Samenvatting Methoden Van Onderzoek

7/25/2019 Samenvatting Methoden Van Onderzoek

1/21

Samenvatting Methoden van onderzoek:

H1:

Marketing = Alle activiteiten verricht door ruilsubjecten die erop gerichtzijn om ruiltransacties te bevorden, te vergemakkelijken en tebespoedigenServiceaspecten van Marketing:

Kerncompetenties defniren kennis en vaardigheden dieconcurrentievoordeel kunnen opleveren!

"otentile klanten benoemen

#elaties met de klanten cultiveren

$eedback uit de markt peilen

Service%dominant logic &or marketing = goederen kunnen niet meer los'orden gezien van dienstenMarktonderzoek = verscha&t de nodige in&ormatie aan de marketeers ommarketing goed te kunnen uitvoerenMarketingconcept = zakelijke visie die inhoudt dat een bedrij& e(ectievermoet zijn dan de concurrent in het creren, leveren en communiceren vanklant'aarde om doelstellingen te bereiken)Marketingstrategie = het bepalen van het marktsegment dat de doelmarkt'ordt een het uitkienen van een juiste mi* van de + "s om aan de 'ensenen behoe&ten te voldoen-et doel van marktonderzoek = consument in contact brengen met de

marketeer zodat deze de verkregen in&ormatie kan gebruiken ombeslissingen te nemen)Marktonderzoek is schakel tussen consument en bedrij& maar levert geengarantie tot on&eilbare besluiten

.oepassingsmogelijkheden marktonderzoek:/) Kansen en problemen opsporen0) "otentile marketingacties opstarten, verfjnen en evalueren1) Markteingresultaat volgen

a) 2olgonderzoek tracking research!+) Marketing als proces verbeteren

a) =&undamenteel onderzoek om basiskennis over marketing tevergrotentabel /)/3ebgebaseerd 2S online onderzoek:4nline onderzoek is onderzoek met behulp van computernet'erken,'ebgebaseerd bevat ook nog de traditionele methoden)#edenen om online onderzoek toe te passen:

toepassingsmogelijkheden voor elke onderzoeks&ase

zo'el k'antitatie& als k'alitatie& onderzoek

zo'el opinie als gedragsonderzoek

com&ortabel, snel, kostenbesparend

gegevens direct zichtbaar


2/21

#isicos van online onderzoek: representativiteit 'ie 'el en 'ie niet op internet5!

Spam5

"rivac6 k'estie

M7S = Marketing in&ormatie s6steem dat in&ormatie verzamelt enanal6seert met behulp van:

/) 7nterne #apportagea) 7nkomsten, productprijs, transportkosten etc

0) Marktetinginlichtingens6steema) "rocedures en bronnen om in&o te krijgen over ont'ikkelingen

in de omgeving1) 4ndersteuningss6steem voor marketingbesluitvorming

a) 2erzamelde data beschikbaar maken voor managers ombeslissingen te kunnen nemen

+) Marktonderzoekss6steema) 4m een specifeke situatie 'aarmee het bedrij& 'ordtgecon&ronteerd te kunnen oplossen

b) 8SS = 8ecision Support S6stem9thiek = onderzoeksveld inzake de bepaling van 'at passend gedrag isgegeven de omstandigheden zoals voorgeschreven door de maatschappij9S4MA# = 9uropean Societ6 &or Marketing #esearch % 9thischegedragscode4nderzoeksintegriteit = mate 'aarin het onderzoek nog objectie& isin&ormatie achterhouden, vervalsen, anders intepreteren!9thiek op verschillende gebeiden:

Kopers: verborgen kosten berekenen aan kopers, onderzoekseisennegeren, overbodig onderzoek verkopen, vertrou'elijke gegevensuit'isselen

;everanciers: 4neerlijke verzoeken om een onderzoeksvoorstelintern klus a&maken!, a&spraken over tijd en geld niet nakomen

-et grote publiek: onderzoek naar producten die gevaarlijk 'ordengeacht voor de maatschappij

#espodenten: Misleiden o& niet aan anonimiteitsbelo&te houdeno "assie& misleiden = achterhouden van in&ormatieo Actie& misleiden = met opzet onjuiste in&ormatie geven

1 8s 8ebriefng: respondent achtera& op de hoogte brengen van vorm van

misleiding 8ehoa*ing: uitleggen 'aarom dit gedaan is

8esensitzing: gevoeligheden uit de 'eg ruimen2ertrou'elijkheid = identiteit bekend maar mag samen met bijbehorendein&ormatie niet bekend gemaakt 'ordenAnonimiteit = identiteit niet eens bekendSpam als:

/) 7dentiteit en persoonlijke conte*t ontvanger irrelevant

0)


3/21

4pt%outnorm % gee&t mogelijkheid om verdere mede'erking op te zeggeneno& grenzen te stellen4pt%innorm % e*pliciete en 'elbe'uste toestemming vereist

H2:

-et marktonderzoeksproces bevat // stappen die niet per se allemaalhoeven te 'orden doorlopen en ook meerdere keren kunnen 'ordendoorlopen

/) 2aststellen o& er behoe&te is aan marktonderzoeka) 7s de in&ormatie niet al beschikbaar5b) 7s er voldoende tijd, geld en is het het juiste tijdstipc) Kosten%baten anal6se

0) -et probleem defnirena) >entrale onderzoeksvraag

b) 0 probleemgebieden: 'at had moeten gebeuren en 'at er'erkelijk gebeurd is doelstelling niet gehaald! ? 'at gebeurdeer en 'at had kunnen gebeuren kans!

1) 8e onderzoeksdoelen bepalena) 3at het onderzoek uiteindelijk dient op te leveren) 3elke

in&ormatie moet je hebben om het probleem op te lossen5+) -et onderzoeksont'erp kiezen

a) "rimairsecundair en k'antitatie&k'alitatie&5b) 2ier soorten onderzoek

i) 4rinterend ongestructureerd en in&ormeel om bijv) 9enbeeld te schetsen!

ii) 2erkennend onscherp ge&ormuleerde onderzoeksvraag,aandacht is eerst breed en vernau'd zich!

iii) @eschrijvend 'ie, 'at, 'aarom en hoe5!, denk aansurve6s en observatieonderzoek

iv) >ausaal oorzaak en gevolg onderscheiden!, denk aane*perimenten

) Soorten in&ormatie en in&ormatiebronnen benoemena) "rimaire data eno& secundaire data5

B) Methoden bepalen om de data te verzamelena) "rimaire dataverzameling: enCuetes, observaties, intervie's

etc)b) 7ntern secundair: bedrij&srapporten, M7S, verkopers enleidinggevenden

c) 9*tern Secundair: online in&ormatiedienstenD) 2ragenlijsten ont'erpen

a)


4/21

a) Giet steekproe(outen mensen 'eigeren mee te 'erken, zijnniet thuis, intervie'er pleegt &raude etc)!

b) 2alidatie % /HI branchenorm! van alle deelnemers 'ordt atrandom geselecteerd om te controleren o& ze daad'erkelijkhebben deelgenomen

/H) 8ata anal6serena) 4pschonen van data om te verifren dat de data goed is

overgenomen//) 4nderzoeksrapport opstellen en presenteren

a) -et Jverkopen van het onderzoekPraktisch inzicht in boek is zeer nuttig!

H3:

Managementprobleem = een cruciale situatie die een manager verplichteen keuze te maken uit verschillende opties4nderzoeksdoel = hetgeen aangee&t 'at de onderzoeker dient teonderzoekenKenmerken goed onderzoeksdoel: precies, gedetailleerd, duidelijk enoperationeelAls je een robleem hebt gedenieerd is er niets dat je in hetonderzoeksroces kunt doen om de "out van een onjuisterobleemde"enitie te herstellen#"roces voor het defniren van het onderzoeksdoel fg) 1)/!:

"robleem onderkennen:o >ontroles6steem % prestaties in de gaten houdeno Kansidentifcaties6steem % M4A market oppurtunit6

anal6sis!S6mptomen zijn niet het probleem zel& maar de signalen die hetprobleem aangeven)

4orzaak van het probleem: S6mptomen bepalen voor niet%gerealiseerde doelen eno& kansen

"robleemde&enitie:7.@ invitation to bid! en #$" reCuest &or proposal!

o Al bekend5 % onderzoeker controleerd door situatieanal6se temaken % bevestigd probleemde&enitie o& gaat naar Jnog nietbekend

o Gog niet bekend5 % situatieanal6se uit e*terne secundairedata case%anal6se, ervaringsonderzoeken, pilots,&ocusgroepen! en interne data M7S! % S6mptoomvalidatie:toelichten en bevestigen met andere geidentifceerde &actoren)At6pisch5 grote kans op terugkeer van s6mptoom! %'aarschijnlijke oorzaak vaststellen: alle mogelijke oorzakenterugbrengen tot 'aarschijnlijke oorzaken)

Specifcatie van de beslissing:


5/21

o 3elke beslissingsopties verhelpen het s6mptoom: allebeslissingsopties die mogelijk de s6mptomen verhelpenspecifceren)

o


6/21

1) 2oorgestelde onderzoeksmethode beschrijven: deopdrachtgever moet alles kunnen begrijpen

.ijdschema en begroting moeten ook aan'ezig zijn)

H%:

4nderzoeksont'erp = verzameling reeds genomen beslissing die hetmasterplan vormen en 'aarin methodes en procedures voor hetverzamelen en anal6seren van de in&ormatie 'ordt gespecifceerd

2erkennend: 4ngestructureerd en in&ormeelo Achtergrondin&ormatie verkrijgeno @egrippen defniereno "roblemen en h6pothesen verheldereno 4ndersprioriteiten vastellen

@eschrijvend 'at gebeurd er precies!o 3ie klanten!, 'at producten!, 'aar plaats!, 'anneertijd,

&reCuentie! en hoe'aarvoor gebruikt!5 >ausaal verbanden bepalen, als%dan uitspraken!

8e drie onderzoeksdoelen: -6pothesen ont'ikkelen

3aarde van bepaalde variabelen meten

-6pothesen testen om de relaties tussen 0 o& meer variabelen aante geven

Methoden verkennend onderzoek: Secundaire data%anal6se

9rvaringsonderzoek: met behulp van een deskundige

>ase%anal6se: bestuderen van een vroegere, soortgelijke situatie

$ocusgroepen: kleine groepen mensen samengebracht metmoderator voor spontane discussie

"rojectietechnieken: mensen vragen in een bepaalde situatie teverplaatsen en dan vragen te beant'oorden

Methoden beschrijvend onderzoek: >ross%sectioneel onderzoek: eenheden van een populatie meten op

slechts / moment komt veel voor bij marktonderzoek! Steekproe&onderzoek: cross%sectioneel zodanig dat het

representatie& is voor een specifeke populatie ;ongitudinaal: steekproe&eenheden 'orden herhaaldelijk gedurende

een lange periode onderzochto "anels

>ontinue: men krijgt telkens dezel&de vragendagboeken o& scanners!

8iscontinue: varirende vragen allerlei!Methoden >ausaal onderzoek:

9*perimenten = het manipuleren van een ona&hankelijke variabeleom te kijken hoe deze van invloed is op een a&hankelijke variabele,

ter'ijl ook e(ecten van andere, e*terne variabelen onder controle'orden gehouden)


7/21

9*perimenteel ont'erp: zodanige procedure ont'erpen dat eenvarandering niet kan 'orden toegeschreven aan een e*ternevariabele4 = meting van de a&hankelijke variabeleL = Manipulatie van een ona&hankelijke variabele

# = random toe'ijzing van de eenheden aan de e*perimentele% encontrolegroep9 = e(ect dat 'ordt veroorzaakt in de a&hankelijke variabel

o 9engroeps nameting: L4/, verandering na verloop van tijdo 9engroeps voor en nameting: 4/L40o 2oor% en nameting met controlegroep:

9*perimentele groep #!: 4/L40 >ontrolegroep #!: 41 4+ 9 = 40%4/! ? 4+%41!

2aliditeit:

7ntern: vraag o& de verandering in de a&hankelijke variabeledaad'erkelijk door de ona&hankelijke variabele is veroorzaakto 9*terne &actoreno 2erandering van proe&personeno Meet&outo


8/21

o ;ead countr6 testmarkt: test 'ordt uitgevoerd in een vreemdland dat een goede voorspeller lijkt te zijn voor een heelcontinent

Selectie gebeurd op basis van: #epresentativiteit

Mate van gesoleerdheid 2ermogen om distributie en promotie te beheersen

-oe'el deze tests nuttige in&ormatie opleveren zijn ze duur en nieton&eilbaar

H&:

"rimaire data: nieu' verzameld voor het onderzoeksprojectSecundaire data: Al eerder voor andere doeleinden verzameld maar ooknuttig voor dit onderzoeksproject

7ntern secundair: 8ata door het bedrij& zel& verzameld omzetcij&ers,&acturen!

'atabasemarkteing ( het gebruik van internedatabases om marketingrogramma)s direct o deconsument a" te stemmen*ecord ( in"ormatie+eenheid uit een database,elden ( in"ormatie onderdelen van een record'ata mining ( so"t-are die managers helt -ijs te-orden uit enorme hoeveelheden data

9*tern secundair: 8ata die door derden zijn verkregeno


9/21

-oe zijn de gegevens verkregen: gebruikte methoden

Komen de gegevens overeen met andere in&ormatie: 'ellicht staat inhet ene rapport iets anders als in een ander rapport

Secundaire bronnen lokaliseren:/) Net op een rijtje 'at je te 'eten 'ilt komen over het onder'erp en

'at je al 'eet0) 4n'ikkel een lijst met belangrijke begrippen en namen eerst lang

houden!1) @egin je zoekactie aan de hand van verschillende bronnen:

a) -oogste niveau ? 8atabank = "roCuestb) 0e niveau ? 8atabases = A@7 in&orm A@77G$4#M


10/21

o Audits voor kleinere 'inkels beginvoorraad Q aantalklantaankopen ? eindvoorraad = omzetR!

o Scanapparaten, dagboeken en audits in huishoudenso .huisscannningspanel A>Gielsen handheld scanners voor

streepjescodes!

>ategor6 business planner van A>Gielsen helpt managersbeslissingen te nemen uit alle gegevens

Monitoren van mediagebruik en promotie%e(ectiviteitSingle source data geven in&ormatie over verschillende &actoren, hieruitvalt de causale samenhang tussen verschillende soorten promotie ende omzet te bepalen

H/:

Soorten dataverzameling: K'antitatie&: gestandaardiseerde ant'oordmogelijkheden van

tevoren bepaald en grote aantallen respondenten K'alitatie&: verkregen door observatie en niet%gestandaardiseerd

"luralistisch: combinatie van bovenstaande, k'alitatieve &ase in&ouit eerste hand! als basis voor k'antitatieve &ase

4bservatietechnieken: 8irect vs) indirect

7ndirect gevolgen van gedrag bestudeerd archieven en &6siekesporen!

2erborgen vs openlijk

2erborgen is via eenrichtingsspiegel o& verborgen camera


11/21

kenmerken van deelnemers vergelijken koopgedrag, demografe,doelmarkt! om de mate van vertegen'oordiging in te schatten)

4nline &ocusgroepen: virtueel2oordelen:

geen speciale ruimte nodig

transcripties komen meteen tot stand deelnemers kunnen van ver 'eg communiceren

deelnemers voelen zich thuis en op hun gemak

de moderator kan ook persoonlijke boodschappen uit'isselenGadelen:

lichaamstaal niet te observeren

producten niet in het echt te bekijken o& te proeven

mogelijk verliezen deelnemers hun belangstelling o& raken zea&geleid


12/21

o 3oordassociatietekst: verborgen betekenissen o& associatiesmerknaam!

o Ninsvoltooiingstest: onderliggende themas o& ideen opsporennieu'e markt!

o "laatjestest: gevoelens en reactie ont'erp verpakking!o Strip% o& tekstballontest : gevoelens bij situatie achterhaleno #ollenspellen: eerste reacties bij consumenten peileno 9tnografsch onderzoek: observatie, intervie's en opnamen

van consumenten hoe verschillende culturen zich gedragen!o $6siologische metingen: pupilometer stelt belangstelling en

aandacht vast aan de hand van ver'ijdingvernau'ing van hetpupil) A"7Minder populair door technologische vooruitgang2oordelen: &eedback, vertrou'ensband, k'aliteitscontrole selectierespondenten! en aanpassingsvermogenGadelen: mensen maken &outen, trage dataverzameling, hogekosten, angst voor beoordeling door intervie'er

0) .ele&onisch intervie' % nu computerondersteund tele&onischintervie' >A.72oordelen: Snelheid =kostenbesparing!, &outloze intervie's,

gebruik van &otos en beelden, in&ormatie rechtstreeks opgeslagenin real time!, minder last van beoordeling door intervie'er)


13/21

Gadelen: .echnische vaardigheden vereist, hoge opzetkosten1) "ostenCute mail surve6! % nu online surve6

2oordelen: lagere kosten, controle door respondent, geen angst voorbeoordelingGadelen: controle ligt bij de respondent, gebrek aan controle van

buitena&, hoge eisen aan de vragenlijst+) Mi*ed mode intervie' combinatie van bovenstaande! % nu

A.7 snel, goedkoop en hoog'aardigmaar niets kunnen laten zien en beperkt door grotehoeveelheid in&ormatie!

Met de computer a&genomen surve6o 2olledig geautomatiseerd intervie' tele&oontoetsen gebruiken

voor ant'oorden! geen kosten voor intervie'er o& uitgavenvoor sprekende computer!

o 4nline surve6 o& enCute snel, gemakkelijk en goedkoop) Neere*ibel k'a inhoud maar niet handig in landen met lageinternetpenetratiegraad!

8oor de respondent zel& a&genomen surve6o 7n groepsverband group sel&%administered! gemakkelijker als

individueel en besparend)o A&gegeven enCute drop%o(! bijzonder geschikt voor lokaal

onderzoek) Snelle doorloop, hoge response, selectiecontrole,goedkoop en geringe invloed van de intervie'er!

o "ostenenCute mail! goedkoop maar vertekening doorzel&selectie en non respons doorgaans EHI!

@epaling van surve6methode:K'aliteit data is het belangrijkst en continu bijblijven bij de nieu'steont'ikkelingen op technologisch gebied)-oeveel tijd is er5 'einig tijd = geen postenCutes o& huis aan huisintervie's!


14/21

-oeveel geld is er beschikbaar5 anders geen dure methodes!3at voor interactie is er nodig53at is het percentage voorkomen5 percentage mensen die een kenmerkhebben dat een voor'aarde is om mee te doen aan de surve6!Spelen cultuur o& in&rastructuur een rol5 normen en 'aarden!

H:

8rie vraag%ant'oord &ormats:/) open vragen met o& zonder doorvragen!0)


15/21

Meetniveau beaalt de uiteindelijke resultaten en dicteerd -elkeanalse -el o" niet uitgevoerd mag -orden#Schalen:

;ikert schaal: gee&t aan in hoeverre respondenten het eens o&oneens zijn met een aantal uitspraken

;evensstijlinventarisatie: likert schaal met nummers bij deant'oordmogelijkheden en met vragen over de levenstijl omonderscheid te maken tussen soorten gebruikers

Semantische schaal: bipolaire bijvoegelijke naam'oorden, gericht opbetekenis van een object, begrip o& persoon)


16/21

"retest volgt om evt) Moeilijkheden aan het licht te brengen4nt'ikkelen van vragen:4nderzoeksvragen meten: Attitudes, overtuigingen, gedrag endemografsche data)4ppassen voor e*tremen

8e vraag moet 'el: toegespitst zijn op UUn k'estie, eenvoudig zijnenkelvoudige zinsstructuren!, kort kernvraag begrijpen en mindera&geleid! en volstrekt eenduidig iedere respondent moet de vraag opdezel&de manier ervaren!8e vraag moet niet: Suggestie& zijn 5thisch inzicht 4#1zo ver'oord datde respondent een bepaald ant'oord Jmoet geven!, beladen emotiesop'ekken!, 0 in / op 'elke vraag gee& ik nu eigenlijk ant'oord5V!,overdreven overmatige nadruk op een bepaald positie& o& negatie& aspect!Andere valkuilen: vragen naar bijzonderheden die niet 'orden herrinerd,naar gissingen o& voorspellingen over acties die men niet kan bevattenhoe vaak zou je gaan eten in een restaurant dat /km verderop 'ordtgebou'd5!)Praktisch inzicht 4#2 doorlezen7ndeling vragenlijst: een goede indeling motiveerd)7nleiding begeleidend als online verstuurd, openingsopmerking als verbaalgepresenteerd)8oelstelling, 'aarom geselecteerd, 'illen jullie mee'erken5 Kort makenen iets aanbieden in ruil voor deelname)"rivac6: anonimiteit identiteit niet bekend! o& vertrou'elijkheid naamalleen bekend bij opdrachtgever!$iltervragen = vragen om niet geschikte respondenten uit te sluiten

2raagvolgorde: 3arming%up vragen) 4vergangen = mededelingen bedoeldom te laten 'eten dat het onder'erp verandert) 7nge'ikkelde vragenschaalvragen enzo! en tot slot classifcatievragen)@lokindelingen: trechterbenadering breed tot smal o& algemeen totspecifek!, inspanningsbenadering moeilijke vragen verderop! ensectiebenadering vragen ingedeeld op basis van gemeenschappelijk doel!2ragenlijst ont'erpen:

>reren lijst vraagt6pen, vragenbibliotheek, grafsche bestandenuploaden!

8ata verzamelen en databestanden creren respondenten vullen delijsten in!

8ata anal6seren met behulp van programmas grafeken en tabellenmaken!

2oorcodering: ant'oorden 'orden voorzien van nummers om data%anal6sete vergemakkelijken@asisregels:

9lk mogelijk ant'oord op een gesloten vraag krijgt een codenummer

4plopende nummers voor de ant'oordschalen


17/21

H1.:

"opulatie: de complete groep die 'ordt bestudeerd voor het onderzoekSteekproe&: het deel van de populatie dat representatie& 'ordt geacht voorde hele populatieSteekproe&eenheid: het meest basale onderzoeksniveau2olledige telling: telling van de gehele populatie niet praktisch!Steekproe(out = alle &outen in een surve6 die optreden van'ege hetgebruik van een steekproe& ipv een hele populatie hee&t te maken metmethode eno& grootte!Steekproe&kader = moederlijst van alle steekproe&eenheden in depopulatieSteekproe&kader&out = de mate 'aarin het steekproe&kader niet de gehelepopulatie omvat

$iguur 1.#1#edenen voor het nemen van een steekproe&: praktische zoals kosten enomvang) 2olledige telling gee&t zoveel gegevens dat het niet te anal6serenvalt door het onderzoeksbureau)Aselecte steekproe&:

9nkelvoudig aselect: kans op selectie =steekproe&omvangpopulatieomvang#andom device methode lot trekken, roulette'iel etc)! P6 1.#2

.oevalsgetallen door de computer genereerd getal uit lijst mettoevalsgetallen!2oordelen: valide representatie, zuivere schatting) Gadelen: omslachtig,snel administratieve &outen)"raktijkvoorbeeld: random digit dialing van'ege geheimetele&oonnummers!

S6stematische steekproe&: ledenlijst o& tele&oonboek)


18/21

hieruit trekken en steekproe&omvang laten verschillen per strataa&hankelijk van representativiteit)


19/21

B) No nodig nieu'e steekproe&elementen trekken: Als de evaluatie nietdoorstaan 'ordt bijv) 8oor veel substituties!) Andere optie is 'egingtoepassen om de vertekening op te he(en o& nieu'esteekproe&elementen toevoegen tot het validatieniveau bereikt is)

H11:

Steekproe&nau'keurigheid = hoe dicht een steekproe&grootheid zit bij de'erkelijke populatie'aarde)Steekroe"omvang hee"t geen verband met reresentativiteitmaar -el met nau-keurigheid# $ig 11#12erband tussen steekproe&omvang en steekproe(out hee&t de vorm vaneen kromme 'aarbij aan het begin veel aan nau'keurigheid kan 'ordenge'onnen en dit steeds minder 'ordt)Steekproe(out I = z Z (pq/n)

N = /,FB bij FI betrou'baarheidsniveau 0,E bij FFI betrou'baarheidsniveau /,B bij FHI betrou'baarheidsniveaup = populatiepercentage, C = /HH%p) pZC = ma*) 0HH bij p=C=HIonderzoeksleider moet aan de marketingmanager vragen 'at hijzij eenacceptabele steekproe(out vindt)Als e is steekproe&nau'keurigheid, dan is e= z Z [pCn! en de ge'enstesteekproe&omvang is n=z\0 Z pC!e\0P6 11#1-et enige moment dat er rekening 'ordt gehouden met depopulatieomvang bij bepaling van de steekproe&omvang is bij een kleine

populatie)8e omvang van een aselecte steekproe& is a&hankelijk van de ge'enstenau'keurigheid acceptabele steekproe(out! versus de kosten van dedataverzameling bij deze steekproe(outAndere methoden voor steekproe&bepaling:

Arbitraire methode: J9en steekproe& moet minstens procent vande populatie omvatten om nau'keurig te zijn) niet eWcint en nieteconomisch)

>onventionele methode: een Jregel o& getal 'aarvan met denkt dathet de juiste steekproe&omvang is 'ordt gebruikt) @ijv) 8ezel&de

omvang als bij het vorige onderzoek) 9rg gebrekkig gezien er nietrekening 'ordt gehouden met de omstandigheden)

Statische anal6semethode: per se een bepaalde methode 'illengebruiken)

3at je je kunt permitteren ? methode: kosten als uitgangspunt voorhet soort onderzoek)

Steekproe& uit kleine populatie:Als steekproe& groter is dan I van de hele populatie9indigheidscorrectie = aanpassings&actor die ongeveer gelijk is aan de'ortel van het percentage van de populatie dat niet in de steekproe& isopgenomen)= (N-n)/(N-1) 'aarbij G de gehele populatie en n de steekproe&omvangdus n=z\0 Z pC!e\0! Z (N-n)/(N-1))


20/21

@ij niet aselecte steekproeven is de omvang geheel gebaseerd op hetbelang van de in&ormatie voor de manager ipv ge'enste precisie inverhouding tot de kosten

H12:

Giet%steekproe&gebonden &outen: Gon%respons&outen

$outen in verzamelen van data

$outen in het behandelen van data

$outen in de anal6se van data

7nterpretatie&outen.'ee soorten &outen:

Pitvoerder&outen:o

4pzettelijke &outen: &rauderen opzettelijk respondent onjuist'eergeven! en de respondent een bepaalde richting in sturensuggestieve vragen bv)!Maatregelen: Supervisie en validatie achtera&

o 4nopzettelijke &outen: "ersoonskenmerken van de intervie'er,misverstanden opleidingsniveau bv)! o& vermoeidheideentonigheid bv)!)Maatregelen: selectie en training van intervie'ers,in'erksessies en rollenspellen, pauzes en a&'isseling surve6s)

#espondent&outen:o 4pzettelijke &outen: liegen en non%respons niet deelnemen,

voortijdig stoppen o& bepaalde vragen open laten!Maatregelen: anonimiteit, incentives beloningen deelname!,validatie medicatie die aangegeven 'ordt te gebruikenbekijken!, derde persoontechniek denkt u dat iemand zoalsuX!

o 4nopzettelijke &outen: misverstanden vraag niet begrijpen o&instructies! , gokken, verslapping van de aandacht nietboeiend!, aeiding gestoord tijdens invullen! en vermoeidheidgeen zin meer!Maatregelen: goed ge&ormuleerde vragenlijst, directe vragen,

responsemogelijkheden 'eet ik niet!, omkering vanschaaleindpunten, aansporing 'e zijn bijna klaar!6nzicht 12#24njuiste respons voorkomen door:

Nel& a&genomen surve6s indien mogelijk!

Suggereren dat de ant'oorden getoetst en geverifeerd zijn

2ertrou'elijke behandeling garanderen6nzicht 12#%


21/21

6nzicht 12#/#edenen om deelname te 'eigeren:

.e druk, geen belangstelling, stem o& benadering intervie'er staat nietaan, gevoelig onder'erp)#edenen om tijdens intervie' a& te breken:

8uurt te lang, onaangename vragen o& te persoonlijk, ver'arrendeinstructies, plotseling onderbroken 'orden)2oltooid intervie' = een onderzoek 'aarin alle primaire vragen zijnbeant'oord)#esponspercentage = het percentage van de totale steekproe& 'aarmeintervie's zijn voltooid)Gon%respons verminderen: kennisgeving voora&, geldelijke incentives envervolgcontract) 4pnieu' bellen op later tijdstip o& andere datum 1%+ keer)6nzicht 12##esultaten aan passen aan non%respons: ge'ogen gemiddelde H:H inde populatie en in de steekproe& 0:D) 8an steekproe& aanpassen naarH:H k'a gemiddelde! en oversamplingScreening van vragenlijsten:Screenen op verschillende problemen:

/) 4nvolledige vragenlijsten a&breken!0) Gon%respons op specifeke vragen1) Oa% o& nee%patronen zeer sterke neiging tot alleen positie& o& alleen

negatie& ant'oorden!+)

Documents

Samenvatting Methoden Van Onderzoek