Mehr Potential aktivieren mitaktuellen KundendatenSeamus Hyland, data.com, SalesforceAlwin Schauer, Account Executive, Salesforce

Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:

This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.

The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site.

Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.

Safe Harbor

“Data is the raw material of everything firms do, but too many have been treating it like waste material — something to deal with, something to report on, something that grows like bacteria in a petri dish.

No more!…Firms must invest heavily in building a next-generation customer data management capability to grow revenue and profits in the age of the customer.”

Nutzen Sie aktuelle Daten als Grundlage fürIhre Wachstumsstrategie

Forrester Research, Inc., Customer Engagement Can’t Begin Without A Next-Gen Customer Data Management Platform, July 16, 2013

Nutzen Sie Ihre Kundendaten perfekt?

69%

74%

75%

79%

360° Sicht auf dieKunden

Automatisierung derProzesse

Neu-Kundengewinnung

Wachstumszieleerreichen

Source: Salesforce/Peerless Insights, Jan. 2015.

% Top Priorität und sehr wichtig

Wenn Sie über IhreCRM Lösungnachdenken, wiewichtig waren Ihnendie aufgelistetenZiele?

Interessenten- und Kundendaten finden

Integration der Daten in Ihr CRM Daten aktuell halten

Stimmige Kundendaten sind schwer zu bekommen und akutellzu halten

21% benötigte Arbeitszeit der B2B Vertriebsmitarbeiter für

Datenfindung

#1 der technischen Aufgabenstellungen bei CRM Projekten ist die

Kundendatenkonsolidierung

75 Telefonnummern wechseln pro 30 Minuten der möglichen

Kunden in Europa

Sources: CSO Insights; Forrester Research/CustomerThink; Dun & Bradstreet

Was ist das Ergebnis? Viele verpasste Verkaufschancen!

Source: Ovum Research

Nicht genug Pipeline Nicht genug Zeit zum Verkaufen

Zu wenig Wissen über den Kunden

$700 MilliardenJährlich entgangener Umsatz durch schlechte

Kundendaten

Data.com: stimmige Daten für die #1 Vertriebs-LösungOptimiere den Mehrwert der Sales Cloud

Sell Smarter

SellFaster

Sell from Anywhere

Die Neuerung bei Kundendaten in der Cloud Aktuelle Firmen und Kontakte mit einem

Klick Neue Leads mit D&B Daten Next-Generation Daten Plattform Echt-Zeit Hinweise und Aktualisierungen Sales intelligence

Stimmige, aktuelle und vollständige KundendatenSpeziell für Salesforce entworfen und entwickelt

Interessentenfindung und Fokus auf neue Accounts

Markt-Analysen undKundensegmentierung

Gebietsplanungen und Gebietszuordnung

Umsatz Segmentierung bei Großunternehmen

Besser informiert mit data.comTreffen Sie Ihre Entscheidungen auf Basis fundierter Daten

Lead Scoring und Workflow-Leadverfolgung

Whitespace Analysencross-sell und upsell

Data.com ermöglicht CleverTouch starkes Wachstum

“Data.com is essential to CleverTouchcampaigns.”

Nick Burrell, C-Founder and Director of Operations, CleverTouch

Umsatzsteigerung um 80% in einem Jahr

Wie wurde das Wachstum ermöglicht?

Zielgerichtete Marketing Aktionen auf Grundlage stimmiger Kundendaten aus data.com

Benutze Datenkriterien: Name, Berufsbezeichnung, Abteilung, Firmengröße, Branche

Stimmige Kundendaten ermöglichten TotalJobsVertriebsmitarbeitern Ihre Produktivität zu steigern

“Data.com ist das perfekte Werkzeug, um die Genauigkeit unserer Daten zu gewährleisten und zu Dubletten verhindern.” -Mike Fetters, Director of Sales Operations, TotalJobs

Zuordnung von Leads auf Grundlage von geografischer und vertikaler MarktsegmentierungPotentialanalyse des Marktes und gleichmäßiger Zuteilung des PotentialsEffektivere Leadgenerierung und Steigerung der Vertriebsaktivitäten ermöglichen starkes Umsatzwachstum

Data.com steigert Ihren Erfolg mit der Sales Cloud1000de Sales Cloud Kunden vertrauen auf data.com

stimmigere Daten

29%+Verkaufschancen 44 %

+

37%+

Durchschnittliche Steigerungen bei Salesforce Kunden

Produktivität

Source: Salesforce.com Customer Relationship Survey conducted April-May 2013 by independent third-party, Confirmit Inc.

Wie genau kennen Sie Ihre Kunden wirklich?

Data.com für den Vertrieb: Verkaufen Sie smarter wie zuvorDer Weg für Sales Cloud Kunden den Vertrieb intelligenter zu gestallten

Kontextbezogene Kundendaten

Externe stimmige Datenquellen für Ihr CRM

Effektivitätssteigerung durch qualifizierte Kundendaten

Demonstration

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