Resumen Capítulo 1 Robbins

8/19/2019 Resumen Capítulo 1 Robbins

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Introducción a laadministración y

las organizacionesCapitulo 1 – Administración

Robbins - Coulter


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Objetivos de aprendizaje

1.1 Clasicar a gerentes y empleados !ue no ocupan uposición gerencial.

1." #enir Administración.

1.$ #escribir %unciones& roles y 'abilidades de los gerecomo est( cambiando el trabajo gerencial.

1.) #escribir las caracter*sticas de una organización.

1.+ ,plicar el valor de estudiar administración.


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1.1 /ui0nes son los erentes2

•

Gerente: Alguien !ue coordina y supervisa el trabajotras personas para lograr los objetivos de la empres

• 3u trabajo no tiene !ue ver con logros personales& siayudar a otros a realizar su trabajo.


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1.1 Cómo clasicar a un gerente en unaempresa2

•

Gerentes de primera línea: #irigen el trabajo delpersonal involucrado con la producción de la organizo con el servicio a los clientes de la empresa.

• Gerentes de nivel medio: #irigen el trabajo de losgerentes de primera l*nea.

•

Gerentes de nivel alto: Responsables de tomar lasdecisiones de la empresa y de establecer los planes yobjetivos !ue a%ectan a toda la organización.


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1." /u0 es la administración2

•

,s a lo !ue se dedican los gerentes.• 4a administración involucra la coordinación y supe

de las actividades de otros& de tal %orma !ue 0stas selleven a cabo de %orma eciente y ecaz.

• Efciencia: Obtener los mejores resultados con la m

cantidad de recursos.• Efcacia: Realizar las actividades !ue ayuden a la

organización a alcanzar sus metas.


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1.$ /u0 'acen los gerentes2 5unciones dAdministración – 6enri 5ayol

•

Planeación: 3i !uieres llegar a alg7n lado debes plala mejor ruta para llegar all*.

• Organización: #eben acordar y estructurar el trabapara cumplir con las metas de la empresa.

• Dirección: 8rabajar con personas y a trav0s de ellas

cumplir los objetivos.• Control: ,valuar si las cosas marc'an de acuerdo a

planeado.


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1.$ /u0 'acen los gerentes2 Roleserenciales – 6enry 9intzberg

•

Roles gerenciales: Acciones o comportamientosespec*cos !ue se esperan de un gerente. 3on 1: y sdividen en tres categor*as;

• Roles interpersonales: A!uellos !ue involucranpersonas. 4os roles de esta categor*a son Represental*der y enlace.

• Roles inormativos: Involucran reunir& recibir y tranin%ormación. 4os roles son 9onitor& di%usor y portavoz

• Roles decisorios: Conllevan toma de decisiones. 4oson emprendedor& manejador de problemas& asignar recursos y negociador.


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•

4os gerentes realizan roles parecidos.• ,l 0n%asis !ue le dan a distintos roles parece cambiar

el nivel !ue ocupan en la organización.

• ,n niveles m(s altos de la empresa& los roles de di%usrepresentante& negociador& enlace y portavoz son m(

importantes.• ,l rol de l*der es m(s importante para los gerentes de

menor nivel !ue para los de nivel medio o alto.


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1.$ /u0 en%o!ue es mejor2 5unciones oroles2

•

,l en%o!ue de %unciones parece ser la mejor %orma dedescribir el trabajo de un gerente.

• 4as %unciones cl(sicas proporcionan m0todos claros ydiscretos para clasicar las miles de actividades !uerealizan los gerentes y las t0cnicas !ue utilizan ent0rminos de las %unciones !ue llevan a cabo para log

objetivos.• ,l en%o!ue de roles de 9intzberg o%rece otra visión co

respecto al trabajo de un gerente.


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1.$ /u0 'acen los gerentes2 6abilidadelos erentes

•

Robert 4.


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1.$ /u0 'acen los gerentes2 Cómo est(cambiando el trabajo de un gerente2


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1.$ /u0 'acen los gerentes2 Cómo est(cambiando el trabajo de un gerente2

•

#mportancia de los clientes para el traba$o de lgerentes: 4as empresas necesitan clientes. 8odos loempleados deben en%ocarse en los clientes. erentedeben crear una organización sensible al cliente& donempleados respondan a las necesidades de los client'agan lo necesario para satis%acerlos.

•

#mportancia de la innovación en el traba$o de logerentes: =ada es m(s riesgoso !ue no innovar.Innovación en ideas puede ser barato y muy 7til.


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1.) /u0 es una organización2

•

Organización: Acuerdo deliberado de personas parallevar a cabo un propósito espec*co.

• E$emplos de organizaciones: colegios& universidad'ermandades& iglesias& gobiernos. 8ienen trescaracter*sticas en com7n;

%& Propósito defnido: 3e epresa a trav0s de objetivos.

'& (ormada por personas: Cuenta con ellas para lograr sus

)& Estr"ct"ra: #entro de la cual los miembros realizan su trab


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1.) Cómo est(n estructuradas lasorganizaciones2

•

9uc'as organizaciones tienen a'ora acuerdos labora>eibles& e!uipos de trabajo& sistemas abiertos decomunicación y alianzas de proveedores.

• ,n estas organizaciones el trabajo se dene en t0rmitareas por realizar.

• ,l trabajo se dene en t0rminos de tareas por realiza

• 3in importar el tipo de en%o!ue& se necesita ciertaestructura deliberada para !ue el trabajo se 'aga deeciente y ecaz.


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1.+ ?or !u0 estudiar administración2

•

*a "niversalidad de la administración: 4a necesde administrar es universal. 3e necesita administrar organizaciones de todo tipo y tama@o.

• ,n todas las organizaciones los gerentes deben planeorganizar y controlar.

• 3e deben buscar nuevas %ormas de mejorarla administración de las organizaciones.

• Al estudiar administración podr( reconocery apoyar una buenaadministración.


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1.+ ?or !u0 estudiar administración2

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*a realidad del traba$o: 4a mayor*a de los estudiauna vez graduados van a administrar yo seradministrados.

• Recompensas + retos de ser gerente:


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