RSE - Estudio Multisectorial sobre la RSE en Grandes Empresas

8/6/2019 RSE - Estudio Multisectorial sobre la RSE en Grandes Empresas

1/102

MINISTERIODE TRABAJOE INMIGRACIN

SECRETARA GENERALDE EMPLEO

DIRECCINGENERALDELA ECONOMASOCIAL,DELTRABAJOAUTNOMOYDELA RESPONSABILIDADSOCIALDELASEMPRESAS

ESTUDIO MULTISECTORIAL

SOBRE EL ESTADO DE LA

RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

DE LA GRAN EMPRESA EN ESPAA

2011


2/102


3/102

ESTUDIOmulTisecToRial

SOBRE EL ESTADO DE LA

ResPoNsaBilidadcoRPoRaTiVa

DE LA GRAN EMPRESA EN esPaa

2011


4/102

ESTUDIO MULTISECTORIAL SOBRE EL ESTADO

DE LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

DE LA GRAN EMPRESA EN ESPAA

2011

ColaboraCiones

PRESIDENTE

Joaquim BorrsPresidente Ejecutivo, ISS Facility Services

DIRECTOR DEL ESTUDIO

ngel IbisateDirector de Responsabilidad Corporativa y Calidad, Grupo Red Elctrica de EspaaDirector de Estudios del Club de Excelencia en Sostenibilidad

COORDINACIN

Isabel CastilloResponsable de Proyectos, Club de Excelencia en Sostenibilidad

GRUPO DE TRABAjO

Juan AlfaroClub de Excelencia en Sostenibilidad

Paola CastaedaClub de Excelencia en Sostenibilidad

Charo FernndezClub de Excelencia en Sostenibilidad

Raquel Garca

Club de Excelencia en SostenibilidadMara MartClub de Excelencia en Sostenibilidad

Alicia RomeraClub de Excelencia en Sostenibilidad

TRATAMIENTO y OBTENCIN DE DATOS

Netquest

DISEO y MAqUETACIN

91nueveuno (www.nueveuno.com)


5/102

Seccin Pgina

01. Carta del Presidente del estudio 05

02. Carta del equiPo 07

03. PrinCiPales hallazgos 11

04. introduCCin al Contextoen que se ha desarrollado el estudio 15

05. resultados del estudio 05.1 rp cp 19

05.2 g p :ccc c 29

05.3 g cc-cc 34

05.4 g cp 40

05.5 g c 44

05.6 g c 51

05.7 g 61

06. aProximaCin seCtorial 69

07. ConClusiones 75

08. reComendaCiones 79

09. anexos 09.1 C 81

09.2 Fc cc 92

09.3 ec .Cp c c p cp p ep 93

09.4 l p pcp 94

contenidos


6/102

CARTA DELPRESIDENTEDEL ESTUDIO

01.


7/102


8/102

CARTA DELEqUIPO

02.


9/102

Un ao ms, el Club de Excelencia en Sostenibilidad elabora el Estudio Multisectorial sobreel estado de la responsabilidad corporativa de la gran empresa en Espaa, gracias de nuevo alMinisterio de Trabajo e Inmigracin, a la colaboracin de las empresas participantes y al aportede valor de todo el equipo que participa en la elaboracin del mismo. Este ao han participado144 empresas, 23 ms que en el estudio anterior.

novedades del estudio

Se hace pblica por primera vez la valoracin ponderada deq

las respuestas, asignando un valor concreto a cada una delas preguntas y las posibles opciones de respuesta. Esta in-formacin se refleja en los grficos de estrella que resumenel posicionamiento de las empresas segmentadas en empre-sas lderes y mayora en relacin a cada una de las reas dela responsabilidad corporativa que contempla el estudio.

Se han eliminado del cuestionario aquellos aspectos cuyoqcumplimiento se ha convertido en una prctica habitualpara la totalidad de las empresas o que ya son normativay se han introducido otras novedades que responden a lastendencias identificadas a nivel nacional e internacional.

La clasificacin de las empresas se divide, igual que en laqedicin de 2007, en lderes y mayora. Son lderes aque-llas empresas con prcticas ms avanzadas de responsabili-dad corporativa, aqullas que han obtenido una puntuacinsuperior a 750 puntos segn la ponderacin de las respuestasantes mencionada. Segn este criterio, son empresas lderes21 de las participantes, al igual que en el estudio de 2009, loque permite comparar los resultados entre ambas ediciones,si bien las empresas que forman parte de este segmento hanvariado con respecto a la publicacin anterior.

los Criterios de la emPresa lder

Para la asignacin de las valoraciones en cada una de las res-puestas se han tenido en cuenta como caractersticas de la em-presa responsable y sostenible paradigmtica, las siguientes:

Una estrategia especfica cuyo objetivo exclusivo seaqimplantar y desarrollar los principios de la responsabili-dad corporativa en toda la cadena de valor.

La existencia a nivel interno de cdigos ticos completosqy de cdigos de conducta especficos para proveedores.

Una completa gestin del dilogo con los grupos de inte-q

rs en la que se han identificado, segmentado y prioriza-do todos los stakeholders.

La realizacin de actividades de innovacin responsa-q

ble, entendiendo como tales aquellas que consideran as-pectos ambientales y sociales en la I+D+i.

La incorporacin de las TIC para la mejora de la eficien-qcia y la gestin de procesos en la empresa.

La incorporacin de la responsabilidad corporativa en elqConsejo de Administracin.

La gestin integral de riesgos.q

La adecuada gestin de la cadena de suministro a travsqde acciones de reconocimiento, tales como premios, para

aquellos proveedores y/ o subcontratas que demuestrenun decidido compromiso con la responsabilidad corpo-rativa. Otras medidas que se han tenido en cuenta parael control de los proveedores son: un anlisis de riesgosque incluya cuestiones relacionadas con la responsabili-dad corporativa, criterios especficos de responsabilidadcorporativa para proveedores de productos/servicioscon mayor riesgo sobre el negocio, anlisis especficospor etapas, auditoras sociales externas, polticas y pro-cedimientos internos, inspecciones en servicio y resolu-cin del contrato por incumplimiento de las condicionespactadas de responsabilidad corporativa.

Superacin del volumen de contratacin de empleadosqcon capacidades diferentes, segn Ley de IntegracinSocial de Minusvlidos (en adelante, LISMI).

Sistema de gestin ambiental.q

Estrategia de reduccin/compensacin de emisiones deqgases de efecto invernadero y lucha contra el cambioclimtico.

Promocin de la eficiencia energtica de procesos inter-qnos y/o productos y servicios comercializados.

Planes de movilidad sostenible.q

icc02.1


10/102

p.8 ESTUDIO MULTISECTORIAL SOBRE EL ESTADO DE LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE LA GRAN EMPRESA EN ESPAA 2011

Contenido y estruCtura del Cuestionario

A grandes rasgos, el cuestionario propuesto a las empresastrata de abarcar todos los elementos que integran la respon-sabilidad corporativa, reflejado en las siguientes materias:

Responsabilidad corporativa y estrategiaq : polticas,estructura organizativa, cdigos de conducta, lucha con-tra la corrupcin, programas anuales de responsabilidadcorporativa y sistemas de gestin.

Gestin del dilogo con grupos de intersq : identifica-

cin y segmentacin, informe de sostenibilidad y otrasherramientas de comunicacin.

Gestin tcnico-econmicaq : triple cuenta de resulta-dos, sanciones por incumplimiento, cuantificacin devalores tangibles e intangibles, innovacin responsable,TIC, consumo responsable, fondos ISR y reputacin.

Gobierno corporativoq : adopcin de criterios de buengobierno, liderazgo en responsabilidad corporativa delConsejo de Administracin, informe de gobierno corpo-rativo y gestin de riesgos.

Gestin social externaq : accin social, patrocinio ymecenazgo, relaciones con el entorno, concienciacin aclientes, relaciones con proveedores y medidas de con-trol y reconocimiento de la cadena de suministro.

Gestin responsable de recursos humanoq s: cumpli-miento de los Derechos Humanos, accesibilidad, dis-

capacidad, seguridad y salud laboral, igualdad y diver-sidad, formacin y capacitacin, conciliacin y otrosbeneficios sociales.

Gestin ambientalq : polticas y sistemas de gestin am-biental, cambio climtico, residuos, eficiencia, movilidady biodiversidad.


11/102

p.9Carta del euipo


12/102

PRINCIPALEShALLAzGOS

03.


13/102

Pcp 03.1

TemTica ResulTadosagRegados ldeRes

t

d p cc p c, p cp pcp c ( 8% 3% pc 2009)

e 78% p cp p cc c p

etrt

a p c c p a dcc cc rC ( 37% 50%)

e 90% p c p cp

e 100% Cmi p a dcc c c pcc rC

e 70% p cp 95% pc p cp

cnn

a 23% pcj p c f pcp

e 81% p cp pcc c rC pc

innvnrpnb e 92% p

c c p e 86% c

c p c pp c pcc

Tic e 94% p pcp

cp tiC p j cc pc

Vrnntnb e 83% p

pc

isR e 12% p

p p c c esg c

sc p (62% ) f isr

gbrnrprtv

e 84% p p c cp

e 46% Cj ac rC

l c p pc cp

gtnr e 95% p p

e 100% p

c c


14/102


TemTica ResulTadosagRegados ldeRes

an

e 98% pcp

cc cc c

e 100% cc

c c cc c c cc c

cnntr

a cc p p ( 12% 2009 20% 2011)

e 91% pcp c rC c cp p, 25% c cp 66%, c c

e 86% p c cc pcc pp

drhHn e 87% p

cp c c

i

e 87% p cp l i, 10%

cbt

e 81% p p p p cc c cc f pc c

ennrt

e 94% p p ccp p cc c pc pc


15/102

p.13Principales allagos


16/102

INTRODUCCINAL CONTExTOEN qUE SE hADESARROLLADOEL ESTUDIO

04.


17/102

obligatorio, as lo exigen, por ejemplo, Francia, Alemania,Noruega, Blgica, Italia, Hungra y Rumana. A ello se sumanotras normativas y polticas, como es el caso de Alemaniacon la elaboracin de una Plan Federal de ResponsabilidadCorporativa, el informe de la SEC (Securities and ExchangeCommission)sobre gobierno corporativo, as como la modi-ficacin del cdigo de buen gobierno en Gran Bretaa o laCarbon Reduction Commitment (CRC), de 2010, que obligaa las empresas a medir e informar sobre sus emisiones a laagencia medioambiental.

Ms all del entorno europeo:

Se consolida tambin la responsabilidad corporativa enqlos pases emergentes, entre los que destaca la revisinen Sudfrica del cdigo de buen gobierno (King CodeIII) o la Ley de proteccin del consumidor, ambas de2009, o tambin las directrices de buen gobierno enIndia, del mismo ao. Otros pases, como China, estnadoptando medidas para la regulacin del reporting, tan-to desde la ptica pblica como privada y en sectoresrelevantes, como banca, fondos de inversin o textil.

C

Como novedad respecto a ediciones anteriores, se ha querido realizar en este apartado no sloun recopilatorio de normativa y polticas pblicas y privadas sobre la materia, en todo aquelloque afecte a la responsabilidad corporativa y que haya influido en su evolucin desde el estudioanterior, sino que tambin se ha querido hacer hincapi en las preocupaciones de las empresasparticipantes, resultado de sus propios comentarios.

novedades destaCadas de esta ediCin

Polticas pblicas normativa a nivel nacionale internacional

En el contexto europeo, destacan los siguientes hitos:

Enero 2010:q comunicacin de la Comisin sobre lavisin y objetivos en materia de biodiversidad para laUnin Europea ms all de 2010.

Mayo 2010:q un informe de la Comisin de Mercado In-terior y Proteccin al Consumidor pide a la Comisinque evale la posibilidad de usar la contratacin pblicaecolgica como instrumento para fomentar el desarrollosostenible.

Septiembre 2010:q estrategia europea para la igualdadentre hombres y mujeres 2010-2015.

Octubre 2010:q estrategia para la implementacin efec-tiva de la Carta de los Derechos Humanos en el mbitode la UE.

Octubre 2010:q comunicacin de la Comisin al Consejo,al Comit Econmico y Social y al Comit de las Regio-nes del Parlamento Europeo, Hacia una nica Ley delMercado en la Zona, para una economa social de mer-cado altamente competitiva. 50 propuestas para mejorarnuestro empleo, nuestros negocios y nuestro comercio.

Noviembre 2010:q la resolucin del Parlamento Europeo:Corporate and social responsibility in international tradeagreements hace un llamamiento a la Comisin para queregule la inclusin de clusulas de responsabilidad corpo-rativa en los acuerdos comerciales de la Unin Europea.

En 2010 finaliz elq workshop sobre transparencia enla informacin ESG organizado en el seno de la UninEuropea.

En 2011 est previsto que se publique un libro verde so-qbre el marco europeo de Gobierno Corporativo.

En la comparativa de los pases de nuestro entorno, se con-solidan los sistemas que introducen requisitos de reporting


18/102


En Espaa:

La Ley de Economa Sostenible prev cambios en los tresvrtices de la sostenibilidad, como son: la sostenibilidadeconmica (lucha contra el fraude, fomento de la inno-vacin y la competitividad y la inversin responsable), lasostenibilidad ambiental (hacia un modelo energtico sos-tenible, rgimen de comercio de derechos de emisin, mo-vilidad sostenible y proteccin ambiental) y sostenibilidadsocial (necesaria reforma del sistema educativo, junto a lasreformas laborales y renovacin del modelo productivo yel fortalecimiento del estado de bienestar: dependencia eintegracin laboral). Adems, en lo que afectara directa-

mente al mbito de la responsabilidad corporativa, prevtanto el impulso en la gestin sostenible de las empresaspblicas como los incentivos a las empresas, a travs delreportingobligatorio, el fomento y difusin de las buenasprcticas y el reconocimiento a las empresas responsablescon arreglo a los parmetros establecidos.

En el mbito autonmico:

Cabe mencionar la legislacin adoptada por Extremaduray la Comunidad Valenciana y los planes que han elaboradootras regiones, como Catalua o Baleares.

Iniciativas privadas a nivel internacional

Destaca aqu la aprobacin de la Gua ISO 26000 para laimplantacin de la responsabilidad social, as como la nue-va plataforma creada en el seno de Global Compact para elliderazgo (Global Compact LEAD) a travs de una herra-mienta de gestin denominada Blueprint for Corporate Sus-tainability Leadership y el lanzamiento de la nueva versinde la Gua GRI para la implantacin de la responsabilidadcorporativa.

PreoCuPaCiones de las emPresas1

Conteto (crisis e internacionaliacin)

Ambos conceptos aparecen ligados, ya que en este momen-to de crisis son muchas las empresas que o bien han logra-do superar la situacin gracias a sus resultados en tercerospases o bien se han visto obligadas a internacionalizarsepara buscar un mejor posicionamiento en el mercado. Enambos casos, las preocupaciones de las empresas se cen-tran en los siguientes aspectos:

Necesidad de reducir costes derivada de la actual situa-qcin econmica.

La dificultad para justificar inversiones en aspectos in-qtangibles y novedosos, como la responsabilidad corpo-rativa, puesto que una inadecuada gestin de las mismaspuede dar la imagen de que sus beneficios no reviertendirectamente en el funcionamiento del negocio.

En otros casos, la crisis se presenta como una oportu-qnidad, ya que genera reflexin sobre la misma y, en sucaso, la incorporacin de la responsabilidad corporativaen los procedimientos internos desde sus inicios y concarcter transversal.

La penetracin de la responsabilidad corporativaen todo el conteto empresarial

De manera que se logre que tambin la pyme adopte la res-ponsabilidad corporativa, al igual que las grandes empresas.

Conusin en los conceptos

RSC con Marketing social, Marketing con Causa, Filantro-pa, Accin Social...

Valores cultura

Desde la perspectiva negativa, una de las principales difi-cultades es la falta de una cultura interna de responsabili-dad corporativa en las empresas y la resistencia al cambiocultural y al compromiso en la materia. Desde la ptica msoptimista, los procesos de fusin y reestructuracin en lasempresas son una oportunidad para reforzar los valores dela misma, introduciendo la responsabilidad corporativa.

Sistemas de gestin estratgica - transversalidad

Un reto y una dificultad que se plantea a las compaas es lafalta de perspectiva estratgica en materia de responsabili-dad corporativa y la coherencia con los sistemas de gestinya implantados en las mismas. Por ello, resulta fundamen-tal asumir la responsabilidad corporativa como parte de lagestin de las empresas, no como una cuestin tcnica sinoestratgica que sea capaz de calar en las diferentes reas,como un principio transversal y asumible por todas las per-sonas que componen una organizacin.

Grupos de inters

En el momento actual se revela esencial la implantacin dediferentes estrategias de comunicacin y que sta sea clara

1 Este apartado se ha desarrollado a partir de los comentarios enviados por las empresas participantes en el estudio.


19/102

p.17Introduccin al conteto en ue se a desarrollado el estudio

y transparente con todos los grupos de inters y en fun-cin de cada uno de los objetivos establecidos, as comoun adecuado seguimiento y medicin de dichas estrategiasy la involucracin de todos los stakeholders en el desarrollode las polticas de responsabilidad corporativa, de maneraque sta responda a necesidades reales de la empresa en elentorno en que opera.

Comunicacin interna eterna

A nivel interno, es necesaria una colaboracin y coordi-q

nacin interna y de las iniciativas descentralizadas.

Por otra parte, debe realizarse una adecuada concien-qciacin y comunicacin de los servicios y productosexistentes tanto interna como externamente para evitarque se conviertan en campaas de imagen vacas decontenido.

Medicin (sobre todo, de intangibles) valoracin de su impacto

Ante la ausencia de un sistema claro para medir los be-q

neficios que reporta la responsabilidad corporativa, lasempresas demandan herramientas de medicin senci-

llas que permitan cuantificar fcilmente el retorno de lasactividades en la materia como creadoras de valor, deinnovacin y de aceptacin social.

La mayora de los proyectos parten de cero, consumenqgrandes recursos econmicos y humanos, pero su retor-no es a largo plazo, fruto de un proceso de desarrollogradual basado en la conviccin, la necesidad y el inte-rs. Requiere tiempo, formacin y comunicacin.

Buen Gobierno eectivo

Se pone de manifiesto, una vez ms, la necesidad de impli-cacin y convencimiento de la Alta Direccin.

Cadena de valor/ proveedores

El reto consiste en la integracin de la responsabilidadqcorporativa en toda la cadena de valor, implicando alos proveedores e introduciendo los aspectos sociales ymedioambientales en la toma de decisiones de todos losempleados en su valoracin.

La diversidad de actividades y reas geogrficas tam-qbin constituye en este punto un hndicap.


20/102

RESULTADOSDEL ESTUDIO

05.


21/102

00

05

10

15

20

25

Puntuacin ponderada de las respuestas 30

Puntuacin mxima prevista

Promedio LDERES

Promedio TODAS

Promedio MAYORA

Pregunta 0203

04

05

06

07

08

0910

11

12

g c pcp p

02Cuenta su empresa con una estrategia corporativa especca cuo obetivo eclusivo sea implantar desarrollar losprincipios de la responsabilidad corporativa?

03 Cuenta su empresa con poltica o polticas especcas sobre responsabilidad corporativa?

04 Estructura organiativa.

05 La empresa tiene un cdigo de conducta?

06

En caso de ue su empresa cuente con un cdigo tico o de conducta, seale, de entre los siguientes temas, cuntos deellos estn recogidos en el mismo: corrupcin sobornos, seguridad salud laboral, discriminacin, violencia/acoso,condencialidad de la inormacin, igualdad, productos/servicios, entorno de trabao, relaciones con la competencia, maluso o apropiacin indebida de recursos, conictos de inters, medio ambiente, relaciones con grupos de inters comoclientes, proveedores, etc, otros.

07 En caso de incumplimiento de estos principios, tiene la empresa las erramientas para identicar, gestionar minimiarlos posibles incumplimientos?

08

Cuntas de entre las siguientes medidas para la luca contra la corrupcin el soborno an sido adoptadas? Anlisisde riesgos relacionados con la corrupcin, especialmente en onas sensibles; erramientas especcas para investigar solucionar las denuncias probadas por decisiones u acciones de soborno, corrupcin o atentados graves contra la polticade la empresa de prevencin de sobornos corrupcin; ormacin especca a empleados colaboradores sobre polticas procedimientos anti corrupcin.

09 La empresa realia contribuciones de carcter poltico?

10 Nmero de proectos grado de cumplimiento del programa anual de proectos de responsabilidad corporativa (en %).

11 Eiste un sistema de gestin de la responsabilidad corporativa?

12Eiste un cuadro de mando integral o similar para la Alta Direccin ue sintetice los indicadores de responsabilidadcorporativa?

05.1

N PREGUNTA


22/102

ESTUDIO MULTISECTORIAL SOBRE EL ESTADO DE LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE LA GRAN EMPRESA EN ESPAA 2011p.20

estrategia de resPonsabilidad CorPorativa

Desde 2009, el 70% de las empresas ha integrado la responsabilidad corporativa deforma estratgica en su organizacin, lo que significa que un 70% de las empresasas lo hace, pero tambin que el 30% restante no, y que esa cifra no ha mejoradodesde la anterior edicin del estudio.

Son las lderes las que han incorporado la responsabilidad corporativa en su estra-tegia en el 100% de los casos.

Junto a la estrategia es necesaria la planificacin, y as lo han entendido el 42% delas empresas participantes que han adoptado un sistema de gestin para todos loscampos de actuacin (95% de las lderes, 33% de las que conforman el segmentomayora) y una poltica de responsabilidad corporativa, como resulta en el 75% delos casos (95% de las empresas lderes, 71% de las que no lo son).

PoltiCa de resPonsabilidad CorPorativa

De hecho, las empresas que no son lderes parecen optar mayoritariamente por laadopcin de poltica(s) de responsabilidad corporativa (71%) antes que por estra-tegias en este sentido (65%).

En general, desciende ligeramente respecto a 2009 las empresas que tienen poltica deRC, tanto en los porcentajes generales (80% en 2009 vs. 75% en 2011), como en el casode las lderes (100% en 2009 vs. 95% en 2011).

cntprnntrtrprtvpybjtvxvpntryrrrprnprpnbrprtv?

cntprnptptpbrrpnbrprtv?

S

No, pero existen objetivos yproyectos anuales en temas parciales

No

Resultados globales

70%

26%

4%

75%

13%

10%

2%

S

No, pero existen principios bsicosconocidos por los empleadosNo, aunque algunos puntos de estapoltica estn en otras polticas

No

Resultados globales

Resultados por categoras de empresas

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

100%

65%

31%

0%

0%

4%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

95%

71%

15%

5%

11%

0%

0%

2%


23/102


24/102


estruCtura organizativa

Entre las opciones propuestas acerca de la estructura organizativa, las empresas op-tan mayoritariamente por la figura del director de responsabilidad corporativa (90%en el caso de las lderes, 55% en las que no lo son), aunque no siempre esta opcinimplica que dicho cargo dependa directamente del primer ejecutivo de la compaa

(43% de los casos). En la misma proporcin, 43%, existe un comit interno de RC.

Cdigos de ConduCta

Se mantienen los resultados en cuanto a la existencia de cdigos de conducta en las

empresas respecto a las cifras obtenidas en 2009: el 85% del total de participantestienen uno (83% en 2009), as como el 100% de las lderes, tanto en 2009 como enla edicin actual.

La novedad respecto a los cdigos de conducta se introduca en el cuestionario enviadoa las empresas participantes con la incorporacin de la pregunta 42 que contemplabala existencia, junto a este cdigo de conducta, de otro especfico para proveedores.

Esta pregunta tiene su origen en una tendencia que ya recoga el anterior estudio yque identific el inters de las empresas en extender el conocimiento y mbito deaplicacin de sus cdigos de conducta tambin a los proveedores y colaboradores,dada la importancia cada vez mayor de la cadena de suministro, sobre todo desde elpunto de vista reputacional y de gestin de riesgos de la empresa, junto a la crecien-te incorporacin de stakeholders en la elaboracin y seguimiento de estos cdigos.

etrtrrnztv.snvrrnqrrpnnnrnzn

lprtnnnt?

43%

60%

43%

19%

Su empresa tiene un director de RC

El director de RC dependedirectamente de primer ejecutivo

Existe un comit interno de RC

Ninguna de las anteriores

Resultados globales *

S

No, pero existen directricesy normas internas

No

85%

11%

4%

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

90%

55%

38%

44%

57%

41%

0%

22%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

100%

82%

0%

0%

5%

13%

l c 100% p c p -pc, p c c cc pcpp.

*


25/102

r e p.23

El 52% de las empresas tienen un cdigo especfico para proveedores, aunque el 8%slo lo aplica a sus proveedores principales. En el caso de las empresas lderes, el86% de ellas lo tienen, a diferencia de las empresas que no lo son, entre las cuales el53% no tiene un cdigo de conducta especfico para proveedores.

El 28% de las empresas, aunque no tiene un cdigo especfico para proveedores, lesaplica el mismo que al resto de grupos de inters (internos y externos). As ocurreen el 14% de los casos entre las lderes y 30% de las que no lo son.

En cuanto a las materias contempladas y exhaustividad de los mismos, los cdigosde conducta (internos o generales) son ms exhaustivos, ya que el 100% de laslderes y 95% de las que no lo son contemplan entre seis y trece de las materiaspropuestas, un 96% de promedio. Estas materias son:

Corrupcin y sobornos.q

Seguridad y salud laboral.q

Discriminacin.q

Violencia/acoso.q

Confidencialidad de la informacin.q

Igualdad.q

Productos/servicios.q

Entorno de trabajo.q

Relaciones con la competencia.q

Mal uso o apropiacin indebida de recursos.q

Conflictos de inters.q

Medio ambiente.q

Relaciones con grupos de inters como clientes, proveedores, etc.q

Otros.q

enqprntnntnt,,ntrntt,nttnrn

extnntpprprvr?

46%50%

0% 4%

Ninguno

De 1 a 5

De 6 a 12

Todos

Resultados globales

44%

8%

28%

20%

S, que se aplica a todoslos proveedores

S, pero slo se aplica alos principales proveedores

No existe un cdigo deconducta especfico, pero

se aplica el correspondientea todos los grupos de inters

(internos y externos)

de la empresaNo, no existe un cdigo

de conducta aplicablea proveedores

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


MayoraLderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

9%

14%

30%

81%

38%

5%

23%

0%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

4%

10%

53%

0%

0%

0%

42%

90%

t:

Cpc .

s .

dcc.

vc/c.Cc fc.

i.

Pc/c.

e j.

rc c cpc.

m ppc c.

Cc .

m .

rc c p c c, p, c.

o.


26/102


Frente a estas cifras, el 36% de las empresas incluye seis o ms materias de las pro-puestas en los cdigos de conducta para proveedores (81% en el caso de las lderesy 28% de las que conforman el universo de mayora de empresas).

El cdigo de conducta a proveedores es slo una de las herramientas de las que sesirven las empresas para el control de la cadena de suministro. El 90% de las lderestiene cuatro o ms medidas (simultneas) de control. En el caso de las que no sonlderes, el 70% tienen tres o menos medidas.

herramientas Para identiFiCar, gestionar y minimizar losPosibles inCumPlimientos de los PrinCiPios tiCos

Disminuye el nmero de empresas que no tiene herramientas para identificar, gestionar y mi-nimizar los posibles incumplimientos de los principios ticos, en general, desde el 8% querecoga el estudio en 2009, al 3% del total de empresas participantes en la publicacin actual.

En el caso de las lderes, se mantiene esta tendencia, ya que desde 2009 todas las lderestienen estas herramientas, con una notable evolucin desde el primer Estudio multisecto-rial sobre el estado de la responsabilidad corporativa de la gran empresa en Espaa, publi-cado por el Club de Excelencia en Sostenibilidad en 2007, en el que 11% de las empresaslderes no tenan estas medidas. Las lderes prefieren sistemas mixtos (combinacin deherramientas internas y mixtas) en el 52% de los casos.

cntntrntpntprvr?

sntnthpntprprntrnntr

13%

51%

25%

11%

Ninguna

De 1 a 5

De 6 a 9

Todas

Resultados globales

9%9%

52%

30%

Ninguna

De 1 a 3

De 4 a 7

Todas

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

56%

43%

22%

0%

16%

19%

6%

38%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

60%

50%

26%

0%

10%

10%

3%

40%

m:s , pc

c cp rC.s c pcc p cp p pc/c c c c c.

a pcc p p.

s c c p cc ccp rC.

e pc pc cc c cp p p p (c f

c cp).ipcc c.

e cp ccpc rC c p c c c.

:e / c.

e . Pcc .

e .dc .

ecc fc.

Pcpc p cp.

ic pc p p rC.

Cc pc .


27/102

cntntrntprhntrrrpnybrnhnpt?

3 Global risks 2011. World Economic Forum

r e p.25

medidas Contra la CorruPCin y el soborno

En un contexto globalizado en el que cada vez ms empresas presentan estados decuentas que superan el PIB de muchos pases, el riesgo de corrupcin se ha converti-do en un problema real a escala mundial con consecuencias que se manifiestan en lafragilidad (exposicin) de los estados y gobiernos, el comercio ilcito, la corrupciny el crimen organizado3.

Por eso, es de especial relevancia que las empresas adopten medidas para la luchacontra la corrupcin y el soborno, como algunas de las propuestas en el cuestionariode referencia, que son:

Anlisis de riesgos relacionados con la corrupcin, especialmente en zonasq sensibles.

Herramientas especficas para investigar y solucionar las denuncias probadasqpor decisiones u acciones de soborno, corrupcin o atentados graves contra lapoltica de la empresa de prevencin de sobornos y corrupcin.

Formacin especfica a empleados y colaboradores sobre polticas y procedi-qmientos anticorrupcin.

As lo han entendido el 95% de las empresas lderes y el 83% de las que no lo son.

ennpnttprnp,tnprhrrntprntr,tnrynzrpbnpnt?

1%3%

54%42%

S, mediante herramientas externas

S, mediante herramientas internas

S, mediante herramientasinternas y externas

No, no tiene tales herramientas

Resultados globales

Ninguna

Alguna/s

Todas

49%

36%

15%

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

56%

52%

40%

0%

0%

5%

4%

43%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

LderesMayora

19%

76%28%

55%

5%

17%

m:a cc cpc, pc .

h pcc p c cp p c cc , cpc c pc p pc cpc.

Fc pcc p c pc pc cpc.


28/102


ContribuCiones de CarCter PoltiCo

Las contribuciones de carcter poltico, aunque en s mismas, en principio, no cons-tituyen una actividad ilcita, s deben ser objeto de la mayor transparencia por lo que,si se llevan a cabo, es aconsejable informar al respecto. As lo hacen las empresas

que hacen contribuciones de este tipo (4% del total de la muestra). El resto de lasempresas de la muestra, no realiza contribuciones polticas (96%). En ningn caso,ni entre las lderes ni entre las que no lo son, se omite informacin sobre las mismascuando se realizan.

PlaniFiCaCin y sistemas de gestin

Entre las medidas para una adecuada implantacin de la responsabilidad corporativaen la empresa con carcter estratgico destacan, adems de los planes estratgicos,un adecuado sistema de gestin que contemple los objetivos, metas y herramientaspara su revisin, evaluacin y mejora.

El 95% de las lderes tiene implantado un sistema de gestin de la responsabilidadcorporativa para todos los aspectos, el 63% de ellos certificado de manera externa.

El 5% restante tambin tiene uno, pero slo para algunos de los aspectos contem-plados.

lprrzntrbnrtrpt?

extnttnrpnbrprtv?

S, pero no las informa

S, e informa de dichascontribuciones de formadesglosada por pas

No, la empresa no realizaese tipo de contribuciones

96%

0% 4%

Resultados globales

17%

25%

38%

20%

S, para todos los aspectos yest certificado de manera externa

S, para todos los campos

de actuacinS, pero slo para algunosde los aspectos contemplados

No

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

5%

0%

0%

95%

96%

4%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

LderesMayora

Lderes

Mayora

24%

5%43%

0%

63%

9%

24%

32%


29/102

r e p.27

extnrnntrrpratdrnqnttnrrpnbrprtv?

En relacin a ello, la totalidad de las empresas lderes cumple ms del 75% del pro-grama anual de proyectos en responsabilidad corporativa y el 70% cumple ms del95%. Estas cifras contrastan con un menor cumplimiento de sus programas anualesde responsabilidad corporativa por parte de las empresas que no son lderes, entrelas cuales el 20% cumple menos del 75% de los proyectos programados y el 23% deellas, ms del 95%.

Uno de los factores que puede haber contribuido a mejorar el grado de cumpli-miento entre las lderes es un adecuado sistema de medicin y seguimiento, como

se refleja en el aumento del porcentaje de empresas lderes que tiene un cuadrode mando integral especfico para la Alta Direccin que sintetice los indicadoresde responsabilidad corporativa. En 2009, 62% de empresas lderes respondan deforma afirmativa, hasta el 100% del estudio actual, frente al 42% de las empresas delsegmento mayora que as lo han hecho en esta edicin.

En el campo de la evaluacin y mejora de resultados, el 100% de las lderes conocey cuantifica los resultados tangibles e intangibles de sus proyectos de responsabili-dad corporativa (igual que en 2009) y se mantienen las cifras generales de las queno lo hacen (20%).

Nrprytyrpntprrnprytrpnbrprtv(n%):

17%

25%

27%

31%

Menos 75%

Entre 75 y 85%(del total de cumplimiento)

Entre 85 y 95%

Ms del 95%

Resultados globales

S

No

50%50%

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

27%

15%

30%

0%

20%

23%

70%

15%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

LderesMayora 58%

0%

42%

100%


30/102


Pprtnrfbrnprty/prtn

rvqntpnptbnty,nynnryrtzn?

Los estndares tambin son una herramienta que ayuda en el proceso de mejoracontinua, como demuestran los resultados de las empresas lderes si se tiene encuenta que el 90% de ellas posee estndares que contemplan aspectos ambien-tales y sociales para la mayor parte de sus productos y servicios y el 10%, paraalgunos de ellos.

En general, el 6% de las empresas no los contempla o deja fuera la ltima fase derecogida y reutilizacin (5%).

cnyntprrttnbntnbprytrpnbrprtv?

S, para todos los proyectos

S, aunque slo paraalgunos proyectos

No

20%20%

60%

Resultados globales

67%

22%

6%

5%

S, para la mayor parte deproductos y servicios

S, pero slo para algunosproductos y servicios

S, aunque no contemplan

su recogida y reutilizacin

No

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

57%

43%

17%

0%

0%

60%

23%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

24%

6%

0%

0%

63%

90%

7%

10%


31/102

00

05

10

15

20

Puntuacin ponderada de las respuestas 25Pregunta 13

14

15

16

17

18

Mxima puntuacin prevista por pregunta

Promedio LDERES

Promedio TODAS

Promedio MAYORA

g p :ccc c

13 Su empresa tiene identicados, segmentados prioriados sus grupos de inters?

14

Si a respondido armativamente a la pregunta anterior, seale con cuntos de los siguientes grupos de inters tie-ne su empresa denido un marco de relaciones: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidades locales,instituciones/ undaciones/ONG, administraciones pblicas (estatal, autonmica), sindicatos, mercado/compaas,analistas nancieros, medios de comunicacin, otros.

15 La empresa elabora edita un inorme de responsabilidad corporativa o de sostenibilidad?

16La inormacin ue se presenta en este inorme de responsabilidad corporativa o sostenibilidad est vericada porproesionales eternos independientes?

17

Cuntos de los siguientes medios se emplean en su empresa para comunicar las prcticas de RC?: inormacinsobre responsabilidad corporativa en la web corporativa, accesible para todos los grupos de inters; inormacinrelativa a la RC en la intranet para los empleados; entrega de algn tipo de inormacin en soporte papel,participacin en oros o estudios con otras empresas u organiaciones; participacin en estudios comparativos obencmarking en materia de responsabilidad corporativa; otros.

18

Promocin eterna de la responsabilidad corporativa. Cuntas de las siguientes medidas a adoptado su empresa?:adesin a iniciativas /o acuerdos internacionales (Pacto Mundial, Obetivos de Desarrollo del Milenio de la ONU,

CDP, Declaracin tripartita OIT, Directrices OCDE, otros); acciones de intercambio de meores prcticas con otrasempresas; acciones de promocin de la RC en peueas medianas empresas; pertenencia a asociaciones parala promocin de la RC; orientacin de sus campaas de comunicacin de productos servicios acia atributos decarcter responsable sostenible; promocin de los productos servicios a travs de publicidad real, no oensiva respetuosa; Social media (blogs, redes sociales).

05.2

N PREGUNTA


32/102


dilogo Con gruPos de inters

El 67% de las empresas de la muestra identifican, segmentan y priorizan todos susgrupos de inters. Se reduce ligeramente el porcentaje de empresas que as lo hacenslo con sus stakeholders principales (35% en 2009 vs. 30% en 2011). Igual que en losestudios anteriores, una de las caractersticas esenciales de las empresas lderes es queidentifican, segmentan y priorizan todos sus grupos de inters; el 95% de stas tienedefinido un marco de relaciones con seis o ms de sus stakeholders, 86% en el caso deempresas que no son lderes. La diferencia entre ambas categoras, lderes y mayora,es que de esos porcentajes, el 67% de las lderes ha establecido marcos de relacin contodos sus grupos de inters, frente al 26% de las empresas del segmento mayora.

Los grupos de inters propuestos en el cuestionario son:

Accionistas.q

Empleados.q

Clientes.q

Proveedores.q

Comunidades locales.q

Instituciones, fundaciones, ONG.q

Administraciones pblicas (estatal, autonmica).q

Sindicatos.q

Mercado/compaas.q

Analistas financieros.q

Medios de comunicacin.q

Otros.q

sprtnnt,ntyprrzrpntr?

shrpnrtvntprntntrr,nntntrpntrtnprnnrrn:

S, todos

Slo los principales

No

67%

30%

3%

Resultados globales

De 1 a 5

De 6 a 10

Todos

56%

12%

32%

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

100%

61%

0%

0%

0%

35%

4%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

5%

14%

0% 60%

0% 67%

28%

26%

gp pp:

acc.

ep.

C.

P.

C c.

ic, fc, ong.

ac pc (,c).

sc.

mc/cp.

a c.

m ccc.

o.


33/102

r e p.31

memorias de resPonsabilidad CorPorativa o sostenibilidad

El 83% de las empresas elabora y edita un informe de responsabilidad corporativao sostenibilidad, el 23% integrado en la memoria anual. El 100% de las empresaslderes ya lo hace, pero slo el 19% de forma integrada en la memoria anual, ten-

dencia sta que s es seguida por el 24% de las empresas mayora. Habr que vercmo evolucionan en este sentido las memorias, ya que la tendencia a nivel europeoparece ser la de one report, que contemple en un solo documento el reporte eco-nmico, social y ambiental de la empresa.

Aumenta en general el porcentaje de empresas que no verifica la informacin quese presenta en el informe de responsabilidad corporativa por profesionales externosindependientes (34% en 2009 vs. 42% en 2011). El 90% de las empresas lderes,cuando somete a verificacin externa la informacin de su memoria se asegura,adems, de la correcta cualificacin de los profesionales externos independientespara realizar la verificacin, frente al 40% de las empresas mayora. Adems, el48% de este segmento mayora no somete a verificacin externa sus informes deresponsabilidad corporativa.

lprbrytnnfrrpnbrprtvtnb?

lnfrnqprntntnfrrpnbrprt-vtnbtvrprprfnxtrnnpnnt?

S, y se trata de un informeespecfico de responsabilidad

corporativa o sostenibilidad

S, integrado en la memoria anual

No

60%23%

17%

Resultados globales

S, se verifica por profesionalesexternos independientes y se

asegura su correcta cualificacinpara realizar la verificacin

S, se verifica por profesionalesexternos independientes

No

47%

11%

42%

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

81%

56%

0% 24%

0%

19%

20%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

90%

40%

0% 12%

0%

10%

48%


34/102


ComuniCaCin y PromoCin externade la resPonsabilidad CorPorativa

En el rea de comunicacin de las prcticas de responsabilidad corporativa, el 100%de las empresas lderes emplea, al menos, tres de las medidas propuestas, 87% en elcaso de las empresas mayora.

Las medidas propuestas en el cuestionario para comunicar las prcticas de respon-sabilidad corporativa han sido:

Informacin sobre responsabilidad corporativa en la web corporativa, accesibleqpara todos los grupos de inters.

Informacin relativa a la responsabilidad corporativa en la intranet para los em-qpleados.

Entrega de algn tipo de informacin en soporte papel.q

Participacin en foros o estudios con otras empresas u organizaciones.q

Participacin en estudios comparativos o benchmarking en materia de respon-qsabilidad corporativa.

Otros.q

Otras herramientas de promocin de la responsabilidad corporativa por parte de lasempresas son:

Adhesin a iniciativas y/o acuerdos internacionales (Pacto Mundial, Objetivosqde Desarrollo del Milenio de la ONU, Carbon Disclosure Project, DeclaracinTripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social dela OIT, Directrices de la OCDE para empresas multinacionales, otros).

Acciones de intercambio de mejores prcticas con otras empresas.q

Acciones de promocin de la responsabilidad corporativa en pequeas y media-qnas empresas.

Pertenencia a asociaciones para la promocin de la responsabilidad corporativa.q

Orientacin de sus campaas de comunicacin de productos y servicios haciaqatributos de carcter responsable y sostenible.

Promocin de los productos y servicios a travs de publicidad real, no ofensivaqy respetuosa.

Social mediaq (blogs, redes sociales).

cntntpnnprprnrprtRc?

9%

35%54%

2%

Ninguno

1 2

3 4

Todos

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

11%

15%

39%

85%

0%

0%

2%

48%

m:

ifc pcp cp,cc p p .

ifc p cp

p p.e p fc p pp.

Pcpc f c p c.

Pcpc cp c pcp.

o.


35/102

r e p.33

Tnprnprxptnprnprpnbrprtvntrpb?

Prnxtrnrpnbrprtv.cntnthptpr?

32%

45%

19%

4%

Ninguna

De 1 a 3

De 4 a 6

Todas

Resultados globales

S

No, pero s hay un compromisoimplicito en la poltica de la empresa

de evitar la competencia desleal

No

56%29%

15%

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

36%

10%

5%

33%

46%

57%

0%

13%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

81%

52%

0% 32%

9%

9%

16%

El 57% de las lderes adoptan todas las medidas enumeradas, 13% en el caso de lasque no lo son, que mayoritariamente (46%) adoptan entre cuatro y seis medidas.El 4% de las empresas no adopta ninguna de las medidas anteriores, a las que sehan incorporado en esta edicin otras dos, que son: promocin de los productos yservicios a travs de publicidad real, no ofensiva y respetuosa y el uso de los socialmedia (blogs, redes sociales).

La primera, la promocin responsable de los productos y servicios, se concibe comouna herramienta de comunicacin para transmitir las acciones que realizan las em-presas con carcter responsable y que se reflejan no slo en su quehacer diario, ensus procesos internos y externos, sino tambin en los productos y servicios que sonresultado de los mismos.

Haciendo hincapi en esta materia, el 56% de las empresas ha contestado que tie-ne un compromiso explcito con los principios de la responsabilidad en materia depublicidad y un 29%, si bien no lo tiene en la materia, s que ha asumido tal compro-miso en materia de competencia desleal. El porcentaje de empresas lderes que stiene un compromiso especfico con la responsabilidad corporativa en materia depublicidad aumenta hasta el 81%, frente al 52% de las que no lo son.

La segunda de las medidas, el uso de las redes sociales, blogs y otros canales decomunicacin on line son considerados en s mismos como una herramienta de co-municacin, pero tambin como potenciales focos de desarrollo del negocio (detec-cin y prevencin de riesgos, diagnstico e identificacin de stakeholders y nuevosmercados, como herramienta de inclusin social, etc.)

m:a c / cc (Pc m,oj onu, C dc Pjc,dcc tp pcp p c pc c oit,dcc oCde p pc, ).

acc c jpcc c p.

acc pc p cp p p.

Pc cc p

pc pcp.

oc cp ccc pc c c ccp .

Pc pc c pc , f p.

sc (, c).


36/102

g cc cc05.3

00

05

10

15

20


20

21

22

23

24

2527

26

28

29Mxima puntuacin prevista por pregunta

Promedio LDERES

Promedio TODAS

Promedio MAYORA

19La empresa presenta una triple cuenta de resultados consolidada ue contemple ingresos gastos la aceta econmica,ambiental social?

20La empresa tiene constancia de multas o sanciones derivadas del incumplimiento de lees, regulaciones compromisosen materia de responsabilidad corporativa?

21 Conoce cuantica su empresa los resultados tangibles e intangibles de sus proectos de responsabilidad corporativa?

22Realia la empresa actividades de innovacin responsable, entendiendo como tales auellas ue consideran en la I+D+iaspectos ambientales sociales?

23 ha incorporado su empresa las TIC para la meora de la eciencia la gestin de procesos?

24Posee su empresa estndares de abricacin de productos /o de prestacin de servicios ue contemplen aspectosambientales sociales, incluendo en su caso su recogida reutiliacin?

25 Tiene su empresa un compromiso eplcito con los principios de la responsabilidad corporativa en materia de publicidad?

26 Toma en consideracin su empresa estudios de bitos de consumo responsable?

27 Realia estudios de la reputacin de su empresa o tiene en consideracin las evaluaciones de monitores eternos?

28 Utilia ondos de inversin con criterios de responsabilidad corporativa (ISR) para los planes de pensionesde su empresa?

29Los ondos de inversin con criterios de responsabilidad corporativa (ISR) - solidarios o similares- tienen presencia en elaccionariado de su empresa?

N PREGUNTA


37/102

r e p.35

triPle Cuenta de resultados

El 48% de las empresas presenta una triple cuenta de resultados consolidada quecontempla ingresos y gastos y la faceta econmica, ambiental y social. En el caso delas lderes, esta cifra se ha duplicado, del 47% de las empresas en 2009 al 90% ac-tual, e idnticos resultados en el caso de las empresas que no lo son, cuyo porcentaje

ha aumentado del 22% en 2009 al 41% actual. La diferencia entre ambas categorastambin ha aumentado casi en la misma proporcin, siendo ste uno de los aspectosde mejora de las empresas que conforman el espectro de mayora.

multas o sanCiones derivadas del inCumPlimiento de leyes,regulaCiones y ComPromisos en materia de

resPonsabilidad CorPorativa

Una de las premisas de la responsabilidad corporativa es, precisamente, que vams all de la ley, por eso, aunque se tratara en tal caso de una obligacin legal yno de responsabilidad corporativa, es un sntoma de transparencia y autoevaluacinque la empresa contabilice y tenga en cuenta multas o sanciones derivadas del in-cumplimiento de leyes, regulaciones y compromisos en la materia, aunque sea paracerciorarse de que no las ha habido, como es el caso del 71% de las empresas parti-cipantes. No obstante, el 33% de las empresas lderes y el 28% de las que no lo sons tienen constancia de tales incumplimientos. sta es sin duda un rea que planteanuevos retos, ya que la reforma del cdigo penal introduce la responsabilidad penalde las personas jurdicas.

lprprntntrpntrtnqntpnrytyftn,bnty?

lprtnntntnnrvnpnty,rnyprntrRc?

S

No

48%52%

Resultados globales

No

S

71%

29%

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora 59%

10%

41%

90%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

LderesMayora 28%

33%

72%

67%


38/102


innovaCin resPonsable

Aumenta el porcentaje de empresas que realizan actividades de innovacin res-ponsable (entendiendo como tales aqullas que consideran en la I+D+i aspectosambientales y sociales); slo el 8% no lo hace, de entre las cuales un 7% reconoce,a pesar de ello, la necesidad de favorecer el clima de innovacin y creatividad. Es

notable tambin el aumento de empresas que destina un presupuesto y recursosespecficos a la actividad, sobre todo entre las que no son lderes (56%). La inno-vacin se ha convertido en un elemento estratgico de las empresas que mejora sucompetitividad en el mercado global.

Las TIC (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin) pueden contribuir a lamejora de la eficiencia y la gestin de procesos. Por ello, el 95% de las empresas l-deres las han incorporado, de las cuales el 81% lo ha hecho con carcter transversal.En el caso de las empresas que forman parte del grupo mayora, las TIC tambinse han incorporado en el 93% de los casos, de los cuales, el 65% de las empresas lohan hecho igualmente con carcter transversal.

HnrprprTicprjrnytnpr?

61%

31%

7%

1%

S, con un presupuesto yrecursos especficos

S, pero sin un presupuestoy/o recursos especficos

No, pero se reconoce la necesidadde favorecer el clima de innovaciny creatividad

No

Resultados globales

S, con carcter transversal

S, con carcter puntual

No

68%

26%

6%

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

34%

14%

56%

86%

8%

0%

2%

0%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

81%

65%

0% 28%

5%

14%

6%

Rzprtvnnvnrpnb,ntnntqqnrnni+d+ptbnty?


39/102

r e p.37

Rztrptnprtnnnrnvnntrxtrn?

Tnnrnprthbtnrpnb?

S, participando o promoviendode forma directa o indirecta alguno

S

No

52%

27%

21%

Resultados globales

13%

33%

37%

17%

S, mediante estudios propios

S, a travs de monitores externos

Si, mediante estudios propiosy monitores externos

No

Resultados globales

Resultados por categoras de empresas10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

71%

48%

0% 27%

0%

29%

25%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

34%

57%

29%

12%

14%

34%

20%

0%

Consumo resPonsable y rePutaCin CorPorativa

El 79% de las empresas participan y/o tienen en consideracin estudios de hbitosde consumo responsable, de las cuales el 52% participa o promueve de forma direc-ta o indirecta alguno, 71% en el caso de las lderes.

Todas las lderes tambin realizan estudios de reputacin de su empresa, mayo-ritariamente mediante una combinacin de estudios propios y monitores externos(57%), mientras que, entre las empresas mayora, 34% lo hace a travs de monito-res externos y 34% mediante sistemas mixtos.


40/102



41/102

r e p.39

inversin soCialmente resPonsable

Se mantiene el porcentaje de empresas que utiliza fondos de inversin con criteriosde responsabilidad corporativa (ISR) para los planes de pensiones de la empresa(21% del total de la muestra) y la novedad es que los que invierten lo hacen en unvolumen considerable, superior al 5% (12% de la muestra). No obstante, aqu las

lderes s se diferencian claramente de las que no lo son, puesto que el 62% de ellass utiliza fondos de inversin con criterios ESG 4 para los planes de pensiones de laempresa, cifra que ha aumentado considerablemente desde el estudio anterior, en elque slo un 38% de las lderes lo haca.

utzfnnvrnnrtrrpnbrprtv(isR)prpnpnnpr?

lfnnvrnnrtrrpnbrprtv(isR)-rr-tnnprnnnrpr?

S , con un porcentaje superior al 5%

S, con un porcentaje inferior al 5%

No

9%

79%

12%

Resultados globales

S, y participan activamenteen la Junta de Accionistas

S, pero la representacin es mnimay no participan en la Junta y, si lo hacen,

no ejercen su derecho de voto

No

12%

82%

Resultados globales

6%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

43%

7%

0%7%

38%

19%

86%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

28%

2%

0% 12%

61%

11%

86%

En esta tercera edicin del estudio se ha tenido en cuenta, al respecto, no slo la

actuacin de las empresas como inversoras en fondos que contemplan criterios so-ciales, ambientales y de gobierno corporativo, sino tambin la actividad de talesfondos como accionistas de las compaas. En el contexto general de las empresasparticipantes, un 18% de ellas cuentan con la presencia de tales fondos entre suaccionariado, de los cuales un 6% participa de manera activa en la Junta de Ac-cionistas (shareholder advocacy). En el caso de las lderes, este porcentaje es del28% y apenas es representativo (2%) en el caso de las empresas que constituyen eluniverso de mayora.

4 Inversin con criterios ESG o ASG significa que tiene en cuenta criterios Ambientales, Sociales y de Buen Gobierno.


42/102

g cp05.4

00

05

10

15

20


31

32

33

34


Promedio LDERES

Promedio TODAS

Promedio MAYORA

3o Adopta su empresa criterios de gobierno corporativo?

31 La responsabilidad corporativa est liderada en el Conseo de Administracin de su empresa?

32 Indiue si su compaa publica un inorme sobre gobierno corporativo

33 Dispone su empresa de un sistema de gestin integral de riesgos?

34Cuntos de los siguientes riesgos cubre la gestin integral de su empresa? Riesgos de mercado, operacionales/ deprocesos, regulatorios, de contraparte o de negocio.

N PREGUNTA


43/102

r e p.41

inqppbnnfrbrbrnrprtv

aptprrtrbrnrprtv?

S, aunque no est cotizada

S, porque est cotizada

No

42%

42%

16%

Resultados globales

15%

40%

44%

1%

S, sin estar obligada

S, puesto que est obligada

No

No, an estando obligada

Resultados globales

Resultados por categoras de empresas10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

29%

44%

0% 37%

0%

71%

19%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

MayoraLderes

Mayora

33%

75%

13%

25%

52%

0%

0%

2%

Todas las empresas lderes adoptan criterios de gobierno corporativo, lo que suponeuna ventaja como medida de prevencin ante las modificaciones que en esta reaplantea tanto la Ley de Economa Sostenible como las futuras modificaciones en elCdigo Unificado de Buen Gobierno.

Un 45% de las empresas no publica informe de gobierno corporativo, la mayor partede ellas porque no estn obligadas. La totalidad de las empresas lderes s publicanestos informes, as como el 36% de las empresas mayora.

La responsabilidad corporativa est liderada por el Consejo de Administracin enel 46% de los casos y otro 14% no lo hace todava, pero est previsto. Entre lasempresas que lideran la responsabilidad corporativa desde sus Consejos de Admi-

nistracin, el 76% de las lderes lo hace a travs de un consejero independiente o deuna comisin especfica y el 14% a travs del asesoramiento que al Consejo brindaun consejo externo experto en responsabilidad corporativa. El 62% de empresasmayora cuyo Consejo de Administracin no est liderando estos temas demuestraque an queda camino por recorrer para que se dote de carcter estratgico a las de-cisiones que conciernen aspectos relacionados con la responsabilidad corporativa.


44/102


dpnprnttnntrr?

La gestin integral de riesgos es otro de los aspectos que va cobrando relevanciay que se ha identificado como un elemento esencial en las empresas. Una correc-ta gestin de riesgos que contemple aqullos de carcter interno y externo y quecomprenda no slo los riesgos propios del sector, sino tambin los riesgos sociales,ticos, ambientales y de seguridad y salud de las personas puede ayudar a prevenircrisis futuras. El 95% de las empresas dispone de sistemas de gestin integral deriesgos, lo que demuestra que ha aumentado ligeramente el porcentaje de empresasque as lo hacen respecto al estudio anterior (90%). De ellas, el 36% evala, junto alos riesgos internos y del sector, aqullos asociados con aspectos sociales, ticos,ambientales y de seguridad y salud de las personas antes mencionados, realizando,

adems, proyectos para su control y minimizacin, porcentaje que aumenta hasta el48% en el caso de las lderes.

lrpnbrprtvtrcnjantrnpr?

36%

10%14%

40%

S, a travs de un consejeroindependiente o de unacomisin especfica

S, mediante el asesoramientode un consejo externo y expertoen RC que interviene a peticindel propio Consejo

No, pero est previsto

No

Resultados globales

36%

36%

14%

9%

5%

S, y aplica tanto a los procesos internoscomo a aqullos provenientes del sectoral que pertenece la empresa

S, y evala, junto a los riesgos internosdel sector, los riesgos sociales, ticos,ambientales y de seguridad y salud delas personas, realizando proyectos parasu control y minimizacin

S, pero slo para los riesgos enprocesos internos

S, pero slo para los riesgos provenientesdel sector al que pertenece la empresa

No

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

9%

14%

29%

76%

15%

47%

10%

0%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

MayoraLderes

Mayora

33%

48%

32%

52%

17%

10%

0%

0%

7%

0%


45/102

El 95% de las empresas lderes cubre, dentro de la gestin integral de riesgos,aqullos derivados del mercado, los operacionales y de procesos, regulatorios, decontraparte y de negocio y el 5% restante, al menos, tres de ellos. En el caso de lasempresas que no son lderes, el 77% contempla tres o ms de estos riesgos y un20%, al menos, uno de ellos.

cntntrbrtnntrpr?

17%

29%

52%

2%

Ninguno

1 2

3 4

Todos

Resultados globales

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

20% 20%

33%

44%

95%

5%

0%

0%

3%

r e p.43

r:

r c.

r pc/ pc.

r .

r cp.

r c.


46/102

g c 05.5

00

05

10

15

20


36

37

38

39

40

41

43 4244

45

46


Promedio LDERES

Promedio TODAS

Promedio MAYORA

35 Su empresa desarrolla acciones de carcter social?

36

Si su empresa eectivamente desarrolla acciones de carcter social, indiue en cuntas de las siguientes accionesinterviene: proectos propios especcos de accin social, aportacin econmica para la conanciacin de proectos,aportacin econmica para la nanciacin de proectos, voluntariado corporativo, compras solidarias, marketing con

causa, cesin de activos (espacios sicos, publicitarios, etc.), donacin u otros.

37 Su empresa realia acciones de patrocinio mecenago?

38 La empresa realia acciones para la conservacin del entorno en ue opera?

39 La empresa realia acciones de reconocimiento, tales como premios, para auellos proveedores /o subcontratas uedemuestren un decidido compromiso con la responsabilidad corporativa?

40 La empresa omenta las compras a proveedores locales o a proveedores de pases en desarrollo ue cumplen con laDeclaracin Universal de los Derecos humanos?

41 Realia la empresa actividades de concienciacin a sus clientes sobre el uso responsable sostenible de sus productos?

42 Eiste un cdigo de conducta especco para proveedores?

43

Cuntas de las siguientes reas contempla el cdigo de conducta de proveedores?: Estndares laborales/ sociales,estndares ambientales/ proteccin del medio ambiente, estndares de salud seguridad, Derecos humanos,educacin ormacin, participacin en la memoria de responsabilidad corporativa, inclusin de las epectativas de losproveedores en los planes de responsabilidad corporativa, creacin desarrollo de nuevos productos sostenibles.

44

Seale cuntas de las siguientes medidas a implementado la empresa para el control de la cadena de suministro: se adesarrollado un anlisis de riesgos, ue determina los productos servicios susceptibles de riesgo en materias relacionadascon la responsabilidad corporativa; se trasladan los criterios especcos de responsabilidad corporativa o sostenibilidad a losproveedores de productos/servicios con maor riesgo sobre el negocio a travs de cuestionarios de auto evaluacin; anlisisespeccos por etapas; se realian auditoras sociales eternas en la cadena de suministro en proveedores clasicados comosusceptibles de riesgo de responsabilidad corporativa; eisten polticas procedimientos internos ue sirvan de gua sobrecmo actuar en caso de no cumplimiento de la normativa por parte de los proveedores (denicin de dierentes categoras deno cumplimiento, acciones recomendadas en caso de no cumplimiento); inspecciones en servicio; el incumplimiento de las

condiciones pactadas de responsabilidad corporativa con los proveedores es causa de rescisin del contrato.

45 Realia su empresa compras de productos o servicios procedentes de centros especiales de empleo?

46 La responsabilidad corporativa es un criterio indispensable para la calicacin seleccin de proveedores?

N PREGUNTA


47/102

r e p.45

La gestin social externa se asienta sobre tres pilares: la accinsocial y otras formas de colaboracin con el entorno en que operala empresa (comunidad, clientes), el respeto a los derechoshumanos y la gestin responsable de la cadena de proveedores.

Partiendo de la premisa que la accin social s forma parte de la responsabilidadcorporativa, el estudio refleja que se mantienen los porcentajes en torno al desarro-llo de las acciones de carcter social de las empresas, con un volumen de participa-

cin similar al de 2009 (100% en el caso de las lderes y 98% de promedio), lo quedemuestra el firme compromiso de las empresas con la accin social, a pesar de losvaivenes del contexto econmico actual. Igualmente se denota el carcter estratgi-co de estas acciones por parte de las empresas lderes, puesto que el 100% de ellastiene un sistema estructurado de accin social, frente al 65% del grupo mayora.

La accin social est diversificada, como demuestra el hecho que el 69% de lasempresas, en trminos generales, realiza de cinco a nueve actividades de este tipo.En el caso de las lderes, el 48% realiza ms de ocho, mientras que en el segmentomayora el 55% de las empresas realiza entre cinco y ocho actividades y el 35%,entre una y cuatro.

sprrrnrtr?

sprftvntrrnrtr,nqnntntnntrvn:

S, (de forma sistemtica) y tiene unsistema estructurado de accin social

S, aunque sin un plan de accin social

No

70%

28%

2%

Resultados globales

De 1 a 4

De 5 a 8

Todas

31%

54%

15%

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

100%

0%

0%

2%

0% 33%

65%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

10%

55%

48%

9%

0% 42%

35%

acc:

Pc pp pcc cc c.

apc cc p ccc pc.

apc cc p cc pc.

v cp.

Cp .

m c c.

C c (pc fc,pc, c.).

dc.

o.

aCCin soCial


48/102


sprrznptrnynz?

lprrznprnrvnntrnnqpr?

Otras acciones que se han tenido en cuenta en este apartado en las relaciones de laempresa con su entorno (comunidad, clientes) han sido las siguientes:

Acciones de patrocinio y mecenazgo: el 91% de las empresas las realizan, 100%qde las lderes (62% de forma sistemtica) y 90% en el caso de las que no lo son

(43% de forma sistemtica).

Acciones para la conservacin del entorno en que opera la empresa: el 90% deqlas participantes realizan este tipo de actividades. El 43% adems, promuevenque tambin se hagan entre sus proveedores, cifra que aumenta hasta el 86% en elcaso de las lderes. El 12% de las empresas del universo mayora no contempla

estas actuaciones.

Compras de productos o servicios procedentes de centros especiales de empleo:qel 88% de las empresas ya realiza estas compras; el 33% de las lderes y el 12%de las que no lo son, en un gran volumen.

La concienciacin a clientes sobre uso responsable y sostenible de los productosqes, junto a la participacin y consideracin de estudios de hbitos de consumoresponsable, una cuestin en la que las empresas lderes han asumido su respon-sabilidad, ya que el 95% de ellas ya lo estn haciendo, as como el 59% de lasque no lo son.

S, de forma sistemtica

S, con carcter puntual y teniendo encuenta el fin econmico de la empresa

No

46%

9%

45%

Resultados globales

S, y promueve adems accionesde ese tipo entre sus proveedores

S

No

43%

10%

47%

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

62%

0%

0% 47%

0% 38%

10%

43%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

86%

0%

0% 53%

0% 14%

12%

35%


49/102

r e p.47

Rzprtvnnnntbrrpnbytnbprt?

Rzprprprtrvprntntrpp?

S, para un gran volumen de ellos

S, aunque slo para algunos de ellos

No

15%

73%

12%

Resultados globales

S

No

64%

36%

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

33%

75%

10%

13%

0% 57%

12%

10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes


Mayora

LderesMayora 41%

5%

59%

95%

Uno de los tantos retos que se plantean a las empresas cuando tratan de posicio-narse en el segmento de la responsabilidad corporativa como ventaja competitivaconsiste en la sensibilizacin al consumidor de las actividades que est llevandoa cabo la empresa y su correcta comunicacin, para que no se perciba como unaaccin vaca de contenido.


50/102


dereChos humanos

El rea del respeto a los derechos humanos ha sido reforzada desde la publicacinanterior en los siguientes aspectos:

El 87% de las empresas tiene un compromiso firme con los derechos humanos, elq62% de las lderes tiene una autodeclaracin interna comunicada slo a emplea-dos y firmada por la Direccin y el 38% restante lo ha hecho con carcter internoy externo. En el caso de las empresas mayora, el 50% ha declarado este com-promiso con carcter interno y externo y el 35% mediante una autodeclaracin.El 15% restante no tiene tal compromiso por escrito.

extnprrprnrhhn?

crpntptrrhnyrhhn?

S, hay una auto declaracin/compromiso interno firmadopor la Direccin y que se hacomunicado a los empleados

S, la empresa ha declarado sufirme compromiso con carcterexterno e interno

No hay tal compromiso porescrito, pblico y accesible

39%

48%

13%

Resultados globales

No existen denuncias probadasde incumplimiento de los derechoshumanos, convenciones que losdesarrollan o legislacin bsicade la OIT

Existen denuncias an no resueltassobre alguno de esos aspectos

Existen denuncias probadas porincumplimiento de estos derechos

97%

2% 1%

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

62%

0%

0% 50%

0% 38%

15%

35%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

100%

0%

1%

0%

2%

97%


51/102

r e p.49

lprfntprprvrprvrpnrrqpnndrnunvrdrhHn?

lprrznrnnt,tpr,prqprvry/bntrtqtrnnprnrpnbrprtv?

S, a ambos

S, pero slo a proveedores locales

No

49%

24%

27%

Resultados globales

S, para todos sus proveedores

S, pero slo para algunos desus proveedores principales

No

13%

80%

7%

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

86%

28%

9%

30%

5%

42%


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

20%

9%

45%

86%

35%

5%

En cuanto al grado de cumplimiento de las polticas de recursos humanos y de-qrechos humanos, en ningn caso dentro del segmento de las empresas lderesexisten denuncias probadas de incumplimiento de los mismos, convenciones quelos desarrollan o legislacin bsica de la OIT. En el caso de las empresas delsegmento mayora, slo un 2% admite tener denuncias an no resueltas sobrealgunos de estos aspectos.

El 73% de las empresas fomentan las compras a proveedores locales o provee-qdores en pases en desarrollo que cumplen con la Declaracin Universal de losDerechos Humanos. El 86% de las lderes, en ambos casos, 42% en el supuestode las empresas que no lo son. El 5% de las lderes y 28% de las que constitu-

yen el grupo mayora fomenta las compras a proveedores locales que cumplenestas caractersticas y un 9% y un 30%, respectivamente, no realiza acciones defomento en este sentido en ninguno de los casos.

gestin de la Cadena de Proveedores

El tercer pilar de la gestin social externa, es, por ltimo, pero no por ello menosimporte, la gestin responsable de la cadena de proveedores, que contemplara lassiguientes medidas:


52/102


Acciones de reconocimiento para proveedores y subcontratas comprometidosqcon la responsabilidad corporativa: en general, el 20% de las empresas ha puestoen marcha actividades de esta ndole, 55% en el caso de las lderes y 14% de lasque no lo son. Y si bien estas cifras han aumentado considerablemente respectoal estudio realizado en 2009 (12% de empresas que realizaban estas prcticas),

esta mejora queda patente sobre todo en el segmento de las lderes, que hanpasado de un 29% a un 55%, entre las cuales 20% lo hacen para todos sus provee-dores y el 35% restante slo para algunos de los principales.

Existencia de un cdigo de conducta especfico de proveedores.q

Medidas para el control de la cadena de suministro.q

La responsabilidad corporativa es considerada ms como un criterio orientativoqpara la calificacin y seleccin de proveedores (66% de promedio) que como uncriterio indispensable (25%). En el caso de las lderes, el 67% no efecta ningunacompra a proveedores que no cumplan los mnimos exigidos de responsabilidadcorporativa y el 33% restante tiene en cuenta los criterios de responsabilidadcorporativa con carcter orientativo, de manera que, de una u otra forma, la res-ponsabilidad corporativa est presente en el 100% de los criterios de compra y laseleccin de proveedores de las empresas lderes.

lRcnrtrnpnbprnynprvr?

S, no se efectuar ningunacompra a clientes que no cumplanlos mnimos exigidos de RC

No, pero es un criterio orientativoen todos los procesos de compra

No, en ningn caso

25%

66%

9%

Resultados globales


10% 4020 50 60 70 80 90 10030

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

Lderes

Mayora

67%

0%

18%

33%

72%

10%


53/102

00

05

10

Puntuacin ponderada de las respuestas 15Pregunta 47 48

49

50

51

52

53

54

56

57

6061 59

62

63

64Mxima puntuacin prevista por pregunta

Promedio LDERES

Promedio TODAS

Promedio MAYORA

g c

47 Eiste un compromiso rme de la empresa con los derecos umanos?

48 Cul es el grado de cumplimiento de las polticas de recursos umanos derecos umanos?

49 Tiene su empresa un sistema de gestin para asegurar la accesibilidad en centros de trabao /o instalaciones?

50 % de superacin del volumen de contratacin de empleados segn LISMI

51 Su empresa tiene un sistema de gestin de la seguridad salud laboral?

52

Seale cuntos de entre los siguientes aspectos contempla el sistema de gestin de la seguridad salud laboral(SSL) de su empresa: revisin regular de la poltica de SSL de sus resultados; programacin anual de proectos deeliminacin o reduccin de riesgos; indicadores para su seguimiento evaluacin; ormacin de los empleados encuestiones de SSL; obetivos en cuestiones de SSL; certicacin OhSAS 18001 o similar; otros.

53 Cumple su empresa todos los aspectos de la Le de Igualdad?

54

Cuntas de entre las siguientes medidas contempla su empresa para la gestin de la igualdad la diversidad?: laempresa tiene un plan de igualdad; la empresa tiene poltica de igualdad; la empresa elabora un balance/ inormesobre las medidas de igualdad implantadas en la empresa; eisten planes de no discriminacin; a un sistema degestin de la multiculturalidad; no eisten tales planes o polticas, pero s prcticas concretas para su respeto.

56 Eisten erramientas de promocin de una remuneracin competitiva euitativa entre ombres mueres?

57 Dispone su empresa de planes de carrera para sus empleados?

59Evala sistemticamente las necesidades de ormacin de capacitacin de sus empleados para llevar a cabo lasestrategias de la empresa?

60

Seale cuntas de las siguientes medidas inclue el programa de ormacin de la empresa: igualdad no

discriminacin, prevencin de riesgos laborales, buenas prcticas ambientales, principios actuaciones relacionadascon la responsabilidad corporativa, convenios de colaboracin con entidades educativas.

61Desarrolla su empresa proectos actividades para la meora de la salud de sus empleados la meora de sus bitosde vida (prctica de deporte, alimentacin adecuada, etc.)?

05.6

N PREGUNTA


54/102

62La empresa valora el compromiso personal de los candidatos con la tica los valores asociados a la responsabilidadcorporativa eistentes en la empresa?

63 Dispone su empresa de medidas de conciliacin?

64

Cuntos de los siguientes benecios sociales contempla la empresa en su relacin con los empleados?: eibilidadoraria; teletrabao; seguro mdico privado; plan de pensiones,; guardera; ceue comida; apoo proesional,asesoramiento servicios; apoo etrasalarial, nanciero material; modalidades de permisos ms all de loestablecido por le; peri

Documents

RSE - Estudio Multisectorial sobre la RSE en Grandes Empresas