32

Click here to load reader

Revista Ciab 46 jun13

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Revista Ciab 46 jun13

nº 46

140 expositores e15 patrocinadores numaárea de 4,2 mil m2

Estrategista fala da importânciada tecnologia na campanha de reeleição de Barack Obama

Michael Slaby

Mais de 110 palestrantesdo Brasil e exteriordebatem os novos desafiosdo setor financeiro

Ciab FEbRabaN 2013

números da 23ª edição

Page 2: Revista Ciab 46 jun13
Page 3: Revista Ciab 46 jun13

Comissão oRgaNizadoRapresidente: Luis Antonio Rodrigues – Itaú Unibancovice-presidente: Gustavo de Souza Fosse – Banco do Brasil

mEmbRosAdauto Del Fávero – HSBCArmando Corrêa – CitibankEliane Grotti Borges – CaixaJorge Fernando Krug Santos – Banrisul Jorge Luiz Viegas Ramalho – Itaú UnibancoJorge Vacarini – Deutsche BankKeiji Sakai – Banco BM&F BovespaOdair Garcia – Banco do BrasilPaulo César Duarte Cherberle – BradescoRicardo de Barros Marcondes – SantanderRonei Maranssati – Banco do Brasil

diREtoRia dE EvENtosNair Macedo (diretora)Marcelo Assumpção (gerente de relacionamento)Hilda Nishijima Solera (assessora)

diREtoRia dE ComuNiCaçãoWilliam Salasar (diretor)Cleide Sanchez Rodriguez (gerente)Danilo Gregório (assessor)

diREtoRia téCNiCaWilson Antonio Salmeron Gutierrez (diretor)Nilton César Gratão (assessor)Vitor Lee Harris (assessor)

maRkEtiNgSilvia Fernanda Mazzola (assessora)

Revista Ciab FEBRABAnEdiçãoCleide Sanchez Rodriguez e Cesar Augusto Sampaio

Pauta, REPoRtagENs E tExtoABCE Comunicação e Comunicação FEBRABAN

PRojEto gRáFiCo E EditoRaçãoIdeia Visual

joRNalista REsPoNsávElCleide Sanchez Rodriguez (MTb 15.318)

Esta é uma PubliCação da FEdERação bRasilEiRa dE baNCos – FEbRabaNAv. Brigadeiro Faria Lima, 148514º andar – Torre Norte 01452-921 – São Paulo – SP

copyright 2013 - junho todos os direitos reservados

www.ciab.org.brwww.facebook.com/CiabFEBRABANTwitter: @ciabfebraban

[email protected]: @febraban

7

12

25

Reeleição de Barack Obama

na área de exposição

Destaques do congresso

Michael Slaby, estrategista da campanha vito-riosa de reeleição do presidente dos Estados Unidos Barack Obama, conta como usaram as diversas formas de comunicação. Isso permi-tiu que 700 mil voluntários fizessem contato pessoal com 125 milhões de cidadãos.

O Ciab FEBRABAN 2013 reúne cerca de 140 expositores e 15 patrocinadores, numa área de 4,2 mil m2. Espaços Inovação, Interna-cional e Empreendedor mais uma vez estão confirmados. Confira alguns dos destaques da exposição.

Cerca de 110 palestrantes do Brasil e doexterior se reúnem no Congresso CiabFEBRABAN para discutir as tendências na área de tecnologia. Chegou a hora de debater os novos desafios do setor financeiro.

5Editorial

7Michael Slaby

12Expositores

17Programação completa

20Auditórios Excelência em TI

21Espaço Inovação

25Congresso 2013

Índice

Page 4: Revista Ciab 46 jun13

4 • revista Ciab FEBRABAN • abril de 2013

EditoRial

Page 5: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 5

EditoRial

O desafio do Ciab 2013

OCiab FEbRabaN ChEga à sua 23ª Edição com a certeza de oferecer aos seus participantes um panorama dos temas mais pujantes envolvendo a Tecnologia da Informação, em espe-cial quanto à sua aplicação no setor bancário. Construir a

programação do congresso consumiu meses de um time de representantes dos bancos que integram a comissão organizadora do Ciab, funcionários da FEBRABAN, além de patrocinadores, expositores e consultores que mais uma vez contribuíram para que o congresso contasse com nomes de ponta na discussão dos temas.

Sem dúvida um deles é Michael Slaby, estrategista da campanha vitoriosa de reeleição do presidente dos Estados Unidos Barack Obama. Em entre-vista à revista do Ciab FEBRABAN, ele conta como o uso de ferramentas de medição, coleta, análise e produção de relatórios de dados (analytics) e a sinergia de processos aumentaram a eficiência, assegurando resultados no processo eleitoral. “A tecnologia não pode ser um departamento à parte. Ela tem de estar integrada, ser um multiplicador.” Como nos bancos, o desafio é “conversar” com o cliente.

Um dos grandes temas deste congresso é big data. Vários palestrantes discorrem sobre o conceito, relacionando-o a formas eficazes e criativas de interação com amplas parcelas do público que ao mesmo tempo se comunicam com os bancos e alimentam os grandes bancos de dados.

Entre as novidades deste ano está o painel das seguradoras, no qual presidentes de algumas das principais companhias do País falam sobre o competitivo mercado dos seguros. Hoje não basta apenas segmentar os seguros por perfis, alertam os profissionais do setor. O cliente espera um serviço feito sob medida, que atenda suas expectativas e agregue

valor. A Tecnologia da Informação tem sido a resposta para as seguradoras.

E como já se tornou habitual no Ciab, uma análise da conjuntura econômica também está na programação. O economista Ricardo Amorim fala das transformações econômicas no Brasil e no mundo, desafios e oportunida-des para o setor financeiro.

A área de exposição do Ciab conta com cerca de 140 empresas, entre elas fornecedores glo-bais de tecnologia, como Bull, Diebold, EMC, Fujitsu, HP, IBM, Itautec, Oracle, Samsung, SAP e TOTVS.

Desse total, 18 companhias estão no Ciab pela primeira vez; 16 empresas ocupam o Espaço Internacional, dedicado a companhias sem sede no Brasil; 20 startups expõem no Espa-ço Inovação soluções em segurança, gestão de riscos, Internet, relacionamento com clientes, gestão financeira, eletrônica e de documentos e infraestrutura. O Espaço Inovação é uma iniciativa da FEBRABAN e do Instituto de Tecnologia de Software (ITS).

Quer seja no congresso como na exposição, há muito o que ver e aprender.

Luis Antonio RodriguesDiretor Setorial de Tecnologia e Automação Bancária da FEBRABAN

Rafa

el R

ezen

de/A

ssun

to D

igit

al

Page 6: Revista Ciab 46 jun13
Page 7: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 7

mídias soCiais

Oo suCEsso da PRimEiRa CamPaNha do presidente norte--americano Barack Obama, que ficou conhecida pelo slogan “yes, we can” (sim, nós podemos), aproximou ainda mais os profissionais de comunicação e de Tecnologia da Informa-

ção (TI) na reeleição em 2012. A mudança de função de Michael Slaby, de diretor de tecnologia, em 2008, para diretor de integração e inovação, foi um sinal da estratégia, testada com sucesso, de unir o pessoal de tecnologia, com toda gama de possibilidades de utilização de uma mídia unificada, analytics (ferramentas usadas para medição, coleta, análise e produção de relatórios de dados) e sinergia de processos, aos integrantes da organização eleitoral, tomadores de decisão e simpatizantes online.

“Hoje, a tecnologia desempenha um papel que não permite que seja vista como um departamento apartado dentro de uma organização. A tecnologia tem que ser um multiplicador do que é feito pelos cola-

Pensarem rede

Por Vanderlei Campos

Michael Slaby, diretor de inovação da campanha de reeleição de Barack Obama nos EUA, conta que o diferencial em 2012 foi a integração das diversas formas de comunicação. Slaby estará no Ciab 2013

Page 8: Revista Ciab 46 jun13

Div

ulga

ção

Campanha de Obama teve 35 milhões de pessoas na fan page oficial do Facebook e 26 milhões de seguidores no Twitter

Slaby, da Tomorrow Ventures

8 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

mídias soCiais

8 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

boradores. Ter a melhor tecnologia, por si só, não garante o sucesso de uma ação. Não foi isso que significou mais votos. Mas pudemos tornar a organização mais eficiente e efetiva. Nossos voluntários foram capazes de se comu-nicar com mais pessoas, fazendo bom uso de mídias e das funcionalidades das ferramentas”, descreve Slaby, que é chefe estrategista de Tec-nologia da Tomorrow Ventures.

Para o executivo, a crescente integração de mídias e de tecnologia induziu as empre-sas, em geral, a operarem também de forma mais integrada, para que todos conhecessem os objetivos, as necessidades e soubessem usar as plataformas digitais com maior eficiência e, consequentemente, com melhor resultado.

Mais do que um intenso uso das mídias sociais, com 35 milhões de pessoas na fan page oficial do Facebook e 26 milhões de seguidores no Twitter, Slaby destaca que o diferencial da campanha de 2012 foi a integração das diversas formas de comunicação, que permitiu que 700 mil voluntários fizessem contato com 125 milhões de cidadãos. “A unificação das mídias representa uma grande oportunidade de ser mais efetivo na ação de comunicação. Na primeira campanha, havia três segmentos isolados, publicidade, mídia jornalística e conteúdo online. Em 2012, fomos capazes de quebrar silos de comunicação. Deixamos de pensar em canais e passamos a pensar em rede”, diz.

Transparência e objetividadeOutro pilar da campanha de Obama foi a estraté-gia de aplicar ferramentas de analytics, usadas para medição, coleta, análise e produção de relatórios de dados. Parte do sucesso deve-se à capacidade de apoiar a tomada de decisão em dados mais abran-gentes e precisos, um benefício inerente da arqui-tetura de integração. “As ferramentas de analytics passaram a trabalhar sobre uma base integrada de informações e puderam correlacionar o que ocor-ria online e offline”, conta Slaby.

Contudo, a grande inovação está em es-tender o ferramental de gestão e inteligência de negócios aos indivíduos, grupos ou comunida-des. Ou seja, trazer o big data ao planejamento pessoal e à autoavaliação de cada voluntário.

“Métricas dão às pessoas um senso de missão e realização”, diz o especialista.

Com a integração da comunicação e o uso de ferramentas capazes de ajudar a entender seus efeitos, cada voluntário da campanha eleitoral poderia dimensionar as diferentes ações, uma simples postagem no Facebook ou um telefone-ma a determinados amigos. Slaby reconhece que poucas organizações e projetos têm metas tão específicas, como ganhar votos. “Uma questão importante é definir o nível de sucesso que se deseja alcançar. Certamente, em uma campa-nha eleitoral é mais simples. Mas não é porque é complicado para algumas organizações que

Page 9: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 9

se torna uma tarefa prescindível. É preciso en-tender o sucesso de forma quantitativa”, afirma.

Apesar do estereótipo emocional e da in-formalidade das mídias sociais, Slaby adverte que não se deve subestimar a objetividade da-queles que se engajam em redes de colaboração, sejam eleitorais, humanitárias ou de negócios.

“É absolutamente essencial que as pessoas per-cebam sua importância na organização, sejam empregados, ou clientes”, constata. Ele enfatiza que esse senso de participação depende de cre-dibilidade, autenticidade e clareza.

nerds nos comitêsDiluir a inovação tecnológica de forma efetiva em todas as atividades implicou não só um novo estilo de relacionamento entre TI e ne-gócios, como também revolucionou os relacio-namentos entre todas as áreas da organização.

“Uma inovação importante foi trazer engenhei-ros e desenvolvedores do Vale do Silício, gente que normalmente não está na política, para ficar ao lado dos coordenadores. Os estrategis-

tas de tecnologia olham os problemas de forma diferente e essa perspectiva agrega soluções de alto valor. Acompanhar os processos desde o início permitiu tornar o trabalho de cada um mais efetivo. Ao mesmo tempo, essa proximi-dade incentivou o engajamento de mais gente nas plataformas digitais”, avalia Slaby.

A atual geração de soluções de arquitetura tecnológicas evidencia correlações mais exten-sas e complexas do desempenho de cada elo da cadeia de valor. O especialista reconhece que essas mudanças implicam “desafios culturais”, principalmente entre pessoas educadas para otimizações discretas.

“O que coloca a necessidade de uma visão mais abrangente é o próprio cenário criado pe-las novas mídias e tecnologias. As formas de se comunicar com os clientes e de tomar decisões fazem com que a maioria das nossas soluções se torne multidisciplinares. É cada vez mais difícil para qualquer área de uma organização operar em um silo, independente de outras. É desconfortá-vel para algumas pessoas trabalhar de uma forma diferente do que faziam. O desafio da mudança

Page 10: Revista Ciab 46 jun13

10 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

mídias soCiais

cultural é tirar as pessoas dos silos”, diagnostica.Outra contrapartida é a interdependência

entre pessoas e processos, o que torna mais crítica a harmonização. “A colaboração pode baixar a produtividade de determinada pessoa ou área da organização. Antes, tínhamos vários indivíduos e grupos trabalhando em paralelo, cada um conforme sua capacidade. No novo cenário, surge o desafio de fazer todos traba-lharem no tempo certo”, explica Slaby.

Tecnologia como oportunidadeO keynote speaker do Ciab FEBRABAN 2013 esclarece que a abordagem de integração e ino-vação se aplica a diversas organizações. Várias ferramentas e serviços têm proporcionado oportunidades de avanços significativos e efi-ciência operacional. “Entre 2008 e 2012, surgiu o cloud computing. Não teríamos como arcar com a construção da infraestrutura necessária. Custaria milhares de dólares e não haveria tem-po de implementar máquinas físicas”, ressalta.

Slaby acredita que as tecnologias de mer-cado já estejam com maturidade suficiente para se entregar os serviços com tempo e qualidade adequados. “É claro que muitas vezes temos que construir soluções próprias, com muita progra-mação”, pondera. Uma das ferramentas desenvol-vidas foi a Narwhal, um agente que integrava as informações geradas em múltiplas aplicações usa-das em cada departamento da campanha. “Dáva-mos nomes de animais aos projetos desenvolvidos durante a campanha e uma brincadeira interna era ver quem achava o bicho mais estranho para batizar um software”, revela.

“As equipes da campanha utilizam cen-trais telefônicas, e-mail, Facebook e outras

ferramentas que não se falam. As pessoas se conectam a várias plataformas todos os dias. A função do Narwhal é integrar tudo isso”, descreve. “Pode parecer mágica, mas tudo foi construído sobre a infraestrutura tecnológica que já vemos hoje no mundo”.

A convergência das diversas mídias, desta-ca Slaby, maximiza as particularidades de cada uma. “Evidentemente, não é possível apro-fundar uma discussão sobre política externa em 144 caracteres. Mas o Twitter é poderoso para medir a temperatura da campanha. Em um debate na TV, não precisamos esperar as manchetes do dia seguinte para ver os efeitos”, exemplifica.

MobilidadeCerca de 40% do tráfego de dados durante a campanha originou-se de dispositivos móveis.

“Olhando adiante, vemos a importância cres-cente da mobilidade. As pessoas vão consu-mir informações e se engajar nos dispositivos móveis em vários lugares, não apenas diante de suas mesas, em casa ou no trabalho. Saber onde estão pode determinar a melhor forma de prover informação. Os serviços baseados em localização têm grande impacto na política e em tudo que tem a ver com geografia.”

A mobilidade e a geolocalização acabam abrindo mais uma frente para as disciplinas relacionadas a big data e analytics. “Há um velho adágio que diz que toda atividade polí-tica é local. Eu acrescentaria que toda atividade política é pessoal. Precisamos usar os avanços dessa tecnologia para interagir com cada vez mais gente e prover uma experiência pessoal a cada um”, conclui Slaby. ■

Page 11: Revista Ciab 46 jun13
Page 12: Revista Ciab 46 jun13

12 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

ExPositoREs

Mais de 100 expositores e 15 patrocinadoresCiab FEBRABAN 2013 ocupa 4.200 m2. Espaços Inovação, Internacional e Empreendedor presentes mais uma vez

Por Cesar Augusto Sampaio

OCiab FEbRabaN 2013 tEm CERCa de 140 expositores e 15 patroci-nadores, reunidos numa área de 4,2 mil m2. Entre as soluções e

produtos encontrados no espaço de exposi-ção, destaque para modelos diferenciados de autenticação por biometria, de quiosques de autoatendimento e de interação com clientes em dispositivos móveis. Tudo isso faz parte de um extenso mostruário de tecnologia de pon-ta, do qual participam fornecedores globais de tecnologia como Diebold, EMC, Fujitsu, Tata Consultancy Services Limited, HP, IBM, Ho-neywell, Itautec, Oracle, Samsung, SAP, Perto, Bull, Capgemini, Cisco, New Space, Scopus, Glory, BRQ e TOTVS.

Este ano, o Espaço Internacional, dedi-cado à exposição de empresas sem sede no

Brasil, conta com 16 companhias. “O cres-cimento da presença de fornecedores inter-nacionais reflete o prestígio do evento e do setor financeiro brasileiro no cenário global”, afirma Luis Antonio Rodrigues, presidente do Ciab FEBRABAN 2013.

No Espaço Empreendedor, destinado a negócios com capital verde-amarelo, de peque-no porte e faturamento de no máximo R$ 12 milhões, há 18 empresas. Outra área especial do evento é o Espaço Inovação, iniciativa do Instituto de Tecnologia de Software (ITS) e da FEBRABAN para a promoção da inovação nas empresas brasileiras de pequeno e médio porte. Mais de 100 empresas brasileiras já foram be-neficiadas pelo projeto, que é destinado para companhias com faturamento médio anual de R$ 7 milhões.

Page 13: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 13

Lá do JapãoA Glory, empresa do Japão, participa pela pri-meira do Ciab FEBRABAN como expositora e patrocinadora. “Entendemos que o Ciab é o maior evento de tecnologia na região. Uma ótima oportunidade para expor a Glory no mercado, apresentar soluções inovadoras e for-talecer o relacionamento com clientes”, explica Edson Matunaga, managing director da Glory para a América Latina.

O Grupo Glory foi fundado em 1918, em Himeji, no Japão. É uma companhia global com mais de nove mil colaboradores, em mais de 80 países. Segundo o executivo, a Glory é pioneira no desenvolvimento e manufatura de equipamentos e sistemas de manuseio de nu-merário como tesoureiro eletrônico, vending machines, selecionadoras de cédulas para a in-dústria financeira, varejo e jogos. Além disso, a Glory fornece uma variedade de produtos desenvolvidos a partir de tecnologia de ponta na área de identificação biométrica.

Matunaga afirma que, no segmento de Teller Cash Recycler (Tesoureiro Eletrôni-co com Reciclador), a empresa já tem um market share (participação no mercado) superior aos 90% no Brasil. “Temos vários clientes no País, entre os principais bancos e transportadoras de valores”.

Pensando em intensificar ainda mais a participação no mercado brasileiro, o executi-vo revelou que a empresa pretende atuar com uma força comercial própria, atendendo de

forma corporativa os principais bancos, trans-portadoras de valores e redes de varejo. “Ainda continuaremos com investimentos na produ-ção nacional. Já temos quase quatro mil equi-pamentos produzidos no Brasil em operação em nossos clientes”.

no Ciab 2013Durante o Ciab FEBRABAN 2013, a Glory vai apresentar a linha de equipamentos e soluções que visam o aumento de produtividade e segu-rança nas agências bancárias e transportadoras de valores como, por exemplo, os recicladores de numerário e moedas (TCR – Teller Cash Recyclers) e contadoras e selecionadoras de cédulas. A empresa também vai exibir uma solução de biometria facial e privacidade para salas de reunião e de negócios.

Matunaga destaca o ganho de eficiência operacional que estes equipamentos, conectados aos softwares de gestão, podem trazer a todo o ciclo do dinheiro dentro do sistema. “Uma so-lução integrada permite ao cliente dimensionar com precisão a real necessidade de numerário nos diversos pontos de atendimento, assim como, reduzir o tempo despendido nas transa-ções com clientes e com processos internos”. O executivo garante que isso vai diminuir o tempo de atendimento dos caixas, na disponibilidade dos caixas eletrônicos e na redução nas tarefas de back-office das agências, tornando-as menores, mais eficazes e focadas em negócios.

Estamos atentos às oportunidades e crescer no mercado brasileiro é uma das prioridades do grupo

Div

ulga

ção

Matunaga, da Glory

Page 14: Revista Ciab 46 jun13

14 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

ExPositoREs

AquisiçãoEm 2012, a Glory adquiriu o controle do Gru-po Talaris, empresa do mesmo segmento, com sede na Inglaterra. “A aquisição da Talaris faz parte da estratégia global da empresa de for-talecer sua presença internacional. Esta ação também faz parte da estratégia de crescimen-to em mercados emergentes como o Brasil, Rússia, Índia e China. Na América Latina, além do Brasil, temos escritórios próprios na Colômbia e México”.

Matunaga revela que, no momento, não há planos de aquisições de empresas brasileiras.

“Porém, a Glory está sempre atenta às oportu-nidades e crescer no mercado brasileiro é uma das prioridades do grupo”.

Meta ousadasA Tata Consultancy Services (TCS) vem ao Ciab FEBRABAN pela segunda vez. E a ex-pectativa é grande. Segundo Ankur Prakash, vice-presidente executivo da TCS Latam, a companhia pretende tornar-se, nos próxi-mos três anos, o maior fornecedor de sof-tware para os três maiores bancos brasileiros.

“Daí a importância de estar no Ciab, evento de referência para o setor na região e que representa um encontro de grandes em-presas com valores tecnológicos altamente desenvolvidos”. Em 2013, a TCS terá um

estande de 64 metros quadrados localizado no pavilhão B, C11.

Prakash afirma que, através da partici-pação no Ciab, será possível adicionar valor e mostrar as capacidades tecnológicas que fi-zeram com que a TCS fosse não apenas um fornecedor, mas um parceiro estratégico para seus clientes. A empresa vai apresentar uma so-lução que considera completa para o segmento, o BaNCS, além de soluções para mobilidade, serviços para seguros e Big Data, com foco no controle de custos.

O executivo da TCS conta que com a presença em 2012 no Ciab a companhia con-seguiu entrar no mercado local, com melhor e maior conhecimento. “O Brasil é um país de crescimento pleno e que apresenta grandes companhias que estão à procura de soluções inovadoras de fornecedores que tenham exper-tise global”, observa Prakash.

América LatinaDe acordo com Prakash, a TCS enxerga na vertical finanças uma área estratégica para o mundo todo. É para ese setor que a empresa demonstra maior força e experiência na Améri-ca Latina. “A TCS completa 10 anos de ativida-des na região e está disposta a investir a longo prazo no Brasil, pela posição de liderança na América Latina”, garante.

Nossa meta, para os próximos três anos, é ser o maior fornecedor de software para os três maiores bancos brasileiros

Div

ulga

ção

Prakash, da TCS

Page 15: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 15

O executivo da TCS ressalta que a com-panhia é líder de mercado para o segmento financeiro no mundo e está trabalhando para alcançar essa posição no Brasil também. “O Ciab seria a melhor opção para exibir a estra-tégia, soluções e esforços para crescer junto com os clientes locais”, destaca.

Na análise de Prakash, em comparação com outras nações, o Brasil tem a tecnologia mais evoluída no mercado financeiro. Isso sig-nifica um crescimento impressionante dessa indústria, bem como na procura por soluções inovadoras a cada ano.

O objetivo da TCS é estar entre os três maiores players no Brasil. Prakash diz que para atingir essa meta, a TCS está trazendo sua ex-periência global em soluções para os clientes do País. O plano para localizar as contas estratégi-cas é conhecer melhor os requisitos e oportu-nidades das instituições. “Dessa maneira, será

possível desenvolver relações de longo prazo”. Na visão de Prakash, o desafio principal

é garantir que suas aplicações possam me-lhorar a experiência dos clientes de bancos, viabilizando uma maior disponibilidade e, através da tecnologia de mobilidade, propor dispositivos inovadores no acesso a canais de relacionamento específicos.

A TCS vai apresentar no Ciab a solução BaNCS, que oferece uma plataforma comple-ta (end to end) e multicanal para os clientes. Trata-se de uma evolução da plataforma criada a partir da experiência global da TCS.

Prakash revela que a TCS tem feito uma série de pesquisas utilizando os canais móveis no setor financeiro. “Recentemente, a empresa rece-beu prêmios como organização líder em serviços para mobilidade. Temos a noção de que os canais móveis podem reduzir os custos das transações e melhorar a experiência dos clientes”. ■

Page 16: Revista Ciab 46 jun13

16 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

Page 17: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 17

PRogRamação

Dia 12 • Quarta-feira

Auditório FEBRABAn

Auditório Linha de negócios

Auditório Eficiência Operacional

1ª sessãomanhã09h00 às 10h30

ABERTURA

Transmissão simultânea da

Abertura

Transmissão simultânea da

Abertura

Murilo Portugal (FEBRABAN)

Luis Antonio Rodrigues (CIAB FEBRABAN)

Virgílio Augusto Fernandes Almeida (Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação)

SOLEniDADE DE ABERTURA DA ExPOSiçãO E ViSiTA AOS ESTAnDES DOS PATROCinADORES / COFFEE BREAk

2ª sessãomanhã11h00 às 12h30

TECnOLOGiA DA inFORMAçãO COMO VETOR ESSEnCiAL PARA EnFREnTAR OS nOVOS DESAFiOS DO SETOR FinAnCEiRO

Transmissão simultânea da

Abertura

Transmissão simultânea da

AberturaJorge Hereda (Presidente da CAIXA)

Moderador: Murilo Portugal (FEBRABAN)

1ª sessãotarde14h00 às 15h30

THE SEnSE OF nOnSEnSE inTERAGinDO COM CLiEnTES E FUnCiOnáRiOS COM MOBiLiDADE

BYOD - BRinG YOUR On DEViCE

Eric Haseltine (Haseltine Partners LLC)

Moderador: Jorge Vacarini

Onildo Andrade Junior (Banco do Brasil)

Moderador: João Eduardo Ferreira neto (CPqD)

Patrícia Peck (PPP Advogados)

Roberto Saidon (Itautec)

Moderador: Jairo Avritchir (J.P. Morgan)

2ª sessãotarde16h00 às 17h00

O nExO DAS FORçAS : COMO AS TECnOLOGiAS MOBiLE, CLOUD, SOCiAL E BiG DATA PODERãO AMPLiAR A inTERAçãO DiGiTAL E A inTERAçãO “FACE-TO-FACE”

Ti COMO SERViçO E SEUS EFEiTOS nA EFiCiênCiA OPERACiOnAL

CLOUD COMPUTinG nA PRáTiCA

Donald Feinberg (Gartner)

Mary knox (Gartner)

Cassio Dreyfuss (Gartner)

Sanjay Mirchandani (EMC)

Moderador: Anderson itaborahy (Banco do Brasil)

Carlos Alberto Duque (Capgemini)

Felipe Avila (Brasilcap)

Jose Luis Spagnuolo (IBM)

Rodrigo Gazzaneo (EMC)

Moderador: Manoel Vaz (Santander)

intervalo17h15 às 18h15

OS GRAnDES PROJETOS DA BM&F BOVESPA QuE trAnSfOrmArãO O MERCADO FinAnCEiRO

Viviane El Banate Basso (BM&FBOVESPA)

Moderador: Edson S. Moraes (BSI Tecnologia)

Acompanhe a programação de palestras do Ciab FEBRABAn 2013

Page 18: Revista Ciab 46 jun13

18 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

PRogRamação

Dia 13 • Quinta-feira

Auditório FEBRABAn

Auditório Linha de negócios

Auditório Eficiência Operacional

1ª sessãomanhã09h00 às 10h30

HOw wE win: EnGAGEMEnT, EMPOwERMEnT, AnD COMMUniCATiOnS in An inTERCOnnECTED wORLD

BPO - BUSinESS PROCESS OUTSOURCinG

ESTRATéGiA PARA O DESEnVOLViMEnTO DE UM MODELO DE GOVERnAnçA DE Ti

Michael Slaby (TomorrowVentures)

Moderador: Ricardo Guerra (Itaú Unibanco)

Mário Ferreira neto (CAIXA)

Anurag Shah (HP)

João Carlos Ribas (Fidelity)

Moderador: Rafael Dan Schur (Ernst & Young)

Mauro Cesar Bernardes (USP)

ken Janssens (J.P. Morgan)

Joaquim kavakama (CIP)

Moderador: Gustavo de Souza Fosse (Banco do Brasil)

2ª sessãomanhã11h00 às 12h30

DESAFiOS, TEnDênCiAS E O PAPEL DA Ti PARA O SETOR DE SEGUROS

PROJETOS DE inOVAçãO OU CULTURA EM inOVAçãO

CAnAiS DE RELACiOnAMEnTO COM CLiEnTES

Marco Antonio Rossi (Bradesco Seguros)

Vicente Fernandez Tardón (Mapfre)

Marcelo Augusto Dutra Labuto (BBSeguros)

Moderador: Alexandre Caldini (Valor)

Reginaldo Arakaki (Scopus Tecnologia)

Douglas Tevis Francisco (Bradesco)

Ricardo Guerra (Itaú Unibanco)

Evandro Ferreira de Avelar (Caixa)

Moderador: Cirano Silveira (HP)

Rodrigo Gonsales (Cisco)

Cyro Diehl (Oracle)

Lee Haverman (EMC)

Moderador: Duarte Simões Carvalho (Roland Berger)

1ª sessãotarde14h00 às 15h30

DESAFiOS DO BACk OFFiCE DOS BAnCOS

CiO’S DE OUTRAS inDúSTRiAS BiG DATA

Hideraldo Dwight Leitão (Banco do Brasil)

Pedro Paulo de Lima Gonçalves (CAIXA)

Maurício Minas (Bradesco)

Marco Tavares (HSBC)

Moderadora: Sonia Penteado

Cláudio Prado (Editora Abril)

Marcos Vinicius Ferreira Mazoni (SERPRO)

Tereza Sachetta (Fleury)

Moderador: Cassio Dreyfuss (Gartner)

Marcos Panichi (IBM)

Jason White - (HP)

mike Huckaby - (EMC)

Moderador: Ricardo Orlando (Itaú Unibanco)

2ª sessãotarde16h00 às 17h00

intervalo17h15 às 18h15

inFRAESTRUTURA DO BRASiL E inOVAçãO

ExPERiênCiA DE CLiEnTES VS FiDELizAçãO

inFRAESTRUTURA COMO FOnTE DE VAnTAGEM COMPETiTiVA nO SETOR DE SERViçOS FinAnCEiROS

Moderador: Murilo Portugal (FEBRABAN) David Goslin (Deloitte) Mary knox (Gartner)

Gustavo Santana (Cisco)

José isern (Itaú Unibanco)

Fernando Diaz (Santander)

Paulo Cesar de Almeida Toledo (Banco do Brasil)

Moderador: waldemar Ruggiero (Bradesco)

ESPAçO inOVAçãO CiAB FEBRABAn 2013

COnVERTinG DATA inTO A STRATEGiC BUSinESS ASSET FOR BAnkS

Descartes de Souza teixeira - ItS (Instituto de Tecnologia de Software e Serviço)

Hyong kim (Ernst & Young)

Moderador: José Carlos Milano (IBM)

Page 19: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 19

Dia 14 • Sexta-feira

Auditório FEBRABAn

Auditório Linha de negócios

Auditório Eficiência Operacional

1ª sessãomanhã09h00 às 10h30

inOVAçãO nA inDúSTRiA DE Ti PARA OS BAnCOS

Transmissão simultânea Transmissão simultânea

João Abud Júnior (Diebold)

Denoel nicodemos Eller Junior (HP)

Carlos Cunha (EMC)

wilton Ruas (Itautec)

J. Thomas Elbling (Perto)

Fábio Pessoa (IBM)

2ª sessãomanhã11h00 às 12h30

TRAnSFORMAçõES ECOnôMiCAS nO BRASiL E nO MUnDO E DESAFiOS E OPORTUniDADES PARA O SETOR FinAnCEiRO

DESAFiOS PARA A GESTãO DE RiSCO E CAPiTAL

APPiFiCATiOn - DAS APLiCAçõES PARA APLiCATiVOS

Ricardo Amorim

Moderador: Rubens Sardenberg

Dermeval Bicalho Carvalho (Caixa)

Gerson Eduardo de Oliveira (Banco do Brasil)

Moderador: Carlos Donizeti Macedo Maia (Santander)

Alexandre winetzki (Woopi/Stefanini)

Rodrigo Mulinari (Banco do Brasil)

Fabian Valverde (SAP)

Moderador: keiji Sakai (BM&FBOVESPA)

1ª sessãotarde14h00 às 16h00

CiOS DEBATEM SOBRE A Ti EM TEMPOS DE EFiCiênCiA OPERACiOnAL

EFiCiênCiA OPERACiOnAL ATRAVéS DAS FERRRAMEnTAS DE SEGURAnçA DA inFORMAçãO

EFiCiênCiA EM TECnOLOGiA BAnCáRiA

Aurélio Conrado Boni (Bradesco)

Alexandre de Barros (Itaú Unibanco)

Joaquim Lima de Oliveira (Caixa)

Fernando Diaz (Santander Brasil)

Moderador: Gustavo Roxo (Booz & Company)

Renato Martini (ITI)

José Ricardo Munhoz (Bull)

Francimara T. Viotti (Banco do Brasil)

Moderador: Jorge krug (Banrisul)

Milton Shizuo noguchi (Itautec)

Carlos Alberto Brocchi de Oliveira Pádua (Diebold)

Michael Bielamowicz (Glory)

Enrique Cano (CTS CashPro/Perto)

Moderador: Jeovânio João Bitencourte (Banco do Brasil)

2ª sessãotarde16h30 às 18h00

inOVAçãO: A CRiATiViDADE nA ERA DiGiTAL

Transmissão simultânea Transmissão simultâneaMarcelo Tas

Page 20: Revista Ciab 46 jun13

20 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

PRogRamação ExCElêNCia Em ti

Quinta-feira • 13 de junhoHORáRiO PALESTRA PALESTRAnTE CARGO E EMPRESA

11:00 - 11:05 ABERTURA E BOAS VINDAS HP

11:00 - 11:45 As vantagens das soluções móveis e das aplicações corporativas na Cloud para o mercado financeiro

Alexandre Soares Senior Consultant for Mobility and Cloud Services - HP

11:50 - 12:35 Plataforma multicanal como acelerador dos canais de relacionamento para o mercado financeiro

Andre Kalsing Senior Consultant for Apps Modernization Services - HP

14:00 - 14:40 Big Data Governance Paul Lockyear

14:40 - 15:25 Gestão: relação com clientes no mundo das midias sociais

Anurag Shah General Manager for BPM – Product and Solutions, Americas

15:25 - 15:30 Encerramento e sorteio ultrabook

AuditórioExcelência em Ti

Page 21: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 21

EsPaço iNovação

Pequenas e médias empresas inovadorasEdição de 2013 reúne 20 startups que expõemsoluções para o mercado financeiro

Por Gutemberg Medeiros

PElo NoNo aNo CoNsECutivo, PEquE-Nas e médias empresas têm uma área exclusiva no Ciab para apresentar suas soluções na área de Tecnologia da Infor-

mação (TI). Promovido pelo Instituto de Tecno-logia de Software (ITS) e pela Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), o Espaço Inovação irá receber, numa área de 300 m2, as 20 empresas selecionadas de um grupo de 43 inscritas, as quais expõem soluções inéditas, dedicadas aos segmentos de segurança, gestão de riscos, Internet, relacionamento com clientes e gestão financeira, eletrônica, documentos e infraestrutura. São elas: Agrometrika, Clavis Segurança da Informação, Conviso, DClick, e-Safer, Finaud, GC Securi-ty, GMC Software Tecnologia, Grupo Simply, IT Quality Systems, Kenta, Kryptus, iBLISS Segurança & Inteligência, MG Systems, Neki Technologies, Orion Informática, RFideas, SCA Systema, UpLexis e VoxAge Serviços Interativos.

As desenvolvedoras foram escolhidas pelo Comitê de Avaliação do Espaço Inovação 2013, composto por 12 profissionais entre professores universitários, representantes de bancos – indi-

cados pela FEBRABAN –, analistas do mercado e especialistas do setor de finanças.

Para o presidente do Comitê e presidente do ITS, Descartes de Souza Teixeira, “há uma percepção objetiva dos avaliadores de que os produtos ou serviços têm melhorado nas duas últimas versões do Espaço Inovação”. “Tanto que podemos antecipar que há produtos cuja natureza da aplicação jamais foi apresentada anteriormente”, ressalta Teixeira.

Para expor no Espaço Inovação, a em-presa deve apresentar uma solução inovadora para o setor financeiro. Além de comprovar faturamento médio anual de até R$ 7 milhões.

Perfil das expositorasForam inscritas empresas de quase todas as partes do País, sendo que São Paulo é o Estado mais representado com 63% do total das selecionadas. Seguido de Rio de Janeiro (17%), Minas Gerais (8%), Rio Grande do Sul, Paraná e Alagoas.

Das 20 escolhidas para a edição de 2013, 16 empresas participam do evento pela primeira vez

Page 22: Revista Ciab 46 jun13

22 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

EsPaço iNovação

e apenas uma vem de incubadora de empresas, o que evidencia o empreendedorismo das iniciativas.

Tendo em vista as empresas por segmento de aplicação da solução inovadora que desen-volveram, 25% se dedicam a segurança. Já 21% atende às necessidades de gestão de riscos; 17% a internet e 13% a relacionamento com clientes. As demais atuam em gestão financeira, gestão ele-trônica de documentos e gestão de infraestrutura.

DestaquesDas soluções avaliadas, algumas chamaram a atenção do Comitê de avaliação. Desen-volvido pela empresa Clavis, o Sistema Sadi (Serviço de Simulação de Ataques Distribuídos de Negação de Serviço), por exemplo, permi-te que se avalie a resiliência (propriedade de retornar à forma ou posição original) de uma rede ou sistema diante de cenários de ataques distribuídos de negação de serviço, consideran-do os mais diferentes perfis de ataques.

A MG Systems desenvolveu uma solução para autorizar qualquer tipo de transação via equipamento móvel. O produto foi conce-bido para resolver problema de autenticação de usuários que procuram ter acesso remoto a recursos computacionais, permitindo que autentiquem transações por ultrassom e men-sagens encriptadas. A empresa deverá anunciar seu primeiro cliente durante no Ciab.

Balanço e respostasDirecionado a empresas brasileiras de pe-queno e médio portes desenvolvedoras de soluções inovadoras de TI, o Espaço Ino-vação Ciab FEBRABAN tem o apoio da Fumsoft, Univap, Seprosp, Softex, Softsul e Softex Campinas e vai expor as melhores e mais inovadoras soluções de TI para o setor financeiro, além do ITS e da FEBRABAN.

Nesses nove anos de existência, Teixeira observa que o índice de empresas seleciona-das a participar do Espaço cresceu: passou de 20% para mais de 60%. Na sua opinião, tem havido uma maior competição nos úl-timos anos, favorecendo maior qualidade e o teor de inovação. São projetos que levam em conta não só a qualidade intrínseca do produto ou serviço inovador, mas também a sua aderência às demandas prioritárias do setor bancário.

Associada ao quesito de oferta de soluções que respondam às demandas do setor bancário, Teixeira menciona que a melhoria das propos-tas tem raízes no próprio setor bancário brasi-leiro. Nesse sentido, o tema deste ano do Ciab,

“Os novos desafios do setor financeiro”, é uma chamada a interlocutores que contribuam para os debates e proponham soluções em big data, segurança, mobilidade, eficiência operacional, cloud computing, gestão de risco, governança e compliance. ■

Podemos antecipar que há produtos cuja natureza

da aplicação jamais foi apresentada anteriormente

Teixeira, do iTS

Div

ulga

ção

Page 23: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 23

Page 24: Revista Ciab 46 jun13

CaPa

Page 25: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 25

CoNgREsso Ciab FEbRabaN 2013

Os novos desafios do setor financeiroCerca de 110 palestrantes do Brasil e do exterior discutem as tendências na área de tecnologia

Por Cleide Sanchez Rodriguez e Cesar Augusto Sampaio

Muito tEm sE Falado das transformações que estão reser-vadas ao setor bancário diante de um mercado de margens mais estreitas, aumento da competição e de maior demanda regulatória, no Brasil e no mundo. Soma-se a isso, uma

atividade econômica interna mais contida e externa ainda tentando se recuperar dos impactos da crise internacional desencadeada em 2008.

Em sua 23ª edição, o Congresso Ciab FEBRABAN é o palco ideal para debater como a Tecnologia da Informação (TI) pode contribuir na soma de esforços das instituições financeiras em busca de maior eficiência e produtividade para cada vez mais atender melhor seus clientes.

Melhor se relacionar com o cliente é um desafio constante. E não só para os bancos. Michael Slaby, diretor de integração e inovação da campanha de reeleição de Barack Obama nos EUA, não tem dúvidas. Em entrevista à revista do Ciab FEBRABAN, ele conta que foi fundamental para o sucesso da campanha a união da equipe de tecnologia, oferecendo uma gama de possibilidades de mídia unificada, analytics (ferramentas usadas para medição, coleta, análise e produção de relatórios de dados) e sinergia de processos, aos integrantes da organização eleitoral, tomadores

Page 26: Revista Ciab 46 jun13

26 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

CoNgREsso Ciab FEbRabaN 2013

de decisão e simpatizantes online. “Hoje, a tec-nologia desempenha um papel que não permite que seja vista como um departamento apartado dentro de uma organização. A tecnologia tem que ser um multiplicador”, sentencia.

Michael Slaby é um dos 110 palestran-tes do Ciab deste ano, que ainda tratará de temas como a contribuição da tecnologia na eficiência operacional, os desafios da área de back office dos bancos, as tecnologias móveis, cloud computing, entre outros.

O big data, tema que vem conquistan-do visibilidade até nas páginas de revistas não especializadas, terá um painel especial. Mar-cos Panichi, responsável pela estratégia de Big Data na IBM, Mike Huckaby, da EMC, e Jason White, consultor de storage da HP, falam dessa ferramenta que permite a análise de dados facilitando as empresas na definição de estratégias corretas para enfrentar a com-petição do mercado.

Além dos temas estritamente ligados à tecnologia, o congresso do Ciab sempre valo-rizou as discussões de temas voltados para o negócio em si e como a tecnologia favorece o seu desenvolvimento nas organizações. Den-tro dessa perspectiva, este ano foi incluído na programação um painel sobre o competitivo mercado dos seguros, reunindo os presidentes de algumas das principais empresas do País. Hoje, não basta apenas segmentar os seguros por perfis. O cliente espera um serviço feito sob medida, que atenda suas expectativas e agregue valor. A tecnologia da informação tem sido a resposta para as seguradoras.

Confira, a seguir, alguns destaques entre os palestrantes do Ciab FEBRABAN 2013 que conta, na abertura, com a presença do presidente da FEBRABAN, Murilo Portu-gal e palestra do presidente da Caixa, Jorge Hereda. A programação completa está na página 17.

Jorge Fontes Hereda, CAixATecnologia da informação como vetor essencial para enfrentar os novos desafios do setor financeiro 12/06/2013, às 11h – Auditório FEBRABAn

Jorge Fontes Hereda é presidente da CAIXA. De 1993 a 2002, acumulou experiência nas secretarias paulistas de Habitação e Desenvolvimento Urbano do município de Diadema, de Desenvolvimento Sustentado de Ribeirão Pires, de Serviços e Obras de São Paulo e como secretário-executivo do Con-sórcio Intermunicipal do Grande ABC. Além disso, foi presidente da Companhia Metropolitana de Habitação de São Paulo (COHAB). Já no governo federal, entre os anos de 2003 e 2005, foi secretário de Habitação do Ministério das Cidades. Em 2005, assumiu a vice-presidência de governo da Caixa Econômica Federal, cargo que ocupou até março de 2011, quando assumiu a presidência da instituição.

Div

ulga

ção

Page 27: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 27

Viviane El Banate Basso, BM&FBOVESPA

Os grandes projetos da BM&FBOVESPA que transformarão o mercado financeiro - 12/06/2013, às 17h15 – Auditório Linha de negócios

Viviane El Banate Basso é diretora de Registro e Liquidação da BM&FBOVESPA, e economista pela Universidade Estatual Paulis-ta e trabalha na Bolsa há 14 anos. A executiva é responsável, entre outros, pelos processos de registro de operações de derivativos de balcão, registro de ativos de renda fixa, alocação de comi-tentes, controle de posições, calculo dos valores de liquidação e gerenciamento das instruções de entrega e pagamento das quatro clearings administradas pela BM&FBOVESPA - Clearing de Derivativos, de Ações, de Câmbio e de Ativos.

Mary knox, GartnerO nexo das forças - mobile, Cloud, Social e Big Data - 12/06/2013, às 16h – Auditório FEBRABAn

Mary Knox é analista de pesquisa do setor bancário e serviços de investimento da Gartner e possui mais de 15 anos de experiência em pesquisa de TI em ser-viços financeiros. Promoveu trabalhos substanciais a

respeito de abordagem técnica para a moder-nização de sistema de pagamento bancário, assim como na mo-dernização do cenário do fornecedor para o sistema de pagamento bancário.

Div

ulga

ção

Div

ulga

ção

Page 28: Revista Ciab 46 jun13

ExPositoREs

Page 29: Revista Ciab 46 jun13

Carlos Alberto Duque, CapgeminiCloud Computing na Prática 12/06/2013, às 16h – Auditório Eficiência Operacional

Carlos Alberto Duque é vice-presidente de Serviços de Infraestrutura da Capgemini. Desenvolveu sua carreira em infraestrutura de TI como cliente e fornecedor de soluções e serviços. Trabalhou em em-presas como Banco Itaú, Caterpillar, Saint Gobain, Kodak, jornal “O Estado de São Paulo” e na antiga CPM. Em outubro de 2010, com a aquisição do controle da CPM Braxis pela Capgemini, tornou-se vice-presidente de Serviços de Infraestrutura. Vai abordar questões como segurança da Informação, otimização de custos de Infra-estrutura e Gestão do Conhecimento.

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 29

Michael Slaby, Tomorrow Ventures

Como nós ganhamos: engajamento, fortalecimento e comunicação num mundo interconectado 13/06/2013, às 9h – Auditório

FEBRABAn

Michael Slaby é chefe estrategista de Tec-nologia da Tomorrow Ventures, está entre os líderes mundiais na área de estratégia digital e mídia social, tecnologia, e de como juntos eles podem engrandecer as mis-sões das organizações. Em março de 2011, se reintegrou à equipe de Barack Obama como chefe do escritório de Integração e inovação no qual supervisionou o CTO, CIO, CAO e garantiu a efetiva integração da tecnologia com o restante da campanha.

Marco Antonio Rossi, Bradesco Seguros

Desafios, tendências e o papel da Ti para o setor de seguros 13/06/2013, às 11h – Auditório FEBRABAn

Há 32 anos, Marco Antonio Rossi in-tegra a Organização Bradesco, sendo, atualmente, presidente do Grupo Bradesco Seguros e vice-presidente Executivo do Banco Bradesco. Recen-temente, assumiu a presidência da CNSeg – Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização. É também presidente do Conselho de Administração da Europ Assistance Brasil Serviços e Assistência.

Hideraldo Dwight Leitão, Banco do Brasil

Desafios do back office dos bancos – 13/06/2013, às 14h – Auditório FEBRABAn

Hideraldo Dwight Leitão é diretor da Di-retoria de Clientes PF do Banco do Brasil. Graduado em Matemática e com MBA em Administração e Marketing. O executivo exerceu os cargos de gerente geral da Uni-dade de Gestão de Canais, gerente de pro-jeto no BB 200 Anos e gerente executivo na Diretoria de Estratégia e Organização.

Div

ulga

ção

Div

ulga

ção

Div

ulga

ção

Div

ulga

ção

Page 30: Revista Ciab 46 jun13

Marco Tavares, HSBCDesafios do back office dos bancos

13/06/2013, às 14h – Auditório FEBRABAn

Marco Tavares é COO e diretor executivo do HSBC, membro do Comitê Executivo, responsável pelas áreas de Tecnologia, Operações e Serviços do Grupo HSBC no Brasil desde 2008. Anteriormente teve esta mesma função na Losango, adquirida pelo HSBC em 2003. Tavares possui experiência de mais de 30 anos nas áreas de operações e tecnologia do mercado financeiro brasileiro, tendo assumido diversas funções em bancos, empresas operadoras de cartões de crédito e empresas de serviços localmente conhecidos e com presença internacional, entre eles o Banco Nacional/Cardway/Unibanco, Lloyds Bank/Losango, EDS/Visanet e Ticket/Accor.

30 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

CoNgREsso Ciab FEbRabaN 2013

Ricardo Amorim, Ricam Consultoria

Transformações econômicas no Brasil e no mundo e desafios e oportunidades para o setor financeiro – 14/06/2013, às 11h – Auditório FEBRABAn

Um dos economistas mais influentes do Brasil e um dos dez mais influentes do mundo, de acordo com o site americano Klout.com, indicado ao Prê-mio ADVFN de maior guru do mercado financeiro brasileiro. Após oito anos em Wall Street, retornou ao país em 2008. Desde então, dirige a Ricam Consultoria, prestando assessoria econômico-financeira, de investimentos e de estratégia para clientes em todo o mundo.

Michael Bielamowicz, Glory Global SolutionsEficiência em tecnologia bancária 14/06/13, às 14h – Auditório Eficiência Operacional

Michael Bielamowicz é vice-presidente executivo da Glory Global Solutions, é responsável por orientar o roadmap de hardware e software da companhia, desenvolvendo soluções de produtos e software que entregam valor real, mensurável para nossos clientes. Ele também lidera a equipe de atendimento global de 1.300 membros, garan-tindo que os clientes recebam a melhor experiência que podemos oferecer - todos os dias. Em seus 18 anos com a Talaris (sucessora da De La Rue), Bielamowicz atuou em diversos papéis, sendo vice-presidente sênior - Serviços ao Cliente, SVP – Vendas de Contas Nacionais, vice-presidente Regional – Oeste dos EUA e gerente geral - Califórnia.

Aurélio Conrado Boni, Bradesco

CiOs debatem sobre a Ti em tempos de eficiência operacional – 14/06/2013, às 14h – Auditório FEBRABAn

Aurélio Conrado Boni é diretor vice-presiden-te do Bradesco, é técnico em Administração de Empresas pela Escola Técnica de Comér-cio Campos Salles. Iniciou a carreira em fe-vereiro de 1971. Passou por todos os escalões da carreira bancária, sendo, em dezembro de 1997, eleito diretor departamental; em de-zembro de 2001, diretor executivo gerente e, em janeiro de 2012, diretor vice-presidente executivo, cargo que ocupa atualmente. É membro da Mesa Regedora e diretor ge-rente da Fundação Bradesco; membro do Conselho de Administração e diretor gerente da Fundação Instituto de Moléstias do Apa-relho Digestivo e da Nutrição (FIMADEN).

Rica

rdo

Corr

ea

Div

ulga

ção

Div

ulga

ção

Div

ulga

ção

Page 31: Revista Ciab 46 jun13

junho de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 31

Page 32: Revista Ciab 46 jun13

32 • revista Ciab FEBRABAN • junho de 2013

chapéu