RSE - Reportaje Ranking Nacional de RSE PROhumana 2011

8/4/2019 RSE - Reportaje Ranking Nacional de RSE PROhumana 2011

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RANKING NACIONAL DE

PROhumana junto a revista Qu

Pasa presentan el sptimoRanking

Nacional de Responsabilidad

Social Empresarial, que este ao

evalu la gestin de40empresas

nacionales y encuestams de

10.000 empleados.

RSE 2011


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UNA NUEVA

Enunaode crisis locales ymundiales,la responsabilidadsocial empresarialsiguesiendoun conceptodifcil, queha comenzadoa reinventarse. sees el

grandesafo queenfrentanlas compaas. Y cmo est la situacinen casa?Cuarentaempresasnacionales sometieron su gestin al escrutiniode

PROhumana y 10mil trabajadores respondieronundetallado cuestionarioacerca de susempleadores.stas sonlas conclusiones.

[Por SoledadTeixid,presidentaejecutivade PROhumana]

Quest ocurriendo? Desdela Primavera rabe,los in-dignadosenEspaaylasprotestasenInglaterrahastalosdiferentes movimientossociales quehan surgidoen Chi-le,los ciudadanosestn cambiandoel escenariomundial.Y,auncostado,hayotroactorllamadoEmpresaque,segn

lapercepcindeestos protagonistasdel sigloXXI,no salebienparadoenestaobra,porquesusfinessonprincipalmen-teeconmicosysueletenerunamiradaacortoplazo.Y,enunaoen queel escndalode LaPolarsetomlostitula-res,esdifcildebatirlo.PoresoesmsvaliosoquenuncaelRankingNacionaldeRSE2011,porqueestatendenciadegestin, quecomen-zainstalarseenelmundodelosnegocioshaceyavein-te aos, est empezando a redefinir la relacin de lasempresasconlacomunidad,elmedioambienteylostra-bajadores,yhoyhaevolucioandohaciaunaformadead-ministrarqueconsideravariablesambientales,econmi-casysocialesquecomienzanatransformarseenesencia-

lesparasu viabilidadyrentabilidad.Apesardelaevolucinquehanvividolosciudadanosha-ciaun rolmsinformado,conectadoymeditico,en va-riossectoresempresarialeslaRSEsesigueasociandoconunaformadecomunicarsuspolticasresponsablesyno

comounamaneradegestionarlaempresa.Yesoalar-goocortoplazopasalacuenta.Esa confusin se ha extendido a los chilenos, como lomuestralarecinpublicadaEncuestaNacionalCiudada-na de Responsabilidad Social 2011 de PROhumana. LoschilenosasocianlaRSEa laconstruccindeimagenybe-neficiopropiode laempresa,msque conunaverdade-raconviccinderesponsabilidadparaconlasociedad.Esdecir,creenque esuna campaade relacionespblicas.Poreso,apesardequelaRSEesunfenmenorelativamen-tenuevo,yamuestrasusprimerosvicios,porquelascorpo-raciones no comprenden este nuevo escenario poltico,ciudadano,empresarialyambiental;y avecesparecieraque

[Especiales || 60 61]

Qupasa]RankingNacionaldeRSEEs

RSE

[Especiales || 60

Qupasa]Especial40aosEs


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tampoco entienden cul es su rol en este nuevo orden.Aunque s hay conciencia de estas nuevas exigencias. Lasociedad nos est demandando que entendamos que laRSEnotrataslodecmogastamoseldineroqueganamossino, sobre todo, de cmo lo ganamos, respondi una delascompaas al cuestionarioenviado por Qu Pasa.

LOS NUEVOS CONCEPTOS

Otroaspectoimportanteesqueen2011hasurgidounanue-vaformadeentenderlaRSE,queponenuevosconceptossobre la mesa: valor compartido, sustentabilidad a secas,responsabilidadconlacadenadevaloryvariosms.Esaqudonde es relevante comentar que esta reinvencin tienemsqueverconelnohacersecargodeunagestinsusten-table e integrada. Porlo tanto, lo que hbilmentededuje-ron los chilenosde que laRSEtieneque ver ms con ima-genqueconconviccinenlamayoradelasempresas,res-ponde ms a no querer generar cambios internos depolticasresponsables y sustentables.

Lo cierto es que, como hemos podido comprobar desdePROhumana,cuandounaempresadecidegestionarseden-trode laconviccinde crearvalorsustentablea travsdesu negocio, el nombredel proceso no es relevante, ya queloimportanteescmoestarentabilidadeconmicaseestgestionandoydentrodequproyeccindetiempo.Yesaqudonde emerge y se consolida una empresa con mirada de

largoplazoqueescapazdearticularlosfenmenossocia-les, ambientales y econmicos que trae el siglo XXI.Por ltimo, el Ranking Nacional de RSE 2011 hace unaportealdesarrollodeempresassustentablesintegrales,yaquequienesparticipandeste,aoaaosehancom-prometido a nivel del directorio y de su comit ejecuti-

vo a gestionary evaluar suempresadesde todossus pro-

cesos,tantointernoscomoexternos.Lograndoasunme-joramiento continuo de la RSE, es decir, las empresasreconocidas en este Ranking anualmente son empresasquetienen la conviccin y conciencia de quesu produc-cinyrentabilidaddebeninstalarsedentrodelmarcodela RSEcomo un modelode gestin sustentablemultidi-mensional, generando as valor econmico y social.

Apesar deque laRSEesunfenmeno

relativamentenuevo,yamuestrasus

primeros vicios,debidoa quelas

mismascorporacionesnocomprenden

este nuevoescenario globalque

vivimos.

De los ms de 10.000 empleados encuestados, la mayo-ranocomprendelosindicadoresdelaRSE:valoracin,conocimiento y prctica. Esto ocurre debido a la debili-daddelasempresasparainformaryformarsuspolticasde RSE. Sin embargo, s poseen un compromiso con suscompaasquevaenalza,yaquelavaloracindesuem-presa ha mejorado comparada con aos anteriores.

LO MEJOR DEL 2011

mbitoeconmico:Hayproductosyserviciosmssegurospara el cliente; y es importante que no exista corrupcin.

mbito social: Se evalan los impactos sobre la comu-nidad; y se vela por la no contratacin de mano deobra infantil.

mbito ambiental: Es importante que los trabajadorestengan prcticas responsables; y se han reducido lasemisiones que contaminan el medioambiente.

LO PEOR DEL 2011

mbito econmico: No hayeducacin ni apoyoparasusempleadosenelprocesodeprevisin;ynohayunapreo-cupacin diaria de que lleven una vida sana.

mbito social: No se informa en profundidad a sus em-pleados sobresus dilogos conlos pblicos de inters; yhay diferencias salariales entre hombres y mujeres.

mbito ambiental: No siempre se considera a la comu-nidadenlatomadedecisionesambientales;yreciclar yreutilizar an no son temas relevantes en su gestin.

LA VOZ DE LOS TRABAJADORES


[ Qu pasa ]RankingNacional deRSEEs


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y desafosQunos traeel futuro enmateria deRSE?Variasexigencias

paraque las empresasgenerennegociossustentables quesean

validadospor losciudadanos y la sociedad.

[ Por Fundacin PROhumana ]

Si de tendencias se trata, la RSE se ha caracterizado por

noevolucionardeforma lineal,pueses gil,reactivae in-

novadorafrentea lasdemandasdelas sociedades,empre-

sas,trabajadores,ciudadanosy organizacionesglobales.

Por cierto, ha logrado generar acciones desde el mundo

empresarial que hace veinte aos parecan sueos deidealista o demandas de subversivo.

Sin embargo, si nos aventuramos a poner a la RSE en un

contextode largoplazo,esposibleproyectarquesta ten-

drque desarrollarsedentrodelsiguientemarco: prime-

ro,serequieredeuna empresarenovadaentodo sumodelo

de rentabilidad y, por cierto, no es la nica que tendr que

hacerlo. Hoy vivimos ms que nunca un proceso evolutivo

queconvocaa todos:instituciones,personasy sociedad.

GESTIN TICA E INCLUSIVA

Estoscambiostendrnqueconvivirconelnivelde in-

formacin que existe hoy, con un ciudadano que se

empoderacada dams atravsde surol deconsumi-

dor responsable. Entonces, se vuelve urgente que la

empresareconstruyasu marcode valores,esdecir,re-

querimos a nivel global de una tica empresarial que

empieza por cada colabora dor de la empresa y que se

expresa en cada uno por su forma de gestionar el ne-gocio. Esto es lo que le da valor social y econmico a

la empresa: una empresa que se piensa, que es cons-

ciente de su ser y que es tica en su hacer. No cabe

duda que sta ser la empresa del siglo XXI, ya que

su gestin generar negocios sustentables y valida-

dos por la ciudadana.

En consecuencia, se requiere de una empresa inclu-

siva, que cambie su relacin de poder por relaciones

decolaboracin.Enefecto,estudiosneurolgicosde-

muestranquelamayorade lossereshumanosfuncio-

namos mejor en relaciones de reciprocidad que de

competencia.Inclusivatambinconrespectoala ren-

CAMBIOS

[Especiales || 6465]

Qu pasa ]

Ranking Nacional de RSEEs


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tabilidad, es decir, en esta empresa renovada todo el

encadenamiento productivo que se articula al nego-

cioes rentable y generar desarrollo econmico equi-

tativo. En otras palabras, se bus ca romper con la ten-

dencia global de concentracin de recursos y poder.

Modo de hacer negocios al que le que da poco tiempo,

yaque si no ocurre este cambio,las crisis sociales que

presenciaremos no nos permitirn generar negocios

viables y todos habremos fracasado econmica y so-

cialmente.

Nocabedudaquequedaanunlargocamino,peroaque-

llas empresasque tenganla convicciny denestegiro,mo-

vindose hacia empresas que se administrende manera

consciente e integrada, equitativamente, sern las em-

presas responsables socialmente de las prximas dca-

das. Laresponsabilidad socialpuedeserun agentede cam-

biorevolucionarioe innovador. Slohay queatreverse a

imaginar y crear el mundo al revs.

Debe convocar al sentidode Ser Empresa.

Generar empleabilidad con dignidady desarrollo

econmico de cadapersona, lo que resolver en gran

medida la inequidad.

Generar capital social entre todos sus pblicos

de inters.

Generar transparencia,confianza y lealtad

entre laspartes.

Ser unaempresa autntica y con conviccin.

Ser un empresa consciente.

Ser unaempresa tica.

Seruna empresacon visiny gestinmultidimensional.

Generar unaconciencia empresarialsustentable y

ms evolucionada.

CLAVES DE LA EMPRESA

DEL SIGLO XXI


[ Qu pasa ]

RankingNacional deRSEEs


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RSECOHERENCIA

INNOVACIN

INTEGRALIDAD

EVALUACININTEGRAL

AUTOAPLICADA

ENCUESTA DEEMPLEADOS

(PAPEL O ONLINE)

INSTRUMENTO

VALORES Y

COHERENCIA

PBLICO INTERNO

PROVEEDORES

CONSUMIDORES

COMUNIDAD

RELACIONES

TRISECTORIALES

MEDIOAMBIENTE

DIMENSIONES CRITERIOSVERTICALES

EVALUACIN

INTEGRAL

(50%)POLTICAS YPROGRAMAS

DE RSE

ENCUESTA DE

EMPLEADOS

CULTURA INTERNADE RSE

MBITO

18 AFIRMACIONESDE GESTININTEGRALDE LA RSE

89 AFIRMACIONESDE DESEMPEO

QUE DEBEN ACOMPAARSEDE VERIFICADORES

DE LA GESTIN

111 AFIRMACIONESDE VALORACIN,CONOCIMIENTO YPRCTICA DE RSE

4 AFIRMACIONESDE VALORACIN

DE LA RSE

1 AFIRMACINDE CONCEPTO

DE LA RSE

QU INCLUYE

PERSONA O EQUIPOA CARGO

DE LA GESTINDE RSE DE

LA EMPRESA

MUESTRAREPRESENTATIVADE EMPLEADOS

QUIN RESPONDE

RANKINGNACIONALDE RSEEVALA LA GESTININTEGRALDERSE

PRINCIPIOS FUNDAMENTALESCARACTERSTICAS CUALITATIVASCLASIFICACIN DE ELEMENTOS

DE ACTUACINCIFRAS ABSOLUTAS,

INDICADORES RELATIVOSY DE RATIO

DECLARACIN DE POLTICASDE INFORMACIN

VALORACINCONOCIMIENTO

PRCTICA

QU SE MIDE

460

716

9.200

372

13.707

16.000

2.300

11.001

1.042

161

576

159

1.465

S

S

S

S

NO

S

S

S

NO

S

S

S

SI

GERDAU AZA

CHILECTRA

BCI

ORIENCOOP

FALABELLA RETAIL

SODIMAC

BBVA CHILE

BANCO SANTANDER

BANCO ESTADO MICROEMPRESAS

PACIFIC HYDRO

ENDESA CHILE

AUTOPISTA VESPUCIO NORTE

CAP MINERA COMPAAMINERA DEL PACFICO

NATURA COSMTICOS

MALL PLAZA

CGE CORPORATIVO

MINERA EL TESORO

ESSBIO

UNIVERSIDAD AUTNOMADE CHILE

VTR

UNIVERSIDAD CATLICADEL NORTE

SIDERRGICO

ENERGA

BANCA

FINANCIERO

RETAIL

RETAIL

BANCA

BANCA

BANCA

ENERGA

ENERGA

INFRAESTRUCTURA

MINERA

COSMTICA

RETAIL

ENERGA

MINERA

SANITARIA

EDUCACIN

TELECOMUNICACIONES

EDUCACIN

1

SELLO EMPRESA RUBRONMERO DE

TRABAJADORESREPORTE DE

SUSTENTABILIDADLUGAR

23456789101112

131415

1617

18

19

20

21

RANKING NACIONAL DE RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL

ES UNA INICIATIVA PIONERA Y NICA EN NUESTRO PAS.

7 AOS EVALUANDO LA GESTIN INTEGRAL DE RSE A LAS EMPRESAS.

EN SUS SIETE VERSIONES, 270 EMPRESAS DE DISTINTOS TAMAOS Y RU-

BROS HAN SIDO EVALUADAS.

CON UN IMPACTO EN 750.000 TRABAJADORES.

DURANTE LOS MESES DE ABRIL A JUNIO SE REALIZ EL PROCESO DE ES-

TUDIO PARA LA SPTIMA VERSIN DE ESTE RANKING.

EN 2011, 40 EMPRESAS PARTICIPARON.

SE REALIZARON MS DE 10.000 ENCUESTAS A TRABAJADORES.

295

322

141

524

1.072

828

3.650

988

S

S

S

S

S

NO

S

NO

BENEFICIOS DEL RANKING

NACIONAL DE RSE

ES UN APRENDIZAJE INTEGRAL EN RSE PARA LA EMPRESA Y

SUS EMPLEADOS.

IMPULSAESTRATEGIASDEMEJORAMIENTOCONTINUODEGESTINENRSE.

POSICIONA EL DESEMPEO EN RSE DE LA EMPRESA RESPECTO A OTRAS.

ACREDITA CON 5 SELLOS DE DISTINCIN DE ACUERDO AL NIVEL DE DE-

SEMPEO EN RSE.

METODOLOGA RANKING NACIONAL DE

PARA MS INFORMACIN: WWW.PROHUMANA.CL WWW.RSEPROHUMANABLOG.CL WWW.PROHUMANA.CL/RANKING_NACIONAL_RSE/


Qu pasa ]

RankingNacionalde RSEEs


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Gerdau AZA

1

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSCon el Sistema Plano de Gestin eliminamos la e struc-turapiramidal,empoderandoaloscolaboradoresparato-mardecisionesenterreno.AtravsdelprogramaViveelEquilibrio,promovemos unacultura familiarresponsa-ble, la actividad fsica y la alimentacin saludable. Ade-ms, buscamos conciliar la vida familiar con la laboral,atravsdeflexibilidadhoraria,dalibreparaelcumplea-

os,permisosespeciales,reintegrogradualdelposnataly un programa antitabaco.

APORTE AL MEDIOAMBIENTEReforestamosms de60 hectreasenla ReginMetropo-

litanay lanzamosla iniciativaLimpiemosRapaNui!, que

estretirandodeIsladePascuamsde250toneladasdecha-

tarra.Tambintenemosprogramasdeapoyoarecicladores

primarios,fomentamoselreciclajeen lacomunidada tra-

vsdematerialeducativoy laparticipacinenferiasy ac-

tividades ambientales.Medimos nuestrahuellade carbo-

no,controlamosnuestrasemisioneslquidos,gasesyrui-

doy participamosen elProgramaCambiatu Caminde

laAgenciaChilenade EficienciaEnergtica.

GESTIN TICARealizamosunaencuestaglobalrespectoanuestramisin,

visinyvalores.Conesainformacin,readecuamosnues-trasorientacionesytambinsegenerunnuevocdigodetica, que fue lanzado el 18 de agosto a gerentes y jefes, yqueahoracomienzaaser desplegadoa todalaempresa.

IDEA INNOVADORA: PROGRAMA DE RECICLAJEVamosaintroducirencolegiosunprogramadecapacitacin

deprofesoresparaquepuedanensearasusalumnoslosbe-

neficiosy tcnicasdereciclaje.Adems,queremos traerel

primercargamentodechatarraferrosadesdeIsladePascua.

DESAFO PARA 2012ConsolidarelprogramaViveelEquilibrio;comenzarlase-gunda etapa de Limpiemos Rapa Nui!, para apoyar lacertificacinambiental delos colegiosde Islade Pascua;ydesarrollarelproyectodeapoyotecnolgicoapymesco-mercializadorasde losproductosdeGerdauAZA.

Chilectra

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSExiste un plan de beneficios para trabajadores tendien-te a cuidarlos, protegerlos y desarrollarlos en el mbitoprofesional,humanoyfamiliar.Enste destacaelincre-mentoenbeneficiossociales,comoelsistemagradualderegreso del perodo posnatal para las madres trabajado-ras,capacitacionesytalleresdesaludyseguridadlaboral,entreotros.

APORTE AL MEDIOAMBIENTEDesarrollamos la operacin de la red elctrica, minimi-zandoalmximolosimpactosalmedioambiente.Promo-

vemos el uso eficiente de la energa, como poltica inte-gradaalacompaa.AtravsdelascampaasdeChispi-taAgenteAmbiente,buscamosgenerardesdelainfanciaunaculturadeusoeficientedelaenerga.Porotraparte,impulsamosEcochilectra,elprimerprogramaderecicla-

jequepermitealosclientesaccederadescuentosensuscuentas mensuales a travs del reciclaje de basura. stesedesarrollaexitosamenteenPealolnycontinuarsuexpansinaotrascomunasdeSantiago.

GESTIN TICASeestableciunaorganizacininternaquevelaporeplimientorigurosode lasexigenciaslegales yde losecontroladores.Adicionalmente,seaprobunnuevogo tico, que incluye criterios de comportamientoPlan de Tolerancia Cero con la Corrupcin, que dcompromisosen eldesempeode lasactividadesmpuestasa estetipo deriesgos.

IDEA INNOVADORA: LA ELECTROLINERAInauguramosla primeraElectrolinerade Amrictina,unpuntoderecargarpidaparavehculoselctrinstaladoenunaestacindeserviciosPetrobrasenVcura.Lasprximasseimplementarnenformatospcosy privadosendistintospuntosdela ciudad.

DESAFO PARA 2012Seguiremos fortaleciendo nuestros programas emmticosdeRSE,comolarecuperacindeespaciospcos, a travs del Programa de Iluminacin de MultchasendistintascomunasdeSantiago.

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[Especiales || 70 71 ]

Qu pasa ]RankingNacionalde RSEEs


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Bci

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSBci se define como una empresa familiarmente respon-

sable. Por ello, implementamos mejoras sustantivas en

materia de trabajo flexible, ofreciendo alternativas de

horarioo delocacingeogrfica,para atenderlosintere-

sesy necesidadesdenuestroscolaboradores.Actualmen-

te,1.181 colaboradores trabajanen estamodalidad.

APORTE AL MEDIOAMBIENTELosnuevos proyectosdeinfraestructura incorporarntec-nologas amigables con el medioambiente. En esa lnea,

Bciconstruyla primerasucursalconCertificacinLEED

enel pas.Tambindesarrollamos productossustenta-

bles,comoel PlandeCuenta CorrienteyTarjetade Cr-

ditoCarbonoNeutral, quepermitemedir, reduciryneu-

tralizarsusemisionesde CO2.

GESTIN TICAContamosconun cdigodetica yuna estructuradeges-

tin que apoya su prctica desde 1996. Ese ao, reforza-

mossu implementaciny comunicacininterna,desarro-

llandoinstanciasparapromoverlasnuevasnormasderes-

ponsabilidad penalde las personasjurdicas.Adicional-

mente, realizamos sesiones de conversacin basadas en

contenidos ticos,reforzandola capacitacinpormedio

de la plataforma online Bci Aprende y profundizamos

aquellosaspectosticosrelacionadosconel negociosa tra-

vsde focusgroups.

IDEA INNOVADORA: EDUCACIN FINANCIERACreamos un programa de educacin financiera para laspersonasdelnivelsocioeconmicoC3y Dpara queestn

msy mejorinformadosalmomentodecontratarproduc-

tos y servicios financieros. Actualmente, capacitamos a

msde3.900personasatravsdecharlasy clnicasban-

cariasgratuitasy abiertasparatodala comunidad.

DESAFO PARA 2012Potenciarymejorarlosactualesprogramasen losdiferen-

tesmbitosde laRSE.Todoello,incorporandoelconcep-

to de espritu de RSE en el ncleo del negocio y no

comouna iniciativaseparada.

Oriencoop

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSContamoscondistintaspolticasorientadasa conciliarla

vidalaboraly familiar.Entreellas,la ampliacindelpos-

natalparaambospadresy eldesarrollode programasde

responsabilidadparental.Disponemos,adems,debecas

yperfeccionamientoparalos trabajadores,horariosdere-

tiroespecialesparaquienesestudianeincentivamoselde-

sarrollo de las finanzas responsables, a travs de planes

de ahorro con tasas preferenciales en productos ofreci-dosporla compaa.

APORTE AL MEDIOAMBIENTEA nivel interno, anualmente se entrega el Sello Verde

Oriencoopalas tressucursalesque destacanporahorro

enpapel,energay agua.Adems,la empresase preocu-

pade larecolecciny reciclajede papel,y seinstaluna

bodegaderesiduos peligrosos.Parala comunidad,sede-

sarrollancampaas deahorro energtico,talleres dere-

ciclaje y plantacin de rboles nativos. Y junto a Codeff

llevaa cabounprogramade rescatey cuidadodelos hu-

medalesenla zonadelMaule.

GESTIN TICALosintegrantesde loscuerposdirectivosseguanp

cdigo de conducta y buen gobierno corporativo,

msdereglamentosdetica.Adems,nuestrosasoc

tienenlibreparticipacinenlaasambleaanual,sinim

tarelcapitalconquecuentelapersona.Sevaloraelp

cipiocooperativodeunsocio,unvoto.

IDEA INNOVADORA: EDIFICIO VERDELaconstruccindeun edificiocorporativoquecontarCertificacin LEED (Liderazgo en Diseo Medi

bientalyde Energa),elprimerode laRegindelM

Estarconstruidoconmaterialesdebajoimpactoam

taly asegurarprocesos deeficienciaenergtica.

DESAFO PARA 2012Continuartrabajandopara elprocesode Certificaci

BuenasPrcticasLaboralesconEquidaddeGnero,

vsdelSello Iguala.cl;y desarrollarprogramasen al

coninstitucionespblicas,que asegurenampliarlo

mentosdeatencine impactodesus actividadesdeR

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Qupasa]



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FalabellaRetail

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSLaimplementacindel PostnatalFlexible,un programa

dereingresopaulatino, quebeneficia alas mujeres,que

enFalabellasonel 67%deltotaldeempleados.Estepro-

gramapermitea lasmadresqueregresandesu licenciatra-

bajarlosprimerosdosmesesmediajornada(5horas)ylos

dosmesessiguientes7 horas,conun 100%desusueldo.

APORTE AL MEDIOAMBIENTESomosunadelasempresaspionerasenelpasenconstruc-cin sostenible. Fundamos y presidimos el Chile Green

BuildingCouncil.Adems,implementamosun sistemade

control centralizado de consumo de energa, fomenta-

mos el uso de bolsas reutilizables, usamos papeles que

cuentanconcertificacinPEFCy desarrollamosdiferen-

tesiniciativaspara reducirnuestrasemisionesde CO2.

GESTIN TICAComoorganizacinnospropusimosidentificarde maneradetalladanuestragestinenesecampo.ParaelloiniciamosunprocesodeDiagnsticodeResponsabilidadSocial,alinea-

doa laNormaInternacionalISO 26000,conel objetivodeconocernuestrasbrechasenmateriadesostenibilidad.Ade-ms,selanzlapolticadeRSEcorporativaquehablasobreelintersdel gobiernocorporativoporreforzarnuestroca-ractersticoactuar:tico,honesto,ntegroyprobo.

IDEA INNOVADORA: ESCUELAS CON IPADPotenciarel aporteentecnologaanuestroscolegiosapa-

drinados por el Programa Haciendo Escuela. Por ello,apenasllegla primeraversindeliPada Chile,nuestros

establecimientosfueronlos primerosencontar conesta

tecnologay secapacita losprofesoresensususos.

DESAFO PARA 2012Seguir potenciando el Programa Haciendo Escuela, en

donde cada tienda apadrina a un establecimiento de es-

casosrecursosdesucomuna.Y,eneltemaambiental,se-

guiremosconeldesarrolloeimplementacindenuestras

tiendasverdes,entre lascualesya tenemosunaconcer-

tificacinLEED(SanBernardo)ydos enprocesodecer-

tificacin(San FelipeyCalama).

Sodimac

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSSodimac ha impulsado una serie de programas para fo-

mentary apoyarel desarrollointegralde susempleados.

Destacanlacertificacindetiendassaludables;lospro-

gramascultural,deportivo,de seguridadysaludocupa-

cional, equidaddegnero; yla polticadeprevencindel

alcoholismoy otrasdrogas.Cadaunobuscapromoverel

trabajo en equipo, mejorar el clima laboral, el compro-

miso con la compaa y una mejor calidad de vida dequienescomponen la empresa.

APORTE AL MEDIOAMBIENTENosenfocamosen mitigarlosimpactos medioambienta-

lesquecausamosconla operacindenuestrastiendas.En

2011,medimosnuestra huelladecarbono einiciamosun

procesoparareducirnuestrasemisionesconlaplantacin

de16 milrboles.A travsde campaas,transmitimosa

nuestrosclienteslosconceptosdeeficienciay ahorro,jun-

to con mejorar laoferta deproductos quepermitan cui-

dar el medioambiente. Adems, somos fundadores de la

BolsaClimtica deSantiago, pioneraen Latinoamrica.

GESTIN TICADesarrollamosunProgramadeProbidadCorporativaidentificar,preveniryabordareventualescasosquepudaarlaseguridad,imagenysustentabilidaddela empyunSistemadeGestinticaqueaseguraunainvestigconfidencial de cada hecho denunciado, su registro y formacindesusresultados.Adems,secrelaguapcaEticAccin,que sedistribuya todoslostrabajador

IDEA INNOVADORA: PRODUCTOS VERDESComenzamosamedir nuestrahuellade carbonoyla

moslacampaaCuidemosla CasadeTodos,queg

ravisibilidadde losproductos eco-sostenibles,y co

buye a crear mayor conciencia y reducir el impacto

bientalen lospropios hogares.

DESAFO PARA 2012Continuarcreandovalor econmico,perotambins

ymedioambiental.Asimismo,seguirimpulsandolos

ductoseficientesque otorguensolucionesconcretas y

unaalternativa eficazpara nuestrosclientes.

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Qupasa]



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BBVAChile

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSEntre las ms relevantes estn impulsar un mejoramiento

continuo en los estndares profesionales a travs de diver-

sosprogramasy planesde formacin;promoverla movilidad

interna,otorgandoprioridada lacoberturadevacantesen-

trelos propiosempleados;una polticade compensaciones

queseapoyaen elnivelderesponsabilidadyen laevolucin

profesional de cada persona; programas de calidad de vida;

y una comunicacin transparente, a travs del estableci-mientodecanalesespecializadosde atencinal empleado.

APORTE AL MEDIOAMBIENTEHemosasumidocompromisosexplcitosenelPlanGlobal

de Ecoeficiencia, que busca alcanzar en 2012 las siguien-

tesmetas:reduccinde20% enCO2,10% enpapel,7% en

aguay2%enelectricidad.Entrelasaccionesimplementa-

das,estnla activacinde dispositivosde controlhorario

yhomologacindetermostatos;recambiodelmparaspor

unidadesde altaeficiencia;remodelacinde oficinas;uso

y reciclaje de papel ecolgico. Asimismo, el banco realiza

campaasinternasde buenasprcticasambientales.

GESTIN TICABBVAChileimpulsala aplicacindeestrictosprincipios

ynormasticas,loquesetraduceenuncdigodeconduc-

ta para mantener los mejores estndares de integridad.

Tambin cabe destacar el compromiso para combatir el

lavado de activos y la financiacin al terrorismo, para lo

cualseha dotadodelos elementostcnicosyprofesiona-

lescalificadosque lepermiten cubrirdichodesafo.

IDEA INNOVADORA: TRABAJO CON FAMILIASEn Chile, un porcentaje importante de familias se invo-

lucra escasamente en la educacin de sus hijos, por eso

BBVA y el Hogar de Cristo desarrollaron una poltica

paraintegrara 5.000familiasen situacindepobrezaal

procesoeducativode sushijos.

DESAFO PARA 2012 Vamos a seguir trabajando por ampliar el alcance de

nuestrosprogramas,y extendertransversalmentela Res-

ponsabilidad Corporativa a todas las unidades y activi-

dadesde BBVA Chile.

BancoSantander

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSHemospuestonfasisengenerarambienteslaboralespo-

sitivos,queapliquencriteriosde meritocracia,no discri-

minacin e igualdad de oportunidades. Adems, busca-

mos conciliar la vida laboral y personal como parte del

modelo de gestin que estamos impulsando, y significa

mantenerlasinversionesen capacitaciny programasde

formaciny desarrollo.

APORTE AL MEDIOAMBIENTENuestro compromiso tiene tres lneas de accin: la reduc-

cindelimpactode lasactividadesdelbancoa travsdeun

control eficiente de las emisiones y del consumo de recur-

sosinternos;ladisminucindelacontaminacinfomentan-

do el reciclaje y un tratamiento correcto de los residuos; y

laincorporacindeconceptosambientalesalaculturacor-

porativayactividadesdiariasatravsdecampaasinternas.

GESTIN TICAElfocoes aumentarlatransparencia.Debemosmantener

bieninformadosanuestrosclientes.Porlomismo,enBan-

coSantanderhemosdenominado2011comoelAode

vicio,dondetica,calidadytransparenciasonlasca

unamisma moneda.Estova desdela creacinde un

rencia delServiciohastaun sinnmerode actividad

ternas para comprometer a la organizacin en la en

deun mejorservicio.

IDEA INNOVADORA: GERENCIA DE SERVICIO AL CLIE

Enelprimersemestreinauguramosestagerenciaqueca respondera lademanda porcercana ytranspare

queexiste ennuestros pblicosde inters.

DESAFO PARA 2012Seguiremostrabajandoconinstitucionesdelasqueso

aliados,comoUnTechoparaChileyBelnEduca;y

yandoa lasmujeres emprendedorasatravsdelPr

MujerMicroempresaria,quese potenciaren regio

EnmateriadeRSE,nos hemospropuestoimpulsarla

carizaciny elendeudamientoresponsable,dosaspecto

ticos si queremos que eldesarrollo econmico llegue

doslossegmentos,acompaadodeunamejorcalidadde

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BancoEstadoMicroempresas

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSDiseamosun modelopioneroe innovador,basadoenel

desarrollo laboral y profesional, la participacin, la ca-

lidaddevida,laconciliacinlaboralyfamiliaryun lide-

razgocoherente.Entrelaspolticasquedestacan,estn

losprogramasdeentrenamientoyde apoyoalaltodesem-

peo;las polticasdeflexibilidadhorariay deproteccin

ala familia,comoelretornopaulatinodelposnatalysala

cuna alternativa. Adems, desarrollamos polticas detiempolibrey deapoyoa situacionessociales.

APORTE AL MEDIOAMBIENTEApoyamosel proyectoTransporta conBuena Energa

dela AgenciaChilenade EficienciaEnergtica,que bus-

carenovarvehculosdetransportede cargayascontri-

buiraladisminucindelasemisionesdegasescontami-

nantes.Tambinestablecimosun acuerdoconel Progra-

ma de Forestacin Urbana del Ministerio de Vivienda y

Urbanismo. Esta idea verde se enmarca en el proyec-

toUnchileno,unrbol,cuyoobjetivoesplantar17mi-

llonesde rbolesde aqual ao2018.

IDEA INNOVADORA: EDUCACIN FINANCIERAEste ao trabajamos en dos iniciativas: el proyecto

Concilia, que busca establecer bases slidas y dura-

deras,que nospermitanaseguraralos colaboradores

de BancoEstado Microempresas condiciones para el

equilibrio entre la vida personal, familiar y laboral.

Y el proyecto Escuela BEME, a travs del cual nues-

tros trabajadores, organizados en un voluntariado

corporativo,fueronmonitoresde estudiantessecun-darios y grupos de la comunidad en temas de educa-

cin financiera.

DESAFO PARA 2012Nuestrosdesafosapuntanapotenciarel compromisocon

lacomunidad yel medioambiente,atravs delfortaleci-

miento de la transferencia de buenas prcticas y cono-

cimientos a losmicroempresarios. Enel planointerno,

queremos profundizar nuestras polticas de concilia-

cin, avanzando en nuevos modelos de flexibilidad ho-

raria y espacial, especficamente en la implementacin

delteletrabajo.

PacificHydro

POLTICAS QUE BENEFICIAN A SUS EMPLEADOSImplementamos una poltica de reclutamiento interno,

que permite a nuestros trabajadores postular a mejores

opcionesdetrabajodentrode laorganizacina nivelglo-

bal;unpermisoflexible,dondecadatrabajadorpuedeop-

tara vacacionessin gocedesueldo;y unmtodode reso-

lucin de conflictos, para tratar temas complejos, como

elacoso yla discriminacin.Adems, ofrecemosun Pro-

gramadeAsistenciaalEmpleado,dondeseentregaorien-tacinsicolgica,financieray legal,yun ProgramadeBe-

caspara carrerasuniversitariasy tcnicas.

APORTE AL MEDIOAMBIENTECreamosun fondoquebuscafomentarlainvestigacinen-

tre profesionales que desarrollan estudios en las zonas

dondese emplazannuestrosproyectos,adems dereali-

zarinvestigacionesde lafloray faunadellugar.Parapo-

tenciareltrabajoyla relacindelascomunidadesconla

floradellugar,impulsamoseldesarrollodeviveroscomu-

nitarios,dondelas familiascultivanespeciesnativasque

seutilizan duranteel procesode reforestacin.

GESTIN TICADefinimosunapolticadeconductayticalaboralqu

cadaunade nuestrasacciones.En stase establecen

rios detransparenciaen elmanejode informacin,d

sarrollo de nuevos negocios y de relacionamiento co

munidades,proveedores,clientes,autoridadesyemple

IDEA INNOVADORA: CUENTOS INFANTILES

Unimos a nuestro equipo ambiental con las escritJacquelineBalcellsy AnaMara Giraldesparacrea

CuentosdelCachapoal,fbulasdirigidasa nios,qu

cogenla riquezanaturaldela Reginde OHiggins

destacanla importanciade cuidarel medioambien

DESAFO PARA 2012Afinesdeaocomienzala operacinde nuestropr

tohidroelctricodeChacayes,loque reafirmaelcom

miso con la VI Regin. Adems, queremos fortalec

programade capacitacina emprendedoresy cont

desarrollando publicaciones o actividades que gen

concienciadelcuidadode lafloray fauna.

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DEA INNOVADORA: MANTENIMIENTO DE CENTRALES

Unodelos proyectosinnovadoresesel quese estdesa-

rrollando en la Central Hidroelctrica Pehuenche, de

nuestra filial Empresa Elctrica Pehuenche, denomina-

do Mantenimiento Basado en la Condicin (MBC). El

proyectobuscadesarrollarsistemasquepermitancubrir

asprincipalescausasdefallao funcionamientosubestn-

dar de una central elctrica. Esta iniciativa est enmar-

cadaenlos CrculosdeInnovacindeEndesa(CIDE),los

cuales ofrecen un espacio de colaboracin y dilogo conproveedores,cientficos,centros deinvestigaciny uni-

versidadesasociadas a EndesaChile.

DESAFO PARA EL 2012

MediantenuestroPlandeSostenibilidad2008-2012,asu-

mimos dos desafos: el cambio climtico, mediante una

mayor presencia y accin; y el enraizamiento local, for-

aleciendo eldilogo y laparticipacinde lascomunida-

des cercanas a nuestras instalaciones. Como empresa

elctrica,nuestro principalretoes aportara queel sumi-

nistrosea seguroy confiable,con iniciativasrespetuosas

delmedioambientey enarmona conlas comunidades.

IDEA INNOVADORA: SERVICIO EN LNEA

Esteao,hemostrabajadofuertementeenuna estrate-

gia digital quepermiti elevarlos estndaresde servi-

cio.Al utilizarplataformasvirtuales, como las redes so-

ciales, segenerannuevos canales de comunicacin con

los usuarios, por lo que las soluciones se gestionan en

tiempo real. Hoy tenemos m s de 7.500 seguidores, en-

treusuarios de Twitter y Facebook,unacomunidad im-

portantede personasquenos dicequestees elcamino

correcto paraentregarun serviciorpido,moderno,cer-canoy confiable.

DESAFO PARA EL 2012

Nuestrodeseoesmedirnuestrahuellahdrica, asociada al

desarrollodeun proyectodeconsumo responsabledeagua.

Nonos pareceadecuadoseguirutilizandoagua potable

un bienaltamenteescasoparaelriegodelaautopista,por

loque serun desafoencontraralternativasaltema.

Tambinqueremosdifundireirradiar nuestraspolticas

yprcticas deRSE entre los principales stakeholders,en

su mayora empresas pymes, para que valoren los bene-

ficiosquetrae laimplementacindela RSE.

ENDESAChileAutopistaVespucioNorte

CAPMineraCompaaMineradelPacfico NaturaCosmticos

IDEA INNOVADORA: ASESORA A OLIVICULTORES

Huasco cuenta con un grupo de pequeos olivicultores

asociadosal municipiobajoun programadedesarrollolo-

calquebuscagenerarcapacidadesy apoyarel fomentoy

desarrollosustentablede laagricultura campesina.

Nuestraempresaquisoformarpartedeesta iniciativa,con-

tribuyendoala comprade insumosy herramientas,financia-

miento,cursosdecapacitacin,anlisisdesuelo ylaboresde

labranza.Adems,se pusoalserviciode elloslaparcelaLos

Olivosde Bellavista,pertenecienteaCAPMinera,conla fi-nalidadde traspasarlatecnologaymostrarsusaltosestn-

daresdeproduccin.Estohapermitidolareactivacindelos

huertos de agricultores que, por falta de recursos y conoci-

mientos,no lograbanuna mejorymayorproduccin.

DESAFO PARA EL 2012

Potenciar y profundizar la aplicacin de nuestra polti-

cadeRSE,ampliandolosejesdeaccinanuevosproyec-

tos de CAP Minera. El crecimiento de nuestra empresa

contemplauncuidadosoanlisisdetodoslos aspectosme-

dioambientales e impacto en las comunidades vecinas,

paraasegurarsu sustentabilidada largoplazo.

IDEA INNOVADORA: RECONSTRUCCIN DE ESCUELA

Lainiciativams innovadorafue lareaperturade l

cuelaLuisCruzMartnezN334,deQuilicura,la cua

losefectosdel terremotodel27de febrerodebise

molida. Mediante los fondos recaudados por el pr

ma de Natura Creer para Ver, una lnea de produ

nocosmticoscuyasventasson destinadasen uncie

cientoa mejorarla calidaddela educacinenChile

turapudodonarsalasmodulares,beneficiandoam

3.000alumnos.

DESAFO PARA EL 2012

Nuestroprincipaldesafoestenperfeccionary evol

narnuestra gestinconjuntade losaspectos econ

socialy ambientalentodoslosprocesosde laempr

Un ejemplo es que queremos, de aqu al 2013, red

en un 33% nuestras emisiones relativas de gases

to invernadero, teniendo como base las emisione

ao 2006, y neutralizar completamente las emisi

degases efectoinvernaderoentoda nuestracade

valor, desde la extraccin de recursos naturales h

el descarte de los productos.

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DEA INNOVADORA: LIBROS EN EL MALL

Continuamosreforzandonuestrocompromisoconlacul-

uraa partirdeBibliotecaViva,la primerainiciativadebi-

bliotecaspblicasalinteriordecentroscomercialesenLa-

inoamrica.En2011,fuimospionerosenlanzarelservi-

ciodeprstamode librosdigitales,que permitequetodos

ossociospuedanaccederamilesdettulosatravsdesus

computadoreso telfonos.

DESAFO PARA EL 2012

En2012vamosaenfrentarunperododecrecimientona-

cional e internacional, lo que nos permitir potenciar

nuestravisinde uncrecimientoalineadoconla respon-

sabilidadsocial.Adems delas iniciativaspermanentes,

nuestrotrabajoenRSEtendrunejemedioambientalmuy

fuerte y, a su vez, continuaremos promoviendo la cultu-

raa travsdelas 10sedesde BibliotecaVivay eventoscul-

uralesgratuitosen cadaunodenuestros malls.

Porltimo,seguimosconnuestrocompromisoconlas co-

munidades donde estamos insertos, con un trabajo de

argoplazo parafavorecer elmicroemprendimientoy el

desarrollosocial.

IDEA INNOVADORA: INICI ATIVAS AMBIENTALES

Hemostrabajadonuevaslneasde accinconfuentesde

energarenovablesysusaplicacionesdomsticas,adems

delusode iluminacinLEDy lareduccindeemisiones

enel sectorelctrico.

En gas, destaca la puesta en marcha de la primera lnea

de buses a gas con bajo impacto ambiental en la Regin

deMagallanes.Asimismo,Metrogaslanzel proyectoTa-

rifaVerde,la primerainiciativaen nuestropasen ofre-

cer a sus clientes la posibilidad de neutralizar su huelladecarbono.Comoholding,trabajamospermanentemen-

te en la bsqueda de las mejores prcticas para ser ms

eficientesyresponsables,e integrarnosmejorcon nues-

trascomunidadesy clientes.

DESAFO PARA EL 2012

Durante2010creamoslaSubgerenciaCorporativadeMe-

dio Ambiente y RSE, con el objetivo de seguir avanzando

enestosmbitoseincorporarlatemticadelcambioclim-

tico,entreotras.Deestaforma,hacernoscargodel impac-

todenuestroquehaceryserun socioactivoenlasregiones

dondeoperamos,cumpliendoconnuestroscompromisos.

Mall Plaza CGE Corporativo Minera El Tesoro ESSBIO

IDEA INNOVADORA: PLANTA TERMOSOLAR

Esteao iniciamosel desarrollodelproyecto denuestra

plantatermosolar(laprimeray msgrandedelmundo en

laindustriaminera, yla tercerasise considerantodaslas

tecnologasdisponibles),a travsdela cualsustituiremos

el55% deldiselutilizadoen loscalentadoresde nuestra

navedeelectro-obtencin,y quenospermitirreduciren

4%eltotalde emisionesdeCO2de lacompaa,lo quea

suvezequivaleauna reduccinde10.000toneladasanua-

les,respectode lalneabasedeterminadaen 2010.

DESAFO PARA EL 2012

Paraincrementarenforma sustentableelvalorde lacom-

paa, consideramos tres impulsos clave en materia de

sustentabilidad:ser impecablesenla operacindenues-

tro negocio, resguardando la salud y seguridad de nues-

tros trabajadores; ser respetuosos con el medioambien-

tey prevenirymitigartodoslosriesgosquenuestraope-

racin involucra para las personas, el entorno y las

comunidades;ycontarconla licenciasocialparaoperar

yprosperaren laregin, concesinquenuestros vecinos

nosentregan.

IDEA INNOVADORA: GESTIN DE RESIDUOS

Como empresa, tenemos una valiosa experienc

descontaminacin y gestin de residuos orgn

que ha impactado positivamente a las regiones

de operamos. Con este aprendizaje, nos sent

con la responsabilidad de poner nuestros con

mientos y capacidades al servicio de la comun

Con este fin, hemos creado una filial, Biodive

que est abriendo mercado en soluciones de

industrial y residuos orgnicos.

DESAFO PARA EL 2012

Buscamosenfocarms nuestragestinenRSEtan

ternacomoexterna.Hemosrealizadounnuevo p

so de Planificacin Estratgica que nos orientar

cia el 2015 en la consecucin de objetivos de c

mientoy eficienciaa losque debemosaportar des

RSE.Tenemosque afinarnuestrosprogramashac

lineamientos que nos hemos propuesto en esta n

estrategia, y esperamos que para el 2015, el 100%

nuestros colaboradores(as) sepan y comprendan

qu practicamos la RSE.

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UniversidadAutnoma de Chile

IDEA INNOVADORA: PLATAFORMA WEB PARA VOLUNTARIADO

La instalacin de unaplataforma web parael Programade Voluntaria-

do UA (en alianza con Ayudando.com, el rea de RSE de Trabajan-

do.com), que nos permite ser ms pertinentes en la publicacin de

ofertasdecadaunadelas35ONGenconvenioparanuestros7.000alum-

nos voluntarios inscritos.

DESAFO PARA EL 2012

HacermspresentelaRSEenelreaderecursoshumanos,comounde-

safo al fortalecimiento de losbeneficios, desarrollo de planesde carre-

ra funcionaria, medicin de clima laboral, planes y programas de capa-

citacin, as como la conciliacin del trabajo y la familia.

UniversidadCatlica delNorte

IDEA INNOVADORA: PROGRAMA DE RETENCIN ESTUDIANTIL

Un equipomultidisciplinario trabajade maneraindividual con estudian-

tes que presentan dificultadesno acadmicas orientacinvocacional,

apoyosicosocial,dificultadeseconmicas, entre otras que incidandi-

rectamente en su rendimiento, poniendo en riesgo sus beneficios y ca-

rreras.Este tema es de alta relevancia, porque 8 de cada 10 estudiantes

en la UCN son la primera generacin en cursarestudios universitarios.

DESAFO PARA EL 2012

Continuaraportandoalamovilidadsocialdelpas,uncompromisoasu-

midopor nuestrosestudiantes, funcionarios y acadmicos. De igualfor-

ma, queremos contar con un reporte de sostenibilidad para compartir

con la sociedad la vocacin social quefomentamos.

VTR

IDEA INNOVADORA: BIBLIOTECAS DIGITALES

Esteaoentregamosbibliotecasdigitalesconlectoreselectrnicosenes-

tablecimientosde lasregiones delMaule y Bobo para fomentar la lectu-

radeunamanerainnovadora.Esteproyectohapermitidodesplegar2.500

lectores digitales, cargados con 50 libros cada uno, para 18.000 nios de

sptimo bsico a cuarto medio.

DESAFO PARA EL 2012

La tica es untema queplantea interesantesdesafos y quedebemos ins-

talar en todoslos rincones de la compaa. Y en relacin con el cambio

climtico, tenemosque crecerincorporandocada vezms energasy sis-

temas que minimizan nuestro impacto en el medioambiente, sin afec-

tar nuestro negocio. Y otro desafo permanente es la constante promo-

cinde un entorno digitalseguro en internet.

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RankingNacional deRSEEs

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RSE - Reportaje Ranking Nacional de RSE PROhumana 2011