37
Sinteza cursului Dinamica grupurilor I. Grupurile sociale mici Etimologic, termenul provine din italianul gruppo, termen tehnic ce desemna în pictură nişte figuri aranjate simetric, alcătuind subiectul operei. Pentru a fi numite astfel, trebuiau să producă impresia de totalitate şi integralitate. Definim grupul ca o noţiune fundamentală în sistemul de categorii al psihologiei sociale, desemnând o pluralitate de persoaneinterrelaţionate într- un anume fel prin legături integrative de tip normativ, comunicativ, afectiv şi funcţional. Se observă că interacţiunea psihosocială constituie baza formării grupului. Grupul social mic se caracterizează prin următoarele: - existenţa unui anumit număr de indivizi (minim 2 – maxim 30) - existenţa unui scop comun, către care sunt îndreptate eforturile membrilor - existenţa unei reţele de statute şi roluri, aflate în interacţiune - existenţa unui sistem de norme şi valori recunoscute şi acceptate de membri şi care le reglează conduita - caracterul nemijlocit al relaţiilor interpersonale dintre membri 1. Clasificarea grupurilor a. Grupuri primare şi secundare. Grupul primar se bazează pe relaţii de tip face-to-face, nemijlocite, fiecare membru fiind în câmpul psihologic al oricărui alt membru. Grupul secundar (grupul mare) este caracterizat prin contacte mai puţin personale, mai indirecte, mai puţin frecvente. b. Grupuri formale şi informale. Această distincţie izvorăşte din tendinţa inerentă societăţii de a instituţionaliza, a formaliza viaţa de grup, de a o face să se desfăşoare pe anumite canale de legătură sau de comunicare oficiale. Ca formaţiuni vii însă, grupurile tind spre o anumită manifestare spontană, mai puţin structurată 1

Sinteza Cursului Dinamica Grupurilor

Embed Size (px)

DESCRIPTION

sociala

Citation preview

Sinteza cursului Dinamica grupurilorI. Grupurile sociale miciEtimologic, termenul provine din italianul gruppo, termen tehnic ce desemna n pictur nite figuri aranjate simetric, alctuind subiectul operei. Pentru a fi numite astfel, trebuiau s produc impresia de totalitate i integralitate.

Definim grupul ca o noiune fundamental n sistemul de categorii al psihologiei sociale, desemnnd o pluralitate de persoaneinterrelaionate ntr-un anume fel prin legturi integrative de tip normativ, comunicativ, afectiv i funcional. Se observ c interaciunea psihosocial constituie baza formrii grupului. Grupul social mic se caracterizeaz prin urmtoarele:

existena unui anumit numr de indivizi (minim 2 maxim 30)

existena unui scop comun, ctre care sunt ndreptate eforturile membrilor

existena unei reele de statute i roluri, aflate n interaciune existena unui sistem de norme i valori recunoscute i acceptate de membri i care le regleaz conduita caracterul nemijlocit al relaiilor interpersonale dintre membri

1. Clasificarea grupurilor

a. Grupuri primare i secundare. Grupul primar se bazeaz pe relaii de tip face-to-face, nemijlocite, fiecare membru fiind n cmpul psihologic al oricrui alt membru. Grupul secundar (grupul mare) este caracterizat prin contacte mai puin personale, mai indirecte, mai puin frecvente.b. Grupuri formale i informale. Aceast distincie izvorte din tendina inerent societii de a instituionaliza, a formaliza viaa de grup, de a o face s se desfoare pe anumite canale de legtur sau de comunicare oficiale. Ca formaiuni vii ns, grupurile tind spre o anumit manifestare spontan, mai puin structurat i planificat. n fapt, n cadrul oricrui grup formal de exemplu, echipa de munc vom regsi i elemente informale.

c. Grupuri de apartenen i grupuri de referin. Grupul de apartenen este grupul cruia individul i aparine efectiv, fiind membru al acestuia. Grupul de referin este acela spre care tinde, la care se raporteaz un individ i care acioneaz astfel ca un puternic factor motivaional.2. Dinamica grupurilorTermenul dinamic vine de la un cuvnt grecesc care nseamn for. Inventarea expresiei i se datoreaz lui Kurt Lewin, a crui coal face din dinamica grupului studiul sistematic i experimental al structurii i proceselor ce se petrec n grup i determin relaiile grupului cu exteriorul.

Astzi, dinamica grupurilor se constituie n dou mari pri:

a. Ansamblul fenomenelor psihosociale ce se produc n grupurile mici i legile care le reglementeaz, de exemplu: relaiile ce se stabilesc ntre grup i mediul su, influena exercitat de grup asupra membrilor si, influen generatoare a unui anumit climat psihologic, viaa afectiv a grupului i evoluia sa n diverse circumstane, factorii coeziunii i disocierii etc.b. Ansamblul metodelor de aciune asupra personalitii prin grup i a metodelor de aciune a acestor grupuri asupra grupurilor mai largi, de exemplu: studiul proceselor de schimbare (atitudini, sntimente, percepie de sine i de altul) prin intermediul grupului, adic a tehnicilor de manipulare a grupurilor, utilizarea metodelor de grup pentru tratarea diverselor tulburri (psihoterapia prin grup), studiul schimbrilor sociale prin grupurile mici. 3. Proprietile grupurilor mici

1. Mrimea grupului, proprietate cantitativ, depinznd de numrul membrilor ce compun grupul. Mrimea este o variabil independent, importana ei deriv din aceea c indivizii nu constituie simple prezene fizice n grup, odat cu aceasta ei aducnd un ansamblu de trebuine, cuntine, abiliti, motive, ce alimenteaz procesele de interaciune n grup. Astfel, n resursele numerice ale grupului rezid resursele sale psihologice.

Mrimea grupului afecteaz i reeaua relaiilor interpersonale pe msura creterii dimensiunilor grupului, crete i cantitatea relaiilor posibile dar slbete durabilitatea interaciunii pe plan personal, putnd rezulta subgrupri restrnse ce ncearc s pstreze intensitatea interaciunii.

2. Distribuia spaial a membrilor grupului. Studiul factorilor spaiali n grupurile mici ncepe n 1950. Steinzor, dorind s vad dac membri grupului sunt mai nclinai s interacioneze cu persoanele pe care le pot vedea, a remarcat c dup ce un subiect termin de vorbit, cel care ncepe s vorbeasc nu este cel aflat lng el, ci cel opus lui Fenomenul Steinzor.Hearn cerceteaz felul n care coreleaz forma de conducere n interiorul grupului cu efectele spaiale n influenarea participrii membrilor la discuie. Astfel, n condiiile unei conduceri minime subiecii adreseaz mai multe ntrebri celor aflai n colul opus, pe cnd n cazul unui leader puternic, comentariile sunt adresate celor aezai adiacent.

Sommer face cercetri privind legtura dintre aranjamentul spaial al subiecilor i activitile a cror desfurare este favorizat de un aranjament sau altul. Este cercetat varaia tipului de aranjament pe care i-l aleg subiecii n funcie de condiiile de interaciune cooperare, competiie, activitate separat, conversaie.

Cercetrile lui H.Leavitt asupra reelelor de comunicare au presupus 4 modele experimentale, fiecare tip de dispunere numrnd 5 subieci avem astfel modelul stelar, gruparea n lan, n y sau roat. Cele mai eficiente au aprut a fi modelul stelar i cel n y datorit centralizrii activitii de grup n jurul a unul sau doi lideri.3. Coeziunea grupului. Poate fi considerat cea mai important proprietate, datorit ei grupul exist se menine i funcioneaz ca o entitate coerent. n plan psihosocial ea reprezint msura n care grupul dispune de unitate. Ca efect standard al coeziunii, odat cu creterea acesteia crete i presiunea spre uniformitate a grupului. Membri grupului folosesc mai curnd pronumele noi dect eu, ceea ce denot trecerea de la individualism la un puternic sentiment al apartenenei la grup.

4. Capacitatea de autoorganizare grupul reprezint un sistem autoreglator, capabil pn la un anumit grad s se defineasc i s se organizeze prin sine nsui potrivit mecanismelor i legturilor sale interne de funcionare. Unul dintre indicatorii tendinei grupului spre autoorganizare este gradul de colaborare dobndit de grup n condiiile nvrii colective, colaborarea nsemnnd c informaia se distribuie raional ntre membri i entropia scade. Opus, competiia reprezint acumulare neuniform a informaiei i creterea entropiei.

5. Eficiena grupului - raiunea de a fi a grupurilor sociale mici const n aceea c fenomenele i procesele ce intr n componena psihologiei de grup au o anumit direcie de desfurare, tind spre realizarea anumitor scopuri, sunt centrate pe rezolvarea anumitor sarcini. Msura n care grupul i atinge scopurile formeaz coninutul noiunii de eficien a grupului.6. Consens i conformitate n viaa de grup - aceste dou categorii corelative exprim faptul c grupul are putere i importan pentru individ, iar ideile emise la acest nivel tind s fie acceptate de membri.

Consensul presupune existena unor atitudini asemntoare la membrii grupului fa de acelai obiect. El rezult din interaciunea i interinfluenarea membrilor grupului.

Confomismul reprezint conduita de supunere, acceptare i urmare a prescripiilor normei.n acest context, nu putem eluda tema influenei sociale, considerat de ctre unii autori tema central a psihologiei sociale.

II. Influena social Conform Dicionarului de Psihologie Social influena social este o aciune asimetric, cu predominan unilateral, pe care o exercit asupra individului evenimentele, fenomenele mediului, dar mai ales ceilali oameni cu care intr n contact.1. Conformismul

n grupuri, influena este vizibil mai ales prin fenomenul de conformism, neles ca tendina de a ne schimba percepiile, opiniile ori comportamentul ntr-un mod care este consistent cu norma de grup. Norma este o modalitate de evaluare ce indic un interval aceeptabil i un interval inacceptabil n privina comportamentului, activitii, evenimentelor, credinelor sau oricrui alt subiect referitor la membrii unei uniti sociale sau a prescrie care comportamente sunt acceptabile i care nu, fa de un anumit subiect - similar unei norme juridice, doar c nu este explicit i nu este scris. De exemplu, pentru adolesceni normele vestimentare sunt norme imperative, cci cel care nu le respect devine outsiderul grupului.Experimente clasice n studiul conformismului:1. Studiul lui M.Sherif privitor la efectul autocinetic i considerat prototipul formrii unei norme n grup.2. Studiul lui S. Asch prezint subiecilor si sarcina ca pe una de discriminare vizual. Subiecii au de rezolvat o sarcin simpl: compararea lungimii unor linii n funcie de o linie etalon situaia experimental este construit astfel nct membrii grupului sunt complicii experimentatorului i dau rspunsuri greite la 3 sferturi din itemi, iar subiectul inocent rspunde n poziie penultim.Comparnd cele dou experimente observm existena a dou tipuri de influen care opereaz:

Numim influen informaional acea situaie n care oamenii se conformeaz deoarece consider c informaia venit de la ceilali este o dovad de adevr. Este normal s considerm dei nu este neaprat adevrat c 4 ochi vd mai bine dect 2.

Influena este normativ atunci cnd oamenii se tem de consecinele faptului de a aprea ca deviant.

Ne place s ne considerm unici, dar lipsa acordului ntre noi i grupul de apartenen poate fi foarte stresant indivizii care deviaz de la norma de grup sunt, n general, rejectai. Comunicarea publicitar i moda se bazeaz din plin pe aceste fenomene. Aceste dou tipuri de influen relev dou tipuri distincte de conformism:

conformismul privat sau intern apare atunci cnd persoana accept n forul su intim c judecile celorlali sunt corecte. Aceasta presupune c nu i schimb doar comportamentul ca s fie pe placul grupului, ci i convingerile.

conformismul public sau de complezen nu atinge convingerile subiectului, este doar de suprafa, are rol instrumental, mimeaz acordul cu ceilali.

Majoritatea comunicrilor tind s manipuleze aceast caracteristic profund uman conformarea - fie prin comunicatori persoane cu nalt grad de credibilitate, percepute de public ca experi, fie prin apelul la conformismul de complezen, care ne face s acceptm un anumit tip de conduit pentru a nu fi respini de grupul nostru.Cnd ne conformm ?Dac vorbim despre ceea ce am numit influen informaional, ne conformm cnd:

situaia este ambigu (vezi zvonurile) cnd suntem nesiguri asupra rspunsurilor sau reaciei corecte ntr- o situaie, atunci receptivitatea noastr la influena celorlali crete. este vorba despre o situaie de criz (for major) nu avem timpul necesar pentru a gndi asupra cursului pe care-l vor lua evenimentele. Panica, de exemplu, nlturnd luciditatea ne face s acionm ca o turm, fcnd ceea ce fac ceilali. o alt prsoan este perceput ca expert.Dac vorbim despre influena normativ, atunci, conform teoriei impactului social, este relevant puterea pe care o are grupul asupra noastr i care depinde, la rndu-i de:

a. ct de aproape n spaiu i timp ne aflm de grupul care exercit influena

b. numrul membrilor grupului

c. ct de semnificativ este grupul pentru noi, influena normativ fiind cu att mai puternic cu ct provine de la oameni pe care i respectm, iubim sau venerm, ntruct exist costuri serioase pentru noi dac prin conduita noastr deviant vom pierde pritenia, dragostea sau respectul lor.

d. coeziunea grupului, n sensul c aderarea la o norm este cvasiunanim.

e. tipul de cultur n care ne-am format

f. tipul de personalitate cei cu anxietate social, sczut stim de sine, care au continuu nevoie de validare extern, este probabil s dezvolte mai frecvent acest tip de comportament.2. Obediena Este conduita de supunere, aceeptare necondiionat a unor cerine formulate de ctre autoritate. Celebru n acest sens a rmas experimentul efectuat de ctre S.Millgram la Universitatea Yale (1974).n cadrul experimentului, cercettorul nu este luat n considerare doar n calitatea sa de instructor care asigur o procedur, ci n rolul su explicit de surs de influen. Doar privind superficial rezultatele acestui experiment (vezi W.Doise, J.C.deschamp, G.Mugny, Psihologie social experimental, Ed. Polirom, Iai, 1996) am crede c subiecii tortureaz din plcere. Ei sunt sfiai ntre contiina c tortura este o fapt rea i necesitatea de a respscta angajamentul luat fa de experimentator (ntruchiparea autoritii). Se pare c n aceste condiii, ordinul venit de la autoritate, pare s ne absolve de responsabilitatea faptelor noastre, cel care ne dicteaz actele are o putere considerabil asupra noastr, inclusiv efectele actelor noastre fiind privite ca neavnd legtur cu noi. Acionm ca i cum nu am avea liber arbitru i posibilitatea opiunii.3. Manipularea i tehnicile de manipulare

n situaiile de conformare oamenii urmeaz norme implicite. O alt form a influenei sociale se face simit atinci cnd oamenii fac cereri explicite, n sperana c li se va da curs.

Observndu-i pe maetrii influenrii oamenii din publicitate, cei care strng fonduri, politicienii, personalul din vnzri etc. psihologii au iniiat studii privitor la strategiile eficiente pentru ca o cerere a noastr s fie urmat de comportamentul urmrit.

Toate strategiile de cerere sunt secveniale, n prima secven ntinzndu-se o capcan i toate pornesc de la constatarea simpl c felul n care ceri ceva e mai important dect cererea nsi.

Exemple: dragul meu, cumprm rochia roie sau pe cea neagr? - eludnd enunul iniial, este de la sine neles c o s cumprm ceva i dau senzaia c alegerea i aparine.

Tehnicile de manipulare pot fi clasificate. Astfel, conform profesorului Philip Zimbardo de la Universitatea Stanford, un criteriu ar fi amplitudinea modificrilor efectuate ntr-o anumit situaie social. De exemplu, manipulrile mici sunt obinute prin schimbri minore ale situaiei sociale (ateni: efectele sau consecinele pot fi ample!)Spre exemplificare redm (cf. Bogdan Ficeac) un experiment imaginat de ctre Scott Fraser i Jonathan Freedman. ntr-un cartier li se cere proprietarilor, apelndu-se la simul lor civic s permit instalarea pe peluza din faa casei a unui imens panou cu inscripia Conducei cu pruden. Aproape toi refuz. n alt zon a cartierului proprietarii sunt rugai s semneze o petiie n favoarea unor reguli stricte de circulaie preventiv. Toi au acceptat. Dou sptmni mai trziu, la semnatari se revine cu cererea instalrii panoului, iar acetia accept n proporie de 75 %.

Aceasta este o ilustrare a unei tehnici de manipulare cunoscut ca:

1. Tehnica piciorului n u se origineaz n activitatea comis voiajorilor care, dac au reuit acest gest, atunci probabil vor reui s i vnd ceva. Sigur, ea nu trebuie luat literal nseamn a sparge gheaa cu o cerere mic, pe care nu poi s o refuzi.

Explicaia se bazeaz pe teoria autopercepiei i a coerenei comportamentale, conform creia ne inferm atitudinea din propriile comportament i tindem spre conservarea ei. Deci, fiind atrai ntr-un tip de comportament n faa unei cereri minore, dar de acelai gen cu cererea mai mare care urmeaz, ne facem o imagine despre noi nine ca persoane cooperante, dotate cu sim civic, responsabile, adulte etc. Confruntai cu o a doua cerere de acelai gen tindem s conservm imaginea de sine n virtutea necesitii de constan i coeren a noastr ca indivizi.

O alt tehnic de manipulare minor a situaiei sociale este:

2. Tehnica mingiilor aruncate a joas nlime sunt mai uor de prins.

Este una dintre cele mai oneroase tehnici, folosite mai ales n vnzri, n care influenatorul se asigur c te-a momit cu o prim ofert i dup obinerea acordului, crete nivelul cererii devoalnd preul ascuns.

Exemplu: Dealerul de maini care ne arat toate avantajele mainii, ne-a captat interesul, am btut palma, se duce s fac actele i se ntoarce cu o min tragic nu are dect modelul cu aer condiionat, care cost n plus etc. Avnd n vedere faptul c eti deja setat s accepi, c i-a captat interesul este probabil c nu vei refuza oferta a doua.

Un alt experiment este edificator n acest sens:

n sistemul american, cu credite, li se telefoneaz studenilor spunnduli-se c vor obine credite n plus dac vor accepta s fie subieci ntr-un experiment. Dup ce accept, li se spune c ora de ncepere a experimentelor va fi 6 a.m. La acei subieci la care s-a nceput prin comunicarea acestei condiii, refuzul a fost aproape total.

Explicaia se bazeaz pe psihologia angajrii (odat ce cinev ia o decizie el face toate demersurile interne, cognitive i afective spre a i-o justifica n proprii ochi, convingndu-se pe sine doar de aspectele avantajoase ale unei oferte), i totodat pe teoria disonanei cognitive.. Atacm n acest context problema angajamentului i a efectelor acestuia, n cazul a dou categorii de acte. Exist situaii n care ne angajm, dei poate c nu am dori dar ele sunt conforme cu ideile i motivaiile noastre (de exemplu, a supraveghea bagajele cuiva, n gar, ct timp persoana se duce s-i cumpere bilet) dar i situaii contrare ideilor i motivelor noastre. Pe primele le vom numi neproblematice, iar pe ultimele problematice.

Astfel, angajamentul ntr-un act neproblematic are ca efect de a face actul i tot ce ine de planul comportamental sau ideatic (idei, opinii, convingeri etc.) mai rezistent la schimbare, iar angajamentul ntr-un act problematic duce cel puin la o modificare a coninutului ideatic n sensul raionalizrii sale. (Actele problematice sunt, de fapt, ilustrri ale teoriri disonanei cognitive, n sensul c angajarea ntr-un act aflat n dazacord cu propriul sistem de convingeri va duce la ncercarea individului de a se autopersuada n favoarea respectivului act).Desigur, este vorba i despre jena de a retracta odat ce te-ai angajat chiar dac miza sau condiiile sunt schimbate.

O a treia tehnic binecunoscut este:

3. Tehnica uii n fa este, din punct de vedere al secvenelor comportamentale exact opusul primeia, dar se bazeaz pe alte mecanisme psihologice.

Se face iniial o cerere att de mare nct e aproape imposibil s nu o refuzi. Apoi, se revine cu o cerere rezonabil, ceea ce, de facpt s-a urmrit de la nceput.

R.Cialdini expert n influena social, a fost manipulat de un puti, care iniial l-a rugat s cumpere, contra 10 dolari, dou bilete la circ. Dup ce a fost refuzat, putiul a revenit cu cererea de a i se cumpra dou batoane de ciocolat de 1 dolar fiecare. Fr s-i plac ciocolata, Cialdini accept. Se hotrte s verifice aceast tehnic prin experimentare. Oprete studenii n campus i le cere s fie voluntari ntr-un program privitor la delincvenii minori, dou ore pe sptmn, urmtorii doi ani. Toi refuz. Apoi face cererea de a se implica n activitatea de a merge cu minorii la Grdina Zoologic, 2 ore, n ziua urmtoare. Procentul de acceptare crete uimitor.

La explicarea mecanismului psihologic al acestei tehnici contribuie trei factori:

a. Primul este de natur perceptiv este vorba de fenomenul de contrast perceptiv fa de prima cerere uria, a doua pare nesemnificativ.

b. Al doilea factor este legat de felul n care ne privesc ceilali. Cu toii tim ct de greu ne vine s spunem Nu cci nu ne place s aprem ca ruvoitori sau egoiti n ochii celorlai. E uor s refuzi o cerere uria, e mult mai greu s refuzi o cerere rezonabil, cu att mai mult cu ct dup primul refuz ii s-i ndrepi imaginea de individ altruist. S spui Nu de 2 ori la rnd e cumplit.c. Al treilea factor ine de ceea ce n orice negociere sau trguial, numim concesii reciproce, astfel nct dac cellalt i-a modificat comportamentul, prnd a ne face o concesie ne simim obligai s i facem i noi una, ajungnd la un soi de compromis.Bazat pe aceste sentiment c ni se face o concesie se construiesc tehnici de vnzare- un produs i se ofer la un anumit pre i pn a apuca s spui ceva, vnztorul i spune dar asta nu-i tot fie c ofer o reducere, fie un produs cadou, de care nu ai nevoie. Dei erau prevzute de la nceput, ideea este c trebuie s i se induc sentimentul c i s-a fcut o concesie.

Manipulrile medii se refer la modificri importante ale situaiilor sociale, cu efecte care, uneori, depesc dramatic ateptrile, tocmai pentru c enorma putere de influen a situaiilor sociale asupra comportamentului uman este subevaluat n multe cazuri.

Foarte multe exemple de astfel de manipulri ne ofer istoria i din pcate nu este vorba despre cazuri fericite.

n genere este vorba despre tehnici propagandistice menite s induc sentimentul de supunere fa de autoriti n regimuri dictatoriale sau, n timpul rzboiului, este vorba despre ncercarea de dezumanizare a victimelor sau dezindividualizare a atacatorilor, n vederea ncurajrii spiritului agresiv.

Scopul fundamental al acestor tehnici este curarea inamicului de orice trstur uman, prezentarea sa drept un monstru periculos - Efectul unei astfel de tehnici de manipulare prin propagand l-a constatat psihologul E.Aronson care, stnd de vorb la un moment dat cu zugravul, un om linitit i plcut, afl prerea acestuia vizavi de omorurile care avuseser loc n timpul Rzboiului din Vietnam. Elliot argumenteaz de ce consider rzboiul nedemn i inuman iar zugravul i replic: La naiba, doctore, ia nu sunt oameni, ia sunt vietnamezi!

Manipulrile mari sunt reprezentate de influena ntregii culturi n mijlocul creia vieuiete individul. Sistemul de valori, comportamentul i felul de a gndi sunt determinate de normele scrise i nescrise ale societii. n acelai timp, observm c tocmai datorit aciunii continue a manipulrilor mari asupra noastr prezena lor a devenit ceva obinuit, fiind mult mai greu de identificat i confundndu-se cu adaptarea, integrarea i conformarea.

Manipulrile majore stau la baza rspndirii diferitelor curente de opinie, formeaz tradiii i obiceiuri, contureaz mentaliti, determin curente la mod etc.4. Conceptul de facilitare socialUn alt efect descoperit n viaa de grup, de ctre Floyd Allport, este cel de facilitare social avnd drept coninut faptul c simpla percepere a partenerului de lucru are efecte energizante, duce la creterea productivitii individuale. Fie c este vorba despre cooperare sau competiie, persoanele care lucreaz mpreun asupra aceleiai probleme i comunic reciproc un anumit sentiment de urgen care tinde s le mobilizeze energia i s le sporeasc motivaia pentru sarcin.

5. Lenea social (efectul Ringelmann)Max Ringelmann, profesor francez de inginerie agricol, a relizat un numr de experimente pentru a stabili eficiena unor grupuri de mrimi diferite n realizarea sarcinilor din agricultur. El a constatat c indivizii se implic mai mult n sarcin atunci cnd li se cere s o realizeze singuri i c fora exercitat de o persoan n grup descrete pe msur ce grupul crete ca numr de membri. Efectul Ringelmann se refer deci la reducerea efortului individual ca urmare a creterii numerice a grupului. Dou explicaii au fost formulate ca posibile pentru aceste rezultate: lipsa de coordonare

pierderea motivaiei

Tocmai scderea motivaiei s-a dovedit a fi rspunztoare de existena acestui efect, n condiiile n care eforturile fiecruia se confund cu eforturile celorlai n cazul anumitor sarcini colective a cror principal caracteristic este aceea c nu poate fi stabilit exact contribuia individual.

Oamenii sunt mai puin motivai s aib un aport maxim la performana grupului atunci cnd se simt pierdui n mulime. Anonimatul i ndeamn s-i crue eforturile.III. Comunicare i luarea deciziilor n grup

Conceptul de comunicare apare n psihologia social n dou sensuri:

comunicarea ca form a relaiei interpersonale care se nscrie ntr-un grup conturat n care membri se afl n contact direct i conexiunea invers funcioneaz continuu.

comunicare de mas cnd informaia este produs de o singur surs i este susceptibil de a fi transmis unui public orict de mare. Evident, feedback-ul nu mai poate fi imediat.1. Structura de comunicare a grupuluiComunicarea este forma principal de manifestare a interaciunii psihosociale.

Schematic, ea presupune urmtoarele elemente: emitor, cale de comunicare, mesaj, receptor, feedback.

Exist o relaie strns ntrecomunicare i coeziunea grupului, astfel

furnizarea unor nsemne de apartenen sub forma unui limbaj comun sau a unor convenii de adresare verbal ori nonverbal.

Coeziunea este mediat de comunicare i datorit dependenei reciproce ntre interaciune i sentimente. Homans arat c dac frecvena interaciunilor dintre 2 sau mai multe persoane crete, va crete i gradul de simpatie reciproc i invers. Comunicarea sa afl n legtur cu strctura status rolurilor unui grup social. Persoana care se bucur de autoritate i stim ntr-un grup social are o tendin mai mare de a iniia comunicarea, tendina de a fi apelat mai frecvent, o gam mai larg de contacte orizontale i verticale n cadrul grupului.Existena unuei structuri de comunicare n grup este o realitate aproape palpabil. Configuraia funcionrii reale, modul n care se distribuie mesajele, fluxul comunicrii pe diferite canale ale reelei, alctuiesc structura de comunicare. Aceasta poate fi studiat, folosindu-ne de urmtoarele dimensiuni:

- suma distanelor de la o verig la alta a reelei de comunicare dimensiune obinut prin nsumarea pentru toate poziiile a celor mai mici distane socotite n verigi

- suma vecinilor fiecrui membru vecinii fiind indivizii cu care un membru poate comunica direct

- centralitatea poziia cea mai apropiat n reea de toate celelate. Distana se msoar dup numrul verigilor necesare pentru a se ajunge pe drumul cel mai scurt de la o poziie la alta.

- suma total a vecinilor pe ntreaga reea.

O caracteristic important a reelelor de comunicare este flexibilitatea lor.

n plan funcional o reea poate utiliza mult mai puine relee sau verigi. n acest caz, individul care totalizeaz informaia i care expediaz mesajele ocup o poziie special, favorabil., deoarece disponibilul de informaie influeneaz asupra rolului individului n grup. Astfel, centralitatea poziiei ntr-o reea comunicaional devine suportul rolului de lider.

R. Bales a propus studiul structurii de comunicare, lund ca unitate mesajul, adic ceea ce este transmis ntr-o singur intervenie de ctre un emitor. Comunicrile emise i primite de ctre fiecare membru se vor nscrie ntr-un tabel cu dubl intrare (similar celui folosit pentru studiul relaiior socioafective) obinndu-se matricea comunicaional a grupului.

2. Deciziile de grup

Una dintre principalele activiti ale grupurilor, fie ele formale sau informale, este activitatea de luare a deciziilor.

Ce este procesul decizional i de ce vorbim despre proces?

Procesul decizional este procesul prin care se dezvolt angajarea fa de un anunmit curs al aciunii.

Trei lucruri trebuie punctate: nti, procesul implic o opiune ntre cteva posibiliti de aciune, n al doilea rnd ne intereseaz cum s-a ajuns la alegrea final ntre alternative

i apoi, angajarea menionat n definiie implic de obicei o angajare a resurselor timp, bani, personal etc.n afara conceperii procesului decizional ca o angajare de resurse l putem descrie ca pe un proces de rezolvare a problemelor. O problem exist atunci cnd este perceput un hiatus ntre starea de lucruri existent i cea dorit.

Procesul decizional are, evident, o stadialitate: identificarea problemei, cutarea informaiilor relevante, dezvoltarea unor soluii alternative, evaluarea soluiilor alternative, alegerea celei mai bune soluii, implementarea acesteia. Desigur, acesta este o schem care se potrivete cu ceea ce am numi raionalitate perfect o strategie de decizie corect i complet informat, perfect logic i orientat spre ctig.

De multe ori, n cadrul organizaiilor se folosesc grupurie i nu indivizii pentru a se lua decizii, considerndu-se c grupul este mai vigilent, c va genera mai multe alterntive posibile i c va evalua mai bine soluiile propuse.

Exist, ns, i o serie de dezavantaje:Irving Janis a avut ideea de a studia acest proces bazndu-se pe analiza unor studii de caz retrospective. Este vorba despre cteva episoade semnificative din istoria S.U.a. sprijinindu-se pe analiza documentelor, interviuri, lucrri de istorie militar, stenograme ale lucrrilor Congresului S.U.A.

Dintre episoadele analizate amintim:

dezastrul de la Pearl Harbour

participarea la Rzboiul din Coreea

decizia de a invada Cuba

El descoper c toate deciziile urmate de dezastru sunt marcate de efectul groupthink definit ca un mod de gndire al grupului n cadrul cruia este mai important meninerea coezivitii i solidaritii de grup dect considerarea faptelor ntr-o manier realist.

Acest efect este caracterizat printr-o secven tipic a evenimentelor concretizat n anumite antecedente, simptome i consecine:Antecedente: Grupul este nalt coeziv, foarte preuit i extrem de atractiv pentru membri si. Grupul este izolat, protejat de puncte de vedere alternative. Un context situaional provocativ care induce stresul i plaseaz grupul sub presiunea timpului. Un lider directiv care controleaz discuiile. Decizie dificil i complex.

Simptome: Iluzia de invulnerabilitate (grupul nu poate grei). Credina n corectitudinea moral a grupului. Percepia stereotip, simplist a grupurilor adverse. Autocenzura. Presiune asupra dizidenilor i iluzia unanimitii.

Consecine: Inventar incomplet al alternativelor. Eec n examinarea riscului alegerii fcute i n reevaluarea alternativelor respinse Cutarea precar a informaiei relevante. Distorsiuni n pricesarea infoemaiei. Eec n a dezvolta planuri adaptate mprejurrilor.

3. Efectul de polarizare Este definit ca tendina grupurilor de a adopta decizii, de a-i asuma poziii mult exagerate sau extreme comparativ cu poziiile iniial mult mai moderate ale membrilor lor.

Factori ce explic polarizarea:

factori cognitivi teoria argumentrii persuasive

teoria comparrii sociale

factori culturali acolo unde societatea valorizeaz asumarea riscului, la nivelul grupului deciziile vor rspunde acestui deziderat

n plus, n grup avem de-a face cu difuzia responsabilitii, individul simindu-se absolvit de rspundre fie din cauza presiunii uniformizatoare a grupului mic, fie din cauza anonimatului n grupul mare.

Timpul rareori grupurile lucreaz mai repede sau mai eficient dect indivizii. Aceasta se ntmpl din cauza implicrii n discuii, dezbateri i coordonare.

Conflictul de multe ori, participanii la deciziile de grup au propriile probleme de rezolvat sau propriile resurse de protejat. Cnd este aa calitatea deciziei cedeaz locul luptelor interne.

Dominarea avantajele deciziilor n grup sunt subminate dac ntlnirile sunt dominate de o persoan sau o coaliie.IV. Conducerea grupurilor

Conducerea reprezint o relaie ierarhic ce se desfoar imtragrup i const n faptul c una sau unele persoane influeneaz comportamentul altora, fcnd ca, pe ansamblu, membri grupului s acioneze eficient ntr-o sarcin comun oarecare. Funciile conducerii sunt: de informare, de organizare, de decizie, de participare, de previziune i control.

Poziia de lider se alimenteaz nu att din calitile intrinseci ale persoanei ct mai ales, din relaiile individului considerat cu ali indivizi, ea fiind expresia unei relaii de rol al crei el l constituie facilitarea mersului ctre scopurile de grup. Esena poziiei de lider, la modul ideal, rezid tocmai n acest aciune de facilitare.

Liderul formal reprezint o poziie de conducere care decurge dintr-o strctur social prestabilit, fixat n organigrama grupului. Autoritatea i puterea acestui lider rezult mai ales din valoarea social a funciei ndeplinite.

Liderul informal reprezint o poziie ctigat n procesul structurrii relaiilor prefereniale n grup. Din acest punct de veder liderul informal poate s-l eclipseze ca influen pe cel formal.Asupra liderului s-au formulat mai multe puncte de vedere, astfel:

a. punctul de vedere personologic consider c liderul trebuie s dovedeasc un ansamblu de capaciti intrinseci personalitii sale, aceste caliti fiind deopotriv bioconstituionale, psihoogice i culturale.

b. punctul de vedere situaional deplaseaz accentul de la persoan la situaie, legnd problematica lideritii de efectele de influenare derivate din situaiec. punctul de vedere psihosocial, integrator, vede n conducere efectul combinat al relaiilor de rol, poziionale, cu particularitile psihologice ale indivizilor angajai n aceste situaii. Astfel, att rolul i va pune amprenta asupra persoanei, ct i mentalitatea individului asupra situaiei.Analiza factorial a dat la iveal existena a 4 factori necesari n exercitarea rolului de lider:

nelegere receptivitate

sensibilitate

exigen

structurare

n ciuda aparentei lor eterogeniti, acestea se ilustreaz prin dou funciuni fundamentale:a. asigurarea sinergiei de eficien facilitarea atingerii scopului comun, structurarea, organizarea grupului.

b. asigurarea sinergiei de meninere ntrirea motivaiei coechipierilor, pentru meninerea coeziunii grupului.Pornind de la ntrebarea dac se pot mbina n aceeai persoan caliti att de diferite ca acelea de facilitare operatorie i facilitare motivaional, se va ncerca a se rspunde acestei probleme prin diferenierea liderului n specialist tehnic al sarcinii i specialist n probleme socioafective.R.Bales experimenteaz pornind de la ipoteza c, n grup, subiecii manifest tendina de a-i atribui roluri diferite n cursul interaciunii dintre ei. Ipoteza se confirm n sensul dihotomiei rolurilor, rezultnd un tablou al specializrii i complementaritii indivizii cu idei sunt mai centrai pe sarcin i mai agresivi, cei centrai pe relaii socioafective, mpart ncurajri, detensioneaz situaia, sunt mai simpatizai, chiar dac mai puin activi.

Real se pot ntlni i combinaiile acelorai caliti la o singur persoan ideal dar i existena a doi lideri dintre care cel formal este de obicei specialistul tehnic al sarcinii, iar cel informal, specialistul n probleme socioafective.V. Atitudinile i schimbarea lorDintre definiiile date atitudinilor reinem:

1. Atitudinea este, n primul rnd, o modalitate de a fi programat pentru sau mpotriva anumitor lucruri.

2. O predispoziie de durat, nvat, de a te comporta corespunztor fa de o anumit clas de obiecte.

3. Un sistem de evaluri pozitive i negative de durat, stri emoionale i tendine ctre aciuni pro sau contra n legtur cu un subiect social.

Toate definiiile accentueaz c este vorba despre o dispoziie durabil i nu fluctuant, deci relativ greu de schimbat. Dac primele dou accentueaz o singur dimensiune, cea de a treia merge pe trei componente n definirea atitudinii:a. Componenta afectiv a avea o atitudine despre ceva nseamn a evalua pozitiv sau negativ, favorabil sau nefavorabil situaia.

b. Componenta cognitiv cele mai multe reacii favorabile sau nu unui anumit lucru sunt dependente de evaluarea raional, de judecarea respectivei situaii.

c. Componenta comportamental suscit controverse printre psihologi un anumit fel de a simi i gndi fa de ceva ar trebui s ne conduc i spre un comportament n consecin, dar, observaia comun ne arat c nu ntotdeauna felul n care simim i gndim ne fac s i acionm n consecin. Aa cum am vzut anterior, norma de grup, dorina de a fi ca ceilali supunerea fa de o persoan investit cu autoritate fac ca doar atitudinile extrem de puternice, pe care le ridicm la rangul de principii de via, s conduc spre conduite adecvate.1. Schimbarea atitudinilor prin persuasiuneConcentrndu-ne pe celelalte dou componente ale atitudinii, vom vedea c exist i dou rute sau ci diferite ale persuasiunii prin comunicare. Exist astfel, o rut central a persuasiunii, care se adreseaz componentei cognitive, deci judecii noastre, ceea ce nseamn c vom fi influenai a ne schimba atitudinile de ctre puterea i calitatea argumentelor care ni se ofer. Exist i o rut periferic, ce nu face apel la coninutul mesajului, ci la factori contextuali, conjuncturali important nu mai este ce ci cum i prin cine se comunic.Distincia dintre aceste dou rute explic de ce procesul persuasiunii ne apare att de logic uneori i att de ilogic alteori, - astfel, cei ce voteaz i schimb opiunile politice n funcie de platform sau de slogan, juraii dau verdictul pe baza argumentelor avocatului sau a nfirii i locvacitii acestuia, consumatori aleg produsul pentru caracteristicile sale sau pentru imaginea sa.

Comunicarea persuasiv este un proces care implic trei factori principali:

a. Sursa - cine comunic

b. Mesajul ce se comunicc. Audiena cui spunem a. Caracteristicile surseiCum este perceput comunicatorul i ce caracteristici i motivaii i se atribuie de ctre receptor conteaz n procesul schimbrii atitudinilor. Dintre acestea credibilitatea este cea mai important i ea se refer la ct de expert este considerat cel ce propune o idee i ct ncredere se poate avea n el ct de cinstit i obiectiv apare.

Ca indicator al credibilitii, studiile au demonstrat, pe lng perceperea persoanei ca expert i rapiditatea i fluena n exprimare crete gradul de competen perceput. De asemenea, atunci cnd apare c susine o idee n dezacord flagrant cu interesele sale, credibilitatea este mai mare (diurn mai mic pentru deputai sugestie venind de la un demnitar). O problem nc deschis cercetrilor rmne intervenia efectului halo n percepia competenei, adic n ce msur o personalitate dintr-un domeniu (mare poet) este considerat expert i n alte domenii (cheltuirea banilor publici). O alt chestiune important pare a fi asemnarea sursei cu receptorul similaritate care poate fi etnic, religioas, de status socio economic, de vrst etc. i nu n ultimul rnd atractivitatea fizic a comunicatorului.

b. Caracteristicile mesajului.Faptul c efectul persuasiunii depinde de tria argumentelor este evident atunci cnd ne referim la ruta central de procesare a mesajului. Dar i aici, studiile au adus unele nuanri:a. cel puin pentru un anumit segment al populaiei, poziia propus nu trebuie prezentat nchis, cu concluzii definitive, ci deschis, problematizat, cu ntrebri retorice altfel apare rezistena.

b. repetarea argumentelor crete, n general, efectul persuasiv, dar numai pn la un punct, dup care intervine saturaiac. prezentarea n coninutul mesajului i a unor argumente favorabile pentru poziia contrar celei propuse de surs mrete influena n schimbarea atitudinii, sursa prnd a fi mai informat i mai obiectiv.

d. discrepana dintre poziia propus i atitudinea actual a celor crora ne adresm se pune problema ct de discrepant poate fi mesajul pentru a produce efectul scontat, adic schimbarea atitudinii? Studiile au artat c aici intervine ca factor de mediere a efectului persoana care comunic astfel, cineva perceput ca expert poate veni cu o poziie extrem de ndeprtat fa de locul unde se situeaz atitudinea populaiei, pe cnd un comunicator obinuit va trebui s dea dovad de pruden.

e. cantitatea de informaie ar trebui un mesaj persuasiv s fie lung i ncrcat de fapte, date, statistici, sau scurt i la obiect? - depinde dac auditoriul recepioneaz folosind ruta periferic sau cea central pentru acea parte a auditoriului care nu poate sau nu dorete, nu e motivat s foloseasc ruta central, lungimea mesajului d impresia superficial c acesta este bine susinut faptic, calitatea argumentelor nu are, de fapt, nici o importan the more facts you tell, the more you sell D.Ogilvy. n cazul n care auditoriul folosete ruta central, mesajul va ctiga ca efect persuasiv doar dac argumentele sunt realmente puternice, dac mai multe surse susin aceeai cauz i dac informaia nu e perceput ca redundant. Altfel, lungimea mesajului, diluat din punctul de vedere al caliti sale nu are impact.f. utilizarea imaginilor de aceea dintre toate mijloacele de comunicare n mas, televiziunea are cea mai mare putere de a influena (acestea ajut la atragerea ateniei ctre mesaj, prin caracterul lor intuitiv intensific nvarea coninutului mesajului, un rspuns emoional pozitiv la imagine se poate transfera asupra altor aspecte ale mesajului.)g. apelul la umor. Utilizarea umorului este o tehnic obinuit n comunicare. Muli oratori tiu c este important s-i nceap discursul cu o relatare anecdotic, ce capteaz atenia i sparge gheaa. Odat captat, receptivitatea auditoriului pentru mesaj crete, umorul putnd fi utilizat i pentru crearea unei dispoziii afective pozitive cae se va asocia mesajului.

h. apelul la sex produsul, instituia sau recomandarea din mesaj primesc o ncrctur sexual prin asocierea cu un stimul de acest tip, fapt ce face s apar produsul, instituia sau recomandrle mai acceptabile. i. apelul la team pe baza teoriei nvrii s-a stabilit c teama duce la schimbarea atitudinii deoarece mrete interesul i solicit o atenie i nelegere mai mari. Va crete, de asemenea, motivarea pentru a accepta recomandrile comunicrii. Pe de alt parte, s-a constat c un nivel prea ridicat de tensiune emoional conduce la reacii spontane de aprare i la posibilitatea distorsionrii nelesului celor auzite. Exist trei elemente cheie care acioneaz n cazul apelului la team:

i. amploarea caracterului nociv al elementului prezentat

ii. posibilitatea de producere a acestui eveniment

iii. eficacitatea unui rspuns recomandat.

De exemplu, ntr-o comunicare referitoare la SIDA adresat adolescenilor care trateaz moartea ca pe un fenomen foarte ndeprtat i care nu-i privete mesajele din mass media s prezinte consecinele imediate ale bolii probleme mentale, exeme, plgi, respingere social, plus informaii referitoare la metodele de evitare a problemelor descrise.c. Caracteristicile receptorului.

Ideile i propunerile comunicatorului nu se imprim automat n mintea indivizilor i nu sunt acceptate necondiionat. n primul rnd este vorba despre factori ce in de ataamentul eului fa de atitudinile prealabile ale subiectului i apoi de importana problemei n discuie, de implicaiile ei pentru persoana int. Ataamentul se specific n funcie de:i. msura n care atitudinea prealabil a fost transpus n acte comportamentale.

ii. dac aceast atitudine e produsul unei experiene directe sau e achiziionat prin nvare social indirect

iii. dac ataamentul fa de respectiva atitudine a fost fcut public sau nu.

Prezena ataamentului public, a legturii puternice atitudine- comportament i a experienei directe scade probabilitatea ca atitudinea s fie schimbat.

Decisive n schimbarea atitudinii sunt ns i implicaiile poziiei propuse asupra subiectului receptor, cum i ct afecteaz interesele i valorile de baz ale individului problema discutat.

La ntrebarea de ce aleg indivizii una dintre cele dou rute de procesare a informaiei n cazul persuasiunii se rspunde n general c faptul acesta depinde de gradul de cultur i inteligen. Este doar parial adevrat, se pare c factorul cu cele mai mare implicaii este importana pentru individ a problemei puse n discuie. Dac gradul de interes este nalt, va opera ruta central n care conteaz calitatea argumentelor, dac e sczut eforul de procesare a informaiei este mic i se recurge la ruta peruferic cine e sursa, ct de lung e masajul, dac se asociaz cu emoii plcute etc.2. Rezistena la schimbare

Indivizii crora li se adreseaz sursa nu doar c prelucreaz informaia i o nsuesc difereniat, dar dezvolt i mecanisme specifice de aprare, de rezisten la persuasiune.

a. un prim mecanism de acest fel este expunerea selectiv contient sau nu, oamenii evit expunerea la acele informaii care sunt n dezacord cu valorile, normele i atitudinile lor i caut preferenial informaii ce le susin convingerile. Aici conteaz f.mult ct de severe sunt normele grupului de apartenen sau de referin. Dac vorbim de o comunitate nchis, conservatoare, atunci ansele de a primi i interpreta informaiile ce submineaz convingerile colective sunt mici.

b. datorit expunerii selective, n multe cazuri mesajul nici nu ajunge la receptor, dar chiar odat ajuns, persoanele int pot reziste persuasiunii prin deprecierea calitii sursei nu e demn de ncredere, urmrete interese ascunse etc.) sau prin distorsionarea mesajului (reinerea doar a afirmaiilor care convin, ridiculizarea argumentelor etc.)VI. Grupurile mari i fenomenele de masCriteriul cel mai evident de difereniere ntre grupul mic i grupul mare este mrimea grupului, grupul mare fiind un grup secundar, cu dimensiuni crescute, nluntrul cruia, datorit slbirii contactelor directe, interpersonale se amplific din ce n ce mai mult elementele de via formal, instituionalizat.G.Lindzey utilizeaz, alturi de mrime i alte criterii, cum ar fi: frecvena reuniunilor, focalizarea ateniei, identificarea cu grupul.

1. Particulariti ale grupurilor mari a. la nivel de grup mare vom vorbi despre profiluri psihologice colective, etnice, rasiale, naionale;b. trece pe primul plan aspectul macrosocial al vieii psihice;c. interaciunea devine un proces de rspndire, de difuziune pe mari suprafee, ca atare cursul fenomenelor psihosociale se amplific;d. procesul interaciunii fiind mai greu sesizabil la acest nivel, se cerceteaz nu att procesul ct produsele att cele instituionalizate (ce in de statica social), ct i diversele profiluri spirituale, strile comune predominante, reprezentrile colective etc.;e. interaciunea de tip face to face este nlocuit printr-o interaciune la distan, care se face prin intermediul unor mediatori. Pe ansamblu, coeziunea grupului se va conserva prin mecanisme ca: limba, cutumele, tradiiile, instituiile culturale.2. Tipuri de grupuri maria. mulimile, aglomeraiile, gloatele;

b. publicul, adunrile, demonstraiile;c. poporul, naiunea.Descriind acest ultim tip de grup mare, W.Wundt pune la baza psihologiei sale miturile, obiceiurile i limba, n aceste elemente el gsind c se exprim spiritul poporului, sufletul colectiv, contiina comun.

3. Concepia lui G.Le Bon asupra psihologiei maselor

Mulimea, consider Le Bon, are o serie de caracteristici noi, extrem de diferite de cele ale oamenilor ce o compun. Personalitatea contient dispare, sentimentele i ideile tuturor fiind ndreptate n aceeai direcie, formndu-se astfel un suflet colectiv, mulimea reacionnd ca o singur fiin ce se supune legii unitii mentale a mulimilor.Apariia caracteristicilor specifice strii de mulime se datoreaz mai multor cauze:a. prima este aceea c individul dintr-o mulime capt, graie numrului, sentimentul unei puteri invincibile, ce i permite s cedeze unor instincte pe care, izolat fiind, ar fi fost nevoit s i le nfrneze.

b. a doua cauz este fenomenul contagiunii mentale care face ca orice orice sentiment i orice act s devin n mulime contagios, astfel nct individul i uit interesul personal n favoarea celui colectiv

c. a treia cauz este sugestibilitatea crescut a individului din mulime

Ca urmare, mulimea apare ca impulsiv este sclava impulsurilor primite, mobil- cu sensul de posibilitate de schimbare foarte rapid a sentimentelor sale i iritabil.Fiind iraionale, deoarece mulimile nu cumuleaz inteligen, ci mediocritate, ideile sugerate mulimilor, pentru a avea impact, trebuie s mbrace o form foarte simpl i s dea posibilitatea de a fireprezentate n mintea lor prin imagini.n ceea ce privete raionamentele mulimilor, acestea nu reprezint dect asocierea unor lucruri disparate, neavnd decr aparena relaiilor ntre ele i imediata generalizare a cazurilor particulare. De aceea, imaginaia mulimilor, precum a tuturor fiinelor la care nu intervine raionamentul, poate fi profund impresionat. Doar imaginile devin, pentru mulimi, mobiluri de a aciona. Marii oratori ca i marii marii conductori, cunoscnd aceste lucruri, i construiesc discursurile miznd nu pe fora logicii, ci pe aceea a imaginii.

Portretul deloc mgulitor pe care G.Le Bon l face, se refer la mulimi, n sensul de gloate, aglomeraii, mase de demonstrani. Foarte multe exemple din carte fac referire la Revoluia Francez de la sfritul sec. XVIII i dei carte este scris la 1895, ea pare a nu-i fi pierdut actualitatea. VII. Fenomenele de masSintagma fenomen de mas desemneaz conduita social similar din partea unui numr mare de indivizi, conduit tranzitorie sau ciclic dup natura ei i care rezult din nite mecanisme interacionale specifice sugestia, imitaia etc.1. ZvonurileCea mai cunoscut definiie a zvonului i se datoreaz sociologului american T.Shibutani, conform cruia zvonurile sunt tiri improvizate, rezultnd n urma unui proces de deliberare colectiv. Dup prerea lui, la originea unui zvon se afl un eveniment important i ambiguu.Zvonul este n acelai timp un un proces de dispersare a informaiei i un proces de interpretare i comentare. Acest fenomen este legat i de o anumit particularitate a circulaiei masajelor ntre oameni un mesaj care sub raportul coninutului prezint o anumit importan (de unde i atractivitatea zvonului) i care se distinge prin faptul c pe parcursul transmiterii apar o serie de distorsiuni ce altereaz coninutul. Conform sociologului citat antrior, distorsiunile nu se produc datorit lacunelor memoriei, ci evoluiei i contribuiei comentariilor fcute n timpul procesului de zvonire.

Cercetri experimentale asupra zvonului au ntreprins Stern, Bartlet, Allport i Postman. Cele mai importante tipuri de distorsiuni rezultate ar fi: - reducia pe msur ce circul, mesajul de tipul zvonului tinde s devin mai scurt, mai uor de neles i povestit.- accentuarea din contextul mai larg al mesajului sunt reproduse doar un numr limitat de detalii, ntreaga povestire tinznd s se organizeze n jurul unui detaliu accentuat. Aici intervine i mecanismul sesizat de ctre Shibutani i anume elaborarea fiecare subiect adugnd o explicaie la povestirea transmis lui, ca i cum ar simi nevoia de a fixa o concluzie.- asimilarea - interesele, habitudinile, sentimentele celui cruia I se adreseaz mesajul exercit o for de atracie asupra acestuia, subsumndui-l. Exist astfel: asimilarea la tema principal, asimilarea prin condensare, asimilarea prin anticipare, asimilarea la stereotipurile verbale i asimilarea subsumat motivaiei personale.De aceea, transmiterea unui zvon apare ca un mecanism de proiecie, trebuinele, interesele, valorile celor implicai intervin ncercnd s imprime un anumit sens, tot mai personal.Zvonul apare ca un fenomen de psihologie colectiv impregnat de ambiguitate, deschis la cele mai bizare transformri ce se propag pe canale informale, unde doza de intervenie a subiectivitii este foarte mare. Influena exercitat de zvon este cu att mai mare cu ct importana, semnificaia este mai nalt, iar informaiile venite pe canale oficiale sunt lacunare sau contradictorii.

2. Moda

Termenul se refer la conduita social comun sau similar din partea unui larg numr de persoane, conduit tranzitorie prin natura sa i rezultat din sugestie sau alte procese iraionale.

Caracterul ciclic, variaiile continue, relativ de scurt durat se petrec n cele mai diferite sectoare ale vieii sociale mbrcminte, design, arhitectur, art, vorbire etc.Foarte important, n afara caracterului su tranzitoriu, este faptul existenei unor norme cu valoare de sancionare social, ce regleaz aceast continu schimbare.Ca n cazul oricrei norme, exist un interval acceptabil n privina conduitelor i zone considrate inacceptabile, astfel nct cel ce se situeaz n acese zone risc s fie marginalizat.

A fi la mod este, din ce n ce mai mult, parte a unui ritual social. Este afirmarea unui anumit statut social i a aprtenenei la un anumit grup. Sanciunile nu sunt explicite, ca n cazul unei norme juridice, de exemplu, dar pot fi trite la fel de dramatic (mai ales n anumite etape de vrst, cnd se pune foarte mare pre pe validarea extern). Adolescentul repudiat pentru c nu este cool e un bun exemplu n acest sens.Ca mecanism, moda presupune existena unor iniiatori (trend- setterii) i a unor imitatori. Primii sunt persoane de condiie social i financiar nalt, persoane care se bucur de un prestigiu afiliat statutului de care dispun. Imitatorii sunt cei care preiau i rspndesc modelele.

De ce ne supunem modei?

a. o prim explicaie rezid n nevoia de conformare, de a fi la fel cu cei din grupul cruia i aparii.

b. o alt explicaie face apel la dorina de recunoatere i prestigiu aa cum am artat, moda nseamn i demonstrarea unui anumit statut social i financiar. E adevrat c a te supune modei cu orice pre poate dovedi i nevoia de compensare a unui complex de inferioritate.

c. pornind de la teoria comparrii sociale, este unul din modurile n care oamenii se evalueaz n raport cu ceilali.

d. psihanaliza sugereaz c moda servete femeilor ca manifestare sublimat a tendinei lor agresive i exibiioniste (o femeie o poate jigni i face s sufere pe o alta prin faptul c este mbrcat mai la mod).Desigur, grupul de apartenen dar mai ales cel de referin joac un rol important n determinarea atitudinii fa de mod exist astfel grupuri, n care este foarte apreciat tocmai faptul de a fi neconvenional (dar nsui nonconformismul devine un stil !).

Moda este un veritabil fenomen de psihologie colectiv ce poate cuprinde n aria sa un numr extrem de mare de persoane, ce difuzeaz foarte rapid i n fluxul cruia un rol foarte important l joac mecanismele imitaiei.3. Situaiile sociale critice Panica

Dup acelai mecanism al sugestiei, imitaiei i difuziunii, dar cu efecte diferite se deruleaz i situaiile sociale critice, dintre care vom analiza panica. Strile psihice asociate acestui fenomen sunt stri emoionale forte puternice, instalate rapid i cu vitez de propagare foarte mare, crendu-se un fel de epidemie psihic.Caracteristic este faptul c informaia care circul este insuficient structurat, incomplet, cu un mare grad de ambiguitate i cu o forte mic posibilitate a individului de a o controla. Astfel, influena stimulului, datorit gradului redus de control individual, este foarte mare, genernd stri de isterie colectiv. Ca n descrierile lui G.Le Bon, judecata nu mai funcioneaz, iraionalul domin iar mentalul colectiv nu este capabil de a gestiona situaia, ci o difuzeaz, ducnd la escaladarea fenomenelor descrise.

VIII. Reprezentrile sociale

Conform Enciclopediei de psihosociologie, reprezentrile sociale sunt structuri imagistice i de cunotine cu privire la diferite obiecte i fenomene, elaborate i mprtite socio-cultural, rezultate i totodat generatoare de practici i realiti sociale. Reprezentarea social contribuie la construirea unei realiti comune ansamblului de persoane care a elaborat-o i orienteaz percepia i comportamentele, impunnd anumite luri de poziie n cadrul raporturilor sociale.

n concepia lui E. Durkheim, reprezentrile colective constituiau o clas foarte larg de fenomene psiho-sociale, nglobnd tot ceea ce nseamn tiin, ideologie, religie, mit etc.Serge Moscovici a pornit de la acest concept, nlocuindu-l cu cel de reprezentri sociale, tocmai pentru a marca faptul c ele sunt constituite de o realitate social n continu devenire i c diferite grupuri sociale dezvolt reprezentri sociale diferite, ce constituie componente fundamentale n procesele de identificare de grup. Ele nu reprezint cunoatere tiinific ntruct se formeaz din informaii trunchiate, prinse din zbor i aezate ca ntr-un joc de puzzle de ctre mentalul colectiv, or cunoaterea tiinific se constituie pe cu totul alte baze. De asemenea, reprezentrile sociale nu se confund cu miturile, acestea fiind forme arhaice i primitive de a gndi lumea. Reprezentrile sociale nu au nimic arhaic, fiind absolut normale n societatea modern. Dac mitul constituia pentru omul primitiv o tiin total, pentru noi reprezentrile sociale constituie una printre alte posibile ci de a ne apropia i explica realitatea. De aceea, el le consider nite teorii sau tiine colective sui-generis, o cunoatere comun (cunoatere a simului comun) sau o cunoatere naiv.

1. Despre ce fel de cunoatere vorbim?

Pornind de la definiia reprezentrii n psihologia general, ne amintim c este o instan mediatoare ntre percept i concept, adic ntre senzorial i intelectual. Aceast poziie intermediar i permite s prezinte contiinei un obiect oarecare, actualizndu-l n ciuda absenei sale. A reprezenta ns un lucru sau o stare de fapt nu nseamn a le dedubla, copia, ci a le reconstrui. Oamenii se comport ca nite savani amatori, n ncercarea lor de a transforma nefamiliarul n familiar, o cunoatere indirect n una direct.

Cum se realizeaz aceast translaie ?

n formarea unei reprezentri sociale, indivizii pleac de la anumite probe concrete care se acumuleaz cu privire la un anumit eveniment. Pe de o parte, aceste informaii (articole, cri) ne sunt strine, ntruct nu le putem confrunta cu experiena noastr. Pe de alt parte, ele ne intereseaz, dorim s ni le apropiem. Aceast apropiere se realizeaz prin intermediul reprezentrilor sociale, care recreeaz realitatea spre a o pune n acord cu experiena noastr direct. n efortul nostru de asimilare, noi nu unim cunotinele dup criterii logice, ca n concepte. Mai important dect rigoarea logic este strecurarea acestor informaii nefamiliare ntr-un limbaj care s ne permit s vorbim despre ceea ce vorbete toat lumea. Astfel, o idee tiinific ptrunde n contiina comun, evident srcit de datele eseniale, dar mbogit cu acele aspecte care o pot face inteligibil. Reprezentrile sociale devin un fel de gril de lectur a realitii, avnd rolul de a convenionaliza evenimentele, obiectele i persoanele cu care intr n relaie.

Realitatea pentru individ este ntr-o mare msur determinat de ceea ce este acceptat social drept realitate, spunea Kurt Lewin.2. Condiiile apariiei reprezentrilor socialea. Dispersia informaiei privind obiectul reprezentrii.

Din motive inerente complexitii obiectului, dar i din cauza barierelor socio-culturale, indivizii nu pot accede la toate informaiile utile pentru cunoaterea obiectului. Acest fapt va determina primirea informaiei indirect, prin intermediari, ea suferind astfel distorsiuni.

b. Fenomenul de focalizare.

Este legat de poziia specific a grupului social fa de obiectul reprezentrii. Aceast poziie va determina un interes deosebit pentru anumite aspecte i un dezinteres relativ pentru altele. Focalizarea va mpiedica apariia imaginii globale a obiectului reprezentat.

c. Presiunea la inferen.

Se raporteaz la nevoia oamenilor de a produce conduite i discursuri coerente n legtur cu un obiect pe care l cunosc destul de puin. Individul va ncerca s acopere golurile din cunoatere prin mecanisme de inferen, va simi necesar s se comporte i s discute ntr-un anumit fel fa de acel obiect. Presiunea la inferen favorizeaz adeziunea indivizilor la opiniile dominante ale grupului.

3. Funciile reprezentrilor sociale n viziunea lui S.Moscovici, scopul fundamental al reprezentrilor sociale este transformarea nefamiliarului n familiar. Astfel, principala funcie este cea de cunoatere, permind actorilor sociali s dobndeasc anumite cunotine i s le integreze unui cadru asimilabil i inteligibil pentru ei, coerent cu funcionarea lor cognitiv. Aceasta se face prin urmtoarele mecanisme: a. Ancorarea presupune c neobinuitul, atipicul, nefamiliarul trebuie s ancoreze, asemeni unei brci, la una dintre balizele spaiului nostru de gndire social constituit, adic, n primul rnd, categorizri i prototipizri.

b. Obiectificarea nseamn traducerea abstractului n ceva concret, descoperirea calitii iconice, reproducerea unui concept printr-o imagine. Funcia identitar - reprezentrile sociale definesc identitatea i permit meninerea specificitii grupului. Ele sunt produse ale mentalului colectiv, dar grupurile se difereniaz ntre ele prin modul n care i reprezint o anumit realitate. Aceast funcie le d un rol primordial i n procesul de comparare social. Astfel, de exemplu, reprezentarea propriului grup este ntotdeauna marcat de supraevaluarea anumitor caracteristici sau producii ale sale, supraevaluare al crei obiectiv este pstrarea unei imagini pozitive a grupului de apartenen. Funcia de orientare. Cum reprezentrile sociale ghideaz, prin sistemul de precodaj pe care-l reprezint, comportamentele i practicile unui anumit grup social, putem spune c ele orienteaz aciunea. Astfel, vorbim despre prescrierea de comportamente sau practici obligatorii ceea ce este permis, tolerat sau acceptat ntr-un context social dat. Funcia justificativ. Ele permit justificarea, a posteriori, a lurilor de poziie i a comportamentelor.ConcluziiDei sunt un model de organizare a cunotinelor, o realitate de ordin cognitiv, ele presupun i relaionare, raporturi, interaciuni, reprezentnd n final un fenomen de ideologie.

Fa de opinii i imagini, care reproduc o parte a realitii, reprezentrile sociale sunt ansambluri dinamice care produc comportamente i raporturi cu mediul nconjurtor.

Sistemele de reprezentri sociale depesc ceea ce este dat imediat, ceea ce primim din exterior fiind supus unui proces de transformare, de reconstrucie, pentru a se ajunge la o cunoatere folositoare pentru viaa cotidian.

Reprezentaea social desemneaz un aparat evaluator, o gril de lectur a realitii, dar i o interpretare proprie dat acesteia.

Nu este nici gndire obiectiv, tiinific, nici reflectare afectiv a realitii, ci o construcie a mediului, prin prisma experienei i filosofiei de via a indivizilor i grupurilor.Bibliografie minimal obligatorie:1. W.Doise, J.C.Deschamp, G.Mugny Psihologie social experimental, Ed. Polirom, Iai, 1996.2. G.Le Bon Psihologia mulimilor, Ed. Anima, Bucureti, 19903. S.Marica Introducere n Psihologia social, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 2008.4. S.Moscovici Psihologia social sau maina de fabricat zei, Ed. Polirom, Iai, 19975. A.Neculau (coord.) Manual de psihologie social, Ed. Polirom, Iai, 2004PAGE 20