retenção de talentos e sua importância na gestão de recursos

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  • ROSEMARI DE MELO SOUZA

    RETENO DE TALENTOS E SUA IMPORTNCIA NA GESTO

    DE RECURSOS HUMANOS

    LONDRINA

    2011

  • ROSEMARI DE MELO SOUZA

    RETENO DE TALENTOS E SUA IMPORTNCIA

    NA GESTO DE RECURSOS HUMANOS

    Monografia apresentada ao curso de

    Especializao em Recursos Humanos

    Gesto de Pessoas e

    Competncias, do Centro Universitrio

    Filadlfia Unifil, para obteno do ttulo

    de especialista.

    Orientador: Prof. Ms. Silas Barbosa Dias.

    LONDRINA

    2011

  • ROSEMARI DE MELO SOUZA

    RETENO DE TALENTOS E SUA IMPORTNCIA

    NA GESTO DE RECURSOS HUMANOS

    Monografia apresentada ao curso de

    Especializao em Recursos Humanos

    Gesto de Pessoas e

    Competncias, do Centro Universitrio

    Filadlfia Unifil, para obteno do ttulo

    de especialista.

    Orientador: Prof. Ms. Silas Barbosa Dias.

    Aprovada em:__________/__________/__________

    _______________________________________________

    Nome do Membro da Banca

    Instituio de Origem

    _______________________________________________

    Nome do Membro da Banca

    Instituio de Origem

  • SOUZA, R.M. Reteno de Talentos e sua Importncia na Gesto de Recursos

    Humanos. 2011. 29 f. Monografia (Especializao em Recursos Humanos Gesto de

    Pessoas e Competncias). Centro Universitrio Filadlfia, Unifil. Londrina, Pr., 2011.

    RESUMO

    O mercado de trabalho tem se tornado cada vez mais competitivo e essa nova realidade fez com que o

    perfil do funcionrio ideal tambm sofresse transformaes. Como consequncia, os fatores

    determinantes para a contratao foram se tornando cada vez mais complexos. Dentro desse contexto,

    buscar e reter talentos de modo que a organizao possa contar com recursos humanos que possibilitem

    que ela seja competitiva no mercado tem se tornado um desafio cada vez maior. O presente trabalho teve

    por objetivo identificar, atravs de pesquisa bibliogrfica, abrangendo os ltimos vinte anos, qual o perfil

    do funcionrio ideal requisitado pelas empresas atualmente, quais os fatores que podem levar fuga de

    talentos em uma empresa bem como sua reteno, sem deixar de levar em considerao o papel do lder

    nesse processo.

    Palavras-chave: Organizao. Funcionrios. Reteno. Talentos.

    ABSTRACT

    Job market has become very competitive and the profile of the ideal employee has changed as well. As a

    consequence, the level requirement for hiring employees is now more complex. In this context, search for

    and keep talents so as the organization might be provided with human resources that enable it to be

    competitive in the market has been a big challenge. This report aimed to identify, through bibliography

    research covering the last twenty years, the ideal employee profile which is required by companies

    nowadays, the factors that may lead a talent to leave the companies as well as their retention, and also

    took into consideration the role of the leader is this process.

    Key words: Organization. Employees. Retention. Talent.

  • SUMRIO

    1 INTRODUO............................................................................................... 4

    2 METODOLOGIA........................................................................................... 6

    3 PANORAMA DO MERCADO DE TRABALHO X PERFIL DO

    FUNCIONRIO IDEAL................................................................................... 7

    4 DEFINIO DE TALENTOS...................................................................... 12

    4.1 FATORES QUE PODEM LEVAR A FUGA DE TALENTOS................... 14

    4.2 COMO RETER TALENTOS........................................................................ 15

    5 IMPORTNCIA DO LDER NA RETENO DE TALENTOS............ 19

    5.1 LIDERANA E COMUNICAO COM OS COLABORADORES......... 20

    6 CONSIDERAES FINAIS......................................................................... 22

    REFERNCIAS................................................................................................ 25

  • 4

    1 INTRODUO

    Vivemos em uma sociedade onde as mudanas ocorrem a uma

    velocidade exponencial e no raro que pessoas e empresas sequer tenham tempo de

    assimilar e adequar-se s demandas e o panorama j se mostra outro, trazendo novas

    exigncias e necessidades para serem satisfeitas. Dentro do contexto empresarial, mais

    especificamente na Gesto de Pessoas, a situao no diferente e faz-se necessria a

    adaptao a essa nova realidade a fim de possibilitar que os objetivos sejam atingidos.

    A partir dessa constatao, props-se ento uma anlise de algumas

    variveis que permeiam essa realidade, a comear pelo conceito de empresa que pode

    ser entendido como um conjunto organizado de meios que busca exercer uma atividade

    particular, pblica, ou de economia mista, com objetivo de atender a alguma

    necessidade humana e, dentro desse contexto, o lucro advindo desse processo visto

    como consequncia e como sendo o retorno esperado pelos investidores.

    Para Chiavenato (2004) uma organizao pode ser entendida como

    uma entidade social dirigida para objetivos especficos e deliberadamente estruturada,

    sendo entidade social porque constituda por pessoas, dirigida para objetivos porque

    desenhada para alcanar resultados, deliberadamente estruturada pelo fato que o

    trabalho dividido e seu desempenho atribudo aos membros da organizao. Nesse

    sentido, a palavra organizao significa qualquer empreendimento humano moldado

    intencionalmente para atingir determinados objetivos.

    Diante do exposto, pode-se compreender os conceitos de empresa e

    organizao como sinnimos, j que ambos so formados por pessoas e tm objetivos a

    atingir. No entanto, para que esses objetivos sejam atingidos plenamente fazse

    necessria a existncia de planejamento, qualidade e utilizao adequada dos recursos

    disponveis. Mas, quais seriam esses recursos?

    Nos ltimos anos, um novo enfoque que combina as anlises interna e

    externa da organizao est emergindo e parte da premissa de que os recursos

    internos da organizao comandam as estratgias. A viso da empresa

    baseada em recursos considera que toda empresa tem um portflio: fsico

    (infra-estrutura), financeiro, intangvel (marca, imagem etc.), organizacional

    (sistemas administrativos, cultura organizacional), tecnolgico e recursos

    humanos (FLEURY; FLEURY, 2003, p.35).

    Desse modo, acredita-se que, dentro da viso de empresa baseada em

    recursos, essencial que haja sinergia entre todas as partes para que efetivamente se

    http://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa_p%C3%BAblicahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Economia_mistahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Lucro

  • 5

    atinja os objetivos de forma mais efetiva e que assim essa organizao possa sobreviver

    em um mercado to competitivo como o atual.

    Partindo-se desse pressuposto segundo o qual as empresas so

    compostas por pessoas e que so orientadas para que metas e objetivos sejam atingidos,

    deve-se assumir, ento, que, para que isso ocorra, necessrio fazer uso racional de seus

    recursos humanos. Nesse contexto, pode-se depreender que as pessoas so um

    diferencial nas empresas e que essencial para as organizaes o investimento na

    reteno de seus talentos, pois quanto melhor a qualidade de seu quadro de

    colaboradores, tanto maior a sua eficincia na consecuo dos objetivos propostos e,

    sendo mais eficiente, tanto mais lucrativa e competitiva ser.

    Reter talentos, portanto, no deve ser uma prtica ou poltica

    empresarial encarada como uma opo a mais e sim como fator imprescindvel para a

    sobrevivncia da empresa em um universo to globalizado e acirrado como o que se tem

    atualmente.

    Dentro dessa perspectiva buscou-se fazer uma investigao mais

    detalhada sobre esse assunto to relevante para a rea de Recursos Humanos e, por meio

    deste trabalho, pretendeu-se realizar uma pesquisa bibliogrfica para investigar quais

    so os fatores apontados pela literatura como sendo preponderantes para a reteno de

    talentos dentro das empresas bem como aqueles que podem contribuir para a fuga de

    colaboradores.

    Num primeiro momento, foi apresentado um paralelo entre o

    panorama do mercado de trabalho e o perfil do funcionrio ideal, a fim de ilustrar como

    mudanas ocorridas no cenrio mundial contriburam para uma alterao do perfil

    desejvel do colaborador, bem como das competncia comportamentais requeridas

    pelas empresas, o que levou a uma carncia de mo de obra qualificada. Em seguida, foi

    abordado o conceito de Talento Humano e sua constituio como fator primordial para

    o sucesso de uma organizao e a importncia do gerenciamento adequado desses

    recursos no ambiente organizacional.

    Os fatores que podem levar fuga de talentos assim como aqueles

    que esto relacionados reteno tambm foram levantados posteriormente,

    enfatizando-se a necessidade de polticas de Recursos Humanos adequadas nesse

    contexto e salientando a importncia e a complexidade do papel do lder nesse processo

    que crucial para o desenvolvimento das organizaes e do seu capital humano.

  • 6

    2 METODOLOGIA

    A partir da constatao da relevncia do tema para a rea de Recursos

    Humanos, justificou-se ento uma investigao mais detalhada sobre esse assunto e,

    com ess