Seminaari: Valmius- ja häiriötilanne- harjoitusten ... · Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim 19.11.2019 10 Mihin harjoitustoiminnalla pyritään? Organisaatioiden

TYÖKALUJA H AR JOITUSTEN TOTEUTUKSEEN: TR ASIM -JÄR JESTELMÄ / TI 19.11. KLO 15.15 - 15.50

Seminaari: Valmius- ja häiriötilanne-

harjoitusten järjestäminen

19.-20.11.2019, Helsinki

Laatinut: Martti Setälä, Intopalo Digital Oy (Julkaisuvapaa) v19.11.2019

| © INSTA

Sisältö

Tausta

Harjoitustoiminnan työkaluista

Trasim-harjoitusalustasta

Yhteenvetäviä huomioita

19.11.2019 2Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim

| © INSTA

TAUSTA

| © INSTA| 4

ONE INSTA ONE VISION

I N T E L L I G E N T I N D U S T R Y

D E F E N C ES A F E S O C I E T Y

SECUREDIGITALIZATION

19.11.2019Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim

| © INSTA

Insta Group – Solutions Worth Your Trust

AVIATIONDEFENCE ANALYTICS CYBERRESPONSE AUTOMATION

P R O F I T A B L E G R O W T H A N D C O N T I N U I T Y

G L O B A L A N D L O C A L T E C H N O L O G Y A N D P A R T N E R N E T W O R K

C5ISR

Training Systems & Simulation

Secure Software Development

AI, Advanced Analytics and Data Drivensolutions for mobile machinery and processindustry

Partner for Security AwareOrganizations

SOC, Secure Identity, Network Security

Next GenerationEmergency ResponseCenters

Virtual Control Room

Automation and electrification solutions, lifecycle services

Aviation technologysolutions, servicesand lifecyclesolutions

UAV training, operation services

SECURE DIGITALIZATION


| © INSTA

Laaja-alainen osaaminen ja tarjooma

Harjoitustoiminta

Kehityskumppani

Toteutuskumppani

Trasim –harjoitusalusta

Lisäksi myös

Kriisiviestintä ja -johtamisratkaisut

Tilannekuvaratkaisut ja -järjestelmät

Paikkatietojärjestelmät ja -alustat

3D / VR / AR / XR ratkaisut

IoT-ratkaisut

Edistynyt analytiikka

Hälytyskeskusratkaisut

Kyber- ja tietoturvallisuuden ratkaisut ja

asiantuntijapalvelut

Kokonaisarkkitehtuuripalvelut

Dronejen hyödyntäminen


| © INSTA

Instanharjoitustoiminta

Harjoituksiajärjestettyvuodesta

2008 alkaen

Yhteensä +250harjoitusta

Harjoituspäivänkesto keskimäärin

5h

Keskimääräinen harjoitusprosessin

läpivienti 2kk

Aktiivinenharjoittelu

2-3h

n. 20-40 harjoitusta vuodessa

Vuoden 2018 yleisinharjoitustyyppi: kyberharjoitus

Asiakastyytyväi-syyden keskiarvoasteikolla 1...5, vuonna 2018:

4,3


| © INSTA

Instan harjoitustoiminnan palveluita


Harjoitustoiminnan asiantuntijapalvelut• Harjoitusten toteuttaminen

• Palvelukonseptit

• Valmistava harjoitustyöpaja

• Työpöytäharjoitus

• Simuloitu Trasim johtamisharjoitus

• Simuloitu Trasim johtamisharjoitus / ylimmän

johdon ja kriisiviestinnän moduuli (esim.

Seveso-harjoitukseen)

• Räätälöidyt palvelut, esim.• Harjoituksen projektipäällikkö / sihteeri

• Harjoituksen valmistelun tuki

• Harjoituksen pelikeskuksen tuki

• Työpöytäharjoituksen fasilitointituki

• Arviointi, tarkkailu ja raportointituki

• Videoaineistojen tuottaminen (esim. uutis-

katsaukset ja osallistujien mediahaastattelut)

• Skenaariosyötteiden 3D visualisointi

• Harjoitustoiminnan kehittäminen

• Palvelukonseptit

• Valmistava harjoitusohjelmatyöpaja

• Räätälöidyt palvelut

• Harjoitustoiminnan arviointi ja kehittäminen

• Harjoitusohjelman laatiminen ja kehittäminen

Muut varautumisen asiantuntijapalvelut• Varautumisen suunnitelmien arviointi ja

kehittäminen

Järjestelmäratkaisut ja sovellukset

• Trasim –kriisijohtamis- ja valmiusharjoitus-alusta (SaaS palveluna (yritysturvallinen tai ST IV) tai OnPremise -asennuksena)

• Sitman –kriisijohtamis- ja viestintäsovellus (2.0 versio julkaistaan vuoden vaihteessa)

| © INSTA

HARJOITUS-TOIMINNAN TYÖKALUISTA

| © INSTA

Harjoitustoiminnan ja sen kehittämisen tavoitteita

Harjoitusvalmistelun tehostaminen • Enemmän harjoituksia

• Pienemmällä vaivalla

• Laadukkaammin

Harjoitustilanteiden vaikuttavuuden lisääminen• Vaikuttavampia harjoituksia

• Parempia oppimistuloksia = korkeampi valmiustaso

• Laadukkaammin

Harjoitustoiminnan laadun parantaminen• Jatkuva oppiminen

• Mitattavuuden ja vertailtavuuden kehittäminen

• Tunnistettujen kehitystoimenpiteiden toimeenpanon varmistaminen


Mihin harjoitustoiminnalla pyritään?

Organisaatioiden valmiuden ja kriisinkestävyyden ennakoiva,

jatkuvaluonteinen ja nousujohteinen ylläpitäminen ja kehittäminen.

Osataan soveltaa tilannejohtamisen ja tilanteenhallinnan prosesseja, ohjeita ja työkaluja sekä toimia

yksilöinä, tiimeinä, organisaatioina ja verkostona.

| © INSTA

Johtamistyökalu vs. harjoitustyökaluHarjoitusväline / -työkalu

• Mahdollistaa harjoituksen toteuttamisen.

• Mahdollistaa tilannejohtamisen mahdollisimman todenmukaisen harjoittelun.

• Ei häiritse tai syrjäytä sellaisia johtamistyökaluja, joita voidaan hyödyntää harjoituksessa.

• Voi tarvittaessa simuloida / tarjota vaihtoehtoja soveltaa sellaisia johtamistyökaluja, joita ei voida käyttää kyseisessä harjoitustilanteessa (esim. pelko operatiivisten prosessien häiriintymisestä tai tietoturvasta).

• Voi olla harjoitustoimintaa ja kokonaisuutta tukeva alusta tai yksittäistä työvälinettä simuloiva ratkaisu.

• Esimerkkejä:

• Powerpoint (valmisteluaineisto tai syötteiden antaminen)

• Harjoitusohje (ppt, word, tms.)

• Puhelin

• S-posti

• Harjoituksen puhelinluettelo

• Trasim –harjoitussimulaattori ja -alusta

• Tetrasim –simulaattori

• Krivat -simulaattori

Johtamisväline / -työkalu

• Mahdollistaa valitussa toiminnallisessa laajuudessa häiriötilanteen hallintaa ja johtamista.

• Käyttöä on koulutettava eri tavoin ja harjoiteltava harjoituksissa.

• Esimerkkejä:

• S-posti

• Puhelin

• Radiopuhelin

• Valmiussuunnitelma

• Jatkuvuussuunnitelma

• Skenaario- ja roolikohtainen toimenpidekortti

• Kriisiviestintäohje

• Fläppitaulu

• Tilannepäiväkirja (eri muotoisia ratkaisuja ja sovelluksia olemassa)

• Tilanneraportti (-,,-)

• Virve

• Poke

• Jotke

• Erica

• Kejo

• Krivat

• Sitman

• Organisaation intrasivusto

• Organisaation sisäinen viestintäväline (Jammer, Slack, …)

• Organisaation verkkosivusto

• Mediaseurantaratkaisu

• Mediatiedote

• Organisaation Facebook –sivu

• Organisaation Twitter –tili

• Organisaation Instagram –tili

• WhatsApp


| © INSTA

Johtamisvälineet / työkalut

Harjoituksessa

oppiminen

1. Harjoituksensuunnittelu ja

valmistelu

(suunnittelijat)

2. Harjoituspäivä(t)

(harjoittelijat, pelikeskus, tark-kailijat, ohjaajat)

3. Palautteenkeruu ja

analysointi(mittaaminen)

(kaikki osallistujat)

4. Jatko-toimenpiteet

(suunnitteiijat, johto, [hlöstö?])

Oppimisen osa-alueita harjoituksessa

Tilanne-

johtamisen

oppiminen

Ennakoinnin,

varautumisen

ja jatkuvuuden-

hallinnan

oppiminen

Kädentaitojen

oppiminen

(järjestelmien

käyttö, toimet

kentällä, …)

Opp

imin

en

ske

na

ario

ide

n e

rityis

piirte

istä

: on

ne

ttom

uu

s, tu

lipa

lo,

vä

kiv

alta

, kyb

errik

os, m

ain

ekriis

i, (no

pe

us, la

aju

us, e

ri va

iku

tukse

t)

Harjoittelemaan

oppiminen

(Harjoittelijat)

Harjoituksen

järjestämisen

oppiminen

(Suunnittelijat,

pelikeskus)


Harjoitusvälineet / työkalut = Harjoitusalusta

| © INSTA

Erilaisia harjoitustyyppejä => Osin erilaisia työkalujaPerehdytys-

koulutus /

työpaja

Työpöytä-

harjoitus

Toiminnallinen

harjoitus /

testaus

Simuloitu

johtamis-

harjoitus

Alueellinen

valmius-

harjoitus

Tehtävä-

kohtainen

harjoitus

• Luokkakoulutus

• Suunnitelmat /

toimintamallit

• Koko henkilöstö

tai valitut ryhmät

• Ei kuormita

• Tarvittaessa

• Uuden hlöstön tai

joryn perehdytys

• Seminaari

• Suunnitelmat /

toimintamallit ja

kehittäminen

• Johto, avainhlöt

• Matala kuormitus

• Tarvittaessa

• Suunnitelmien

laatiminen /

päivitys uudelle

osa-alueelle

• Valittu johtamis-

ympäristö

• Mahdollisimman

realistinen

harjoitustilanne

• Johto, avainhlöt

• Suuri kuormitus

• Vuositasolla

• Kyberuhka-

tilanteen

johtaminen ja

maineenhallinta

• Valittu johtamis-

ympäristö

• Työpöytä-,

simuloitu ja/tai

toiminnallinen

• Johto, avainhlöt,

muu hlöstö, …

•

• Riippuu harjoi-

tustyypistä

• 2-3v välein

• Alueellinen

valmius vastata

yhdistelmä-

vaikuttamiseen

• Oma toimialue

• Tilanteen mukai-

set toimet

kohteessa

• Valitut hlöstö-

ryhmät

• Kohtalainen

kuormitus

• Vuositasolla

• Hälytyskuittaus

• Kulunvalvonta

• Releongelman

tarkistus

• Oma toimitila

• Suunnitelmat,

toimintamallit,

välineet

• Valitut hlöstö-

ryhmät

• Matala kuormitus

• Tarvittaessa

• Tike-päivystäjä ja

suurhäiriö

• Tilannekuvatyön

käynnistys

Käytetty mukaillen lähteinä: Korhonen (2010): Kuntien kriisijohtaminen; Vesihuoltopooli (2015): Vesihuollon häiriötilanne- ja valmiusharjoitusten järjestäminen


| © INSTA

Harjoitusprosessin vaiheet

Harjoitus

Harjoituksen seuraajien aktivointi

Aktivoiva valmistau-tuminen

osallistujille

Harjoituksen valmistelu ja suunnittelu

Palautteen kerääminen ja

analyysi

Lessonsidentified

Aika (muutamista viikoista useisiin kuukausiin)

Lessonslearned

Toimen-piteistä

sopiminen ja sovittujen

toimenpitei-den seuranta


| © INSTA

Modulaarisuus, erikoistuminen ja dokumentaatio

• Tunnistetaan erilaisia, hyväksi havaittuja harjoitusosioita ja konsepteja.

• Dokumentoidaan ne riittävällä tasolla.

• Hyödynnetään niitä joustavasti eri tarpeisiin mukautuen.

• Valitaan asianomistajat, ja luodaan heille riittävä asiantuntijuus.

• He tukevat, ylläpitävät ja kehittävät yhteistä harjoitustoiminnan prosessia.

• Mietitään tiedonhallinnan ja dokumentaation välineet ja toimintatavat.

• Ylläpidetään järjestystä.

• Hyödynnetään olemassa olevaa.


| © INSTA

Hyödynnä konsultteja tarvittaessa

Tehokkuus – säästää rahaa ja vaivaa, toimii lisäresurssina• Auttaa optimoimaan valmistelun resurssit ja ajankäytön

• Valmiit, käytännössä koetellut ja toimivat työpohjat ja toimintamallit

• Tuki dokumentoinnissa ja suunnittelussa

Laatu – varmistaa hyvän lopputuloksen / jatkuvuuden• Toimialat ylittävä näkemys skenaario- ja harjoitussuunnitteluun

• Tarvittaessa lisätukea verkostoista

• Kyky tukea harjoitustoiminnan kehittämistä monipuolisesti

• Harjoitustilanteen varma toteutus (harjoitustilanteen johtaminen, vaikuttavuus, tekniikka)

• Tuki palautteen keräämisessä ja raportoinnissa / mahdollisuus ns. ulkopuoliseen arviointiin


| © INSTA

TRASIM HARJOITUS-ALUSTASTA

| © INSTA

Trasimin rooli harjoituksessaTrasim on

Kriisi- ja valmiusjohtamisen harjoittelua tukeva harjoitusalusta ja -simulaattori

Verkkoselaimella käytettävä pilvipalvelualusta

Tietoturvaltaan yritysturvallinen -tasoinen tietojärjestelmä (Myös ST IV ja OnPremise vaihtoehdot)

Trasim ei ole

Valmiusjohtamisväline

Tilannekuva- tai tilannepäiväkirjaratkaisu

Julkinen alusta

Harjoituksessa Trasimia käytetään esimerkiksi näihin asioihin

Keskeisten valmistelu- ja ennakkoaineistojen sekä vastausten säilytys, jakelu ja kerääminen

Pelikeskuksen työtä tukeva ja ohjaava väline

Yksi tilanneskenaarioiden syötteiden jakamisen ja kuvaamisen välineistä. Julkisuus ja yhteisö.

Vuorovaikutteisuuden mahdollistaminen


| © INSTA

Trasim-harjoitusalusta tekee simuloiduista johtamis-harjoituksista todentuntuisia ja tehostaa valmistelua•Pidempikestoiset verkostoharjoitukset

•Tavoitteena yhteyksien ja riippuvuuksien tunnistaminen ja yhteinen varautuminen

•Päätoiminnallisuutena harjoitustiedon ja tilanteiden välitys sekä palautteen / vastausten kerääminen

•Työpöytäharjoitukset

•Tavoitteena toimijoiden välinen tutustuminen ja toiminnan suunnittelu sekä suunnitelmien yhteen sovitta-

minen

•Päätoiminnallisuutena harjoitusskenaarion / -tilanteen esittäminen, työpajatilanteiden suunnittelun tuki

•Simuloidut tilannejohtamisharjoitukset

•Tavoitteena suunnitelmien, välineiden ja ohjeistusten sekä toimijoiden välisen yhteistyön testaaminen, hen-

kilöstön koulutus yhteistoimintaan paineen alla

•Päätoiminnallisuutena harjoitussimulaattori (yhteiskunnan ja sidosryhmäverkon toiminnan vastavuoroinen

ja tilanteeseen mukautuva simulointi osana harjoitustilannetta), suunnittelun tuki.


| © INSTA

Trasim harjoitustilanteen järjestäytyminen, esimerkki

Projektiryhmä / Pelikeskus

Harjoitteleva Organisaatio 1 Harjoitteleva Organisaatio 3

Harjoitteleva Organisaatio 2

Harjoitustyökalut

Trasim toimii

harjoitusvalmiste-

lua sekä harjoi-

tuksen toteutusta

tukevana alus-

tana / harjoitus-

simulaattorina

(käyttö verkko-

selaimella)


| © INSTA

Havaintoja Trasimin käytöstä harjoitustoiminnassaLaajasti eri asiakkuuksissa / sektoreilla käytetty ja hyväksi koettu ratkaisu

Helppokäyttöinen

Toimintavarma

Visuaalinen ja realistisuutta tuova

Monipaikkaisuuden mahdollistava

Pelikeskuksen ja harjoittelijoiden dynaaminen vuorovaikutus

Ympäröivän yhteisön ja sidosryhmäverkoston kuvaaminen

Valmistelutyön helpottaminen

Joustava muokkaus ja monistaminen

Tietoturva toteutettavissa eri tasoisina versioina

Jatkuva kehittyminen

Instan osaaminen (oma harjoitustoiminnan asiantuntijatiimi)

Trasim 1.0 • Harjoitussimulaattori

Trasim 2.0• Harjoitusalusta

Trasim 3.0• Harjoitustoiminta-

alusta


| © INSTA

YHTEENVETÄVIÄHUOMIOITA

| © INSTA

Yhteenvetäviä huomioitaKansallinen harjoitustoiminnan kehittäminen

Koordinaatiota ja yhteistyötä olisi hyvä edelleen vahvistaa.

Harjoitustoiminnan toteuttajien verkoston rakentamista ja kehittämistä kannattaa jatkaa.• Esim. sisäinen viestintä, käsitteistö, harjoituskalenteri, ristiintarkkailu, …

Parhaiden käytäntöjen ja hyväksi koettujen työkalujen tunnistamista, jakamista ja kehittämistä sekä yhteiskäytön

mahdollisuuksia kannattaa edistää – mahdollisuuksien mukaan.• Työpohjat, prosessit, harjoitusosiot/-moduulit, harjoituskonseptit, mittarointi, soihdunkantajat/sparraajat, tiedonhallinta, …

Trasim

Ratkaisu on todettu toimivaksi ja asiakkaat ovat sitoutuneita sen hyödyntämiseen ja kehittämiseen osana omaa

harjoitustoimintaansa ja omia valittuja harjoituskonseptejaan.

Trasim kehittyy jatkuvasti ja palvelulla on lukuisia asiakkuuksia ja käyttäjiä useilta eri sektoreilta.

Insta on sitoutunut kansallisen harjoitustoiminnan rakentamiseen ja kehittämiseen (myös kansainvälistyminen)

Installa on organisaation taustan, osaamisen ja pääasiakassegmenttien näkökulmista erinomaiset edellytykset toimia

kokonaisturvallisuuden toimijakentässä pitkäjänteisenä harjoitustoiminnan kehityskumppanina ja palvelutoimittajana.


| © INSTA

Yhteystiedot

19.11.2019Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim 24

Martti Setälä

Asiakkuus- ja kehitysjohtaja

Intopalo Digital Oy

www.insta.fi

Sähköposti: [email protected]

Puhelin: +358 (0)40 536 6350

Twitter: @mssetala

LinkedIn: linkedin.com/in/marttisetala

http://www.insta.fi/

mailto:[email protected]

Documents

Seminaari: Valmius- ja häiriötilanne- harjoitusten ... · Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim 19.11.2019 10 Mihin harjoitustoiminnalla pyritään? Organisaatioiden