RVM-AKTUELL

> Sonderbeilage Internet

SCHNELLER, BESSER, KUNDEN-ORIENTIERTER: SO PROFITIEREN SIE VON RVM.DE

UNSER ONLINE-SCHADENCENTER –SCHNELLER GEHT ES NICHT!

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DAS RVM MITARBEITERPORTAL –MASSGESCHNEIDERTE INFOS FÜRIHR UNTERNEHMEN

Das Internet bietet uns heute Anwendungen,

von denen wir vor zwanzig Jahren noch ge-

träumt hätten. Auf rvm.de finden Sie viele neue

Tools, die Ihnen das Leben leichter machen.

www.rvm.deSonderbeilage

Unser neues Online-Schadencenter gibt Ihnen

die Möglichkeit, Schäden ohne umständliche

Papierformulare oder Faxe direkt an RVM zu

melden.

Allen RVM-Kunden, die sich in Punkto betrieb-

liche Altersversorgung betreuen lassen, bieten

wir die Möglichkeit, ein sogenanntes Mitarbeiter-

portal einzurichten.

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THEMEN DIESER SONDERAUSGABE

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Editorial

Das neue RVM-Online-Schadencenter

Das RVM-Mitarbeiterportal

Liebe Kundinnen und Kunden,

das Internet ist heute für die meisten Menschen kaum noch

aus dem Alltag wegzudenken. Es wird als Informations-

quelle, zum Einkaufen und zum Arbeiten genutzt, Bank-

geschäfte werden damit erledigt und soziale Kontakte

gepflegt.

RVM entwickelt sich traditionell mit dem Bedarf seiner

Kunden. Mit dem Internet und unserer Website rvm.de

möchten wir die Kommunikation mit Ihnen und unsere

Dienstleistungen für Sie weiter verbessern. Wir werden damit

nicht nur schneller, sondern erweitern unser Erreichbarkeits-

versprechen auf 365 Tage/ 24 Stunden.

In dieser Sonderbeilage zur RVM-AKTUELL möchten wir

Ihnen zwei Neuerungen von uns aus dem Sektor Internet

etwas genauer vorstellen: Unser neues Schaden- und

Formularcenter und unser Mitarbeiterportal für Kunden mit

betrieblicher Altersversorgung. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre und beim

Wir würden uns freuen, wenn Ihnen diese neuen Services Ausprobieren.gefallen und Sie diese nutzen. Auf Ihr Feedback sind wir

gespannt, auch wenn Ihnen etwas nicht gefällt.Giovanni Nuvoli Timo NotonicaLeitung Vorsorge und Finanzen Leitung ITNoch ein kleiner Tipp: Auf unserer Homepage haben wir laufend interessante Kurzmeldungen für Sie. Unter

AKTUELLES werden Ihnen die vier jüngsten Meldungen

angezeigt. Mal sind es Hinweise auf interessante Veran-

staltungen, Anlageempfehlungen oder auch Warnhinweise.

Aktuell und kurz müssen Sie halt sein!

EDITORIAL

RVM-AKTUELL SONDERBEILAGE (V1)0712 03

DAS NEUE RVM ONLINE-SCHADENCENTER

Manche von Ihnen kannten unser bisheriges Online-Verfahren mit Formularen. Dies haben wir nunmehr komplett

überarbeitet und auf ganz neue Standbeine gestellt. Unser neues Schadencenter gibt Ihnen die Möglichkeit, Schäden ohne

umständliche Papierformulare oder Faxe direkt an RVM zu melden. Sie können mit dieser Meldung gleich noch

eingescannte Dokumente, Rechnungen, Schadenfotos und ähnliches mitschicken.

Ihre Meldung erfolgt direkt in unser Während der ganzen Sitzung/Meldung schlüssel und Ihr Kennwort sind unver-

Verwaltungssystem und der für Sie zu- begleitet Sie quasi virtuell der für Sie ändert. Wenn Sie noch keinen Zugang

ständige Betreuer erhält sofort eine Nach- zuständige Betreuer von RVM. Während haben, oder Ihren Benutzerschlüssel nicht

richt damit er den Schaden umgehend Sie das Formular ausfüllen können Sie mehr kennen, klicken Sie auf der RVM-

bearbeiten kann. jederzeit über den Link „Brauchen Sie Homepage im Bereich „Login“ auf den

Hilfe?“ die Kontaktdaten des für Sie zu- Link „Neuen Zugang zum Online-Bereich

Schneller kann eine Schadenmeldung an ständigen Betreuers anzeigen und hier- beantragen“. Sie bekommen dann inner-

uns nicht erfolgen! über direkt den Betreuer anrufen oder eine halb weniger Tage Ihre Anmeldeinforma-

E-Mail schicken. tionen aus Sicherheitsgründen per Post

zugeschickt.Mit in diese Schadenmeldung integriert

sind sogenannte „intelligente Abfragen“, Ausprobieren ist besser als viele Worte.

Tippdamit Sie menügesteuert die richtigen Insofern unsere Anregung, nutzen Sie

Angaben machen können. Es beginnt einfach beim nächsten Schaden das neue

Sofern Sie das Schaden-Center interes-damit, dass Sie nach der Anmeldung alle Schaden-Center. Nachfolgend ein paar

siert und Sie noch keinen Zugang haben, Ihre Verträge bei uns angezeigt bekommen Hinweise, damit Ihnen dieses Auspro-

fordern Sie einfach gleich nach dieser und dann eine Auswahl treffen können zu bieren gut gelingt:

Lektüre einen Zugang an. Dann müssen welchem Vertrag Sie einen Schaden

Woher bekommen Sie Ihren Zugang? Sie im Schadenfall nicht auf die Zu-melden möchten. Viele Aspekte kennen

sendung per Post warten. wir dann schon, ohne dass Sie uns diese

mitteilen müssen (z.B. bei KFZ: um Sie können den Ihnen bereits bekannten

welches Fahrzeug handelt es sich). Zugang weiterhin nutzen. Ihren Benutzer-

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Was tun, wenn Sie Ihr Passwort vergessen

haben?

Kein Problem. Sie können sich jederzeit

im Login-Bereich mit dem Link auf „Pass-

wort vergessen“ ein neues Kennwort per

Mail zuschicken lassen. Unkompliziert

und schnell wie Sie dies aus dem Internet

kennen.

Wie läuft die Schadenmeldung der Reihe

nach ab?

Anmeldung

Den Login-Bereich finden Sie direkt in der

Menüleiste unserer Homepage unter

www.rvm.de.

Im Login-Bereich entscheiden Sie sich

zwischen dem Formular- und Schaden-

center oder dem Vorsorgeportal.Geben Sie

Ihren Benutzerschlüssel und Ihr Passwort

ein. Beachten Sie bitte dabei die Groß-

und Kleinschreibung

Auswahl des Vertrages

Nach der Auswahl der Sparte werden

Ihnen alle darunter gruppierten Versiche-

rungsverträge angezeigt. Ist die Liste sehr

lange, können Sie einfach das Suchfeld

benutzen. Wählen Sie hier bitte ebenfalls

den gewünschten Vertrag mit einem

einfachen Klick aus.

Tipp: Bei manchen Browsern kann dann

folgende Meldung erscheinen, die Sie

bitte mit „Nein“ beantworten.

Informationen eingeben

Nun können Sie alle Angaben zu dem

Schaden erfassen.

DAS NEUE RVM ONLINE-SCHADENCENTER

RVM-AKTUELL SONDERBEILAGE (V1)0712 05

handelt.Tipp: Die einzelne Datei darf nicht Pflichtfelder Wenn Sie die Meldung vor Versand noch größer als 10 Megabyte sein! einmal prüfen möchten, können Sie

Ein paar Felder sind für uns sehr wichtig. einfach die Zusammenfassung durch-Navigation „Vor und Zurück“Deshalb haben wir diese als Pflichtfelder sehen und dann ggf. einfach mit der

mit einem roten Hintergrund und mit Navigation zurück gehen und korrigieren Am unteren Rand des Formulars können einem * an der Beschreibung für Sie (Ziffer 3.4.3). Die Zusammenfassung Sie über die Buttons „zurück“ und „wei-kenntlich gemacht. erhalten Sie auch per E-Mail für Ihre Un-ter“ jederzeit auf die vorige oder nächste

terlagen.Seite im Formular wechseln.Dateien mitschicken

Wollen Sie die Meldung aus welchen Was passiert beim Senden?Zusätzlich können Sie uns auch bis zu 10 Gründen auch immer doch nicht an

Dateien – Rechnungen, Schadenfotos, schicken, dann klicken Sie einfach „Ab-Sind Sie am Ende des Formulars ange-

u.s.w. – mitschicken. Einfach über den bruch“. kommen müssen Sie nur noch auf „Ab-

Button „Datei auswählen …“ die ge- schicken“ klicken und die Schadenan-

wünschte Datei von Ihrer Festplatte an- zeige inklusive sämtlicher von Ihnen

geben und in der Bemerkung ein Stichwort ausgewählter Dateien werden direkt an

hinterlegen, um was für eine Datei es sich Ihren Betreuer bei RVM geschickt.

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DAS RVM MITARBEITERPORTAL

Allen RVM-Kunden die sich in Punkto betriebliche Altersversorgung betreuen lassen, bieten wir die Möglichkeit dass wir ein

sogenanntes Mitarbeiterportal für das jeweilige Unternehmen einrichten. Kommt das Portal mit dem von uns

bereitgestellten Content und unter Verwendung unserer Unternehmensfarben/Logo zum Einsatz, ist dieser Service übrigens

kostenfrei. Selbstverständlich passen wir diesen Standard aber auch an spezifische Wünsche an.

im Beratungsgespräch zu richtigen Dieses Mitarbeiterportal ergänzt unser �Welche Versicherpartner gibt es und und qualifizierten Fragen stellen kann. Spektrum an Beratungsdienstleistungen, wie funktionieren diese Versicherun-Wir sehen keinen Grund, warum man welches wir unseren Kunden anbieten. gen?diese Praxis bei der betrieblichen Es rundet es gewissermaßen ab. In der

Altersversorgung aufgeben sollte. Praxis kommt es insofern begleitend zu Die Themen sind gemäß dem Internet Insbesondere deshalb, da es durchaus Präsentationen vor der Belegschaft, 4- kurz und prägnant aufbereitet und es Arbeitnehmer gibt, die das Gespräch Augen-Beratungen, Infoplakaten und werden an vielen Stellen auch Video-mit einem Versicherungsmakler scheu-hochwertigen, von einer Werbeagentur Clips eingesetzt. en.gestalteten, Infobroschüren zum Einsatz.

Dieser ergänzende Charakter hat mehrere Neben diesen Erläuterungen können �In Präsentationen, Broschüren und Motivationen: Arbeitnehmer auch noch auf ein Sorti-

Vorträgen ist man gezwungen Bei- ment von Rechnern zugreifen, um sich spiele anhand von Eckdaten darzu-�Betriebliche Altersversorgung ist ein- ihre ganz individuellen Auswirkungen stellen. Im Mitarbeiterportal gibt es deutig eine Sozialleistung des Unter- darstellen zu lassen, oder sich den Rechner mit denen man seine ganz nehmens, auch wenn sie ausschließ- abzusichernden Bedarf ausrechnen.individuelle Auswirkung berechnen lich in Form der reinen Entgeltum-

kann. wandlung ohne Zuschüsse zur Anwen-

dung kommt. Schließlich wendet ein

�Beratungen sind durch den Einsatz des Unternehmen auch dafür Energie auf

und verschafft seinen Mitarbeitern mit Internet nicht auf feste Zeiten fixiert.

Firmenkonditionen einen Vorteil. Ge- Arbeitnehmer können sich über diesen

treu dem Motto „Tue Gutes und rede Weg insofern bequem von zuhause aus

darüber“ wertet ein Mitarbeiterportal informieren und auch den Partner in

diese Sozialleistung zusätzlich auf. die Überlegungen einbeziehen.

�Zwar gibt es weder den rechtlichen

Was kann das Mitarbeiterportal alles?Zwang von sich aus über die Möglich-

keit zur Entgeltumwandlung zu info-

Im Mitarbeiterportal können sich Arbeit-rmieren, noch sind diese Informatio-

nehmer über diverse Bereiche infor-nen permanent den Mitarbeitern zu-

mieren:gänglich zu machen, dennoch ist es

vorausschauend die Informationen

�Wie funktioniert die staatliche Versor-über ein solches Portal 365 Tage / 24

gung und welche Defizite bestehen?Stunden verfügbar zu halten. Denn wir

wissen nicht, was der europäisch indu-

zierte Verbraucherschutz an künftigen �Wie funktioniert die betriebliche Al-

Informationspflichten vorhält. tersversorgung als solches, wie funk-

tioniert die Förderung?

�Bei vielen Bundesbürgern ist es

zwischenzeitlich Praxis sich vor einer �Wie ist das Versorgungskonzept un-

(Kauf)Entscheidung sich im Internet seres Kunden aufgebaut, welche Leis-

vorab zu informieren, damit man dann tungen sind vorgesehen?

Über kundenspezifische Kontaktformu-

lare können Arbeitnehmer ganz gezielt

und entsprechend dem Versorgungs-

konzept unseres Kunden Angebote bei

uns anfordern. Es werden nur die Aspekte

abgefragt, die der Arbeitnehmer indivi-

duell entscheiden und festlegen darf und

die persönlichen Informationen die wir für

eine Berechnung benötigen.

In Kürze führen wir noch die Möglichkeit

ein, Online Terminvereinbarungen für

persönliche Beratungsgespräche mit uns

zu vereinbaren.

Ist das Mitarbeiterportal nur über die

Homepage von RVM erreichbar?

Nein, es kann auch in ein eventuell

bestehendes Intranet, oder auch in Ihren

Homepage-Auftritt integriert werden.

Wie können Sie ein solches Portal für Ihre

Mitarbeiter erhalten?

Wenn Ihre betriebliche Altersversorgung

über RVM betreut wird, genügt ein Hin-

weis an Ihren Betreuer. Er spricht dann

mit Ihnen alle Details durch und teilt

Ihnen Ihren Benutzerschlüssel/Passwort

mit.

Wenn Sie neugierig geworden sind und

etwas „schnuppern“ möchten, dürfen Sie

gerne unser Musterportal besuchen. Wie

kommen Sie dahin? Zuerst auf der unserer

Homepage in den Login-Bereich, dann

das Vorsorgeportal aufrufen und anschlie-

ßend den Benutzerschlüssel: rvm, Pass-

wort: portalneu eingeben. Und schon geht

es los.

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