5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 1/35

 

SISTEM INFORMASISISTEM INFORMASI

PEMASARANPEMASARAN

Ati HarmoniAti Harmoni

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 2*

D3 Manajemen Informatika

1

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 2/35

 

PendahuluanPendahuluan

Pemasaran adalah area fungsionalPemasaran adalah area fungsional

 pertama yang menggunakan SIM pertama yang menggunakan SIM

Sistem Informasi Pemasaran (SIP)Sistem Informasi Pemasaran (SIP)mempunyai 3 subsistem: Sistemmempunyai 3 subsistem: Sistem

informasi akuntansi (AIS), risetinformasi akuntansi (AIS), riset

 pemasaran, dan intelijen pemasaran pemasaran, dan intelijen pemasaran Sistem informasi fungsional: sistemSistem informasi fungsional: sistem

konseptual yang merupakan ³mirror konseptual yang merupakan ³mirror 

images" dari sistem fisik images" dari sistem fisik  2

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 3/35

 

Sistem Informasi FungsionalSistem Informasi Fungsional

Sistem

Informasi

Pemasaran

Sistem

Informasi

Manufaktur

Sistem

Informasi

Keuangan

Sistem

Informasi

Sumber Daya

Manusia

Fungsi

Pemasaran

Fungsi

Manufaktur

Fungsi

Keuangan

Fungsi Sumber

Daya Manusia

Sistem Fisik PerusahaanSistem Fisik Perusahaan

Sistem Informasi FungsionalSistem Informasi Fungsional

Mencerminkan Sistem Fisik FungsionalMencerminkan Sistem Fisik Fungsional

Sistem

Informasi

Sumber Daya

Informasi

Fungsi

Jasa

Informasi

3

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 4/35

 

Prinsip PemasaranPrinsip Pemasaran

Bauran PemasaranBauran Pemasaran

 ±  ± ProductProduct

 ±  ± PromotionPromotion

 ±  ± PlacePlace

 ±  ± PricePrice

4

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 5/35

 

Sistem Informasi PemasaranSistem Informasi PemasaranThe Marketing Information System (MKIS)The Marketing Information System (MKIS)

Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler'sPusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler'smarketing nerve center)marketing nerve center)

3 Arus Informasi3 Arus Informasi ±  ± InternalInternal

»» Dikumpulkan dari perusahaanDikumpulkan dari perusahaan

 ±  ± IntelijenIntelijen

»» Mengalir dari lingkungan ke perusahaanMengalir dari lingkungan ke perusahaan

 ±  ± KomunikasiKomunikasi

»» Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkunganMengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan

5

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 6/35

 

Perusahaan Lingkungan

Intelijen Pemasaran

Komunikasi Pemasaran

Informasi

 pemasaran

internal

 A rus Informasi Kotler A rus Informasi Kotler

6

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 7/35

Definisi Sistem Informasi Definisi Sistem Informasi 

PemasaranPemasaran

Suatu sistem berbasis komputer yang

 bekerja sama dengan sisteminformasi fungsional lain untuk 

mendukung manajemen perusahaan

dalam menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran

 produk.

7

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 8/35

Model SIPModel SIP OutputOutput

ProductProduct

PlacePlace

PromotionPromotion PricePrice

Integrated mixIntegrated mix

DatabaseDatabase

InputInput AISAIS

Marketing researchMarketing research

Marketing intelligenceMarketing intelligence 8

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 9/35

Subsistem

Input

Subsistem Output

DD

AA

TT

AA

BB

AA

SS

EE

Sistem

informasi

akuntansi

Subsistem

penelitian

Pemasaran

Subsistem

intelijen

pemasaran

Sumber Internal

Sumber lingkungan

Subsistem

produk

Subsistem

tempat

Subsistem

Promosi

Subsitemharga

Subsistem

bauran

Integrasi

Pemakai

DataData InformationInformationMKIS ModelMKIS Model

9

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 10/35

Sistem Informasi  A kuntansiSistem Informasi  A kuntansi

Data sales order sebagai input.Data sales order sebagai input.

SIA menyediakan data untuk SIA menyediakan data untuk  ±  ± Laporan periodik Laporan periodik 

 ±  ± Laporan khususLaporan khusus

 ±  ± Model Matematik dan model berbasisModel Matematik dan model berbasis pengetahuan pengetahuan

10

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 11/35

Subsistem Riset PemasaranSubsistem Riset Pemasaran

Manajer menggunakan riset pemasaranManajer menggunakan riset pemasaran

untuk mengumpulkan informasiuntuk mengumpulkan informasi

Mengumpulkan informasi dari konsumen danMengumpulkan informasi dari konsumen dan prospek (calon konsumen) prospek (calon konsumen)

Membeli atau mengadakan dari organisasi lainMembeli atau mengadakan dari organisasi lain

Pemrosesan menggunakan subsistem risetPemrosesan menggunakan subsistem riset

 pemasaran pemasaran

11

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 12/35

Data Primer dan SekunderData Primer dan Sekunder

Digunakan oleh subsistem risetDigunakan oleh subsistem riset pemasaran pemasaran

Data primer dikumpulkan olehData primer dikumpulkan oleh

 perusahaan perusahaan Contoh data primer Contoh data primer 

 ±  ± Survei (survey)Survei (survey)

 ±  ± Wawancara mendalam (InWawancara mendalam (In--depth interview)depth interview) ±  ± Pengamatan (O bservation)Pengamatan (O bservation)

 ±  ± Percobaan terkontrol (Controlled experiment)Percobaan terkontrol (Controlled experiment)

12

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 13/35

Primar y and Secondar y Primar y and Secondar y 

DataData [cont.][cont.]

Data Sekunder Data Sekunder 

 ±  ± Mailing listsMailing lists

 ±  ± Retail sales statisticsRetail sales statistics

 ±  ± Video retrieval systemsVideo retrieval systems

Beberapa data sekunder harus dibeliBeberapa data sekunder harus dibeli

dan sebagian cumadan sebagian cuma--cumacuma

13

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 14/35

Marketing Research SoftwareMarketing Research Software

Paket Grafik (print maps)Paket Grafik (print maps)

Menjadikan riset pasar realitas bagiMenjadikan riset pasar realitas bagi

semua perusahaansemua perusahaan

Analisis Statistik Analisis Statistik 

Keahlian menintepretasikan outputKeahlian menintepretasikan outputsoftware merupakan kunci suksessoftware merupakan kunci sukses

alatalat--alat tersebutalat tersebut

14

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 15/35

Subsistem IntelijenSubsistem Intelijen

PemasaranPemasaran

Aktivitas etis yang digunakan untuk Aktivitas etis yang digunakan untuk 

mendapatkan informasi tentangmendapatkan informasi tentang pesaing pesaing

Tidak sama dengan kegiatanTidak sama dengan kegiatanmematamemata--matai perusahaan (industrialmatai perusahaan (industrialespionage)espionage)

Setiap sistem informasi fungsionalSetiap sistem informasi fungsionalmempunyai tanggung jawab intelijenmempunyai tanggung jawab intelijen

15

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 16/35

Subsistem Produk Subsistem Produk 

Siklus hidup produk mendukungSiklus hidup produk mendukungmelalui:melalui:

1) Perkenalan1) Perkenalan

2) Pertumbuhan2) Pertumbuhan

3) Dewasa3) Dewasa

4) Penurunan4) Penurunan

Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:

1)1) Perlu diperkenalkan?Perlu diperkenalkan?

2) Harus ubah strategi?2) Harus ubah strategi?

3) Perlu dihapus?3) Perlu dihapus?16

  

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 17/35

VolumeVolume

penjualanpenjualan

Tahap-tahap

Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan

Perlukah produk 

diperkenalkan?Perlukah strategi produk diubah?

Perlukah

produk dihapus?

Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang BerhubunganSiklus Hidup Produk dan Keputusan yang Berhubungan

17

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 18/35

Model Evaluasi Produk BaruModel Evaluasi Produk Baru

Bagian lain dari subsistem produk Bagian lain dari subsistem produk 

Komite produk baruKomite produk baru Memperhatikan produksiMemperhatikan produksi

sebagaimana pemasaransebagaimana pemasaran

Membuat daftar keputusan dan bobotMembuat daftar keputusan dan bobotmasingmasing--masing keputusanmasing keputusan

18

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 19/35

Subsistem TempatSubsistem Tempat

Saluran distribusi pendek atauSaluran distribusi pendek atau panjang panjang

Material, uang, dan informasiMaterial, uang, dan informasi

mengalir melalui saluran distribusimengalir melalui saluran distribusi ±  ± Aliran sumber dayaAliran sumber daya

 ±  ± Umpan balik Umpan balik 

»» Aliran berlawanan dengan aliran sumber Aliran berlawanan dengan aliran sumber 

dayadaya

 ±  ± Feedforward informationFeedforward information

»» Aliran informasi kepada konsumenAliran informasi kepada konsumen

 ±  ± EDIEDI 19

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 20/35

 A rus Material, Uang, dan Informasi A rus Material, Uang, dan Informasi

Arus Informasi Dua Arah

PemasokPemasokPerush.Perush.

ManufakManufak

tur tur 

PedagangPedagang

besar besar Pengecer Pengecer  KonsumenKonsumenMateri-

al

Materi

al

Materi

al

Materi

al

UangUang UangUangUangUangUangUang

20

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 21/35

Subsistem Promosi meliputi:Subsistem Promosi meliputi:(1) iklan(1) iklan

(2) Penjualan perseorangan (personal selling)(2) Penjualan perseorangan (personal selling)

(3) Promosi penjualan (sales promotion)(3) Promosi penjualan (sales promotion)

21

Subsistem HargaSubsistem HargaDua pendekatan dasar:Dua pendekatan dasar:

1. Berdasar harga / Cost based (AIS1. Berdasar harga / Cost based (AIS

 provides the basis) provides the basis)

2. Berdasar permintaan / Demand2. Berdasar permintaan / Demand--

 based (use what based (use what--if model)if model)

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 22/35

IntegratedIntegrated--Mix  SubsystemMix  Subsystem

BRANDAID ModelBRANDAID Model

-- Solid arrows: influencesSolid arrows: influences

-- Dashed arrows: responsesDashed arrows: responses

Environmental and retailer influenceEnvironmental and retailer influence

on the consumer on the consumer 

-- Individual influencesIndividual influences

-- Combined influencesCombined influences

Unexpected influencesUnexpected influences22

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 23/35

ProdukProduk

HargaHarga

iklaniklan

Promosi:Promosi:

kupon potongan hargakupon potongan harga

HadiahHadiah

sampelsampel

Paket:Paket:

Grafik & fungsiGrafik & fungsi

paketpaket

PenjualanPenjualan

ketersediaanketersediaan

hargaharga

PromosiPromosi

iklaniklan

ProdukProduk

HargaHargaiklaniklan

Promosi:Promosi:

kupon potongan hargakupon potongan harga

hadiahhadiah

sampelsampel

Paket:Paket:

Grafik & fungsiGrafik & fungsi

paketpaket

TrendTrend

musimmusim

 Perusahaan

Manufaktur 

Pengecer 

Pesaing Lingkungan

Konsumen

BR ANDA ID BR ANDA ID 

DistribusiDistribusi

PenjualanPenjualan

HargaHarga

PromosiPromosi

penjualanpenjualan

WiraniagaWiraniaga

PenyusunanPenyusunan

paketpaket

HargaHarga

PromosiPromosi

PenjualanPenjualanWiraniagaWiraniaga

PenyusunanPenyusunan

paketpaket

DistribusiDistribusi

PenjualanPenjualan

23

  

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 24/35

-20

-15

-10

-5

0

5

10

15

20

25

30

  Actu al Model

0 12 24

Months

Months

SS

AA

LL

EE

SS

Influence of Four Variables, TakenInfluence of Four Variables, Taken

TogetherTogether

24

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 25/35

SalesSales

MonthsMonths

New PackageNew Package

ModelActual

 A Model Cannot Cope with Unexpected A Model Cannot Cope with Unexpected

EventsEvents

25

  

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 26/35

The MKIS in Fortune 500 FirmsThe MKIS in Fortune 500 Firms

Preprocessed information 71% of Preprocessed information 71% of 

1990 firms1990 firms

Mathematical modelingMathematical modeling ±  ± Generally downGenerally down

 ±  ± Reason is unknownReason is unknown

 ±  ± Except for production deletion andExcept for production deletion andadvertising media selectionadvertising media selection

Model use is becoming moreModel use is becoming more

 balanced balancedStudies conducted by Li, McLeod, and Rogers26

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 27/35

The MKIS in FortuneThe MKIS in Fortune

500 Firms 500 Firms [cont.][cont.]

Support for management levelsSupport for management levels

ModelsModels

OverallOverall

Support for management functionsSupport for management functions

Support for the marketing mixSupport for the marketing mix

27

  

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 28/35

75 75

61

56

51

40

92

54

77

64

30

14

57

48

41

0

20

40

60

80

100

Retrieving data Storing data Processing data

   P  e  r  c  e  n   t  o   f  c  o  m  p  u   t  e  r  u  s  e  r  s

1980

1990

N.A. N.A. N.A.

Purposes of Computer UsagePurposes of Computer Usage

19801980

19901990

RetrievingRetrieving

DataData

Storing DataStoring Data Processing DataProcessing Data

28

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 29/35

1980 1990

Strategic

planning

level

.17

Strategic

planning

level

.30

Management

control

level

.70

Management

control

level

.54

Operational control

level .13

Operational control

level .16

 Note: The percentages are based on the number of

respondentsranking the particular management levels first.

Model Use Is Becoming More BalancedModel Use Is Becoming More Balanced

29

  

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 30/35

O verall Support from the MarketingO verall Support from the Marketing

Information System Is Becoming MoreInformation System Is Becoming More

BalancedBalancedStrategic planning

level.25

Managementcontrol

level.57

Operational controllevel .17

Strategic planninglevel.28

Management controllevel.40

Operational Controllevel .31

 Note: The percentages are based on the number of 

respondents ranking the particular management levelsfirst.

1980 1990

30

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 31/35

The 1990 Managers Placed More Emphasis onThe 1990 Managers Placed More Emphasis on

Planning and Less on Directing Than DidPlanning and Less on Directing Than Did

Their 1980 CounterpartsTheir 1980 Counterparts

19801980 19901990

Planning

.37

Organizing.03

Directing

.25

Controlling .34

Planning

.51

Organizing

.06

Directing

.07

Controlling .36

Staffing .01

31

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 32/35

Note: The percentages are based on the number of Note: The percentages are based on the number of 

respondents ranking the particular mix functions first.respondents ranking the particular mix functions first.

Marketing Managers  A re Using the Computer MoreMarketing Managers  A re Using the Computer More

for Mak ing the Difficult Price and Promotion Decisionsfor Mak ing the Difficult Price and Promotion Decisions

19801980 19901990

Product .49

Price .27

Place .16

Promotion .08

Product .32

Price .39

Place .15

Promotion .13

32

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 33/35

Ho w Managers Use the MKISHo w Managers Use the MKIS

Integrated

Product Place Promotion Price Mix

VP of marketing X X X X X

Other executives X X X X X

Brand managers X X X X X

Sales manager X X

Advertising manager X X

Manager mktg resrch X X X X X

Manager of product planning XManager of physical distribution X

Other managers X X X X X

SubsystemSubsystem

33

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 34/35

Sistem Informasi PemasaranSistem Informasi Pemasaran

digunakan oleh Mana jerdigunakan oleh Mana jer

Industri besar menggunakan komputer Industri besar menggunakan komputer 

sebagai alat pemasaransebagai alat pemasaran

 ±  ± Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginanUntuk mengetahui kebutuhan dan keinginankonsumenkonsumen

 ±  ± Untuk memformulasikan bauran pemasaranUntuk memformulasikan bauran pemasaran

 ±  ± Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauranUntuk menindaklanjuti seberapa baik bauran

tersebut diterima konsumentersebut diterima konsumen Output informasi digunakan dalamOutput informasi digunakan dalam

 perusahaan perusahaan

34

 

5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 35/35

KesimpulanKesimpulan

Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)

 ±  ± Subsistem inputSubsistem input

»» SIA, Riset Pemasaran, Intelijen PemasaranSIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran

 ±  ± Subsistem OutputSubsistemOutput

»» Product, Place, Promotion, Price, Integrated MixProduct, Place, Promotion, Price, Integrated Mix

Pemberlakuan atau operasional MKISPemberlakuan atau operasional MKISmembutuhkan konsep manajemen danmembutuhkan konsep manajemen dan pemasaran pemasaran

 ±  ± Kuncinya adalah perencanaan.Kuncinya adalah perencanaan.

35