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Revista Universidad Virtual Anáhuac

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Text of Revista Universidad Virtual Anáhuac

  • UNIVERSIDAD VIRTUAL ANHUAC 1

    NO. 2

  • EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS2

  • UNIVERSIDAD VIRTUAL ANHUAC 3

    4

    5

    7

    8

    9

    NDICE

    ANTECEDENTES Y ORIGEN

    MARY PARKER FOLLET

    TEORIA DEL CONFLICTODE MARY PARKER FOLLET

    ELTON MAYO

    WESTERN ELECTRICCOMPANY

  • EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS4

    ara comprender laescuela de las relacioneshumanas es necesarioubicarse en el escenarioproducido en Estados Unidosdespus de la Primera GuerraMundial. Tanto los efectos deesta conflagracin como elabuso del sistema de Taylor(taylorismo) generaron ungran desempleo y, en general,condiciones de explotacinde los trabajadores en lasindustrias. Estosacontecimientos acarrearonreacciones sociales queculminaron con conquistaslaborales por mejoras en lasjornadas de trabajo yprestaciones, que hasta lafecha se conservan enempresas del mundo entero;por otro lado, todo esto fue elcaldo de cultivo paradesarrollar una concienciasobre la importancia del serhumano en la produccin,por lo que diversas empresasen Estados Unidos iniciaronestudios sobre el factorhumano, su motivacin y surelacin con la productividad.

    La globalizacin de laeconoma y las crisiseconmicas en esta primera

    dcada del siglo XXI hanproducido desempleo ynuevas formas de explotacin.Durante el siglo pasado, estascondiciones se repitieron porciclos y aparecieron corrienteshumano-relacionistas que hoyen el siglo XXI, tienen otronombre,

    Son muchos los tericosimportantes que han formadoeste pensamiento: inclusoalgunos, aunque no estnreconocidos por lasuniversidades del mundo,influyeron mucho en losaspectos motivacionales delser humano, como ElbertHubbard, quien en 1889escribi un artculo tituladoMensaje a Garca. Esteartculo ha sido reproducidomillones de veces y tena porobjeto resaltar la importanciade la iniciativa delsubordinado para laconsecucin de una meta.

    En la segunda dcada delsiglo pasado se iniciaroncursos sobre relacioneshumanas. El primer libro dedireccin de empresas conenfoque participado,destinado a programas deeducacin universitaria,apareci en la Universidad deHarvard, en 1911.

    Los primeros estudioscientficos de las relacioneshumanas datan tambin de ladcada de los aos veinte del

    Psiglo pasado. Esta doctrinasurgi y adquiri fuera comoconsecuencia del desarrollode la industria, y laproduccin en serie aumentla tensin nerviosa de losobreros.

    Ante esta situacin, losempresarios y los estudiososde la administracin se vieronobligados a analizar elproblema desde los puntos devista psicolgico ysociolgico.

    APARICIN DE LAESCUELA

    En este clima naci la escuelade las relaciones humanas, ohumano-relacionista, de lacual Mary Follet y Elton Mayofueron los autores mssignificativos. Ms tarde sedifundieron los primerosestudios sobre la dinmica degrupo o equipos de trabajode Kurt Lewin, base de lastcnicas de equipos detrabajo.

    Dale Carnegie cre uncurso sobre relacioneshumanas y escribi elfamoso libro Cmo

    ganar amigos e influir enlas personas, del cual sehan vendido millones de

    ejemplares.

    ANTECEDENTES Y ORIGEN

  • UNIVERSIDAD VIRTUAL ANHUAC 5

    ary Parker Follet consider que:

    Lo esencial del trabajo directivo est en eluso de la autoridad y en su forma de coordinaral grupo humano. Las organizaciones y su direccin estn enconflicto permanente.

    Segn Parker Follet, eso es bueno porque el conflicto es unafuente importante de informacin de las diferentes visiones decmo resolver problemas: si el jefe sabe utilizarlos en juntas detrabajo, la ejecucin de todos ser coordinada.

    El trmino conflicto, como lo manej esta autora, notiene el significador exacto con que se maneja enespaol; en realidad es mejor utilizar el concepto dedebate o discusin. Un equipo de trabajo biencoordinado forzosamente necesita en sus juntas detrabajo analizar los problemas y sus posiblessoluciones. Cada solucin conlleva de manera inevi-table cambios o afectaciones en algunas reas, por loque los equipos de trabajo tienen que aprender adiscutir constructivamente, y en esto el director o jefedel grupo debe tener habilidad para conducirlos yaprovechar la informacin que generan. Y solo no se llega aun acuerdo. l deber decidir lo que mejor convenga alproyecto de empresa. La habilidad decoordinar y conducir juntas exige aprender adialogar, es decir, platicar para acumular ideas sindiscusiones, as como aprender a discutir, lo cualsignifica que las partes en conflicto debenargumentar los beneficios que sus ideasproducirn en la empresa, sin agredir a losdems y sin mezclar sentimientos oresentimientos en el debate.

    FUE UNA ABIERTA CRTICA DELTAYLORISMO, PUES AFIRMABA QUE TAYLORSLO TOMABA EN CUENTA ASPECTOSMECANICISTAS Y OLVIDABA ASPECTOSPSICOSOCIALES. TAMBIN FUE LA PRIMERAMUJER EN SEALAR QUE LA DIRECCINGENERAL DE LAS EMPRESAS Y CUALQUIERPUESTO DIRECTIVO REQUIERE DE MSPROFESIONALISMO, EN EL SENTIDO DE QUELOS OCUPANTES DE DICHOS PUESTOSNECESITAN ESTUDIOS ESPECIALIZADOS ENMANAGEMENT (DIRECCIN), CONFUNDAMENTOS CIENTFICOS, Y NO SLOBASARSE EN LA EXPERIENCIA DE LAPERSONA Y/O CUALIFICACIONESPERSONALES.

    MARY PARKER FOLLET

    M

  • EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS6

    MARY PARKER FOLLET

    Hay que aplicar la norma cientfica a toda la administracin delnegocio, en la actualidad es muy frecuente que se le aplique aslo una parte.

    La administracin de empresas incluye:

    El lado tcnico, como habitualmente se llama: unconocimiento de produccin. El lado personal, un conocimiento de cmo tratar alos dirigidos con bases cientficas y psicolgicas.

    Mientras el primer aspecto ya se reconoce como una materiasusceptible de ensearse, se piensa a menudo que el ltimo esun don que algunos hombres poseen y otros no.

    Es decir, una parte de la posibilidades de desarrollo de laempresa para provechar el conflicto, como ya se mencion,entre los coordinados o reas funcionales de cada empresa.

    Follet asegur que es parte de la naturaleza humana formarparte de grupos sociales: familia, religin, empresa, generacinescolar, etc., y por tanto, ninguna persona se puede sentircompleta a no ser que permanezca a algn grupo social.Estableci que el ser humano genera una fuerza gracias a quecombina en los equipos de trabajo sus diversos talentos para

    alcanzar algo mayor, demanera que est dispuesto adiscutir sus puntos de vistaacerca de las soluciones quesu perspectiva y capacidadtcnica le proporcionan, enocasiones con pasin.

    La empresa debe permitiruna confrontacin -discusiones-, sin perder

    de vista los objetivos; poresto, el supervisor nodebe permitir que se

    rompa la disciplina y seproduzcan agresiones

    personales.

  • UNIVERSIDAD VIRTUAL ANHUAC 7

    egn la teora deTaylor, todo se podacontemplar en los manuales,lo que es una falacia, pues enla prctica hay muchosasuntos y situaciones queimplican ajustes continuos alos proyectos de empresa y elcumplimiento de metas yobjetivos.

    Parker seala tres formas deresolver los problemas de laorganizacin:

    1.Predominio2. Compromiso (acuerdosinsanos)3.Conflicto constructivo

    Segn la teora de TaylorPredominio. El jefe decidelo que fortalece elautoritarismo de la direccin.No se realizan juntas detrabajo.

    Compromiso (acuerdosinsanos): En la poltica, loslegisladores tienen objetivos

    divergentes, pero necesitanlos votos de los dems parasacar adelante sus propuestas,lo que a su vez los obliga acomprometer sus propiosvotos, aunque consideren queapoyan, en algunos casos,propuestas inadecuadas ycontrarias a su ideologa (yote apoyo si t me apoyas).De ese modo, las camarillas seapoderan de la empresa sintomar en cuenta al usuario ocliente, que precisamente esquien genera los ingresos dela empresa.

    En las organizaciones, losdepartamentos se hacenconcesiones mutuas, lo cualconstituye una prcticainsana.

    Conflicto constructivo:Mary Parker consider que elconflicto constructivismo estarea del jefe: convocarcontinuamente a juntas paracoordinar la accin colectiva.Para Mary Parker Follet existe

    TEORIA DEL CONFLICTO DE MARY PARKER FOLLET

    una diferencia entre poder yautoridad. Esta ltima es enesencia moral: es elreconocimiento social interno,admiracin por sus cualidadesmorales, sus logros y suefectividad en la empresa;mientras que el poder es eluso exclusivo de la jerarqua yla acumulacin de influenciaen beneficio personal o de lacamarilla en el poder.Follet insisti en laparticipacin de todos losniveles, el entrelazamiento yla integracin para que todostrabajen en formacoordinada. Segn ella, nohay que preguntar ante quinse responde, sino de qu seresponde.

    S

  • EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS8

    ELTON MAYO

    Elton Mayo fue el autor msdestacado en el campo cientfico de las

    relaciones humanas; algunos datosbiogrficos aparecen al margen. Esteautor se hizo famoso por susintervenciones en la Western Electric

    (WE) despus de que un grupo depsiclogos haban fracasado en losexperimentos para demostrar la relacin

    psicolgica y sociolgica con laproductividad. Para entender la base de

    su teora se requiere comprenderlos estudios previos que realiz

    la compaa.

  • UNIVERSIDAD VIRTUAL ANHUAC 9

    WESTERN ELECTRIC COMPANY

    ESTUDIOSPREVIOS AELTON MAYO

    Los estudios de la WesternElectric (WE) en Hawthorne,pueblo industrial, de Illinois,Estados Unidos, son

    mundialmente conocidos yuna referencia obligada paraentender la base cientfica delcomportamiento humano enla empresa. En la WE, unagigantesca empresa con msde 40 mil trabajadores enlneas de produccin, se inicila observacin, con registrosrigurosos, de la relacin entrevarios elementos psicolgicosy la efectividad del trabajo.Encontr sorprendentesefectos, por lo que convieneleer con cuidado los pasos delexperimento paracomprender, en primertrmino, como se hacen,