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La tecnología RFID abrefronteras en certificaciónde artículos de valor ymarketing de productos

LA INTERACCIÓN DIRECTA “PRODUCTO-USUARIO” GENERA VALIOSOS DATOS PARA ELMARKETING ACTUAL

Radiofrecuencia) es un sistema dealmacenamiento, emisión y recu-peración remota de datos median-

te etiquetas, cuyo propósito fundamentales transmitir la identidad de un objeto (simi-lar a un número de serie único) medianteondas de radio. Su capacidad de discrimi-nar elementos por autoidentificación den-tro de una cadena de producción, sumadaa una mayor capacidad de almacenamien-to de datos sobre cada producto, superaactualmente con creces las capacidades delos más populares sistemas de identifica-ción como el código de barras y los códigosQR, revolucionando los conceptos de con-trol de calidad en el sector de la logística. Gracias a su precisión y fiabilidad en la iden-tificación, este sistema de almacenamien-to y recuperación de datos por ondas deradio ha permitido no sólo poder llegar acontrolar por completo las cadenas de pro-ducción y distribución, sino que tambiénha facilitado cambios conceptuales en otrasestrategias de desarrollo empresarial, en lacuales la compañía tecnológica de RFIDCité Trade Tech,originada en Castellón dela Plana (Comunidad Valenciana), haorientado sus esfuerzos de I+D.Partiendo de un avanzado conocimiento de

Detectar de forma anticipada las tendencias del mercado es un factor crítico en la elaboraciónde la estrategia de ventas, tanto en el ámbito de la gran distribución como en el del retail. SmartData ISF y NFC.iD son dos desarrollos recientes de Cité Trade Tech en el campo de laidentificación y creación de datos a partir de mercadeo en tiempo real que aporta cambiosconceptuales y soluciones a las necesidades del rápido cambio de los ecosistemas del marketing.

Francisco Alegre, confundador de Cité Trade Tech, una compañía centrada en soluciones de identificaciónautomática en un entorno global bajo una estructura SaaS (Software as a Service).

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esta tecnología, y con el objetivo último dellevarla a aplicaciones cercanas al usuario,Cité Trade Tech ha desarrollado dos nue-vos productos/servicios basados en tecno-logía RFID para el ámbito de la certificacióny el marketing. Estos productos se presen-taron en la pasada edición de la feria EasyfairsEmpack, el salón profesional del envase enla Institución Ferial de Madrid (IFEMA).

Smart Data ISFEl primero es el llamado Smart Data ISF(Identification, Synchronize, Feedback), undispositivo que permite monitorizar entiempo real y en un entorno global los artí-culos dentro de su punto de venta. “El SmartData ISF muestra qué pasa con un productodesde que se ubica en la tienda hasta que el clien-

te lo compra”, explica Francisco Alegre,socio fundador de la compañía. Esta cuali-dad alcanza una importancia esencial en elárea de marketing, donde se convierte enuna herramienta extremadamente práctica,pues permite llegar al usuario final y lograrel sueño de toda promoción: producir unainteracción directa “Producto-Usuario” ygenerar datos que, interpretados adecua-damente, pueden llegar a revolucionar nues-tros alcances en el marketing actual. La tecnología de Cité Trade Tech ofrece laposibilidad de contar con esta valiosa infor-mación, que hasta ahora era desconocida uobtenida sólo parcialmente mediante méto-dos de observación directa o indirecta, puesno se disponía de una herramienta tan com-pleta. “Hasta la actualidad existe un espacio

de tiempo en el que la marca no sabe qué estápasando con su producto”, comenta Alegre.Con este sistema RFID, las compañías yapueden conocer “las veces que el cliente mani-pula y observa el artículo, así como el tiempoque lo ha tenido en las manos”, indica. Así, conestos datos, la empresa puede reubicarlo enla tienda para incrementar su porcentaje deventas, en el caso de que no se compre losuficiente, o incluso hacer cambios en el pro-ducto, si éste se mira mucho en el punto deventa pero después no se adquiere. Tam-bién puede ofrecer información sobre elimpacto de un mismo artículo en diferen-tes tiendas del mundo, y todo esto en unaforma invisible para el consumidor median-te un dispositivo “plug & play” que se activaa distancia y detecta las manipulaciones del

Cité Trade Tech está utilizando NFC.iD para la iden-tificación de obras de la artista china Qu Qianmei.

En la tienda de Hush Puppies en el centro comercial Gran Turia (Valencia), un dispositivo Smart Data ISFpermite monitorizar en tiempo real y en un entorno global el calzado dentro de su punto de venta.

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objeto por parte de los clientes, transmi-tiendo esa información en tiempo real. Esta tecnología ya se está utilizando en lalibrería castellonense Argot, donde unamesa controla, en tiempo real, qué estápasando con los libros que hay sobre ella.Cité Trade Tech también ha incorporado,en una primera fase, su Smart Data ISF enel outlet que la empresa Indexport (HushPuppies España) tiene en Vall de Uxó (Cas-tellón). Actualmente el sistema se encuen-tra instalado en el outlet y en la tienda queposee la empresa en el Centro ComercialGran Turia (Valencia).

NFC.IDEl segundo, llamado NFC.iD, utiliza la tec-nología RFID en la “autocertificación” de laautenticidad de los objetos de valor, segúnindica Alegre. La empresa ya lo está utili-zando para la identificación de obras de laartista china Qu Qianmei (http://quqian-mei.blogspot.com). El sistema consiste enuna etiqueta NFC (comunicación de cam-po cercano), la misma tecnología que se uti-liza para los pagos a través de teléfono móvil,y que se coloca en el producto, en este casolas obras de la pintora, incorporado entre ellienzo y el bastidor, y a través del cual el clien-te puede comprobar la autenticidad ymediante una aplicación específica en su telé-fono móvil (Smart Phone). Actualmente CitéTrade Tech está en conversaciones con dife-rentes marcas de lujo para la aplicación de suservicio en la autenticidad de los productos. Dada la aceptación que tuvo la presenta-ción realizada en easyFairs Empack 2011(Madrid), a finales de noviembre se reali-zará un Living Lab (taller de tecnología) en

el show room que posee Toshiba en sus ins-talaciones de Madrid, donde los asistentespodrán experimentar por si mismos con latecnología descrita anteriormente.

Sobre Cité Trade TechLa compañía se constituyó en 2007 a partirde las inquietudes y obsesiones de Francis-co Alegre y un amigo suyo por la tecnologíaRFID durante su experiencia laboral en París(Francia). Al regresar a España, decidióaprovechar las posibilidades de este sistemay, de esta manera, nació una empresa quepretende tener proyección global. Enten-diendo las dimensiones de la crisis econó-mica, la empresa se ha centrado en el diseñoy desarrollo de utilidades que acercan la tec-nología RFID al cliente ahorrando los cos-

tes de montaje. Tal es el caso de su frame-work“en la nube”, el software especializadoKameleon, otro de sus desarrollos, que per-mite ofrecer tecnología RFID & M2M a susclientes como una aplicación más de sus des-arrollos, “permitiendo un control exhaustivosobre la identificación de artículos únicos” enentornos distribuidos. Kameleon ofrece unaventaja enorme al cliente, ya que se basa enun modelo de negocio SaaS (“Software asService”) donde el usuario paga por el usoque haga de este framework. Este sistemaresulta también muy útil para aquellasempresas que desarrollan sus propios pro-gramas, ya que les permite desarrollar su pro-pia lógica de programa sin tener que trabajarcon tablas de intercambio, ni ficheros exter-nos para integrar RFID.

La librería Argot (Castellón) ha habilitado una mesa con Smart Data ISF que controla, en tiempo real, quéestá pasando con los libros que hay sobre ella.

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