Grupos de interés

STAKEHOLDERS

¿Qué son los grupos de interés (STAKEHOLDERS)?

Los grupos de interés (stakeholders) son los actores sociales con los que se relacionan la compañía, los cuales son afectados positiva o negativamente por la acción de la empresa y pueden afectar a la misma en un momento determinado.

EMPRESA

CLIENTES

COLABORADORES

COMUNIDAD

GOBIERNO

PROVEEDORES

INVERSIONISTAS

MEDIO AMBIENTE

SEGÚN: CARMEN MARÍA CUBA BAIOCCHI

Clasificación de grupos de interés

Primarios : Los stakeholders primarios son fundamentales para el operar de una organización En este grupo incluye a quienes tienen alguna relación económica con el negocio .

Secundarios : Los stakeholders secundarios son aquellos que no participan directamente en el intercambio con una empresa, pero si pueden afectar o verse afectados por las acciones de ésta.

Clasificación de grupos de interés

Clasificación de grupos de interés

SEGUN R. E. FREEMAN

Importancia de relacionarse con los Stakeholders

EL COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

Mejora en la gestión de riesgos.

Mejora la reputación corporativa y el valor de la marca.

Las organizaciones obtienen información clave

Mayor credibilidad frente a los stakeholders

Estar en contacto con los stakeholders.

ACCIONISTAS

1.-Desarrollo de principio ético

2.-Cultura organizacional

3.-Gobierno corporativo

Posee un código de ética o de conducta formal de manera escrita.(Orienta la relación con el personal y proveedores)

Prohíbe expresamente prácticas corruptas para la obtención de ventajas comerciales.

Conduce al diálogo con sus colaboradores a fin de revisar periódicamente la visión, misión y principios y estimular su adopción.

Aplica los Principios del BGC en lo referido a : La Comunicación y Transparencia Informativa. La Precisión de las Responsabilidades de su

Directorio.

Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las actividades de la empresa son auditadas por tercero. 

4.-Dialogo con las partes interesadas

5.-Relaciones con la competencia

6.-Balance social

Lo aplicamos la RSE en los accionistas

Su relación con sus accionistas e inversionistas se basa en la transparencia y en el cumplimiento de los principios del Buen Gobierno Corporativo (normas éticas y morales que rigen la labor de todos los colaboradores del Banco). En consecuencia, ponemos a su disposición de manera permanente información precisa y prolija, tanto del BCP como del holding Credicorp.

CLIENTES

1.-Desarrollo de producto.

2.- Política de Marketing y Publicidad.

3. Ventas Éticas

Realiza estudios e investigaciones técnicas sobre sus productos.

Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad.

Es transparente en la información al público consumidor de los posibles riesgos de los productos o servicios que ofrece.

Lo aplicamos la RSE en los clientes

Monitorea que el servicio de sus clientes intermediarios esté alineado con los principios éticos de la empresa.

Registra los reclamos de sus consumidores o clientes.

4. Respeto al Consumidor.

5. Excelencia en la Atención al Cliente

Lo aplicamos la RSE en los clientes

En el caso de BCP se comprometen con sus clientes en brindarles una experiencia bancaria simple, que les proporcione soluciones eficientes y rápidas. Su filosofía es ser un Banco para todos: accesible a los diferentes segmentos, con una variada oferta de productos y con un servicio de calidad que los distinga.

Colaboradores

1.-Valorizacion y respeto de la diversidad

2.-Gestion participativa

3.-Relaciones con sindicatos /agrupaciones.

4.-Politica de remuneración, beneficio y carrera.

Posee normas escritas que prohíben y sancionan prácticas discriminatorias.

Busca equidad en la contratación de hombres y mujeres.

Brinda información a los colaboradores sobre los objetivos estratégicos.

Realiza evaluaciones de desempeño en las cuales los superiores son evaluados por sus subordinados.

Ofrece a los empleados sueldos competitivos.

Lo aplicamos la RSE en los colaboradores

5.-Desarrollo profesional y empleabilidad

6.-Cuidado de la salud, seguridad y condiciones de trabajo

7.-Desarrollo personal y familia.

8.-Jubilacion y despido.

Posee un programa de prevención de accidentes de trabajo.

Desarrolla actividades sociales en las cuales participan los trabajadores y sus familias.

Prepara a sus empleados para la jubilación , incluyendo sus aspectos psicológicos y de planificación financiera.

Ofrece adicionalmente servicios de apoyo en re-colocación y/o recapacitación para los trabajadores despedidos de cualquier nivel

Lo aplicamos la RSE en los colaboradores

Sus colaboradores son sus activos mas importantes.

Por ello, se dedican a construir una cultura organizacional basada en el éxito, motivando su desarrollo personal y profesional; ofreciéndoles beneficios financieros, educativos y de salud, entre otros.

1. Selección y Evaluación de proveedores.

Están ligados a la empresa por algún tipo

de contrato formal.

Los proveedores de una empresa son todos aquellos que le

proporcionan a esta , los R.M, RH, RF.

2.- Valores en la Cadena Productiva

3.- Apoyo al Desarrollo de Proveedores

Para promover el desarrollo de los proveedores, ponemos un

especial énfasis en una homologación efectuada por una tercera empresa bajo los criterios

de calidad y seguridad a fin de garantizar una relación con

empresas formales y con un buen desempeño integral.

Tiene garantía de que en esos orígenes no se violan principios de respeto universal ni leyes locales.

Posee un plan de consulta de satisfacción con los proveedores.

Desarrolla alianzas estratégicas con proveedores para el desarrollo de ambas empresas.

Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en lo relacionado a plazos de pago.

Lo aplicamos

la RSE en los proveedores

Posee normas transparentes y políticas formales para la selección de proveedores y las difunde.

 

Gestión de calidad y aseguramiento.

Y recibieron capacitación en :

Con los proveedores

En los últimos 2 años se realizan talleres en las ciudades de

Manual de calidad y programa de mejoramiento continuo y calidad total.

Certificación de proveedores ISO 9000

Control de stocks.

Proceso de compras- abastecimiento.

1. Impacto de la Empresa en la Comunidad

2. Relaciones con Organizaciones Comunitarias

3. Apoyo a Proyectos Sociales

4. Participación de la Empresa en la Acción Social

La empresa SR identifica y

monitorea las expectativas

publicas que la comunidad tiene de

ella.

Lo aplicamos la RSE con la comunidad

Involucrarse con las comunidades en las que opera.

Entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de la comunidad donde actúa. Contribuye a la mejora

de la infraestructura o en el ambiente

Lo aplicamos la RSE con la comunidad

Controla que la organización beneficiada entregue la mejor calidad de atención asistencial a sus usuarios.

Apoya programas / iniciativas personales de sus empleados en acciones sociales.

Programa de créditos y becas BCP

Programa: ACEPTA

3. Cuidado en la incorporación de insumos y Tratamiento de Desechos

Medio Ambiente

1. El Impacto en el Medio Ambiente

2. Responsabilidad Ambiental a través del Ciclo Productivo.

4. Compromiso de la Empresa y Educación Ambiental

Mantiene acciones de control de polución causada por vehículos propios o de terceros propios o de terceros.

La tecnología utilizada es la óptima para la reducción del consumo de energía, agua, productos tóxicos y materias primas.

Realiza regularmente control y monitoreo del

impacto ambiental causado por sus

actividades y servicios desarrollados.

Lo aplicamos la RSE en el Medio Ambiente

Busca ser más eficiente en el uso de materias primas, insumos y/o recursos.

Realiza campañas internas para el uso controlado del agua y energía.

Lo aplicamos la RSE en el Medio Ambiente

Desarrolla campañas de educación ambiental a empleados, familiares de su personal y a la comunidad inmediata a la empresa.

Reducción del consumo de energía

Reducción del consumo de agua

Separación de residuos solidos

Impresión a doble cara

Arborización voluntario

La hora del planeta

2.-Transparencia Política

1. Legalidad y Transparencia

3.- Participación en Proyectos Gubernamentales

4.- Liderazgo e Influencia SocialGobierno y

Sociedad

Realiza auditorías internas regularmente

Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales de su industria.

Promueve campañas de concientización política, ciudadanía e importancia del voto responsable, involucrando a sus empleados y otras partes interesadas.

Lo aplicamos la RSE en el gobierno y sociedad

Interactúa con la comunidad académica y científica.

Adopta o desarrolla asociación con empresas del gremio para la mejora de los servicios y niveles de calidad de la industria

Contribuye con recursos humanos o técnicos para la realización de proyectos específicos y localizados, ejecutados por el gobierno local o regional.

Lo aplicamos la RSE en el gobierno y sociedad

Impuestos establecidos por el gobierno

Ley de Obras por impuestos

Tienen prioridad las obras de:

La palabra quechua “anta” significa cobre y da origen a “Antamina”, o

mina de cobre

Están ubicadas en los Andes Centrales del Perú, distrito de San Marcos, provincia de

Huari, Departamento de Áncash

se dedica a la extracción, carguío, transporte, chancado,

molienda y concentrado de minerales de cobre, zinc,

plomo y molibdeno

La empresa ha realizado una de las mayores inversiones mineras

en la historia del Perú: 3,600 millones de dólares

En la actualidad, es uno de los mayores

productores peruanos de concentrados de cobre y

zinc

Además es una de las diez minas más grandes del mundo

en términos de volumen de producción.

ACCIONISTAS DE

ANTAMINA APORTE DE

CAPITAL

Xstrata con el 33,75%,

BHP Billiton

Plc., con el 33,75%.

Mitsubishi Corporation, con el 10%.

Teck con el 22,5%

Gestión del agua

Sistema de gestión ambiental – ISO 14001

RSE Antamina Con medio ambiente

RSE ANTAMINA CON MEDIO AMBIENTE

Proyecto de Ovinos en

Catac y Huaripampa

Paltas de

Chasquitambo

• Control sanitario• Introducción de raza

ovino.• Sembrío de pastos

tecnificado

Asistencia técnica Mejoro la

infraestructura del riego

Monitoreo de flora y

fauna local

Presentan II festival

del melocotón de Antonio Raymondi – Raquia

Iniciativa al turismo Ayuda a los artesanos

a tener micro negocios

capacitándoles

Se realiza conferencia de prensa.

Realiza taller de capacitación de

fruticultores.

ANTAMINA RSE CON EL

ESTADO

Transparencia en las Industrias extractiva

difunde sus aportes al Estado en materia de impuesto a la renta

también los montos entregados de canon

minero que corresponden a los diversos gobiernos

locales La minería genera el 60% de las

exportaciones peruanas y aporta

cerca del 15% al PBI del país.

BIENESTAR SOCIAL

Seguro de Accidentes Más Vida – ESSALUD.

Oportunidad de realizar

pasantías en empresas de

los accionistas para las

posiciones claves

EL , el 44.08% de

trabajadores están

integrado al sindicato

Salario mínimo de S/.1.470, superior al

salario mínimo vital

establecido por el Estado

de S/. 750

Beneficios adicionales a los ofrecidos por ley.

Bienestar social a los

trabajadores

Becas de estudios

superiores para hijos de

colaboradores.

Reembolso por gastos de estudios para colaboradores

.

Plan de Salud EPS

para titular y dependientes

.

Seguro Vida Ley y Vida en

grupo complementar

io desde el primer día de

labores.

Beneficios adicionales a los ofrecidos por ley.

Plan de contratistas y

socios.

El plan a seguir es reduciendo el índice de frecuencia de accidentes en el transporte externo y sensibilizar e involucrar a sus socios con el desarrollo y la mejora de las comunidades locales

Esto a través de actividades como charlas vocacionales y de

sensibilización medio ambiental, siembra de árboles ,etc.

Premios Sumajg16

Recocieron a 52 proveedores como Socios Estratégicos de Excelencia, de los cuales 6

procedían de Áncash.

Reconocimiento conjunto a los

proveedores más destacados.

• Comité de Transportistas y Proveedores.

Realización de talleres de responsabilidad social para los proveedores de

Antamina

Estos se realiza con la colaboración y

participación de profesores de la Pontificia Universidad

Católica del Perú (PUC.

Otras actividades

Publicación del libro de RSE caso Antamina

Elaboración del Compendio de

Buenas Prácticas

China Alemania

Japón Corea del Sur

Principales clientes

India Sudáfrica

España Canadá

otros mercados de destino

CLIENTES

Cumplen con el compromiso de entregar concentrados de mineral conforme a las condiciones de calidad y plazos estipulados.

Por ello, conservan relaciones comerciales fructíferas con sus clientes y una fluida comunicación con ellos a través de su Gerencia Comercial.

Se reúnen con los compradores dos veces al año, como mínimo, para responder a sus requerimientos e informarles sobre la producción, niveles de calidad de los minerales y los planes de mina, entre otros temas de su interés.