RVM-AKTUELL Sonderbeilage 02/2012

  • View
    219

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Dieser Informationsdienst der RVMGruppe dient Ihrer persönlichen Unterrichtung über Neuerungen aus den Bereichen Versicherung und Vorsorge / Kapitalanlage. Für den Inhalt kann trotz sorgfältiger Ausarbeitung keine Gewähr übernommen werden. Über Anregungen, Hinweise oder den Wunsch nach weiteren Informationen freuen wir uns.

Text of RVM-AKTUELL Sonderbeilage 02/2012

  • RVM-AKTUELL

    > Sonderbeilage Internet

    SCHNELLER, BESSER, KUNDEN-

    ORIENTIERTER: SO PROFITIEREN

    SIE VON RVM.DE

    UNSER ONLINE-SCHADENCENTER

    SCHNELLER GEHT ES NICHT!

    > S. 03 > S. 06> S. 02

    DAS RVM MITARBEITERPORTAL

    MASSGESCHNEIDERTE INFOS FR

    IHR UNTERNEHMEN

    Das Internet bietet uns heute Anwendungen,

    von denen wir vor zwanzig Jahren noch ge-

    trumt htten. Auf rvm.de finden Sie viele neue

    Tools, die Ihnen das Leben leichter machen.

    www.rvm.deSonderbeilage

    Unser neues Online-Schadencenter gibt Ihnen

    die Mglichkeit, Schden ohne umstndliche

    Papierformulare oder Faxe direkt an RVM zu

    melden.

    Allen RVM-Kunden, die sich in Punkto betrieb-

    liche Altersversorgung betreuen lassen, bieten

    wir die Mglichkeit, ein sogenanntes Mitarbeiter-

    portal einzurichten.

  • 02

    THEMEN DIESER SONDERAUSGABE

    02 |

    03 |

    06 |

    Editorial

    Das neue RVM-Online-Schadencenter

    Das RVM-Mitarbeiterportal

    Liebe Kundinnen und Kunden,

    das Internet ist heute fr die meisten Menschen kaum noch

    aus dem Alltag wegzudenken. Es wird als Informations-

    quelle, zum Einkaufen und zum Arbeiten genutzt, Bank-

    geschfte werden damit erledigt und soziale Kontakte

    gepflegt.

    RVM entwickelt sich traditionell mit dem Bedarf seiner

    Kunden. Mit dem Internet und unserer Website rvm.de

    mchten wir die Kommunikation mit Ihnen und unsere

    Dienstleistungen fr Sie weiter verbessern. Wir werden damit

    nicht nur schneller, sondern erweitern unser Erreichbarkeits-

    versprechen auf 365 Tage/ 24 Stunden.

    In dieser Sonderbeilage zur RVM-AKTUELL mchten wir

    Ihnen zwei Neuerungen von uns aus dem Sektor Internet

    etwas genauer vorstellen: Unser neues Schaden- und

    Formularcenter und unser Mitarbeiterportal fr Kunden mit

    betrieblicher Altersversorgung.

    Wir wnschen Ihnen viel Spa bei der Lektre und beim

    Wir wrden uns freuen, wenn Ihnen diese neuen Services Ausprobieren.

    gefallen und Sie diese nutzen. Auf Ihr Feedback sind wir

    gespannt, auch wenn Ihnen etwas nicht gefllt.

    Giovanni Nuvoli Timo Notonica

    Leitung Vorsorge und Finanzen Leitung ITNoch ein kleiner Tipp: Auf unserer Homepage haben wir

    laufend interessante Kurzmeldungen fr Sie. Unter

    AKTUELLES werden Ihnen die vier jngsten Meldungen

    angezeigt. Mal sind es Hinweise auf interessante Veran-

    staltungen, Anlageempfehlungen oder auch Warnhinweise.

    Aktuell und kurz mssen Sie halt sein!

    EDITORIAL

  • RVM-AKTUELL SONDERBEILAGE (V1)0712 03

    DAS NEUE RVM ONLINE-SCHADENCENTER

    Manche von Ihnen kannten unser bisheriges Online-Verfahren mit Formularen. Dies haben wir nunmehr komplett

    berarbeitet und auf ganz neue Standbeine gestellt. Unser neues Schadencenter gibt Ihnen die Mglichkeit, Schden ohne

    umstndliche Papierformulare oder Faxe direkt an RVM zu melden. Sie knnen mit dieser Meldung gleich noch

    eingescannte Dokumente, Rechnungen, Schadenfotos und hnliches mitschicken.

    Ihre Meldung erfolgt direkt in unser Whrend der ganzen Sitzung/Meldung schlssel und Ihr Kennwort sind unver-

    Verwaltungssystem und der fr Sie zu- begleitet Sie quasi virtuell der fr Sie ndert. Wenn Sie noch keinen Zugang

    stndige Betreuer erhlt sofort eine Nach- zustndige Betreuer von RVM. Whrend haben, oder Ihren Benutzerschlssel nicht

    richt damit er den Schaden umgehend Sie das Formular ausfllen knnen Sie mehr kennen, klicken Sie auf der RVM-

    bearbeiten kann. jederzeit ber den Link Brauchen Sie Homepage im Bereich Login auf den

    Hilfe? die Kontaktdaten des fr Sie zu- Link Neuen Zugang zum Online-Bereich

    Schneller kann eine Schadenmeldung an stndigen Betreuers anzeigen und hier- beantragen. Sie bekommen dann inner-

    uns nicht erfolgen! ber direkt den Betreuer anrufen oder eine halb weniger Tage Ihre Anmeldeinforma-

    E-Mail schicken. tionen aus Sicherheitsgrnden per Post

    zugeschickt.Mit in diese Schadenmeldung integriert

    sind sogenannte intelligente Abfragen, Ausprobieren ist besser als viele Worte.

    Tippdamit Sie mengesteuert die richtigen Insofern unsere Anregung, nutzen Sie

    Angaben machen knnen. Es beginnt einfach beim nchsten Schaden das neue

    Sofern Sie das Schaden-Center interes-damit, dass Sie nach der Anmeldung alle Schaden-Center. Nachfolgend ein paar

    siert und Sie noch keinen Zugang haben, Ihre Vertrge bei uns angezeigt bekommen Hinweise, damit Ihnen dieses Auspro-

    fordern Sie einfach gleich nach dieser und dann eine Auswahl treffen knnen zu bieren gut gelingt:

    Lektre einen Zugang an. Dann mssen welchem Vertrag Sie einen Schaden

    Woher bekommen Sie Ihren Zugang? Sie im Schadenfall nicht auf die Zu-melden mchten. Viele Aspekte kennen

    sendung per Post warten. wir dann schon, ohne dass Sie uns diese

    mitteilen mssen (z.B. bei KFZ: um Sie knnen den Ihnen bereits bekannten

    welches Fahrzeug handelt es sich). Zugang weiterhin nutzen. Ihren Benutzer-

  • 04

    Was tun, wenn Sie Ihr Passwort vergessen

    haben?

    Kein Problem. Sie knnen sich jederzeit

    im Login-Bereich mit dem Link auf Pass-

    wort vergessen ein neues Kennwort per

    Mail zuschicken lassen. Unkompliziert

    und schnell wie Sie dies aus dem Internet

    kennen.

    Wie luft die Schadenmeldung der Reihe

    nach ab?

    Anmeldung

    Den Login-Bereich finden Sie direkt in der

    Menleiste unserer Homepage unter

    www.rvm.de.

    Im Login-Bereich entscheiden Sie sich

    zwischen dem Formular- und Schaden-

    center oder dem Vorsorgeportal.Geben Sie

    Ihren Benutzerschlssel und Ihr Passwort

    ein. Beachten Sie bitte dabei die Gro-

    und Kleinschreibung

    Auswahl des Vertrages

    Nach der Auswahl der Sparte werden

    Ihnen alle darunter gruppierten Versiche-

    rungsvertrge angezeigt. Ist die Liste sehr

    lange, knnen Sie einfach das Suchfeld

    benutzen. Whlen Sie hier bitte ebenfalls

    den gewnschten Vertrag mit einem

    einfachen Klick aus.

    Tipp: Bei manchen Browsern kann dann

    folgende Meldung erscheinen, die Sie

    bitte mit Nein beantworten.

    Informationen eingeben

    Nun knnen Sie alle Angaben zu dem

    Schaden erfassen.

    DAS NEUE RVM ONLINE-SCHADENCENTER

  • RVM-AKTUELL SONDERBEILAGE (V1)0712 05

    handelt.Tipp: Die einzelne Datei darf nicht Pflichtfelder Wenn Sie die Meldung vor Versand noch

    grer als 10 Megabyte sein! einmal prfen mchten, knnen Sie

    Ein paar Felder sind fr uns sehr wichtig. einfach die Zusammenfassung durch-Navigation Vor und Zurck

    Deshalb haben wir diese als Pflichtfelder sehen und dann ggf. einfach mit der

    mit einem roten Hintergrund und mit Navigation zurck gehen und korrigieren Am unteren Rand des Formulars knnen

    einem * an der Beschreibung fr Sie (Ziffer 3.4.3). Die Zusammenfassung Sie ber die Buttons zurck und wei-

    kenntlich gemacht. erhalten Sie auch per E-Mail fr Ihre Un-ter jederzeit auf die vorige oder nchste

    terlagen.Seite im Formular wechseln.

    Dateien mitschicken

    Wollen Sie die Meldung aus welchen Was passiert beim Senden?

    Zustzlich knnen Sie uns auch bis zu 10 Grnden auch immer doch nicht an

    Dateien Rechnungen, Schadenfotos, schicken, dann klicken Sie einfach Ab-Sind Sie am Ende des Formulars ange-

    u.s.w. mitschicken. Einfach ber den bruch. kommen mssen Sie nur noch auf Ab-

    Button Datei auswhlen die ge- schicken klicken und die Schadenan-

    wnschte Datei von Ihrer Festplatte an- zeige inklusive smtlicher von Ihnen

    geben und in der Bemerkung ein Stichwort ausgewhlter Dateien werden direkt an

    hinterlegen, um was fr eine Datei es sich Ihren Betreuer bei RVM geschickt.

  • 06

    DAS RVM MITARBEITERPORTAL

    Allen RVM-Kunden die sich in Punkto betriebliche Altersversorgung betreuen lassen, bieten wir die Mglichkeit dass wir ein

    sogenanntes Mitarbeiterportal fr das jeweilige Unternehmen einrichten. Kommt das Portal mit dem von uns

    bereitgestellten Content und unter Verwendung unserer Unternehmensfarben/Logo zum Einsatz, ist dieser Service brigens

    kostenfrei. Selbstverstndlich passen wir diesen Standard aber auch an spezifische Wnsche an.

    im Beratungsgesprch zu richtigen Dieses Mitarbeiterportal ergnzt unser Welche Versicherpartner gibt es und

    und qualifizierten Fragen stellen kann. Spektrum an Beratungsdienstleistungen, wie funktionieren diese Versicherun-

    Wir sehen keinen Grund, warum man welches wir unseren Kunden anbieten. gen?

    diese Praxis bei der betrieblichen Es rundet es gewissermaen ab. In der

    Altersversorgung aufgeben sollte. Praxis kommt es insofern begleitend zu Die Themen sind gem dem Internet

    Insbesondere deshalb, da es durchaus Prsentationen vor der Belegschaft, 4- kurz und prgnant aufbereitet und es

    Arbeitnehmer gibt, die das Gesprch Augen-Beratungen, Infoplakaten und werden an vielen Stellen auch Video-

    mit einem Versicherungsmakler scheu-hochwertigen, von einer Werbeagentur Clips eingesetzt.

    en.gestalteten, Infobroschren zum Einsatz.

    Dieser ergnzende Charakter hat mehrere Neben diesen Erluterungen knnen

    In Prsentationen, Broschren und Motivationen: Arbeitnehmer auch noch auf ein Sorti-

    Vortrgen ist man gezwungen Bei- ment von Rechnern zugreifen, um sich

    spiele anhand von Eckdaten darzu-Betriebliche Altersversorgung ist ein- ihre ganz individuellen Auswirkungen

    stellen. Im Mitarbeiterportal gibt es deutig eine Sozialleistung des Unter- darstellen zu lassen, oder sich den

    Rechner mit