33
Edición Nº029 / 14 de octubre de 2010 Hernán Cheyre, Vicepresidente Ejecutivo de Corfo: "Ahora realmente existe poder de negociación frente al banco y hay que saber utilizarlo" Reportaje: Perfil del nuevo emprendedor Perfil del nuevo emprendedor

Revista Pyme

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Revista Pyme septiembre 2010

Citation preview

Page 1: Revista Pyme

Edición Nº029 / 14 de octubre de 2010

Hernán Cheyre, Vicepresidente Ejecutivo de Corfo:

"Ahora realmente existe poder de negociación frente al banco y hay que saber utilizarlo"

Reportaje:

Perfil del nuevo emprendedorPerfil del nuevo emprendedor

Page 2: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme . c om4

Tips

ENTRE AGOSTO y diciembre la demanda por este tipo decréditos crece. A la hora de adquirir un crédito en bancos o ins-tituciones, revisa estos consejos acá:www.tinyurl.com/pyme02901

Las 7 claves del crédito hipotecario primaveral

POR SÓLO $363 mil se puede adquirir este producto, ideal paraempresarios del Turismo o quienes deben trabajar en lugaresapartados. www.tinyurl.com/pyme02902

Lanzan económico teléfono satelital

REVISA LOS consejos que entrega el Servicio Nacio-nal de Impuestos Internos a la hora de cambiar el repre-sentante legal de la empresa.www.tinyurl.com/pyme02904

Guía para cambiar de representante legal

Registrar lamarca: ¿con o sin logo?EXPERTOS EN la materia indican que a la hora de solicitar el registrode la marca con o sin logo, siempre “depende”.www.tinyurl.com/pyme02903

ChileCompra dicta cursos online para funcionarios

encargados de las compras públicasMÁS DE 9 MIL funcionarios públicos rendirán la prueba de Acre-ditación de Competencias en Compras Públicas los días 26 y 27de octubre en todo el país. Y para prepararse, ChileCompra pusoa disposición de los profesionales cursos E-learning para acce-der al estudio de las materias relativas a la plataformawww.mercadopublico.cl, gestión de abastecimiento y normativade compras públicas. www.tinyurl.com/pyme02916

Tips

Page 3: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme . c om6

Reportaje

Guía para ser unemprendedormoderno

Fuimos en busca de las características quedebe tener este nuevo empresario inmersoen la tecnología, las tendencias y los princi-

pales cambios culturales asociados alemprendimiento.

os más de 11 Tratados de LibreComercio y otros tantos acuer-

dos comerciales con 57 países queChile ha suscrito por el mundo, abren puer-tas antes impensadas por los empresariosnacionales. Ahora el desafío es traspasar elumbral, tener una actitud de acción que selogra rompiendo los paradigmas y mirandoel mundo tal cual es hoy sin el sesgo del ayer.

Pero, ¿estás preparado para internaciona-lizarte, para desarrollarte y conseguir el tananhelado éxito? ¿Tienes las competenciasque se necesitan para convertirte en unempresario moderno, globalizado y dinámi-co? Buscamos respuestas con destacadosacadémicos ligados al emprendimiento, quie-nes nos entregan luces para desarrollar el“perfil del nuevo emprendedor”. Has unaautoevaluación y... ¡manos a la obra!

Hacia el futuro

Según el Global Entrepreneurship Monitor,el emprendedor chileno en etapas inicialestiene en promedio 37,5 años, dos tercios deellos son hombres, un 30% posee estudiosuniversitarios y un 68% emprende motivadopor una oportunidad.

A estas características, se suman para ser

L

un emprendedor moderno el ser dinámico,riguroso, perseverante, flexible, acomodarsea los cambios y enfrentarlos con decisión.“Evitar los cambios reiterados en la estrate-gia de la organización, salvo que hayan sidoevidentemente errados, y por supuesto,saber más de un idioma”, dice Carlos Poble-te, Coordinador del Global EntrepreneurshipResearch Center, de la Facultad de Econo-mía y Negocios de la Universidad del Des-arrollo.

Emanuel Friedman, director del proyectoPyme Crece de la Facultad de Ciencias Eco-nómicas y Empresariales de la UniversidadMayor, agrega que el emprendedor debeposeer tanto competencias duras como blan-das. “El emprendedor de hoy debe asumirriesgos, pero controlados, para eso y nocometer errores debe recibir algún tipo de

formación, y si los comete, debe tener lacapacidad de saber ponerse de pie y mirarlo adverso como un nuevo desafío”.

Friedman agrega que para ser un empre-sario globalizado debe estar conectado, “nodebe ni puede estar ajeno a los cambios,tanto locales como mundiales”.

Nice to meet you

Uno de los factores mencionados por losacadémicos para enfrentar el mundo de losnegocios, es el manejo de idiomas. Si bienel español es el segundo más hablado en elmundo según el número de habitantes nati-vos, en los negocios, investigaciones y mate-rial académico el inglés es el rey. Le sigue decerca el chino mandarín.

“La comunicación en los negocios esimportantísima y cuando dependemos de un

Page 4: Revista Pyme

Reportaje

tercero para dar nuestro mensaje de venta,perdemos el control del arma más poderosaa la hora de generar un vínculo con el clien-te”, explica Paulina Vásquez, experta encomercio exterior y parte del Consejo Edito-rial de diariopyme.com.

Hay muchos cursos y talleres que ofrecendistintas formulas para aprender idiomas,pero hay quienes postulan que la mejorforma de conseguir éxito es en el extranjero.

Para Pamela Cabrera, dueña de timeUP,empresa focalizada en idiomas en el extran-jero para ejecutivos y empresarios, manejarun segundo idioma es vital para el mundode los negocios. “Permite generar redes decontacto en el extranjero, acceder a unadiversidad cultural, aprender el idioma nati-vo en menos tiempo y volver a Chile con nue-vas ideas". La empresaria comenta quemuchos de sus clientes que viajan 4 sema-nas o más, generalmente tienen un ascen-so en sus trabajos o consiguen uno mejor, ysi se trata de empresarios, las redes de con-tacto armadas en el extranjero le significan

ventas y asociatividad. "El retorno de la inver-sión está asegurada", dice.

Más estudio

Sólo un 30% de los emprendedoresencuestados en el GEM poseen estudiossuperiores. Una cifra bastante baja conside-rando que la competencia es alta y que ya unpregrado no es sinónimo de éxito. La conti-nua capacitación y especialización es cadavez más importante, por ello el mercado havisto en los empresarios deseosos de cono-cimientos y herramientas un buen nicho denegocio. Así, son varias las casas de estudiosque tienen programas de postgrados, magís-ter o MBA enfocados a los empresarios.

Por ejemplo, en los programas de MBA yMagíster de la Universidad Mayor, un 32,7%de los alumnos son empresarios, ligados ala industria de servicios, retail, transporte yfinancieros, principalmente. Francisco JavierGarrido, director de la Business School de laU.Mayor indica que los alumnos tienden apreferir temáticas ligadas a la estrategia, ges-

tión, finanzas y control de calidad, recursoshumanos y liderazgo. “Además de los temasde moda como Balanced Scorecard y Res-ponsabilidad Social Empresarial”.

La Universidad del Desarrollo es otra casade estudios que ha puesto sus ojos en losempresarios. También tienen programas depostgrado para ellos y entre las temáticasmás demandadas se encuentran transferen-cia de experiencias en la gestión de nego-cios, integración de temas técnicos en laadministración diaria de estos, desarrollo dehabilidades directivas, y formación de com-petencias que potencien el éxito de losemprendimientos.

Incluso si no tienes tiempo para asistir aclases, hay programas para ti. El programaeClass Business de la Universidad AdolfoIbáñez es una alternativa. Luz María Gonzá-lez, directora ejecutiva cuenta que este tri-mestre tienen cerca de 1.800 alumnos. “Gra-cias a la flexibilidad y excelencia académicade nuestro programa de diplomados, todosnuestros alumnos tienen un perfil ejecutivo,

Page 5: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme . c om8

Reportaje

es decir trabajar en empresas en diferentescargos o manejan sus propios negocios ypor ello han elegido la metodología blendedlearning (semipresencial)”.

González cuenta que los cursos másdemandados tienen que ver con habilidadesblandas, como Negociación, ComunicaciónEficaz y Resolución de Conflictos, Liderazgoy Coaching, y Trabajo en Equipo. Por otrolado, el diplomado de Marketing y Ventastambién es requerido por los empresarios,este tiene cursos de Marketing Estratégico,Comportamiento y Consumidor, Fidelizaciónde Clientes, entre otros.

Siempre conectados

Un empresario moderno debe estar siem-pre conectado y atento a los cambios tecno-lógicos. Y el mercado también lo sabe y porende las diversas compañías de telecomu-nicaciones hoy ofrecen diferentes productosy planes de telefonía móvil e Internet paraacomodarse a las necesidades de losemprendedores.

En esta línea, los planes de datos debanda ancha móvil (USB) ofrecen la capaci-dad de conectarse a internet a través de unnotebook o PC de escritorio, en cualquiermomento o lugar a través de la red. Actual-mente, existen empresas que cuentan conredes 3.5G (de Tercera Generación) que per-miten alcanzar velocidades similares a lasde una conexión de banda ancha fija.

Las dos mayores compañías de teleco-municaciones del país –Entel PCS y Movis-tar- ofrecen varias soluciones al respecto.Ambas cuentan con sistemas de cobertura3G, más conocida como banda ancha móvil(BAM). Este sistema funciona con un modemportátil, muy parecido a los famosos pendri-ve. De hecho, se conecta a un puerto USBde un PC portátil y tras la instalación de unsoftware, el usuario puede conectarse a lared.

Y para estar literalmente siempre conec-tado, todo emprendedot debe tener su pro-pio smartphone, ya que la conexión a todahora y en todo lugar se ha convertido en unode los requerimientos principales para man-tener una comunicación fluida con los clien-tes. Así, y a pesar de los costos, los usuarioscoinciden en que esta tecnología agiliza losprocesos de gestión empresarial.

Gerardo Muñoz, lector de diariopy-me.com, señala que “uso un Blackberry

Curve, el cual es muy beneficioso, ya queme permite revisar correos y órdenes decompra en tiempo real. Me evita estar en laoficina, y además me permite visitar futurosclientes y compradores, entregando un ser-vicio más rápido, online y, a la vez, persona-lizado”.

Por otra parte, David Sutherland, agrega,“más que recomendarlos, creo que a estasalturas son una obligación para muchas per-sonas, para responder oportunamente”.

Aquí o allá por cieloy tierra

Si vas a viajar para concretar negociosfuera de tu ciudad o país, ¿para qué pagaraltas sumas en taxis y buses si se puede via-jar en avión y arrendar vehículos? Eso sincontar el plus que le das a tu imagen y como-didad. Llegarás fresco para iniciar las nego-ciaciones.

Si quieres volar, las aerolíneas tienen pla-nes especiales para empresas, en los queaseguran mejores precios y rapidez en lagestión. Por ejemplo, Lan indica en su pági-na web que a través del programa Empresasse puede comprar más rápido, hacer reser-vas y otros servicios online permitiendo hacereste trámite mucho más ágil. Además ofre-ce servicio de administración y control degastos, facilidades de pago –con tarjetas de

crédito y transferencia bancaria-, y un com-pleto soporte integral.

Por otro lado, SKY Airline promete un ser-vicio especializado de venta de pasajes aére-os según los requerimientos de cada clien-te. Mediante el registro de la empresa en elportal web de la compañía se obtienen con-venios según los requerimientos de cadaempresa, ofrecen un call center, entregan uncompleto informe en línea para controlar lascompras y dan acceso a Sky Plus, que otor-ga descuentos en hoteles, restaurantes, renta car, entre otros beneficios, con solo pre-sentar la tarjeta de embarque.

Y si al llegar necesitas un auto, ¡arriénda-lo! El gerente de ventas y marketing de Hertz,Matías Bascuñan indica que lo más solicita-do por los empresarios son camionetas 4x2y 4x4 “vehículos ideales para visitas a terre-no”, indica. Y es que las empresas estánobservando con gran interés la opción dearrendar vehículos para labores específicas,en vez de gastar elevadas sumas de dineroen adquirir autos o camionetas. Claro, eldinero se puede invertir en otras áreas delas organizaciones.

Para la utilización de este tipo de servi-cios, sólo se debe contar con la licencia deconducir al día y una tarjeta de crédito quecubra la garantía del vehículo solicitado.

Así, las empresas del rubro ofrecen servi-

Page 6: Revista Pyme

Reportaje

cios de arriendo diarios, semanales, men-suales y anuales de vehículos. Diversospaquetes que, incluso, cuentan con chóferesnacionales, internacionales y bilingües, ade-más de seguros de accidentes para pasaje-ros, seguro cobertura total por daños y sis-temas de orientación vía GPS.

Además, gracias a servicios completa-mente digitales, las empresas pueden cono-cer la trayectoria de los vehículos en arrien-do, a través de seguimiento a las flotas deautomóviles, de manera que se optimice elrendimiento de cada vehículo. En esta línea,el gerente de “Piamonte Rent a Car”, RaúlPemjean, explica que “generalmente estetema tiene relación con las flotas que searriendan a empresas y en los cuales los pre-cios de arriendo son más acotados por elvolumen”.

La primera impresióncuenta

¿De que sirve tener estudios especializa-dos, contar con tecnología, si la imagen nolo demuestra? Nos guste o no, en los nego-

cios este es un tema importante. Según unestudio de la Universidad de California(UCLA), un 55% del primer impacto depen-de de la imagen, un 38% del comportamien-to y sólo un 7% tiene relación con el conte-nido de lo que decimos.

“La imagen profesional habla de nosotroscomo personas, pero también de la com-pañía a la que pertenecemos o representa-mos”, explica Maritza Añazco, directora deRelookmed. Esta experta en imagen y pro-tocolo dice que si un empresario toma estaasesoría se le abrirán puertas y nuevasoportunidades, “no será discriminado porfalta de protocolo o de roce. Con este pro-grama se adquiere seguridad y credibili-dad”.

Así lo comprueba Tamara Bravo, micro-empresaria del rubro alimentos, quien sesometió a una asesoría de imagen luegode darse cuenta de que en sus reuniones detrabajo pasaba inadvertida frente a su llama-tiva socia colombiana. “No sólo me cambióla vida, también la personalidad. Me sientocon más voz para enfrentarme a los clien-

tes importantes. Ahora nos repartimos mejorel trabajo y voy a reuniones que antes no meatrevía”.

La empresa PersonalShopper Chile, ofre-ce además el servicio llamado “fondo dearmario”, donde en compañía de un asesorse revisa el guardarropa y se elige qué sequeda y qué se va, dependiendo de lanueva imagen lograda.

Además, se enseñan técnicas paraenfrentarse a un interlocutor hombre omujer. “En la teoría del color que enseña-mos, entregamos consejos de cómo vestir-se para una reunión dependiendo del géne-ro de la persona ante la cual deben presen-tarse, ya que hay ciertos colores que impac-tan de distinta forma si son hombres o muje-res”, explica María del Pilar Malverde, de laempresa PersonalShopper Chile.

Como podrás imaginar, esta guía podríaseguir con otros tópicos (lo cual haremos,no te preocupes) pero nada resulta másimportante ahora que dejar de leer y tomarcartas en el asunto. ¡Reacciona! Sólodepende de ti.

Page 7: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme . c om16

Innovación y emprendimiento

Exportaciónchilena de software

Debido a la gran importancia que se le haotorgado a la tecnología, incluso conside-rándola como uno de los procesos innova-dores que ayudarían a Chile a cruzar elumbral del desarrollo, las exportaciones desoftware nacional comienzan a posicionar-se tímidamente en Estados Unidos.

a en 2005 la industria de laexportación de software chile-

no comenzaba a mostrar impor-tantes avances. Así lo demuestran losresultados del “Cuarto Diagnóstico de laIndustria Nacional de Software y Servi-cios”, que realizó la Escuela de Ingenie-ría de la Universidad de Viña del Mar(UVM) en dicho período, puesto que sereflejó un aumento de 133% en las ven-tas de programas al exterior, totalizando

Y

US$1.500 millones.Hoy, y con el objetivo de potenciar la

internacionalización de las compañíastecnológicas del país, la Asociación Chi-lena de Empresas de Tecnologías deInformación (ACTI), ya cuenta con unaPlataforma de Servicios Globales ubica-da en una de las potencias mundialesmás importantes del área, Estados Uni-dos.

Esta iniciativa se encarga de la gene-ración de negocios, marketing directo,

asoma en las grandes ligas

Page 8: Revista Pyme

Innovación y emprendimiento

participación en ferias, adquisición debases de datos de potenciales clientes yeventos con grupos selectos de clientes,entre otras actividades, que son desarro-lladas por las empresas socias de ACTI.

Situación que ha significado un fuerteimpulso a la innovación como motor decrecimiento y desarrollo del país. Y esque, a través de estas iniciativas, se pre-tende potenciar el mercado de los servi-cios globales y mejorar la visión del sec-tor tecnológico en el extranjero.

Visión que, desde ACTI, quieren plas-mar para los años venideros. Según elnuevo presidente de dicha entidad, RaúlCiudad, los ejes innovadores de la orga-nización apuntarán al desarrollo del país,de la industria TI y del mercado en gene-ral.

En esta línea, la entidad está enfoca-da en el incremento de la internaciona-lización del sector, de manera que, a tra-vés de la inversión de las empresas enel concepto de I+D+i, se logre penetrar

los mercados extranjeros, generando loque han denominado “propiedad intelec-tual exportable”.

En este sentido, la organización de -sarrolló un estudio que demuestra elimpacto que ha generado la Plataformade Servicios Globales en Estados Uni-dos. Claro, pese al “desconocimiento”de la tecnología y la ingeniería chilenapor parte del público norteamericano, sereconoce que han sido la base para eldesarrollo y éxito de áreas como la fruta,el vino y la minería.

No obstante, el informe asegura queun 32% de la población norteamericanaconocería el sector TI chileno, debido ala estabilidad política y económica, sualta infraestructura, la calidad de la inge-niería, su capacidad de innovación ymodernidad, su flexibilidad y su cultura.

Escenario beneficioso para las empre-sas desarrolladoras de software. Y esque, en 2009, ACTI instaló una platafor-ma de internacionalización en Nueva

York, en la que actualmente participancinco empresas nacionales, encargadasde exportar sus servicios tecnológicos aEstados Unidos, cerrando –a la fecha-unos nueve negocios por más de US$3millones, y sumando proyectos demediano plazo y largo plazo por otrosUS$16 millones.

Page 9: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme. c om12

l accidente en la Mina San Joséha gatillado una revisión profun-

da sobre las condiciones dehigiene y seguridad en el trabajo. Lamenta-blemente, muchas veces estos temas que-dan relegados a segundo plano y sólo cuan-do sufrimos un accidente, o cuando una tra-gedia nos golpea de cerca, tomamos el pesode la importancia que tiene contar con ade-cuadas condiciones laborales en materia deseguridad. Un accidente afecta no sólo altrabajador que lo sufre sino también a sufamilia, a sus amigos y a sus compañerosde trabajo.

La Comisión de Seguridad en el Trabajocreada por el Presidente Sebastián Piñeraestá realizando un gran esfuerzo a nivelnacional. Estamos analizando los estánda-res exigidos, los sistemas de fiscalización ylos incentivos al cumplimiento. Hemos reci-bido numerosos testimonios y sugerenciasde expertos, organizaciones sindicales, gre-mios e instituciones relacionadas con laseguridad, y esperamos presentar al Presi-dente Piñera un completo diagnóstico conpropuestas el próximo 22 de noviembre.

Todos concordamos que la clave es de -sarrollar una cultura de seguridad donde éstasea un valor intransable. Que esté presen-te en todas nuestras acciones, y no sólo enel trabajo, sino que también en nuestrohogar.

La seguridad debe ser sinónimo de hacerlas cosas bien, sin errores y con calidad.Debemos avanzar hacia un modelo desociedad donde la seguridad laboral no seaconsiderada un costo, sino una inversión,donde trabajar con seguridad no sea sóloun imperativo legal y ético, sino tambiéncomo indispensable para ser exitosos enlargo plazo.

Chile nunca había estado más cerca que

Seguridad Laboral: compromiso hacia el desarrollo

Nunca se alcanzará el progreso en el país sino se cuida a la fuerza laboral. Por eso elGobierno está trabajando en este tema

junto a los involucrados.

Camila Merino,Ministra del Trabajo y

Previsión Social

E

ahora de alcanzar el desarrollo, y de derro-tar la pobreza.

Pero para ser un país verdaderamentedesarrollado las empresas deben respetarlas normas de higiene y seguridad, y preo-cuparse por el control de los riesgos. Debeser un compromiso que debe partir desde laadministración superior de la empresa.

Los comités paritarios deben ayudar nosólo a identificar oportunidades para mejorarla seguridad y hacer el trabajo mejor, sino

que también deben contribuir a generar unaverdadera cultura de seguridad en la empre-sa que llegue hasta todos los trabajadores ytrabajadoras.

Por otro lado, TODOS debemos compro-meternos con el autocuidado, el uso de loselementos de protección personal cuandosea necesario y el cumplimiento de los pro-cedimientos de trabajo seguro. Todos que-remos y debemos trabajar por un Chile conun ambiente más sano y seguro.

Opinión

Page 10: Revista Pyme
Page 11: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme . c om14

Motor

on más de 40 años de trayec-toria, el mercado del servicio

de arriendos de vehículoscomienza a ganar cada vez más terreno.Y es que, si en sus inicios sólo abarca-ba a gran parte del sector minero, hoy los“Rent a Car” entraron con todo en laszonas urbanas.

Una industria cuyos números a media-no y largo plazo son auspiciosos. Claro,según el gerente de Ventas y Marketingde Hertz, Matías Bascuñán, “el sector hacrecido a tasas de dos dígitos en los últi-mos cinco años y esperamos un creci-miento en torno al 10% anual para losaños venideros”.

En conversación con la revista Tacó-metro de Publimetro, Bascuñán afirmóque “lo más solicitado por clientes parti-culares son los citycar, mientras que lasempresas solicitan generalmente camio-netas 4x2 y 4x4, vehículos ideales para

Con todo tipo de seguros, sistemas de GPS,precios especiales por flota de vehículos, las

empresas se están acercando cada vez más alsistema de arriendo de automóviles para

poder desarrollar las diversas labores institu-cionales.

Rent a Car:

C

visitas a terreno”.Y es que las empresas están obser-

vando con gran interés la opción dearrendar vehículos para labores especí-ficas, en vez de gastar elevadas sumasde dinero en adquirir autos o camione-tas. Claro, el dinero se puede invertir enotras áreas de las organizaciones.

Automóviles bien equipados, acompa-ñadas de un óptimo servicio están cau-tivando a nuevos clientes. Todo ello de lamano de una creciente recuperacióneconómica tras la debacle financiera que

afectó los mercados mundiales, sobretodo, al sector automotor.

En este sentido, el gerente general deAVIS Chile, Hernán Fuica, sostuvo que"en lo que va del año estamos teniendoun crecimiento mensual que fluctúa en elorden del 10 y 15%. Y este avance estáempujado principalmente por el buenimpulso que está teniendo la economía,la que a su vez ha crecido por los proyec-tos de minería gracias al importante nivelde arriendo de autos que se registran".

Pese a que los meses donde mayor

comodidadempresariala toda máquina

Page 12: Revista Pyme

Motor

1339

38

dinamismo presenta la industria vandesde diciembre a febrero, los arriendospor parte de las empresas han genera-do un repunte importante durante 2010,dejando atrás a los meses con menosmovimiento que, generalmente, sonjunio y julio.

Servicios a empresas

Para la utilización de este tipo de ser-vicios, sólo se debe contar con la licenciade conducir al día y una tarjeta de crédi-to que cubra la garantía del vehículo soli-citado. Requerimientos simples quehacen del Rent a Car un modelo intere-sante para las necesidades de trasladode las compañías.

Así, las empresas del rubro ofrecenservicios de arriendo diarios, semanales,mensuales y anuales de vehículos. Diver-sos paquetes que, incluso, cuentan conchoferes nacionales, internacionales ybilingües, además de seguros de acci-dentes para pasajeros, seguro cobertura

total por daños y sistemas de orientaciónvía GPS.

Valor agregado que confirma el repun-te del sector. Y cómo no, gracias a servi-cios completamente digitales, las empre-sas pueden conocer la trayectoria de losvehículos en arriendo, a través de segui-miento a las flotas de automóviles, de

manera que se optimice el rendimientode cada vehículo.

En esta línea, el gerente de “PiamonteRent a Car”, Raúl Pemjean, explicó que“Generalmente este tema tiene relacióncon las flotas que se arriendan a empre-sas y en los cuales los precios de arrien-do son más acotados por el volumen”.

Page 13: Revista Pyme

El renacer de Corfo:

www. d i a r i o pyme . c om16

Entrevista

Del asistencialismo al socioen los negocios

Page 14: Revista Pyme

www. p u b l ime t r o . c l 17

Entrevista

oma pausas antes de respon-der. Da ejemplos sin caer en

obviedades. Subraya en el airelas ideas que considera relevantes. Esasertivo a la hora de aclarar dudas. Es Her-nán Cheyre, el nuevo vicepresidente eje-cutivo de Corfo que asumió días despuésdel inicio del Gobierno de Sebastián Piñe-ra, que tal como muchos de los nuevospersoneros han saltado del ámbito priva-do al público en poco tiempo y con gran-des desafíos por cumplir. "Siempre estuveligado a estos temas, de hecho emprendícon un negocio", aclara Cheyre junto conreconocer que su llegada a Corfo le ha sig-nificado empezar de cero, "con más añosa cuesta, pero también con más experien-cia".

¿Cómo vivió el pasado terremoto? Personalmente el cambio del ámbito pri-

vado al público ya es un terremoto en sí,porque son códigos distintos, son ritmosdiferentes con prácticas distintas, y si aeso le agregamos el movimiento telúricotodo se complica y se vuelve más desafian-te a la vez. Me cambió el ritmo absoluta-mente, entré a la onda de 24x7 en un abriry cerrar de ojos. Ha sido muy intenso ycansador, pero a la vez una experienciarejuvenecedora que me permite entrar ensintonía fina con el emprendimiento.

¿Encontró la institución como espe-raba?

Llegué acá con la decisión de no cues-tionar ni hacer juicios de valor respecto delo que se hacía antes. Preferí desde el díauno responder constantemente al "cómo lohago", "cómo lo puedo hacer mejor" y"cómo le puedo sacar el máximo provechoa lo que tenemos".

¿Alguna primera evaluación? Conformamos un equipo de primerísi-

Tras los primeros seis meses de asumir el cargo, quisimos conversar con el vice-presidente ejecutivo de Corfo, Hernán Cheyre, para saber cómo se están aterri-zando los anuncios de apoyo a la Pyme por parte del Gobierno. Indagamos endatos empíricos que dan cuenta de cambios culturales y técnicos que le estáncambiando el rostro al sector y a la relación de Corfo con el mundo del empren-dimiento y la innovación. Por Leonardo Meyer Z.

T mo nivel, mayormente jóvenes sub 40 quetransmiten ganas de hacer cosas conmucho entusiasmo, que en 6 meses sehan acoplado con los excelentes funcio-narios de la administración anterior y quetienen el valor de llevar mucho tiempo res-pirando lo que hace esta institución.

¿A seis meses todo sigue girando entorno al apoyo tras el terremoto?

La primera parte estuvo muy concentra-da en ese tema, pero sin perjuicio que unosiga con el compromiso que se asumió conlas personas que se vieron afectadas, laCorfo es mucho más que la ayuda tras elterremoto. Hemos tomado un gran desafíoy compartimos un sueño: queremos queChile sea un país desarrollado para el 2020y eso implica crecer 6% promedio al año.Para ello es fundamental aumentar la pro-ductividad y eso sólo es posible facilitan-do más y mejor el emprendimiento y lainnovación.

Al asumir anunció un rediseño y eva-luación de los programas de apoyo.¿Cómo va eso?

Primero rayamos la cancha y definimosque al estar insertos en una economía demercado, el motor del crecimiento, delemprendimiento y la innovación, deben serlos agentes privados. Eso no está en duda.¿Y qué rol cumple Corfo acá? Tiene queapoyar a las empresas de menor tamañoante las “fallas” o imperfecciones del mer-cado.

Como por ejemplo...Las más típicas son externalidades,

acciones que pueden beneficiar a otros endesmedro de la propia empresa, proble-mas de coordinación, la entrega de ayudapara beneficiar a todos por igual perodonde nadie puede apropiarse en formaindividual. Hay un camino donde a veces

nos encontramos con puentes que estáncortados, como la falta de comunicación ycoordinación. Ahí hay espacio donde Corfodebe actuar y corregir esas fallas.

¿Ese será el sello que busca impri-mir en su administración?

Podría resumir lo más relevante en tresáreas: que los recursos lleguen a manosde los innovadores sin tanto intermedia-rio, maximizar la cobertura e impacto denuestros programas y mejorar la gestióninstitucional, todo lo cual nos permitiráfocalizarnos más y mejor en atender lasnecesidades del cliente final

Partamos con lo más complejo.¿Cómo llegar de manera más directacon los recursos?

Existe toda una industria de intermedia-rios que los propios emprendedores quepostulan a nuestros programas critican.Eso no es lógico. No puede ser que serequiera de otras personas para poder lle-nar formularios si hoy la tecnología debe-ría facilitar mucho más estos trámites.

¿Potenciarán el sitio web?Antes teníamos 90 programas a los cua-

les se postulaba online, pero eso al finalconfundía. Uno tenía que decir a mí meinteresa ese programa porque atiende minecesidad, pero eso es como ir al médicoy automedicarse. Entonces la personapostulaba o hacía todo el trámite para elprograma equivocado, perdiendo tiempoél y Corfo. Ahora simplificamos todo: si sutema es financiamiento, marque aquí. Si esemprender o innovar, acá. Deberíamostener un máximo de cinco opciones y elresto del trabajo es interno.

¿El usuario ya no tendrá que llenarengorrosos formularios?

Llenar un formulario Corfo es lo más difí-cil que hay y por eso los postulantes debí-

Page 15: Revista Pyme

an pedir ayuda a los intermediarios. Ahoratodo será más fácil para el usuario y si exis-ten pasos complejos los haremos nos-otros. Esto ahorra tiempo y costos paratodos, que es lo que buscamos.

¿Qué pasará con los nodos tecnoló-gicos ahora que se busca minimizar laacción de intermediarios?

Han cumplido un rol importante, peroello no significa que no debamos evaluar-los del mismo modo como hemos hechocon otros programas que buscan poten-ciar la asociatividad y la capacitación denuestros usuarios. Ahora que estamosmucho más ligados al cliente final puedenhaber cambios, pero eso se determinarácuando termine la evaluación.

¿Y lo mismo pasa con las Incubado-ras?

Hay muchas registradas que operan conun modelo que debe cambiar: Corfo lepaga a la incubadora por cada iniciativaque está siendo incubada, pero no hayincentivo alguno asociado a la evoluciónque tiene esa iniciativa cuando sale de laincubadora. Ahora Corfo le va a pagar unamenor cantidad fija a esta incubadora porcada idea de negocio que se apoya, perocada cierto tiempo yo quiero saber cómole fue, cómo atendió a esa iniciativa y enla medida que exista una evolución positi-va yo ayudo más. Si la incubadora lograque la iniciativa apoyada emita su prime-ra factura de venta, ahí Corfo le paga unmonto adicional. Y si luego empiezan acrecer las rentas, vuelvo a pagar.

¿Cómo tomaron las incubadoras estecambio?

Se trata de un "pago flexible" que evi-dentemente no les gusta mucho, pero vaen la línea correcta de todo lo que esta-mos haciendo.

Gestión y coberturaVamos a la gestión interna ¿En qué

ha mejorado?En eficiencia. Hoy el tiempo promedio

para aprobar o rechazar una postulaciónen el área de innovación, por ejemplo, essuperior a 80 días. Le pedí al director deInnova que a partir de octubre esto debereducirse a la mitad y que la informaciónque resulte de cada evaluación esté dispo-nible para el postulante.

www. d i a r i o pyme . c om18

Entrevista

Page 16: Revista Pyme

www. p u b l ime t r o . c l 19

Entrevista

"Un gobierno transparente y de puertasabiertas" fue como lo llamó el secretarioejecutivo de Desarrollo Digital, AlfredoBarriga en una entrevista anterior.

Exacto. Y la reciente inauguración de laBiblioteca Corfo es una muestra de ello.La información de todo lo que hacemos enCorfo está a disposición de quien la nece-site, gratis y en un ambiente propicio paralos negocios si así se requiere.

Otro tema qué mencionó es maximi-zar el impacto de los programas Corfo...¿menos dinero a más personas?

No. La mirada es otra: más allá de siatendemos a cierto número de emprende-dores o entregamos tanta cantidad de sub-sidios, lo importante es qué se logró final-mente. Antes se hablaba de los millones dedólares que entregaba Corfo a la Pyme,pero ahora se debe hablar de cuántas seestán atendiendo de verdad, cómo se hanbeneficiado, el impacto real que tuvo lainversión realizada. De ahí lo que señaléantes con las incubadoras, por ejemplo.

FinanciamientoEl tema más recurrente al momento de

solicitar apoyo por parte de las empresasde menor tamaño, sin duda que resulta serel financiamiento. Hernán Cheyre lo sabey deja claro cuál es la mirada de Corfo eneste sensible tema."Históricamente Corfole entrega al sistema financiero, principal-mente bancos, líneas de financiamientopara que a su vez se los entreguen a lasPyme. Pero en la práctica, gran parte deesas líneas no terminan en estas empre-sas sino en los clientes tradicionales delbanco. Entonces lo que ocurría es que elbanco se financiaba con Corfo a un costomás barato que hacerlo con otras fuentesde financiamiento", dice. Y si bien recono-ce que a veces sí llegaba el dinero al grupoobjetivo, las tasas de interés "no eran pre-cisamente para ayudar".

¿Cómo piensa corregir esta falla demercado?

La pregunta es otra: ¿Es necesario queCorfo le entregue recursos al sistemafinanciero? No, eso lo pueden conseguiren cualquier parte, hay abundante liquidezinternacional y local para los bancos.

¿Y qué hacemos? A las Pyme no les prestan plata por con-

siderarlas riesgosas. A veces ese temores justificado dado que hay asimetría deinformación, otra falla de mercado, comoun estado financiero mal presentado albanco o la desconfianza debido al pobrehistorial de quien solicita un crédito. Paracorregir esto estamos fortaleciendo lasSociedades de Garantía Recíproca (SGR),que operaban a una escala muy reducida.Dejamos la teoría de creer que podemosayudar a las Pyme a través de líneas definanciamiento tradicionales y le dijimos abancos, cooperativas y cajas de compen-sación, " vaya y préstele plata a la Pyme.Yo no le voy a pasar ese dinero, usted selo consigue, pero como entiendo que lasconsidera más riesgosas, yo voy a garan-tizar ese crédito que usted le entrega".

"HAGO UN LLAMADO PARAQUE LA GENTE HAGA QUELOS BANCOS COMPITANMÁS ENTRE SÍ. AHORA

CORFO LE PERMITE A LOSEMPRENDEDORES TENER UNMAYOR PODER DE NEGO-

CIACIÓN QUE SE DEBEAPROVECHAR".

¿La industria de las SGR está pre-parada para este cambio?

Es que los bancos no quedan fuera, loque ocurre es que hay más competencia.Nosotros obligamos a la institución a queentregue una oferta por escrito, respectode cuáles son las condiciones de la ope-ración que le está ofreciendo a la Pymeque tiene en frente, y ese papel debetener validez de por lo menos 7 días.Entonces el emprendedor puede ir a lacooperativa de al lado o al banco del fren-te y cotizar.

¿Cómo piensa superar la evidenteresistencia de los bancos ante estenuevo escenario?

Al principio fueron un poco reacios por-que vieron que al existir esta garantíarecíproca perdían el poder de mantenercautivo al cliente y en cambio éste ahoratiene un mayor poder de negociación,pero al mismo tiempo se han dado cuen-

Page 17: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme . c om20

Entrevista

ta que este certificado de garantía esmucho más líquido dado que a las 48horas lo puede hacer efectivo.

¿Cuándo pasaron de la teoría a lapráctica?

Tras el terremoto, para las zonas másafectadas, hicimos un plan piloto creandoun fondo especial para ellos, con garan-tías que llegaban hasta un 80%, depen-diendo del tamaño y plazo de la opera-ción. En tres meses ya se han aprobado7.700 operaciones, más del doble detodas las operaciones aprobadas en losúltimos 4 años. Sin duda que resulta máspotente poder llegar de verdad a la Pymecon un mecanismo de este estilo que conotro.

¿Ahora viene la etapa de ir con estemodelo más allá de las empresas dam-nificadas por el terremoto?

Estamos fortaleciendo todos los pro-gramas de garantía, considerando siem-pre que si una empresa pequeña no esviable, obviamente no la vamos a apoyar.

Así de claro...Así de claro. Se acabó la imagen de un

Estado asistencialista.¿Y qué parámetros usarán para dis-

criminar la entrega de estas garantí-as?

Una empresa que viene con años depérdidas tendrá menos posibilidades queun emprendedor que ha tenido un fraca-so...

Disculpe, pero estamos tocando untema muy sensible y que hasta aquí siem-pre se ha señalado como un aspecto cul-tural prácticamente imposible de cambiar.Me refiero al castigo social que sufre elempresario que fracasa.

¡Es que tenemos que romper con elmito de que un emprendimiento fallido esun fracaso del emprendedor! Corfo quie-re fomentar el emprendimiento y la inno-vación, y entendemos que tal como ocu-rre en todas partes del mundo, la mayo-ría de las iniciativas fracasan. El empren-dedor, el innovador, es un recurso bas-tante escaso y no queremos que se des-aliente. Queremos que en estos casosmuera el emprendimiento, no el empren-dedor que está detrás. Queremos que se

Hernán Cheyre es ingenierocomercial de la UniversidadCatólica con un Master en Eco-nomía en la Universidad de Chi-cago. De vuelta al país trabajóalgunos años en la Universidadde Chile, pero al poco andar seindependizó y armó Econsult,una sociedad de consultoresque lo llevó a crear una de lasprimeras clasificadoras de riesgodel país. El emprendimiento cre-ció y entre los años 1992 y 1993se asoció con una empresa nor-teamericana, vínculo que lo llevóa vender el 100% a esos socios,apenas comenzado el nuevomilenio. Tras ello volvió a traba-jar con su primer socio en Econ-sult realizando consultorías en elámbito de los fondos de inver-sión y la administración de acti-vos. Ha sido parte de diversosdirectorios de empresas, perosiempre con un perfil asociado atemas del ámbito de las políticaspúblicas, de hecho, estuvo vin-culado al Instituto Libertad yDesarrollo como parte del con-sejo de esa área. Todo ello hastaque recibió el llamado del Presi-dente y de las autoridades delMinisterio de Economía yHacienda para asumir al frentede Corfo, la principal entidadpública con foco en fomentar elemprendimiento y lainnovación.

Perfil

levante y salga nuevamente a flote.A estas alturas Hernán Cheyre ordena

las cosas que descansan sobre la mesaque nos reúne para esta entrevista, tomaaire y sostiene una mirada que proyectaseguridad. "Todo esto pasa por cosasmucho más allá de los instrumentos quetiene Corfo", reflexiona. "Pasa por moder-nizar la Ley de Quiebra para que sea másfácil terminar con un negocio. Este es unelemento central cuando hay un empren-dimiento fallido, ya que el cierre puededemorar varios años y además promue-ve dos nuevos problemas: Deja inmovili-zados los recursos por tres años y ade-más deja al emprendedor con una man-cha social y moral de estar quebrado, defracasar. No puede ser".

Page 18: Revista Pyme

ese a que es sabido que paralograr que todo marche biense necesita de tiempo, y por

qué no de nuevos intentos, lasociedad suele “estigmatizar” a las per-sonas que fracasan en sus intentos denegocio. Sin embargo, expertos seña-lan que “caerse” no siempre es tan malo,puesto que existe un proceso de apren-dizaje y madurez emprendedora queviene a solidificar el camino empresa-rial de largo plazo.

Muchos de los grandes empresariosque hoy abundan en el mercado han

P Estadísticamente, para tener éxito en losnegocios es necesario emprender 2.5 vecesaproximadamente. Así que sólo hay que

levantarse y seguir intentando.

El fracaso empresarial visto como proceso de aprendizaje

tenido fracasos, lo importante acá essacar una lección que pueda servir degarantía para los próximos pasos.

Según el experto en Liderazgo, Efec-tividad y Marketing de Modelos y Solu-ciones Organizacionales (MSO Chile),

Jorge Alberto Restrepo, el emprendedordebe ir desarrollando tres elementosbásicos para el mundo de los negocios,basados en la “intuición, el coraje paramanejar el fracaso y la visión de futuro”.

Herramientas que permiten que los

www. p u b l ime t r o . c l 21

Herramientas de Gestión

Page 19: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme . c om22

Herramientas de Gestión

Con el fin de propiciar el empren-dimiento, el Presidente SebastiánPiñera prometió modificar la Ley deQuiebra 20.073 para que sea másfácil cerrar una empresa y comen-zar otra de forma más fácil y rápida,y que el capital financiero y humanono quede años sin utilizarse porculpa de la burocracia. Las autori-dades económicas dicen estar tra-bajando en un proyecto para modi-ficar el sistema de quiebra.

Además, la OCDE recomendómodificar la actual ley, pues a su jui-cio el procedimiento es “ineficiente”y obstaculiza el reemprendimiento.Entre los puntos principales quearrojó el estudio destaca que “elactual proceso no sólo provoca lademora de la salida de las empre-sas con baja productividad sinotambién frena la adopción del ries-go empresarial y dificulta el accesoal crédito”.

Se argumentó que según losindicadores de Doing Business delBanco Mundial, el desarrollo de labancarrota en el país resulta máslargo y costoso que en la mayoríade las naciones que pertenecen ala OCDE.

Si bien el organismo internacio-nal reconoce que durante los últi-mos años se han hecho esfuerzospara ir mejorando, se deben seguirtomando medidas para acelerareste proceso para evitar que lostrabajadores sufran las consecuen-cias.

Quiebra empresarial

próximos pasos empresariales sean loscorrectos. El experto señala que “un ele-mento clave del pasado se llama acep-tación; en el presente debe primar laconfianza, mientras que el elementoclave del futuro es esperanza”.

Sin embargo, según Restrepo, elemprendedor que ha fracasado, gene-ralmente, “se queda con lo que le pasó,

no acepta esa derrota, pero lo que tieneque hacer es mirar hacia adelante y sercapaz de relanzar sus ideas”.

Pero… ¿cómo hago para reempren-der?

Para ayudar y guiar a los emprende-dores que quieran volver a comenzar, elaño pasado se lanzó el proyecto “Nueva-mente, oportunidad de Reemprender” y

con él, una herramienta online que per-mite diagnosticar el estado de las empre-sas.

La iniciativa es desarrollada en con-junto entre la Confederación de la Pro-ducción y el Comercio; el Foro de Inno-vación; Octantis, la potenciadora denegocios de la Universidad Adolfo Ibá-ñez; el Banco Interamericano de Desa -rrollo; BCI; el Ministerio de Economía eInnovaChile de Corfo.

El programa en sí, dicen sus creado-res, quiere constituirse como un apoyo alestímulo del emprendimiento y “una

Page 20: Revista Pyme

www. p u b l ime t r o . c l 23

Herramientas de Gestión

esperanza para iniciar en nuestro paísun profundo cambio cultural en el senti-do de no castigar el fracaso sino recom-pensar al que se atreve”, expresó RaúlRivera presidente del Foro Innovaciónen la ceremonia de lanzamiento.

Diagnóstico onlineLa herramienta gratuita que ofrece

“Nuevamente”, fue desarrollada por elForo Innovación, BCI y el economistaJosé Miguel Benavente. Permite conocerobjetivamente la realidad en que seencuentra la empresa e identificar lasáreas donde podrían presentarse pro-blemas.

A través de un cuestionario anónimo,el emprendedor entrega informaciónsobre la situación actual de la empresa,

una estimación de cuánta probabilidadde crisis tiene; y la descripción del esta-do de cuatro áreas claves: trayectoria,liquidez, estrategia y equipo empresa-rial. Mediante e-mail se recibirá un diag-nóstico completo de la empresa.

“Es importante enfrentar rápidamentela situación con herramientas que per-mitan conocer en qué nivel está, podersaber cuáles son los problemas, tenerun mapa de navegación más claro y apartir de ahí, no quedarse en el diagnós-tico, sino transformarlas en acciones“,aconseja el entonces subsecretario deEconomía, Jean-Jacques Duhart.

Opinión en terreno

Los empresarios que han probado laherramienta, la valoran como un instru-mento de gestión y continua evaluación.

“Me parece genial esta herramienta,porque casi de inmediato se puede obte-ner una radiografía de la empresa, sabercómo está, y cuáles son los posiblesriesgos a los que se enfrenta”, dijo DiegoGallegos, empresario de Calama.

Carlos Barahona de BCB Consultores,informó que está en su segundo empren-

EN PAÍSES DESARROLLADOS COMO EN

NUEVA ZELANDIA, SEREGISTRAN UNOS 5 MILCASOS DE QUIEBRA AL

AÑO, MIENTRAS QUE ENNUESTRO PAÍS LA CIFRA

LLEGA A 150. ¿QUÉ SIGNIFICA ESTA

DIFERENCIA? QUE EN ECONOMÍAS

MODERNAS LA QUIEBRA ESVISTA COMO UNA

INSTANCIA AL REEMPRENDIMIENTO.

dimiento. “Efectivamente cuando sereemprende, uno se encuentra convarias dificultades, como acceso al finan-ciamiento, colaboración en el sentidoestratégico, entre otros, y esta herra-mienta viene a solucionar un poco esasituación”.

El programa incluye clínica de empre-sa, especialistas a disposición de losemprendedores, contacto con serviciosde apoyo para lograr que el cierre sehaga como corresponde y que el reem-prendimiento sea más fácil.

En Internet: www.nuevamente.org

Page 21: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme. c om24

Así lo hice

esde pequeño fui hiperactivoy no sorprendió a nadie que

entrara a estudiar Publicidad enDuoc UC, donde me sentí muy cómodopero al mismo tiempo con ganas de haceren poco tiempo muchas cosas. En el año1995 aún no egresaba y comencé a tra-bajar en diversas agencias y con bandasde rock chilenas de la época en la ges-tión y difusión. Entre 1996 y 2002, yacomo profesional, fui redactor, directorde contenidos y director creativo para dis-tintas agencias del Grupo Grey WorldWide, y adquirí experiencia nacional einternacional en el trabajo con los medios

tradicionales (ATL), con nuevos forma-tos (BTL) y con clientes (CRM).

Pero sentía que lo mío iba por otro ladoy por lo mismo decidí dejar la publicidadtras años haciendo lo mismo. Aún notenía claro en qué me iba a focalizarcuando una amiga, Beatriz Buttazonnime introdujo al mundo de los dibujos yanimación. Me llamó mucho la atenciónque en Chile no se había hecho nada deeso y ahí supe que estaba ante un des-afío profesional. Junto a ella nos embar-camos en una boutique creativa llamadaEmpatía y comenzamos a entrevistarnoscon todas las personas involucradas en

la animación digital para "hacercosas". Muchos quisieron sumar-se pues reconocían que ahíhabía futuro, pero finalmentenadie dio un paso real.

Para ese momento con misocia habíamos desarrolladouna idea de serie de dibujos ani-mados para la televisión. Nos plan-teamos ante los canales chilenoscon la idea de hacer "Villa Dulce", peroel recorrido no fue fácil. "Es muy caro,por algo no se hace en Chile", nos dije-ron una y otra vez, las mismas que nosrechazaron a pesar de tener la producto-

Un emprendedor

El publicista Francisco Bobadilla Venegas ha trabajado comogenerador de contenidos y escritor para Pulentos y Amango,entre otros. Pero como empresario fue el creador de la serie

infantil animada Villa Dulce, y hoy maneja dos proyectos internacionales que prometen abrir un mercado en la producción

de contenidos. Y todo esto con apenas 36 años.

D

animado

Page 22: Revista Pyme

www. p u b l ime t ro . c l 25

Así lo hice

Nombre de la empresa: Renoloco Films Rubro: Productora y Estudio deContenidos Editoriales para Cine& TV.Socios: Francisco Bobadilla &Cristián HeyneSitio Web: www.empatia.cl

FICHA EMPRESA

De dulce y agraz

La primera temporada hicimos 20capítulos de 12 minutos. El público nospremió con el rating y por ende lasempresas se interesaron por nuestraslicencias. En el Canal estaban contentoscon el producto desarrollado, tanto quepara navidad nos pidieron un capítuloespecial de 70 minutos que incluyó 12villancicos. Casi como una película. Pen-samos que en la segunda temporadanos iba a ir mejor, pero las negociacio-nes con el canal no fueron fáciles ydemoró mucho en salir al aire. Tuvimosque trabajar con un presupuesto menortomando en cuenta que aumentamos aldoble la duración de cada capítulo.Comenzamos a competir con la serieinfantil Pulentos del mismo Canal 13 yVilla Dulce se quedó atrás.

Todavía me pregunto por qué en Chile,en vez de desarrollar una industria quese presenta como emergente, losemprendimientos que vienen después ladañan bajando sus costos, sacrificandocalidad y negociando siempre mirando aldel lado. Pero más que lamentar, me pre-ocupé de guardar la experiencia comoun aprendizaje. Terminamos el vínculocon Canal 13, también cerré la sociedady me dediqué a generar contenidos anivel local para canales y productorascomo colaborador y guionista pero siem-pre pensando que mi próximo proyectotendría que ver con alguna instancia queme permitiera internacionalizar mi traba-jo.

En el 2007 armé mi productora, Reno-loco Films, junto a Cristián Heyne conquien comenzamos a pensar en forma-

tos para adolescentes y niños que mez-claran nuestra experticia en la televisióny la música (tipo Hanna Montana) ycomenzar las negociaciones para hacerla primera película de animación infantil100% chilena con distribución interna-cional. Además soy director de otroemprendimiento con otros socios con loscuales hemos montado un estudio gene-rador de contenidos editoriales pero queinvita al sector privado a invertir en cre-atividad con un ventajoso modelo deretornos.

Aprendí que en el mundo del empren-dimiento se debe tener total convenci-miento en lo que uno puede hacer, quese puede y se debe trabajar asociativa-mente, tipo Join Venture, en tanto la con-fianza y el compromiso de todos sea elmismo. Y cuando la cosa no anda bien,se debe volver a mirar el mercado que auno le gusta y aspirar a hacer las cosastal como las hacen los mejores. Losnegocios tienen que tener mística si nose diluyen en el hecho de juntarse enganar plata.

A los empresarios chilenos les faltahacer productos de estándar internacio-nal, se ciegan en Chile y no rompen losparadigmas de exportar calidad y servi-cios.

ra que sería nuestra socia para respal-dar la inversión inicial.

A mediados del año 2003, cuandoestábamos a punto de abortar, nombra-ron a Vasco Moulian como Director Eje-cutivo del Área Infantil de Canal 13 quiennos escuchó y coincidió en que acáhabía una oportunidad. Así se comenzóa materializar nuestro proyecto Villa

Dulce, la primera serie ani-mada de la televisión chile-na. De inmediato tuvimos elapoyo de varias marcas ygeneramos un grupo de tra-bajo muy comprometido.

Mi empresa, Empatia, unaBoutique Creativa como se leconoce en la industria a laspequeñas unidades dedicadascasi exclusivamente a pensar ycrear contenido creativo, fuelogrando cada meta y dejamosuna excelente impresión profe-sional ante Canal 13 y el restode los involucrados en este pro-yecto infantil. Pero fue difícil, muydesordenado a veces. Con el

tiempo, me he dado cuenta que esaexperiencia fue titánica, pues era un pro-grama de animación que salía al airecasi al mismo tiempo que producíamoslos capítulos.

Page 23: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme. c om26

Tema del mes

poco más de un mes se podríadecir que existen nuevas opor-tunidades para las pequeñas

y medianas empresas. Y es que,desde el 1 de septiembre, entró en vigen-cia el artículo quinto de la ley 20.416,conocida como Estatuto Pyme.

A través de dicha normativa, el regula-dor comenzará a tomar en cuenta elimpacto de sus propuestas normativas enlas Pyme, de manera tal que se promue-va una mayor equidad en materia decosto-efectividad a la hora de regular aestas empresas.

El artículo quinto presenta un importan-te cambio en materia de regulación aempresas, ya que exige que todas las ins-tituciones que diseñan y proponen regla-

Empresarios acusan que Estatuto Pyme

es “letra muerta”Pese a que desde el Gobierno explican que

la medida significaría un “antes y un después” para las Pyme, los empresarios

del sector exigen más información y aportes claros que signifiquen un realapoyo, y no sean sólo “una suma de

buenas intenciones”.

A

mentaciones aplicables a las Pyme debanacompañarlas con un informe técnico queestime el costo que éstas tendrán en ellas.

Según la jefa de la división de Empre-sas de Menor Tamaño del Ministerio deEconomía, Fomento y Turismo, Ximena

Clark, “aún queda mucho por hacer, perocon la satisfacción de que estamos dandolos pasos correctos, podemos decir quenunca más la regulación no tomará encuenta a las EMT, ni será la responsablede que la pequeña empresa no crezca;

Page 24: Revista Pyme

www. p u b l ime t ro . c l 27

Tema del mes

nunca más le pondremos la soga al cue-llo a las EMT con leyes diseñadas paragrandes”.

Frente a este escenario, les consulta-mos a nuestros lectores su opinión sobreel denominado Estatuto Pyme, a casi unaño de su promulgación. En su mayoríaexigen mayor información y medidas con-cretas para mejorar la situación de lospequeños y medianos empresarios.

Para Lorena Colivoro, “los temas estándispersos con respecto al validador enconjunto, por ejemplo, los permisos desanidad y residuos. Habría que cambiarmuchas cosas más, puesto que de la ley20.416 poco se sabe”.

Por otra parte, el consultor de Energí-aCreativa, Marcelo Vergara, sostuvo que“es un avance, pero queda mucho pordelante, el hecho que haya muchos fun-cionarios públicos que desconozcan estaley, hace que sea "letra muerta" en Muni-cipios y Servicios de Salud, en temas liga-dos a permisos de puesta en marcha deuna microempresa”.

Asimismo, el experto asegura que “fal-tan temas como mejor acceso a la capa-citación, tecnología y financiamiento, peroigual lo considero un avance”.

Declaraciones que coinciden con el

Para poder expresar tu opiniónsobre temas Pyme, visítanos enFacebook enwww.facebook.com/diariopyme ydeja tu comentario en los distintosforos activos. También puedesseguirnos en Twitter enwww.twitter.com/Diario_Pyme

¡Participa!

tante como MiPyme, es tener facilidad alfinanciamiento y esto todavía no está,para pedir hay que tener (dinero), y si nose tiene no hay, esto hace que las peque-ñas empresas se desangren antes depasar los 2 primeros años”.

Gonzalo Araya Ibáñez, de Arca Con-sultores Ltda. fue mucho más tajante, alseñalar que “simplemente hasta ahora hasido letra muerta. Su implementación hasido muy lenta, no se le ha dado la impor-tancia que merece. Como sucedemuchas veces, no ha pasado de ser unasuma de buenas intenciones, entrampa-da en el día a día”.

pensamiento de María Gabriela Valen-zuela, de la empresa “Servicios Palo alGato”, quien afirma que “lo más impor-

Page 25: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme. c om28

esde hace cuatro años, ACHET, Asociación Chilena deEmpresas de Turismo, viene trabajando para fortalecerla oferta turística nacional, aspecto vinculado estrecha-

mente con la implementación del sistema de calidad paralas empresas turísticas, el cual se desarrolla desde hace algún tiem-po en el país.

Como asociación gremial que representa al 90% de la cadena deintermediación de servicios y productos turísticos, apoyamos desdeun comienzo el proceso de certificación y desarrollo del sistema denormas y sello de calidad de las empresas que conforman la indus-tria. El Comité de Ética y Disciplina de ACHET conjuntamente con elInstituto de Normalización y Sernatur generaron el conjunto de nor-mas para tour operadores y agentes de viaje, por lo tanto nos senti-mos parte de este sistema y estamos comprometidos en su éxito.

Hemos promovido con mucha fuerza la incorporación de nuestrosasociados al Sistema de Calidad de Servicios Turísticos, difundien-do asimismo el Programa de co financiamiento de Corfo tendientea facilitar el ingreso de pequeñas empresas al proceso. Hasta ahorason 13 los tour operadores y agencias de viaje que cuentan con cer-tificación nacional y 4 con certificación internacional.

Hemos creado la conciencia entre tour operadores y agentes deviaje miembros de ACHET que la certificación es ahora valorada yen un tiempo será exigida como un sello de garantía de calidad yseguridad tanto para el intermediario como para el público final, locual en un futuro próximo será intransable.

Estamos convencidos de que el desarrollo de una vocación turís-tica pasa por lograr la excelencia en la calidad de servicios turísticostanto para el ámbito receptivo como para el turismo nacional.

Si Chile quiere competir en mercados internacionales y en seg-mentos de alto gasto, donde el consumidor es cada vez más exigen-te, y si por otra parte necesitamos fidelizar al turista nacional, sedeben entregar productos y servicios cuya calidad no sólo sea acor-de al valor de su precio, si no que entreguen una experiencia y unapropuesta única de valor de excelencia.

Los agentes de viajes deben tener la tranquilidad y la confianzaque los productos con los cuales trabajan (alojamiento, transporteterrestre y aéreo, excursiones y alimentación, entre otros) sean delmejor nivel, por ello como gremio uno de nuestros focos ha sido for-talecer la oferta y a la vez entregar conocimientos y herramientas a

los nuevos empresarios, particularmente de regiones, para que pue-dan conocer las ventajas de trabajar con la cadena de comercializa-ción.

Sabemos que así apoyamos no sólo el crecimiento del turismoreceptivo, que genera divisas al país, además potenciamos el turis-mo nacional en donde todo está por hacerse. Gracias al crecimien-to del poder adquisitivo del chileno y a la mayor valoración de lariqueza turística del país, tenemos hoy una inmensa oportunidadpara desarrollar el mercado nacional. ACHET lo ha tomado como de -safío y trabaja con Sernatur en el programa Muévete por Chile, unainiciativa tendiente a consolidar el turismo interno, cuyo desarrollo per-mite a tantos otros países no ser completamente dependientes delos vaivenes del turismo internacional.

Vocación turística y excelencia en el servicioEstos dos ingredientes son los que le darán a Chile reconocimiento

de los turistas, tanto nacionales como extranjeros.

Lorena ArriagadaSecretaria general de Achet

D

Opinión

Page 26: Revista Pyme
Page 27: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme . c om30

Tendencias

a lo dicen los expertos enemprendimiento, un empresario

moderno debe estar conectadosiempre y entregar un servicio ágil y perso-nalizado a sus clientes. ¿Y qué mejor queoptar por un equipo de tamaño y peso cómo-do, en el que se puedan revisar correos, revi-sar y editar documentos, entre otras tantascosas, y que además, sirva para hablar porteléfono? Todo eso se encuentra en unSmartphone.

Los teléfonos inteligentes son básicamen-te aparatos con características similares alas un computador. Se pueden conectar aInternet a través de redes especiales o wifi,soportan correos electrónicos con funciona-lidad de organizador personal y permiten lainstalación de programas adicionales, llama-dos “aplicaciones”, entre otros beneficios.Algunos ejemplos de teléfonos denomina-dos inteligentes son: Serie MOTO Q de Moto-rola, Nokia series E y series N, BlackBerry,iPhone y Nexus One.

Smartphone paraempresarios

Precisamente los teléfonos BlackBerry dela empresa Research In Motion, RIM, es unode los preferidos por los empresarios, debi-do a sus aplicaciones y características físi-cas. Entre ellas, se pueden administrar 10cuentas de correo distintas.

Específicamente para empresas, y sobretodo para pequeñas porque son softwaregratuitos muy económicos, RIM ofrece a losusuarios el BlackBerry Enterprise ServerExpress o BES Express.

Esta solución brinda la capacidad de man-tener los datos bien resguardados de unaempresa que necesita que sus empleadosaccedan a su cuenta de correo electrónicoinstitucional (entre otras cosas), permitien-do a los departamentos de TI o al gerente de

Si ya estás conectado todo el día, sácale provecho a tu teléfonointeligente.

Y

Qué hacer con un Smartphone en las manos

la Pyme administrar de forma segura las apli-caciones del dispositivo y el acceso que tieneel usuario. En otras palabras, con este soft-ware la Pyme tiene más de 35 políticas deseguridad para proteger la información con-tenida en los BlackBerry.

Rick Costanzo, director general de RIMpara América Latina, explica que BESExpress tiene los mismos beneficios en tér-minos de seguridad que los mejores produc-tos para grandes empresas, “la diferenciaestá en que este software es especial paralas Pyme”.

Esto, cuenta, porque el proceso de insta-lación es mucho más simple, principalmen-te porque “estamos concientes que laspequeñas empresas no tienen departamen-to de Tecnologías de la Información”. Costan-zo agrega que la solución se puede instalaren 20 minutos por cualquiera que no seaexperto en tecnologías, siempre y cuandotenga Windows. Puede cubrir toda la arqui-tectura de la empresa, ya que funciona paraun máximo de 75 teléfonos. Lo que puedeaumentar si descargan otros servidores dela misma línea”.

El ejecutivo aconseja a las pequeñasempresas ver este tema como una inversión.“Va a crecer su productividad, van a ahorrardinero y una compañía de 30 empleados seconvertirá en una de 100 o 150”.

Siempreconectados

Hace algunos meses RIM lanzó el MDae-mon, Email Server Software, un servidor eco-nómico de correo electrónico comercial paralas empresas. “Es todo el poder de Micro-soft con un cuarto del costo y además, fun-ciona con Windows PC, llega hasta los milusuarios y es usado por miles de personasen Latinoamérica. Además, funciona integra-do con BES Express”, explica Rick Costan-zo.

También existe BlackBerry Messenger, elmás conocido entre los usuarios de esteSmartphone. “Es un servicio de mensajeríainstantánea sin costo, sin limitaciones geo-gráficas, no está limitado a 150 caracteres,está ligado a una gran base de texto y esrápido”, agrega el ejecutivo de RIM para Lati-noamérica.

Page 28: Revista Pyme
Page 29: Revista Pyme

www. d i a r i o pyme . c om32

Lanzamiento

EL SERVICIO NACIONAL de Capacitacióny Empleo (Sence) está desarrollando unprograma Piloto de Bonos de Capacitaciónpara dueños o gestores de micro o peque-ñas empresas. Por este año 2010, esta ini-ciativa está disponible sólo en las Regionesde Atacama, Valparaíso, Magallanes yMetropolitana.Los beneficiados podrán capacitarse en elárea de su preferencia, dentro de una ofer-ta de cursos pertinentes a la realidad decada región, con el objetivo de mejorar laproductividad de su negocio.Las postulaciones estarán abiertas hasta el19 de octubre en www.sence.cl. Los requi-sitos son: ser dueño y/o gestor de una Mypeque tenga inicio de actividades y presentemovimiento tributario a la fecha de postula-ción, siendo contribuyentes de 1º categoríacon ventas anuales menores a 25 mil UF.Además, no deberán contar con infraccio-nes tributarias ni laborales.La capacitación es gratuita. Los beneficia-dos sólo deberán pagar una matrícula cuyomonto se les devolverá al finalizar el cursosi cumplen con los requisitos de aproba-ción.Este Bono de Capacitación también estádisponible para Trabajadores Activos en lasRegiones de Antofagasta, Maule, Bío Bío yMetropolitana. Más información enwww.sence.cl

EL MARCADOR de Pizarra VBOARD MASTER de PILOTes un novedoso marcador eco-lógico, que escribe más oscu-ro, viene en 6 colores y lo másdestacable es que se recargafácil con un cartucho. Se nece-sitan tan solo 15 segundospara recargarlo.

PANTOGRAFIAYLASER.CLes una empre-sa creada para dar servicio de grabado láser,cortes en acrílico y pantografía a los secto-res industriales y las empresas de ventas deartículos publicitarios. Se dedica única yexclusivamente al grabado láser y pantógra-fo, especializándose para así ofrecer a susclientes un servicio profesional y personali-zado.Prestan servicio de grabado en láser y corteen acrílico para puntos de ventas y graban en

pantógrafo materiales tales como: aceroinoxidable, alpaca, aluminio, cartón, cerámi-ca, cobre, bronce, cristal, cromados, granito,latón, madera, mármol, metacrilato, metaleslacados, oro, papel, piel, plásticos técnicos,plata, aluminio, titanio, plástico, madera, acrí-lico, vidrio, cuero, entre otro. Para contactar a la empresa: Dirección: Tomas Moro 679, oficina A, LasCondes. Fono: 2025219 mail: [email protected]

TODOS LOS PAPELES CHAMEX, se produ-cen en Brasil bajo una estricta política desustentabilidad ambiental y forestal,en superficies plantadas exclusiva-mente para la producción de papel,protegiendo el bosque nativo. La línea CHAMEX, garantiza losmejores resultados de impresión. Es100% alcalino, el más blanco del mer-cado y con un desempeño de hasta80 páginas por minuto.CHAMEX se fabrica en 75 gramos lo que entre-ga la mejor relación de blancura y espesor.

Distribuidora Papeles Industriales S.A.Orsan distribuye en Chile papeles para fotocopiadoras e impresoras láser

Grabados especializados

Pilot se compromete con el medio ambiente

Bonos de capacitaciónHasta el 19 de octubre están

abiertas las postulaciones a losBonos de Capacitación para

Dueños o Gestores de Mypes.

Page 30: Revista Pyme

www. p u b l ime t r o . c l 33

Tips

ENCONTRAMOS este curso gratuito en la web en el que seaprenden interesantes técnicas para incrementar el número devisitas en tu web, revisa más detalles acá:www.tinyurl.com/pyme02905

Cómo incrementar las visitas en tu sitio web

EL DESAFÍO DE una empresa del siglo XXI no se limita sólo aconseguir clientes, sino también a atraer y retener a los trabaja-dores más jóvenes. Aprende acá como evitar que emigren haciala competencia: www.tinyurl.com/pyme02906

Cómo evitar que los empleadosmiren hacia la competencia

En el mercado tradicional, elementos como la imagen,los colores, la textura, son primordiales a la hora dedecidir efectuar la compra. Pero en internet esos facto-res no importan, pasamos a otros más intangibles peroigual de importantes. Revísalos acá: www.tinyurl.com/pyme02908

Factores que influyen en las ventas online

Para jugar a ser empresarioANTES DE LANZARTE a la piscina con un emprendimiento, un buenejercicio puede ser simular y jugar a ser empresario, de esta forma sepuede entender la dinámica y las capacidades que se necesitan paraser un empresario exitoso. Conoce algunas opciones que ofrece el mer-cado: www.tinyurl.com/pyme02909

Prepara tu empresa para posibles inversionistas

CUANDO UN empresario se plantea invertir uncapital tiene como idea principal que la operaciónsea rentable y que esta esté en consonancia conel riesgo que asume. Sobre este tema encontra-mos este manual que te ayudará a plantear tuproyecto empresarial de manera que sea muyatractivo para los posibles inversionistas.www.tinyurl.com/pyme02907

Page 31: Revista Pyme

xpoLogística Chile 2010Entre el 20 y el 22 de octubre-Centro Logístico Puerto Made-

ro de Bodegas San Francisco.Laguna Sur 9600, Comuna de Pudahuel.La muestra contará con todos los eslabo-nes de la cadena de distribución y demos-traciones en vivo de proceso logísticos,además de relatores y seminarios del másalto nivel.Estarán presentes los actores más impor-tantes de la industria de la logística: trans-porte multimodal, equipamientos logísticos,seguridad, almacenaje y tecnología, entreotros. www.expologisticachile.com1er. seminario internacional de calidady sustentabilidad: Desafíos pendientesde la industria turística chilena21 de octubre, 9:00 horas en Casona deLas Condes, Universidad Andrés Bello.Fernández Concha 700.El objetivo principal del seminario es iden-tificar y difundir los principales retos asocia-dos con la sustentabilidad de las operacio-nes turísticas. Además, presentará los prin-cipios fundamentales en materia de cali-dad y sustentabilidad y utilizará ejemplosconcretos de éxito utilizados en destinos,

productos y operadores de turismo parailustrar enfoques, metodologías, mecanis-mos de seguimiento, que pudieran aplicar-se ampliamente en Chile. Contacto:[email protected], (2) 2292590.Charla Magistral y Taller para Emprende-dores: "Comunicación al Servicio de laVenta: El Arte de Presentarnos Bien"21 de octubre, 9:30 horas en Auditorio delCFT La Araucana: Ejército 171, Metro LosHéroes.Mezclando conocimientos, inspiración ypráctica, al finalizar este seminario los asis-tentes contarán con herramientas concre-tas para presentar la empresa a potencia-les nuevos clientes y a todo el mundo enforma atractiva y efectiva.Relatores del Seminario: Jorge Díaz S.,periodista, consultor en ComunicaciónEstratégica. Experto en Media Coaching yOratoria.Y Claudio Carvajal Z., director eje-cutivo de BSE Tecnología y Gestión, firmade Consultoría Empresarial Integral dedica-da a la aplicación de tecnologías de infor-mación para la mejora del marketing, lagestión, las finanzas y los procesos denegocio.Inscripciones: www.bse.cl/registro

Feria Laboral Inacap: “Todo Chile conec-tado” 28 de octubre en las 25 sedes dela institución a lo largo del país.Más 250 empresas se darán cita en estaferia laboral para ofrecer trabajo y prácticasprofesionales a alumnos y ex alumnos deInacap. De esta forma, la institución buscapromover el acercamiento e inserción almundo laboral de los alumnos y egresadosdel Centro de Formación Técnica, InstitutoProfesional y la Universidad Tecnológica deChile INACAP, además de ayudar a lascompañías interesadas a encontrar capitalhumano de excelencia.Más información en: www.inacap.clBarcCamp Santiago 20106 de noviembre, 9:00 horas en DuocUcAlonso de Ovalle 1595, Santiago Centro.Cualquier persona que domine un tema yquiera compartirlo con la comunidad puedeser expositor de este encuentro. Ya estádisponible un formulario para quienes des-een ser parte de este encuentro informáti-co único en Chile, organizado en conjuntopor DuocUC, sede Padre Alonso de Ovalley la consultora AntropoNet.Más información en www.barcamp.cl oen Twitter @barcampsantiago.

Octubre: agenda empresarialComienza la primavera y los eventos están al orden del día.

Revisamos algunos de los más próximos para que estés informado yte puedas programar con tiempo y asistir a los que más se acercan a

tus necesidades como empresario.

E

www. d i a r i o pyme. c om34

Al cierre

Page 32: Revista Pyme
Page 33: Revista Pyme