองการและสรางความพงพอใจสงสดใหกบตนเอง มลลกา ตนสอน (2544, หนา 194) ไดใหความหมายวา การจงใจ หมายถง ความตงใจ ความเตมใจ และความยนด ทบคคลจะมอบความทมเทและความพยายามเพอใหบรรลเปาหมายในการท างานถาบคคลใดมแรงจงใจในการท างานกจะมการแสดงออกทางพฤตกรรมดวยกากระตอรอรน มทศทางหรอแนวทางทเดนชดและไมยอทอเมอเผชญหนากบอปสรรคหรอปญหาทเกดขน Weihrich & Koontz (1993, p. 462) ไดใหความหมายวา การจงใจ (Motivation) หมายถงแรงผลกดนทเกดจากความคาดหวงและความตองการตางๆของมนษย เพอแสดงออกถงความตองการ บางครงยงสามารถกลาวไดอกดวยวาผบรหารอาจจะใชแรงจงใจท าใหผใตบงคบบญชาท าในสงตางๆทตองการดวยความเตมใจ ในทางกลบกนผใตบงคบบญชา กอาจใชวธการเดยวกนกบผบรหาร Schermerhorn, Hunt & Osborn (2000) ได ใหความหมายวา แรงจงใจ หมายถง อทธพลทเกดขนภายในของตวบคคลซงเกยวของกบการก าหนดทศทางและใชความพยายามยามทจะท างานอยางเตมท เปนสภาวะทกระตนใหบคคลแสดงพฤตกรรมออกมาเพอทจะไปถงจดหมายปลายทางทบคคลนนๆไดตงเอาไวตามทตนตองการ ดงนนการจงใจจงเปนการตวทกระตนใหบคคลแสดงพฤตกรรมตางๆ มทศทางทชดเจน มคณคา มพลง ซงจะแสดงใหเหนถง ความพยายาม ความเตมใจ ความตงใจ หรอพลงภายในตนเอง รวมไปถงการเพมความสามารถในการทมเทแรงกาย แรงใจ ในการท างานเพอทจะใหงานบรรลเปาหมายตามความทวางไว อกทงยงสามารถสรางความพงพอใจสงสดใหกบตนเองอกดวย โดยสรป แรงจงใจ หมายถง สงจงใจ หรอสงกระตนทท าใหเกดการแสดงออกถงพฤตกรรมการท างาน ท าใหบคคลนนมความเตมใจ มความตงใจ และความพงพอใจทสามารถท างานนนใหบรรลเปาหมายทองคการวางไวไดอยางมประสทธภาพ 2.1.2 องคประกอบของแรงจงใจ แรงจงใจสามารถแบงเปนสวนประกอบยอยได 3 สวน คอ 2.1.2.1 ทศทาง หรอ เปาหมาย (Direction) คอ สงทคนเราเลอกจะท าจากหลากหาลายทางเลอกทเปนไปได 2.1.2.2 ความเขม (Intensity) เปนความชดเจน หรอความพยายามในการตอบสนองตามทางเลอกทไดตดสนใจเลอกแลว 2.1.2.3 ความคงอย (Persistence) ความคงอยของพฤตกรรม และระยะเวลาทคนเราจะมความพยายามในการแสดงพฤตกรรมนนอยางตอเนอง (Ivancevich & Matteson, 1990)

11

2.1.3 กระบวนการจงใจ (The Motivation Process) Bovee (1993) กลาววา กระบวนการจงใจเรมตนจากการทบคคลมความตองการ (Need) และการรบร พนกงานจะรสกถงความตองการในการท างานททาทายเพอทจะไดรบค าตอบแทนทสงขน และยงรวมถงการยอมรบจากผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน ซงความตองการเหลานจะน าไปสกระบวนการตดสนใจของพนกงานใหสามารถแสดงพฤตกรรมออกมาเพอตอบสนองความตองการสวนบคคล ซงอาจกระตนโดยการใหรางวล เชน โบนส เปนตน ภาพท 2.1: โมเดลพนฐานของการจงใจ (Basic Model of Motivation) ทมา: Bovee, C. L. (1993). Management: Practice and skills. New York: McGraw-Hill.

1. การรบรความตองการ (Recognize need)

[ทฤษฎความตองการ (Need theories)]

2.การพจารณาวธทสนองความพงพอใจ

(Consider ways to satisfy need)

[ทฤษฎกระบวนการ (Process theories)]

4. การประเมนรางวล (Assess reward)

[ทฤษฎการเสรมแรง (Reinforcement theory)]

3. การมพฤตกรรมใหบรรลเปาหมาย

(Perform goal-directed behavior)

12

Robbins (1996) ไดแบงล าดบขนตอนของแรงจงใจซงน าไปสการแสดงออกทางพฤตกรรม ไดดงน 1. ความตองการทไมไดรบการตอบสนอง 2. เกดความตงเครยด 3. เกดแรงขบ 4. พฤตกรรมการแสวงหา 5. ความตองการทไดรบการตอบสนอง 6. การลดความตงเครยด กระบวนการจงใจจะเรมจากบคคลเกดความตองการ และความตองการนนยงไมไดรบการตอบสนองจงท าใหเกดความตงเครยดและแรงขบขนภายในตวบคคล ซงจะไปกระตนใหเกดพฤตกรรมการแสวงหาเพอตอบสนองความตองการ ถาความตองการนนไดรบการตอบสนองจะท าใหความตงเครยดของบคคลลดลงหรอหมดไป แตถาความตองการไมไดรบการตอบสนองกจะท าใหบคคลเกดความตงเครยดและเกดแรงขบอกครงจนกวาบคคลจะเกดความพงพอใจ ภาพท 2.2: กระบวนการจงใจ (The motivation process) ทมา: Robbins, S. P. (1996). Organizational behavior: Concepts controversies application (27th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.

1. ความตองการทไมไดรบการตอบสนอง (Unsatisfied need)

2. เกดความตงเครยด (Tension)

6. การลดความตงเครยด (Reduction of tension)

5. ความตองการทไดรบการตอบสนอง (Satisfied need)

4. พฤตกรรมการแสวงหา (Search behavior)

3. เกดแรงขบ (Drives)

13

2.1.4 ความส าคญของแรงจงใจ การจงใจมอทธผลตอผลของงาน ผลของการศกษาเลาเรยน รวมถงผลของการท ากจกรรมทกสงทกอยาง แรงจงใจจะสงผลโดยตรงตอคณภาพและปรมาณของงาน ซงผบงคบบญชา หรอ คร ผปกครอง จ าเปนตองรวา อะไรคอแรงจงใจ ทจะผลกดนหรอท าใหพนกงาน นกเรยน หรอผทถกจงใจ สามารถปฏบตสงเหลานนไดอยางเตมความสามารถ การจงใจไมใชเรองงาย เพราะคนแตละคน กมการตอบสนองตองานและวธการทแตกตางกนไป การจงใจจงถอเปนสงส าคญ ซงเราสามารถสรปความส าคญของการจงใจ ไดดงน 1.พลง (Energy) เปนแรงขบเคลอนทส าคญตอการกระท า หรอ พฤตกรรมของมนษยในการท างานใดๆ ถาบคคลมแรงจงใจในการท างานสง ยอมท าใหขยนขนแขง กระตอรอรน ท าใหส าเรจ ซงตรงขามกบบคคลทท างานประเภท “เชาชาม เยนชาม” ทท างานเพยงเพอใหผานไปวน ๆ 2. ความพยายาม (Persistence) ท าใหบคคลมความมานะ อดทน บากบน คดหาวธการน าความรความสามารถ และ ประสบการณของตน มาใชใหเปนประโยชนตองานใหมากทสด ไมทอถอยหรอละความพยายามงาย ๆ แมงานจะมอปสรรคขดขวาง และเมองานไดรบผลส าเรจดวยดกมกคดหาวธการปรบปรงพฒนาใหดขนเรอย ๆ 3. การเปลยนแปลง (Variability) รปแบบการท างานหรอวธท างานในบางครง กอใหเกดการคนพบชองทางด าเนนงานทดกวา หรอประสบผลส าเรจมากกวา นกจตวทยาบางคนเชอวาการเปลยนแปลงเปนเครองหมายของความเจรญกาวหนาของบคคล แสดงใหเหนวา บคคลก าลงแสวงหาการเรยนรสงใหม ๆ ใหชวต บคคลทมแรงจงใจในการท างานสง เมอดนรนเพอจะบรรล วตถประสงคใด ๆ หากไมส าเรจ บคคลนนกมกจะพยายามคนหาสงผดพลาดและพยายามแกไข ใหดขนในทกวถทาง ซงท าใหเกดการเปลยนแปลงการท างาน จนในทสดท าใหคนพบแนวทางทเหมาะสมซงอาจจะตางไปจากแนวเดม 4. บคคลทมแรงจงใจในการท างาน จะเปนบคคลทมงมนท างานใหเกดความเจรญกาวหนา การทมงมนท างานทตนรบผดชอบใหเจรญกาวหนา ถอไดวาเปนผทมจรรยา บรรณในการท างาน (Work Ethics) ผทมจรรยาบรรณในการท างาน จะเปนบคคลทมความรบผดชอบ มนคงในหนาทและมวนยในการท างาน ซงลกษณะดงกลาว แสดงใหเหนถงความสมบรณ โดยผทมลกษณะดงกลาวน มกไมมเวลาเหลอพอทจะคดและท าในสงทไมด 2.1.5 รปแบบของแรงจงใจ (Type of Motivation) บคคลแตละคนมรปแบบแรงจงใจทแตกตางกน ซงนกจตวทยาไดแบงรปแบบแรงจงใจของมนษยออกเปนหลายรปแบบทส าคญ มดงน 1. แรงจงใจใฝสมฤทธ (Achievement Motive) หมายถง แรงจงใจทเปนแรงขบใหบคคลพยายามทจะประกอบพฤตกรรม ทจะท าใหประสบสมฤทธผลตามมาตรฐานความเปนเลศ

14

(Standard of Excellence) ทตนตงไว บคลทมแรงจงใจใฝสมฤทธจะไมท างานเพอหวงรางวล แตจะท าเพอทจะประสบความส าเรจตามวตถประสงคทตงไว ซงผทมแรงจงใจใฝสมฤทธจะมลกษณะส าคญดงน 1.1 มงหาความส าเรจและกลวความลมเหลว 1.2 มความทะเยอทะยานสง 1.3 ตงเปาหมายสง 1.4 มความรบผดชอบในการงานด 1.5 มความอดทนในการท างาน 1.6 รความสามารถทแทจรงของตนเอง 1.7 เปนผทวางแผนในการท างาน 1.8 เปนผทตงระดบความคาดหวงไวสง 2. แรงจงใจใฝสมพนธ (Affiliative Motive) ผทมแรงใจใฝสมพนธมกจะเปนผทโอบออมอาร เปนทรกของเพอนมลกษณะเหนใจผอน ซงเมอศกษาจากสภาพครอบครวแลวผทมแรงจงใจใฝสมพนธมกจะเปนครอบครวทอบอน บรรยากาศในบานปราศจากการแขงขน พอแมไมมลกษณะขมข พนองมความสามคคกนด ซงผทมแรงจงใจใฝสมพนธจะมลกษณะส าคญ ดงน 2.1 เมอท าสงใด เปาหมายกเพอไดรบการยอมรบจากกลม 2.2 ไมมความทะเยอทะยาน มความเกรงใจสง ไมกลาแสดงออก 2.3 ตงเหมายต า 2.4 หลกเลยงการโตแยงมกจะคลอยตามผอน 3. แรงจงใจใฝอ านาจ (Power Motive) ส าหรบผทมแรงจงใจใฝอ านาจนน พบวาผทมแรงจงใจแบบนสวนมากมกจะพฒนามาจากความรสกวาตนเอง “ขาด” ในบางสงบางอยางทตองการ อาจจะเปนเรองใดเรองหนงกไดท าใหเกดมความรสกเปน “ปมดอย” เมอมปมดอย กพยายามสราง “ปมเดน” ขนมาเพอชดเชยกบสงทตนเองขาด ซงผทมแรงจงใจใฝอ านาจจะมลกษณะส าคญ ดงน 3.1 ชอบมอ านาจเหนอผอน ซงบางครงอาจจะออกมาในลกษณะการกาวราว 3.2 ตอตานสงคม 3.3 แสวงหาชอเสยง 3.4 ชอบความเสยงทงในดานของการท างาน รางกาย และอนๆ 3.5 ชอบเปนผน า 4. แรงจงใจใฝกาวราว (Aggression Motive) ผทมลกษณะแรงจงใจแบบนมกเปนผทไดรบการเลยงดแบบเขมงวดมากเกนไป บางครงพอแมอาจจะใชวธการลงโทษทรนแรงเกนไป ดงนน

15

เดกจงหาทางระบายออกกบผอนหรออาจจะมาจากการเลยนแบบบคคลหรอจากสอตางๆ ซงผทมแรงจงใจใฝกาวราวจะมลกษณะทส าคญ ดงน 4.1 ไมมนใจในตนเอง 4.2 ไมกลาตดสนใจในเรองตางๆ 4.3 ไมกลาเสยง 4.4 ตองการความชวยเหลอและก าลงใจจากผอน 2.1.6 ประเภทของแรงจงใจ แรงจงใจม 2 ประเภทดงน 1. แรงจงใจภายใน (Intrinsic Motives) แรงจงใจภายในเปนสงผลกดนจากภายในตวบคคลซงอาจจะเปนเจตคต ความคด ความสนใจ ความตงใจ การมองเหนคณคา ความพอใจ ความตองการฯลฯสงตางๆดงกลาวนมอทธพลตอพฤตกรรมคอนขางถาวรเชนคนงานทเหนองคการคอสถานทใหชวตแกเขาและครอบครวเขากจะจงรกภกดตอองคการ และองคการบางแหงขาดทนในการด าเนนการกไมไดจายคาตอบแทนทดแตดวยความผกพนพนกงานกรวมกนลดคาใชจายและชวยกนท างานอยางเตมท 2. แรงจงใจภายนอก (Extrinsic Motives) แรงจงใจภายนอกเปนสงผลกดนภาย นอกตวบคคลทมากระตนใหเกดพฤตกรรมอาจจะเปนการไดรบรางวล เกยรตยศชอเสยง ค าชม หรอยกยอง แรงจงใจนไมคงทนถาวร บคคลแสดงพฤตกรรมเพอตอบสนองสงจงใจดงกลาวเฉพาะกรณทตองการสงตอบแทนเทานน 2.1.7 ทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ 2.1.7.1 Hierarchy of Needs Theory Maslow (1943) ไดกลาววา ความตองการของมนษยนนจะเปนไปตามล าดบขน กลาวคอ เมอความตองการขนต าถกตอบสนองแลวกจะมความตองการทสงขนเรอยๆ ซงสามารถสรปไดวาลกษณะของแรงจงใจจะอยในรปแบบของล าดบขนอยางมระบบ เรยกวา “Hierarchy of Needs” ดงน 1. ความตองการทางดานรางกาย (Physiological Needs) เปนความตองการขนพนฐานของมนษยเพอความอยรอด เชน อาหาร เครองนงหม ทอยอาศย ยารกษาโรค อากาศ น าดม การพกผอน เปนตน 2. ความตองการความปลอดภย (Safety Needs) เมอมนษยสามารถตอบสนองความตองการทางรางกายไดแลว มนษยกจะเพมความตองการในระดบทสงขนตอไป เชน ความตองการความปลอดภยในชวตและทรพยสน ความตองการความมนคงในชวตและหนาทการงาน

16

3. ความตองการทางสงคม (Social Needs) เปนความตองการเปนสวนหนงของสงคม ซงเปนธรรมชาตอยางหนงของมนษย เชน ความตองการใหและไดรบซงความรก ความตองการเปนสวนหนงของหมคณะ ความตองการไดรบการยอมรบการตองการไดรบความชนชมจากผอน เปนตน 4. ความตองการดานเกยรตยศ (Esteem Need) หรอ ความภาคภมใจในตนเอง เปนความตองการการไดรบการยกยอง นบถอ และสถานะจากสงคม เชน ความตองการไดรบความเคารพนบถอ ความตองการมความรความสามารถ เปนตน 5. ความตองการทจะท าใหความฝนของตนเปนจรง (Self–actualization Needs) เปนความตองการสงสดของแตละบคคล เชน ความตองการทจะท าทกสงทกอยางไดส าเรจ ความตองการท าทกอยางเพอตอบสนองความตองการของตนเอง เปนตน จากทฤษฎล าดบขนความตองการของมาสโลว สามารถแบงความตองการออกไดเปน 2 ระดบ คอ 5.1 ความตองการในระดบต า (Lower Order Needs) ประกอบดวยความตองการทางรางกายความตองการความปลอดภยและมนคง และความตองการความผกพนหรอการยอมรบ 5.2 ความตองการในระดบสง (Higher Order Needs) ความตองการการยกยองและความตองการความส าเรจในชวต ภาพท 2.3: ล าดบขนความตองการของมาสโลว

ทมา: Maslow, A.H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 50.

17

Bovee (1993) จากทฤษฎล าดบขนความตองการของมาสโลว ผบรหารองคการสามารถใชเปนแนวทางในการจดอนดบสงจงใจทสามารถตอบสนองความตองการของบคคลได ตารางท 2.1: ทฤษฎล าดบขนความตองการของมาสโลว และการจดการเพอตอบสนองความตองการ ของบคลากรโดยองคการ

ความตองการตามทฤษฎมาสโลว การจดการเพอตอบสนองความตองการของ

บคลากรภายในองคการ

ความส าเรจในชวต (Self-actualization)

ความเจรญเตบโต (Growth) ความทาทาย (Challenge) ความกาวหนา (Advancement) ความคดสรางสรรค (Creativity) ความคดสรางสรรค (Creativity) การเลอนต าแหนง (Promotion)

การยกยอง (Esteem)

การยกยอง (Self-esteem) การยกยอง (Self-esteem) ความภาคภมใจ (Prestige) ต าแหนง (Title)

สถานภาพ (Status) สถานะ (Status)

สงคม(Social)

ความรก (Love) ทมงาน (Teamwork)

ความรสกทด (Affection) การจดการดานมนษยสมพนธ (Friendly management)

การยอมรบ (Sense of belonging)

ความปลอดภย (Safety)

ความปลอดภย (Safety) ความมนคงในงาน (Job security)

ความมนคง (Security) ความปลอดภยในการท างาน (Safety on the job)

เสถยรภาพ (Stability)

รางกาย(Physiological)

อาหาร (Food) ความรอน (Heat) น า (Water) อากาศ (Air) ทอยอาศย (Shelter) คาตอบแทนทเพยงพอ (Adequate pay)

ทมา: Bovee, C. L. (1993). Management: Practice and skills. New York: McGraw-Hill.

18

2.1.7.2 Theory X and Theory Y McGregor (1975) เสนอวา การจงใจทสงผลตอการท างานของพนกงาน ขนอยกบเจตคตทผบรหารมตอพนกงาน จากทแมคเกรเกอรไดสงเกตผบรหารนน เขาสงเกตเหนวาผบรหารมเจตคต 2 แนวทาง ซงจะสงผลตอการบรหารงานทแตกตางกน ดงนน แมคเกรเกอร จงไดเสนอขอสมมตฐานเกยวกบธรรมชาตของมนษย โดยตงเปนทฤษฎ เรยกวา “ทฤษฎ X และ ทฤษฎ Y” ดงน ธรรมชาตของมนษยตามทฤษฎ X 1. ลกษณะของมนษยโดยทวไปจะไมชอบการท างาน และจะพยายามหลกเลยงหรอบดพลวเมอมโอกาส 2. เมอมนษยไมชอบทจะงาน ดงนน เพอทจะใหมนษยปฏบตงานใหกบองคกรเพอทจะสามารถบรรลวตถประสงคจงจ าเปนตองใชวธการบงคบ (Coerced) ควบคม (Controlled) ก ากบ (Directed) หรอ ขมข (Threatened) ดวยวธ การลงโทษตางๆ 3. มนษยทวไปมกจะชอบวธการถกบงคบ และอยากทจะใหมการบงคบสงการโดยตวผบรหารเทานน ทงนเพอจะไดหลกเลยงการรบผดชอบตางๆ มนษยทวไปจะไมมความกระตอรอรนหรอใฝสง แตมความตองการในเรองความมนคงเปนส าคญเทานน ธรรมชาตของมนษยตามทฤษฎ Y 1. ในขณะทมนษยก าลงปฏบตงานโดยใชแรงก าลงความคดในหนาทตางๆนน มนษยอาจถอวางานเปนเรองทสนกสนานและเปนสงทใหความเพลดเพลนไดดวย แตงานตางๆจะดหรอไมดส าหรบมนษยหรอไมนนยอมขนอยกบสภาพของความควบคม ถาหากงานนนไดรบการจดอยางเหมาะสม กอาจเปนสงหนงทตอบสนองสงจงใจของมนษยได แตในทางตรงกนขาม ถาหากงานนนเปนไปลกษณะบงคบจะท าใหมนษยไมชอบทจะท างาน 2. การควบคมและขมขดวยวธการลงโทษตางๆ จงไมใชวธทจะชวยใหองคกรบรรลวตถประสงคได แตทถกตองควรจะเปดโอกาสใหคนมโอกาสใชดลพนจของตนเอง (Self-direction) และสามารถรบผดชอบควบคมตนเอง (Self-control) ในขณะทก าลงปฏบตงานตามทไดรบมอบหมายมาเพอใหส าเรจตามวตถประสงค 3. การทมนษยนยมผกมดตนเองตองานขององคกร จงยอมมผลท าใหงานดงกลาวเปนสงทมความสมพนธกบสงจงใจทจะปฏบตงานไดส าเรจในตวของคนงานดวย ดงนน การทมนษยจะปฏบตงานใหส าเรจตามเปาหมายองคกร จงมสวนสมพนธกบโอกาสทบคคลดงกลาวจะไดรบการตอบสนองสงจงใจตามความพอใจของตนเองดวย 4. สาเหตทมนษยพยายามหลกเลยงความรบผดชอบ ขาดความกระตอรอรน และมงทจะตอบสนองสงจงใจดานความมนคงเพยงอยางเดยวเทานน สบเนองมาจากกระบวนการเรยนรและประสบการณทเคยเปนมามากกวา แตแทจรงแลวลกษณะของคนจะไมเปนไปตามทกลาวมา ถาหาก

19

งานตางๆไดรบการจดอยางเหมาะสมแลว มนษยจะรบผดชอบงานดงกลาวและอยากจะรบผดชอบในผลส าเรจของงานนนดวย 5. มนษยตองการแสดงความสามารถในการปฏบตงาน และตอง การเผยแพรความคดสรางสรรค ในอนทจะแกไขปญหาขององคการใหกบผรวมงานทก ๆ คนไดรบร 6. ภายใตเงอนไขในการปฏบตงานจรง มนษยมโอกาสทจะแสดงความสามารถไดเพยงบางสวนเทานน จากการศกษาถงลกษณะทางธรรมชาตของมนษยตามทฤษฎ Y ท าใหทราบวาทฤษฎ Y เปนการบรหารงานแบบประชาธปไตย หรอเปนแบบททกคนมสวนรวมในการตดสนใจในการบรหารงาน (Participate Management) ทฤษฎ Y เปนการมองคนในแงดและเชอวามนษยมลกษณะทง 6 ประการ ตามทกลาวมาโดยก าเนด สวนทฤษฎ X เปนการมองคนในแงราย มองวามนษยเลวมาแตก าเนด จงท าใหตองใชการบรหารแบบเผดจการ ท าใหตองการผน าแบบเผดจการ และการจดองคการในลกษณะแบบดงเดม 2.1.7.3 ERG Theory [ERG: Existence-Relatedness-Growth theory] Alderfer (1972) เปนทฤษฎทพฒนาโดย Clayton P. Alderfer เปนทฤษฎทเกยวของกบความตองการขนพนฐานของมนษย แตไมค านงถงขนความตอง การวาความตองการใดเกดขนกอนหรอหลง และความตองการหลายๆอยางอาจเกดขนพรอมกนได ความตองการตามทฤษฎ ERG จะมนอยกวาความตองการตามล าดบขนของมาสโลว โดยแบงออกเปน 3 ประการ ดงน 1. ความตองการเพอความอยรอด (Existence Needs (E)) เปนความตองการพนฐานของรางกายเพอใหมนษยด ารงชวตอยได เชน ความตองการอาหาร เครองนงหม ทอยอาศย ยารกษาโรค เปนตน เปนความตองการในระดบต าสดและมลกษณะเปนรปธรรมสงสด ประกอบดวยความตองการทางรางกายบวกดวยความตองการความปลอดภยและความมนคงตามทฤษฎของมาสโลว ผบรหารสามารถตอบสนองความตองการในดานนไดดวยการจายคาตอบแทนทเปนธรรม มสวสดการทด มเงนโบนส รวมถงท าใหผใตบงคบบญชารสกมนคงปลอดภยจากการท างาน ไดรบความยตธรรม มการท าสญญาวาจางการท างาน เปนตน 2. ความตองการมสมพนธภาพ (Relatedness Needs (R)) เปนความตองการทจะใหและไดรบไมตรจตจากบคคลทแวดลอม เปนความตองการทมลกษณะเปนรปธรรมนอยลง ประกอบดวยความตองการความผกพนหรอการยอมรบ (ความตองการทางสงคม) ตามทฤษฎของมาสโลวผบรหารควรสงเสรมใหบคลากรในองคการมความสมพนธทดตอกน ตลอดจนสรางความสมพนธทดตอบคคลภายนอกดวย เชน การจดกจกรรมทท าใหเกดความสมพนธระหวางผน าและผตาม เปนตน

20

3. ความตองการความเจรญกาวหนา (Growth needs (G))เปนความตองการในระดบสงสดของบคคลซงมความเปนรปธรรมต าสดประกอบดวยความตองการการยกยองบวกดวยความตองการประสบความส าเรจในชวตตามทฤษฎของมาสโลวผบรหารควรสนบสนนใหพนกงานพฒนาตนเองใหเจรญกาวหนาดวยการพจารณาเลอนขน เลอนต าแหนง หรอมอบหมายใหรบผดชอบตองานกวางขน โดยมหนาทการงานสงขนอนเปนโอกาสทพนกงานจะกาวไปสความส าเรจ 2.1.7.4 Equity Theory (ทฤษฎความเสมอภาค) Smith (1937 อางใน สพาน สฤษฎวานช, 2552, หนา 169-172) ทฤษฎความเสมอภาคนพฒนาโดย Adam Smith ซงทฤษฎนกลาววา คนเราจะเปรยบเทยบสงทเราใหกบองคการ (Inputs) กบสงทเราไดรบจากองคการ (Outputs) ของตวเราเอง และกบของคนอน ถาเรามความรสกวาไมเสมอภาค ไมไดรบความเปนธรรม จะสงผลใหเราขาดแรงจงใจในการท างานและท าใหเกดความเครยด ดงนนจงจ าเปนอยางยงทตองหาวธการเพอลดความเครยดทเกดขน เพราะไมวาใครกตามไมสามารถทนอยกบสภาวะความไมเสมอภาค ความไมเปนธรรมได โดยเฉพาะคนทมความรความสามารถและมการยอมรบนบถอตนเองสง (High SE) แตถาเปนในกรณทเราไดรบมากกวาคนอน (Overpayment) เราจะยอมรบได จะไมมความรสกเดอดเนอรอนใจเทากบใจเทากบกรณทเราไดรบต ากวาคนอน (Underpayment) และมกพบวาผลงานของคนทไดรบมากกวา จะสงกวากรณทไดอยางเสมอภาคดวย ส าหรบสงทเราใหกบองคการและสงทเราไดรบ จากองคการนนมหลายอยางดวยกน 2.1.7.5 Two-Factor Theory or Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory (ทฤษฎ 2 ปจจยของ Herzberg) Herzberg (1959, pp. 113–115) อธบายวาปจจยทเกยวของกบความตองการทางใจหรอปจจยภายใน (Intrinsic Factors) มความเกยวของกบความพงพอใจในการท างาน (Job Satisfaction) และเปนปจจยทสามารถจงใจ (Motivation) ไดดวย ในขณะทปจจยทเกยวกบความตองการภายนอก (Extrinsic Factor) จะมผลตอความไมพงพอใจในการท างาน (Job Dissatisfaction) Herzberg (1959) ไดด าเนนการส ารวจทศนคตของวศวกร และบญชทมตองาน ในเมองพสเบอรก (Pittsburgh) รฐเพนซลวาเนย (Pensylvania) จ านวนประมาณ 200 คน เขาไดขอสรปวา ความพอใจงานทท าและความไมพอใจงานทท า เกดขนจากกลมปจจย 2 กลม ทแยกออกจากกน เขาเรยกมนวา “สงทใหความพอใจ” (ปจจยจงใจ) และ “สงทไมใหความพอใจ” (ปจจยสขอนามย) 1. ปจจยจงใจหรอปจจยทเปนตวกระตนในการท างาน (Motivation Factors or Motivators) เปนความตองการภายในหรอปจจยภายในของพนกงานทเปนตวกระตนใหพนกงาน

21

ท างานดวยความพงพอใจ และยงมอทธพลในการสรางความพงพอใจในการท างาน และยงสงผลใหเปนปจจยทจะน าไปสการปรบทศนคตใหมการคดบวกมากยงขน การจงใจทแทจรง ประกอบดวยปจจย 5 ดาน ไดแก 1.1 ความส าเรจในการท างาน (Achievement) คอ การทสามารถท างานใหประสบความส าเรจ เสรจตามเปาหมายทก าหนด และมสวนรวมกบหนวยงานในการท างานใหส าเรจลลวงไปไดด มความสามารถในการแกไขปญหา อกทงยงรจกปองกนปญหาทอาจจะเกดขน ดงนน เมองานส าเรจลลวงไปดวยดกจะเกดความรสกพอใจ ในความส าเรจทเกดขน ซงไดแก การไดใชความรทไดศกษามาน ามาปฏบตตามเปาหมายทวางไว การไดมโอกาสทจะแสดงความคดเหนหรอการตดสนใจในการท างานมความรสกเปนสวนหนงของความส าเรจตอผลงานชนนน ทายทสดคอผลงานเปนไปตามทคาดหวง 1.2 การไดรบการยอมรบ (Recognition) คอ การไดรบการยอมรบ หรอไดรบค าชมทางดานความสามารถ รวมถงการใหก าลงใจหรอการแสดงออกในรปแบบตางๆ จากบคคลรอบขาง ทแสดงใหเหนถงการยอมรบ อนไดแก การยกยองชมเชยภายในองคการ ความภาคภมใจในอาชพ การไดรบการยอมรบจากองคกร การไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงาน และการมเกยรต ศกดศรในอาชพ เปนตน 1.3 ความกาวหนาในหนาทการงาน (Advancement) หรอเรยกอกอยางวาโอกาสในการเจรญเตบโต (Possibility of Growth) คอการทบคคลสามารถมโอกาสทจะไดเลอนขนเพอกาวสต าแหนงทสงขน เมอสามารถปฏบตงานไดส าเรจ และยงมโอกาสทจะสามารรถศกษาหาความรเพมขนหรอมการสมมนาหรอการอบรมเพอเปนการพฒนาศกยภาพของบคคลภายในองคการ ซงสงเหลานจะเปนสงจงใจอยางดทจะท าใหบคลากรภายในองคการมความกระตอรอรนในการท างาน 1.4 ลกษณะงานทท า (Work Itself) คอ ความนาสนใจของงานทท า ตองอาศยความคดรเรมสรางสรรค มความส าคญ มคณคา เปนงานทใชความคด มความทาทายความสามารถในการท างาน ความมอสระในการท างาน งานทท าควรเปนงานทตรงกบความรทไดท าการศกษาและตรงกบความถนดของตนเอง เปนตน 1.5 ความรบผดชอบ (Responsibility) คอ การไดรบโอกาสในการทถกมอบหมายงาน หรอมสวนเกยวของกบงานทไดรบมอบหมาย มถกควบคมมากจนเกนไปจนท าใหขาดอสระในการท างาน ไดแกความเหมาะสมของปรมาณงานทไดรบมอบหมาย การไดรบความเชอถอและไววางใจในงานทรบผดชอบ และไดรบมอบหมายงานส าคญ เปนตน 2. ปจจยอนามยหรอปจจยทชวยลดความไมพงพอใจในการท างาน (Maintenance or Hygiene Factors) เปนความตองการภายในหรอปจจยภายในของพนกงานทเปนตวกระตนใหพนกงานท างานดวยความพงพอใจ และยงมอทธพลในการสรางความพงพอใจในการท างาน และยง

22

สงผลใหเปนปจจยทจะน าไปสการปรบทศนคตใหมการคดบวกมากยงขน การจงใจทแทจรง ประกอบดวยปจจย 5 ดาน ไดแกเปนปจจยทเปนตวสกดไมใหพนกงานเกดความไมพอใจแตไมสามารถสรางแรงจงใจในการท างานใหแกพนกงานซงไมเกยวของกบงานโดยตรง ซงโดยสวนใหญจะเปนปจจยพนฐานทจ าเปนทพนกงานสมควรไดรบ เพราะถามหรอมไมเพยงพอจะสงผลใหพนกงานเกดความไมพอใจ แตถงอยางไรกตามปจจยเหลานกไมไดสงผลใหพนกงานเกดความพงพอใจอกเชนกน ปจจยทกลาวมานนมทงหมด 10 ดาน ไดแก 2.1 นโยบายและการบรหารของบรษท (Company Policy and Administration) คอ การบรหารงานและการจดการขององคการ ทเกยวของกบการตดตอสอสารภายในองคการ ไดแก นโยบายตางๆขององคการ ไมวาจะเปน การควบคมดแลระบบขนตอนของหนวยงาน กฎระเบยบและขอบงคบ วธการท างาน การจดการ วธการบรหารงานขององคการ มการกระจายงานอยางทวถงไมซบซอน มความเปนธรรม โดยมการเขยนนโยบายทชดเจนและมการแจงนโยบายใหทราบอยางทวถงทงองคการ 2.2 การบงคบบญชาและการควบคมดแล (Supervision) คอ ลกษณะการบงคบบญชาของหวหนางาน ควรมความเปนธรรมในการกระจายงานใหทวถงทงหนวยงาน ผบงคบบญชาควรมความสามารถในการบรหารงาน มการใหค าแนะน าหรอใหค าปรกษาแกผใตบงคบบญชา การสงงาน การมอบหมายความชดเจนของงาน วธการดแลและควบคมการปฏบตงาน การรบฟงขอคดเหนหรอขอเสนอแนะของผใตบงคบบญชา การสอนงาน และความยตธรรมในการมอบหมายงาน เปนตน 2.3 ความสมพนธกบหวหนางาน (Interpersonal Relations with Supervision) หมายถง ความสมพนธอนดตอกนระหวางหวหนากบลกนอง ไมวาจะเปนทางดานกรยาหรอวาจาทแสดงออกมาทแสดงใหเหนวาสามารถท างานรวมกนได มความเขาอกเขาใจกนเปนอยางด เชน ความสนทสนม ความจรงใจ ความรวมมอและการไดรบความชวยเหลอจากหวหนางาน 2.4 ความสมพนธกบเพอนรวมงาน (Interpersonal Relations with Peers) หมายถง ความสมพนธอนดตอกนระหวางเพอนรวมงาน ไมวาจะเปนทางดานกรยาหรอวาจาทแสดงออกมาทแสดงใหเหนวาสามารถท างานรวมกนได มความเขาอกเขาใจกนเปนอยางด เชน ความสนทสนม ความจรงใจ ความรวมมอและการไดรบความชวยเหลอจากเพอนรวมงาน 2.5 ความสมพนธกบผใตบงคบบญชา (Interpersonal Relations with Subordinators) หมายถง ความสมพนธอนดตอกนระหวางผใตบงคบบญชา ไมวาจะเปนทางดานกรยาหรอวาจาทแสดงออกมาทแสดงใหเหนวาสามารถท างานรวมกนได มความเขาอกเขาใจกนเปนอยางด เชน ความสนทสนม ความจรงใจ ความรวมมอและการไดรบความชวยเหลอจากผใตบงคบบญชา

23

2.6 ต าแหนงงาน (Status) คอ อาชพนนๆ ตองเปนทยอมรบนบถอของสงคม มเกยรตและศกดศร มความส าคญของงานตอบรษท เปนตน 2.7 ความมนคงในการท างาน (Job Security) หมายถง ความรสกของบคคลทมตอความมนคงในการท างาน ความยงยนของหนาทการงาน ภาพพจน ชอเสยง หรอขนาดของบรษทหรอองคการทมผลตอการปฏบตงาน 2.8 ชวตสวนตว (Personal Life) คอ ความรสกทเกดขนอนเปนผลมาจากการท างานของผปฏบตงาน ไดแก สภาพความเปนอยในปจจบน ความสะดวกในการเดนทางมาท างานเปนตน 2.9 สภาพการท างาน (Working Conditions) คอ สภาพแวดลอมทางกายภาพของสถานทท างาน เชน เสยง แสงสวาง อณหภม การระบายอากาศ กลน บรรยากาศในการท างาน ชวโมงในการท างาน รวมทงลกษณะสงแวดลอมอนๆ เชน อปกรณ เครองมอตางๆ ซงสงเหลานมผลกระทบซงอาจจะท าใหเกดความพงพอใจในการท างานของผปฏบตงาน 2.10 คาตอบแทน (Compensations) และสวสดการ (Welfares)คอผลตอบแทนทองคการจายใหแกพนกงานส าหรบการท างานใหองคการ ไมวาจะเปนในรปของเงนเดอน คาจางรวมทงการเพมขนของเงนเดอนซงจะเหมาะสมกบปรมาณงานหรองานทมความรบผดชอบมากขน โดยการเพมขนของเงนเดอนจะเปนไปอยางเหมาะสมและยตธรรมเปนทพงพอใจของบคคลในองคการ นอกจากนอาจจะมการใหรางวลอนเปนผลทมาจากการท างานในต าแหนงตางๆ ภายในองคการ หรอผลตอบแทนชนดอนทไดรบนอกเหนอจากเงนเดอนและคาจาง ไดแก ไดแก สวสดการดานสขภาพและการประกนชวตวนหยดพกผอน/พกรอน บ าเหนจบ านาญ เปนตนทงน จากปจจยควบคมทกลาวมาขางตนน ปจจยควบคมทกลาวมาขางตนน ถาเมอใดทปจจยจงใจ (Motivation Factors) ลดลงต ากวาทควรจะเปนอยางมาก กจะท าใหประสทธ ภาพและประสทธผลของการท างานจะต าไปดวย และในทางกลบกนถาเมอใดทปจจยอนามย (Hygiene Factors) ลดต าลงกวาทควรจะเปนหรอขาดไป กอาจจะสงผลใหพนกงานเกดความไมพอใจ เกดความเบอหนาย ทอถอย หมดก าลงใจในการท างาน จนเปนสาเหตท าใหพนกงานตดสนใจลาออกดงนน จงมความจ าเปนอยางยงทผบรหารจะตองจดหาปจจยทงสองกลมขนมา เพอตอบสนองความตองการของพนกงานอยางเหมาะสม เปนการสรางแรงจงใจและขจดความรสกไมพอใจในการท างานของพนกงานใหหมดไป ท าใหพนกงานในองคการมความพงพอใจ มความรกและผกพนกบองคการ เกดการรวมมอรวมใจในการท างานอยางมประสทธภาพ ชวยใหองคการเตบโตและพฒนาไปในทศทางทดในอนาคต 2.1.7.6 Three-Needs Theory (ทฤษฎความตองการของแมคคลแลนด) McClelland (1987) อธบายวาทฤษฎนมความตองการอย 3 อยาง ทเปนตวกระตนการท างาน คอ

24

1. Need for Achievement (n Ach) คอ ความตองการทจะท าสงตางๆใหเตมทและดทสดเพอความส าเรจ บคคลทตองการความส าเรจ (nAch) สง จะมลกษณะชอบการแขงขน ชอบงานททาทาย และตองการไดรบขอมลปอนกลบเพอประเมนผลงานของตนเอง มความช านาญในการวางแผน มความรบผดชอบสง และกลาทจะเผชญกบความลมเหลว 2. Need for Power (nPow) คอ ความตองการการยอมรบจากบคคลอน ตองการเปนสวนหนงของกลม ตองการสมพนธภาพทดตอบคคลอน บคคลทตองการความผกพนสงจะชอบสถานการณการรวมมอมากกวาสถานการณการแขงขน โดยจะพยายามสรางและรกษาความสมพนธอนดกบผอน 3. Need for Affiliation (nAff) คอ ความตองการอ านาจเพอมอทธพลเหนอผอน บคคลทมความตองการอ านาจสง จะแสวงหาวถทางเพอท าใหตนมอทธพลเหนอบคคลอน ตองการใหผอนยอมรบหรอยกยอง ตองการความเปนผน า ตองการท างานใหเหนอกวาบคคลอนและจะกงวลเรองอ านาจมากกวาการท างานใหมประสทธภาพ จากแนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจทกลาวมาขางตน ผวจยไดท าการศกษา แรงจงใจ โดยน าทฤษฎ 2 ปจจย ของ Herzberg (1959, pp. 113-115) มาปรบปรงและ ประยกตใหเหมาะสมกบองคการทท าการศกษา ซงในการศกษาครงนผวจยไดแบงแรงจงใจออกเปน 2 ดานใหญๆ และมดานยอย ดงน 1. ปจจยจงใจ หมายถง ปจจยทเปนตวท าใหเกดความพงพอใจ เปนตวกระตนใหพนกงานท างานมากขน เปนแรงจงใจภายในทเกดจากกการท างาน ประกอบดวย - ความส าเรจในการท างาน หมายถง การทบคคลสามารถปฏบตงาน หรอแกไขปญหาตางๆ ทไดรบมอบหมายส าเรจเสรจสนอยางมประสทธภาพ - การไดรบการยอมรบนบถอหมายถง การไดรบการยอมรบนบถอจากผบงคบบญชา เพอนรวมงาน กลมเพอนและบคคลอน ซงการยอมรบนบถอนบางครงกแสดงออกถงการยอมรบในความสามารถของบคคลนนๆ - ลกษณะของงานทปฏบต หมายถง งานทปฏบตมลกษณะงานทนาสนใจ ทาทาย ตรงกบความร ความสามารถ การมอสระในการปฏบตงาน และปรมาณงานทไดรบมความเหมาะสม - ความรบผดชอบ หมายถง อ านาจในการรบผดชอบงานทไดรบมอบหมายอยางเตมท โดยไมมการตรวจสอบหรอมคนมาควบคม - ความกาวหนาหมายถง การทบคคลมโอกาสไดรบการแตงตงโยกยายต าแหนงในหนวยงานอยางยตธรรม การพฒนาทกษะทเพมขนในวชาชพ และการศกษาดงานเพอเพมพนความร

25

2. ปจจยค าจน หมายถง ปจจยทท าใหไมเกดความไมพงพอใจในงาน เปนแรงจงใจภายนอกทเกดจากสภาวะแวดลอม ประกอบดวย - เงนเดอนและสวสดการ หมายถง ความพงพอใจใน คาจางหรอเงนเดอน และสวสดการตางๆทองคกรมอบให คาตอบแทนทไดรบมความเหมาะสมกบปรมาณงาน - สภาพการท างาน หมายถง สภาพแวดลอมทางภายภาพทเหมาะสมอ านวยความสะดวกในการท างาน เชน แสง เสยง อากาศ เครองมอ อปกรณ และอน ๆ - ความมนคงในการท างาน หมายถง ความรสกของบคคลทมความมนคงตองานทปฏบตความมนคงในอาชพและองคกร - ความสมพนธกบผบงคบบญชาผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน หมายถง การทบคคลมความสมพนธทงทางกาย หรอวาจาทดตอกนทงกบผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน สามารถปฏบตงานรวมกนอยางเขาใจ มความสามคค ชวยเหลอซงกนและกน - นโยบายและการบรหารงาน หมายถง นโยบายการบรหารจดการ การมอบหมายงาน การตดตอสอสารภายในองคกรการประเมนผลการปฏบตงานอยางสม าเสมอ 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบความผกพนตอองคการ 2.2.1 ความหมายของความผกพนตอองคการ Lyman (1983 อางใน สมหมาย ศรทรพย, 2543) เหนวา ความผกพนตอองคการ หมายถง ความรสกทผปฏบตงานแสดงออกมาวาตนเปนหนงเดยวกบองคการ มคานยมและกลมกลนไปกบสมาชกคนอนๆขององคการ และพรอมทจะอทศแรงกายแรงใจเพอปฏบตภารกจหรอหนาททไดรบมอบหมายอยางสดความสามารถ ความรสกนจะตางจากความผกพนตอองคการอนเนองมาจากการเปนสมาชกขององคการโดยปกตตรงทพฤตกรรมของผปฏบตงานทมความผกพนตอองคการอยางแทจรงจะมงเนนความเตมใจทจะปฏบตงานใหบรรลเปาหมายขององคการดวย หรอกลาวอกนยหนง ความผกพนตอองคการจะประกอบดวยลกษณะส าคญ 3 ประการ ดงตอไปน 1. ความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ หมายถง เปาหมายขององคกรทตวบคคลมองเหนสามารถเดนรวมกนไปในทศทางเดยวกนและมความสอดคลองกนหรอไม เมอบคคลไดท าการพจารณาแลวเหนวา บรรทดฐานและระบบคานยมขององคกรเปนสงทยอมรบไดกจะแสดงถงจดยนวาเหนดวยกบจดหมายปลายทางขององคกรและเตมใจทจะยอมรบจดหมายนน จากนนบคคลจะประเมนองคการและความรสกตอองคกรในทางทดและรสกยนด อกทงภาคภมใจกบการเปนสมาชกหรอเปนสวนหนงขององคกร และมแนวโนมทจะเขามามสวนรวมในกจกรรมตาง ๆ ขององคกร ซงบคคลจะเชอวาองคกรสามารถพาเขาไปถงเปาหมายทวางไวในการประสบความส าเรจ

26

และมองเหนแนวทางทจะท าใหองคกรบรรลถงเปาหมาย บคคลจะรสกวาอยในสภาวะทมโอกาสและสามารถประสบความความส าเรจในหนาทการงานได 2. ความเตมใจและทมเทความพยายามอยางเตมทเพอใหเกดประโยชนกบองคการ หมายถงการแสดงออกถงความพยายาม ความตงใจและความเตมใจทจะอทศแรงกายแรงใจ และสตปญญาในการท างานเพอความกาวหนา เพอประโยชนสงสดตอองคกร และท าใหองคกรบรรลเปาหมายทวางไว หรอจะเปนการแสดงออกในรปแบบของพฤตกรรมทคงเสน คงวาไมเปลยนไป และใชความพยายามอยางทสดเพอทจะใหองคกรบรรลเปาหมายไดงายยงขน และคดอยเสมอวางานทปฏบตอยเปนหนทางทตนสามารถท าประโยชนและท าใหองคกรบรรลถงเปาหมายทวางไวจะสงผลใหเขามผลงานหรอผลการปฏบตงานอยเหนอกวาบคคลอน เมอเกดปญหากพรอมทจะชวยหาหนทางแกไข 3. ความปรารถนาทจะคงความเปนสมาชกขององคการ หมายถงการแสดงออกทางพฤตกรรมหรอความรสกจงรกภกด ซอสตยทมตอองคกร ซงสงผลใหบคลากรไมมการโยกยายหรอเปลยนงานไปไหน โดยจะแสดงใหเหนถงความไมเตมใจหรอการปฏเสธทจะลาออกจากการท างาน พยายามทจะรกษาสถานภาพการเปนพนกงานขององคกรไวอยางดทสด ไมวาจะเปนการเพม เงนเดอน รายได ต าแหนง ความอสระทางวชาชพ ตลอดจนความสมพนธกบเพอนรวมงานทดขน เปนความตงใจและความปรารถนาอยางแนวแนทจะคงความเปนสมาชกตอไป เพอท างานใหบรรลเปาหมายขององคกรไมคดทจะลาออกไมวา องคกรจะอยในสภาวะปกตหรออยในสถานะวกฤตการณอนเนองมาจากสาเหตตาง ๆ 2.2.2 แนวคดทเกยวของกบความผกพนตอองคการ ในการศกษาทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคการ มหลายแนวคดดงน Porter & Steers (1983 อางใน พชราภรณ ศภมงม, 2548) ไดแบงประเภทของ ความผกพนตอองคกรเปน 2 ประเภท ซงนยมน าไปใชอยางกวางขวาง ไดแก 1. แนวคดประเภททศนคต (Attitudinal Type) ซงถอวาความผกพนเปนทศนคตทสงผลตอความสมพนธระหวางพนกงานกบองคกร เปนการแสดงออกวาตนเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคกรและรสกเกยวพนอยางแนบแนนกบองคกร เนองจากมความเชอในเปาหมายและคานยมขององคกร มความตงใจทจะทมเทความพยายามเพอองคกร และมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะอยกบองคกร 2. แนวคดประเภทพฤตกรรม (Behavioral Type) ซงมองวาความผกพนตอองคกร เปนกระบวนการทบคคลเขามาสรางความผกพนกบองคกร เพอประโยชนสวนตนมากกวาประโยชนขององคกร โดยมสาระส าคญวาดวยการลงทนเปนสาเหตท าใหบคคลเกดความรสกผกพนโดยสงทลงทนไป เชน ความร ความสามารถ ทกษะ ระยะเวลา เปนตน ซงท าใหเขาไดรบผลประโยชนตอบ

27

แทนจากองคกร เชน คาตอบแทน สทธประโยชนตางๆ การเลอนต าแหนง ดงนน การลาออกจากงานจะท าใหเขาสญเสยผลประโยชน 2.2.3 ปจจยทมผลตอการผกพนตอองคการ ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2541 อางใน พชราภรณ ศภมงม, 2548) ความผกพนตอองคการเปนตววดประสทธภาพความมนคงของสมาชกในองคการ การทบคคลจะมความผกพนตอองคการและความตองการทจะคงอยกบองคการตลอดไปนน ตองอาศยปจจย 3 ประการ คอ 1. ปจจยดานบคคล (Personal Factor) คอ คณลกษณะสวนบคคลทมความเกยวของกบการ ประกอบดวย เพศ อาย ระยะเวลาในการท างาน ประสบการณ เงนเดอน แรงจงใจในการท างาน ความสนใจในงาน ความถนดเกยวกบงานทท า จ านวนสมาชกทอยในความรบผดชอบ 2. ปจจยดานงาน (Factor in the Job) ไดแก ลกษณะของงาน ทกษะในการท างาน ระยะทางระหวางบานและสถานทท างาน ขนาดขององคการ โครงสรางของงาน ทกปจจยมผลตอความผกพนองคการ 3. ปจจยดานการจดการ (Factor Controllable by Management) ไดแก ผลตอบแทนหรอผลประโยชน ความมนคงในงานหรอองคการ รายรบ โอกาสทจะมความกาวหนาในหนวยงาน อ านาจตามต าแหนงหนาท เพอนรวมงาน การสอสารกบผบงคบบญชา ความศรทธาในตวผบรหาร ความเขาใจกนระหวางผบรหารกบพนกงาน Buchanan (1974 อางใน สายพณ สวางจต, 2548) ไดแบงปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการ (Antecedents of Organizational Commitment) ออกเปน 4 ปจจยหลก คอ 1. ปจจยสวนบคคล (Personal Factors) เชน อาย เพศ ระดบการศกษา ระยะเวลาใน การท างาน สถานภาพสมรส ซงผลจากการวจยพบวา ปจจยสวนบคคล มความสมพนธตอความผกพนตอองคการ อาท เชน สมาชกมอายมากเทาไร กจะมความผกพนตอองคการมากขนเทานน 2. ปจจยทเกยวกบลกษณะงาน (Role – related Characteristics Factors) โดยมตวแปรยอยทเปนลกษณะของงาน ไดแก ความส าคญของงาน ลกษณะงานททาทาย การมสวนรวมในการท างาน การมโอกาสกาวหนา ความมอสระในการท างาน จะมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการ 3. ปจจยทเกยวกบลกษณะขององคการ (Organization Factors) มตวแปรยอยหลาย ตวทมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ เชน ลกษณะการกระจายอ านาจในองคการ ความส าคญของหนาทงานของตนตอองคการหรอเพอนรวมงาน ความชดเจนของกฎขอบงคบ ขนตอนตางๆ ในการท างาน ความเปนเจาของกจการ การมสวนรวมในการตดสนใจในการท างาน 4. ปจจยเกยวกบประสบการณในการท างาน (Work Experience Factors) เปนปจจยทเกยวกบความรสกของผปฏบตงานแตละคน วามความรบรตอการปฏบตงานในองคการ

28

อยางไรบาง ในลกษณะดงตอไปน ความรสกวาตนมความส าคญตอหนวยงาน ความรสกวาหนวยงานมความยตธรรม ในการพจารณาความดความชอบ ความสมพนธระหวางผบงคบบญชากบเพอนรวมงาน ความพงพอใจตอผลประโยชนและคาตอบแทนพเศษ ลวนแตมความสมพนธตอความผกพนตอองคการทงสน จากการรวบรวมผลงานวจยโดย นนทนา ประกอบกจ (2538, หนา 47-55 อางใน ศนสนย เตชะลาภอ านวย, 2544) ไดระบวาปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการประกอบดวยปจจยตางๆดงตอไปน 1. ลกษณะสวนบคคล มผลตอความผกพนตอองคการ โดยเฉพาะเพศ สถานภาพ การสมรส และระยะเวลาการท างาน ซงจะเหนไดจากผลงานวจยของนกวชาการทมชอเสยงตางๆ 2. ลกษณะงานทปฏบตมผลตอความผกพนตอองคการ นอกเหนอจากปจจยดาน ลกษณะสวนบคคลแลวยงมปจจยดานลกษณะงานทมความสมพนธตอความผกพนตอองคการ ดงปรากฏในผลงานวจยตอไปน Oscar (1966 อางใน ศนสนย เตชะลาภอ านวย, 2544) ใหทศนะวาการทบคคลมการคาดหวงวาจะมโอกาสในการกาวหนาทางหนาทการงาน พรอมกบจะประสบความส าเรจในการท างาน สงเหลานมผลตอความผกพนตอองคการทงสน ดงนน องคการควรสรางความรสกใหผปฏบตเหนวา เขาสามารถมโอกาสทจะกาวหนาในหนาทการงาน และประสบความส าเรจในการท างาน เปนปจจยทจะเพมความรสกผกพนตอองคการใหกบผปฏบตงานได Steers (1977 อางใน ศนสนย เตชะลาภอ านวย, 2544) พบวาลกษณะงานทมการตดตอสมพนธกบผอนมผลตอความผกพนตอองคการ การทสมาชกมโอกาสแลกเปลยนความคดเหนหรอมการตดตอสมพนธกบผอนมากเทาใด จะสงผลใหมความผกพนตอองคการมากเทานน เพราะการไดมโอกาสพบปะสงสรรคกบเพอนรวมงานทเกยวของ จะท าใหยงมความรสกผกพนตอองคการอยางแนนแฟนมากขน 3. ประสบการณจากการท างาน มผลตอความผกพนตอองคการ ประสบการณจากการท างาน หมายถง การรบรของสมาชกภายในองคการวาองคการไดท าการปรบปรงสภาพแวดลอมเพอตอบสนองความตองการของสมาชกภายในองคการไดมากนอยเพยงใด หรอในขณะทปฏบตหนาทอยในองคการนนสมาชกไดรบประสบการณทมผลตอความผกพนตอองคการอยางไร Hrebiniak & Alutto (1972 อางใน ศนสนย เตชะลาภอ านวย, 2544) ไดใหความเหนวา ยงองคการมสงจงใจทดมากเทาใด กจะยงสงผลใหผปฏบตงานมความผกพนกบองคการมากขนเทานน ซงสงจงใจในองคการ ไดแก เงนเดอน สวสดการ ผลประโยชนตอบแทนในรปตางๆ ความกาวหนาในการท างาน เปนตน

29

จากแนวคดและทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคการทกลาวมาขางตนผวจยไดท าการศกษาความผกพนตอองคการ โดยน าทฤษฎของ Lyman W. Porter (1983) มาใชวดความผกพนตอองคการ ซงมองคประกอบดงน 1. ความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ หมายถง เปาหมายขององคกรและพนกงานจะไปในทศทางเดยวกนหรอสอดคลองกน เพอทพนกงานจะยงคงปฏบตงานอยภายในองคการ 2. ความเตมใจและทมเทความพยายามอยางเตมทเพอใหเกดประโยชนกบองคการ หมายถงการแสดงออกถงความพยายามอยางเตมท เตมใจและตงใจทจะอทศแรงกายแรงใจ สตปญญาในการท างานเพอประโยชนและความกาวหนาขององคกรเพอใหองคกรบรรลเปาหมาย 3. ความปรารถนาทจะคงความเปนสมาชกขององคการ หมายถงการแสดงออกถงความรสกจงรกภกดซอสตยตอองคกร โดยไมโยกยายเปลยนแปลงทท างาน 2.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบพฤตกรรมการท างาน ในการศกษาพฤตกรรมการท างานของพนกงาน ไดมนกวชาการหลายทานไดท าการศกษาตามหลกการและเหตผลทแตกตางกนออกไป แตโดยรวมจะมวตถประสงคในการศกษาเพอประเมนวา พนกงานปฏบตงานไดผลตามทตงเปาหมายไวมากนอยเพยงใด ผวจยจงไดท าการศกษาตามแนวความ คดและทฤษฎทเกยวของกบพฤตกรรมการท างานของพนกงาน ดงน 2.3.1 ความหมายของพฤตกรรมการท างาน วภาพร มาพบสข (2546) ไดใหความหมายวา พฤตกรรมการท างาน หมายถง กรกระท าตางๆ ทบคคลแสดงออกมาใหเหนอยางชดเจนในการท างาน เชน การรบผดชอบ การตรงตอเวลา การมระเบยบวนย การมความคดรเรมสรางสรรค การมวจารณญาณในการท างาน รวมทงการกระท าตาง ๆ ทบคคลไมไดแสดงออกใหเหนโดยตรง เชน การมจตส านก ความรสก และการมอดมการณในการท างานทด ซงจะสะทอนใหเหนถงประสทธภาพ และประสทธผลในการท างานของบคคล พงศ หรดาล (2549, หนา 26) ไดใหความหมายวา พฤตกรรม หมายถง กรยาอาการท แสดงออกหรอการเกดปฏกรยาเมอเผชญกบสงภายนอกและการแสดงออกอาจเกดจากอปนสยทไดสะสมจากความเคยชน ประสบการณหรอการศกษาอบรม เปนตน การแสดงพฤตกรรมอาจจะแสดงออกไดทงคลอยตามและตอตานซงพฤตกรรมดงกลาวเปนไดทงคณและโทษตอเจาของพฤตกรรม ดงนนพฤตกรรมจงเปนลกษณะประจ าตวของมนษย เพราะมนษยเปนองคประกอบส าคญขององคการในการทจะด าเนนกจการใดกจการหนงใหบรรลวตถประสงคทก าหนดไว

30

ธรพร สทธโส (2550, หนา 35) ไดสรปความหมายวา พฤตกรรม หมายถง การแสดงออกของพนกงานทเหมาะสมและสอดคลองกบการท างาน เพอใหบรรลเปาหมายหรอนโยบายของทางองคการ จฬาลกษณ สภาพรรณวสทธ (2550ล หนา 46) ไดสรปความหมายวา พฤตกรรม หมายถง ลกษณะการกระท าทบคคลแสดงออกเพอตอบโตสงใดสงหนงขณะปฏบตงาน ซงสามารถ สงเกตและวดได Loper (1968, pp. 242-243) ไดใหความหมายวา พฤตกรรมการท างาน คอ การกระท าทแสดงใหเหนได (Overt Behavior) หรออากปกรยาภายในทผอนไมสามารถสงเกตได หรอเหนไดยาก (Invert Behavior) เชน ความรสกทเกดขนในขณะบคคลก าลงปฏบตหนาท พฤตกรรมการท างานนนมตวก าหนดหลายอยาง ถารตวก าหนดหรอตวแปรตางๆ ทมความสมพนธทเกยวของกนทงหมด จะสามารถตงเปนกฎทแนนอนและน าไปใชในการท านายพฤตกรรมการท างานของพนกงานได Bandura & Albert (1977, p. 25) กลาวถงพฤตกรรมการ ท างานวา คณลกษณะทมความส าคญอยางหนงของผทจะประสบความส าเรจไดนน คอ ความพยายามความอดทน ความเชอมน ในการสรางความสมพนธอนดกบเพอนรวมงาน White (1989, p. 143) ไดใหความหมายวา พฤตกรรมการท างาน หมายถง สงทบคคลแสดงออกเพอตอบสนองหรอตอบโตสงใดสงหนงในขณะปฏบตงาน ซงสามารถสงเกตและวด ไดตรงกนไมวาการแสดงออก หรอการตอบสนองนนจะเกดขนภายนอกหรอภายในรางกายกตาม นอกจากนยงรวมถงการกระท าทปรากฏออก เพอวตถประสงคในการปฏบตงานโดยมกลไกก ากบ สงการจากความคด ความรสกทมอยภายในของตนตลอดเวลา จากความหมายทกลาวมาขางตน พอสรปไดวา พฤตกรรมการท างาน หมายถง การแสดงออกของพนกงานตามทไดรบมอบหมายตามความรบผดชอบของตน และเกยวของกบการท างานตามศกยภาพ ความร ความสามารถของพนกงานทจะแสดงออกในการปฏบตงานใหบรรลเปาหมายและเปนไปตามนโยบายขององคการ ซงสามารถสงเกตวดได 2.3.2 องคประกอบของพฤตกรรมการท างาน ส าหรบแนวความคดทแสดงถงองคประกอบของพฤตกรรมการท างานนน ผวจยไดรวบรวมไวดงตอไปน Woffordk (1989, p. 6 อางใน ธนวรรธ ตงสนทรพยศร, 2550, หนา 51) ไดกลาวถงพฤตกรรมของบคคลทเขามาอยรวมกนภายในองคการ ถอเปนปจจยทส าคญทสดซงมอทธพลตอความมประสทธผลขององคการ จงจ าเปนตองรทมาของพฤตกรรมและเขาใจวธการปรบพฤตกรรมของบคคล โดยธรรมชาตของมนษยแลวการท านาย พฤตกรรมของบคคลใหถกตองเปนสงทยากล าบาก เนองจากพฤตกรรมของบคคลเกดขนไดจากหลายปจจย ซงนกพฤตกรรมศาสตรชอ Kurt Lewinไดสรปสตรเกยวกบการพจารณาพฤตกรรม ของบคคลไวดงน

31

B = f (P, E) เมอ B = พฤตกรรม (Behavior) f = ฟงกชน P = ตวบคคล (Person) E = สภาพแวดลอม (Environment) จากสตรดงกลาวสามารถอธบายไดวา พฤตกรรมของบคคลเกดขนจากปจจย ซงกคอตวของบคคลและสภาพแวดลอมรอบตวบคคลนน ดงนนพฤตกรรมของบคคลจงสามารถท านายไดจากลกษณะเฉพาะของบคคลและสภาพแวดลอมเชนกน พรพรรณ อนจนทร (2543, หนา 30) กลาวถงองคประกอบของพฤตกรรมการท างาน ไวดงน 1. การปฏบตตามระเบยบขอบงคบ หมายถง การทพนกงานปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบขององคการ เชอฟงค าสงของผบงคบผบงคบบญชาดวยความเตมใจและปฏบตตามอยางเครงครด 2. ความรบผดชอบ หมายถง ความสามารถในการปฏบตหนาทของตนเองโดยไมตองมการควบคมจากบคคลอน และท างานไดตามมาตรฐานทหนวยงานไดก าหนดไว 3. การมสวนรวม หมายถง ความสนใจทจะเขารวมกจกรรมตางๆ ของพนกงานทองคการไดจดท าขน ทงทเกยวของกบการปฏบตงานและกจกรรมทเพมผลผลตใหกบองคการดวยความเตมใจ 4. ความคดรเรมสรางสรรค หมายถง การทพนกงานไดแสดงออกทางความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวของกบงานทปฏบต หรอเสนอแนวคดซงเปนประโยชนแกองคการ 5. การแกปญหาและการตดสนใจ หมายถง ความสามารถในการแกไขปญหาฉกเฉน หรอการแกไขปญหาทเกดขนในระหวางการปฏบตหนาท รวมถงความสามารถในการตดสนใจทเหมาะสมเกยวกบการปฏบตงาน 6. การท างานเปนทม หมายถง ความสามารถของพนกงานในการท างานรวมกบผอนดวยความราบรน มความสามคคกบเพอนรวมงาน และผลการปฏบตงานของทมมประสทธภาพ 2.3.3 ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการท างาน ส าหรบแนวความคดทแสดงถงปจจยตาง ๆ ทมอทธพลตอพฤตกรรมการท างานนน มนกวชาการไดเสนอไว ดงตอไปน Griffeth, Hom & Gaertner, 2000, pp. 463-488) ผลการวจยระบวา ภมหลงเฉพาะบคคล (Personal Background) หรอลกษณะชวประวตของแตละบคคล (Biographical Characteristics) เปนลกษณะสวนตวของบคคล ไดแก อาย เพศ สถานภาพ สมรส และความมอาวโสในงาน เปนตน ปจจยเหลานสงผลตอพฤตกรรมการท างานของบคคล ดงน 1. อายกบการท างาน (Age and Job Performance) เปนทยอมรบกนโดยทวไปวาปรมาณผลงานของบคคลจะลดลงในขณะทอายเพมขน แตอยางไรกตามผทมอาย 55 ปขนไปมกเปนผทมประสบการณในการท างานสง และสามารถทจะปฏบตหนาทการงานทกอใหเกดผลผลต

32

(Productivity) สง บคลากรไมจ าเปนตองเกษยณอายเมอมอายครบ 60 ป จากการศกษาพบวา บคลากรทมอายมากขนมกจะไมอยากลาออกหรอยายงาน เนองจากการท างานในองคการเปนระยะเวลานานจะสงผลใหไดรบคาตอบแทนหรอคาจางทสงขนและไดรบสทธประโยชนในดานตางๆ เพมมากขน เชน สทธในการลาพกรอนเพมขน เปนตน ตลอดจนมสทธในสวสดการตางๆ ทพงไดเพมมากขน บคลากรสวนใหญทมอายมากขนจะปฏบตงานอยางสม าเสมอ ไมหลกเลยงงาน มจรยธรรมในการปฏบตงานสง ประสบการณจะสอนใหบคลากรเนนคณภาพ แตมกจะขาดความยดหยนและมกจะมการตอตานเทคโนโลยใหมๆทเขามา ซงในปจจบนองคการสวนใหญมกจะตองเผชญกบการเปลยนแปลงดานตางๆ ซงโดยเฉพาะการน าเทคโนโลยใหมๆ เขามาใชภายในองคการ ดงนนองคการจงจ าเปนอยางยงทจะตองแสวงหาบคลากรทพรอมจะปรบตวใหทนตามเทคโนโลยทเขามาใหม จงท าใหบคลากรทมอายมากตองออกจากงาน 2. เพศกบการท างาน (Gender and Job Performance) จากการศกษาพบวา สวนใหญมกจะไมมความแตกตางกนหรอถาจะแตกตางกนกมนอยมากระหวางเพศชายและเพศหญงในเรองของ ความสามารถทเกยวกบการแกไขปญหาในการท างาน ทกษะในการคดวเคราะห แรงกระตนเพอตอสเมอมการแขงขน แรงจงใจ การปรบตวทางสงคม ความสามารถในการเรยนร และความพงพอใจในการท างาน จากการศกษาของนกจตวทยาพบวา เพศชายจะมความคดเชงรกและมความคาดหวงทจะประสบความส าเรจมากกวาเพศหญง สวนเพศหญงจะมลกษณะทคลอยตามมากกวาเพศชาย 3. สถานภาพสมรสกบการท างาน (Marital Status and Job Performance) จากการศกษาทผานมายงไมสามารถสรปไดวาสถานภาพการสมรสสงผลตอการท างานอยางไร แตผลวจยบางสวนพบวา บคลากรทสมรสแลวมกจะขาดงาน และมอตราการออกจากงาน (Turnover) นอยกวาผทเปนโสด อกทงยงมความพงพอใจในงานสงกวาบคลากรทเปนโสด และยงมความรบผดชอบ เหนคณคาของงาน พรอมทงมการสม าเสมอในการท างานอกดวย 4. ความมอาวโสในงานกบการท างาน (Tenure and Job Performance) จากการศกษาพบวา ผทมระยะเวลาในการท างานในองคการทสงหรอผทอาวโสในการท างาน มกจะมผลงานทสงกวาบคลากรใหมและมความพงพอใจสงกวาดวย อกทงยงรวมถงมอตราการขาดงานและการลาออกทนอย ซงความเปนผอาวโสในการท างานจะบงชถงผลงานไดเปนอยางด Davis (1977) กลาววา ปจจยทสงผลและเปนตวแปรส าคญตอพฤตกรรมการท างานของพนกงาน มดงน คอ 1. อาย พนกงานทมอายมากมกจะมพฤตกรรมการท างานดกวาพนกงานทมอายนอย 2. ต าแหนง บคคลทมต าแหนงตงแตระดบ Supervisor ขนไปจะมพฤตกรรมการ ท างานทสงกวาพนกงานระดบปฏบตการ

33

3. สภาพการท างานในองคการ บคลากรในองคการจะเปรยบเทยบวถชวตของพวกเขาวาสอดคลองกบสภาพขององคการหรอไม 4. การไดรบผลตอบกลบ เปนการบงบอกวาพวกเขาท างานไดดหรอไม Porter & Bigley (2004) กลาววา ปจจยหลกทมอทธพลตอ พฤตกรรมการท างาน ไดแก 1. สภาพทางเศรษฐกจและตลาดแรงงาน เนองจากสภาพเศรษฐกจและตลาดแรงงานสามารถท าใหพนกงานคดหรอหาหนทางทจะเปลยนงาน แตในกรณทตลาดแรงงานมอตราการจางแรงงานต า กจะสงผลใหพนกงานมแนวโนมทจะคงอยกบองคการไปนานๆ 2. ระบบการใหรางวล ระบบการประเมนผลการปฏบตการระบบนเปนระบบทมความส าคญ และยงมอทธพลทสงเสรมพฤตกรรมการท างานอยางทมเทและเอาใจใส และยงพบอกดวยวาระบบการใหรางวลมความสมพนธกบอตราการลาออกและอตราการขาดงานดวย ซงหากระบบการใหผลตอบแทนหรอระบบการประเมนผลการปฏบตงานมประสทธภาพจะสงผลใหอตราการขาดงานต า และอตราการลาออกต าดวย 3. บรรทดฐานของกลม การท างานเปนกลมสามารถเปนผลกดนและตวกระตนในการท างานของผรวมงานในกลม เชน การคาดหวงทสงจากบรรทดฐานของผลงานจากกลมจะเปนตวกระตนใหพนกงานหรอผรวมงานในกลมมแรงจงใจทเพมขน และตองการทจะชวยเหลอเพอนรวมงานเพอรกษาบรรทดฐานของกลมไวแทนทจะหลกเลยงงานนน ๆ 4. จรยธรรมสวนบคคล พนกงานทมความรสกวาอยากจะมาท างานนนจะมความสมพนธกนโดยตรงกบจรยธรรมทเขมแขงของพนกงานผนน 5. ความผกพนตอองคการ ปจจยนเปนตวแปรทส าคญตวหนง เพราะความผกพนตอองคการเปนตวแทนของความเหนทสอดคลองกบเปาหมายของพนกงาน และเปาหมายขององคการและมความเตมใจทจะท างานใหบรรลเปาหมาย โดยสรปคอ หากพนกงานแนใจในองคการของตน พวกเขากจะมความพยายามทจะท างานใหส าเรจลลวงและบรรลเปาหมาย Robbins & Judge (2007, pp. 43-45) กลาววา ปจจยดานความสามารถ (Ability) เปนการแสดงถงขดความสามารถของบคคลในการปฏบตงานตามทไดรบมอบหมาย โดยแบงเปน 3 ประการดงน 1. ความสามารถทางสตปญญา (Intellectual Abilities) เปนการใชสตปญญาในการท ากจกรรมของบคคล เชน การใชเหตผลในการแกไขปญหา ซงแตละบคคลจะแตกตางกนตามพนธกรรมและสงแวดลอม ยงถางานมความซบซอนมากเทาใดความตองการทางดานสตปญญากจะเพมขนดวย

34

2. ความสามารถทางกายภาพ (Physical abilities) ประกอบดวยความแขงแรง ของรางกาย ความอดทนในการท างาน และความคลองแคลว ซงจะมผลตอความส าเรจและความลมเหลวในการปฏบตงานของพนกงานและมผลตอการด าเนนงานขององคการ 3. ความสามารถทเหมาะสมกบงาน (The ability-job fit) เปนพฤตกรรมทเหมาะสมของบคคลในการปฏบตงาน งานแตละงานตองการคนทมความสามารถแตกตางกน ดงนน ในการมอบหมายงานแตละครงควรค านงถงความถนดของพนกงานและมอบหมายใหเหมาะสมกบพนกงานแตละคน 2.3.4 แนวคดและทฤษฎพฤตกรรมการท างาน Baruch (1968, p. 159) ไดเสนอเกยวกบ การศกษาพฤตกรรมการท างานของบคคลในองคการวา พฤตกรรมการท างานของบคคลนนขนอยกบสงส าคญ 2 ประการ คอ แรงจงใจ ในการท างาน (Motivation) และความสามารถ (Ability) ซงจะเปนตวก าหนดทส าคญตอพฤตกรรมการท างาน แรงจงใจของบคคลขนอยกบความตองการของบคคลและความตองการเปนผลของสภาพทางกาย (Physical Conditions) ไดแก บคลกภาพ ทศนคต และสภาพของสงคมทบคคลนนอาศยอย (Social condition) ไดแก บรรยากาศในการท างาน การไดรบการสนบสนนทางสงคม สวนความสามารถของบคคลเปนผลมาจากความสามารถทางสมอง การศกษา ประสบการณและการฝกอบรม นอกจากน ยงสามารถศกษาพฤตกรรมการท างานไดจากผลการปฏบตงานทงในแง ปรมาณและคณภาพ รวมทงขอมลสวนบคคล เชน การขาดงาน การมาท างานชา การลา และการเกดอบตเหต เปนตน

35

ภาพท 2.4: ปจจยทสงผลใหเกดพฤตกรรมการท างานทมประสทธภาพ ทมา: Baruch, B.D. (1968). New ways in discipline. New York: McGraw-Hill. Katz & Kahn (1978) ไดเสนอแนวคดวา มพฤตกรรม 3 ประการดวยกนทองคการตองไดรบการสนองตอบจากคนในองคการ ดงน ประการท 1 องคการตองมความสามารถในการสรรหาและรกษาไวซงทรพยากรทมคณภาพ ซงนอกเหนอจากกระบวนการสรรหาและบรรจแลว องคการควรจะตองรกษาบคคลเหลานนใหคงอยกบองคการไวใหได ซงอาจจะมการใหรางวลตอบแทนทเหมาะสมกบผลงานและตอบสนองตรงกบความตองการของบคคลนนๆ ดวย ประการท 2 องคการจะตองท าใหพนกงานในองคการปฏบตงานทสามารถเชอถอได ตามกฎระเบยบขององคการ และสามารถปฏบตงานตามทไดรบมอบหมายอยางสดก าลงดวยความเตมใจ ประการท 3 นอกเหนอจากการปฏบตงานตามความรบผดชอบและบทบาทแลว พนกงานควรมพฤตกรรมในทางสรางสรรค โดยเฉพาะเมอเกดเหตการณไมคาดฝนเกดขน เพราะการพรรณนาลกษณะงานจะเปนเพยงแนวทางทวๆ ไปในทางปฏบตงานเทานน ดงนนจงจ าเปนอยางยงทบคคลจะตองท าการตดสนใจทจะปฏบตตามทตนเองเหนสมควรวาดทสดส าหรบองคการ

ประสทธภาพในการท างาน

ความพงพอใจในการท างาน

รางวลทไดรบ

- ภายใน (Intrinsic)

- ภายนอก (Extrinsic)

การรบรถงความยตธรรมในผลรางวล

พฤตกรรมการท างานทด

36

2.3.4.1 โมเดล SOB และโมเดลความแตกตางระหวางบคคล Wofford (1989 p. 150 อางใน ธนวรรธ ตงสนทรพยศร, 2550, หนา 51) ไดสรางโมเดลขนมาเพอวเคราะหสาเหตของพฤตกรรมใหชดเจนยงขน โดยใชโมเดล SOB ซงเปนปฏกรยาทสงเรา (Stimulus-S) มากระทบตวบคคล (Organism-O) และสงผลใหบคคลเกดพฤตกรรม (Behavior-B) เชน พนกงานไดรบสงเราจาก สงจงใจในการท างาน เชน รางวลตาง ๆ ท าใหเกดพฤตกรรมความกระตอรอรนขยนท างาน ภาพท 2.5: โมเดล SOB ทใชในการวเคราะหพฤตกรรมของบคคล

(Stimulus) สงเรา (Organism) ตวบคคล (Behavior) พฤตกรรม ทมา: Wofford, J.D. (1989). Organization behavior. Boston: Kent Publishing Company a Division of Wadsworth. Wofford (1989, p. 48 อางใน ธนวรรธ ตงสนทรพยศร, 2550, หนา 51) นอกจากโมเดล SOB ทใชในการวเคราะหพฤตกรรมของบคคลแลว Wofford ยงไดสรางโมเดลของการก าหนดพฤตกรรมของบคคล ซงเปนการกลาวถงความแตกตางระหวางบคคล (Individual Differences) วา ในองคการประกอบดวยบคคลจ านวนมาก ซงแตละบคคลนนยอมมภมหลงทแตกตางกน หรอลกษณะดานประชากรศาสตร ความสามารถ ความถนด บคลกภาพ คานยม ทศนคต การเรยนร การรบร การ

- สงจงใจในการท างาน - ความรอน แสง เสยง - บคคล - กลม - วฒนธรรม - สงคม - องคการตางๆ

- พนธกรรม - ระบบประสาท - อวยวะรบความรสก - สมอง - บคลกภาพ - ความร - ประสบการณ

พฤตกรรมทปรากฏ - การเคลอนไหว - การควบคม พฤตกรรมทไมปรากฏ - การคด - การฟง

37

ตดสนใจ ความพงพอใจในงาน และมลเหตของการจงใจ ฯลฯ ซงผบรหารองคการจ าเปนตองศกษาและท าความเขาใจเกยวกบความแตกตางเหลาน เพอใชในการก าหนดวธการบรหารจดการพฤตกรรมของบคคลทมประสทธภาพ อนจะสงผลตอการปฏบตงานของแตละบคคลและกอใหเกดผลดกบองคการโดยรวม ภาพท 2.6: โมเดลการก าหนดพฤตกรรมของแตละบคคล ทมา: Wofford, J.D. (1989). Organization behavior. Boston: Kent Publishing Company a Division of Wadsworth.

ความสามารถ

- ความถนด

การจงใจ

- ทศนคต

- ความเชอถอ

- คานยม ความตองการ

ของงาน

มาตรฐานของผลการ

ปฏบตงาน

การรบร

- สงของ

- คน บคลกภาพ

- อปนสย

- ลกษณะเฉพาะ

ระบบขององคการและทรพยากร

- ภาวะผน า

- รางวล

พฤตกรรม

ของบคคล

แตละคน

ผลการ

ปฏบตงาน

ของแตละ

บคคล

ประสทธพล

ของแตละ

บคคล

38

2.3..4.2 Attribution Theory (ทฤษฎคณลกษณะ) Weiner (1986) ไดอธบายวาเมอเราสงเกตพฤตกรรมของบคคลทแสดงออกมานน เราจะพยายามทจะตดสนวาการทบคคลแสดงพฤตกรรมเหลานนออกมาเกดจากภายในหรอภายนอก ดงนนการตดสนจงขนอยกบปจจยใหญๆ 3 ประการ คอ 1. ความแตกตาง (Distinctiveness) หมายถง บคคลจะแสดงออกทางพฤตกรรมทแตกตางกนเมออยในสถานการณทแตกตางกน 2. ความสอดคลอง (Consensus) หมายถง บคคลจะแสดงออกทางพฤตกรรมทคลายคลงกนเมออยในสถานการณทคลายคลง และ 3. ความคงเสนคงวา (Consistency) หมายถง บคคลจะแสดงออกทางพฤตกรรมทเหมอนกนทกครง และถาการกระท านนคงเสนคงวามากเทาไหร ผสงเกตจะมองวาเกดจากสาเหตภายในมากขนเทานน สาเหตภายในทท าใหเกดพฤตกรรมมนษย คอความเชอทวาพฤตกรรมจะอยภายใตการควบคมของบคคลซงมาจากปจจยภายใน เชน ความเชอ คานยม ทศนคต ความคด ความคาดหวง เปนตน สาเหตภายนอกของพฤตกรรมจะถกมองวาเปนผลมาจากสงแวดลอมภายนอก ซงปจจยทงภายในและภายนอกมอทธพลท าใหเกดพฤตกรรมโดยสถานการณ ซงจากความผดพลาดในการมองลกษณะเบองตน (Fundamental Attribution Error) หมายถง ความผดพลาดหรอความล าเอยง ซงบดเบอนในการมองพฤตกรรมเหลานนจากการคาดเดาสงแวดลอมภายนอกต าและอยภายใตอทธพลของสงแวดลอมภายในมากเกนไปไดเสมอสวนความล าเอยงเกดจากการเขาขางตวเอง (Selfserving Bias) หมายถง การทบคคลมแนวโนมทจะมองวาความส าเรจทตนเองไดรบนนมาจากความสามารถของตนทงสนหรอเรยกวาเกดจากปจจยภายในนนเอง และถาเกดความลมเหลวกมกจะโทษปจจยภายนอก

39

ภาพท 2.7: การสรปปจจยส าคญในทฤษฎคณลกษณะ การสงเกต การแปลความหมาย ลกษณะของสาเหต (Observation) (Interpretation) (Attribution of cause) ทมา: Weiner, B. (1986). An attributional theory of motivation and emotion. New York: SpringerVerlag. Gibson (1991) ไดเสนอแนวความคดเกยวกบพฤตกรรมในการท างานของบคคลวา ซงจะครอบคลมทงพฤตกรรมทเกยวของกบงานโดยตรงและพฤตกรรมทเกยวของโดยออมทสมพนธกบงานดวย ดงน 1. พฤตกรรมดานการตดตอสอสาร (Communication) หมายถง การกระท าของบคคลท แสดงออกมาในการท างาน โดยมความสามารถในการสอความใหผอนทราบไดอยางด ชดเจน ถกตอง และมความสามารถในการรบฟงผอนพดไดเปนอยางด

พฤตกรรมบคคล

(Individual

Behavior)

ความคงเสนคงวา (Consistency)

ความสอดคลอง (Consensus)

ความแตกตาง (Distinctiveness)

สาเหตภายนอก (External)

สาเหตภายนอก (External)

สาเหตภายนอก (External)

สาเหตภายใน (Internal)

สาเหตภายใน (Internal)

สาเหตภายใน (Internal)

40

2. พฤตกรรมดานการตดสนใจ (Decision Making) หมายถง การเลอกเปาหมายทเหมาะสม และเปนไปได และคดสรรหาวธทเหมาะสมทจะบรรลเปาหมายทตงไว การจดการทดหรอการหาแนวทางการด าเนนงานทผานการผสมผสานองคการประกอบทงดานพฤตกรรมและโครงสรางนน จะชวยเพมความเปนไปไดของผลลพธทด 3. พฤตกรรมดานการปฏบตตามขอบงคบขององคการ เปนพฤตกรรมทสมาชกในองคการ ไดตระหนกถงความคาดหวงขององคการ ไมวาจะเปนในรปแบบทเปนทางการและไมเปนทางการ ไดแก การเรยนรถงวฒนธรรมองคการ คานยม บรรทดฐาน ความเชอ และพฤตกรรมอนๆทองคการ นนตองการใหสมาชกปฏบตเพอประสทธผลแกตวองคการ จากแนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการท างานทกลาวมาขางตน ผวจยไดท าการศกษาพฤตกรรมการท างาน โดยน าทฤษฎของ Gibson (1991) มาใชวดระดบพฤตกรรมการท างาน ซงมองคประกอบดงน 1. การตดตอสอสาร หมายถง พนกงานมความสามารถในการสอสารระหวางบคคลใหมความเขาใจทตรงกน 2. การตดสนใจ หมายถง การตดสนใจทจะชวยในการแกปญหา หรอการตดสนใจเกยวกบการด าเนนงานใหกบองคการ เพอใหบรรลวตถประสงคทวางไว 3. การปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบ หมายถง การทพนกงานสามารถปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบขององคการ ดวยความเตมใจและถกตอง 2.4 งานวจยทเกยวของ พชญา ทองค าพงษ (2544) ไดท าการศกษาเรอง คณลกษณะงาน คานยมในการท างาน ความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการท างานของหวหนางานของหวหนางานในธรกจอตสาหกรรมสงทอทเขารวมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมในเขตจงหวดสมทรปราการ พบวา หวหนางานในธรกจสงทอมพฤตกรรมการท างานอยในระดบด 4 ดาน คอ การตดตอสอสาร มนษยสมพนธ การแกปญหาและความรบผดชอบ และมความผกพนตอองคการดานความรสกและความผกพนตอองคการดานบรรทดฐานอยในระดบสง ความผกพนตอองคการดานตางๆมความสมพนธกบพฤตกรรมการท างานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 อญชนา พนธอรณ (2546) ไดศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการท างานของมคคเทศกทจดทะเบยน ในเขตกรงเทพมหานคร ณ การทองเทยวแหงประเทศ พบวา ความมนคงในการท างานและโอกาสกาวหนาในการท างาน มความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการท างาน ความคดเหนดานคาตอบแทนและรางวลในการท างานมความสมพนธทางลบกบพฤตกรรมการท างาน

41

ทพทนนา สมทรานนท (2547) ไดท าการศกษาเรอง คานยมในการท างาน ความผกพนตอองคการ ความพงพอใจในการท างาน แรงจงใจใฝสมฤทธ และพฤตกรรมการท างานของหวหนางานธรกจอตสาหกรรมสงทอโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม พบวา ความผกพนตอองคการของหวหนางานดานความรสก และดานบรรทดฐานทางสงคมอยในระดบสงและดานความตอเนองอยในระดบปานกลาง ส าหรบพฤตกรรมการท างานของหวหนางานดานการตดตอสอสาร การแกปญหา และความรบผดชอบตองานอยในระดบทด นอกนนอยในระดบพอใชได คานยมในการท างานของหวหนางานมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ ความพงพอใจในการท างาน แรงจงใจใฝสมฤทธ และพฤตกรรมการท างานของหวหนางาน นอกจากนความผกพนตอองคการ ความพงพอใจในการท างาน และแรงจงใจใฝสมฤทธของหวหนางานมความสมพนธกบพฤตกรรมการท างานของหวหนางาน อภชาต นาวานเคราะห (2549) ไดท ากรณศกษาเรอง ความสมพนธระหวางทศนคตในการท างาน ความผกพนตอองคการ และพฤตกรรมการท างานของพนกงานระดบหวหนางานในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทรวมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม ภาคกลาง ผลการศกษาพบวา 1) พนกงานระดบหวหนางานในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมมระดบทศนคตในการท างาน ความผกพนตอองคการ และพฤตกรรมการท างานในระดบปานกลาง 2) อายมความสมพนธกบพฤตกรรมการท างานดานการสอสาร อยางมนยส าคญทางสถตท .05 และไมพบวาอายการท างานมความสมพนธกบพฤตกรรมการท างาน สวนเพศทแตกตางกนมพฤตกรรมการท างานทไมแตกตางกน และสถานภาพสมรสทตางกนมพฤตกรรมการท างานดานการสอสารทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท .05 และยงพบวา ทศนคตในการท างานมความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรมการท างานโดยรวมและมความสมพนธทางลบกบพฤตกรรมการท างานดานการปฏบตตามขอบงคบ สวนความผกพนตอองคการดานพฤตกรรม มความสมพนธกบพฤตกรรมการท างานดานการตดสนใจและแกปญหา อยางมนยส าคญทางสถตท .05 3) ทศนคตในการท างานดานผบงคบบญชาสามารถใชพยากรณพฤตกรรมการท างานไดรอยละ 7.2 ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 พงศกร อนจบ (2549) ไดศกษาเรองปจจยทมคามสมพนธตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในกรงเทพมหานคร พบวา อายการท างาน มความสมพนธกบพฤตกรรมการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร จฬาลกษณ ลภาพรรณวสทธ (2550) ไดศกษาเรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน) สาขาส านกงานใหญสลม พบวา อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมพฤตกรรมการในการปฏบตงานตางกน และความพงพอใจดานเงนเดอนและสวสดการ ดานความกาวหนาของอาชพในทท างาน ดานความตงใจในการ

42

ปฏบตงาน ดานการปฏบตตามกฎระเบยบขององคการมความสมพนธกบพฤตกรรมในการปฏบตงาน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ไพโรจน ผาสกฤทธ (2552)ไดท ากรณศกษาเรอง ความสมพนธระหวางคานยมในการท างาน แรงจงใจในการท างาน และพฤตกรรมการท างาน ของพนกงานบรษท อสทเวสท ซด จ ากด พบวา 1) พนกงานมคานยมในการท างาน แรงจงใจในการท างาน อยในระดบสง และพฤตกรรมการท างานอยในระดบปานกลาง 2) คานยมในการท างาน ดานความภาคภมใจในงาน ดานความเกยวของผกพนกบงาน ดานความพอใจในกจกรรม ดานเจตคตตอผลตอบแทน ดานสถานภาพทางสงคมของงาน ดานความพยายามไปสต าแหนงทสงขน มความสมพนธทางบวกกบแรงจงใจในการท างาน 3) คานยมในการท างานดานความภาคภมใจในงาน ดานความเกยวของผกพนกบ งาน ดานความพอใจในกจกรรม ดานเจตคตตอผลตอบแทน ดานสถานภาพทางสงคมของงาน ดานความพยายามไปสต าแหนงทสงขน มความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรมการท างาน และ 4) แรงจงใจในการท างานดานปจจยค าจน มความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรมการท างาน ธญรดา จตสรผล (2553) ไดท ากรณศกษาเรอง แรงจงใจ ความเครยด และพฤตกรรมการท างานของพนกงานบรษทประกนวนาศภยในกรงเทพมหานคร พบวา 1. พฤตกรรมการท างานดานการปฏบตตามระเบยบขอบงคบมความสมพนธกบเพศ อาย ระดบการศกษา ระดบต าแหนงงาน ระยะเวลาการท างาน ฝายทปฏบตงาน สมพนธภาพ ระหวางบคคล สภาพในการท างาน ความเครยดทางดานรางกายและความเครยดทางดานจตใจ 2. พฤตกรรมการท างานดานการแกปญหาและการตดสนใจมความสมพนธกบอาย ระดบต าแหนงงาน อตราเงนเดอน สมพนธภาพระหวางบคคล การยอมรบนบถอ คาตอบแทนและ สวสดการ โอกาสในการกาวหนา สภาพในการท างาน และความเครยดทางดานรางกาย 3. พฤตกรรมการท างานดานการท างานเปนทมมความสมพนธกบระยะเวลาการท างาน ฝายทปฏบตงาน สมพนธภาพระหวางบคคล การยอมรบนบถอ คาตอบแทนและสวสดการ โอกาสในการกาวหนา สภาพในการท างาน ความเครยดทางดานรางกายและความเครยดทางดานจตใจ นจรนทร เลกแข (2555) ไดศกษาเรอง ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานสถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย (สสวท.) พบวา อาย ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกน มพฤตกรรมในการท างานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

บทท 3 ระเบยบการวจย

งานวจยเรองการศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน: กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร มระเบยบวจยดงน 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวมรวบขอมล 3.4 สมมตฐานการวจย 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Close-ended Questionnaire) ทประกอบดวยขอมลสวนบคคล ขอมลปจจยแรงจงใจในการท างาน ขอมลปจจยความผกพนตอองคการ และขอมลระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน: กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร เปนเครองมอในการเกบขอมล 3.1.1 แบบสอบถาม (Questionnaire) มทงหมด 5สวนดงน สวนท 1 ใบขออนญาตเกบขอมล สวนท 2 ขอมลลกษณะสวนบคคล ขอมลลกษณะสวนบคคลของผตอบแบบ สอบถาม ซงประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างาน โดยมระดบการวดดงน 1. เพศ ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal scale) 2. อาย ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal scale) 3. ระดบการศกษา ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal scale) 4. ระยะเวลาในการท างาน ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal scale)

44

สวนท 3 ขอมลแรงจงใจในการท างาน ประกอบดวย ปจจยจงใจ และปจจยค าจน ปจจยจงใจ ประกอบดวย ความส าเรจ การไดรบการยอมรบนบถอ ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบ ความกาวหนาในการท างานโดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน(Interval Scale) ปจจยค าจน ประกอบดวย เงนเดอนและสวสดการ สภาพการท างาน ความมนคงในการท างาน ความสมพนธกบผบงคบบญชา ความสมพนธกบผใตบงคบบญชา ความสมพนธกบเพอนรวมงาน นโยบายและการบรหารงาน โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนของแรงจงใจในการท างานเปนชวงคะแนน มระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด ส าหรบการวดระดบความคดเหนของแรงจงใจในการท างาน จะมระดบการวด ดงน ระดบความคดเหน 5 หมายถง เหนดวยมากทสด ระดบความคดเหน 4 หมายถง เหนดวยมาก ระดบความคดเหน 3 หมายถง เหนดวยปานกลาง ระดบความคดเหน 2 หมายถง เหนดวยนอย ระดบความคดเหน 1 หมายถง เหนดวยนอยทสด สวนท 4 ขอมลความผกพนตอองคการ ขอมลความผกพนตอองคการ ประกอบไปดวย ความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ ความเตมใจและทมเทความพยายามอยางเตมทเพอใหเกดประโยชนกบองคการ ความปรารถนาทจะคงความเปนสมาชกขององคการ โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนของความผกพนตอองคการเปนชวงคะแนน มระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง

45

1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด ส าหรบการวดระดบความคดเหนของความผกพนตอองคการ จะมระดบการวด ดงน ระดบความคดเหน 5 หมายถง เหนดวยมากทสด ระดบความคดเหน 4 หมายถง เหนดวยมาก ระดบความคดเหน 3 หมายถง เหนดวยปานกลาง ระดบความคดเหน 2 หมายถง เหนดวยนอย ระดบความคดเหน 1 หมายถง เหนดวยนอยทสด สวนท 5 ขอมลพฤตกรรมการท างาน ขอมลพฤตกรรมการท างาน ประกอบไปดวย การตดตอสอสาร การตดสนใจ การปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบ โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนพฤตกรรมการท างาน เปนชวงคะแนน มระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด ส าหรบการวดระดบความคดเหนพฤตกรรมการท างาน จะมระดบการวด ดงน ระดบความคดเหน 5 หมายถง เหนดวยมากทสด ระดบความคดเหน 4 หมายถง เหนดวยมาก ระดบความคดเหน 3 หมายถง เหนดวยปานกลาง ระดบความคดเหน 2 หมายถง เหนดวยนอย ระดบความคดเหน 1 หมายถง เหนดวยนอยทสด 3.1.2 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) และการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) ของแบบสอบถาม (Questionnaire) 3.1.2.1 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) งานวจยนจะน าเสนอแบบสอบถามทสรางเสรจแลวมอบใหกบผทรงคณวฒ ตรวจสอบความถกตองของเนอหาและท าการแกไขตามขอเสนอแนะ และขอคดเหนทเปนประโยชนตองานวจย 31.2.2 การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test)

46

เมอผวจยไดแกไขแบบสอบถามตามทผทรงคณวฒระบเรยบรอยแลว จะตองน าแบบสอบถามมาท าการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) โดยท าการแจกกบกลมตวอยางทมสภาพความเปนกลมตวอยางซง ไดแก บคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร จ านวน 30 คน เพอตรวจสอบความนาเชอถอโดยการวเคราะหประมวลหาคาครอนบารคแอลฟา (Cronbach’s Alpha Analysis Test) ซงไดคาเทากบ 0.914 หลงจากนนแบบสอบถามจะน าไปใหกลมตวอยางไดตอบตามระยะเวลาทก าหนดไวในการศกษาโดยจะท าการแจกในวนท 10 ตลาคม พ.ศ. 2558 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนคอ บคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบรทงนเนองจากกลมประชากรมจ านวน 790 คน ซงขอมลทไดมาจากกองบรหารงานบคคลผวจยก าหนดกลมตวอยางโดยใชตารางค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคาดเคลอน -+5% แตในงานวจยนผวจยก าหนดขนาดของกลมตวอยางท 400 คน และจะท าการสมตวอยางทเปนบคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ในวนท 19 ตลาคม พ.ศ. 2558 โดยจะสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล ส าหรบกระบวนการและขนตอนการเกบขอมลมดงน 3.3.1 ผวจยไดท าหนงสอขออนญาตในการเกบขอมลของบคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร 3.3.2 ผวจยไดท าการชแจงถงวตถประสงคของการท าการวจย รวมทงหลกเกณฑในการตอบแบบสอบถามเพอใหบคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบรมความเขาใจในขอค าถาม และความตองการของผวจย 3.3.3 ท าการแจกแบบสอบถามใหกบบคลากร: กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร โดยมระยะเวลาในการท าแบบสอบถาม 14วน หลงจากนนจงท าการเกบแบบสอบถามคน 3.3.4 น าแบบสอบถามทไดมาท าการตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม และน าไปวเคราะหขอมลทางสถตดวยเครองคอมพวเตอรตอไป

47

3.4 สมมตฐานการวจย การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน: กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร มการก าหนดสมมตฐานดงน 3.4.1 ความแตกตางของปจจยสวนบคคลดานเพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน 3.4.2 อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการท างานทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน 3.4.3 อทธพลของปจจยดานความผกพนตอองคการทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน การทดสอบสมมตฐานทงสองขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก 3.5.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 3.5.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐาน ทง 3 ขอ โดยมการใชสถตการวจย ดงน 3.5.2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test)หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) 3.5.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) 3.5.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

บทท 4 การวเคราะหขอมล

ในบทนเปนการวเคราะหขอมลเพอการอธบายและทดสอบสมมตฐานทเกยวกบตวแปรแตละตว ซงขอมลดงกลาวผวจยไดเกบรวบรวมจากแบบสอบถามทมค าตอบครบถวนสมบรณ จ านวนทงสน 400 ชด คดเปนรอยละ 100 ของจ านวนแบบสอบถามทงหมด 400 ชด ผลการวเคราะห แบงออกเปน 4 สวน ประกอบดวย สวนท 1 เปนขอมลทวไปเกยวกบปจจยสวนบคคล สวนท 2 เปนขอมลเกยวกบแรงจงใจในการท างาน แบงออกเปน 2.1 ปจจยจงใจ 2.2 ปจจยค าจน สวนท 3 เปนขอมลเกยวกบความผกพนตอองคการ สวนท 4 เปนขอมลเกยวกบระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน สวนท 1 ขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคล การน าเสนอในสวนนเปนผลการศกษาเกยวกบ ความแตกตางของปจจยสวนบคคลไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และระยะเวลาในการท างาน สถตทน ามาใชไดแก คารอยละ (Percentage) ผลดงกลาวปรากฏในตาราง และค าอธบายตอไปน ตารางท 4.1: แสดงจ านวน และรอยละของปจจยสวนบคคลจ าแนกตาม เพศ อาย ระดบการศกษา และระยะเวลาในการท างาน ตามล าดบดงน

ปจจยสวนบคคล จ านวน รอยละ

เพศ

ชาย 124 31.00 หญง 276 69.00

รวม 400 100

(ตารางมตอ)

49

ตารางท 4.1 (ตอ): แสดงจ านวน และรอยละของปจจยสวนบคคลจ าแนกตาม เพศ อาย ระดบ การศกษา และระยะเวลาในการท างาน ตามล าดบดงน

ปจจยสวนบคคล จ านวน รอยละ อาย

ต ากวา 30 ป 53 13.25 30 – 45 ป 283 70.75

สงกวา 45 ป 64 16.00

รวม 400 100 ระดบการศกษา

ต ากวาปรญญาตร 45 11.25

ปรญญาตร 212 53.00 สงกวาปรญญาตร 143 35.75

รวม 400 100

ระยะเวลาในการท างาน ต ากวา 1 ป 20 5.00

1 – 2 ป 71 17.75 3 – 5 ป 62 15.50

5 ปขนไป 247 61.75

รวม 400 100 ผลการศกษาตามตารางท 4.1 แสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศ หญง ซงมจ านวน 276 คน คดเปนรอยละ 69.00 มอายระหวาง 30 – 45 ป จ านวน 283 คน คดเปนรอยละ 70.75 มระดบการศกษาปรญญาตร จ านวน 212 คน คดเปนรอยละ 53.00 มระยะเวลาในการท างาน 5 ปขนไป มจ านวน 247 คน คดเปนรอยละ 61.75

50

สวนท 2 ขอมลเกยวกบแรงจงใจในการท างาน 2.1 ปจจยจงใจ ตารางท 4.2: แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอแรงจงใจ ในการท างาน ดานปจจยจงใจ

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยจงใจ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหน ดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ความส าเรจในการท างาน

ทานปฏบตหนาทบรรลตามเปาหมายของหนวยงาน

- - 55 (13.8)

256 (64.0)

89 (22.3)

4.08 0.594 มาก

ทานสามารถแกปญหาตางๆทเกดขนกบหนวยงานได

- - 93 (23.3)

263 (65.8)

44 (11.0)

3.87 0.572 มาก

ทานภมใจและมงมนทจะปฏบตงานทไดรบมอบหมายใหส าเรจ

- - 54 (13.5)

214 (53.5)

132 (33.0)

4.19 0.654

มาก

(ตารางมตอ)

51

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยจงใจ

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยจงใจ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหน ดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ผลการท างานของทานประสบความส าเรจ

- 3 (0.8)

47 (11.8)

276 (69.0)

74 (18.5)

4.05 0.574 มาก

คาเฉลยรวมดานความส าเรจในการท างาน

- 0.75 (0.2)

62.25 (15.6)

252.25 (63.1)

84.5 (21.2)

4.05 0.599 มาก

การยอมรบนบถอ

ทานเปนตวอยางในการท างานตอเพอนรวมงาน

- 2 (0.5)

134 (33.5)

219 (54.8)

45 (11.3)

3.76 0.643 มาก

ทานเปนทยอมรบของเพอนรวมงาน

- 3 (0.8)

95 (23.8)

261 (65.3)

41 (10.3)

3.85 0.590 มาก

(ตารางมตอ)

52

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยจงใจ

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยจงใจ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหน ดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ทานไดรบความไววางใจจากผบงคบบญชา

- 6 (1.5)

114 (28.5)

234 (58.5)

46 (11.5)

3.80 0.648 มาก

คาเฉลยรวม ดานการยอมรบนบถอ

- 3.67 (0.9)

114.33 (28.6)

238 (59.5)

44 (11.0)

3.80 0.627 มาก

ความรบผดชอบ

งานทท าอยระบหนาทความรบผดชอบชดเจน

- 6 (1.5)

70 (17.5)

209 (52.3)

115 (28.8)

4.08 0.719 มาก

ทานเคยไดรบมอบหมายใหไดรบผดชอบงานทส าคญ

- 6 (1.5)

69 (17.3)

231 (57.8)

94 (23.5)

4.03 0.683 มาก

(ตารางมตอ)

53

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยจงใจ

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยจงใจ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหน ดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ทานมอสระในการปฏบตงานตามทไดรบมอบหมาย

- 3 (0.8)

92 (23.0)

220 (55.0)

85 (21.3)

3.96 0.687 มาก

คาเฉลยรวม ดานความรบผดชอบ

- 5 (1.23)

77 (19.3)

220 (52.3)

98 (24.5)

4.02 0.696 มาก

ลกษณะของงานทปฏบต

งานททานปฏบตมความทาทาย

- 6 (1.5)

103 (25.8)

207 (51.8)

84 (21.0)

3.92 0.723 มาก

งานททานปฏบตตรงกบความรความสามารถของทาน

- 9 (2.3)

101 (25.3)

211 (52.8)

79 (19.8)

3.90 0.728 มาก

(ตารางมตอ)

54

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยจงใจ

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยจงใจ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหน ดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ปรมาณงานททานไดรบมความเหมาะสม

3 (0.8)

12 (3.0)

98 (24.5)

231 (57.8)

56 (14.0)

3.81 0.733 มาก

ทานมอสระในการแกไขปญหาในขณะปฏบตงาน

- 6 (1.5)

94 (23.5)

247 (61.8)

53 (13.3)

3.86 0.641 มาก

คาเฉลยรวม ดานลกษณะของงานทปฏบต

0.75 (0.2)

8.25 (2.1)

99 (24.8)

224 (56.1)

68 (17.0)

3.87 0.706 มาก

ความกาวหนาในการท างาน

ทานมโอกาสเลอนขนตามความสามารถ

3 (0.8)

29 (7.3)

127 (31.8)

215 (53.8)

26 (6.5)

3.58 0.751 มาก

(ตารางมตอ)

55

ตารางท 4.2 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยจงใจ

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยจงใจ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหน ดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ทานไดรบการสงเสรมในการ ศกษาดงานเพอเพมเตมความร

- 19 (4.8)

133 (33.3)

175 (43.8)

73 (18.3)

3.75 0.804 มาก

ทานไดรบการสงเสรมการพฒนาทกษะเพอใหเกดความช านาญ

- 20 (5.0)

111 (27.8)

198 (49.5)

71 (17.8)

3.80 0.785 มาก

การเลอนต า แหนงเปนไปอยางยตธรรมตามผลงาน

6 (1.5)

17 (4.3)

159 (39.8)

171 (42.8)

47 (11.8)

3.59 0.808 มาก

คาเฉลยรวมดานความกาว หนาในการท างาน

2.25 (0.6)

21.25 (5.4)

132.5 (33.2)

189.75 (47.5)

54.25 (13.6)

3.68 0.787 มาก

คาเฉลยรวม 0.67 (0.2)

7.83 (2.1)

91.94 (21.5)

210.61 (45.9)

66.72 (13.8)

3.88 0.685 มาก

56

ผลการศกษาตามตารางท 4.2 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางมความเหนตอแรงจงใจในการท างานดานปจจยจงใจในระดบมาก โดยมคาเฉลยอยท 3.88 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวามคาเฉลยเรยงตามล าดบ ไดแกความส าเรจในการท างานความรบผดชอบลกษณะของงานทปฏบตการยอมรบนบถอ และความกาวหนาในการท างานโดยมคาเฉลย 4.05 4.02 3.87 3.80 3.68 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.599 0.696 0.706 0.627 และ 0.787 ตามล าดบ 2.2 ปจจยค าจน ตารางท 4.3: แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอแรงจงใจ ในการท างาน ดานปจจยค าจน

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยค าจน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

เงนเดอนและสวสดการ

เงนเดอนททานไดรบเพยงพอตอการด ารงชวต และเหมาะสมกบสภาพเศรษฐกจในปจจบน

3 (0.8)

39 (9.8)

176 (44.0)

145 (36.3)

37 (9.3)

3.43 0.820 มาก

(ตารางมตอ)

57

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยค าจน

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยค าจน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

คาตอบแทนทไดรบเหมาะสมกบปรมาณงานและระยะเวลาในการปฏบตงานของทาน

6 (1.5)

21 (5.3)

177 (44.3)

163 (40.8)

33 (8.3)

3.49 0.781 มาก

องคกรของทานมการจดสรรและสวสดการใหแกพนกงานอยางเพยงพอ

5 (1.3)

30 (7.5)

208 (52.0)

138 (34.5)

19 (4.8)

3.34 0.738 ปานกลาง

คาเฉลยรวมดานเงนเดอนและสวสดการ

4.67 (1.2)

30 (7.5)

187 (46.8)

148.67 (37.2)

29.67 (7.5)

3.42 0.780 มาก

(ตารางมตอ)

58

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยค าจน

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยค าจน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

สภาพการท างาน

สถานทท างานของทานมอปกรณเครองมอททนสมย

2 (0.5)

22 (5.5)

168 (42.0)

168 (42.0)

40 (10.0)

3.55 0.767 มาก

สถานทท างานของทานมอปกรณส านกงานใชอยางเหมาะสมและเพยงพอ

2 (0.5)

14 (3.5)

170 (42.5)

171 (42.8)

43 (10.8)

3.59 0.746 มาก

สภาพแวดลอมในการท างานมความสะดวกสบายและเออตอการท างาน

3 (0.8)

13 (3.3)

157 (39.3)

175 (43.8)

52 (13.0)

3.65 0.773 มาก

(ตารางมตอ)

59

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยค าจน

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยค าจน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

องคกรมการจดงานใหเหมาะสมกบจ านวนบคลากร

5 (1.3)

29 (7.3)

176 (44.0)

162 (40.5)

28 (7.0)

3.44 0.780 มาก

คาเฉลยรวม ดานสภาพการท างาน

3 (0.8)

19.5 (4.9)

167.75 (42.0)

169 (42.3)

40.75 (10.2)

3.56 0.766 มาก

ความมนคงในการท างาน

ทานมความรสกมนคงในหนาทการงาน

8 (2.0)

18 (4.5)

117 (29.3)

229 (57.3)

28 (7.0)

3.62 0.764 มาก

องคกรทท างานของทานมความมนคง

- 11 (2.8)

84 (21.0)

223 (55.8)

82 (20.5)

4.18 0.722 มาก

ทานมความมนใจวาจะไมถกใหออกจากงาน

12 (3.0)

9 (2.3)

125 (31.3)

203 (50.8)

51 (12.8)

3.68 0.836 มาก

(ตารางมตอ)

60

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยค าจน

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยค าจน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ลกษณะงานของทานมความส าคญตอองคกร และมความมนคงตออาชพ

- 8 (2.0)

109 (27.3)

225 (56.3)

58 (14.5)

3.83 0.686 มาก

คาเฉลยรวม ดานความมนคงในการท างาน

5 (1.3)

11.5 (2.9)

108.75 (27.2)

220 (55.1)

54.75 (13.7)

3.83 0.752 มาก

ความสมพนธกบผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน

ทานมความสมพนธอนดกบผบงคบบญชา

3 (0.8)

2 (0.5)

96 (24.0)

231 (57.8)

68 (17.0)

3.89 0.698 มาก

มความสมพนธอนดกบเพอนรวมงานและผใตบงคบบญชา

- 3 (0.8)

76 (19.0)

250 (62.5)

71 (17.8)

3.97 0.630 มาก

(ตารางมตอ)

61

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยค าจน

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยค าจน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ผใตบงคบบญชาใหความรวมมอสนบสนนการท างานเปนอยางด

3 (0.8)

6 (1.5)

117 (29.3)

219 (54.8)

55 (13.8)

3.79 0.718 มาก

ปฏบตงานกบเพอนรวมงานและผใตบงคบบญชาดวยความมนใจ

- 9 (2.3)

96 (24.0)

237 (59.3)

58 (14.5)

3.86 0.675 มาก

บคลากรในหนวยงานมความสามคคปรองดอง และบรรยากาศการท างานแบบกลยาณมตร

9 (2.3)

21 (5.3)

125 (31.3)

200 (50.0)

45 (11.3)

3.62 0.836 มาก

(ตารางมตอ)

62

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยค าจน

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยค าจน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ทานไดรบความรวมมอในการท างานเปนอยางดจากเพอนรวมงาน

3 (0.8)

6 (1.5)

99 (24.8)

232 (58.0)

60 (15.0)

3.85 0.709 มาก

เมอทานประสบปญหาในการท างานเพอนรวมงานยนดทจะชวยเหลอ

- 12 (3.0)

112 (28.0)

217 (54.3)

59 (14.8)

3.80 0.715 มาก

พนกงานในหนวยงานของทานรสกวาเปนสวนหนงขององคกร

3 (0.8)

11 (2.8)

130 (32.5)

215 (53.8)

41 (10.3)

3.70 0.718 มาก

(ตารางมตอ)

63

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยค าจน

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยค าจน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

คาเฉลยรวม ดานความ สมพนธกบ ผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน

2.63 (0.7)

8.75 (2.2)

106.38 (26.6)

225.13 (56.3)

57.13 (14.3)

3.81 0.712 มาก

นโยบายและการบรหารงาน

หนวยงานของทานมนโยบายแลแผนการบรหารงานอยางชดเจน

5 (1.3)

3 (0.8)

125 (31.3)

235 (58.8)

32 (8.0)

3.71 0.674 มาก

(ตารางมตอ)

64

ตารางท 4.3 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ แรงจงใจในการท างาน ดานปจจยค าจน

แรงจงใจในการท างาน

ดานปจจยค าจน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ผบรหารของทานมความสามารถในการบรหารจดการเพอใหองคกรมงสความส าเรจ

5 (1.3)

6 (1.5)

108 (27.0)

243 (60.8)

38 (9.5)

3.75 0.692 มาก

หนวยงานของทานมการประเมนผลการปฏบตงานอยางสม าเสมอ

3 (0.8)

2 (0.5)

100 (25.0)

249 (62.3)

46 (11.5)

3.83 0.652 มาก

คาเฉลยรวมดานนโยบายและการบรหารงาน

4.33 (1.1)

3.67 (0.9)

111 (27.8)

242.33 (60.6)

38.67 (9.7)

3.76

0.673 มาก

คาเฉลยรวม 3.64 (0.9)

13.41 (3.4)

129.59 (32.4)

205.91 (51.5)

47.45 (11.9)

3.71 0.733 มาก

65

ผลการศกษาตามตารางท 4.3 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางมความเหนตอแรงจงใจในการท างาน ดานปจจยค าจนในระดบมาก โดยมคาเฉลยอยท 3.71 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา มคาเฉลยเรยงตามล าดบ ไดแกความมนคงในการท างาน ความสมพนธกบผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน นโยบายและการบรหารงาน สภาพการท างาน เงนเดอนและสวสดการโดยมคาเฉลย 3.83 3.81 3.76 3.563.42 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.752 0.712 0.673 0.766 และ 0.780 ตามล าดบ 2.3 ปจจยแรงจงใจ ตารางท 4.4: แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอปจจย แรงจงใจ

ปจจยแรงจงใจ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

คาเฉลยรวมดานความส าเรจในการท างาน

- 0.75 (0.2)

62.25 (15.6)

252.25 (63.1)

84.5 (21.2)

4.05 0.599 มาก

คาเฉลยรวม ดานการยอมรบนบถอ

- 3.67 (0.9)

114.33 (28.6)

238 (59.5)

44 (11.0)

3.80 0.627 มาก

(ตารางมตอ)

66

ตารางท 4.4 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ ปจจยแรงจงใจ

ปจจยแรงจงใจ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

คาเฉลยรวมดานความรบผดชอบ

- 5 (1.23)

77 (19.3)

220 (52.3)

98 (24.5)

4.02 0.696 มาก

คาเฉลยรวมดานลกษณะของงานทปฏบต

0.75 (0.2)

8.25 (2.1)

99 (24.8)

224 (56.1)

68 (17.0)

3.87 0.706 มาก

คาเฉลยรวมดานความกาวหนาในการท างาน

2.25 (0.6)

21.25 (5.4)

132.5 (33.2)

189.75 (47.5)

54.25 (13.6)

3.68 0.787 มาก

คาเฉลยรวมดานเงนเดอนและสวสดการ

4.67 (1.2)

30 (7.5)

187 (46.8)

148.67 (37.2)

29.67 (7.5)

3.42 0.780 มาก

คาเฉลยรวมดานสภาพการท างาน

3 (0.8)

19.5 (4.9)

167.7 (42.0)

169 (42.3)

40.75 (10.2)

3.56 0.766 มาก

(ตารางมตอ)

67

ตารางท 4.4 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ ปจจยแรงจงใจ

ปจจยแรงจงใจ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

คาเฉลยรวมดานความมนคงในการท างาน

5 (1.3)

11.5 (2.9)

108.75 (27.2)

220 (55.1)

54.75 (13.7)

3.83 0.752 มาก

คาเฉลยดานความสมพนธกบ ผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน

2.63 (0.7)

8.75 (2.2)

106.38 (26.6)

225.13 (56.3)

57.13 (14.3)

3.81 0.712 มาก

คาเฉลยรวมดานนโยบายและการบรหารงาน

4.33 (1.1)

3.67 (0.9)

111 (27.8)

242.33 (60.6)

38.67 (0.7)

3.76 0.673 มาก

คาเฉลยรวมของปจจยแรงจงใจ

2.30 (0.6)

10.90 (2.8)

112.65 (27.5)

208 (49.0)

56.13 (12.7)

3.78 0.711 มาก

68

ผลการศกษาตามตารางท 4.4 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางมความเหนตอปจจยแรงจงใจในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวมอยท 3.78 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.711 สวนท 3 ขอมลเกยวกบความผกพนตอองคการ ตารางท 4.5: แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอความ ผกพนตอองคการ

ความผกพนตอองคการ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ความเชอมนในการยอมรบ เปาหมายและคานยม

ทานพบวาคานยมของทานคลายคลงกบองคกร

- 9 (2.3)

155 (38.8)

207 (51.8)

29 (7.3)

3.64 0.649 มาก

ทานรสกภมใจทจะบอกใครๆใหทราบวาทานท างานในองคกรน

- 6 (1.5)

77 (19.3)

226 (56.5)

91 (22.8)

4.00 0.693 มาก

ส าหรบทานแลวองคกรแหงนเปนองคกรทดทสดทนารวมงานได

- 3 (0.8)

115 (28.8)

217 (54.3)

65 (16.3)

3.86 0.679 มาก

(ตารางมตอ)

69

ตารางท 4.5 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ ความผกพนตอองคการ

ความผกพนตอองคการ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

คาเฉลยรวมดานความเชอมนในการยอมรบเปาหมายและคานยม

-

6 (1.5)

115.67 (29.0)

216.67 (54.2)

61.67 (15.5)

3.83

0.674 มาก

ความเตมใจในการท างานเพอองคกร

ทานเตมใจทจะท างานใหมากกวาปกตเพอชวยใหองคกรประสบความส าเรจ

- 5 (0.8)

66 (16.5)

246 (61.5)

83 (20.8)

4.01 0.650 มาก

องคกรแหงนสรางแรงบนดาลใจอยางแทจรง ใหทานแสดงความสามารถในการท างาน

- 11 (2.8)

96 (24.0)

238 (59.5)

55 (13.8)

3.84 0.681 มาก

(ตารางมตอ)

70

ตารางท 4.5 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ ความผกพนตอองคการ

ความผกพนตอองคการ

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ทานรสกภมใจอยางมากทเลอกเขาท างานในองคกรน

- 6 (1.5)

88 (22.0)

218 (54.5)

88 (22.0)

3.97 0.707 มาก

คาเฉลยรวม ดานความเตมใจในการท างานเพอองคกร

- 7.33 (1.9)

83.33 (20.8)

234 (58.5)

75.33 (18.9)

3.94 0.679 มาก

ความตองการด ารงเปนสมาชกขององคกร

ทานมกพดใหเพอนฟงวาองคกรนเปนองคกรทควรรวมงานดวยอยางยง

- 5 (1.3)

126 (31.5)

192 (48.0)

77 (19.3)

3.85 0.732 มาก

ทานมความหวงใยตออนาคตขององคกรแหงนมาก

- 3 (0.8)

98 (24.5)

218 (54.5)

81 (20.3)

3.94 0.689 มาก

(ตารางมตอ)

71

ตารางท 4.5 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ ความผกพนตอองคการ

ความผกพนตอองคการ

ระดบความคดเหน x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ทานเตมใจยอม รบท างานทได รบมอบหมายเกอบทกประ เภทเพอทจะรกษาสถานภาพการท างานในองคกรน

- 3 (0.8)

74 (18.5)

243 (60.8)

80 (20.0)

4.00 0.645 มาก

คาเฉลยรวม ดานความตอง การด ารงเปนสมาชกขององคกร

- 3.67 (1.0)

99.33 (24.8)

217.67 (54.4)

79.33 (19.9)

3.93 0.689 มาก

คาเฉลยรวม - 5.11 (1.5)

92.11 (24.9)

195.44 (55.7)

62.89 (18.1)

3.90 0.680 มาก

ผลการศกษาตามตารางท 4.5 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางมความเหนตอความผกพนตอองคการในระดบมาก โดยมคาเฉลยอยท 3.90 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ความผกพนตอองคการ มคาเฉลยเรยงตามล าดบ ไดแกความเตมใจในการท างานเพอองคกรความตองการด ารงเปนสมาชกขององคกรความเชอมนในการยอมรบเปาหมายและคานยมโดยมคาเฉลย 3.94 3.93 3.83 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.679 0.689 และ 0.674 ตามล าดบ

72

สวนท 4 ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน ตารางท 4.6: แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอระดบ ความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน

พฤตกรรมการท างาน

ระดบความคดเหน x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

ดานการตดตอสอสาร

ทานสามารถถายทอดแนวคดใหผอนทราบไดเปนอยางด

- - 94 (23.5)

260 (65.0)

46 (11.5)

3.88 0.580 มาก

ทานสามารถจบประเดนตางๆไดในขณะทฟงผอนเลาเรองใหฟง

- 3 (0.8)

82 (20.5)

250 (62.5)

65 (16.3)

3.94 0.628 มาก

ในการท างานทานสามารถตดตอสอสารกบผอนไดอยางชดเจนและถกตอง

- - 78 (19.5)

253 (63.2)

69 (17.3)

3.97 0.606 มาก

(ตารางมตอ)

73

ตารางท 4.6 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ ระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน

พฤตกรรมการท างาน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

คาเฉลยรวม ดานการตดตอสอสาร

- 1 (0.3)

84.67 (21.2)

254.33 (63.6)

60 (15.0)

3.93 0.605 มาก

ดานการตดสนใจ

ถามปญหาเกดขนทานจะไมทอถอย ทานจะด าเนนการแกไขปญหาใหส าเรจลลวง

- - 87 (21.8)

242 (60.5)

71 (17.8)

3.96 0.628 มาก

ทานจะพยายามคดหาวธการตางๆ เพอแกไขปญหาอยางสม าเสมอ

- - 69 (17.3)

261 (65.3)

70 (17.5)

4.00 0.590 มาก

ทานกลาตดสนใจและแกปญหาดวยตนเอง

- 3 (0.8)

93 (23.3)

242 (60.5)

62 (15.5)

3.90 0.640 มาก

(ตารางมตอ)

74

ตารางท 4.6 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ ระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน

พฤตกรรมการท างาน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

คาเฉลยรวมดานการตดสนใจ

- 1 (0.3)

83 (20.8)

248.33 (62.1)

67.67 (16.9)

3.95 0.619 มาก

ดานการปฏบตตามกฎระเบยบ ขอบงคบ

ในบางครงทานมกใชเวลาทานขาวและพกระหวางงานนานกวาทองคการก าหนด

74 (18.5)

79 (19.8)

123 (30.8)

93 (23.3)

31 (7.8)

2.82 1.204 ปานกลาง

เมอทานไปท าธระสวนตว จะแจงลวงหนากบทางองคการ

- 3 (0.8)

77 (19.3)

209 (52.3)

111 (27.8)

4.07 0.704 มาก

ทานมาท างานตรงเวลาทกครง

2 (0.5)

3 (0.8)

115 (28.7)

170 (42.5)

110 (27.5)

3.95 0.798 มาก

(ตารางมตอ)

75

ตารางท 4.6 (ตอ): แสดงใหเหนถงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนตอ ระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน

พฤตกรรมการท างาน

ระดบความคดเหน

x S.D. การแปลผล

เหนดวยนอยทสด

เหนดวยนอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยมาก

เหนดวยมากทสด

คาเฉลยรวมดานการปฏบตตามกฎระเบยบ ขอบงคบ

25.33 (6.3)

28.33 (7.1)

105 (26.3)

157.33 (39.4)

84 (21.0)

3.61 0.902 มาก

คาเฉลยรวม 8.44 (2.1)

10.11 (2.6)

90.89 (22.7)

220 (55.0)

70.56 (17.7)

3.83 0.709 มาก

ผลการศกษาตามตารางท 4.6 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางมความเหนตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานในระดบมาก โดยมคาเฉลยอยท 3.83 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา พฤตกรรมการท างาน มคาเฉลยเรยงตามล าดบ ไดแกการตดสนใจ การตดตอสอสาร และการปฏบตตามกฎระเบยบ ขอบงคบ โดยมคาเฉลย 3.95 3.93 3.61 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.619 0.605 0.902 ตามล าดบ

76

การทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 : ความแตกตางของปจจยสวนบคคลดานเพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน สมมตฐานท 1.1 เพศทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน ตารางท 4.7: แสดงคาเฉลยความคดเหนจ าแนกตามเพศและการทดสอบสมมตฐาน

พฤตกรรมการท างาน

เพศ T-Value Sig.

ชาย หญง Mean S.D. Mean S.D.

เฉลยพฤตกรรมการท างาน

3.8342 0.5066 3.8357 0.4322 0.001 0.975

* มระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ผลการศกษาตามตารางท 4.7 พบวาเพศทแตกตางกนจะมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สมมตฐานท 1.2 อายทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน ตารางท 4.8: แสดงคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหนดาน พฤตกรรมการท างานจ าแนกตามปจจยสวนบคคลดานอาย

ANOVA

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

Between Groups 1.841 2 0.92 4.506 0.012*

Within Groups 81.096 397 0.204

Total 82.937 399

* มระดบนยส าคญทางสถต 0.05

77

ผลการศกษาตามตารางท 4.8 พบวา การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางสองตวแปรทเปนอสระตอกนซงไดแก ตวแปรดานอายทมระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal scale) และตวแปรพฤตกรรมการท างานทมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) พบวากลมตวอยางทมอายระหวางต ากวา 30 ป กบ อาย 30 – 45 ป ทอายแตกตางกนจะมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สมมตฐานท 1.3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน ตารางท 4.9: แสดงคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหนดาน พฤตกรรมการท างานตามปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา

ANOVA

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

Between Groups 3.527 2 1.763 8.816 0.000*

Within Groups 79.41 397 0.2

Total 82.937 399

* มระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ผลการศกษาตามตารางท 4.9 พบวา การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางสองตวแปรทเปนอสระตอกนซงไดแก ตวแปรดานระดบการศกษาทมระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal scale) และตวแปรพฤตกรรมการท างานทมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) พบวากลมตวอยางทมระดบการศกษาระหวางต ากวาปรญญาตรกบปรญญาตร และระดบการศกษาระหวางปรญญาตรกบสงกวาปรญญาตร ระดบการศกษาทแตกตางกนจะมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

78

สมมตฐานท 1.4 ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตาง ตารางท 4.10: แสดงคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหนดาน พฤตกรรมการท างานตามปจจยสวนบคคลดานระยะเวลาในการท างาน

ANOVA

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

Between Groups 3.404 3 1.135 5.65 0.001*

Within Groups 79.533 396 0.201

Total 82.937 399

* มระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ผลการศกษาตามตารางท 4.10 พบวา การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางสองตวแปรทเปนอสระตอกนซงไดแก ตวแปรดานระยะเวลาในการท างานทมระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal scale) และตวแปรระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทมระดบการวดแบบอนตรภาคชน(Interval Scale)พบวากลมตวอยางทมระยะเวลาในการท างานระหวาง 1 – 2 ป กบ ระยะเวลาในการท างานมากกวา 5 ป ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนจะมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

79

สมมตฐานท 2 : อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการท างานทมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน ตารางท 4.11: แสดงการสงผลระหวางแรงจงใจในการท างานทมผลตอระดบความคดเหนดาน พฤตกรรมการท างาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig

แรงจงใจในการท างาน 0.654 0.572 13.928 0.000* ปจจยจงใจ 0.646 0.603 15.093 0.000* ลกษณะของงานทปฏบต 0.447 0.532 12.537 0.000* ความส าเรจในการท างาน 0.479 0.504 11.656 0.000*

ดานการยอมรบนบถอ 0.420 0.492 11.281 0.000*

ความรบผดชอบ 0.387 0.481 10.951 0.000*

ความกาวหนาในการท างาน 0.245 0.346 7.365 0.000*

ปจจยค าจน 0.492 0.470 10.630 0.000* นโยบายและการบรหารงาน 0.353 0.454 10.159 0.000*

ความสมพนธกบผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน

0.333 0.396 8.612 0.000*

ความมนคงในการท างาน 0.281 0.369 7.915 0.000* เงนเดอนและสวสดการ 0.167 0.245 5.044 0.000*

สภาพการท างาน 0.173 0.242 4.966 0.000*

* = 0.326 * F-Value = 193.992 * N = 400 * P ≤ 0.05 ผลการศกษาตามตารางท 4.11 แสดงใหเหนวา แรงจงใจในการท างานสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน คดเปนรอยละ 32.60 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 นอกจากน เมอพจารณาแรงจงใจในการท างานเปนรายดานพบวา แรงจงใจในการท างานทกดานสงผลตอระดบ

80

ความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยท ลกษณะของงานทปฏบตสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน มากทสด ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววาแรงจงในการท างาน สงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน สมมตฐานท 3: อทธพลของปจจยดานความผกพนตอองคกรทมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน ตารางท 4.12: แสดงการสงผลระหวางความผกพนตอองคกรทมผลตอระดบความคดเหนดาน พฤตกรรมการท างาน

ตวแปรอสระ B Beta t Sig ความผกพนตอองคกร 0.467 0.544 12.931 0.000*

ความตองการด ารงเปนสมาชกขององคกร

0.396 0.532 12.534 0.000*

ความเตมใจในการท างานเพอองคกร

0.358 0.475 10.758 0.000*

ความเชอมนในการยอมรบเปาหมายและคานยม

0.357 0.445 9.925 0.000*

* = 0.294 * F-Value = 167.216 * N = 400 * P ≤ 0.05 ผลการศกษาตามตารางท 4.12 แสดงใหเหนวา ความผกพนตอองคการสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน คดเปนรอยละ 29.40 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 นอกจากน เมอพจารณาความผกพนตอองคการเปนรายดานพบวา ความผกพนตอองคการทกดานสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยท ความตองการด ารงเปนสมาชกขององคกรสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานมากทสด ผลการศกษาขางตน สรปไดวา ผลการวจย สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา ความผกพนตอองคการสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน

81

สวนท 5 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน ตารางท 4.13: สรปผลการทดสอบสมมตฐานทง 3 ขอ

ตวแปรตาม

สมมตฐานท 1 สมมตฐานท 2 สมมตฐานท 3

เพศ อาย ระดบการศกษา

ระยะเวลาใน การ

ท างาน

แรงจงใจในการท างาน

ความผกพนตอองคการ

ปจจยจงใจ

ปจจยค าจน

พฤตกรรมการท างาน

-

สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 1 ผลการศกษาขางตนพบวาเพศทแตกตางกนไมมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมในการท างาน อาย ระดบการศกษา และระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมในการท างานแตกตางกน สรปผลการทดสอบสมมตฐานท2 ผลการศกษาขางตน พบวา ผลการวจยสอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการท างานสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน สรปผลการทดสอบสมมตฐานท3 ผลการศกษาขางตน พบวา ผลการวจยสอดคลองกบสมมตฐานทตงไววาอทธพลของปจจยดานความผกพนตอองคการสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน

บทท 5 บทสรป

บทสรปงานวจยเรอง การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน: กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร มบทสรปสามารถอธบายไดดงน 5.1 สรปผลการวจย 5.2 การอภปรายผล 5.3 ขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการวจย การสรปผลการวจยจะน าเสนอใน 2 สวน ดงน 5.1.1 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ผลการวเคราะหพบวา 5.1.1.1 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง ซงมจ านวน 276 คน คดเปนรอยละ 69.00 และเพศชาย มจ านวน 124 คน คดเปนรอยละ 31.00มอายระหวาง 30 – 45 ป จ านวน 283 คน คดเปนรอยละ 70.75 รองลงมาเปน สงกวา 45 ป คดเปนรอยละ 16.00 และต ากวา 30 ป คดเปนรอยละ 13.25 ตามล าดบมระดบการศกษาปรญญาตร จ านวน 212 คน คดเปนรอยละ 53.00 รองลงมาเปน สงกวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 35.75และต ากวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 11.25 และมระยะเวลาในการท างาน 5 ปขนไป มจ านวน 247 คน คดเปนรอยละ 61.75 รองลงมาเปน 1 – 2 ป คดเปนรอยละ 17.75รองลงมาเปน 3 – 5 ป คดเปนรอยละ 15.50 และ ต ากวา 1 ป คดเปนรอยละ 5.00 ตามล าดบ 5.1.1.2 ผลการวเคราะหดานแรงจงใจในการท างาน พบวาผตอบแบบสอบถาม มความเหนตอแรงจงใจดานปจจยจงใจในระดบมากโดยมคาเฉลยอยท 3.88และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.685 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวามคาเฉลยเรยงตามล าดบ ไดแกความส าเรจในการท างานความรบผดชอบลกษณะของงานทปฏบตการยอมรบนบถอ และความกาวหนาในการท างานโดยมคาเฉลย 4.05 4.02 3.87 3.80และ 3.68 มสวนเบยงเบนมาตรฐานอยท 0.599 0.696 0.706 0.627และ 0.787ตามล าดบ มความเหนตอแรงจงใจดานปจจยค าจนในระดบมาก โดยมคาเฉลยอยท 3.71และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.733เมอพจารณาเปนรายดาน พบวามคาเฉลยเรยงตามล าดบ ไดแกความมนคงในการท างาน ความสมพนธกบผบงคบบญชา

83

ผใตบงคบบญชาและเพอนรวมงาน นโยบายและการบรหารงาน สภาพการท างาน และเงนเดอนและสวสดการโดยมคาเฉลย 3.83 3.81 3.76 3.56 และ 3.42 มสวนเบยงเบนมาตรฐานอยท 0.752 0.712 0.6730.766 และ 0.780 ตามล าดบและมความเหนตอแรงจงใจ โดยมคาเฉลยรวมอยท 3.78 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.711 5.1.1.3 ผลการวเคราะหดานความผกพนตอองคการ พบวาผตอบแบบสอบถาม มความเหนตอความผกพนตอองคการในระดบมาก โดยมคาเฉลยอยท 3.90และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.680 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา มคาเฉลยเรยงตามล าดบ ไดแกความเตมใจในการท างานเพอองคกรความตองการด ารงเปนสมาชกขององคกรความเชอมนในการยอมรบเปาหมายและคานยมโดยมคาเฉลย 3.94 3.93 และ 3.83มสวนเบยงเบนมาตรฐานอยท 0.679 0.689 และ 0.674ตามล าดบ 5.1.1.4 ผลการวเคราะหระดบความคดเหนดานดานพฤตกรรมการท างาน พบวาผตอบแบบสอบถามมความเหนตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานในระดบมาก โดยมคาเฉลยอยท 3.83และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.709 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวามคาเฉลยเรยงตามล าดบ ไดแกการตดสนใจ การตดตอสอสาร และการปฏบตตามกฎระเบยบ ขอบงคบ โดยมคาเฉลย 3.95 3.93และ 3.61ตามล าดบ 5.1.2 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การสรปผลการวเคราะหขอมลของสมมตฐานทง 3 ขอ ดงน สมมตฐานท 1 : ความแตกตางของปจจยสวนบคคลดาน เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน สถตทใชทดสอบคอ สถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-Way ANOVA)ผลการวเคราะหพบวา สมมตฐานท1.1 เพศทแตกตางกนมพฤตกรรมการท างานแตกตางกนผลการวเคราะห พบวาเพศทแตกตางกนจะมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สมมตฐานท1.2 อายทแตกตางกนมพฤตกรรมการท างานแตกตางกบผลการการวเคราะห พบวาอายระหวางต ากวา 30 ป กบ อาย 30 – 45 ป อายทแตกตางกนจะมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สมมตฐานท1.3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการท างานแตกตางกนผลการวเคราะห พบวาระดบการศกษาระหวางต ากวาปรญญาตรกบปรญญาตร และระดบการศกษา

84

ระหวางปรญญาตรกบสงกวาปรญญาตร ระดบการศกษาทแตกตางกนจะมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สมมตฐานท1.4ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมพฤตกรรมการท างานแตกตางกนผลการวเคราะห พบวาระยะเวลาในการท างานระหวาง 1 – 2 ป กบ ระยะเวลาในการท างานมากกวา 5 ป ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนจะมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สมมตฐานท 2 : อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการท างานทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน สถตทใชทดสอบคอสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) ผลการวเคราะหพบวาปจจยดานแรงจงใจในการท างานสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน คดเปนรอยละ 32.60โดยทกดานมความสมพนธทระดบ 0.000 สมมตฐานท 3 : อทธพลของปจจยดานความผกพนตอองคกรทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน สถตทใชทดสอบคอ สถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) ผลการวเคราะหพบวาปจจยดานความผกพนตอองคกรสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน คดเปนรอยละ29.40 โดยทกดานมความสมพนธทระดบ 0.000 5.2การอภปรายผล การอภปรายผลจะเปรยบเทยบผลการวเคราะหขอมลเอกสารและงานวจยทเกยวของ โดยจะอธบายตามสมมตฐานดงน สมมตฐานท 1 : ความแตกตางของปจจยสวนบคคลดาน เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคลดาน อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน แตเพศทแตกตางกนมระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานทไมตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ อารดา สวบตร (2539) ซงไดวจยเรอง การศกษาแรงจงใจและพฤตกรรมการท างานของผน าระดบกลางใน โรงงานผลตเสอผาส าเรจรป พบวาผน าระดบกลางเพศชายและเพศหญง มพฤตกรรมการท างานในทกๆดานไมแตกตางกน สอดคลองกบงานวจยของ อภชาต นาวานเคราะห (2549) ซงไดท าการศกษาเรอง ความสมพนธระหวางทศนคตในการท างาน ความผกพนตอองคการ และพฤตกรรม

85

การท างาน ของพนกงานระดบหวหนางานในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ทรวมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม ภาคกลาง พบวา ปจจยคณสมบตสวนบคคลดาน อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างาน ทแตกตางกนจะมพฤตกรรมการทางานทแตกตางกน สอดคลองกบงานวจยของ พงศกร อนจบ (2549) ซงไดทาการศกษาเรอง ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในกรงเทพ มหานคร พบวา อายการทางาน มความสมพนธกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สอดคลองกบงานวจยของ จฬาลกษณ ลภาพรรณวสทธ (2550) ไดศกษาเรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานธนาคารกรงเทพ จากด (มหาชน) สาขาสานกงานใหญสลม พบวา อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกนมพฤตกรรมการในการปฏบตงานตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สอดคลองกบงานวจยของ ธญรดา จตสรผล (2553) ซงท าการศกษาเรอง แรงจงใจ ความเครยด และพฤตกรรมการท างานของพนกงานบรษทประกนวนาศภย ในกรงเทพมหานคร พบวา พนกงานทมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการท างานทแตกตางกน และงานวจยของ นจรนทร เลกแข (2555) ไดศกษาเรอง ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานสถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย (สสวท.) พบวา อาย ระยะเวลาในการท างานทแตกตางกน มพฤตกรรมในการท างานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สมมตฐานท 2: อทธพลของปจจยดานแรงจงใจในการท างานทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน ผลการวจยพบวา แรงจงใจในการท างานสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน คดเปนรอยละ 32.60 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 นอกจากน เมอพจารณาแรงจงใจในการท างานเปนรายดานพบวา แรงจงใจในการท างานทกดานสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยทลกษณะของงานทปฏบตสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานมากทสด ซงสอดคลองกบทฤษฎของ Herzberg (1959, pp. 113–115) ทไดสรปวา มปจจย 2 ปจจยทมผลตอความพงพอใจในการท างานและความไมพงพอใจในการท างาน คอ ปจจยจงใจ และปจจยสขอนามย ซงความพอใจหรอความไมพอใจในการท างานนนจะแสดงออกมาในรปแบบของพฤตกรรมการท างาน ดงนนองคการจ าเปนตองจดหาปจจยทง 2 ขนมาเพอตอบสนองความตองการของพนกงานอยางเหมาะสมเพอทบคลากรจะไดมพฤตกรรมการท างานทดขนและสงผลใหการท างานมประสทธภาพมากยงขน และสอดคลองกบแนวคดของLovell (1980, p. 109) ไดใหความหมายของแรงจงใจวา “เปนกระบวนการทชกน าโนมนาวใหบคคลเกดความมานะพยายามเพอทจะสนองตอบความตองการบางประการใหบรรลผลส าเรจ” สอดคลองกบแนวคดของ Domjan (1996, p. 199) ไดอธบายไววาการจงใจเปนภาวะในการเพมพฤตกรรมการกระท ากจกรรมของบคคลโดยบคคลจงใจกระท าพฤตกรรมนนเพอใหบรรลเปาหมายทตองการ

86

สอดคลองกบแนวคดของ ธนวรรธ ตงสนทรพยศร (2550, หนา 129) ไดใหความหมายวา การจงใจ (Motivation) หมายถง ตวกระตนภายในของบคคล ซงจะเปนตวก าหนดทศทางและการใชความพยายามหรอความตงใจในการท างานคลายๆกบตวกระตนทท าใหบคคลแสดงพฤตกรรมเพอน าไปสจดหมายปลายทางตามทบคคลนนไดวางไวและสอดคลองกบแนวคดของ มลลกา ตนสอน (2544, หนา 194) ไดใหความหมายไววา การจงใจ หมายถง ความตงใจ ความเตมใจ และความยนด ทบคคลจะมอบความทมเทและความพยายามเพอใหบรรลเปาหมายในการท างานถาบคคลใดมแรงจงใจในการท างานกจะมการแสดงออกทางพฤตกรรมดวยกากระตอรอรน มทศทางหรอแนวทางทเดนชดและไมยอทอเมอเผชญหนากบอปสรรคหรอปญหาทเกดขน ซงสอดคลองกบงานวจยของ อญชนา พนธอรณ (2546) ไดศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการท างานของมคคเทศกทจดทะเบยน ในเขตกรงเทพมหานคร ณ การทองเทยวแหงประเทศ พบวา ความมนคงในการท างานและโอกาสกาวหนาในการท างาน มความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการท างาน สอดคลองกบงานวจยของ ทพทนนา สมทรานนท และคณะ (2547) ไดท าการศกษาเรอง คานยมในการท างาน ความผกพนตอองคการ ความพงพอใจในการท างาน แรงจงใจใฝสมฤทธ และพฤตกรรมการท างานของหวหนางานธรกจอตสาหกรรมสงทอโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม พบวา แรงจงใจใฝสมฤทธของหวหนางานมความสมพนธกบพฤตกรรมการท างานของหวหนางาน สอดคลองกบงานวจยของ จฬาลกษณ ลภาพรรณวสทธ (2550) ไดศกษาเรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานธนาคารกรงเทพ จากด (มหาชน) สาขาส านกงานใหญสลม พบวาความพงพอใจดานเงนเดอนและสวสดการ และความกาวหนาของอาชพในทท างานมความสมพนธกบพฤตกรรมในการปฏบตงาน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สอดคลองกบงานวจยของ ไพโรจน ผาสกฤทธ (2552) ไดท าการศกษาเรอง ความสมพนธระหวางคานยมในการท างาน แรงจงใจในการท างาน และพฤตกรรมการท างานของพนกงานบรษท อสทเวสทซด จากด พบวาแรงจงใจในการท างานมความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรมการท างาน และงานวจยของ ธญรดา จตสรผล (2553) ไดท ากรณศกษาเรอง แรงจงใจ ความเครยด และพฤตกรรมการท างานของพนกงานบรษทประกนวนาศภยในกรงเทพมหานคร พบวาพฤตกรรมการท างานมความสมพนธกบสมพนธภาพระหวางบคคล การยอมรบนบถอ คาตอบแทนและสวสดการ โอกาสในการกาวหนา และสภาพในการท างาน สมมตฐานท 3: อทธพลของปจจยดานความผกพนตอองคการทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน ผลการวจยพบวา ความผกพนตอองคการสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน คดเปนรอยละ 29.40 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 นอกจากน เมอพจารณาความผกพนตอองคการเปนรายดานพบวา ความผกพนตอองคการทกดานสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยทความตองการด ารงเปนสมาชกของ

87

องคกรสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างานมากทสดซงสอดคลองกบทฤษฎของ Lyman (1983 อางใน สมหมาย ศรทรพย, 2543) ไดกลาววา ความผกพนตอองคการ หมายถง ความรสกทผปฏบตงานแสดงออกมาวาตนเปนหนงเดยวกบองคการ มคานยมและกลมกลนไปกบสมาชกคนอนๆขององคการ และพรอมทจะอทศแรงกายแรงใจเพอปฏบตภารกจหรอหนาททไดรบมอบหมายอยางสดความสามารถ ดงนนพฤตกรรมของผปฏบตงานทมความผกพนตอองคการอยางแทจรงจะมงเนนความเตมใจทจะปฏบตงานใหบรรลเปาหมายขององคการ และสอดคลองกบแนวคดของหลายแนวคดดงน Porter & Steers (1983 อางใน พชราภรณ ศภมงม, 2548) ไดกลาวไว แนวคดประเภททศนคต (Attitudinal Type) ซงถอวาความผกพนเปนทศนคตทสงผลตอความสมพนธระหวางพนกงานกบองคกร เปนการแสดงออกวาตนเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคกรและรสกเกยวพนอยางแนบแนนกบองคกร เนองจากมความเชอในเปาหมายและคานยมขององคกร มความตงใจทจะทมเทความพยายามเพอองคกร และมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะอยกบองคกร และสอดคลองกบแนวคดของ Steers (1977 อางใน ศนสนย เตชะลาภอ านวย, 2544) ทพบวาลกษณะงานทมการตดตอสมพนธกบผอนมผลตอความผกพนตอองคการ การทสมาชกมโอกาสแลกเปลยนความคดเหนหรอมการตดตอสมพนธกบผอนมากเทาใด จะสงผลใหมความผกพนตอองคการมากเทานน จากผลการวจยขางตนสอดคลองกบงานวจยของ พชญา ทองค าพงษ (2544) ไดท าการศกษาเรอง คณลกษณะงาน คานยมในการท างาน ความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการท างานของหวหนางานของหวหนางานในธรกจอตสาหกรรมสงทอทเขารวมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมในเขตจงหวดสมทรปราการ พบวา ความผกพนตอองคการของหวหนางานของหวหนางานในธรกจอตสาหกรรมสงทอมความสมพนธกบพฤตกรรมการท างานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สอดคลองกบงานวจยของ สอดคลองกบงานวจยของ ทพทนนา สมทรานนท (2547) ไดท าการศกษาเรอง คานยมในการท างาน ความผกพนตอองคการ ความพงพอใจในการท างาน แรงจงใจใฝสมฤทธ และพฤตกรรมการท างานของหวหนางานธรกจอตสาหกรรมสงทอโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม พบวา ความผกพนตอองคการของหวหนางานมความสมพนธกบพฤตกรรมการท างานของหวหนางาน และสอดคลองกบงานวจยของ อภชาต นาวานเคราะห (2549) ไดท าการศกษาเรอง ความสมพนธระหวางทศนคตในการท างาน ความผกพนตอองคการ และพฤตกรรมการท างานของพนกงานระดบหวหนางานในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทรวมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม ภาคกลาง พบวาความผกพนตอองคการดานพฤตกรรม มความสมพนธกบพฤตกรรมการท างานดานการตดสนใจและแกปญหา อยางมนยส าคญทางสถตท .05

88

5.3 ขอเสนอแนะ 5.3.1 การน าผลการวจยไปใช 5.3.1.1 จากการศกษาปจจยแรงจงใจ จะขอน าเสนอแยกเปน 2 ประเดน - การศกษาปจจยจงใจผลการวจยพบวา คาเฉลยโดยรวมของผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอปจจยจงใจอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ความกาวหนาในการท างานอยในระดบมากแตมคาเฉลยทต ากวาดานอน ฉะนน องคกรควรทจะสงเสรมใหบคลากรมการศกษาดงานเพอเพมพนความรและประสบการณ จดการอบรมสมมนาแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบการปฏบตงาน และมแนวทางปฏบตทชดเจนและเปนธรรมในเรองของการเลอนต าแหนงงาน - การศกษาปจจยค าจนผลการวจยพบวา คาเฉลยโดยรวมของผตอบแบบสอบถามมความเหนตอปจจยค าจนอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานพบวา เงนเดอนและสวสดการอยในระดบมากแตมคาเฉลยทต ากวาดานอนฉะนน องคกรควรทจะมการส ารวจเรองคาตอบแทนและปรมาณงานทพนกงานไดรบมอบหมายวามความเหมาะสมกบสภาพในปจจบนหรอไม 5.3.1.2 จากการศกษาความผกพนตอองคการผลการวจยพบวา คาเฉลยโดยรวมของผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอความผกพนตอองคกรอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานพบวาความเชอมนในการยอมรบเปาหมายและคานยมอยในระดบมากแตมคาเฉลยทต ากวาดานอน ดงนน องคกรควรทจะมการสอสารกบพนกงานใหมความเขาใจตรงกนในเรองเปาหมายขององคกรโดยการจดอบรมสมมนาและแลกเปลยนความคดเหนและขอเสนอแนะ 5.3.2 การเสนอแนะหวขอวจยทเกยวของหรอสบเนองในการท าวจยครงตอไป 5.3.2.1 เนองจากแตละองคการมความแตกตางกนทางดานวฒนธรรม ความเปนอยและสงแวดลอม จงควรศกษาวจย ไปยงกลมประชากรทมลกษณะเหมอนกบกลมประชากรทใชในการวจยน โดยศกษาวจยกบกลมประชากรทเปนมหาวทยาลยเอกชน ซงผลการวจยทไดอาจมความแตกตางกน 5.3.2.2 ควรศกษาปจจยทเกยวของกบทศนคตในการทางาน และคณภาพชวตในการทา งานวาจะสงผลตอพฤตกรรมการทางานมากนอยเพยงใด เพอทจะไดรวาทศนคตและคณภาพชวตในการทางานสงผลตอพฤตกรรมการทางานมากนอยเพยงใด

89

บรรณานกรม จฬาลกษณ สภาพรรณวสทธ. (2550). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการท างานของพนกงาน ธนาคาร

กรงเทพ จ ากด (มหาชน) สาขาส านกงานใหญสลม. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ทพทนนา สมทรานนท. (2547). วารสารสงคมศาสตรและมนษยศาสตร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ธนวรรธ ตงสนทรพยศร. (2550). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: ธนธชการพมพ. ธญรดา จตสรผล. (2553). แรงจงใจ ความเครยด และพฤตกรรมการท างานของพนกงานบรษท

ประกนวนาศภย ในกรงเทพมหานคร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ธรพร สทธโส. (2550). การรบรวฒนธรรมองคการ ความผกพนตอองคการ และพฤตกรรมการ ท างานของพนกงานโรงงานผลตรถจกรยานยนต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

นจรนทร เลกแข. (2550). ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานสถาบน สงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย (สสวท.). สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2544). จตวทยาการบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ: พมพด. พงศกร อนจบ. (2549). ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานบรษทเอกชน

ในกรงเทพมหานคร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. พงศ หรดาล. (2549). จตวทยาอตสาหกรรม (พมพครงท 7). กรงเทพฯ: ม.ป.พ. พชญา ทองค าพงษ. (2544). คณลกษณะงาน คานยมในการท างาน ความผกพนตอองคการและ

พฤตกรรมการท างานของหวหนางานของหวหนางานในธรกจอตสาหกรรมสงทอทเขารวมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมในเขตจงหวดสมทรปราการ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

พรพรรณ อนจนทร. (2543). ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานในโรงงาน อตสาหกรรม: ศกษาเฉพาะกรณโรงงานผลตน าอดลม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ไพโรจน ผาสกฤทธ. (2552).ความสมพนธระหวางคานยมในการท างาน แรงจงใจในการท างาน และพฤตกรรมการท างาน ของพนกงานบรษท อสทเวสท ซด จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

90

มลลกา ตนสอน. (2544). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: ดานสทธาการพมพ. วภาพร มาพบสข. (2546). จตวทยาทวไป. กรงเทพฯ: ศนยสงเสรมวชาการ. อญชนา พนธอรณ. (2546). ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการท างานของมคคเทศกทจดทะเบยน ใน

เขตกรงเทพมหานคร ณ การทองเทยวแหงประเทศ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

อภชาต นาวานเคราะห. (2549). ความสมพนธระหวางทศนคตในการท างาน ความผกพนตอองคการ และพฤตกรรมการท างานของพนกงานระดบหวหนางานในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทรวมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม ภาคกลาง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

Albert, B. (1977). Self-Efficacy: Toward and Unifying Theory of Behavioral Change. Phsychological Review, 84(2), 191-215.

Alderfer, C. P. (1972). Existence, relatedness, and growth: Human needs in organizational settings. New York: Free.

Baruch, B.D. (1968). New ways in discipline. New York: McGraw-Hill. Bovee, C. L. (1993). Management: Practice and skills. New York: McGraw-Hill. Buchanan, II, B. (1974). Building Organizational Commitment : The Socialization of

Managers in Work Organizations. Administrative Science Quarterly, 19(4), 533-543.

Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. Jr. (1991). Organization (7th ed.). Boston: McGraw-Hill.

Griffeth, R. W., Hom, P.W., & Gaertner. (2000). A meta-analysis of antecedents and correlates of employee turnover: Update moderator test, and research implications for the next millennium. Journal of management, 3.

Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York: John Wiley & Sons. Hrebiniak, L. G., & Alutto, J. A. (1972). Personal and role-related factors in The

Development of Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly. 17, 555-572.

Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The social psychology of organization. New York: John Wiley & Sons.

Keith, D. (1977). Human relations at work. New York: McGraw-Hill Book Company.

91

Lyman, P. W. (1983). Motivation and work behavior (3rd ed.). Singapore: McGraw. Hill, Inc.

Loper, F. M. (1968). Evaluation of employ performance. New York: Public Personality Association.

Maslow, A.H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 50. McClelland, D. C. (1987). The achieving society. New York: The Free. McGregor, D. (1975). The human side of enterprise. Faridabad, Haryana, India: TATA

McGrew-Hill publishing Co. Mowday, R. M. (1982). Organization linkages: The psychology of commitment

absenteeism and turnover. New York: Academic. Robbins, S. P. (1996). Organizational behavior: Concepts controversies application

(27th ed.). New Jersey: Prentice-Hall. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2007). Organizational behavior (12th ed.). New Jersey:

Pearson Education. Schermerhorn, J. R., Hunt, J. G., & Osborn, R. N. (2000). Organizational behavior.

USA: John Wiley & Sons. Smith, A. (1937). An inquiry into the nature and causes of the wealth of nations.

New York: P. F. Collier & Son Corporation. Steers, R. M. (1977). Organization effectiveness: A behavioral view. Santa Monica:

Goodyear Publishing Company, Inc. Steers, R. M., & Porter, L. M. (1983). Motivation and work behavior. New York:

McGraw- Hill, Inc. Weiner, B. (1986). An attributional theory of motivation and emotion. New York:

SpringerVerlag. White, D. (1989). Organization behavior. New York: Jimone & Schaster. Wofford, J.D. (1989). Organization behavior. Boston: Kent Publishing Company a

Division of Wadsworth. Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper

and Row.

92

ภาคผนวก

93

แบบสอบถาม

เรอง การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน : กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

ค าชแจง แบบสอบถามชดนจดท าขนโดยมวตถประสงคเพอศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคกร ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน : กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ซงเปนสวนหนงของการศกษาในหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ผวจยใครขอความรวมมอจากบคลากรภายในมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ในการตอบแบบสอบถามโดยใหขอมลทตรงกบสภาพความเปนจรงมากทสด โดยขอมลทงหมดของทานจะถกเกบเปนความลบและใชเพอประโยชนทางการศกษาเทานน แบบสอบถามประกอบดวย 4 ตอน ขอขอบพระคณบคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบรทกทาน ทกรณาสละเวลาในการตอบแบบสอบถามมา ณ โอกาสน

94

การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการท างาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการท างาน : กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

ค าชแจง

1. แบบสอบถามนใชขนเพอรวบรวมขอมลเพอใชในการวจยเทานน 2. การตอบแบบสอบถามดงกลาวจะไมมผลกระทบตองานของทาน 3. การเปดเผยขอมลจะเปนการเปดเผยภาพรวมไมมการเปดเผยเปนรายบคคล 4. ขอความกรณาทานตอบค าถามทกตอนทกขอความตามจรงเกยวกบตวทาน

ตอนท 1 กรณาอานขอความแตละขอ และเลอกตอบโดยท าเครองหมายลงใน หรอเตมขอความลงไปในชองวางทตรงกบความเปนจรงเกยวกบตวทานมากทสดเพยงค าตอบเดยว

1. เพศ ชาย หญง

2. อาย ต ากวา 30 ป 30 – 45 ป สงกวา 45 ป

3. ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

4. ระยะเวลาการท างาน ต ากวา 1 ป 1 – 2 ป 3 – 5 ป 5 ป ขนไป

95

ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบแรงจงใจในการท างานของบคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

แรงจงใจในการท างาน

ระดบความคดเหน เหนดวยมากทสด

เหนดวยมาก

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยนอย

เหนดวยนอยทสด

(5) (4) (3) (2) (1)

ปจจยจงใจ ความส าเรจในการท างาน

1 ทานปฏบตหนาทบรรลตามเปาหมายของหนวยงาน

2 ทานสามารถแกปญหาตางๆทเกดขนกบหนายงานได

3 ทานภมใจและมงมนทจะปฏบตงานทไดรบมอบหมายใหส าเรจ

4 ผลการท างานของทานประสบความส าเรจ

การยอมรบนบถอ

5 ทานเปนตวอยางในการท างานตอเพอนรวมงาน 6 ทานเปนทยอมรบของเพอนรวมงาน

7 ทานไดรบความไววางใจจากผบงคบบญชา

ความรบผดชอบ 8 งานทท าอยระบหนาทความรบผดชอบชดเจน

9 ทานเคยไดรบมอบหมายใหรบผดชอบงานทส าคญ

10 ทานมอสระในการปฏบตงานตามทไดรบมอบหมาย

ลกษณะของงานทปฏบต 11 งานททานปฏบตมความทาทาย

96

12 งานททานปฏบตตรงกบความรความสามารถของทาน

13 ปรมาณงานททานไดรบมความเหมาะสม

14 ทานมอสระในการแกไขปญหาในขณะปฏบตงาน

ความกาวหนาในการท างาน 15 ทานมโอกาสเลอนขนตามความสามารถ

16 ทานไดรบการสงเสรมในการศกษาดงานเพอเพมเตมความร

17 ทานไดรบการสงเสรมการพฒนาทกษะเพอใหเกดความช านาญ

18 การเลอนต าแหนงเปนไปอยางยตธรรมตามผลงาน

ปจจยค าจน เงนเดอนและสวสดการ

19 เงนเดอนททานไดรบเพยงพอตอการด ารงชวตและเหมาะสมกบสภาพเศรษฐกจในปจจบน

20 คาตอบแทนทไดรบเหมาะสมกบปรมาณงานและระยะเวลาในการปฏบตงานของทาน

21 องคกรของทานมการจดสรรและใหสวสดการแกพนกงานอยางเพยงพอ

สภาพการท างาน

22 สถานทท างานของทานมอปกรณเครองมอททนสมย

23 สถานทท างานของทานมอปกรณส านกงานใชอยางเหมาะสมและเพยงพอ

24 สภาพแวดลอมในการท างานมความสะดวกสบายและเออตอการท างาน

25 องคกรมการจดงานใหเหมาะสมกบจ านวนบคลากร

ความมนคงในการท างาน

26 ทานมความรสกมนคงในหนาทการงาน

97

27 บรษททท างานของทานมความมนคง

28 ทานมความมนใจวาจะไมถกใหออกจากงาน

29 ลกษณะงานของทานมความส าคญตอองคกรและมความมนคงตออาชพ

ความสมพนธกบผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

30 ทานมความสมพนธอนดกบผบงคบบญชา

31 มความสมพนธอนดกบเพอนรวมงานและผใตบงคบบญชา

32 ผใตบงคบบญชาใหความรวมมอสนบสนนการท างานเปนอยางด

33 ปฏบตงานกบเพอนรวมงานและผใตบงคบบญชาดวยความมนใจ

34 บคลากรในหนวยงานมความสามคคปรองดองและบรรยากาศการท างานแบบกลยาณมตร

35 ทานไดรบความรวมมอในการท างานเปนอยางดจากเพอนรวมงาน

36 เมอทานประสบปญหาในการท างานเพอนรวมงานยนดทจะชวยเหลอ

37 พนกงานในหนวยงานของทานรสกวาเปนสวนหนงขององคกร

นโยบายและการบรหารงาน

38 หนวยงานของทานมนโยบายและแผนการบรหารงานอยางชดเจน

39 ผบรหารของทานมความสามารถในการบรหารจดการเพอใหองคกรมงสความส าเรจ

40 หนวยงานของทานมการประเมนผลการปฏบตงานอยางสม าเสมอ

98

ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ความผกพนตอองคกร

ระดบความคดเหน

เหนดวยมากทสด

เหนดวยมาก

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยนอย

เหนดวยนอยทสด

(5) (4) (3) (2) (1)

ความเชอมนในการยอมรบเปาหมายและคานยม

1 ทานพบวาคานยมของทานคลายคลงกบองคกร

2 ทานรสกภมใจทจะบอกใครๆใหทราบวาทานท างานในองคกรน

3 ส าหรบทานแลวองคกรแหงนเปนองคกรทดทสดทนารวมงานได

ความเตมใจทในการท างานเพอองคกร

4 ทานเตมใจทจะท างานใหมากกวาปกตเพอชวยใหองคกรประสบความส าเรจ

5 องคกรแหงนสรางบนดาลใจอยางแทจรงใหทานแสดงความสามารถในการท างาน

6 ทานรสกภมใจอยางมากทเลอกเขาท างานในองคกรน

ความตองการด ารงเปนสมาชกขององคกร

7 ทานมกพดใหเพอนฟงวาองคกรนเปนองคกรทควรรวมงานดวยอยางยง

8 ทานมความหวงใยตออนาคตขององคกรแหงนมาก

9 ทานเตมใจยอมรบท างานทไดรบมอบหมายเกอบทกประเภทเพอทจะรกษาสถานภาพการท างานในองคกร

99

ตอนท 4 แบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการท างานของบคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

พฤตกรรมการท างาน

ระดบความคดเหน เหนดวยมากทสด

เหนดวยมาก

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยนอย

เหนดวยนอยทสด

(5) (4) (3) (2) (1)

ปจจยดานการตดตอสอสาร

1 ทานสามารถถายทอดแนวคดใหผอนทราบไดเปนอยางด

2 ทานสามารถจบประเดนตางๆไดในขณะทฟงผอนเลาเรองใหฟง

3 ในการท างานทานสามารถตดตอสอสารกบผอนไดอยางชดเจนและถกตอง

ปจจยดานการตดสนใจ

4 ถามปญหาเกดขนทานจะไมทอถอยทานจะด าเนนการแกปญหาใหส าเรจลลวง

5 ทานจะพยายามคดหาวธการตางๆเพอแกไขปญหาอยเสมอ

6 ทานกลาตดสนใจและแกปญหาดวยตนเอง ปจจยดานการปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบ

7 ในบางครงทานมกใชเวลาทานขาวและพกระหวางงานนานกวาทองคการก าหนด

8 เมอทานไปท าธรกจสวนตวจะแจงลวงหนากบทางองคการ

9 ทานมาท างานตรงเวลาทกครง

100

ประวตผเขยน ชอ-นามสกล ชลตา แคมจนทก อเมล chalita.kham@gmail.com ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร : บญชบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ระดบมธยมศกษา : โรงเรยนคลองหาดพทยาคม : โรงเรยนรตนโกสนทรสมโภชลาดกระบง