L’INFLUENZA DEI SOCIAL MEDIA: LE NUOVE PROFESSIONI NELL’ERA DEL WEB 2.0.

IL CASO DELLA N&W GLOBAL VENDING S.P.A.

Università degli Studi di Pavia

Facoltà di Giurisprudenza, Ingegneria, Lettere e Filosofia,

Scienze Politiche

Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale

Relatore: Prof. Fabio MuzzioCorrelatore: Prof. Antonio Margoni

Tesi di Laurea diMattia Ricci

Matricola: 344852

Anno Accademico 2012/2013

CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEL WEB 2.0 FACILITA’ D’USO DIMENSIONE ESPRESSIVA (UGC) DIMENSIONE COMUNICATIVA DIMENSIONE COMUNITARIA

WEB 2.0

BASATI SUL WEB 2.0

NATI PER CONDIVIDERE CONTENUTI MULTIMEDIALI

TESTI IMMAGINI VIDEO FOTO

LA COMUNICAZIONE PASSA DA: UNO A MOLTI A MOLTI A MOLTI

SOCIAL MEDIA

DIFFERENZE MEDIA TRADIZIONALI SOCIAL MEDIA

ACCESSIBILITA’PROPRIETA’ PRIVATA O

STATALEACCESSIBILI DA TUTTI

FRUIBILITA’ RICHIEDE FORMAZIONENON RICHIEDE FORMAZIONE

BACINO D’UTENZA AUDIENCE GLOBALE AUDIENCE GLOBALE

VELOCITA’TEMPI LUNGHI DI PUBBLICAZIONE

REAZIONE ISTANTANEA

PERMANENZANESSUNA MODIFICA DOPO

PUBBLICAZIONEIN COSTANTE

AGGIORNAMENTO

RESPONSABILITA’RENDERE CONTO AI

SUPERIORILIBERI DA CONFLITTI DI

INTERESSI

MEDIA TRADIZIONALI VS SOCIAL MEDIA

IL BLOGcontenuti visualizzati in forma cronologica

permette di scambiare informazioni

crea collaborazione dando vita a una comunità

professionisti del settore marketing monitorano l’opinione dei consumatori attraverso i blog

Negli anni hanno assunto forme più simili a quotidiani e magazine on line

1997 2001 2003

2003 2004

2004 2005 2006

2007 2010 2011

CRONOLOGIA DEI SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING

ENGAGEMENT

VANTAGGI COMUNICAZIONE SENZA INTERMEDIARI

SOCIAL MEDIA MARKETING

OTTENERE

FEEDBACK

CONSIGLI OPINIONI

REVISIONE

RELAZIONE

AZIENDA-CLIENTE PIU’ OMOGENEA

DIGITAL MARKETING (PC/SMARTPHONE/TABLET)

WEB MARKETING

MARKETING TRADIZIONALE/ OFFLINE

SOCIAL MEDIA MARKETING

COMMUNITY MANAGERE’ IN COSTANTE CONNESSIONE CON TUTTI I SOCIAL

MEDIA

OBIETTIVI creare, incrementare, moderare la comunicazione tra e con gli utenti

LE NUOVE PROFESSIONI DEL WEB

SEO E SEM

DIGITAL PR fa incontrare progetti creati e/o promossi dalla propria

azienda e personaggi che operano in rete (opinion leader, blogger,

influencer) per promuovere e far circolare la notizia, prodotto o evento

LE NUOVE PROFESSIONI DEL WEB

migliora il posizionamento delle pagine di un sito web sulle pagine dei risultati restituite dai motori di ricerca

attività di web marketing svolte per incrementare la visibilità e la rintracciabilità di un sito web attraverso i motori di ricerca

WEB ANALYST le sue analisi lo portano a ottimizzare la navigazione dei clienti e quindi delle vendite di prodotti/servizi.

SOCIAL MEDIA MANAGER

porta la strategia promozionale aziendale sui Social Media, sviluppa la conoscenza del brand, aumenta traffico inteso come numero di visitatori pagine viste e le interazioni (utenti iscritti a Facebook, YouTube, Twitter).

LE NUOVE PROFESSIONI DEL WEB

IL CASO DELLA N&W GLOBAL VENDING

L’AZIENDA IN NUMERI

SOCIAL MEDIA PROJECTCORPORATE BLOG

AGGREGARE CONTENUTI

DIVULGARLI SULLE PIATTAFORME SOCIAL

SOCIAL MEDIA PROJECTFACEBOOK FANPAGE

TWITTER PROFILE

LINKEDIN PROFILE

YOUTUBE CHANNEL PROFILE

I Social Media e il Marketing Sociale sono un’opportunità unica e innovativa in un mondo

sempre più digitale.

Il Social Media Marketing è l’evoluzione del marketing tradizionale.

Il potenziale di questi strumenti è illimitato e consente un nuovo approccio con i clienti.

CONCLUSIONI